(激励与沟通)沟通游戏
沟通与回应设计发问是关键
目的：通过“沟通与回应”的活动体验学习聆听、关注、眼神的接触
时间：60分钟
活动规则：
将学员分成A、B组，然后请A组到前先看规定的内容“请给你的拍档讲述一件你最近三个月特别高兴或有意思的事情”，此时B组不能看A组的内容，并站到与A组距离相返且较远的方向。当A组看清楚规定内容，请其站到B组的位置，B组到前看规定的内容“当你的拍档讲话时，你要用心去听，并且用眼睛关注他，主动热情的去回应，于其分享拍档讲话内容”。B组看后，迅速找到拍档来进行归定的内容。（全过程15分钟，交流时间：5分钟）
请B组成员到前看归定的内容“与你的拍档讲述你最近三个月令你高兴并有意思的事情”。要求同上。然后请A组成员看归定的内容“当你的拍档与你讲话时，你不要去同他讲话，并且要不时的观看别的地方，看看手机，做些不相干的动作”。然后找到拍档进行归定的内容。（全过程15分钟，交流时间：5分钟）注意事项：
两组不许相互告之所看到的内容，并且两组分别看内容时不许讲话，保持安静。活动分享：
¨在活动过程中，你的感受是什么？
¨根据你在本活动中的体验，有效沟通的要决何在？
¨试举出一个在工作中出现的案例，说明沟通行不通的地方。为什么会这样？
¨用一个负责任的角度去看，有哪些行动可以令沟通更有效？
¨倾听与关注的重要性？
¨分享反体字的“听”？
叉手
形式：全体学员类型；沟通技巧，学习类时间；15分钟材料；没有场地：教室活动目的：
演示强迫性的改变可能引起的不自在和随之而来的抵触情绪。
操作程序：
请小组成员按照平时的习惯双手交叉握在一起。并注意看看自己的拇指和各个手指是怎样交叉的（是左手大拇指在上呢还是右手大拇指在上）。然后请大家松开后在重新合拢。这次手指交叉的顺序要正好相反，（例如本来左手拇指在上的改为右手拇指在上）。向学员指出对于有些人来说，这个身体上的小小变动并不会引起任何问题，但是对于大多数人来讲，即使只是很轻微的身体变化，也会引起不自在的感觉。
相关讨论：
1、当手指采取与平时不同的习惯姿势时，你们有没有觉得异样或不自在？为什么？
2、你们是否同意“人都是不喜欢改变”的这个说法？如果同意。为什么？（这个问题我认为学员的回答很可能会给培训师带来麻烦，建议不用）
3、为了减轻这种对改变的抵触情绪，我们应当采取什么样的技巧？（征集答案）我的设想：
游戏继续，请你按照你所不习惯的叉手动作连续做20遍，而后请准备好最后再做一遍叉手动作（随便哪只手在上面）
请问；有多少人改变了刚才的叉手习惯？
这说明了什么？（习惯是可以改变）
怎样去改变？有意识的去练习——思想上的接受，行动上的参与
倾听与回馈
活动目标：1、学习人际沟通的基本态度(技巧)－倾听。
2、体会「倾听」与「回馈」在人际沟通时所产生的效果。
活动程序：1、三人一组，未满三人者，则分派到他组成四人一组。
2、每组三人(或四人)轮流当说话者(一次一人)，倾听者(一次一人)、与观察者(一至二人)，每人皆须分别当过三种角色，体会每种角色的立场与感觉。
3、三种角色的任务如下：
说话者：在五分钟内主动引发各种话题。
倾听者：只扮演听与响应的角色，不主动引发任何话题。
观察者：不介入说话者与倾听者的对话，只负责观察两人的对话情形。
4、事后讨论：每人皆当过三种角色后，小组成员作经验分享的活动，说话者与倾听者分享彼此的感觉，观察者则说出所观察到的情形。
活动时间：约需25~30分钟。
备注：在人际沟通中，并不只是把自己的意见、想法表达出来，更重要的是也要用心听对方所传达的讯息，如此才能真正达到双向沟通的目的。此种倾听的能力，是种基本的沟通态度，也是一种可习得的技巧。
看不见与说不清
一、游戏目的：
了解公司的不同的角色的情境，认识管理中要素。
二、游戏程序：
1、三名学员扮演工人一起被蒙住双眼，带到一个陌生的地方。
2、有两名学员扮演经理。
3、一名学员扮演总裁。
三、游戏规则：
工人可以讲话，但什么也看不见；经理可以看，可以行动，但不能讲话；总裁能看，能讲话，也能指挥行动，但却被许多无关紧要的琐事缠住，无法脱身（他要在规定时间内做许多与目标不相关的事），所有的角色需要共同努力，才能完成游戏的最终目标---把工人转移到安全的地方上去。
四、游戏准备：
不同角色的说明书以及任务说明书。
五、注意事项：
任务说明书可以有培训师根据情况设计，关键是游戏中总经理要有许多琐事缠身。
六、我的体会：
游戏结束以后，我讲解了游戏的意义---企业上下级的沟通是重要的！游戏完全根据企业现实状况而设计，总裁并不能指挥一切，他只能通过经理来实现企业正常运转；经理的作用更是重要，他要上传下达；而工人最需要的是理解和沟通。这个游戏让学员深刻的认识到，以后在工作中遇到问题，一定要以"角色转换"的心态来对待。
盲人拾物
这其实是一个培养人与人之间信心的游戏。
首先以二人为一组，其中一人(A)蒙上眼晴，而另外一人(B)则要背向主持人，而主持人就要拋出一件物品（如一串锁匙）。
A 的任务是要拾回该物，
B 的任务则是对A 作出提示，而这些提示只能够是"前行三步" ,和"转右"等。
但因为B 自己其实也看不见那串锁匙，而只能凭自己的听觉（该物落地是所发出的声音）而作出猜测和提示。
每次B 发出指示后，A 都需要依照他指示做，
而主持人则会告诉他们到底"到了没有"。
巧解绳结
形式：2人以上
时间：15分钟
材料：两端有绳套、长为1.3米的绳子若干条
操作程序：
1、培训师发给每位学员一条上述的绳子。
2、每位学员分别将两端的绳套套在自己两只手腕上。同时将绳子与另一位组员手上的绳子交叉连接，让学员想办法解开绳子。
3、告诉学员解绳方法，然后让所有学员组成一个大的绳结，两两相交叉。让学员尽量用最快速的方法解开绳结。
注意事项：
1、在解绳结的过程中，每个学员手上的绳套都不能脱离手腕。
2、不能将自己两只手上的绳套交换。
有关讨论
1、当你接到这个问题时，你的第一个反应是什么？而后你做出了什么行动？
2、在尝试了一段时间之后，你有什么感觉？你是否相信有可能解开？你是否开始与别人进行沟通？
3、当你听说有的学员已经解开了的时候，你在想什么？
操作图例：
蒙眼作画
人人都认为睁着眼睛画画比闭着眼要画得好，因为看得见，是这样吗？在日常工作中，我们自然是睁着眼的，但为什么总有些东西我们看不到？当发生这些问题时，我们有没有想到可以借助他人的眼睛？试着闭上眼睛，也许当我们闭上眼睛时，我们的心敞开了。
目标：
1．使学员明白单向交流方式与双向交流方式可以取得不同效果。
2．说明当我们集中所有的注意力去解决一个问题时，可以取得更好的结果。
游戏过程：
所有学员用眼罩将眼睛蒙上，然后分发纸和笔，每人一份。要求蒙着眼睛将他们的家或者其他指定东西画在纸上。完成后，让学员摘下眼罩欣赏自己的大作。
讨论：
1．为什么当他们蒙上眼睛，所完成的画并不是他们所期望得那样？
2．怎样使这一工作更容易些？
3．在工作场所中，如何解决这一问题？
变化：
1．让每个人在戴上眼罩前将他们的名字写在纸的另一面。在他们完成图画后，将所有的图片挂到墙上，让学员从中挑选出他们自己画的那幅。
2．教员用语言描述某一样东西，让学员蒙着眼睛画下他们所听到的，然后比较他们所画的图并思考，为何每个人听到是同样的描述，而画出的东西却是不同的，在工作时呢？
所需时间：10－15分钟
教具：眼罩，纸，笔
苹果与凤梨
道具：无
说明：
1、全体学员围成一圈
2、训练师先和相邻的人进行演示
训练师：这是苹果。
相邻的人回答：什么？
训练师：苹果
相邻的人回答：谢谢！
3、回答完这一对话程序，由相邻的人（甲）开始问他的下一个同伴（乙）相同的问题：
甲：这是苹果。
乙：什么？
甲（对训练师说）：什么？
训练师：苹果
甲：苹果
乙：谢谢！
4、将此对话一直持续下去，最终传到训练师；同时训练师向另一个方向相邻的人传递凤梨，这样两句话就朝相反的方向进行传递。
5、注意事项：
1）培训师要密切注意对话的流向，特别是苹果和凤梨的走向；
2）这是一个非常有趣和复杂的游戏，训练师应该提醒对话过程中的回答的规律，要求参加培训的人员要有特别高的注意力和反应能力
3）可做为晚会游戏或者暖场游戏。对于发生回答错误的学员，可以适当做些惩罚。
狗仔队
游戏规则：
1、将所有人进行分组，每组两人
2、培训师提问：在小组里谁愿意做为A？
3、剩下的人为B
4、培训师说：选A的人代表八卦杂志的记者，俗称“狗仔队”，代表B的是被采访的明星，A可以问B任何问题，B必须说真话，可以不回答，时间三分钟，不可以用笔记。
5、三分钟后角色互换
游戏讨论：
1、该游戏可用于沟通游戏当中，主要说明的认识与陌生人进行交往的一些知识：例如，我们将谈话的内容分为几个层次，最外层的谈话是对客观环境的交谈，比如谈天气，谈股市，因此比较容易交谈；第二层就是一些谈话者自身的一些话题，比如交谈社会角色的话题，例如你的家庭状况如何呀？你是哪里人呀等等问题；第三层就更深一层，会到个人隐私部分等比较敏感的话题，比如性、金钱的态度、个人能力的判断等等，最后一层则是个人内心的真实世界，比如道德观、价值观等。不同层次的话题适合不同的场合和谈话对象，层次越高，双方的沟通和相互信任越能体现出来；
2、对于直接面向客户式的销售人员的沟通能力很重要，就是要懂得循序渐进的将顾客心理的保护屏障一层层剥掉，从而使顾客达到内心的信任，促使销售成功
