2542行政组织学复习题(最新2016年整理)

2542行政组织学复习题 2015年，2016年

一、单项选择题（每题只有一个正确答案）

（A．发现问题）是行政组织进行决策的起点。

（A．卡斯特和罗森茨韦克）将影响一切组织的一般环境特征划分为文化特征、技术特征、教育特征、政治特征、法制特征、自然资源特征、人口特征、社会特征、经济特征等几个方面。

（A．西蒙）由于在决策理论研究方面的贡献而荣获1978年诺贝尔经济学奖。

（C．决策）是领导者的最基本职责。

（C．泰勒）是科学管理运动的先驱者，被誉为“科学管理之父”。

（C．中枢系统）是行政组织决策的中心。

（D．邓肯）将组织环境分为内部环境和外部环境

1911年，泰勒发表了（B．《科学管理原理》）一书，掀起了一场科学管理的革命。

1957年麦格雷戈应邀到联合碳化公司与公司人事部门联合成立顾问小组，把实验室训练的技术系统地在公司使用。这个小组后被称之为（C．“组织发展小组”）。

20世纪60年代，钱德勒出版了一本专著，提出了组织结构的设计要跟随战略变化的观点，此书名为（A．《战略与组织结构》）。

20世纪90年代初（A．陈国权）开始研究组织学习和学习型组织，并提出了组织学习系统理论（OLST）。

A．

阿吉里斯在《个性与组织》一书中提出了（A．“成熟与不成熟理论”）。

B．

本课程教材第11章对于行政组织学习的分类是在（C．阿吉里斯）关于组织学习方式分类基础上提出的。

C．

从某种意义上讲权力是一种（D．影响力）。

存在于组织边界之外，对组织的总体或局部产生直接或间接影响的诸要素为（C．组织环境）。

D．

德国著名的社会学家韦伯在（D．《社会和经济组织的理论》）一书中，提出了理想型官僚组织理论。

F．

风险型决策的决策后果（D．可以预测，需要冒一定风险）。

G．

根据行政组织文化产生的时间，行政组织文化可以分为传统行政组织文化和（D．当代行政组织文化）。

根据群体的成因分类，可把群体分为正式群体和（C．非正式群体）。

管理方格论有（A．5种）代表性的领导类型。

国务院是由（A．全国人大）组织产生。

国务院是最高国家（B．行政机关）。

H．

哈佛大学教授格雷纳1967年在《组织变革模式》一书中提出（B．按权力来划分的组织变革模式）。

合作意向都很高，宁可牺牲自身利益而使对方达到目的的冲突处理模式为（B．克制型）。

赫茨伯格的双因素包括保健因素和（A．激励因素）。

J．

解决冲突的基本策略是（C．正视策略）。

经济性指标一般指行政组织投入到管理中的资源，其关心的是行政组织的（A．投入）。

L．

领导机关或管理人员能够直接有效地管理和控制下属人员或单位的数目称之为（A．管理幅度）。

领导心理方面的研究主要体现为（B．领导素质理论）的研究。

罗宾·斯特克兹认为，组织变革的方式取决于组织成员的技术能力和人际关系能力的组合，提出了（B．情境变革模式）。

M．

马斯洛在其代表性著作《人类动机的理论》和《激励与个人》中，提出了著名的（B．需要层次）理论。

美国心理学家埃德加·薛恩在其《组织心理学》一书中提出了（C．适应性变革循环模式）。

美国学者巴纳德在1938年出版的《经理人员的职能》这本书中，系统地提出了（D．动态平衡组织）理论。

民族自治地方分为自治区、（B．自治州）和自治县三级。

Q．

期望理论中的激励力量取决于目标价值和（A．期望概率）的综合作用。

秦朝的郡县制奠定了以（C．中央集权）为特征的行政建制。

群体凝聚力是一个（C．中性）的概念。

R．

人的行为首先是在一定的刺激下产生内在的愿望与冲动，即产生（C．需要）。

S．

社会系统组织理论的创始者为美国著名的社会学家（D．帕森斯）。

省级政府每届任期（B．5年）。

市级政府对上一级国家行政机关负责并报告工作，并接受（C．国务院）的统一领导。

T．

通过组织明文规定的原则、渠道所进行的信息传递和交流，此种形式的信息沟通为（D．正式沟通）。

W．

我国地方各级政府是（D．各级国家权力机关）的执行机关。

X．

系统变革模式认为，组织是一个系统，是由技术、结构、人员和任务四个因素构成，任何一个因素的变化都会牵动和引起系统的变化。系统变革模式的创始人为（D．利维特）。

现代观点认为，冲突（C．既具有建设性又具有破坏性）。

效果通常是指公共服务符合政策目标的程度，其关心的是（B．结果）。

效率就是指投人与产出之间的比例，力求以最少的投人获得最大的产出，其关心的是（C．手段）问题。

信息的发讯者和受讯者以协商、会谈、讨论的方式进行信息的交流与意见反馈，直到双方共同了解为止，这种沟通形式为（C．双向沟通）。

行政管理学派的代表人物（B．法约尔），被誉为“管理理论之父”。

行政组织结构横向分化的结果与表现形式为组织结构的（D．部门化）。

行政组织决策的目的是为了实现（C．社会的共同利益）。

行政组织决策是以（D．行政权力）为后盾。

行政组织是追求（A．公共利益的组织）。

行政组织文化具有多种功能，它能把组织成员的思想认识统一起来，汇合成一股强大的力量，我们把这种功能称为（A．目标导向功能）。

行政组织文化相比于正式的组织规章制度的控制作用，它具有（C．强制性）的特性。

行政组织文化研究的兴起来源于（A．政治学）和组织文化研究的影响。

行政组织文化主要包括行政制度文化和（C．行政领导文化），但是受行政物质文化的客观影响。

Y．

以明文规定的形式确立下来，成员具有正式分工关系的组织为（D．正式组织）。

以镇压、暴力等控制手段作为控制和管理下属的主要方式，此种类型的组织为（C．强制性组织）。

以组织的参与者或成员为主要的受惠对象，组织的目的在于维护及促进组织成员所追求的利益，此种类型的组织为（B．互利性组织）。

Z．

在单位和人数不变的情况下，管理层次和管理幅度的关系为（ A．反比例关系）。

在霍桑试验的基础上，梅奥于1933年出版了（C．《工业文明中的人的问题》）一书，系统地阐述了与古典管理理论截然不同的一些观点。

在决策理论研究领域，杜鲁门提出了（B．团体决策模型）。

在马斯洛的需要层次中，最高层次的需要是（B．自我实现的需要）。

在一个组织结构体系中，上级机关或单位完全掌握组织的决策权和控制权，下级或派出机关处理事务须完全秉承上级或中枢机关的意志行事的组织结构体系为（C．集权制）。

在一个组织结构体系中，为完成一定的任务或使命，设置不同的上下层级机关或部门，使其在各自职权范围内独立自主处理事务，不受上级机关干涉的组织结构体系为（D．分权制）。

在影响组织的各种因素中，（A．人）的因素是最为重要的。

中国当前的城市，在行政级别上分为（A．4）个层次。

组织发展起源于20世纪50年代初的调查反馈方法和实验室培训运动。它的先驱是法国心理学家（D．烈文）。

组织结构垂直分化的结果与表现形式为组织结构的（B．层级化）。

组织界限以内与组织的个体决策行为直接相关的自然和社会因素被称为组织的（B．内部环境）。

组织界限之外与组织内个体决策直接相关的自然和社会因素被称为组织的（C．外部环境）。

组织内若干成员由于相互接触、感情交流、情趣相近、利害一致，未经人为的设计而产生交互行为和意识，并由此自然形成一种人际关系，此种组织为（A．非正式组织）。

组织系统中处于相同层次的人、群体、职能部门之间进行的信息传递和交流为（C．平行沟通）。

组织学习的研究开始于（D．20世纪70年代）。

组织中，自上而下进行的信息传递和沟通，如上级意见、文件。政策的下达等，此种沟通形式我们称之为（A．下行沟通）。

组织中的成员、群体通过一定的渠道与决策层进行的信息交流，如下级向上级定期或不定期的汇报工作，进

行情况或问题的反映等，这种沟通形式为（C．上行沟通）。

组织中最佳的冲突状态是（A．适度冲突）。

作为一套极有系统的组织发展方案。格道式发展模式的目的在于使组织达到一种最佳状态。此模式创立者为（A．布莱克和默顿）。

二、多项选择题（每题有两个和两个以上正确答案）

A．

按组织内部是否有正式的分工关系，人们把组织分为（B．正式组织D．非正式组织）。

B．

伯恩斯和斯塔克将组织结构划分为（B．机械式组织结构C．有机式组织结构）。

C．

冲突的特性有（A．客观性B．主观性C．程度性）。

从系统论的角度来看，任何一种社会组织大体都发挥三种功能：（B．“聚合”功能C．“转换”功能D．“释放”功能）。

从组织沟通的一般模式和组成要素来看，组织沟通具有以下几个特点：（A动态性B．互动性C．不可逆性D．环境制约性）。

促进组织活动一体化的手段和途径主要有（A．目标手段B．政策手段C．组织手段D，信息沟通手段）。

D．

戴维斯在《管理沟通与小道消息》一文中指出，口头传播方式的非正式信息交流渠道或形式主要有（A．单线式B．流言式C．偶然式D．集约式）。

邓肯从组织环境的（C．简单与复杂）和（D．静态与动态）两个维度对影响组织的环境因素进行了深人的分析。

邓肯将组织环境分为（B．内部环境C．外部环境）。

对组织管理和变革发生影响的外部环境包括：（B．一般环境因素D．特殊工作环境）。

F．

非权力性影响力主要源于（A．才能因素B．品格因素C，情感因素D．知识因素）。

费德勒提出的情景因素有（B．领导者与被领导者的关系C．任务的结构D．职位权力）。

符合现代冲突观点的是（A．冲突本身没有好坏之分C．有些冲突对组织具有破坏性D．有些冲突对组织具有建设性）。

G．

根据冲突发生的方向，可将冲突分为（A．横向冲突B．纵向冲突C．直线／职能冲突）。

根据沟通是否需要第三者中介传递，我们可将沟通划分为以下两种类型：（A．直接沟通C．间接沟通）。

根据决策所具有的条件的可靠程度的不同，决策可分为（A．确定型决策B．风险型决策C．不确定型决策）。

根据现代心理学和行为科学的研究，组织变革阻力产生的原因为：（A．心理上的抵制B．经济原因引起的抵制C．组织本身的阻力D．社会的原因）。

工作再设计就是通过对工作进行重新调整和再设计，使工作更有趣并富有挑战性，以此增强员工的工作满意度，激发员工的工作热情，提高组织工作的效率。工作再设计的途径和方案为：（B．工作轮换C．工作扩大化D．工作丰富化）。

古典组织理论的主要代表人物有（A．泰勒B．法约尔C．韦伯）。

国务院是最高国家行政机关，它（A．由国家最高权力机关产生D．在国家行政系统中处于最高地位）。

H．

哈佛大学教授格雷纳1967年在《组织变革模式》一书中，提出了一种按权力来划分的组织变革模式。他认为，一般组织的权力分配情况可分成三种：（A．独权B．分权D．授权）。

回避策略中，解决冲突的方法包括（A忽视B．分离C．限制）。

J．

绩效指标包括的要素有（A．考评要素B．考评标志D．考评标度）。

减少冲突的策略主要有（A．谈判B．设置超级目标C．第三方介人D．结构调整）。

L．

勒温将领导者的作风分为（A．专制B．民主C．放任）三种类型。

里格斯在他创立的“棱柱模式理论”中，将社会形态划分为（A．农业社会B．棱柱社会C．工业社会）三种基本模式。

里格斯指出，“棱柱型社会”具有以下三个基本特征：（B．异质性C．形式主义D．重叠性）。

罗宾·斯特克兹于1972年提出情境变革模式。他认为，组织变革的方式取决于组织成员的技术能力和人际关系能力的组合。根据这种不同组合，他提出了以下几种不同的变革型态：（A．自然性变革B．指导性变革C．合作性变革D．计划性变革）。

M．

美国行为科学家赫茨伯格在其《工作的推力》和《工作与人性》等著作中，提出影响人的积极性的因素主要有（B．激励因素C．保健因素）。

美国斯坦福大学管理心理学教授利维特认为，组织是一个系统，是由相互影响、相互作用的因素构成的动态系统，这些因素有：（A．技术B．结构C．人员D．任务）。

美国学者艾桑尼以组织中人员对上级服从程度、上级对下级权力运用的关系，将组织划分为（A．强制性组织B．功利性组织C．规范性组织）。

美国著名社会学家、交换学派的代表布劳及史考特，根据组织目标和受益者的关系，把组织划分为（ABCD）。

民族自治地方的自治机关是（A．自治区B．自治州C．自治县）的人民代表大会和人民政府。

目前在理论界，对行政组织文化的理解主要有（A．大行政组织文化概念B．小行政组织文化概念C．辨证综合的行政组织文化概念）等观点。

Q．

权力性影响力主要源于（A．法律B．习惯C．职位D．暴力）。

群体发展大致经历的阶段有（A．形成阶段B．磨合阶段C．成长阶段D．成熟阶段）。

群体意识主要包括（A．群体归属意识B．群体认同意识C．群体促进意识）。

R．

人的行为机制主要包括（A．需要B．动机C．行为D．反馈）。

S．

社会组织的结构与其他生物的和机械的系统的结构都具有如下共同的特点（A．稳定性B．层级性C．相对性D．开放性及变异性）。

世界银行在其1997年的《世界发展报告》中指出，以下几项基础性的任务处于每个政府使命的核心地位，这些使命是（B．保持非扭曲的政策环境C．投资于基本的社会服务与基础设施D．保护环境）。

T．

推行目标激励理论的主要困难是（A．目标难度的确定B．目标量化C．目标质的规定）。

W．

完善的信息系统包括（C．信息收集系统D．信息交流系统）。

韦伯对行政组织理论的建构是从权力分析开始的，认为存在着三种纯粹形态的合法权力，它们是（B．理性——法律的权力C．传统的权力D．超凡的权力）。

我国行政组织文化正在向（A法治型文化B．开放型文化C．参与型文化D．服务型文化）方向迈进。

我国省级政府包括（B．特别行政区政府C．自治区政府D．直辖市政府）。

我国特别行政区享有（B．立法权C．独立的司法权和终审权D．独立的地方财政权）。

X．

西蒙的决策过程包括（A．情报活动阶段B．设计活动阶段C．抉择活动阶段D．审查活动阶段）。

西蒙指出，决策有（B．程序化决策C．非程序化决策）两种极端的类型。

下列因素中属于赫茨伯格的激励因素有（C．工作富有成就D．工作本身的重要性）。

县级政府包括（A．自治县B．市辖区C．旗D．自治旗）政府。

乡级政府行使的职权有（A．行政执行权B．行政管理权C．行政保护权）。

心理学家烈文从人的心理机制的变革角度，认为人的心理和行为的变革大致要经历以下几个阶段：（A．“解冻”B．“改变”C．“再冻结”）。

学者们从不同的角度和方法去透视组织，给予不同的定义，目前学界对组织界定的取向，主要有以下几种（A．静态的组织观B．动态的组织观C．生态的组织观D．精神的组织观）。

