【9A文】软件项目范围说明书

软件项目范围说明书

一、引言

1、编写目的

说明编写这份项目需求说明书的目的，指出预期的读者。

2、背景说明

(1)待开发的软件系统的名称。

(2)本项目的任务提出者、开发者、用户及实现该软件的计算中心或计算机网络。

(3)该软件系统同其他系统或其他机构的基本的相互来往关系。

3、定义

列出本文件中用到的专门术语的定义和外文首字母组词的原词组。

4、参考资料

列出用得着地参考资料，如：

(1)本项目的经核准的计划任务书或合同、上级机关的批文。

(2)属于本项目的其他已发表的文件。

(3)本文件中各处引用的文件、资料、包括所要用到的软件开发标准。列出这些文件资料的

标题、文件编号、发飙日期和出版单位，说明能够得到这些文件资料的来源。二、任务概述

1、目标

叙述该项软件开发的意图、应用目标、作用范围以及其它应向读者说明的有关该软件的开发的背景资料。解释被开发软件与其它有关有软件之间的关系。如果本软件产品是一项独

立的软件，而且全部内容子涵，则说明这一点。如果所定义的产品是一个更大的系统的一个组成部分，则应说明本产品与该系统中其他各组成部分之间的关系，为此可使用一张方框图来说明该系统的组成和本产品同其他各部分的联系和接口。

2、用户的特点

列出本软件的最终用户的特点，充分说明操作人员、维护人员的教育水平和技术专长，以及本软件的预期使用频度。这些是软件设计工作的重要约束。

3、假定和约束

列出进行本软件开发工作的假定和约束，例如经费限制、开发期限等。

三、需求规定

1、对功能的规定

用列表的方式（例如IPO表即输入、处理、输出表的形式），逐项定量和定性地描述对软件所提出的功能要求，说明输入什么量、经过怎么样的处理、得到什么输出，说明软件应支持的终端数和应支持的并行操作的用户数。

2、对性能的规定

(1)精度

说明对该软件的输入、输出数据精度的要求，可能包括传输过程中的精度。

(2)时间特性要求

说明对于该软件的时间特性要求，如对：

①相应时间。

②更新处理时间。

③数据的转换和传送时间。

④解题时间。

等的要求。

(3)灵活性

说明对该软件的灵活性的要求，即当需求发生某些变化时，该软件对这些变化的适应能力，如：

①操作方式上的变化。

②运行环境的变化。

③同其他软件的接口的变化。

④精度和有效时限的变化。

⑤计划的变化或改进。

对于为了提供这些灵活性而进行的专门的设计的部分应该加以表明。

3、输入输出要求

解释各输入输入数据类型，并逐项说明其媒体、格式、数值范围、精度等。对软件的数据输出及必须标明的控制输出量进行解释并举例。包括对硬拷贝报告（正常结果输出、状态输出及异常输出）以及图形或显示报告的描述。

4、数据管理能力要求

说明需要管理的文卷和记录的个数、表和文卷的大小规模，要按可预见的增长对数据及其分量的存储要求做出估算。

5、故障处理要求

列出可能的软件、硬件故障以及对各项性能而言所产生的后果和对故障处理的要求。

6、其它专门要求

如用户单位对安全保密的啊哟球，对使用方便的要求，对可维护性、可补充性、易读性、可靠性、运行环境可转换性的特殊要求等。

四、运行环境规定

1、设备

列出运行该软件所需要的硬件设备。说明其中的新型设备及其专门功能，包括：

(1)处理器型号及内存容量。

(2)外存容量、联机或脱机、媒体及其存储格式，设备的型号及数量。

(3)输入及输出设备的型号和数量，联机或脱机。

(4)数据通信设备的型号和数量。

(5)功能键及其他专用硬件。

2、支持软件

列出支持软件，包括要用到的操作系统、编译（或汇编）程序、测试支持软件等。

3、接口

说明该软件同其他软件之间的结构、数据通信协议等。

4、控制

说明控制该软件的运行的方法和控制信号，并说明这些控制信号的来源。

五、数据要求

1、数据的逻辑描述

对数据进行逻辑描述时可把数据分为动态数据和静态数据。所谓静态数据，指再运行过程中主要作为参考的数据，它们在很长的一段时间内不会变化，一般不随运行而改变。所谓动态数据。包括所有在运行中要发生变化的数据以及在运行中要输入、输出的数据。进行描述时应把各数据元素逻辑地分成若干组，列如函数、源数据或对于其应用更为恰当的逻辑分组。给出每一数据元的名称（包括缩写和代码）、定义（或物理意义）度量单位、值域、格式和类型等有关信息。

(1)静态数据：列出所有作为控制或参考用的数据元素。

(2)动态输入数据：列出动态输入数据元素（包括在常规运行中或联机操作中要改变的

数据）。

(3)动态输出数据：列出动态输出数据元素（包括在常规运行中或联机操作中要改变的

数据）。

(4)内部生成数据：列出向用户或开发单位中的维护调试人员提供的内部生成数据。

(5)数据约定：说明对数据要求的制约。逐条列出对进一步扩充或使用方面的考虑而提

出的对数据要求的限制（容量、文卷、记录和数据元的个数的最大值）。对于在设

计和开发中去顶的临界性的限制更要明确指出。

2、数据的采集

(1)要求和范围

按数据元的逻辑分组来说明数据采集的要求和范围，指明数据的采集方法，说明数据采集工作的承担者是用户还是开发者。具体的内容包括：

①输入数据的来源：例如是单个操作员、数据输入站，专业的数据输入公司或它们的

一个分组。

②数据输入（指把数据输入处理系统内部）所用的媒体和硬件设备。如果只有指定输

入点的输入才是合法的，则必须对此加以说明。

③接受者：说明输出数据的接受者。

④输出数据的形式和设备列出输出数据的形式和硬设备。无论接受者将接受到的数据

是打印输出，还是CRT上的一组字符、一帧图形，或一声警铃，或向开关线圈提供

的一个电脉冲，或常用介质如磁盘、磁带、穿孔卡片等，应具体说明。

⑤数据值的范围：给出每个数据的合法值的范围。

⑥量纲：给出数字的度量单位、增量的步长、零点的定标等。在数据是非数字量的情

况下，要给出每一种合法值的形式和含意。

⑦更新和处理的频度：给出预定的对输入数据的更新和处理的频度。如果数据的输入

是随机的，应给出更新处理的平度和平均值，或变化情况的某种其他度量。

(2)输入的承担者

说明预定的对数据输入工作的承担者。如果输入数据同某一接口软件有关，还应说明该接口软件的来源。

(3)预处理

对数据的采集和预处理过程提出专门的规定，包括适合应用的数据格式、预定的数据通信媒体和对输入的时间要求等。对于需经模拟转换或数字转换处理的数据量，要给出转换方法和转换因子等有关信息，以便软件系统使用这些数据。

