招商银行员工异常行为管理规定
招商银行员工异常行为管理办法（第二版）
第一章总则
第一条为强化我行经营管理和内部控制，加强员工思想政治工作和行为管理，防范操作风险和案件，根据我行实际，制定本办法。
第二条员工异常行为是指员工不同于寻常的表现，且可能成为操作风险隐患苗头，或诱发事故、案件的各种行为。（其主要表现参见附1）
员工系指与我行签订劳动用工合同的全体人员。由我行管理的劳务派遣人员，参照本办法执行。
第三条根据“了解你的员工”的原则，员工异常行为管理为我行内部控制体系的重要组成部分。管理的原则：
（一）以人为本，注重预防，实事求是，慎重处理；
（二）谁主管、谁负责，管事与管人结合；
（三）发现隐患，及时排除；
（四）注意保密。
第四条开展异常行为管理应尊重员工个人隐私和人格尊严。
第五条本办法适用我行境内各级机构。
第二章员工异常行为管理职责
第六条总、分行部室和各营业机构的第一负责人对所辖范围内的员工异常行为管理负总责：
（一）了解员工思想和行为总体情况；
（二）掌握干部的全面情况，及异常行为；
（三）督导员工日常行为管理；
（四）组织妥善处置员工异常行为。
第七条总、分行部室和各营业机构分管内控的负责人分管员工异常行为管理：
（一）了解员工思想和行为状况；
（二）组织开展员工职业道德、遵纪守法和反腐倡廉教育；
（三）关心并帮助员工解决思想、工作、生活方面的问题和困难；
（四）督导和帮助员工发展进步；
（五）提请并组织定期分析员工思想状况和行为表现；
（六）根据规定妥善处置员工一般性异常行为。
各领导班子其他成员，根据分工，协助做好员工异常行为管理。
第八条总、分行部室和各营业机构各级业务主管或相应职级人员负责员工异常行为日常管理，并做好本办法第三章具体工作的落
实：
（一）掌握员工性格、特长、爱好、经历、家庭环境及背景等基本情况；
（二）关注了解员工思想动态和行为表现；
（三）组织员工职业道德、遵纪守法和反腐倡廉学习；
（四）关心帮助并反映员工思想、工作、生活方面的问题和困难；
（五）及时了解、发现员工异常行为，并查证分析和报告。
各级综合人员、事后监督人员、专兼职监察保卫人员等，应关注了解员工异常行为并及时向所在单位领导报告情况。
第九条总、分行部室对所辖业务条线员工异常行为管理负有教育、培训、检查、监督、指导等职责。
第十条实行委派、派遣制人员，由条线主管部门负责员工异常行为管理。员工所在单位协助做好员工异常行为管理。
第十一条员工应履行相互监督的职责，对其他员工的异常行为，要及时向主管或领导报告，必要时可以越级报告。
第十二条各级党组织、工会（含文体协会）、共青团等组织，积极开展思想教育，协助做好员工异常行为管理。
第三章员工异常行为管理流程
第一节员工异常行为了解和报告
第十三条了解员工异常行为的基本方法：
（一）组织业务和工作检查。主要包括但不限于：
1.按照规定检查业务操作情况；
2.定期检查员工工作记录、录像；
3.召开工作例会沟通和交流信息，掌握员工行为动态。
（二）开展谈心活动。主要包括但不限于：
1.做好绩效考核信息沟通和反馈；
2.从实际出发，采取多种方式与员工交流、对话；
3.倡导和确保员工有诉求、有问题时与主管和领导沟通。
（三）开展家访和员工亲属联系活动。主要包括但不限于：
1.实地家访或电话沟通联系；
2.发函询问、咨询意见和情况；
3.举办员工、亲属各种联谊活动等。
第十四条总、分行部室和各营业网点每年对所辖员工进行谈话、家访或亲属联系等不得少于1次。对新员工到岗后3个月内，必须进行1次谈话、家访或亲属联系。
第十五条有下列情形之一的，均应登记《员工谈话（家访）登
记表》（格式见附2）。
（一）因员工考核结果出现重要异常而进行谈话的；
（二）因员工发生重大或连续差错而进行谈话的；
（三）因员工家庭发生重大变故而进行谈话的；
（四）因员工严重异常行为而进行谈话的；
（五）对员工开展实地家访的。
第十六条通过社会信息平台和信访举报，以及上级监管部门和客户的评价、反映等形式，及时收集、了解员工情况。
第十七条组织开展员工异常行为排查活动。
（一）组织员工自查，申报有关情况；
（二）组织访谈；
（三）组织问卷调查了解；
（四）其他方式。
第十八条总、分行部室和各营业网点，每季度应进行1次员工思想状况和行为表现分析，全面了解和掌握员工异常行为。
各分行应每半年进行1次员工思想状况和行为表现分析。
第十九条对员工异常行为的报告：
（一）每年6月25日和12月25日前，各单位应结合监保工作总结，将当期已自行处置的员工异常行为管理情况，书面向所在分行
监保部门报告。总行各部（室）书面向总行监察保卫部报告情况。
（二）对需要领导决定处理的情况，各单位应及时向所在单位的分管领导或第一负责人报告，并提出处理建议。
第二十条对员工下列异常行为应及时逐级报告分行，必要时应报告总行：
（一）涉及案件或事故隐患的；
（二）涉及违纪违规的；
（三）可能有不良后果的；
（四）可能涉及群体行为的；
（五）涉及非法组织活动的；
（六）其他认为应报告的异常行为。
第二节员工异常行为查证和分析
第二十一条对异常行为的反映，一般应及时报告。经批准后再进行查证。
第二十二条对涉及员工异常行为的反映，应通过有关材料、相关人员了解查证。
必要时，员工异常行为的查证应取得并保存证据。
第二十三条对员工异常行为表现，必要时应及时与行为人谈话，了解思想状况、行为动机及背景情况等。
银行员工行为管理方法技巧
银行员工行为管理方法技巧 银行员工行为管理方法技巧 一：银行如何加强员工行为管理 加强风险隐患因素中“人”的管理，多维度加强员工行为管理工作。 该行首先加强思想工作，了解员工思想行为状况，解决员工提出的突出问题。二是利用实际案例开展专题教育，将现场、非现场监控实况剪辑制作成《柜面业务操作性风险警示教育片》等。三是加强异常行为关注，提高家访频率，把员工异常行为管理作为案件防控的重要内容抓实抓细，收到良好效果。 二：银行职员行为规范 诚实信用：银行业从业人员应当以高标准职业道德规范行事，品行正直，严守诚实信用的原则。 守法合规：银行业从业人员应当遵守法律规范、行业自律规范以及所在机构的规章制度。 勤勉尽职：银行业从业人员应当勤勉尽职，对所在机构负有诚实信用义务，切实履行岗位职责，维护所在机构商业信誉。 保护商业秘密与客户隐私：银行业从业人员应当保护所在机构的商业秘密，保护客户信息和隐私。 公平竞争：银行业从业人员应当尊重同业人员，公平竞争，禁止商业贿赂。 监管规避：银行业从业人员在业务活动中，应当树立依法合规意识，不得向客户明示或暗示规避金融、外汇监管规定。 三：银监会关于员工行为管理"四禁止"的内容有哪些
