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基层干部培训教材

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生产部

2003年10月

前言

世界著名的改善大师今井正明先生认为:改善企业生产运营绩效的关键在于现场。对于任何一个欲在未来竞争中成为世界一流的生产型企业来说,“重视现场”应成为企业及所有员工的共识。

现场是企业生产运营活动发生的场所。所有企业都必须从事与赚取利润相关的主要活动:开发、生产和销售。而现场正是这些活动发生的场所。

现场是企业信息的直接来源。在现场中,可以清晰的观察到生产活动中的过程、各种浪费与不合理现象。

现场是制造型企业的基础。现场管理水平的高低,将直接影响质量、成本、交期等各项指标的实现。

现场是一面镜子,直接反映出企业经营管理水平。

现场是企业挖掘内部潜力,提升竞争能力的重要来源。日本企业曾成为全世界制造型竟相学习的对象,日本企业的成功与持续不断的重视现场管理与改善密不可分。

现场管理与改善是一项低成本的活动,无须投入复杂的技术、昂贵的设备,只要透过5S,目视管理、质量圈等,便能有效获得高水平的质量和利润。

现场管理与改善是企业适应现代竞争、迈向精益企业的重要支柱。

中兴康讯生产部是中兴通讯公司的单板制造中心,现场班组长等基层干部是现场管理和改善的参与者、推动者和宣传者,是现场管理和改善的主导力量,在组织日趋扁平化的今天,现场班组长将被赋予更大的责任,现场管理人员水平的高低,将直接影响着企业发展速度。

因此,重视对现场班组长等基层干部的培训对于康讯生产部来说至关重要。

为了保证培训教材编写的全面性、专业性。我们组织了生产体系设备、工艺、质量、管理等各领域的十多位资深专家,对教材的编写内容、教材重点分布等进行了多次商讨,最后拟定这份基层干部培训教材。

生产部部长:

副总经理:

目录

第一部分管理知识

第一章基层干部的要求概述…………………………………………………………….

第二章班组长的工作职责及如何履行职责…………………………………………….

第三章日常班组会议组织……………………………………………………………….

第四章部属的培训与教育……………………………………………………………….

第五章每日管理要点

第1单元7S管理……………………………………………………………………….

第2单元工作纪律管理……………………………………………………………….

第3单元生产进度管理……………………………………………………………….

第4单元生产质量管理……………………………………………………………….

第5单元问题的反馈………………………………………………………………….

第二部分专业知识

第一章I E基本知识……………………………………………………………………….

第二章6S I G M A基本知识………………………………………………………………….

第三章防静电基本知识………………………………………………………………….

第四章工艺基本知识…………………………………………………………………….

第五章I S O9000体系及内审技巧……………………………………………………….

第六章Q C工具介绍……………………………………………………………………….

第七章设备的维护管理………………………………………………………………….

第八章统计学基本知识及应用………………………………………………………….

第九章计算机应用初步(N O T E S、W I N D O W S系统、防病毒等)……………………….

第三部分素质提升

第一章时间管理………………………………………………………………………….

第二章沟通技巧………………………………………………………………………….

第三章职场礼仪………………………………………………………………………….

第四部分公司政策

第一章部门K P I指标了解……………………………………………………………….

第二章R C T系统掌握…………………………………………………………………….

第三章职工工资计算方法……………………………………………………………….

第四章生产部激励办法介绍…………………………………………………………….

第一部分管理知识

第一章基层干部的基本素质要求概述

诚善为本、信誉立身;乐观自信,尊己重人;处事果断、守约守时;以身作则、公平正直;

宽广的心胸;

良好的沟通协调能力;

团队协作精神,大局观念;

能够识人用人;

快速反应能力—眼快、手快、腿快、反应快;

点燃下属的激情—激励能力;

善于组织团队—组织能力;

统筹策划能力;

能够掌控全局;

培养培训下属的能力—管理者都是培训师;

问题意识—不但要解决问题,更要发现问题、反馈问题;

独立决策能力;

掌握解决问题的思路与方法;

正确理解指令,并不折不扣地执行;

富有社会责任心―我们的工作是为整个依附中兴生活或生存的团体工作而承担社会责任心,我们的工作失误是对整个依附中兴生活或生存的团体的不负责。

第二章班组长的工作职责及如何履行职责

一、班组长的工作职责

1、依据生产计划的安排结合物料准备以及所属生产设备的情况.安排所属组别达成生产

计划并切实保证生产效率和质量。

2、按上级指示安排工作.

3、正确应用相关工艺文件,检查监督生产员工严格执行工艺要求。

4、针对生产线出现的问题进行分析,提出有效改进和处理措施。对不能自己解决的问

题反馈给相关工程师和有关部门解决,保证生产顺畅.

5、严格现场管理,检查和监督车间内部员工的工艺纪律7S执行要求。

6、严格控制,检查所属班组的材料消耗,防止物料遗失、超标损耗,有效降低生产成本。

7、有效召开班组早会,明确当日生产目标任务,分析存在问题,落实改进措施,宣传,

执行公司的有关政策、制度、管理措施等。

8、结合实际需求,在每月10日前申报相关的低值易耗品,生产辅料需求计划,汇总到统计员处.

9、负责班组所属的工具、设备,仪器仪表的管理,安排有关人员每天检查确认完好,保

证防静电设施可靠有效。对有故障的及时报相关科室和部门处理解决.

10、现场生产安全直接负责人,下班前应检查本组责任范围的安全、包括水,电,气,物

料, 工具、设备,仪器仪表等.

11、协调班组内外的工序交接工作,了解员工的思想动态,做好员工的思想工作.

12、依据员工的日常工作表现和绩效指标,在有效沟通的基础上对所属班组员工实行周

考核和月考核.

目标:

1、各种生产计划达成率100%

2、交检合格率100%.

3、有效维持,执行现场管理,做到有序作业,文明生产.营造良好的参观效果.

4、物料损耗低于万分之五.

二: 组长的责任的履行

1、组长的责任履行

整个部门管理体制有如金字塔形状,每一层都有其相应的权力,责任,管辖范围.

我们的组织机构:

高层管理人员

中层管理人员

基层管理人员

作为基层管理人员,他直接面对一线工作,他的职责就是将上级及计划的目标具体地分配到每一个操作员手中.一项政策和任务地完成,是依赖于基层人员地努力.管理者的职责就是准确,高效地诱导,帮助组员,达成分配的任务.

小组的特点

小组是组织生产,创造财富地直接场所,组长要管理好一个组,首先要对小组的特点,有个明确的认识.可以概括为: “小,全,细”三个字.

(1)小

小,是班组这个群体结构的特点,主要表现为群体规模小.它是相对于整个公司的全体员工而言,属于小型群体.虽然人数少,但工作上需要紧密配合,工作场所一般来说又比较集中,因此,组员之间有着经常面对面的直接交往.在交往中,你影响我,我影响你,彼此之间的情绪,积极性等都有很大的影响.

(2)全

“麻雀虽小,五脏俱全”.由于小组是企业各项工作的落脚点,如企业的生产计划,质量管理,经济管理,生产管理,设备管理,安全生产,人员培训等等许多工作,都是通过小组来落实的.”全”是小组工作的重要特点.这一特点,一方面对组长自身提出了较高要求,如组长要善于安排与支配自己的时间和精力,去处理纷繁复杂的各项工作,在生产技术上要求过硬,能指导和带领大家去完成生产任务,还应具备小组管理各方面的基础知识,能较好地处理管理中出现的各种问题.另一方面则要求组长善于团结人,使用人,善于依靠组员,特别是骨干员工(如技术员,物料员,助拉等)去推进工作.一个人的力量是有限的,单枪匹马,事必躬亲,是做不好组内工作的,组长应善于依靠集体,发挥小组的集体力量.

(3)细

企业的各项任务,经过层层分解,分细,到了小组一级,还有分细,即把工作落实到每一位员工,就不能不考虑每个员工的具体情况和具体特点,只有把工作做细,才能把工作做深做好.

了解小组的特点,还有认识到组长在组内的主导作用.组长与组员的工作场所是一样的,但由于所处的工作层次不一样,其相应的内容就有所区别.组员如何,工作效率的高低,工作质量的好坏与组长的引导有着直接的关系.组长充当中层管理人员和基层管理人员的信息传递者,其传递速度的快慢,信息的准确度.会大大影响员工的工作成果.传递速度过慢(如,工作联络单迟迟未落到一线工作人员的手中,就会造成工时,人力,物力的浪费)无形中增加了工作成本,影响计划达成,同时增加了员工的工作量.信息传递有误(如,对工艺文件理解有误或置之不理,光凭直觉和以往的经验做事)就会造成工作的严重失误,较大浪费了人力,物力.

2、培养组员的质量意识

我们都知道一个公司的生存,发展,都取决于公司能不能赢利,公司生产能不能赢得客户.因此,小组得各项管理工作都应紧紧围绕”提高产品质量,增收节支,提高经济效益”为前提.产品质量依靠工作质量来保证, 增收节支要靠例行节约,挖掘潜力来实现.有了质优价廉得产品,才谈得上提高经济效益.质量,成本,效益,者三者是相互关联,以较低的物质损耗生产出优质的产品,这是取得经济效益的关键.质量是产品进入市场的”通行证”,是经济效益的血与肉,是公司的生命.因此,不论那个小组,都有责任设法使自己班组的每个成员,牢固地树立起质量第一的观念.质量意识是企业的基础意识,要让这种意识渗透到自己小组的各项生产中去,使每个员工均以提高产品质量为己任,牢固树立起”精诚服务,凝聚顾客身上”---满足并努力超出顾客期望.每一道工序对下一道工序负责.组长在生产过程中应把好质量关,进度关,组织好组内的运作,加强组内控制.

3、组长间的沟通

介绍一种由加拿大的柏恩博士提出的,分析人们在交往中所处的心理状态的方法,这种方法叫人际交往分析或相互作用分析.它的基本理论认为,一个人的个性由”父母”,”成人”,”儿童”这三种心理组成.

“父母”状态以权威和优越感为标志,通常表现为统治人,训斥人,命令,责骂以及其它权势式的作风.当一个人与他人交往时,”父母”成分占优势,其行为往往表现为:独断专行,以命令的口吻,权威的架势,板起脸来教训人.讲起话来总是”你应该-----“.”你必须-----“,”你不能-----“.

“成人”状态表现为客观和理智.其行为表现为待人接物冷静,理智,尊重别人.这种人讲起话来总是”我个人的看法是-----“,”你认为这样会------“.

“儿童”状态象婴儿的行动,表现为服从和任人摆布,一会儿逗人喜欢,一会儿发脾气使人讨厌.这种状态出自一时的感情冲动,其行为表现为任性,冲动,感情用事.

上述三种心理状态汇合成人的个性,蕴藏在人的潜意识之中,在一定的条件中,他们会不自觉地必须出来.根据相互作用分析理论,认为最理想地相互作用是”成人”.(即成人激励,成人效应)这是一种互应性交流,能使交流达到人们预期地效果.

