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天猫商城考试答案解析大全(1)

天猫商城考试答案解析大全(1)
天猫商城考试答案解析大全(1)

淘宝天猫商城考试题淘宝天猫商城考试题

下面还有图,注意啊,终于考过了,不用找人替考!!!!!

1.以下哪种形式属于正确的支付方式? (基础题)

答案:只接受支付宝交易方式

2、买家在使用积分付款时,每笔订单可使用积分付款的额度是多少? (基础题)

答案:无上限

3、商家给淘宝开具发票的时间? (基础题)

答案:每个自然季度开始后十五(15)个工作日内

4、以下哪种属于商家违背承诺? (基础题)

答案:卖家拒绝履行其与买家使用阿里旺旺交流时所承诺的物流服务

5、下列哪些信息商家可以在店铺内及旺旺沟通过程中展现? (基础题)

答案:展现淘宝商城购物网站链接

6、以下哪种商品可以在淘宝商城发布?

答案:诺基亚 N72

7、以下说法正确的是

答案:完全相同以及重要属性完全相同的产品,只允许发布一次

8、如每个自然季度开始后的90天内卖家不能给淘宝开具上季度的积分发票(根据《淘宝B2C服务

协议》),卖家同意淘宝有权指令支付宝公司从卖家商户保证金中划扣相当于当季度积分发票金额的多少,作为违约金以弥补淘宝未收到发票而遭受的经济损失?

答案:30%

9、以下哪种商品不是非实际交易信息(广告商品)?

答案:差价补拍

10、商城交易买家多少天内可以发起商品描述不符的投诉?

答案:交易成功后15天内

11、商家给淘宝开具什么发票

2.?

答案:消费积分发票

12、以下哪种行为符合商城规定?

答案:”商家必须按照商家与淘宝商城签订的《淘宝B2C服务协议》中约定的“经营范围”在淘宝商城发布商品。

13、避免商品被下架的有效措施?

答案:以上表述均正确

14、以下哪个不是目前商城正在推广行业标准的类目?

答案:软件

15、商城哪些违规行为会被扣5%违约金?

答案:延迟发货

16、商城鞋帽箱包类商品进行7天无理由退换货时需符合哪些条件?

17、商城商家可以退出7天无理由退换货吗?

答案:不可以

18、淘宝商城商家旺旺账户的子账户收费吗?

答案:免费的

19、以下哪个商品标题没有违反《淘宝规则》?

答案:特步运动鞋—有可能变,选择最正规的。

20、商家因一般违规行为,每扣十二分会受到以下哪项处罚

答案:公示警告十二天

21、以下哪些行为属于违背承诺?

答案:以上都违规——反正看上去不好的,都是违规的。

22、如果买家对一件商家包邮的商品要求7天无理由退货,且并非商品质量问题引起的,退货的邮

费如何分配?

答案:买家只需承担退货运费

23、服饰类商家展示的商品图片,必须包含以下哪种图片?

答案:实物图

24、以下哪种行为,不是违规发布产品/商品的行为?

答案:发布经过淘宝授权的类目和品牌的商品

什么叫出售违禁品

正确答案:法律法规禁止或限制性出售的物品及淘宝网禁止发布的商品

以下哪种描述是商城卖家正确的行为?

正确答案:按照商城的承诺按时向买家赠送积分、邮寄发票

以下哪些类目支持7天无理由退换货?

正确答案:食品、零食、茶叶、特产

以下哪种行为违背商城商品评论发布规则的?

正确答案:发布求购信息、寻找代理、友情链接、寻找好友信息等

以下哪种行为属于“放错属性”

正确答案:耐克运动鞋放阿迪下

当B类违规行为扣分达到什么样的程度时,会员会被永久封店?

正确答案:扣分到48分时

出现下列哪种情况,淘宝有权理解删除商品并对商家进行相应处罚?

正确答案:商家发布旧货、二手商品信息

商城中出售假货、水货、仿货、三无商品属于哪种违规行为?

正确答案:违反正品保障服务规则行为

以下哪一项是符合商城商品评论发布规则的?

正确答案:针对购买的商品特征进行评论

以下哪种说法解释了实物拍摄图片的定义?

正确答案:该件商品本身的拍摄图片

商城可以发布哪类商品?

正确答案:全国联保手机

2010年1月1日后商家违反淘宝商城正品保障规则,赔付金额是多少?

正确答案:买家实际支付的商品金额的3倍加邮费

淘宝商城违规处罚的记分周期是多久?

正确答案:每一自然年

哪种行为属于违反消费者保障服务质量规定?

正确答案:出售假货拒绝履行假一赔三

3.17、商城商家可以退出7天无理由退换货吗?

答案:不可以

18、淘宝商城商家旺旺账户的子账户收费吗?

答案:免费的

19、以下哪个商品标题没有违反《淘宝规则》?

答案:特步运动鞋—有可能变,选择最正规的。

20、商家因一般违规行为,每扣十二分会受到以下哪项处罚

答案:公示警告十二天

21、以下哪些行为属于违背承诺?

答案:以上都违规——反正看上去不好的,都是违规的。

22、如果买家对一件商家包邮的商品要求7天无理由退货,且并非商品质量问题引起的,退货的邮

费如何分配?

答案:买家只需承担退货运费

23、服饰类商家展示的商品图片,必须包含以下哪种图片?

答案:实物图

24、以下哪种行为,不是违规发布产品/商品的行为?

答案:发布经过淘宝授权的类目和品牌的商品

什么叫出售违禁品

正确答案:法律法规禁止或限制性出售的物品及淘宝网禁止发布的商品

以下哪种描述是商城卖家正确的行为?

正确答案:按照商城的承诺按时向买家赠送积分、邮寄发票

以下哪些类目支持7天无理由退换货?

正确答案:食品、零食、茶叶、特产

以下哪种行为违背商城商品评论发布规则的?

正确答案:发布求购信息、寻找代理、友情链接、寻找好友信息等

以下哪种行为属于“放错属性”

正确答案:耐克运动鞋放阿迪下

当B类违规行为扣分达到什么样的程度时,会员会被永久封店?

正确答案:扣分到48分时

出现下列哪种情况,淘宝有权理解删除商品并对商家进行相应处罚?

正确答案:商家发布旧货、二手商品信息

商城中出售假货、水货、仿货、三无商品属于哪种违规行为?

正确答案:违反正品保障服务规则行为

以下哪一项是符合商城商品评论发布规则的?

正确答案:针对购买的商品特征进行评论

以下哪种说法解释了实物拍摄图片的定义?

正确答案:该件商品本身的拍摄图片

商城可以发布哪类商品?

正确答案:全国联保手机

2010年1月1日后商家违反淘宝商城正品保障规则,赔付金额是多少?

正确答案:买家实际支付的商品金额的3倍加邮费

淘宝商城违规处罚的记分周期是多久?

正确答案:每一自然年

哪种行为属于违反消费者保障服务质量规定?

正确答案:出售假货拒绝履行假一赔三

正确答案:是

将C2C店铺中商品的销售记录,以截图方式上传在商城店铺进行宣传,属于以下哪项违规行为?

正确答案:商城人气炒作

商城卖家出现“付款未”“延迟发货”的,在被扣分的同时,还要承担什么样的责任?

正确答案:向买家赔付实际金额的5%但不超过30元的违约金

以下哪种行为不属于“乱用关键字”?

正确答案:特步运动鞋

商城商家当A类违规行为扣分达到或超过12分但未到达24分时将会得到什么处罚?

