中小企业应用ERPII系统之浅议

ERPII系统理论及应用之浅议

近来国内无论是大型企业还是中小企业均越来越注重实施ERPII，国外应用多从MRP，经ERP演化而来，国内过去缺少MRP及ERP的实践，多从财务软件或进销存软件直接向ERPII演变，其间对MRPII的内涵深入了解的不多，尤其是在缺乏实务基础的条件下，至今尚在推广阶段，但其实务应用中所起的作用还是较大的。本文拟就ERPII理论回顾、内部协同及应用原则等问题作浅议。

一，ERPII基本理论回顾

ERP II（Enterprise Resource Planning II）是2000年由美国调查咨询公司Gartner Group在原有ERP的基础上扩展后，提出的新概念。Gartner给ERP Ⅱ的定义是：ERP Ⅱ是通过支持和优化企业内部和企业之间的协同运作和财务过程，以创造客户和股东价值的一种商务战略和一套面向具体行业领域的应用系统。为了区别于ERP对企业内部管理的关注，Gartner在描述ERP Ⅱ时，引入了“协同商务”的概念。协同商务（Collaborative Commerce或 C-Commerce），是指企业内部人员、企业与业务伙伴、企业与客户之间的电子化业务的交互过程。为了使ERP流程和系统适应这种改变，企业对ERP的流程以及外部的因素提出了更多的要求，这就是“ERP Ⅱ”。

传统ERP系统注重制造业企业的资源计划和库存准确率，同时也注意到了企业的业务可见度。后续扩展的ERP需求使一些非制造业企业也采用ERP系统作为后台财务处理系统。但由于企业客户对供应链管理SCM、客户关系管理CRM和电子商务功能等新功能的要求不断出现，一些ERP厂商为应对这方面的需求而推崇所谓的EAS企业应用套件。但是EAS那种在企业内对全部的人提供全部的事的方式并不适用未来的企业对专注和外部联结性的强烈需求。

ERPII的定义强调未来的企业注重深度行业专业分工和企业之间的交流，而不仅仅是企业业务过程管理。

通过利用面向对象方法研究ERPII系统，会发现ERPII 的核心模式是企业间MRP模式、企业间组织模式、企业间财务核算模式和企业间管理会计模式。

ERPII继承了ERP的属性和方法，ERPII中的企业是多态的企业，是企业从个性化企业向社会化企业的扩散。企业间的

资源计划与核算可以继承企业内资源计划与核算的属性和方法。也就是说ERPII把管理对象扩展到了企业之间的管理任务、管理模型、管理算法和管理数据，使得企业之间的管理模式呈现继承、复用的特点。因而，ERPII的出现并不意味ERP的死亡。

ERPII是对ERP的一种扩展和提升

从管理对象来看，企业间交易的对象是企业内部交易对象的扩展，企业间交易继承了企业内交易的属性和方法。企业人员、企业与业务伙伴、企业与客户之间的电子化交易过程都是对象之间传递消息的过程。企业间交易时单个企业成为了具体对象，具有了封装性和私有性。企业间的计划、组织、领导问题与企业内的计划、组织、领导与控制问题在属性和方法上有相似性。

因此，利用面向对象的方法可以把企业与外部资源的整体优化配臵看成是企业对象之间的操作和交易，ERPII对企业间的计划、组织、领导和控制是从企业资源对象向企业间资源管理的扩展。

企业间的管理模式的属性和方法可以通过企业管理模式外推。从管理任务来看，ERPII的管理任务包括了对客户的任务、对股东的任务和对合作企业的任务，管理模式中的管理方案是跨企业的供需平衡、BOM聚合、企业间的财务核算等。

而ERP II比起ERP来，给企业提出了更高的要求，它不仅要求企业能够优化配臵企业内部的各种资源，而且把供货商、客户、股东都当成独立的交易实体处理，因此供货商、客户、制造企业等可以作为交易对象来获取其中的资源。

因此，ERPⅡ的管理模式仍然继承了ERP的管理模式，在供应链管理、客户关系管理、价值链管理方面继承了物料管理、销售管理、财务管理的管理任务、管理模型、管理算法和管理数据，主要的改变是企业管理模式之间是通过消息进行沟通和协作，每个企业的管理模式成为了封装的具体管理模式，而企业之间的管理模式成为重点的管理模式

二，国外企业信息化历程分析

下图所示为国外企业信息化发展的历程和未来信息化趋势：

图企业信息化发展历程及趋势

如图所示，ERPⅡ是企业未来信息化的发展方向，其来源于ERP，并在功能上向外扩展。

图ERP向ERPII的转变

ERPII涉及到业务、应用和技术战略方面的6项要素：1)角色；2)领域；3)功能；4)过程；5)构架；6)数据。从图可以看出ERPII在这六大方面都远远超越传统ERP。

ERPII强调企业信息系统的"协同商务，应用集成"。协同商务是指企业通过互联网能够与客户、供应商、合作伙伴进行电子商务运作，企业信息系统从企业内部资源计划的管理扩展到客户关系管理、供应链管理，并扩展到整个商务社区；应用集成则是实现企业各个应用系统间的紧密集成，不仅包括数据的集成和共享、业务流程的集成，而且实现ERPII与第三方企业应用软件的集成。

*ERPII包含了全面而统一的功能。传统ERP包括财务管理、采购、订单处理、成本核算、生产管理和库存管理等，而ERPII 所涵盖的功能范围要远大于此，它还包括顾客关系和合作伙伴关系管理、供应链计划和执行、电子采购和合作型产品商务等多方面的功能。

*ERPII在行业的应用深度更加专业化。ERPII的应用软件是根据具体的领域（行业群，例如流程制造业、离散制造业、资产密集业和服务密集业）和具体的行业（例如，包装消费品行业）而专门设计和开发的，而ERP则没有考虑到各个领域和各个行业的特性。

*ERPII整合企业内部和外部的全部商务流程，而不仅是仅整合传统的、内部的企业流程，既能帮助企业与某一具体的合作伙伴建立联系，又能帮助企业与由多个合作伙伴组成的共同体建立联系。

*ERPII支持企业按需构建个性化的应用系统。ERPII采用开放的、组件化的体系架构；支持企业动态建模，企业可以构建个性化的应用系统，并可以根据管理模式、组织结构、业务流程的变化实现信息系统的自适应调整。

ERPII的“5W1H”

ERPII包括企业范围内的特定能力，也包括把企业和核心业务伙伴直接或通过专有电子市场连接起来的能力。该ERPII流程包括所有以某企业为核心的协同、运营的和财务方面的流程，而不会成为如行业联盟似的多对多的交互中心的形式。

ERPII是一种应用和部署策略，它扩展了ERP的功能，使企业获得

重要的内部和外部协同、运营和财务流程的整合。对ERPII描述，包含“5W1H”内容（如图）。

三，ERPII是ERP与相关系统的整合与强化

综上所述，ERPII是基于ERP，整合了CRM、OA、EC等，并强化了SCM、HR、FMIS等功能，以下就此强化与整合进行探讨。

一），ERP与CRM、SCM的整合

1.ERP、CRM、SCM 3大系统的内涵

1.1 ERP(Enterprise Resource Planning，企业资源计划)

ERP是指建立在信息技术基础上，全面集成了企业的物流、资金流、信息流，为企业提供决策、计划、控制与经营业绩评估的全方位和系统化的管理平台。

它的内涵主要在于以下两个方面：

①对企业管理进行事中控制。ERP系统把设计、制造、销售、运输、仓储和人力资源、工作环境、决策支持等方面的作业，看作是一个动态的、可事中控制的有机整体。ERP通过定义事件处理，

在事件发生时同步生成相应信息，从而保证资金流与物流的同步处理和数据的一致性，便于实现事中控制和实时决策。

②以“整个企业资源”为核心。ERP系统在MRPⅡ的基础上扩展了管理范围，提出了新的管理体系结构，把企业的内部和外部资源有机地结合在一起，充分贯彻了供应链的管理思想，将用户的需求和企业内部的制造活动以及外部供应商的制造资源整合起来，对之进行有效管理。它的目的是将企业各个方面的资源(包括人、财、物、产、供、销等因素)合理配臵，以使之充分发挥效能，从而取得最佳经济效益。

1.2 CRM(Customer Relationship Management，客户关系管理)

CRM是指采用信息技术，使企业市场营销、销售管理、客户服务等信息及时、充分地流动，从而有效地利用客户资源的系统。

它的内涵主要在于“以客户为中心”。它将客户视为现代企业最重要的资源，将客户需求贯彻于从研发、设计、生产、销售和售后服务的全流程。CRM可跟踪记录客户的详细情况，包括客户单位信息、货物信息、售后服务信息等，通过对这些信息集中管理，使企业内部信息共享，实现客户识别、客户开发、客户提升、客户关怀和客户自助，以及市场预测和分析等功能，从而实时动态控制销售活动，提升企业竞争力。

1.3 SCM(Supply Chain Management，供应链管理)

SCM是指围绕核心企业，主要通过信息手段，对供应各个环节中的各种物料、资金、信息等资源进行计划、调度、调配、控制与利用，形成用户、零售商、分销商、制造商、采购供应商的全部供应过程的功能整体。

它的内涵主要在于“以供应链为主线”。它以“链”的形式将制造商、用户、零售商和供应商连接在一起，形成一条不可分割的整体，沿着这条链，对物流、信息流、资金流、价值流以及工作流进行计划、组织、协调与控制，以寻求建立供、产、销企业以及客户间的战略合作伙伴关系，最大程度地减少内耗与浪费，实现供应链整体效率的最优化。它强化与供应商的集成，实现企业、供应商、重要客户之间信息共享，从而优势互补，共担风险，降低成本。

2.ERP、CRM、SCM整合的必然性

2.1 ERP与CRM的整合

从系统的组成看，ERP系统主要包含销售，营销管理、生产计划/质量管理、采购管理、成本管理、BOM管理、库存管理、财务管理、人力资源管理和商业智能等功能模块;而CRM系统主要包括