“四个禁止” 1、禁止银行员工个人卡（账）与企业、客户账户发生资金往来，不得为亲属和朋友开账户，不准为客户垫款、提取现金、购汇等， 不得长款不入账、短款自垫款平账，不准为企业代处理账务，在营 业场所为企业保管账册、票据印鉴、密码等； 2、禁止银行员工从事与本机构有利害关系的第二职业或违反规 定单独或合伙承包办企业，以及以各种名义私自在企业兼职，收受 好处，为个人谋取私利，不得盗用、借用银行名义私自对外担保； 3、禁止涉黄、涉赌、涉毒以及投资经商、大额举债等行为，控 制风险源头； 4、禁止员工有虚假授权、虚假对账、虚假查库等行为。 银行员工行为准则 第一章总则 第一条为了规范员工行为，提高员工素质，塑造农业银行的良好社会形象，促进农业银行的发展，根据国家法律、法规和社会道德 规范，结合农业银行的实际情况，制定本守则。 第二条农业银行员工必须认真履行公民义务和行员工作职责，切实维护农业银行的信誉和整体利益，自觉做到思想进步、道德高尚、业务精良、服务规范、纪律严明。 第三条本守则是农业银行员工必须自觉遵守的基本行为准则，是各级行进行员工行为管理的基本依据。 第四条本守则适用于中国农业银行全体员工。 第二章努力学习提高水平 第五条认真学习政治理论。 （一）学习马列主义、毛泽东思想、邓小平理论，用马克思主义武装自己的头脑。
员工行为规范管理制度
1.目的：为规范员工行为，体现员工良好精神风貌，创建良好的工作秩序，塑造优秀的企 业文化和企业形象，特制定本行为规范。 2.范围：本规范适用于**企业全体员工日常行为规范管理。 3.职责：人事部、行政部、工会负责员工日常行为的规范管理。 4.员工道德行为规范 4.1基本道德行为准则： 4.1.1遵纪守法，保守秘密，廉洁奉公，诚实守信； 4.1.2敬业爱岗，忠于职守，服从指挥，接受监督； 4.1.3勤俭节约，爱护公物，讲究卫生，热爱企业； 4.1.4严于律己，宽以待人，尊重他人，关心同事； 4.1.5尊重知识，崇尚科技，学而不厌，勇攀高峰； 4.1.6精神饱满，举止文明，热忱服务，礼貌待客； 4.1.7精诚团结，务实高效，锐意创新，追求卓越。 4.2职业道德规范： 4.2.1遵守国家的法律法规和公司的一切规章制度。对于公司制度建设方面的建议， 员工应通过正当的渠道反映。 4.2.2严守公司的秘密。员工应保管好业务资料，保护好公司的一切技术成果和知识 产权，不以任何形式盗窃、泄露公司的秘密和向外传播公司书面、电子资料。 4.2.3员工应保持清正廉洁的作风，克己奉公，以公司、集体利益为重，正确处理好 个人、集体和公司之间的关系。不得有损害公司利益和形象的行为，不以权谋 私、贪污腐化、损公肥私、敲诈勒索、行贿受贿、虚报瞒报，不得私自经营与 公司业务有关的职业和兼任公司以外的职务。 4.2.4不得超过职权私自向客户、他人做出业务方面的口头承诺，书面承诺必须获得 上级和公司的批准，做出的有效承诺必须履行。不得有任何欺骗公司的行为。 4.2.5认真履行工作职责，依照操作规程与标准，积极主动完成各项工作与目标，主 动汇报工作，积极反映问题和提出合理化建议。不得推诿塞责，隐瞒工作问题 与缺失。 4.2.6尊重他人职权，服从上级领导、指挥与监督，服从业务部们和人员的工作指导， 积极配合审计、稽查部门开展工作。一般情况下，原则上不得擅自越职越权， 不得越级指挥，越级汇报。 4.2.7工作中要厉行节约，杜绝铺张浪费，发扬艰苦创业的**精神，发挥各种资源的 最大效用。爱护公共设施、办公作业设备、花草树木，注意维护好公共卫生和
员工管理办法
员工管理办法 Company number：【WTUT-WT88Y-W8BBGB-BWYTT-19998】
员工管理办法 目录 1.员工守则·················································································２ 2.员工职责·················································································３ 3.工资与奖励··············································································１1 4.处罚制度·················································································１2 5.员工考核办法···········································································１4 6.员工培训 (21) 员工管理办法 为加强公司的规范化管理，完善各项工作制度，促进公司发展壮大，提高经济效益，根据国家有关法律、法规及公司章程的规定，特制订本公司管理制度。 第一条公司全体员工必须遵守公司章程，遵守公司的各项规章制度和决定。 第二条公司倡导树立“团队”思想，禁止任何部门、个人做有损公司利益、形象、声誉或破坏公司发展的事情。 第三条员工守则 1.按时上下班,提前请假,不得无故迟到、早退、旷工。 2.工作期间不得有吃零食、打扑克、干私活、扎堆聊天，长时间接打电话，玩 手机游戏等脱岗、漏岗、窜岗及离开工作区域或擅自换班行为. 3.工作期间不准擅自拿代币打游戏，不准送人情币，不准给客人指台及克扣客 人钱、分、币，不准赊分、私自赠分、补分，不准向顾客索取财物和接受客
