记者采访提问要遵守基本的交际礼仪原则

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记者采访提问要遵守基本的交际礼仪原则

作者：赵莉

来源：《现代交际》2016年第04期

[摘要]本文基于真实案例分析，从现代交际礼仪视角提出新闻记者在采访提问过程中，应当遵守尊重、宽容、适度等基本的交际礼仪原则，让采访提问实现效益最大化。

[关键词]新闻礼仪采访提问交际礼仪尊重宽容适度

[中图分类号]C912.1 [文献标识码]A [文章编号]1009-5349（2016）04-0084-02

从双向互动的角度出发，记者的采访活动可以看作一种特殊的交际活动。交际活动离不开一种有效的“润滑剂”，就是交际礼仪。它是在社会交往活动中为人们所共同认可并共同遵守的行为规范和准则，其本质是通过某些规范化的行为表示人与人之间的真诚、尊重、友好、体谅等情感交流与表达，用以调节和增进人与人之间的交往和联系。作为一种特殊的交际活动，记者与采访对象的互动效果影响着采访目标能否实现。而提问是记者采访活动的重要环节，是实现记者与采访对象有效沟通的一种“工具”，更是决定采访目标能否实现的关键要素。恰当的提问能够促使对方思考，规范对方言路，决定交谈方向，提高交谈质量，反之就会出现沟通“堵塞”。记者在采访提问中如果懂得交际礼仪原则并运用到提问中去，既有助于采访目标的顺利实现，也能够展现良好的职业形象。

一、一个真实案例留给我们的思考

2010年冬奥会上，周洋勇夺女子短道速滑1500米金牌。赛后周洋说：“拿了金牌以后会改变很多，更有信心，也可以让我爸我妈生活得更好一点。”事后某媒体赴周洋家中采访周洋父母，因记者一再追问“是不是培养周洋就是为了改变他们夫妻俩的生活”而让周洋的母亲不禁失声痛哭。

当时，一位男记者首先发问：“周洋的获奖感言，很多网友都说是说得最棒的。”随后就开始了逼问：“周洋说能让父母生活得更好一些，对于她的这句话，您有什么感想？”周洋母亲一开始并没有理解记者的意思，她微笑着回答道：“这个吧，我姑娘反正不善说，属于内向型的孩子，孩子以前跟我说过……嗯，妈妈你为我付出得太多。”此时，另一位女记者接过话来，更进一步逼问：“你能想想她第一次说的时候吗？”周洋母亲继续如实回答：“这个女儿有时候是给我们说过，之前就提过我们贷款买房子，但是我寻思着贷款还要还，咱们有房子就先这么住着吧。”这位女记者仿佛抓到一根稻草，立刻追问：“阿姨，叔叔有时候表达有些不清，她说女儿全力以赴可以改变家里的生活，现在就有人误解，是不是培养孩子的目的性太强了？”

当这名女记者接着问道：“是不是说当初培养女儿，纯粹地只为改变家庭环境？”周洋母亲理解了她的意思，反问道：“怎么说？”女记者再一次阐述问题：“说的那句话，就说是培养周