以一个普通对话为例:

工人: 这个星期六要加班吗?

组长: 我看可能需要加班:

你就不想加班,想休息:

我怎么知道,想知道就去问主任吧!

前种回答表现了客观和理智,在这种情况下,交流便能顺利进行.后二种回答会使交流出

现尴尬局面,导致误会,关系紧张.因此无论是组长间的沟通还是组长与组员间的交往,都要以商量的口气,平等的态度.

生产的目标就是要保质保量地完成任务,这就需要各工序通力合作,如果组长间保持良好的沟通,能够共同探讨管理方法及生产中出现的问题,互相提供方便,整个公司的生产状态就会协调统一.

4、分析问题与处理问题

生产中会出现各类大大小小的问题,有很多问题需要组长在生产过程中去发现,去找到问题的实质所在,想办法避免错误的重复发生.对不能处理的问题,通过工程师及问题反馈机制,及时报警,汇总到相关科室和部门责任人.及时解决生产过程中问题,保持生产顺畅.

5、组长应该怎样对待自己

5.1: 以榜样的身份出现

首先谈谈组长在组内的”角色”.我们经常会听到这样的说法”像个班组长的样子”,人们对组长这一特定角色的理想要求,叫期待角色.而某个组长在行为上表现出来的角色叫实际角色,如果二者相符合,那就是一个名副其实的组长.可见组长与组员虽然工作场所一样.但在组员心目中,组长是有影响力的,怎样树立自己的威信,怎样建立自己的影响力呢?

5.2、严以律己,技术领先

个人影响力从何而来?古话说:”己身正,不令而行, 己身不正,虽令不从”.说明以身作则是很重要的.以身作则包括很多方面,在利益面前,在艰苦面前的态度等.组长自身有了好的品德,言行一致,以身作则,关心他人,这是一方面.另一方面,就是技术领先.如当一个校长不了解教育或教育规律.当一个厂长,缺乏经营管理知识等,那么这样的领导势必会制造混乱.同样当一个组长,各方面的技术不熟悉,也很难让下属信服.因此,组长平时应注意提高自己的技术水平,在组内处于领先地位.

5.3、集将,兵于一身

在小组内,组长是将,但对于上级来说,他又是兵,组长是集将,兵于一身的人.他必须兼备将的谋略,兵的实干.在小组内,组长是长,又是员.作为长,他的思想,技术等水平比别人高.作为员,他又必须把自己放在普通一员的平等位置上,使工人乐于接近.

6、正确听从上级的指令

前面谈到组长是集将,兵于一身的人物,那么怎样才能当好上级的兵呢?整个公司的管理是通过高层管理人员----中层管理人员------组长------工人来实现的,作为组长应以上级指令为原则.这样才能实现统一管理.对于上级的指令,组长要迅速而准确地去落实,不可拖延或主观行事.组长对生产实际情况最了解,应该给上级提供好的建议,当好上级的助手.组长开展工作时,应清楚了解要做的工作,制定简单而有次序的工作方法,计划及时间表,能配合上级的统筹,公司的目标.

7、对下属的管理方法

7.1: 发挥每个人的潜力

怎样才能搞好小组管理,搞好小组管理靠什么呢?要靠小组全体员工的积极性.因此,组长也应该懂一点行为科学.行为科学重视人的因素,它主要包括:心理学,社会学,文化人类学等.美国心理学家马斯洛认为,可以把人的各种需求按其重要程度和发生顺序,划分由低到高的五个层次.如图:

了解不同员工的不同需求及其心理发展水平,可以使工作有针对性.在员工中,各人的追求往往不同.有的实惠,有的重荣誉,有的对成就需要强烈.知道各自的迫切需要,有的放矢进行激励,从而有效地调动工人的积极性.经常了解员工的需求,是管理者应具有的一项基本功.对组长来说,更如此.

7.2、关心下属,灵活处事

组长应多关心组员的生活和实际困难,增加组长与组员之间,组员与组员之间的关系融洽,如员工需要请假,是否准假,这就需要组长去灵活掌握,随机应变是组长应备的本领.

7.3、正确引导,适时检查

也许有人会这样认为,只要迎合了管理对象的需要,就能激发他们的热情,管理工作也就易于开展,种看法是不对的.人的欲望是无止境的,往往都是得陇望蜀.没有严明的纪律和管理,没有统一的规章制度,只能是散沙一盘,是有令而不从的骄兵.因此要求组长对组员严格要求,引导员工认识到,没有好的工作态度就不可能有的产品质量.在技术方面也要加强指导以及懂的如何做好工作记录及撰写报告.

7.4、做好员工的有效评估(考核)

有效果,有技巧的工作成就评估可以将组长从平庸变为卓越.评估可以改善表现,所以追求成功的组织会经常有效地评估.我们对员工一定要有期望,对他们有足够的了解才会有正确的期望,而要对他们产生了解就必须有沟通.了解员工所需要的是什么,什么可以使他们满意,以及学习速度如何,找出卓越的员工,以及让他们成功的作业方法.没有期望,真正的成功就无法存在,领导力的关键之一就是确认员工对工作有适当的期望.有效评估的另一要求是可以预测.优异的成就不是偶发的事件,它是可预测,一再出现,有持续性,而且可观察的行为模式.外表,时间观念,对上级和下属的行为,可靠性,稳定性等等都是不会变的.这是人生中改变不了的模式.

有效评估规则有三条,也是评估技巧的基础:

1>: 要客观易懂,如果员工无法轻易了解就有改变规则.客观性要靠数据的计算,而非意见或主管臆测.

2>: 分清忙碌和生产力.要让人看起来很忙很简单,有些人甚至已经把忙碌变成一种艺术.所以,到底完成了什么工作和完成多少才是最重要的.

3>: 衡量工作,而不是衡量那个人.人际关系间难免有情绪的存在,可是为了有效的评估,我们必须尽量做到公平,公正,客观.当衡量工作表现时,必须衡量工作本身,衡量人员只会浪费精力.

总之,作为一组之长-----组长,任务是光荣而繁重的,要勇于挑起这副担子!

第三章日常班组会议组织

日常班组会议主要有早会、班组沟通会等。早会是班组每天工作的开始,目的是为了沟

通,拉近管理人员与员工的距离,传达车间、班组的要求,了解员工的需求。班组沟通会是开会时间不固定,会议内容相对较广,主要有两种类型:信息型会议和讨论决策型会议。

那么怎样才能组织好、召开好这些日常班组会议,达到有效沟通的目的呢?

一、班组早会:

1、要求

早会以车间班组为单位每天早上8:20到8:30召开,(倒班人员上班时间提前10分钟召开),召集人一般为班组长(车间主任、工程师参与)。

召集人员应再开早会以前准备好要讲的内容,最好在笔记本上列一个简单提纲,保证不遗漏。

早会列队整齐,工衣工帽的标准穿戴。

早会上除发言人外,其余人员保持安静,并注意聆听。

2、早会内容

1、检查出勤情况

2、提醒员工是否进行维护保养、是否进行防静电等相关检查。

3、强调现场管理、7S方面。

4、安全方面

5、质量方面,列举典型事例,树立先进,鞭策后进。

6、员工技能方面

7、对前一天生产进行总结

8、生产要求

9、当日生产计划

10、传达公司规章制度,介绍公司目前形势。

11、先进员工介绍工作经验。

12、鼓动员工士气、了解员工想法

13、其他。

3、早会注意事项

鼓励员工发言,提建议。员工的参与十分重要,因而早会时班组始终鼓励员工将自己的想法大胆提出,可以是班组间的协调,可以是上下工序间的配合等,更欢迎他们提合理化的建议。

早会应当是一块磨刀石,把每一个员工磨砺成一把锋锐的利刃,更应当是一块吸铁石,吸引住每一个员工,团结一次,齐心完成当日计划。

早会彻忌组织人员迟到、懒散、着装不整齐、毫无准备想到什么说什么。

早会不应当是班组长及其它召集人员发泄的场所。

好的早会应当能有这样的效果,使每一位员工都能够:

有所思――早会的参加,让员工回顾他们的昨天的工作,过去那样做到底效果如何?怎样才能做得更好?让他们思索,并受到启发和触动。

有所得――早会的参加,让所有的员工在轮训、经验交流中成熟,在班组辅导中成长,在分享经验中提高,在辩论中能力加强。

有所动――早会的参加,让员工精神饱满,斗志昂扬,恨不得马上开始行动。把现场搞好、质量搞好、生产搞好。

二、班组的沟通会。

1、开好班组的沟通会应朝以下几个方向努力:

1)现沟通会目标

2)使用最少的时间

3)令员工满意。

2、通常的会议注意事项:

1)提前将沟通会议时间、地点通知员工

2)沟通会议准时开始

3)沟通会议有预定的结束时间

4)在整个沟通会上,时间得到有效控制

5)让每个员工都有机会表达自己的观点

6)要求员工专心听取每个员工的发言

7)尽量避免某个人试图支配讨论。

8)沟通会应以取得的成果及一致意见进行总结

9)最好有沟通会议记录

10)沟通会以前准备好沟通内容安排

11)员工有机会参与沟通内容制定

3,会议的种类:

会议通常包括信息型会议和讨论型会议,信息型会议主要是班组长或相关人员与员工的单向交流为主,如公布某项规章制度甚至某包括些培训。内容包括:信息、知识、经验、观点等,会议主持者班组长必需集中员工的经历和注意力,并引导他们实现会议的目标。

讨论型沟通会:

首先需要确定要讨论的问题,如质量问题、员工情绪问题甚至包括组织某一项活动等。确定讨论目标,提出多个供选择的解决方案。在供选择的方案中作出选择,当然选择方案的办法会因情况不同。如组织某项活动,可采用员工投票的方式或取得一致意见的方式解决,对于质量问题可能要基于一系列标准,必要是可邀请权威人士参与。

班组长及主持人员应控制会议局面,讨论型会议依赖于员工与主持者(班组长)的相互作用,讨论时出现问题是不可避免的,有时应为人而产生,在任何情况下,班组长及主持者都有责任使其讨论热烈,确保员工都参与讨论,并保持讨论的正确方向。

会议中员工之间可能会发生冲突,冲突并不见得都是坏事,如果处理得当的话就是好事.所以问题不在于如何消除冲突,而是应当如何利用它有用的方面.许多情形下,人们之间的差异,竞争,敌对,以及其他形式的冲突都有益于会议的效果(例如讨论如何解决某个质量问题时).适度的冲突会带来以下有益的结果:

完成任务的动力和能量的增加.

通过观点的多样化,增加创新的想法.

让某个立场的支持者用事实进行说明,从而增加了对该立场的理解.

通过倾听不同立场的见解,加深了对论题相反立场的认识,从而有利于统一意见.

当每个人都尽力做到最好时,冲突自然会出现.对一个小组有利的事情不一定对其他小组有利.因此,冲突的管理成为处理有效会议的一项基本技巧.

导致冲突的原因:当两个个人或小组的要求不一致时,就产生冲突.若员工参加会议时已有自己对会议结果的期望,而不是通过会议与大家一起讨论,再得出对会议有利的结果时,就很容易产生冲突.下面四种情形经常会引起冲突.