3、此游戏还可以进行改编，即将原先的分组重新组合，每6人一个组，原来的搭档必须仍在同一组，可由A扮演B的角色，以B的身份说出刚刚说掌握的B 的情况，并告诉其它队员；做完之后互换角色，达到小组成员能够迅速的认识同伴并建立关系。
空方阵
形式：5人一小组，10人一个大组，24人一班最佳。
类型：可用于沟通，团队合作及领导力方面的训练
时间：40分钟
材料及场地：2套空方阵塑料板，教室及其他会议室或走廊
适用对象：参加团队建设，领导力及沟通课程的全体学员
活动目的
增强小组之间个人与个人的配合，小组之间的沟通及配合，从而找出经常出现的问题以及探索出解决这些问题的方法，小组工作时是否有领导的出现及体会领导的作用
操作程序
1、10人的大组中分为2个小组，一组命名为“计划团队”，另一组命名为“执行团队”，还有2位组员为“观察团队”。
2、培训师有3份不同的指令分别交给“计划团队”、“执行团队”、“观察团队”。
3、整个任务将在25分钟内完成。
4、现在开始分别给“计划团队”、“执行团队”、“观察团队”指令
有关讨论
对比2个大组，选出最先完成任务的大组，听他们分享自己在工作过程中的感受，为什么能够完成得比另外一组快
由观察员谈谈2个大组分别在排列任务过程的表现
总结在这个游戏中最大的启发是什么，领导力的讨论，沟通方面的问题，合作及配合是否融洽，通过什么方法来解决问题。
附学员稿
“计划团队”任务指令及程序
1、培训师现在发给“计划团队”的其中4位队员每人一个装有魔板的信封并告诉“计划团队”这4个信封中的魔板拼在一块会是一个空方阵。
2、培训师告诉“计划团队”从现在开始，你们有25分钟的时间作出如何指挥“执行团队”拼出空方阵的计划并且让“执行团队”执行该计划，整个计划及执行时间
为25分钟。
3、“计划团队”在任何时候都可以给“执行团队”口头指导，但只要“执行团队”开始动手工作时，“计划团队”将不允许再做任何指导。
“计划团队”工作时的规则
1、你信封中的魔板只可以摆在你自己的面前，也就是说不能动别人的魔板，也不能把所有的魔板都混合起来。
2、在计划和指导阶段，你都不能拿其他队员手中的魔板或相互交换魔板。
3、在任何时间都不能直接说出或展示图形答案。
4、在任何时间都不能把空方阵组合起来，这要留给“执行团队”去做
5、不能在魔板或信封上做任何记号。
6、“执行团队”必须监督你们遵守上述规则。
7、当执行团队开始拼装魔板时，计划团队不能再进行任何指导，但要留下来观察执行团队如何装配。
执行团队任务指令及程序
1、培训师告诉“执行团队”：你们的任务是按照“计划团队”下达的指令来执行任务。“计划团队”可以随时叫你们过去接受任务及计划指导，如果他们不叫你们过去，你们也可以主动去向他们汇报工作。你们的任务必须在25分钟内完成，现在已经开始计时了。但你们开始动手执行任务时，“计划团队”是不允许给予任何指导。
2、你们要尽可能迅速地完成所分配的任务。
3、在你们等待计划团队下达指令时，可以先讨论一下问题：
----等待接受一项未知的任务时，你心中有什么感受和想法呢？
----你们会怎样组织自己以一个团队的形式去执行任务？
----你们对“计划团队”有些什么看法？
4、请把以上问题的讨论结果记录下来，以便完成任务之后参加小组讨论。“观察团队”任务指令及程序
培训师告诉“观察团队”的4位观察员，他们将分别对4个不同的小组进行观察并作出记录：
1、你将观察一项团队练习，在这项练习中有2个团队参加活动，一个“计划团队”和一个“执行团队”，他们将共同努力拼16块魔板，如果拼排正确，将会排出一个空方阵。
2、计划团队必须决定如何将这些魔板拼在一起，然后指导“执行团队”按计划将魔板拼在一起。
3、“计划团队”只能提供一些建议和大致的拼排轮廓，但不能亲自动手做，只用言语指导，让“执行团队”来完成整项任务。当“执行团队”开始动手执行任务时，“计划团队”将不能再作任何指导。
4、作为观察员，你们需要观察整个活动过程并写观察报告。以下列出了8个问题，在你们的观察中要留心考虑这些问题：
--你们对自己的需求，“执行团队”的需求以及环境因素了解的准确程度如何？
--他们是否能大概地把握问题的关键？
--计划团队是怎样定义这个问题的？
--你是如何为该问题定性的，即：“这个练习中的基本问题是……?”
--计划者有没有努力尝试转化这个问题？
--是否有制定可操作的目标？
他们的计划及组织效果如何
他们是否有评估现有的资源
他们是否受到“假设限制”的制约
他们是否预料到一些可能会出现的问题
--他们用什么方法来衡量整个任务的执行过程
--他们的工作效果如何
--在这次联系中，他们是否很成功？
观察员观察“执行团队”在不同阶段时的情绪变化及行为表现以及对其评价。
空方阵塑料板图形
拼图游戏
目的：沟通类、团队训练
人数：适合4人~16人
道具：硬纸若干
说明：1、按如图所示制作15张硬纸，将其打乱分拆成5份装入信封。
2、小组内每人得到一个信封，小组的任务将信封内的卡片拼装成相同形状的正方形。
规则：
1、全过程不许交流
2、每人手里拿到的卡片只许给别人，不能从别人的手里拿卡片（不能帮助别人拼图）。
任务：小组内的每个人将散乱的图片评成同样大小的正方形，最快的小组获得胜利。
陷阱：每个人自己完成以后认为OK了，就不愿将自己的纸片交给别人了。（不能自己完成就算了）。
点评：状况共有。
目标：
5个人拼成同样大小的拼图才算完成任务。交换纸片即是交换资源。
在统一目标的指引下，资源信息要共享，彼此愿意、善于分享，将组织利益置于个人利益之上才是真正的“状况共有”
部属角色与领导角色
目的：模拟部属与领导之间的沟通能力
游戏规则：
1、5人为一组，一人扮演上级主管的角色，一人扮演直接主管的角色，三人扮
演部属角色；
2、任务分别写在以下的角色单中，并用信封将角色单装好分给每个角色；
3、上级主管与部属分开做，由直接主管担任联系。
4、每组需要共同完成任务，如果完成任务举手示意。
5、游戏时间40分钟。
部属角色单（一）
1、你只可以与直接主管及其他二位同事互相写MEMO书面沟通，不可以越级报告。
2、你和其他人一样，手中都有5种图片。
3、你的直接主管及上级主管将领导你们完成任务。
4、手中的图片不可露白，也不可传递。
部属角色单（二）
1、你只可以与直接主管及其他二位同事互相写MEMO书面沟通，不可以越级报告。
2、你和其他人一样，手中都有5种图片。
3、你的直接主管及上级主管将领导你们完成任务。
4、手中的图片不可露白，也不可传递。
部属角色单（三）
1、你只可以与直接主管及其他二位同事互相写MEMO书面沟通，不可以越级报告。
2、你和其他人一样，手中都有5种图片。
3、你的直接主管及上级主管将领导你们完成任务。
4、手中的图片不可露白，也不可传递。
直接主管角色单
1、你可以与上级主管及部属在纸上沟通。
2、你和其它人员一样，手中各有五种图片。
3、你的主管将领导你们完成任务
4、手中的图片不可露白，也不可传递。
上级主管角色单
1、你只能与直接主管沟通，不能越级指挥
2、包括你在内，每人手中都有5种图片
3、你的任务就是“找出每个人相同的一种图形，并使每一成员均了解完成任务的答案”。
4、完成任务时，请举手。
5、有任何问题，可举手请教讲师。
6、手中的图片不可露白，也不可传递。
5人相同的图形是：
画图游戏
规则：
1、图形贴于写字板后
2、人只能站在板后，不可走出来，有30秒思考时间。
3、描述第1图时，台下学员只允许听，不许提问。--单向沟通
4、描述第2图时，学员可以发问。--双向沟通
5、每次描述完，统计自认为对的人数和实际对的人数。
游戏说明的道理：
双向沟通比单向沟通更有效，双向沟通可以了解到更多信息。
----对听者而言：
1）自认为自己来做会做的更好----单向沟通时，听的比说的着急。
2）自以为是----认为自己做对了的人，比实际做对了的人多
3）想当然----没有提问，就认为是（可根据学员出现的问题举例）
4）仅对对方提要求，不反求诸己----同样情况下，为什么有人做对了，有人做错了？我们为什么不能成为作对了的人？！
5）不善于从别人的提问中接收信息
----对说者而言：
1）要注意听众的兴趣所在
2）要对所表达的内容有充分的理解与了解
3）存在信息遗漏现象，要有很强的沟通表达技巧
4）要先描述整体概念，然后逻辑清晰地讲解
图形附文后
瞎子摸号
活动目的
让学员体会沟通的方法有很多，当环境及条件受到限制时，你是怎样去改变自己，用什么方法来解决问题。
形式：14-16个人为一组比较合适
类型：问题解决方法及沟通
时间：30分钟
材料及场地：摄像机、眼罩及小贴纸和空地
适用对象：参加团队建设训练的全体人员
操作程序
1、让每位学员戴上眼罩
2、给了他们每人一个号，但这个号只有本人知道
3、让小组根据每人的号数，按从小到大的顺序排列出一条直线
4、全过程不能说话，只要有人说话或脱下眼罩，游戏结束
5、全过程录象，并在点评之前放给学员看
有关讨论：
你是用什么方法来通知小组你的位置和号数？
沟通中都遇到了什么问题，你是怎么解决这些问题的？
你觉得还有什么更好的方法？
撕纸
形式：20人左右最为合适
时间：15分钟
材料：准备总人数两倍的A4纸（废纸亦可）
