心理契约的测量与评定

第９卷第３艄心理契约的测晕与件定

心理契约的测量与评定＋

陈加洲方俐洛中国科学院心理研究所（北京１００１０

凌文辁

锰南大学人√Ｊ资源管理所（ｒ州５ｌ（１６３２

摘要心理契约己成为西方尤其是英国和美国组织行为和人力资源管理研究领域中的一个热门课题，但是由于所采用的是人量有差异的测量评定方法，因而也给这一问题的五Ｊｆ究造成了许多娓淆。文章以西方所采用的测量评定方法为基础，对心理契约测量评定的方法论问题进行全面的介绍和探讨。首先是心理契约测量评定的类别和选择测量评定方法时要考虑的因素。接着以标准化定量内容评定为重点，对测量评定中所面临的核心问题以及如何在我国组织行为Ｌｊ人力资源管理领域实施心理契约测量评定进行¨论。

关键词心理契约，方法论，测量，评定

分类号Ｂ８４９：Ｃ９３

心理契约概念的提出开始丁２０世纪６０年代．但在８０年代中期以前，对它的研究却很少。８０年代中期以后、特别进入９０年代以来，以经济全球化形势卜雇用关系的巨大转变为背景．对心理契约的研究开始兴盛起来，目前已成为西方尤其是英国和美国人力资源管理和组织行为研究领域的一个热ｆ］课题…。众多的研究自然会有众多的研究成果，但是由于所采用的是大量有著异的测量评定方法，因而也给心理契约的研究造成了不小的混淆口ｌ。心理契约其至有成为空洞无物的陈词滥调被加以滥用的危险”ｌ。因此有必要对一Ｄ理契约测量评定的方法论问题作一个综合性的介绍和探讨。

１心理契约测量评定的方法

目前西方心理契约研究中所采用的测量评定方法很多，我们可以从不同的角度加以分类，见表ｌ。

研究想得到是在不同情境对不ｉ－ｊ人和组织都有意义的心理契约，那么定量评定、概化评定、结构性评定的方法则较为台适。直接评定对心理契约的揭示比较深刻．但易受到被试喜好的影响，带有主观性，间接评定比较客观，但易浮于表面，难以分析，两者各有优劣，可结合起来运用。

心理契约所处情境的稳定性也是决定方法选择的一个重要因素。如果心理契约所处的情境比较稳定，可以运用定量评定、结构性评定和概化评定的方法，但是，如果要评定的心理契约所处情境变化比较剧烈，则较适合采用定性评定、非结构性评定和特化评定。以Ｇｏ［ｅｍｂｉｅｗｓｋｉ等人（１９７６）所区分三种组织变化——即。变化（程度和数量的变化）、Ｂ变

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化（测量等级的变化）和Ｙ变化（性质和意义的变化）”’——为例，定量评定、结构性评定和概化评定在ｎ变化的情境中比较有效，而在１３变化和Ｙ变化的情境中，则更适宜于选用定性评定、特化评定和非结构化评定（Ｒｏｕｓｓｅａｕ等人，１９９８）。

表１心理契约测量评定的类别

另外，在一项具体的评定中，往往还要针对不同的研究阶段选用不同的评定方法，从而发挥各种评定方法的优势，以达到客观、准确、有效地评定心理契约的目的。

心理契约存在于契约者的心目中。要对心理契约进行有效可靠地评定，除了选用恰当的

第９卷第３期心理契约的测量与评定

测量评定方法外，在具体评定过程中，还有许多问题需要加以注意。下面以标准化定量内容评定为土，对测量评定中所面临的主要问题，以及在我国组织行为和人力资源管理研究中如何实施心理契约测量评定进行讨论。

３测量评定中的核心问题

主要有三个方面：一是对心理契约的概念界定和操作化，二是如何在操作上把它同与之关系密切但又相互区分的‘期望’概念相区别，二是如何选用适当的统计方法对测量结果进行分析处理。

概念界定和操作化是心理契约测量评定所面临的首要问题。界定的关键，首先是把握心理契约的概念本质。尽管目前对心理契约的概念界定还很不统一，但有一点是肯定的，那就是心理契约所涉及的是雇用双方就相互关系中自己必须为对方付出什么同时对方又必须为自己付出什么的一种主观信念，核心内容是双方相互的责任和义务。是否为心理契约的内容是以是否成为被试的主观约定作标准…。这在操作上有几个方面的含义：第一，心理契约的内容与直接而明确的书面合同或口头协议这些客观约定相关联，是对客观约定的主观感知。第二，心理契约这种主观约定又不同于事实合同与协议，它并不完全以对方的书面与口头许诺为依据，而且还以对方的行为或行动作依据，只要一方坚信对方已经做出了许诺，它就会成为心理契约的内容。第三，对于双方没有提及的事情，契约双方认可的通行做法或贯常做法（类似于契约法中的“贯常约定”）则成为判断其是否为心理契约内容的标准或依据…１。

区分心理契约与期望的一个关键问题是要清楚地认识到，尽管所有的心理契约都属于契约双方将要以某种方式米行动的期望，并不是所有的期望都是契约化的——即以“要约一承诺”的方式产生的。期望是一个范围比心理契约宽泛的概念，它不仅含有以“要约一承诺”方式产生的信念，而且还包含其它以推理或描述为基础而建立起来的信念。正如Ｒｏｕｓｓｅａｕ等人（１９９８）所指出的那样，“契约属于期望，但并不是所有的期望都属于契约”。区分契约与期望，要求在测量评定指导语上特别注意。比如对公司员工心理契约中公司对员工责任的评定有这样两条指导语：一条是“对于你所在的公司，你认为公司应该为你承担什么样的责任？”另一条是“对于你所在的公司，无论是以何种形式，也无论是明确地或是含蓄地，公司答应过要为你承担什么样的责任？”两者所包含的内容就各不相同。前者所询问的是在员工信念中单位对雇员理应承担的责任，其中既包括约定过的也包括没有约定但员１认为公司“按理应该”为其承担的责任，因而它不是契约而是期望：后者所询问的才是心理契约所要测量的内容．因为它所涉及仅是经过双方约定才会做出的允诺。值得注意的是，对一些性质比较特殊的组织如军队的某些责任（如提供住宿等），即使没经过双方约定，契约者也会认为对方承担这些责任是天经地义的义务”１。也就是说，通行做法或惯常做法成了判断其是否为心理契约内容的标准。这种情况在我国全民所有制企业中进行心理契约测量评定时尤其需要加以注意。

如何选择适当的统计方法对测量结果进行统计处理是测量评定重要环节。对心理契约测量结果的科学评定往往是以科学的统计方法为依托。近十多来年对心理契约研究的长足进步

心理学动志２００ｌ停

和重要成果的取得，以及对心理契约研究兴趣的兴起．正是以现代统计技术尤其是多元统计技术的发展和运用作前提的。尽管在心理契约的内容评定中，对单方面的责任如员工对组织的责任中也人量地采用一般的因素分析方法…１，但在对雇用烈边责任的整体内容进行分析时，一种特殊的分析方法——典型相关和典型因素分析对心理契约的科学评定具有极为重要的价值。正是ＲＯＵＳＳｅ＆＇ｄ，等人（１９９０）用典型相关和典型因素分析对ＭＢＡ学员心理契约结构所作的分析，才为当代心理契约的研究和发展奠定了，坚实的基础。