沟通的误解:人们经常不注意听,结果误解往往会导致冲突.

感觉的不同:两个或更多的人遇到一件普通的事,却对事情发生有不同的观点.

价值观的迥异:不同的价值观体系导致人们对可接受的行为界定不同.

希望的结果不同:两个或更多的人对相同的问题希望解决的办法各不相同.

班组长如何处理沟通会议中的对抗,下面的办法将有助于你有效地处理敌对情绪: 明确目标. 冲突的出现有时是因为与会者对会议目标有不同的理解.因此,明确目标并对目标达成共识是重要的第一步.

寻求理解. 通常在争论时,人们不注意听别人的发言.他们忙于准备反驳意见而不会去倾听.作为会议的主持者,你应阻止这种现象的发生,并让对抗双方都可以讲出对方的立场和理由.

重视理性. 感情的涉及是对抗中一个当然因素,但如果会者太过于感性的话,就无法形成合适的决定.所以出于对结果的考虑,你必须关注于理性考虑-----事实,支持的理由,及如果接下来采取一系列行动可能存在的问题等.

提供可供选择方案. 什么样的方案会满足对抗中多种观点的需要?这是富有挑战性的环节.员工通常认识不到他们的解决办法怎么会有代替方案.

搁置问题. 当你认为一方需要时间考虑提出的论题时,将论题搁置成为处理矛盾的有效办法.这也是保全面子的办法.人们有时发现,即使他们已被对方的逻辑说服,也不得不强硬地反驳而不能改变立场.为此,论题列入议程,以便人们有时间再解决.

第四章部属的培训与教育

员工日常培训应从技能和素质两方面着手。

员工的心态培训

在职场中,对于职业人所有需求中,心态是第一位的!

工作场所是什么

学习的场所

个性、能力发挥的场所

获得生活费用的场所

人际关系的场所

生活的重要场所

竞争的场所

作为新员工的自觉

企业人的自觉

客户第一

企业是一个竞争的场所

团队的一分子

了解自己的职务

责任-分配给每一个人的职务都要规定“他该做什么及如何做”。不管是职务说明书也好,工作手册也好,只能规定一些基本的事项,它绝不能代表你工作内容的全部,随时注意自己对职务的看法要和主管的期望一致。

权限

义务

表现义务的方式有很多,其中如工作途中向主管做中途报告、公司的规范下进行工作、对权限外的事情需先请示有权限的人、遵守公司的规定、彻底地完成工作、是新近人员不可疏忽的义务。

了解你工作的前、后手

你不仅要了解你的职务内容,还要了解你的工作和其它部门、其他人的关系,也即你的上道工序和下道工序。你若能从前手、后手的更广泛角度来评估自己的工作,将更能把握住完成你工作的重点。简单地说,要使你的前手充分地知道你有哪些需求,这些需求对你的工作的完成有帮助。对于后手,是你的客户,你必须充分知道后手需要的是什么?如何充分地满足他们。

结论

你已能从责任、权限、义务三个方向分析、评估你目前的工作,相信你能很明确地回答下列六个问题:

明确地知道自己在公司整体工作中所占的位置及扮演的角色。

知道自己分担的工作范围。

知道自己负有哪些责任,具有哪些权限。

工作上接受谁的命令。

知道和自己工作最有关联的部、科及关系人。

知道自己工作好、坏的标准是如何决定的。

企业工作的基础守则

司期待的工作成果做得更好

懂得提升工作效果与效率的方法

在指定的期限内完成工作

工作时间,集中精神,专心工作

任何工作都要用心去做,要有防止错误的警觉心

做好整理、整顿

秉持工作的改善意识

养成节省费用的习惯

组织纪律培训

内容:《康讯激励办法》

方法:1)将《康讯激励办法》进行提炼,而后对员工进行宣贯;

2)知识竞答;

三、各工作岗位的基本技能培训

结全各个车间的实际技能要求,进行理论讲解;

实际操作演示;

培训效果考核,修正培训结果;

四、多能功岗位的培训

员工分阶段、分批次的轮流换岗;

对新岗位进行考核

五、生产现场的7S作业培训

内容:1)7S的理念宣导

2)7S的具体操作方法

方法:1)理论宣贯

2)现场操作演示

六、员工之间的沟通与交流

内容:主要介绍沟通的方式及注意点

方法:1)讲解

2)案例分析

3)小游戏

七、职场礼仪

八、问题的反馈方法及渠道

九、防静电基本知识

十、工艺基本知识

十一、设备的维护常识

说明:

以上内容均有相应的教材,可以依据内容的层次分阶段讲解。

十二、后备力量的培养(仅限于班组长)

选择正确的继任者

要选对人,人常言“只要功夫深,铁棒磨成针”,但是如果是木棒,恐怕就难以达到目的。

继任者的素质:

诚善为本、信誉立身;乐观自信,尊己重人;处事果断、守约守时;以身作则、公平正直;

宽广的心胸;

良好的沟通协调能力;

团队协作精神,大局观念;

能够识人用人;

快速反应能力——眼快、手快、腿快、反应快;

点燃下属的激情——激励能力;

善于组织团队——组织能力;

统筹策划能力;

能够掌控全局;

培养培训下属的能力——管理者都是培训师;

问题意识——不但要解决问题,更要发现问题、反馈问题;

独立决策能力;

掌握解决问题的思路与方法;

正确理解指令,并不折不扣地执行;

后备力量的培训方法

制订针对个人的培训方案,明确受训者要达到的目标与目的:

建立受训者的个人档案;

组织培训班,用班组长的教材进行培训;

针对车间、科室内发生的具体案例进行讨论、交流;

不定期发放一些其它公司的管理案例,让其传阅、并讨论写感想;

采用民意测验的方法,发现其不足并促其改进;

组长、助拉之间不记名互评;

岗位定期实践。

每周或每个月在生产管理岗位上实践,并在事后评估其成绩与不足。

记录实践者的实践情况,并与之交流。

转正答辩

记录答辩情况,并提出不足与要求。

第五章每日管理要点

第一单元 7S管理

开展7S活动的原因

原因:开展7S活动是为了能够给顾客提供最好的基本服务:多品种(P);高质量(Q);低成本(C);最短、最快的交货期(D);安全性(S)

1、定义、原因、目标

因整理(SEIRI)、整顿(SEITON)、清扫(SEISO)、清洁(SEIKETSU)、素养(SHITSUKE)这五项内容在日文的罗马发音中以“S”开头,故简称为“5S”。

5S最早来源于日本的一种家庭方式,针对地、物提出了整理、整顿两个S,企业将其引进内部管理运作,逐渐形成了今天广泛推行的5S。日本民间流传已有200多年的历史了。5S作为一种管理方法目前主要应用在日资、台资、美资企业中,开展5S活动是建立公司正常生产秩序、提高员工素质、确保产品质量、提升效率的有效办法。

康讯生产部追加了“安全”、“服务”形成了“7S”,其它可追加的S如:让顾客满意、保持微笑、培养悟性、办求简单化、注重仪表等等。

1.1 7S的定义及目的

1.1.1整理(SEIRI)

定义:清理物品,明确的判断要与不要,不要的坚决丢弃。

目的:A、腾出空间,使空间能得以充分利用;B、塑造清爽的工作场所。

在整理工作中常会出现两种不正确的思想:这里的所有物品都有用全都不能丢;公司不是我的,全部都能丢。这样一来不是阻碍了整理工作的进行,就是造成严重的浪费。

在整理过程中放置物品需遵守:遵循平行、直角、直线的原则一目了然。同时要注意在生产过程中要尽量不造成多余物。

根据物品的使用频率可进行合理的处理:

1、一年都未使用的物品——丢弃

2、半年至一年只使用过一两次的物品——保存到较远的地方

3、两至六个月使用一两次、一个月使用一次以下的物品——作业现场内集中摆放

4、一周使用一次、每天都在使用、每小时都在使用的物品——保存在工作现场附近

或随身携带。

另:在整理过程中需分清楚“想要”和“需要”的区别。

兴趣案例:

在一次整理中发现,小王在过去两年时收集了50多本杂志,放在柜子里。你问他为何不把它扔掉。他还宣称要把这些杂志保存起来作日后再看。你再问他这50多本杂志哪些是你真正需要的,他说都需要。最后换一个问法:“在过去一个里这50多本杂志有多少你重未碰过?”他竟然说:“大概40多本吧”。

由此可见有此人只是“想要”并非“需要”。

1.1.2整顿(SEITON)

定义:将整理好的物品明确的规划、定位放置、并做好标识。

目的:节约寻找物品的时间,可以快速安全的取得所需品。

整顿是提高效率方面的学科,在整顿过程中放置物品需遵守:易放易取、先进先出的原则。合理、规范的摆放物品并加以标识容易查找和归位。

1.1.3清扫(SEISO)

定义:经常清洁打扫,保持干净明亮的环境。

目的:使工作现场始终处于没垃圾、污垢、灰尘的整洁状态。

清扫除了要打扫看得见的地方还在打扫看不见的地方,想办法找出污染的源头。不要等有了污垢才来打扫,要经常打扫不让环境产生灰尘、污垢才是最重要的,所以日本人相信在进行清扫工作的同时也是在清理他们自己的头脑。

1.1.4清洁(SEIKETSU)

定义:维持以上3S,使其规范化,标准化。

目的:常整理、整顿、清扫,使现场始终保持整洁的状态。

这里所指的清洁并非是我们常说的干净清洁而是指对巩固整理、整顿、清扫所获得的成果。同时我们也应对整理、整顿、清扫有更深入的理解和体会,不断地实施改善。我们也可运用一些看板、标识、颜色、灯号等管理手法,使其规范化标准化,让以上3S充分发挥得淋漓尽致。如消火栓前会有用红色斑马线划出一个区域,目的是告诉大家勿损坏或非火灾时勿使用;车间采用一些看板记录当天的投入和产出情况是为了方便想了解此信息的人员一目了然获得自己想知道的信息等等,这些都是加强以上3S工作规范化的一些方法。

1.1.5 素养(SHITSUKE)

定义:自我规范行为,自觉的遵守、执行公司的各种纪律和规则

目的:养成讲礼仪、有道德、自觉遵守纪律等习惯

有些资料中素养也称“自律”,日语的中文写法是:“身美”。由此从字面上可看出首先是对人的外在美的要求,其实素养包括外在“美”和内在“美”两个部分。外在美我们应从着装、打扮方面着手,内在美我们应从讲礼仪、道德、使用礼貌用语、尊老爱幼、遵守规章制度、遵守民俗风情等方面着手。

常言道国有国法家有家规,任何一家企业都会为了让员工遵守纪律而制定一些规章制度、法则来约束员工的行为,希望籍此改变员工的素质,养成良好的习惯。其实规章制度只是素养中的硬件部分,真正让员工自觉做到身、心美才最关键。