销售/营销管理、客户关系管理、呼叫中心、知识管理、服务和支持管理、商业智能等核心模块。显然，ERP和CRM系统在组成上有些重叠。

从系统的功能看，单独使用CRM，则缺乏来自企业后台的信息，从而无法与客户实时响应;无法解决客户个性化需求满足和市场营销方面的业务管理问题。只有二者进行整合，才能使市场与客户信息、订单信息、产品和服务的反馈信息及时地传递给ERP系统和企业设计部门，全面满足客户需求。同时，ERP系统中产生的产品信息、生产进度、库存情况和财务结算信息可以及时地传递到CRM系统中，为客户提供整个交易过程中的全程跟踪服务。

2.2 ERP与SCM的整合

在互联网时代，企业必须具有两大基本能力，即对市场的快速反应能力、企业与客户和供应商网络的有效协作能力。SCM的实质在于将企业与其相关企业形成融会贯通的整体，对市场作出快速反应。企业如果缺乏高效率的内部资源整合，将无法面对市场作出快速反应。同样的，ERP成功解决了企业内部供应链的问题，却无法处理企业间集成协作的问题。

从系统的功能看，SCM涵盖了供应链计划过程的全部关键工作：生产计划和排程、供应链的需求计划和运输计划，成为整个供应链，包括供应商、多生产工厂和复杂的分销网络的计划工具。在实际应用中，SCM完成了ERP的主生产计划、物料需求计划、能力计划或编制车间进度的工作。显然ERP和SCM两种系统的功能出现了重叠。

2.3 CRM与SCM的整合

从供应链的角度看，客户是SCM链条上的重要环节，如果企业无法了解或响应客户的需求，那么它的供应链将因缺乏交流和信息沟通而僵化，甚至出现断点。因此，要保证供应链上信息流、物流、资金流、商流4大流的畅通，就必须具有对客户信息进行分析的能力以及与客户互动的能力，而这一切都要求SCM与CRM进行整合。只有这样，才能提高客户的满意度与忠诚度、提高供应链的灵活性与效率。

从企业经营的角度看，SCM与CRM进行整合，将提高信息流的精确性，有效减少因信息交换不充分带来的决策失误等不利因素;为跨部门、跨企业的工作提供有力的支持;加快客户反应速度，从而有效、连续地消除不确定性，避免不必要的库存，创造竞争的时间和空间优势;提高客户服务质量，简化需求判断的过程，降低经营成本和费用，增强企业的竞争力。

3.ERP、CRM、SCM 3大系统的整合

3.1 ERP、CRM、SCM需要整合的部分

①ERP与CRM整合的部分有：

客户管理：ERP和CRM都要用到客户的一些基本信息，CRM更全面一些。

客户服务和支持：ERP只提供了一些简单功能，而CRM则对这方面进行了全面管理。

工作人员管理：ERP和CRM都涉及了企业员工的基本情况和工作安排情况，但ERP对人力资源的管理更强些。

产品管理：ERP和CRM都要用到产品的基本信息、产品的BOM 表、产品的客户化配臵和报价等。

订单管理：ERP和CRM都有订单管理，两者是完全重叠的。

销售/营销管理：ERP的销售和营销相对来讲比较简单，而CRM 则比较完善，功能也相当强大。

决策支持：ERP和CRM都使用了数据仓库DW和联机分析处理OLAP功能，从而实现商业智能BI和决策支持DS。两者所使用的技术相差不大，只是数据对象有所不同而已。

②ERP与SCM整合的部分有：

客户管理：ERP与SCM都要用到客户的一些基本信息，两者是重叠的。

生产作业管理：ERP与SCM既有重叠，又有互补性。SCM可完成ERP的主生产计划、物料需求计划等功能。但当生产计划确定后，ERP就确定了所有生产资源，而SCM则可帮助计划、跟踪并分析加工单，从而有效地进行作业管理。

采购管理：这一部分SCM的功能非常强大，不仅可根据交货期、订购数量、预算销售额自动生成详细的计划表，而且还可产生建议的供应商，而ERP相对来讲则简单得多。

BOM管理：ERP与SCM都要用到产品、零件的一些基本信息，两者是重叠的。

库存管理：ERP与SCM都可实现安全库存、缺货报表、再订购水平等功能。不过，相应来讲，SCM的库存分析能力要稍强些。

财务管理：ERP与SCM均包含应收帐款、应付帐款、总帐、现金管理和固定资产管理等模块。但总的来讲，两者各有侧重，可相互融合。

③CRM与SCM整合的部分有：

价格管理：这一部分CRM的功能较强，但仅适用于下游厂商，而SCM包含的范围更广，是整个供应链，因此，可将CRM覆盖SCM中的下游厂商部分。

客户服务和支持：CRM与SCM的物流系统的配送管理模块和运输管理模块整合，将极大提高客户满意度。

需求分析：需求分析在CRM与SCM中均占有非常重要的地位，

因为这些是一切决策的根本点，而CRM的客户信息分析能力较强，因此，可将其中的分析模块整合到SCM中来。

财务、订单管理：这一部分SCM可完全覆盖CRM的相应部分。

3.2 ERP、CRM、SCM整合的方法

目前，系统间整合的方法主要有以下3种：

①采用中间件技术：利用与需要整合的系统相兼容的标准中间件来构建系统问交流的桥梁，从而保持系统之间数据的同步更新。这种整合通过两种方法来实现，一种是通过中间文件(如IDoc)实现的整合，一种是通过标准化的开放接口(如BAPI)提供的即时数据支持。这种方法在实际当中应用较多，技术也较成熟。

②利用数据同步复制技术：在需要整合的系统的服务器之间建立起数据复制的功能，使两者的数据保持同步。这种技术实现起来比较容易，技术也比较成熟。

③进行二次开发：对需要整合的系统进行修改，或在原有基础上增设模块，或对相同、相近的模块进行统一。例如CRM中销售、市场营销和服务实现了业务自动化，而ERP中的这部分功能没有这么强，所以可用CRM覆盖ERP中的销售、市场营销和服务等模块。当然，若仍不满足要求，则可进一步对其修改。（https://www.wendangku.net/doc/de10177322.html,）

二），商业智能(BI)与ERP联合

用户可将现有的数据仓库资源整合到一个分布式的BI网络环境当中。像ERP一样，它是一种自上而下的透视方法。它能提高行业用户相关商业目标的执行潜力，并允许用户重组一种更精准的部门级操作流程；然后创建出整个公司目标执行的实时监视体系。

1，通过视图让ERP数据为BI所用

BI与ERP系统的数据在保存方式上有比较大的差异.ERP 系统后台数据库在设计时,遵循的是简单的原则.简单的说,就是一份数据,如出货及时率相关的数据,会保存在多张基础表上.而BI系统恰好相反.在使用BI系统来分析销售出货及时率时,需要采用一个比较综合的表格,包括销售订单上的承诺交货日期、生产完货日期、实际出货日期等等相关的信息.为此如果BI系统要使用ERP系统的数据,这中间就要有一个媒介.数据库的视图对象就是这个媒介.

通过视据库中的视图可以将多张基础表中的数据提取出来,并在一张表格中反映.而且这还不会对基础表产生任何影响.这也就是说,通过视图,即可以满足BI系统在数据整合上的需要.而且也

不会ERP系统的运行产生不利的影响.所以这是一个很不错的媒介.不过这在技术上也有一定的要求.有些ERP系统在实施时,对于数据库可能是保密的.这主要是因为他们担心用户会不小心更改了数据库的结构而对ERP系统产生负面的影响.这种担忧也有一定的道理.虽然在数据库中创建视图不会对ERP系统的基础表产生不利影响,但是为了安全起见,这个操作还是需要谨慎行事.至少需要有专门的数据库管理员来完成相关的工作.

2，自定义报表规范数据格式

如果用户担心更改数据库会对ERP系统的运行产生不利影响,或者影响其运行的稳定性.那么还可以通过ERP系统的自定义报表格式来规范BI系统所需要的数据格式.自定义报表格式其实就是一组SQL语句,从数据库中根据用户的需要来获取数据.

BI系统在进行数据分析时,对于数据的格式有比较严格的要求.如某些字段不能够为空(如在数据分析时可能需要用到四则运算,为此除数就不能够为空).如某些字段要求有固定的格式(如日期字段,需要采用统一的格式,如YYYY-MM-DD等等).

3，加强ERP系统控制提高基础数据的准确性

对于BI系统来说,不仅仅要按固定、规范化的格式提供数据,而且还要保证基础数据的准确性.BI系统的分析结果都依赖于基础数据.如果基础数据出现错误,即使是5%的错误率,经过BI系统的一番分析,最后的结果误差率可能会在20%左右,甚至更大.如果BI系统使用ERP系统的数据,不仅仅要保证在格式上满足BI系统的需要,而且还要提高基础数据的准确性.关于这方面的内容,在ERP项目中也会反复的强调.笔者就不做过多的重复,就拣一些重要的或者容易被忽视的内容来说明.

3.1、需要注意输入数据的合法性检验

如用户输入的日期是否是合法、输入的数字是否超出最大值等等.当用户输入数据、保存在数据库之前,需要对用户数据的数据进行合法性的检验.这个检验的内容是很宽泛的.如果BI系统要使用ERP中的数据,那么就需要先比对这些规则.如BI系统中使用的小数格式与ERP系统中的位数是否一致.如果不一致的话,则在数据使用

时要用函数先进性转换等等.

3.2、ERP系统要定期检查数据的准确性

特别是异常单据如在使用BI系统分析供应商到货及时率时,需要用到采购订单、收货单等信息.而在ERP系统操作时,有可能会存在误操作的情况.如将甲供应商的材料入到乙供应商的订单上.或者将采购订单A的物料入到采购订单B上,这些错误是经常会遇到的.在ERP系统操作上会通过退货单等形式调整过来.

可是在BI系统使用EPR的数据时,如何来识别这种情况呢?也就是说,虽然对于ERP系统来说,已经对基础数据做了及时的调整.中间的过程虽然有错,但是最终的结果没有问题.而对于BI系统来说,要能够识别这种错误,会有一定的困难.这需要BI与ERP系统的共同努力才能够完成.如ERP系统对于异常单据,需要严格按照制度来执行.包括所使用的单据类型等等都需要采用独立的数据.然后BI系统在使用ERP的数据时,需要使用判断语句来判断在基本数据中是否存在这种异常的单据.如果有的话,需要先做一定的调整,然后再使用相关的数据.