适用对象：所有学员
活动目的
为了说明我们平时的沟通过程中，经常使用单向的沟通方式，结果听者总是见仁见智，个人按照自己的理解来执行，通常都会出现很大的差异。但使用了双向沟通之后，又会怎样呢，差异依然存在，虽然有改善，但增加了沟通过程的复杂性。所以什么方法是最好的？这要依据实际情况而定。作为沟通的最佳方式要根据不同的场合及环境而定。
操作程序
1、给每位学员发一张纸
2、培训师发出单项指令：
—大家闭上眼睛
—全过程不许问问题
—把纸对折
—再对折
—再对折
—把右上角撕下来，转180度，把左上角也撕下来
—争开眼睛，把纸打开
培训师会发现各种答案。
3、这时培训师可以请一位学员上来，重复上述的指令，唯一不同的是这次学员们可可以问问题。
有关讨论
完成第一步之后可以问大家，为什么会有这么多不同的结果（也许大家的反映是单向沟通不许问问题所以才会有误差）
完成第二步之后又问大家，为什么还会有误差（希望说明的是，任何沟通的形式及方法都不是绝对的，它依赖于沟通者双方彼此的了解，沟通环境的限制等，沟通是意义转换的过程）
数字传递
游戏步骤：
1、将学员分成若干组，每组学员5名-8名左右，并选派每组一名组员出来担任监督员；
2、所有参赛的组员排纵列排好，队列的最后一人到培训师处，培训师向全体参赛学员和监督员宣布游戏规则
3、游戏规则：
1）各队代表到主席台来，培训师：“我将给你们看一个数字，你们必须把这个数字通过姿体语言让你全部的队员都知道，并且让小组的第一个队员将这个数字写到讲台前的白纸上（写上组名），看哪个队伍速度最快，最准确；”
2）全过程不允许说话，后面一个队员只能够通过姿体语言向前一个队员进行表达，通过这样的传递方式层层传递，直到第一个队员将这个数字写在白纸上；3）比赛进行三局（数字分别是0、900、0.01），每局休息1分15秒。第一局胜利积5分，第二局胜利积8分，第三局胜利积10分。
小组讨论：
1、P（计划）D（实施）C（检查）A（改善行动）循环中，在这个游戏中如何得到体现？
2、四个循环中，哪个步骤更为重要？
囊中失物
形式：11-16个人为一组比较合适
材料与场地：有规律的一套玩具、眼罩
适用对象：所有人员
时间：30分钟
活动目的：
让学员们体验解决问题的方法，学员们之间面对同样一个问题所表现出来的态度，如何达到共识，并进行配合共同解决问题。
操作程序
1、培训师用袋子装着有规律的一套玩具、眼罩，而后发出游戏规则：
我有一套物品，我抽出了一个，而后给了你们一人一个，现在你们通过沟通猜出我拿走的物品的颜色和形状。全过程每人只能问一个问题“这是什么颜色，”我就会回答你，你手里拿着的物品什么颜色，但如果同时很多人问我就不会回答。全过程自己只能摸自己的物品，而不得摸其他人的物品。
2、现在培训师让每位学员都戴上眼罩。
有关讨论
你的感觉如何，开始时你是不是认为这完全没有可能，后来又怎样呢？
你认为在解决这一问题的过程中，最大的障碍是什么？
你对执行过程中，大家的沟通表现的评价如何？
你认为还有什么改善的方法？
取水游戏
良好的合作是成功的关键
队一任务说明书
任务
你队的任务是用一只特别的能装100只一公升瓶的容器在地图所示区域内收集空瓶，收到瓶子越多越好。每个瓶子都装满一公升水，由于重量限制，你们收集的只能是空瓶。如果瓶里装满水的话，必须把水倒掉。但倒水及装瓶的时间不计算入内。
你队必须集中行动，穿梭于旅店之间。
你们可以以五公里的时速行进，但下午三点前必须返回营地，路上不能停留或等待。在规定时间内每收回一只空瓶得十分。
路线设计
你队的任务是从如图所示的旅店内收集空瓶，一只瓶子得10分。
你队总分加上另一队的得分即是两队的累计分。累计分至少必须达到1500分，多多益善。
假定你队得700分，另一队得1000分，累计分则为1700分，各队得分越高越好。
选中一条能得高分的路线，把所作选择告知情报中转站，我们会将你们两队
的累加分告诉你。允许任意多次尝试不同的路线，看选哪条得分更高。
如果能在60分钟里完成这个练习，你队将得50分的额外奖。
瓶子的位置
有两支队伍参加，你作为队一制定计划。两队将在同一地图所示的同样区域内执行相似的任务。
你队的营地设于起锚旅店。你队于早上8点出发，下午3点返回，任务是收
交
你想与另一个队交流，可将你的信息写在白纸上交到情报中转站，情报中转站可以为你传递信息。同样你也能够获得信息。信息到时我们会通知你。使用中转站没有限制。
两队也可以面谈。练习开始后20分钟内两队不能会面，之后每20分钟可以面谈一次，时间1分钟。每队只能有一名队员参加，面谈不能携带任何文件或书写工具，会议安排通过中转站进行。
行进时间
良好的合作是成功的关键
队二任务说明书
任务
你队的任务是用一只特制的能盛100公升水的容器去地图所示区域内提水，提回的水越多越好。由于重量限制，你队只能打水而不能收瓶子，但把水从瓶中倒入容器的时间不作考虑。
你队必须集体行动、穿梭于旅店之间。
你队可以以十公里的时速行进，但下午五点前必须返回营地。
路上不能停留或等待，在规定时间内每提回1公升水得10分。
路线设计
你队的任务是从如图所示的旅店内提水，一公升水得10分。
你队总分加上另一队的得分即是两队的累计分。累计分至少必须达到1500分，多多益善。
假定你队得700分，另一队得1000分，累计分则为1700分，各队得分越高越好。
选中一条能得高分的路线，把所作选择告知情报中转站，我们会将你们两队的累加分告诉你。允许任意多次尝试不同的路线，看选哪条得分更高。
如果能在60分钟里完成这个练习，你队将得50分的额外奖。
水的位置
有两支队伍参加。你为队二作计划。两队将在同一地图所示的同样区域内执行相似的任务。
你队驻营在老公牛旅店，早上十点起程，下午五点返回，任务是提水。你知
交流
你想与另一个队交流，可将你的信息写在白纸上交到情报中转站，情报中转站可以为你传递信息。同样你也能够获得信息。信息到时我们会通知你。一条信息可容纳30个字。使用中转站没有限制。
两队也可以面谈。练习开始后20分钟内两队不能会面，之后每20分钟可以面谈一次。
在历时2分钟的会上每队只能有一名队员参加，开会不能携带任何文件或书写工具，会议安排通过中转站进行。
行进时间
独角兽---鼓45
鼓---星星15
鼓---野猪口哨45
野猪---皇家橡树15
队一和队二的地图
关于取水游戏的心得(网友travelfoxw提供)
游戏时间预算：
1、分组坐好3-5分钟，阅读材料3-5分。回答问题5分钟10-15分钟
2、游戏开始计时。
（a）在规定时间内完成游戏。增加寻求最优解环节，时间限制30分钟。90分钟（60+30）
(b) 未在规定时间内完成游戏。最多允许增加30分钟110分钟（80 +30）
3、公布各组路线与得分10分钟
4、休息5-10分钟
5、反思30分钟
6、各组共享（小组数*3-5 分钟）20-30分钟
7、教官总结，补充。10分钟
合计170-180分钟
反思引导问题：
1、通过做这一游戏反映了我们工作环境中的哪些问题。
a)、游戏进程中的小组行为。
b)、游戏规则中对于工作环境的隐喻。
2、若要提高游戏得分——盟友组总得分，我们应该怎样做？联系到工作中，如果要提高工作绩效，我们能做些什么？
a)、自身行为，团体行为。
b)、游戏规则。
感悟要点：
1、同理心与自我参照准则。
小游戏：人字手形
我们每个人在思考问题，做出判断，采取对策时，都容易采用自我参照准则，根据自己的目标，利益，思维方法，做事准则来推测他人的思维与行为。——“以几推人”
因此，有的小组就会认为盟友组的目标也是取水或取瓶，并且认为这是理所当然的。这就容易出现利益的冲突（赢——输）模式的思维方法。因此，就会出现盟友组避开采集点，取用资源的情况。事实上，每个人的目标与利益有所不同，可以通过合作各取所需，共同获得更大利益。（如同游戏中一个取瓶，一个取水。）因此在合作时，可以考虑了解对方所需以及其目标后，再决定是协作，还是分割工作区域，以免干扰。
2、信息共享与沟通
工作环境中，部门间的关系如同盟友组一样，需要合作，需要沟通，才能有效完成工作。而部门间的信息沟通是一个瓶颈环节。游戏中中转站的设置就是一个沟通障碍，信息只有通过中转站才能交流传达，这大大降低了沟通速度与效率。企业在组织设置时也存在此类问题。
而20分钟一次的面谈隐喻了部门间的信息交流往往是由领导个人采取的行为。这种交流显然也是效率低下的。因此，部门间应打破藩篱，充分共享信息。了解彼此的目标与需要，提供对对方可能有用的信息（类似于游戏中，互相交换采水点资源信息），在达到己方目标的同时协助对方达到目标。
3、整体与局部（部门）利益
部门利益的提升不应以毁坏总体利益及资源为代价。有时部门利益的提高无意中会给其他部门带来麻烦或不可挽回的损失。（如游戏中，先取瓶的组可能将水倒掉，毁坏资源。）
协作与配合应该有3个层次：
（1）不考虑其他部门（人）的利益，达到自己目标的最优化就可以了。“其他人的目标不关我的事。”
（2）考虑其他部门（人）的利益，避免利益冲突。权责区分明确。“我们各管一块，互不冲突。”
（3）进行协作。我们怎样做才能提升我们2者的利益。为了这一目标需要我做什么，我是否能做到。我需要对方哪些协助。我们如何协调工作步调。
（如游戏中，共走路线，先走水，后走瓶）