正确答案:店铺屏蔽12天,公示警告12天,限制发布商品12天

淘宝商城女士内衣/内裤支持7天无理由退换货吗?

正确答案:内衣、内裤都支持

以下哪种产品发布行为是符合标准的?

正确答案:产品标题只有品牌加型号

会员通过社区、阿里旺旺、站内信等渠道宣传店铺、在线销售的商品、淘宝网外商品信息将会被扣几分?

正确答案:扣4分

商品描述中可以出现以下哪项内容?

正确答案:厂家介绍

以下哪种行为属于“放错类目”

正确答案:袜子放T恤下

淘宝商城商家旺旺账户的子账户ID用户名长度不得超过多少字?

正确答案: 10个

以下哪种行为属于侵犯他人知识产权?

正确答案:以上都是

以下哪种行为不属于在评论中发布广告信息?

正确答案:分享改商品的使用经验

以下哪些信息可以在商城店铺中出现?

正确答案:退货地址

以下哪种行为不属于“重复铺货”?

正确答案:某手机发布一件

以下哪些行为不属于发布非约定商品?

正确答案: A品牌商家发布此品牌下系列的商品

买家要求开具商品发票时,卖家提出需额外支付钱款才可以提供发票,属于下列哪种违规行为?

正确答案:违反淘宝商城发票规则

卖家每个季度需要开积分发票给淘宝商城吗?

正确答案:需要

商城积分发票的要求是什么类型的?

正确答案:销售发票(普通发票或增值税发票均可)

商家给淘宝开具发票的时间?

正确答案:每个自然季度开始后15个工作日内

商城中可以发布哪类商品?

正确答案:正品行货

商城积分的有效期是多久

正确答案:至少1年

正确答案:您好,很高兴为您服务,您刚咨询的那件宝贝我们还有很多货….

以下哪种备货情况符合淘宝商城要求

正确答案: 72小时以内

商城商品的最低积分返点比例是

正确答案: 0.5%

7天无理由退换货规则的“7天”是如何计算的?

正确答案:买家物流签收后7天内168小时

违反商城发票规则会被扣除几分

正确答案: 16

以下哪种行为不属于广告商品

正确答案:诺基亚N72

商家展示的商品主图,必须使用以下哪种图片?

正确答案:实物图

《淘宝商城用户行为管理规则》中,“关闭店铺"的含义为?

正确答案:店铺被关闭,但保留原商品信息….

什么叫出售违禁品

正确答案:法律法规禁止或限制性出售的物品及淘宝网禁止发布的商品

哪种行为属于违反消费者保障服务质量规定?

正确答案:出售假货拒绝履行假一赔三

2、发布产品和商品时,某处信息填错了,能修改吗?基础题

产品发布完成后,只有在 24 小时内可以操作修改。商品可以随时修改

9、以下哪种行为符合商城规定?

商家必须按照商家与淘宝商城签订的《淘宝 B2C 服务协议》中约定的“经营范围”在淘宝商城发布商品。

10、以下正确的行业图片标准是?

标题必须加上品牌

19、以下哪种商品不是非实际交易信息(广告商品)?

【曼丝娜】2010 新秋冬装韩版休闲套装女 D600820、

23、以下哪种商品是属于乱用关键字的?

李孝利最爱女靴

33、商城中出售假货、水货、仿货、三无商品属于哪种行为?

违反《正品保障服务协议》

新天猫商家入驻考试试题汇总百分之九十九通过完整版

新天猫商家入驻考试试题汇总百分之九十九通 过 HEN system office room 【HEN16H-HENS2AHENS8Q8-HENH1688】

2017年新版天猫商家入驻考试试题汇总 经过测试黑色字为题目,红色字为答案。(部分有重复) 1、买家在使用积分付款时,每笔订单可使用积分付款的额度是多少? 无上限 2、以下哪种备货情况符合淘宝商城要求 所有发布的商品均有一定数量备货确保买家付款后72小时内发货 3、以下哪些行为属于侵犯他人知识产权 这三种情况都是。 4、以下那种产品不符合天猫规则要求 (基础题) 使用廉价材质替换高档材料,如弹力絮冒充蚕丝、鸭绒冒充鹅绒 5、下列哪些信息商家可以在店铺内及旺旺沟通过程中展现? 展现淘宝商城购物网站链接 6、商家开给淘宝的消费积分抬头是什么 淘宝(中国)软件有限公司 7、以下哪句回复买家的话语较为得体? 您好,很高兴为您服务,您刚咨询那件宝贝我们还有很多货,亲喜欢的话可以直接拍下即可,我们当天就可以发货 8、以下数码产品哪个允许在天猫出售 (基础题) 原厂正品盒装行货 9、以下哪种行为属于"商品与所发布的类目或属性不符"? 这三种情况均正确 10、天猫发布除二手、闲置外的商品(以下简称“全新商品”)应履行以下哪些义务 ? 以上全是 11、以下哪种行为不属于滥发信息? 某手机发布一件 12、以下关于天猫商城店铺支付宝余额支付功能的表述,正确的是? 天猫商家店铺的支付宝余额支付功能必须关闭 13、以下哪些行为属于侵犯他人知识产权 这三种情况都是 14、产品标识标志必须包含哪些内容 厂名、厂址、商品名称、合格证、说明书及其他国家要求标注的内容 15、天猫积分有效期多久? 至少1年 16、出现下列哪种情况,天猫有权立即删除商品并对商家进行相应处罚? 商家发布旧货、二手商品信息 17、一家公司多个店铺,是一起开发票给淘宝还是分开开? 按店铺分开开具

天猫规则试卷

1.天猫规则 日期:_____________ 姓名:_____________ 成绩:_____________ 一.选择题(可多选) 1.关于天猫规则下面的说法正确的是(AD ) A.天猫官方预售或者大型促销活动之外,日常产品天猫默认的是48小时内发货有物流记录 B.引导客户打款到银行卡或者拉到微信以及QQ上成交 C.开票要求买家加钱或者要求买家补邮寄发票的费用 D.天猫支持信用卡支付 2.以下说法正确的是( A ) A.天猫只允许经过旺旺聊天成交订单,严禁发淘宝c店链接成交 B.可以在旺旺上说不给客户开票,给客户价格便宜些 C.可以在旺旺上告知客户通过打款的方式成交 D.可以在旺旺上说只能开公司抬头的发票不能开个人发票 3.关于下面描述正确的是( A ) A.评价里泄露买家的旺旺号也属于泄露个人隐私

B.客户购买的灯泡,可以答应给客户开办公用品为名称的发票 C.客户购买300元的产品,可以答应给客户开1000元的发票 D.我们只开普票,不开增票,所有过来咨询增票的一律拒绝不开 二.判断题(对的打√,错的打×) 1.天猫上的拍下的产品,仓库暂时没有货,需要及时旺旺通知客户,告知缺货或者无货,让其退款处理。(×) 2.客户有2个账号,分别是A和B,客户用A账号联系旺旺说B账号登陆不上了,要求帮核实下B账号的地址信息以及产品信息,我们直接发给客户即可。(×) 3.天猫官方预售或大型促销活动除外,日常的订单,商家需要在支付后的48小时内发货有物流,否则超时未发货,买家以未按约定时间发货申请退款然后投诉,我们需要按照金额的30%进行赔付,单笔最高不超过5万积分。(√) 4.客户要求开票,卖家说只能开收据,开票要补票点或者费用。(×) 三.问答题 1.关于发票问题,请列举出4条违规行为,严禁触碰。

