IT新人培训计划

fty mis培训计划

为了工厂端用户端对微软系统的需求支援和工厂使用erp系统的服务，及外设等3c设备

的维护：

一：培训计划及内容

二：考核节点

1~2周考核：独立安装windows xp/win 7系统，完成安装日常所需软件:office/adobe

reader/pdf factory/贸易系统/windows必须的补丁等；配置邮件/连接打印机/邮件资料库

的整理/排除常见系统问题；

3~6周考核：排除打印机、扫描仪等外设的常见问题，小路由器、无线ap等设备的配置

及注意点，网络划分、交换机的接法，网线、模块的接法等；初步了解监控的原理和连接方

式；考核内容it题库抽选检查掌握度；

7~8周考核：独立安装windows server2008 r2,配置active directly/dns/dhcp等服务；

配置共享盘权限话费，建立ftp服务，了解邮件服务器的构架和服务模式~ 9~11周考核：日

常维护能独立解决，用户投诉少；

12周考核：综合检测题一份，看是否有遗漏的地方。篇二：it公司新员工培训方案vb it公司新员工培训计划

一、新员工培训目的

1、让新员工了解公司的历史、政策、企业文化；

2、让新员工感受到公司对他的欢迎，减少新员工初进公司公司时的紧张情绪，帮助新员

工建立与同事和团队的和谐关系，减少抱怨，使其体会到归属感更快适应公司；

3、为新员工提供正确、相关的公司及工作岗位信息，鼓励新员工的士气；

4、让新员工了解公司所能提供给他的相关工作情况及公司对他的期望；

5、培训新员工解决问题的能力，提高自身的工作能力及提供寻求帮助的方法。

二、新员工培训内容 1、入职培训： 1）融入团队的举措：

介绍新员工认识本公司员工，初步介绍各部门结构与功能。 2）公司概况介绍：

公司的历史、现状和发展前景；公司的组织结构和各类规章制度；公司的产品、服务和

工作流程；部门业务流程介绍；工作目标和职责；

3）实地/公司工作环境参观； 4）回答新员工的问题。

2、业务培训：

1）介绍本部门的工作流程，人员结构，工作内容，岗位职责； 2）产品（5个省份的系

统软件）介绍，总——分形式，先集中（攻一个），再展开（了解其它）；

3）具体就某一系统展开培训另做安排；

4）安排任务：在规定时间内应做到哪些事，如一周内对系统的认识有多少？可通过面谈

方式考核（考核人可以是部门负责人或主持培训人员）。 5）跟踪培训

三、培训时间

新员工岗位培训反馈表

（试用期结束后填写）

新员工姓名：

一你是否了解公司的组织构架及部门功能

是否

二你是否已清晰了解自己的工作职责及岗位描述

是否

三你是否已认识公司里所有的同事

是否

四你是否觉得岗位培训有效果

是否

五你今后在工作中遇到问题，是否知道如何解决或如何寻求帮助

是否

六你是否已接受了足够的岗位培训，并保证可以很好的胜任本岗位

是否

七在岗位培训中，谈谈对新岗位的看法以及站内好的方面和需要改进的地方？

8.在今后的工作中，希望接受哪些方面的培训?

负责人签字：

日期：

新员工试用期内表现评估表

（试用期结束后填写）

新员工姓名

一你对新员工一个月内的工作表现的总体评价

优良一般差

二新员工对公司的适应程度

很好好一般差

三新员工的的工作能力

优良一般四新员工的工作态度

优良一般五其他评价（意见或建议）：

差

差

负责人签字：日期：篇三：it技术部年度培训计划

it事业部2014年度培训计划（技术）

篇四：测试部新人培训内容和计划

测试部新人培训内容和计划

一、公司制度（1天）

?公司简介

?企业文化

?产品简介、组织结构、部门介绍

?公司规章制度及员工手册的培训

二、软件研发规范（1小时）

?软件项目研发流程

?代码规范

?文档规范

?各部门间的合作方式、工作分工及管理平台

三、软件测试基础（3小时）

?软件测试的产生

?软件测试的定义

?软件测试的目的

?软件测试的原则

?软件测试的行业前景

?软件测试人员的素质及岗位职责

四、软件测试流程（1小时）

?软件测试流程图

?测试流程规范

?软件测试注意事项

五、软件测试常见术语概念（1小时）

?测试用例

?缺陷（bug）

?软件测试的分类

六、功能测试技术及测试用例设计（1小时）

?功能测试概念

?测试用例撰写方法及要求

七、部门内部测试相关文档的格式及要求（3小时）

?测试计划

?测试用例文档

?bug报告及跟踪管理流程

?每轮测试总结报告

?总结型测试报告

?用户手册

八、实际操作（长期过程，包括实际工作中对上述文档的规范编制，3个星期左右）

1、结合实际，测试简单的小型应用软件；

2、根据学习效果，逐步深入，有进展的测试较复杂的软件，慢慢参与公司的项目测试中；

3、在深入学习的过程中培养新人的测试思想、时间管理能力和计划观念；

4、学习使用公司的集成研发管理平台（rdms），尤其是缺陷管理部分的使用。篇五：某知名it企业年度培训规划建议方案

---------某知名it企业年度培训规划建议方案

t电子数码公司在1998年进入了快速发展的it业，出色的营销使其很快进入了pc市场的前五名。随后，t公司逐步进入了笔记本电脑、mp3、闪盘存储等电子数码领域，并确立了业内第二阵营的领导地位。

t公司的高层一直非常重视培训，视之为提升员工胜任能力、培养人才的重要方式。成立之初，t公司就开始搭建培训体系。许多重要岗位的员工陆续被派遣参加培训机构组织的公开培训课程；从2000年开始，t公司开始聘请国内知名的培训师到公司内部授课；2004年，t公司开始实施“银杉工程”，采取读书会、研讨会、内部培训、外部培训等形式，力求每一位员工都能成为所在领域的专家；与此同时，实施“骨干员工训练营”项目，重点培养人才；2005年，还加强了对销售终端的培训。

应该说，和同业相比，t公司的培训做得比较出色。但在规划2006年的培训工作时，也面临了许多问题。第一个问题是如何让培训更系统。虽然公司在培训上采取了多种形式，开展了许多培训课程，但对于每个岗位应该培训什么，怎样组合培训课程并不清楚，培训带有很大的随机性，更多的满足个人的需要，或者是完成当前工作任务的需要。第二个问题是如何提高培训效果。今年实施的销售终端培训项目，花费了很多的人力和物力、时间和精力，但是销售人员工作太忙，业绩压力太大，最终的培训效果没能体现出来。而其他的培训项目也都不同程度地存在这个问题。培训是做了，但是感觉不到培训的效果在哪里。第三个问题是如何增强培训对员工的吸引力。许多员工，特别是部门经理以上的老员工，参加了许多培训课程，接受了许多知名培训师的培训，对培训的要求越来越高，对现在的培训课程越来越没有新鲜感。