4,优选BI模块以减少集成的工作量

虽然BI系统可以使用ERP中的数据,但是实现起来还是有一定的困难.因为在中间需要考虑很多细节方面的内容.为此在项目选型时,最好首先选择那些BI模块化的设计,以减少后续集成的工作量.

5,ERP与BI系统的核算口径要统一

ERP系统与BI系统的核算口径要统一，虽然这只是一个数据划分的问题,从长期看对基础数据影响不是很大.但是在利用BI 系统进行分析时,有时候需要进行按月统计.这就关系到统计口径的问题.

如有些BI系统为了方便用户的操作,他们提供很多现成的模块供用户使用.而这些现成的模块在使用时间数据时都采用的是自然月的统计方式.而用户现在需要使用的是自己设臵的月份.即5月28日的交易数据要算到6月份去.此时项目管理员就需要调整核算的口径.通过IF等判断语句来调整ERP现有的统计口径等等.

三)、ERP与OA的协同

OA是OFFICE AUTOMATION的缩写，本意为利用技术的手段提高办公的效率，进而实现办公的自动化处理。采用Internet/Intranet 技术，基于工作流的概念，使企业内部人员方便快捷地共享信息，高效地协同工作；实现迅速、全方位的信息采集、信息处理，为企业的管理和决策提供科学的依据。一个企业实现办公自动化的程度也是衡量其实现现代化管理的标准。

OA软件解决企业的日常管理规范化、增加企业的可控性、提高企业运转的效率的基本问题，范围涉及日常行政管理、各种事项的审批、办公资源的管理、多人多部门的协同办公、以及各种信息的沟通与传递。可以概括的说，OA软件跨越了生产、销售、财务等具体的业务范畴，更集中关注于企业日常办公的效率和可控性，是企业提高整体运转能力不可缺少的软件工具。

在一个同时上马了OA、ERP系统的企业里，在有关借款报销的集成上，它很希望能先通过OA系统实现有关支付流程的审批，然后把审批金额写入ERP的AP模块，形成相关发票数据，再进行支付操作；再如有关考勤信息的集成，企业也希望能通过OA实现员工请假申请审批流程，审批通过后直接把考勤信息写入ERP中的HR模块进行考勤统计、薪酬计算；还如员工绩效考核的集成，企业也希望能通过OA系统进行员工考评文件的审批，审批后把结果写入ERP中的人力资源绩效考核模块个人信息中进行细化。

同样，实现多种产品的整合集成、赋予产品更强的功能也是ERP技术发展的重要方向。在欧美，ERP管理范围有继续扩大的趋势，兼容并蓄企业本身所有经营业务、企业办公业务、企业之间协同商务业务等。这样，OA也融入ERP中，将企业管理人员在办公室完成的全部业务纳入其管理范围，实现对企业大部分工作及相关环境的管理。

四）、ERP与HR的整合

追述ERP在企业管理中的发展进程，始终是以生产制造及供销过程为中心的，即企业资源中物流、资金流及二者表现成的信息

流而构成的供应链、价值链。而作为企业资源之本的人力资源,长期以来一直作为一个孤立的系统独立于企业核心管理系统之外。

通常，我们可以把企业人力资源管理分为四个层次：规章制度与业务流程(基础性工作)、基于标准化业务流程的操作(例行性工作)、人力资源战略(战略性工作)以及战略人力资源管理(开拓性工作)，即从操作、管理向决策的延伸;功能范围从单一的工资核算、人事管理，发展到可为企业的决策提供帮助的全方位解决方案。这些领域包括人力资源规划、员工考核、劳动力安排、时间管理、招聘管理、员工薪资核算、培训计划、差旅管理等。并同ERP中的财务、生产系统组成高效的、具有高度集成性的企业资源系统。但作为实现功能载体的人力资源(HR)管理系统现阶段的设计理念多为OA(Office automation)的思路--提高效率、降低成本，缺乏ERP的思路--挖掘能力、平衡供需，也就是说现有的HR系统需加强从人的各种属性研究入手，把作为企业资源的人不仅从数量上而且是质量上加以衡量和评估，引入到ERP系统之中达成业务的对接。

五）、ERPII与电子商务

传统ERP系统是由MRP、闭环MRP、MRPII等管理而来的，主要注重了企业内部管理的改革和理论变迁，无法考虑到整个市场“价值链”给企业带来的和冲击,特别是Internet的革命性变化，为广大企业客户也为许多企业管理系统供应商带来新的挑战和机会。从IT 技术的角度来讲，ERP自身的发展基本经历了三个阶段。第一阶段是主机/工作站技术阶段，第二阶段是客户机/服务器技术阶段，第三阶段是互联网技术阶段。如果说从第一阶段转向第二阶段只是一个技术平台转变的话，那么第三阶段的变化就不限于此了，而更是一种业务平台、商业平台和平台的改变。互联网的广泛性、共享性和交互性改变了人们的生活，也同样改变了商业环境。企业面对庞大的外部信息和快速变化，必须从传统的注重内部资源的管理利用转向注重外部资源的管理利用，从企业内的业务集成转向企业间的业务协同。

电子商务模式下的ERP功能需求

1.多平台运行

实现真正意义上的多平台运行，即：同一套程序编码可以在多种硬件平台和操作系统上运行，以便企业可以根据业务需要和投资能力

选择最佳平台，并且帮助企业顺利实现不同应用水平阶段的平滑过渡。在企业建设管理系统初期，可以选择普通的PC，投资相对较低，但随着应用规模的扩大，需要更大的处理能力硬件环境，例如：选择高档的AS/400服务器，但并不希望更改应用软件系统。这样一来，跨平台的软件系统显出十分优势，也能充分保护用户的投资。

2.与多种应用系统集成

不少企业已经建立了各自的应用系统。在电子商务，企业将会要求新系统也能与原有系统进行数据交流和集成，从而有效利用已有投资。例如，已经采用财务软件的用户，希望整个销售和生产管理系统也能与的财务系统数据共享。企业间(特别是企业与供应商之间、企业与客户之间)的数据交换将帮助企业有效提升整个供应链的竞争力。

(1)、与PDM集成

产品数据管理PDM将企业中的产品设计和制造全过程的各种信息、产品不同设计阶段的数据和文档组织在一个统一的环境中。随着机集成制造CIMS和并行工程日益发展，PDM愈显重要。ERP需要和PDM进行集成，实现设计数据、产品构型、BOM、设计文档、有效性控制等。

(2)、与CRM进行集成

传统的ERP系统着眼于企业后台的管理，而缺少直接面对客户的系统功能。因为，传统的企业只是着力于买到物美价廉的原材料，快速高效地生产出产品，至于哪种产品更受欢迎，哪些服务最有待改进这一类的，却往往没有确切的答案，只能凭经验臆测。在电子商务的大环境中，企业的客户可能分散在全球各地，企业不可能对他们的情况都了如指掌，所以必须有一个系统来收集客户信息，并加以分析和利用。基于上述背景，客户关系管理系统，又称前台管理系统，成了ERP市场上最新的亮点。一般来讲，客户关系管理系统包含销售、市场及服务三类模块。其中，销售模块有很多功能，从最初的需求生成，到自主销售，到最后的销售人员佣金管理都涵盖其中。销售人员只要有一台手提式电脑，就可以随时得到生产、库存和订单处理的情况，可以随时随地与任何客户进行业务活动;而市场模块则偏重于对市场计划和市场战役的策划与管理，让企业心中有数;服务模块涉及到服

务的方方面面，例如服务合同管理和电话呼叫中心的管理等等，确保企业提供优质服务。 ERPII产品正在向客户端和供应端延伸，客户端的延伸是客户关系管理，而供应端的延伸则是跨企业供应链的同步管理。

在电子商务环境下，CRM使网站企业在所有的业务环节下更好地满足客户需求以及提供更优质的服务，从而使站点企业在这种不存在时空差异的新型商务环境中保留现有客户和发掘潜在客户。以提高市场竞争力。同时CRM又可以提供客户需求、市场分布、回馈信息等重要信息，为企业和经营活动提供智能化分析的依据，因此，CRM为企业带来了成功实现电子商务的基础。

个性化服务是增强竞争力的有力武器，CRM就是以客户为中心并为客户提供最合适的服务。互联网成为实施客户关系管理应用的理想渠道，记住顾客的名字及他们的偏好，根据顾客的不同而提供不同内容，顾客再次光顾的可能性会大大增加。CRM可以增加客户忠诚度，提高购买比率，使每个顾客产生更多的购买需求，及更长时间的需求，并提高顾客满意度。

(3)、与EDI的集成

虽然EDI是许多MRPII已经具有的功能。近年来ERP的EDI功能又有进一步的扩展。(l)ERP将企业内部的EDI集成。业务文件(如计划或订单)的传递和一般的公文传递，在、传递范围或是所运行的计算机环境等方面，都有区别，但又是交叉在一起的。ERP把原来分散的EDI连通，是企业办公自动化的一个重要的进步。ERP系统的EDI 具有与系统以外的EDI连通的功能。这样ERP用户可以在同一个环境中，与本企业的非ERP软件用户交换信息。(2)企业间的EDI。EDI功能是至关重要的功能,要求ERP软件在销售和采购模块中用EDI实现客户或供应商之间的电子订货和销售开单过程。因为EDI的格式非常多，软件商必须为用户开发和维护能支持含有数百种不同的EDI格式，所要求的专业技术水平很高。制造软件厂商们正在与EDI软件厂商联合。

3.数据高度集成

进入系统的数据要能根据事先的设定以及管理工作的内在和内在联系，经过转换、整合再传递到相关的功能模块中，达到数据高度共享和系统的高度集成。

4.高度模块化

新的“模块化”的概念与现行的“可选择模块的套件”是不同的。软件系统在设计和开发过程中要保证各子系统、子系统中的各项功能，甚至每一个应用程序的高度模块化。只有这样才可以实现对系统的自由剪裁和重新配臵。对系统的剪裁不仅是对子系统的取舍，还包括对子系统内部各项功能的剪裁，如：对总帐系统内部的数量帐、银行帐、部门帐等功能的取舍。这样可以达到根据大、中、小型用户的不同需求配臵系统的目的。例如，SAP公司的模块化具有以下特点：