员工行为规范管理制度
中创云投基金管理员工行 为规管理规定 第一章总则 1、目的 为规办公区域的管理，提高办事效率，创造文明、整洁的办公环境，维护正常的办公秩序，树立公司良好形象，特制定本制度。 2、适用围 本制度适用于中创云投基金管理公司全体员工。 第二章规定说明 1、行为准则 1.1 遵守国家法律法规，履行公民应尽的一切义务。 1.2 遵守公司各项规章制度及工作守则。 1.3尽忠职守，维护公司利益，保守商业和业务；若公司员工私自将公司泄 漏，则公司有权立即调岗、辞退。 1.4爱护公司财物，不浪费，不化公为私，如有损坏，照价维修或赔偿；对 于恶意破坏公司公共财产行为者将给予辞退处理，承担造成的一切损失， 如破坏行为严重者公司直接移交公安机关处理。 1.5 维护公司信誉，不做任何有损公司信誉的事情。 1.6 热爱集体，积极参加公司组织的各项活动。 1.7 员工在工作期间，一律使用普通话，禁止使用方言。 2、工作态度 2.1满怀激情的投入到工作中，勇于面对竞争与挑战。 2.2对待工作应敬业爱岗，努力提高自己的工作技能和工作效率，对自己的工 作全面负责。 2.3对待合作，同事间应互相配合，不能相互拆台或搬弄事非。待人接物态 度谦和，以获得公司的支持和客户的支持。
2.4员工应服从上级主管的工作安排，保质保量按时完成工作任务。服从公 司领导工作调动与安排。 3、工作环境 3.1每位员工应自觉维护公共环境的卫生，保持办公场所、会议室、洽谈室 及卫生间的整洁。 3.2办公区域严禁吸烟，吸烟需到指定场所。如被发现按照公司规定进行处 罚，并承担由此造成的一切损失。 3.3员工应在每天的工作时间开始前和工作时间结束后做好个人工作区的卫 生保洁工作，保持物品整齐，桌面清洁。 3.4 保持通道、楼梯口的清洁，不乱扔纸屑、烟头、茶渣。 3.5下班时最后离开的员工应注意关好所在区域的门窗，电脑、空调、饮水 机、电灯等公用设施。 4、工作纪律 4.1工作时间不得无故离岗、串岗，闲聊、吃零食、大声喧哗，确保办公环 境的安静有序。 4.2员工上班期间不得利用工作时间处理私事，未经允许不得擅自离开工作 岗位。 4.3正确、迅速、谨慎地打、接。通话简明扼要，不得在中聊天。原则上不 得用公司打私人。 4.4应及时向上级主管汇报工作完成情况及工作进度，不得进行虚伪的和隐 瞒事实的汇报、报告。 4.5未经允许，不得从事其他职业，也不得由经营自身业务的行为。 4.6除业务上的目的，不得使用公司设备，物品，不得损坏、丢失、粗暴使 用、藏匿公司的设备和物品，未经许可不得拿走或企图拿走公司的物品。 4.7员工应妥善保管个人物品，如在公司丢失或损坏。其责任与风险有个人 承担。 4.8 员工在任何情况下不得发生冲突，员工不得与管理监督人员发生冲突和争 执，如有异议可向本部门领导进行汇报，有部门领导之间沟通协商解决。
员工行为规范管理规定精编WORD版
员工行为规范管理规定精编W O R D版 IBM system office room 【A0816H-A0912AAAHH-GX8Q8-GNTHHJ8】
员工行为规范管理制度 1、目的： 1、弘扬江顺科技诚信、和谐、勤奋、卓越的企业文化，树立良好企业形象，打造江顺科技品牌。 2、规范江顺科技员工行为，推行“6S”管理工作，保障公司正常生产经营秩序。 2、内容与适用范围： 1、本制度规定了公司提倡与反对的内容、仪容仪表、行为举止、工作态度等。 2、本制度适用于江顺科技公司全体员工。 3、提倡与反对： 1、工作态度方面 1.1 提倡绩效，反对权谋； 1.2 提倡严谨，反对懒散； 1.3 提倡创新，反对守旧； 1.4 提倡绝对服从，反对自由主义； 1.5 提倡学习进步，反对得过且过； 1.6 提倡奉献精神，反对斤斤计较； 1.7 提倡长远利益，反对短期行为；
1.8 提倡做平凡事，反对眼高手低； 1.9 提倡认真执行，反对纸上谈兵； 1.10 提倡主人翁精神，反对打工仔意识； 1.11 提倡公司利益至上，反对将个人及部门利益放在首位； 2、工作方法方面 2.1 提倡部门协作，反对工作推诿； 2.2 提倡当面沟通，反对妄自揣测； 2.3 提倡踏实细致，反对粗心大意； 2.4 提倡团队精神，反对个人主义； 2.5 提倡深入实际，反对官僚主义； 2.6 提倡危机意识，反对安于现状； 2.7 提倡正面言行，反对歪风邪气； 2.8 提倡权责对等，反对无监督的权力； 2.9 提倡制度化管理，反对工作无计划； 2.10 提倡工作的高效率，反对工作复杂化； 2.11 提倡分清主次，反对大小事情一把抓；
员工异常行为表现
员工异常行为表现 定义：员工异常行为定义：员工（含临时工和返聘、特聘员工）发生的、可能导致违规违纪和职业犯罪的趋势性、苗头性行为，或者可能揭露和发现员工道德风险的后续性、外显性行为。1、不安心工作，经常无故迟到、早退、请假，严重违反劳动纪律； 2、在企业兼职或参与经商活动； 3、超过自身经济能力大额投资股票、基金、期货、房产、黄金、外汇、收藏； 4、贪图享受，追求时髦，花钱大手大脚，挥霍浪费，经常使用或购置与收入状况不符的高档消费品； 5、无特殊情况，经常向同事或他人借钱，或经常举债进行个人消费； 6、社会交往复杂，与不明身份的人交往频繁，经常出入于歌舞厅等营业性娱乐场所或参与赌博活动； 7、与客户关系异常亲近或与客户有私人经济往来； 8、违反帐户管理和反洗钱有关规定，违规开户或出租帐户，帮助客户或他人洗钱； 9、工作中经常发生违规操作或业务差错问题，或经常要求同事为其办理业务提供特殊“照顾” ； 10、个人财富无故突增，或声称“中彩票、获大奖” ，故意掩盖不明收入来源； 11、经常吹嘘个人能力或社会资源，言过其实，追求虚荣； 12、包养情妇或与他人发生、保持不正当男女关系； 13、从事要害岗位工作，突然无特殊原因要求调整岗位或辞职； 14、组织纪律涣散，不服从管理，自由散漫，经常发牢骚，讲怪话；15、因违规违纪受过处分或自认怀才不遇，心存不满，不能正确对待，工作态度消极，情绪低落； 16、性格孤僻，离群索居，不愿与同事交流，接听电话、接待客人经常神神秘秘、躲躲闪闪； 17、工作状态萎靡不振，注意力不集中，精神恍惚、困钝； 18、心胸狭窄，思想偏激，家庭不和，人际关系紧张，情绪低落；