培训规划年年做，但年年都是老一套，如何使2006年的培训出现亮点，全面超越过去成

为t公司培训经理及人力资源总监在本次培训规划工作中所面对的重要课题。

为了解决这一课题，t公司的培训经理找到了人力资源管理服务商—中国人力资源开发网。中人网的培训顾问在了解t公司的现状及需求后，提出了以下年度培训规划建议，希望能帮助t公司的培训管理者开拓思路，使其培训工作在2006年能实现质的飞跃。

第一，从系统地分析培训需求入手，制定年度培训工作规划

培训管理者都知道培训要从需求分析开始着手，但绝大多数培训管理者只是从员工个人着手进行培训需求分析调查。根据员工培训需求调查结果，设计了第二年的培训课程开展计划就万事大吉了。t公司也如此操作。实际上，员工的培训只是培训需求的一小部分，甚至只是较少的一部分。课程开展计划也只是年度培训规划的一部分，是显现出来的部分。培训需求来自于三个方面：企业整体、企业中的特定群体（部门）和员工个体，而t公司通过需求调查所得来的结果，有不小的部分是员工个体的培训需求，与企业整体和部门的需求结合得并不密切，甚至完全是个人的需求，与企业与和部门毫不相干。在培训资源紧缺的情况下，t公司不可能一一满足员工个人的培训需求（即使在培训资源丰富的情况下，企业也难以满足员工个人的培训需求），这样，培训计划实施的结果在某种程度上导致了员工对企业的不满，对培训部门的需求调查也不再认真，而是敷衍了事。更为重要的是，通过这种自下而上的方式得来的培训需求是片面的、零碎的、与企业整体目标结合不紧密的。企业组织的培训就应该首先满足企业整体的培训需求。即企业为实现

战略目标，要求员工要掌握哪些技能，转变哪些理念，这些技能与理念中需要培训来支持的部分，就是培训工作的重点。企业整体的培训需求可以从五个方面来进行分析：企业发展战略、年度工作计划、企业文化、行业特性、企业发展阶段等。部门培训需求主要是征求各部门主管的需求，由其根据部门的工作目标来提出自己的需求。员工个体培训需求则可以通过发放培训需求调查问卷的形式来完成，并由部门主管来判断是否符合企业的需求。这样，培训满足的不仅是企业的培训需求，还满足了部门及员工的培训需求；不但满足了当前工作任务的需求，还满足了长远的企业发展战略的需求。系统、全面、到位的培训需求分析是制定年度培训规划首先要做的步骤。

第二，建立培训课程目录，制定年度培训课程开发计划。

培训需求分析完成后，下一步就是为实现这些需求而安排培训课程。许多企业做的培训就象黑瞎子掰玉米，掰一个丢一个，完全没有积累培训课程，也没有规划企业到底需要哪些培训课程来满足培训需求。t公司虽然重视培训，但是也不重视积累，培训部门所掌握的培训课程资源并不丰富，每一次开课都是一个“重复发明轮子”的过程。这样，更增加了培训的随机性。从需求的频率来分，培训课程可分为常规课程和随机课程两类。对于常规课程，培训管理者应该分门别类建立完整的课程目录，加强对课程的管理，并保证课程的延续和持续改善，并根据课程目录制定年度培训课程开发计划，从而使培训更系统、更完善。（附表一）第三，推行培训案例征集制度，提高培训的有效性，增强培训的吸引力。

无论是企业内部培训师还是外聘的职业培训师授课，t公司的员工普遍抱怨培训的针对性不强，培训师所传授的方法技巧不能直接用于本企业的内部管理，并由此推定培训师不了解行业，不了

解企业，或者水平不高。实际上，作为一名培训师，不太可能全面细致地了解t公司及学员所面临的问题。企业及学员通过培训所要达到的目标，所面临的问题，应该由培训的组织者来提供给培训师。实际工作中发生的案例是最好的材料。把工作案例提交给培训师，由培训师根据案例来组织课程，培训不可能不再具有针对性。否则，那真的是培训师的水平或者态度有问题了。结合了员工实际工作中的案例，培训不再是拿世界知名的企业说事，培训对员工的吸引力增强了。但是，案例不是说有就有的，它需要平时的积累。t公司应建立培训案例征集制度，由各部门管理者和员工收集整理提交工作中遇到的典型案例。t公司的培

训管理者本身也要经常到各部门了解工作的情况，收集对培训有用的案例。当然，涉及到敏

感问题，要注意处理的技巧，否则的话，会遇到极大的阻力，甚至给培训工作带来毁灭性的

打击。

第四，制定岗位技能表，系统分析员工的培训需求。

t公司从来没有系统地分析过每个岗位所应具备的知识与技能。在安排培训的时候常常

是凭感觉。这个课程是某个员工工作范围内的，所以就安排他参加。不是根据员工的工作需

要来安排，而是有了培训课程再安排员工参加。这完全是本末倒置。要从根本上解决这个问

题，实现培训的系统性，必须系统分析每个岗位所应具备的知识与技能，制定岗位技能表，

根据员工缺乏的技能再来组织培训。

这是一项复杂的系统工作，不是一个部门，也不是短时间内所能完成的工作，但t公司

要真正地提高员工的素质，培训真正地要提升水平，使培训更系统，这是必不可少的一环。

当这项工作完成之后，许多问题就迎刃而解，培训工作也变得更有效、更系统。（附表二）等级说明:

1、没有相关知识/技能，不能执行相关任务。

2、接受了相关培训并通过了知识考查，在他人的帮助下可完成任务。

3、具备相关知识/技能，实践表明，参考标准操作说明书，可完成工作。

4、不需任何帮助，可独立完成工作

5、可辅导他人完成工作。

第五，推行教练体系，全面提高培训效果。

培训效果是培训管理者最头痛的问题。美国三名培训师奥里维罗（olivero）、本(ben)