行政组织环境的基本特点为（A．环境构成的复杂性和多样性B．环境的变化和环境的变动性C．行政组织环境的差异性D．行政组织环境的相互作用性）。

行政组织绩效的外延，除了内部的管理绩效，还包括：（A．政治绩效B．社会绩效C．经济绩效）。

行政组织领导的特点是（A．时代性B．权威性C．综合性D．执行性）。

行政组织学习的类型可分为（B．双环学习C．单环学习D．三环学习）。

行政组织学习的途径包括（A．组织学习B．试验C．外部咨询D．经验学习）。

行政组织学习途径之一的试验，可分为（A．持续性试验D．示范性试验）。

Y．

一个有效的绩效管理系统必须具备以下构成要件：（A．计划绩效B．监控绩效C．评价绩效D．反馈绩效）。

依据邓肯的环境模式理论，从简单与复杂、静态与动态两个维度，组织存在的环境状态分别是：（A．静态一简单的环境B．静态一复杂的环境C．动态一简单的环境D．动态一复杂的环境）。

依据学者们的研究，组织的环境分析过程主要包括（A．环境扫描B．环境监视C．环境预测D．环境评价）等基本阶段。

以资料为基础的组织发展技术包括：（B．调查反馈法D．职位期望技术）

以组织结构及其运行程序为依据和标准，组织信息沟通的形式和类型可划分为以下几种：（B．下行沟通C．上

行沟通D．平行沟通）。

由于团队建设的内容和要求不同，故可以通过不同的方式来实现。比较常用的团从建设的方式或模式有：（A．目标建立模式B．问题分析模式C．角色分析模式D．人际模式）。

Z．

在信息传递的过程中，会形成和出现不同的沟通结构形式，这便是沟通的网络，一般来讲，组织沟通网络可分为两大类：（A正式沟通网络B．非正式沟通网络）。

在选择绩效评估指标时应遵循的原则是：（A．目标一致性B．可测性C．独立性D．差异性）。

在组织沟通中，由信息传递的媒介形式引起的障碍主要有（B．语言障碍D．沟通方式不当引起的障碍）。

正确的决策目标应该具备的条件是（A．定量化C．有一定的时间限制D．要明确责任）。

组织变革并非凭空产生，它是有原因的。组织变革的动因是多种多样的，我们可以把组织变革的动因分为两大类：（A．外部环境因素D．内部环境因素）。

组织变革要取得预期的成效，必须遵循科学的、合理的变革步骤或程序。美国学者凯利认为，组织变革需经过以下步骤或程序：（B．诊断C．执行D．评估）。

组织的环境大致可以分为（A．一般环境）和（D．工作环境），他们都不同程度地对组织的管理带来影响。

组织沟通中存在的客观性障碍主要有（B．信息过量引起的障碍C．组织机构引起的障碍D．空间距离所引起的障碍）。

组织管理心理主要由（A．个体心理B．群体心理C．组织心理）组成。

组织结构的“潜结构”的构成要素包括（A．目标认同程度B．价值趋同程度C．气质协调程度D．能力互补程度）。

组织结构的构成要素可划分为（A．组织的“显结构”B．组织的“潜结构”）两大类。

组织结构分化的方式和途径为（C．平行分化D．垂直分化）。

组织设计中应注意组织设计的程序问题。一般来讲，组织设计的程序可有两种（B．演绎设计D．归纳设计）。

组织是一个纵横交错的权责体系，构成组织权责体系的三大要素为（B．职权C．职责D．职位）。

组织学习的内容包括三个方面的改变，分别是（A．行为的改变B．组织体系的改变D．组织成员认知的改变）。

组织诊断是组织变革的重要步骤和必要环节。组织诊断一般着眼于以下几个层面的问题：（A．组织结构B．组织程序C．信息与控制D．组织行为）。

组织中的工作和绩效，都要通过人的行为来完成。以行为为中心的组织发展技术主要有以下几种：（A．职工事业发展计划辅导B．敏感性训练C．团队建设D．过程咨询）。

三、名词解释

B．

标竿管理就是从分析本行业的标竿的行为着手，学习其成功的经验，以提高自身绩效的一种绩效管理方法。标竿管理最早由美国的施乐公司提出，现在已经成为企业和政府部门绩效管理的重要方法。

C．

成熟一不成熟理论。答：阿吉里斯创立的。他在《个性与组织》一书中指出，组织中的人性是发展的，它们会经历一个从不成熟到成熟的过程。这一过程也是从被动到主动、从依赖到独立、从不自觉到自觉的过程。但是，这一过程仅仅靠正式的组织是难以完成的，这就需要管理者吸收工人参与，采取以工人为中心的管理方式，使工人具有多种工作经历，进行角色体验，强化工人的责任，依靠工人的自我管理。

冲突是指两个或两个以上的社会单元之间，由于目标、各自的特点和利益的不同，所产生的对立态度或行为。

村民委员会是村民自我管理、自我教育、自我服务的基层群众性自治组织，实行民主选举、民主决策、民主管理、民主监督。

D．

单环学习是将组织动作的结果与组织的策略和行为联系起来，并对策略和行为进行修正，以使组织绩效保持在组织规范与目标规定的范围内，而组织规范与目标本身则保持不变。

单向沟通是指在沟通时，一方只发送信息，另一方只接受信息，双方无论在语言和情感上都不要信息的反馈。

当人群和部门之间在工作上相互依赖或密切相关而出现职责分歧和工作矛盾时，就可能产生工作冲突。

调查反馈法主要是利用问卷向一个组织来收集有关组织与成员的资料，组织成员以这些具体资料为基础来共同诊断组织存在的问题并拟定解决问题的具体计划。

F．

非权力性影响力也称非强制性影响力，它主要来源于领导者个人的人格扭力，来源于领导者与被领导者之间的相互感召和相互信赖。

非正式沟通是指正式沟通渠道以外的信息交流和传递、它不受组织监控，自由选择沟通渠道。

非正式组织是正式组织内若干成员由于相互接触、感情交流、情趣相近、利害一致，未经人为的设计而产生的交互行为和意识，并由此自然形成的一种人际关系。

分权式组织结构是指在一个组织结构体系之中，为了完成一定的任务或使命，将设置不同的上下层级机关，使其在各自职权范围内独立自主地处理事务；或者为适应各地区的需要，分别在各地设立有独立法人地位、有处

理其事务的全权，并不受上级机关指挥与监督的组织结构体系。

G．

工作再设计就是通过对工作进行重新调整和再设计，使工作更有趣并富有挑战性，以此增强员工的工作满意度，激发员工的工作热情，提高组织工作的效率。

管理层次为组织系统中纵向划分的管理层级的数额。

管理幅度为一领导机关或管理人员能够直接有效地管理和控制下属人员或单位的数目。

过程咨询就是用一系列的顾问活动，来帮助变革人员认识、了解和处理周围环境所发生的事件。

H．

霍桑实验。答：人际关系学派的主要代表人物是乔治·梅奥、罗斯利斯伯格。他们的学说是从20世纪20年代中期到30年代初在美国芝加哥西方电器公司的霍桑工厂进行实验的，因而得名霍桑试验。霍桑试验从1924年开始到1932年结束，历时8年，经过对工作环境、工作条件、群体行为、员工态度、工作士气与生产效率之间关系的一系列的实验，他们发现并证明，人们的生产效率不仅仅取决于人的生理方面、物理方面的因素，而且更受到社会环境、社会心理等方面的影响。

J．

激励法即运用精神与物质的鼓励或者两者相结合的鼓励，通过开展评比、奖励、提口号、提目标、提要求等活动，给先进以荣誉、让先进得实惠，激发全体组织成员的事业进取心，促使他们主动努力工作，并把自身的行政工作成就建立在有利于国家、社会和组织发展的基础之上。与此同时，在生活方面关心他们，想方设法解决他们生活上的实际困难，解决他们的后顾之忧。

集权式组织结构就是指在一个组织结构体系中，机关的事权由本机关自行负责处理，不设置或授权下级或派出机关的组织结构体系；或者上级机关或单位完全掌握组织的决策权和控制权，下级或派出机关处理事务须完全秉承上级或中枢机关的意志的组织结构体系。

L．

棱柱模式理论。答：美国当代著名的行政学家里格斯创立的。“棱柱模式理论”是将社会形态划分为三种基本模式，即农业社会、棱柱社会、工业社会，然后分别比较各自的特征以及社会环境对行政制度的影响。里格斯说的农业社会相似于传统社会，工业社会相当于现代社会，棱柱社会则为过渡社会。棱柱社会概念的提出，既是里格斯的重要贡献，也是里格斯的理论特色。

领导是指引和影响个人、群体或组织在一定条件下实现目标的行动过程。

领导影响力就是领导者在领导过程中，有效改变和影响他人心理和行为的一种能力或力量。

M．

民族区域自治制度是指在中央政府统一领导下，各少数民族聚居的地方实行区域自治，设立自治机关，行使自治权。

敏感性训练，又称敏感度训、练或“T组训练”，是一种在实验室进行的训练方式。敏感性训练就是通过群体间相互作用的体验，提高受训者的社会敏感性和行为的灵活性，帮助提高受训者对自己、他人、群体和组织的认知能力和理解力，并掌握如何处理这些社会关系的技能。

N．

内部环境指的是组织界限以内与组织的个体决策行为直接相关的自然和社会因素。

P．

帕森斯。答：美国著名的社会学家，社会系统组织理论的创始者。帕森斯对社会生活中的组织现象有其独特的研究，他认为，所有社会组织本身就是一个社会系统，每个大的社会系统下面又分有若干小的社会系统，整个社会则是一个最大的社会系统。社会系统在本质上是由组织成员的行为或行为关系所构成，因此，在研究组织时，应重点研究这些

Q．

权力性影响力又称为强制性影响力，它主要源于法律、职位、习惯和武力等等。权力性影响力对人的影响带有强迫性、不可抗拒性，它是通过外推力的方式发挥其作用。

群体归属意识是个体自觉地归属于所参加群体的一种情感。有了这种情感，个体就会以这个群体规范为准则而活动，自觉地维护这个群体的利益，并与群体内的其他成员在情感上产生共鸣，表现出相同的情感、一致的行为以及所属群体的特点和准则。

群体规范是指群体所确定的行为标准。群体规范主要有风俗、文化、语言、舆论、公约、时尚等行为规范及各种不同的价值标准。

群体凝聚力是指群体对成员的吸引程度和群体成员之间关系的紧密程度。

群体是指介于组织和个人之间的，通过一定的社会互动关系而集合起来的，进行共同活动的人们的集合体。

S．

三环学习是指组织应该学习如何学习，并将之命名为再学习或次级学习。这是最深程度的学习。

示范法即通过总结宣传先进模范人物的事迹、发挥党员和干部的模范带头作用、表彰先进人物等方法，使行政组织文化成为组织成员行政行为的导向。

双环学习是重新评价组织的本质、价值和基本假设。双环学习也被称为“变革型学习”。

双向沟通是指信息的发讯者以协商、会谈、讨论的方式对受讯者发出信息之后，及时听取反馈意见，发送和反馈可进行多次，直到双方共同了解为止。

斯坎隆制度是以它的创始人斯坎隆命名的一种管理制度。斯坎隆原是拉帕因梯钢铁厂的工会负责人（后任麻省理工学院教授），1938年该厂濒于破产。在斯坎隆的创议下，制定出劳资合作的管理办法，推行民主化的组织变革。他所提出的管理制度被许多工厂效仿，成为西方一种“民主化”的管理制度。

T．

团队建设就是依靠群体成员自己来提高群体效率的计划性活动，其目的在于运用行为科学的方法，分析和处理群体内存在的问题，协调和改进群体内部的关系，发挥群体效率，提高组织效率。

团体意识是指组织成员对组织在思想上、认识上、感情上和行为上拥有共同一致的价值观、团体意识是维系组织存在与发展的灵魂。

W．

外部环境是指组织界限之外与组织内个体决策直接相关的自然和社会因素。

我们把组织当中人的目标价值、观念、态度、气质、情感等方面的相互关系称之为组织的“潜结构”或“潜结构”因素。

X．

需要层次论。答：马斯洛创立的。他在其代表性著作《人类动机的理论》和《激励与个人》中，对人的行为和动机进行了深人的研究，提出人的动机是由需要决定的，这些需要按照人的生存和发展的重要性可以划分为5个基本的层次，即生理的需要、安全的需要、社交的需要、尊重的需要和自我实现的需要。马斯洛认为，只有满足了人低层次的需求后，人才会有更高层次的追求。在管理中，应从满足员工不同的需求人手，以激励和调动员工工作的积极性。

学习是一个使相对持久的变化在经验引起的潜在行为中发生的过程。

行为活动及角色关系。帕森斯认为，各种社会组织都面临适应、目标达成、内部整合和模式维持等四个基本的问题，组织存在的目的就是要解决这些问题，而要解决这些问题，可通过决策阶层、管理阶层和技术阶层去完成。

行政组织的环境分析，就是组织管理者对组织的环境进行研究，感知和了解环境及其变化，从而制定相应的策略，适应环境的变化，乃至最终有效地创造有利于组织发展的环境的过程。

行政组织绩效管理就是通过对行政组织绩效标准的设定、实施和对完成情况的评估、反馈来改进和优化管理。

行政组织绩效评估就是用事先确定好的指标和标准来衡量绩效实践状况，以确定绩效实践水平的活动。

行政组织结构的层级化就是将行政组织系统纵向划分为若干个层级，每一层级的职能目标和工作性质相同，但管辖范围和管理权限从高到低逐级缩小。

行政组织结构的分部化就是将行政组．织按照不同的功能、活动范围横向划分为若干个职能部门，各职能部门的工作性质不同，但行政地位、管辖范围和权限是平行和相同的。

行政组织结构就是行政组织内部各构成部分或各个部分之间所确定的关系模式。

行政组织就是指为推行国家公共行政事务而依法建立起来的各种行政机关的统称。

行政组织决策的程序是指行政组织在决策过程中所必须经过和遵循的工作次序和工作步骤。

行政组织决策是指行政组织系统为履行行政管理职能，就面临所要解决的行政问题而制定和选择活动方案，做出各种决定的过程。

行政组织决策体制就是指进行行政组织决策的体系，它是用制度形式固定了的承担行政组织决策任务的机构、人员设置、职权划分以及运行关系的模式。

行政组织领导就是指行政组织中的领导者依法运用国家公共权力，通过决策、指挥、组织、协调、监督、控制等方式，引导和影响所属成员达成公共目标的活动过程。

行政组织文化是指在一定的社会历史背景下，行政组织在长期的实践活动中逐步形成的并为组织成员普遍认可和接受的，对组织及其成员具有持久影响力的行政价值观、行政意识、行政规范和行政思维模式的总和。

行政组织学习以行政组织为主体，是指行政组织为应对环境变化，提高治理能力而进行的系统化、持续的集体学习过程，行政组织在这一过程中通过各种途径和方式不断获取知识，在组织内传递并创造出新知识，从而带来行为和组织绩效的多方面改善以及组织体系的不断完善。

