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企业电子商务管理:微博营销策略

企业电子商务管理:微博营销策略
企业电子商务管理:微博营销策略

【企业电子商务管理专题研讨】

专题名称:《微博营销策略》

组员:

分工:资料搜集与整理:

PPT & 文本纲要:

审核校对&主讲:

讲解日期:10月8日下午(随机抽签决定小组讲解顺序)

《企业电子商务管理——微博营销策略》

* * 目录 * *

1.微博营销概述

1.1 微博营销定义

1.2 微博营销特征

1.2.1 微博营销4A特征

1.2.2 5T视角下的微博营销

1.3 微博营销优点

2.国内微博营销存在的问题及解决的建议

2.1 微博营销平台亟待完善

2.2 对微博用户市场细分不够

2.3 企业微博专业化水平有待提高

2.4 企业微博营销模式需要不断创新

3.国内外微博营销的成功案例

3.1国外微博营销成功案例

3.1.1 美国戴尔

3.1.2 美国百思买

3.2国内微博营销成功案例

3.2.1 藏壶者

3.2.2 膜法世家

3.2.3 体验营销

3.2.4 情感营销

4.微博营销SWOT分析及对策

4.1 微博营销的优势

4.2 微博营销的劣势

4.3 微博营销的机会

4.4 微博营销的威胁

4.5 微博营销的对策

4.1.1 实行微博营销多样化

4.1.2 完善互联网法律机制

4.1.3 推行微博信息真实化

4.6 结束语

《企业电子商务管理——微博营销策略》

1.微博营销概述

1.1 微博营销定义

微博,即微博客(MicroBlog)的简称,是一个基于用户关系的信息分享、传播以及获取平台,用户可以通过WEB、W AP以及各种客户端组件个人社区,以140字左右的文字更新信息,并实现即时分享。微博营销是一种较新的网络营销方式,是随着微博的迅速发展而产生的营销方式。微博营销以微博作为营销平台,每一个听众(粉丝)都是潜在营销对象,每个企业都可以在新浪,网易等等注册一个微博,然后利用自己的微博向网友传播企业、产品的信息,达到营销目的,树立良好的企业形象和产品形象。微博营销就是要通过信息和关系来达到真正的媒体营销。

1.2 微博营销特征

1.2.1 微博营销4A特征

微博营销,是借助微博平台进行的包括品牌推广、活动策划、形象包装、产品宣传等一系列的营销活动。

(一)特征

微博营销的特征可归纳为4个A,即Anyone、Anytime、Anywhere、Anything。

1、Anyone

Anyone,即任何人,指微博具有门槛低的特点,任何人都可以参与微博活动。对于企业来说,门槛低既意味着受众广,又意味着操作成本低。受众广,是由于微博的长度为140 字以内,只言片语都可以作为微博内容的主体,相较于博客等媒介所具有的较高的准入门槛,草根性强,是适合各种背景、各种层次用户的媒介,因此拥有着极其广泛的用户群体,并具有巨大的成长性;操作成本低,是由于微博的操作极其简单,无需投入大量的时间、技术与资金,任何一个营销人员都能担任微博管理者的职责,可以将更多的时间和精力投入进微博内容而非其操作;同时,发布微博无需经过传统营销手段冗杂的行政审批程序,从而节约了大量时间和成本。

2、Anytime

Anytime,即任何时间,指微博的便捷性与即时性特点。与任何网络媒体一样,微博是一个24 小时开放的平台,这意味着信息在任何时候都可以发布,受众也能即时获取到实时更新的信息。由于支持移动客户端、wap、网页、桌面等多种登录方式,企业可以随时接触到微博,不受时间的局限。对于活动直播、危机公关等时效性极强的活动,相较电视、杂志等传统营销平台,微博能够第一时间将发布内容以最快的速度传播出去;对于官方微博的日常更新、发布等不讲究时效的常规内容,营销人员还可以借助微博所提供的强大的应用平台,通过时光机等应用接口提前设置好发布的内容、时间,在工作时间外也能不费力地实现营销行为。

3、Anywhere

Anywhere,即任何地点,指微博具有开放性、裂变式传播的特点。由于微博支持web、wap、手机客户端、平板客户端、微博桌面等多端口,只需要有一台连接网络的电子设备,在任何地点都可以轻松地“织围脖”。微博的开放特征既意味着可以随时随地地“围观”,也可以随时随地“被围观”。由于微博具有转发功能,每一条微博都可以被发布者的粉丝转发,而粉丝的粉丝在看到转发后可以继续转发,从而实现“一传十,十传百”。这种传播方式改变了传统“1→1”或“1→N”的线性传播,而是“1→N→N”的裂变式传播,使得微博营销亦被形象地称为“病毒式营销”。裂变式传播突破了传统媒介覆盖面狭窄的问题,使得信息能够在粉丝的推力下散布到世界的任何角落,大大增强了营销的效率与影响力。

4、Anything

Anything,即任何内容,指微博的多媒体与碎片化特点。微博的发布内容具有极大的兼容性,无论是文字、图片、表情、视频、音乐、投票,还是外网的链接,都可以作为微博的内容单独或共同发布。这使微博的内容具有极大的可编辑性,极大地提升了微博的信息量与可包装程度。而最多140 字的长度又决定了微博内容呈现碎片化,即只言片语也可以成为发布主体。内容的多样性使企业得以灵活选择、搭配发布微博的内容、形式,既可以在新闻发布、直播活动时贴上照片、视频、录音,给出完整内容外部链接,也可以转发与企业、行业相关的微博并加以简短评论,还可以通过提问、感慨、问候等方式与网友进行互动,使微博真正成为传承企业文化、关怀用户关系的平台。

1.2.2 5T视角下的微博营销

美国口碑营销协会的口碑营销大师安迪·塞诺威兹(Andy Sernovitz)在《做口碑》()一书中提出口碑营销框架的5T 模型,即成功的口碑营销应包括五块以“T”开头的部分:Talkers(谈论者)、Topics(话题)、Tools(工具)、Taking Part(参与)以及Tracking(跟踪)。(见下图)

1、谈论者(Talkers)

谈论者(Talkers)即发起话题、参与谈话的人。传统营销中,往往由产品使用者与媒体来担任谈论者,但由于谈话发起的自觉性差,随机性大,不确定因素多,除非投入额外的成本进行产品试用体验、媒体版面购买等营销活动,否则较难有稳定的谈论者,企业在整个过程中处于被动的状态。而在微博营销中,企业微博成为企业的门户,企业成为可以发起话题、参与谈话的一员,并通过微博的平台向粉丝、用户、意见领袖、微群、共同标签的人等目标受众主动传播话题,从而掌握更多的主动权,利用目标受众对品牌的亲切感、产品的信任感自发地担任谈论者,向自己的粉丝传播谈话。

2、话题(Topics)

话题(Topics)即谈话的内容。谈话的内容既要有“嚼头”,又要与企业相关,缺失任一点都达不到营销的效果。企业官方微博的运营赋予了企业议程设置的权力,通过发布有吸引力的话题来抓住消费者的眼球,尽管不能控制“谁来谈”,但可以设置受众“谈什么”,

使谈话内容既有趣,又与企业息息相关。微博的开放性与互动性更是使好的话题可以以裂变的速度传播,例如如果企业与其明星代言人产生互动,则话题的影响力将以几何级放大。

3、工具(Tools)

工具(Tools)即谈话借助的平台。微博本身即是一个功能强大的信息传播平台与资源库,具有发布信息、浏览信息、订阅信息、转发、@、评论、留言、加标签、微群等功能,且自身拥有强大的即时搜索引擎。新浪的微博企业版更具有展板设置、舆情监控、粉丝属性分析、链接统计、营销活动等为企业量身打造的专业功能,对企业而言,微博已不仅仅是即时的信息传播工具,更是珍贵的专业数据分析来源。

4、参与(Taking Part)

参与(Taking Part)即对有吸引力的谈话的介入。由于微博具有高度的双向互动性,改变了以往“我说你看”的单向传播,卸下了高高在上的官方广告发布者或新闻发言人的单调面具,使企业成为一个富有情感的拟人角色,与消费者通过微博面对面地对话、沟通,拉近了与消费者之间的距离,使品牌更具有亲和力,同时可以从与消费者的交流中得到第一手的反馈信息,提高服务满意度,巩固用户群体,从而以平等的角色加深与消费者的互动,达到互动营销的效果。

5、跟踪(Tracking)

跟踪(Tracking)即对营销活动的检测和分析。在传统的营销方式中,由于受众较分散,传播途径难掌控,反馈信息难收集,因此很难实现营销效果反馈的数据收集与分析。而利用微博本身具有的记录功能与面向企业版开放的舆情监控、数据分析等功能,营销效果的数据获取与分析过程都变得电子化、智能化,并且每一个回馈、数据都有据可依,保证了很高的精准度。企业管理人员更是能听到来自各个方面的声音,了解消费者真实的想法与兴趣点,从而不断完善自身的产品、服务、行为。

1.3 微博营销优点

(1)操作简单:不需长篇大论,140个字之内就可以发布,远比博客发布容易。可以方便地利用文字,图片,视频等多种形式进行展示,微博已经成为企业互联网营销的一扇新窗口。

(2)多平台:既可以利用电脑上网发布信息,也可以用手机上网发布信息,非常方便发布、查看信息。

(3)传播迅速:信息传播方式多样性,可以跟某个网友直接对话,也可以直接转发,操作方便。一条微博一经发出,就直接在网页上呈现,就可以被所有关注企业的微博用户看到,经过手机和互联网上的互动性转发,几分钟内就能传递给世界各地所有的潜在客户,达到短时间内最大的信息接收量。可以说,微博营销是所有营销手段中速度最快,传播范围最广的一种。

(4)成本低:与传统营销方式相比,省去了企业支付给广告播出平台的费用,也帮助企业节省了推广费用,还大大节约了人力成本和时间成本。

微博营销是投资少见效快的一种新型的网络营销模式,其营销方式和模式可以在短期内获得最大的收益。微博营销优势明显,作为一种全新的营销模式,目前很难有成型的商业模式,基本上都是从零开始的。那么国内微博营销策略应用还存在哪些问题,如何更好地进行微博营销呢?