和科普曼（kopelman）的一项研究结果显示，培训可以提高工作效率为22.4%，而培训加教

练提高工作效率为88.0%。这表明，教练是提高培训效果的非常有效的手段。在t公司内部

建立一支教练队伍，或者就把内部培训师训练成一支教练队伍，针对一些重要的课程与技能，

针对一些重点的员工，采取培训加教练的方式，能极大的提高培训效果。内部教练在提高专

业技能上尤其有效，如销售技能的培训、各专业模块的培训等。t公司要把员工培养成专家，

由内部教练来培养是最佳的方式，销售人员的培训采用教练的方法也是很好的方式。由于人

际关系的原因，对于领导力方面的培训，推行内部教练会遇到较大的阻力，这样的课程，采

用外部教练效果会更好一些。建议t公司采用中人网的管理教练来培养中高层的管理者。

培训体系的建设是一个细致而漫长的过程，一个年度的培训规划在几个方面有所突破就

已经很好了。所以，选择一至三个年度工作重点，作为突破口是明智的选择。这也是t公司

在进行2006年培训规划时所应采取的策略。

新人培训计划推进doc

新人培训计划推进 篇一：员工培训工作计划 员工培训工作计划 为贯彻落实董事长、党委书记******同志关于加强员工培训工作的讲话精神，全面提升集团公司员工的综合素质和业务能力，推进集团健康快速发展，结合集团公司实际，制定XX年员工培训计划。 一、总体目标 1、加强公司高管人员的培训，提升经营者的经营理念，开阔思路，增强决策能力、战略开拓能力和现代经营管理能力。 2、加强公司中层管理人员的培训，提高管理者的综合素质，完善知识结构，增强综合管理能力、创新能力和执行能力。 3、加强公司专业技术人员的培训，提高技术理论水平和专业技能，增强科技研发、技术创新、技术改造能力。 4、加强公司操作人员的技术等级培训，不断提升操作人员的业务水平和操作技能，增强严格履行岗位职责的能力。 5、加强公司员工的学历培训，提升各层次人员的科学文化水平，增强员工队伍的整体文化素质。 6、加强各级管理人员和行业人员执业资格的培训，加快持证上岗工作步伐，进一步规范管理。

二、原则与要求 1、坚持按需施教、务求实效的原则。根据集团改革与发展的需要和员工多样化培训需求，分层次、分类别地开展内容丰富、形式灵活的培训，增强教育培训的针对性和实效性，确保培训质量。 2、坚持自主培训为主，外委培训为辅的原则。整合培训资源，建立健全以集团培训中心为主要培训基地，临近院校为外委培训基地的培训网络，立足自主培训搞好基础培训和常规培训，通过外委基地搞好相关专业培训。 3、坚持厂校联合办学，业余学习为主的原则。根据公司需求主流与相关院校进行联合办学，开办相关专业大专课程进修班，组织职工利用周末和节假日集中授课，结合自学完成学业，取得学历。 4、坚持培训人员、培训内容、培训时间三落实原则。XX年，高管人员参加经营管理培训累计时间不少于30天；中层干部和专业技术人员业务培训累计时间不少于20天；一般职工操作技能培训累计时间不少于10天。 三、培训内容与方式 （一）公司领导与企业高管人员 1、中央、国家和政府的大政方针的学习，国内外政治局势、经济形势分析，国家有关政策法规的研究与解读。通过上级主管部门统一组织调训。

新人培训第一天——基础培训范文

新人培训第一天(周一) ——基础培训（一）当日工作事项： 一、开训典礼准备 1、检查场地布置； 2、考勤卡； 3、学员证。 二、开训典礼 三、第一天培训课程：工作展望、前程规划、公司介绍与未来展望、保险沿革、保险原理 四、夕会 五、物品支援 1、课程讲师简介；时间提醒牌； 2、教案准备及白板笔、白板擦； 3、自我成长契约、前程规划； 4、热身操：《样样红》、《凯歌》音带、投影片； 5、名片记录表：课间进行分组填写（每组一张），在夕会前收齐； 6、新学员情况分析表：尽快统计，一份存档，一份给班主任。 当日工作流程： 一、8：00—8：10 干部晨会：明确各人职责。 二、8：10—8：45 新人报到流程 1、查明学号：引导在大厅的学员名单上找到自己的名字、学号； 2、学员证：按学号领取学员证（在报到处）； 新报到人员缴费并发放考勤卡、发放公司资料，在收据中盖章：资料已收， 方便管理资料。 3、考勤卡：按学号领取考勤卡，打卡后插入卡板； 进入职场，学员一律需登记、打卡，否则不利于人员统计（教室人数和考 勤卡人数不符）。 4、检查外表：检查仪容、仪表，佩带好学员证； 注意：对没戴领带、穿西服的伙伴一律问明原因，严格要求，达不到服 装仪容要求一律转训，一开始就塑造公司形象。要求职业装，但化妆不 能过浓，不能涂指甲油。

5、安排座位：在座位表上找出自己的座位，然后引导按座位表就座； 6、新学员报到表：发给每人一张填写，在开训典礼前收回； 7、报到人数统计：根据座位表及考勤卡确定报到人数，打印新座位表； 8、督促各管理处交培训学员注册表，应聘登记表、考核表。 三、8：45—9：10开训典礼前的热身、演练 1、问早道好，提醒关闭手机及BP机； 2、热烈的掌声； 3、“爱的鼓励”、“欢迎歌”的复习（演练二遍）； 4、领导入场仪式的演练，注意后面接热烈的掌声； 5、值星专员作带领，领导全部到场时通知主持人正式开始开训典礼，保证领导们一齐 上主席台，避免学员反复演练。 四、9：10—9：40开训典礼 1、全体起立，《欢迎歌》欢迎领导入场； 2、典礼开始； 3、介绍领导及顾问； 4、领导及顾问报告； 5、典礼结束、全体起立，领导退场。 五、班主任讲话 1、鼓掌的方式、问好的回应； 2、服装的要求以及仪容仪表； 3、胸牌、考勤卡（打卡时间）； 4、手机、BP机关到振动档； 5、坐姿、椅子摆放； 6、记笔记、考试（成绩会每天公布，成绩不佳且态度不好会退训）； 7、培训费的收取以及退训处理； 8、上课仪式的演练，下课仪式的演练，鼓掌一直到领导、讲师上台； 9、洗手间、茶水间的位置； 10、保持教室清洁； 11、宣布休息及上课时间； 12、推选一位班长，乐于为大家服务，严格要求自己，声音要大； 13、宣布上课音乐《凯歌》听一遍。

