中国电子商务行业发展现状及趋势分析
工程技术学院
毕业论文
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一．电子商务概述 (2)
二．我国著名电子商务企业的发展 (3)
1.阿里巴巴 (3)
2.京东 (3)
3.宁易购 (3)
4、腾讯（主要是拍拍网） (4)
三．我国电子商务发展的环境 (4)
2.信用体系环境 (4)
3.电子支付环境 (4)
4.交易安全环境 (5)
5.标准规环境 (5)
6.物流环境 (5)
四.我国电子商务存在的问题及解决方式 (5)
1.企业的信息化程度 (5)
2.信息网络的环境和条件问题 (6)
3.市场成熟度问题 (6)
3.网上支付问题 (6)
4.协调统一问题 (6)
5.人员素质和技能问题 (6)
五．我国电子商务发展趋势 (7)
六．结论 (10)
摘要
容摘要：随着信息时代的到来，信息服务业已成为21世纪的主导产业，而电子商务搭‘信息时代’这辆顺风车，已经获得了爆发式的增长与发展。现在我们的生活已经离不开淘宝、天猫、京东、凡客这些电子商务企业了，而这些企业本身也在急速膨胀，有的已经价值千亿美元。本文先简单介绍我国著名电子商务企业的发展情况然后从我国电子商务发展的环境，存在的问题及解决方式，未来的发展趋势这三个方面，探讨分析了我国电子商务发展的现状。
关键词：信息；电子商务；企业；发展环境；现状；存在问题；解决方式；发展趋势；
一．电子商务概述
电子商务源于英文ELECTRONIC COMMERCE，简写为EC。顾名思义，其容包含两方面，一是电子方式，二是商贸活动。电子商务指的是利用简单，快捷，低成本的电子通讯方式，买卖双方不谋面地进行各种商贸活动。电子商务可以通过多种电子通讯方式来完成。简单的，比如你通过打或发传真的方式来与客户进行商贸活动，似乎也可以称做为电子商务；但是，现在人们所探讨的电子商务主要是以EDI（电子数据交换）和INTERNET来完成的。尤其是随着INTERNET技术的日益成熟，电子商务真正的发展将是建立在INTERNET技术上的。所以也有人把电子商务简称为IC（INTERNET COMMERCE）。
电子商务是一门发展非常迅速的新学科，至今没有一个严密的定义。人们一般将电子商务理解为"利用电子手段进行各种商务活动"。而电子手段包含的围很大，既可以是电报、、传真等传统的通讯工具，也可以是现代化的计算机网络。所以我认为，真实含义的电子商务应是"以Internet为平台进行的各种商务活动"。
参与电子商务的主要角色是企业(Business)和消费者(Customer)，因此在企业之间、企业与消费者之间，网上交易构成了B to B(B2B即Business to Business 企业到企业)、B to C(B2C即Business to Customer 企业到用户)两种最典型的商务模式。
电子商务的特性具有以下特性：一，普遍性，电子商务作为一种新型的交易方式，将生产企业，流通企业以及消费者和政府带入了一个网络经济，数字化生存的新天地；二，方便性，在电子商务环境中，人们不再受地域的限制，可户能以非常简捷的方式完成过去较为繁杂的商务活动，如通过网络银行能够全天候地存取资金，查询信息等，同时使得企业对可户的服务质量可以大大提高；三，整体性，电子商务能够规事物的工作流程，将人工操作和电子信息处理集成为一个不可分割的整体，这样不仅能提高人力和物力的利用，也可以提高系统运行的严密性；四，安全性，在电子商务中，安全性是一个至关重要的核心问题，它要求网络能提供一种端到端的安全解决方案，如加密机制，签名机制，安全管理，存取控制，防火墙，防病毒保护等等，这与传统的商务活动有着很大的不同；五，协调性，商务活动本身是一种协调过程，它需要客户与公司部，生产商，批发商，零售商间的协调，在电子商务环境中，它更要求银行，配送中心，通讯部门，技术服务等多个部门的通力协作，往往电子商务的全过程是一气呵成的。电子商务一般来说是指利用电子信息网络等电子化手段进行的商务活动，是指商务活动的电子化、网络化。广义而言，电子商务还包括政府机构、企事业单位各种部业务的电子化。电子商务可被看作是一种现代化的商业和行政作业方法，这种方法通过改善产品和服务质量、提高服