2.国内微博营销存在的问题及解决的建议

2.1 微博营销平台亟待完善

网民普遍反映,国内的微博平台大都是相对封闭的。当企业选择了微博平台之后,营销对象的范围也就固定下来了。如果要让更多平台的微博用户接收到营销信息,就必须要注册对应平台的微博账户,这无疑增加了企业微博营销的难度和营运的成本。360导航网站和团购站合作的做法也许值得借鉴,为了方便大家使用360团购导航去团购网站购买商品,360推出了一站通功能。一站通功能可以实现一站式登录,只要您购买的团购网站标有360一站通

标识就可以实现一站式登录。您只需在购买团单之前登录360帐号。然后通过360团购导航进入团购网站,就可以直接登录购买商品,比较方便快捷。国内的微博平台是否也可以模仿“360一站通”,相互之间加强合作,让用户用一个账号就能登录多个微博平台,而不必进行多次注册。

2.2 对微博用户市场细分不够

对用户进行细分是企业进行营销活动的重要准备工作,微博营销也不例外,企业要发挥微博的营销力量,就需要对微博用户进行分类,找到目标客户,进行深入的营销活动。国内的微博平台很多都是在内容源上根据用户关注和接受内容的不同对用户进行分类,但这种分类方式是有缺陷的,因为一个用户在一个时间段内关注的对象和内容可能是不断变化的,企业如果简单地通过用户关注内容对用户进行分类,并不一定能找到目标用户,要有效利用微博进行营销活动的话,应对国内微博用户进行更为准确的细分。对于受以上问题困扰的企业,下边这条新闻或许对其有所帮助。

2011年7月8日下午消息,新浪全国销售总经理李想在Ad—world2011互动营销世界新浪微峰汇上透露,目前已经有超过30000家企业入驻新浪微博。未来新浪将会把传统门户平台与微博平台整合营销,在广度、深度上进行多维度的结合。李想介绍,新浪微博企业版已经开始测试,一部分不同行业不同规模的企业已经开始尝试利用新浪微博企业版进行营销。这些企业已经将微博作为另外一种形式的官网,将企业的信息主动推送给消费者。“新浪微博企业版已经启动小范围测试,企业可以通过企业微博后台进行用户洞察、数据分析与营销管理”。希望通过此类专业化服务的平台,能对国内微博用户行更为准确的细分。

2.3 企业微博专业化水平有待提高

企业微博定位很重要,但是专业更重要。同市场竞争一样,只有专业才可能超越对手,持续吸引关注目光,专业是一个企业微博重要的竞争力指标。很多企业忽视网络营销,对于博客和微博更是不屑一顾。因此,对于规模较大的企业应该设置专人负责网络营销,或由企划部文案、策划人员负责,有内刊的企业则由内刊编辑负责。如果规模较小或没有这方面经营能力的企业可以委托专业公司代理。微博不是企业的装饰品,如果不能做到专业,只是流于平庸,倒不如不去建设企业微博。

因为,作为一个“零距离”接触的交流平台,负面的信息与不良的用户体验很容易迅速传播开,并为企业带来不利的影响。所以对于进行微博营销的一线人员的要求更高,而微博营销诞生时间也就一年左右,这些专业人士如何寻觅呢?我觉得“微博控”就是一个较好的选择。“微博控”指的是那些由于“迷恋”微博,没日没夜地上微博,一上就是十多个小时,甚至放弃睡眠时间的人,他们对微博表现出锲而不舍的精神,正是企业应该优先考虑的因素。企业只要对这些“微博控”进行稍加培训,一定能成为微博营销的专业人士。

2.4 企业微博营销模式需要不断创新

一些中小企业往往只重视微博营销活动中的发帖量,在威客网站上设置微博营销发帖任务——要求将包含生硬广告信息的帖子通过微博发出去,完成任务的威客就能拿到相应的佣

金这种强行推送广告的营销方式显然效果并不明显,这很容易引起网友的反感,对于不喜欢的

帖子,网友很容易忽略掉。通过微博进行营销,既要将营销信息传递给用户,又要不引起用户的反感,让他们乐于接受,就必须讲究微博信息发布的策略和手段,不断创新微博营销模式。

3.国内外微博营销的成功案例

3.1国外微博营销成功案例

3.1.1 美国戴尔

大家知道,戴尔是通过自己的官方网站进行直销的,这样它就带来一个问题,就是它经常会有新产品出来,也经常有促销活动,仓库里的产品也在经常变动,这些信息仅仅在自己的网站上公布有局限性,影响的人群不够多。戴尔的方法是在Twitter上注册许多账号,每个账号一个专门的内容,产品信息的账号专门发产品信息,指定给专门的受众看,这样就不会骚扰其他人了。这是戴尔的一个特点。戴尔在2007年3月注册Twitter后,现在已经有了150万粉丝。

戴尔在产品账号上,经常发表的信息内容是:①经过翻修的二手产品信息,价格很诱人,并且有库存数据;②超低价格的清仓甩卖活动信息;③新产品信息;④优惠信息。

在每年的节假日,戴尔会向Twitter上的150万粉丝发送独家折扣大优惠,有12000名购买戴尔新产品的人享受了七折优惠。戴尔在Twitter上发给客户的折扣礼券,可以链接到专门的网页,在订购产品时享受到优惠。通过Twitter,戴尔在全球已经直接创造了近700万美元的营业额。

我们再介绍一下戴尔在Twitter上的分组情况。目前戴尔在Twitter上已经拥有65个群组,每个群组都有专人负责管理,像一个个一对多的在线客服窗口一样,让客户能得到丰富而实时的信息,同时客户还能看到其他用户的问题解答。在新浪微博上,戴尔中国是3月7日上线的。戴尔的客服用轻松活泼的方式和大家唠家常,分享最新的促销打折信息,时不时地搞一些互动活动。在戴尔中国微博的背后,是一个个鲜活的面孔,它们是来自戴尔员工的真实声音。它们的微博帐号是它们在新浪上的微博帐号是戴尔中国。

3.1.2 美国百思买

美国百思买公司是全球最大的零售企业,每年圣诞节都会有大型促销活动,这些促销活动的信息以前都是靠广告通知消费者的。为了聚拢2009年圣诞节购物潮的人气,百思买打出Twitter的大旗,组织了2500名员工上Twitter上发送产品促销信息。结果2009年圣诞节,百思买获得了比任何一年都要好的促销效果。

百思买2500名员工的微博团队,是由百思买公司最热情的、最有产品知识的员工组成的,他们来自门市店,或者来自公司总部。他们通过Twitter的电脑屏幕,回答客户对产品的各种疑问,解决技术难题和客户售后服务。百思买也利用Twitter上成千上万客户的反馈,及时更改和制定各种促销政策。

在百思买的Twitter账号上,有密密麻麻的百思买在线员工的照片,任何一个客户都可以随意通过点击其中一个百思买员工的Twitter的帐户,要求给予回复。这些回复完整公布在网站上,有个性的回复会得到客户的赞扬,并且引发互动。公司负责人说,用户可以24小时与我们的员工交流。在感恩节周末最紧张的销售中,公司员工在Twitter依然为回答了客户2.5万个问题。

3.2国内微博营销成功案例

3.2.1 藏壶者

藏壶者是淘宝网上一家专门销售紫砂壶的皇冠店,它的受众很窄小,适合在一个很大的平台上去寻找。藏壶者发现新浪微博以后,每天都在微博上发布有关紫砂壶的信息,有紫砂壶的产品知识、名人介绍、泡茶学问、客户故事等,是一种知识性的对话。

藏壶者的方法是这样的:他每天会在微博上搜索和紫砂壶相关的话题,新浪微博搜紫砂壶就有2000多条相关信息,他一旦搜索到对象就加入并且开展对话,提供对方需要的知识。靠这样的积累,他已经拥有2000多位粉丝,有的购买了他的紫砂壶,有的申请做他的紫砂壶的代理。

3.2.2 膜法世家

膜法世家的企业微博上线现在有一个多月了,但是已经开始有了自己的风格。膜法世家在淘宝网上专做面膜产品,不到2年做了20万笔生意,保持了100%好评。膜法世家有一个7个人的微博团队,她们以美容专家的身份出现,专门回复受众各种有关面膜、美容、护肤类的话题,帮助大家纠正错误做法。

在淘宝网上成为5皇冠,必须做满20万笔生意。2年时间里,他们兢兢业业每天做好300笔生意,不敢一丝一毫怠慢,20万笔生意下来竟然没有一个差评,是100%的好评。全团队每个人都把客户服务和产品口碑看得比利润还重要,就凭借着这两个基本点,他们有太多太多的故事。

他们的生意做的这样井井有条,每年花费的广告钱也不少,起码都在百万以上。作为生意人,他们知道做广告的重要,但是这么多钱花出去,和自己的客户却说不上几句话,这个让他们很郁闷。他们的产品是天天敷在女人脸上的,知道客户的体验,就算花钱去买,也是他们愿意做的事情。

在一次电子商务的演讲会上,店主张目和黄晓东听了我的关于新浪微博的演讲,她们马上敏感到,这种互动性很强、门槛又很低的微博,似乎很适合他们这样的产品和企业。他们显得很兴奋,虽然是从广州专程到上海来听课的,但是不着急回去,在上海待了2天,我们交流了许许多多问题。

这个网店很小,但是我看出他们是一个看到互联网上有好工具就会去认真学会的团队。6月23日,在张目的带领下,网店组织了一个微博营销的团队,除企业微博@膜法世家外,还有7个团队成员微博:@张目的围脖、@黄晓东的膜法、@樊建富、@爱可aike、@霞怡围脖、@吴志鹏90、@王军的围脖。

在互联网上,这个团队接受了我的远程培训。我告诉他们,微博上确实有很好的互动条件,但是我们要尊重每个人在微博上的自由,轻易不要去骚扰别人。企业微博要逐渐建立自己的通道,组织自己的粉丝群体,让对话通达,即使喋喋不休,彼此也心情愉悦。

