全国导游知识问答
2010全国导游大赛知识问答题（中文）
1、佛祖释迦牟尼是用（）来讲经说法的，他的弟子们也用这种语言来诵记他的经教。（B）
A.梵语
B.巴利语
C.古印度语
D.东巴语
2、佛教教义认为，只有坚持不杀生、不偷盗、不邪淫、不饮酒这样一些正确的行为，才可以积极地实践一切善行。这种方法叫（）。（D）
A.正语
B.正命
C.正念
D.正业
3、佛教对中国文学影响深远。盛唐之后，诗与禅结缘甚深，金代诗人（）将其概括为：?诗为禅客添花锦，禅是诗家切玉刀。?（A）
A.元好问
B.苏轼
C.贯休
D.苏曼殊
4、佛教完成中国化过程，成为名副其实的?中国佛教?的标志是（）。（D）
A.佛经的大量翻译
B.佛教寺院的大量建造
C.佛教僧人的大量增加
D.宗派佛教的出现
5、佛教基本教义?四圣谛?中?谛?的含意是（）。（C）
A.理想
B.境界
C.真理
D.意境
6、表明僧籍身份凭证的是（）。（A）
A.度牒
B.受戒
C.僧服
D.念经
7、虽然汉族地区僧侣的服装千差万别，但究其根本来说是以三衣或五衣为主的。三衣总称为（）。（C）
A.安陀罗
B.衲衣
C.袈裟
D. 肩衣
8、北宋灭亡后，北方民族矛盾空前尖锐，道教内部出现了许多新兴道派。其中，?全真道?的创始人是（）。（D）
A.郝大通
B.刘处玄
C.丘处机
D.王重阳
9、甘丹寺、哲封寺和色拉寺三大寺的建成，标志着后来称为西藏佛教第一大宗派（）的最终形成。（A）
A.格鲁派
B.宁玛派
C.朗达玛派
D.萨迦派
10、公元1643年，格鲁派弟子五世达赖在哲封寺建立政权。固始汗退位后，又将政权交给五世达赖，西藏进入（）。（C）
A.毁法时期
B.前弘期
C.政教合一制度时期
D.后弘期
11、中原佛教八大宗派之一的天台宗是以鸠摩罗什翻译的《法华经》、《大智度论》、《中论》等为依据创立的佛教流派，其祖庭是（）。（B）
A.陕西的华严寺
B.浙江的国清寺
C.河南的少林寺
D.山西的玄中寺
12、因传说武当山是真武大帝?得道显化去处?，（）便调动三十万军民，耗费大量钱粮，大举修造武当道教宫观。（D）
A.明太祖
B.明英宗
C.明神宗
D.明成祖
13、道教的服食修炼方法主要是指（）。（C）
A.服食丹药
B.服食五牙
C.服气
D.气功
14、《古兰经》和（）是伊斯兰教的经典著作。他们随着该教传入中国而广泛流传。（C）
A.《可兰经》
B.《百字赞》
C.《圣训》
D.《天经》
15、青花瓷器是我国陶瓷史上最优秀的瓷器品种之一，其生产历时（）而不衰。（A）
A.700多年
B.800多年
C.900多年
D.一千多年
16、下列陶瓷中，（）是人类第一次通过物理、化学变化将一种物质改变成为另一种物质的创造性活动。（D）
A.青瓷
B.白瓷
C.彩陶
D.陶器
17、石湾窑陶瓷作品在很长一段时间内没有署名、留印的做法。直到清末，善书画的（）开启了在此作品上署名盖章的风气。（C）
A.黄古珍
B.潘玉书
C.黄炳
D.陈祖
18、有?白如玉、薄如纸、声如磬?之称的瓷器是（）。（D）
A.汝瓷
B.耀瓷
C.钧窑
D.定瓷
19、钧窑始创于我国唐代，创烧于我国（）。（A）
A.河南省禹州市
B.河南省汝州市
C.浙江省龙泉市
D.浙江省慈溪市
20、釉上彩绘是在已经烧成的瓷胎上进行绘画装饰，然后经过（）左右的低温烧烤，使画面熔融后固化在瓷器表面的装饰技法。（B）
A.600℃
B.800℃
C.1000 ℃
D.1200℃
21、在我国陶瓷史上，延续时间最长、历时1100余年从未间断的窑系是（）。（B）
A.龙泉窑
B.越窑
C.钧窑
D.汝窑
22、瓷器成为我国对外贸易的重要商品始于（）朝。（A）
A.唐
B.宋
C.元
D.清
23、唐代是中国陶瓷业高度发达的时期，一度形成了（）的陶瓷业格局。（C）
A.以青瓷为主
B.以白瓷为主
C.?南青北白?