务传递速度，满足政府组织、厂商和消费者的降低成本的需求，并通过计算机网络加快信息交流以支持决策。电子商务可以包括通过电子方式进行的各项社会活动。随着信息技术的发展，电子商务的涵和外延也在不断充实和扩展，并不断被赋予新的含义，开拓出更广阔的应用空间。
电子商务可以减低交易成本，增加贸易机会，简化贸易流程，提高生产率，改善物流系统。电子商务是一种改进传统商务活动的新形式，是一个新的市场。在经济全球化和信息化的时代，电子商务正对各国经济社会发展产生深刻影响，将引发一系列重要变革。电子商务将成为二十一世纪人类信息世界的核心，也是网络应用的发展方向，具有无法预测的增长前景。电子商务还将构筑二十一世纪新型的经济贸易框架。大力发展电子商务，对于国家以信息化带动工业化的战略，实现跨越式发展，增强国家竞争力，具有十分重要的战略意义。
二．我国著名电子商务企业的发展
1.阿里巴巴
阿里巴巴旗下的淘宝网是亚太最大的网络零售商圈，致力打造全球领先网络零售商圈，由阿里巴巴集团在2003年5月10日投资创立。淘宝网现在业务跨越C2C（个人对个人）、B2C （商家对个人）两大部分。截止2012年12月31日，淘宝网注册用户超过五亿人，覆盖了中国绝大部分网购人群；2011年交易额为6100.8亿元，占中国网购市场80%的份额，比2010年增长66%，2012年交易额更是突破万亿达到11000亿元成为世界第一，其中2012年11月11日淘宝单日交易额191亿元。随着淘宝网规模的扩大和用户数量的增加，淘宝也从单一的C2C网络集市变成了包括C2C、团购、分销、拍卖等多种电子商务模式在的综合性零售商圈。已经成为世界围的电子商务交易平台之一。毫无疑问目前淘宝网已经是中国最大，最强的综合性电子商务企业。
2.京东
自2004年初正式涉足电子商务领域以来，京东商城一直保持高速成长，连续七年增长率均超过200%。
京东商城拥有遍及全国超过1亿注册用户，近万家供应商，在线销售家电、数码通讯、电脑、家居百货、服装服饰、母婴、图书、食品等12大类数万个品牌百万种优质商品，日订单处理量超过50万单，日均PV超过1亿，2012年其交易额已经突破600亿元。
3.宁易购
宁易购是宁电器旗下新一代B2C综合网上购物平台，现已覆盖传统家电、3C电器、日用百货等品类。宁电器高层表示，宁易购的各项基础运营平台和外部推广条件已经全部成熟，宁电
器将依托自身庞大的采购和服务网络，和全球数千家家电厂商、IBM、思科等技术合作伙伴、新浪等倾力合作，力争用三年时间使宁易购占据中国家电网购市场超过20%的份额，将其打造成为中国最大的3C家电B2C，强化与实体门店“陆军”协同作战的虚拟网络“空军”，全面创新连锁模式，2012其销售额已经达到167亿元。
4、腾讯（主要是拍拍网）
拍拍网是中国知名的网络零售商圈，是腾讯旗下的电子商务交易平台。拍拍网依托于腾讯QQ的庞大用户群以及2.5亿活跃用户的优势资源，具备良好的发展基础。拍拍网作为腾讯“在线生活”战略的重要业务组成，在创立之初就定位于“中国电子商务的普及者和创新者”，以促进电子商务在中国的全民普及和发展。拍拍网一直致力于打造时尚、新潮的品牌文化，希望与千百万网民一起努力共同创立一个“用户自我管理的互助诚信社区”，为广大用户提供一个安全健康的一站式在线交易平台，最终成为最受网民欢迎、中国最大的电子商务民族品牌。
当然除了以上的企业，其他的大型电子商务企业还有亚马逊、当当网、一号店、国美、唯品会、凡客等等。它们都有着各自的主攻方向发展情况也不尽相同，但整体来看都在迅速成长中。
三．我国电子商务发展的环境
1.法律环境
从目前情况来看,电子商务相关法律多,专门法律少,虽然颁发了电子签名法，但对于电子商务来说还远远不够,电子商务涉及到多方面的法律问题，如电子支付制度、电子商务操作规与商务规约、电子商务进出口关税的法律制度、电子商务的金融监管细则、电子商务投机活动的制裁原则等。只有给电子商务活动提供有法可依的健康的法律环境，基于网络的电子商务贸易才能规、顺利地开展。
2.信用体系环境
商业信用体系不健全，与诚信有关的立法、执法力度不够，缺乏有效的失信、违规行为监督惩罚机制，同时缺少对整个行业行使统一管理的行政管理部门，基本处于诚信制度建立的初级阶段。
3.电子支付环境
银行卡的利用率低下,占电子商务交易额规模95%以上的B2B,目前仍以银行汇款为主,电子支付的应用远未发展和成熟。安全性和便捷性是影响用户使用网上支付最主要的两个因素。实
