案场助理工作职责及流程.

案场助理工作职责

（讨论稿）

一、销售后台和业务助理工作

1、销售文件管理：认购书、维修基金交款单、交款核对单、按揭声明、告知书、

收入证明、银行按揭贷款预审表

●认购书、维修基金交款单、交款核对单、按揭声明、告知书、收入证明：销售人员

开单时，应到案场助理处领取上述资料，案场助理需在“恒大·御景半岛资料签收表”

上登记。领取认购书和维修基金交款单时，案场助理须登记对应的编号，其他资料

打“√”记录即可，做好登记后，由领取资料的销售人员签字确认。

●中国银行按揭贷款预审表：对于需要在“中国银行”办理按揭贷款客户，在认购时，

销售人员须填写“中国银行按揭贷款预审表”，该表由案场助理管理存放。

2、表格录入：销售汇总表、入场客户登记表、来电登记表、派单客户明细表

销售汇总表(238170)：

注：销售汇总表录入的资料根据当天业务员提交的认购、签约资料录入，每天早上助理对前一天的销售汇总表进行核对后备案。

助理应熟练使用销售汇总表，并根据案场需要及时提供各项销售报表（销售进度表、动态表等）

入场客户登记表：按照固定格式录入（每日下班前到当天的值日员工处领取“入场客户登记表”），按月份备份；

来电登记表(238170)：按照固定格式录入（每日下班前到当天的值日员工处领取“来电登记表”），按月份备份；

派单客户明细表：按照固定格式录入（每日下班前到当天的值日经理处领取“派单客户明细表”及客户名片）。

3、档案管理：认购资料、买卖合同的归档、会议纪要、发展商往来文件、案场

管理制度以及经理日志、组长日志、销售代表日志的整理归档

●认购资料的整理、归档：认购书（回收白单、黄单联，白单移交发展商，白单的复

印件及黄单由我司存档）、交款核对单（白联移交发展商，蓝联我司存档）、按揭声

明（移交发展商，如果付款方式为一次性付款，则无按揭声明）；

●签约资料的整理、归档：签约的合同复印件一份、交款发票复印件、客户身份证复

印件，资料齐全后与原有的认购资料一起存档，合同的归档按照楼号、室号进行分

类归档，每周统计当周缺乏资料的客户名单给值班经理，由值班经理催缴。

●会议纪要的整理、归档：案场召开重要的会议时，助理应当做好会议记录，及时整

理会议纪要，在报会议主持人审阅后发给与会人员。电子文档及与会人员签字后的

文件应及时归档。

●发展商往来文件的整理、归档：发展商提供给案场的房源表、价格表、挞定清单、

新增可售房源清单、按揭放款通知、案场应提交的资料以及发展商提供的其他资料

等往来文件的整理和及时归档。

●案场管理规范、制度的归档：应案场管理需要下发的各项制度、规范和文件，应当

在案场所有人员签字后归档。新进人员应在签署劳动合同前签署上述所有制度、规

范和文件。

●各级人员日志的整理、归档：经理及组长日志应每半月归档一次，销售代表日志应

按月为单位归档。

4、与开发商交接事宜：销售流水帐、交收证明、按揭放款明细

●销售流水帐：当天有认购的，每天下班之前发送当天的销售流水帐明细到恒大邮箱

（hengdaxiaoshoubu@https://www.wendangku.net/doc/df7756614.html,）；

●交收证明：每天下午5点30分前，整理当天需移交发展商的文件（认购、签约等

资料）并录入“交收证明”，移交给发展商人员（目前交接人：陈林木），签收人在“交

收证明”上签字确认，交收证明应当天归档。

●按揭放款明细：每天早上询问发展商人员（陈林木）昨日的按揭放款明细，如有放

款，拿回明细后录入销售汇总表，明细原件存入相应的文件夹。

二、行政助理工作（配合公司行政人事部完成相关协助工作）

1、劳动人事配合工作：在公司行政人事部的工作指导和具体安排下，协助完成新入职人

员证件收取；劳务合同签订的辅助手续; 工资单的领取与发放等相关劳动人事配合工作：新进业务员正式上岗后每人给一份《关于及时提交入职手续所需资料的保证书》、《新员工办理入职所需资料》、《求职登记表》，《保证书》和《求职登记表》归档在牛皮档案袋中，档案袋封面需备注所缴资料明细。入职所需资料给当事人留底，《求职登记表》当事

人填写完整后输入电脑，文件名为：《人事行政线条明细》，所有行政人事的协助工作必须按时按要求完成，并将相关结果及时反馈公司行政人事部黄经理。

2、案场考勤工作：当日根据指纹考勤机的记录制作前一天的考勤，文件名为《考勤08年5月》。注:制作每日考勤时核对请假单和调休单同步进行。每月25日提交人事线条明细和《月考勤报表》给给公司行政人事部黄经理:020-********，供行政人事部审核、总经理签署。

3、案场办公用品领用流程：需领用人登记，并输入电脑，文件名为：《物料领用明细》。注：《办公用品领用明细》、《办公用品库存明细》和《办公用品入库明细》根据实际领用和购买情况作相应调整。柜锁匙领用登记在电脑名为：《易居表格》文件中。

4、案场办公用品申购流程：填写办公用品申购单传真:020-********或E-mail：misscandy27@https://www.wendangku.net/doc/df7756614.html,给人事黄经理，同时跟进其到货时间。

5、案场新进销售代表领用文具明细：徽章、卷尺、指南针、salebox、镭射笔、黑色签字笔各一个。

6、案场名片印做：提供名片印做明细给项目总监审核无误后交行政人事部黄经理:020-********。并跟进其到货时间。

7、案场工作牌制作：根据实际需要提供工作牌制作明细交给项目策划主任，并跟进其到货时间。

行政档案管理：《人事文件》、《办公用品清单》、《招聘表格》、《请假单》、《违纪处罚单》（罚款收纳后应及时上交总监保管，同时做好罚款收支记录）、《调休调班单》。

8、案场员工工服制作事宜：根据工服制度的规定制作工服，具体人员明细与项目总监商量后决定，制作量衣明细（男士、女士），联系行政人事部。