2006年管理学真题+答案解析

2006年河南省普通高等学校

选拔优秀专科毕业生进入本科阶段学习考试

《管理学》试卷

一、单项选择题(每小题2分,共40分。在每小题的四个备选答案中选出一个正确答案,将其代码写在题干后面的括号内。不选、错选或多选者,该题无分)

1.在管理实践中,管理的四种职能一般是顺序履行的,即（）

A.计划、控制、组织、领导

B.计划、领导、组织、控制

C.计划、组织、领导、控制D、组织、计划、领导、控制

2,管理的本质是（）

A.组织

B.协调

C.领导

D.控制

3、以下何种组织形式最直接体现了管理劳动专业化分工的思想（）

A.直线制

B.直线取能制

C.事业部制

D.矩阵制

4,人际沟通中会受到各种“噪音干扰”的影响,这里所指的“噪音干扰”可能来自于（）A.沟通的全过程 B.信息传递过程

C.信息编码过程

D.信息解码过程

5.企业管理中,管理人员的管理幅度指的是（）

A.直接管理的下属员工数量

B.直接管理的下属部门数量

C.所管辖的全部下属部门数量

D.所管辖的全部员工数量

6.管理系统中,最能动、最关键的要素是（）

A.管理目标

B.管理主体

C.管理对象

D.管理环境

7,“一长制”领导原则最适宜在企业组织的哪一个系统中贯彻（）

A.决策系统

B.参谋系统

C.指挥系统

D.监督系统

8,企业管理者可分为基层管理者、中层管理者和高层管理者,高层管理者主要负责制定（）A.短期操作性决策 B.局部程序性决策

C.日常程序性决策

D.长远全局性决策

9.古人云“运筹于帷幄之中,决胜于千里之外”。这里的“运筹帷幄”反映了管理者职能（）

A.计划职能

B.组织职能

C.领导职能

D.控制职能

10.按照领导生命周期理论,对于已经比较成熟的中年骨干职工,最适宜的领导方式为（）

A.命令型

B.授权型

C.说服型

D.参与型

11.在管理中,决策是（）

A.高层管理人员所承担的任务

B.高层和中层管理人员所承担的任务

C.高层主管和参谋人员所承担的任务

D.每一位管理人员都可能要从事的活动

12.泰罗科学管理理论的人性假设是（）

A.经济人

B.社会人

C.自我实现人

D.复杂人

13.工作丰富化的理论基础是（）

A.需要层次理论

B.双因素理论

C.期望理论

D.公平理论

14.矩阵式组织结构违背了以下原则中的（）

A.统一领导

B.统一指挥

C.贡权一致

D.分工原则

15.经验学派的代表人物是（）

A.西蒙

B.巴纳德

C.德鲁克

D.马斯洛

16.“亡羊补牢”这句成语贴切地描述了下列控制方式中的（）

A.预先控制

B.实时控制

C.反馈控制

D.前馈控制

17.某企业是我国一家著名的白酒制造企业,该企业长期致力于高档白酒的生产经营。随着白酒市场竞争的日趋激烈,该企业打算向中低端市场扩张,则该企业将面临的重大决策属于（）A.程序化决策 B.非程序化决策