D.五大名窑各领风骚
24、北宋后期，（）被皇室垄断专为宫廷烧造瓷器。（B）
A.官窑
B.汝窑
C.哥窑
D.定窑
25、我国明代的（）是当时的玉器设计制作大师。（C）
A.王树森
B.周彬
C.陆子冈
D.潘玉茂
26、逐渐成为东南亚最重要的中高档珠宝玉石市场，并赢得?宝石霸王?美称的是（）。（D）
A.中国香港宝石市场
B.泰国宝石市场
C.新加坡宝石市场
D.中国台湾宝石市场
27、毛泽东书写的《娄山关》、《满江红》等作品，在笔法上得自于（）的草书。（D）
A.张旭
B.黄庭坚
C.韩愈
D.怀素
28、王羲之《兰亭序》中书写的20个?之?字无一雷同、各具形态，反映了中国书法作品的（）。（B）
A.线条美
B.结体美
C.章法美
D.神韵美
29、魏晋之后出现了专职的文人画家，其作画方法多随意而至。如（）画竹用朱砂，有时画竹不分节，从根到顶一气而上。（A）
A.苏东坡
B.张择端
C.马远
D.郎世宁
30、画面线条单纯、色彩鲜明、气氛热烈愉快、场面热闹的画种是（）。（C）
A.风俗画
B.壁画
C.年画
D.水墨画
31、中国早期城市是在（）原始村落的基础上产生的。（B）
A.旧石器时代
B.新石器时代
C.春秋战国时期
D.商周时期
32、中国楼阁式砖塔的典型之作是（）。（C）
A.广州光孝寺塔
B.山东济南神通寺四门塔
C.陕西西安大雁塔
D.北京妙应寺白塔
33、我国现存年代最早的单孔石拱桥是（）。（A）
A.赵州桥
B.卢沟桥
C.宝带桥
D.十七孔桥
34、中国最古老的密檐式砖塔是（）。（A）
A.河南登封嵩岳寺塔
B.山西应县木塔
C.云南曼飞龙塔
D.北京大正觉寺塔
35、远东地区最大的、具有拜占庭式建筑风格的基督教堂是（）。（B）
A.北京西什库教堂
B.哈尔滨圣〃索非亚教堂
C.上海徐家汇天主教堂
D.南京石鼓路天主教堂
36、据文献记载，早在商周时期，中国人就已经开始了利用自然的山泽、水泉、树木、鸟兽进行初期的造园活动，最初的形式叫（）。（B）
A.苑
B.囿
C.灵囿
D.宫苑
37、北京颐和园的主体景观建筑是（）。（C）
A.排云门
B.排云殿
C.佛香阁
D.智慧海
38、无论皇家园林还是私家园林，以小见大、打破空间局限的最重要方法是（）。（A）
A.借景
B.添景
C.漏景
D.框景
39、在园林中景点与景点之间相互观赏与烘托的构景手法称为（）。（C）
A.框景
B.夹景
C.对景
D.借景
40、在苏州园林中，被认为是?文人园?代表作的园林是（）。（D）
A.留园
B.拙政园
C.寄畅园
D.网师园
41、提倡?富贵不能淫，贫贱不能移，威武不能屈?精神的是春秋战国时期的（）。（B）
A.孔子
B.孟子
C.庄子
D.老子
42、在世界四大文明古国中，只有（）文化在几千年的传承过程中从未中断过。（A）
A.中国
B.古埃及
C.古巴比伦
D.古印度
43、以?天志?作为度量万事万物是否合度、思想言论行为是否正确之标准的是（）学说。（B）
A.道家
B.墨家
C.儒家
D.法家
44、魏晋（）是以对《周易》、《老子》和《庄子》三书的注释为形式，在其中发挥阐述自己的观点。（C）
A.佛学
B.儒学
C.玄学
D.道学
45、生活在距今约180多万年前的（）西侯度猿人已经有了简单原始的渔猎生活。（A）
A.山西芮城
B.山西阳城
C.河南南阳
D.陕西蓝田
46、中国古代学术思想最为开放、流派创建最为众多的黄金时代是（）时期。（D）
A.夏商周
B.西汉东汉
C.隋唐
D.春秋战国
47、为了达到?天地与我并生?、?万物与我为一?这一超越时空限制的精神境界，追求绝对自由的精神满足，历代封建知识分子在（）中去获取精神寄托。（B）
A.《老子》
B.《庄子》
C.《周易》
D.《论语》
48、主持中国历史上第一次大规模翻译佛经，并在译经中一改生硬的?直译?为?意译?的名僧是（）。（C）
A.支道林
B.道安
C.鸠摩罗什
D.慧远
49、中国传统文化伦理、社会、政治学说基本理论框架的理论基础是（）。（C）
A.论语
B.礼制
C.仁学
D.仁政
50、我们今天所使用的汉字是（）的?直系后裔?。（A）
A.甲骨文
B.金文
C.汉隶
D.石鼓文
51、清代在篆书方面具有突出成就，其作品被尊为碑学典范的是（）。（D）
A.吴昌硕
B.包世臣
C.何绍基
D.邓石如