Z．

正式沟通是指通过组织明文规定的原则、渠道所进行的信息传递和交流。

正式组织是指以明文规定的形式确立下来，成员具有正式分工关系的组织。

知识是一种流动性质的综合体，其中包括结构化的经验、价值以及经过文字化的资讯；此外，也包含专家独特的见解，为新经验的评估、整合与资讯等提供架构。

直线／职能冲突主要发生在任务单位与职能部门间的冲突，焦点常在资源分配上或职能部门干预任务系统的决策方面。

仲裁解决法是指当冲突发生以后，”通过协商已无法解决时，这就需要第三者或较高阶层的专家、领导出面

调解，通过仲裁，使冲突得到解决。

总理负责制是指总理对国务院工作中的重大问题具有最后决策权，并对这些决定以及其所领导的全部工作负全面责任。

组织变革是指组织系统为了适应内外环境的发展与变化，对组织系统的结构与功能进行调整，改变旧的管理模式，建立新的组织管理形态，以维系组织的生存和发展，并借此提高组织效能的一个过程或行为。

组织的“显结构”是指构成组织结构的外在因素的集合。

组织发展是指运用行为科学的理论和技术，根据组织内外环境的变化，合理地设计组织的结构与体系，妥善地运用、调整组织的人力、物力、技术等资源，对组织管理的模式和人的行为实施变革；从而增进组织的有效性和活力，实现组织效能的一种过程。

组织沟通是指组织中人与人之间、群体与群体之间、上下级之间凭借一定的媒介和通道传递思想、情感、观点和交流情报、信息，以期达到相互了解、相互支持、实现组织和谐有序发展的行为和过程。

组织环境是指存在于组织边界之外，可能对组织的总体或局部产生直接或间接影响的所有要素。

组织结构设计是指组织管理者根据组织内外环境因素，规划、选择、建立一种适合本组织自身特点、结构优良、功能齐全、运转灵活的组织结构的过程或活动。

组织决策科学化是指决策者及其他参与者充分利用现代科学技术知识及方法特别是行政决策的理论和方法，并采用科学合理的决策程序进行决策。

组织是在特定社会环境之中，由一定要素组成的，为了达成一定目标而建立起来的，并随着内部要素和外部环境不断变化而自求适应和调整，具有特定文化特征的一个开放系统。

组织文化是指在一定的社会历史条件下，组织在长期的实践活动中所形成的并且为组织成员普遍认可和遵循的价值观念、心理意识、行为规范、活动准则和思维模式的总和。

组织学习是指组织成员不断获取知识、改善自身的行为、优化组织的体系，以在不断变化的内外环境中保持可持续生存和健康和谐发展的过程。

四、简答题

A．

艾德奇关于组织环境维度的主要观点。艾德奇认为，每个组织的工作环境，可能在以下六个方面发生变化。这六个方面分别是：（1）环境的容纳力；（2）环境的同质性程度；（3）环境的稳定性；（4）环境的集中与分散程度；（5）组织领域的一致性程度；（6）环境的混乱程度。

B．

比较单向沟通和双向沟通的优缺点。单向沟通和双向沟通各有利弊，具体表现在：（1）单向沟通比双向沟通速度快、迅速；双向沟通需要不断听取反馈意见，故信息传递的速度比较缓慢。（2）单向沟通的效果较差，而双向沟通比较准确，沟通效果较好。（3）单向沟通比较严肃、呆板，由于往往采取下命令的方式，因此，在受讯者不愿意接受意见时，易产生抗拒心理，影响沟通效果；双向沟通比较灵活、自由，受讯者有反馈意见的机会，使受讯者有参与感，能增强其自信心，有助于建立和巩固双方的情感，建立融洽的人际关系。

C．

常见的行政组织决策的主要类型。（1）根据决策主体决策方式的不同，可分为经验决策和科学决策；（2）根据决策目标所涉及的规模和影响程度的不同，可分为战略决策和战术决策；（3）根据决策内容的具体情况不同，可分为程序性决策和非程序性决策；（4）根据决策所具有的条件的可靠程度的不同，可分为确定型决策、风险型决策和不确定型决策。

冲突处理的模式。（1）回避型；（二）争斗型；（3）克制型；（4）妥协型；（5）协作型。

冲突的积极功能。（1）积极冲突对组织成员心理的影响是，使坚强者从幻觉中清醒，从陶醉中震惊，从不能战胜对方中看到自己的弱点所在，发愤图强；（2）对人际关系的影响是，“不打不成交”，使人加强对对方的注意，一旦发现对方的力量、智慧等令人敬畏的品质，就会增强相互之间的吸引力，团体间的冲突促进各团体内成员一致对外，抑制内部冲突，增强凝聚力；（3）对组织成员工作动机的影响是，使成员发现与对方之间的不平衡，激起竞争、优胜、取得平衡的工作动机，振奋创新精神，发挥创造力；（4）对工作协调的影响是，使人注意到以前没有注意到的不协调，发现对方的存在价值和需要，采取有利于各方的政策，加以协调，使有利于组织的各项工作均得以开展；（5）对组织效率的影响是，反映出认识的不正确、方案的不完善，要求人全面地考虑问题，使决策更为周密；（6）对组织生存发展的影响在于，冲突本身是利益分配不平衡的表现，它迫使人通过互相妥协让步和互相制约监督，调节利益关系，使各方面在可能的条件下均得到满足，维持内部的相对平衡，使组织在新的基础上取得发展。

冲突的消极功能。（1）对组织成员的心理影响是，带来损害，引起紧张、焦虑，使人消沉痛苦；（2）对人际关系的影响是，导致人与人之间的排斥、对立、威胁、攻击，使组织涣散，削弱凝聚力；（3）对工作动机的影响是，使成员情绪消极，心不在焉，不愿服从与之冲突的领导的指挥，不愿与相冲突的同事配合，破坏团结愉快的心理气氛，减弱工作动机；（4）对工作协调的影响是，导致人与人之间、团体与团体之间的互不配合，互相封锁，互相拆台，破坏组织的协调统一和工作效率；（5）对组织效率的影响是，互相扯皮，互相攻击，转移对工作的注意力，政出多门，降低决策和工作效率，相互间争夺人、财、物，造成积压、浪费；（6）对组织生存发展的影响

是，冲突达到一定程度后，双方互不关心对方的整体利益，有可能使组织在内乱中濒临解体。

冲突定义的要点。（1）冲突可能发生于个人之间，也可能发生于群体之间；（2）冲突是在目标和利益不一致的情况下发生的，如果目标和利益完全一致，则不可能发生冲突；（3）冲突是一种动态的相互作用过程，只有单方面的态度或行为，即使十分激烈和极端，也构不成冲突。

促成组织结构分部化的动因有哪些？（1）组织活动的日趋复杂和组织规模的扩张，促使组织必须将组织工作予以分析、划分和分类，以适应专业分工和事业发展的需要；（2）通过分部化，可使各部门皆具有明确的分工与职责范围，使各部门能够专司其职并有效益和有效率地履行各自的职能；（3）通过分部化，可以使管理人员能够有效地确定下属人员的工作范畴，避免因工作划分不当造成的困难；（4）分部化符合专业化的需要，能够适才适用，专才专用，利于发挥专业人员的作用；（5）组织协调与控制的需要。

F．

法约尔的组织管理原则。（1）实行专业分工；（2）权力与责任相一致；（3）纪律；（4）统一指挥；（5）统一指导；（6）个人利益服从组织利益；（7）理想的工作报酬；（8）权力集中；（9）等级链；（10）秩序；（11）公平；（1）人员任期稳定；（13）主动性；（14）团队精神。

非正式沟通及其优缺点。非正式沟通是指正式沟通渠道以外的信息交流和传递，它不受组织监控，自由选择沟通渠道。与正式沟通相比，非正式沟通具有迅速、灵活、程序简便的特点，并且往往能够提供大量的、通过正式渠道难以获得的信息；非正式沟通的信息往往反映了组织中成员较真实的思想、态度、动机。其缺点是难以控制，信息易于失真，意见易被歪曲，各种小道消息及流言蜚语易于传播，容易导致小集团意识，如不加以有效的诱导和控制，则可能影响人际关系，瓦解组织的内聚力

非正式组织及其特点。答：非正式组织是正式组织内若干成员由于相互接触、感情交流、情趣相近、利害一致，未经人为的设计而产生的交互行为和意识，并由此自然形成的一种人际关系。非正式组织具有的特点是：（1）自发性。（2）内聚性。（3）不稳定性。（4）领袖作用较大。

G．

格雷纳组织变革模式。哈佛大学教授格雷纳1967年在《组织变革模式》一书中，提出了一种按权力来划分的组织变革模式。他认为，一般组织的权力分配情况可分成三种：独权、分权和授权。这三种权力分配可以有七种不同的变革方式。格雷纳变革模式的侧重点在变革的权力方式方面。他认为，组织变革的成功方式是采用分权式的变革，而不是独权方式或授权方式。

构建行政组织文化应该遵循哪些原则，选取怎样的途径？构建行政组织文化应该遵循的原则有：（1）目标原则；（2）价值原则八3）创新原则几4）参与原则；（5）以人为中心原则。构建行政组织文化的途径：（1）加强行政组织人员道德建设，强化责任意识；（2）培养具有核心文化素质的领导，发挥领导在组织文化建设中的作用；（3）完善激励约束机制，形成有压力感的组织文化氛围；（4）开展团队建设，营造和谐的工作氛围；（5）创造文明的办公环境。

管理者应如何重视挫折与管理的关系？（1）注意挫折教育；（2）学会关心与宽容；（3）避免挫折；（4）心理宣泄与心理治疗。

国务院的职权内容。（1）行政立法权；（2）行政提案权；（3）行政领导与管理权；（4）行政监督权；（5）人事行政权。

国务院与最高国家权力机关的关系。（1）国务院由全国人大组织产生；（2）国务院接受全国人大及其常委会的监督；（3）国务院对全国人大及其常委会负责并报告工作。

国务院作为最高国家行政机关其地位的具体表现。（1）国务院负责统一领导全国的经济、政治、社会、文化等行政工作；（2）国务院统一领导各职能机构、直属机构和办事机构的工作。国务院有权改变或者撤销下属机构发布的不适当的命令、指示和规章。（3）国务院规定中央和省级行政机关的职权划分，统一领导地方各级国家行政机关的工作。国务院有权改变或者撤销地方各级行政机关不适当的决定和命令，以保证全国行政工作的统一和畅通。（4）国务院制定的行政法规、发布的决定和命令，对全国各级行政机关具有普遍的约束力，各级国家行政机关必须遵照执行。

H．

何谓斯坎隆制度？斯坎隆制度的基本内容和主张是什么？斯坎隆制度是以它的创始人斯坎隆命名的一种管理制度。斯坎隆原是拉帕因梯钢铁厂的工会负责人（后任麻省理工学院教授），1938年该厂濒于破产。在斯坎隆的创议下，制定出劳资合作的管理办法，推行民主化的组织变革。他所提出的管理制度被许多工厂效仿，成为西方一种“民主化”的管理制度。斯坎隆制的核心内容是职工参与、集体奖励，这一制度建立过程包括以下几个方面：（1）分析问题；（2）重新研究管理思想；（3）计算奖金比例；（4）教育与邀请；（5）建立委员会。

J．

基本的冲突处理策略主要有哪几种？（1）回避策略；（2）缓解策略；（3）正视策略。

绩效管理有哪些主要活动？（1）计划绩效；（2）监控绩效；（3）评价绩效；（4）反馈绩效。

绩效评估的一般性指标有哪些？（1）经济；（2）效率；（3）效果；（4）公平。

决策方案选择和优化时，应坚持的原则主要有哪些？（1）方案的选择要以目标为准绳；（2）方案的选择要坚持整体利益的原则；（3）方案的选择要符合客观实际情况；（4）方案的选择要坚持民主集中制的原则。

K．

科学管理学派的组织观。（1）科学管理的中心问题是提高效率；（2）要提高工作效率，就必须为工作挑选第一流的工人；（3）实行刺激性工资制度，实行“差别计件制”，按组织成员的绩效来支付报酬，鼓励竞争；（4）将组织的计划职能和执行职能分开；（5）实行职能工长制；（6）实行组织控制的例外原则。

L．

李皮特的“有计划的变革模式”。李皮特、瓦特森、威斯特于1958年提出的一种组织变革的模式。此模式将组织变革的过程划分为七个阶段：（1）变革需要的产生；（2）关系的确立；（3）问题诊断；（4）目标和计划的建立；（5）行动；（6）变革的普及与稳进；（7）终结关系。

领导素养的主要内容。（1）政治素养；（2）道德素养；（3）能力素养；（4）知识素养；（5）心理素养。

领导艺术的特点。（1）随机性；（2）创造性；（3）多样性；（4）科学性。

领导影响力的作用具体表现在哪些方面？（1）领导影响力是整个领导活动得以顺利进行的前提条件；（2）领导影响力影响着组织群体的凝聚力与团结；（3）领导影响力可以改变和影响组织成员的行为。

领导者在用人过程中应坚持的原则主要有哪些？（1）扬长避短原则；（2）量才任职，职能相称原则；（3）诚信不疑原则；（4）明责授权原则；（5）用养并重原则。

M．

民主的基本价值。（1）民主有助于避免独裁者暴虐、邪恶的统治；（2）民主保证公民享有许多基本的权利，这是非民主制度不会去做也不可能做到的；（3）民主较其他可行的选择，可以保证公民拥有更广泛的自由；（4）民主有助于人们维护自身的根本利益；（5）只有民主政府才能够为个人提供最大的机会，使他们能够运用自我决定的自由，也就是在自己选定的规则下生活；（6）只有民主的政府才为履行道德责任提供了最大的机会；（7）民主较之其他可能的选择，能够使人性获得更充分的发展机会；（8）只有民主政治才能造就相对较高程度的政治平等；（9）现代代议制民主国家彼此没有战争；（10）民主的国家，一般会比非民主的国家更为繁荣。

民族区域自治政府的设置原则。（1）坚持以民族聚居原则为基础；（2）参酌现实条件和历史情况；（3）以维护国家统一，促进民族团结、民族平等和各民族共同发展为目标；（4）保障少数民族的自治权利。

敏感性训练的目的。（1）使受训者能更了解到本身的行为，以及这些行为对别人的影响；（2）使受训者更能了解和感受到别人行为的含义；（3）使受训者更了解，更能知觉到群体内与群体之间的种种程序。这些过程或程序常常对群体的运作产生正或负的效果；（4）培养受训者对群体内及群体之间种种问题的诊断能力；（5）提高受训者学习转移的能力，使他们能够将所学的行为技巧移转到真实的工作情境上去；（6）使受训者更有能力来分析本身的人际行为，并可以借这种能力来改善本身与同事们之间的人际关系，使之达到更令人满意的水平。

N．

拟定方案时应注意哪些问题？（1）方案本身要有可行性；（2）方案要有多样性；（3）方案要有完备性；（4）方案要有突破性；（5）方案要尽可能定量化。

Q．

期望理论在实践应用中存在的主要问题。（1）理性的人的前提是否具有普遍性；（2）期望概率比较难把握；（3）没有考虑负目标价值的影响。

群体功能的主要内容。（1）完成组织所赋予的任务；（2）满足群体成员的需求；（3）把个体力量汇合成新的力量。

群体凝聚力的主要作用。（1）群体凝聚力与工作绩效的关系。两者之间有着密切的关系，得到群体凝聚力强化的群体行为如果与组织目标是一致的，那么群体凝聚力可以提高群体的工作绩效；如果得到群体凝聚力强化的群体行为与整个组织目标是不一致的，甚至是相反的，那么群体凝聚力不仅不能提高工作绩效，反而会降低群体的工作绩效。（2）群体凝聚力与员工满意度的关系。一般来说群体凝聚力会提高满意程度，但满意程度高最终对整个群体的工作究竟是好事还是坏事也要具体情况具体分析。因为满意程度高可以令群体成员对群体忠心耿耿，尽职尽责，但也可能使群体成员安干现状，维护既得利益，产生惰性，拒绝改革。（3）群体凝聚力与员工个人成长的关系。群体凝聚力对于个人的成长而言也是一件利弊参半的事情。从有利于员工成长的一面来说，群体凝聚力强的群体使人产生安全感，在遇到困难的时候容易得到他人的支持和帮助。从不利于员工成长的一面来说，凝聚力强的群体中的员工有时会有较强的依赖性，缺少独立性和创造性。