膜法世家有自己的经验,很快就理解了微博的特点,他们为自己做了一些游戏规则:(1)要写有感觉的内容,真实,自然,能够体现企业整体的价值观和理念;

(2)不要在自己的围脖里批评任何企业和品牌,也不能说贬低对方的话;

(3)不要主动推销自己的企业和品牌,除非*地问到膜法世家的产品和品牌;

(4)要避免任何一种有可能被认为是不正当竞争的做法,对同行尤其要尊重,不能轻易地以自己的个人主观意识,去批评对方,切忌切忌。这是品牌文化的表现。在围脖中的言论,要充分体现膜法世家的理念和价值。

3.2.3 体验营销

对喜欢有更多体验受众的化妆品企业来讲,在微博送体验品可以有更多愉悦感染。@凡茜品牌的微博抓住了这个特点,在新浪微博上推出了一系列的凡茜成长计划活动。第一期是鼓励顾客到微博上反馈,送出100瓶面膜,第二期又送出100瓶茶喷,结果一周时间就有1500多个跟贴申领。

现在凡茜微博上已经有4900多粉丝,并且是属于粘性较强的粉丝群体。企业在微博上开展体验营销,相对于其它平台人气更旺,人群更广泛,可以出现人声鼎沸的场面,更便于企业收集各种反馈和建议。凡茜说,虽然活动只举办了两次,但关注凡茜的人一浪一浪,一些铁粉们家里都有了凡茜专柜了。

3.2.4 情感营销

在企业微博中,人们把有幽默感的、平易近人的对话称为情感营销,如果是总经理亲自参与,情感上则有更多的加分。北京酷绅公司总经理@黄岳南的微博,就是这种微博的一个典型。他经常是清早第一件事情就是微博对话,和大家交流经营理念、创业感悟、服装定制理念。

黄总的微博受到粉丝们追捧,是因为他的幽默、平等、没有架子。企业微博切记的游戏规则是:在微博里人人平等,你就是名牌,也一样和人平视着说话。微博里没有仰视,只有家的感觉。黄总正是抓住了这个特点,才显得左右逢源、潇洒自在,甚至给人80后的感觉。他们还有两个企业微博,其中@型牌男装现在很有影响力。

4.微博营销SWOT分析及对策

微博营销是一种现代化的新兴营销手段,通过微博平台来推广产品品牌,将使传播更加人性化,以及产生爆炸性的影响力。

4.1 微博营销的优势

1、成本低廉

与传统广告动辄上千万的广告宣传费相比,微博营销既高效又实惠,成本非常低廉。目前从注册到使用都是完全免费的,用户只需要在微博平台完成注册,就可以进行营销活动,微博内容不受限制且随时都可以发布。微博是一个只需处理好沟通交流,可以低廉成本将其旺人气转化为企业和产品声誉的助推器,从而达到提升企业和产品美誉度和关注度的目的。

2、发布门槛低

个人用户、企业用户、政府机关等都可以注册微博,微博信息发布和更新随时随地,简单快捷。任何人都可以参与微博活动。对于企业来说,门槛低既意味着受众广,又意味着操作成本低。受众广,是由于微博的长度为140 字以内,只言片语都可以作为微博内容的主体,相较于博客等媒介所具有的较高的准入门槛,草根性强,是适合各种背景、各种层次用户的媒介,因此拥有着极其广泛的用户群体,并具有巨大的成长性;操作成本低,是由于微博的操作极其简单,无需投入大量的时间、技术与资金,任何一个营销人员都能担任微博管理者的职责,可以将更多的时间和精力投入进微博内容而非其操作;同时,发布微博无需经过传统营销手段冗杂的行政审批程序,从而节约了大量时间和成本。

3、营销快速

微博的传播方式犹如原子核裂变一般,传播迅速。微博能够把信息在第一时间传播到关注自己的人那里,信息传播也更为精确,使得微博营销者与目标受众之间可以实现更直接的沟通。微博营销者与最直接的目标客户在线沟通,接触到了市场第一线,从搜集市场反馈到品牌理念传播,面对的都是更加精准的消费群体,营销者可提供针对性的信息及相关服务。

4、实时性强

5、个性色彩浓厚

6、交互便捷

7、亲和度高

4.2 微博营销的劣势

1、缺乏微博营销专业人才

中国微博营销的土壤尚未培育成熟,运营社会化媒体需要专门的知识和技能,中国微博营销人才储备还很薄弱,缺乏新媒体营销的人才。一篇微博虽然不超过140个字,但实际撰写难度与重要性非常高,需谨慎推敲所要发布的博文,以免留下负面问题,这需要专业的微博营销人才。

2、微博营销是一把双刃剑

微博在面对微博这一媒介时,要注意“蝴蝶效应”引起的“风暴”,要发挥正效应,及时妥善处理负效应。对微博营销者来讲,微博营销是一把双刃剑,它存在许多不可控的因素,一旦把握不好便会伤到自己,带来损失,甚至毁灭。

3、目标受众不够明确

目前来看,微博营销碰到两大难题:一是如何找到目标客户;二是如何将客户组织起来。这是微博营销的能否成功的关键。微博是根据用户需求来发表内容,帮助用户解决他们所关心的问题,并以此来建立微博营销者的影响力和信誉度。但是微博营销刚刚起步的时候,如何将信息传递给需求者?或者说如何捕捉需求者信息,同时使得需求者觉得该信息对自己有用?既使你做到了,需求者还不一定关注你。往后,还有一连串的问题。比如,如何继续留住需求者,将需求者组织起来,成为二级传播,以带来更多的需求者。同时,还需要与需求者互动,让他们参与进来等等,这都是当前微博营销所必须面对的问题。

4、客户群体比较分散

5、粉丝和粉丝量的造假

很多用户在建立微博的时候都急急忙忙地提高粉丝数,认为只要粉丝多了,微博营销的影响力和知名度就广了,其实不然。

一条帖子的传播,取决于次微博的粉丝的传播力度,即粉丝值。这并不是说粉丝数越多,传播就越远越广,跟粉丝的数量是没有必然的关系的。一些人开通微博后,急于提高粉丝数量,网络推手于是投其所好,宣称短时间内可以聚拢相当数量的粉丝,而且收费低廉。但是,依据目前微博营销的实际操作经验,如果运作得当,通常情况下,微博在一个月内能够聚集的真实粉丝数量也就是几千个。用户急于制造粉丝数就变成了需求,而僵尸粉丝的出现就是网络推手“杰作”,僵尸粉丝的出现是微博营销的败笔。

微博营销之所以呈现纷繁乱象,一个很重要的原因是,这个新生行业目前缺乏透明度,许多营销主体并不熟悉,相关行业服务规范和标准尚未建立,网络推手乘机浑水摸鱼,抢占微博营销阵地,从中牟利。

6、微博营销诚信度

尽管微博被越来越多的人看重,特别是企业。甚至已经成为企业营销的重要阵地,但是,微博不断爆出的负面消息却让网民对微博的信任度大打折扣。例如,许多企业频繁利用微博开展互动抽奖、互动征文、有奖游戏等营销活动,在短时间内吸引了不少眼球。但是,网民不久就发现,某些抽奖、有奖转发活动是精心策划的一场骗局。或许由于缺乏透明度,中奖率不高,网民对此类抽奖活动很快产生厌倦。

4.3 微博营销的机会

1、目标群体数量庞大

Twitter是全球最火爆的微博网站,截至2010 年1月,Twitter 在全球已经拥有7500 万注册用户,日访问量已近2000 万人次。在国内,微博也已经成为互联网上最为流行的社区之一。据DCCI 数据显示,截至2010 年12月,中国微博访问用户规模超过 1.2 亿人;到2012 年底,这一数字将有望突破3亿人。

2、目标群体消费能力强

微博的核心用户群体具有年轻、学历高、收入高和消费能力强的特点,这无疑是中国最有营销价值的人群之一,是很多厂商的目标客户群。这些人基本上代表着颠覆与变革、创新与时尚,他们倾向于向外传播自己的观点,在网络上具有很强的影响力。

3、微博用户忠诚度高

传统的口碑营销偏重于相识的人群之间,但现在,越来越多的年轻人相信网络社区上不认识的“亲朋好友”的评价。在微博字数有限制从而比较零碎和片断化的情况下,粉丝们更关注实际有效的信息,一旦某个微博主得到受众信任,他就会成为受众锁定的信息提供源,形成比较稳定的“关注与被关注”关系。

4.4 微博营销的威胁

1、传统营销模式仍是主流

传统媒体有其固有的市场,依然在传播中占有很大的份额。虽然微博营销如此“热门”,但应当将微博看作是一种营销的工具之一,并不是营销的全部,营销重点仍以传统模式为主,在微博营销未做成熟之前,不能完全放弃传统营销模式。

2、微博的审核机制制约微博营销发展

与国外微博平台不同,国内微博平台存在一道审核机制,这有可能影响微博营销的顺利进行。由于微博最大的特点是即时,无论是企业还是个人,抢夺粉丝的第一关注至关重要。如果微博平台有权力决定信息发布和到达的先后顺序,这将大大削弱平台对博主的吸引力,进而导致粉丝的流失,影响微博营销的效果。

4.5 微博营销对策

4.1.1 实行微博营销多样化

1、口碑营销

口碑营销指的是通过企业借助一定的渠道与途径鼓励用户谈论与企业相关的话题,将企业、产品或服务的信息以人际互动的方式传播、推荐给与自己有社交关系的他人,从而传递资讯、改变态度、影响选择行为的营销方式。而网络口碑营销则是指随着信息技术的发展,由口碑营销与网络营销有机结合起来的一种营销方式,旨在应用互联网的信息传播技术与平台,通过消费者以文字等表达方式为载体的口碑信息,其中包括企业与消费者之间的互动信息,为企业营销开辟新的通道,获取新的效益。

微博营销的过程,是企业使消费者或意见领袖通过微博渠道分享对品牌、产品或服务的评价或讨论,从而树立网络口碑的过程。因此,微博营销的重点是网络口碑的营销。通过加强网络口碑营销,可以很好地提升微博营销效果。