房产经纪人新人七天训

岗前强化培训辅导内容 一、目的： 新人入职前学习计划旨在给予新人一个详细的学习内容、工作步骤的指引，使得带训工作内容明确、步骤清晰、标准统一。新人在店面报道 后，公司指定师傅安排新人七天的学习计划，帮助其更好的理解仙居房产文化及经纪行业，同时师傅作为第一责任人应安排新人进行社区商圈调查，师傅通过新人辅导不仅仅可以考察新人接受专业知识的能力更重要的是通过店面学习来观察新人的工作态度，同时新人也可以通过七天的店面学习来了解自己是否接受仙居企业文化及真正愿意从事房地产经纪行业。 二、对象及时间：新人报道七日内； 三、学习形式：新人七天入司前学习以企业文化、商圈调查为主，同时结合 新人的实际情况观察工作态度并进行对其进行房地产基础知识、业务技能进行辅导； 四、主要学习内容如下： 1、了解业务辐射范围社区的商圈状况； 2、了解店面、区域及行业的工作环境； 3、了解店面、区域的组织结构、人员名称、职业划分； 4、掌握电脑的作图技能； 5、熟悉店务工作及公司的规章制度； 6、掌握房地产的相关知识； 7、陪同店内经纪人进行客户开发、带看等业务操作； 8、掌握电话沟通的技巧； 五、新员工入司前学习计划参考

第一步：门店跑盘（1-2天） 师傅工作 一、参与晨会、欢迎新人、介绍同事、员工期许安排师傅等。 二、师傅介绍七天的学习内容和基本行程安排等。 三、每天早会后花约10分钟安排新人当天工作 讲解商圈的重要性及如何跑商圈、画户型图，对商圈的介绍及指 导新人如何有效的跑商圈、画户型图等 四、每天夕会后花约10分钟检查新人的学习成果、指导调整并对新人进行鼓励，分配第二天的工作任务。 对商圈的重点介绍，根据新人跑商圈的实际情况进行辅导 新人工作 一、跑盘时的注意事项： 要礼貌尊重地对待保安及管理处的人员，不能与他们发生冲突 二、每天工作任务： 1、画出当天所走路段的楼盘的地理位置图 2、画出当天所看到的每个楼盘小区内各栋楼分布位置图 3、了解主商圈 4、要求了解以下情况，并详细填写《分布跑盘记录表》门牌号、总 高（楼层）、外墙颜色及用料、一梯几户、有无电梯（什么牌 子）建房日期、小区还是单位楼、交通如何、配套设施、周围环 境、居住素质等。 5、每栋详细资料 三、每天的跑盘路线（路线按各门店地址不同进行调整） 第一天： 第二天：

新人入职后的培训计划

新人入职后的培训计划 岗前培训就是向新员工介绍企业的规章制度、文化以及企业的业务和员工。就其本质来讲，岗前培训只是培训的开始。下面是小编整理的入职后的培训计划，欢迎阅读参考! 入职后的培训计划 培训成功与否的秘诀是∶决定培训的基础是什么?如果培训计划的制定，完全是以管理者所认为的职工“应当”感兴趣的东西为基础，那么基本上可以有把握地预言，参加学习者的态度一定颇为冷淡。相反，如果培训计划是在经常了解培训对象的需要和兴趣基础上制定的，那么一定是个繁荣成功的计划。 许多人(包括管理者和教育工作者)往往拿儿童教育的那一套，移用到成人教育上面来。假如对象是儿童，你可以命令他们学这些那些，“否则，有你好看的”!成人却是“有”东西需要“学习”，以便能够生存、就业、幸福等等，儿童基本上是强制学习者，如果他们不去学他们应当学的东西，社会就要惩罚他们。然而，成人却是自愿学习者，这就是说，如果他们不去学习他们应当学的东西，社会不会(至少是不会直接地)惩罚他们。儿童教育和成人教育的关键差别也正在这里，这些差别将极大地影响学习的内容和方法。 然而，许多培训管理者总是忽视这一环节的重要性，他们往往凭自己的感觉行事。一种非常典型的情况是∶那些敏感的、有责任心的人力资源管理者感觉到自己企业的某些弱项，看到了培训的必要性;然后，在没有对培训需要作清晰界定的情况下，就与培训机构商讨培训的具体内容，如课程、时间安排等等，并以自己的经验和理解作为取舍的主要标准。这种过于急躁的做法往往导致培训效果的不理想。 这些管理者往往会很肯定地说∶我当然知道我们单位的需要是什么，否则也不会要求做培训了。若对这种自信加以剖析，就会发现问题出在以下几点上∶ 一、对需要内涵的理解∶ “我们”当然要有“培训的需要”，但从效果上来讲，更重要的是要有“具体培训什么的需要”，亦即“由需要引发的、明确的培训目标”。没有对这些具体

新员工培训计划怎么写

新员工培训计划怎么写 篇一：新员工入职培训计划 新员工入职培训计划方案（初稿） 人力资源是当代企业重要战略资源，有效培养、运用、挖掘人力资源是企业在未来激烈市场竞争中生存和发展的关键要素。而企业新员工作为这一资源的源头，必须加以有效的控制和引导，放能使其成为企业发展重要推动力。为达成这一目标，特制订本培训方案。 一、培训目的 （一）为新员工提供准确的公司及岗位信息，明确自身工作职责和内容； （二）促使新员工知晓、明确岗位工作流程，快速进入工作角色，承担工作任务； （三）向新员工传输公司企业文化，使其快速融入企业工作氛围，减少入职初期紧张情绪，找到企业归属感；

（四）通报公司人力资源相关政策，展示岗位远景规划，给予员工工作信心，促进员工明确发展路径，梳理发展目标。 二、培训的基本流程 三、培训组织架构： 公司分管人力工作领导是培训的最高负责人，负责确定员工培训方案，审定聘请的外部讲师，并决定其费用； 人力负责人是培训的直接协调人，负责制定员工培训方案，审定员工培训计划，审定内部讲师，并组织培训； 外部讲师是公司聘请的外部培训人员，包括相关领域的专业人士，监管机构相关人员，主要作用为推动业务的开展，使员工明确相关结构对岗位基本要求； 内部讲师是公司内部优秀人员，明确公司各种基础内容，有着熟练的业务经验，并具备较好表达能力的员工。 四、培训内容及方式 （一）培训内容 公司培训内容主要包含：基本知识