52、在中国书法史上，王羲之历来被奉为书家典范，其传世楷书作品有（）。（B）
A.《洛神赋》
B.《黄庭经》
C.《九成宫醴泉铭》
D.《雁塔圣教序》
53、书法功力深厚又不拘成法，强调八面出锋，获?风樯阵马，沉着痛快?之评的书画家是（）。（C）
A.苏轼
B.黄庭坚
C.米芾
D.蔡襄
54、?咬定青山不放松，立根原在破岩中。千磨万击还坚劲，任尔东西南北风?是郑板桥为其画作（）所作的题画诗。（A）
A.《竹石》
B.《蓝竹石图》
C.《墨竹图》
D.《梅花图》
55、在章法上讲究?阴阳调和，气血贯通?，主要是为了体现中国书法艺术的（）。（B）
A.色彩美
B.整体美
C. 线条美
D.结构美
56、我国茅台酒的酒度为53度，是指（）。（C）
A.每100克酒中含有纯酒精53克
B.每100克酒中含有纯酒精53毫升
C.每100毫升酒中含有纯酒精53毫升
D.每100升酒中含有纯酒精53克
57、花茶是主要利用（）作为基本原料进行再复制后的加工茶。（B）
A.红茶
B.绿茶
C.乌龙茶
D.白茶
58、冲泡一般的红、绿茶，茶与水的比例通常掌握在（）。（D）
A.1：20或1：30
B.1：30或1：40
C.1：40或1：50
D.1：50或1：60
59、相传我国最早的酿酒人是（）。（B）
A.仲宁
B.仪狄
C.杜康
D.岐伯
60、?醉醒醒醉，凭君会滋味，浓斟琥珀香浮蚁?是出生于饮酒世家的（）在《醉落魄〃咏醉》
中的诗句。（D）
A.李白
B.白居易
C.杜甫
D.苏轼
61、茶圣陆羽将普通茶事升格为一种美妙的文化技艺，并提出（）的茶道主张。（A）
A.精行俭德
B.廉俭育德
C.和诚处世
D.正静清圆
62、芽茶冲泡时在杯中上下浮动，最终个个林立，人称?三起三落?，这是冲泡（）茶特有的氛围。（C）
A.庐山云雾
B.西湖龙井
C.君山银针
D.福建乌龙
63、?甘香如兰，幽而不冽，啜之淡然，似乎无味。饮过之后，觉有一种太和之气，弥沦齿颊之间，此无味之味，乃至味也?是品（）的动人写照。（B）
A.乌龙茶
B.龙井茶
C.红茶
D.普洱茶
64、我国工夫红茶是在（）一带的水种红茶基础上发展演变而来的。（A）
A.福建崇安
B.福建惠安
C.安徽祁门
D.云南凤庆
65、酒的感官品评首先要鉴别酒的色泽和外观。具体方法是将酒液注入标准酒杯，注入量达到酒杯高度的（），然后举杯，使酒杯中液面稍高于眼平视线进行直视、侧视。（D）
A.1/2
B.1/4
C.1/3
D.2/3
66、中国武术自（）始，把原来主要是口传身教的武术技术，用明确的文字、绘图记录下来，作为习武练艺的范本。（C）
A.唐代
B.宋代
C.明代
D.清代
67、道家有关本体论的论述成为中国武术思想认识论的根源，其中（）是武术最根本的本质特征。（A）
A.天人合一
B.气
C.功
D.神
68、下列武术流派中，分南北两派，南派重拳，北派重腿，有?南拳北腿?之说的是（）。（D）
A.僧武派
B.武当派
C.峨眉派
D.少林派
69、在军队训练方面，我国自宋代开始使用统一的（），对训练内容、训练方式、使用器械都做了明确规定。（C）
A.训练规则
B.训练标准
C.训练操典
D.训练体系
70、中国现存最早的中医理论专著是（）。（B）
A.《难经》
B.《黄帝内经》
C.《神农本草经》
D.《伤寒杂病论》
71、中药类里凡能疏散肌表，促使发汗，用于发散表邪的药物称之为（）。（B）
A.清热药
B.解表药
C.化湿药
D.消导药
72、用于夏季或高温环境下治疗中暑的中成药是（）。（B）
A.板蓝根冲剂
B.十滴水
C.藿香正气水
D.牛黄解毒丸
73、《备急千金药方》、《千金翼方》是（）集毕生精力著成的，共载方7871首。（C）
A.东汉医学家张仲景
B.西晋医学家皇甫谧
C.唐朝医学家孙思邈
D.明代医学家李时珍
74、京剧脸谱中表示忠勇的颜色是（）。（B）
A.金色
B.红色
C.白色
D.黑色
75、京剧脸谱中表示奸诈的颜色是（）：（C）
A.金色
B.红色
C.白色
D.黑色
76、下列演员中属于京剧?四大名旦?之一的是（）。（C）
A.李世芳
B.张君秋
C.荀慧生
D.毛世来
77、中国戏剧中以歌舞并重为特色的剧种是（）。（A）
A.黄梅戏
B.评剧
C.秦腔
D.越剧
78、中国戏剧中以梆子击节和板胡为主要伴奏乐器的剧种是（）。（B）