在口碑营销中,任何一家希望通过口碑传播来实现品牌提升的企业,都必须设法精心修饰产品,提倡健全、高效的服务价值理念。消费者所“口碑”的产品,必然是自己值得信赖的有价值的东西。微博营销更接近于一个天然的口碑传播平台,只要产品足够好,适当的切入引导,极容易促成成功的口碑营销。例:赵薇导演处女作电影《致我们终将逝去的青春》的口碑营销。

2、互动营销

在微博营销过程中充分利用用户的意见和建议,或与用户进行充分的沟通和理解,促进相互学习、相互启发、彼此改进。为了形成良好的互动交流,微博营销应该关注更多的用户,并积极参与回复讨论,通过积极的互动,扩大客户群。

3、情感营销

在微博营销的情感营销中,需要持续的情感投入,把用户当成真正朋友,切实帮助粉丝解决问题。如治疗胃痛药的企业,可以通过微博平台发布相关的健康、医疗短小信息,帮助

用户解决问题,这样,会有越来越多的粉丝加入,这些粉丝是企业的朋友,也是企业营销的火种。

4.1.2 完善互联网法律机制

随着互联网应用范围的不断扩大,有许多与之相关的法律问题出现的频率不断提高,例如公民名誉权、隐私权、知识产权、金融安全、国家机密等法律问题,这些问题的出现都与互联网网络安全息息相关。为了保障互联网的安全,一方面,政府应尽快建立和完善我国互联网网络安全法律保护制度体系,将互联网网络安全用法律形式加以制度化,以保护广大用户在网上的安全。另一方面,广大网民也应当自觉遵守网络安全的相关规定,文明上网。这样不仅方便自己,也方便他人。当然,对于互联网来说,制定相关的法律、法规来规范网络安全,这是当前首先要解决的问题。

4.1.3 推行微博信息真实化

当前,微博吸引大量名人入驻的做法,特别引进了一些媒体人的入驻后,使得微博中传播的信息无论是从内容的广度和深度,还是在传播信息的品质方面,都得到了进一步提高,这对于社会化媒体本身质量的发展,无疑是具有更大的好处。除了官方的媒体,包括政协委员和人大代表,也正在通过这一形式倾听或是发表意见,这是微博进一步社会化的表现。

4.6 结束语

综上所述,微博客的出现不仅仅改变了互联网中信息传播的方式与结构,也改变了互联网用户获取与消费信息的习惯。而微博客作为一种企业用于营销推广的工具,不但能够帮助企业建立一个与客户建立良好关系的平台,也是企业利用微博客的特点来推广自己的品牌文化和产品服务的有效途径。企业利用微博营销,不仅能提升个人名气,提高公司的知名度,而且能以更低的成本来维持客户关系,使公司与顾客的沟通更及时,更便捷,同时也降低了企业的推广费用,使企业的资源能够达到最优化的配置。

微博营销的现状分析与对策研究

微博营销的现状分析与对策研究

南京中医药大学翰林学院 本科生毕业论文 论文题目:微博营销的现状分析与对策研究 作者姓名:宋锐 学号: 专业年级:营销1102 申请学位:学士 指导教师:任娟 1月23日 学位论文原创性声明 本人郑重声明:所呈交的学位论文,是本人在导师的指导下,遵守严肃求实的科学精神,独立进行研究所得的成果。论文中除以注明引用和致谢的内容外,不包含其它个人或集体已经发表或撰写过的研究成果。本人完全意识到本声明的法律结果由本人承担。 论文作者签名:宋锐

日期: 1月23日 微博营销的现状分析与对策研究 专业:级市场营销学号: 姓名:宋锐指导教师:任娟 摘要:在网络越来越普及的今天,人与人之间的信息交流也变得越来越丰富多彩。从最初的口口相传到现如今利用互联网,人们实现了地球村的美好愿望。而微博的诞生更是让人与人之间的信息交流朝着快速化、便捷化、简洁化的方向飞奔,真正做到了“秀才不出门,便知天下事”。之后的微信、陌陌的发展更是让人们体会到人与人之间的距离不过就在手指之间。信息技术的高速发展也造就了营销方式的不断发展,微博营销与微信营销更是其中的突出代表。从开始到现在一直流行说“微博营销没落”了,特别当微信如火如荼之际,很多企业都会发问:“做微博营销还有用吗?”面对着这些质疑,我想从一些新的角度去探讨,并运用一些案例,数据去阐述我的一点愚见。 关键词:微博营销监察创新互赢 目录

(一)研究背景 (二)研究的内容和意义 第一章浅述微博营销 (一)微博及微博营销的定义 (二)微博营销发展的现状。 (三)微博营销发展的原因分析。 (1)微博使用者的基数庞大。 (2)微博传递信息的快速便捷与营销所追求的不谋而合。(3)企业、明星、消费者的“三角恋”。 (4)公共平台及发布平台,企业广告投放成本低。 第二章微博营销的对策研究 (一)造成微博营销疲软的原因。 (1)对微博营销的认识不足。 (2)恶意造势,发布虚假信息,使得人们渐渐失去信任。(3)缺乏专业化团队,缺乏创新。 (4)新营销方式的冲击。 (二)微博营销的对策分析 (1)营销团队专业化。 (2)营销服务人性化。 (3)营销监管法制化。 (4)营销方式多元化。

企业微博营销策略

企业微博营销策略 做为一种社会化网络服务,微博在今年的发展非常迅猛,Twitter联合创始人伊万。威廉姆斯透露,Twitter注册用户已达1.75亿人,而新浪也在11月份宣布,新浪微博注册用户已达5000万,可见以微博为主力的“传播方式”的革命已经到来。 曾几何时,SNS社区网络也是继博客之后众多投资者和创业者追捧的明星,然而随着微博的出现和发展,传统的SNS社区网络的发展逐渐显示出颓势,活跃用户不断下滑,发展前景越来越受到质疑,曾几何时,SNS的领队开心网靠着“偷菜”游戏火爆一时,全国网民几乎人人都加入了“偷菜”的行列,各大门户网站也纷纷复制开心模式,推出各自SNS频道,然而正当各大网站在SNS领地杀得不可开交之时,微博却突然之间异军突起。微博由于其简单易用的特性,加之新浪网成功的营销策略:名人效应,使得微博的用户数量呈几何倍数增长,微博从SNS网站中掠夺的用户越来越多。 根据百度指数和谷歌网站趋势显示,在2010年初,开心网面对新浪微博还具有明显的优势,然而随着时间的推移,开心网的用户关注度下降非常快,而新浪微博则呈现飞跃式地大幅上升,到了2010年11月份,新浪微博的用户关注度已经超过了开心网,并且逐渐和开心网拉大距离,开心网的下降颓势依旧没有停止的趋势,总的看来,SNS大势已去,微博方兴未艾。 百度指数对比新浪微博和开心网

谷歌网站趋势对比新浪微博和开心网 那么,中国企业将如何面对微博时代的到来,中国企业如何利用微博进行网络营销和推广?目前企业企业微博营销还很不成熟,企业微博营销在国内刚刚进入摸索阶段,现在总结出系统的企业微博营销方法体系还为时尚早,下面以新浪微博为例详细介绍一下基于企业微博的营销实战的方法,本文的介绍的方法和技巧等还有待在微博营销实践中进一步检验和修正,希望对有兴趣的互联网从业者能有一定的参考作用价值。 微博营销的特点 1、门槛低:140个字发布信息,远比博客发布容易。可以方便的利用文字,图片,视频等多种展现形式。 2、多平台:支持手机等平台,可以在手机上发布信息。 3、传播快:信息传播的方式有多样性,转发非常方便。利用名人效应能够使事件的传播量呈几何级放大。 微博帐号配置 1、以企业名称注册官方微博一个,主要用户发布官方信息。 2、企业领袖微博一个,对外凸显企业领袖个人魅力。该微博的操作需要相当谨慎,因为有可能会产生负面作用,例如唐骏事件。 3、对于同时开发多个产品的企业,还应该针对每个主要产品发布一个产品官方微博,用于发布产品的最新动态;还可以充当产品客服的作用。 4、官方的客服也可用以个人名义创建微博,用来解答和跟踪各类企业相关的问题。

微博对企业营销管理的分析.doc

微博对企业营销管理的分析 1微博符合4C理论 每一个微博用户都是一个潜在的消费者,近几年,微博已经成为企业进行网络营销的主要方式,企业可以通过注册微博账号、更新微博内容、发起活动,向其他微博用户传递本企业产品的有关信息,使其他微博用户可以了解到本企业的产品信息、销售方式以及优惠活动等,帮助企业树立良好的社会形象,提高企业的经济效益和社会效益,达到微博营销的最终目的。正如专家们所预测的,优质服务、快速送货、小批量、个性化和差异化已经是当今消费行业的主要特点。而微博作为一种新型的销售渠道,完全符合美国学者罗伯特劳朋特在1990年提出的4C (Communication、Convenience、Cost、Customer)营销理论。在4C理论中,Communication和Convenience主要是指沟通和便利,这是微博营销的巨大优势;Cost是指成本,成本所涉及的范围广泛,包括企业生产和消费者的耗费时间、购买成本、消耗体力、消耗精力以及购买风险等;Customer是指消费者的需求,企业要想顺利开展营销活动,首先要对消费人群或者潜在的消费者进行深入的调查统计,然后根据不同年龄段、不同工作以及不同性别的消费者不同的需求,提供针对性较强的消费品,满足消费者的需要,增加企业的经济效益。近10年以来,微博已经成为广大网民最重要的信息传播平台之一,正是由于微博在很大程度上反映了消费者的需求和特色,不仅用户可以通过微博了解企业的有关信息,企业也可以通过微博了解当前社会的热门话题,查找和本企业有关的消费人员或者产品原材料等,得知消费者潜在的市场空间和需求,需要注意的是,企业不仅要提供服务和产品,