培训与专业知识培训 1、基本知识培训： 本部分主要内容分为以下几点： 公司发展简介：介绍公司发展历史，使新员工能够充分领会公司发展的历程，对公司经营历史有所了解和掌握，明确各单位工作职责和内容；（培训具体内容详见附件一） 公司管理制度：介绍公司各项主要管理制度的主要内容，了解公司对员工的基本要求和各项工作管理办法；（培训具体内容详见附件二） 公司人力资源制度：介绍公司人力资源相关条例，使新员工了解公司薪酬、福利的要求和设置，明确自身的权利和义务；（培训内容详见附件三） 公司企业文化：介绍公司企业文化的产生和发展，使员工了解、并最大可能的融入企业文化之中。（培训内容详见附件四） 2、专业知识培训： 专业知识培训是培训的重点，其目

外贸新人培训计划

竭诚为您提供优质文档/双击可除 外贸新人培训计划 篇一：外贸新人一周的培训 首先公司内部对新上岗的外贸业务员有一个星期的培训： 3.1第一天公司与产品的了解 外贸业务员刚来，对公司和产品都不了解，如果直接来开发客户，对客户提出的要求不能作出答复，不仅自己会失去这个客户，还会对公司的声誉产生不好的影响。所以业务经理先简单给我介绍了一下工作的环境，然后给了我一本公司介绍目录和产品彩页，再打开公司的网站，要求我用一上午的时间对公司，及产品有一个初步的了解。虽然说是只要初步了解，但是对产品规格、价格、特点和产品的优势都不了解，那我又怎样能把产品卖给客户呢？所以这一上午，我都特别的用功。我对产品有了初步的了解，下午由工程部向我介绍一些主要的产品特性，规格，制作过程等。时间为两个小时左右，培训完成后发一套测试题，要求当天完成。 3.2第二天竞争对手的情况

到了第二天业务经理先了解一下我第一天的情况，对我所提出的一些问题做了解答，并稍微总结一下。完了以后，业务经理简单介绍一下竞争对手的情况，这对于做业务来说是非常重要的，然后拿出一张打印的表格，上面标出两个主要的产品，要求我利用一天的时间，每一个产品找出10家不同的工厂，把公司的名称，联系信息等记录在表上，然后不管通过什么方式，就几个产品型号得到报价或是所有型号的报价单。之后，我开始上网查找相关产品的公司，把公司的名称、简介和联系电话都复制在我的wps表格中，下午我又逐个打电话询问。一天的工作结束后，看到自己的劳动成果，劳累的同时又有很大满足感。 3.3第三天b2b网站和搜索引擎的使用 业务经理对前两天的培训做个小小的总结，并把第一天第二天的表格收上来，就表格中的相关事项对我做出解释。然后简单介绍一下bTob网站的构成，寻找方法，信息与产品发布的相关事项，并对其重要性做一些说明。之后给一张表格，要求寻找20家不同的bTob网站，用公司的emAIL注册，并发布一条TRADeLeAD，和一个pRoDucT。把网站名称，网站所属国家，注册名，信息与产品标题填入表中。到了下午经理讲解一下用搜索引擎寻找客户的技巧，发一张表格，要求寻找20家不同的搜索引擎，并将搜索引擎的网站名，所属地区，用同

新人培训计划模板

新员工入职培训计划方案（初稿） 人力资源是当代企业重要战略资源，有效培养、运用、挖掘人力资源是企业在未来激烈市场竞争中生存和发展的关键要素。而企业新员工作为这一资源的源头，必须加以有效的控制和引导，放能使其成为企业发展重要推动力。为达成这一目标，特制订本培训方案。 一、培训目的 （一）为新员工提供准确的公司及岗位信息，明确自身工作职责和内容； （二）促使新员工知晓、明确岗位工作流程，快速进入工作角色，承担工作任务； （三）向新员工传输公司企业文化，使其快速融入企业工作氛围，减少入职初期紧张情绪，找到企业归属感； （四）通报公司人力资源相关政策，展示岗位远景规划，给予员工工作信心，促进员工明确发展路径，梳理发展目标。 二、培训的基本流程 三、培训组织架构： 公司分管人力工作领导是培训的最高负责人，负责确定员工培训方案，审定聘请的外部讲师，并决定其费用； 人力负责人是培训的直接协调人，负责制定员工培训方案，审定员工培训计划，审定内部讲师，并组织培训； 外部讲师是公司聘请的外部培训人员，包括相关领域的专业人士，监管机构相关人员，主要作用为推动业务的开展，使员工明确相关结构对岗位基本要求； 内部讲师是公司内部优秀人员，明确公司各种基础内容，有着熟练的业务经验，并具备较好表达能力的员工。 四、培训内容及方式 （一）培训内容 公司培训内容主要包含：基本知识培训与专业知识培训 1、基本知识培训： 本部分主要内容分为以下几点： 公司发展简介：介绍公司发展历史，使新员工能够充分领会公司发展的历程，对公司经营历史有所了解和掌握，明确各单位工作职责和内容；（培训具体内容详见附件一）公司管理制度：介绍公司各项主要管理制度的主要内容，了解公司对员工的基本要求和各项工作管理办法；（培训具体内容详见附件二） 公司人力资源制度：介绍公司人力资源相关条例，使新员工了解公司薪酬、福利的要求和设置，明确自身的权利和义务；（培训内容详见附件三） 公司企业文化：介绍公司企业文化的产生和发展，使员工了解、并最大可 能的融入企业文化之中。（培训内容详见附件四） 2、专业知识培训： 专业知识培训是培训的重点，其目的是通过培训使员工能够明确自身的岗位工作、正确的掌握工作流程、准确的使用各种工具。（培训内容详见附件四） （二）培训方式 培训主要分为集中培训和岗位培训两种方式。 1、集中培训: 将所有新员工集中在一起，进行基本知识的培训，主要以公司内讲师授课为主。 2、岗位培训 针对新员工各自岗位，由相关人员进行指导，并进行模拟操作和演练，使新员工尽快掌握本岗位知识，做到应知应会。 集中培训与岗位培训应根据实际情况开展。岗位培训应在员工入职三天内展开；集中培训可根据职工入职集中度进行调整，原则上应一年至少开展一次。 五、培训考核与反馈