４如何在我国人力资源管理和组织行为研究中实施心理契约的测量与评定中国人在处理与他人关系时历来有讲情宜重关系的习惯，这种做法使心理契约在我国组织行为与人力资源管理中起着非常重要的作用。但要对现实中的，０理契约做到客观有效地测量与评定，除了要注意上述所提到三个核心问题外，还要对现行企业运行机制、传统文化、国民特性和交流习惯等对一■理契约测量与评定有重大影响的因素加以考虑。

社会主义经济制度的建立使得我国员工与企业的关系处于～种非常特殊的状况。在全民所有制企业中，员工既是企业中的主人，同时又是企业的劳动者，员工与企业之间的相互责任和义务相当混淆。正是这种责、权、利的混淆使得企业缺少活力和竞争力。现代企业制度的建立和全员劳动合同制的实行使企业中的双边关系逐步明确，但由于人们在认识上还受习惯观念的影响，在进行心理契约测量评定时，在指导语的说明上应多注意双方默许的或内隐的成分。而这种情况在集体所有、＝资和私有企业中又会有所不同，因此在概念操作上要多加小心。

受传统文化的影响，中国人的国民特性与交流习惯对于心理契约的测量与评定既有许多有利之处，如言行一致、忠诚守信、认真负责，但也有许多不利的地方，如遵从集体与社会、讲面子、社会赞许性强等““。对集体与社会规范的遵从、对面子的维护、社会赞许和社会掩饰等使测量评定中被试所对问题的回答与自己的真实想法出现偏差”“。在这种现实背景下进行心理契约的测量与评定，必须在测量问卷的设计如问卷项目的筛选、题目的设计、语辞的修饰等以及实施测量评定时创造一个融洽的测评环境上多ＦＪ－）ｇ夫…１。

５小结

心理契约的测蕈评定是心理契约研究中的根本问题，针对这一问题，西方组织行为与人力资源管理研究中运用了多种不同的方法对此进行了大量的探索，这些方法可以从不同的角度加以区分。在选用测量评定方法时，除了要结合各种测量评定方法的优缺点进行考虑外，研究课题的侧重点以及心理契约发生背景的稳定性是两个特别需要加以考虑的因素。对于标准化定量内容评定，清晰地界定心理契约的本质特征，在概念操作化上把它同与之关系密切但却相互区分的“期望”区别开来，以及对测量结果选用适当的统计方法进行处理，是进行测量评定过程中所面临的核心问题。针对不同性质企业在概念操作上作不同的调整，以及针对我国特有的文化传统、国民特性和交流习惯，在问卷项目的筛选、题目的设计、语辞的修饰和创造一个融洽的测评环境上避免和防止社会赞许、社会掩饰和社会遵从等不真实回答的

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一２５７产生，这是在我国现实背景下实施心理契约测量与评定需耍注意加以解决的问题。

参考文献

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【１３】凌文辁，滨治世心理测验法北京：科学出版社，１９８８２４—２７

完整版一个问卷综合分析的例子

一个综合分析的例子：教师心理契约维度的内容结构分析 一、高职院校教师心理契约调查问卷 尊敬的老师，您好 ! 我们正在开展一项有关心理契约 （组织和组织成员对相互之间的责任的期望 和对自己应该履行的义务的认知 ）的调查研究。请您按照您目前在高职院校任教 的真实情况和想法作答。 本问卷不记名， 所获资料仅用于研究， 不会涉及到您和学校的利害关系。 本 调查可能需要花费您约 2 分钟时间。感谢您的支持与合作 ! 第一部分：您的情况 （请在符合情况的选项方框内划勾 ） 1、您的性别是： 5、您的从业年限：□ 3年以下 □ 3-8年 □ 8-15年 第二部分：大学教师责任问卷 指导语 :您对您所在学校承担什么样的责任 ?请您根据自己的感受， 度上同意或不同意以下陈述。其中： 1=非常不同意， 2=比较不同意， 3=不确定， 4=比较同意， 5=非常同意。 □女 2、您的年龄是： □ 30 岁以下 □ 31-40 岁 □41-50 岁 □50 岁以上 3、您的学历是： □大学 □硕士 □博士及以上 4、您的职称是： □教授 □副教授 □讲师 □助教 □其他 □15 年以上 选择在多大程 内容 1、 2、 3、 4、 5、 6、 7、 8、 9、 认真教学 认真做好科研工作 维护学校的声誉 关心学生 为学校的发展提出建设性意见 不断学习 ,提高工作水平 协助同事的工作 配合学校进行学科建设 培养学生良好的思想品德 10、积极参加学术交流 11、按要求完成学校布置的任务 12、保证教学效果，取得良好的教学成果 13、积极主动的学习先进的教学理念 14、当学校需要临时加班时，愿意服从安排 非 常 不 同 意 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 比 较 不 同 意 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 比 较 同 意 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 非 常 同 意 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5

中学生心理健康综合测量量表

中学生心理健康综合测量量表 中学生心理健康综合测量量表简介：日本心理学家铃木清等人曾为中学生编制了一份《不安倾向诊断测验》。中国心理学家在此基础上编制成《心理健康诊断测验》，对中学生八个方面的心理问题（如：学习焦虑、对人焦虑、孤独倾向、自责倾向、过敏倾向、身体症状、恐怖倾向、冲动倾向）设计了100个测验题目。这些问题的答案没有正确与错误之分。 请你们认真完成问卷，可以们心自问，然后自我调节，以保持心理健康： 年级：性别： 指导语 1．这些测题是调查你的心情和感受的,不是测验智力和学习能力,与学习成绩无关,答案也没有好坏之分,请按照你平时所想的如实回答。 2．回答方。本测验每一问题都只有“是”和“不是”两种可供选择的答案，回答上相应地附有a、b两个可供选择的英文字母，请把你选择的答案在回答纸相应的英文字母上画个“○”，即：你如果选择“是”答案，就在回答纸相应的“a”字母上画“○”选择“不是”答案，就在回答纸相应的“b”字母上画“○”。按此方法，对下列两个“例题”进行练习。答案做在“MHT回答用纸”左上“例题”的回答部分。 （1）早晨起来，你是否感到头痛？□□ a.是的 b.不是的 (2)你是否想起今后的事情就感到担心? □□ a．是的 b．不是的 3．注意事项。 (1)按你平时所想的如实回答。 （2）每一问题都要回答，但只能选择一个答案,难以决定时,请选与你最接近的答案。（3）有不明的的地方可以举手问老师。 （4）修改答案时，要用橡皮擦擦干净。 （5）回答时间没有限制，但不要过分考虑，请写出你最初想到的答案。