公司微博营销策划方案

公司微博宣传推广思路 一背景 XXXX微博作为我公司官方微博不同于个人微博与门户型信息网站微博,个人微博较多于个人化、情感化、多元化,信息平台网站微博更多的是网罗发布同行业各种新闻与业界动态,范围较广。而XXXX 微博作为代表整个公司的微博,主要致力于对我公司企业文化以及行业动态的推广和宣传,具有行业性与规范性。 二目标 在同行业内加强对我公司企业文化建设的宣传力度,提高公司知名度,让更多的业内人士进一步了解我们。 三策划方案 (一)关于微博推广的内容,主要包括三个方面: 1.我公司研发成果和项目进展的总体宏观性概括宣传,公司承办和参与的各种会议讲座活动的急时推广等。 2.行业新闻动态的关注,包括最新科技领域和重大新闻的保鲜获取和释放。 3.节日祝福、早安问候等体现公司企业文化的贴心问候语。 其中最核心的还是对公司重大新闻、研发成果和各个项目的宣传,若对公司业内动态不深入了解只从其他途径获取关注度,最终将不能体现我公司企业发展的精髓。 诸如业内动态、海内外业内新闻也需要把握一定的尺度借鉴、宣

传和共勉,但不能一味的只宣传了别人而失去自我。 另外,关于节日祝福、早安问候等内容只是辅助性的长期性的对公司微博营销起到潜移默化的作用,不可或缺但也不能成为重点。(二)近期规划: 1.话题分类 借鉴之前微博发送形式,初步讨论对每条信息划分主题,大致包括: #公司动态# #业界新闻# #海外新闻# #节日絮语# #早安Tirain# 具体书写格式如下: 备注:以后若有其他新的话题或者活动再进行分类添加。 2.公司动态信息获取 主动问询陈总、贾总、赵总、胡经理、杨主管及各部门领导,了解公司最新动态,争取在第一时间发布。同时,也要形成良好的信息获取机制,定期与相关负责人沟通交流,获取一手资料。 3.线上活动

微博营销及其策略分析

微博营销及其策略分析 在互联网飞速发展的当下,微博作为其技术发展的产物,逐渐取代了博客成为当今最受欢迎的社交应用平台。并在随着电子商务行业的快速发展,由此催生了微博营销这一新兴营销模式,具有信息传播快、互动性强、成本低廉等众多优势。然而,技术的发展必然伴随着风险,微博作为营销的一种手段,存在着许多的问题,还不够完善和成熟,如何让个人或企业有效合理的利用其创造更大的经济价值,对其营销策略进行分析,则是我想研究和探讨的问题。 一、微博 1.微博的含义 微博(Weibo),微型博客(MicroBlog)的简称,基于用户关系信息分享、传播以及获取的平台。用户可以通过客户端组建个人社区,以140字的文字更新信息,并实现即时分享。微博包括新浪微博,腾讯微博,网易微博,搜狐微博稍等等,但如若没有特别说明,微博就是指新浪微博,微博是中国的twitter。 近几年一直呈现迅猛发展的趋势,微博市场已逐渐饱和如图1所示。2012年到2014年访问量都在逐年增加。其发布信息快速,信息传播的速度快的便捷性、由于数字限制得以体现的原创性以及广泛化、个体化、平民化、私语化等众多特点更是为微博聚集大量的忠诚“粉丝”

二、微博营销 1、微博营销的涵义 随着微博的火热,随即催生了与之有关的营销方式,就是微博营销。微博营销是指通过微博平台进行的包括品牌推广、活动策划、个人形象包装、产品宣传等等一系列的营销活动为商家、个人等创造价值而执行的一种营销方式,也是指商家或个人通过微博平台发现并满足用户的各类需求的商业行为方式。微博营销涉及的范围包括认证、有效粉丝、话题、名博、开放平台、整体运营等。 2、微博营销的特点 ①成本上——微博广告的发布门槛低,成本远小于广告,效果却不差。 ②覆盖上——微博信息支持各种平台,传播效果好,转发非常方便,速度快,覆盖广,利用名人效应能够使事件的传播量呈几何级放大。 ③手段使用上---从技术上,微博营销可以同时可以方便的利用文字,图片,视频等多种展现形式。从人性化角度上,企业品牌的微博本身就可以将自己拟人化,更具亲和力。 ④开放性——什么话题都可以在微博上进行讨论,言论自由,无拘无束。 ⑤传播速度快——微博最显著特征之一就是其传播迅速。 ⑥便捷性——微博只需要编写好简短的文案,即可迅速发布,节约了大量的时间和成本。 ⑦互动性强——关注和互粉,能与粉丝即时沟通,及时获得用户反馈。 图2 微博营销的特点

企业微博营销策略思考

企业微博营销策略思考 微博,即微博客的简称,是一个基于用户关系的信息分享、传播以及获取平台。而微博营销则是基于这一平台开展的营销活动。微博的用户群正不断扩大,信息内容也在不断增加。据今年9月9日新浪发表的国内首份微博市场白皮书——《中国微博元年市场白皮书》数据显示,仅新浪微博月覆盖人数就达4400万,2010年7月,新浪微博产生的总微博数超过9000万,每天产生的微博数超过300万,平均每秒会有近40条微博产生。来自艾瑞IUT的数据显示,2010年3月-2010年6月,国内微博市场月覆盖人数从5452.1万增长到10307万。DCCI预计,2010年底,中国互联网微博累计活跃注册账户数将突破6500万个,2011年中将突破1亿。伴随着微博的逐步普及,越来越多的企业也加入到微博的队伍中来,希望能借助于微博平台进行有效的营销。 微博客目前也已成为继SNS网站之后网络广告的又一新兴战场。相比传统的广告模式,微博内容维护相对简单,具有发布门槛低、实时性强、交互便捷、个性色彩浓厚等特点,使得任何企业,无论类型、名声、规模的大小,都可以自由加入到这个平台上来,与品牌消费者做直接的互动交流,帮助企业找出最为适合自身发展的品牌传播方法论,而企业一旦找准了这个方法,挖掘到了更多更好且符合自身发展且与网络传播特点结合紧密的营销模式,就有可能通过这种途径成为网络营销的领航者。 然而,利弊相依,微博信息传播速度加快也给企业的品牌管理带来了新的难题,随着微博上信息传播可控性管理难度加大,一度失控的信息传播局面有可能给企业难以负载的影响。如何才能真正发挥微博平台的营销价值,弱化负面信息流对品牌、对企业带来的反向冲击,是企业需要共同思索和探讨的问题。 DCCI互联网数据中心副主任傅志华认为,不同企业的行业形态、行业竞争环境,同行业企业之间存在着文化、管理理念的差异,这些都决定着企业在进行微博营销上应从自身客观实际出发,但基本原则还应落实在分析目标消费者的目标需求在哪里,将品牌转化为消费者希望接受的“鱼饵”,有的放矢地进行品牌或者活动信息的发布。企业在开展微博营销策略的过程中,需注意如下四点。 一、学习在Twitter营销上较成功企业 众所周知,企业若想依靠单纯地发布品牌、活动信息,聚拢品牌消费者进行微博营销是没有多大价值的,在国内微博营销经验并不成熟的基础上,我们的企业应该多将眼光转移到国外企业的Twitter营销上,看看它们是如何利用Twitter进行品牌信息发布、品牌形象监

新浪微博营销策略和时间规划

新浪微博营销策略和时间规划 一、微博营销策略和时间规划 营销策略 (1)根据不同的时期设置不同的标签,永远让系统搜索结果处在第一页,提高曝光率,吸引眼球; (2)创造有意义的体验和互动,人们才会和你进行交流,成为你的粉丝,对你的广 播进行关注; (3)主动搜索主题相关话题,主动去与用户互动,发展新的粉丝, 与老粉丝经常交流,稳定粉丝群,提高粉丝的忠诚度; (4)善用大众热门话题如#地震#,因为它适合微博的每个人,并且回应时事热点,增加微博的社会实事参与度,贴近广大微博用户的生活; (5)话题:我+营销对象(用中英文对照),这种方式的营销是种双赢的模式,粉 丝愿意接受,并当做时尚潮流热点欣然接受,作为版主,不仅可以盈利也可以凸显我的微博——时尚英语,这一主题,与此同时,企业也可以借此宣传产品,扩大知名度,和用户 群体; (6)有规律地对微博进行更新,每天5~10条,保证微博的信息不被用户的其他广 播覆盖掉,但是一小时内不要连发两条,以免消息泛滥,得不到收听用户的重视; (7)上班或上学、午休、下午四点后、晚上8点,抓住这些用户微博在线高峰发帖 时间,增加广播的阅读量,转发量以及爆帖的几率; (8)使微博信息的内容有连载性,连载会显著提高粉丝的活跃度,例如按四季的划 分连续发帖,或是星座的顺序轮流广播。增加粉丝的对该系列的广播的关注; (9)不要关注超过50个人,哪怕有100万的粉丝,这样才会显得我的微博的专业性 和话语的权威性,以便得到粉丝的认同; (10)定期举办活动,能够带来快速的粉丝增长,或是加话题展开讨论,亲近粉丝增 加其忠诚度。 二、内容策略 1.微博内容与企业相关 微博内容可以使企业的产品、服务、活动、文化等,让粉丝能够通过企业发展状况 和最新动态,增加品牌亲和感。 2.与粉丝交流,解决问题 首先观察粉丝再说神马,辽阔粉丝对产品的认知,并解决他们的疑惑。此外,可以将 粉丝关注的问题分门别类,然后设计微博内容。 3.内容规范,活跃有趣

企业微博营销SWOT分析及营销策略探究.