4、组织规定的协调与优化
有时，企业各部门间的利益冲突是由于组织规定不合理形成的。（例如游戏中，共享路线应该水队先走，瓶队后走，但游戏规则规定瓶队8：00出发，而水队10：00出发，若双方同时向共享路线的起点皇冠走，则瓶队先到45分钟，可能造成资源浪费。）如果能根据各部门实际情况，改进规定，就会减少部门间利益冲突，提高功效。
5、沟通
a)、信息控制与保密应适当。部门内信息的共享可以加速信息的理解与统一认识的过程，也有利于开发每个人的智慧，使大家积极思考，协助决策。每小组1份资料阻碍了信息共享。某些企业出于保密的考虑，为了防止资料外泄控制文字材料或其他信息。有时可能要以沟通效率下降为代价。
b)、圆桌会议，头脑风暴的方法对于组内发散性思维是有利手段。
c)、会说：能够清楚的告诉别人你的目标与需要（自己成功的必要条件），取得
对方的理解与支持。
d)、会听：能够正确的理解别人告诉你的信息。如果不确定，会利用结构式提问求证。
6、会议的组织
会议需要一定的灵活，也需要一定的程序
会议需要：a)、主持者，控制秩序，把握方向。
b)、记录员，记录议题、点子与思维火花。
c)、发散思维时的技巧、（“Yes and”, not “yes but”）
d)、在讨论方案时的工作方法。
是个人共同讨论答案路线，
还是信息共享，目标明确后，个人思考方案，有基本方案后，再共同讨论。
7、工作中应有所取舍，很难达到利用所有资源，获取所有利益。
8、时间压力与目标选择
有时限于时间压力，很难保证在规定时间内，圆满完成任务。此时可以考虑降低目标，将完成工作任务放在第一位。如：有的组认为在规定时间内不能完成最优化路线，他们就选择满意目标（合起来达到必须分值）
9、互相信任与换位思考
在游戏中，水队与瓶队的速度不一样，水队的速度为瓶队的2倍，因此在沟通路线时会出现瓶队认为水队无法走完那么多水点的情况。类似的，在现实工作中，互相不理解不信任，也是会产生的。这与我们习惯使用自我参照准则思维有关。在工作中，应当尽量相信其他部门行为与要求的合理性，因为这对于他们往往是合理的优化过的选择。
游戏规则的修改：
两队加总分达到1750分才算合格。否则瓶队走田字格右上角和右边分支路线，水队走除星、葡萄外其他水点，即可得1600分。
网友travelfoxw提供的答案,供参考：
据我计算取水游戏最高分可达到1900分，加上加分100，合计2000分
路线为：
水：公牛--满月--皇冠--马蹄--独角兽--鼓--野猪-野猪--鼓--独角兽--大象--公牛
比规定时间提前5分钟到达。
得分：1000分
瓶：锚--葡萄--锚--君首--皇冠--马蹄--独角兽--鼓--锚
或锚--君首--铃--君首--皇冠--马蹄--独角兽--鼓--锚
规定时间正好用完
得分；900分
要点：水队于11：15分到达皇冠，瓶队于11：30分到达皇冠，只要水队比瓶队先到重合路线，则共享资源不会浪费。因此，瓶队可以去葡萄或铃一次，等水队到皇冠后再到皇冠。
加强团队沟通力训练的团队游戏
加强团队沟通力训练的团队游戏 沟通在团队建设中起着非常重要的作用，如果缺少有效的沟通，团队就会陷入混乱状态。如何让团队理解沟通的重要性，提高自己的理解能力，同时能够让给对方理解自己呢?这里介绍几个提高团队沟通力训练的团队游戏，游戏简单有趣。 1.传话游戏 游戏规则： 1.所有的成员纵向站成一排，面朝一个方向，准备做信息的传递。 2.教练向第一个成员讲述一个故事或事件。 比如有一个这样的常见范例： 早上，小明的妈妈给了小明十元钱，让小明去买早餐，小明买了一斤油条和两杯豆浆，爸爸吃的是米饭，妹妹吃的是蛋糕，妈妈喝了一倍牛奶，爷爷直夸小明是一个好孩子。 3.教练要求从第一个成员开始讲故事在规定的时间内从第一个人传递给下一个人，注意只能给下一位队友讲一次，并且不能让其它的人听到，最后看哪个小组传递的信息最为准确。 在这个游戏中，需要每位成员能够准确的传递信息，因为每个人的表达以及理解的差异性，在传递的过程中可能会出现信息失误。这是一个很好地锻炼沟通力的练习。
2.哑人排序 游戏规则： 所有队员站成一条直线，游戏过程中不允许用语言交流。按照以下的要求将队伍进行重新排序：生日排序、姓氏笔画排序、拼音顺序、幸运数字排序等。 这个游戏需要在失去语言能力的情况下，锻炼另外一种方式的沟通能力，即通过肢体的表达来传递信息，通常沟通的方式不只有语言这一种方式。 3.盲人排序(瞎子排队) 游戏规则： 所有队员站成一排，并带上眼罩。在不允许说话的情况下，按照要求将队伍进行重新排序：生日排序、姓氏笔画排序、拼音顺序、幸运数字排序等。 这个游戏是在失去视觉的情况下，锻炼团队成员的沟通能力。视觉在沟通中起到什么作用呢，在沟通的过程中，沟通的方式使多种多样的，除了语言、肢体外、眼神也是一种很重要的交流工具，一个眼神可以传递的信息是多种多样的。 4.驿站传书 游戏规则： 所有队员站成一列，面向前方，任何人都不能转身。给最后一位队员看一个汉字或数字，此人需要将信息传递给前方的队友。传递信息时，不能用嘴发出任何声音，手不能伸过前面人的肩膀，除了手以
沟通与协调能力讲义含答案.doc
第一章 第一节沟通的含义和特征 一、沟通的含义 ●沟通就是用语言交流思想 ●沟通就是通过大众传播和人际沟通的主要媒介所进行的符号的传送 ●沟通就是传者与受者对信息的分享 ●沟通就是符号的转移，而且这种转移允许人进行有意创造 现代意义上的沟通，就是人们为着某种交际目的，所进行的信息传递与接受过程，这种信息可以是言语信息，也可以是文字信息，还可以是姿势语言信息。 二、沟通的特征 ●目的性--- 人类的任何沟通都是一种有目的的行为，没有任何目的的沟通，是不存 在的 ●选择性--- 人类的沟通是因人，因事，因势而变化的 ●双向性--- 沟通，是一种双向的交流活动，缺少了任何一方，都无法实现真正意义 上的沟通 ●互动性--- 沟通不仅是一种双向的交流活动，还是一种互动的行为，在沟通过程中， 任何一方刁难合作，都会导致沟通的失败 第二节沟通的过程和要素 一、沟通的一般过程 反馈 信息编码信息接收译码理解 传递 发送者接收者 噪声 三、沟通的主要因素 ●信息--- 指能被接收者的感觉器官所接收到的刺激，它是沟通活动得以进行的最基 本因素 ●发送者--- 信息发送的主体，这个主体既可以是个人，也可以是群体 ●编码--- 指将所要传递的信息，按照一定的编码规则，编制为信号 ●信息传递--- 指发送信息者通过一定的传递渠道，将信息传递给接收者 ●接收者--- 信息接收的主体，这个主体既可以是个人，也可以是群体 ●译码--- 又称“解码”，是指信息的接收者将所接收到的信号，依照一定的规则还原 为自己的语言信息，这样就可以理解了。 ●理解--- 指接收信息者的反应，成功的沟通，应该是信息发送者的意愿与信息接收
课堂中沟通及破冰游戏大全
二、课堂中沟通及破冰游戏大全 1.[破冰游戏]串名字游戏 游戏方法： 小组成员围成一圈，任意提名一位学员自我介绍单位、姓名，第二名学员轮流介绍，但是要说：我是***后面的***，第三名学员说：我是***后面的***的后面的***，依次下去……，最后介绍的一名学员要将前面所有学员的名字、单位复述一遍。 分析：活跃气氛，打破僵局，加速学员之间的了解 2.[破冰游戏]面对面的介绍 游戏规则：将所有人排成两个同心圆，随着歌声同心圆转动，歌声一停，面对面的两人要相互自我介绍。 注意事项： （1）排成相对的两个同心圆，边唱边转，内外圈的旋转方向相反。 （2）歌声告一段落时停止转动，面对面的人彼此握手寒喧并相互自我介绍。歌声再起时，游戏继续进行。 3.[沟通游戏]画图 规则： (1)、图形贴于写字板后 (2)、人只能站在板后，不可走出来，有30秒思考时间。 (3)、描述第1图时，台下学员只允许听，不许提问。--单向沟通 (4)、描述第2图时，学员可以发问。--双向沟通 (5)、每次描述完，统计自认为对的人数和实际对的人数。
游戏说明的道理： 双向沟通比单向沟通更有效，双向沟通可以了解到更多信息。 ----对听者而言： 1）自认为自己来做会做的更好----单向沟通时，听的比说的着急。 2）自以为是----认为自己做对了的人，比实际做对了的人多 3）想当然----没有提问，就认为是（可根据学员出现的问题举例） 4）仅对对方提要求，不反求诸己----同样情况下，为什么有人做对了，有人做错了？我们为什么不能成为作对了的人？！ 5）不善于从别人的提问中接收信息 ----对说者而言： 1）要注意听众的兴趣所在 2）要对所表达的内容有充分的理解与了解 3）存在信息遗漏现象，要有很强的沟通表达技巧 4）要先描述整体概念，然后逻辑清晰地讲解 4.[沟通游戏]商店打烊时 以下是一个简单的倾听测试。 1、先将习题（一）的内容发给学员，讲师说一个情节（情节内容见习题二），让学员去回答下面的12个判断题 2、做完习题一之后，将习题二发给学员，让学员看刚刚说的情节进行判断，提醒学员不要受习题一答案的影响 3、最后公布答案 习题（一）：商店打烊时 请不要耽搁时间正确错误不知道 1、店主将店堂内的灯关掉后，一男子到达T F？ 2、抢劫者是一男子T F？ 3、来的那个男子没有索要钱款T F？
如何提高领导的沟通和协调能力