(4)影响

说明这些数据要求对于设备、软件、用户、开发单位所可能产生的影响，例如要求用户单位增设某个机构等。

软件项目范围说明书(精)

软件项目范围说明书 一、引言 1、编写目的 说明编写这份项目需求说明书的目的,指出预期的读者。 2、背景说明 (1待开发的软件系统的名称。 (2本项目的任务提出者、开发者、用户及实现该软件的计算中心或计算机网络。 (3该软件系统同其他系统或其他机构的基本的相互来往关系。 3、定义 列出本文件中用到的专门术语的定义和外文首字母组词的原词组。 4、参考资料 列出用得着地参考资料,如: (1本项目的经核准的计划任务书或合同、上级机关的批文。 (2属于本项目的其他已发表的文件。 (3本文件中各处引用的文件、资料、包括所要用到的软件开发标准。列出这些文件资料的标题、文件编号、发飙日期和出版单位,说明能够得到这些文件资料的来源。 二、任务概述 1、目标

叙述该项软件开发的意图、应用目标、作用范围以及其它应向读者说明的有关该软件的开发的背景资料。解释被开发软件与其它有关有软件之间的关系。如果本软件产品是一项独立的软件, 而且全部内容子涵, 则说明这一点。如果所定义的产品是一个更大的系统的一个组成部分, 则应说明本产品与该系统中其他各组成部分之间的关系, 为此可使用一张方框图 来说明该系统的组成和本产品同其他各部分的联系和接口。 2、用户的特点 列出本软件的最终用户的特点,充分说明操作人员、维护人员的教育水平和技术专长, 以及本软件的预期使用频度。这些是软件设计工作的重要约束。 3、假定和约束 列出进行本软件开发工作的假定和约束,例如经费限制、开发期限等。 三、需求规定 1、对功能的规定 用列表的方式(例如 IPO 表即输入、处理、输出表的形式 ,逐项定量和定性地描述对软件所提出的功能要求, 说明输入什么量、经过怎么样的处理、得到什么输出, 说明软件应支持的终端数和应支持的并行操作的用户数。 2、对性能的规定 (1精度 说明对该软件的输入、输出数据精度的要求,可能包括传输过程中的精度。 (2时间特性要求 说明对于该软件的时间特性要求,如对:

IT项目范围说明书

项目范围说明书 （版本号：1.0） 基本信息 项目名称餐饮业信息化点餐系统项目经理 一产品范围描述 本项目旨在建设一台能够完成信息化点餐系统及前台控制，后台监控维护系统。最终的项目产品应该同时具备菜单信息化功能，点餐功能，收银功能、呼叫服务功能，数据分析功能。 最终的项目产品应该由以下十大系统构成：点餐系统、支付系统（包括银行转账）、后台服务器系统、后台数据库支持系统、文档系统、线路系统、流水作业系统、人工服务系统、配送系统、数据汇总分析系统。 二项目产品验收标准 招标购买的产品的验收标准包括在招标文件和相应的合同文件中注明。有关项目最终产品的验收标准，将参照国家卫生安全标准相关条例、行业服务环境建设标准。 所有中间和最终产品，都必须达到国家、地方或饮食业的相关标准。 三项目工作范围 1、进行方案设计； 2、招标购买点餐设备； 页脚内容1

3、定制餐桌； 4、进行方案设计； 5、项目需求分析； 6、项目概要设计； 7、项目详细设计； 8、编码实现； 9、测试、调试； 10、将已开发出的智能点餐系统安装到指定的点餐设备上； 11、将带有点餐系统的点餐设备安装到定制的餐桌上； 12、对餐厅的网络进行布局设计； 13、进行整体功能、性能测试； 14、对餐厅的工作人员进行培训； 15、整理文件并归档； 16、项目交接。 四项目可交付成果 1、完善的点餐系统：包括点餐功能，收银功能，呼叫服务功能，数据分析功能。 页脚内容2

2、安装好的点餐设备：包括运行良好的点餐系统和平板电脑设备。 3、安装好点餐设备的定制化餐桌：包括功能完善的点餐系统和定制化的餐桌以及网络配置线路。 4、布局完善的餐厅：铺设网络线路。 5、点餐系统操作手册。 6、规范的项目管理文档。 五项目除外责任（例外工作） 1、本项目为信息化点餐系统的建设，不包括点餐系统应用于制化餐桌在日常使用中的维护工作。 2、本项目只包括设计信息化点餐系统以及购买定制化餐桌和网络设备，不包括具体的餐厅装潢。 3、对于日后客户提出的新要求新功能，不在本项目的责任范围内。 六主要制约因素 1、在2013/6/28之前完成，成本必须控制在40万以内。为此，必须认真做好进度计划和成本预算， 并严格执行。 2、必须按照企业集中采购程序进行采购。为此，必须了解企业的采购程序，并请财务处提供支持； 3、安装调试期间，暂停营业，必须提前做好准备，错开营业高峰。 七主要假设条件 页脚内容3

软件项目需求说明书(模板)

电子商务项目需求说明书（范本） 新蛋信息技术（中国）有限公司 二○一一年月日

文档修改历史记录

目录 1概述 (3) 1.1引言 (3) 1.1.1 软件项目名称 (3) 1.1.2软件项目开发背景和目的 (3) 1.1.3软件项目应用范围 (3) 1.2参考资料 (3) 1.3术语定义 (3) 2 系统功能 (3) 2.1功能分解一 (4) 2.1.1定义 (4) 2.1.2功能表述 (4) 2.1.3性能要求 (4) 2.1.4相关表单 (4) 2.1.5流程图 (4) 2.1.6特殊要求 (4) 2.2功能分解二 (5) 3 附录 (5)