群体意识包括的主要内容。（1）群体的归属意识；（）群体的认同意识；（3）群体的促进意识。

R．

人际关系学派的组织理论观点。（1）组织不仅是一个技术一经济系统，而且是一个社会系统；（2）组织成员不单纯是受经济奖励的激励，而且受不同的社会和心理因素的激励；（3）在正式组织之中存在着非正式组织，非正式组织对组织效率起着重要影响；（4）考虑到各种社会心理因素，应对传统观念中的以组织正式结构和职能为基础的领导模式作实质性修正；（5）领导不仅需要有有效的技术才能词时应具有有效的人际关系技能。

如何理解组织学习的定义？组织学习是指组织成员不断获取知识、改善自身的行为、优化组织的体系，以在不断变化的内外环境中保持可持续生存和健康和谐发展的过程。这一定义包括三个方面的含义：（1）组织学习的内容包括三个方面的改变：组织成员认知的改变、行为的改变、组织体系的改变；（2）组织学习的目标包括两个方面：在变化的环境中保持可持续生存、在变化的环境中保持健康和谐的发展；（3）组织学习体现了系统与持续

的精神理念。

如何理解组织学习和学习型组织的区别？组织学习与学习型组织是两个意义不同的概念、从理论上说，对组织学习的研究要早于对学习型组织的研究。在概念的使用上，学习型组织与组织学习经常被混为一谈，这与目前有关学习型组织理论研究的尝试直接相关。马魁特认为，当讨论学习型组织时，应将焦点放在“Whin”，描述如同一个共同体般学习与生产的组织所具有的系统、规则及特征。而组织学习的焦点则是放在“MW”，即组织建立并且利用知识的技能与过程。这样，组织学习可以指称组织通过共享信息、知识和精神模式实现组织的团体学习，以促使组织成员对知识和技能的不断更新，从而实现全方位和全过程的学习以获取创造能力和提升组织核心竟争能力的过程。因此，组织学习应该是学习型组织理论的一个核心理念。

S．

省级政府职权的主要内容。（1）行政立法权；（2）行政领导与管理权；（3）地方行政立法权与制令权；（4）行政监督权；（5）人事行政权；（6）行政保护权。

T．

特别行政区长官行使的主要职权有哪些？（1）领导特别行政区政府；（2）负责执行基本法和依照基本法适用于特别行政区的其他法律；（3）签署立法会通过的法案，公布法律；签署立法会通过的财政预算案，将财政预算、决算报中央政府备案；（4）决定政府政策，发布行政命令；（5）提名并报请中央政府任命各司司长、各局局长、各处处长等主要官员；（6）依照法定程序任免各级法院法官；（7）依照法定程序任免公职人员；（8）执行中央政府就基本法规定的有关事务发出的指令；（9）代表特别行政区政府处理中央授权的对外事务和其他事务；（10）批准向立法会提出有关财政收人或支出动议；（11）根据安全和重大公共利益考虑，决定政府官员或其他负责政府公务的人员是否向立法会作证或提供证据；（12）赦免或减轻刑事罪犯的刑罚；（l3）处理请愿、申诉事项。

W．

韦伯理想型官僚组织的基本特征。（1）明确的分工；（2）严格的层级节制；（3）严明的组织纪律；（4）规范的录用制度；（5）实行任命制；（6）固定的薪俸制度。

我国当代行政组织文化的基本内涵。（1）以“公仆精神”为代表的服务型行政组织文化；（2）以“廉价政府”为代表的效率型行政组织文化八3）以“公民导向”为代表的民主型行政组织文化；（4）以“依法行政”为代表的法治型行政组织文化。

我国当代行政组织文化的走向。（1）由封闭型行政组织文化向开放型行政组织文化转变；（2）由人治型行政组织文化向法治型行政组织文化转变；（3）由集权型行政组织文化向参与型行政组织文化转变；（4）由全能型行政组织文化向分化型行政组织文化转变；（5）由管制型行政组织文化向服务型行政组织文化转变。

X．

新型组织结构的特点。（1）对环境保持更大的开放性，能够接受环境的影响和对付不稳定性；（二）权力结构更加分散化，而非集中化和等级化；（3）权力的来源更依赖于知识，而不仅仅是专门的职位；（4）更加重视横向之间的联系；（5）更加强调信息和知识的共享，而非控制；（6）更加强调知识决策的自主性，政策制定是分权的而且分散于整个组织；（7）虽然重视规则，但更加重视创新与变化，关注规则的适应性；（8）对个人需要和渴望的关注；（9）对内在的激励因素的重视，如信息、参与、承诺的重视等；（10）强调持续的变革和创新。

行政组织的具体环境包括哪几个方面？（1）资源的提供者；（二）服务的对象；（3）利益群体；（4）政府组织。

行政组织环境的特点。(1）环境构成的复杂性和多样性；（）环境的变化和环境的变动性；（3）行政组织环境的差异性；（4）行政组织环境的相互作用性。

行政组织绩效评估的障碍有哪些？（1）行政组织目标性质的阻碍；（2）行政文化的阻碍；（3）行政制度供给不足。

行政组织决策的特征。（1）行政组织决策主体的特殊性；（2）行政组织决策内容的特殊性；（3）行政组织决策依据的特殊性；（4）行政组织决策作用方式的特殊性；（5）行政组织决策后果的特殊性。

行政组织领导的基本职能。（1）决策职能；（2）组织职能；（3）用人职能；（4）协调职能；（5）监督职能；（6）教育职能。

行政组织领导的特点。（1）时代性；（2）权威性；（3）综合性；（4）执行性。

行政组织设计的程序与步骤。（互）明确组织目标；（二）决定达成目标所需的计划与配置单位；（3）决定实施计划的作业与配置职位；（4）权责区分；（5）制定组织规程和规章制度。

行政组织文化的功能：1）目标导向功能；（2）凝聚功能人3）激励功能；（4）控制功能；（5）阻抑功能。

行政组织文化的特点和功能有哪些？行政组织文化的特点：（1）民族性；（2）无形性和潜在性；（3）稳定性和变革性；（4）软约束性和强制性的统一；（5）观念性和实践性的统一。

行政组织学的研究特点。答：(1）政治性和社会性的统一；（2）应用性和理论性的统一；（3）综合性与独立性的统一；（4）权变性和规范性的统一。

行政组织学习的功能。（1）提升行政组织成员素质；（二）促进学习型政府建设八3）顺应全球化、信息化浪潮对行政组织环境的置换；（4）有利于创造面向民众、公务员和世界的“生态政府”；（5）促进行政组织系统开放化和行为的社会整合能力。

行政组织学习的特点。（1）行政组织学习是一种集体学习；（2）行政组织学习是一种系统化、持续的过程；（3）行政组织学习是应对环境变化、提高行政组织治理能力的学习过程；（4）行政组织学习可以带来行为和组织绩效多方面改善；（5）行政组织学习有助于促进组织体系的不断完善。

行政组织学习的途径。（1）组织培训；（2）试验；（3）系统解决问题与经验学习；（4）外部咨询。

Y．

影响管理层次与管理幅度的主要因素有哪些？（1）下级的教育、训练和技能；（二）工作性质与计划程度；（3）管理技术与工艺水平；（4）权力模式和授权的程度；（5）组织环境和组织状况。

影响行政组织运作的外部环境因素。（1）政治环境；（二）经济环境；（3）法律环境；（4）科学技术环境；（5）文化环境。

与传统的经济相比，知识经济具有哪些明显的特点？（1）知识是组织根本的生产要素；（1）符号商品增加；（3）生产的去密集化与协作；（4）虚拟工作场所；（5）个性化的产品和服务；（6）即时性与变革的加速；（）知识工作者的兴起。

与其它社会组织相比，行政组织具有哪些特点？答：（1）行政组织是唯一可以合法使用暴力的机关；（2）行政组织是一个具有天然垄断地位的组织；（3）行政组织是可以合法行使行政权的组织；（4）行政组织是承担公共责任的组织；（5）行政组织是追求公共利益为目的的组织。

Z．

正式组织及其特征。答：正式组织是指以明文规定的形式确立下来，成员具有正式分工关系的组织。正式组织的特征有：（1）经过特定规划建立起来的，并不是自发的形成；（2）有较为明确的组织目标；（3）组织内部分成各个部门，各个部门的职责、权限及完成工作任务皆有明确规定；州组织内各个职位，按照等级原则进行法定安排，每个人承担一定的角色；间有明确的法律、制度和行为规范。

组织变革的基本特征。（1）组织变革是有意识的变革；（2）组织变革是一个持续循环与发展的过程；（3）组织变革是一个有计划的变革过程；（4）组织变革是一个克服阻力的过程。

组织的功能与作用。答：（1）组织能够创造一种新的合力，起着“人力放大”作用；（2）组织能够产生一种协同效应，提高组织工作的效率；（3）组织能够满足人们的需要。

组织的构成要素。答：（1）组织目标；（2）机构设置；（3）人员构成；（4）权责体系；（5）制度规范；（6）资金设备；（7）技术；（8）信息沟通；（9）团体意识；（10）环境。

组织的内部变革的征兆。（1）决策的形成过于缓慢，以致无法把握良好的机会，或者时常造成错误的决策；（2）沟通不良；（3）组织的机能不能得到正常发挥，效率低下；（4）缺乏创新精神，开发不出新产品，无法开拓新市场，组织发展处于停滞状态。

组织发展的特点。（1）组织发展是一个连续不断的过程；（2）组织发展注重行为科学理论的应用；（3）组织发展是通过有计划的再教育手段来实现组织变革的策略；（4）组织发展是一个动态的系统；（5）组织发展的目标性与计划性；（6）组织发展必须以事实为根据。

组织沟通的基本构成要素。（1）发讯者；（2）编码；（3）信息；（4）渠道或媒介；（5）受讯者；（6）译码；（7）受讯者的反应；（8）反馈。

组织沟通的基本原则。（1）明确性原则；（2）准确性原则；（3）需要原则；（4）计划原则；（5）反馈原则；（6）在战略上使用非正式沟通原则。

组织沟通的特性。（1）沟通的动态性；（2）沟通的互动性；（3）沟通的不可逆性；（4）沟通的环境制约性。

组织管理心理研究的重要性主要体现在哪些方面？（1）适应了现代管理理论的发展趋势；（2）适应现代管理实践的要求；（3）适应中国国情的需要。

组织结构层级化的优缺点。行政组织结构层级化的优点是：（1）权力直线分布，权力链清楚，有利于政令统一和指挥统一；（2）权力集中，层层节制，上下隶属关系清楚，有利于信息传递和监督；（3）在层级化下，组织目标明确，分工明确，工作程序明确，有利于调动下属和工作人员的积极性。组织结构的层级化是公共管理效率化的有力保证。层级化的缺点表现为：（1）过多的层级结构，容易带来沟通和协调上的困难；（2）层级结构的存在形成了成员间身份与地位的高低，这种差别容易加大相互间的行政距离，造成沟通上的障碍，这种差距亦是形成“官本位”的一个根源。

组织结构的功能与作用。（1）整合功能；功效率功能；（3）控制功能利沟通功能；（5）心理需求功能。

组织结构的特征。（1）组织结构的稳定性；（2）组织结构的层级性；（3）组织结构的相对性；（4）组织结构的开放性及变异性。

组织结构分部化应遵循的原则。（1）职掌明确，机能一致；（2）单一指挥；（3）从属关系明确；（4）合理竞争；（5）主管部门和业务部门相配合。

组织结构整合或一体化的途径与手段。（1）目标手段；（2）政策手段；（3）组织手段；（4）信息沟通手段。

组织决策的理论模型的主要创始人是哪几位？（1）古力衰；（2）巴纳德八3）斯坦恩；（4）西蒙。

组织诊断的步骤与方法。组织诊断的步骤：（1）组织结构层面；（2）组织程序层面；（3）信息与控制层面；（4）组织行为层面。组织诊断的方法有：（1）组织问卷；（2）职位说明；（3）组织图；（4）组织手册；（5）调查研究法。

五、论述题

D．

当代行政组织发展的趋势。（1）行政权力不断扩张，行政组织的规模日趋扩大；（2）管理性质日趋复杂，管理功能不断扩充；（3）专业化和职业化趋向；（4）组织间的相互依存和协调的加强；（5）法律限制和程式化；（6）重视社会的目的；（7）国际影响和国际化的趋向。

当代行政组织管理面临的问题与挑战。（1）知识经济；（2）信息技术的发展与网络社会；（3）民主的发展；（4）全球化的发展。

对世纪做好领导的准则。（1）胸有全球化战略（2）在工作中善于保持平衡；（3）建立学习型组织；（4）以人为本，善待下属。

G．

古典组织理论的贡献及其局限。传统的、古典的组织理论比较偏重于对组织静态的研究，即从经济——技术的角度来观察组织。他们的组织理论具有的特点是：（1）组织是一个分工的系统；（2）组织是一个层级节制的系统；（3）组织是一个权责分配的系统；（4）组织是一套法令和规章的体系；（5）组织是有目标的系统。从上述组织观念出发，他们所强调和追求的组织管理原则为：（1）组织结构的体系化；（2）组织工作的计划化；（3）组织运行的规范化；（4）组织管理的效率化。古典管理理论所提出的这些观点，建构了现代组织管理理论的基石，提供了组织理论的分析框架，揭示了组织发展最基本的要求和特征。传统的组织理论，虽然有上述贡献，但由于历史条件的限制，它们也有其不可避免的局限性，这主要表现在：（1）传统组织理论过分强调组织的静态方面，忽视了组织的动态面。他们只研究结构，研究如何分工、如何建立层级控制、如何订立法律规则，忽视了对非正式组织的研究，忽视对组织当中人的行为的研究。（2）传统组织理论过分强调机械的“效率”观念，强调组织的整体需求和利益，把人当成“经济人”来看待，忽视了人性、人的尊严、人的情感、人的需要和个体的利益。（3）传统组织理论过分强调组织法律、制度、规范、规则的作用，强凋对人进行监督和控制，趋向集权式的管理方式，容易压抑人工作的主动性和积极性。（4）在研究取向上，将组织当作一个封闭系统来看待，未能涉及组织与外在环境的关系以及彼此之间的相互影响，忽略了外在环境的不确定性。