公司员工行为规范管理制度1.doc
公司员工行为规范管理制度1 公司员工行为规范管理制度(罚款） 一、总则 1、为了确保生产秩序，保证生产车间各项工作顺利开展，营造良好的工作环境，促进本厂发展，结合本厂生产车间实际情况，特制定本制度。 2、本制度实用于本厂全体人员，具体包括车间管理人员及作业人员。 二、内容 1、上班期间，员工赤脚、穿拖鞋（包括把上班鞋当拖鞋穿）、凉鞋、短鞋进出入生产车间；女员工穿裙子及高跟鞋进入生产车间，每次罚款20元/人； 2、上班聊天、打瞌睡、听音乐，每次罚款10元/人； 3、酒后上岗，每次罚款50元/人； 4、发生打架、斗殴，每次罚款500元/次； 5、随地吐痰及乱扔垃圾、烟头、乱倒水，每次罚款10元/次； 6、所有员工需吸烟到指定吸烟区吸烟，在指定地吸烟区外不按公司规定违者普通员工罚款20元/次，组长级罚款50元/次，主任级罚款100元/次，三次以上将予以辞退；
7、外来人员在车间内及办公室吸烟，违者罚款500元，外来人员进公司时接待人员要告知，违者按公司规章制度予以相应的处罚；。8、所有员工上下班时，要自觉排队按先后次序打卡，插对不按次序捣乱者，每次罚款10元/人； 9、上班时间做与工作无关的事，比如嬉闹聊天、吃零食、看小说， 每次罚款10元/人； 10、上班时间上网聊天，看电视、电影、玩游戏，每次罚款20元/人； 11、员工在生产现场吃早餐，每次罚款10元/人； 12、上班时间员工私自离岗、串岗等行为，每次罚款20元/人。（注：离岗指打卡后脱离工作岗位或办私事；串岗指上班时窜至他人岗位做与自己岗位工作无关的事）； 13、员工上班的车辆应按要求依次整齐停放在公司指定位置，违者每次罚款10元/人； 14、上班时间不得将亲友或无关人员带入工作场所，违者每次罚款20元/人； 15、下班离开办公区不关电脑、灯棍、空调、饮水机或其它电器者，每次罚款20元/人； 16、品行不端、缺乏礼貌、辱骂他人者，每次罚款20元/人； 17、在工作场所喧哗、吵闹等妨碍现场工作秩序或违反车间
(完整版)员工行为规范及管理制度.docx
页号 /总页数 1 / 5 员工行为规范管理制度 一、目的 为了进一步强化企业内部管理，规范员工的工作和行为标准，严肃公司纪律，维护正常经营 秩序，提高公司整体素质，结合企业实际情况，制定本制度。 二、适用范围 本制定适用于公司全体员工。 三、具体规定 （一）职责内违规违纪处理规定 1、任何人员都有阻止违纪行为发生的权利义务，不得对所辖人员违纪现象不予纠正、有意包庇。 2、无故不参加公司组织的学习、培训、义务劳动等集体活动。 3、公司员工必须认真履行单位职责和岗位职责，服从工作分配安排，主动协调工作关系，单 位之间相互推诿扯皮，拒不履职，影响工作，不作为者。 4、不按规定时间提报反馈信息或相关报表。 5、为方便业务联系及沟通，全体员工应保持手机全天24 小时开机状态（单位领导及重要岗 位人员休息日也不例外），不得无故关机失联。 以上职责内违规违纪行为，视情节严重度处以100-500 元罚款，其所在单位负责人处以100-500 元罚款。 （二）行为违规违纪处理规定 1、工作期间不得串岗、带非工作人员进工作场所；不得打牌、下棋、干私活、吃零食、聚堆 闲聊、打盹睡觉、玩手机，看与本职工作无关的书报刊物，用公司电脑干与工作无关的行为（浏览 与公司无关的网页、视频，聊天工具等）等。工作期间干与工作无关的事或私用公司办公电脑电子 设备等违规违纪行为，违犯者处以100-500 元罚款，其所在单位负责人处以100-500 元罚款。 2、未按公司规定佩戴工作证者，处以100 元罚款。 3、工作期间不得饮酒（包括中午及值班期间），违反者处以500 元罚款。 4、业务单位宴请需向直接上级汇报请示，批准后方可赴宴，如有违反者处以500 元罚款。 5、不得打架斗殴、聚众闹事，谩骂、恐吓、威胁打击报复他人，违反者视情节严重处以500
银行员工行为管理的思考
内部管理能力建设 加强银行员工八小时外行为管理的思考 □黄庆 摘要：加强银行员工八小时外、网点外的管理监督，是进一步强化对银行干部员工管理教育和监督的重要手段，也是新形势下急需研究解决的拓展管理领域、完善监督机制、防控风险案件的重要课题。 一、银行干部员工管理现状及存在问题摸索经验，求得实效。 （一）完善管理架构建设，进一步加强员工八小时近期以来，农业银行江阴市支行针对员工管理，内管理。按照上级行要求，支行设立网点管理部，由专先后出台了《进一步明确考勤管理有关规定》、《干部职纪委书记直管，重点抓好网点 员工行为管理。对全 员工重大事项和外出报告制度》等管理办法。从这些行营业网点配足配强经营班子成员，明确分工、相互 管理办法来看，主要还是停留在员工八小时以内的管监督、相互制衡约束。对上级行提升网点功能的15个理，对八小时外的员工行为管理制度建设尚不健全。规定动作，加强督导与辅导，确保执行到位。进一步实 而员工八小时外的行为与八小时内存在着必然的联施管理责任制，做到一级抓一级，层层负责、层层落 系，往往是八小时内的未了事宜恰恰是前因，有一定实。各级领导班子坚持两手抓，一手抓加强各项业务 的迹象可循。因此，对员工八小时外和八小时内的管发展，一手抓干部员工行为管理。同时，强化履职考 理必须结合在一起。当前，员工思想活跃，日常行为管核，将二级支行对员工行为的管理和分片行长对二级 理难度越来越大。江阴地区经济活跃，投资渠道多元，支行行为管理纳入干部履职考核。通过对八小时内的 居民理财、消费观念超前，随之带来员工管理的隐性有效掌控，更好地延伸至八小时以外的员工行为管 风险，表现在一些员工（主要是内病退员工）与典当理。 行、小贷公司、投资公司、担保公司等非正常资金往（二）强化制度建设，完善八小时外的员工行为管
