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三级秘书资格考试模拟试题及答案解析4-秘书.doc

2013年三级秘书资格考试模拟试题及答案

解析4-秘书资格考试

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54、不同国家的见面礼仪存在差别，习惯于采用鞠躬礼的国家是(

)。

(A)印度

(B)日本

(C)韩国

(D)泰国

55、喝咖啡时应避免( )。

(A)用咖啡匙舀着喝

(B)用嘴吹凉咖啡

(C)俯首就着咖啡杯喝

(D)一手拿点心，一手端咖啡杯，边吃边喝

56、在处理冲突时，宜先观察情况，了解清楚后再针对问题采取相应的措施。这遵循了处理冲突的(

)策略。

(A)铁令如山

(B)拖延、缓和

(C)按兵不动

(D)弃子投降

57、管理沟通的最主要形式是( )。

(A)上行沟通

(B)现行沟通

(C)下行沟通

(D)群体沟通

58、填写《工伤情况报告表》最主要的目的是( )。

(A)总结事故教训

(B)作为伤情确定的依据

(C)联系医院治伤

(D)报告事故情况

答案：54、BD

55、ABCD

56、C

57、C

58、B

59、秘书购买办公用品时，应以(

)作为确定该用品最大库存量的依据。

(A)运输时间

(B)保存期限

(C)所需经费

(D)库存监督

60、秘书审核文稿时，应包括对文稿的( )审核。

(A)接发电子邮件，紧急情况和日常情况

(B)文件归档保存，秘书处和生产车间

(C)接到客户的电话投诉和信件投诉

(D)收到电子邮件，内部客户与外部客户

61、的企业中，对同一项任务视具体情况要求而制定的承办周期有所不同，例如(

)承办时限不同。

(A)接发电子邮件，紧急情况和日常情况

(B)文件归档保存，秘书处和生产车间

(C)接到客户的电话投诉和信件投诉

(D)收到电子邮件，内部客户与外部客户

62、秘书制定工作计划表时不得遗漏( )。

(A)人员分工

(B)工作经验

(C)工作职责

(D)专项工作负责人

63、《事故情况记录表》中应包括( )等。

(A)证明人姓名

(B)法人姓名

(C)上司姓名

(D)记录人姓名

答案：59、BC

60、ABCD

61、AC

62、CD

63、AD

64、当某种办公用品(

)时，秘书就需要添置该用品了。

(A)库存余额为零

(B)库存余额达到再订购量

(C)库存余额降至一半

(D)库存余额达最小库存量

65、文稿签发前的最后一个处理环节是( )。

(A)打印

(B)用印

(C)审核

(D)登记

66、企业在聘用新员工时，需要对其进行( )。

(A)健康培训

(B)安全培训

(C)急救培训

(D)业务培训

67、库存记录卡上应记录办公用品的( )。

(A)申请数量

(B)付款数量

(C)接货数量

(D)发出数量

68、要做好大型会议的组织和协调工作，就应( )。

(A)尽量全面回答问题

(B)尽量简短回答问题

(C)尽量使用专业术语，以保证内容的严谨

(D)采取模糊语言回答记者的追问

答案：64、B

65、C

66、ABD

67、CD

68、B

10秘书三级理论题(附答案)

（－）单项选择题（第l 题～第8题，每题1分，共8分。） 1．对待竞争的正确看法是( A)。 A、竞争有利也有弊 B、竞争会带来全面富裕 C、竞争会带来社会全面进步 D、只有竞争才是正确的人生观 2．“三个臭皮匠，胜过诸葛亮”，反映了(C )的重要性。 A、奉公守法 B、谦虚谨慎 C、团结协作 D、实事求是 3．在我们的社会生活中，经济条件比较好的人和经济条件比较差的人交往，前者不能带有优越感看不起后者，后者也不能带有自卑感，感到低人一头。这是人际交往中(A )。 A、平等原则的要求 B、互助原则的要求 C、功利原则的要求 D、谦让原则的要求 4．一天下午，某电器修理部一名男服务员正在聚精会神地看电视转播的足球比赛。这时，一个小青年抱着一台彩电进来，请求修理，他叫了一声服务员，服务员没有听见。小青年就用手拍了一下服务负的肩膀，服务员感到受了侮辱，就沉下脸来对小青年说：“有话好好说，不要动手动脚，你放规矩点。”小青年听了这话，怒气冲冲地说：“你没带耳朵来？我叫你为什么不理睬？用手碰你一下怎么了！”服务员说：“你再碰我一下，我就对你不客气。”小青年又说：“不客气怎么样？你有种出来，我倒要领教领教。”服务员挥拳向小青年打去，小青年也不甘示弱，两人扭打在一起。很快，围观的人越来越多，修理部里秩序大乱。电器修理部服务员在上班时间看电视的行为，违背了职业道德规范的( B)要求。 A、表情从容 B、举止得体 C、态度恭敬 D、忠于职守 5．按照有无“契约合同”的标准，职业合作可以分为( A)。 A、非正式合作和正式合作 B、长期合作和短期合作 C、国内合作和国际合作 D、经济合作和外交合作 6．合作的作用不包括( A)。 A、有助于身体成长 B、有助于成就事业 C、有助于优势互补 D、有助于取得成绩 7．关于勤劳节俭的现代意义，你认为正确的是(C )。 A、太勤劳是不懂得生活的表现 B、节俭不符合政府扩大内需政策的要求 C、勤劳节俭有利于防止腐败 D、艰苦创业精神应提倡，勤俭之风不宜弘扬