1概述 1.1引言 （本需求说明书的编写目的以及阅读对象） 1.1.1 软件项目名称 （说明软件项目全称和简称） 1.1.2软件项目开发背景和目的 （简述软件项目开发背景和目的以及实现了哪些大的功能） 1.1.3软件项目应用范围 （叙述软件项目主要使用的范围、使用者等） 1.2参考资料 （本需求说明书的参考资料，包括法律法规、政策文件、国家标准、制度规范等）1.3术语定义 （逐个定义重要术语，没有可以不写本条） 2 系统功能 （定义本软件项目实现的一级功能及其内涵，一个软件项目由多个一级功能组成）

2.1.1定义 （说明功能分解一的含义以及实现过程） 2.1.2功能表述 （逐一列出对本功能分解一的各项功能表述，每项功能均需详细描述，并使读者没有歧义，描述方式可以为：输入什么、输出什么、需要系统如何加工等） 2.1.3性能要求 （详细列出对本功能分解一的系统性能要求，如：系统数据校验、缺省项判断、系统反应时间、操作的便捷性、错误或故障的处理、系统的接口等） 2.1.4相关表单 （详细列出本功能分解一涉及的相关表单） 2.1.5流程图 （功能分解一实现过程的流程图） 2.1.6特殊要求 （详细列出功能分解一的特殊要求，如无，可以不列）

软件项目用户需求说明书

在与客户交流、查阅业务资料等一系列需求获取和分析工作后，有必要及时整理用户需求，并建立需求文档。本文结合笔者的实践和相关资料给出了一个需求说明书的格式模板，希望能够起到抛砖引玉的作用，同大家作进一步探讨。 XXXX项目用户需求说明书 关于文件的其他属性还可以根据需要添加诸如需求认可负责人、涉及的产品版本号、关联文档编号等内容。 版本历史 目录 0. 文档介绍 (4) 0.1 文档目的 (4) 0.2 文档范围 (4) 0.3 读者对象 (4) 0.4 参考文档 (4) 0.5 术语与缩写解释 (4)

1. 产品介绍 (5) 2. 产品面向的用户群体 (5) 3. 产品应当遵循的标准或规范 (5) 4.同类产品 5. 产品的功能性需求 (5) 5.0 功能性需求分类 (5) 5.n 功能（特征描叙） N (6) 5.n.x 功能N.x (6) 6. 产品的非功能性需求 (6) 6.1 用户界面需求 (6) 6.2 软硬件环境需求 (6) 6.3 产品质量需求 (6) 6.N 其它需求 (6) 附录A: 0. 文档介绍 0.1 文档目的 0.2 文档范围 0.3 读者对象 0.4 参考文档 提示：列出本文档的所有参考文献（包括非正式出版物），格式如下：[序号标识符] 作者，文献名称，出版单位（或归属单位），日期 例如： [P1-MF] Author，计量开发规范，机构名称，日期

0.5 术语与缩写解释 1. 产品介绍 产品介绍主要说明产品特征、用途，项目背景等 2.产品用户群体 （1）描述本产品面向的用户（客户、最终用户）的特征， （2）说明产品对他们的用处，带来的利益，用户可能的购买比例 3.同类产品情况 作为参考依据 4. 产品应当遵循的标准或规范 阐述本产品应当遵循什么标准、规范或业务规则 5. 产品的功能性需求 5.0 功能性需求分类 提示：将功能性需求先粗分再细分，下表中的 Feature A, Function A.1等符号应当被替换成有含义的名称。

IT项目范围说明书

IT项目范围说明书

————————————————————————————————作者：————————————————————————————————日期：

项目范围说明书 （版本号：1.0） 基本信息 项目名称餐饮业信息化点餐系统项目经理 一产品范围描述 本项目旨在建设一台能够完成信息化点餐系统及前台控制，后台监控维护系统。最终的项目产品应该同时具备菜单信息化功能，点餐功能，收银功能、呼叫服务功能，数据分析功能。 最终的项目产品应该由以下十大系统构成：点餐系统、支付系统（包括银行转账）、后台服务器系统、后台数据库支持系统、文档系统、线路系统、流水作业系统、人工服务系统、配送系统、数据汇总分析系统。 二项目产品验收标准 招标购买的产品的验收标准包括在招标文件和相应的合同文件中注明。有关项目最终产品的验收标准，将参照国家卫生安全标准相关条例、行业服务环境建设标准。 所有中间和最终产品，都必须达到国家、地方或饮食业的相关标准。 三项目工作范围 1、进行方案设计； 2、招标购买点餐设备； 3、定制餐桌； 4、进行方案设计； 5、项目需求分析； 6、项目概要设计； 7、项目详细设计； 8、编码实现；

9、测试、调试； 10、将已开发出的智能点餐系统安装到指定的点餐设备上； 11、将带有点餐系统的点餐设备安装到定制的餐桌上； 12、对餐厅的网络进行布局设计； 13、进行整体功能、性能测试； 14、对餐厅的工作人员进行培训； 15、整理文件并归档； 16、项目交接。 四项目可交付成果 1、完善的点餐系统：包括点餐功能，收银功能，呼叫服务功能，数据分析功能。 2、安装好的点餐设备：包括运行良好的点餐系统和平板电脑设备。 3、安装好点餐设备的定制化餐桌：包括功能完善的点餐系统和定制化的餐桌以 及网络配置线路。 4、布局完善的餐厅：铺设网络线路。 5、点餐系统操作手册。 6、规范的项目管理文档。 五项目除外责任（例外工作） 1、本项目为信息化点餐系统的建设，不包括点餐系统应用于制化餐桌在日常使 用中的维护工作。 2、本项目只包括设计信息化点餐系统以及购买定制化餐桌和网络设备，不包括 具体的餐厅装潢。 3、对于日后客户提出的新要求新功能，不在本项目的责任范围内。 六主要制约因素 1、在2013/6/28之前完成，成本必须控制在40万以内。为此，必须认真做好进

软件项目需求规格说明书模板

项目编号： 项目名称： 需求规格说明书 草稿 初始版 修订版 无密级秘密绝密 修订历史记录

目录 1文档说明 (4) 1.1容概要 (4) 1.2文档作用 (4) 1.3文档控制 (4) 1.4参考资料 (4) 2整体说明 (4) 2.1 产品总体效果 (4) 2.2 功能 (4) 2.3 用户特征 (5) 2.4约束与假设 (5) 3项目需求 (5) 3.1功能需求 (5) 3.1.1 功能A.1 (5) 3.1.2 功能A.2 (6) 3.2非功能需求 (6) 3.2.1接口需求 (6) 3.2.2界面需求 (6) 3.2.3 运行环境需求 (7) 3.2.4 质量需求 (7) 3.3 法律及其它声明 (7) 4需求确认协议 (7)