新人培训讲师代班计划方案范文前台培训计划

新人培训讲师代班计划方案范文前台培训计划酒店一、常识及概括培训（一）培训目的：让初次基础酒店行业的新员工了解本岗位应具备的基本素质及知识，为进一步培训岗位知识做必要铺垫。（二）培训时间及内容：1、酒店职业道德的讲解说明。 2、岗位必备仪容仪表，礼节礼貌的要求。 3、了解酒店员工违纪处罚规定。 4、如何正确出入酒店。月日1、了解酒店概况，包括：酒店建店简介，酒店 ___者简介，酒店行政结构简介；了解本部门概况，包括：本部门结构，各部门功能，认识各部门负责人。 2、熟记酒店各分部 ___。 3、了解酒店各类营业部门及经营业务、营业时间、营业推广。 4、了解本部门经营业务，包括：了解客房结构、房型、并参观各分部营业场所，各类房间。月日1、学习基础销售技巧及对客服务方式。 2、辨认各部门主要管理人员及了解管理人员主要职责及权限。 3、由部门管理人员带领参观、介绍酒店各营业点。 4、由受训员向培训员陈述以上三天所了解情况。（三）培训考核：三天基础培训结束后进行书面考核，合格者进入岗位培训程序，不合格者重新接受培训。一、前台岗位培训程序（一）培训目的：让经过基础培训的员工更快掌握业务知识，尽快进入岗位操作。（二）培训班期安排：试用期3个月，分3假：30天、60天、90天，部门分段培训，逐段考核。前30天安排正常班，由主管带领半封闭培训，中间30天安排跟轮班员工，边培训边实践；后30天独立上岗，安排与老员工合班实际操作。（三）前台培训内容：培训计划需时30天，分三个阶段完成。培

训日期培训内容培训讲师备注前10天1、了解前台工作职责，前台接待员工作职责。2、了解熟记房间价格及各类折扣、优惠以及折扣权限。3、了解熟悉前台各类通知、报告、表格及记录本。 4、熟记各大单位，商务客房 ___。 5、熟记各种业务用语、系统代码、付款方式。 6、了解前台所配用的设施设备及使用须知及方法。中间10天1、培训前台日常操作流程，礼貌服务规范，交接班程序。2、培训订房，订房之更改，取消程序，特殊折扣订房的处理方法。3、培训前台卖房技巧。4、培训VIP接待程序、熟客订房及入住程序。5、了解上机进行电脑模拟操作，包括入住、退房、预定等。后10天1、培训更改房租程序。2、了解客房升级的情形及标准。3、入住登记程序培训。4、结帐退房程序培训。5、团体入住及结帐程序培训。6、培训查ED房的程序。 7、培训转换房间的程序。 8、客用保险箱的使用程序培训。9、客房参观及住客生日的处理。 10、补单的跟进程序。11、培训接受客人留言，寄存物品服务的程序。12、各类 ___结算方法的培训。13、以上培训均结合相关上机操作。14、受训员总结培训内容。15、对受训员进行培训内容考核，分为书面、上机、实际操作。后60天1、前台培训集中与前30天，后10、60天着重于实际操作。2、培训为半封闭式，可进入前台对相关表格及设施进行熟悉，上机操作部分与后台电脑房备份系统进行，由培训员进行演练，受训员于指导下进行实际操作。（四）考核：试用期内进行三次考核，按30天需达到的要求，60天应具备的技能，90天应达到的水平，分段考核。通过后由人力资

新人培训方案 完整版

新人培训方案 一、培训目的 1.使新员工尽快熟悉公司概况，了解公司企业文化及管理规章制度，建立良好的职业道德。 2.使新员工全方位的了解公司经营业务，认识并认同公司的事业及文化，坚定自己的职业选择，增强团队意识。 3.使新员工明确自己的岗位基本职责，熟悉日常开展工作所需要的工作程序，尽快进入岗位角色。 二、培训对象 全体新入职员工 三、培训内容 培训科目培训内容培训目的时间 上午 介绍新人自我介绍减少陌生感岗前 职场礼仪让员工了解职 场基本礼仪加强员工行为 规范 岗前 行业现状行业趋势分析了解行业发展 前景 岗前 企业发展史讲解企业发展 历程加强新人对企 业的了解 岗前 企业核心价值观讲解企业的文化 使命、愿景、口号 加强新人对企 业的认同 岗前

企业的组织构架和职能部门讲解企业的组 织结构和部门 职能 加深新人对企 业的了解岗前 安全知识讲解安全知识 和安全防范树立员工安全 意识 岗前 下午 主管宣讲为什么选择此 行业、公司、 赚钱加强对职位了 解、树立职业 信心 岗前 员工手册、人事福利讲解公司的规 章制度和福利 待遇 增强员工的归 属感 岗前 岗位职能晋升了解岗位的技 能及晋升的途 径帮助新人明确 本职工作 岗前 舞蹈 拓展游戏教舞蹈 待定 增加新人的团 队意识 岗前 下岗新人交予主管交岗岗前 后期考核 考核知识考核内容考核目的时间 基础知识考核员工手册基本制度考核入职第三天

专业知识考核员工专业 知识了解新人是否 了解专业知识 入职第五天 新员工岗位反馈表填写新员工岗 位反馈表 了解新人入职 一个礼拜的情 况 入职第五天 领导欢迎仪式由领导给予新 人正式欢迎仪 式（可赠送小礼品 -笔记本、花）加强新人的归 属感，认识公 司领导 每周大会举行 新员工试用期评估由主管填写试 用期评估表 了解新人是否 适应该工作 入职一个月 后期与主管和新人直接交流，跟踪了解培训后新人的工作情况，减少培训内容偏差，改进培训方式，以使培训更加富有成效，达到预期目标。

新人培养计划

新人培养计划 为了让新成员符合团队发展的需要，完成团队的战略目标，需要对每位成员进行系统有效的培训，使每位成员能快速的适应工作岗位及高效的完成团队分配的任务，在此基础之上我们做了详细的培训计划安排。 一、培训目的： 通过此次培训使成员能通过明年的导游证考试，并在此期间能够胜任，导游、销售、计调等工作。 二、培训目标： 1．通过导游知识与能力培训熟悉导游工作流程，并能够胜任全陪与地接工作；2．通过旅游产品知识与销售技巧培训，能够胜任旅游产品销售工作； 3．通过旅游计调知识与能力培训熟悉旅游计调的各个环节，并能胜任计调工作；4．通过导游证考试内容的培训与训练，使大家顺利通过导游证考试； 5．通过信息搜索能力的培训，使成员掌握高效的信息搜索能力； 6．通过创新能力与思维能力的培训，使成员养成自学善思的素质； 7．通过团队文化的培训，使成员能够了解团队目标，树立共同愿意景。 四、实施方案 （一）培训师队伍建设 目前培训师队伍建设主要分两个途径，内部培养和外部聘用，内部培训师主要由参加过导游考试与具有导游经验的成员中选拔产生，外部培训师主要聘请旅游行业从业人员。 内部培训师产生办法，由团队中参加过导游考试与具有导游经验的成员按擅长内容进行选择，通过考核，经同意后成为培训师。培训师分级管理，共分三级