国家秘书三级考试操作题

05年5月缺答案工作实务背景说明：你是宏远公司行政秘书高叶，下面是行政经理苏明需要你完成的几项任务。一、(15分) 电子邮件收件人：gaoye@https://www.wendangku.net/doc/d86948387.html, 抄送：主题：起草公文高叶：你好。请你根据上午的公司会议精神和下面所给的材料，代表公司向各下属部门发文，宣布对这起事故的处理意见(依据《员工管理条例》，给予除名处理)。行政经理苏明 ××年×月×日附：(材料) 我公司原棉花仓库的保管员夏明，出生于××年×月×日，现年×岁。夏明在××年×月 ×日晚于仓库值班之时，违反管理规定，在库房内吸烟并将烟头扔在地上。21时左右，他擅自离开仓库，外出购买食品。半小时以后，当他回到仓库时，仓库已被滚滚浓烟吞没。夏明不知所措，没有及时打电话报火警，直到值班的总负责人发现才紧急报警。经消防队员的奋力扑救，大火终于被扑灭。此次事故造成的直接经济损失约×万元。 (考生可根据试题内容自定日期) 二、(15分) 便条高叶：前几日，前台秘书发现在公共接待区有一无人认领的可疑提包，造成前台工作人员的一场虚惊。通过这次事件，我认为应加强对员工进行紧急情况的预防措施和对措施的教育。我拟在本周五对公司全体员工进行一次专题培训，请你就预防紧急情况的措施和应对方法拟出相应的建议。谢谢行政经理苏明 ××年×月×日三、(20分) 便条高叶：我公司近日将与HNG公司举行技术贸易洽谈，王玲已为些次洽谈准备好了待签合同文本，共18页，用黄色信纸打印而成，并使用订书器简单装订，封面以白色复印纸打印。这种做法是否正确？请你向我说明准备待签文本的要求。另外，下周一双方将要举行签字仪式，请将你对签字时座次安排的考虑意见一并向我说明。谢谢。行政经济苏明 ××年×月×日 05年11月缺答案工作实务背景：您是宏远有限责任公司的行政主管高叶，下面是行政总监需要您完成的几项任务。一、（15分）便条高叶：

三级秘书公文写作试题及答案

、公文写作试题及答案1 一、单项选择题 1．由机关领导对发文稿批注核准发出的意见并签署姓名及日期的活动,是发文处理中的（）。 A．会商B．审核C．注发D．签发 2．以机关名义发文的重要文稿，由（）审核。 A．机关综合办公室部门的负责人或由其授权的机要秘书B．组织机构的负责人 C．授权的秘书人员D．机关领导人亲自 3．如下公文处理环节属于发文处理过程的是（）。 A．拟办B．审核C．批办D．注办 4．下列哪一种情况，可越权批办文件？（） A．经过授权B．避免积压C．急需处理D．属一般性文件 5．以下哪一做法是在催办、查办工作过程中都共同具有的？（） A．对公文产生时效的全部过程都需给予监督控制 B．查办、催办之目的都要求能按时、按质、按量地将有关事务办毕 C．查办、催办都以一份具体的公文为单位展开 D．查办、催办都是带有监督性质的管理活动二、多项选择题 1．维护公文的稳定性易出现的问题是（）。 A．仓促制定文件，不合实际B．规定的表述过于绝对化C．内容不全面D．层次混合、割裂事项联系2．公文处理必须遵行的原则有（）。 A．全面质量原则，创造全面优质B．简化原则，即在保证功能的前提下，对有关事物化繁为简 C．时效原则D．法制原则，使公文处理活动法制化、规范化

3．以下关于办毕公文的处置说法正确的是（）。 A．销毁是指对失去留存价值或留存可能性的办毕公文所作的毁灭性处理 B．清退公文可以成批定期进行，也可不定期进行，甚至阅后随即清退 C．无论何种情况，个人都不得私自销毁公文 D．立卷的基本方法是把握公文特征，进行有效的分类、组合、编目 4．销毁公文的主要方式有（）。 A．焚毁B．重新制成纸浆C．掩埋D．清洗消磁 5．积累与占有材料的途径主要有（）。 A．观察体验B．调查采访C．文献采集D．按主题表现的需要编创三、判断题 1．档案主要是从公文转化而来的，今天的档案是昨天的公文。（） 2．承办是公文处理的中心环节。（） 3．批办是指机关或部门的领导人对来文办理提出指示性意见的决策性活动。（） 4．机关正职因故离职时，副职领导才可以签署。（） 5．需核稿的公文，在签发之后必须加以核稿。（）参考答案一、单项选择题 1．D［解析］发文处理中，签发是指机关、单位领导人对已审核的文稿进行最后审定并签署印发。会商是指当公文文稿内容涉及有关机关（部门）的职权范围，需征得其同意和配合时所进行的协商活动。 2．D［解析］审核文稿工作有分工，以机关名义发文的重要文稿，由机关领导人亲自审核。 3．B［解析］公文的发文处理程序为：拟稿—核稿—审批—审核—会签—发文编号—制作—校对打印—封