(l)采用业务程序接口(Business Application Programming Interface，BAPI) 将第三方软件集成到ERP中去。这是一个标准化的开放接口。有了BAPI，用户可以通过测览器、Exchange 邮件来使用ERP系统，用户可以将这些软件模块与非ERP软件混合匹配使用。

(2)用户可以按需求单独更新某一个模块，而没有必要为了增强某一个功能对系统进行全面升级。用户用逐个模块更新的办法增强系统的功能，而不必更换整个系统。

BAPI技术对ERP软件的开发商说来是非常重大的进步。从MRPII到ERP，系统功能越来越多，一个软件公司无论多么强大，也无法独自开发包括全部专业的全部管理功能的软件。在技术上必须有能力把第三方软件接在自己的核心软件上。例如，SAP的BAPI和Oracle应用的30多个API能够使自己的软件具有“无限”的扩展能力。

5.支持分布式应用

新一代的管理软件系统是超大规模的，它将不再是集中在同一局域服务器上的系统，因此支持分布式应用和分布式数据库是未来管理软件的一个特征。

6.真正面向电子商务应用

随着电子商务技术的，新一代的管理软件应当支持

Internet上的信息获取及网上交易的实现。然而，电子商务内涵比简单的Web界面要广阔许多，其关键在于经营。所以，新的系统要能从企业的实际出发来设计电子商务工作模式。

由于今后1ntranet将成为许多大公司网络建设的选择，使用Web客户机具有费用低廉、安装和维护方便、跨平台运行和具有统一、友好的用户界面的优点，加之所有的数据库厂商对WEB技术的支持，使得几乎所有的客户/服务器应用程序的开发厂商都计划将Web 测览器的前端安装到他们的产品上去。专家们预言，“Web测鉴器将来会完全代替传统的客户机”。几个大的制造软件公司Oracle、SALP 和BAAN都在争先恐后地把他们的MRPII/ERP客户/服务器应用程序的客户机“Web化”。

(l)建立能使现有应用程序结构与Internet协议进行通讯的桥连技术。例如，1996年3月SAP公司展示了其InternetR/3软件，为销售、产品配臵、库存及采购模块提供Internet访问功能，R/3使用户通过客户端的Web测览器来访问R/3应用软件包，进行企业内部和企业与客户之间的访问。

(2)其二是增加新的基于Web的应用程序。例如，Oracle 公司发布了OracleApplicationforWeb的3个以Web测览器为前端的应用套件，允许企业外部的授权供应商、客户或企业内部某些经授权的工作人员通过一个标准的Web测览器远程进入ERP系统，完成输入订单、监督装运、检查付款、查看供货协议、监督库存、查验收据、审批支付状况、测览产品目录等业务。

(3)以测览器为客户机的Internet网络计算方式将会成为ERP架构的主流模式，但对于繁杂的制造业应用软件分布化以及把大型应用软件分成为小构件，重建应用程序部件将是十分困难的，是各主要厂商将要走的最艰苦的历程。

7.多语种支持及个性化用户界面

跨国企业的管理和企业的跨国交易必然带来对管理软件多语种支持的需求。一套应用系统应当可以按照用户的设定，在不同的用户端显示不同语种的应用界面。由此还可以引申出另一种功能，即可以由用户来自行设定应用系统输出界面上使用的术语和界面格局，形成个性化的用户界面，不同行业的用户也可以面对的专业性更强的界面。

8.高可靠性和安全性

大规模的系统、分布式、广泛的连接需要系统具有更高的可靠性和更强的安全控制。远程通信线路故障、多用户操作冲突、共享数据的大量分发与传递，需要管理系统有超强的稳定性，并能够对出现的各种意外情况做出正确处理。黑客入侵、越权操作等现象需要管理系统有健全的安全防线。对系统内部数据记录的存取及删改权限的管理，系统操作日志的建立都是必不可少的安全措施。

9.支持的工作流程定义与企业重组

激烈竞争的市场环境，需要企业不断地改变自己以适应外部环境的变化。企业兼并、内部重组、工作流程改变是经常发生的事情。企业间甚至可以为了一个共同的目标，临时组成跨越国家与地域限制的虚拟企业集团。新一代的管理软件应当能够支持小到某项业务流程重新定义，大到企业的合并、分离、重组以及虚拟企业的重组操作。

对工作流(Workflow)的需求是与无纸管理及EDI在ERP软件中的应用同时发生的。使用EDI以后就出现了文档(电子的计划文件、电子订单或工程更改文件)在要求的时间按照规定好的路线传递到指定的人员处的，必须采用工作流管理进行控制。全面的工作流规则保证与时间相关的业务信息，诸如对采购订单需求的核准，能够自动地在正确的时间流转到指定的人员处。对工作流的管理使ERP的功能扩展到办公自动化和业务流程的控制之中。

10.面向个性化的设计

管理软件所面对的是一个充满个性化的世界，不能要求所有企业都按同一模式运做。因此，新一代的管理软件需要有非常灵活的设计。在输出界面(包括：文字、图像、声音、图形等)、运算公式、业务逻辑(限于一些可选业务逻辑)、业务关联等诸多方面都能留给用户足够的自由空间，允许用户通过设臵建立符合自己需求的应用系统。

11.支持智能化的信息处理和决策支持功能

电子商务所带来的巨大信息量是人力处理所不能完成的，管理系统中必须加入一定的智能化处理功能，才能协助人们有效地完成各项管理工作。

新ERPII软件中的商业智能功能主要有以下几种：

(1)智能化业务过滤和处理功能。管理系统自动识别什么是普通业务，什么是特例业务。对普通业务能够按事先的设定好的进行处理，过滤出的特例留给人来处理。还能够通过用户的设臵不断的新的普通业务特征及其处理方法。

(2)智能化计划优化功能。管理工作实际上就是在不断寻找各项工作的平衡点。企业的计划工作就是依照各种平衡点来制定工作的指导方针。随着企业外部环境的复杂化，企业各种平衡点的约束条件日益增多，企业的计划工作就变得日趋困难。以往的管理系统中制作的计划往往都是单约束条件的，新型的管理系统在制作计划时必须考虑多维约束条件和多种目标任务的同时并存，实现智能化的计划优化功能。

(3)智能化数据功能。所谓智能化数据分析就是指管理系统能够自动对大量数据信息的分析结果做出判断，对于超出正常值范围的异常状况(包括好坏两方面)给出解释说明，并分析异常情况将会产生的，给出建议的应对措施。

(4)智能化决策支持功能。即利用数据仓库技术来提供各级决策需要的系统环境。

12.具备可扩展的业务框架，有标准的对外接口管理思想的、用户需求的变化与多样性，使得任何的应用系统都无法覆盖所有用户的所有实际需求，因此新型管理软件应当有一个易于扩展的框架结构。这种框架结构使得开发商今后对软件的维护和扩展变得更为容易，也使应用系统的客户化和二次开发变得简单。还可以为将来实现多种管理软件系统(来自于不同供应商，应用于不同行业)的彼此衔接，即所谓EAI(企业应用集成)打下基础。

这将改变向用户提供适于所有用户的通用产品的状况，而针对具体的用户市场对软件预先“剪裁”推出针对特殊市场的软件产品。专业化软件不需要用户进行针对性的配臵就可得到可用的菜单、模块和报表等，可以更快的启用，可得到更有针对性的服务。

13.支持更广泛的终端

随着电子商务的广泛应用，对外的接口界面大大扩展。传统的系统一般只能提供电脑终端给系统使用者，而电子商务的终端可以是多种多样的。除了固定的或可以移动的电脑之外，还有更广泛的各类数字终端，如电话、电视、PDA、BP机等等，要求新一代系统也能很好地利用这些资源，更加方便系统用户的使用。

简而言之，在电子商务模式下，对于ERPII系统来说，是面向供需链管理的管理信息集成，除了传统MRP系统的制造、供销、财务功能外，在功能上还增加了支持物料流通体系的运输管理、仓库管理;支持供需链上各环节的管理;支持远程通信、Web/Internet/Intranet/Extranet、电子商务(E commerce、E business)、电子数据交换(EDI);支持工作流(业务流程)动态模型变化与信息与信息处理程序命令的集成。此外，还支持企业资本运行和投资管理、各种法规及标准管理等。因此，ERPII是在传统的物流、资金流和信息流集成的基础上又增加价值流和工作流的集成。

四，实施ERPII的注意事项

1，明确目的：ERPII作为MIS的核心软件集成，应服务于企业的经营目标，其主要作用无外乎：降低成本、提高销售、提高生产力、创新新产品或服务等四方面，企业要根据自身的实际情况选择实施ERPII的重点，因MRPII是模块化结构，可因应业务的发展逐步完善。

2，流程再造：ERPII作为一种管理软件系统，现已不仅仅是经营管理的辅助工具，而成为管理的核心平台，需要企业对已有业务流程进行重组，包括业务部门的整合、流程的重新规划，甚至管理层的重新调整等。即不能一味要求软件定制来适应企业的要求，而是要求企业尽量按软件的流程进行业务、组织结构及业务模式等的重组，以ERPII作为企业的业务核心操作平台。

3，管理理念变革：ERPII作为一种软件，实际体现了企业管理的最新理念，故它更主要的体现了一种管理理念的变革，也使企业的业务模式与业务方向产生了重大的变化。依笔者的体会，过去国内企业多依赖于“人口红利”的粗放式经营，在逐步进入老龄化社会后，硬件通过自动化，软件通过实施ERPII可提高或至少保持企业的竞争力，ERPII作为MIS的核心软件也逐步成为企业的必需。

4，目前国际上较成熟的大型ERPII软件为SAP，ORACLE，IBM 等，国内为用友与金蝶等，因国内软件多出身于FMIS，目前CRM与BI等似不太成熟。就笔者了解，适用于中小企业的ERPII，特别是贸易企业的不多，这也意味着此类产品具有相当大的市场空间。

云计算为中小企业带来的机遇和挑战

计算机信息管理学院本科学年论文 云计算为中小企业带来的机遇和挑战 作者单娜 学院计算机信息管理学院 专业电子商务 年级 11级 学号 112102332 指导教师李翠梅 导师职称副教授