问卷项目 是否（1）你夜里睡觉时，是否总想着明天的功课？□□（2）老师在向全班提问进,你是否会觉得是在提问自己而感到不安? □□ (3)你是否一听说“要考试”心里就紧张？□□（4）你考试成绩不好时，心里是否感到不快？□□（5）你学习成绩不好时，是否总是提心吊胆？□□（6）考试时，当你想不起来原先掌握的知识时，你是否会感到焦虑？□□（7）你考试后，在没有知道成绩之前，是否总是放心不下？□□（8）你是否一遇到考试，就担心会考坏？□□（9）你是否希望考试能顺利通过？□□（10）你在没有完成任务之前，是否总担心完不成任务？□□（11）你当着大家的面朗读课文时，是否总是怕读错？□□（12）你是否认为学校里得到的学习成绩总是不大可靠的？□□（13）你是否认为你比别人更担心学习？□□（14）你是否做过考试考坏了的梦？□□（15）你是否做过学习成绩不好时，受到爸爸妈妈或老师训斥的梦？□□（16）你是否经常觉得有同学在背后说你的坏话？□□（17）你受到父母批评后，是否总是想不开，放在心上？□□（18）你俩在游戏或与别人的竞争中输给对方，是否就不想再干了？□□（19）人家在背后议论你，你是否感到讨厌？□□（20）你在大家面前或老师提问时，是否会脸红？□□（21）你是否很担心叫你担任班干部？□□（22）你是否总是觉得好像有人在注意你？□□（23）在工作或学习时，如果有人注意你，你心里是否紧张？□□（24）你受到批评时，心情是否不愉快？□□（25）你受到老师批评时，心理是否总是不安？□□（26）同学们在笑时，你是否也不大会笑？□□（27）你是否觉得到同学家里去玩不如在自己家时玩？□□

浅议员工心理契约管理

浅议员工心理契约管理 摘要：知识经济下，企业核心员工是组织的战略性资源，现阶段愈来愈多的企 业在管理核心员工方面面临着严重的挑战。由于核心员工是组织的特殊群体，对 其不仅要重视传统劳动契约的管理，更应加强心理契约的管理。 关键词：员工心理契约管理 一、心理契约及其特点 心理契约管理就是引导组织和员工之间对于相互责任的期望与认知达到一种 平衡和吻合或者比较平衡和吻合状态，从而形成合理心理契约的过程。心理契约 有如下特点： 1.主观性。心理契约的内容是组织代理人和员工对于相互责任的期望与认知，或者说是一种主观感觉，而不是相互责任这一事实本身。心理契约可能与雇佣契 约的内容不一致，也可能组织代理人的期望与认知与员工的期望与认知不同。 2.动态性。正式的雇佣契约一般是稳定的，很少改变，心理契约却处于一种 不断变更与修订的状态。任何有关组织环境的变化，都会对心理契约产生影响。 人们在一个组织中工作的时间越长，心理契约所涵盖的范围就越广，在员工与组 织之间的关系中，相互期望和责任的隐含内容也就越多。 当心理契约被违背时，员工会产生强烈的消极情感反应和后续行为，其核心 是一种愤怒情绪，员工感到组织背信弃义，自己受到了不公正对待。 从组织行为学角度讲，员工抱着一定的期望加入组织，希望借助于组织来满 足自己物质的和精神的多层次需要；同样，组织对人力资源的招聘、培训也有特 定目的，力图最好地利用人力资源来实现组织的目标。因此，心理契约中既包括 员工对相互责任的期望与认知，也包括组织对于相互责任的期望与认知，只不过 它是以组织代理人的期望与认知来表现的。 二、核心员工心理契约破裂与违背的后果 结合核心员工的特点与心理契约的作用，不难看出核心员工对组织的期望更 多地来自心理方面的需求，这将导致核心员工更加重视与组织的心理契约，而心 理契约的作用模式也使得维护组织与核心员工的心理契约、防止心理契约破裂与 违背尤显迫切和重要。心理学认为员工感知到心理契约破裂到违背会经历复杂的 动态过程，一般须经历三个阶段:承诺未履行→契约破裂（breach）→契约违背（violation）。严重的契约违背会带来许多不良结果，具体表现如下： 1.忠诚度降低。信任是心理契约形成的基础，心理契约违背会导致信任的动 摇和忠诚度的降低，也会导致双方重新确定契约关系。契约双方信任感的建立需 要双方共同的努力，而信任感一旦遭到破坏很难恢复，从而会严重影响组织效率。 2.交易性增强。心理契约受到严重破坏时，核心员工因掌握核心技术和管理 经验，他们与组织之间契约中的交易成分得到加强，而关系成分减弱，同时，核 心员工会对组织的情感投入减少，更多关注于眼前的经济利益。 3.核心员工的离职。核心员工一般都会有较高的职业忠诚度，相对来讲对企 业的忠诚度较小。组织无法满足员工的心理契约时，员工就很有可能产生离职倾向。这一点从上文心理契约的作用模式就能很明显地看出。 三、基于心理契约的员工关系管理策略 1.新员工的心理契约引导。在招聘环节，员工的心理契约就开始形成了。新 员工通常将在面试中讨论过的待遇、承诺和责任作为自己对组织期望的基础。所 以在对新员工招聘和面试的过程中，企业应明确公开的职业信息，跟应聘者进行

小学生心理健康评定量表(教师专用的哦,帮助你了解小孩子的心理健康问题)

小学生心理健康评定量表（教师用） 测量目的 综合评定小学生心理健康，探讨小学生学习适应性、情绪稳定性、社会适应性及行为习惯等方面。 测量说明 心理健康是个体的心理活动处于正常状态，即认知正常，情感协调，意志健全，个性完整和适应良好，能够充分发挥自身的最大潜能，以适应生活、学习、工作和社会环境的发展与变化的需要。小学生的心理健康问题主要集中在厌学，与同学、家长、教师关系紧张，情绪波动较大，容易被激怒等。该量表能够对小学生心理健康状态的情况进行测评。 量表简介 《小学生心理健康评定量表》（MHRSP）是由心理学工作者和小学教师协同研发出来的，对筛选、诊断小学生的心理健康问题有一定的成效。量表由8部分组成，共80个题目，每10个项目组成一个分量表，它们分别用英文字母A、B、C、D、E、F、G、H表示。其中A──学习障碍；B──情绪障碍；C──性格缺陷；D──社会适应障碍；E──品德缺陷；F──不良习惯；G──行为障碍；H──特种障碍。 MHRSP量表来源自陈永胜（2000）编写的《小学生心理健康丛书──小学生心理诊断》。该量表没有编制智力测验的项目内容，因此，在运用该量表对小学生进行心理健康测量时，需要结合其它智力测验共同进行。 学生概况 姓名：性别：年龄：学校：班级： 是否班、队干部：学习成绩（好、中、差）：是否留级： 有何特长： 填表日期： 评定人： 指导语：（1）这是一份有关小学生心理健康状况的评定量表。希望您能同我们密切合作，如实认真地加以评定。 （2）在您正式评定之前，请将教师用答卷正文前有关学生概况的项目填好，注意不要遗漏。（3）请您仔细阅读量表中的每一道题目，然后根据您对学生的日常观察、了解情况，在答卷的相应题号右面，按照“经常、偶尔、没有”三个等级划“√”。 （4）量表的评定工作完成以后，请您在答卷右上角的相应栏目里填上填表日期和您的姓名。 A1.不能正确认识字母或拼读音节。 A2.不能正确辨认汉字。 A3.不懂得数的大小和序列关系。 A4.计算困难。 A5.绘画时定位不准，涂色不合规范。 A6.图画作品中有前后、左右位置颠倒的现象。 A7.一提学习即心烦意乱。 A8.课堂讨论或与家长谈论学习问题时不感兴趣。