三级秘书录像题答案

参考答案： 1. 着装符合职业要求。（√） 2. 能提前到会场做准备。（√） 3. 会前要求调节会议室温度，注意通风。（√） 4. 热情招呼开会人员礼让递水，沟通得当。（√） 5. 能提醒领导准点开会。（√） 6. 能事先通知与会人员开会的主题，做好准备。（√） 7. 问卷没有综合，没有给每人一份。（×） 8. 对会议的评估基本到位。（√） 9. 会议结束前注意收集对会议的反映意见。（√） 10. 对于会后暂留人员能做妥善安置。（√） 11. 会前资料准备不足。（×） 12. 对会议服务人员环境培训没有到位。（×） 13. 能控制会议经费的使用。（√） 14. 能马上收拾会议室。（√） 15. 能请领导在会议记录上签字。（√）参考答案： 1．电话用语规范。（√） 2．出现问题，能够主动为其他同事承担责任。（√） 3．有时间意识，能够按照领导的要求迅速赶回企业处理紧急事务。（√） 4．知道如何使用跟踪卡。（√） 5．在指导新来的秘书工作时，不能将有关的要求和方法传授清楚。造成钟秘书工作被动和失误（×） 6．对档案工作熟练，业务能力强。（√）

7．知道如何为自己的领导分忧，主动提出替刘经理去送文件，使刘经理能够避免面对领导批评的尴尬局面。（√）8．知道去领导办公室递送文件要随身携带纸笔，能够在领导授意时及时记录。（√） 9．能够进领导办公室敲门和双手递送文件，知道与领导沟通时应有的礼仪要求。（√） 10．向领导汇报工作简洁、清楚。（√） 11．知道制定大型活动要有应急方案。（√） 12．在制定大型活动的应急方案时要提前与保安等部门进行沟通和协调，不能只是关起门来制定方案。（×） 13．与领导预约要尽量打出提前量，不能让领导感到太仓促。（×） 14．知道在网上发布内部会议信息（√） 15．会议信息在网上发布后，缺少确认或提醒环节。（×）16．懂得如何用手写速记的方式将领导的授意及时记录下来。（√） 17．能够对领导询问的敏感问题做出得体回答，不在领导面前随便评判同事，或扩散一些小道消息。（√） 18．离开领导办公室时忘记关门。（×） 19．能够主动关心其他同事，注重团队之间的团结和相互鼓励，能够主动化解同事之间的矛盾。（√） 20．能够在同事工作中出现困难时主动帮助和指导她们。（√） 21．喝咖啡的动作不合礼仪要求。（×）

三级秘书考试试题及答案

三级秘书考试试题及答案 /ruchunfang[与专家互动] 一、单项选择 1、秘书人员要保持（A ）的美德 A、谦虚谨慎 B、惟命是从 C、谨小慎微 D、居安思危 2、秘书是上给的有力助手，发挥“助手“作用是指秘书要（A ） A、跟从上级，当好参谋 B、鞍前马后，搞好服务 C、调查研究，科学决策 D、维护权威，树立形象 3、秘书人员加强职业道德给养，很重要的一条是不可（C ） A、有自己的想法和创新 B、更多地考虑自己的家庭利益 C、假借上级的名义以权谋私 D、只会实干，不会巧干 4、下列各级词语中，书写完全正确的一组是（B） A、去逝锻炼辣手 B、去世锻炼棘手篮球 C、去世锻练辣手蓝球 D、去逝锻炼棘手蓝球 5、“吾妻之美我若，私我也“运用了（B） A、动词的使动用法 B、形容词的使动用法 C、形容词的意动用法 D、名词的意动用法 6、从定语和中心语的意义关系来看，有（D）两种 A、修饰性和制约性 B、美化性和限制性 C、制约性和美化性 D、修饰性和限制性 7、状语的正常位置是在中心语（D） A、之内 B、之外 C、之前 D、之后 8、记录讲话时，把可有可无或重复的语句删去，尽可能做到既要注重精，还要注重详，需采用（B ）记录法 A、纲要 B、精详 C、精要 D、补充 9、“心服“（心服口服）是采用汉字速记中的（B ）略写法 A、熟知 B、成语 C、词组 D、多音节词

10、汉字草书是有规律、（B ）的“草率化“ A、无规则 B、有系统 C、无系统 D、无规则 11、根据合同法规定，下列关于违约责任的说法错误的是（C ） A、违约责任是一种民事责任 B、违约责任是一种财产责任 C、违约责任是一种人身责任 D、违约责任具有一定的惩罚性 12、公司法规定，股东以工业产权．非专利技术作价出资金额，不得超过公司注册资本的（B ），国务院另有规定的除外。 A、15％ B、20％ C、25％ D、35％ 13、根据劳动法的规定，发生（C ）情形时，劳动合同即终止 A、试用期限届满 B、企业合并成立分立的 C、企业被宣告破产的 D、劳动者患重病的 14、经济、科技、社会管理系统的多层次性，决定了管理科学各分支学科研究的（D） A、复杂性 B、综合性 C、全面性 D、层次性 15、企业的运作就是（C ）这四个过程要素加以合理的配合，并在此基础上不停运转而形成的一系列转换过程 A、投入、产出、转换、反馈 B、投入、转换、反馈、产出 C、投入、转换、产出、反馈 D、生产、转换、反馈、销售 16、建立现代企业制度，重点是对企业（A ）、用工制度、工资制度、财务制度和会计制度等进行改革，建立严格的责任制体系。管理机构B、人员配备C、机构设置D、领导机构 17、了解来宾基本情况，包括其所在的单位、XX、（B ）、级别及一行人数，以及到达的日期和地点。 A、学历 B、职务 C、薪酬 D、籍贯 18、接待日程安排应当（B ），尤其是接待活动的重要内容不可疏漏 A、详细 B、周全 C、紧凑 D、完美 19、对来访者提出的能当即答复解决的问题，应予以（D ） A、请示后解决 B、研究后解决 C、答复解决 D、说明后解决 20、接待工作的原则是：诚恳热情、讲究礼仪、细致周到、按章办事、俭省节约、（C ） A、实事求是 B、忠于职守 C、严肃认真 D、保守秘密 21、同来访者交谈，要坚持一听、二问、三记、四（B ）