A.昆曲
B.豫剧
C.粤剧
D.汉剧
79、20世纪30年代形成的全部由女演员演出的?女子文戏?的剧种是（）。（C）
A.黄梅戏
B.川剧
C.越剧
D.晋剧
80、中华饮食烹饪的形成起源于（）。（B）
A.史前期
B.夏商周
C.秦汉
D.魏晋
81、号称?川菜第一肴?，并有?过门香?之称的菜肴是（）。（D）
A.鱼香肉丝
B.麻婆豆腐
C.宫保鸡丁
D.回锅肉
82、瓷器画面明净素雅、成色鲜艳，纹饰永不褪色，并具有中国水墨画艺术效果的景德镇瓷器是（）。（D）
A.粉彩瓷器
B.颜色釉瓷器
C.薄胎瓷器
D.青花瓷器
83、被欧洲人称之为?雪拉同?，阿拉伯人美誉为?海洋绿?的瓷器是（）。（D）
A.景德镇青花瓷
B.越窑青瓷
C.耀州窑青瓷
D.龙泉窑青瓷
84、生产出的青瓷被称为?母亲瓷?的瓷窑是（）。（C）
A.汝窑
B.钧窑
C.越窑
D.定窑
85、千百年来，被人们视为?贞洁之石?的珠宝玉石是（）。（C）
A、猫眼石 B.红宝石 C.钻石 D.绿松石
86、人们将结婚纪念日与珠宝玉石联系起来，称结婚40年为（）。（B）
A.水晶婚
B.红宝石婚
C.蓝宝石婚
D.绿宝石婚
87、日本人来华时偏爱喝中国的（）。（A）
A.浙江绍兴酒
B.贵州茅台酒
C.北京二锅头
D.长城干红葡萄酒
88、韩国游客对中国白酒最感兴趣的是（）。（C）
A.衡水老白干
B.北京二锅头
C.贵州茅台酒
D.四川水井坊白酒
89、韩国人来华时最喜欢吃的中国菜是（）。（D）
A.鲁菜
B.粤菜
C.淮扬菜
D.川菜
90、新加坡人忌讳的动物是（）。（A）
A.乌龟
B.仙鹤
C.大象
D.狮子
91、下列国家中，不喜欢数字?7?的国家是（）。（D）
A.马来西亚
B.泰国
C.菲律宾
D.新加坡
92、认为?碰到兔子就是厄运来临的预兆?是（）的禁忌习俗。（C）
A.新西兰
B.美国
C.澳大利亚
D.希腊
93、号称?中国规模最大的休眠期天然火山博物馆?的是（）。（D）
A.五大连池火山群
B.乔官火山群
C.长白山火山群
D.腾冲火山群
94、世界上最大的天坑位于（）。（B）
A.巴布亚新几内亚的新不列颠
B.中国的重庆奉节
C.墨西哥的伊克.基尔
D.中国的广西乐业
95、观赏黄山云海的最好时间是（）。（D）
A.清晨天亮时
B.中午阳光最强时
C.傍晚日落时
D.宿雨初晴时
96、我国于（）加入联合国《保护世界文化与自然遗产公约》。（B）
A.1972年11月
B.1985年11月
C.1997年11月
D.1990年11月
97、我国首批入选世界地质公园的有（）。（A）
A.安徽黄山、云南石林
B.山西五台山、河南云台山
C.甘肃麦积山、湖南张家界
D.黑龙江五大连池、湖北武当山
98、导游服务的社会效益主要是通过（）来实现的。（D）
A.渊博的导游知识
B.高超的服务技能
C.良好的心理素质
D.优质的服务水平
99、当代导游人员在向游客提供服务中应具备（）的理念。（C）
A.服务意识、荣誉意识、市场意识
B.荣誉意识、形象意识、质量意识
C.服务意识、质量意识、市场意识
D.荣誉意识、质量意识、促销意识100、做好导游服务工作的基本功是（）。（A）
A.语言表达能力
B.导游讲解能力
C.人际交往能力
D.组织协调能力101、高质量的导游服务是（）有机结合的结果。（D）
A.态度、知识和服务技能
B.语言、知识和服务意识
C.知识、技能和心理素质
D.语言、知识和服务技能
102、导游人员的情操培养应以（）为中心。（C）
A.思想品德
B.敬业精神
C.导游服务
D.健康身心103、导游人员在工作中加强道德修养有利于（）。（B）
A.提高导游服务水平
B.规范自己的行为
C.协调相关方面的关系
D.进行自我心理调适
104、不断进行知识更新属于导游人员加强（）的范畴。（D）
A.学风修养
B.气质修养
C.情操修养
D.文化修养105、全陪、地陪和领队合作共事的基础是（）。（C）
A.旅行社利益的追求
B.自身利益的追求
C.旅游协议书的规定
D.旅游法规的规定
106、全陪、地陪和领队建立良好协作关系的前提是（）。（A）
A.互守信用
B.友好相待
C.密切配合
D.相互学习107、对散客小包价旅游团的服务，导游人员首先应做好的工作是（）。（D）
A.安排好散客组合旅游团游客的住宿