一个干净清爽、整洁美观的工厂;员工整洁的服装仪容、良好的礼仪道德都能大大的提高企业的形象。所以换言而之:要提高企业的形象、提升产品的质量、提高生产效率一切都需从提高员工的素养开始。故也可以说“5S始于素养,终于素养”,很多资料把5S活动比作一个圆,而素养是圆心,一切皆以圆心素养为半径开展5S活动。

附仪表注意事项:

1)工作服是否干净

2)衣服是否有绽线和污垢

3)是否佩戴了不必要的首饰

4)工作时是否穿了适宜的工装

5)是否准备了擦拭的毛巾和手绢

6)努力保持身心健康和愉快

7)保持开心的容颜

8)常洗头、理发、保持整洁的仪表

1.1.6安全(SAFE)

定义:作业现场无污染、毒害,严格遵守安全操作规程。

目的:不造成人员、设备、产品的重大损失。

安全无论对于企业还是个人来说都是非常重要的,任何企业都不希望出现人员、设备、产品的重大损失,任何人都不希望由于操作不当带来惨痛教训,或者伤残陪伴一生。所在在生产过程中安全管理尤其重要,虽然目前我部门未出现重大安全事故,但小事故却时有发生,各班组长也应将此项内容作为日常工作内容。

1.1.7服务(SERVICE)

定义:提倡“为他人着想的”的服务精神

目的:为顾客、下工序、同事提供最大的方便

为“他人着想”的服务精神不仅在工作上,在我们的日常生活的行为准则中也应该遵守。为顾客服务:为顾客准时提供高质量的产品就是最好的服务当然还包括一些相关服务以及服务态度等等。为下工序服务:为下工序服务就是给下工序提供合格的产品严格控制经手产品的质量绝不让不合格品流到下工序,给下工序造成不必要的麻烦。为同事服务:为同事服务是指在力所能及的范围内尽量帮助同事,不使同事产生不愉快,以免给别人留下不好的印象甚至使影响彼此工作。例如,某女生A因近段时间的连续加班,身体疲惫情绪不佳,同事B 一句随意的唠叨引发了她的强烈不满,于是她借机与B争吵以发泄心中的不满,结局是两人都闹得不舒服,身边的同事也因两人的争吵心神不宁。如此一来A为她的同事们服务好了吗?她的借机发泄已经引起了周围同事的不舒服甚至不满。所以在工作中我们要尽量将心比心,多站在对方的立场考虑问题(换位思考)融洽与别人的工作关系。

1.2开展7S活动的目标

目标:营造一个舒爽的工作环境,提高企业人员的素质和体质;提高生产效率、提升产品质量、降低生产成本

2 职责

2.1公司“5S委员会”的职责

2.1.1公司“5S委员会”由康讯公司总工艺师领导,办公室设在康讯工艺部;成员由各事业部(中心办)相关人员组成。

2.1.2负责整个公司的5S知识宣贯;5S管理制度(标准)进行监督、检查;5S推行方案的拟定、5S活动的筹划。

2.1.3对公司各类场合进行不定期巡检,对严重5S违规事件,对责任人在公司网上点名通报批评或进行经济处罚。(处罚金额见附件1)

2.1.4总务部负责对A座5S管理制度进行监督、检查;组织相关人员对环境、人员工作纪律、各种规章制度进行不定期的巡检、月检查。

2.1.5总务部负责各事业部(中心办)办公域5S月检查得分汇总、公布并对各单位进行半年一次的考核。(办公区评分表请见附件2)

2.1.6总务部对办公区域每月检查发现的缺失项进行整改跟踪和复查。

2.1.7工艺部对生产体系5S管理制度进行监督、检查;对各种场合进行环境、人员工作纪律、相关规章制度进行不定期的巡检、月检查。(生产体系评分表请见附件3)

2.1.8工艺部汇总公布各生产体系事业部每月得分情况并对各单位进行半年一次的考核。

2.1.9工艺部对生产体系中每月检查发现的缺失项进行整改跟踪和复查。

2.2各事业部(中心办)、成员部门的职责

2.2.1严格执行公司7S管理相关制度和标准。

2.2.2 对本事业部进行5S知识宣贯;5S管理制度(标准)进行监督、检查;参于5S 活动拟定计划。

2.2.3按公司相关制度对7S工作进行不定期自检、检讨、持续改善。

2.2.4设置专人进行7S日巡查工作、安排人员参加公司月检查并负责完成评分表。

2.2.5参于公司相关7S文件拟定、公司7S活动的推动开展。

3、7S检查要求的主要内容

3.1整理、整顿

3.1.1环境对生产效率、质量来说都非常重要,人员在一种脏、乱、差的环境里低效的作业,是很难生产出高质量的产品的;而且透过整理使地、物能得充分利用降低了成本。

3.1.2工具箱、资料柜标识清楚;工具柜内物品摆放整齐、资料柜内资料摆放整齐。

3.1.3责任区内的物料及半成品等摆放整齐、标识准确清晰;不占用通道;不超出周转区;遵守直线直角放置(以周转区为标准)。

3.1.4合格品与不合格品分开放置;不同状态的单板分开放置。

3.1.5责任区内的工具、平板车、叉车、空周转箱、资料、夹具定点存放并摆放整齐;物品用后及时归位;待维修工具、周转箱等及时送修。

3.1.6烙铁表面干净(无锡渣、胶纸等)、摆放整齐、温度不超标;烙铁锡渣及时清理。

3.1.7桌面垃圾及时清理、台布无乱划乱刻现象;人员离座后物品桌椅归位、桌面无垃圾以及不用的工具和物品存放。

3.2清扫、清洁

3.2.1流水线体无灰尘;流水线上无垃圾。

3.2.2地面无垃圾、废料、积水、杂物、脏污。

3.2.3墙壁上无胶纸、电话号码以及其它张贴物。

3.2.4货架、夹具、设备、仪器无灰尘杂物、胶纸等粘贴物(标识除外)。

3.2.5工作台面无灰尘、不用的工具、锡渣等物。

3.3素养

3.3.1人员着装规范、无工作服严重破损、脏污现象。

3.3.2责任区人员不在车间吵闹、戏耍;工作时间交头接耳谈与工作无关内容。

3.3.3人员无行为松散(如手插在裤兜或衣兜里)、上班接听手机、将食物带入厂房现象。

3.3.4私人用品不能随意乱放。

3.3.5下班后关闭照明灯、工作结束或长时间不使用及时断开设备的电源/气源。

3.4防静电

3.4.1人员着装规范、无工作服严重破损、脏污现象。

3.4.2人员每天按时按次进行防静电手环、人体综合测试仪的检测并作好有效记录。

3.4.3机器、工作台布安全接地;无直接叠放、裸手拿放单板、单板放置无防静电措施现象。

3.4.4无人员不戴手环操作或手环未接地、不戴手套操作现象(视工位而定)。

3.5其它

3.5.1无地面掉单板、器件或单板乱扔的现象。

3.5.2各种记录填写要求及时、准确、规范、真实(如设备保养记录、烙铁测试记录等)。

3.5.3危险品、易燃物集中摆放标识清晰(如酒精、清洗剂、助焊剂等)。

3.5.4配电箱、空调机房、消火栓前1.5米无物品摆放。

4、检查和考核

4.1公司、各事业部(各部门)都应有相关7S检查、考核的制度和管理办法。

4.2检查分自检和公司性检查。

4.2.1自检是以事业部、部门为单位对管辖范围内进行7S检查。康讯生产部属于一个以部门为单位的自检单位。

4.2.2康讯生产部作为一个自检单位对本部门各车间制定了相关的评分标准和奖惩制度。(各车间评分标准请见附件4)。

4.2.3公司性检查是指由5S委员会对公司各种场合进行抽查、每月组织相关成员对A 座以及生产体系进行月检查(办公区评分标准请见附近件2,生产体系评分标准请见附3)。

4.2.4康讯生产部内部7S考核。

对车间考核。

将各单位7S得分作为车间、科室的一个考核指标项,并根据情况设定分数线,以区别达标和不达标,分数线以上为达标(包括设定线),分数线以下为不达标。

对班组长考核

班组长作为一个班组的负责人,同时也对本班组相关业绩负被考核责任。当月本班7S 得分情况将成为班组长考核得分的其中一项指标。与班组的薪酬有直接的关系。

4.2.5公司考核

公司“5S委员会”对各事业部(中心办)每半年进行一次考核。

评分标准为百分制:85分为合格线,95分以上为优秀,65分以下为极差。

半年综合评分在85分以上(含85分)为合格,半年综合评分在85分以下或半年中有一次检查评分在65分以下则判为半年考核不合格。

4.3奖惩

4.3.1部门7S自检结果与班组长、员工有直接的奖惩关系。

4.3.1.1每月7S扣分在七人次以上的班组长,负激励50元。

4.3.1.2在日常巡检中发现的问题参考生产部内部文件<<生产部激励办法>>对责任人进行负激励。

4.3.1.3办公区个人7S长期不达标,或改善不明显者按<<生产部激励办法>>处以30元至50元的负激励。

4.3.2公司性检查结果与事业部5S主管领导、5S委员、5S成员、所有员工有直接的奖惩关系。

4.3.2.1月检查分值连续两次在85分以下65分(含65分)以上的系统对本事业部5S 主管领导、5S委员罚款500元。

4.3.2.2对半年考核成绩在本系统排名前两名且综合评分在95分以上的单位主管领导、5S委员和成员进行奖励。(主管领导最高奖励3000元,5S委员最高奖励2000元,5S成员最高奖励1000元)

4.3.2.3对半年5S考核成绩在本系统排名最后两名且综合评分在85分以下的单位主管领导、5S委员和成员进行罚款(主管领导最高罚款3000元,5S委员最高罚款2000元,5S 成员最高罚款1000元)

4.3.2.4委员会秘书对各类场合进行巡检过程中发现的5S违规或不文明现象以及严重5S违规事件,对负责人公司网上点名通报批评或处以50至200元的经济处罚。(处罚条例请见附件1)

4.4生产部综合科负责建立自检扣分项、考核档案。

5、自检中最常见的问题

5.1不需品未及时清除、需维修品未能及时送修

在生产部几乎随处可见一些不需品的存在,包括现场、物料房以及一些角落里都可以发现大大小小的不需品,如角落里无法再使用的扫把、地面的垃圾、无法使用的螺丝钉、无需再使用的纸箱、机器下的各种垃圾;工具柜里一些需维修,但仍未送修的工具、流水线上一条无法使用的工椅等等。这些都是需要我们去清除的东西,留在现场只会占用了我们有限的空间。

如何使这些不需品清离现场,使现场保持清爽呢?