员工行为规范管理制度
员工行为规范管理制度 第一章总则 第一条为规范公司员工仪表仪态，维护公司良好形象，特制定本制度。 第二章仪表要求 第二条员工必须仪表端庄、整洁。 第三条行政部、财务部、成本控制部等职能部门男员工在办公区应穿深兰色或深黑色三颗扣西装、纯白色衬衣、黑色皮鞋、打领带，女员工穿统一的大方得体的职业装，周末可穿大方得体的便装。在工地上工作的员工穿公司统一的工作服。 第四条头发：员工头发要经常清洗，保持清洁，防止头皮屑。男员工头发不宜太长。 第五条指甲：指甲应经常注意修剪、清洁。女员工涂指甲油须使用淡色。 第六条胡须：公司男员工不得蓄须。 第七条口腔：保持清洁，上班前不能喝酒或吃有异味食品。 第八条女员工化妆应给人清洁健康的印象，须着淡妆，不宜用香味浓烈的香水。 第三章办公区行为规范 第九条公司内与同事相遇应点头行礼表示致意。
第十条握手时目视对方眼睛，脊背挺直，大方热情，不卑不亢。握手时应由身份较高者先伸手，异性间应由女性先伸手。 第十一条出入房间的礼貌：进入房间，要先轻轻敲门，听到应答再进。进入后，如对方正在讲话，要稍等静候，不要中途插话，如有急事要打断说话，应找机会先说："对不起，打断你们的谈话"，得到允许后再插话。 第十二条递交物件：递文件等，要把正面、文字对着对方的方向递上去，如是钢笔、刀子或剪刀等利器，应把尖端向着自己。 第十三条走通道、走廊时要放轻脚步，不能大声喧哗，不得唱歌或吹口哨等。在通道、走廊里遇到上司或客户要礼让，不能抢行。 第十四条上班时间不得吃零食，不得在禁烟区吸烟。 第四章生活区行为规范 第十五条公司为在现场工作的员工统一安排住宿，工作日期间员工必须在公司安排的住宿地住宿，不得擅自回家或在外留宿。 第十六条作息时间 7：30 起床 7：30-8：00 整理内务 8：00-8：30 早餐
企业员工行为规范及管理制度
员工行为规范管理制度 一、目的 为了进一步强化企业内部管理，规范员工的工作和行为标准，严肃公司纪律，维护正常经营秩序，提高公司整体素质，结合企业实际情况，制定本制度。 二、适用范围 本制定适用于公司全体员工。 三、具体规定 （一）职责内违规违纪处理规定 1、任何人员都有阻止违纪行为发生的权利义务，不得对所辖人员违纪现象不予纠正、有意包 庇。 2、无故不参加公司组织的学习、培训、义务劳动等集体活动。 3、公司员工必须认真履行单位职责和岗位职责，服从工作分配安排，主动协调工作关系，单 位之间相互推诿扯皮，拒不履职，影响工作，不作为者。 4、不按规定时间提报反馈信息或相关报表。 5、为方便业务联系及沟通，全体员工应保持手机全天24小时开机状态（单位领导及重要岗 位人员休息日也不例外），不得无故关机失联。 以上职责内违规违纪行为，视情节严重度处以100-500元负激励，其所在单位负责人处以 100-500元负激励。 （二）行为违规违纪处理规定 1、工作期间不得串岗、带非工作人员进工作场所；不得打牌、下棋、干私活、吃零食、聚堆闲聊、打盹睡觉、玩手机，看与本职工作无关的书报刊物，用公司电脑干与工作无关的行为（浏览与公司无关的网页、视频，聊天工具等）等。工作期间干与工作无关的事或私用公司办公电脑电子设备等违规违纪行为，违犯者处以100-500元负激励，其所在单位负责人处以100-500元负激励。 2、未按公司规定佩戴工作证者，处以100元负激励。 3、工作期间不得饮酒（包括中午及值班期间），违反者处以500元负激励。 4、业务单位宴请需向直接上级汇报请示，批准后方可赴宴，如有违反者处以500元负激励。 5、不得打架斗殴、聚众闹事，谩骂、恐吓、威胁打击报复他人，违反者视情节严重处以500 元及以上负激励，直至解除劳动关系，其所在单位负责人处以500元负激励。 6、爱护公共设施，不得恶意损坏公物、私自盗用公司财物，如有违反者视情节严重处以500
招商银行员工异常行为管理规定
招商银行员工异常行为管理办法（第二版） 第一章总则 第一条为强化我行经营管理和内部控制，加强员工思想政治工作和行为管理，防范操作风险和案件，根据我行实际，制定本办法。 第二条员工异常行为是指员工不同于寻常的表现，且可能成为操作风险隐患苗头，或诱发事故、案件的各种行为。（其主要表现参见附1） 员工系指与我行签订劳动用工合同的全体人员。由我行管理的劳务派遣人员，参照本办法执行。 第三条根据“了解你的员工”的原则，员工异常行为管理为我行内部控制体系的重要组成部分。管理的原则： （一）以人为本，注重预防，实事求是，慎重处理； （二）谁主管、谁负责，管事与管人结合； （三）发现隐患，及时排除； （四）注意保密。 第四条开展异常行为管理应尊重员工个人隐私和人格尊严。 第五条本办法适用我行境内各级机构。
第二章员工异常行为管理职责 第六条总、分行部室和各营业机构的第一负责人对所辖范围内的员工异常行为管理负总责： （一）了解员工思想和行为总体情况； （二）掌握干部的全面情况，及异常行为； （三）督导员工日常行为管理； （四）组织妥善处置员工异常行为。 第七条总、分行部室和各营业机构分管内控的负责人分管员工异常行为管理： （一）了解员工思想和行为状况； （二）组织开展员工职业道德、遵纪守法和反腐倡廉教育； （三）关心并帮助员工解决思想、工作、生活方面的问题和困难； （四）督导和帮助员工发展进步； （五）提请并组织定期分析员工思想状况和行为表现； （六）根据规定妥善处置员工一般性异常行为。 各领导班子其他成员，根据分工，协助做好员工异常行为管理。 第八条总、分行部室和各营业机构各级业务主管或相应职级人员负责员工异常行为日常管理，并做好本办法第三章具体工作的落
企业员工行为规范管理制度
