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消费者行为学(UOOC)小测题汇总

小测题汇总

1消费者行为,不仅仅是指买卖交易时刻的购买行为,也包括行动前的思考决策和行动后的体验评价。(√)

2商业广告就是要促进产品销售,因此,是否符合消费者心理,就是广告评价的唯一标准。(×)

3.消费者角色可以分为五种:即消费的倡导者、决策者、影响者、购买者和使用者。在同一次消费行为中,这些角色是由不同的人分别承担的。(×)

4商品促销中的价格折扣,可能影响消费者的价值判断,降低消费者对商品的评价,形成“便宜没好货”的判断。(√)

5.时间的约束,对消费者来说是一个交易成本的变量,影响消费决策的内容和速度。(√)

6消费者不喜欢话梅干,因为它表面多褶皱,让人联想到衰老。这种对消费行为的解释,是出自消费行为研究中的哪个理论?(B)

A.行为主义理论

B.精神分析理论

C.行为经济学理论

D.神经营销学理论

7深度访谈法是属于消费行为研究方法中的的定量研究。(×)

8消费者行为的差异性体现了消费行为的动态特点,随消费环境变化而变化。(√)

9需要是个体一种生理和心理状态,是个体为了自身的生存和发展而对环境和社会作出的反映。需要既是有所匮乏时的主观体验,同时也是人对身心状态和环境状态的客观反映。(√) 10隐藏在人内心中的需要,就是潜在需要,由潜在需要诱发的动机,就是隐性动机。(×)11鱼和熊掌不可兼得,由此形成的动机冲突,属于动机冲突中的——A

A.双驱式动机冲突

B.双避式动机冲突

C.驱避式动机冲突

D.双重驱避式动机冲突

12.消费诱因就是存在于消费者有机体内部的动机因素(×)

13绝对感觉阈限,就是人能觉察到的最小刺激量。一般来说,刺激达不到这个最小的量,对人就是无效的。(√)

14感觉适应性,是指随着刺激时间的延长,人的感觉敏感性会降低。适应性能让人新鲜感衰退,降低消费的热情,但也可以带来消费的愉悦。(√)

15人所处的环境复杂多样。在某一瞬间,人不可能同时对众多事物进行感知,而总是把某一事物作为知觉对象,与此同时把其他事物作为知觉背景,这就是知觉的整体性。(×)16面对同样的客观信息,人们很可能做出不一样的认知判断,形成“仁者见仁,智者见智”的判断分歧,这就是知觉的选择性。(√)

17风险知觉的本质特征是不确定性。消费者在产品购买前可能无法预知购买是否正确,因此,消费者的购买决策中隐含着某种不确定性,消费者能够知觉到的这种不确定性或者不利且有害的结果就是风险知觉。(√)

18某一广告的反复暴露提高了消费者重复购买的可能性,但如果产品不能令人满意,即使消费者仍然能看到该商品的广告,也会很快降低重复购买的可能性,这就是操作条件反射中的-------。(B)

A.强化

B.消退

C.遗忘

D.重复

19通过看超市购物单,计算顾客品牌购买的结果或者购买的比例。品牌购买的结果,是他连续几次购买了同一个品牌。购买比例,是他所购买品牌在同类产品购买中占的比例是多少。依靠这些数据来定义品牌忠诚,属于品牌忠诚的认知理论。(×)

20记忆能引导消费者对产品的注意,使消费者对所遇到的产品或服务能做出合理的预期,并使之有选择地接触希望购买的产品,并且能影响消费者对产品及其价值的理解。(√)

21态度是心理倾向性,它虽然不是行为,但态度又可以看成是一种心理上的准备状态,这种准备状态支配着人们对观察、记忆、思维等心理活动的选择,也决定着人们听到什么、看到什么、想些什么和做些什么。(√)