1文档说明 1.1容概要 简单介绍项目情况，说明目的、围、定义、首字母缩写词、缩略语和概述。 1.2文档作用 详细地说明所确定的应用程序或子系统的外部行为。它还要说明非功能性需求、设计约束以及提供完整、综合的软件需求说明所需的其他因素。 1.3文档控制 本文档经评审并由高层经理批准后发布。 本文档所规定的有关事项可能需要调整、变动或重大修订，对此应在“文档变更控制纪录”中作变更登记，并经审核、批准。 1.4参考资料 2整体说明 2.1 产品总体效果 本项目的总体效果。 2.2 功能 本项目的总体实现功能。

2.3 用户特征 本项目所面对的用户集及其特征。 2.4约束与假设 本项目的约束和假设。 3项目需求 3.1功能需求 说明为此设计的系统功能性需求。对于许多应用程序，此节会成为 SRS 包的主体部分，所以应仔细考虑此节的组织方式。此节通常按特性来组织，但也可能会有其他适用的组织方式，例如按用户或子系统组织的方式。功能性需求可能包括特性集、性能和安全性。 当利用应用程序开发工具（如需求工具、建模工具等）来获取功能性时，此节文档将引用获取相应数据的方法，并指出用来获取数据的工具的位置和名称。 3.1.1 功能A.1 1)功能名称/标识 2)

项目范围说明书-模板

[您的公司] 项目范围 [选择日期] 概述 1.项目背景和说明 [描述此项目如何发生、涉及哪些人以及目的。] 注意：要删除任何提示（如该提示），只需单击它并开始键入。如果您尚未准备好添加文本，只需单击提示，然后按空格键将其删除。 2.项目范围 [项目范围定义项目的界限。可以将范围视为一个假想的盒子，这将装入所有项目元素/活动。它不仅定义您要做什么（哪些对象将装入盒子），而且还设置限制，规定哪些项不作为项目的一部分执行（不能装入盒子）。范围回答的问题包括将执行什么、将不执行什么以及结果将是什么样子。] 3.高级要求 [描述项目的高级要求。例如：] 新系统必须包括以下功能： 能够允许内部和外部用户无需下载任何软件即可访问应用程序 能够与现有的数据仓库应用程序连接 能够根据业务规则合并自动化路由和通知 4.可交付结果 [列出将受此项目影响的机构、利益干系人或部门，并描述他们将如何受到项目的影响。] 5.受影响的项 [列出将受此项目影响的业务流程或系统，并描述它们将如何受到影响。] 6.受影响的业务流程或系统 [描述从此项目中排除的任何特定部分。]

7.从范围中排除的特定项 [描述准备如何实施项目。例如，项目的所有部分将同时开展还是逐步进行每个版本将包括哪些部分] 8.实施计划 [包括促成您提议的解决方案的建议。概括说明您建议执行的操作以及如何达成目标。您能够在“我们的提案”部分详细阐述。] 9.高级日程表/计划 [描述规划、设计、开发和部署项目将采用什么样的高级日程表/计划。通常，您希望此项目什么时候完成] 批准和授权继续进行 我们批准上述项目，并授权团队继续进行。 审批人日期审批人日期

软件项目需求规格—说明书

软件项目需求规格—说 明书 文稿归稿存档编号：[KKUY-KKIO69-OTM243-OLUI129-G00I-FDQS58-

组态建模工具需求规格说明书西安电子科技大学

目录 1概述 1.1编写目的 指出编写《需求规格说明书》的目的。下面是示例： 编写此文档的目的是进一步定制软件开发的细节问题，希望能使本软件开发工作更具体。为了使用户、软件开发者及分析和测试人员对该软件的初始规定有一个共同的理解，

它说明了本软件的各项功能需求、性能需求和数据需求，明确标识各项功能的具体含义，阐述实用背景及范围，提供客户解决问题或达到目标所需要的条件或权能，提供一个度量和遵循的基准。具体而言，编写软件需求说明的目的是为所开发的软件提出： a)软件设计总体要求，作为软件开发人员、软件测试人员相互了解的基础。 b)功能、性能要求，数据结构和采集要求，重要的接口要求，作为软件设计人员进 行概要设计的依据。 c)软件确认测试的依据。 1.2编写依据 指明该《需求规格说明书》的依据。一般可以写依据XXX软件的方案书，策划书等。 1.3术语和缩略词 缩写、术语及符号解释 2软件概要 2.1软件总体描述 从总体上描述该软件的情况，包括软件的形式（网站，运行时系统，插件等）和软件的主要的功能，使读者对该软件有一个整体的认识。一般一两段话即可。 2.2软件设计约束及有关说明 软件设计的约束以及有关说明如下所示。 开发环境：

编程语言： 遵循的规范：软件的设计和开发过程需要严格按照合同要求，根据软件的设计方案来进行。软件开发过程应遵循软件工程规范，对过程和版本进行管理和控制。 测试环境：可以写明在什么单位测试，测试单位使用的软硬件环境。 软件交付形式： 软件交付日期： 其他：见合同。 2.3使用者特点 指明软件的使用者具有的特定。示例： 本软件主要在甲方工作环境中使用，使用者包括项目管理人员，开发人员及工程师等，使用者在计算机的应用、使用上不存在障碍，都在计算机的操作和使用方面得到过相关的培训。

工程项目范围规划管理细则

工程项目范围规划管理 细则 标准化管理处编码[BBX968T-XBB8968-NNJ668-MM9N]

项目范围管理 1.范围规划 （1）依据 事业环境因素：组织文化、组织结构、法律法规、管理部门规章、产品质量标准、工艺标准、人力资源、企业管理制度、项目管理工具、市场状况 组织过程资产：组织进行工作的过程与程序；组织整体信息存储检索知识库 项目章程：中标通知书、投标书、协议书、合同及变更等文件，是批准项目的文件，授权项目经理在项目活动中动用组织的资源，主要项目干系人都要在项目章程上签字，表示在项目需求和目标上达成一致。外部项目章程的制定以项目合同或顾客招标文件为依据，内部项目章程的制定以项目工作说明书为依据。 项目初步范围说明书：项目的范围就是项目团队工作的边界，项目的边界是通过项目范围书来界定的，项目经理根据客户的要求整理出项目的范围，要求项目范围描述详细到完全实现客户的要求并的到相关方（内部各部门、外部客户）共同确认认可，无论是主项目还是子项目，项目经理都要主持编写其各自的项目范围说明书。 内容及要求见示例 项目管理计划：项目管理计划将确定、协调与综合所有部分计划所需要的行动形成文件，使其成为项目管理计划，内容因其复杂程度而异 （2）工具与技术 专家判断