企业员工行为规范管理制度 各位读友大家好！你有你的木棉，我有我的文章，为了你的木棉，应读我的文章！若为比翼双飞鸟，定是人间有情人！若读此篇优秀文，必成天上比翼鸟！ 3管理职责××1主管劳动人事工作的局长对职工行为规范管理负领导责任。××2劳动人事部负责组织实施、检查与考核职工守则、岗位职业道德行为规范的执行情况。××3物业管理公司组织实施、检查与考核生活小区居民文明公约。4管理内容与方法××1职工守则×××1热爱祖国，热爱人民，热爱共产党，热爱社会主义。坚持四项基本原则，坚持改革开放。×××热爱企业，勤俭节约，爱护公物，出谋献策，参加管理，维护企业的利益和声誉。×××热爱本职，积极工作，提高质量，讲究效益，按时完成任务，争取多作贡献。×××增强责任心，保证安全运行。×××提高服务质量，改进服务态度，对待客户要热情。×××努力学习，刻
苦钻研，提高政治、文化、科技业务水平。×××服从领导，遵纪守法，严格执行局规章制度。×××关心同志，尊师爱徒，和睦家庭，团结邻里。×××文明礼貌，整洁卫生，讲究社会公德。×××扶植正气，抵制歪风，抗拒腐蚀，廉洁奉公，不以电权谋私利，徇私情。××2岗位职业道德行为规范×××1中层及以上管理人员行为规范?a)刻苦学习，坚持原则?认真学习建设有中国特色的社会主义理论，刻苦钻研本职业务知识，坚持党和国家的各项方针政策，实事求是，全心全意为人民服务。b)深入基层，作风民主?经常深入实际，调查研究，相信群众，依靠群众，注意倾听群众意见。严于律已，宽以待人，搞好团结，勇于开展批评与自我批评。经常深入班组指导工作，发现问题及时处理，不拖拉，不袒护，不推诿。c)熟悉业务，善于管理?努力学习业务，熟悉工作程度，勇于开拓，及时处理日常工作，提高效率，摆正国家、企业和客户的利益关系。d)关心职工，
最新 关于加强银行员工从业行为管理的几点思考-精品
关于加强银行员工从业行为管理的几点 思考 时学军 中国建设银行江苏省分行 【摘要】银行是高风险行业，加强银行从业员工行为管理十分必要。做好员工行为排查，及时发现苗头性问题，把风险案件消除在萌芽状态，这是员工行为管理的重要目标。对违规违纪员工严肃问责，及时通报，让违规者付出应有的代价。加强员工行为管理还必须有一套完善的制度作保证。 【关键词】银行；员工；从业行为；管理 银行是高风险行业，不仅有信用风险、市场风险、操作风险、声誉风险等，还存在着道德风险。剖析近年来银行业发生的案件和重大风险事项，员工个人行为失范导致的案件或风险事项占较大的比重。因此，加强员工行为管理，规范员工职业操守，强化员工遵章守纪的责任感和自觉性，在当前显得尤为迫切和重要。 一、加强员工行为管理要把引导放在首位 员工行为管理关键是“管心”，而教育是“管心”的前提和基础。抓好员工教育，要在“三性”上下功夫： 1. 注重教育的针对性 银行是与金钱打交道的特殊行业，不仅面对的诱惑多，而且也是一些不法分子关注的重点。近年来，由员工参与赌博、购买彩票、经商办企业、参与非法集资引发的风险和案件，由员工利用知晓客户相关信息或代客户保管相关卡折及重要资料引发的风险和案件，由员工违规使用公章和业务用章引发的风险和案件，由员工利用管理或制度漏洞、流程缺陷引发的风险和案件等频频发生。究其原因，最根本的就是这些违规违纪的员工理想信念、人生观出现了问题。因此，结合银行业的特点，有针对性的开展理想信念教育、行规行纪教育、从业禁令教育等，帮助员工树立正确的世界观、人生观、价值观，坚守职业操守，不越底线，不触红线，不碰高压线，是银行面临的重大而紧迫的任务。 2. 注重教育的实效性 加强员工教育，既要从宏观上把握员工教育的正确方向，又要从微观上抓住员工教育的重点领域、重点人群、重点时段和重点环节，在实效性上下功夫。一是要结合近年来发生的员工参与民间高息借贷、经商办企业、与客户发生大额资金往来、信贷贿赂、飞单等违规
农村信用社员工不良行为排查管理实施办法(DOC 39页)
湖北省农村信用社员工不良行为 排查管理实施办法（暂行） （鄂农信发〔2006〕64号 2006年8月14日） 第一条为切实加强员工管理，消除案件隐患，防范金融风险，根据有关文件规定，制定本办法。 第二条排查对象：全省农村信用社所有员工。 第三条排查内容： 1、不安心工作，经常迟到、早退或无故请假，违反劳动纪律； 2、贪图享受，花钱大手大脚，举债消费，经常出入营业性娱乐场所，支出与收入状况明显不相符； 3、大额购买彩票或炒股、炒汇； 4、参与经商活动或与他人合伙办企业； 5、有嫖娼、赌博、吸毒贩毒倾向或苗头，社会交往复杂； 6、不服从管理，组织纪律涣散，自由散漫，经常发牢骚，讲怪话，思想反差大，行为异常； 7、工作时间内注意力不集中，精神恍惚，经常发生违规操作 1 / 46
或业务差错问题，或经常要求同事为其办理业务提供特殊照顾； 8、心胸狭窄，性格孤僻，思想偏激，不愿与同事交流，人际关系紧张； 9、超越授权范围行事，直接办理应由他人办理的业务或任何时间都不愿、不敢离开工作岗位，神神秘秘，躲躲闪闪； 10、有其他不良行为等。 第四条排查工作的管理。信用社内部的排查工作由信用社主任负责组织实施，县市联社、市州联社（办事处）、省联社的排查工作由各级联社（办事处）稽核监察部门会同人事部门负责组织，并落实防范监督措施。 1、基层信用社排查工作由信用社主任负责，信用社主任（分支机构负责人）为第一责任人，每月要排查一次，排查对象为除本社正副主任以外的所有员工及分社负责人。对排查出的不良行为人员要现场落实帮教、整改措施。 2、县联社监事长或分管副主任为排查第一责任人，县市联社排查的对象为基层信用社（部）及所有分支机构的正副主任、县联社机关中层干部、机关员工。县联社对本级联社机关每月排查一次，对辖内信用社排查情况要定期进行跟踪检查，每季对信用社的检查面不低于30%；按季汇总分析辖内信用社排查的“重点人”情况，提出处理意见，抓好整改落实工作。 3、市州联社（办事处）监事长或分管副主任为排查第一责任 2 / 46
员工行为规范管理制度