C.确定型决策

D.非确定型决策

18.下列选项中属于控制方法的是（）

A.预算

B.德尔菲法

C.盈亏平衡分析法

D.头脑风暴法

19.下列各类组织中最适宜采用矩阵式组织结构类型的是（）

A.超级市场

B.医院

C.电视刷制作中心

D.学校

20.企业管理者对待非正式组织的态度应该是（）

A.设法消除

B.严加管制

C.善加引导

D.积极鼓励

二、多项选择题(每小题3分,共30分。在每小题的五个备选答案中选出二至五个正确答案,并将其代码写在题干后面的括号内。多选、少选、不选或错选者,该题无分）

21.基层管理者的主要职责有（）

A.现场指挥

B.现场监督

C.制定作业计划

D.制定重大政策

E.确定战略目标

22.计划工作的基本特征有（）

A.目的性

B.首位性

C.挑战性

D.经济性

E.普遍性

23.扁平式组织结构的优点主要有（）

A.管理费用低

B.信息纵向传递速度快、失真少

C.有利于激发下属积极性、培养下属管理能力

D.管理严密

E.权力集中，指挥统一

24.事业部制组织结构类型最突出的特征有（）

A.结构简单

B.权力集中

C.集中决策

D.分散经营

E.结构稳定

25.根据期望理论,影响激励水平的基本因素有（）

A.效价

B.工作成就惑

C.工作挑战性

D.工作的发展前途

E.期望值

26.马斯洛需要层次理论的主要观点有（）

A.人的需要可以分为五个层次

B.人的优势需要是逐层上升的

C.人的工作积极性不仅受其所得的绝对报酬的影响,更受其相对报酬的影响

D.已经得到满足的需要不再起主要激励作用

E.当较高层次需要一再遭受挫折时,人们则会重新追求较低层次的需要

27.控制工作的基本环节包括（）

A.环境分析

B.制定标准

C.协调冲突

D.衡量绩效

E.纠正偏差

28.组织文化的主要功能有（）

A.整合功能

B.导向功能

C.适应功能

D.发展功能

E.持续功能

29.按决策问题具备的条件和决策结果的确定性程度可以把决策划分为（）

A.程序化决策

B.非程序化决策

C.确定型决策

D.风险型决策

E.不确定型决策

30,下列各项对于泰罗科学管理理论的表述中,正确的选项有（）

A.中心问题是提高劳动生产来

B.开展动作研究,制定科学的作业方法

C.提出了有差别的计件工资制

D.科学地选择与培训工人

E.强调非正式组织的作用

三、判断题(每小题2分,共20分。你认为正确的在题后括号内画"√",反之画“X")

31.人既是管理的主体,又是管理的客体。（）

32.根据领导生命周期理论,“高任务高关系”是最有效的领导方式。（）

33.计划是控制的依据,没有计划就没有控制。（）

34.控制过程就是管理人员对下属行为进行监督的过程。（）

35.霍桑试验说明了“经济人”假设的正确性。（）

36.自我实现是一种比生理或安全更重要的需要。（）

37.根据公平理论,平均分配是最合理的。（）

38.良好的信息沟通是指沟通双方准确理解信息的含义,而不一定是彼此接受对方的观点。（）

39.领导者的责任不能随着权力的下放而相应的全部转移给下级。40.有效的管理控制不仅能

够保证组织成员的行为在出现偏差时能够及时得以纠正,也能够修正、调整和更改计划。（）40、有效的管理控制不仅能够保证组织成员的行为在出现偏差时能够及时的得到纠正，也能

够修正、调整和更改计划。（）

四、简答题(每小题6分,共30分)

41.简述管理者需要具备的三类基本技能及其含义。

42.目标置的原则有哪些?

43.简述决策程序的主要步骤。

44.管理方格理论把领导方式分为哪些主要类型?

45.韦伯提出的理想的行政组织体系的主要特征有哪些?

五、论述题(本题共12分)

46.试述双因素理论的理论要点,并谈谈该理论对管理实践的启示。

六、案例分析题(本题共18分)

LE集团公司东北分公司最近从华南分公司调来一位广东籍总经理陈某。陈某在广东一带是很有名气的经理人,他有个特点:讲话从来不用讲稿,经常即兴发言,广东话风趣幽默,常常博得满堂喝彩。但他讲不好普通话。到东北分公司就任后,他召开全体员工大会,阐述经营理念和战略,与下属积极沟通，以了解情况。开始下属很愿意找他汇报工作,但他经常打断下属的汇报,提出评价意见。员工渐渐地不愿意向他汇报工作了；同时陈某也发现他在大会上的即席讲话也没有得到员工的响应,不能引起共鸣。陈某感到非常苦恼。

请根据案例所给的内容,回答下述问题:

47.从沟通的角度看,陈某存在什么问题?