国务院的法律地位。中国宪法规定，“中华人民共和国国务院，即中央人民政府，是最高国家权力机关的执行机关，是最高国家行政机关。”它明确界定了国务院在国家机关中的法律地位：即在与最高国家权力机关的关系上，国务院处于从属和被监督的地位；在与地方各级国家行政机关的关系上，国务院处于国家行政系统的最高地位。（1）国务院是最高国家权力机关的执行机关。国务院与最高国家权力机关的关系是：①国务院由全国人大组织产生；②国务院接受全国人大及其常委会的监督；③国务院对全国人大及其常委会负责并报告工作。（2）国务院是最高国家行政机关。国务院由最高国家权力机关产生，行使最高国家行政权力，在国家行政系统中处于最高地位。它表现为：①国务院负责统一领导全国的经济、政治、社会、文化等行政工作；②国务院统一领导各职能机构、直属机构和办事机构的工作。国务院有权改变或者撤销下属机构发布的不适当的命令、指示和规章。③国务院规定中央和省级行政机关的职权划分，统一领导地方各级国家行政机关的工作。国务院有权改变或者撤销地方各级行政机关不适当的决定和命令，以保证全国行政工作的统一和畅通。④国务院制定的行政法规，发布的决定和命令，对全国各级行政机关具有普遍的约束力，各级国家行政机关必须遵照执行。总之，国务院负责统一领导全国经济、政治、社会、文化等各领域的行政事务管理工作，负责统一领导国务院各部、委、局、行、署、办等组成机关、直属机关和办事机关，负责统一领导地方各级国家行政机关。它保证了国家行政权力的统一和政令的畅通。

J．

集权式组织结构与分权式组织结构的优缺点。集权式组织结构就是指在一个组织结构体系中，机关的事权由本机关自行负责处理，不设置或授权下级或派出机关的组织结构体系，或者上级机关或单位完全掌握组织的决策权和控制权，下级或派出机关处理事务须完全秉承上级或中枢机关的意志的组织结构体系。一般来讲，其优点在于：（正）政令统一，不会出现政出多门、分歧互异现象；功能统筹兼顾，集中人力、物力资源，实现管理效能；

③组织上下形成一个层级控制体系，指挥统一，命令易于贯彻执行。弊病在于：（1）组织目标、规划与决策偏重整体划一，容易忽视下层利益，刻板，缺乏弹性，不能收因地制宜之功效；初下级机关没有决策权，一切秉承上级的意志而行事，久而久之，容易形成例行公事、消极处事之工作作风，容易缺乏积极创新精神；③上下控制严密，易形成公文旅行、推倭责任础误时机、缺乏效率的流弊；川在集权制下，重内轻外，“能密不能疏”，“知控制而不知纵舍”，一方面容易导致个人专断、独裁、滥用权力，压制民主的弊端；一方面则会导致庸愚无能、分崩破碎、分裂割据等问题。分权式组织结构是指在一个组织结构体系之中，为了完成一定的任务或使命i将设置不同的上下层级机关，使其在各自职权范围内独立自主地处理事务，或者为适应各地区的需要，分别在各地设立有独立法人地位、有处理其事务的全权，并不受上级机关指挥与监督的组织结构体系。分权式组织结构在精神方面是符合民主要求的，它的好处在于：（1）分工合作、分权制衡，可以防止和避免上层专断和个人独裁；（2）分级治事，分层负责，富于弹性；（3）尊重各层利益，收因地制宜的功效；（4）可调动员工积极性，培养独立、自主、创新的工作作风。从管理上看，分权式组织结构也有其固有的弊病，主要表现在：（1）单纯强调分权，忽视合适的集权，这会损害统一，甚至会导致分裂；（2）过份分权容易导致各自为政，政出多门，不易达成组织目标；（3）过份分权致使各机关彼此独立，无上级的监控，可能引起相互之间的对立和冲突，相互制肘与摩擦。

结合实际，试述我国行政组织绩效如何改进。（1）加强绩效管理立法工作；（2）明确行政组织绩效管理的定位和价值取向；（3）建立健全合理有效的绩效评估体制；（4）引人公民参与机制；（5）积极利用现代管理方法和技术，提高行政组织绩效。

结合实际阐述如何减少冲突。（1）谈判；（2）设置超级目标；（3）第三方介人；（4）结构调整。

结合实际阐述如何引起冲突。（1）造成一定阶段、一定范围的目标差异；（2）选派开明的领导者；（3）开辟多种信息渠道；（4）结构调整。

结合实际论述如何提高领导者的素养。（1）教育；（2）实践锻炼；（3）修持。

L．

联系实际，试论组织应对环境不确定性的内外策略。组织应对环境不确定性的内部策略主要包括：（1）资源的储备；（2）平衡策略；（3）预测和计划策略；（4）平抑以及定量配给的策略；（5）结构的调整和改革。组织应对环境不确定性的外部策略主要包括：（1）竞争策略；（2）合作策略；（3）参与管理；（4）公共关系。

领导艺术的主要内容。（l）“弹钢琴”艺术；（2）善于用人艺术；（3）运用时间艺术。

论有效组织沟通的方法与策略。（1）提高组织信息沟通的心理水平；（2）正确运用语言文字；（3）学会有效聆听的方法；（4）学会有效沟通的方法。

N．

你对马斯洛需要层次论的理解。需要层次论的基本特征是将人类需要理解为一个复杂的、等级式的系统，故称为需要层次理论，马斯洛将需要分为生理需要、安全需要、归属和爱的需要、尊重的需要和自我实现的需要等五个自低向高的需要层次。正确理解马斯洛的需要层次理论应特别注意两点：首先是需要的满足是人类行为最基本的原则；其次是需要层次间的动态关系。在管理学界，对需要层次论的争论非常多，这些大都以批评为主，但需要层次理论在人类行为规律及其激励研究方面是有着重要贡献的。这主要表现在：（1）它揭示了需要在人类行为中的根本性作用和层次结构；（2）它探讨了各需要层次间的动态关系（3）简单实用。同时，需要层次论也对我们有启示：首先要善于运用有针对性的激励措施，需要层次论告诉我们，激励措施只有“投其所需”才有激励作用。其次是要善于运用多样化的，特别是非物质的激励措施。人的需要本来就是多层次的，满足需要的手段当然也就是多种多样的，高层次的需要尤其如此。

Q．

群体发展阶段的特征及其管理手段。一般可以将群体发展依次分为形成、磨合、成长和成熟等不同阶段。不同阶段，群体的工作中心不同，管理方法也不同。（1）形成阶段。群体建立之初，其基本的工作任务应在于确定方向、目标以及实现目标的方法，使群体成员之间相互熟悉、相互接纳。明确关系，消除陌生感，初步形成相互信任、相互依赖。因此群体形成阶段管理工作的重点主要是确定目标和实现目标的工作计划；明确群体内部的责权关系，分工设岗；创造群体成员相互熟悉和接近的机会；初步建立基本的规章制度和信息沟通网络。（2）磨合阶段。随着工作的逐步展开，成员间的接触日益频繁，群体内部会出现大量成员间工作关系、人际关系方面的问题。因此群体磨合阶段管理工作的重点主要是进一步补充、细化和明确各种规章制度，严格规范各岗位的责权关系；鼓励合理化建议；完善沟通网络，鼓励和提倡将矛盾摆到桌面上来，反对回避矛盾，反对放任自流；适当调整机构和人员。（3）成长阶段。经过磨合期后，群体内部的工作关系、人际关系逐步协调，合作意识得到强化，制度基本健全合理，内耗大幅度降低，群体进人成长壮大阶段。在成长阶段，管理工作的重点集中到了工作任务上，要注意充分发挥成员的潜力和群体的整体优势；特别重视效率和决策优化；进一步完善沟通网络，特别注意沟通网络中的反馈系统，加强沟通，特别是上下级的沟通；注意研究成员的需要结构，建立合理的激励机制。（4）成熟阶段。经过成长阶段，群体的各项规章制度已经基本完善，每个成员已经找到了合乎自己能力和兴趣的位置，成员的相互配合日益熟练，群体已经进人成熟阶段。在成熟阶段，管理工作的重点主要是形成并稳定群体的工作方式与风格；注意成员高层次需要的满足和成员个人的成长；强化评估机制；寻求新的兴奋点。

R．

如何实现组织决策的法制化？决策法制化是指通过宪法和法律来规定和约束决策主体的行为、决策体制和决策过程，特别是通过法律来保障广大人民群众参与组织决策的民主权利，并使组织领导者的决策权力受到法律和人民群众的有效监督。决策法制化是我国实现“依法治国”战略方针的一个重要方面，也是实现决策科学化和民主化的重要保证。要实现决策法制化：（1）理顺决策主体关系，完善决策规则；（2）决策程序法制化；（3）充分发挥决策监控子系统的作用。

如何实现组织决策的科学化？决策科学化是指决策者及其他参与者充分利用现代科学技术知识及方法特别是行政决策的理论和方法，并采用科学合理的决策程序进行决策。

如何实现组织决策的民主化？决策民主化是指必须保障广大人民群众和各种社会团体以及决策研究组织能够充分参与组织决策的过程，在决策中反映广大人民群众的根本利益和要求，并在决策系统及其运行中，形成民主的体制、程序及气氛。决策民主化是决策目标民主化和决策过程民主化的统一。

W．

为了提高行政效率、改善行政服务质量，应该构建怎样的组织文化来适应当今转型的中国社会？（1）以“公仆精神”为代表的服务型行政组织文化；（2）以“廉价政府”’为代表的效率型行政组织文化人3）以“公民导向”为代表的民主型行政组织文化；（4）以“依法行政”为代表的法治型行政组织文化。

X．

学习和研究行政组织学的目的和意义。（1）了解和掌握行政组织管理与运行的规律；（2）促进和提高行政组织的效率；（3）改革和完善我国的行政组织体制；（4）改善政府形象和增强政府的国际竞争力；（5）提升政府管理能力。

行为科学时期组织理论及其思想观点。行为科学时期的组织理论的要点主要有：(1）组织是一个心理。社会系统；（2）组织是一个平衡系统；（3）组织是一个提供合理决策的机构；（4）组织具有非正式的一面；（5）组织是一个影响力系统；（6）组织是一个沟通系统；（7）组织是一个人格整合系统；（8）组织是一个人一机配合的系统。行为科学时期的组织理论对于组织问题的研究和管理都是一场革命。在研究取向上，他们面对现实，广泛收集资料，不困于偏见；从静态的研究转向动态的研究，对组织实行行为的研究；从对组织原则的研究转向对组织本质的探讨；从对正式组织的研究转向注意非正式组织，由此创造了极为丰富的研究成果。他们将组织看成是心理系统、影响系统、平衡系统、人格系统、沟通系统等，这些都引起了组织观念的变革。行为科学的组织理论的贡献还在于它引起了管理哲学的变革。他们促成了组织管理方式由监督制裁走向人性激励，从专断领导走向民主领导，由唯我独尊到意见沟通的转化。但是，行为科学时期的组织研究也有其缺失，主要表现在：(1）重视事实真相的研究，只求收集资料，使研究陷于支离破碎；（2）过分偏重对组织中人的行为研究，甚至根本否认组织结构与法令的重要性；（3）行为科学家一味追求“客观性”，极力避免“价值判断”，并不符合社会科学的研究精神；（4）行为科学研究的对象虽然是人，但未能涉及外在环境对人的影响；（5）有轻视正式组织作用的倾向。

行政组织管理未来的发展趋势。（1）行政组织的环境将更为动荡和复杂；（2）知识管理的兴起与发展；（3）战略性管理的重要；（4）利用信息科技，创新服务型态与治理型态；（5）更为弹性、有机式的组织结构。

行政组织绩效评估的意义。（1）绩效评估对绩效管理具有基础性作用；（2）绩效评估是行政组织内部管理的重要机制。

行政组织结构设计及影响因素分析。（1）组织的环境；（2）组织战略；（3）组织的技术；（4）组织规模；（5）组织成员的因素。

行政组织设计与管理的原则。（1）统一指挥，统一目标；（2）分层管理，分权治事；（3）职掌明确，权责一致；（4）以人为本，人性管理；（5）经济效能，讲求效率；（6）适应环境，保持弹性；（7）顾及平衡，协调发展。

行政组织学习的障碍及其改进方式。行政组织学习的主要障碍：（回）组织结构缺陷；（2）盲目；（3）舍本逐末；（4）辅助设施不足；（5）缺乏合作；（6）传播失效；（7）反馈失误；（8）组织记忆丧失。行政组织学习的改进：门）创新理念，推进行政组织学习，积极构造学习型政府的共同愿景；（2）突破官僚制，创新行政组织结构；（3）促进行政组织学习，建立有利于学习的机制；（4）建立完善的技术系统和有效的信息系统；（5）促进行政组织成员的自主管理；（6）建立学习型的组织文化；（7）领导者的新角色；（8）强调知识管理。

行政组织在国家经济发展中发挥的重要作用。（1）提供经济发展所需的最低条件的法律和制度；（2）组织和提供公共物品和公共服务；（3）共有资源和自然资源的保护；（4）宏观经济的调控，保证经济的稳定和效率；（5）社会收人的公平分配。

行政组织在社会的政治发展中发挥的重要作用。（1）政治和社会秩序的维持者；（2）利益的表达、聚合和转化者；（3）公共政策的制定者和执行者；（4）作为政治一体化的工具。

Y．

要实现决策科学化：（1）建立健全组织决策系统；（2）遵循科学决策的原则；（3）提高决策者和参与者的素质。

要实现决策民主化：（1）把民主机制引人决策系统，营造良好的决策氛围；（2）重视发挥参谋咨询人员在决策中的作用；（3）提高政治生活透明度，实现决策目标的民主化。

引起群体产生冲突的因素。（1）目标因素；（2）资源因素；（3）责权因素；（4）信息沟通因素；（5）结构因素。

有效组织变革的程序和步骤。（1）组织诊断；（2）变革方案的制订；（3）组织变革的实施；（4）组织变革的评估。

Z．

组织变革的途径和策略。（1）以组织结构为中心的组织变革；（2）以技术为中心的组织变革；（3）以组织成员为中心的组织变革；（4）通过调节和控制外部环境实现组织变革；（5）以系统为中心的组织变革。

组织变革的阻力及其消除。组织变革的阻力：（1）心理上的抵制；（2）因经济原因引起的抵制；（3）组织本身的阻力；（4）社会的原因。组织变革阻力的消除：（1）采取参与变革的策略；（2）则强对变革的认同；（3）利用群体的动力；（4）力场分析。

组织沟通的障碍及其克服。（1）组织沟通的主观心理性障碍：①从主观心理因素来看，个体的性格、气质、态度、情绪、需要、品质的差别都会成为沟通的障碍；②从知识和经验方面来看，由于沟通双方在经验、知识水平上差距过大，就会产生沟通障碍；③记忆能力不佳所造成的障碍；④需要和态度不同造成的障碍；⑤知觉选择性。（2）组织沟通的客观性障碍：①空间距离（地域因素）所引起的障碍；②组织机构引起的障碍；③信息过量引起的障碍。（3）由信息传递的媒介形式引起的障碍：①语言障碍；②选择沟通方式不当引起的障碍。

组织沟通在公共组织管理中的功能与作用。（1）组织沟通是实现科学决策和有效计划的前提条件；（2）组织

沟通是实施有效组织协调的依据和手段；（3）组织沟通是建立和改善人际关系的必要途径；（4）组织沟通是改变组织成员心理和行为的重要途径；（5）组织沟通有助于克服官僚主义，提高组织效率。