样板、表格与标准 （3）成果 项目范围管理计划 示例：项目范围说明书 1.项目名称及描述：简单描述项目所要解决的问题 2.项目目的：解释执行该项目的原因 3.项目目标：对项目时间期限、费用预算、质量要求等进行指标量化 4.项目主要可交付成果：说明在项目完成后，可交给客户的产品或服务 5.制约因素：指出项目受到的特别限制和制约，以及解决或替代的办法 6.假设前提：指出制定项目计划时，对暂时无法确定或以后极有可能变化的因素作出假 设 玻璃幕墙工程范围说明书 项目名称及描述：玻璃幕墙工程项目施工 该幕墙是×××工程项目外延装饰的重要组成部分，其施工质量的优劣对整体效果起到关键的作用，对申报优质工程也起到一定的影响，必须引起高度重视，该幕墙为点支撑玻璃幕墙结构，在节点安装、索张拉、支撑装置安装、及各项性能检测等要求严格，必须达到国家验收规范标准。 项目目的：

软件需求规格说明书

XXX项目 软件需求规格说明书 ---------------------------------------------------------------------合肥安慧软件有限公司对本文件资料享受著作权及其它专属权利，未经书面许可，不得将该等文件资料（其全部或任何部分）披露予任何第三方，或进行修改后使用。

1.引言.................................................... 错误!未定义书签。 . 项目背景............................................. 错误!未定义书签。. 编写目标............................................. 错误!未定义书签。. 建设目标（可选）..................................... 错误!未定义书签。. 系统范围............................................. 错误!未定义书签。. 定义/术语/缩写....................................... 错误!未定义书签。. 参考资料............................................. 错误!未定义书签。. 文档阅读指南（可选）................................. 错误!未定义书签。 2.总体说明................................................ 错误!未定义书签。 . 产品介绍............................................. 错误!未定义书签。. 假设和依赖（可选）................................... 错误!未定义书签。. 局限性和排斥性（可选）............................... 错误!未定义书签。 3.功能描述................................................ 错误!未定义书签。 . 业务描述............................................. 错误!未定义书签。. 用户说明............................................. 错误!未定义书签。. 基本配置及运行环境................................... 错误!未定义书签。. 用户场景............................................. 错误!未定义书签。 用例总览......................................... 错误!未定义书签。 详细用例说明..................................... 错误!未定义书签。 4.非功能性需求............................................ 错误!未定义书签。 . 性能要求............................................. 错误!未定义书签。. 可靠性（可选）....................................... 错误!未定义书签。. 安全性（可选）....................................... 错误!未定义书签。. 可移植性（可选）..................................... 错误!未定义书签。. 设计限制（可选）..................................... 错误!未定义书签。. .电源、工艺结构要求（可选）.......................... 错误!未定义书签。. 逻辑数据库需求（可选）............................... 错误!未定义书签。. 其他需求............................................. 错误!未定义书签。 5.接口说明................................................ 错误!未定义书签。 . 用户界面............................................. 错误!未定义书签。. 硬件接口............................................. 错误!未定义书签。. 软件接口............................................. 错误!未定义书签。. 通信接口............................................. 错误!未定义书签。 6.需求变更流程............................................ 错误!未定义书签。 7.设计描述（可选） ........................................ 错误!未定义书签。

软件项目需求说明书

中央国家机关住房资金管理中心 管理信息系统 需求说明书 （范本） 中央国家机关住房资金管理中心 二○一○年月日

文档修改历史记录 目录

1概述 1.1引言 （本需求说明书的编写目的以及阅读对象） 1.1.1 软件项目名称 （说明软件项目全称和简称） 1.1.2软件项目开发背景和目的 （简述软件项目开发背景和目的以及实现了哪些大的功能） 1.1.3软件项目应用范围 （叙述软件项目主要使用的范围、使用者等） 1.2参考资料 （本需求说明书的参考资料，包括法律法规、政策文件、国家标准、制度规范等） 1.3术语定义 （逐个定义重要术语，没有可以不写本条） 2 功能一 （定义本软件项目实现的一级功能及其内涵，一个软件项目由多个

一级功能组成） 2.1功能分解一 2.1.1定义 （说明功能分解一的含义以及实现过程） 2.1.2功能表述 （逐一列出对本功能分解一的各项功能表述，每项功能均需详细描述，并使读者没有歧义，描述方式可以为：输入什么、输出什么、需要系统如何加工等） 2.1.3性能要求 （详细列出对本功能分解一的系统性能要求，如：系统数据校验、缺省项判断、系统反应时间、操作的便捷性、错误或故障的处理、系统的接口等） 2.1.4相关表单 （详细列出本功能分解一涉及的相关表单） 2.1.5流程图 （功能分解一实现过程的流程图）

2.1.6特殊要求 （详细列出功能分解一的特殊要求，如无，可以不列）2.2功能分解二 …… 2.3特殊要求 （详细列出功能一的特殊要求，如无，可以不列） 3 附录 示例： 中央国家机关住房资金管理中心 售房款管理信息系统 需求说明书 中央国家机关住房资金管理中心

项目范围管理 (1)

项目范围管理 项目范围管理的内容 1.范围计划编制 2.范围定义 3.创建工作分解结构 4.范围确认 5.范围控制 项目范围管理，包括为成功完成项目所需要的一系列活动，以确保项目包含且仅仅包含项目所必须的完成的工作。 产品范围 产品范围表示产品或服务的特性或功能，包含产品的规格、性能、技术指标等描述，即产品的特征和具体功能。 项目范围 项目范围是为了完成具有所规定特征和功能的产品必须完成的工作。 项目范围对项目的影响是决定性的。 项目只有完成项目范围中的全部工作才能结束，因此一个范围不明确、或干系人对项目范围理解不一致的项目是不可能获得成功的。 项目范围不明确最可能的后果是，项目的范围蔓延，项目永远都做不完。 对范围理解不一致的结果往往使项目组的工作无法得到其他项目干系人的认可。 需求不明确的系统总会产生新的需求。 需求理解的偏差则会造成系统的严重缺陷。 用户不会接受一个没有满足要求的软件系统，开发团队只能返工。 项目的几个生命周期和管理过程、项目的一次性和临时性，共同决定了项目的工作范围是有限的，可控的，不是无限制的和无序的。 对项目范围的管理及控制的有效性，是衡量项目是否成功的一个必要标准。 项目范围管理能够让项目管理和实施人员知道为达到项目目标，需要完成哪些具体的工作，清楚相关各方在每项工作中清晰的分工界面和责任。 详细、清晰的界定分工界面和责任，不但利于项目实施中变更管理和推进项目发展，减少责任不清的事情发生，也便于项目结束时项目范围的清晰确认。