中学生心理健康综合测量问卷MHT00

中学生心理健康综合测量问卷 “中学生心理健康诊断测验”，共有100个项目，在其中含有8个内容量表和一个效度量表（即厕谎量表）。8个内容量表分别是：学习焦虑、对人焦虑、孤独倾向、自责倾向、过敏倾向、身体症状、恐怖症状、冲动倾向等。每个项目后面有“是”和“不是”两个答案，要求被试根据自己的真实情况进行选择。 “中学生心理健康诊断测试”属于团体测试。测试时，先发给被试每个人一份“MHT 回答纸”要求填写上省、市、区、县、学校、年级、班级、学号、姓名、性别、测验日期等。上述各项务必要求填写准确无误。待每人填写好上述各项后，再发下测试题，要求被试根据指导语来进行，边看边听主试朗读，同时做好“例题”练习。待被试掌握了答题方式之后，方可开卷进行正式测试。 [指导语] A.这些测题是调查你的心情和感受的，不是测验智力和学习能力，与学习成绩无关，答案也没有好坏之分，请按照你平时所想而如实回答。 B.回答方法。本测验每一问题都只有“是”和“不是”良种可供选择的答案，答卷上相应地附有a、b两个可供选择的英文字母，请把你所选择的答案在答卷上相应的英文字母上画个“○”，即：你如果选择“是”答案，就在回答纸相应的“a”字母上画“○”；选择“不是”答案，就在回答相应的“b”字母上画“○”。按此方法，对下列两个“例题”进行练习，答案做在“MHT回答用纸”左上角“例题”的回答部分。 （1）早晨起来，你是否感到头痛？ a.是 b.不是 （2）你是否想起今后的事情就感到担心？ a.是 b.不是 C.注意事项： （1）按照你平时所想的如实回答； （2）每一问题都要回答，但只能选择一个答案，难以决定时，请选最接近的答案； （3）有不明白的地方可以举手问老师； （4）修改答案时，要用橡皮擦干净； （5）回答时间没有限制，但不要过分考虑，请写在你最初想到的答案。 [问卷项目]

企业如何建立与员工的心理契约.

管理实务 P . 072 人力资源管理 摘要:目前企业大多重视通过与员工建立劳动契约关系来 确定员工与企业双方的权利、义务以及利益关系,而对于以心 理契约作为调节员工与企业之间的关系重视不够,不能与员工一起建立共同的愿景,在共同愿景基础上就核心价值观达成共识,使员工缺乏对企业的认同感,不能与企业同心同德。本文重点论述了企业与员工之间应如何建立以心理契约为纽带的战略合作伙伴关系。 关键词:劳动契约心理契约劳动关系 一、心理契约 心理契约即是一种角色期待。角色期待是指群体或他人对个体所扮演角色的期望行为模式,也就是群体或他人认为,承担某种角色的个体在特定的情景中应当做出什么样的行为反应。企业与员工的心理契约一般是指企业与员工之间伴随着正式契约或协议建立的同时,双方存在的一种不成文的心理约定,这种约定是企业与员工之间对对方所抱有的一系列微妙而含蓄的期望——预料和期待双方将会满足自己的某些需要。这种心理契约规定了劳资双方的期待。比如,企业期待员工认真工作,忠于企业,听从指挥等;员工期待能公平对待自己,合理分配任务,提供工作条件等。心理契约大多隐藏于人们的心里,有待双方细心体察、领悟和估测。当员工心理契约中所蕴含的角色期待不能满足时,就会使工作绩效和工作满意度受到消极影响。因此,企业要想实现利润目标,提高工作绩效,必须满足员工对企业的角色期待,即要建立和实现彼此的心理契约。 二、与员工建立心理契约的意义

企业通过与员工建立心理契约,使企业与员工之间相互吸引,员工愿意接受企业的目标并为企业贡献自我的能力。 1、增加员工对企业的认同感。企业如果和员工建立了心 理契约,企业与员工之间了解彼此所期望的行为模式,员工一方面了解企业的核心价值观和企业的发展方向和发展前景,另一方面也明确企业的发展和员工自身发展之间的关系,使得员工认识到企业和员工之间是以劳动契约和心理契约为双重纽带的战略合作伙伴关系,彼此之间应建立共同的愿景,在此基础上就核心价值观达成共识,使员工和企业之间建立信任和承诺关系,从而增加对企业的认可度和认同感,在促进企业发展的同时,实现个人的自我价值。 2、员工对企业的忠诚度增加。心理契约的存在,使员工 认识到企业的命运和员工个人的命运是紧密相连的,若员工自 我的表现符合企业的要求,那么其个人职业生涯的发展才能实 现。因此员工会不断以心理期望来审视自己与企业的关系,并根据企业发展不断调整自己的行为,来保持和企业的良好关系,从而增加了对企业的忠诚度。 3、使员工明确努力的方向。心理契约的建立使得员工明确 企业对其角色的期待,知道什么可以做,什么不可以做,可以做的事情应该怎么做,并且明确自身的努力方向和努力目标。在此基础上员工会和企业之间达成一种“默契”,与企业建立起信任和承诺关系,使员工实现自主管理。最终个人和企业共同成长,实现双赢。 三、如何建立与员工的心理契约 1、通过招聘传递企业真实的信息,建立心理契约的基 础。

中国中学生心理健康量表(MMHI-60)(包括评分规则及诊断标准)

. 中国中学生心理健康量表(MMHI-60) 指导语：下面是有关你近来心理状态的一些问题，请你仔细阅读每一个题目，根据自己的实际情况认真填写。每一个题目没有对错之分，请你尽快回答，不要在每道题上过多思索。你做完问卷之后，由你自己交给我们，我们为你绝对保密，不要有任何顾虑。每个题目后边都有五个等级供你选择。分别按照程度的高低1、2、3、4、5表示。 注意：①每个题目后只能选一个等级，在相应的数字上划圈；②每个题目都要答。 从无轻度中度偏重严重1．我不喜欢参加学校的课外活动 1 2 3 4 5 2．我心情时好时坏 1 2 3 4 5 3．做作业必须反复检查 1 2 3 4 5 4．感到人们对我不友好，不喜欢我 1 2 3 4 5 5．我感到苦闷 1 2 3 4 5 6．我感到紧张或容易紧张 1 2 3 4 5 7．我学习劲头时高时低 1 2 3 4 5 8．我对现在的学校生活感到不适应 1 2 3 4 5 9．我看不惯现在的社会风气 1 2 3 4 5 10．为保证正确，做事必须做得很慢 1 2 3 4 5 11．我的想法总与别人不一样 1 2 3 4 5 12．总担心自己的衣服是否整齐 1 2 3 4 5 13．容易哭泣 1 2 3 4 5 14．我感到前途没有希望 1 2 3 4 5 15．我感到坐立不安，心神不定 1 2 3 4 5 16．经常责怪自己 1 2 3 4 5 17．当别人看着我或谈论我时，感到不自在 1 2 3 4 5 18．感到别人不理解我，不同情我 1 2 3 4 5 19．我常发脾气，想控制但控制不住 1 2 3 4 5 20．觉得别人想占我的便宜 1 2 3 4 5 21．大叫或摔东西 1 2 3 4 5 22．总在想一些不必要的事情 1 2 3 4 5 23．必须反复洗手或反复数数 1 2 3 4 5 24．总感到有人在背后谈论我 1 2 3 4 5 25．时常与人争论、抬杠 1 2 3 4 5 26．我觉得对大多数人都不可信任 1 2 3 4 5 精品