我的第一次三级秘书考试

我的第一次三级秘书考试具体报考什么条件我不清楚，当初学校安排报名时我和同学直接选的我们能报的最高级考试。于是报上去是三级秘书考试。什么4级，5级完全没体验过，也没上过课。然后到了将近考试的时候又觉得万分后悔实在不想报，纵观全书，都是芝麻绿豆云云，很多琐碎细节的东西，而且文秘不是我的主修专业，并且我没有秘书的工作经验，觉得这些东西是很难记下来的，完全不熟悉。想干脆放弃了，又嗷嗷的心痛我那几百元。书发下来就看过每章标题，直到考试前最后2天我才开始细看，因为听说都是选择题，因此不下心。并且对实务操作完全没把握，直到考试前一天，仍然不清楚究竟考什么怎么考。于是在网上搜索试题时发现考试大，特别是论坛里的那一帖，还有一天要考试了没看书怎么办，说真的看到diet-pepsi老师打包票的话时我是半信半疑，毕竟说大话的人多了，但是看到这种帖子觉得心里很安慰，就算是谎话也有种被人理解的心情。细看后，发现diet-pepsi老师不是光说大话的人，因为她发了相应试卷以及比较客观正确的答案出来，要知道秘书有很多题都是有争议的。三套题做完后说真的，心里有点底，然后又把历年的题全翻出来当练习做，

一晚下来也大练兵了几百题，然后做错的题再翻书对照正确答案究竟是什么。这时心里有点谱了，原来考来考去就是年年岁岁花相似，由于我学经济专业，有少部分题目都是我修过的商务礼仪课还有企业方面等等内容。对此我有了信心，除了多选题的把握不大，但是60分相信不难拿。然后发现还有很棘手的实务操作题，听说很多人不过就卡在这部分。我真觉得要昏倒了，因为这方面的题目录像很少，就算找到题目也没有答案，很难去摸个底，实务其实才是最难过。搜索了几个小时，翻遍论坛也就大概知道要考什么，手上大概也就5，6道题的资料。于是我方法就是把这有限的5，6道题的答案总结出来，找出共性和它解题的思维思路就算过了。至于拟写公文方面完全不会，没见过没写过，只能大概看了书上的各种类型公文格式介绍，还有步骤等。搞完这些，我的鬼啊，都4点半了。匆忙睡了2个小时就起床去考试了。我们考试是机考，心里更是七上八下，老师的警告都很严重，特别要求我们不要写错，填错。跟恐怖的是千万别点错，因为有些地方点错了就过了，回不了头修改了。考试时一对着电脑我脑袋就发蒙，一个严重睡眠不足，头脑不清头重脚轻头晕眼花的人一对着电脑屏幕就是傻，还特傻，反应迟钝，眼睛脑子一起难受。我输考号什么答题什么的都比别

11.5三级秘书真题及答案

第二部分理论知识（26-125题，共100道题，满分为100分。）一、单项选择(第26题～第85题，每题1分，共60分。) 26、CIS的主导内容是（c ）。 A、VI B、BI C、MI D、SI 27、制发招标书的目的在于（ d ）。 A、为企业做广告 B、显示企业实力 C、整合企业资源 D、优选投标人 28、信息开发是对信息进行综合分析和（ d ）。 A、理论概括 B、综述评价 C、汇集组合 D、归纳提炼 29、在有重大传染疾病流行时，为避免传染和交叉感染可采用（ c ）。 A、项目团队工作模式 B、弹性时间工作模式 C、在家工作模式 D、交叉工作模式 30、适用于整洁、改动不多的会议文稿的审核方法是（）。 A、对校法 B、折校法 C、读校法 D、清校法 31、下列关于办公用品发放的叙述，正确的是（）。 A、视需要随时领取 B、按需分配 C、指定专人发放 D、严格控制数量 32、涉外迎接的准备工作，不包括（）。 A、布置会场 B、准备酒会

C、提供背景资料 D、接待人员安排 33、下列总结的标题属于非公文式的是（）。 A、《推动人才交流，培植人才资源》 B、《××公司2008年销售工作总结》 C、《市航务管理处春运工作总结》 D、××学院××专业《毕业实习总结》 34、负责人对已审核的文稿予以审定、签字，准予印发这一程序叫做（）。 A、草拟 B、复核 C、审核 D、签发 35、投标书的拟写要注意语气（）。 A、强硬 B、卑微 C、谦和 D、高雅 36、具有个人性特点的文书是（）。 A、讲话稿 B、述职报告 C、邀请信 D、调查报告 37、处理会议中突发事件的程序是：向领导报告→启动会议应急方案→（）。 A、向公共应急机构请求支援→实施应急方案 B、实施应急方案→做好善后 C、实施应急方案→向公共应急机构请求支援→做好善后 D、做好善后 38、写作调查报告应该注意：一是深入调查，充分占有材料；二是（）。 A、深入研究，抓住重点 B、广泛听取意见 C、实事求是 D、明确调查对象 39、在远程会议中，花费最少的是（）。 A、视频会议 B、会议 C、电视会议