内容提要 云计算是指基于互联网的超级计算模式，它为中小企业的发展注入了新鲜的血液。云计算对我国中小企业的意义是深远的。在中小企业处境危机之时，国内掀起了云计算应用热浪。“云端”的世界，不一样的世界。本文在阐述云计算给中小企业带来的机遇和挑战的基础上，预测了云计算在中小企业的应用前景。 关键词：云计算技术云安全云计算市场 Abstract Cloud computing is Internet based super computing model, which gave fresh blood to the development of smes. Cloud computing on the significance of Chinese small and medium enterprises is profound. When the crisis situation of small and medium enterprises, domestic heat set off a cloud application. "Cloud" of the world, not the same world. Paper explaining cloud computing poses opportunities and challenges for smes on the basis of predicted cloud prospects of application in small and medium enterprises. Keywords: cloud computing technology cloud security cloud computing market

中小企业为什么要自己定制管理系统

中小企业为什么要自己定 制管理系统 Revised by Liu Jing on January 12, 2021

中小企业为什么要自己定制管理系统 前几年大型企业流行上ERP，很多企业上了ERP后有一大堆的麻烦，管理者不是说没什么用，就是说跟不上，更有管理界有句名言“不上ERP等死，上了ERP找死”。当然也有很多应用ERP很成功的大企业，据统计世界500强的企业应用ERP基本上是比较成功的。 中小企业能应用ERP管理吗答案肯定是不太现实，但在网络信息化高度发达的今天，采用企业信息化管理系统肯定是可行的，随着电脑、互联网成熟应用，手机3G、云计算的普及，将来物联网的推广不要说是企业就是家庭也肯定是是要采用信息化系统管理的。 现在中小企业的管理者，特别是45岁以上的管理者，你就和他说企业信息化系统管理，一般他们开始是不接受的，我曾经建议业内一个关系比较好的老总用管理系统，他最后回答一句话“企业不可能什么都用电脑管理的”我当时真的无语。还有管理者和我说如果用电脑管理，税务局来查账怎办，那我问他，你手工记账，税务局来查怎办，他说我做一本假账给他们看，真的我藏起来或者处理了，这样比较安全。听了这种顾虑我真觉得好笑，我们先不探讨偷税是否对错。就电脑和软件来讲它只是个工具，至于怎么用是人来操作的。换就话说你手工能做的，电脑照样能。实际上为什么这些人会讲这好笑的问题，关键是年纪偏大的中小企业管理者，获取的信息有限，所以才会顾虑这样低级的问题。 很多企业管理者，一提到信息化系统管理就认为是进销存，财务电算管理。其实进销存，财务电算管理只是企业信息化的很小的两个方面，我认为企业特别是中

企业信息系统整合目的

企业信息系统整合 企业信息化建设的思路伴随企业现代化改造与市场环境需求而日趋完善和迫切，不间断的信息化投入使许多企业拥有了一定数量、不同目标的信息系统。由于多种的原因，企业内部各信息系统之间，以及企业外部各信息系统之间存在许多不相适应的地方。为提高信息系统的运行效率，系统整合逐步成为企业关心的内容，特别是对于正在组建大型的跨区域集团企业和合并、收购的企业，要形成业务的联合重组，就必然要求对各个系统进行整合，实现内部信息流的通畅与有效。因此，系统整合日趋成为人们关心的焦点，一方面企业内部多个信息系统的应用，另一方面主要的原动力来自于企业重组与并购。 现代企业重组与并购中信息系统担负着重要的角色。信息系统是企业重组与并购过程中一种控制和管理的工具，是企业需要积极运用的焦点资源；是主体企业控制新的并购企业，掌握整个企业绩效，实现管理框架重新设计、管理过程传递和资源重新布局的必要工具。信息系统还是企业重组与并购后实现企业所有资源共享和集约的有效手段。可以说没有信息系统的商流和物流，就不可能集约，也不可能克服重组与并购后的“大企业”病问题。 企业信息化是企业应用信息技术(包括先进的计算机、通信、互联网和软件等技术和产品)，使企业的生产、经营、管理等各个层次、各个环节和各个方面水平得以提高，不断提高企业的决策能力和竞争力的过程。然而，现实情况是：在企业投入大量资金搞信息系统建设以后，发现信息系统总不能完全满足企业的需求。很多信息系统建成以后都在自己的领域内独立运转，形成了众多的信息孤岛。企业的信息系统建设主要集中在生产过程自动化和管理信息化上，解决具体工作人员日常工作电子化的问题，很少进行经营决策信息系统和战略决策信息系统的建设。企业信息系统不能有效管理企业零散信息，不能使信息系统间协同工作，不能综合利用企业的数据资源，不能有效组织信息资源。诸如此类的问题，在企业信息化的建设中屡见不鲜。因此，系统整合首先就是要解决最简单的信息系统使用效率问题。系统整合的目的可分为下列几类： 1.实现企业内部各个不同功能分系统之间的连接与整合。 早期企业信息化建设缺乏比较严谨的总体规划，或者在实施过程中，企业内部管理需求发生了变化，加之不同系统开发商各自的风格不同。因此，即使在信息化建设做了很科学的总体规划的企业里，企业实施的信息系统也可能存在功能重叠、漏缺和互不连接的情况。例如，财务管理系统通常按照自己的需求，设计了需要物资部门提供相应的入出票据管理，但却没有考虑物资管理部门管理系统中所需要的仓储细节管理。对于物资管理系统而言，其则根据自身的业务流程和需求进行系统设计，这也不可避免的产生功能重叠和信息上的孤立与重复。另外，有些信息是多个系统的综合信息，系统开发时由于没有从细节上分析如何产生这些综合数据等等。 基于上述原因，考虑利用现有的系统产生的数据进行整合来实现企业内部各个不同功能分系统之间的连接与整合。

管理信息系统可行性分析报告

研究生管理信息系统可行性分析报告 一系统建立的背景及意义 1.系统建立的背景 随着学校校研究生招生人数的不断增长，研究生的管理工作以日趋繁重，由于研究生培养方式灵活，更给管理工作带来了难度。为学校研究生管理部门建立一套网络化的研究生管理信息系统已经迫在眉睫。学校研发的研究生管理信息系统通过对学生选课、课表编排、成绩查询和分析等管理事务的网络化和自动化，减少了研究生管理工作中大量烦杂的工作。 2.现在系统存在的问题分析 （1）网络环境的可扩展性不够大 （2）选课管理、排课管理功能不够简便 （3)教学计划的制定、选课管理、课表的编排、考试的安排、成绩的录入查询信息不便 二系统的可行性研究 1.系统的开发方式和目标 学校需要一套管理信息系统，能够通过对学生选课、课表编排、成绩查询和分析等管理事务的网络化和自动化，减少了研究生管理工作中大量烦杂的工作。 根据学校的状况，迫切需要一套管理系统： （1）购置商品化的系统 （2）根据自身实际情况，自行开发系统 通过管理部门讨论，认为购买商品化的系统软件有以下弊端（1）经费支出大 （2）功能难以适合学校的实际情况 鉴于此，最好的方法就是自行组织开发系统 2.系统的可行性分析 （1）系统实施运行的可行性 各部门人员都已经熟练掌握计算机的基本实用方法和操作技能，对新系统的开发表达出极大的热情，提出了很多好的建议和要求

（2）技术上的可行性 本系统在网络环境下，采用客户机／服务器形式利用最先进的开发工具和开发平台（服务器操作系统：Miorosoft中文Windows NT 4．0；数据库系统：MSSQL Server 6．5For Windows NT．客户机操作系统：Microsoft中文Windows 95；软件开发工具为：Power Builder 5 0 F0r Windows 95）系统在数据库设计方面，完全依据国家教委、国务院学位委员会最新颁布的‘高等学校和科研机构研究生管理基本信息集”规定的标准来设计的，确保了研究生管理工作的标准化和代码规范化。 系统采用模块化结构和规范化的代码结构，使得系统具有通用性、可扩充性及良好的可维护性。 系统现阶段的发展过程中，利用现有人力和物力是完全具备的能力开发出来的，作为阶段性产品，日后的发展空间大，实现方法逐步简单容易，所以学籍管理系统的技术上是完全可行的。 （3）经济上的可行性 1、投资预算满足硬环境的，软件费（包括服务和安装）：2万元；没有硬环 境的，可帮助设计、购置、安装硬件，硬件安装费及软件费共25万元。 2、效益估计如果系统运行良好，提高工作效率5倍多。 本系统开发人员少，投资少，技术含量高，但是它带来了无形的不可估量的收益，因次产品在经济上是可行的。 综上所述，我们有理由相信本系统产品的开发、生产是完全可行的！

云计算对中小企业的意义

云计算对中小企业的意义 我国中小企业数量众多，占企业总数99%以上，每年以几十万计的速度在增长。中小企业在我国经济、就业等方面扮演着重要角色。而中小企业要想生存，获得可持续发展，就必须紧跟时代潮流，利用先进科技手段，实现信息化管理，而实现信息化管理的关键在于要提高信息化使用的效率，提高信息化产品质量。 云计算为中小企业的生存和发展带来了一次前所未有的机遇和挑战。现在越来越多的企业推出云计算的企业应用。e掌管——先进的企业移动云计算管理平台，专为中小企业打造，向中小企业提供包括企业办公、客户关系管理、语音通讯、项目管理等全方位的企业信息化服务。对中小企业来说，将是一次飞跃发展，为跻身成为大企业奠定良好基础。 基于云计算，融合通讯和管理功能的e掌管，全方位满足企业发展需求。 向企业提供全方位的服务，满足企业管理需求，同时融合通信技术形成的统一通信平台可与企业管理软件无缝融合。帮助企业提升管理，提高工作效率，降低企业通讯成本，让企业更专注发展核心业务。 根据企业的特点，为企业量身定制最适合企业发展的解决方案，灵活易扩展，与企业一同成长，消除后顾之忧。不需要任何软硬件成本，随时开通随时使用，轻松实现企业信息化需求，无须技术人员维护，终身免费升级！ 通过手机、电脑等常用办公工具，就能实时查看企业运营状态，随时随地管理企业。实现在出差途中、商务活动和聚会……简单到只需要一部手机，就能处理工作事务，营造一种更加轻松的工作和生活方式！ 由获得无数家公司信赖的云数据中心作为基石，倡导安全、环保与速度同等重要，是值得信赖的企业管理平台。拥有7*24小时服务中心、无忧服务体系，以客户为核心，随时响应客户的需求。 可以说云计算的出现是中小企业走向信息化的重要转折点，由于云计算的出现，中小企业或有机会实现与大型企业同等的信息化水平。云计算与中小企业的未来值得期待!