如何提高领导的沟通和协调能力 基础公共课程部李澍 交换一个苹果，各得一个苹果，交换一种思想，各得两种思想。领导干部的沟通和协调不仅是一种技巧，更是一种艺术。研究表明，工作中70%的错误是由于不善于沟通，或者说是不善于谈话造成的。学校的发展依靠管理，管理的执行依靠干部。美国管理学家福勒特认为，管理就是沟通协调，这句话指出了沟通协调能力是领导干部所有能力中最重要的一种。中层干部作为学校管理的中流砥柱，在贯彻落实领导决策的过程中，良好的沟通协调能力是推动工作有效开展的助推剂，往往决定了事情的成败。 一、什么是沟通协调能力？ 沟通：是指人与人相互之间传递,交流各种信息、观念、思想、感情,以建立和巩固人际关系的综合，是社会组织之间相互交换信息以维持组织正常运行的过程。 协调：是指行政管理人员在其职责范围内或在领导的授权下,调整和改善组织之间、工作之间、人际之间的关系，促使各种活动趋向同步化与和谐化,以实现共同目标的过程。 二、沟通的类型
（一）下行沟通。即上级机关按隶属关系向下级机关传递信息，以便上下互相了解。把上级机关或该机关首长的关心情感向下传递，增强团队精神。 （二）上行沟通。即下级机关按隶属关系向上级机关传递信息。做到两点：第一、如实反映情况，第二，适时沟通。 （三）横向沟通。也叫平等沟通。即同级部门或同事之间传递信息，沟通感情，理顺关系。旨在协调左右关系，争取理解、合作与支持。提倡相互尊重、互相关心、互相帮助、共同提高的态度。 （四）内外沟通。即同校外单位和外部公众之间传递信息、联络感情的活动，目的在于消除隔阂，增进了解，取得支持。 三、如何提高沟通协调能力 （一）在实际工作中加强学习 社会在改革，事物在不断变化，提高沟通协调能力不仅要加强理论知识学习，更重要的是在实际工作学习实践。 （二）增强服务意识 公课部是一线教学部门，更是服务部门。在学院建设示范关键时刻，公课部将一如既往地坚持为各系人才培养服务，为专业建设服务。 （三）创新性开展工作
沟通合作游戏配合
沟通游戏：笑容可掬 沟通与合作的培训游戏，本培训游戏以一个很热闹的形式，加强了团队之间的沟通与交流，同时能够增进彼此之间的感情。 培训游戏规则和程序 1.让学员站成两排，两两相对。 2.各排派出一名代表，立于队伍的两端。 3.相互鞠躬，身体要弯腰成90度，高喊***你好。 4.向前走交会于队伍中央，再相互鞠躬高喊一次。 5.鞠躬者与其余成员均不可笑，笑出声者即被对方俘虏，需排至对方队伍最后入列。 6.依次交换代表人选。 相关讨论 1.这个游戏给你最大的感觉是什么？做完这个游戏之后，你有没有觉得心情格外舒畅？ 2.本游戏给你的日常生活与工作以什么启示？ 总结 1.人们常说，当你面对生活的时候，你实际上是在面对一面镜子，你笑，生活笑，你哭，生活也在哭。面对别人的时候也是这个道理，要想获得别人的笑容，你首先要绽放自己的笑容。所谓己所不欲勿施于人，既然你不想让别人对你绷着脸，为何要对别人绷着脸呢？ 2.在团队合作中，彼此之间保持默契，维系一种快乐轻松的氛围，会非常有利于大家彼此之间的沟通，也会加快我们的合作步伐。 参与人数：集体参与 时间：5分钟
场地：空地 道具：无 应用：（1）促进团队成员间的沟通与交流（2）使大家尽快活络起来 沟通游戏——画图 规则： 1、图形贴于写字板后 2、人只能站在板后，不可走出来，有30秒思考时间。 3、描述第1图时，台下学员只允许听，不许提问。--单向沟通 4、描述第2图时，学员可以发问。--双向沟通 5、每次描述完，统计自认为对的人数和实际对的人数。 游戏说明的道理： 双向沟通比单向沟通更有效，双向沟通可以了解到更多信息。 ----对听者而言： 1）自认为自己来做会做的更好----单向沟通时，听的比说的着急。 2）自以为是----认为自己做对了的人，比实际做对了的人多 3）想当然----没有提问，就认为是（可根据学员出现的问题举例） 4）仅对对方提要求，不反求诸己----同样情况下，为什么有人做对了，有人做错了？我们为什么不能成为作对了的人？！ 5）不善于从别人的提问中接收信息 ----对说者而言： 1）要注意听众的兴趣所在
培训沟通能力的经典游戏
培训沟通能力的经典游戏 培训沟通能力的经典游戏一：消除隔膜，初次见面 见面3分钟时是你留给他人第一印象的最重要的时刻，同样在一个会议或培训的刚开始，如何让大家更加活络起来，是关系培训是否成功的关键，下面的小游戏就可以用于消除大家的陌生感。 游戏程序和规则 1.第一步： (1) 给每一个人都做一个姓名牌。 (2) 让每位成员在进入培训室之前，先在名册上核对一下他的姓名，然后给他一个别人的姓名牌。 (3) 等所有人到齐之后，要求所有人在3分钟之内找到姓名牌上的人，同时向其他人做自我介绍。 2.第二步： (1) 主持人作自我介绍，然后告诉与会人员：“很高兴来到这儿!” (2) 快速绕教室走一圈，问：“如果你今天不在这儿，你会在做什么不情愿做的事情呢? ” (3) 注意让问答保持在一个轻松活泼的氛围之内。相关讨论 1.当你在寻找你的姓名牌上的人的时候，你是不是也同时认识了很多其他的人?经过了这个游戏，你是不是感觉大家的距离近了好多? 2.在第二步中，当你们谈到自己可以不用做自己不愿意做的一些事情，你会不会发现坐在这里听课是一件比较惬意的
事情? 总结 1.在开始的课程中，主持人一定要注意保持一个积极、幽默的态度，以便让大家迅速的消除腼腆等情绪，然后让大家好好的熟悉起来;同时有助于大家积极的发言。 2.如果没有调动起来情绪，学员没有积极举手回答的话，讲师可以有意识的点名让同学回答，以调动气氛。参与人数：集体参与时间：20分钟场地：不限道具：姓名牌 应用：(1)团队沟通 (2)培训或集体活动前的熟悉和沟通 (3)主持人开场白，帮助主持人与大家进行沟通和交流 培训沟通能力的经典游戏二：提高情商，情感病毒 情感是人与人交往中的重要因素之一，强烈的感情尤其是负面的情绪会在人与人之间有如病毒一样传播开来，这个小游戏可以方便快捷的说明这一点。游戏规则和程序 1.第一轮： (1) 游戏开始前，所有人围成一圈，并且闭上眼睛，主持人在由学员组成的圈外走几圈，然后拍一下某个学员的后背，确定“情绪源”，注意尽量不要让第三者知道这个“情绪源”是谁。 (2) 由学员们睁开眼睛，散开，并告诉他们现在是一个鸡尾酒会，他们可以在屋里任意交谈，和尽可能多的人交流。 (3) 情绪源的任务就是通过眨眼睛的动作将不安的情绪传递给屋内的其他三个人，而任何一个获得眨眼睛信息的人都要将自己当作已经受到不安情绪感染的人，一旦被感染，他的任务就是向另外三个人眨眼睛，将不安的情绪再次传染给他们。
沟通协调能力
沟通协调能力 大家下午好，非常高兴有机会和在座各个管理层的诸位领导者共同切磋领导理论当中一个重要的方面，就是领导的沟通与协调能力。在座的实际工作中的每一位领导者应该都有非常丰富的管理经验、领导艺术和管理的才能，恰恰可以通过一个培训的平台把大家深藏于内心的丰富经验、领导才华和能力加以整合，把它从理性上、理念上和理论上加以升华，变成管理的规律性的东西。它会进一步提高大家的工作效率和管理技效。所以我想从两点和大家探讨问题，第一方面的问题就是怎么把握人的差异，进行组织协调；第二个方面，怎么样认知领导角色，善于进行自我协调，怎么认知每个领导者自己的能力素质，把资源整合以后对自己能力素质整体的协调管理？第一个问题，管理者要把握人的差异，善于进行组织协调。 从第一大的方面进行组织协调的，我想谈四个问题，第一个就是什么是协调和沟通的问题，就是协调与沟通能力的认知，第二个方面就是组织目标的协调，第三个方面就是工作关系的协调，第四个方面就是人际资源的协调。 一、协调沟通能力的认知。在现代管理当中，做过的调查。世界有名的《财富》杂志曾经对世界500强的高层主管，比如美国通用电器，还有播音，北美银行，美浮石油，可口可乐，沃尔玛，对他们提了一个的问题，在管理中感到自己失败的原因是什么？造成管理失误最主要的原因应该是哪些方面？几乎高层主管大多数是这么回答的，在管理中失败的最主要的原因是缺乏管理人的技能，不善于管理人。还有就是国家行政学院经常对市局级领导进行培训，在培训过程中曾经也做类似的问卷调查，列出十种能力，请他们回答在这十种能力当中最需要培训的是哪种能力，这些能力包括决策，用人，协调，沟通，对下属的谈话等等。问卷回来之后，排行榜首占到问卷79。8%，认为这批领导者最需要协调的安排。排序第一位的是协调沟通能力，这明在管理当中协调沟通已经变得非常重要，到底什么是协调沟通？ 协调是指领导者运用自己的权力，威信以及各种方法，技巧，使领导活动中的各种资源各种关系，各种层次，各个环节，各个因素整合起来，行动一致，形成组织活力，社会合力，达到组织目标，取得组织绩效。一种管理过程称其为协调，应该从某种意义上来领导者善于协调还是不善于协调会使同样的组织权力产生不同的权力效益，或者协调沟通已经成为领导者维系组织正常运转的重要的纽带，所以从意义上讲组织就是一种有利社会协调发展的重要单元。善于协调还是不善于协调往往会使同样的权力产生不同的权力效益，例子有成功者有失败者。上个世纪80年代到90年代IT业当中的佼佼者苹果公司，在创始人乔布丝的领导下苹果公司创造了很多的辉煌奇迹。比如电脑的发明以及他们所研发的苹果I型、苹果II型，现在用的DOS系统也是苹果公司研发的。苹果公司有300多员工，每个人都成了百万富翁，所以人们当时称苹果公司是日不落公司，人们称为佼佼者，可是如今人称苹果是枯萎的苹果、衰败的苹果。有的领导者不善于协调管理，把一个稀世珍宝给毁了。作为领导者的协调应该大体是两个方面，一个有效的协调管理过程，领导者既要善于内协调也要善于外协调，所的外协调就是本组织和外部社会环境的资源整合叫外协调。内协调是领导者对组织内部员工资源的整合，叫内协调。分析苹果公司为什么衰败，为什么成为枯萎的苹果，关键是领导者既不善于内协调也不善于外协调，首先他不善于外协调，