2017年安规考试复习题.doc

2017年安规考试复习题 一、填空题 1.生产厂房内外必须保持清洁完整。 2.在楼板和结构上诅或在规定地点以外安装起重滑车或堆放重物等，必须事先经过本单位有关技术部门的审核许可。 3.禁止利用任何管道悬吊重物和起重滑车。 4.生产厂房内外工作场所的井、抗、孔、洞或沟道,必须覆以与地面齐平的坚固的盖板。 5.在检修工作中如需将井、坑、孑L、洞或沟道的盖板取下,必须设临时围栏。 临时打的孔、洞，施工结束后，必须恢复原状。 6.所有升降口、大小孔洞、楼梯和平台,必须装设不低于1050毫米高栏杆和不低于皿毫米高的护板。如在检修期间需将栏杆拆除吋，必须装设临吋遮拦, 并在检修结朿时将栏杆立即装回。 7.所有楼梯、平台、通道、栏杆都应保持完整，铁板必须铺设牢固。铁板表面 应有纹路以防滑跌。 &门口、通道、楼梯和平台等处，不准放置杂物,以免阻碍通行。地板上临时放有容易使人绊跌的物件（如钢丝绳等）时，必须设置明显的警告标志。 9、生产厂房内外工作场所的常用照明应保证足竝度。在操作盘、重要表计、主要楼梯、通道等地点还必须设有事故照明。 10、生产厂房及仓库应备有必要的消防设备，例如：消防栓、水龙带、灭火器、砂箱、石棉布和其他消防工具等。 11、安全生产管理，坚持安全第一、预防为主、综合治理的方 针。 12、所有工作人员都应具备必要的安全救护知识，应学会紧急救护方法，特别要学会心肺复苏法、触电急救法、窒息急救法等,并熟悉有关烧伤、烫伤、外伤、气体中毒等急救常识。 13、作业人员的着装不应有可能被转到的机器绞住的部分和可能卡住的部分，进入生产现场必须穿着材质合格的工作服，衣服和袖口必须扣好；禁止戴围山，穿着长衣服、裙子。工作服禁止使用尼龙、化纤或棉、化纤混纺的衣料制做，以防

行政组织学试题(一)

行政组织学试题（一） 第一部分选择题 一、单项选择题（本大题共30小题，每小题1分，共30分）在每小题列出的四个选项中只有一个选项是符合题目要求的，请将正确选项前的字母填在题后的括号内。 1．社会组织中规模最大的是( ) A．行政组织B．立法组织C．司法组织D．非政府组织 2．行政组织是国家意志的体现者，具有( ) A．政治性 B. 社会性C．权威性D．法治性 3．保护环境属于体现为行政组织的( ) A．政治功能B．经济功能 C. 文化功能D．社会功能 4．古雅典的最高国家权力机关是( ) A．元老院B．公民大会C．公民陪审团法庭D．五百人议事会5．古罗马帝国时期，掌握最高行政权力的是( ) A．执政官B．财务官C．检察官D．皇帝 6．英国确立议会制的君主立宪政体是在( ) A．1640年B．1649年 C. 1660年D．1688年 7．实行三权分立制度最为典型的国家是( ) A．英国B．法国C．美国 D.德国 8．法国确立“半总统制半议会制”是在( ) A. 法兰西第二共和国B．法兰西第三共和国C．法兰西第四共和国D．法兰西第五共和国9．确立我国专制主义中央集权的行政管理体制的是（） A. 夏朝B．秦朝 C.汉朝D．明朝 10．我国古代主管监察的御史台设立于( ) A.宋朝B．元朝C．明朝D．清朝 11．1949年我国最高行政机关是( ) A．全国人民代表大会 B.中国人民政治协商会议C．政务院 D.国务院 12．马基雅维利的代表著作是( ) A．《理想国》B．《政治家篇》C．《政治学》D．《君主论》13．主张扩大行政部门权力的学者是( ) A. 汉密尔顿B．密尔C．威尔逊 D. 泰罗 14．《科学管理原理》的作者是( ) A．威尔逊B．泰罗 C.法约尔D．韦伯 15．被称为“科学管理之父”的是（） A．泰罗B．威尔逊 C. 韦伯D．法约尔 16．组织平衡理论的代表人物是( ) A．泰罗B．法约尔C．巴纳德 D. 西蒙 17．提出“融合型—棱柱型—衍射型”三种行政组织模式的学者是( ) A．高斯B．里格斯C．帕森斯 D. 弗雷德里克森18．认为政府的中心工作是掌好舵而不是划桨的组织理论是( ) A．人际关系组织理论B．决策组织理论C．企业家政府组织理论D．系统与权变组织理论

(完整版)《行政组织学》综合练习题及参考答案

《行政组织学》综合练习题及参考答案 第一部分：名词解释 1.功利性组织（教材P6）：这种类型的组织是以金钱、物质利益诱导作为权威基础，即以功利或物质报偿的方式作为管理和控制部属的主要手段。 2.棱柱模式理论(教材P36) ：里格斯创立了所谓的“棱柱模式理论”，将社会形态划分为三种基本模式，即农业社会、棱柱社会、工业社会，然后分别比较各自特征以及社会环境对行政制度的影响。 3.内部环境（教材P43）：内部环境指的是组织界限以内与组织的个体决策行为直接相关的自然和社会因素。 4.权力性影响力（教材P128）：权力性影响力又称为强制性影响力，它主要源于法律、职位、习惯和武力等等。权力性影响力对人的影响带有强迫性、不可抗拒性，它是通过外推力的方式发挥其作用。 5.单向沟通（教材P190）：单向沟通指在沟通时，一方只发送信息，另一方只接受信息，双方无论在语言和情感上都不要信息的反馈。 6.主文化（教材P228）：它体现的是一种核心价值观，它为组织中绝大多数成员所认可和共享，在组织中占据着主导地位。 7.单环学习（教材P212）：单环学习是将组织动作的结果与组织的策略和行为联系起来，并对策略和行为进行修正，以使组织绩效保持在组织规范与目标规定的范围内。而组织规范与目标本身则保持不变。 8.敏感性训练（教材P281）：敏感性训练，又称敏感度训练或“T组训练”，是一种在实验室进行的训练方式。所谓的敏感性训练就是通过群体间相互作用的体验，提高受训者的社会敏感性和行为的灵活性，帮助提高受训者对自己、他人、群体和组织的认知能力和理解力，并掌握如何处理这些社会关系的技能。 第二部分：选择题 1、行政组织是追求（A） A、公共利益的组织 B、利润最大化的组织 C、公共价值的组织 D、行政权力的组织 2、社会系统组织理论的创始者为美国著名的社会学家（D） A、罗森茨韦克 B、卡斯特 C、孔茨 D、帕森斯 3、学者（A）将影响一切组织的一般环境特征划分为文化特征、技术特征、教育特征、政治特征、法制特征、自然资源特征、人口特征、社会特征、经济特征等几个方面。 A、卡斯特和罗森茨韦克 B、罗森布鲁姆和法约尔 C、帕森斯和里格斯 D、斯蒂格利茨和巴纳德 4、上世纪六十年代，钱德勒出版了一本专著，提出了组织结构的设计要跟随战略变化的观点，此本书名为（A） A、《战略与组织结构》 B、《组织管理战略》 C、《战略管理》 D、《组织与战略》 5、民族自治地方分为自治区、（B）、和自治县三级 A、自治乡 B、自治州 C、自治市 D、自治地方 6、个体心理主要包括个性倾向性和（D）两方面的内容。

行政组织学模拟试题及答案

行政组织学模拟试题及答案 第一部分选择题 一、单项选择题（本大题0小题，每小题1分，0分）在每小题列出的四个选项中只有一个选项是符合题目要求的，请将正确选项前的字母填在题后的括号内。 1.中华人民共和国的政府首脑是（） A.国家主席 B.国务院总理 C.全国人大常委会委员长 D.全国政协主席 2.管理幅度与领导者的水平、能力成（） A.正比例关系 B.反比例关系 C.矛盾关系 D.同等关系 3.行政组织结构的灵魂和核心是（） A.组织结构模式 B.权力分配关系 C.职位设置 D.管理幅度与层次 4.作为地方自治团体，法国大区行政机关的首脑是（） A.大区行政长官 B.大区秘书长 C.大区特派员 D.大区议会主席 5.英国建立“部长管理信息系统”主要是为了（） A.基层人员参与绩效测评 B.减轻部长管理工作负担 C.基层人员参加部长决策 D.加强部长对本部工作的控制 6.地方行政组织对其辖区内的行政事务有自主决定权，中央行政组织一般不加干涉的体制称为（） A.集权制 B.分权制 C.均权制 D.分离制

7.中国行政组织职能转变的关键是（） A.党政分开 B.政企分开 C.政事分开 D.政群分开 8.行政组织中绝大多数部门的设置依据是（） A.业务性质 B.管理程序 C.管辖地区 D.成立时间 9.1992年，奥期本和盖布勒提出了（） A.中央集权理论 B.法理性权威理论 C.企业家政府理论 D.权变组织理论 10.国务院各工作部门内设司级机构的撤消须报请批准的机关是（） A.国家人事部 B.国务院机关事务管理局 C.国务院 D.中国共产党中央委员会 11.古雅典负责行政事务的是（） A.十将军委员会 B.五百人会议 C.公民大会 D.执政官 12.下列行政组织中，属于派出机关的是（） A.消费者协会 B.区政府 C.街道办事处 D.居民委员会 13.20世纪70年代以后，美国行政组织改革的主要内容是（） A.精简机构 B.精简人员 C.转变职能 D.放松规制 14.行政组织中最基本的物质要素是（） A.经费 B.目标 C.人 D.人际关系 15.在划清中央与地方财政权限方面，目前我国实行的主要制度是（） A.财政包干制 B.分税制 C.统收统支制 D.统收分支制

安规考试复习题

生产准备部安全教育考试 姓名：得分： 一、填空题（每空1分，共10分） 1、检查氢气系统有无漏氢，可用（仪器或肥皂水）进行检查，禁止用（火）检查。 2、使用中的氧气瓶和乙炔气瓶应垂直放置并固定起来，氧气瓶和乙炔气瓶的距离不得小于（5）米。 3、在坝顶、陡坡、屋顶、悬崖、杆塔、吊桥以及其他危险的边沿进行工作，临空一面应装设（安全网）或（防护栏杆）。 4、悬挂安全带冲击试验时，用（ 80 ）kg重量做自由落体试验，若不破断，该批安全带可继续使用。 5、高处作业应一律使用（工具袋）。较大的工具应用绳拴在（牢固的构件）上，不准随便乱放，以防止从高空坠落发生事故。 6、使用铝合金快装脚手架前，应认真检查组件有无损坏、变形，扣件有无损坏变形。严禁（超载）使用。 7、在500kV架空电力线路两旁附近工作时，起重设备(包括起吊物件)与线路(在最大偏斜时)的最小间隔距离应不小于（8 ）米。 二、选择题（每题1分，共20分） 1、电力生产必须坚持（）的方针。 A “安全第一，预防为主” B “安全第一，预防为主，综合治理” C “安全第一，预防为主，防治结合” 答案：B 2、新建、改建、扩建工程的安全设施必须与主体工程（）。 A 同时设计、同时施工、同时投入生产和使用 B 同时规划、同时施工、同时投入生产和使用 C 同时设计、同时招标、同时建设。

A 1米 B 2米 C 米 答案：C 4、所有高出地面、平台（），需经常操作的阀门，必须设有便于操作，牢固的梯子或平台。 A 1m B C 2m 答案：B 5、楼板、平台应有明显的允许（）标志。 A 通过 B 荷载 C 工作 答案：B 6、主控室、化验室等场所应配备（），应根据生产实际存放相应的急救药品，并指定专人经常检查、补充或更换。 A 饮水机 B急救箱 C 正压呼吸器 答案：B 7、生产厂房装设的电梯，在使用前应经有关部门（），取得合格证并制定安全使用规定和定期校验维护制度。 A 检查合格 B 验收合格 C 校验合格 答案：C 8、工作人员至少（）进行一次体格检查。 A 一年 B 两年 C 三年 答案：B 9、与热力和机械相关的工作人员应按本部分（）考试一次。中断工作连续（）个月以上者，必须重新学习本部分，并经考试合格后，方能恢复工作。 A 一个月、1 B 半年、2 C 每年、3 答案：C 10、在机器设备断电之前或在机器转动时，禁止从靠背轮和齿轮上取下（）。 A 防护罩或其它防护设备 B 防护罩 C 防护设备

行政组织学复习题

行政组织学复习题 行政组织学复习题 1961年，（里格斯）出版了《公共行政生态学》一书，系统运用生态学的方法来研究行政与环境的互动关系。 （公平理论）的理论基础是组织成员会个人计算个人和他人的投入和收益。 （沙因）对组织文化及其重要性的阐述是从组织中领导与文化的关系角度来进行的。 （路易斯）认为组织文化与个人的内心变化是相关的，并把这一方面称为组织文化的心理内容或心理学渊源。 （适才适用原则）是指必须善于任用各种各样的人才，尽可能把他们安置到合适的工作岗位上。 （行政组织）学习是行政组织发展的首要需求和关键途径。 （古德诺）认为政治与行政不仅要区分开，而且也可以实现和谐。 20世纪初期的美国行政改革，各级政府设立专门的人事机关是“（吏治委员会）”。 1982年，撒切尔首相发动财务管理改革（FMI），旨在将（责、

权、利）结合起来，对英国近年行政改革起到奠基作用。 ( 公共行政组织 ) 发展是行政发展的核心部分。 1968年，英国（富尔顿）改革侧重管理方法，强调专家治国。 A 按照行政组织环境与行政组织的关系密切程度来划分，可把行政组织环境分为(一般社会环境、具体工作环境 ) 按照行政组织法律规范，物质性的激励主要是（工资、奖金、津贴、福利、榜样激励）阿吉里斯把学习的方式分为（单环学习、双环学习）。 B 被称为“组织理论之父”的是？( 法约尔 ) 巴纳德将组织激励的诱因分为两大种类，一种是物质的刺激，一种是改变组织成员的动机，也就说服的方法。巴纳德指出说服的方法有哪些形式（A压力说服、宣传说服、灌输动机）巴纳德指出组织是由以下哪些要素组成? （协作的意愿、共同的目标、信息交流） C 差别计件工资制是谁发明的？ (泰勒) 从过程看，政策执行的动员模式特点包括（ ABCDE ）从某种意义上说，（人的发展）是公共行政组织变革与发展的核心主题。 从狭义上说，行政组织文化是一种主体文化，它是由（观念要素、实践要素、角色要素）构成的有机系统。 D 大张旗鼓地宣传公共组织文化的内容和要求、树立典型、培训教育等具体做法属于行政组织文化建设的（强化认同）途径。 第二财政的主要支出项目可包括（ ABCDE ） F 法约尔认为，管

行政组织学 易考通(含题目及答案)

1、认为组织是一个活动体，是一群人为 B动态的组织观 2、法约尔的科层组织理论是静态组织 B否 3、动态的组织观是以组织内部环境和外部 B否 4、学者们从不同的角度和方法去透视 ABCD 5、关于组织的四要素，柏拉图提出 B否 6、组织是一个纵横交错的权责体系 ABC 7、亚里斯多德把组织的基本要素 ABCD 8、按组织内部是否有正式的分工关系 BD 9、以镇压暴力等控制手段作为控制 C 10、以下组织哪些属于群众性组织 AC 11、是特定社会群体为追求和保障自己地位 C 12、以明文规定的形式确立下来成员具有 D 13、美国着名社会学家交换学派的代表布劳 ABCD 14、从系统论的角度来看任何一种社会组织 BCD 15、艾桑尼将组织分为强制性功利性和规范性 A是 16、以下哪些组织属于企业组织 ABC 17、文化性组织是以满足人们各种文化需要为 A是 18、以下哪些组织属于互利组织 ACD 19、美国学者艾桑尼以组织中人员对上级服从 ABC 20、依据人类社会生活的基本领域和组织性质 AB 21、功利性组织是以金钱物质利益诱导作为权威 A是 22、是以金钱物质利益诱导作为权威基础 B功利性组织