淘宝商城运营详细方案模板

淘宝商城运营详细 方案

淘宝商城方案 一人员配置: 1 组织架构 2 工作内容 ( 一) 淘宝店长 1、负责网店整体规划、营销、推广、客户关系管理等系统经营性工作; 2、负责网店日常改版策划、上架、推广、销售、售后服务等经营与管理工作; 3、负责网店日常维护, 保证网店的正常运作, 优化店铺及商品排名; 4、负责执行与配合公司相关营销活动, 策划店铺促销活动方案; 5、负责收集市场和行业信息, 提供有效应对方案; 6、制定销售计划, 带领团队完成销售业绩目标;

7、客户关系维护, 处理相关客户投诉及纠纷问题。 (二)客服人员 ( 前期招两名) 工作职责: 1. 经过聊天软件,耐心回答客户提出各种问题,达成双方愉快交易, 处理订货信息 2. 熟悉淘宝的各种操作规则,处理客户要求,修改价格,管理店铺等; 3. 解答顾客提问, 引导顾客进行购买, 促成交易。 4. 为网上客户提供售后服务,并以良好的心态及时解决客户提出的问题和要求,提供售后服务并能解决一般投诉。 6. 配合公司淘宝店铺和独立网站的推广宣传,在各种群和论坛发贴宣传、推广店铺; (三)网店美工( 前期招一名) 主要工作内容 ( PS 合成、调色及抠图必须熟练经验要求1年以上) 1.负责网络店铺视觉规划、设计, 以及产品描述工作; 2.负责网站产品模特后期图片的处理和排版。 应聘要求 1.爱好视觉, 对设计有天生的触觉。追求完美。 2.具有网页美工设计能力和平面设计能力, 一年以上的工作经验。

3.熟悉淘宝货品上架、宝贝编辑等功能; 4.熟悉Dreamweaver 、 Photoshop 等相关设计软件 5.有良好的团队合作精神, 有耐心,做事认真细心负责,诚实可靠,能承受一定的工作压力。 6.熟练编写div/css优先 (四)网店编辑( 暂时不用, 只招美工, ) 1、负责网店产品上架和下架的相关工作; 2、负责网店产品的宝贝描述文字的撰写, 配图文字的撰写 3、负责促销活动文案的构思和撰写; 4、负责网店产品标题的编辑和修改等; (五)配送人员 主要工作内容: 1.按照要求对货物产品进行包装, 负责进货和发货等物流方面的事项, 清点库存。 2、较强的服务客户的意识及团队合作精神 3、能吃苦、蹋实、细心、能长期稳定的合作。 4、有网店打包工作经验的优先考虑。 职责描述: 1、负责商品进库、出库, 发货包装。 2、准确无误的核对面单与商品货号、数量等。 3、登记商品出库记录。

天猫规则考核答案

DNDN天猫规则考核(标准答案) 一、填空题(23分) 1、一年内店铺基础分是______48_________分。 2、违规分类包括_一般A类违规_和_严重B类违规_。 3、A类违规,每扣__12__分,向天猫支付违约金__1_万元,限制天猫营销活动__七__天。 4、商家常见的A类违规行为为_延迟发货_、_滥发信息_、_违背承诺_。 5、延迟发货属于_规则_类投诉,投诉成立才会赔付。赔付的金额为_30%的赔付,最高不超过500元_。 6、违背承诺,在付款后申请退款成功且交易状态为“交易关闭”的0-15天_可发起,每笔投诉成立扣__6__分。 7、商家常见的B类违规行为为_出售假冒商品_、__出售未经报关进口商品 __、_假冒材质成份_、_发布不合格&违发法律、法规等国家规定的商品_、_发布非约定商品_。 8、B类扣_24__分,关店14天,向天猫支付违约金3万元,限制天猫营销活动60天。 9、B类违规扣_48_分,清退,向天猫支付_全部保证金金额的_违约金。违规扣分在年度结束时清零,_48_分除外。 二、判断题(16分) 1、一年内店铺基础分是12分。扣完关闭店铺。(×) 2、A类违规扣分在年度结束时清零,B类违规不会在年度结束时清零。(×) 3、A类违规关店,B类违规不关店。(×) 4、A类和B类违规根据不同类型,处罚违规都是以12分为一个节点。(√) 5、规则大于约定。(×) 6、拒绝提供七天无理由服务,参加试用中心,但拒绝提供商品的,参加聚划算未按规定发货或者退出的;此三项扣A类10分(×) 7、B类扣12分,关店7天,向天猫支付违约金1万元,限制天猫营销活动30天(×) 8、商家描述是全棉,但消费者收到的商品却是化纤,完全无棉的成份,这个违规属于出售 腹有诗书气自华

天猫商家入驻考试题汇总百分之九十九通过

2017年新版天猫商家入驻考试试题汇总经过测试黑色字为题目,红色字为答案。(部分有重复) 1、买家在使用积分付款时,每笔订单可使用积分付款的额度是多少? 无上限 2、以下哪种备货情况符合淘宝商城要求 所有发布的商品均有一定数量备货确保买家付款后72小时内发货 3、以下哪些行为属于侵犯他人知识产权 这三种情况都是。 4、以下那种产品不符合天猫规则要求 (基础题) 使用廉价材质替换高档材料,如弹力絮冒充蚕丝、鸭绒冒充鹅绒 5、下列哪些信息商家可以在店铺内及旺旺沟通过程中展现? 展现淘宝商城购物网站链接 6、商家开给淘宝的消费积分抬头是什么 淘宝(中国)软件有限公司 7、以下哪句回复买家的话语较为得体? 您好,很高兴为您服务,您刚咨询那件宝贝我们还有很多货,亲喜欢的话可以直接拍下即可,我们当天就可以发货 8、以下数码产品哪个允许在天猫出售 (基础题) 原厂正品盒装行货 9、以下哪种行为属于"商品与所发布的类目或属性不符"? 这三种情况均正确 10、天猫发布除二手、闲置外的商品(以下简称“全新商品”)应履行以下哪些义务 ? 以上全是

11、以下哪种行为不属于滥发信息? 某手机发布一件 12、以下关于天猫商城店铺支付宝余额支付功能的表述,正确的是? 天猫商家店铺的支付宝余额支付功能必须关闭 13、以下哪些行为属于侵犯他人知识产权 这三种情况都是 14、产品标识标志必须包含哪些内容 厂名、厂址、商品名称、合格证、说明书及其他国家要求标注的内容15、天猫积分有效期多久? 至少1年 16、出现下列哪种情况,天猫有权立即删除商品并对商家进行相应处罚?商家发布旧货、二手商品信息 17、一家公司多个店铺,是一起开发票给淘宝还是分开开? 按店铺分开开具 18、以下哪个商品标题没有违反《淘宝规则》? 特步运动鞋 19、天猫违规处罚的计分周期是多久? ☆每一自然年 20、以下哪种商品可以在天猫发布? 诺基亚 N72 21、天猫消费积分发票的要求是什么类型的? 销售发票(普通发票或增值税发票均可) 22、以下哪种属于商家违背承诺?