六等，初级、中级、高级，每级有甲、乙两个等次。每一级别按课程开发能力、课程讲授能力、教学效果、任职课时数等方面进行考核与晋升。具体晋升方案见附表。 （二）课程开发 课程开发应围绕培训目标进行，做到技能提高、能力训练、知识丰富的原则，每一课程都应该有一支课程开发团队，团队成员由课程负责人召集，原则上，一个课程由两个以上老师进行讲授，一位老师可以讲授五门内以的课程。 课程开发需要在内容和形式上有所创新，做到内容实用，收集课程内容时注意，质量相宜的原则；形式多样，在形式上除了讲授应用多媒体手段，视频教学要有讨论和交流环节外，还需要在情景教学和实战教学中开发适参加培训成员快速成长的课程体系。 课程的教材、教案、教具等开发工作也应该建立健全，并形成团队所独有的一套培训资源库。定期对教材、教案进行修订，并对教具进行改进和补充。（三）课程培训进度 每年培训两期，第一期为开学3月15日至6月25日，为期三个月，第二期为开学9月15五日至12月20日，为期三个月。以周为计量单位，一般一周两次集体培训，讲授、讨论、考评，随着培训师的增多，集体培训时间会适当增加，大部分培训工作需要通过自学完成，并按期进行考评。 通常上半年主要针对实战技巧进行培训，使成员能快速进入角色，通过带团和销售来让自已能力更快提高，思想更快的成长，下半年主要针对导游证考试和拓展知识进行培训，使成员能顺利通过导游证考试。 （四）考核评价 针对培训内容我们要建立一套完整的考核体系，包括：培训管理考评、培训内容考评、培训师考评、培训学员考评、培训效果考评五个方面。 1．培训管理考评，通过目标的完成情况对培训管理情况进行过程与结果相结合的考评，并建立考评维度及考评指标。做到及时的调整和完善。 2．培训内容考评，通过内容在实际工作中的实用性进行评价，主要是通过文献资料、主观经验、行业要求进行评价，要建立一套考评体系，做到无用删除，不够补充。 3．培训师考评，通过培训前准备、培训过程控制、培训学员反馈、培训督导反馈、培训后学员改善等方面做出评价，建立相应的评估体系，并对培训师不足进行及时的反馈，帮忙培训师成长。 4．培训学员考评，根据培训内容和目标对学员进行知识和技能考评，建立科学的考评体系，通过考评选拔人才，并帮助学员找到不足，加以改善，使学员快速成长。 5．培训效果考评，根据培训的目标的要求，观察学员在工作中是否运用培训中所学到的知识与技能，通过测量运用的程度，以及使用知识与技能后所获得的反馈来综合评价，做出诊断，并进行优化。 （五）制度建设 建立科学的培训制度对于目前的团队建设和发展来说至关重要，我们将要建立的制度体系包括：培训组织管理制度、培训师管理制度、培训奖励制度、培训评估制度、培训反馈制度。 （六）改进策略 只有通过对目标的清析与对结果的明确才能做出正确的判断，当然要了解其

关于呼叫中心新人培训计划

关于呼叫中心新人培训计划 呼叫中心新员工培训之新员工技能培训规划 呼叫中心新员工的培训是呼叫中心的一项常规工作，更是作为提升服务水平的重要手段。为何？原因是不够人手，招聘员工，赶紧培训后上岗解决人力问题。但所谓赶紧培训就是将原来应为2~3个月的培训时间压缩成1个月的培训，实际操作就是减少技能（先培训一些简单技能即基本能接电话的技能，对相较难技能暂不培训）或减少培训知识点，等待员工上岗接听电话后，再根据需要进行技能的增加与培训。 这样下来，我们常常听到师傅、班长等说新员工这样不好、那样不好的言语，但其实这些问题的出现笔者认为大部分不是新员工的责任，而是新员工培训规划的问题。 一般新员工培训按COPC的要求其操作时间进度应该如下： 1、新员工实际期间有两个重要阶段，第一个阶段是理论学习与模拟校色演练；第二个阶段是上岗学习（真正与用户接触）。 2、在接触客户前（接听客户的真是电话），一定要对新员工的技能做确认，通过了才可以进入上岗期学习。

3、只要技能增加，都必须做有效的确认，才可以做对应的客户接触工作。 新员工的培训规划时应该高度注意以下几种的情况： 1、培训时间压缩（培训技能减少），应避免出现技能减少后员工技能与话务技能需求不一致，使人力配置混乱，难以实现精细的情况。 2、上岗后如何增加相关较难技能缺乏规划，由于增加较难技能耗时比较长，导致简单技能员工过多，出现积压，个别技能话务出现人力富余，但高难度技能话务人力仍处于紧张状态。某些个别的呼叫中心，将培训工作划分到生产部门中的话，容易使生产运营部门出现过大的培训压力，培训的实施整体欠缺统筹性。 3、加载技能学习的标准无设定，进行统一批次技能加载，容易导致某些个别员工能力未达到稳定的时间，又增加学习新技能，日后就出现更多的质量问题。 4、由于新员工缺失相关高技能，导致新员工在前期期间个人收入相对比较少，使员工的薪酬满意度下降，增加流失率。

新人训手册(最新)

环球天下教育科技集团 （2010年第一版）

目录 一、手册使用说明 1）培训工作的重要性 2）新人培训的含义 3）新人培训中Orientation的目标 4) Orientation的时间要求 5）Orientation的程序及标准 二、使用工具 1）《新人培训课程表》 2）《培训考勤表》 3）《新人训考核试卷》 4）《新人训满意度调查表》 5）《新人训学员受训表现评估表》 6）《新人训工作总结》 7）《培训通知单》 8）《月度培训总结与计划表》 三、培训管理制度 四、集团对培训工作的要求

员工培训与开发工作是人力资源开发和管理的重要组成部分，不仅承载传统意义上“传道解惑”的重任，同时，亦承载挖掘员工潜力、提升业务水平、提高绩效达成、弘扬企业文化、感召员工打造并加入学习型组织的多重责任和使命。因此，培训工作开展的顺利与否，将对环球人力资源开发与管理工作的正常运行起着至关重要的作用。 “新人培训”是新员工进入环球后，接受的第一项职业培训。其具体包括：人力资源部组织开展的ORIENTATION （新人培训），旨在通过讲授和介绍，让所有新员工了解企业的发展历程和愿景、现行的管理制度和行为准则等内容，以期帮助新员工尽快融入环球，符合环球用人要求；另外，还包括相关部门组织开展的ON JOB TRAINING （岗位培训），旨在通过讲授和演练，让所有新员工了解其岗位职责和操作守则、部门的管理制度等，以期帮助新员工尽快胜任本职工作，符合环球用工要求。 用人，重“品行”；用工，重“效能”。 入职培训 岗位培训 交叉培训 专项培训 拓展培训 晋升培训 。。。培训