48.这些问题是何原因造成的？

49.请你为陈某提出改善的建议。

参考答案

一、单项选择题

1、C。本题考查关于管理的职能，目前主要有三职能说、四职能说、五职能说、七职能说。

一般的，四职能说最为常见。其排列顺序为:计划、组织、领导、控制。

2、B。本题考查对管理概念的理解，管理的本质是协调。

3、B。本题考查组织结构形式的相关内容。

4、A。本题考查沟通指的是信息在两个或者两个以上的人中传递的过程。人际沟通的影响因素很多，这些影响因素也就是噪音,它来源于沟通的全过程。

5、A。本题考查管理幅度的概念。

6、B。本题考查对管理机制的理解。

7、C。本题考查对组织设计原则的理解。参谋、监督、决策系统需要发挥众人的作用，只有指挥系统必须“一长制”。

8、D。本题考查对决策分类、管理者层次的理解。

9、A。本题考查对于管理的四大职能要以大的方面把握。应注意考试时别人给你一句话要会概括出属于什么职能。比如“事事有人做”反映了组织职能等。

10、B。本题考查的重点在于对领导生命周系理论的四大类型领导方式的理解。要牢记从不成熟一成熟过程中四大类型领导方式的特点。

11、D。本题考查管理的概念比较多，其中一个典型的概念是西蒙的“管理就是决策”。决策贯穿于管理的全过程。它是每一位管理人员都可能要从事的活动，这属于现代的决策观。

12、A。本题考查泰勒科学管理理论的人性假设是人是经济人。

13、B。本题考查对工作丰富化概念及双因素理论的理解。要注意工作丰富化、工作扩大化的概念。

14、B。本题考查矩阵式组织结构违背了统一指挥原则。

15、C。本题考查经验学派(又称案例学派)，其代表人物有德鲁克、戴尔、彼得斯等，代表作有《管理的实践》《传大的组织者》等。

16、C。本题考查控制的类型这方面的考点，一要注意类型划分，二要注意其形象描述。

17、B。本题考查要注意程序化决策，非程序化决策，确定型决策,不确定型决策(非确定型决策)的划分依据，非程序化决策指不经常的，例外的决策。

18、A。

19、C。本题考查矩阵制有纵、横两套指挥系统属于临时性的组织结构。

20、C。本题考查管理者应该善加引导非正式组织。也是一种控制方法。

二、多项选择题

21、ABC。本题考查管理者的层次，一要注意管理者层次的分类，二要注意管理者层次与管

理者技能间的关系，必要时要会画层次、技能的关系图;三要注意各种层次的管理者应具备的责任。

22、ABDE。本题考查计划的特征:目的性首位性、普遍性、效率性经济性和创造性。

23、ABC。本题考查扁平式组织结构的优点:①由于管理层级比较少，信息的沟通和传递速度比较快，信息失真度比较低②.上级主管对下属的控制不会太呆板，这有利于发挥下属人员的积极性和创造性。

24、CD。本题考查事业部制最突出的特征:集中央策，分散经营”

25、AE。本题考查根据期望理论，员工在工作中的积极性或努力程度(激励力)是效价和期想值的乘积，所以影响激励水平的基本因素有效价和期望值。

26、ABD。本题考查对内容型激励理论中的马斯洛需要层次论的认识。需要层次理论的基本内容:①胜利的需要;②安全的需要;③杜交的需要;④尊重的需要⑤自我实现的需要。需要层次理论的基本观点:①五种需要像阶梯一样从低

到高，按层次逐级递升，但这样的次序不是完全固定的，可以完全变化，也有各种例外情况;

②-般来说，某一层次的需要相对满足了，就会向高一层次发展，追求更高层次的需要就成为驱动行为的动力;③马斯洛把人的需要分为低级需

要和高级需要④同-时期，一个人可能有几种需要，但每时期总有一种需要占支配地位，对行为起决定作用，这一需要称为主导需要;⑤一个国家多数人的需要层次结构，是同这个国家的经济发展水平、科技发展水平、文化背景以及人们

受教育的程度直接相关的。

27、BDE。本题考查控制工作的基本环境包括制定标准、衡量绩效和纠正偏差。

28、ABCDE。本题考查组织文化的主要功能有整合功能、适应功能、导向功能、发展功能和持续功能。

29、CDE。本体考题决策的分类如下:①按决策的重要程度:战略决策、管理决策和业务决策;

②按决策的重复程度或所涉及的问题:程序化决策和非程序化决策;③按环境因素的可控程度:确定型决策、风险型决策和不确定型决策;④按决策的手段:经验决策和科学决策;⑤按决策者的多寡:群体决策和个体决策;

30、ABCD。本题考查1911年泰勒发表了(科学管理原理)。奠定了科学管学管理理论的形成。科学管理的基本本思想是:科学管理的中心问题是提高劳动生产率。主要内容包括①工作定额原理;②标准化原理:③能力与工作相适应原