以下那种产品不符合天猫规则要求 (基础题)

1、以下那种产品不符合天猫规则要求(基础题) 强化地板标称E0级别环保等级,实测达到该水平 家用电器产品上标记有3C认证标志 标称为90%的羽绒被实际检测达到97% ☆使用廉价材质替换高档材料,如弹力絮冒充蚕丝、鸭绒冒充鹅绒2、以下哪些属于违禁商品?(基础题) ☆以上都是 及验证设备 可能用于侵害他人信息的黑客软件、教程、书籍 特供酒、军需酒、自制酒 3、下面哪类情况不违规?(基础题) 使用官网图作主图,缺少所售服饰本身的实物图片 裙子发布在男装类目下 ☆标题按照“品牌+商品名称”的形式进行发布 标题中写上与商品本身无关的热搜词 4、下列哪些信息商家可以在店铺及旺旺沟通过程中展现?(基础题) 展现商家在淘宝个人交易平台上的店铺 设置或展现商家外部购物 ☆展现淘宝商城购物

展现商家的银行和其它支付方式 5、以下数码产品哪个允许在天猫出售(基础题) 拆机配件、厂家赠品、非卖品 ☆原厂正品盒装行货 港版、欧版等非大陆行货、翻新机 三无、散装配件 6、男女鞋类目下,请问以下哪一项是类目错放? 低帮鞋放在了女鞋类目下 男鞋放在了靴子类目下 ☆帆布鞋放在了靴子类目下 拖鞋放在了女鞋类目下 7、以下哪种行为属于"商品与所发布的类目或属性不符"? ☆这三种情况均正确 300万像素的摄像头放500万下 耐克运动鞋放阿迪下 袜子放T恤下 8、商家因一般违规行为,每扣十二分会受到以下哪项处罚公示警告十二天 ☆这三种情况均正确

店铺屏蔽 限制发布商品 9、商家在天猫出售商品,若买家索要发票,商家是否需要开具? ☆是 是,但是相应税收买卖双方各承担一半 否 是,但是相应税收需要买家承担 10、以下哪个商品标题没有违反《淘宝规则》? 正品女鞋比ONLY更好 宁/耐克/阿迪运动鞋 犀利哥推荐正品T恤 ☆特步运动鞋 11、对于未通过试运营考核的商家,以下描述正确的是? 可以继续经营 扣12分 屏蔽店铺 ☆天猫将终止与客户签订的《淘宝商城服务协议》 12、天猫中可以发布哪类商品? ☆正品行货

天猫商城运营方案(精选)

天猫旗舰店运营方案 一、设定市场目标 市场营销环节是整个店铺成功最关键的部分,设定如下目标(根据企业预算、产品特性、企业目标确定): 进店流量目标: 转化率目标: 客单价目标: 多次购买率目标:非活动期多次购买率,活动期间多次购买率 以上目标通过以下几点来实现 :品牌的营销推广、硬广、口碑营销、市场活动、博客软文、 、搜索优化 店面设计、产品图片处理、产品分类导航、客服标准、宝贝描述、店内促销等 会员营销、整合营销、关联营销、 会员营销、产品更新频率、产品品质、产品售后、用户体验 二、店铺建设实施计划 、产品 计划 旗舰店在运营过程中根据产品的不同情况采用相应的营销策略,筛选出适合店铺销售的明星款产品或热款产品。

( )产品 数量根据 实际单品而定(根据化妆品的实际情况一般控制在 ) 店铺前期上线时会上传大批量 产品,并在具体的店铺运营过程中,根据产品供应以及用户的接受反馈情况,最终确定 — 个 的产品作为店铺主要经营产品,保证这些产品的正常供应,并且将每一个 产品建设与销售做到极致。 ( ) 产品利润率的控制策略 对于不同 产品,依据其实际情况控制利润率,店铺至少需要有一款是目前市场与用户接受程度较高、具有较大竞争力的产品,目前淘宝上同类型卖家数量众多,竞争激烈,我们将会降低这些产品的利润率,与同类其他卖家相比,走较大力度促销的路线,吸引用户到店铺购买,拉动店铺成交以及人气。除此之外挑选数款店铺主推产品,在销售时将优先考虑其利润率,以较为合理的价格进行促销,保证留有足够的利润空间,以填补促销产品所带来的较低利润。 、店铺基础建设工作 店铺基础工作建设将贯穿于店铺运营整体过程中,并将根据实际运营情况不断加以整改。 ( )精品化店铺设计 目前淘宝网店竞争越来越激烈,店铺设计应该上档次,凸显品牌及产品档次,设计出符合品牌定位的高档次店铺,能大大提升客户信任度。 作为女性化妆品,设计时应抓住女性消费者的审美心理进行设计。

天猫规则考核答案解析

DNDN天猫规则考核(标准答案解析) 一、填空题(23分) 1、一年内店铺基础分是______48_________分。 2、违规分类包括_一般A类违规_和_严重B类违规_。 3、A类违规,每扣__12__分,向天猫支付违约金__1_万元,限制天猫营销活动__七__天。 4、商家常见的A类违规行为为_延迟发货_、_滥发信息_、_违背承诺_。 5、延迟发货属于_规则_类投诉,投诉成立才会赔付。赔付的金额为_30%的赔付,最高不超过500元_。 6、违背承诺,在_交易成功、关闭状态(0-15天)_或者_等待买家付款状态(72小时内)_可发起,每笔投诉成立扣__6__分。 7、商家常见的B类违规行为为_出售假冒商品_、__出售未经报关进口商品 __、_假冒材质成份_、_发布不合格&违发法律、法规等国家规定的商品_、_发布非约定商品_。 8、B类扣_24__分,关店14天,向天猫支付违约金3万元,限制天猫营销活动60天。 9、B类违规扣_48_分,清退,向天猫支付_全部保证金金额的_违约金。违规扣分在年度结束时清零,_48_分除外。 二、判断题(16分) 1、一年内店铺基础分是12分。扣完关闭店铺。(×) 正确答案:一年内店铺基础分是48分。扣完关闭店铺。 2、A类违规扣分在年度结束时清零,B类违规不会在年度结束时清零。(×) 正确答案:A类违规扣分在年度结束时清零,B类违规扣分在年度结束时清零。(48分除外)3、A类违规关店,B类违规不关店。(×) 正确答案:B类违规关店,A类违规不关店. 4、A类和B类违规根据不同类型,处罚违规都是以12分为一个节点。(√) 5、规则大于约定。(×) 正确答案:约定大于规则,如商家有承诺买家提前发货的,需以规定的发货时间为准。如果商家延迟发货征得买家旺旺上同意的,则不以规定的发货时间作为判定依据。另外,因缺

天猫商城考试答案大全

淘宝天猫商城考试题淘宝天猫商城考试题 下面还有图,注意啊,终于考过了,不用找人替考!!!!! 1.以下哪种形式属于正确的支付方式? (基础题) 2.答案:只接受支付宝交易方式 3.2、买家在使用积分付款时,每笔订单可使用积分付款的额度是多少? (基础题) 4.答案:无上限 5.3、商家给淘宝开具发票的时间? (基础题) 6.答案:每个自然季度开始后十五(15)个工作日内 7.4、以下哪种属于商家违背承诺? (基础题) 8.答案:卖家拒绝履行其与买家使用阿里旺旺交流时所承诺的物流服务 9.5、下列哪些信息商家可以在店铺内及旺旺沟通过程中展现? (基础题) 10.答案:展现淘宝商城购物网站链接 11.6、以下哪种商品可以在淘宝商城发布? 12.答案:诺基亚N72 13.7、以下说法正确的是 14.答案:完全相同以及重要属性完全相同的产品,只允许发布一次 15.8、如每个自然季度开始后的90天内卖家不能给淘宝开具上季度的积分发票(根据《淘宝B2C服 务协议》),卖家同意淘宝有权指令支付宝公司从卖家商户保证金中划扣相当于当季度积分发票金额的多少,作为违约金以弥补淘宝未收到发票而遭受的经济损失? 16.答案:30% 17.9、以下哪种商品不是非实际交易信息(广告商品)? 18.答案:差价补拍 19.10、商城交易买家多少天内可以发起商品描述不符的投诉? 20.答案:交易成功后15天内 21.11、商家给淘宝开具什么发票 22.? 23.答案:消费积分发票 24.12、以下哪种行为符合商城规定? 25.答案:”商家必须按照商家与淘宝商城签订的《淘宝B2C服务协议》中约定的“经营范围”在淘宝 商城发布商品。 26.13、避免商品被下架的有效措施? 27.答案:以上表述均正确 28.14、以下哪个不是目前商城正在推广行业标准的类目? 29.答案:软件 30.15、商城哪些违规行为会被扣5%违约金? 31.答案:延迟发货 32.16、商城鞋帽箱包类商品进行7天无理由退换货时需符合哪些条件?