促进职员沟通交流的小游戏
第四章：沟通交流 良好的沟通是我们人际交往成功的重要因素，在企业中良好的沟通可以控制预期、使员工专注于工作、减轻恐惧和忧虑、在企业中维持一种乐观上进、信心十足的氛围。员工是企业最坚定的同盟，也可成为企业最大的对手。其中，上下沟通至关重要。 而且，我们要经常进行沟通。维持一种经常性的沟通机制，强化员工对公司的责任感和支持度。重大决定前和员工多交流。多数公司常犯的一个错误，就是简单地告诉员工一些公司决定，不作任何解释。员工其实具有很好的判断力和洞察力，他们要的不仅是公司的决定，而是希望参与到决策过程中。所以应该放手让员工参与到公司整个分析决策过程中来。如果你作出裁员或规模缩减等艰难决定时，一定要秉承一种公正和有人情味的态度。在这种情况下，员工会理解公司的决策，他们更在乎别人对待自己的态度，而不是实际困难本身。 你希望得到别人的尊重，员工也不例外，这一点对你今后所有沟通工作具有指导意义。站在员工的角度来看，你希望掌握公司哪些情况？公司应该告诉你什么信息？以何种的方式来告诉你？ 不要向员工隐瞒坏消息。如果你能像对待成绩那样坦诚对待问题，你在员工心目中的地位和信任感会大大提高。记住：和员工进行交流沟通时，要从员工角度出发，己所不欲，勿施于人。把握住这个原则，保持和员工的良好沟通，不管是企业发展良好还是紧急关头，上下将团结一致，众志成城。 游戏65——交流体操： 一、游戏目的： 使学员知会信息交流模式及沟通中引导交流的方法。 二、游戏程序： 1、概念说明与活动说明。 2、替成员戴上面具年，成员不能看到自己的面具，其他成员也不可以泄露。 3、成员除了不知道自己的面具是什么样之外，可以清楚地看到其他成员的面具的内容。 4、提供讨论话题，要求每一个成员自然地与别人联络，特别强调每个人做他自己，不是角色扮演，也不必猜测自己的面具的内容，只要按自己的意思反应，当别人反应时，要遵从对方面具上的指示语对他有所反应，再次强调，不准告诉别人他的面具内容，但需要按指示语做联络反应。 5、20分钟之后停止联络，并请每位成员猜测自己头上的角色和指示语，然后将面具取下大声念出来。 6、团体统整。可请成员分享，在本游戏中是否联想到工作中哪些事件，可以修改成“我”来表达，而能有效地达到沟通的效果。 三、游戏准备：
户外集体游戏大全——破冰游戏
1.[破冰游戏]串名字游戏 游戏方法： 小组成员围成一圈，任意提名一位学员自我介绍单位、姓名，第二名学员轮流介绍，但是要说：我是***后面的***，第三名学员说：我是***后面的***的后面的***，依次下去……，最后介绍的一名学员要将前面所有学员的名字、单位复述一遍。 分析：活跃气氛，打破僵局，加速学员之间的了解 2.[破冰游戏]面对面的介绍 游戏规则：将所有人排成两个同心圆，随着歌声同心圆转动，歌声一停，面对面的两人要相互自我介绍。 注意事项： （1）排成相对的两个同心圆，边唱边转，内外圈的旋转方向相反。 （2）歌声告一段落时停止转动，面对面的人彼此握手寒喧并相互自我介绍。歌声再起时，游戏继续进行。 3.[破冰游戏]我是谁？ 活动目标： 1.协助学生认识自己眼中的我，及他人眼中的我。 2.增进学生彼此熟悉的程度，增加班级凝聚力。 活动程序： （一）教师发给每位学生一张A4影印纸。（二）学生两两分组，一人为甲，一人为乙（最好是找不熟悉的同学为伴） (1).甲先向乙介绍「自己是一个什么样的人」，乙则在A4纸上记下甲所说之特质，历时五分钟。 (2).教师宣布活动的规定为：「自我介绍者，在说了一个缺点之后，就必须说一个优点」。 (3).五分钟后，甲乙角色互换，由乙向甲自我介绍五分钟，而甲做记录。 (4).五分钟后，教师请甲乙两人取回对方记录的纸张，在背面的右上角签上自己的名字。然后彼此分享做此活动的心得或感受，并讨论「介绍自己的优点与介绍自己的缺点，何者较为困难？为何会如此？个人使用那些策略度过这五分钟？」。两人之中须有一人负责统整讨论结果。 （三）学生三小组或四小组并为一大组，每大组有六至八人。 (1).两人小组中负责统整的人向其它人报告小组讨论的结果。 (2).分享后，教师请每位同学将其签名之A4纸（空白面朝上）传给右手边的同学。而拿到签名纸张的同学则根据其对此位同学的观察与了解，于纸上写下「我欣赏你…，因为…」。写完之后则依序向右转，直到签名纸张传回到本人手上为止。 (3).每个人对其他组员分享他看到别人回馈后的感想与收获。 （四）全班学生回到原来的位子 (1).教师请自愿者或邀请一些同学分享此次活动的感想与收获。 (2).教师说明了解真实的我与接纳真实的我之重要性。 6.铁钉 说明:请问有没有人玩过这个?不是要大家吞铁钉，请放心。请将12根铁钉放在铁钉头上，不可以碰到木头，脑筋急转弯的答案就不必了。可能和不可能都是答案之一，取得共识就好。另外，说明一下，铁钉盒只是为了装铁钉方便，没有任何蹊跷，各位不用研究了。 规则(1).不可以使用外力 (2).不可以使用暴力(3).不可以使用念力
沟通小游戏完整版
沟通小游戏 集团标准化办公室：[VV986T-J682P28-JP266L8-68PNN]
培训游戏之撕纸与沟通 撕纸与沟通看似毫无关系的两件事被设计在一起，主要是为了根据这个向大家展示沟通与否以及沟通是否到位将对结果产生极其大的影响。很多培训课程都会涉及到团队或上下级间的相互沟通问题，一味下定义培训方式没有任何的意思，通过这个撕纸与沟通的培训游戏将让大家对沟通的理解更加到位。 参加人数：所有人员 游戏道具：A4纸 游戏规则 培训师将A4纸发给每一个人，然后，然大家闭上眼睛，比且不许说话，这时培训师告诉大家对纸张进行“折”或“撕”的处理，比如，培训师先说：大家把纸从中间对折，然后再对折，撕掉一个角，最后，再展开一边，然后再次撕掉一个角……，直到培训师认为可以结束为止，让所有学院睁开眼睛，展开自己手中的纸，比一比和旁边的学员有什么不同之处。 游戏讨论 你认为自己最后的纸张和别人的是否不一样如果不一样，你认为原因在那里 你认为只是听从命令，而不询问和沟通是否对最终的结果有影响影响之大是否能决定项目的成败 总结 1、双向反馈渠道即沟通，受到严厉的阻障将直接影响结果的成功完成。 2、沟通必须建立在一个十分明确的目标框架之内才能有效进行。比如我们改变这则培训游戏的规则，我们允许学员和培训师进行沟通对话，但却始终不交代撕纸的最后成型即任务目标，我想学员也无法实现目标要求——因为没有目标。因此上级领导，不仅要时刻与下属沟通，而且还必须能清晰的描述任务目标。所以有时对部下的批评责怪难免牵强，因为很有可能是因为任务描述不清造成的。撕纸游戏也告诉了我们不仅要学习沟通的方法和技巧，还要学习沟通的基本能力。 沟通技巧拓展培训游戏《诚实的牙签》 1.拓展训练游戏编排目的 在众人面前展示自己其实是沟通中重要环节，你是否能敢于“示众”在很大程度上显示着你能否在沟通中取得主导地位。 2.时间 15分钟
沟通与协调能力考试
沟通与协调能力 考 试 69分 (一) 单选题：每题1分，共30题，只有唯一一个选项正确 1. 两个领导职位对某人都有同等重要的吸引力，但他只能选其一，属于（） (A) 双趋向型 (B) 双回避型 (C) 趋避型 (D) 角色型 [分值： 2. 顺逆有度指（） (A) 合理的要“逆” (B) 暂时无条件满足的要“顺” (C) 只群众意愿反映的是眼前利益的要“逆” (D) 群众意愿所反映的眼前利益如需以牺牲长远利益为代价，应“逆” [分值： 3. 对于（）沟通，可以避免层级障碍 (A) 书面沟通
(B) 当面沟通 (C) 文书沟通 (D) 沟通 4. 领导协调的创造性表现在（） (A) 是一种潜在能力 (B) 领导协调的对象是发展着的 (C) 领导协调的任务是不变的 (D) 和领导实践紧密联系 5. 人与人之间心理上的距离越近，则会产生（） (A) 认同性情感 (B) 结合性情感 (C) 分离性情感 (D) 敌对性情感 [分值：
6. 领导者在处理下属人际冲突时不应（） (A) 冷静公正 (B) 晓以大义 (C) 坐山观虎斗 (D) 折中调和 [分值： 7. 人类沟通的（），使他跟动物的沟通区别开来 (A) 目的性 (B) 选择性 (C) 双向性 (D) 互动性 [分值： 8. “欲交易，必先交友”是（）的表现 (A) 阿拉伯商人 (B) 土耳其商人 (C) 北欧商人 (D) 爱尔兰商人
[分值： 9. 如将未完成的工作带回家中，可能会引起（）的冲 突 (A) 角色期望发出者在 (B) 角色之间 (C) 个人和角色之间 (D) 角色期望发出者之间 10. 下面哪些不是潜在冲突的原因（） (A) 人与人之间目标的对立 (B) 工作岗位分工不明 (C) 人均分配 (D) 人际利益需要相争 11. 良好的认知能力，必须具有的特性不包括（） (A) 全面性