房产经纪人新人七天训

岗前强化培训辅导内容 一、目的: 新人入职前学习计划旨在给予新人一个详细的学习内容、工作步骤的指 引,使得带训工作内容明确、步骤清晰、标准统一。新人在店面报道后,公司指定师傅安排新人七天的学习计划,帮助其更好的理解仙居房产文化及经纪行业,同时师傅作为第一责任人应安排新人进行社区商圈调查,师傅通过新人辅导不仅仅可以考察新人接受专业知识的能力更重要的就是通过 店面学习来观察新人的工作态度,同时新人也可以通过七天的店面学习来了解自己就是否接受仙居企业文化及真正愿意从事房地产经纪行业。 二、对象及时间:新人报道七日内; 三、学习形式:新人七天入司前学习以企业文化、商圈调查为主,同时结合新 人的实际情况观察工作态度并进行对其进行房地产基础知识、业务技能 进行辅导; 四、主要学习内容如下: 1、了解业务辐射范围社区的商圈状况; 2、了解店面、区域及行业的工作环境; 3、了解店面、区域的组织结构、人员名称、职业划分; 4、掌握电脑的作图技能; 5、熟悉店务工作及公司的规章制度; 6、掌握房地产的相关知识; 7、陪同店内经纪人进行客户开发、带瞧等业务操作; 8、掌握电话沟通的技巧; 五、新员工入司前学习计划参考 第一步:门店跑盘(1-2天) 师傅工作

一、参与晨会、欢迎新人、介绍同事、员工期许安排师傅等。 二、师傅介绍七天的学习内容与基本行程安排等。 三、每天早会后花约10分钟安排新人当天工作 讲解商圈的重要性及如何跑商圈、画户型图,对商圈的介绍及指导 新人如何有效的跑商圈、画户型图等 四、每天夕会后花约10分钟检查新人的学习成果、指导调整并对新人进行鼓励,分配第二天的工作任务。 对商圈的重点介绍,根据新人跑商圈的实际情况进行辅导 新人工作 一、跑盘时的注意事项: 要礼貌尊重地对待保安及管理处的人员,不能与她们发生冲突 二、每天工作任务: 1、画出当天所走路段的楼盘的地理位置图 2、画出当天所瞧到的每个楼盘小区内各栋楼分布位置图 3、了解主商圈 4、要求了解以下情况,并详细填写《分布跑盘记录表》门牌号、总高 (楼层)、外墙颜色及用料、一梯几户、有无电梯(什么牌子)建房日 期、小区还就是单位楼、交通如何、配套设施、周围环境、居住 素质等。 5、每栋详细资料 三、每天的跑盘路线(路线按各门店地址不同进行调整) 第一天: 第二天:

XXX公司新人训练营

培训目标： 1.通过公司企业文化课程了解公司概况和品牌形象； 2.提高个人职业素养、提升个人整体形象； 3.在工作中以良好的心态表现自我； 4.帮助自己快速的融入团队； 5.以崭新的面貌和激情的状态迎接工作。 课程内容 一、企业文化的内涵 ◇公司名称 ◇公司组织的基本特征◇公司发展现状 ◇公司企业概况 二、职业形象规范 ◇仪容仪表规范 ◇行为规范 ◇社交礼仪规范 三、办公室礼仪 ◇工作原则 ◇沟通原则 ◇协调原则 四、行为举止 ◇男士规范 ◇女士规范 ◇职场禁忌 ◇“艾维”原则 五、仪容仪态 ◇仪表 ◇谈吐 ◇装容 ◇着装 ◇肢体语言六、品牌发展 ◇品牌标示 ◇品牌系列 ◇品牌文化 ◇品牌发展 七、礼仪守则 ◇公司内应有的礼仪 ◇日常业务中的礼仪 ◇和客户的业务礼仪八、沟通的方法 ◇公司内部会议沟通 ◇与客户的会议沟通 ◇电话的沟通 九、用餐礼仪 ◇用餐的原则 ◇西餐礼仪 ◇中餐礼仪 十、沟通的语言艺术 ◇3A原则 ◇礼貌用语 ◇交谈禁忌 十一、岗位责任 ◇工作的原则 ◇注意事项

艾维员工的职业素质 （1）职业道德（2）敬业精神（3）团队合作 1）作为公司的一名员工应该具备什么样的素质，能够做到什么样的标准，我们可以概括一下： 富于朝气、良好的修养、彬彬有礼、仪表端庄、衣着整洁、亲切热情、诚实正值、乐于助人、体贴关心、富于幽默感、善解人意、机智灵敏、有条不紊、谈吐优雅、熟练的业务技能、端庄的正确姿势、敏锐的观察力、热爱本职工作、谦虚有礼、举止文明、通情达理、与人为善。 2）敬业是一种职业态度，也是职业道德的崇高表现。作为公司员工，要培养对公司的忠诚，要有敬业精神，与他人建立良好关系。要尊重他人，善于控制自己的情绪，在工作中锻炼自己的工作能力，不断提高自己。女里把自己培养成为一个合格的从业人员。一个员工应把做好自己分内的工作当成一种习惯。当我们将敬业当成一种习惯时，能够从其中领悟到更多的知识，积累更多的经验，能从全身心地投入工作的过程中找到快乐。 3）我们要有敏锐的观察力、高效的办事作风、热情友好的态度、高度的责任感，用自己的真诚热情感染他人，树立为他人服务的思想，不断完善自己，努力学习、最大限度的为他人提供方便，团结、合作、协调、培养团队精神，加强各部门之间的沟通和协作，妥善的处理员工的投诉，努力发展员工于公司之间的关系。员工的诚实体现在最珍贵的感情和行为的付出。忠诚永远是企业生存和发展的精神支柱，使企业的生存之本。只有忠诚于自己的领导和企业的员工，才有权利享受企业给个人带来的一切。 4）一个优秀的团队总是具有强烈的团队合作意识——团队成员之间的相互依存、同舟共济、互敬互重、礼貌谦逊；彼此宽容，尊重个性的差异；彼此间是一种信任的关系、要待人真诚、遵守个性的差异；彼此间是一种信任的关系、待人真诚、遵守承诺；相互帮助、相互关怀，大家彼此共同提高； 利益和成就共享、责任共担。