基于心理契约的员工关系管理

基于心理契约的员工关系管理 学院：经济与管理学院 专业：物业管理 姓名： 学号： 指导老师： 科目：人力资源管理 2012年12月20日

摘要 和谐的员工关系也是生产力。本文从心理契约的角度出发，阐述了心理契约理论，并提出了在员工关系管理中，应该注重企业文化的建设，与员工进行有效沟通，针对员工需求进行激励，对员工心理契约进行动态化跟踪和全程化管理，建立心理契约预警机制等，以管理保留人才，激励员工，创建和谐的员工关系，提升企业的核心竞争力。 关键词：心理契约员工关系管理激励

目录 0 引言 (1) 1 心理契约 (2) 1.1 心理契约的起源与发展 (2) 1.2 心理契约的概念 (2) 1.3 心理契约的特点 (3) 1.4 心理契约的内容 (3) 2 基于心理契约的员工关系管理策略 (6) 2.1 心理契约的作用 (6) 2.2 基于心理契约的员工关系管理策略 (6) 3 结语 (10) 参考文献 (11)

0 引言 根据霍桑试验的研究结果，梅奥提出了工人是“社会人”，而不是“经济人”。员工的行为并不单纯出自追求金钱的动机，还有社会的、心理的需要，即追求人与人之间的友情、安全感、归属感和受人尊敬等，而后者更为重要。随后，从心理学角度开展管理的理论层出不穷，比如马斯洛的需要层次理论，奥德弗尔的ERG理论，赫茨伯格的保健—激励的双因素理论，弗鲁姆的选择的期望理论等。随着知识经济时代的到来和现代高新技术的发展，人在生产中的价值和作用得到充分体现。许多成功企业的发展历程都表明，人作为一种优势资源在企业中的作用日益明显。管理大师德鲁克曾说，传统人事管理正在成为过去，一场以人力资源开发为主的管理革命正在到来，知识经济时代员工与企业之间的关系更像是合作伙伴而非雇佣者与被雇佣者的关系。这种变化给现代管理者们带来了挑战。 新一代的员工要求更强的工作自主性，更加注重成就激励和精神激励，且崇尚短暂性、临时性的契约关系和自由化、随意化的生活态度。如何管理保留人才，激励员工，创建和谐的员工关系，提升企业的核心竞争力是每一个组织领导人都在思考的问题。而心理契约恰好在某些方面解决了这一问题。因此心理契约日益受到学术界和企业界的广泛关注，逐步成为国外人力资源管理的一个热点。

心理契约破裂_组织承诺与员工绩效_张生太

第32卷第12期2011年12月科研管理 Science Research Management Vol．32，No．12December ，2011 收稿日期：2011－09－28；修回日期：2011－12－28． 基金项目：国家自然科学基金项目 “组织的隐性知识传播模型研究”（70871072）（2009，1－2011，12）；国家软科学计划项目“资源型企业人力资本管理研究” （2008GXQ6D148）（208，10－2011，10）；国家软科学计划项目“国际人才资源开发与管理政策研究” （2011GXS5K089）（2011，10－2012，10）。作者简介：张生太（1962－），男（汉），山西省应县人，北京邮电大学经济管理学院教授，研究方向：人力资本管理、知识管理。 杨 蕊（1985－），女（汉），河北省唐山人，山西师范大学管理学院行政管理专业硕士研究生，研究方向：人力资本管理。 文章编号：1000－2995（2011）12－009－0134 心理契约破裂、组织承诺与员工绩效 张生太1 ，杨 蕊 2 （1．北京邮电大学经济管理学院，北京100876；2．山西师范大学管理学院，山西临汾041004） 摘要：本文采用了对252位产生心理契约破裂员工的调查数据，运用结构方程模型对心理契约破裂、组织承诺和员工绩效之间的关系进行分析。结果表明，心理契约破裂三个维度对员工绩效均具有显著的负向影响，但是， 三个维度的影响程度存在差异；心理契约破裂对员工绩效影响是通过组织承诺这一中介变量表现出来的。组织承诺在人际维度破裂、发展维度破裂与员工绩效关系中起部分中介作用，在规范维度破裂与员工绩效关系中起完全中介作用。 关键词：心理契约破裂；员工绩效；组织承诺中图分类号：F272．92 文献标识码：A 1引言 全球市场的激烈竞争使经理们在员工雇佣关 系方面陷入两难的困境。一方面，他们想把心理 契约作为一种有效方式来维持良好的雇佣关系，保持员工积极的工作态度和高水平的个人绩效，以及高水平的组织绩效，以确保组织的持续竞争优势；另一方面，随着市场竞争不断加剧，使许多企业不得不进行结构调整、重组、兼并、业务外包、机构精简、组织扁平化等，在这些过程中组织可能不再愿意或者没有足够的能力履行过去的所有承 诺， 而必须及时处理、重新协商、并且修改雇用协议的条款，包括心理契约 ［1］ 。传统的雇员认为努 力工作和忠诚就会换来长期工作保障和职业发展 的契约开始变得不再有效，由此造成了许多雇员生活质量降低、工作压力增加、消极和敌对情绪增 加。多数雇员经常抱怨雇主破坏了他们雇佣协议 的某方面［1］ 。如何协调这些关系， 成为人们关注的热点。为了解决这些困惑，人们对心理契约破 裂进行了广泛的关注［2］ 。 近年来，人们对心理契约破裂与员工的组织承诺［3］、工作态度［4］、对于组织的信任［5］ 、创新相关的行为［6］ 、政治、公平与员工绩效［7］ 、组织效 果 ［8］ 、组织公平性与组织公民行为［9］ 等进行了多 方面的研究。然而， 对心理契约与组织承诺以及员工个人绩效之间的关系，还没有系统的研究 结果。 尽管人们认为心理契约破裂一直与一系列消 极行为相联系［10］ 。然而， 心理契约破裂一定会导致员工的个人绩效下降吗？心理契约包含多方面 的内容，心理契约不同方面的破裂对员工绩效的影响一样吗？另外，是否存在一些调节因素使得同样程度的心理契约破裂在员工绩效方面的影响