有效沟通游戏
传递信息 形式：4--5人 时间：10-12分钟 材料：一则摘自报刊杂志的简短文章。 场地：教室及可利用的教室外的场地（比如走廊）/ 应用：（1）沟通技巧训练； （2）聆听技巧训练 目的 演示说明信息在通过各种“渠道”加以传递时时往往会失真。 程序 1事先从近期报刊杂志中摘录一则2-3段长的文章，但不要是最热门的新闻。2将赏分成4-5人一组。 3将各组成员从1-5号分好次序。 4请1号留在教室内，其他人先出去。 5你把故事念给各组的1号听，但不允许他们提问或做记录。 62号可以从教室外进来，每组的1号负责将故事复述给2号听。 73号进来，2号将故事再复述给3号听。 8每组的5号都听到了故事。 9讲师抽查几组5号学员，请他们复述一下听到的故事。 讨论 1每个传递者是否遗忘了一些内容？是哪些？ 2故事在传递中，出现了哪些错误或篡改？ 3我们如何才能注重加强记忆和理解？在现实生活中，我们可以采取哪些方法？总结与评估 1我们会发现，在这样的住处传递过程中，每个传递者都不可能把全部内容详细地传递给其他人。 2造成这种情况的原因有：语言表达、理解能力、对相关内容的熟悉程度等方面的不同造成的。 3为了加强和注重记忆和理解，我们可以注意聆听其关键词、边听边想，避免断单取义。
猜谜语 形式：集体参与 时间：10分钟 材料：如下页所示的谜语，白纸若干。 场地：教室 应用：（1）团队沟通； （2）团队协助； （3）聆听技巧培训。 目的： 1导入关于聆听或沟通的课程，说明我们中很少有人是真正好的聆听者。 2通过运用像这些谜语一样幽默轻松的游戏，很快提高学员们的聆听技巧。 程序 1请大家在一张白纸上由上至下标出1-8八个数字。 2讲师宣布接下来将提出一系列问题，每个问题都有一个很简短的答案。 3学员所需做的就是将答案记在纸上。注意：每道题只念一遍。 4讲师将下面的8个谜语一一念给全体学员听。 聆听练习：猜谜语 ●1我国法律是否规定成年男子不得娶其遗孀的姐妹为妻？ ●2如果你晚上8：00上床睡觉，设定普通闹钟第二天9：00将你吵醒，你能 睡几个小时？ ●3在我国，每年都庆祝10月1日国庆节，在英国，是否也有10月1日？●4如果你只有一根火柴，当你走进一间冰冷的房间时发现里面有一灯，一个 燃油取暖器，一个火炉，你会先点燃哪下来获得最多的热量？ ●5平均一个男了一生可以有几次生日?平均一个女子一生可以有几次生日? ●6根据国际法规定,如果一架飞机在两个国家的边境坠落失事.。那些不明身份 的幸存者应当被安葬在他们准备坐飞机去的国家呢，还是出发的国家？ ●7一位考古学者声称发现了一枚标有公元前48年（48B。C。）的钱币，这可 能吗？ ●8有人造了一幢普通的有四堵墙的房子，只是每面墙上都开着一个面向南的
《沟通与协调能力》试题100分标准答案
《沟通与协调能力》试题100分标准答案 （）是指人们在思考问题时，跳出常规，改变思考对象的空间排列顺序，从反方向寻找解决问题的办法 A.正向思维 B.逆向思维 C.发散思维 D.惯性思维 答案：B 毛泽东致信林克让其多看点理论书，旨在（） A.提高其文化修养 B.增加其文化知识 C.培养理论学习的兴趣和热情 D.提高专业素质 答案：C 哪种防范体制能够释放社会成员所承担的社会风险（） A.要建立健全社会安全阀系统 B.要坚持社会公正原则，协调利益关系 C.要建立社会道德思想教育的体系 D.要建立明察秋毫的社会监控与预警机制 答案：B 由于秩序的混乱和人们心理状态的失衡以及情绪的波动，人们容易偏听偏信，容易受传闻和谣言的蛊惑，容易产生非理性行为，所以需要（） A.加快处理谣言的来源 B.转移公众的注意力 C.事后披露事实真相 D.揭露谣言，控制信息的混乱传播 答案：D 一个角色期望发出者提出矛盾性的要求所导致的冲突是（） A.角色期望发出者内在的冲突 B.角色期望发出者之间的冲突 C.自身和角色之间的冲突 D.角色之间的冲突 答案：A 德国人在谈判的过程中按照计划表一步步地去实现，这份计划表包括（）
A.交易程度 B.谈判的实质问题 C.对方的意愿 D.对方要达到一个什么样的目标 答案：B 以知识、经验、问题、观念的传达为主的是（）信息 A.认知性 B.感知性 C.情感性 D.理解性 答案：A 下面那些做法不是协调与上级关系的艺术做法（） A.展其长，避其短 B.及时汇报，反复疏通 C.大事讲原则，小事讲风格 D.完全服从指挥 答案：D “大抵观书须先熟读，使其言皆若出于吾之口；继以精思，使其意皆若出于吾之心，然后可以有得尔。”是指（） A.有些书时要泛读的 B.提倡囫囵吞枣似的读书 C.熟读精思很需要下工夫 D.怎样才能记的踏实 答案：C C＝n［2n／2+(n-1)］公式中，C为（） A.管理的跨度 B.已存在的人际关系 C.下属的人数 D.可能存在的人际关系 答案：D 下面哪些不是团体关系的管理范围（） A.设立联络员制度 B.加强思想建设 C.设立层级机构
撕纸——沟通游戏
游戏类型：人际沟通 参与人数：20-30人 所需时间：约15分钟 游戏场地：室内为宜 所需材料：准备总人数两倍的A4纸（废纸也可） 游戏目的： 1．体验沟通对人际交往的增强作用。 2．了解人与人之间产生矛盾的原因。 3．初步掌握人际沟通的方法。 游戏步骤： 1．全体学生分别坐在自己的位置上。 2．教师给每位学生发一张A4纸。 3．教师发出游戏指令： （1）请大家闭上眼睛。 （2）游戏的全过程不许提问题。 （3）按照教师口中叙述的动作进行操作。 1）首先，把纸对折。 2）第二次对折。 3）第三次对折。 4）然后把右上角撕下来。 5）把纸转180度，再把左上角也撕下来。 （4）请大家睁开眼睛，把纸打开。 4．请每一位同学在全班展示自己撕的纸。（会出现不同的图案） 5．教师给每位学生再发一张A4纸。 6．教师重复相同的指令，再做一遍上次的游戏。唯一不同的是，这次学生睁开眼睛并且可以提出问题。 7．请每一位同学在全班展示自己撕的纸，相互交流游戏经验。 相关讨论： 1．第一次游戏，大家接受的指令是一样的，为什么会有这么多不同的结果？ 2．完成第二次游戏之后的结果又是怎样的？反馈在游戏中起到了什么作用？ 3．相同的游戏，为什么两次的结果会有如此大的差别呢？ 4．通过这个游戏，你有什么样的感悟？ 游戏启示： 交流沟通是人类行为的基础。沟通就是信息发送与接收的行为，是发送者凭借一定的渠道，将信息传递给接收者，并寻求反馈以达到相互理解的过程。然而，许多问题都是由于沟通不当或缺少沟通而导致误传或误解，从而影响人际关系。 在学校，也有因为沟通方式不当，而导致误解，影响师生之间、生生之间关系的情况。此项游戏正是让学生明确矛盾产生的原因——沟通的误读。通过游戏让学生体会沟通的重要性，达到学生了解教师，教师了解学生的目的，进一步促进师生之间的和谐。 注意事项：
1如何提高沟通和协调能力
如何提高沟通能力与协调能力 一，沟通能力 所谓提高沟通能力，无非是两方面：一是提高理解别人的能力，二是增加别人理解自己的可能性。那幺究竟怎样才能提高自己的沟通能力呢？心理学家经过研究，提出了一个提高沟通能力的一般程序。 1.一般步骤 1.1开列沟通情境和沟通对象清单 这一步非常简单。闭上眼睛想一想，你都在哪些情境中与人沟通，比如学校、家庭、工作单位、聚会以及日常的各种与人打交道的情境。再想一想，你都需要与哪些人沟通，比如朋友、父母、同学、配偶、亲戚、领导、邻居、陌生人等等。开列清单的目的是使自己清楚自己的沟通范围和对象，以便全面地提高自己的沟通能力。 1.2评价自己的沟通状况 在这一步里，问自己如下问题： 1.2.1对哪些情境的沟通感到愉快？ 1.2.2对哪些情境的沟通感到有心理压力？ 1.2.3最愿意与谁保持沟通？ 1.2.4最不喜欢与谁沟通？ 1.2.5是否经常与多数人保持愉快的沟通？ 1.2.6是否常感到自己的意思没有说清楚？
1.2.7是否常误解别人，事后才发觉自己错了？ 1.2.8是否与朋友保持经常性联系？ 1.2.9是否经常懒得给人写信或打电话？ 客观、认真地回答上述问题，有助于了解自己在哪些情境中、与哪些人的沟通状况较为理想，在哪些情境中、与哪些人的沟通需要着力改善。 1.3评价自己的沟通方式 在这一步中，主要问自己如下三个问题： 1.3.1通常情况下，自己是主动与别人沟通还是被动沟通？ 1.3.2在与别人沟通时，自己的注意力是否集中？ 1.3.3在表达自己的意图时，信息是否充分？ 主动沟通者与被动沟通者的沟通状况往往有明显差异。研究表明，主动沟通者更容易与别人建立并维持广泛的人际关系，更可能在人际交往中获得成功。 沟通时保持高度的注意力，有助于了解对方的心理状态，并能够较好地根据反馈来调节自己的沟通过程。没有人喜欢自己的谈话对象总是左顾右盼、心不在焉。 在表达自己的意图时，一定要注意使自己被人充分理解。沟通时的言语、动作等信息如果不充分，则不能明确地表达自己的意思；如果信息过多，出现冗余，也会引起信息接受方的不舒服。最常见的例子就是，你一不小心踩了别人的脚，那幺一对不起就足以表达你的歉意，如果你还继续说：
情侣间的沟通游戏