天津市科技型中小企业信息管理系统使用说明精编

天津市科技型中小企业信息管理系统使用说明精编 Lele was written in 2021

天津市科技型中小企业信息管理系统使用说明 天津市科技型中小企业信息管理系统是“天津市科技型中小企业服务网”（下简称“服务网”）的核心业务管理系统，是市科委、区县科委开展科技型中小企业认定工作的统一网络办公平台。 依据“天津市科技型中小企业认定管理办法”，该系统分为企业用户、区县管理用户和市级管理用户三级登录用户，提供了企业注册、企业认定信息填报、信息报送、区县科委认定、市科委备案以及统计监测等功能，以满足科技型中小企业认定工作的要求。 一、网址 （9月20日正式开通后方可使用） （9月20日前可以使用） 二、企业用户访问 企业用户具备网上注册、认定信息填报、信息报送、状态查看、打印认定表格、修改密码等权限。 ●访问方法：1）进入服务网首页，在“企业登录”区域进行注册、登录；2）在首页导航菜单中点击“认定管理”的“科技型中小企业认定”链接，进行注册、登录。

●企业注册：点击“注册”，进入企业注册页面，填写用户名、密码、确认密码、企业名称、组织机构代码、电子邮箱、找回密码提示问题、验证码等基本信息，注册后，返回“注册成功”提示信息。企业必须记住用户名、密码，以便进行首次认定数据上报和认定年检工作。 ●企业信息填报：注册成功后，在企业登录区域，填写用户名、密码、验证码，完成登录。 登录后，在“企业填报”中，填写企业概况、财务概况、科技人员、科技项目与经费、知识产权以及其它六类信息（填写说明见附件1）。数据未完全确认前，可以“保存草稿”，以便随时更改；信息确认无误后，企业可以点击“上报”，将信息上报给注册区县（或注册经济区）。 ●企业认定表打印：上报后，企业不得修改信息，只能打印认定表。在“填报信息管理”中，在线打印认定表。 ●企业纸件报送：企业打印认定表后，加盖公章，附带认定需要其它纸质材料一并报送到区县科委或者注册园区管委会。 三、区县用户访问

(完整版)企业信息系统整合方案

企业信息系统整合方案

目录 现状和目标 (3) 技术难点 (4) （1）数据库基础 (4) （2）规范与标准 (5) （3）系统体系结构 (5) （4）操纵系统和网络硬件环境 (5) 实现方案 (6) （1）分析总体需求，确定系统整合的原则与目标 (6) （2）分析现有各个系统的功能设计、数据基础、运行环境等现状 (6) （3）确定整合后系统的功能，决定系统取舍的具体内容 (6) （4）采用统一的数据标准，开发接口和新的系统来实现统一 (6) 整合方式 (7) （1）做好企业信息化的总体规划 (7) （2）建立办公自动化平台，是进行信息系统整合最初期的方式 (7) （3）通过构建业务管理文档级集成平台，是文档级信息系统整合的提升 (8) （4）建立企业门户平台为主线，是比较流行的一种系统整合方式 (8) （5）建立数据整合平台，是从数据基础进行整合的信息系统整合方式 (9)

现状和目标 目前，多数企业信息化建设项目都取得了很大的成绩，比如网络、系统、邮件、门户建设方面，在企业管理工作中发挥了很好的作用。但是，这些成绩距离管理现代化的要求目标还有较大的差距，企业随着市场的开发，面临越来越大的竞争和挑战。 在企业信息化建设取得了长足发展后的今天，很多企业都在积极开展或筹备建设企业信息系统。但是，由于缺乏整体规划，没有统一的标准，造成管理内容、数据定义不统一，低水平重复开发现象严重，形成了越来越多的信息孤岛，系统间集成困难，没有形成规模，整体效益的优势、潜力没有得到很好发挥。企业信息系统整合就是把分散的信息整合在统一的平台上，如企业信息门户上，共享这些信息，为决策、管理，及整体优化资源提供科学的数据，从而降低成本，提高经济效益。 信息管理已成为企业前端管理的重要组成部分，如下图所示。它以信息为支撑，源于信息层，经信息管理层，将信息加工、处理、整合，然后流入企业内部的各个相关部门，实现信息的传播与利用。在这里信息流作为企业管理各个环节的连接链，进入行政与业务管理层，为企业上层管理部门决策提供理论支持，以利于企业在激烈的市场竞争中占主导地位。最后到决策落实执行层，并将落实执行（企业运行）信息反馈给信息层，由此形成新的一轮循环过程，并随着信息的不断更新，推动企业管理不断向前发展和完善。

BS架构的企业应用软件系统结构设计

B/S架构的企业应用软件系统结构设计 一、需求概述: 系统实现以下功能：手工输入由各办事处报来的日、月销售报表，由系统生成月销售明细，该销售明细可以分别按客户、月份进行查询；同时生成各办事处的销售数量、金额汇总（月）、平均单价（按品名）；按各办事处的人员登记日记帐，可按人员汇总生成汇总帐（包括各项费用）；根据月销售明细生成包括收款金额和费用（该费用可手工修改），每笔账款可根据客户总金额从销售明细查询来源；根据销售回款额、销售成本和费用进行自动统计和损益分析，生成销售回款额、销售成本、毛利、本月费用汇总，得到本月纯利累计，并可查询回款明细；对库存（包括成品和原材料库存）的管理，包括出、入库操作，库存查询，根据手工输入的本月入库和本月出库的各个产品的数量结合上月结存由系统自动生成本月结存，其中本月入库包括公司发货和客户退货，本月出库包括客户、赠送及样品和退回公司。 二、运行环境: 1．硬件设备 运行该软件所需要的设备及其规格，包括： ?具有奔腾III、64兆内存配置的计算机 ? Microsoft鼠标或其它兼容鼠标 ?最少800MB的硬盘空间 ?VGA显示器或更高 ?一般计算机外设，如：打印机、扫描仪。如要配置网络环境，还需网络连接设备 2．支持软件 ?服务器操作系统：中文Windows98、Window 2000或更高、IIS ?通讯接口要求安装TCP/IP协议 ?数据库：SQL Server 2000 ?客户端软件：IE5.0及以上版本 三、处理流程 销售、财务部分：

库存部分： 四、软件结构 主要包含以下功能模块： 1.销售模块：手工输入由各办事处报来的日、月销售报表，由系统生 成月销售明细，该销售明细可以分别按客户、月份进行查询；同时 生成各办事处的销售数量、金额汇总（月）、平均单价（按品名）。 2.财务处理模块： 1)日记帐：按各办事处的人员登记，可按人员汇总生成汇总帐（包 括各项费用）； 2)编制应收账款明细表：根据月销售明细生成包括收款金额和费 用（该费用可手工修改），每笔账款可根据客户总金额从销售 明细查询来源； 3)编制损益表：根据销售回款额、销售成本和费用进行自动统计 和损益分析，生成销售回款额、销售成本、毛利、本月费用汇

管理信息系统调研报告

管理信息系统 调 研 报 告 实验项目：企业管理信息系统之南昌旺中旺超市班级：金融学 学号： 姓名： 实验时间： 2014.5.25

考试内容：根据所学管理信息系统知识，分析并设计一套企业管理信息系统，并附上相应的规划方案。 具体要求：针对你所熟悉的企业及其存在的问题，利用信息、网络和计算机技术研发一套相应的解决方案，即具体生成一套企业管理信息系统规划方案，整个过程必须包括企业战略目标、政策和约束、计划和指标的分析、企业现有状况的分析和问题的确定、新系统的业务方案和技术方案、以及信息系统的组织、人员、管理和运行、财务分析和实施计划等。 一、南昌旺中旺现有状况分析及问题确定 从消费者的角度来分析旺中旺现状 谈到旺中旺，南昌人无人不知，无人不晓，可见它的影响力之大。旺中旺属大众型超市，在南昌有29家，可以说是遍地开花。自己作为旺中旺的消费者及对周边人士的口头调查，我了解到—— 第一点，旺中旺整体商品较全，一般一楼为食品区，二楼为日用品区，如果有三楼的话一般为居家区第二点，旺中旺的东西普遍比其他的超市更实惠，如

蔬菜、谷物、油、调料、水果都是居家男女的必经之地。 第三点，旺中旺二楼区日用品虽然很多，但是不全，种类欠缺，比起南昌百货大楼价格偏贵，因此像人们购买洗发水、洗面奶、沐浴露、牙膏牙刷及纸巾之类的日常用品常常会选择其他的大型超市如沃尔玛、大润发等。 第四点，旺中旺的居家用品比较全，大到床，小到衣架子都有卖，而且性价比高。 第五点，旺中旺的服务态度不尽人意，服务员多是四十岁以上的妇女，常常服务员之间争执不休，影响购物环境。另外，会偶尔有辱骂顾客现象，且服务不周到，如从不帮顾客把购买物品装入袋中。 从消费者的角度来确定问题 从以上第三点分析得出——旺中旺商品不齐全这将严重影响吸引广大消费者这一块，从而难以为企业带来最大的收益。另外，部分商品较其他大型零售商贵很多，这仿佛是把自己的利益、把自己的一块“领土”让与他人一样。 从以上第五点分析得出——旺中旺人力管理方面存在严重问题。如果这种现象一直存在不退，不加治