中学生心理健康综合测量量表教学文案

中学生心理健康综合 测量量表

中学生心理健康综合测量量表 中学生心理健康综合测量量表简介：日本心理学家铃木清等人曾为中学生编制了一份《不安倾向诊断测验》。中国心理学家在此基础上编制成《心理健康诊断测验》，对中学生八个方面的心理问题（如：学习焦虑、对人焦虑、孤独倾向、自责倾向、过敏倾向、身体症状、恐怖倾向、冲动倾向）设计了100个测验题目。这些问题的答案没有正确与错误之分。 请你们认真完成问卷，可以们心自问，然后自我调节，以保持心理健康： 年级：性别： 指导语 1．这些测题是调查你的心情和感受的,不是测验智力和学习能力,与学习成绩无关,答案也没有好坏之分,请按照你平时所想的如实回答。 2．回答方。本测验每一问题都只有“是”和“不是”两种可供选择的答案，回答上相应地附有a、b两个可供选择的英文字母，请把你选择的答案在回答纸相应的英文字母上画个“○”，即：你如果选择“是”答案，就在回答纸相应的“a”字母上画“○”选择“不是”答案，就在回答纸相应的“b”字母上画“○”。按此方法，对下列两个“例题”进行练习。答案做在“MHT回答用纸”左上“例题”的回答部分。 （1）早晨起来，你是否感到头痛？□□ a.是的 b.不是的 (2)你是否想起今后的事情就感到担心? □□ a．是的 b．不是的

3．注意事项。 (1)按你平时所想的如实回答。 （2）每一问题都要回答，但只能选择一个答案,难以决定时,请选与你最接近的答案。（3）有不明的的地方可以举手问老师。 （4）修改答案时，要用橡皮擦擦干净。 （5）回答时间没有限制，但不要过分考虑，请写出你最初想到的答案。 问卷项目 是否（1）你夜里睡觉时，是否总想着明天的功课？□□（2）老师在向全班提问进,你是否会觉得是在提问自己而感到不安? □□ (3)你是否一听说“要考试”心里就紧张？□□ （4）你考试成绩不好时，心里是否感到不快？□□（5）你学习成绩不好时，是否总是提心吊胆？□□（6）考试时，当你想不起来原先掌握的知识时，你是否会感到焦虑？□□（7）你考试后，在没有知道成绩之前，是否总是放心不下？□□（8）你是否一遇到考试，就担心会考坏？□□（9）你是否希望考试能顺利通过？□□（10）你在没有完成任务之前，是否总担心完不成任务？□□（11）你当着大家的面朗读课文时，是否总是怕读错？□□（12）你是否认为学校里得到的学习成绩总是不大可靠的？□□（13）你是否认为你比别人更担心学习？□□

小学心理健康评定量表

某小学心理健康评定量表 （一）量表简介 《小学生心理健康评定量表》(MHRSP)是由心理学工作者和小学教师协同研发出来的，该量表能够对小学生心理健康状态进行测评,对筛选、诊断小学生的心理健康问题有一定的成效。量表由8部分组成，共80个题目，每10个项目组成一个分量表，它们分别用英文字母A、B、C、D、E、F、G、H表示。其中A为学习障碍；B为情绪障碍；C为性格缺陷；D为社会适应障碍；E为品德缺陷；F为不良习惯；G为行为障碍；H为特种障碍，综合评定小学生心理健康，探讨小学生学习适应性、情绪稳定性、社会适应性及行为习惯等方面。 MHRSP该量表来源于陈永胜（2000）编写的《小学生心理健康丛——为小学生心理诊断》。该量表没有编制智力测验的项目内容，在运用该量表对小学生进行心理健康测试时，需要结合其他智力测验共同进行。 （一）测量说明 心理健康是个体的心理活动处于正常状态，即认知正常，情感协调，意志健全，个性完整和适应良好，能够充分发挥自身的最大潜能，以适应生活、学习、工作和社会环境的发展与变化的需要。小学生的心理健康问题主要集中在厌学，与同学、家长、教师关系紧张，情绪波动较大，容易被激怒等。该量表能够对小学生心理健康状态的情况进行测评。（二）测量目的 综合评定小学生心理健康，探讨小学生学习适应性、情绪稳定性、社会适应性及行为习惯等方面。 （三）量表内容 学生概况表（教师用） 姓名：性别：年龄：学校：班级： 是否班、队干部：学习成绩（好、中、差）：是否留级： 有何特长： 填表日期评定人 指导语：

（1）这是一份有关小学生心理健康状况的评定量表。希望您能同我们密切合作，如实认真地加以评定。 （2）在您正式评定之前，请将教师用答卷正文前有关学生概况的项目填好，注意不要遗漏。 （3）请您仔细阅读量表中的每一道题目，然后根据您对学生的日常观察、了解情况，在答卷的相应题号右面，按照“经常、偶尔、没有”三个等级划“√”。 （4）量表的评定工作完成以后，请您在答卷右上角的相应栏目里填上填表日期和您的姓名。 A 经常偶尔没有 1.不能正确认识字母或拼读音节 2 □ 1 □ 0 □ 2.不能正确辨认汉字 2 □ 1 □ 0 □ 3.不懂得数的大小和序列关系 2 □ 1 □ 0 □ 4.计算困难 2 □ 1 □ 0 □ 5.绘画时定位不准，涂色不合规范 2 □ 1 □ 0 □ 6.图画作品中有前后.左右位置颠倒的现象 2 □ 1 □ 0 □ 7.一提起学习即心烦意乱 2 □ 1 □ 0 □ 8.课堂讨论或与家长谈论学习问题时不感兴趣 2 □ 1 □ 0 □ 9.不能按时交作业或作业质量差 2 □ 1 □ 0 □ 10.考试不及格 2 □ 1 □ 0 □ B 经常偶尔没有 11.遇到一点小事也担忧 2 □ 1 □ 0 □ 12.心神不定，坐立不安 2 □ 1 □ 0 □ 13.食欲不振，心慌气促 2 □ 1 □ 0 □ 14.头痛.失眠.汗多.尿频 2 □ 1 □ 0 □ 15.害怕上学，多方逃避 2 □ 1 □ 0 □ 16.不敢独自出家门 2 □ 1 □ 0 □ 17.一人独处时恐慌害怕 2 □ 1 □ 0 □ 18.无缘无故地闷闷不乐 2 □ 1 □ 0 □ 19.精力下降，活动减少 2 □ 1 □ 0 □ 20.受到重大刺激不激动.不流泪 2 □ 1 □ 0 □

心理契约管理浅析

心理契约管理浅析 摘要：拥有独特的人力资源，成了现在众多公司所追求的任务之一。如何才能拥有和维持人力资源的优势，企业对心理契约的管理成了不可缺少的焦点。一旦心理契约受到了违背，公司参与竞争的基础将消弱或消失，会给公司带来重大的损失。本文立足于对心理契约的基本理论的理解，和结合公司实例的基础上试图心理契约的管理提出 合理的建议。 关键词：心理契约违背；企业管理；心理契约管理 一、背景 随着科学技术的发展，计算机及互联网的普及，以及在此基础上的世界经济的全球化进程正在加速，在这种技术和世界经济的全球化的高速发展进程中，世界经济环境正在经历着一场深刻的变革。经济和社会发展的战略资源发生着根本性的改变，企业在面临这种不确定性的风险也越来越大的情况下，独特的核心竞争力尤为的重要。而塑造自身独特的人力资源也就成了重中之重。对于当今的很多员工来说，短期的物质激励方式已经不能满足他们心底渴望自身能够得到更大的提升，获得更多的成就感和挑战，如果企业不能了解员工这些“看不见”的真实想法的话，他们就不能体会到工作的快乐和满足感，甚至会认为自身价值未被实现，紧接着会给企业带来各种不能预期的负 面影响。 本文以了解员工的实际需求为出发点，从心理契约管理的角度来研