方法:A、首先进行全面检查,对不需品进行一次全面清除。

B、每日自我检查,或定期检查。一旦发现不需品进行合理的处理。需维修的物品要及时送修。

C、弄清“要”与“不要”的判别基准;弄清“想要”和“需要”的区别。

D、生产中尽量避免产生不需品。

E、制定废弃物处理办法。

5.2 标识不完善

我们经常可以看到一辆装有单板的周转车、几周转箱的物料、几块零星板、几种不同的面板无任何标识的放在那里。标识的不完善,为我们快速寻找物料以及各种单板生产状态的快速了解带来了不便,甚至可能因为标识的不完善导致我们拿错物料造成质量事故。标识不完善的主要原因有:A、不了解标识的重要性,认为我负责的区域产品的生产情况我一清二楚,无需作什么标识(但他却不知道标识同时也是让别人对产品的生产状态一目了然)。B、无随手做好标识的习惯。

方法:A、要求每个岗位的人员,保证本岗位暂存的物品有明确的标识。

以助拉为监督人,对负责区域进行不定时检查。

5.3 防静电工作不足

防静电工作不足主要现象有:人员在不戴手环或手环未安全接地的情况下操作;裸手拿板调车、上板;不按时按次进行相关防静电测试;机器、台布、周转车未安全接地、要求戴手环操作的工位未戴手套操作等。其中可能有部分人对防静电的重要性不是很了解;有部分人是已经养成了一些不良习惯,时不时就忘记了;还有就是组长、助拉无有效的处罚措施,发现了也只是提醒而已,不能时刻的引起大家的重视。

方法:A、设专人、或采用值班的方法在上班前、上班中对相关防静电接地情况进行检查。

B、生产过程中由助拉担任监督、检查的责任。

5.4 人员意识差

“5S始于素养、终于素养”,人员素质的高低决定了5S的成败。人员意识差也就是人员素质没上去的一种表现。经常在巡检过程中发现地面有垃圾,告之离垃圾最近的人“你桌子下面有垃圾”,能迅速将垃圾捡起来的只有30%左右,忙完手中的事再将垃圾捡起的占30%左右,还有40%的人根本不予以理睬,似乎认为那些垃圾和他无任何的关系。由此可以看出我们仍有少部分人的集体荣誉感、责任感、现场意识根本不够。是什么原因造成他这种态度呢?A、责任心不强,可能是没有细划责任,无论哪种反应他都无需背负任何责任。B、对5S了解不够存存在着意识障碍:a、忙都忙死啦,每天加班到八九点,哪有时间去搞5S活动啊。b、5S嘛,无非是搞搞卫生,打扫打扫地面。c、我一个人做好了,其它的人不做好又有什么用呢?

方法:A、细划责任区,作到人人有责任区,人人对自己的责任区负责。

B、以班组(车间)为单位制定内部考核办法,考核结果和年终考核、月奖金挂勾。

C、班组长、助拉负责监督、巡检、考核工作。

6、常见困难因素

5S活动中有许多的困难因素,常见的意识障碍有:A、对5S活动不满,不了解5S的真正意义于是借口多多。B、认为5S影响生产,作的都是都无用的工作。

班组开展7S活动时容易出“4不”:A、“不知”,不知改善为何物,想改善却不知具体怎么做。B、“不觉”,不知怎么发现问题,找不出改善的对象。C、“不愿”,不想改善或不想尽力改善。D、“力”,改善的方法不好,改善力量不够。

如何消防意识障碍:

加强5S教育、训练,用实例纠正常见问题。

领导者带头对参于5S活动,每日进行上班前、下班后5分钟清洁,不要停留在形式上的工作交代。

附件(1)

《办公区域5S检查评分表》受检单位(部门):

基层管理干部专题培训学习心得体会

基层管理干部专题培训学习心得体会基层管理干部专题培训学习心得体会 作者:罗玉兵 5月12日至23日,本人有幸参加了2014年遵义地区基层管理干部专题培训班(上海)学习。为期12天的学习中,真正体会到了此次培训决策者的匠心独运,组织者的精心运筹,授课者的严谨认真,管理者的规范平和,挂帮单位普陀区对帮扶单位的良苦用心,他们精心安排了学习内容,从社会主义理论体系、干部执政能力建设、党性修养与廉洁从政三个大板块着手,让我们在短时间内起到了“洗脑、充电、换血”;同时在生活上,课余时间的安排上,都作了较为系统的思考,为我们营造了宽松的学习环境,让我们学有所乐、学有所获。十多天的学习,给我最深的体会有以下几点:

一、学无止境。只有用与时俱进的理论武装头脑,才能在工作中立于主动的地位。 这期培训班安排了上海的专家教授讲解《突发事件的防范与处置》、《当前国际形势与对外战略》、《走进你的心里—领导者演讲沟通技巧》、《坚持为民务实清廉,做好新时期党的群众工作》、《提高执行力》、《建设上海西部新兴科技商贸区,推进普陀转型发展》、《社会管理创新》、《管理干部的沟通艺术》、《压力管理与心理调适》、《加强社会主义核心价值体系建设》、《苏州河现场教学》、《参观陈云故居、青浦党风廉政教育基地》、《新闻发布会》等课程。这些课程内容精广相济,极具理论性和系统性,同时具有很强的适用性与指作用。 通过理论学习,使我更深刻的明白了理论知识是科学地分析问题和解决问题的基础,没有充实的理论功底,认识问题往往会很肤浅,或者有偏差,还会作出错误的决策,这是一个基层领导干部最致命的,错误的决策不仅会影响工作的推进,同时会影响党群、干群关系。今

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基层管理人员培训方案

基层管理人员培训方案 1、基层管理人员培训方案 一、培训目标: 通过此次培训建立基层管理人员培训课程体系,并在此基础上不断建立和完善各级管理人员培训课程,为正峰的长期发展规划培养、提供适合的管理人才。通过此次培训使基层管理人员掌握管理技能、产品知识及辅助办公系统的知识,从而提升管理能力、提高生产效率、降低成本; 通过此次培训渗透“能者上、平者让、庸者下”的思想,强化管理人员的危机意识、竞争意识、责任意识、服务意识,激发员工的潜能、带动公司的学习气氛。 二、培训内容及课程设置 2.1培训前分析 基层管理人员是我们正峰的一线管理者,公司有60%以上的员工受到其直接管理,且公司所有计划和指令都必须透过基层主管而直接落实到基层员工来执行。因此建立一支训练有素基层干部队伍,对工作的推行、落实工作起到举足轻重的作用。为确保'初级管理训练班'不流于形式,确实起到效果,人力资源部在拟订课程前进行以下培训需求调查与分析工作: 2.1.1培训需求调查问卷 人力资源部于04年12月针对管理人员需掌握的管理知识进行一次培训需求调查。其中对课级、副课级干部35人进行调查,共回收30份培训需求调查表;通过调查大多数基层主管表明:公司不断发展、壮大,希望通过学习来充实知识、提高能力,以适应公司发展。 具体调查结果如下:略 2.1.2现有人员学历状况分析(共35人) 2.1.3管理与培训类书籍及资料所提供的信息: ●基层管理人员应具备的技能要求:

50.3%的专业课程;37.7%的人文技能;12%的理念。 ●基层管理人员掌握的决策类型:程序性的有例行的、重复的、确定的;非程序性的处理突发事情的能力; ●基层主管所需具备的能力:专业知识、计划能力、指导能力、沟通能力、理解能力 2.1.4通过以上分析,人力资源部进行如下课程设置。 2.2培训课程设置 2.2.1培训课程分为两大类:课堂讲授式课程与户外体验式课程 2.2.2课堂讲授式课程如下: 2.2.3户外体验式学习——拓展训练目的:通过让管理人员参加一些具有特定寓意的户外游戏,让其去体验、思考、发现、感悟其中的道理,达到发挥自身潜力、增强自信心、磨练意志、关心他人、增进沟通、培养团队意识等的作用。 三、培训对象:本次初级管理培训班分为两个班。A班:现任课长或副课长B班:非主管职课级干部 四、报名形式: 4.1报名条件 A班:所有课长与副科长必须参加 B班: 1)大专以上学历,在公司供职半年以上; 2)有良好的品德,对集团的文化和经营理念认同并身体力行; 3)是本部门工作与学习的楷模,被本部门员工所认可。 4)各部门拟报1—2名。 4.2B班报名流程 五、培训的实施 5.1培训讲师的选择讲师选择:根据培训课程,采用内、外部培训讲师相结合的方法进行。

2020年10月基层干部学习心得体会

2020年10月基层干部学习心得体会 本文是关于2020年10月基层干部学习心得体会,仅供参考,希望对您有所帮助,感谢阅读。 一、强化阵地意识,夯实办学基础 搞好党员教育,必须有固定的教育阵地作保障。随着市场经济的发展,社会上出现了一些新情况、新问题,党员头脑中的想法也不同以往,党员只有通过不断学习适应新的形势发展,坚定对党的信念,才能充分发挥先锋模范作用。在基层党校建设中,社区做到了“三个有”,即“投入有保障,管理有秩序,指导有力度”。 1、加大投入,改善办学条件。随着人们思想观念的不断更新,原来“一桌一椅办党校”越来越不能吸引党员,要使党校适应新形势,提高教育档次,吸引党员积极接受教育,首先必须改善办学条件,利用现代化的教学手段势在必行。去年,对社区党员活动室进行装修,先后添置了桌椅、彩电、dvd、农村党员远程教育系统等教育硬件,完善了藏书近3000套的“农家书屋”,大大增添了基层党校对学员的吸引力。为社区开展党员教育活动提供了有力保障。 2、规范管理,完善基层党校制度。办好基层党校要有一套规范的教学管理体制。我们从制订计划、健全制度入手,制定了《年度培训计划》。做到职责分明,分工落实,教学计划、课程提纲、学习总结规范完整。建立健全学习考勤和年终考核制度; 3、精配强将,保证教学质量。要真正提高社区党员教育的教学质量和教学水平,在校务人员的配备上,我们成立了支部书记及支部委员组成的校务委员会,其中支部书记担任社区党校校长负总责,支部副书记抓落实。聘请县委党校教师、镇领导干部担任党校兼职教师,使党员比较系统的学习到了理论业务知识,基层党校自身也不断得到完善。 二、强化创新意识,拓宽办学思路 社区不断拓宽基层党校办学思路,更新教育内容和教育方法,使之成为党员心目中的“长青树”,从而达到了提高党员素质的目的。 1、教育内容上把握“两个重点”。 一是学习中的疑点。以“提高党员素质、加强基层组织、服务人民群众、促

2020年基层管理干部培训心得体会2篇

2020年基层管理干部培训心得体会2篇 2020年基层管理干部培训心得体会2篇2020年基层管理干部培训心得体会 今天我们学习了xx老师主讲的《一线管理素质提升》。什么是一线管理呢?一线主管是直接带兵打仗的人,是和员工、产品距离最近的人,是直接创造价值的人。一般企业看高层,优秀企业看中层,卓越企业看基层,所以优秀的一线主管既是企业的最前沿,也是企业管理最重要的落脚点。 一线主管想要提升素质,首先就要明白一线主管的素质体现在哪几个方面,课程一开始就告诉了我们一线主管的四项核心技能:工作关系,工作教导,工作改善和工作安全,后面的课程,分为四小节,详细讲解了这四种技能。 其中让我受益最大的就是工作教导这一节,我以前最头疼的地方就是新员工的培训,教导方式就像xx老师举例中的老张教导小A那样,说一遍内容,再让新员工跟着看两遍,然后就扔给他们一些基本工作,让他们自己做,不会的再问。实际上这是一种偷懒教学的方式,结果就是学习的员工很无奈,教导的人员很郁闷。学的一方觉得对方教的不行,教的一方觉得学习的人脑子太笨。现在接受了这次培训之后,我学习到了正确的教导新员工的方法,管理者应该作为教练,而不是老师。老师的作用是教,会不会是学生的问题,而教练,不但要教,还要带着练。所以首先自己就要先把学习教导的内容了然于心,