B.了解散客组合旅游团游客的不同需求
C.做好散客组合旅游团游客的提醒工作
D.驱车到不同饭店接运散客组合旅游团游客
108、欧美国家旅游经营商的主要业务是（）。（C）
A.包价旅游产品的批发
B.包价旅游产品的零售
C.旅游产品的批发兼零售
D.单项委托业务
109、旅游安全事故善后处理应遵循的第一位基本原则是（）。（B）
A.尊重当事人的意愿
B.保护旅游者的权利和利益
C.尊重领队和游客的要求
D.尊重当事人的风俗习惯
110、在处理旅游安全事故时要尊重当事人意愿的主要原因是（）。（C）
A.不要引起经济损失的扩大
B.不要影响其他游客游兴
C.不要激化矛盾
D.不要影响旅游形象
111、旅游安全事故的处理要尽可能尽早开放现场的目的是（）。（A）
A.减少外界的无端猜疑
B.减少对其它工作的影响
C.减少处理人员的精神消耗
D.减少对其他游客的影响
112、正常标价的航空客票有效期是自旅行开始之日起（）内有效。（D）
A.1个月
B.3个月
C.半年
D.一年
113、在地陪与领队、全陪商量日程时，若领队、全陪的旅行计划与地陪的接待计划有出入，地陪的处理办法应该是（）。（D）
A.以领队、全陪的计划为准
B.以地陪手中的计划为准
C.以双方商定的计划为准
D.及时报告接待旅行社
114、一日本旅游团由西安飞乌鲁木齐，由于乌鲁木齐天气原因飞机不能降落，使该团在新疆的旅游计划被迫减少了一天，此时应由（）决定并通知新疆接待旅行社。（A）
A.该团组团社
B.西安接待社
C.西安地陪
D.该团全陪
115、1994年，世界旅游组织为世界旅游日提出的主题口号是：?高质量的员工，高质量的服务，高质量的旅游。?这一口号说明，高质量的员工是高质量旅游的（）。（B）
A.条件和目标
B.前提和基础
C.基础和方向
D.力量和源泉
116、下列国家货币中，可在我国境内兑换的是（）。（C）
A.俄罗斯卢布
B.印度卢比
C.菲律宾比索
D.新西兰元
117、同接待团体游客相比，接待散客对（）要求更高。（B）
A.组织安排
B.服务效率和质量
C.语言水平
D.服务技能
118、导致误机的下列原因中，（）属于非责任事故。（B）
A.接待社有关人员出现差错
B.途中交通严重堵塞
C.出发前地陪安排了自由活动
D.地陪未认真核实机票
119、某香港旅游团一游客不慎丢失了《港澳居民来往内地通行证》，导游人员应协助游客到（）挂失。（D）
A.遗失地公安局
B.遗失地中国旅行社
C.遗失地侨办
D.遗失地派出所
120、北京时间为12时，当地时间为同日5时的城市是（）。（A）
A.巴黎
B.伦敦
C.纽约
D.洛杉矶
121、作为导游语言特点之一的?宽?指的是导游语言的（）很宽。（C）
A.语音
B.语义
C.语域
D.语调
122、作为导游语言特点之一的?活?指的是导游语言（）具有灵活多变性。（B）
A.艺术形式
B.表达方式
C.叙述技巧
D.传播方法
123、导游语言的节奏感是通过（）来实现的。（C）
A.语音音量强弱的变化
B.语速快慢把握上的变化
C.声调和语调的变化
D.语感分寸把握上的变化
124、作为导游语言艺术基本要求之一的?适中?指的是在导游语言的运用上要把握好（）。（D）
A.用词的准确性
B.词语的达意性
C.说话的连续性
D.说话的分寸
125、从语言的角度说，导游讲解中作适当停顿的目的是用来强调（）。（A）
A.语义
B.语气
C.语感
D.语音
126、导游人员要使自己的语言表达贴切自然，应该（）。（B）
A.运用好逻辑思维
B.克服不良口语习惯
C.恰当地运用修辞
D.避免使用冗长句子
127、下列修辞手法的表述中，对应正确的一组是（）。（C）
A.比拟是把相关或相反的事物并列在一起以形成鲜明对比的修辞手法
B.借喻是根据想象将物比作人，或将人比作物的修辞手法
C.暗喻是把某事物比拟成和它有相似关系的另一事物的修辞手法
D.映衬是用另外的事物来比拟所讲事物的修辞手法
128、?大熊猫是世界上著名的珍稀动物，有动物界‘活化石’之称?的句子采用了（）这一修辞手法。（C）
A.明喻
B.借喻
C.暗喻
D.比拟
129、?黄浦江有两个孩子，一个叫浦东，一个叫浦西?的句子采用了（）这一修辞手法。（A）
A.比拟
B.比喻
C.映衬
D.夸张