究现实生活中发生的实例，并以此为基础找出对策，改进和提升公司人力资源管理水平。从而展现心理契约，对组织的影响，并找出合理 利用心理契约的方法。 心理契约是美国著名管理心理学家施恩（e.h.schein）正式提出的。他认为，心理契约是“个人将有所奉献与组织欲望有所获取之间，以及组织将针对个人期望收获而有所提供的一种配合。”虽然这不是有形的契约，但却发挥着有形契约的作用。企业清楚地了解每个员工的需求与发展愿望，并尽量予以满足；而员工也为企业的发展全力奉献，因为他们相信企业能满足他们的需求与愿望。其意思可以描述为这样一种状态：企业的成长与员工的发展虽然没有通过一纸契约载明，但企业与员工却依然能找到决策的各自“焦点”，如同一纸契约加以规范。即企业能清楚每个员工的发展期望，并满足之；每一位员工也为企业的发展全力奉献，因为他们相信企业能实现他们的期望。反正，将会造成心理契约的违背，它将对员工的工作行为产生显著影响，最终导致员工绩效下降，离职率升高，严重地影响企业的发展。 二、理论基础 心理契约的研究已经进行了多年，但是大多集中在西方的发达国家中。其中rousseau 提出的二维结构学说可谓经典，即将心理契约划分为“交易纬度”和“关系纬度”，为从心理契约角度对人力资源管理指明了方向。由于我国社会，文化及经济背景与西方发达国家相距甚远，陈加洲等学者在二维结构的基础上提出了三维结构，即“交易

探究顾客心理契约结构及不同关系期的区别

探究顾客心理契约结构及不同关系期的区 别 一、问题的提出 近年来，随着心理契约理论研究的深入，其开始拓展于多个领域，尤其是对服务营销领域的相关研究。心理契约指的是彼此关系中一方对另一方付出及得到的期望或信念。在服务营销领域，心理契约不仅影响服务营销买卖关系，更是网络背景下服务商与顾客之间实现交易的重要因素。有学者认为，网络环境下服务商和顾客之间的契约可以促进网上市场的买卖交易。因此，本文关于B2C情景下顾客心理契约结构及其不同关系期的差异研究对服务商准确分析消费者的网上行为并采取积极的调控干预机制就具有了重要的实践意义。目前，学术界关于顾客心理契约结构维度的研究，主要涉及心理契约二维结构、三维结构及四维结构等的研究。综合前人研究可知，大多数学者侧重于组织领域员工心理契约结构的研究，而对营销情景下顾客心理契约结构研究鲜有涉及，尤其缺乏对B2C情境下顾客心理契约结构及量表的相关研究。 同时，客户关系具有明显的周期特征，心理契约作为一种关于顾客内心的动态过程，其在不同关系期的差异研究更为鲜见，而这对深入研究B2C情境下的顾客心理契约结构及差异具有重要的理论意义。鉴于

此，为了探明B2C情境下顾客心理契约结构及不同关系期的差异，首先，本文在归纳前人研究的基础上，提出B2C情境下顾客心理契约的三维结构维度，并通过关系生命周期理论分析顾客心理契约结构维度的动态变化特征;其次，在对量表进行设计的基础上，采用探索性及验证性因子分析说明提出的三维度结构模型的合理性;最后，利用单因素方差分析验证不同关系期顾客心理契约结构的差异性。 二、相关概念界定 1.B2C情境下顾客心理契约的结构维度心理契约概念首先来自于Ronsseau提出的关于组织领域的员工心理契约，包括交易契约与关系契约。随后在营销领域的研究中，学者们将组织领域雇员与雇主之间的心理契约置换为顾客与企业之间的心理契约，而且突出顾客的感知在此关系中的重要性，认为心理契约指的是企业与顾客对彼此之间互惠义务的感知或信念。申学武等人在不同的营销情景中证实了心理契约存在交易责任和关系责任两个维度。周文琦指出顾客心理契约存在交易契约与关系契约两个结构维度。万映红等通过实证得出顾客心理契约由服务规范、服务公平、人际沟通、共生发展四方面的服务商责任构成。据此，在前人对顾客心理契约结构研究的基础上，本文主要以Rousseau等的研究为基础，将心理契约分为交易责任和关系责任两个维度;同时，结合万映红等的研究，将交易维度分离成交易规范和服务公平两个维度，关系维度不做变化，只是为了体现网络交易中该维度对双方未来长期关系利益的责任承担，将其命名为关系发展责任。

心理健康教育测试题

中学生心理健康综合测试题 测试说明：对以下40道题，如果感到“常常是”，划√号；“偶尔”是，划△号；“完全没有”，划×号。 1、平时不知为什么总觉得心慌意乱，坐立不安。 2、上床后，怎么也睡不着，即使睡着也容易惊醒。 3、经常做恶梦，惊恐不安，早晨醒来就感到倦怠无力、焦虑烦躁。 4、经常早醒1~2小时，醒后很难再入睡。 5、学习的压力常使自己感到非常烦躁，讨厌学习。 6、读书看报甚至在课堂上也不能专心一致，往往自己也搞不清在想什么。 7、遇到不称心的事情便较长时间地沉默少言。 8、感到很多事情不称心，无端发火。 9、哪怕是一件小事情，也总是很放不开，整日思索。 10、感到现实生活中没有什么事情能引起自己的乐趣，郁郁寡欢。 11、老师讲概念，常常听不懂，有时懂得快忘得也快。 12、遇到问题常常举棋不定，迟疑再三。 13、经常与人争吵发火，过后又后悔不已。 14、经常追悔自己做过的事，有负疚感。 15、一遇到考试，即使有准备也紧张焦虑。 16、一遇挫折，便心灰意冷，丧失信心。 17、非常害怕失败，行动前总是提心吊胆，畏首畏尾。 18、感情脆弱，稍不顺心，就暗自流泪。 19、自己瞧不起自己，觉得别人总在嘲笑自己。 20、喜欢跟自己年幼或能力不如自己的人一起玩或比赛。 21、感到没有人理解自己，烦闷时别人很难使自己高兴。 22、发现别人在窃窃私语，便怀疑是在背后议论自己。 23、对别人取得的成绩和荣誉常常表示怀疑，甚至嫉妒。 24、缺乏安全感，总觉得别人要加害自己。 25、参加春游等集体活动时，总有孤独感。 26、害怕见陌生人，人多时说话就脸红。 27、在黑夜行走或独自在家有恐惧感。 28、一旦离开父母，心里就不踏实。 29、经常怀疑自己接触的东西不干净，反复洗手或换衣服，对清洁极端注意。 30、担心是否锁门和可能着火，反复检查，经常躺在床上又起来确认，或刚一出门又返回检查。 31、站在经常有人自杀的场所、悬崖边、大厦顶、阳台上，有摇摇晃晃要跳下去的感觉。 32、对他人的疾病非常敏感，经常打听，深怕自己也身患相同的病。 33、对特定的事物、交通工具（电车、公共汽车等）、尖状物及白色墙壁等稍微奇怪的东西有恐怖倾向。 34、经常怀疑自己发育不良。 35、一旦与异性交往就脸红心慌或想入非非。 36、对某个异性伙伴的每一个细微行为都很注意。 37、怀疑自己患了癌症等严重不治之症，反复看医书或去医院检查。 38、经常无端头痛，并依赖止痛或镇静药。