对项目范围定义，实际上就是对项目工作范围进一步细化的过程，使项目范围具体化、层次化、结构化，从而达到可管理、可控制、可实施的目的，减少项目的风险。 WBS 是一种以结果为导向的分析方法，用于分析项目所涉及的工作，所有这些工作构成了项目的整个工作范围。 WBS为项目进度成本、变更的计划和管理提供了基础。 制定WBS 的主要方法包括 1.使用指导方针 2.类比法 3.自上而下法 4.自下而上法 项目范围的确认是指项目干系人对项目范围的正式承认。项目范围确认是贯穿整个项目生命周期的。从开始组织确认WBS的具体内容，到各个项目阶段的交付物检验，直至最后项目收尾文档的验收，甚至是最后项目评价的总结。 项目范围控制实际上发生在项目实施阶段，也就是计划执行阶段，只有具体实施项目，才有可能产生项目范围的变更。因为项目环境、资源水平和管理能力等因素，会造成项目范围在实施过程中的增加和减少。 对项目范围变更控制的主要工具有： 建立并运用项目变更控制系统 规避变更控制 划清相关责任 项目范围管理水平低下，是项目失败的主要因素之一。要实现高水平的项目范围管理，重要做好用户参与，明确需求，以及范围变更管理的程序设置。 确认项目范围对项目管理的意义 1.清楚项目的具体范围和具体工作，为准确估算时间和资源打下基础。 2.项目范围是确定要完成哪些具体的工作，项目范围管理和控制是项目管理计划的一部分，也是 项目各项计划的基础，因此项目范围计划编制是确定项目进度、测量和控制的基准。 3.项目范围确定，就是确定项目的具体工作任务，这样有助于清楚的划分责任和分派任务，为进 一步安排工作和任务打下基础。 对于项目管理者而言，只清楚项目范围的含义是不够的，最重要的是正确清楚地定义项目范围。如果项目范围确定的不好，直接关系到项目工作内容的意外变更，有可能造成最终的项目费用提高，进度严重延迟，偏离了项目原定的目标，影响整个项目发展和项目团队的积极性。

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软件需求规格说明书 文件编号：QMS — PROC－RD02 版本： 1.0 受控签章 编写人日期2012-9-10 评审评审号 / 日期 批准状态 发布范围全公司

修改历史 日期版本作者修改内容2012-9-10 1.0 新建

目录 1 引言 (4) 1.1目的 (4) 1.2背景 (4) 1.3术语 (4) 1.4预期读者与阅读建议 (4) 1.5参考资料 (4) 1.6需求描述约定 (5) 2.项目概述 (6) 2.1系统功能 (6) 2.2业务描述 (6) 2.3数据流程描述(可选 ) (6) 2.4用户的特点 (6) 2.5运行环境要求 (6) 2.6设计和实现上的限制 (6) 3.功能需求的描述 (6) 4.非功能需求 (7) 4.1系统性能要求 (7) 4.2系统安全及保密要求 (7) 4.3系统备份与恢复要求 (7) 4.4系统日志 (7) 5.外部接口说明 (7) 6.其他需求 (8) 7 需求变更识别 (8) 8.功能列表 (8) 9.附件 (8)

1引言 1.1目的 说明编写这份软件需求规格说明书的目的，如：通过本文档定义ＸＸＸ产品的需求，以求在项目组员与相关成员之间达成一致的需求描述。 1.2背景 描述系统产生的背景，包括： a．需开发的软件系统的名称，和英文缩写（可选），项目编号（可选）； b．列出此项目的任务提出者、开发者 c．软件系统应用范围、用户。 d．产生该系统需求的原因或起源，如社会背景、市场发展、政策趋势、原有系统局限性 1.3 术语 列出本文件中用到的专门术语、术语定义、外文首字母组词的原词组。也可用附件说明。或放到本文件的最后。 1.4 预期读者与阅读建议 描述本文档的主要读者，以及这些读者在阅读时的阅读重点与建议。可用列表的方式列出。如： 预期读者阅读建议 XX 领导层仔细阅读概述，编写目的，文档约定，系统功能 介绍和维度指标说明。 XX 公司的业务部门、决策部门、仔细阅读文档约定，系统功能介绍和维度指标说 具体的使用部门、业务员、系统明。 管理员各个部门可重点阅读与本部门相关的内容。 参加需求评审的人员仔细阅读全部内容。 系统设计人员仔细阅读全部内容。 系统测试人员仔细阅读文档约定，系统功能介绍和维度指标说 明。 1.5参考资料 列出有关的参考资料，如： a．本项目经核准的计划任务书或合同、上级机关的批文； b．属于本项目的其他已发表的文件； c．本文件中各处引用的文件、资料、包括所要用到的软件开发标准。 d．行业标准和规范。 列出这些文件资料的标题、文件编号、发表日期和出版单位，说明能够得到这些文 件资料的来源。 文档名版本号发表日期来源文档简称

软件项目范围说明书

— 软件项目范围说明书 一、引言 1、编写目的 说明编写这份项目需求说明书的目的，指出预期的读者。 2、背景说明 (1)待开发的软件系统的名称。 (2)本项目的任务提出者、开发者、用户及实现该软件的计算中心或计算机网络。 (3)该软件系统同其他系统或其他机构的基本的相互来往关系。 ; 3、定义 列出本文件中用到的专门术语的定义和外文首字母组词的原词组。 4、参考资料 列出用得着地参考资料，如： (1)本项目的经核准的计划任务书或合同、上级机关的批文。 (2)属于本项目的其他已发表的文件。 (3)本文件中各处引用的文件、资料、包括所要用到的软件开发标准。列出这些文件资料的 标题、文件编号、发飙日期和出版单位，说明能够得到这些文件资料的来源。 /