最新天猫规则考试题目

天猫陷阱防诈骗考试 职位:姓名: 一、填空题 1、任何时候,不能关闭,即使是在与买家协商一致的情况下,可以让买家/客户,关闭的原因选择等等。 2、在跟买家聊天里不能,且不能要求买家。 3、卖家的发货时间,以。若则视为违背承诺。 4、泄露他人信息违规成立,扣。最常见的是泄露买家的。 5、买家在淘宝上使用信用卡支付业务购买商品。天猫卖家需要支付交易金额(包括运费)的作为交易手续费。 6、在天猫商城未发货状态下申请退款会产生赔付的退款原因分别是、。 7、买家拍下宝贝后,多长时间没付款,交易会自动关闭?。 8、违背天猫发票承诺,会扣分。 9、当为扣分时,会员会被。 10、写着“包邮”(标题无指名个别地区),则默认包邮。(除外) 11、页面宣传价格和实际价格不一致时,按给客户。 12、申请退款时,选择得原因为或支付宝公司从,以支付给买家,买家可以在中查看。 13、天猫支持信用卡付款吗?答: 14、天猫支持活到付款吗?答: 二、简述题 1.正常商品是3天内发货,但客服在旺旺上答应了客户今天发出,那延迟发货的时间是以哪个为准? 2.包邮商品7天无理由退换货的运费如何处理?例出包邮和非包邮商品的情况? 3.产品发货后买家拒签,运费如何处理? 4.发票金额能开高吗?可以开成其他商品吗? 5.客户ids来说:我的ID号是ids2,你帮我核实下收货信息。。。。你如何处理?

6.客户说:你们公司有洗碗机卖吗?可以发一下链接吗? 7.信用卡分期付款买家支付条件是什么呢? 8.你们店铺支持信用卡付款吗?可以分期付款吗? 9.客户告诉你说银行卡在支付宝付款时有限额,改个低价,或者重新上一个链接,分拍2次支付,你如何处理? 10.客服在旺旺上跟客户聊天中,但是客户是用手机旺旺联系的,要求客服加QQ再说,出现这个情况客服应该怎样处理呢? 11. 12.为什么我的订单是退款成功了,但是还没有收到钱? 12. 13.天猫支持的付款方式有哪些?(货到付款除外) 13.什么样的情况属于商家拒绝提供或者拒绝按照承诺的方式提供发票?(至少写5点) 14.我的发票丢了,能给补一张吗? 15.如果客户一个订单购买多台产品,那么可以分开开票吗? 16.(不包邮订单)运费会开进发票里面吗? 17.赠品有无发票?赠品会开进发票吗?

入驻天猫考试试题(卷)1

天猫规则测试卷 :得分: 考试分数达到70分考试通过,其中基础题准确率需100%; 一、选择题(单选50题,每题1分,其中基础题5题,非基础题45题) 1、下列哪些信息商家可以在店铺及旺旺沟通过程中展现? (基础题) A、展现淘宝商城购物 B、展现商家在淘宝个人交易平台上的店铺 C、展现淘宝商城购物连接 D、设置或展现商家外部购物 2、以下哪句回复买家的话语较为得体? (基础题) A、这个问题在宝贝描述里面写着了,自己看一下吧 B、您好,很高兴为您服务,您刚咨询的那件宝贝我们还有很多货,亲喜欢的话 C、你脑子有问题吗,问这么白痴的问题 D、你到底还要问多少问题,还买不买 3、以下哪种产品不符合天猫规则要求(基础题) A、标称为90%的羽绒被实际检测达到97% B、使用廉价材质替换高档材料,如弹力絮冒充蚕丝、鸭绒冒充鹅绒 C、家用电器产品上标记有3C认证标志 D、强化地板标称EO级别环保等级,实测达到该水平 4、细节图中,衣服领标是授权的品牌,衣服上有知名品牌的品牌字样,属于哪类违规(基础题) A、非约定 B、售假 C、禁售商品-商标侵权 D、无违规 5、下面哪类情况不违规?(基础题) A、标题按照“品牌+商品名称”的形式进行发布 B、标题中写上与商品本身无关的热搜词 C、裙子发布在男装类目下 D、使用官网图作主图,缺少所售服饰本身的实物图片 6、天猫可以发布哪类商品? A、军警制服、标志及军警专用制品 B、枪支、弹药 C、未经许可发布的奥林匹克运动会、世界博览会、亚洲运动会等特许商品 D、全国联保手机 7、商家因一般违规行为,每扣十二分会受到以下哪项处罚 A、这三种情况均正确 B、限制发布商品 C、店铺屏蔽

天猫运营具体操作计划书

天猫旗舰店运营计划书 天猫商城的运营大纲: 一、网店首页和商品页面的设计,模块布置符合网民购物习惯。 二、内部流程的规范化和优化。 三、活动策划和营销推广,店铺信誉建立与产品销售并重。 网店首页和商品页面的设计,模块布置 (一)、店铺设计 时间:2周内 人员:美工,文案 工作:设计网店页面,根据主营产品的特性,设计符合产品特性的风格和色彩。 要求:1。颜色统一,主色调是一个色调,可以用渐变色增加层次感,其他颜色不超过3种。穿插的小插件可以用对比色强的颜色强调突出。 2.模块位置合理。位置上下对齐,以齐整为标准。 3.右侧广告页面不超过3个。更多的就放在翻页中。 内容:1,当月主题活动2,顾客体验活动3,特惠产品活动4.增加FAQ,参考柠檬绿茶5.增加好评打分提醒。6.增加会员管理,例:“买满200元免费入会,立享98折”。7.增加官方帮派. 8.增加收藏店铺,放置在右侧。9.增加顾客反馈。10.增加公司简介。11.增加服务承诺。12.增加买贵退差价(同比商城店铺的商品,货到后7天内)。13.增加店铺品牌软文。(类似凡客)14.支持信用卡支付。15.增加友情链接。专人长期负责寻找高质量的店铺互换友情链接。16.增加购物流程,放置在首页底部。17.分类页面的顶部,先放置品牌的细分分类,然后放置品牌主题优惠活动。18.分类页面的底部,放置买家必读。19.登陆到各大搜索引擎。(二):商品页面时间:4个星期内人员:美工,文案 工作:设计美观,简洁的商品介绍模板。要注重页面打开速度和视觉效果的平衡。 要求: 1.商品标题关键词要精准,包含顾客可以想到的所有关键词,并注意空格。(可参考排名靠前的同类商品使用的关键词) 2.风格与店铺主题色系统一,可适当配合渐变等手段。 3.商家促销放在靠上位置。 4.放置收藏商品,收藏店铺。 5.商品介绍,先放大图片,然后按照“为什么要买?为什么要在我家买?为什么要今年天买?”。来描述 6.热销商品,须挑选以往的顾客好评内容放置在商品详细描述后的位置。 7.有写软文的就必须以顾客反馈的方式,放置在好评内容后。 8.放置热销商品TOP4,分类 9.放置链接到“服务承诺”。 10.橱窗推荐,只给快下架的主打商品。 三、客服问答标准化管理时间: 长期人员:所有客服 工作:规范化客服对顾客的问题的回答。内容: 1.用TXT或WORD保存下以往顾客最多提问的所有问题和回答,进行归类和总结,选择出回答最全面和详细的作为标准回答。 2.对整理好的标准回答,进行文字语气,标点符号的修饰,务必做到严谨周到。 3,对所有的回答前,都加上“亲,”,最后都加上语助词,类似“呢,哪,啊”。 四、客户互动时间: 长期人员:策划