这样在教新人的同时,又能让自己再次学习。在工作教导中,我们还可以用工作关系中讲到的激励方法,用积极正向的评价来帮助新员工树立信心,提高工作积极性。 在工作改善方面,老师给出了一个小视频,不合理的工作程序会使工作效率大大降低,只有有效的工作程序才能提高效率。在我们日常工作中也有这样的现象,例如:在旋窑车间配电室里有很多电盘和控制的开关,如果没有对各个开关做好标识,当出现跳闸现象时,就不能及时的恢复送电,还要一个柜子一个柜子的到处找,就会影响正常生产。学习工作改善方法之后,就得把这一问题有效的解决改善,在各个开关柜标明是什么设备,这个线从哪里来,起点在哪里,终点在哪里,在柜外粘贴各设备开关所在的配电柜,这样大大的提高了工作效率,也使的新来的员工能及时熟悉,在遇到突发事故时能及时处理问题。 在工作安全方面,基层管理者要考虑哪些地方是可能导致事故的,思考解决方法,做出相对应的防范措施,最后还要检查做出的防范措施是不是有效。在我们日常工作中,要时常提醒员工把安全放在第一,不要马虎大意在,对一些存在安全隐患的地方进行合理改善。例如在配电室里挂安全规章制度,停送电点的保护措施,事故处理的应急流程等都是对工作安全做出的防范措施。 这次的课程学习让我了解了基层管理的核心内容,掌握了基本方法,我相信,只要将课程中学到的知识运用到工作中,就能大大提高工作效率与质量,为企业做出更多贡献

专业技术人员继续教育课件学习快进-推荐下载

10分钟内学完继续教育的14学时 1、播放学习课件 2、在IE 浏览器的工具栏中选中Internet 选项 3、打开“Internet”选项后,点击“安全”选项 、管路敷设技术通过管线不仅可以解决吊顶层配置不规范高中资料试卷问题,而且可保障各类管路习题到位。在管路敷设过程中,要加强看护关于管路高中资料试卷连接管口处理高中资料试卷弯扁度固定盒位置保护层防腐跨接地线弯曲半径标高等,要求技术交底。管线敷设技术包含线槽、管架等多项方式,为解决高中语文电气课件中管壁薄、接口不严等问题,合理利用管线敷设技术。线缆敷设原则:在分线盒处,当不同电压回路交叉时,应采用金属隔板进行隔开处理;同一线槽内,强电回路须同时切断习题电源,线缆敷设完毕,要进行检查和检测处理。、电气课件中调试对全部高中资料试卷电气设备,在安装过程中以及安装结束后进行 高中资料试卷调整试验;通电检查所有设备高中资料试卷相互作用与相互关系,根据生产工艺高中资料试卷要求,对电气设备进行空载与带负荷下高中资料试卷调控试验;对设备进行调整使其在正常工况下与过度工作下都可以正常工作;对于继电保护进行整核对定值,审核与校对图纸,编写复杂设备与装置高中资料试卷调试方案,编写重要设备高中资料试卷试验方案以及系统启动方案;对整套启动过程中高中资料试卷电气设备进行调试工作并且进行过关运行高中资料试卷技术指导。对于调试过程中高中资料试卷技术问题,作为调试人员,需要在事前掌握图纸资料、设备制造厂家出具高中资料试卷试验报告与相关技术资料,并且了解现场设备高中资料试卷布置情况与有关高中资料试卷电气系统接线等情况,然后根据规范与规程规定,制定设备调试高中资料试卷方案。 、电气设备调试高中资料试卷技术电力保护装置调试技术,电力保护高中资料试卷配置技术是指机组在进行继电保护高中资料试卷总体配置时,需要在最大限度内来确保机组高中资料试卷安全,并且尽可能地缩小故障高中资料试卷破坏范围,或者对某些异常高中资料试卷工况进行自动处理,尤其要避免错误高中资料试卷保护装置动作,并且拒绝动作,来避免不必要高中资料试卷突然停机。因此,电力高中资料试卷保护装置调试技术,要求电力保护装置做到准确灵活。对于差动保护装置高中资料试卷调试技术是指发电机一变压器组在发生内部故障时,需要进行外部电源高中资料试卷切除从而采用高中资料试卷主要保护装置。

企业基层干部培训心得体会

企业基层干部培训心得体会 为期一个月的基层干部管理培训课程给我留下了深刻的印象,收获是沉甸甸的,其中有领悟、有灵感、有激励、也有反省。 企业基层干部培训心得体会为了切实提高油田作业效率,进一步促进基层干部和作业人员相互协作,提高基层干部组织队伍建设,6月25日我****全面展开基层干部统一培训学习。对于这次培训,我个人感觉内容充实、意义深远,体现在提升干部队伍思想素质,大家都能求真务实,沉下身子,认认真真学习;学习内容实用,所安排的授课内容和所学的知识点都是我们当前急需实用的。通过学习,收益匪浅、感受颇丰,触动很大,总结起来主要有以下几两点体会: 一、注重人文xx,增进干群关系。 中共十七大报告第一次提出“加强和改进思想政治工作,注重人文关怀和心理疏导。”通过对我党政治工作学习,基层干部应加强对基层群众的关怀。****井下作业一部,干部队伍和基层员工根本利益是一致的即为我油田创造最大经济利益。全部人员众志成城、齐心协力,奋战在工作前线,创造下一个个惊人的成绩。然而,工作环境恶劣和作业难度是显而易见的,冬天冰天雪地,寒风凛冽,一线作业员工和坚硬冰冷的铁疙瘩打交道,同时提高警惕预防突发事故的发生,此时,甩开膀子干,挥汗如雨,似乎还是不错的体力运动。当每年的7-9月份到了,酷暑炎热难当,每天顶着骄阳,在三十多摄氏度的高温天气干活就显得不可思议了,但我们的员工为了生产继续奋斗在作业岗位。所以,对于基层干部,我们要体恤员工,加强对员工的关心,尽力疏通工人在工作中遇到的困难,把员工提出的困难放在工作的首要位置。首先,在这样恶劣的天气,通过发放避暑物资,调节作业时间,配合轮换交替作业,尽量为员工创造舒适的作业环境。同时,深入基层,关心员工心理听取员工建议,容得下不同的意见。 对于员工个人生活中遇到的问题设法解决,这样才能使党员保持正常的心态。其次,要健全干部激励机制。坚持以人为本,让能干事、会干事的员工受到激励。

2020年基层团干部培训心得体会范文

2020年基层团干部培训心得体会范文 20xx年9月,我作为一名基层团干部参加了集团团委组织的团干部培训班,培训中,自己以"广眼界、找差距、促提高"为宗旨,认真学习各项课程,努力提升业务素质,使自己在短暂的培训中更加完善自我。培训班的学习课程是根据团组织工作中切实所需为出发点安排的。培训内容丰富多彩,且生动灵活,培训形式多样化,不单单有讲座,还有外出学习参观活动。此次培训使我受益匪浅、收获颇丰,拓宽了视野、增长了知识、结识了朋友、增强了责任、激发了干劲,现将本次培训的心得体会总结如下:一是明确了团青工作的重要性,提升了政治思想觉悟。在企业中,青年职工是日常工作的主力军,也是最富有活力的群体。通过团组织充分发挥引导和服务作用,充分调动团员青年工作热情,培养集体荣誉感,团结带领大家全身心的投入各项工作中,同时也进一步加强了企业的凝聚力和战斗力。因此,在企业中团组织的工作是必不可少的,是十分重要的。在这次培训的开班仪式上,交通集团刘亚平副总工代表集团党委做了重要讲话,给我们指出了团青工作的重要作用,明确了以党建带团建的基本工作思路,并提出了青年团干部必须具备的素质,勉励大家抓住机会,认真学习,充分锻炼自己,为以后的发展打好基础。 二是提升了业务素质,提高了工作能力。在企业中,团干部大多是兼职,当专业工作较忙时,往往忽视了团青业务知识的学习,这次培训,集团团委充分结合基层团组织工作的实际,安排了一系列有针对性的课程来提高团干部业务水平和职业素质,并邀请了相关的领导和专家进行授课,分别通过以学习武岱董事长、靳和连书记的讲话精神、了解企业共青团工作面临的主要问题、公文写作、公务礼仪等为主题课程的学习,使我不但全面学习了团的理论知识,还学到了开展工作的有效方法,为进一步提高实际工作能力奠定了基础。特别是公文写作课程学习,使我掌握了更准确规范的公文写作格式和语言,对我写作水平的提高有很大帮助;总之,这些课程的学习,对我来说是一次思想、理论上的充电,通过学习加深了对团青工作的理解,拓宽了自己的视野、提升了自己的修养,明确了今后基层团干的工作方向。 三是增进了学习的交流,促进了工作提升。培训期间,暂时放下工作的繁杂,用充

工会干部培训资料全

工会干部培训资料 一、工会基本知识 (一)工会性质、地位、作用(职能) 《中国工会章程》总则:中国工会是中国共产党领导的职工群众自愿结合的工人阶级群众组织,是党联系职工群众的桥梁和纽带,是国家政权的重要社会支柱,是会员和职工利益的代表。 中国工会以宪法为基本活动准则,按照工会法和工会章程独立自主地开展工作,依法行使权利和履行义务。 中国工会以马克思列宁主义、毛泽东思想、邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导,贯彻执行党的以经济建设为中心,坚持四项基本原则,坚持改革开放的基本路线,推动党的全心全意依靠工人阶级的根本指导方针的贯彻落实,全面履行工会的社会职能,在维护全国人民总体利益的同时,更好地表达和维护职工的具体利益,团结和动员全国职工自力更生、艰苦创业,为把我国建设成为富强、民主、文明的社会主义现代化国家而奋斗。 (1)维护:工会的基本职责是维护职工合法权益,即在维护全国人民总体利益的同时,依法维护职工的具体利益。 (2)建设:动员和组织职工积极参加建设和改革,努力完成经济和社会发展任务。 (3)参与:代表和组织职工参与国家和社会事务管理,参与机关、企事业的民主管理、民主监督。