二、任务概述 1、目标 叙述该项软件开发的意图、应用目标、作用范围以及其它应向读者说明的有关该软件的开发的背景资料。解释被开发软件与其它有关有软件之间的关系。如果本软件产品是一项独立的软件，而且全部内容子涵，则说明这一点。如果所定义的产品是一个更大的系统的一个组成部分，则应说明本产品与该系统中其他各组成部分之间的关系，为此可使用一张方框图来说明该系统的组成和本产品同其他各部分的联系和接口。 2、用户的特点 列出本软件的最终用户的特点，充分说明操作人员、维护人员的教育水平和技术专长，以及本软件的预期使用频度。这些是软件设计工作的重要约束。 3、假定和约束 列出进行本软件开发工作的假定和约束，例如经费限制、开发期限等。 三、[ 四、需求规定 1、对功能的规定 用列表的方式（例如IPO表即输入、处理、输出表的形式），逐项定量和定性地描述对软件所提出的功能要求，说明输入什么量、经过怎么样的处理、得到什么输出，说明软件应支持的终端数和应支持的并行操作的用户数。 2、对性能的规定 (1)精度 说明对该软件的输入、输出数据精度的要求，可能包括传输过程中的精度。 (2)时间特性要求 说明对于该软件的时间特性要求，如对： ①$

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________ 管理信息系统 需求说明书 （范本） 二—年月曰

文档修改历史记录 目录 1概述.......................... 1.1引言................................................. 1.1.1 软件项目名称................................... 1.1.2软件项目开发背景和目的 ......................... 1.1.3软件项目应用范围 ............................... 1.2参考资料............................................. 1.3术语定义............................................. 2功能一.......................... 2.1功能分解一........................................... 2.1.1定义............................................

2.1.2功能表述 2.1.3性能要求 2.1.4相关表单 2.1.5流程图.. 2.1.6特殊要求 2.2 功能分解二.......................................... 2.3 特殊要求............................................ 3 附录 ......................... 1 概述 1.1 引言 （本需求说明书的编写目的以及阅读对象） 1.1.1 软件项目名称 （说明软件项目全称和简称） 1.1.2 软件项目开发背景和目的 （简述软件项目开发背景和目的以及实现了哪些大的功能） 1.1.3 软件项目应用范围 叙述软件项目主要使用的范围、使用者等） 1.2 参考资料（本需求说明书的参考资料，包括法律法规、政策文件、国家标准、制度规范等）

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项目范围说明书 1、产品范围描述： **过生日，小明和几个朋友为他举办一个生日宴会，以此庆祝他生日快乐，意表大家对他的关心。举办生日晚会，让好友度过一个愉快而又有意义的生日，同时参加生日的同学也能尽情的享受生日宴会的快乐。宴会期间将穿插一些表演和游戏，旨在活跃生日活动气氛。同时，大家已经进入大三下学期，即将面临着找工作或考研的压力下得到更大的放松、解压、丰富同学们的课余生活。举办生日宴会，让好友度过一个愉快而又有意义的生日，同时也增进同学、朋友之间的友情，加强朋友间的凝聚力和亲和力，希望尽可能多的邀请好友参加，形成一定的规模。 2、产品验收标准： 1)进度标准：在4月3日之前，确定参与人员的数量和职责，明确节 目的内容和安排顺序，保证物品采购齐全，会场布置妥当，保障宴会在18时正式举行，4月5日24时之前结束。 2)质量标准：参与人员投入宴会氛围，气氛融洽，酒水食品量足可口， 生日主人满意。 3)成本标准：不超过主人和朋友经济承受能力的前提下，尽量降低成 本，不铺张浪费。 4)安全标准：无人员受伤，无灾难发生，无矛盾纷争。 3、项目可交付成果： 在完成的生日项目必须在资金的预算范围内完成，时间上更是严格按照工期要求既30.5小时。必须在足够大的空间里举行生日，既要在选择

至少10人以上的场地，并在当晚有预订大场地的可能。并布置相应的舞台及生日晚会的表演节目的设备，及表演节目：包括歌曲独唱、合唱，乐器演奏，话剧表演，魔术表演，舞蹈表演等。 4、项目的除外责任： 冲突引起的伤害，过度饮酒引起的病理，地质灾害引起的伤害，气候因素引起的伤害，突发的重大意外事故属除外责任。 4、项目制约条件： 1)资金：资金来源于生日主人出资一部分，朋友均摊一部分，是宴会 得以举行的保障，资金不足则无法维持宴会的正常进行，无法达到预期目的。 2)活动地点：活动地点是宴会举行的基础，宴会聚集了大量人群，活 动地点必须能容纳大量人群并有足够的空间进行活动；宴会期间引起的噪音可能影响周围居民，导致居民进行干涉。 6、项目假设条件： 1)假设预算资金不足，可能造成宴会的破产，或购买酒水食品供给不 足导致举行中的宴会气氛不和谐，达不到预期目的。 2)假设由于同学饮酒过度。造成晚会气氛不好，延迟和取消晚会后面 的项目。达不到晚会项目的圆满结束。 3)假设邀请人来的过少。导致预订场地的过大，预算资金过高，导致 资金浪费。 4)由于项目举行中表演人员临时有事。导致晚会节目安排的打乱，重 新编排节目顺序表或节目得不到表演，使晚会达不到预期的效果。

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管理信息系统需求说明书（范本） 二○一年月日

文档修改历史记录 目录

1概述 1.1引言 （本需求说明书的编写目的以及阅读对象） 1.1.1 软件项目名称 （说明软件项目全称和简称） 1.1.2软件项目开发背景和目的 （简述软件项目开发背景和目的以及实现了哪些大的功能）1.1.3软件项目应用范围 （叙述软件项目主要使用的范围、使用者等）

1.2参考资料 （本需求说明书的参考资料，包括法律法规、政策文件、国家标准、制度规范等） 1.3术语定义 （逐个定义重要术语，没有可以不写本条） 2 功能一 （定义本软件项目实现的一级功能及其内涵，一个软件项目由多个一级功能组成） 2.1功能分解一 2.1.1定义 （说明功能分解一的含义以及实现过程） 2.1.2功能表述 （逐一列出对本功能分解一的各项功能表述，每项功能均需详细描述，并使读者没有歧义，描述方式可以为：输入什么、输出什么、需要系统如何加工等）