员工行为规范管理制度 1、目的： 1、弘扬江顺科技诚信、和谐、勤奋、卓越的企业文化，树立良好企业形象，打造江顺科技品牌。 2、规范江顺科技员工行为，推行“6S”管理工作，保障公司正常生产经营秩序。 2、内容与适用范围： 1、本制度规定了公司提倡与反对的内容、仪容仪表、行为举止、工作态度等。 2、本制度适用于江顺科技公司全体员工。 3、提倡与反对： 1、工作态度方面 提倡绩效，反对权谋； 提倡严谨，反对懒散； 提倡创新，反对守旧； 提倡绝对服从，反对自由主义； 提倡学习进步，反对得过且过； 提倡奉献精神，反对斤斤计较； 提倡长远利益，反对短期行为； 提倡做平凡事，反对眼高手低； 提倡认真执行，反对纸上谈兵； 提倡主人翁精神，反对打工仔意识； 提倡公司利益至上，反对将个人及部门利益放在首位； 2、工作方法方面 提倡部门协作，反对工作推诿； 提倡当面沟通，反对妄自揣测； 提倡踏实细致，反对粗心大意； 提倡团队精神，反对个人主义； 提倡深入实际，反对官僚主义；
提倡危机意识，反对安于现状； 提倡正面言行，反对歪风邪气； 提倡权责对等，反对无监督的权力； 提倡制度化管理，反对工作无计划； 提倡工作的高效率，反对工作复杂化； 提倡分清主次，反对大小事情一把抓； 提倡工作讲方法，反对工作无序混乱； 提倡今日事今日毕，反对工作拖拉低效； 提倡多提合理化建议，反对冷漠与忽视； 提倡主动思考解决问题，反对将问题上交； 3、为人处世方面 提倡真诚，反对虚伪； 提倡务实，反对浮夸； 提倡言行一致，反对表里不一； 提倡艰苦奋斗，反对铺张浪费； 提倡谦虚谨慎，反对骄傲自满； 提倡批评与自我批评，反对狂妄自大； 提倡严守公司机密，反对窃密与泄密； 提倡正当的人际关系，反对一团和气； 提倡纯正的工作态度，反对假公济私、以权谋私； 4、仪容仪表： 1、在工作时必须保持健康、饱满、乐观的精神状态和谦和、高雅、自信的风度气质； 2、员工进厂必须穿厂服，不得穿拖鞋、短裤，女员工不得披头散发，男员工不得留长发或剃光头，着装要求整洁、干净，不穿戴有损公司形象、有碍雅观的怪异服饰及发饰； 3、上班见面主动问好，工作时间应做到举止端庄，态度和蔼； 4、女员工要求化淡妆，佩戴饰物大方得体，不涂有色指甲油，不留长指甲，忌用过多或刺激性气味强的香水；
员工异常行为的20种表现
员工异常行为的20种表现 定义：员工异常行为定义：员工（含临时工和返聘、特聘员工）发生的、可能导致违规违纪和职业犯罪的趋势性、苗头性行为，或者可能揭露和发现员工道德风险的后续性、外显性行为。 1、不安心工作，经常无故迟到、早退、请假，严重违反劳动纪律； 2、在企业兼职或参与经商活动； 3、超过自身经济能力大额投资股票、基金、期货、房产、黄金、外汇、收藏； 4、贪图享受，追求时髦，花钱大手大脚，挥霍浪费，经常使用或购置与收入状况不符的高档消费品； 5、无特殊情况，经常向同事或他人借钱，或经常举债进行个人消费； 6、社会交往复杂，与不明身份的人交往频繁，经常出入于歌舞厅等营业性娱乐场所或参与赌博活动； 7、与客户关系异常亲近或与客户有私人经济往来； 8、违反帐户管理和反洗钱有关规定，违规开户或出租帐户，帮助客户或他人洗钱； 9、工作中经常发生违规操作或业务差错问题，或经常要求同事为其办理业务提供特殊“照顾” ； 10、个人财富无故突增，或声称“中彩票、获大奖” ，故意掩盖不明收入来源； 11、经常吹嘘个人能力或社会资源，言过其实，追求虚荣； 12、包养情妇或与他人发生、保持不正当男女关系； 13、从事要害岗位工作，突然无特殊原因要求调整岗位或辞职； 14、组织纪律涣散，不服从管理，自由散漫，经常发牢骚，讲怪话； 15、因违规违纪受过处分或自认怀才不遇，心存不满，不能正确对待，工作态度消极，情绪低落； 16、性格孤僻，离群索居，不愿与同事交流，接听电话、接待客人经常神神秘秘、躲躲闪闪；
17、工作状态萎靡不振，注意力不集中，精神恍惚、困钝； 18、心胸狭窄，思想偏激，家庭不和，人际关系紧张，情绪低落； 19、上班时间经常上网聊天或玩电脑游戏； 20、其他异常行为。 监控措施： 1、严格执行劳动纪律，从严控制异常行为员工的事假、病假； 2、不得安排异常行为员工单人值班、加班、办理“一手清”业务； 3、对异常行为员工经办的业务要勤检查、勤过问； 4、对异常行为员工“八小时”以外的行为表现要持续关注，及时进行分析判断，主动采取有效措施，排除违规隐患。 教育措施是： 1、对于异常行为员工，应明确帮教责任人，针对其异常行为的具体表现、行为性质、可能引发的后果，制定切实可行的帮教措施，开展“一对一”、“多对一”的帮教工作。 2、帮教责任人要通过谈心劝导、家庭走访、诫勉谈话等措施，帮助异常行为员工正确认识错误，端正思想态度，自觉规范个人行为。
员工行为规范管理制度 (2)
×××公司员工行为规范管理制度 （修订稿） 为不断强化员工素质，加强团队建设，持续提升公司管理水平，特制定本制度。以员工行为规范制度为约束，促进全体员工养成优良的工作行为规范习惯和良好的工作秩序。 一、劳动纪律与工作秩序 1、遵守作息制度，不迟到，不早退，及时考勤、补勤。 2、工作时间严禁擅自离岗。因公因私外出要履行员工外出请假管理办法。 3、上班时间和值班时间要穿工作服并佩带公司标识上岗。保持工作服、领带熨烫平整、干净，皮鞋光亮洁净。 4、上班时间不做与工作无关的事，不准吃零食、打扑克、下棋、看电视。禁止睡岗、串部门聊天、打电话聊天、上网聊天、用电脑或手机玩游戏，听音乐，上网收看体育赛事、电影、连续剧等。禁止用办公电话拨打收费信息台。 5、严禁酒后驾车。因工作需要饮酒后，由公司司机代为驾驶车辆。 6、无论上班、下班还是节假日，严禁在公司（包括宿舍）内打麻将、炸金花及进行其它赌博性质活动。 7、下班后或节假日期间，在公司办公区逗留人员禁止穿拖鞋、背心、短裤。严禁打印、复印与工作无关的资料。 8、维护办公秩序。接待、洽谈工作要在公司洽谈区进行。不经总服务台人员允许，不准带来访者进入公司办公区。 9、保持公共环境清洁，严禁在办公区、洗手间内吸烟。外来人员在办