(4)教育:教育职工不断提高思想道德素质和科学文化素质,建设有理想、有道德、有文化、有纪律的“四有”职工队伍。 (二)入会条件及程序 1、职工加入工会的条件:《工会章程》第一条规定,凡在中国境内的企业、事业、机关单位中以工资收入为主要生活来源的体力劳动者和脑力劳动者,不分民族、种族、性别、职业、宗教信仰、教育程度,承认工会章程,都可以加入工会为会员。 (三)会员的权利和义务 1、选举权、被选举权和表决权。 2、批评工会的任何组织和任何工作人员,要求撤换或罢免工会工作人员,对工会工作进行监督。 3、对国家和社会生活问题提出批评与建议,要求工会组织向有关方面如实反映。 4、在合法权益受到侵犯时,要求工会给予保护。 5、享受工会举办的文化、教育、体育、旅游、疗休养事业等的优惠待遇;享受工会给予的各种奖励。 6、在工会会议和工会报刊上,参加有关工会工作和职工关心问题的讨论。 (1)学习政治、经济、文化、科学、技术,学习工会基本知识。 (2)积极参加民主管理,努力完成生产和工作任务。 (3)遵守宪法和法律,维护社会公德和职业道德,遵守劳动纪律。

【人力资源】基层干部教育培训管理系统简介精编版

基层干部教育培训管理系统简介 一、概述 基层干部教育培训管理系统是针对基层干部的培训需求专门定制开发的。该系统是集网络培训、考试评估、资源共享、统计分析和培训管理为一体的综合教育培训管理系统。基层干部借助系统,可在计算机前进行自主学习岗位和业务知识,并随时测试和学习交流;管理工作者不需要投入很多的时间、精力、财力和物力就可以高效率组织多种类型的网上教学和考试活动,建立各种培训档案;各级领导干部不听汇报就可以在网上查询到每一个学员的学习情况和考试成绩、培训档案等。 二、关键技术和应用产品 1、关键技术 ?J2EE ?开发语言:Java,全B/S架构 ?使用SSH,Flex,AS3,AJAX等技术 ?Spring-security ?采用业界的标准接口 ?采用关系型数据库进行永久存储 2、应用产品 ?操作系统:WINDOWS Server,Linux,Unix ?中间件:Weblogic,Tomcat,WebSphere ?数据库:Oracel 9i/10g,SQL Server 3、用户规模 系统适用于各种规模的客户,比如省、市、县、乡(所)等,请参考成功案例中的用户数量。 三、功能模块 基层干部教育培训管理系统由三大部分组成——系统门户网站、学员学习子系统和系统管理子系统。系统是完全的B/S架构,通过完善的权限控制使系统用户访问相应的功能模块。 1、系统门户网站

系统门户建设采用的动态门户网站技术,无需用户设计和编程,即可轻松创建符合自己需要的,内容丰富的教育培训网站。栏目可根据基层干部培训的需求进行定制,建议的栏目有:系统简介、领导致辞、登录选项、系统使用帮助、课程查询、新闻动态、学习资源介绍、更新资源提示、学习排行等。 2、学员学习子系统 学员学习子系统功能包括学习中心、考试中心、我的课程、我的社区和教师五个模块。为基层干部提供丰富的网络学习资源,并记录和评估学习过程,基层干部可完成课程注册、学习、在线考试和练习、成绩查询等功能。 3、系统管理子系统 系统管理子系统实现了调查培训需求、制定培训计划、实施到评估的完整过程。包括了九大功能模块:系统管理、题库管理、培训管理、资源管理、考务管理、问卷调查、院校管理、排行管理、培训档案管理和报表管理。九大功能模块由40多项子功能组成。 四、使用效果 (一)实现全员培训 利用该系统可实现低成本的全员培训,实现大规模、分层次、分类别、针对性的基层干部培训。且有如下的优势: 1、传统培训需要把个人情况和需求均不同的基层干部集中在一起培训相同的内容,很难有一个统一的培训目标,通过在线系统,针对相同情况的基层干部制订培训目标,针对不同的人制定不同的培训目标,培训目标很明确,培训专业性更强。 2、由于时间、精力、物力和财力的限制,传统培训做不到针对每个基层干部的实际情况和培训需求制定不同的培训内容,通过在线培训,可针对每个基层干部安排个人需要的培训内容,实现按需施教、因材施教、使培训具有很强的针对性。 3、在线培训形式灵活,不需要大家集中在一个地方进行学习,每个基层干部可自由安排自己的时间,完成学习任务,教师不需要再固定在一个地方,只能针对部分人进行辅导,可以同时对分布在全国各地的学员进行辅导。所以无论对学习者还是施教者,在线培训都具有很强的实用性。 4、传统培训的固有缺陷以及工学矛盾,不是每个基层干部都能参加培训,提高必备能力,通过在线培训,可实现全员培训,每个基层干部都能公平享受教育培训机构,还可根据自己所需在丰富的知识资源库里选择喜欢的学习内容,在线培训使培训范围

基层干部学习心得体会

心得一:基层党员领导干部学习十八届三中全会心得体会 十八届三中全会将推动中国进行新一轮改革,中国巨轮将再次扬帆起航,踏上新的改革发展征程。党的十八届三中全会将继续顺应改革的潮流,团结带领全国各族儿女,在建设有中国特色社会主义伟大事业的康庄大道上,昂首前进。 树立大局意识。大局意识就是坚定小局服从大局,在关键时刻,与党委、政府保持高度一致。进一步强化党的十八届三中全会精神为主的思想主导,牢固树立大局意识,禁止出现无大局、无组织、无原则的事件。加倍珍惜目前的大好形势,珍惜好当前和谐稳定的社会环境。 树立服从意识。党员干部服从是天职,要不折不扣、不走样、不变形的执行好党的各项决议。基层干部要在自己的岗位上始终坚持着“把困难留给自己,把方便献给组织”,时刻以一名优秀共产党员的标准严格要求自己。 树立责任意识。“在其位,谋其政”,作为一名干部,系职责所在,在其工作岗位的时间是有限的,在位一天,应尽一天的责,做出一天的成绩。在工作中,我们要以实际行动忠诚履职,发扬螺丝钉精神,努力在平凡的岗位上,做出不平凡的业绩。 树立团队意识。“众人拾柴火焰高”,体现了一个团队心往一处想,劲往一处使,工作才有干劲,才能出业绩。一个好的班子,要坚持做到同心、同向、同步,每个人始终做到“不越位、不缺位、不错位、不失位”,各就各位,才能保证整个团队有力、高效的运作。 树立创先意识。在日新月异的今天,采用过去的传统办法,很难取得实效,要求我们基层干部要树立创先意识,要有拿得出手的“核武器”让自己立于不败之地,以高标准、高效率、高水平的工作业绩说话、服众。 改革是推动中国发展进步的动力,是推动全党全国各族人民团结奋斗的不竭动力。我党和各族儿女必须抓紧工作,抓紧落实,励精图治,为实现全面建成小康社会的宏伟目标打下坚实的基础。我们要毫不动摇走党和人民在长期实践中开辟出来的改革道路,不为任何风险所惧、不为任何干扰所惑,以更加宽广的胸怀迎接新的机遇和挑战。改革始终是推动党和人民事业发展的强大动力,必须毫不动摇推进改革,永不僵化、永不停滞,团结一切可以团结的力量,调动一切可以调动的积极因素,战胜前进道路上的一切困难和风险。 未来发展也必须坚定不移依靠改改革,这是我国过去取得辉煌成就的成功经验,是党和全国各族人民在摸索前进中得到的普遍共识。我国过去30多年的快速发展靠的是改革,我国未来发展也必须坚定不移依靠改革。十八届三中全会召开,我党将始终不渝地坚持改革政策,坚持将改革精神贯彻到治国理政基本方略之中,更加自觉、更加坚定地推进改革创新,不断在制度建设和创新方面迈出新步伐,奋力把改革工作推向前进。 心得二:基层财政干部培训班学习心得体会 按照财政部对基层财政干部培训工作的统一安排,我于2013年10月22日至10月25日参加了财政部在福建省漳州市举办的为期4天“2013年基层财政干部培训班”学习。聆听了国农改办丁主任、财政部条法司王司长、驻财政部监察局秘局长、财政部信息网络中心赵处长和厦门国家会计学院袁教授的授课,学习了内蒙古、江苏、浙江、山东、湖南等5省在基层财政管理工作方面先进的管理经验和成功的工作举措,使自己进一步丰富了知识,增长了见识,开阔了眼界,拓宽了思路,提升了基层财政管理理论水平,对我在今后的工作中更好地履行好岗位职责起到积极而长远的影响。现就此次学习培训谈几点体会: 一、学习培训富有特性 一是学习培训针对性强。对于此次学习培训,针对性强是我们每一个参训学员共同的感受。每一个专题都是我们基层财政干部当前欠缺和亟待了解掌握的新知识、新理念。我们全体学员都特别珍惜这来之不易的学习培训机会,至始至终大家都是以饱满的热情、扎实的作风投入到学习之中,较为圆满地完成了此次学习培训任务。 二是学习培训内容丰富。此次学习培训内容丰富、涉及面较广。我们既学习了当前农村综合

2020年基层管理干部培训心得体会2篇

2020年基层管理干部培训心得体会2篇2020年基层管理干部培训心得体会(1) 今天我们学习了xx老师主讲的《一线管理素质提升》。什么是一线管理呢?一线主管是直接带兵打仗的人,是和员工、产品距离最近的人,是直接创造价值的人。一般企业看高层,优秀企业看中层,卓越企业看基层,所以优秀的一线主管既是企业的最前沿,也是企业管理最重要的落脚点。 一线主管想要提升素质,首先就要明白一线主管的素质体现在哪几个方面,课程一开始就告诉了我们一线主管的四项核心技能:工作关系,工作教导,工作改善和工作安全,后面的课程,分为四小节,详细讲解了这四种技能。 其中让我受益最大的就是工作教导这一节,我以前最头疼的地方就是新员工的培训,教导方式就像xx老师举例中的老张教导小A那样,说一遍内容,再让新员工跟着看两遍,然后就扔给他们一些基本工作,让他们自己做,不会的再问。实际上这是一种偷懒教学的方式,结果就是学习的员工很无奈,教导的人员很郁闷。学的一方觉得对方教的不行,教的一方觉得学习的人脑子太笨。现在接受了这次培训之后,我学习到了正确的教导新员工的方法,管理者应该作为教练,而不是老师。老师的作用是教,会不会是学生的问题,而教练,不但要

教,还要带着练。所以首先自己就要先把学习教导的内容了然于心,这样在教新人的同时,又能让自己再次学习。在工作教导中,我们还可以用工作关系中讲到的激励方法,用积极正向的评价来帮助新员工树立信心,提高工作积极性。 在工作改善方面,老师给出了一个小视频,不合理的工作程序会使工作效率大大降低,只有有效的工作程序才能提高效率。在我们日常工作中也有这样的现象,例如:在旋窑车间配电室里有很多电盘和控制的开关,如果没有对各个开关做好标识,当出现跳闸现象时,就不能及时的恢复送电,还要一个柜子一个柜子的到处找,就会影响正常生产。学习工作改善方法之后,就得把这一问题有效的解决改善,在各个开关柜标明是什么设备,这个线从哪里来,起点在哪里,终点在哪里,在柜外粘贴各设备开关所在的配电柜,这样大大的提高了工作效率,也使的新来的员工能及时熟悉,在遇到突发事故时能及时处理问题。 在工作安全方面,基层管理者要考虑哪些地方是可能导致事故的,思考解决方法,做出相对应的防范措施,最后还要检查做出的防范措施是不是有效。在我们日常工作中,要时常提醒员工把安全放在第一,不要马虎大意在,对一些存在安全隐患的地方进行合理改善。例如在配电室里挂安全规章制度,停送电点的保护措施,事故处理的应急流