市场营销 1.引言 企业微博营销源于微博的兴起和日渐盛行。自2010年以来,微博在国内发展迅速,成为继博客、社交网站之后又一重要的交流平台。同时,新浪、搜狐、腾讯等各大门户网站也都大力布局微博。它不仅为人们进行更快捷便利的沟通搭建了前所未有的平台,同时也创造了在很多方面优于现有媒体的营销平台。传统的营销方式往往跟不上时代的发展,微博的出现和发展已经促使一种全新的新媒体营销方式出现,那就是微博营销。 然而,微博营销作为一种全新的营销模式,在具有强大生命力和发展机会的同时,也还存在不少问题与外部威胁,对微博营销进行深入的SWOT分析,并据此探讨微博营销策略,对完善现代营销学理论和促使企业扩大品牌知名度、增强与消费者的互动、提高经济收益等各方面都有重要意义。 2.企业微博营销的内部环境分析 2.1优势分析 2.1.1发布门槛极低。相较于其他传统营销模式而言,微博营销拥有发布低门槛的优势。对于微博来说,哪怕只是一条签名,或者一张照片,也可以成为一条“广告”,为企业的营销而服务。 2.1.2渠道便捷、信息传播高速且范围广。微博营销借助了当今营销中最为便捷的渠道——网络,因此在先天上就比传统营销模式,例如一对一营销、体验式营销、关系营销等拥有了传播高速、传播范围广等不可替代的优势。而相较于其他同样借助于网络平台的营销方式而言,微博营销则更贴近于广大手机上网用户。140字以内的信息量如果在微博上发布出来,通过粉丝之间的互相转发,就会形成类似于病毒式营销的模式,它的现场感、快捷性、广泛性、实时性也将超过其他任何媒体。

2.1.3亲和式传播,企业与用户互动性强。传统的营销模式就是不考虑消费者的具体情况,也不针对其进行具体的市场细分,只是将大量企业产品的信息硬塞到他们面前,是一种信息单流向的“狂轰滥炸”。经常可以看到重复很多遍的铺天盖地的广告信息,其实多数时候并不能真正引起消费者的兴趣,反而会使其产生厌烦感。而微博营销采用了企业与用户即时交流的亲和式传播模式,双方的互动性极强。 2.1.4信息成本低廉。就信息成本而言,由于谷歌、百度、雅虎等搜索引擎有强大的博客内容检索功能,因此微博本身也可以提高搜索引擎收录的网页质量,提高网页搜索引擎的可见性。只要在微博上开设账号并发布信息,那么它就有可能被各大搜索引擎收录,从而大大提高了其被搜索到的可能性,而这一过程的成本可谓极低。另外.当一个企业网站知名度不高并且访问量较低时,往往很难找到有价值的网站给自己链接,就可以利用“微博”为企业的网站做链接。 目标市场细化,精准营销。用一句话来进行概括,精准营销就是恰当地、贴切地对你的市场、产品、管理、顾客进行细分。各类微博用户都会根据自己的喜好和特点为自己的微博贴上不同的标签,而这些标签也最能体现用户自身的特点,这使得广大企业可以根据用户的性别、年龄、爱好、性格等各因素针对自身产品对市场进行细分,而针对不同目标人群采用不同的营销方式,从而形成精准营销。 2.2劣势分析 2.2.1低门槛的泛滥。在国内微博营销仍不成熟的现实状况下,每个博客的粉丝数无疑成为衡量其知名度和营销传播效果的最佳要素。但是,网络微博营销低门槛的优点在一定程度上也成为了它的劣势,因为至今还没有其他任何营销方式的成本是如此低廉,而微博营销却只需要鼠标轻轻的点击就能完成。低门槛的泛滥使得各种牛皮癣粉丝、僵尸粉丝蜂拥而出,灰色营销已严重透支网民的信用度,这也使得尽管各微博的粉丝数量飞速上涨,传播绩效和销售数量却难见提高。 2.2.2盈利模式难担企业营销大任。微博营销的传播是一种网络上的点对面的及时广播,它通过群聚的方式使每个人、每一个微博都能形成一个听众群落,并且以最精炼的词汇表述一定的信息,从而达到信息传播的目的。从这个角度看,微博与及

企业微博营销浅析

中外企业家 2011年第6期(下)总第375期 企业战略·B usiness Stra tegy 一、前言 微博是基于web3.0发展起来的,微型博客的简称,是第四媒体和第五媒体的结合体。自2006年美国的威廉姆斯提出TWITTER 概念,并建立了网站。自2007年进入中国后,微博大军发展迅猛。在中国开展微博比较成功的是新浪、网易、搜狐和腾讯四家企业。 新浪凭借其较早的进入微博领域的优势,迅速的积累起大量的用户。网易凭借其邮箱积累起来的客户群体,进入了微博领域,取得了不俗的成绩。搜狐凭借其体育名人的大量入驻,也积累了一定的客户群。腾讯依托其六亿多QQ 用户, 与2010年4月也开展了微博业务。截止2010年12月根据艾瑞咨询的统计我国微博用户已达到1.6亿。微博在短短几年间取得了飞速的发展,影响力日益增大。 二、微博的特点 微博在几年间在中国迅速的发展,得益于互联网的不断发展,中国网民逐渐增加。根据中国互联网络信息中心发布的第27次全国互联网发展状况,截至2010年12月,中国网民规模达到4.57亿, 其中宽带网民规模为4.5亿,手机网民规模达3.03亿。正因为有了庞大的网民基数,微博才能得以迅速的传播。同时微博的快速发展也有其自身的原因,总结起来主要有以下几点: 1、功能齐全。发布、转发、关注和评论四大功能。微博把互联网媒体和手机媒体很好的结合起来,兼具二者的功能。在微博上可以发表简短的文字,上传图片、音频、视频等。 2、内容简单。微博的发布只需要简短的字数,就可以表达自己的心情,发表自己的观点。简单的内容让参与者更平民化,草根化,不需要多深的写作手法,不需要掌握多难的操作技巧。简单的内容和操作手法,吸引更多的参与者。 3、信息及时。微博最大的优势就在于传达信息的及时性,在微博上你会很容易获取到最新最及时的讯息。你不仅可以获得,同时也可以发布。这就增大了交互性、互动性。 4、随时随地。微博就是基于手机媒体的功能发展起来的,所以你不仅可以通过电脑,也可以通过手机上网、短信、彩信等 方式随时随地的发布信息。这就增大了微博的灵活性,不受地点时间的局限。 5、影响巨大。微博作为新兴的新媒体形式,短时间内有众多的参与者,只要有什么轰动性的信息,微博强大的转发功能,就能在最短的时间内引起巨大的反响。 三、微博营销的优势分析 看到微博的火爆的现状,众多的企业也参与微博营销活动中。 以新浪微博为例,有超过2500家企业参与了新浪微博营销,其中比较有名的如vancl 把品牌和消费者很好的结合起来,2010年世界杯期间伊利舒化奶微博营销。国际比较有名的微博营销案例是戴尔在twitter 上采取的分类管理。 企业微博营销是一种全新的以Web 2.0为基础的新媒体营销模式,企业可以通过利用长度在140字以内的微型博客,快速宣传企业新闻、产品、文化等,形成的一个固定圈子的互动交流 平台。[1] 企业应该积极的采取微博营销,其优势主要有以下五点: 1、企业通过微博营销推广所付出的成本更低。企业注册微博的成本是极低的,以新浪为例,在新浪注册企业用户,一年也就几万块钱,这比在其他电视、广播、报纸、杂志等传统媒体上做广告的花费要低得多。 2、企业营销推广内容的快速传播。借助企业微博粉丝的转发、评论,能够在短时间内把企业发布的信息快速的传递出去,并引起社会的注意。这种传播速度是其他媒体所不具备的。其他媒体传播信息都有一定的滞后性,并且还有一定的时间性。 3、企业通过微博建立起来的粉丝群就是企业的已有客户或者是潜在的客户,企业微博的粉丝就是企业明确的目标消费群体。所以企业在开展营销活动的时候可以直接面对你的消费者,传递信息时首先直达你的目标客户群,同时能够借助这部分群体把企业的信息传播出去。 4、易于企业内部员工之间的沟通,同时也方便企业同消费者之间交流。一是企业员工可以在微博上发表自己的观点和建议,对企业的发展提出自己的看法,利于公司内部的交流。二是指企业可以和消费者建立良好的沟通渠道,用户有什么不满意或者建议的可以直接提出,企业也可以根据消费者的反馈或者 收稿日期:2011-06-10 作者简介:朱升(1987-),男,山东沂源人,硕士研究生,从事企业管理专业营销管理研究。 企业微博营销浅析 朱 升 (中国传媒大学,北京100024) 摘要:微博作为一个新兴的媒体形式,经过几年的发展,在社会上有了越来越重要的影响力和关注度。同时微博的发展给中国的企业也提供了一个新的营销思路。本文就微博营销展开论述,主要对企业的微博营销展开分析,以期为中国企业开展微博营销提供一定的思路和建议。 关键词:微博;微博营销中图分类号: F713.36文献标识码:A 文章编号:1000-8772(2011)12-0025-02 25

企业微博营销策划书

企业微博营销策划书

目录 一、微博营销策划目的 (3) 二、策划摘要 (4) 三、策划的详细内容 (5) 1、策划背景 (5) 2、策划动机 (5) 3、微博营销的前景 (6) 4、微博营销的价值 (7) 5、环境分析 (7) 6、微博营销目标和时间规划 (9) 7、营销策略 (10) 四、营销策划费用预算 (12) 五、营销策划的预期效果 (12) 六、实施中应注意的事项 (13)

一、微博营销策划目的 在信息技术高速发展的今天,信息的传播速度超乎了人们的想象,手指轻轻一点,我们就进入了一个全新的信息世界,信息的即时共享,信息的广泛传播,信息跨越了国界,跨越了地域,跨越了种族,跨越了一道又一道阻隔传递到了世界的角角落落。作为信息时代的企业要想长远的发展下去,务必要适应这个信息社会,还要借助信息交流工具让自己在世界企业之林中立于不败之地。 在21世纪的今天,如果你问当今世界什么事全民参与度最高的,所有的答案都会直指——微博。 什么是微博,顾名思义就是微博客,但是它不同于博客,140字的限制体现出方便、快捷的特性,便于全民参与。 不要小看140字的威力!微博相当于一个小小的自有媒体,可以拥有自己的听众和话语权。粉丝超过100,就好像是本内刊;超过10万,就是一份都市报;超过100万,就是一份全国性报纸;超过1000