对于云计算的认识和理解

对于云计算的认识和理解 云计算（cloud computing，分布式计算技术的一种，其最基本的概念，是透过网络将庞大的计算处理程序自动分拆成无数个较小的子程序，再交由多部服务器所组成的庞大系统经搜寻、计算分析之后将处理结果回传给用户。稍早之前的大规模分布式计算技术即为“云计算”的概念起源。 应用透过这项技术，网络服务提供者可以在数秒之内，达成处理数以千万计甚至亿计的信息，达到和“超级计算机”同样强大效能的网络服务。最简单的云计算技术在网络服务中已经随处可见，例如搜寻引擎、网络信箱等，使用者只要输入简单指令即能得到大量信息。 未来如手机、GPS等行动装置都可以透过云计算技术，发展出更多的应用服务。进一步的云计算不仅只做资料搜寻、分析的功能，未来如分析DNA结构、基因图谱定序、解析癌症细胞等，都可以透过这项技术轻易达成[1]。 如果仅仅如此那么云计算和其他计算例如网格计算，分布式计算还有何种不同呢？答案当然是云计算的应用还不仅仅如此。网格计算是针对特定的需求，采用分布式计算的模式来处理用户请求，在短时间内做出相应。且结果不依赖与单个参与计算的计算机。因此他的应用就很厉害啦：包括如上所说分析DNA结构等。而云计算是你需要什么资源，在某个国家级的地点的云下经过协商，付费之后。相应的就能获得什么资源，来解决你的“任何”请求。或者公司的，或者国家的。此时当请求数增多的时候，添加额外的付费即可获得额外的资源来处理你的请求。即费用是和使用的资源成正比的。也就是说任何需要，云计算都可以为你解决。小到需要使用特定软件，大到模拟卫星的周期轨道，以及数据的存储，公司的管理。对人们的生活方式的影响等等应用可以说包含了你能想到的和你想不到的。而一切的资源，你想要得到的方式很简单，只需要提供合理的费用即可。这就是云计算的威力！ 挑战及展望 云计算技术的发展面临一系列的挑战，例如：使用云计算来完成任务能够获得哪些优势;可以实施哪些策略、做法或立法来支持或限制云计算的采用;如何提供有效的计算和提高存储资源的利用率;对云计算和传输中的数据以及静止状态的数据，将有哪些独特的限制;安全需求有哪些;提供可信环境都需要些什么。此外，云计算虽然给企业和个人用户提供了创造更好的应用和服务的机会，但同时也给了黑客机会。云计算宣告了低成本提供超级计算服务的可能，使黑客投入极少的成本，就能获得极大的网络计算能力，一旦这些“云”被用来破译各类密码、进行各种攻击，将会对用

管理信息系统在国内外中小企业应用现状及存在问题研究

管理信息系统在国内外中小企业应用现状及存在 问题研究 摘要：21 世纪以信息技术为特征的制造业革命正在全球范围内展开，信息技术正以前所未有的速度快速地渗透到制造业的各个领域中，使制造业的产品、研发方式、生产模式和精英管理的理念都发生了深刻地变化。中小企业信息化对整个制造业的发展乃至国民经济的发展有着举足轻重的作用。笔者深入研究了管理信息系统在国内外中小企业的应有现状，并总结出其问题所在。 关键词：管理信息系统中小企业 一、管理信息系统的发展 管理信息系统从 20 世纪 50 年代中期计算机用于管理领域以来，经历了从简单到复杂，从单机到网络，从功能单一到功能集成、从传统到现代的演化。根据MIS 发展的时序和特点，可将MIS 的发展历程大致分为电子数据处理系统（EDPS ）、管理信息系统（MIS ）、决策支持系统（ DSS ）三个阶段。 1 面向业务的 EDPS EDPS 是利用计算机处理代替人「操作的计算机系统，如 ! 资结算、报表统计等。特点是面向操作层，以单项应用为土，数据资源不能共享，以批处理方式为土。EDPS 是较少涉及管理问题，它是管理信息系统发展的初级阶段。 2 面向管理的 MIS 20 世纪 70 年代初，随着数据库技术、网络通信技术和科学管理方法的发展，计算机在管理上的应用日益广泛，从而使MIS 逐渐成熟起来。MIS 的特点：（l ）能够将组织中大量的数据和信息高度集中起来，进行快速处理，统一使用。有一个中央数据库和计算机网络系统是MIS 的重要标志。MIS 的处理方式是在数据库和网络基础上的分布式处理。 （ 2 ）利用定量化的科学管理方法，通过预测、计划优化、管理、调节和控制等手段来支持决策。 MIS 由 EDPS 发展而来，与 EDPS 相比， MIS 更强调信息处理的系统性、综合性，除要求在事务处理上的高效率外，还强调对组织内部的各部门以及各部门之间的管理活动的支持。早期的MIS 是指面向中层管理控制的信息系统，主要应用于解决结构化问题。于是人们从20 世纪70 年代开始研究解决管理中的平结构化决策与非结构化决策问题的决

企业的信息系统整合方案设计

企业信息系统整合方案 目录 现状和目标 (3) 技术难点 (4) （1）数据库基础 (5) （2）规范与标准 (5) （3）系统体系结构 (5) （4）操纵系统和网络硬件环境 (5) 实现方案 (6) （1）分析总体需求，确定系统整合的原则与目标 (6) （2）分析现有各个系统的功能设计、数据基础、运行环境等现状 (6) （3）确定整合后系统的功能，决定系统取舍的具体内容 (6) （4）采用统一的数据标准，开发接口和新的系统来实现统一 (7) 整合方式 (7) （1）做好企业信息化的总体规划 (7) （2）建立办公自动化平台，是进行信息系统整合最初期的方式 (8)

（3）通过构建业务管理文档级集成平台，是文档级信息系统整合的提升 (8) （4）建立企业门户平台为主线，是比较流行的一种系统整合方式 (9) （5）建立数据整合平台，是从数据基础进行整合的信息系统整合方式 (9)

现状和目标 目前，多数企业信息化建设项目都取得了很大的成绩，比如网络、系统、邮件、门户建设方面，在企业管理工作中发挥了很好的作用。但是，这些成绩距离管理现代化的要求目标还有较大的差距，企业随着市场的开发，面临越来越大的竞争和挑战。 在企业信息化建设取得了长足发展后的今天，很多企业都在积极开展或筹备建设企业信息系统。但是，由于缺乏整体规划，没有统一的标准，造成管理内容、数据定义不统一，低水平重复开发现象严重，形成了越来越多的信息孤岛，系统间集成困难，没有形成规模，整体效益的优势、潜力没有得到很好发挥。企业信息系统整合就是把分散的信息整合在统一的平台上，如企业信息门户上，共享这些信息，为决策、管理，及整体优化资源提供科学的数据，从而降低成本，提高经济效益。 信息管理已成为企业前端管理的重要组成部分，如下图所示。它以信息为支撑，源于信息层，经信息管理层，将信息加工、处理、整合，然后流入企业内部的各个相关部门，实现信息的传播与利用。在这里信息流作为企业管理各个环节的连接链，进入行政与业务管理层，为企业上层管理部门决策提供理论支持，以利于企业在激烈的市场竞争中占主导地位。最后到决策落实执行层，并将落实执行（企业运行）信息反馈给信息层，由此形成新的一轮循环过程，并随着信息的不断更新，推动企业管理不断向前发展和完善。

企业应用架构的演进

企业应用架构的演进

企业应用架构是指一整套软件系统的构建，通过合理的划分和设计组合在一起，支持企业方方面面的经营运作。不论是传统企业，还是互联网公司，发展到一定阶段，都需要一整套体系化的应用架构来支撑其运转。良好的、合理的应用架构可以支持企业高效开展业务，控制经营风险，而混乱的、不合理的应用架构则会限制企业的快速发展，成为企业增长与变革的瓶颈。 企业信息化建设已经发展了几十年，传统企业和成熟互联网企业的应用架构并没有本质的区别。本文将通过一个线下小型门店成长为多元化集团的发展历程，逐步向读者展示企业应用架构的演变和设计的理念。完整的企业架构（EA，Enterprise Architecture）分析构建，包括业务架构、应用架构、技术架构、数据架构，本文聚焦应用架构，更加关注软件系统设计与公司经营管理的关系。不论是C端产品经理或者B端产品经理，理解应用架构的建设思路，能够帮助你更轻松的理解公司的业务运转，以及各个系统存在的目的与你所负责工作在整体团队中的定位和价值。 传统企业的应用架构演变1. 小门店的Excel管理之路 我们将从一个最简单的案例入手，来展开故事。假设你是一名个体经营者，在小区中开了一家小门店，售卖居民常用的生活用品。门店不大，只有十几平米，平常由你一个人负责经营管理，包括采购，摆货，销售。为了更准确、科学的打理你的生意，你设计了一个Excel文件来管理你的商品与销售数据。实际上你只需要做三张表格，第一张表格存储了你的货品信息，第二张表格存储了你的采购记录，第三张表格存储了你的销售记录。这三张标的结构和关系如下图所示。下图采用了ER模型来描述三张表的逻辑结构，*和1的含义是表和表之间的关联关系，例如采购记录和商品信息是多对一关系，即采购记录表中的每条数据只能对应商品信息表中的一条数据，商品信息表中的一条数据可以对应采购记录表中的多条数据。

人力资源管理信息系统-系统分析报告

《人力资源管理信息 系统》 上机实践报告

目录 1．系统分析报告 ------------------------------------------------------------------------------------------------- 3 1.1系统详细调查 ------------------------------------------------------------------------------------------- 3 1.1.1系统开发背景 ---------------------------------------------------------------------------------- 3 1.1.2信息系统范围 ---------------------------------------------------------------------------------- 4 1.1.3项目开发方法概述 ---------------------------------------------------------------------------- 4 1.1.4组织结构图-------------------------------------------------------------------------------------- 4 1.2业务流程图 ---------------------------------------------------------------------------------------------- 5 1.2.1业务流程分析 ---------------------------------------------------------------------------------- 5 1.2.2业务流程图的绘制 ---------------------------------------------------------------------------- 6 1.3数据流程图 ---------------------------------------------------------------------------------------------- 9 1.3.1高层数据流程图 ------------------------------------------------------------------------------- 9 1.3.2底层数据流程图 ------------------------------------------------------------------------------ 11 1.4数据字典 ------------------------------------------------------------------------------------------------ 15 1.4.1 数据项 ------------------------------------------------------------------------------------------ 15 1.4.2 数据流 ------------------------------------------------------------------------------------------ 15 1.4.3 数据处理 --------------------------------------------------------------------------------------- 19 1.4.4 数据存储 --------------------------------------------------------------------------------------- 21 1.4.5 外部实体 --------------------------------------------------------------------------------------- 22 1.5数据库的概念设计和逻辑设计 -------------------------------------------------------------------- 23 1.5.1数据库概念设计 ------------------------------------------------------------------------------ 23 1.5.2数据库逻辑设计 ------------------------------------------------------------------------------ 26