心理健康量表

⒈中国人心理健康量表的构成 中国人心理健康量表，共有80个评定项目，每一个项目都采用5级评分制。 （1）无：自觉无该项问题。 （2）轻度：自觉偶尔有该项问题。 （3）时有：自觉有该项症状，时有发生。 （4）经常：自觉有该项症状，经常发生。 （5）总是：自觉有该项症状，总是存在。 中国人心理健康量表，共有80个评定项目，可规类为10个因子。各因子所包含的项目如下： ①人际关系紧张与敏感：包括10、14、23、31、49、53、71、79，共8项。该因子主要反映受试者人际关系方面的紧张、敏感等。（得分：） ②心理承受力差：包括2、17、26、40、50、62、74、77，共8项。该因子反映受试者，做事感觉困难，遇到困难、挫折灰心。觉得工作、学习负担重与难以完成。对待环境杂乱脏不能承受等等。（得分：） ③适应性差：包括6、18、35、38、48、61、69、80，共8项。该因子反映受试者对事情、环境、对人不适应等。（得分：） ④心理不平衡：包括8、15、24、39、42、54、63、72，共8项。该因子反映受试者感到别人对他不公平，抱怨自己赶不上别人，别人有成绩自己生气，自己出力不讨好，别人亏待自己，对自己强的人不服气。（得分：） ⑤情绪失调：包括1、13、22、37、45、52、57、65，共8项。该因子反映受试者情绪不稳定、心情不愉快、控制不住自己情绪等情绪问题。（得分：） ⑥焦虑：包括4、20、28、34、47、58、67、70，共8项。该因子反映受试者对许多事情心烦、预感有坏事发生，心理烦躁、无缘无故紧张、担心自己有病等焦虑症状（得分：）。 ⑦抑郁：包括7、12、21、27、33、55、59、66，共8项。该因子反映受试者情绪低落，对前途感觉无希望、疲劳、对事情不感兴趣，感到忧愁、生活无意思等抑郁症状。（得分：） ⑧敌对：包括3、11、30、41、44、51、76、78，共8项。该因子反映受试者喜欢与人争论，不能控制脾气，有摔东西的冲动，爱挑人毛病，爱刺激别人等敌对症状。（得分：） ⑨偏执：包括9、16、25、32、43、56、64、73，共8项。该因子反映受试者不信任人，固执己见，总认为别人背后议论自己和与自己作对，不能接受别人意见，我行我素等偏执症状。（得分：）

理念型心理契约量表王明辉2010

理念型心理契约量表（王明辉，2010） （Ideological Psychological Contract Scale,IPCS） 简介 理念型心理契约是指个体对价值目标或原则追求的可信承诺，该承诺潜在地存在个体和组织的互惠关系中。在雇佣契约交换中除了经济货币和社会情感货币外，还存在理念成分，即心理契约可以基于理念回报，对某种目标的执着是一种清晰的诱因，可以使员工做出更多工作和对组织承诺的提升。 信度与效度 问卷信度检验表明，理念型心理契约两个维度的内部一致性信度系数分别为0.877和0.863，总问卷的内部一致性系数为0.898。 对问卷进行谈探索性因素分析和验证性因素分析，结果表明因素结构清晰，验证性因素分析的结果和研究的理论构想相吻合。其次，各项目与所属维度总分之间的相关系数在0.729-0.837之间，说明各分量表内部的同质性较好，再次验证了本研究所编制的工作伦理问卷具有较好的结构效度。 通过探索性因素分析和验证性因素分析，结果表明，理念型心理契约包括组织层面的理念型心理契约（6个题项）和员工层面的理念型心理契约（6个题项）。理念型心理契约的二因素模型的各项拟合指标均优于其他竞争模型，且达到了理想水平。因此，理念型心理契约问卷包括2个维度12个题项。 量表 请您根据自己的实际感受和体会，用下面12项描述对您与所属组织的情况进行评价和判断，并在最符合的数字上划○。评价和判断的标准如下： 完全不符合不符合不太符合有些符合比较符合完全符合 1 2 3 4 5 6

计分方法 理念型心理契约量表包括组织层面的理念型心理契约、员工层面的理念型心理契约两个维度，共12题项，可以计算每个维度所包括题项的总分或平均分。每个维度包括的题项如下： 1. 员工层面的理念型心理契约：主要内容包括认同自己的单位、全身心投入到单位中等，共6个题项，具体包括第1-6题。 2. 组织层面的理念型心理契约：主要内容包括提倡合作的氛围、坚持单位所信奉的宗旨等，共6个题项，具体包括第7-12题。 量表出处 王明辉. (2010). 转型期员工理念型心理契约的理论与实证研究. 北京: 中国科学院心理研究所博士后出站研究报告. OBHRM（https://www.wendangku.net/doc/d89932396.html,）整理，供学者在学术研究中使用，商业使用请与原作者联系。为了尊重作者的劳动成果，请规范引用，谢谢！

员工心理契约调查问卷

员工心理契约调查问卷 尊敬的女士/先生： 您好！非常感谢您在百忙之中抽出时间参与本问卷调查！ 这是一份关于知识型员工心理契约激励机制的学术问卷，调查对象为企业内的知识型员工。调查所得数据纯属科学研究之用，并不会被用于任何商业用途。本调查完全采用匿名的方式进行，您个人的回答将会受到严格的保密，不会涉及到您和企业的利害关系，请您在回答时不要有任何顾虑。请用红色底纹选中您所认可的选项。 第一部分 1.性别 A.男 B.女- 2.年龄 A.20-25 B.25-30 C.30-35 D.35以上 3.教育程度 A.高中及以下 B.大专 C.本科 D.硕士及以上 4.工作类别 A.研发工作 B.营销工作 C.管理工作 D.专业性工作 5.您的职级 A.高级管理人员 B.中级管理人员 C.初级管理人员 D.普通员工 6.您为该企业服务的年限 A.1年以下 B.1-3年 C.3-5年 D.5年以上 第二部分 本部分是关于心理契约中组织对员工的责任。以下问题由左到右分别为非常重要到完全不重要，请按照您认为的重要程度进行选择。 1.良好的培训机制，充足的培训机会 □ □ □ □ □ 2.公司有合理的晋升制度，能提供晋升机会 □ □ □ □ □ 3.工作富有挑战性和兴趣 □ □ □ □ □ 4.明确的职业规划 □ □ □ □ □ 5.能够参与到企业的决策中 □ □ □ □ □ 6.领导关怀员工的个人成长与个人生活 □ □ □ □ □ 7.拥有胜任工作的同事 □ □ □ □ □ 8.获得同事的信任和尊重 □ □ □ □ □ 9.融洽的工作氛围 □ □ □ □ □ 完全不重要 不太重要 一般 比较重要 非 常重要