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公共关系案例试卷三

自学考试3294公共关系案例模拟试卷三

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公共关系案例试卷三

一、名词解释(本大题共6小题,每小题3分,共18分)

1.危机

2.政府关系

3.市场扩张

4.品牌个性

5.赞助公关

6.公共关系客体

二、简答题(本大题共6小题,每小题6分,共36分)7.简述非营利性组织公共关系的特点。

8.简述媒体行业公共关系的公众分类。

9.简述政府公共关系的特殊性。

10.简述大型活动的特点。

11.简述品牌建立战略如何实施。

12.简述公共关系在整合营销中的作用。

三、论述题(本大题共2小题,每小题10分,共20分)

13.试论述建立和发展政府关系的方式。

14.试论述危机公关的实施步骤。

四、案例分析题(本题12分)

美国西南航空公司的特殊文化源于其草创期。当时,西南航空和员工们求生存的共同理念培养出一种紧密结合、互相支援的家族文化。以强大的企业文化为基础,西南航空开展了一系列内部公关,如“社区的创造”、“照片和纪念物”、“说故事”、“文化委员会”、“援手”等。而内部公关的开展也为西南航空建立了良好的企业氛围。

1.什么是内部公关?内部公关的特点是什么?

2.内部公关有哪些主要方式?

五、操作与应用题(本题14分)

2001年9月3日,中央电视台《新闻30分》栏目曝光了南京冠生园公司用“旧馅”做月饼的相关过程,作为全国食品行业的百年老字号企业,冠生园集团被迫进行停业整顿。为了重新赢得公众的信任,冠生园集团准备开展“我与冠生园”的大型公关活动,以此消除集团在公众中的不良影响,推广品牌,占领市场。

问题:作为此次活动的策划者,你将如何运作?请写出基本的运作思路。