公区吸烟要即时委婉阻止。 10、日常上班，中午不应饮酒。如工作需要，要不因饮酒而影响下午工作。不要一脸醉态，满嘴酒话，影响公司和个人形象。 11、不经允许，严禁动用他人电脑，以防文件丢失和信息泄露等。严禁私自装卸个人办公电脑或部门笔记本电脑固有程序或软件，如因工作需要，经设备管理中心允许，由设备管理中心专业人员操作。 12、无论上下班，享受公司通讯补助人员都要保持全天通讯畅通，要保证手机全天开机；要确保手机足电足费，避免因缺电或停机导致通讯不畅。 13、公司组织培训、开会等集体活动时要提前5分钟到场。活动期间不随便就坐，不交头接耳，不随意走动，不中途退场，不起哄，要服从组织者安排。积极参与集体活动，严禁集体活动期间睡觉、玩游戏、看手机新闻、看其它书籍、频繁收发短信、谈话聊天等。因故不能参会的要向主管领导请假，在获得批准后再向会议组织部门主管领导请假。 14、培训、会议等集体活动前要把手机调至振动、静音或关闭状态，不能在会场当众接听电话。 15、用车人员必须明确告知派车人员所去地点和办理事项，同时在出发前及时明确向司机说明，因私用车必须经总经理批准报综合行政办公室备案。严禁假借公事办私事。远距离用车至少要提前一天预定。 16、对待来客来电，实行首问人负责制，热情提供咨询，不说不知道，不推诿扯皮。 17、严禁对服务对象和管理对象进行吃、拿、卡、要。若善意接收服务对象、管理对象或出席会议、参加活动等赠送的各种礼品一律如实上交
银行员工行为排查情况报告(共6篇)
银行员工行为排查情况报告(共6篇) 银行员工行为排查自查报告 2014年员工行为排查自查报告 为进一步落实员工行为排查制度，切实搞好员工行为排查的工作，以切实加强基础管理，掌握员工思想行为动态，及时解决苗头性、倾向性问题，有效防范和化解操作风险。我部组成以主任唐淑敏、副主任韩成武为组员的行为排查小组。对15名员工的兴趣爱好、家庭状况、社会交际、日常工作表现进行了排查。现将我部排查情况报告如下： 一、排查教育活动。以深入开展员工行为排查为契机，我部开展了规章制度学习和依法合规文化建设、案例剖析为主要内容的教育活动。通过每日晨会在开展了《员工违规行为处理办法》和《双十禁》学习教育活动。 二、排查方式。 1、采取上评下和员工互评的方式，填写《员工行为排查预警表》针对员工兴趣爱好、家庭状况、社会交际、日常行为表现四大项21个方面进行全面排查。 2、通过与员工单独座谈、家访、朋友采访等方式，以确保排查工作取得实实在在的成效。 三、重点排查内容。1、兴趣爱好排查重点关注：是否偏爱高风险、高回报的投资方式、参与股票、期货等投资活动；是否经常大额购买彩票、玩赌博性质游戏机、经常打牌等;是否参与涉黄、
涉赌活动；2、家庭状况重点关注是否超出家庭正常收入购置房屋、车辆；家庭经济是否出现异常波动；3、社会交际方面重点关注，是否借债、是否有信用卡大额透支，是否与客户存在非正常利益关系；4、日常行为表现重点关注是否未按时轮岗；是否经常出现业务差错；是否越权处理业务；是否前期受到纪律处分又在类似岗位；是否使用他人印章系统办理业务；是否有意测试他人密码。我部能够联系实际，找准自己的风险点，将员工行为排查工作纳入日常工作中，密切关注员工八小时内外的行为和动态，关注倾向性、苗头性问题或重大风险隐患、重大案件线索等。截至目前，全行员工都能够牢记岗位职责与任务，树立企业形象，严格遵守相关规章制度，树立正确的世界观，人生观，价值观，各种表现均正常，尚未发现所属员工存在不良思想倾向和问题苗头。 篇二：银行员工行为规范自查报告 银行员工行为规范自查报告工总行下发的《员工行为守则》《员工行为禁止规定》、《员工违规行为处理规定》构建了一套完整的与员工行为规范守则，作为一线员工的我从职业道德、职业素养、职业纪律、职业安全等进行了深刻的自我剖析，自我检查：一、职业道德方面我牢记《员工行为守则》职业道德提纲提出的七条要求“牢记使命，忠于工行；履行职责，回报社会；胸怀整体，顾全大局；爱岗敬业，恪尽职守；品行端正，诚实守信；服务为本，客户至上；稳健合规，防范风险”二、职业素养方面我明确了作为一线员工的基本服务规范、行为礼仪规范、经营操作规
医务人员不良执业行为记分管理实施办法
医务人员不良执业行为记分管理实施办法 为切实落实省卫生厅、市医管中心等上级主管部门《全面改善医疗服务、推进医德医风建设》、《江苏省医疗机构不良执业行为记分管理办法》及“医院管理年”活动要求，进一步规范医务人员执业行为，提高服务质量，减少医疗纠纷，完善责任认定、责任追究制度，特制订本管理办法。 第一条本规定考核对象为全院所有医务人员；不良执业行为指在执行过程中违规违纪违法，不遵守医疗规章、规范、常规，存在过失或者造成影响、损害的行为或事件。 第二条管理采用年度记分制，任现职年限内累计记分。实行有不良执业行为者一人一档，档案记分列入个人人事档案，作为年终考核、晋升、晋级、聘用的依据。 第三条对存在不良执业行为的科室与个人进行行政处罚后记分，并发整改通知书。各科室应严格对照院部监查过程中发现的不良执业行为认真整改，整改措施及效果由医务处签字确认。 第四条医务人员在执业过程中有下列行为者按规定记分： 一、因技术原因存在不足或缺陷： 1. 院级投诉记0.25分/次。 2. 局级投诉记0.5分/次。 3. 越级投诉记0.5-2分/次。 二、因技术原因发生医疗事故： 1. 一级医疗事故主要责任人记5分，相关责任人记4分。 2. 二级医疗事故主要责任人记4分，相关责任人记3分。 3. 三级医疗事故主要责任人记3分，相关责任人记2分。 4. 四级医疗事故主要责任人记2分，相关责任人记1分。 三、因责任心问题造成投诉的： 1. 院级投诉记0.5分次。 2. 局级投诉记1分/次。 3. 越级投诉记1-4分/次。 四、因责任心问题造成医疗事故的： 1. 一级医疗事故主要责任人记6分，相关责任人记5分。 2. 二级医疗事故主要责任人记5分，相关责任人记4分。 3. 三级医疗事故主要责任人记4分，相关责任人记3分。 4. 四级医疗事故主要责任人记3分，相关责任人记2分。 五、因医德医风问题造成不良影响者按如下标准记分： 1. 发生下列情况者每次扣1分： ⑴医务人员在医疗工作中，因服务态度、服务质量、医德医风等问题，造成医疗投诉或纠纷或被新闻媒体曝光，经处理给医院带来一定经济损失或不良影响者。 ⑵在行风方面受到二次以上（含二次）告诫谈话者。