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《管理学》知识点梳理-最新版

浙江树人大学期末试卷(二)

1..管理的定义及内涵(特征、要素)

管理是管理者为了有效地实现组织目标、个人发展和社会责任,运用管理职能进行协调的过程。

(一)管理是人类有意识有目的的活动

(二)管理应当是有效的

(三)管理的本质是协调

(四)协调是运用各种管理职能的过程

2.管理的职能:计划、组织、领导、控制

3.管理者的角色(三大类、十种角色)

人际角色:代表人、领导者、联络者

信息角色:监督者、传播者、发言人

决策角色:企业家、干扰应对者、资源分配者、谈判者

4.管理者的技能及含义

(一)技术技能:运用管理者所监督的专业领域中的过程、惯例、技术和工具的能力。(二)人际技能:成功地与别人打交道并与别人沟通的能力。

(三)概念技能:把观念设想出来并加以处理以及将关系抽象化的精神能力。

5.泰罗的科学管理理论(内容、评价、应用)

内容:(1).科学管理的根本目的是谋求最高工作效率

(2.)达到最高工作效率的重要手段,是用科学的管理方法代替旧的经验管理。

(3)实施科学管理的核心问题,是要求管理人员和工人双方在精神上和思想上来一个彻底变革。

评价:(1)贡献

第一次使管理从经验上升为科学

讲求效率和调查研究

计划和执行相分离

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