万,就是电规台,超过1亿就是CCTV。 这也是为什么微博成为短短一两年的时间内注册用户过亿的产品。这也是我们此次营销策划的重中之重,因为没有哪种营销盈利方式比微博营销更具发展潜力,以及影响效力。 微博具有大量的注册用户和活跃用户,可以作为宣传企业文化、产品的一个平台。这就是为什么大多数的企业官方微博都由专门的人员来维护运营,还花费大量的金钱做活动,吸引粉丝、讨好粉丝。 当今国内四大Twitter平台:新浪、搜狐、网易、腾讯。 二、策划摘要 借助当今社会的潮流工具微博,开通个人的微博主题,积累粉丝和关注度。等到有一定知名度后个人微博的身价也会提高。以帮助企业宣传作为盈利的营销手段。

企业微博营销运营流程图解(实操)

企业微博营销的概念提了很久,很多企业或微博运营人员也尝试了很久,但是仍然有不少人对于企业微博运营的流程全盘无法把握。前几天有人问我有没有微博运营方案或阶段性运营计划,我感觉很惊奇,都这么长时间了,怎么还有人问如此问题,后来想想,还是把自己整理的一点资料拿出来仅供大家参考,欢迎拍砖。 企业微博运营日常工作如下图: 如果对每一项展开讲实在内容太多太费劲了,我就拣重点讲讲吧。 前期工作比较简单,一些基础工作,你们懂的 中期的工作重点是内容建设和活动策划,这两块是企业微博营销3步走中的其中两块,非常重要。 先说说内容建设,内容建设是留住粉丝最佳渠道,也是将粉丝转化为顾客的重要途径,更是传播品牌,塑造形象的重要工具。所以一个微博的内容可以反映整个微博团队的运营水平,企业微博的定位,甚至产品和服务的质量都可以体现。所以内容为王,是社会化媒体的核心。内容建设要做到3化:内容多样化,发布规律化,用于人性化。

活动策划也是微博营销中的重点。如果说内容建设是留人,那么活动策划是拉人,企业做微博活动要么就是吸引新粉丝,要么就是增强粉丝互动,传递品牌。特别是在企业微博粉丝增长期,活动更是吸引粉丝最行之有效的法宝。当然无论是在新浪活动平台还是自建活动方面,活动策划均有许多的要点,需要把握,这里也不一一介绍了。但是活动策划也有3点核心:主题鲜明有吸引力,活动门槛越低越好,活动趣味性越强越好。

数据分析相当重要,真真厉害的运营人员不仅会规划出好内容和活动策划,而是可以从微博的各种数据中解读用户的行为,找出数据背后的意义,指导后面的工作。所以个人觉得数据分析能力对于电子商务人员是必备的。特别是通过转发率,评论率,参与度分析出企业用户的心理行为。这也是社会化媒体营销的核心所在。

微博营销策划方案

微博营销策划方案 >方案一:微博营销策划方案 内容简介:企业微博营销活动策划方案哪里有?随着微博的流行,微博已成了做网络营销的企业必争之地。如何更好地开发微博这块"新大陆",以助力企业实现品牌和形象的传播?最大程度地增加销售、实现广告效应的最优化? 以上问题,都是一个完备的企业微博营销活动策划方案该考虑到的。以下,世界工厂 网小编为您分享的是业内人>总结出的超实用的企业微博营销活动策划方案。 一直以来,有关如何做好微博营销,众多商家和从业者也都在实践中不断地摸索。微博有奖活动是很多营销人的重要营销选择。那么,活动在实践中如何良好操作?又有哪些关键营销节点需要把控?都值得和各位一起探讨一下。 一、微博营销进行活动策划的主要目的 在中国这样的特定社会环境下,"扎堆""围观"是客观实际,所以微博在没有进入更高 阶段的营销进化之前,活动依然是现在微博营销的一个利器。 如果对企业微博来说,内容建设是留人,那么活动策划就是拉人,企业做微博活动要么就是吸引新粉丝,要么就是增强粉丝互动,增加活性,传递品牌。特别是在企业微博粉丝增长期,活动更是吸引粉丝最行之有效的法宝。 二、微博营销活动策划简要流程解析 对于企业开展活动营销来说,设置合理的营销目标,然后进行不同话题的时效性和趣

味性等可参与指标的初步确定,把主题按照企业产品或者服务的主要特质和特征进行结合,提炼出若干个小话题,通过不断关注分析的参与情况进行控制,最终实现优质粉丝的沉淀,实现活动预设目标。 这里的重点在于: 话题引入讲究循序渐进,逐渐有宣传的大众话题,过渡到具有一定专业或者产品知识的深度话题,一味强调低门槛是错误的,门槛逐渐提高,可以有效发现优质的用户,在奖项设置上也可以逐渐提高,沉淀真正的潜在用户群体。 三、微博活动策划的常规方法和手段 方法一:有奖转发。 有奖转发也是目前采用的最多的活动形式,只要粉丝们通过转发、评论或@好友就有机会中奖,这也是最简单的,粉丝们几乎不用花费太多的气力。有奖转发现在运用较多,众多营销者也相应提高了中奖门槛,比如除了转发外,还需要评论或@好友达到一定数量或者更多。 方法二:有奖征集。 有奖征集就是通过征集某一问题解决方法吸引参与,常见的有奖征集主题有广告语、段子、祝福语、创意点子等等。调动用户兴趣来参与,并通过获得奖品吸引参与。方法三:有奖竞猜。 有奖竞猜是揭晓谜底或答案,最后抽奖。这里面包括猜图,还有猜文字、猜结果、猜价格等方式。这种活动方式的互动性比较好,而且随着趣味性的增加,在促进粉丝自动转发的效果上有很好的表现。

微博营销成功案例分析

Weimedia--微营销分析 完美“优雅女”营销案例分析 weimedia微媒体平台是华人基业公司旗下核心业务之一,是中国最专业的微博营销平台,是国内最早深入研究微博营销广告技术平台的公司。北京华人基业科技有限公司成立于2004年,总部设立于北京,长期服务于国内300多家知名企业,旗下拥有4大核心自主技术广告平台,定位于互联网全程效果整合营销专业服务,拥有大批互联网营销、管理、技术等专业人才、优质媒体资源和自主核心技术平台。 网络营销的方法和案例非常多,在较为浮躁的中国互联网环境下,一个好的创意是网络营销活动中最主要的灵魂。去年的“贾君鹏事件”就是一个非常好的创意,也用事实说明了事件营销的效果和所产生的推动力,往往比其他营销方法要好的多。今天我就具体以最近发生的一起事件营销“后宫优雅事件”为例,来分析一下在社会化网络环境下的微博事件营销的过程和方法。 事件营销策划 事件营销就是通过制造具有新闻价值的事件,并让这一新闻事件得以传播,来转弯抹角的做广告,达到广告的效果。比如某公司要推广某一款网络游戏,使用知名度高的明星代言往往需要较高的费用,推广时候的广告费也不菲,而如果通过事件营销的方式打造一个知名度很高的网络红人来代言这个网络游戏,不仅仅可以节省大量费用,还以低廉的成本进行了网络推广营销。 营销策划人可谓用心良苦,从去年12月就开始计划利用互联网来打造这个具有较高知名度的“网络红人”—“后宫优雅”。这个案例的营销平台选择的是“新浪微博”,这是一个2009年后半年开始逐渐热闹起来的社会化网络平台,注册用户约有几十万,有不少“名人”

入驻。由于网络的虚拟性和匿名性,注册的微博用户背后的身份往往无从知晓,于是做好几方面准备之后就可以开始进行事件营销。 事先的准备工作包括,寻找一个虚拟的“网络美女”,并预备几十张左右的自拍照片,然后寻找一个写作团队,能够持续地写出有趣的段子。准备好这一切后,就可以开微博帐号进行炒作。微博前期的炒作主要以“美女”、“炫富”、“明星八卦”为着重点,总而言之就是“找骂贴”。典型的症状包括,自称来自“新加坡”,“后宫三千,独我优雅”。号称有私人飞机,认识很多明星,和阿娇去日本泡温泉,被范冰冰专门因为安慰过,经常行来于夏威夷、香港等地,投资几千万给电影《阿凡达》,并与许多大牌娱乐圈艺人私交甚好等等。 值得一提的是,该微博的写作团队具有较高的文案写作水准,在初期炒作阶段,发表的段子非常诙谐幽默,颇具有娱乐效果,可读性很高,使得不少新浪微博的名人都转发其段子,在12月中旬时,“后宫优雅”具有了约四千左右的粉丝数。 平媒介入 12月下旬,平面媒体、报刊杂志开始报道和炒作“优雅女”,使得“后宫优雅”的知名度急剧上升,并在2009年12月29日达到了一个小高峰,用户关注度增长惊人,搜索量也开始猛增,也开始有网友对其进行人肉搜索,“后宫优雅”的微博在29日粉丝数增长到八千多。经过人肉搜索,网友发现“优雅女”的身份真实性存在很大疑问,有人称其照片为盗用他人照片,而“优雅女”则发帖称自己的相册被盗了。 围观吹牛

企业微博营销策划方案

企业微博营销策划书 微博代表着一个企业的品牌形象,企业用微博传播自己的企业动态产品信息,抓住目标人群。企业微博要做的就是要成为自己粉丝的“意见领袖”,可从以下几个方面制定具体策略。一,目标定位明确发布高品质的信息根据微博的功能和特点,企业开展微博营销首先要有其明确的定位,弄清楚微博的功能是建立企业形象,推广产品还是开展促销活动等具体目标。然后根据定位来确定目标受众,再投其所好发布他们喜欢的话题,拉近企业与客户之间的芒巨离,这样才能更容易得到粉丝们的关注,从而巧妙地进行品牌内涵的深化和宣传。 微博虽然几乎没有成本,但低质量的微博只会导致粉丝的流失。因此,企业微博的内容应该是经过企业精心策划的,体现企业文化和品牌文化内涵。要将优秀的内容.行业新闻信息、行业发展动态、行业最新研究动向.企业研究课题成果等同行关心的内容进行分类和组合,使企业微博成为一个优秀的信息发布和沟通信息的平台。从而不断吸引关注者、同行,或者想r解相关信息的人来访问,并不断扩大影响力。达到口碑传播的效果。 二,选择吸引粉丝的话题,培养潜在客户 微博发布的内容首先要注意迎合粉丝的兴趣,才可能迅速聚集起一定规模的粉丝。再针对这些粉丝进行细分,寻找企业的潜在客户。