2.1.3性能要求 （详细列出对本功能分解一的系统性能要求，如：系统数据校验、缺省项判断、系统反应时间、操作的便捷性、错误或故障的处理、系统的接口等） 2.1.4相关表单 （详细列出本功能分解一涉及的相关表单） 2.1.5流程图 （功能分解一实现过程的流程图） 2.1.6特殊要求 （详细列出功能分解一的特殊要求，如无，可以不列） 2.2功能分解二 …… 2.3特殊要求 （详细列出功能一的特殊要求，如无，可以不列） 3 附录

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项目范围说明书 深圳***云计算建设项目深圳***云计算建设项目范围说明书

、基本信息 项目名称：深圳***云计算建设项目 项目类型：新建项目 项目干系人：公司总部、项目经理、运营部门、财务部门、租赁商、电信运营商、物业 编写日期：2018年2月17日 二、项目合理性说明 近年大陆云计算行业快速发展，为满足大陆市场需求，公司计划先期在深圳**投资 建设一个云计算中心，规划机柜数量：900,单机柜容量：3KVA设计标准：T3。 三、项目目标 在限定资金和日期下，完成一、二层基础设施及微模块建设。项目总预算10000万元，一期投资5000万，从2018年3月1日启动，历时3个月左右，于2018年6月1 日结束，完成一层基础设施建设及二层4套微模块。项目将达到计算机房国家规范标准。 四、可交付成果 一层基础设施及办公设施完成，二层交付4个微模块，屋面防水处理及室外发电机 系统安装，新建大楼接地系统。 具体要求： 墙面 1?墙面平整无空鼓开裂，大墙角、阴角挺拔通直，细砂批嵌均匀无接口，表面无明显射影和波纹，阴阳角清晰不含糊；涂料均匀，无色差，无接痕，无污染，收头清爽。 2. 涂料均匀，无色差，无起皱脱皮。上下阳台进出一致，梁底水平无翘曲，上口压顶流水向里。 3. 外墙面砖铺贴平整、横平竖直，面砖间隙均匀、勾缝密实，无空鼓、开裂、缺角，阴阳角方正。 门窗 1. 一二层全部用埃特板单面双层封窗。 楼梯走道 1. 墙面平整，阴阳角方正顺直清晰。斜板表面平整，与梁等接点处水平，梁表面平整，梁底水平，高度宽度一致，涂料均匀，无色差。 2. 地砖铺贴平整，拼花图案清晰，色泽一致，表面清洁，不起壳，无裂缝，无碎块，掉角，缺楞，砖缝均匀顺直；楼梯踏步尺寸一致，无大小头，斜面一条线。 3. 楼梯挡水线、挂落线、宽厚度一致，表面平整，颜色一致，阴阳角清晰不含糊。 4. 楼梯栏杆、扶手：栏杆焊疤处理平整，木扶手拼接牢固，扶手背不弯曲，油漆表面涂刷后无锈斑、焊渣，毛刺等。 水管、排水 1. 明敷管每层应设支架，管卡牢固，与管子接触紧密。 2. 给水阀门的位置准确，开关严密、灵活。

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项目范围说明书 一、项目基本信息 项目名称：厦门XX科技有限公司OA选型及实施 项目类型：系统实施 项目经理： 编写日期：2013年9月5日 二、项目范围说明 本项目主要包含以下几个主要阶段： 1.项目启动阶段：完成项目章程、工作分解结构、项目管理计划书的编写；完成项目管 理文件表单的格式设计；召开项目启动会议，宣布本项目正式启动。 2.供应商考察选择阶段：本阶段至少收集3家以上OA厂商的基本信息，汇总分析后形 成《供应商调查报告》供领导决策参考，《供应商调查报告》应对各厂商优劣势有明确结论。本 阶段将挑选3-4家优秀厂商备选。 厂商信息应作为《供应商调查报告》的内容或附件体现，至少应体现以下信息： A .厂商名称、网站、厂商简介； B .厂商属性（如开发商、代理商等）、产品属性（如自主研发、代理等）、产品特点 （如产品架构、开放性、易用性等）； C .厂商实力，包括厂商历史、规模、设计开发能力、系统集成能力、售后质量等； D .产品覆盖的管理内容（如办公自动化、客户关系管理、供应链管理等）； E .产品用户企业规模及行业分布； F.典型客户；

3.需求分析阶段：本阶段项目负责人首先设计《业务需求表》了提高 ，并将其分发给各部门。为 《业务需求表》的填写质量，项目负责人应针对各部门的项目组成员进行需求访 谈，引导用户发现需求。项目组成员在规定时间内完成本部门《业务需求表》的收集，将其提交给项目负责人，项目负责人据此分析汇总形成初步的《需求说明书》。 项目组领导将对需求分析阶段进行跟踪，同时评价需求分析的结果。一旦评价需求分析的结果不合格，项目组将提前接触备选供应商，并要求备选供应商提供相应培训，以帮助项目组成员加深对OA 产品的认识。 4.产品选型阶段：本阶段项目组首先与备选厂商接触，我方提供包括初步的《需求说明书》在内的必要资料，同时与厂商约定时间进行方案展示。本阶段项目组与每家备选厂商至少进行一次以上现场会谈，通过会谈完成《需求说明书》的定稿，厂商根据定稿后的《需求说明书》编写《需求分析报告》及《需求规格说明书》提交项目组。 如果供应商自身不提供二次开发业务，项目组应该在得到各厂商的《需求分析报告》及《需求规格说明书》之后组织开展二次开发厂商的考察工作。项目组接受OA 厂商及ERP 厂商的推荐，向备选的二次开发厂商提供《需求分析报告》和《需求规格说明书》，二次开发厂商据此设计二次开发方案。 项目负责人根据《需求规格说明书》并结合项目实际情况编写《项目验收标准》交予 OA 供应商及二次开发厂商，届时我方将严格按照此标准对项目进行验收，没达到标准则不予以通过。项目负责人收集拟定供应商的产品报价，编写《OA 产品选型报告》并提交项目组审核，确定最终方案。 项目组根据所购买的功能模块与OA 厂商及二次开发商进行商务谈判，确定最终OA 产品价格和二次开发价格，以及合同细节的谈判，此过程项目组与供应商至少进行一次以上现场会谈。其中，合同细节的谈判至少应有 以下内容： A. 付款条件及付款方式； B. 技术支持、系统升级； C. 人员培训； D. 项目验收标准； E. 违约责任。 5.硬件采购阶段：网络管理员与OA 系统实施人员共同研究确定OA 系统上线所需的硬件配置，寻找多家