云计算与中小企业电子商务

E-business 电子商务 https://www.wendangku.net/doc/de10177322.html, 2012年4月 153 云计算与中小企业电子商务 天津外国语大学 孙蕾 摘 要：中小企业电子商务的发展往往受到技术、人才、成本等诸多瓶颈的制约。云计算概念的提出和技术实现，将在很大程度上解决上述问题，为电子商务尤其是中小企业电子商务的发展带来新的契机。本文着重研究中小企业电子商务的困境及云计算对它的影响等问题。关键词：电子商务 云计算 中小企业中图分类号：F724.6 文献标识码：A 文章编号：1005-5800(2012)04(a)-153-02中小企业由于受到规模、资金、技术、人才等方面条件的制约，在实施电子商务时面临诸多困难，未能真正实现网络经济环境中与大型企业的平等竞争。云计算概念的提出和技术实现，将能较好地解决这个问题，真正为中小企业提供一个更为公平的竞争环境。所以，实施基于云计算的电子商务将是众多中小企业明智的选择。 1 云计算的概念及发展 1.1 云计算的概念 云计算(Cloud Computing)的概念自2006年被首次提出以来，其定义还未得到统一，不过众多阐述中具有共性的是：云计算将网络上分布的计算、存储、服务构件、网络软件等资源集中起来，基于资源虚拟化的方式，为用户提供方便快捷的服务，它可以实现计算与存储的分布式与并行处理。云计算并不仅仅是一项技术或一系列技术的组合，它实质上是IT 基础设施乃至服务的交付和使用模式，即通过网络以按需、易扩展的方式获得所需的资源和服务(包括硬件、平台、软件和服务)。“按需服务”是云计算的核心理念，它强调在这种模式下，人们使用网络资源和服务就像用水、电的方式一样，按需取用，计用付费。1.2 云计算的发展 云计算作为一种全新的商业模式，已成为全球未来信息产业发展的战略方向和推动经济增长的重要引擎，引起各国的高度关注，被众多发达国家和地区列为战略性新兴产业并积极部署国家战略。就业界而言，自亚马逊首开云计算服务先河以来，Google 、微软、IBM 、惠普等国际知名大企业纷纷高调进军云计算领域。 我国对云计算的发展也高度重视，已于2010年10月确定北京、上海、深圳、杭州、无锡五个城市作为国内先行开展云计算创新发展的试点示范城市，这也标志着我国的云计算开始在国家主导下，从概念逐渐走向应用层面。目前，除IBM 、惠普等国外大企业在国内云计算市场布局外，本土的阿里巴巴、中国万网、世纪互联等企业也争相涉足云计算产业。云计算产业协会、联盟等组织也纷纷成立。据悉，2009年中国云计算服务市场达到381.5亿元，而到2012年这个数值将扩大到606．78亿元。据专家预测，云计算将是未来3到5年内全球范围最值得期待的技术革命。随着云计算服务模式的不断创新，应用领域的不断拓宽，将会给国内企业带来更大的商机。 2 中小企业电子商务的困境 中国拥有世界上数量最多的中小企业，这些企业有实施电子商 务的迫切愿望，但同时又受制于下列几个问题。2.1 成本及效率 一方面传统企业向电子商务转型需要投入的成本很大，包括软硬件设施购置、系统维护升级、人员培训等。若采用技术外包方 式，虽然有一些应用服务提供商可供选择，但费用也是昂贵的。因 此居高不下的成本是造成中小企业电子商务实施率低、水平不高的主要原因之一。另一方面，对中小企业而言，自己投资建立计算中心的投资回报率低，不经济。电子商务网站通常以超低的折扣和丰富的产品吸引用户，所以其网站流量具有较强的突发性和并发性，软硬件必须以其访问量最高峰时的需求为依据进行配置。否则，服务器在面对众多网民同时登录时就会出现堵塞甚至崩溃等现象，给企业带来经济损失。然而，网站访问量不均衡导致大量服务器在很多时段闲置不用，造成资金浪费。2.2 技术和人才 电子商务是一种技术和智力密集型的商务模式，涉及海量数据存储、数据挖掘、信息安全、信息处理等技术，要求企业具备建设、维护和管理电子商务网站的技术能力，拥有专业的技术人才队伍。中小企业由于资金和规模的限制，往往没机会应用性能先进的大型系统平台，无法配置足够适用的各类软件，难以维持必要的技术人才队伍，更难实现信息技术与业务成长的动态匹配。2.3 管理水平 电子商务对供应链管理提出了更高的要求，企业与其上下游企业及相关企业的协同运作显得至关重要。而中小企业往往管理水平不高，与上下游企业沟通不畅、协作效率不高，影响了电子商务的发展。 2.4 数据安全 中小企业为资金所限，网站的技术实现一般比较简单，安全机制也较简陋，大多不会投巨资购买成熟的网络安全和数据安全相关软硬件，因此面临较高的安全风险。软硬件、制度、业务流程、人员安全素质的任何一个缺陷，都有可能造成数据丢失。2.5 对环境变化的适应能力 电子商务依托于信息技术，后者是一个发展迅速的领域，为此电子商务的发展用日新月异来形容也是恰如其分的。而中小企业由于资金和技术的限制，难以紧随技术环境的变化提升本企业电子商务水平，因而对环境的适应能力较差。 3 云计算对中小企业电子商务的作用 与“云计算”的结合将使中小企业电子商务获得更廉价的资 源、更广阔的发展机遇和更完善的服务。3.1 节约成本提高效率 云计算将分布在不同地方的各种资源集中起来，运用虚拟化等技术构建虚拟的资源池，通过互联网动态灵活地为用户提供数据存储和网络计算等服务。用户只需通过安装浏览器的设备接入网络就可随时随地应用所需的软硬件资源、获取所需的服务，而不需要安装专门的软件。这样，中小企业就不用购买昂贵的硬件设备和

中小企业信息化管理系统

***中小企业服务中心 网络信息应用服务体系建设项目 实施计划 作者：******网络科技 完成日期： 签收人： 签收日期： 修改情况记录：

目录 1 引言 (1) 1.1 编写目的 (1) 1.2 范围 (1) 1.3 定义 (1) 2 项目概述 (1) 2.1 产品描述 (1) 2.2 系统的优势 (1) 2.3 PC产品功能模块 (2) 2.4 WAP产品功能模块 (2) 2.5.可附加功能 (3) 2.6开发周期及报价 (4) 3.接口需求 (4) 3.1 外部接口需求 (4) 3.1.1 硬件接口 (4) 3.1.2 软件接口 (5) 3.2属性 (5) 3.2.1 安全性 (5) 3.2.2 可维护性 (5)

1 引言 1.1 编写目的 编写本软件需求分析主要是为了能促进与客户的交流，使软件的功能描述更加清晰。预期的读者为客户群。 范围 说明： a.软件系统的名称：***中小企业服务中心网络信息应用服务体系建设项目实施计划 b. 功能：本软件主要解决中小型企业信息化中面对的问题 1.3 定义 角色：用户的用户组，对用户进行权限分配时的最小的单位。 2 项目概述 2.1 产品描述 本系统是在总结了大量企业信息化的经验基础上，面向客户、以现代管理理论为指导的新一代网络中小型企业信息化平台。通过本平台，使企业信息数据能共享使用，从而奠定知识管理的基础，自如应对信息化的挑战。 2.2 系统的优势 系统方便、快捷、降低了工作人员工作量提高了劳动效率、安全可靠。 2.3 PC产品功能模块

2.4WAP产品功能模块

2.6开发周期及报价 系统开发周期为3个月

企业信息系统整合方案.doc

企业信息系统整合方案1 企业信息系统整合方案 目录 现状和目标(2) 技术难点(3) （1）数据库基础(3) （2）规范与标准(4) （3）系统体系结构(4) （4）操纵系统和网络硬件环境(4) 实现方案(5) （1）分析总体需求，确定系统整合的原则与目标(5) （2）分析现有各个系统的功能设计、数据基础、运行环境等现状(5)（3）确定整合后系统的功能，决定系统取舍的具体内容(5) （4）采用统一的数据标准，开发接口和新的系统来实现统一(5) 整合方式(6) （1）做好企业信息化的总体规划(6) （2）建立办公自动化平台，是进行信息系统整合最初期的方式(6)

（3）通过构建业务管理文档级集成平台，是文档级信息系统整合的提升(7) （4）建立企业门户平台为主线，是比较流行的一种系统整合方式(7) （5）建立数据整合平台，是从数据基础进行整合的信息系统整合方式(8) 现状和目标 目前，多数企业信息化建设项目都取得了很大的成绩，比如网络、系统、邮件、门户建设方面，在企业管理工作中发挥了很好的作用。但是，这些成绩距离管理现代化的要求目标还有较大的差距，企业随着市场的开发，面临越来越大的竞争和挑战。 在企业信息化建设取得了长足发展后的今天，很多企业都在积极开展或筹备建设企业信息系统。但是，由于缺乏整体规划，没有统一的标准，造成管理内容、数据定义不统一，低水平重复开发现象严重，形成了越来越多的信息孤岛，系统间集成困难，没有形成规模，整体效益的优势、潜力没有得到很好发挥。企业信息系统整合就是把分散的信息整合在统一的平台上，如企业信息门户上，共享这些信息，为决策、管理，及整体优化资源提供科学的数据，从而降低成本，提高经济效益。 信息管理已成为企业前端管理的重要组成部分，如下图所示。它以信息为支撑，源于信息层，经信息管理层，将信息加工、处理、整合，然后流入企业内部的各个相关部门，实现信息的传播与利用。在这里信息流作为企业管理各个环节的连接链，进入行政与业务管理层，为企业上层管理部门决策提供理论支持，以利于企业在激烈的市场竞争中占主导地位。最后到决策落实执行层，并将落实执行（企业运行）信息反馈给信息层，由此形成新的一轮循环过程，并随着信息的不断更新，推动企业管理不断向前发展和完善。 技术难点