淘宝商城开店考试试题与答案大全

淘宝商城开店考试试题与答案大全 淘宝考试的目的是为了你更多的了解好淘宝,了解网上购物,从而在以后的开店过程中不出问题,更好的开好店,能更加有把握的通过开店赚钱,所以你可以多多学习好淘宝规则,多看看别人的淘宝经验,开开心心开网店。 1、商城积分有效期 【答案】1年 2、以下哪种备货情况符合淘宝商城要求 【答案】72小时以内 3、商城商品的最低积分返点比例是 【答案】0.5% 4、7天无理由退换货规则的“7天”是如何计算的? 【答案】买家物流签收后7天内168小时 5、违反商城发票规则会被扣除几分 【答案】16 6、商城卖家出售价值为1000元,运费10元的商品,如付款未发货投诉成立,将赔付给买家多少钱?【答案】30 7、以下哪种行为不属于广告商品 【答案】诺基亚N72 8、商家展示的商品主图,必须使用以下哪种图片? 【答案】实物图 9、《淘宝商城用户行为管理规则》中,“关闭店铺"的含义为? 【答案】店铺被关闭,但保留原商品信息…. 10、什么叫出售违禁品 【答案】法律法规禁止或限制性出售的物品及淘宝网禁止发布的商品 11、以下哪种描述是商城卖家正确的行为? 【答案】按照商城的承诺按时向买家赠送积分、邮寄发票 12、以下哪些信息商家可以在店铺内及旺旺沟通过程中展现? 【答案】展现淘宝商城购物网站链接 13、以下哪些类目支持7天无理由退换货? 【答案】食品、零食、茶叶、特产 14、商城商家可以退出7天无理由退换货吗? 【答案】不可以 15、以下哪种属于商家未履行承诺之服务? 【答案】卖家拒绝履行其与买家使用阿里旺旺交流时的物流服务 16、以下哪种行为违背商城商品评论发布规则的? 【答案】发布求购信息、寻找代理、友情链接、寻找好友信息等 17、以下哪种行为不是违规发布产品/商品的行为? 【答案】发布经过淘宝授权的类目和品牌的商品 18、以下哪种行为属于“放错属性” 【答案】耐克运动鞋放阿迪下 19、当B类违规行为扣分达到什么样的程度时,会员会被永久封店?

最全的淘宝天猫商城入驻考试试题以及答案 (2)

最全的淘宝天猫商城入驻考试试题以及答案 1、商城积分发票的要求是什么类型的 销售发票(普通发票或增值税发票均可) 必须是增值税发票 餐饮发票 服务类发票 2、商城商品的最低积分返点比例是多少? 1.5% 0.1% 0.5% 1.0% 3、违反商城发票规则,会被扣几分? 24分 12分 6分 16分 4、卖家每个季度需要开积分发票给淘宝商城吗? 发票应该是商城开据给卖家的 这种说法没听说过 需要 不需要 5、买家要求开具商品发票时,卖家提出需额外支付钱款才可提供发票,属于下列哪些违规行为? 违反“淘宝商城店铺规范” 违反“淘宝商城发票规范” 违反“淘宝商城商品规范” 违反“淘宝商城商家销售行为规范” 6、商品描述中可以出现以下哪项内容? 商家的2店铺链接

商家的联系方式 商家的2好评记录 厂家介绍 7、以下哪种行为属于“价格、邮费严重不符” 购买NIKE鞋后以1元换购运动袜,该运动袜市场价格为20元,但换购价格虚高为100元 以上都是 低价发布换购或赠送商品 商品标价为1元,运费为100元 8、以下哪些行为违反了淘宝商城发票规定 买家索取发票时,告知买家额外支付钱款才提供发票 以上均违反规则 买家索取发票时,告知不提供 销售公司为公司,但买家拿到的发票开具人和公章显示公司 9、以下哪种描述是商城卖家正确的行为? 对达成的交易不使用淘宝商城指定支付宝进行货款支付,包括页面出现银行账号、淘宝集市链接、外部网址等行为 通过旺旺与买家沟通时,诱导买家至其他网店或采用其他支付方式进行交易的行为 在店铺页面任何位置显示400电话、800电话、个人手机、固定电话等内容的行为 按照商城的承诺按时向买家赠送积分,邮寄发票 10、商城哪些违规行为会被扣5%违约金? 违反商城支付方式 违反商城积分规定 付款未发货 网上描述不符 11、商城鞋帽箱包类进行7天无理由退换货是需符合哪些条件? 外包装、吊牌、配件完整

天猫基本规则测试试卷

天猫基本规则测试试卷 一、填空题(12分) 1、退款纠纷率= / ,退款纠纷率过高会造成店铺: 2、纠纷退款率= / ,纠纷率过高,会造成店铺:、 3、未发货状态下申请退款会产生赔付的退款原因分别是、。 4、已发货状态下申请退款会产生赔付退款原因是。 5、已发货状态下申请退款小二会直接介入的退款原因是:。 6、退款中买家选择和退款理由时可以同时发起违背承诺的投诉。 二、选择题 1、买家反馈收到假货,商家可提供以下哪个凭证( ) A、完整的进货发票链 B、厂家受权证明 C、商品检验报告 D、专柜代购小票 E、品牌代理授权 F、海关出具凭证 2、商城交易买家多少天内可以发起商品描述不符的投诉?() A、交易成功后7天 B、交易成功后15天内 C、交易成功后3天 D、交易成功后5天 3、以下属于发票问题违背承诺的选项是() A、商家表示不提供发票 B、商家表示开发票需要买家承担税点金额,或者让买家承担发票邮费费用。 C、商家表示是特价商品,无法提供发票。 D、商家表示“纳税主体变更申请中”、“发票打印机器维修中”等等,未给出补开时间 E、经营类目为A,告知只能开具B类发票或A公司只能开B公司的发票。 F、只能开抬头为公司的发票,不能开个人发票。 G客户要发票,商家提出只能给收据。 4、以下属于信用卡问题违背承诺的选项() A、商家表示不支持信用卡支付 B、商家表示不支持信用卡分期支付 C、商家表示需要买家承担0.8%的手续费 5、天猫支持的付款方式有哪些?(货到付款除外)() A、信用卡(支持分期) B、网银支付 C、消费卡 D、快捷支付 E、支付宝 F、网点支付 G、找人代付