企业要弄清微博上哪些人,哪些内容最受欢迎,然后发布新鲜、有趣和实用的原创信息,这是建立庞大潜在客户群的关键。 三,及时更新内容,全员参与 企业进行微博营销最好是全员参与,建立一个专门的微博营销团队,设置专门的微博管理人员,对企业微型博客上的信息进行更新维护,对敏感信息进行控制,还要保障博客内容的稳定性和可靠性。多在企业微博中讨论公司的生活,工作,企业文化等,向大众展现一个真实、温情.朝气蓬勃的公司形象。企业的管理者可以通过微博了解员工的工作状态和工作存在的问题;员工也可以请求帮助,实时提出问题及解决问题的思路等。企业应创造条件营造良好的博客环境或引入适当的激励机制,培养员工持续的创造力和写作热情,鼓励员工参与到企业的品牌推广中来。 四,坚持长期经营 不同的企业,针对的群体不一样,所发布的内容也要根据实际情况做调整和优化。有的企业只是一时兴起或者跟风,开设了微博账号,用了几天发现效果不大就不再更新微博甚至放弃了;有的企业根本没有想过粉丝们需要什么,只是随性而发,微博内容凌乱,当然也不会有什么营销效果。 利用微博进行营销和品牌推广是一个长期工程。微博营销不能急于求成,企业要做好长期运营品牌的准备

关于企业微博营销(全)

关于企业微博营销 截至2011年8月,新浪微博用户已突破2亿,腾讯微博已突破1.5亿,中国微博用户正在快速增长中。世界与中国发生的重大事件,70%以上都跟微博密切相关,微博以其快捷性及其传播性,让世界实现最大化沟通。 微博时代,人人都是媒体和传播者,即“自媒体”。微博粉丝超过1万个,你是本杂志;超过100万个,你是全国性报纸;超过1000万,就是知名电视台。微博时代,让我们与世界的距离如此之近。 【第一步:合适的定位】 1. 清晰的定位。微博主题,所走的风格,路线。你需要发什么样 的内容,你要在哪里获取这些内容。这样粉众看到你的微博就 能清楚的了解你,也容易找到与自己同类型的粉众,为后期互 相转播打个好的基础! 2. 设计微博。从个人资料、微博名称、微博头像、到背景皮肤的 选择都要与微博主题相符合,这样让粉众感觉你是在用心在玩 微博,会更加主动与你互动。做好微博定位,做足前奏工作, 就是赢得了一个好的开端! 3. 完善个人资料。完善个人资料至少可以说明你是一个认真玩微 博的人。一个人标签要认真填写,它的功能能够把你快速归 类,容易结识志同道合的朋友。一句得体的幽默的介绍能瞬间 吸引别人的眼球,还有年龄、工作信息、教育信息等等最好都 能完善,这对于提高被关注度都是有一定的积极影响的。 【第二步:互粉过程积累,粉丝资源要坚持】互粉技巧:区分活粉和僵尸粉。注意选择活粉来互粉。 互粉时间:一般高峰期是在早上7:00-11:00和晚上18:00- 22:00。 增加粉丝方式: 1. 添上多一点的标签,根据不同的时期设置不同的标签,永远让

搜索结果处在第一页。 2. 联系微博平台的业务员,将企业微博的帐号添加到“公司机 构”等栏目,并通过实名身份认证。 3. 发布有奖特价活动。采取免费奖品鼓励、限时商品打折的推广 手段,很多人喜欢这种活动。可以定时发布一些限时的优惠码(公司淘宝),能以低廉的折扣购买,可以带来不错的传播效 果。这种方式可以在短期内获得一定的用户,还很有可能促成购买。 4. 主动搜索行业相关话题,主动去与用户互动。 5. 关注行业名人或知名机构,获取高质量的微博粉丝。  6. 多参加活动,什么转盘啦,转发抽奖之类的。虽然很有可能啥 也没抽到。但是这种方法效果不错,参与的人多。 7. 通过排行榜上面的24小时“活跃微群”,在里面收粉他的活跃 用户。 8. 抢沙发,这样既可以让别人注意到你,还可以得勋章 。 9. 加一些“互粉微群”,去收粉里面的成员,还可以通过#互粉大 队#、#诚信互粉#这类的话题去收粉里面的粉众。 10. 通过每日话题来收粉里面的最新微博的用户(推荐这方法), 因为每日话题下发表的人都是很活跃的用户,一般你收粉了 他,他们会在很短时间就回粉了。 11. 风借火势。关注一些名人,做些评论。当然评论不能瞎掰,也 就表示下关注之情。这些名人的粉丝看到了自己,顺便加了我做关注。 12. 通过邮件或其他渠道,邀请企业自己的客户、潜在用户注册, 注册链接使用是指定的注册链接,这样,别人注册之后会自动关注企业微博。 13. 到QQ群、各大论坛或博客发布互粉信息。发篇软文,然后留个 微博地址啥的。

企业微博矩阵营销运营策划案完整版

XX 微博矩阵营销策划案 一、运营目的 1、根据公司产品及营销规划对公司现有微博账号进行进一步的规范和调整; 2、通过微博矩阵加强公司及品牌形象的宣传和引导,形成良好的口碑; 3、加强与客户的关系,实时沟通,得到顾客体验的反馈,为改进产品功能提供信息来源; 4、总体上采取分散传播,整合营销的形式,通过整合资源,分散传播的思路进行微博矩阵营销,逐步使XX 的社会化营销初见成效。 二、微博矩阵分类 根据目前XX 微博分类整合示意图 三、微博矩阵营销运营执行策划 (一)官方微博 目标群体: 1、 机构类:研发企业、科研机构、数图机构、同类官博 (如XX 企业研发中心、XX 情报所/

研究所、专业期刊社、数字/互联网/传统出版商、与XX及其子产品相类似的产品等蓝V 公司账号) 2、个人类:数图领域专业人士、图书馆人群、出版类专家学者、行业研究人员等;(如数 字出版业内老总、图书馆长、对出版业兴趣活跃者) 操作方式: 1、行业信息交互:指对数字出版领域内的行业新闻、技术动态、行业会议或领域内其他动 态信息的转发、评论与交互; 2、市场活动宣传:指对XX为主导所开展的对外的市场活动如销售或产品部门的产品发布 会、产品培训会、图情领域客户见面会、公益活动如读书周赞助图书等; 3、线上活动宣传:指对XX网所主导的针对产品或市场的活动宣传的支持; 4、品牌宣传:指对XX在行业内所获奖项或荣誉、重大的行业技术突破、各其他传媒对XX 的报道转载; 5、企业文化展示:指对XX为主导的所开展的对内所举办的员工活动,如运动会、年会、 各种主题比赛、集体旅游等;、 6、品牌故事传播:指对XX的发展历程用TIPS或时间轴的形式展现; 参考发布时段:9:30-11:30、15:30-17:00、20:00-22:00(不定时) 考核指标:1)、发文量及转发评论不低于5-8次/日; 2)、日均新增行业用户关注数不低于5;3)、粉丝量年度增至新浪1W 腾讯10W; =============================================================================== 2、产品系列微博: 目标群体: 1、机构类:同类产品机构或网站、潜在中间商等;(如XX在线考试产品微博可关注教育 培训机构、学校、教育管理部门等蓝V公司账号) 2、个人类:行业意见领袖、行业企业高管、活跃的潜在用户等;(如XX在线考试产品微 博可关注徐小平、李阳、巴蜀校长、教育局长、对考试和培训直接需求者等) 操作方式:

微博营销研究文献综述 2

学年论文 题目微博营销研究文献综述_ 二级学院管理学院 专业市场营销 班级 11级市场2班 学生姓名陈小东学号11108990802 指导教师李巍 成绩 时间 2015年1月

微博营销研究文献综述 摘要:自从2006年twitter的诞生,再到如今的FACEBOOK、新浪微博、腾讯微博,微博的发展脚步从未停止,人们对微博的利用开发也从未停止。微博草根性很强,且广泛分布在桌面、浏览器、移动终端等多个平台上,有多种商业模式并存,或形成多个垂直细分领域的可能。营销嗅觉灵敏的企业当然不会放过这个微博这个全世界最便捷的传播工具的营销机会。随着科技的进步,手机移动应用的普及,微博用户将持续的增长,在不久的未来微博营销将以更低的成本为企业带来更大的收益。本文从微博营销的含义、特点基本概述讲解入手,再分析微博营销的优势,然后指出微博营销的发展趋势,最后做出总结。通关这几个方面对微博营销模式进行研究。 关键词:微博;营销;网络;发展趋势;企业 一、引言 微型博客,是基于用户关系的信息分享、传播、获取的平台,是个人化的社会媒体。用户写微博的方式,通过web,wap以及手机客户端,即时通讯等,发布的字数是140字左右的文字更新信息,可即时的推送到粉丝那里。在国外,微博的鼻祖——Twitter早就成为了营销推广的一种重要手段,据一组调查数据显示,世界100强大企业中就有73家在Twitter上安了家。作为较早进驻Twitter进行品牌营销的企业,戴尔可以称得上是这个领域的高手。据悉,从2007年3月开始使用Twitter企业平台进行营销以来,戴尔已获得了超过700万美元的销售收入。目前戴尔已在Twitter 建立了35个帐号,并依功能分成了六大类,每个账号皆由专人负责管理,像一个一对多的在线客服窗口,让客户能得到丰富而实时的讯息。另外一些知名企业,如全球最大的电子消费品零售商百思买、福特汽车、可口可乐、星巴克和肯德基等,也纷纷在Twitter上开辟营销试验田,并且有所斩获。09年8月“新浪微博”的推出,使中国也陷入微博热中,与国外相比,目前中国企业的微博营销仍处于始发阶段,还不够成熟,需要更系统的方法论的引导,也需要在实践中探寻更多的经验。

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