130、?欢迎大家来岳阳八百里洞庭，领略湖光山色，一起走进沙鸥翔集、平沙雁落、鹤鸣九皋、鸳鸯戏水的水禽自然博物馆。?该句采用了（）这一修辞手法。（C）
A.比喻
B.比拟
C.映衬
D.夸张
131、导游讲解中引用的名言、名句主要起（）作用。（B）
A.导引
B.映衬
C.渲染
D.比较
132、?拔地而起的山峦，像一只雄狮蹲于山顶，威震峡江?的句子采用了（）这一修辞手法。
（D）
A.比拟
B.借喻
C.映衬
D.明喻
133、作为导游语言艺术基本要求之一的?灵活?是指导游语言表达的（）。（C）
A.及时性
B.随意性
C.机动性
D.针对性
134、导游讲解在属性上是导游人员与游客之间的一种双向的（）。（D）
A.思想交流
B.文化传播
C.思维沟通
D. 情感交流
135、导游讲解的基本属性是（）。（B）
A.思想性
B.知识性
C.情感性
D.艺术性
136、导游讲解方式、方法和讲解艺术的创造都必须遵循导游讲解的（）。（A）
A.基本原则
B.基本精神
C.基本内容
D.基本形式
137、导游讲解无论采取何种艺术形式，在内容上都必须（）。（D）
A.通盘考虑
B.面面俱全
C.兼顾游客需要
D.反映客观实际
138、导游讲解的针对性原则要求导游人员的讲解要从游客的实际出发，其中最重要的是从游客的（）出发。（B）
A.社会阶层
B.文化层次
C.职业类型
D.身份地位
139、某导游人员讲解清东陵无数次，但每次讲解都不尽相同，其中侧重讲为?砍去丽妃手脚装入瓦罐?的慈禧平反针对的游客对象主要是（）。（D）
A.机关公务人员
B.企业管理人员
C.专业技术人员
D.普通百姓
140、导游讲解的鲜明性要求导游人员在讲解中对人、对事、对物要（）。（A）
A.态度分明
B.叙述明确
C.反映实际
D.评价适中
141、突出重点的讲解方法要求导游人员善于（）。（C）
A.抓住事物的变化征兆
B.运用导游语言艺术
C.抓住事物的主要特征
D.分清导游讲解层次
142、导游讲解的生动性要求导游人员的讲解能够（）。（D）
A.表达主人的好客态度
B.加深主人与游客的感情
C.对游客产生启迪作用
D.对游客产生感染作用
143、陈述式是指按照先后顺序或（），对景物进行的有条不紊的讲解形式。（C）
A.逻辑结构
B.思维方式
C.因果关系
D.思维习惯
144、分段讲解是按照（）将景点分成几个部分进行的讲解。（D）
A.游览时间的长短
B.日程安排的松紧
C.游客人数的多少
D.游览线路的顺序
145、分段讲解的不足之处是（）。（B）
A.难以概括景点的总体特征
B.难以集中所有游客的注意力
C.难以激发所有游客的游兴
D.难以做好各部分之间的衔接
146、分段讲解的优点是（）。（C）
A.可展示景点规模的宏大
B.可展示导游人员的讲解水平
C.可将讲解与游览互相穿插
D.可将游览中的劳和逸密切结合
147、直叙是导游人员根据事物的（）逐步展开、逐步深入的一种讲解形式。（A）
A.发展逻辑
B.发展变化
C.面貌特征
D.因果关系
148、直叙讲解形式的不足之处是比较（）。（D）
A.纷繁、复杂 B臃肿、冗长 C.繁琐、累赘 D.枯燥、单调
149、直叙讲解形式的优点是讲解的逻辑与事物的（）基本一致。（B）
A.发展变化
B.发展逻辑
C.外延内涵
D.概貌特征
150、倒叙是导游人员先讲事物的（），然后逐步分叙的讲解形式。（C）
A.共同性见解
B.个体性见解
C.结论性见解
D.脉络性见解
151、倒叙讲解形式的优点是能对游客起到（）作用。（C）
A.形象生动、回味无穷
B.简明扼要、说服力强
C.先声夺人、引人入胜
D.内容翔实、感染力强
152、陈述式讲解形式的不足之处是（）。（B）
A.游客缺乏游览激情
B.游客缺乏参与热情
C.导游讲解难以深入
D.导游讲解难以生动
153、问答式讲解形式的不足之处是导游人员（）。（D）
A.讲解的心情会受到一定的约束
B.讲解的内容会受到一定的限制
C.讲解的效果会受到一定的影响
D.讲解的思路会受到一定的干扰
154、概述法是对景点的景物布局、特色等基本情况进行（）介绍的方法。（B）
A.全面性
B.轮廓性
C.总体性
D.合理性
155、概述法通常适用的场合是规模（）景点的游览。（D）
A.一般
B.中等
C.较小
D.较大
156、突出重点法对导游人员讲解的好处是使讲解（）。（D）
A.条理清楚