23、服务组织的核心问题就是效率的提高 B否 24、学校医院社会福利组织属于 C服务组织 25、政治性组织是一种以追求运用分配社会 A是 26、是人类社会最基本的社会组织 D经济性组织 27、的主要受惠对象是全体公民 D公益组织 28、行政组织与立法机关和司法关一样 B否 30、行政组织是一个具有天然垄断地位的 A是 31、行政组织是追求 A公共利益的组织 32、行政组织不可以使用暴力 B否 33、世界银行在其1997年的世界发展报告 ABCD 34、系统的组织理论出现于 B19世纪末 35、理想国是的着作 A柏拉图 36、人们习惯与将的组织理论发展 A20世纪初到30年代 37、古典组织理论的主要代表 ABC 38、泰勒认为科学管理的中心问题在于 A是 39、韦伯的思想为整个古典管理理论 B否 40、是科学管理运动的先驱者被誉为科学 C泰勒 41、泰勒认为要提高工作效率就必须为 A是 42、组织的高级管理人员把一般的事务 B管理的例外原则 43、1911年泰勒发表了一书，掀起了 B科学管理原理 44、一个下属只能接受一个领导的命令 B否 45、行政管理学派的代表人物被誉为 B法约尔

2016年度安规考试试卷

恒欣电建分包单位2016年度安规考试试卷 （线路） 姓名: 部门: 得分: 一、填空题 1. 为加强电力生产现场管理，规范各类工作人员的行为，保证________安全，依据国家有关法律、法规，结合电力生产的实际，制定电力安全工作规程。 2. 作业现场的生产条件和安全设施等应符合有关标准规范的要求，工作人员的________应合格、齐备。 3. 各类作业人员应被告知其作业现场和工作岗位存在的危险因素、防范措施及________。 4. 作业人员的基本条件规定，作业人员的体格检查每________至少一次。 5. 作业人员应具备必要的安全生产知识，学会紧急救护法，特别要学会________。 6. 任何人发现有违反安规的情况，应________，经纠正后才能恢复作业。 7. 运用中的电气设备，是指全部带有电压、一部分带有电压或________即带有电压的电气设备。 8. 现场勘察应查看现场施工(检修)作业________的范围、保留的带电部位和作业现场的条件、环境及其他危险点等。 9. 用计算机生成或打印的工作票应使用统一的票面格式。由工作票签发人________无误，手工或电子签名后方可执行。 10. 工作票由设备运行管理单位签发，也可由经设备运行管理单位审核且经批准的________签发 二、单选题 1. 各类作业人员应接受相应的安全生产教育和岗位技能培训，经（）合格上岗。 A. 笔试 B. 口试 C. 考试 2. 第二种工作票，对（）电压等级、同类型工作，可在数条线路上共用一张工作票。 A. 不同 B. 同一 C. 相近 3. 工作任务单一式两份，由工作票签发人或工作负责人签发，一份工作（）人留存，一份交小组负责人执行。 A. 许可 B. 负责 C. 签发 4. 专责监护人应是具有相关工作经验，熟悉（）情况和本规程的人员。 A. 设备 B. 现场 C. 接线 5. 在工作中遇雷、雨、大风或其他任何情况威胁到工作人员的安全时，工作负责人或专责监护人可根据情况，（）停止工作。 A. 立即 B. 即可 C. 临时 6. 安全带和专作固定安全带的绳索在使用前应进行（）检查。安全带应按附录M 定期抽查检验，不合格的不准使用。 A. 全部 B. 质量 C. 外观 7. 工作票所列人员中的工作负责人还应熟悉工作班成员的工作( )。 A. 能力 B. 习惯 C. 条件 8. 如需在绝缘架空地线上作业时，应用( )或个人保安线将其可靠接地或采用等电位方式进行。

电大专科《行政组织学》期末考试试题及答案二

电大专科《行政组织学》期末考试试题及答案二

行政组织学试题一、单项选择题（每小题1分，共10分，每小题只有一项答案正确，请 将正确答案的序号填在括号内） 1．美国学者巴纳德在1938年出版的《经理人员的职能》这本书中，系统地提出了( )理论。 A．行政生态B．一般系统 C．社会人D．动态平衡组织 2．组织界限之外与组织内个体决策直接相关的自然和社会因素被称为组织的( )。 A．一般环境B．内部环境D．组织环境 3．在单位和 人数不变的情况 下，管理层次和 管理幅度的关系 为( )。 A．反比例关 系 B．正比例 关系 C．垂直关系 D．平衡关系 4．省级政府 每届任期( )。 A.5年 B．3年 C．4年 D．6年 5．期望理论 中的激励力量取 决于目标价值和 ( )的综合作 用。 A．期望概率 C．个性倾向 D．努力程度 6．行政组织决 策是以( )为后盾。 A．权力 B．组织 C．行政权力 D．权利 7．合作意向都 很高，宁可牺牲自身 利益而使对方达到 目的的冲突处理模 式为( )。 A．争斗型 B．协作型 C．妥协型 D．克制型 8．信息的发讯 者和受讯者以协商、 会谈、讨论的方式进 行信息的交流与意 见反馈，直到双 方共同了解为止，这

B．流言式 C．偶然式D．集约式 15．我国行政组织文化正在向( )方向迈进。 A．法治型文化B．开放型文化 C．参与型文化D．服务型文化 三、名词解释【每小题5分，共20分）16．组织结构设计17．行政组织决策程序 18．冲突 19．组织沟通 四、简答题（每小题10分，共20分）20．领导影响力的作用具体表现在哪些方面？ 21．简述行政组织学五、论述题（每 小题20分，共40 分） 22．行政组织在 国家经济发展中 发挥的重要作用 体现在哪些方 面？ 23．试论组织变 革的途径和策 略。 试卷代号：2542 中央广播电 视大学 2011-2012学年 度第二学期“开 放专科”期末考 试 行政组织学试 题答案及评分标 准 （供参考） 2012年7月 一、单项选择题（每 小题1分，共10分， 每小题只有一项答 案正确，请将正确答 案的序号填在括号 内） 1．D 2．C 3．A 4．A 5．A 6．C 7．D 8．B 9．B 10．C 二、多项选择题（每 小题2分，共10分， 每小题至少有两项 以上答案正确，请将 正确答案的序号填 在括号内。少选、多 选均不得分） 11. ABC 12. AD 13. BCD

国开《行政组织学》形考任务试题及答案

国开《行政组织学》形考任务试题及答案 形考任务一 一、判断题 1.在霍桑试验的基础上，梅奥于1933年出版了《工业文明中的人的问题》一书，系统地阐述了与古典管理理论截然不同的一些观点。\\对 2.阿吉里斯在《个性与组织》一书中提出了“不成熟-—成熟理论”。\\对 3.斯蒂格利茨由于在决策理论研究方面的贡献而荣获1978年诺贝尔经济学奖。\\错 4.马斯洛在其代表性著作《人类动机的理论》和《激励与个人》中，提出了著名的公平理论。\\错 5.美国学者巴纳德在1938年出版的《经理人员的职能》这本书中，系统地提出了动态平衡组织理论\对 6.社会系统组织理论的创始者为美国著名的社会学家罗森茨韦克。\\错 7.邓肯将组织环境分为内部环境和外部环境。\\对 8.卡斯特和罗森茨韦克将影响一切组织的一般环境特征划分为文化特征、技术特征、教育特征、政治特 征、法制特征、自然资源特征、人口特征、社会特征、经济特征等几个方面。\\对 9.组织界限以内与组织的个体决策行为直接相关的自然和社会因素被称为组织的内部环境。\\对 10.组织界限之外与组织内个体决策直接相关的自然和社会因素被称为组织的外部环境。\\对 11.“组织”一词，源自希腊文，1873年，哲学家斯宾塞用“组织”来指涉“已经组合的系统或社会”。\\对 12.与个别行政组织的决策转换过程相关联的更具体的力量被称为行政组织的工作环境。\\对 13.以明文规定的形式确立下来，成员具有正式分工关系的组织为非正式组织。\\错 14.以镇压、暴力等控制手段作为控制和管理下属的主要方式，此种类型的组织为规范性组织。\\错 15.以组织的参与者或成员为主要的受惠对象，组织的目的在于维护及促进组织成员所追求的利益，此种类型的组织为互利性组织。\\对 16.规范地讲，行政组织是追求行政权力的组织。\\错 17.韦伯是科学管理运动的先驱者，被誉为“科学管理之父”。\\错 18.1911年，泰勒发表了《科学管理原理》一书，掀起了一场科学管理的革命。\\对 19.行政管理学派的代表人物法约尔，被誉为“管理理论之父”。 \\对 20.德国著名的社会学家韦伯在《高级管理人员的职能》一书中，提出了理想型官僚组织理论。\\错

行政组织学复习题及参考答案

中南大学现代远程教育课程考试复习题及参考答案 行政组织学 一、填空题： 1.是依法行使国家行政权力、履行国家行政职能的机关，能独立行使职权。 2. 国家行政组织的本质特征。 3. 是行政组织赖以产生和发展的基础，它规定了行政组织的运转法相，是行政组织的灵魂， 在本质上体现了行政组织的基本功能。 4. 第一次对国家行政组织原则进行了论述。 5. 是著名的“组织理论之父”。 6.在一定的被管理的工作量或地域条件下，管理幅度与管理层次成关系。 7.韦伯把权力划分为传统型权力、魅力型权力和。 8.最早提出“社会人”理论的是。 9.影响行政组织激励的客观因素包括目标结果、政策、组织状况和。 10.强化理论改造行为的手段有、负强化、惩罚和自然消退。 11. 是指行政组织“决策-执行-监督”的矛盾运动过程。 12. 是影响和制约行政组织执行最直接、最有效的力量。 13．是行政组织及行政人员在行政组织活动中应遵循的职业道德准则和伦理规范。 14. 是上级机关依据行政隶属关系对下级行政机关的监督。 15. 是指机关组织的下级人员通过正式的指挥权责系统，将意见或信息等由下而上传达给上级 人员的过程。 16.行政组织决策的原则主要有、客观原则、系统原则、预测原则、效率原则和民主原则。 17.根据行政决策主体的地位，可分为中央决策、地方决策和。 18. 是指通过机关组织结构体系，在平行单位或平行人员间互相交换信息或意见的过程。 19.赫兹伯格的双因素论中的双因素包括保健因素和。 20.公平理论是美国学家于1967年提出的。 21. 是指组织的纵向等级结构和层次数目。 22.与议会制政体相对应的行政组织形式是。 23.行政组织决策方案的设计方式主要有类比设计、例行设计、、创新设计。 24.在行政监督活动中，必须发动和依靠人民群众的监督力量，体现了行政组织监督的。 25. 是指在行政系统中的机构与人员，通过以组织程序和层级关系为基础的正式渠道进行沟通。 26.弗雷德.里格斯提出了三种行政组织模式，即、、。 27.新公共行政学关注，致力于问题研究。 28.按激励的性质可把激励分为和。 29.二战后，成为西方主流经济理论。 30.引起挫折的原因是多种多样的，主要包括和。 二、单项选择题： 1.社会组织中规模最大的是 ( ) A.行政组织 B.立法组织 C.司法组织 D.非政府组织 2.行政组织是国家意志的体现者，具有( ) A.政治性 B.社会性 C.权威性 D.法治性 3.保护环境属于体现为行政组织的( ) A.政治功能 B.经济功能 C.文化功能 D.社会功能 4.古雅典的最高国家权力机关是( )

2016年安规考试复习题答案(修改)汇总

2016年安规考试复习题答案 一、单选题 1、 集团公司《安全生产奖惩规定》中，对事故直接责任人员所在工作组、班组和部门（车 间）的（）分别给予相应惩处。 A 、负责人 B 、相关人员 C 、管理人员 D 、全体人员 答:D 2、 生产厂房内外工作场所的井、坑、孔洞或沟道必须覆以与地面齐平的坚固的盖板，检修 工作中如需将盖板取下，须设 （）。 A 、永久性围栏 B 、临时围栏 C 、照明 D 、标语牌 答:B 3、 所有高温的管道容器等设备上都应有保温，保温层应保证完整。当室内温度在 C 时，保温层表面的温度一般不超过 （）Co A 、30 B 、40 C 、50 D 、60 答:C 4、 油管应尽量少用法兰盘连接。在热体附近的法兰盘，必须装 垫。 A 、照明灯B 、金属护网C 、金属罩壳D 、设备标志 答:C 5、 在工作地点，最多只许有（）个氧气瓶。 A 、2 B 、4 C 、3 答:A 6、 工作人员进入容器、槽箱内部进行检查、清洗和检修工作，必须经过分场领导人的批准 和得到 （）的许可。 A 、班组技术员 B 、运行单元长（班长） C 、班组安全员 答:B 7、 进入凝汽器内工作时，应使用 （）V 行灯。 A 、12 B 、3. 24 C 、36 答:A 8、 在转动机械试运行起动时，除运行操作人员外，其他人员应先远离，站在转动机械的 位置，以防止转动部分飞出伤人。 A 、前面 B 、后面 C 、径向 D 、轴向 答:D 9、 热力设备检修需要断开电源时，应在已拉开的自动开关、刀开关和检修设备控制开关的 操作把手上悬挂（）的警告牌，并取下操作熔丝。 A 、在此工作！” B 、禁止合闸，线路有人工作！” C 、禁止合闸，有人工作！” D 、止步，高 压危险！” 答:C 10、 如触电者处于高处，解脱电源后会自高处坠落，因此，要采取 A 、预防措施B 、保护措施C 、抢救措施D 、救护措施 答:A 11、 扑救可能产生有毒气体的火灾 （如电缆着火等）时，扑救人员应使用（）。 A 、防毒面具B 、正压式消防空气呼吸器 C 、自救空气呼吸器 答:B 12、 )应视为带电体。 A 、绝缘架空地线 B 、拉线 C 、瓷瓶 D 、金具 25 （），禁止使用塑料垫或胶皮

行政组织学选择题及解答(第1-4章)

第一章行政组织学导论 一、单项选择题（每题只有一个正确答案） 1、以明文规定的形式确立下来，成员具有正式分工关系的组织为__d____。 A.非正式组织 B.企业组织 C.行政组织 D.正式组织 2、组织内若干成员由于相互接触、感情交流、情趣相近、利害一致，未经人为的设计而产生交互行为和意识，并由此自然形成一种人际关系，此种组织为______a_。 A.非正式组织 B.互利性组织 C.规范性组织 D.正式组织 3、以镇压、暴力等控制手段作为控制和管理下属的主要方式，此种类型的组织为_____c______。 A.企业组织 B.规范性组织 C. 强制性组织 D.功利性组织 4、以组织的参与者或成员为主要的受惠对象，组织的目的在于维护及促进组织成员所追求的利益，此种类型的组织为__b__________。 A.服务性组织 B.互利性组织 C.文化性组织 D.群众性组织 5、行政组织是追求______a_________。 A.公共利益的组织 B.利润最大化的组织 C. 公共价值的组织 D. 行政权力的组织 二、多项选择题（每题有两个和两个以上正确答案） 1、学者们从不同的角度和方法去透视组织，给予不同的定义，目前学界对组织界定的取向，主要有以下几种________abcd____。 A.静态的组织观 B.动态的组织观 C.生态的组织观 D.精神的组织观 2、按组织内部是否有正式的分工关系，人们把组织分为__bd________。 A.营利组织 B.正式组织 C.非营利组织 D.非正式组织 3、美国学者艾桑尼以组织中人员对上级服从程度、上级对下级权力运用的关系，将组织划分为_____abc________。

