2020年10月全国自考公关心理学试题及答案解析
全国2018年10月自考公关心理学试题
课程代码：00643
一、单项选择题(本大题共20小题，每小题1分，共20分)
在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。
1.下列属于交际型公共关系活动形式的是( )
A.报纸
B.座谈会
C.慈善会
D.路牌
2.增强组织凝聚力的关键因素是( )
A.组织利益
B.组织领导人
C.组织内部冲突
D.组织目标
3.群体促进作用是指( )
A.个体在群体中的工作效率往往比个体单独工作时高
B.个体在群体中的工作效率必然比个体单独工作时高
C.个体在群体中的工作效率往往比个体单独工作时低
D.个体在群体中的工作效率必然比个体单独工作时低
4.个人愿望和社会道德准则之间的冲突是( )
A.非原则性的动机冲突
B.原则性的动机冲突
C.双趋式动机冲突
D.双避式动机冲突
5.容易导致冷漠行为产生的情形是( )
A.少数人在场时
B.无人在场时
C.一个人在场时
D.多数人在场时
6.顺从行为和从众行为的共同特点是( )
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A.都出自内心的自愿
B.都迫于外界的压力
C.都保持原有的意见
D.都不受外界影响
7.依据群体是否实际存在，群体可分为( )
A.正式群体和非正式群体
B.大型群体和小型群体
C.实际群体和假设群体
D.松散群体、联合群体和集体
8.在群体领导心理的表现形式中，群体领导班子对待权力的心理倾向属于( )
A.成就感
B.竞争感
C.威望感
D.用权感
9.在短时间内流行起来而马上又迅速平息了的时尚状态称为( )
A.阵热
B.时髦
C.时狂
D.狂热
10.下列组织形象的构成要素中属于软要素的是( )
A.组织资金状况
B.组织的无形资产
C.组织的地理位置
D.组织的道德形象
11.在公众印象形成过程中，不属于加权平均模式特点的是( )
A.人们会对早先形成的印象予以更大的权重
B.人们会对消极的评价予以更大的权重
C.人们会对同先前印象一致的信息予以更大的权重
D.人们会对积极的评价予以更大的权重
12.富于攻击性的人认为别人也生性好斗，这种心理现象属于( )
A.晕轮效应
B.近因效应
C.木桶效应
D.投射效应
13.在公共关系传播诸要素中，担任组织信息把关人角色的是( )
A.组织内公众
B.组织外公众
C.公共关系传播者
D.公共关系接受者
14.在关于大众传播受传者的理论中，强调“选择性的注意与理解”的是( )
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A.枪弹论
B.社会关系说
C.社会范畴说
D.个人差异说
15.公关传播的主要对象是( )
A.非目标公众
B.外部公众
C.内部公众
D.组织公众
16.在公众态度的结构中，属于外在表现的是( )
A.公众态度的认知成分
B.公众态度的情感成分
C.公众态度的行为倾向
D.公众态度的文化背景
17.下列对公众态度进行直接测量的方法中属于自我评定法的是( )
A.总加量表法
B.问答法
C.投射法
D.语句完成法
18.“潘多拉效应”指的是( )
A.价格逆反
B.自我价值保护逆反
C.过度禁止性逆反
D.广告逆反
19.公共关系人员必须具备的首要心理因素是( )
A.稳定乐观的情绪
B.充分的自信心
C.良好的意志品质
D.和谐的人际关系
20.在所有交际障碍中，最难排除的障碍是( )
A.职务障碍
B.对等障碍
C.职业障碍
D.性别障碍
二、多项选择题(本大题共10小题，每小题2分，共20分)
在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选、少选或未选均无分。
21.霍桑实验证明工作效率主要取决于( )
A.工作方法
B.工作条件
C.员工的士气
D.组织中的人际关系
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E.管理者对员工的重视
22.影响公众心理的外部因素包括( )
A.组织行为
B.公众自身
C.社会环境
D.地理环境
E.情感需要
23.知觉与感觉的关系是( )
A.知觉以感觉为前提
B.知觉是对感觉信息的综合加工
C.感觉以知觉为前提
D.知觉是感觉的简单集合
E.感觉就是知觉
24.良好的意志品质主要有( )
A.自觉性
B.自制力
C.随意性
D.果断性
E.坚韧性
25.影响个体公众产生利他行为的因素有( )
A.个人因素
B.人格特点
C.情境因素
D.被帮助者的特点
E.获取报答的希冀心理
26.下列关于流言的说法正确的有( )
A.流言的传播时间比时尚长久
B.流言的产生原因主要是正常的信息渠道受到阻碍
C.流言不可取
D.流言不能作为说明问题的凭证
E.流言的传播一般为口头形式
27.组织形象的客观性体现在( )
A.组织形象的评价是客观的
B.组织形象的原型是客观的
C.组织形象的形成过程是客观的
D.组织形象的认识是客观的
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E.组织形象形成后的状况是客观的
28.刻板效应形成的途径包括( )
A.由认知主体类型造成
B.通过第三条渠道得到的信息而形成
C.由历史原因造成
D.由认知对象造成
E.由地理环境造成
29.关于印象管理，最具代表性的理论有( )
A.符号相互作用论
B.自我表现论
C.情景认同论
D.主客关系论
E.情景反映论
30.公关人员应当具备的能力有( )
A.应变能力
B.宣传能力
C.交往能力
D.创造能力
E.论辩能力
三、名词解释(本大题共5小题，每小题2分，共10分)
31.心境
32.需要
33.群体整体感
34.优先效应
35.公众态度
四、简答题（本大题共6小题，每小题5分，共30分）
36.新闻媒介公众的心理需要有哪些？
37.简述群体发展的基本阶段。
38.简述个体加入群体的必要性。
39.与大众传媒相比，人际交往有哪些优势？
40.为做好组织与外部世界的“中介人”，组织传播者应当具备哪些条件？
41.公共关系人员的职业道德主要包括哪些内容？
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五、论述题（本大题共2小题，每小题10分，共20分）
42.试述“有限效果论”的主要内容及其启示。
43.试述性格的内涵、特征及其对管理工作的现实意义。
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