秘书三级试题9

2012年5月19日秘书三级试题一、职业道德（一）单项选择题（每题1分，共8分） 1、下列说法中，包含着创新思想的是（）。 A、见利思义 B、礼之用，和为贵 C、民为邦本，本固邦宁 D、与时俱进 2、下列关于市场经济与职业道德关系的说法中，正确的是（）。 A、促进市场经济繁荣发展，应多鼓励消费，少提倡节俭 B、市场经济要求人们树立义利并重的道德观念 C、市场经济对职业道德既有正面影响，又有负面影响 D、市场经济条件下，讲职业道德不利于营造竞争氛围 3、在我们的社会生活中，经济条件比较好的人和经济条件比较差的人交往，前者不能带有优越感看不起后者，后者也不能带有自卑感，感到低人一头。这是人际交往中（）。 A、平等原则的要求 B、互助原则的要求 C、谦让原则的要求 D、功利原则的要求 4、关于职业选择的意义，你赞同的看法是（）。 A、提倡自由选择职业会导致无政府主义 B、职业选择有利于个人自由的无限扩展 C、职业选择意味着可以不断变换工作岗位 D、职业选择有利于促进人的全面发展 5、下列关于市场经济的缺陷描述不正确的是（）。 A、自发性 B、决策分散性 C、竞争性 D、盲目性 6、“你敬我一尺，我敬你一丈”反映的是团结互助道德规范中（）的具体要求。 A、互相学习 B、平等尊重 C、助人为乐 D、胸怀坦荡 7、下列不属于中华民族传统美德内容的是（）。 A、个性自由，讲求独立 B、自强不息，勇于革新 C、父慈子孝，尊老爱幼 D、仁以待人，以礼敬人 8、关于道德与法律的区别，你认为表述不正确的是（）。 A、道德调整范围比法律广 B、道德实施比法律更具有强制性 C、道德产生时间比法律早 D、道德的表现形式不如法律严格（二）多项选择题（每题1分，共8分） 9、下列关于诚实守信的说法中，你认为正确的是（）。 A、诚实守信任何时候都与企业发展目标冲突 B、诚实守信是企业的无形资产 C、诚实守信是社会主义市场经济的内在要求 D、诚实守信的企业最终能够取信于社会 10、在实际工作中，践行诚信职业道德规范，必须（）。 A、视服务对象而定 B、既不欺人也不自欺 C、顾及各方面的关系 D、正确对待利益问题 11、关于从业人员做到诚实守信，不完整或不准确的理解是（）。 A、不做对不起朋友的事情，是诚实守信的根本体现 B、不管许诺什么，只要兑现了诺言就是诚实守信 C、诚实守信的前提是看对方是不是诚实守信 D、获得手段是否正当是检验一个人是否诚实守信的标准之一 12、在日常工作中培养自己诚实守信的品德，正确的做法是（）。 A、培养和谐的人际关系 B、树立进取精神 C、正确对待利益问题 D、培养高尚品德

三级秘书视频题答案

1、能够主持好协调会，启发和引导大家积极地发展意见。对 2、在商讨重要会议议题前，能够提前通知有关部门根据会议议题广泛收集意见，做好会前的相关准备。对 3、在会议组织中，能够引导会议，先提出上些建设性的意见，供大家参考。对 4、对于下属提供的有用信息注意及时的确认和形成书面文字。对 5、知道在办公用品的采购计划和预算中考虑交货的时间和售后服务有关的细节问题。对 6、能够检查出政府采购的招标文书中所存在的问题（如没有写清招标文件的发售时间和地点、询标的时间和地点）。对 7、能够在开展参与政府采购项目之前，主动了解政府采购招、投标的主要内容。对 8、在与会人员发生矛盾冲突时，能够限制影响会议决议的行为，尽量消除交流的障碍，以保证团队成员的交流，尽可能的有效和谐。对 9、在会议主持中以问题为导向，不断引导与会者形成讨论的结论。对 10、在办公设备和用品进货时，能够带领下属认真核查数量，但未能认真地检查相关的票据错误。错 11、没有事先提醒下属将设备采购的相关票据复印存档。错 12、在下属工作出现漏洞和问题时，不能耐心地指导下属，态度比较简单粗暴。错工作环境、工作表现和个人行为作 1办公室内缺少绿色植物，错； 2 办公室内环境自然，能用窗帘遮住强光，对； 3 将电脑、打印机等用电设备放置在一起，便于电源接线和管理，对； 4 办公桌未加整理，桌上、椅子上堆放文件，错； 5 电话铃响三声内接听，用语规范，对； 6 一边接电话一边记录重要信息，对； 7 对总经理布置的工作能马上落实，对； 8 能迅速确定会议议程、会议时间、会议地点及与会人员，对； 9 能安排钟秘书将“碰头会”的时间、地点通知到每个与会人员，对； 10 提前进入会场检查并调试设备，对； 11 能在会议中先宣布会议议题，引导大家充分发表意见，对； 12 能在与会者之间出现矛盾冲突时采用柔性策略化解矛盾，保证会议顺利进行，对； 13 能在会议中安排钟秘书做好会议记录，对； 14 准备了多媒体投影仪却没有在会中发挥其作用，错； 15 能及时总结会议发言，形成会议决议，并责任到人、分工明确，对； 16 注重横向沟通，使员工为共同目标而合作，对； 17 以面谈的形式与吴经理进行横向沟通，尊重对方，有理有节，对； 18 在小型展示会举办前能对会场进行现场检查，对； 19 有处理突发事件的应对能力，对。 1、不应在办公室补装（X） 2、电话应接及时，语言规范。（V） 3、能够根据领导工作日志的调整、更改自己的办公日志。（V） 4、能及时向张副总经理介绍此次活动的有关情况。（V） 5、在向领导汇报情况时，准备资料不够完整详细，书面资料没有及时送交上司。（X） 6、在向上司汇报情况时，坐姿不规范，不能翘二懒腿。（X） 7、此次接待不属于高规格，而属于对等接待。（X） 8、向上司汇报情况，一些重要的信息要转述完整。（X） 9、接待工作准备有漏洞，如参加时所需的物品没有落实。（X） 10、接待人员没到公司的大门口去迎接客人，无人引领客人到接待室（X） 11、因我方的变化影响到即定的接待规格，必须向客人解释原因，并向客人道歉。（X） 12、接待室的环境没有做到清洁、明亮、整齐、无异味。（X） 13、主要客人应坐在离门较远的三人沙发上，坐次安排不对。（X） 14、能够正确敬茶，姿势规范。（V） 15、不应将公司的重要文件和保密文件随便放在办公桌上，不注意保密。（X） 16、办公桌干净整齐，文件分类清楚。（V 1、宴请订菜，没有考虑到客人的情况和饮食习惯。（X） 2、宴请选择的地点合适，安静。（V） 3、引领客人的动作和手势正确，合乎礼仪要求。（V） 4、宴请的坐次不正确，不应让客人坐在门口，也不能让客人坐在一起，应与主人相间而坐。