理④差别计件工资制:⑤计划职能与执行职能相分离。

三、判断题

31、√。本题考查对管理概念的理解，管理的中心问题是人，人既可以是管理者，也可以是被管理者。

32、×。略

34、×。本题考查对控制概念的理解。控制是指管理者监控绩效，将其与目标进行比较，并且在必要时采取纠正措施的活动，控制的环节包括制订标准、衡量工作和纠正偏差。

35、×。把“经济人”换成“社会人”就正确了。

36、×。本题考查马斯洛的需要层次论认为，五种需要是从低到高排列的，某-时期都有主要需要(主导需要，优势需要),不存在重要，不重要之分。

37、×。本体考查公平理论的主要观点;人是社会人，一个人的工作动机不仅受其所得报酬绝对值的影响。而且受其相对报酬的影响。公平理论产生的主要原因，①它与个体的主观判断有关:②它与个体所持有的公平标准有关;③它与绩效的评定有关;④它与评定人有关，所以不存在最合理，只是相对合理。

38、√。本题考查对信息沟通的理解。

39、√。本题考查对授权的理解。注意，授权不授责。

40、√。本题考查计划、控制间的关系。控制是指管理者监控绩，将其与目标进行比较，并且在必要时采取纠正措施的活动，控制环节包括制订标准、衡量工作和纠正偏差有效的控制不仅能够保证组织成员的行为在出现偏差时能够及时得以纠正，也能修正、调整和更改计划。

四、简答题

41、管理者应该具备的技能有: (1) 技术技能:是指管理者掌握与运用某一专业领域内的知识、技术和方法的能(2)人际技能:是指管理者处理人事关系的技能; (3)概念技能:是指管理者观察、理解和处理各种全局性的复杂关系的抽象能力;

42、目标设定的原则有: (1)可行性原则; (2) 挑战性原则; (3) 时限性原则; (4) 可考核原则;

43、决策的程序一般包括以下几个主要步骤: (1) 识别问题; (2) 确定目标; (3) 拟定备选方案; (4) 评价和选择方案; (5) 组织决策实施; (6) 检查处理;

44、管理方格理论根据对生产的关心度和对人的关心度，将典型的领导风格分为五种: (1)放任式领导。领导者既不关心生产，也不关心人; (2) 任务式领导。领导者高度关心生产任务，而不关心员工; (3) 俱乐部式领导。领导者不关心生产任务，而只关心人; (4) 中间型领导。领导者对生产的关心与对人的关心都处于中等水平; (5)团队式领导。领导者既关心

生产，又关心人;

45、韦伯的理想的行政组织体系的主要特征有: (1) 劳动分工:明确规定每个成员的权力和责任; (2) 职权等级:组织内的职位按照等级原则进行法定安排; (3) 正式的选拔:人员的任用要通过正式考试和教育培训进行; (4)职业管理人员:管理人员有固定的薪金和明文规定的升迁制度; (5) 规则和纪律:管理人员必须严格遵守组织的规系而不受个人情感的影响。

五、论述题

46、“双因素”理论的主要观点: (1) 影响员工工作积极性的因素主要有两类:保健因素和激励因素; (2) 保健因素是指与工作环境或条件相关的因素。如管理政策与制度、工作条件、人际关系、薪金和福利、工作安全等因素;(3)激励因素是指与工作本身相关的因素。如工作成就感、工作挑战性、个人成长与晋升机会等因素; (4) 保健因素在满足人们的需要时，只起消除不满的作用，而起不到明显的激励作用。而激励因素的满足会起到明显的激励作用;“双因素”理论对管理实践的启示:(1)善于区分管理实践中的两类因素并能正确识别与挑选激励因素;(2)要抓住激励因素，进行有针对性的激励。

六、案例分析题

47、从沟通的角度看，陈某的问题集中表现为沟通的有效性明显不足。

48、从案例材料看，问题的成因主要有三个方面:①违背了目标明确这一沟通原则，表现在他过份热衷于即兴讲话;②他在沟通中存在着明显的语言沟通障碍，影响了信息的准确传达。突出表现在他讲不好普通话，讲话使用广东话;③不善倾听，缺乏及时有效的信息反馈。突出表现在他经常打断下级的汇报，提出评价意见。

49、为了提高其沟通的有效性，应注意以下几点: ①应自觉遵循有效沟通的原则，特别是目标明确、及时反馈原则;②注意倾听别人的意见和建议;③应积极消

除沟通障碍，特别是语言方面的沟通障碍。