天猫商城详细运营方案和计划书

天猫商城运营详细方案 一人员配置: 1 组织架构 2 工作内容

(一)淘宝店长 1、负责网店整体规划、营销、推广、客户关系管理等系统经营性工作; 2、负责网店日常改版策划、上架、推广、销售、售后服务等经营与管理工作; 3、负责网店日常维护,保证网店的正常运作,优化店铺及商品排名; 4、负责执行与配合公司相关营销活动,策划店铺促销活动方案; 5、负责收集市场和行业信息,提供有效应对方案; 6、制定销售计划,带领团队完成销售业绩目标; 7、客户关系维护,处理相关客户投诉及纠纷问题。 (二)客服人员(前期招两名) 工作职责: 1. 通过聊天软件,耐心回答客户提出各种问题,达成双方愉快交易,处理订货信息 2. 熟悉淘宝的各种操作规则,处理客户要求,修改价格,管理店铺等; 3. 解答顾客提问,引导顾客进行购买,促成交易。 4. 为网上客户提供售后服务,并以良好的心态及时解决客户提出的问题和要求,提供售后服务并能解决一般投诉。 6. 配合公司淘宝店铺和独立网站的推广宣传,在各种群和论坛发贴宣传、推广店铺; (三)网店美工(前期招一名) 主要工作内容(PS 合成、调色及抠图必须熟练经验要求1年以上)1.负责网络店铺视觉规划、设计,以及产品描述工作; 2.负责网站产品模特后期图片的处理和排版。 应聘要求 1.爱好视觉,对设计有天生的触觉。追求完美。 2.具有网页美工设计能力和平面设计能力,一年以上的工作经验。 3.熟悉淘宝货品上架、宝贝编辑等功能; 4.熟悉Dreamweaver 、Photoshop 等相关设计软件 5.有良好的团队合作精神,有耐心,做事认真细心负责,诚实可靠,能承受一定的工作压力。 6.熟练编写div/css优先 (四)网店编辑(暂时不用,只招美工,) 1、负责网店产品上架和下架的相关工作; 2、负责网店产品的宝贝描述文字的撰写,配图文字的撰写 3、负责促销活动文案的构思和撰写; 4、负责网店产品标题的编辑和修改等; (五)配送人员 主要工作内容:

京东天猫运营计划方案

京东、淘宝商城运营计划 第一阶段:建设期 A.团队建设,人员配置 B.规章制度制订 C.工作职责及流程 第二阶段:成长期 第三阶段:发展期 A.团队建设(京东、淘宝入驻) 一、说明 方案以小家电行业年度销售计划为例,通过商城的自身建设发展,清晰的传递给消费者一个鲜明的品牌理念。扩大自身品牌在淘宝及京东市场的影响力,提升品牌产品在淘宝及京东市场占有率。 二、人员配置(详细职责见电商职责制度) 店长:负责店铺运营计划安排,活动方案策划,人员配置及管理,店铺日常数据分析. 店长助理:产品维护,产品数据更新,每日数据总结. 推广:店铺流量引进,协助设计优化店铺转化率. 设计:店铺风格创意,主页、详情页描述、活动主题的设计,推广图创意. 售前客服:日常咨询答复.店铺导购. 售后客服:顾客售后追踪.老顾客忠诚度、黏稠度的培养及维护.售后回访总结 推广助理(刷单员):刷单. (第一阶段工作由运营,设计,客服(店助)三人即可完成) 三、店铺目标成交额 2014年4月—2014年12月,预计营销推广费用为15万,第一年销售额为150万,

对于电子商务而言,第一年和第二年品牌用来营销和推广的边际成本是递增的,从第三年开始营销和推广的费用是递减,相同的预算可以创造更多的价值。该方案是以第一年新入驻商城为例:: 月份目标成交额(元)营销推广预算(元) 2014.5 1万0.2万 2014.6 3万0.6万 2014.7 5万1万 2014.8 10万2万 2014.9 15万3万 2014.10 20万3万 2014.11 50万3万 四、店铺建设实施计划 服务实施步骤 2014年4月—2014年12月店铺总目标成交额为150万元,广告费用预算为15万元。新入驻商城发展周期可以划分为三个阶段,分别建设期、成长巩固期、提升成熟期,不同阶段店铺的运营思路、工作中心以及广告投放策略均不同。

天猫规则考核答案解析【VIP专享】

DNDN 天猫规则考核(标准答案解析) 一、填空题(23分) 1、一年内店铺基础分是______48_________分。 2、违规分类包括_一般A 类违规_和_严重B 类违规_。 3、A 类违规,每扣__12__分,向天猫支付违约金__1_万元,限制天猫营销活动__七__天。 4、商家常见的A 类违规行为为_延迟发货_、_滥发信息_、_违背承诺_。 5、延迟发货属于_规则_类投诉,投诉成立才会赔付。赔付的金额为_30%的赔付,最高不 超过500元_。 6、违背承诺,在_交易成功、关闭状态(0-15天)_或者_等待买家付款状态(72小时内) _可发起,每笔投诉成立扣__6__分。 7、商家常见的B 类违规行为为_出售假冒商品_、__出售未经报关进口商品 __、_假冒材质成份_、_发布不合格&违发法律、法规等国家规定的商品_、_发布非约定商 品_。 8、B 类扣_24__分,关店14天,向天猫支付违约金3万元,限制天猫营销活动60天。 9、B 类违规扣_48_分,清退,向天猫支付_全部保证金金额的_违约金。违规扣分在年度结 束时清零,_48_分除外。 2、判断题(16分) 1、一年内店铺基础分是12分。扣完关闭店铺。( × ) 正确答案:一年内店铺基础分是48分。扣完关闭店铺。 2、A 类违规扣分在年度结束时清零,B 类违规不会在年度结束时清零。( × ) 正确答案:A 类违规扣分在年度结束时清零,B 类违规扣分在年度结束时清零。(48分除 外) 3、A 类违规关店,B 类违规不关店。( × ) 正确答案:B 类违规关店,A 类违规不关店. 4、A 类和B 类违规根据不同类型,处罚违规都是以12分为一个节点。( √ ) 5、规则大于约定。( × ) 正确答案:约定大于规则,如商家有承诺买家提前发货的,需以规定的发货时间为准。如 、管路敷设技术通过管线不仅可以解决吊顶层配置不规范高中资料试卷问题,而且可保障各类管路习题到位。在管路敷设过程中,要加强看护关于管路高中资料试卷连接管口处理高中资料试卷弯扁度固定盒位置保护层防腐跨接地线弯曲半径标等,要求技术交底。管线敷设技术中包含线槽、管架等多项方式,为解决高中语文电气课件中管壁薄、接口不严等问题,合理利用管线敷设技术。线缆敷设原则:在分线盒处,当不同电压回路交叉时,应采用金属隔板进行隔开处理;同一线槽内强电回路须同时切断习题电源,线缆敷设完毕,要进行检查和检测处理。、电气课件中调试对全部高中资料试卷电气设备,在安装过程中以及安装结束后进行 高中资料试卷调整试验;通电检查所有设备高中资料试卷相互作用与相互关系,根据生产工艺高中资料试卷要求,对电气设备进行空载与带负荷下高中资料试卷调控试验;对设备进行调整使其在正常工况下与过度工作下都可以正常工作;对于继电保护进行整核对定值,审核与校对图纸,编写复杂设备与装置高中资料试卷调试方案,编写重要设备高中资料试卷试验方案以及系统启动方案;对整套启动过程中高中资料试卷电气设备进行调试工作并且进行过关运行高中资料试卷技术指导。对于调试过程中高中资料试卷技术问题,作为调试人员,需要在事前掌握图纸资料、设备制造厂家出具高中资料试卷试验报告与相关技术资料,并且了解现场设备高中资料试卷布置情况与有关高中资料试卷电气系统接线等情况 ,然后根据规范与规程规定,制定设备调试高中资料试卷方案。 、电气设备调试高中资料试卷技术电力保护装置调试技术,电力保护高中资料试卷配置技术是指机组在进行继电保护高中资料试卷总体配置时,需要在最大限度内来确保机组高中资料试卷安全,并且尽可能地缩小故障高中资料试卷破坏范围,或者对某些异常高中资料试卷工况进行自动处理,尤其要避免错误高中资料试卷保护装置动作,并且拒绝动作,来避免不必要高中资料试卷突然停机。因此,电力高中资料试卷保护装置调试技术,要求电力保护装置做到准确灵活。对于差动保护装置高中资料试卷调试技术是指发电机一变压器组在发生内部故障时,需要进行外部电源高中资料试卷切除从而采用高中资料试卷主要保护装置。