2015秘书英语三级试卷正文及答案

职业资格全省统一鉴定涉外秘书（国家职业资格三级）英语试卷 A. Listening Test I. Listen to the dialogue and choose the best answer for the questions. (10 marks) 1. A secretary should have a agenda in place A . （A）before a meeting or a conference （B）during the meeting （C）after the meeting （D）at any time 2. Whom should a secretary inform before a meeting? A . （A）All those authorized to participate （B）Presents and participants （C）The participants who have titles （D）None 3. A secretary should take notes B . （A）after the meeting （B）during a meeting （C）when they are discussing before the meeting （D）in all the cases mentioned 4. What a secretary should do after a conference? C （A）do nothing but serve the boss well （B）leave the minutes unprocessed （C）keep records of the business transacted（D）all of them 5. Which of the followings is not CORRECT? C . （A）A secretary needs to take care of all different things through the whole process of a meeting. （B）A secretary should implement many of the decision reached at the meeting （C）All a secretary should do during a meeting is to listen attentively. （D）A secretary should type the minutes up after the meeting. II. Here your boss asks you to write a business letter. Listen carefully and then fill in the blanks with phrases or sentences. (10 marks) Please write a letter to Keith Brown，the Purchasing Manager of ANA Enterprises. Their address is, 100 George Street, Sydney, NSW, Australia, 1.postcode 2001. Tell them that we have agreed to a 4% reduction 2. in the price that we originally quoted them for the supply of. 3.100 high

三级秘书资格证考试题与答案

三级秘书资格证考试试题及答案职业：秘书等级：国家职业资格三级卷册一：职业道德理论知识注意事项：1，考生应首先将自己的姓名，准考证号等用钢笔圆珠笔等写上试卷册和答题卡的相应位置上，并用铅笔填涂答题卡的相应位置处 2, 考生同时应将本页右上角的科目代码填涂在答题卡右上角的相应位置处 3, 本试卷册包括职业道德的理论知识两部分第一部分，1-25题，为职业道德题第二部分，26-125题，为理论知识题 4, 每小题选出答案后，用铅笔将答题卡对应题目的答案涂黑，如需改动，用橡皮擦净后，再选涂其它答案，所有答案均不得答在试卷上 5, 考试结束时，考生务必将本卷册和答题卡一并交给监考人员 6, 考生应按要求在答题卡上作答，如果不按要求进行真涂，则均属作答无效地区：姓名：准考证号：第一部分职业道德（1-25题，共25题）一，职业道德理论基础与知识部分答题指导：该部分均为选择题，每题均有四个备选项，其中单项选择题只有一个选项是正确的, 择题有两个或两个以上选项是正确的请根据题意和内容和要求答题，并在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑错选少选多选均不得分单项选择（第1题一一第8题，每题1分，共8分） 1下列不属于企业文化的功能是（C） A整合功能B激励功能C强制功能D自律功能 2中共中央提出科学发展这一新理念，其含义是指（D） 3社会主义道德建设的基本要求是（C） 4三人行必有我师说明了（C）的道理 A执政为民B团结各睦C互相学习D助人为乐 5关于勤劳节俭的现代意义，你认为正确的是（C） A太勤劳是不懂得生活的表现B节俭不符合政府扩在内需政策的要求多项选 A以人为本效率优先兼顾公平的发展C以企业为本，全面健康和谐的发展B以GDP为主，全面快速可持续的发展D以人为本，全面协调可持续的发展 A社会公德，职业道德，家庭美德B爱国主义，集体主义和社会主义 C爱祖国，爱人民，爱劳动，爱科学，爱社会主义D有理想有道德有文化有纪律 C勤劳节俭有利于防止腐败D艰苦创业精神应提倡，勤俭之风不宜弘扬