B.层次分明
C.结构严谨
D.主旨鲜明
157、从旅游活动安排上说，采用突出重点法可以较好地处理（）与景点讲解的关系。（A）
A.游览时间
B.游览线路
C.景物分布
D.游客游兴
158、采用触景生情法的目的是以景物为依托，通过讲解将游客的思绪和感受导入特定的意境，从而发挥导游讲解的（）。（B）
A.亲和力
B.感染力
C.原动力
D.影响力
159、采用触景生情法对导游讲解的好处是可以增加导游讲解的生动性和（）。（C）
A.情感性
B.能动性
C.形象性
D.神奇性
160、运用触景生情法进行讲解，导游人员必须使（）与所观景物保持一致。（B）
A.讲解的层次
B.讲解的内容
C.游客的心情
D.游客的智力
161、由点及面法是一种由事物的部分引出总体或由一事物引出相关事物的（）讲解方法。（B）
A.层层递进
B.借题发挥
C.层次分明
D.表里结合
162、运用由点及面法对导游人员的要求是要利用所讲之事、所见之景扩展讲解的（）。（D）
A.范围和意境
B.内容和力度
C.方式和效果
D.范围和深度
163、采用虚实结合法的好处是能使导游讲解产生较好的（）。（C）
A.感染作用
B.情感作用
C.艺术效果
D.悬念效果
164、采用设臵悬念法对导游人员的好处是可在导游活动中掌握（）。（B）
A.话语权
B.主动权
C.决定权
D.控制权
165、设臵悬念的讲解方法实际上运用的是一种（）的艺术手法。（A）
A.欲扬先抑
B.先扬后抑
C.欲抑先扬
D.又抑又扬
166、导游人员在运用设臵悬念的导游讲解方法时要注意的问题是悬念的设臵不能（）。（D）
A.本末倒臵
B.喧宾夺主
C.先声夺人
D.随心所欲
167、导游人员运用类比法进行导游讲解的好处是可达到（）的效果。（C）
A.先声夺人
B.众望所归
C.事半功倍
D.完美无缺
168、画龙点睛法是一种用（）来概括游览景点突出特征的讲解方法。（B）
A.华丽的词藻
B.精辟的词语
C.象征性语言
D.规范性语言
169、导游人员在景点游览之前运用画龙点睛法进行讲解的好处是可对游客起（）作用。（C）
A.带动
B.启迪
C.导向
D.吸引
170、妙用数字法有助于增强导游人员的讲解的（）效果。（D）
A.知识广度
B.知识深度
C.知识运用
D.知识传递
171、创新立意法的运用要求导游人员不仅对景点景观非常熟悉，而且要富有丰富的想象力和
（）。（C）
A.广博的知识功底
B.驾驭知识的能力
C.深厚的文化底蕴
D.精纯的文化涵养
172、导游人员做好导游服务工作的根本是要树立（）。（D）
A.服务意识
B.全局意识
C.市场意识
D.质量意识
173、实现导游人员所代表的旅行社与游客双方最佳利益的途径是双方要（）。（A）
A.相互信赖、相互配合
B.相互了解、友好相待
C.彼此尊重、相互学习
D.利益分享、共担责任
174、构成导游人员与游客建立友好合作关系强化剂的因素是（）。（C）
A.利益因素
B.形象因素
C.情感因素
D.信息因素
175、导游人员与游客之间进行意见沟通的重要前提是（）。（B）
A.友好相待
B.相互了解
C.相互尊重
D.热情服务
176、利用因势利导的方法来劝导游客所采取的主要手段是在尊重游客个性的前提下（）。（D）
A.循循善诱
B.赞扬鼓励
C.旁敲侧击
D.巧摆事实
177、手指语中用拇指与食指弯曲形成一个圆圈表示?钱?的是（）。（C）
A.法国人
B.巴西人
C.日本人
D.泰国人
178、若北京时间为上午10时，纽约则为上一天（）。（C）
A.17时
B.19时
C.21时
D.23时
179、若华氏为95度，则对应的摄氏度数为（）度。（B）
A.33
B.35
C.37
D.39
180、若摄氏为26度，则对应的华氏度数为（）度。（B）
A.77.8
B.78.8
C.79.8
D.80.8
181、导游人员在导游讲解时，其目光注视的方式应是（）相结合。（D）
A.平视与仰视
B.正视与斜视
C.斜视与环视
D.正视与环视
182、姿态语是以导游人员身体姿势的静态和动态来传递信息和表现（）的一种体态语言。（A）
A.气质
B.格调
C.情绪
D.风范
183、?千里彜山变成了歌舞的海洋、欢乐的世界?的句子采用了（）这一修辞手法。（D）
A.比喻
B.比拟
C.映衬
D.夸张