2017年新版天猫商家入驻考试试题汇总百分之九十九通过(1)

2017年新版天猫商家入驻考试试题汇总 经过测试黑色字为题目,红色字为答案。(部分有重复) 1、买家在使用积分付款时,每笔订单可使用积分付款的额度是多少 无上限 2、以下哪种备货情况符合淘宝商城要求 所有发布的商品均有一定数量备货确保买家付款后72小时内发货 3、以下哪些行为属于侵犯他人知识产权 这三种情况都是。 4、以下那种产品不符合天猫规则要求 (基础题) 使用廉价材质替换高档材料,如弹力絮冒充蚕丝、鸭绒冒充鹅绒 5、下列哪些信息商家可以在店铺内及旺旺沟通过程中展现 展现淘宝商城购物网站链接 6、商家开给淘宝的消费积分抬头是什么 淘宝(中国)软件有限公司 7、以下哪句回复买家的话语较为得体 您好,很高兴为您服务,您刚咨询那件宝贝我们还有很多货,亲喜欢的话可以直接拍下即可,我们当天就可以发货 8、以下数码产品哪个允许在天猫出售 (基础题) 原厂正品盒装行货 9、以下哪种行为属于"商品与所发布的类目或属性不符"? 这三种情况均正确 10、天猫发布除二手、闲置外的商品(以下简称“全新商品”)应履行以下哪些义务? 以上全是 11、以下哪种行为不属于滥发信息

某手机发布一件 12、以下关于天猫商城店铺支付宝余额支付功能的表述,正确的是 天猫商家店铺的支付宝余额支付功能必须关闭 13、以下哪些行为属于侵犯他人知识产权 这三种情况都是 14、产品标识标志必须包含哪些内容 厂名、厂址、商品名称、合格证、说明书及其他国家要求标注的内容15、天猫积分有效期多久 至少1年 16、出现下列哪种情况,天猫有权立即删除商品并对商家进行相应处罚商家发布旧货、二手商品信息 17、一家公司多个店铺,是一起开发票给淘宝还是分开开 按店铺分开开具 18、以下哪个商品标题没有违反《淘宝规则》 特步运动鞋 19、天猫违规处罚的计分周期是多久 ☆每一自然年 20、以下哪种商品可以在天猫发布 诺基亚 N72 21、天猫消费积分发票的要求是什么类型的 销售发票(普通发票或增值税发票均可) 22、以下哪种属于商家违背承诺 A、卖家拒绝履行其与买家使用阿里旺旺交流时所承诺的物流服务 B、商家按买卖双方阿里旺旺约定发货时间发货

天猫商城运营方案26156

淘宝商城运营方案 1.人员的安排与组织 2 工作内容 (一)淘宝店长(策划) 1、负责网店整体规划、营销、推广、客户关系管理等系统经营性工作; 2、负责网店日常改版策划、上架、推广、销售、售后服务等经营与管理工作; 3、负责网店日常维护,保证网店的正常运作,优化店铺及商品排名; 4、负责执行与配合公司相关营销活动,策划店铺促销活动方案; 5、负责收集市场和行业信息,提供有效应对方案; 6、制定销售计划,带领团队完成销售业绩目标; 7、客户关系维护,处理相关客户投诉及纠纷问题。 (二)客服人员(前期两名) 工作职责: 1. 通过聊天软件,耐心回答客户提出各种问题,达成双方愉快交易,处理订货信息 2. 熟悉淘宝的各种操作规则,处理客户要求,修改价格,管理店铺等;

3. 解答顾客提问,引导顾客进行购买,促成交易。 4. 为网上客户提供售后服务,并以良好的心态及时解决客户提出的问题和要求,提供售后服务并能解决一般投诉。 6. 配合公司淘宝店铺和独立网站的推广宣传,在各种群和论坛发贴宣传、推广店铺; (三)网店美工(前期一名) 主要工作内容(熟练PS 合成、调色及抠图) 1.负责网络店铺视觉规划、设计,以及产品描述工作; 2.负责网站产品模特后期图片的处理和排版。 应聘要求 1.爱好视觉,对设计有天生的触觉。追求完美。 2.具有网页美工设计能力和平面设计能力,一年以上的工作经验。 3.熟悉淘宝货品上架、宝贝编辑等功能; 4.熟悉Dreamweaver 、Photoshop 等相关设计软件 5.有良好的团队合作精神,有耐心,做事认真细心负责,诚实可靠,能承受一定的工作压力。 6.熟练编写div/css优先 (四)网店编辑(暂时不用,只招美工,) 1、负责网店产品上架和下架的相关工作; 2、负责网店产品的宝贝描述文字的撰写,配图文字的撰写

淘宝商城考试答案

什么叫出售违禁品 正确答案:法律法规禁止或限制性出售的物品及淘宝网禁止发布的商品 以下哪种描述是商城卖家正确的行为? 正确答案:按照商城的承诺按时向买家赠送积分、邮寄发票 以下哪些信息商家可以在店铺内及旺旺沟通过程中展现? 正确答案:展现淘宝商城购物网站链接 以下哪些类目支持7天无理由退换货? 正确答案:食品、零食、茶叶、特产 商城商家可以退出7天无理由退换货吗? 正确答案:不可以 以下哪种属于商家未履行承诺之服务? 正确答案:卖家拒绝履行其与买家使用阿里旺旺交流时的物流服务 以下哪种行为违背商城商品评论发布规则的? 正确答案:发布求购信息、寻找代理、友情链接、寻找好友信息等 以下哪种行为不是违规发布产品/商品的行为? 正确答案:发布经过淘宝授权的类目和品牌的商品 以下哪种行为属于“放错属性” 正确答案:耐克运动鞋放阿迪下 当B类违规行为扣分达到什么样的程度时,会员会被永久封店?

正确答案:扣分到48分时 出现下列哪种情况,淘宝有权理解删除商品并对商家进行相应处罚? 正确答案:商家发布旧货、二手商品信息 以下哪种行为属于“|价格、邮费严重不符合” 正确答案:以上都是 商城中出售假货、水货、仿货、三无商品属于哪种违规行为? 正确答案:违反正品保障服务规则行为 如果买家对一件商家包邮的商品要求7天无理由退货,且并非商品质量问题引起的,退货的邮费如何分配?正确答案:买家只需承担退货运费 以下哪一项是符合商城商品评论发布规则的? 正确答案:针对购买的商品特征进行评论 以下哪种说法解释了实物拍摄图片的定义? 正确答案:该件商品本身的拍摄图片 以下哪些行为违反了淘宝商城发票规定? 正确答案:以上都是 以下哪种行为符合商城规定? 正确答案:商家必须按照商家与淘宝商城签订的《淘宝B2C服务协议》… 以下说法正确的是 正确答案:完全相当以及重要属性完全相同的产品,只允许发布一次

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