2007年11月国家秘书资格考试三级试卷情景录像题解读

2007年11月国家秘书资格考试三级试卷情景录像题解读一、情景描述场景一: 王总办公室。王总正在办公。高叶手持文件夹敲门。王总:“请进! 哦, 高秘书, 接待日本三明公司代表团的工作准备得怎么样了? ”高叶( 递过文件夹) :“王总, 这是接待计划, 请您过目。另外, 我已根据您的指示预订了五洲商务酒店的1个套间和6个商务间。”王总( 边看边念) :“接待计划, 包括接待规格、接待人员.. 呃, 有关接待经费的细目表在哪里? 还有, 你刚刚说订了6 个商务间, 我不是让你订3个商务间、3个标准间吗? 另外, 旅游观光活动安排得怎么样了? ”高叶:“接待经费的细目表还没做完, 下午我做完后再给您送过来。”王总:“下午我要去洪都宾馆开会。”高叶:“哦, 我忘了。那.. ”高叶想了一下,“明天一早给您送来。关于酒店订房的事, 我去看了一下, 标准间太小, 不够气派, 我就都订了商务间。”王总:“你倒挺大方, 你匡算过费用要增加多少吗? ”高叶:“大概3000元吧。”王总:“你尽快把经费细目表做出来, 看看是否超出预算。如果超支了, 马上把预订的商务间改过来。”高叶:“那我做完细目表再请您决定。另外,旅游观光活动计划确定后, 还没有和三明公司沟通。还有, 有些商务活动是由我们定的, 还需要与对方沟通吗? ”说完拿起笔边听王总讲话边记录。王总:“接待日程定了以后, 还是要与对方通通气, 否则显得不够礼貌。你就先抓紧时间把这几件事办好吧, 客人后天就要到了。另外再帮我印一套考究一点的名片, 在日本代表团到来之前办妥。”高叶:“好的。王总, 如果没别的事, 我就先回去了。”王总:“好。” 场景二: 高叶办公室。打印机、复印机、电话等设备排列有序, 桌面整洁。( 高叶给秘书钟苗打电话。)钟苗:“你好, 宏远公司。”高叶:“是钟苗吗? 你好, 我是高叶。接待日本客人的事准备得怎么样了? ”钟苗:“准备得差不多了, 献给客人的鲜花明天一早去买。”高叶:“王总的名片取回来了吗? ”钟苗:“取回来了。我马上给你送过去。”高叶:“好的。”( 不一会儿, 高叶办公室的电话响了。)高叶:“你好! 宏远公司。”对方:“王总经理在吗? ”高叶:“她外出了。”对方:“能给王总留个言吗? ”高叶:“你说吧! ”高叶拿出专门的留言簿边听边记。对方:“我是贵翔公司的总经理李君, 想跟你们王总见个面, 谈谈我们双方的技术合作问题。请她给我回个电话。我的电话是×××××××××××。我是王总的老朋友了, 我后天回贵州。”高叶:“好的。您的电话是×××××××××××,我一定转告王总。再见! ”( 钟苗敲门。)高叶:“请进! ”钟苗:“这是王总的名片。”高叶( 看过名片) :“怎么和原来的一样? ”钟苗:“王总不是一直用这种名片吗? ”高叶:“我跟你说了要用有网纹的纸, 纸要厚一点, 版式设计中必须要有公司的LOGO。”钟苗:“那怎么办呀? ”高叶:“你马上让初秘书去做名片的地方盯着, 按我刚才说的样式做一套加急名片, 必须在下班之前取回来。”钟苗:“嗯, 好的。”高叶:“你一会儿和我一起去签字厅检查一下准备情况。”钟苗:“好的。” 场景三: 签字厅里桌椅摆放整齐, 还有绿色植物点缀。签字桌上铺了白色桌布, 桌前放置了三把座椅。宏远公司与日本三明公司达成协议,明天双方就要在这里举行签约仪式。钟苗:“这是签字桌, 已经铺好了桌布, 签字笔和茶杯我都准备好了。日本代表坐左边, 我方代表坐右边。”高叶:“很好。协议文本在刘秘书那儿吗? ”钟苗:“嗯。”高叶:“明天一早要放好。文本的封面换好了没有? ”钟苗;“换过来了, 用了真皮的。”高叶:“还有, 酒准备了没有? ”钟苗:“准备好了, 香槟酒和高脚杯都准备好了。”高叶:“好的, 记得明天要早一点来, 再检查一下, 一定要万无一失。” 二、情景分析该录像情景的主题是外事商务活动, 分三个场景进行, 涉及到五级、四级、三级秘书的多个层面的商务接待、商务礼仪、办公室日常事务管理等相关方面的知识和技能。 ( 一) 商务接待商务接待包括了解基本情况、确定接待规格、制定接待计划( 包括经费预算) 等内容。 1.了解基本情况根据外事活动“不卑不亢、依法办事、内外有别、了解国际交往的基本礼仪”的原则, 确定该不该接待, 按什么规格接待, 由哪些人接待。录像情景中, 总经理助理高叶显然已经做了这方面的工作, 否则无法确定接待规格, 制定接待计划。 2.确定接待规格接待规格一般有以下三种:

涉外秘书三级测试试题

涉外秘书二级试题

作者: 日期: 2

职业技能鉴定国家题库涉外秘书三级英语试卷注意事项 I . Directions: You are going to hear an announcement. Then you need to complete the multiple-choice questionsbased on what you hear, only one correct answer for each question. (10 marks) 1. When the stateme nt was made, the pla ne ____ . (A) was in the course of landing (B) had already Ian ded (C) had just taken off (D) was in the middle of its flight 2. The passengerscan get to the centre of the city by all the transports except ___________ (A) a taxi (B) by bus (C) by coach service (D) by tube 3. How much money can an adult save if she/he takes the coach service in stead of taxi to the city? ____ . ------ (A) 12 Australian dollars (B) 6 Australian dollars (C) 3 Australian dollars (D) 4 dollars and 50 cents 4. The announ ceme nt is mainly about ____ . (A) the terminal building at the airport (B) the tran sportati on in the centre of Syd ney (C) the departure taxi (D) the service the airport can provide for the passe ngers 5. In the announcement, all the serving facilities are mentioned except ______ . (A) tran sportati on (B) banking facilities (C) book ing facilities (D) postal facilities n . Directions: You are going to hear a dialogue between a buyer and salesperson, it will be played twice continuously and please complete the following sentences. You need to fill in more than just one word to make it full and meaningful sentence according to the text. (10 marks) 1. According to the salesman, they raised the price because has bee n skyrocketi ng 2. The salesman was surprised when the buyer ______________ the prices. 3. From the conv ersatio n we can infer that the pote ntial buyer would probably place a big order if the seller offer ______________ of at least 10 perce nt. 4. Accord ing to the conv ersati on, in the chemical fertilizer market,the dema nd ________________ the supply. 5. The buyer suggested that the salesman cable ___________________ for advice . 得分评分人听力部分笔试部分总分核分人得分 A. Listening Test 匚 7—、一证考准1、考试时间：90分钟。 2、请首先按要求在试卷的标封处填写您的姓名、准考证号和所在单位的名称。 3、请仔细阅读各种题目的回答要求，在规定的位置填写您的答案。 4、不要在试卷上乱写乱画，不要在标封区填写无关的内容。