2020年基层干部学习心得范文

( 心得体会) 单位:____________________ 姓名:____________________ 日期:____________________ 编号:YB-BH-033768 2020年基层干部学习心得范文Model articles on learning experience of grassroots cadres in 2020

2020年基层干部学习心得范文 一、强化阵地意识,夯实办学基础 搞好党员教育,必须有固定的教育阵地作保障。随着市场经济的发展,社会上出现了一些新情况、新问题,党员头脑中的想法也不同以往,党员只有通过不断学习适应新的形势发展,坚定对党的信念,才能充分发挥先锋模范作用。在基层党校建设中,社区做到了“三个有”,即“投入有保障,管理有秩序,指导有力度”。 1、加大投入,改善办学条件。随着人们思想观念的不断更新,原来“一桌一椅办党校”越来越不能吸引党员,要使党校适应新形势,提高教育档次,吸引党员积极接受教育,首先必须改善办学条件,利用现代化的教学手段势在必行。去年,对社区党员活动室进行装修,先后添置了桌椅、彩电、dvd、农村党员远程教育系统等教育硬件,完善了藏书近3000套的“农家书屋”,大大增添了基层党校对学员的吸引力。为社区开展党员教育活动提供了有力保障。 2、规范管理,完善基层党校制度。办好基层党校要有一套规范的教学管理体制。我们从制订计划、健全制度入手,制定了《年度培训计划》。做到职责分明,分工落实,教学计划、课程提纲、学习总结规范完整。建立健全学习考勤和年终考核制度; 3、精配强将,保证教学质量。要真正提高社区党员教育的教学质量和教学水平,在

企业中层基层管理人员及储备干部培训方案

中基层管理人员及储备干部培训方案根据公司未来三年的发展战略目标及公司人力资源规划,公司于本年度提出管理层及储备干部培养计划。为了更好的实施对对管理层及储备干部的培养,提升员工自我发展空间和平台,特制作本方案。 一、目的 旨在通过一段时间的培养,为公司储备一批认同企业文化、具备管理人员素质和专业知识、掌握团队管理技能、适合于公司的高绩效的管理人才。 二、适用范围(培训学员) 基层管理人员、基层和中层储备干部、中层管理人员。 三、课程内容 1、以《做最好的中层》一书为教材,通过对本书的学习,使学员学会做为公司的管理者应该怎样想、怎样做、怎样超越;并最终应用于实际工作中,提高学员的实际工作能力及管理能力。 2、中层管理人员在《做最好的中层》一书学习的基础上进行必要的领导力提升训练。 3、基层储备干部应加强基础性知识的培训。 4、《做最好的中层》一书的学习阶段 第一阶段自学记忆阶段 1) 由管理人员自学教材,举行培训会,分组、分章节自拟PPT, 向其他管理人员讲解教材内容。 2) 每月进行一个单元的记忆内容考试,满分100分,80分及格, 不及格者将负激励100元。

第二阶段实施应用阶段 1)管理人员应主动将教材内容应用于工作实践,指导部门工作。 2)每月进行学习会,以演讲的形式分享实施应用情况,并进行自我分析,制定下一步提升计划及实施步骤。 四、具体学习计划表详见附件一《管理梯队培训方案》表格 五、管理人员培训要求 本方案各项培训内容的设置旨在让各级人员竖立良好的心态、明确各自的角色、掌握沟通的技巧和团队管理的技能,以能够达到公司对管理人员的素质要求,提升承担更多责任的能力,并最终实现公司目标与个人职业生涯规划的统一,因此要求: 1、所有学员必须严格遵守各项培训制度及通知的要求,积极配合完成各项 培训; 2、所有学员应利用业余时间积极学习,并将所学应用到实践中去,真正掌 握所学; 3、考试是督促学员自学很好效的方法,也是查检对所学掌握程度的重要方 法之一。人力资源部将对培训内容组织定期的考试,并有一定的奖罚措施;并要求所有驻济南学员必须参加,因出差不能参加者应向培训专员说明,并于返回参加补考。 4、所有学员应及时将培训中的问题及自己在工作的想法、意见、建议积极 的向人力资源部培训专员反馈,以利于培训工作的改进; 5、学员的上级主管是该学员的第一辅导人,负责对学员的日常指导与督 导,应及时发现学员工作及思想上的问题、给予辅导、反馈给培训专员,

农村基层干部培训心得体会

农村基层干部培训心得体会篇一:村干部培训心得体会 XX年村干部培训心得体会 XX年3月24日至3月26日,我参加了平坝县组织部组织在平坝农场为期三天的全县基层村干部培训,学习了党的十八届三中全会、如何当好一名村干部、农村基层组织建设、村级民主自治、党风廉政建设、“四在农家,美丽乡村”建设、信访维稳。通过培训,增强了我为民干事的信心和干好工作的决心;同时也对党和国家的农村政策有了更进一步的了解,对新农村建设有了更深刻的认识。 一、通过培训,使我进一步增强了对学习重要性和迫切性的认识。 培训是一种学习的方式,是提高村干部素质的最有效手段。开班动员上,领导着重阐述了学习培训的目的是让我们拓宽视野,解放思想,学习先进地区经验。通过学习培训,不断地来创新思维,以创新的思维应对竞争挑战。只有通过加强学习,才能了解和掌握先进的管理理念和方法,取他人之长补己之短,只有这样,才能不负组织重望,完成组织交给的工作任务。 二、通过学习培训,学到了基层工作的有效途径。1要利用资源,优化资源、整合资源来发展自我如何来利用现有资源,对现有资源进行优化,就要求我们在平时工作中多做

多想,埋头苦干,从实践中找到方法, 积累经验。同时更注重的是要整合我们的现有资源,从我们如何利用好政策资源,谈到发掘自身区位优势;从讲我们不能局限于现有资源,谈到如何利用每个村的人脉资源等等,给我们留下了深刻的印像。 2要加强沟通与协调,熟练工作方法 要学会沟通与协调,要善于与领导、同事、相关服务单位进行沟通,要学会尊重别人,不利于团结的话不说,不利于团结的事不做,必须要搞好村支两委班子的团结工作,要做到心往一处想,劲往一处使,积极主动地开展工作。要经常反思工作、学习和生活,把反思当成一种文化,通过反思,及时发现自身存在的问题。是村支两委班子紧密团结在一起,建设和发展好郝下村。 3要抓住机遇、自加压力努力奋斗。 曾经有人这样说:在一起工作是一种缘分,我们每个人要把自己当作大家庭中的一员,统一思想为村工作,做人是基础,做事是关键。等待机遇是庸人,错过机遇是罪人,抓住机遇是能人,创造机遇是超人。通过学习,让我感到我们应更加注重思想品德和政治觉悟的培养,用心做事,诚心做人。要学习我县第十八届三中全会的精神,负重拼博,没有走不通的路,只有抓不住的机遇,要自加压力,充分认识不发展就是落后。要树立奋斗目标,阶段性工作抓落实,常规

基层干部学习培训心得体会

基层干部学习培训心得体会 基层干部学习培训心得体会 对于长期从事基层工作且事务性较多的人来说,要静下心来咋学校进行专门的理论学习,是非常不容易的。我觉得关键是要运用好“四个去”的办法,这样学习培训才会好的收获和效果。 1、学得进去。就是要保证我们能够真正融入到学习当中去。学习是一种考验。首先是能够静下心来。平常大家都习惯于处理具体事务,很少去思考过这些具体事务背后的理论基础,从热运行转向冷思考有个过程,但一定要先让心静下来,心静才能静心学。其次是制定好学习计划。学校虽然安排了教学计划,但我们一定要根据自身的实际,安排好个人的学习计划,比如读好书、写文章、谈体会等等,这是对学校教学计划的有益完善和补充,是更具个人特色的学习计划。这样才会达到学习知识、完善自我的目的。其三是养成良好的习惯。要努力适应角色转变,把平常的组织者、宣传者变成当下的倾听者、思想家,完全把自己融入到学校生活当中去,按照学生的要求和规矩来安排好作息时间,充分利用好时间,让学习成为一种习惯。 2、跳得出去。就是要能够把学到的理论联系工作的实际,不能就理论学理论。一要学懂理论。理论来源于实践,但理论又是用来指导实践的。我们要系统的学习相关理论,特别是平常我们没有掌握,或者说是一知半解、似是而非的理论,我们更是要花精力把它学懂、学透。这是指导实践的基础。二要联系实际。在工作中我们遇到一些棘手的问题,是怎样解决的,有的问题解决了,但自己没有搞得太明白,平常因为事务多没有用心去思考过。现在我们就有精力来思考,当时我们运用了什么样的理论,理论运用是否合理,是否存在问题或不足等等,要善于把学到的理论同我们平常工作中的实际结合起来。三要善于运用。当我们把理论运用到实践中去了之后,要善于在实践中把理论同实际案例的运用进行归纳和总结,特别是在与老师、同学的互动交流之中,使理论的运用更有针对性、更有实用性、更有指导性。 3、深得下去。对于从事具体事务性工作的人来讲,学理论是很枯燥的。见子打子的多,讲实用主义的多,很容易出现对理论的把握,就是不深不透、一知半解。要深得下去,一是提前做好听课准备。在每堂课开课之前,要就相关理论进行梳理、思考,找出自身相关理论的了解、认识、理解和掌握存在的漏洞或不足,作为课堂学习的重点。二是认真听取老师讲解。课堂上由于时间的关系,老师的讲解更多的是提纲挈领,重在抓纲,帮助我们理清理论的脉络,像庖丁解牛,但自身的疑惑、不解不一定真正得到解答,但弄清脉络是解答问题的前提。三是反复思考心中疑惑。要善于在课堂上将自身的疑惑作为问题提出,与老师、同学进行互动交流,力争在课堂上消化、解决好。特别是要善于把平常自身工作当中遇到问题时的疑惑结合起来,这样针对性就更强,理论学习的价值就会体现出来。 4、升得上去。专门的学习培训,必须要学有所获,要能真正提高自身的理论水平和用理论解决问题的能力。一是要培养大胆质疑的能力。在学习中,积极地锻炼逆向思维,求异思维,大胆怀疑、想象、创新,甚至对某些共性的看法或结论提出质疑,在质疑中求得提高。二是要培养发散性思维的能力。说通俗点,就是善于把课件由薄变厚。老师准备的课件,都是浓缩的,提出了主要观点,但是怎样认识、理解这些观点,除了听之外,更多的要在讨论中去悟,在课件外去找,在书本上去寻,在图书馆去搜。三是要培养善于抓重点的能力。这是要善于把书本由厚变薄。

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