情侣间的沟通游戏 当烛光晚餐和严肃的恳谈都对你们的关系改善不大，也许，你们该尝试一种新的沟通方式了。有没有一种沟通，无须指责和抱歉，重要的是度过一段真诚而舒展的时光。 想不想体验一下？本刊特邀台湾畅销书作者、身心灵专家张德芬独家设计的一套“双人舞”——在家就能做的情侣间的沟通游戏。 张德芬 美国加州大学MBA，曾为台视知名女主播。2002年开始，专心研修心灵成长课程及心理治疗方法，获中国国家心理咨询师执照。2007年6月出版畅销书、身心灵成长小说《遇见未知的自己》。 如果你新婚燕尔，不到半年就对婚姻生活兴味索然；如果你和伴侣每日匆忙，情感日渐疏远却无暇恳谈；如果你的Mr.right让你渴望结婚的激情不断退却……不用问，昔日的情感加油站正在变成日益萧条的冬季牧场，搞不好还是硝烟渐起的战壕。怎么办？找个昔日约会的烛光餐厅，情话重温？还是关掉电视，端坐在沙发上严肃谈谈？也许，这些办法你都试了但没什么用。 不要着急。也许浪漫与正式的场合已不太适合你们。你们需要的是另一种新鲜的沟通，既有心灵的触碰，又有身体的接纳。果真如此，哪里比家更合适呢？熟悉的居室，熟悉的穿着，熟悉的气息，熟悉的你和他/她。 因此，你们只须抽出一点时间，做一下下面的尝试。无须指责，不要抱歉，也不要严肃地思考。选几个喜欢的动作来做。每次半小时左右，每周一次就够。这种沟通游戏既简单又亲密，完全可以变成伴侣生活的一部分，一种特别的习惯，一种在家里的亲密约会。尤其“老夫老妻”，效果更加妙不可言。 下面，就请你们随意穿着，挑一处家中干净的地板，或者干脆就在床铺上，也许还有轻柔的音乐和温暖的灯光，开始吧—— 感恩是最美的能量。当你的注意力聚焦在值得感谢的事情上，就会发现值得感恩的东西原来是如此之多，无论人或事。 两人面对面跪坐。这个姿势谦和而沉静。采用此坐姿，双方的交流会更为贴心。另外，跪坐对于消化系统也大有好处，还可促进腿部的血液循环。实在不习惯跪坐也可以用座垫垫在后臀部。 接下来，两人轮流说一件生活中让你感激的事。“我真幸运有你这样的好老婆”，“我感谢我的工作搭档总是无私地帮助我”，“我庆幸父母的身体还都比较健康”……就这样，你一言，我一句。千万不要过于凝重，气氛轻松随意，态度真诚就好。直到有人感到腿麻，必须要换姿势为止。 帮对方轻轻按揉双腿，等到对方腿部的麻劲儿过去，就可以进入到下面的“双人舞”了。 信任是任何关系的基础。当你把自己完全交托给对方时，对方也能全心全意地回应你。 两人面对面跪坐，双手互握对方手腕，并注视着对方的眼睛。之后两人轮流向对方说：“我相信你。”说话时情感要真诚，像任何一次你们之间的郑重承诺那样。之后，一方慢慢吸气，抬头，颈部彻底向后放松，身体也开始向后倾。拉住他/她的另一方要量力而为，不要勉强。保持5个深呼吸的时间长度之后，就可以换人做了。 做这组姿势可以双方来回较劲儿，帮助对方增加脊柱的柔软度。在促进血液循环的同时，对于纠正驼背和两肩下垂的不良姿势也有极佳效果。要注意，双方的呼吸最好一致。每次深吸气都用鼻子，不要用嘴。用意念把气吸到丹田的位置，再深深地呼气。 来去几个回合之后，可以恢复跪坐的姿势，双方深情拥抱。注意体味在“信任”的氛围下，这样的拥抱和平时是否有所不同。用心去感受对方身体的脉动和体温，以及它们传达过来的信息。
9个经典的课前破冰热身小游戏
9个经典的课前破冰热身小游戏 发布日期：2015-11-10来源：厦门金华达职业培训作者：小张 雨点变奏曲 一、目的：活跃气氛，增强学员的注意力。 二、时间：5分钟 三、场地：不限 四、道具：无 五、步骤： 1、学员在培训师的指导下完成表现“小雨”、“中雨”、“大雨”和“暴雨”的动作： “小雨”——手指相互敲击 “中雨”——两手轮拍大腿 “大雨”——大力鼓掌 “暴雨”——跺脚 2、培训师说：“现在开始下小雨，小雨渐渐变成中雨，中雨变成大雨，大雨变成暴风雨，暴风雨减弱成大雨，大雨变成中雨，又逐渐变成小雨……，最后雨过天晴”（可用于演讲和欢迎嘉宾等场合：“让我们以暴风骤雨的掌声迎接……”） 六、分享： 如何使用散乱变成有序？ ?来来歌? 一、目的：教室上课前学员精神不集中时或活动开始及迎嘉宾。 二、时间：10分钟 三、道具：清唱或配以录音带、卡拉OK 四、步骤： 1、先教唱一遍正确歌词（配合拍手）。 “来来来朋友们，将你的‘头儿’抬(举)起来，向前摆，向后摆，转个圈圈放下来。”（两遍）2、主持人可接着说为让各位放开心情，现在要借各位的身体“用一用”，现在请大家跟着我的动作一齐唱。 3、配合改编歌词，继续唱“右手”、“左手”、“右脚”、“左脚”及“屁股”。唯最后在做屁股动作时，是全场最易欢笑时候，可夸张点或请学员再示范一遍。 4、尾奏：可加爱的鼓励。 六、分享： 1、视时间或学员情绪将改编歌唱予以选择。唱到来来来应做招手状。 2、音不可太高，要将歌曲的喜悦及心中的快活自然流露出来，节奏渐快，注意动作变化三分钟测试 一、目的：测试用幽默的方式指出，人们往往做不到阅读指令并且按照指令的要求去做。 二、时间：3分钟 三、场地：教室 四、道具：读与做测试题（限时3分钟）、计时器 五、步骤： 1、宣布这是一个测试他们沟通能力的游戏，测试有时间限制，答题时间最长为3分钟。 2、把测试题发给大家（注意把试题正面朝下扣在桌上）。 3、试题全部发完之后，说：“现在开始！”这时学员才把试题反过来开始做。
培训人必备 19个经典实用的破冰小游戏
培训人必备| 19个经典实用的破冰小游戏 ▌1、倍受攻击 目的：体验被排挤的滋味 内容： 抽出一人做箭靶。 在地上画一个圆圈，或用绳圈也可，“箭靶”站在中间，其他人要拍打他最少3次。但不可给“箭靶”碰到，被碰到的人便要做“箭靶”了。 （备注：如有8人以上，分为两组为佳，这可易于走动。） 变化：“箭靶”可拉人入圈（这个圈一定要大一点），帮他一起捉人，即圈内人越来越多，直至所有人都入了圈为止。 ▌2、毕加索 目的：考沟通能力 时间：10~20分钟 材料：笔和纸 内容： 组长先预备数张画了圆形的纸。最好有多张。每两人配对比赛。开始前，每一组合背对背而坐。在指定时间内，一人负责讲圆形，另一人则负责画圆。画圆的人，只可听不可问，也不可让讲的人看到。时间到，就看谁画得快而准。也可对换角色。 备注：这游戏可看到各人不同的沟通问题。组长可在游戏后，讲解沟通的艺术和重要。
▌4、谁是密友？ 目的：了解谁是好朋友 内容： 大家围圈站，一人站在中间。 组长问：“当你想找人倾诉时，在这个小组中，你会找谁？”此时，所有人便要闭上眼睛。 站在中间的人，就要走到他心中的密友前。当他说“OK”时，大家便可睁开眼睛。站在中间的人要分享他为何选这人？被选的也请分享他的感受，没有被选者如有不满，可提出抗议。 （备注：组长需有心理准备，随时有机会要处理冲突。） 变化：请站在中间的人闭眼，请大家按自己与他的适当距离而站。请他看看这距离适合吗？是否如他所指望的？（可能有些他以为很Friend的，却站得很远。） ▌5、喜怒哀乐 目的：增加欢乐气氛，也可带出非语言沟通的限制 时间：20~30分钟 材料：字条 内容： 先选出5~6人进行“传表情”，其他人在旁作观众。 “传表情”的组员一行直排向前望，可坐也可站立，但不可以回头望。 主持人把表情字条如“怒火中烧”，“风情万种”等让最后的组员抽出一张。准备好
沟通协调能力
沟通协调能力 沟通协调：不可或缺的管理才能，使人迈向成功的力量。 一、高效沟通 世界上没有完全相同的树叶，也没有完全相同的两种意识，正是由于意识不同，人与人之间，就不可能永远保持一致，难免会出现意见不同，也会出现误会与争执，不论是让别人了解你，还是你去了解别人，唯有相互沟通才能达到共识。 1．名人名言 最受尊敬CEO，全球第一CEO，美国当代最成功最伟大的企业家，通用电气公司总裁杰克?韦尔奇说：“管理就是沟通，沟通再沟通。” 2．关于管理沟通的三个50% 管理中50%的问题是因为沟通不够造成的； 50%的管理问题是需要通过沟通去解决的； 管理者50%的时间应该用于沟通。 上述数据和声音告诉我们，沟通是管理活动和管理行为中重要的组成部分，是企业和其他一切管理者最为重要的职责之一，是人类行为的基础。但是，在现实的管理活动中，我们常遇到很多头痛的事情，如部门间无法协调，公众评价对你不利，你的想法别人无法理解，不知道如何表达不赞同的意见等，这一切说明良好的沟通能力是一个管理者必须具备的基本条件。因此，对管理者而言，如何提高沟通能力，创造很好的环境，是具有切实意义的重要课题。 （二）沟通的重要性 使思想一致、产生共识； 减少摩擦争执与意见分歧； 疏导员工情绪、消除心理困扰； 使员工了解组织环境、减少变革阻力； 使管理者洞悉真相、排除误解； 增进人员彼此了解、改善人际关系； 减少互相猜忌、增强团队凝聚力。 （三）何谓沟通 沟通到底是什么？目前在学术界可谓是众说纷纭，莫衷一是。10多年前，美国威斯康星大学的F?丹斯教授就统计过，人们对“沟通”下的定义，已达126种之多。 大英百科全书：“用任何方法，彼此交换信息，即指一个人与另一个人之间用视觉、符号、电话、电报、收音机、电视或其他工具为媒介，所从事交换信息的方法。” 《韦氏大辞典》：“沟通是文字、文句或消息之交流，思想或意见之交换。” 西蒙认为，沟通就是“可视为任何一种程序，借此程序组织中的某一成员，将其所决定的意见或前提，传递给其他成员”。