现网上即时交易，必须辅之完善的网上支付。电子支付系统有待建立和完善,在线支付服务水平和规模还有待提高。
4.交易安全环境
电子商务安全从整体上分为计算机网络安全和商务交易安全两个方面，计算机网络安全包括计算机网络设备安全、计算机网络系统安全、数据库安全。商务交易安全包括避免商务信息的截获和窃取、信息的篡改、信息假冒、交易抵赖等，即实现商务信息的性、完整性、不可抵赖性等要求。安全问题得不到妥善解决，就会打击商家和消费者对电子商务的信心。
5.标准规环境
电子商务流程中的相关标准规依然缺乏，电子商务技术标准难以统一。很多企业在没有行业标准的情况下，自行建立企业、产品以及物流等代码，既浪费了资源,又阻碍了企业间信息流和物流的畅通。
6.物流环境
我国的物流企业数量虽具有一定的规模，但能适应现代电子商务的物流企业数量仍很少，规模小、服务意识和服务质量不尽如意。除少数企业外，大多数物流企业技术装备和管理手段仍比较落后，服务网络和信息系统不健全，大大影响了物流服务的准确性和及时性。大多数物流企业还只是被动地按照用户的指令和要求，从事单一功能的运输、仓储和配送，很少能提供物流策划、组织及深入到企业生产领域进行供应链全过程的管理，物流配送系统仍未形成。
我们还需要加强相关的研究工作,改善和优化电子商务的软硬件环境,保障我国电子商务走上科学发展之路。具体措施如下：建立健全电子商务法律法规，加快信用体系建设，完善和推进电子支付体系，加强网络安全防护，建立并完善电子商务国家标准，发展现代物流体系等等。
四.我国电子商务存在的问题及解决方式
1.企业的信息化程度
开展电子商务需要有政府和居民的参与，但是最主要的是企业的参与，企业的信息化程度直接关系到电子商务的基础。目前,我国企业普遍存在着信息管理水平低、信息机构不健全、信息化建设投入不足与建设成本过高、经营管理中运用计算机网络不充分等问题。
2.信息网络的环境和条件问题
目前我国缺乏具有知识产权的核心技术，这些技术多为国外研发机构或IT厂商所拥有；软
件产品的关键部件或软件开发的基础平台多为国外厂商提供；高性能的计算机和网络设备多是由品牌的产品所垄断；在信息集成的增值和增值领域，国企业的服务水平相对较低。另外，我国由于经济实力和技术方面的原因等，网络的基础设施建设还比较缓慢和滞后，已建成的网络其质量离电子商务的要求相距甚远。
3.市场成熟度问题
在我国，尽管建立通畅快速的购物网络并不困难，但建立成熟可靠的消费体系和互相信任的市场运作方式，需要一个长期的过程。在我国，顾客对网上的消费心有疑虑，即使拥有上网条件的顾客，也愿意传统的购买方式。另外，客户或企业对网上资金交易的安全没有信心。3.网上支付问题
开展电子商务必须要解决网络上资金的支付与结算问题。在网络上直接进行交易，需要与金融网络的连接，通过银行的信用卡来完成支付。而目前我国各个国有专业银行网络选用的通信平台不统一，各银行间跨行业务的互联、互通难以完成。此外，各行信用卡标准不一样，不能通用，尚不能用信用卡实现网上支付。
4.协调统一问题
电子商务是个跨越工商行政管理、海关、保险、财税、银行等众多部门和不同地区、不同国家的商务活动，为了保证电子商务的顺利实施就必须要有一定的标准和规则、统一的法律、行政框架以及强有力的综合协调组织。
5.人员素质和技能问题
电子商务的知识亟需普及，需要提高企业相关人员的业务素质和网络技能企业信息化是开展电子商务的基础。目前信息技术飞速发展，尤其是因特网的出现和应用得到了相当的普及，信息技术迅速渗透到社会经济的各个领域。针对我国的实际情况，我国企业信息化的策略包括以下五个方面：(1)企业信息化的准备。(2)企业部资源的整合。(3)企业外部资源的利用。(4)建立电子商业社区。(5)开展电子商务。
加强政府的积极参与，发挥政府的规划和指导功能。电子商务的发展需要政府和企业的积极参与和推动。由于我国企业规模偏小，信息技术落后。另外，我国的信息产业处于政府垄断经营或政府高度管制之下，没有政府的积极参与和帮助难以快速发展电子商务。因此应加强政府部门对发展电子商务的规划和指导，为电子商务的发展提供良好的法律法规环境。具体包括: (1)加快网络基础设施的建设。(2)积极引导，推动企业参与电子商务。(3)构造良好的法制环境。(4)加强电子商务安全技术的研究和标准的制订。(5)加强人才培养。