秘书国家职业资格三级考试真题

三级秘书2005年11月国考真题作者：andylao 发表时刻：2007-3-7 访问：678次科目代码:130 2005年11月劳动和社会保障部国家职业资格全国统一鉴定职业：秘书等级：国家职业资格三级卷册一：职业道德理论知识劳动和社会保障部职业技能鉴定中心监制第一部分职业道德（第1～25题，共25道题）一、职业道德基础理论与知识部分（第1～16题）答题指导： ◆该部分均为选择题，每题均有四个备选项，其中单项

选择题只有一个选项是正确的，多项选择题有两个或两个以上选项是正确的。 ◆请依照题意的内容和要求答题，并在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑。 ◆错选、少选、多选，则该题均不得分。（一）单项选择题 1、在我国，协调各种利益关系，最全然的是坚持（）原则。（A）个人主义（B）利益最大化（C）平衡（D）集体主义 2、对从业人员来讲，职业劳动（）。（A）是谋生的手段，谋生包含了生活的全部内涵（B）是从业人员通往幸福之门的金钥匙（C）只是积存物质财宝的过程（D）遏制了人的自由和全面进展 3、对从业人员而言，文明礼貌的差不多要求是（）。（A）相貌端正（B）热情奔放

（C）张扬个性（D）语调自然 4、关于职业选择的讲法中，你能够认可的是（）。（A）职业选择是国家宪法给予每个人公民的差不多权利（B）实现职业选择，等于讲职员能够自由、任意地选择自己的职业（C）“三百六十行，行行出状元”，职业选择徒劳无益（D）给予职员职业选择的自由，会导致人们“挑肥拣瘦” （请结合下列事例和所学职业道德知识，回答第5～8题）日本松下电器公司有自己独特的育人、选人、用人方法和标准。例如，第五条是 “做出正确价值推断的人”，第六条是“有自主经营能力的人”，第七条是“随时随地差不多上一个热忱的人”，第八条是“能够得体支使上司的人”，第九条则是“有责任意识”的人，等等，松下电器公司的这些做法，为其进展成为世界闻名电器公司发挥了重要作用。 5、关于上述事例的“第六条”的理解，你认可的讲法是（）（A）职员不要按照上司的要求去做

秘书三级经典真题(doc 9页)

2004年6月第一部分职业道德（1～50题，共50题）一. 职业道德理论知识部分（一）单项选择题1.依照有关规定，我国把每年的9月20日定为（）。（A）消费者维权日（B）传统美德宣传日（C）全民健康活动日（D）公民道德宣传日2.市场经济条件下，我们对“义”与“利“的态度应该是（）（A）见利思义（B）先利后义（C）见利忘义（D）无利不干 3、以下关于职业选择的说法中，正确的是（）。（A）职业选择是个人的事，与社会发展要求无关（B）人们有选择职业的自由，但不等于可以随心所欲地选择职业（C）职业选择自由与“干一行，爱一行，专一行”相矛盾（D）树立职业理想容易导致人们在择业上

不顾社会需求 4、对社会上某些从业人员频繁“跳槽”的做法，我认为是（）。（A）缺乏职业技能的表现（B）缺乏职业责任感的表现（C）有职业理想的表现（D）有强烈职业责任感的表现 5、《公民道德建设实施纲要》颁布于（）。（A）2000年（B）2001年（C）2002年（D）2003年 6、社会主义市场经济条件下的诚信，（）。（A）只是一种法律规范（B）只是一种道德规范（C）既是法律规范，又是道德规范（D）既不是法律规范，也不是道德规范 7、保守企业秘密属于（）职业道德规范的要求。（A）办事公道（B）遵纪守法（C）坚持真理（D）团结协作 8、下列关于诚实守信的认识和判断中，正确的是（）。（A）诚实守信与市场经济规则相矛盾（B）诚实守信是市场经济应有的法则（C）是否诚实守信要视具体对象而定

(D) 诚实守信应以追求物质利益最大化为准则 9、下列体现办事公道的做法是（）。（A）在任何情况下按“先来后到”的次序提供服务（B）对当事人“各打五十大板” （C）协调关系奉行“中间路线” （D）处理问题“不偏不倚” 10、办事公道是指从业人员在进行职业活动时，要做到（）。（A）原则至上，不徇私情，举贤任能，不避亲疏（B）奉献社会，襟怀坦荡，待人热情，勤俭持家（C）坚持真理，公私分明，公平公正，光明磊落（D）牺牲自我，助人为乐，邻里和睦，正大光明 11、下列说法中，违背遵纪守法要求的是（）。（A）学法、知法、守法、用法（B）钻法律空子，为企事业谋利益（C）依据企业发展需要，创建企业的规章制度（D）用法、护法，维护自身权益 12、下列选项中，不符合平等尊重要求的是（）。