2016年外施工单位安规考试试卷(变电专业)A卷——答案 (1)

2016年外施工单位安规考试试卷 （变电专业）A 卷 注意事项：1．答卷前请首先填写装订线左边的内容。 2．答卷必须用蓝色或黑色钢笔、圆珠笔。 3．本试卷共4道大题，选择题（单选、多选）为50分，判断题为50分，总分 100 分，考试成绩90分为合格；综合分析为50分，考试成绩为30分合格。总计150分，120分为合格。考试时间 120 分钟。 一、单选选择题（每题2分，共30分) 1、高压设备需要全部停电或部分停电的工作应选用（ A ） A 、厂站第一种工作票 B 、厂站第二种工作票 C 、厂站第三种工作票 D 、带电作业工作票 2、人员、工具及材料与10 kV 及以下设备带电部分的作业安全距离（ B ） A 、0.7（0.34） B 、0.7（0.35） C 、0.7（0.30） D 、0.72（0.35） 3、抢修前预计12h 内无法完成的，应直接使用（ D ） A 、厂站第一种工作票 B 、厂站第二种工作票 C 、厂站第三种工作票 D 、紧急抢修工作票 4、若一张工作票下设多个分组工作，每个分组应分别指定分组工作负责人（监护人），并使用（ C ）。 A 、安全技术交底单 B 、分组工作票 C 、分组工作派工单 D 、二次措施单 5、开工前，项目具体管理单位应组织承包商进行（ D ）。 A 、组织措施编制 B 、安全协议签订 C 、安全措施编制 D 、现场详细勘察 6、在运行设备的二次回路上进行拆、接线工作（ A ）。 A 、应使用二次措施单 B 、应使用二次交底单 C 、可不使用二次措施单 D 、可不使用二次交底单 7、_______________任何一方不得擅自变更安全措施。（ C ） A 、值班员、工作负责人 B 、工作许可人、工作班成员 C 、工作许可人、工作负责人 D 、值班负责人、工作负责人 8、在同一电气连接部分，____一次回路接线或解开二次回路接线的情况下，在许可高压试验前____收回其他相关工作的工作票，___其他相关工作。（ A ） A 、未拆除、必须、暂停 B 、拆除、应、暂停 C 、拆除、需要、暂停 D 、未拆除、不需要、继续 9、使用同一张厂站工作票依次在几个工作地点转移工作时，工作负责人应向作业人员交代不同工作地点的_______________。（ A ） A 、带电范围、安全措施、注意事项 B 、带电范围、安全措施 C 、带电范围、注意事项 D 、安全措施、注意事项 10、一级动火工作票的种类编号_____。（ A ） A 、8 B 、7 C 、9 D 、4 11、带电作业工作票的种类编号_____。（ C ） A 、8 B 、7 C 、5 D 、4 12、许可人所持“二次设备及回路工作安全技术措施单”仅作为了解工作内容的依据，不体现工作过程，在作业终结后加盖“________”章（ A ）。 A 、作业终结 B 、工作票终结 C 、工作终结 D 、终结 13、除_____________之外的只能延期一次。（ B ） A 、厂站第三种工作票 B 、紧急抢修工作票 C 、厂站第一种工作票 D 、厂站第二种工作票 14、若专责监护人长时间离开工作现场时，应由工作负责人变更专责监护人，履行变更手续，____________对工作进行交接，并告知全体被监护人员。（ B ） A 、专责监护人与工作负责人 B 、现、原专责监护人 C 、专责监护人与工作成员 D 、专责监护人 题号 一 二 三 四 总计 评卷人 得分 单位 姓名 身份证号

2019年电大《行政组织学》期末考试试题及参考答案

2019年电大《行政组织学》期末考试试题及参考答案 一、单项选择题 1.(ABCDE)属于人力资源组织开发的目标。 A.改善组织内部的行为方式 B.提高组织的业务能力 C.提高组织内员工的满意度 D.提高适应环境的能力 E.提高组织内员工的积极性 2.(ABDE)属于人力资源开发活动的环境。 A.社会环境 B.自然环境 C.法律环境 D.工作环境 E.国际环境 3.(ABCE)属于人力资源的一般特点。 A.时间性 B.主观能动性 C.消费性 D.客观规律性 E.创造性 4.下列关于人力资源管理说法正确的是(ABCE)。 A.管理的系统化 B.管理手段的现代化 C.管理的规范化 D.管理思想的哲学化 E.管理的标准化 5.(AC)属于现代人力资源管理学的一般特点。 A.综合性 B.规律性 C.实用性 D.能动性 E.精确性 6.(AC)说明了现代化的人力资源管理在现代企业中的作用。

A.推动企业发展的内在动力 B.促进企业社会化 C.能使企业赢得人才制高点 D.促进社会科学化 E.能使员工随心所欲地工作 7.目前经济管理学界中出现的人性假设学说主要有(ABDE)。 A.经济人 B.社会人 C.管理人 D.复杂人 E.自我实现人 8.经济人假设理论中的“经济人”又称(AD)。 A.唯利人 B.管理人 C.社会人 D.实利人 E.复杂人 9.(ABCDE)属于人本管理机制。 A.动力机制 B.压力机制 C.约束机制 D.保障机制 E.选择机制 10.对人力资本的理解正确的是(ABCDE)。 A.人力资本具有创造性 B.人力资本具有时效性 C.人力资本具有积累性 D.人力资本具有收益性 E.人力资本具有个体差异性

行政组织学课后思考与练习章

行政组织学课后思考与练习 第一章 一、单项选择 1.以明文规定的形式确立下来，成员具有正式分工关系的组织是（正式组织）； 2.组织内若干成员由于相互接触、感情交流、情趣相近、利害一致，未经认为的设计而产生交互行为和意识，并由此自然形成一种人际关系，此种组织为（非正式组织）； 3.以镇压、暴力等控制手段作为控制和管理下属的主要方式，此种类型的组织为（强制性组织）； 4.以组织的参与者或成员为主要的受惠对象，组织的目的在于维护及促进组织成员所追求的利益，此种类型的组织为（互利性组织）； 5.行政组织是追求（公共利益的组织）； 二、多单项选择题（注：括号里面的内容即为选项内容） 1、学者从不同的角度和方法去透视组织，给予不同的定义，目前学界对组织界定的取向，主要有以下几种：（静态的组织观，动态的组织观，生态的组织观，精神的组织观）。 2、管理学家W。理查德。斯格特在其《组织理论》一书中，认为组织的基本构成要素为（社会结构、参与者、目标、技术、环境） 3、按组织内部是否有正式的分工关系，人们把组织分为（正式组织、非正式组织）。 4、美国学者艾桑尼以组织中人员对上级的服从程度、上级对下级权力的运用关系，将组织划分为（强制性组织、功利性组织、规范性组织）。 5、美国着名社会学家、交换学派的代表布劳及史考特，根据组织目标和受益者的关系，把组织分为（互利组织、服务组织、企业组织、公益组织）。 6、从系统理论的角度看，任何一种社会组织大体都发挥三种功能：（“聚合”功能、“转换”功能、“释放”功能）。 7、组织是一个纵横交错的权责体系，构成组织权责体系的三大要素为（职务、职权、职责）。 8、世界银行在其1997年的《世界发展报告》中指出，以下几项基础性的任务处于每个政府使命的核心 地位，这些使命是（建立法律基础、保持非扭曲的政策环境、投资于基本的社会服务与基础设施）。 三、名词解释 1、组织：组织是在特定的社会环境之中，由一定的要素构成，为达到一定目标而建立起来的，并随着内外环境的不断变化而自求适应和调整，具有特定文化特征的一个开放系统。 2、行政组织：行政组织是为推行国家政务而依法建立起来的一切行政机关的综合体。 3、非正式组织：非正式组织是正式组织内若干成员由于相互接触，感情交流、情趣相近、利害一致，未经人为的设计而产生的交互行为意识，并以此自然形成的一种人际关系。 4、强制性组织：强制性组织是指以镇压、暴力等手段作为控制和管理下属的主要方式，即强制当事人服从组织的管理。如军队,监狱,劳教所等。 5、功利性组织：功利性组织是指主要通过经济手段，诸如增减薪水、调整奖金、办法奖品等手段对其成员进行控制的社会组织；如工商企业，银行等。 6、规范性组织：规范性组织以荣誉的报偿或规范作为管理部属的方式。如教会、学校等。 7、互利组织：互利性组织。这是一种以组织内部成员间互获利益为目标的组织，这类组织追求的是组织内部成员之间的互惠互利，如政党、工会组织、职业团体(学会、协会、研究会等)、宗教团体。 8、服务组织：服务组织的基本功能是以服务为主。组织的受惠者，是公众中与组织有直接接触者，如学校、医院、社会福利院等均属于这类组织。

行政组织学试题及答案

精品文档，安心下载，放心使用 一、单选题（在本题的每一小题的备选答案中，只有一个答案是正确的，请把你认为正确答案的题号，填入题干的括号内。多选不给分。每题1分，共1O分） 1、下列属于狭义上的行政组织的是（4） ①公司②学校③法院④政府 2、在古埃及掌握着立法、行政、司法、军事大权的是（2） ①长老②法老③国王④元首 3、在我国古代的三省六部制中，主管全国人事的是（3） ①礼部②户部③吏部④刑部 4、在我国历史上提出政权和治权相区别，主张实行“五权分立”的是（2） ①康有为②孙中山③毛泽东④宋教仁 5、职位是（4） ①目标与权责的结合②权责与人的结合③目标与人的结合④人、目标与权责的结合 6、下列不属于辅助机关的是（4） ①政策研究室②办公厅（室）③统计局④镇政府 7、影响行政组织的外部环境的诸方面中，最基本的方面是（1） ①经济环境②政治环境③文化环境④国际环境 8、行政组织冲突产生的客观原因是。（4） ①利益、目标上的不同②价值观念上的不同③性格爱好的不同④分配资源的有限 9、行政组织目标管理的核心环节是（1） ①制定目标②执行目标③检查成果④反馈 10、不属于行政组织变革的内部原因的是（1） ①执政党执政程度和方式的变化②行政组织的规模过度膨胀 ③行政组织职能的不断扩张④行政组织人员的变化 1：马斯洛在其代表性著作《人类动机的理论》和《激励与个人》中，提出了著名的( 2 )理论。 1.期望 2.需要层次 3.公平 4.权变

2：1957年麦格雷戈应邀到联合碳化公司与公司人事部门联合成立顾问小组，把实验室训练的技术系统地在公司使用。这个小组后被称之为( 3 )。 1.“团体动力小组” 2.“拓展训练小组” 3.“组织发展小组” 4.“T训练小组” 3：本课程教材对于行政组织学习的分类是在( 3 )关于组织学习方式分类基础上提出的。 1.彼得.德鲁克 2.马斯洛 3.阿吉里斯 4.约翰.法莫尔 4：中国当前的城市，在行政级别上分为( 1 )个层次。 1.3 2.4 3.5 4.2 5：市级政府对上一级国家行政机关负责并报告工作．并接受( 3 )的统一领导。 1.全国人大 2.同级人大 3.国务院 4.全国政协 6：组织发展起源于20世纪50年代初的调查反馈方法和实验室培训运动。它的先驱是法国心理学家( 4 )。 1.哈特 2.孔茨 3.西蒙 4.烈文 7：20世纪60年代，钱德勒出版了一本专著，提出了组织结构的设计要跟随战略变化的观点，此书名为( 1 )。 1.《战略与组织结构》 2.《组织管理战略》 3.《战略管理》 4.《组织与战略》8：( 1 )是决策过程中最为关键的一步。 1.选择方案 2.科学预测 3.调查研究 4.收集情报 9：行政组织是追求（ 1 ）。 1.公共利益的组织 2.利润最大的组织 3.公共价值的组织 4.行政权利的组织10：提倡以人为本的管理方法是( 2 ) 1.规制型管理 2.情感型管理 3.市场化管理 4.规范化管理 11：信息的发讯者和受讯者以协商、会谈、讨论的方式进行信息的交流与意见反馈，直到双方共同了解为止，这种沟通形式为( 3 )。 1.非正式沟通 2.单向沟通 3.双向沟通 4.正式沟通 12：社会系统组织理论的创始者为美国著名的社会学家（ 4 ）。 1.罗森茨韦克 2.卡斯特 3.孔茨 4.帕森斯

2016年配电类安规考试试卷

广西福源电力投资有限责任公司 2016年员工安全知识考试试卷(配电类) 部门：姓名：分数： 第一部分：应知应会 一、单选题（每题只有一个正确答案，共30题；每题1分，共30分） 1.依据《中国南方电网有限责任公司电力安全工作规程》，高处作业是指凡在坠落高度基准面（）m 及以上，有可能坠落的高处进行的作业。 A.1.5 B.2 C.2.5 D.3 2.依据《中国南方电网有限责任公司电力安全工作规程》，（）在作业前应被告知作业现场和工作岗位存在的危险因素、防范措施及应急措施。 A.工作负责人 B.外来人员 C.工作人员 D.实习人员 3.依据《中国南方电网有限责任公司电力安全工作规程》，工作许可手续签名前，（）应对工作负责人就工作票所列安全措施实施情况、带电部位和注意事项进行安全交代。 A.工作票签发人 B.工作许可人 C.值班员 D.工作票会签人 4.依据《中国南方电网有限责任公司电力安全工作规程》，工作许可后，工作负责人、工作许可人和值班人员任何一方不应擅自变更安全措施和运行方式。工作中如有试验等特殊情况需变更时，应事先取得（）的同意并履行变更手续。 A.值班人员 B.工作许可人 C.工作票签发人 5.依据《中国南方电网有限责任公司电力安全工作规程》，邻近或交叉其他电力架空线路的工作时，人体或材料与带电线路的安全距离最小为：10kV及以为( )、35kV 为（）、110kV为（） A.0.7 m、2m 2.5m B.1.0m 、2.5m、3m C.1.0m 、3m、3.5m D.1.0m 、2.5m、3.5m 6.依据《中国南方电网有限责任公司电力安全工作规程》，工作人员不应擅自变更工作票中指定的接地线位置。如需变更，厂站工作时应由工作负责人征得（）同意，线路工作时应由工作负责人征得（）同意，并在工作票上注明变更情况。 A.工作票签发人、工作许可人 B.工作许可人、工作票会签人 C.工作许可人、工作票签发人 D.工作许可人、值班人 7.依据《中国南方电网有限责任公司电力安全工作规程》，在室外高压设备上工作时，应在工作地点四周装设遮栏，遮栏上悬挂适当数量朝向（）的“止步，高压危险!”标示牌，遮栏出入口要围至临近道路旁边，并设有“从此进出 !”标示牌。 A.外面 B.对面 C.里面 8.依据《中国南方电网有限责任公司电力安全工作规程》，工作人员不应擅自移动或拆除遮栏（围栏）、标示牌，不应越过遮栏（围栏）工作。因工作原因必须短时移动