184、?盛夏时节，‘接天莲叶无穷碧，映日荷花别样红’成了夏季西湖一道独特的景观?，这句导游词在引用名言名句中使用的是（）。（D）
A.明引
B.喻引
C.意引
D.暗引
185、?叠彩山是距今一千多年前唐朝桂管观察使元晦首先开发的。在半山的摩崖《叠彩山记》中，他写道：‘山以石纹横布，彩翠相间，若叠彩然，故以为名。’?这句导游词采用了引用名言、名句中的（）。（A）
A.明引
B.喻引
C.意引
D.暗引
186、如果导游服务质量低劣，则会对旅游产品的销售、旅游目的地的形象产生不好的影响。这说明导游服务具有（）。（C）
A.纽带作用
B.标志作用
C.扩散作用
D.反馈作用
187、正确的人际交往握手顺序是（）。（D）
A.下级先伸手，上级后伸手
B.主人先伸手，客人后伸手
C.年幼的先伸手，年长的后伸手
D.女方先伸手，男方后伸手
188、在部分东南亚佛教国家中，通常盛行的见面礼是（）。（C）
A.接吻礼
B.鞠躬礼
C.合掌礼
D.握手礼
189、与团队旅游相比散客旅游发展更快的主要原因是（）。（C）
A.旅游需求更旺盛
B.旅游产品更加丰富
C.自主旅游意识更强
D.旅游方式更加多样
190、一位旅游者在商店看中了一种丝绸布料，告诉导游人员他要买8英尺，导游人员应该告诉售货员，这位旅游者要买（）这种布料。（D）
A.3.12米
B.2.7米
C.3.5米
D.2.44米
191、旅游团因故推迟离开某市一天，该市地陪首先应（）。（D）
A.适当延长该团在主要景点的游览时间
B.酌情为该团增加游览景点
C.及时将该团行程变化通知组团社
D.为该团重新落实用餐、用房、用车事宜
192、半包价旅游是在全包价旅游的基础上扣除（）的一种产品形式。（D）
A.参观游览费
B.导游服务费
C.文娱节目费用
D.午、晚餐费用
193、根据我国民航规定，下列四组物品中，可以放入行李中托运的一组是（）。（C）
A.货币、首饰、刀剪、贵重物品
B.珍珠、金银首饰、化妆品、录像带
C.刀剪、录像带、常备药品、食品
D.存款单、现金、食品、录像带
194、在导游带团中，游客的乘机座位分配工作通常由（）来做。（C）
A.地陪
B.全陪
C.领队
D.团长
195、北京时间为零点，当地时间为16：00的城市是（）。（A）
A.伦敦
B.纽约
C.汉城
D.巴黎
196、入境旅游团中某位旅游者希望带其在华亲友的孩子随团活动，导游人员应该（）。（C）
A.婉言拒绝
B.表示同意
C.首先征求旅游团领队和团员的意见
D.首先向接待社领导汇报
197、入境客人丢失了进关时已登记并需要复带出境的贵重物品，经多方查找，仍未找到时，导游人员要协助失主（）。（D）
A.向公安部门报案
B.向境外保险公司报失
C.向中国保险公司索赔
D.持旅行社证明到当地公安局开具遗失证明，以便出关时查验
198、在带团过程中，见有少数旅游者一再迟到，导游人员应该（）。（C）
A.向其提出警告
B.顺其自然
C.设法予以引导
D.敦请领队处理
199、一位旅游者看中了饭店客房内摆设的一个漆器，想买下作纪念，找导游人员帮忙，导游人员应（）。（B）
A.请客人直接与饭店服务人员商量
B.协助客人与饭店有关部门联系
C.表示饭店不会出售
D.带客人到别的商店寻购相同或相似的纪念品
200、为做好团队中儿童的服务，导游人员可以（）。（D）
A.为其购买一些食品和玩具
B.单独带其外出活动
C.在讲解中穿插儿童感兴趣的故事
D.在儿童生病时，建议家长送其就医
201、以下关于旅游者办理机票退票手续的说法中正确的是（）。（C）
A.旅游者因家中有事可以全额退票
B.旅游者因病不能乘机可全额退票
C.由于民航原因，旅游者退票可免收手续费
D.旅游者在飞机离站前2小时之内退票，应收取票价50％的退票手续费
202、导游人员在向旅游者介绍杭州西湖时，先从其概况、传说、成因讲起，继而逐一讲解湖中景物。这种讲解方法称为（）。（B）
A.突出重点法
B.分段讲解法
C.画龙点睛法
D.虚实结合法
203、以下关于导游人员对待刁难的旅游团领队的做法中，欠妥当的是（）。（C）
A.要有理、有利、有节地同其讲道理
B.在做好工作的前提下，争取大多数团员的同情和谅解
C.对其刁难不予理睬，继续按接待计划带团活动
D.与其进行个别交谈，指出其要求的不合理性
204、一美籍华人旅游团在上海作短暂旅游时，部分游客提出当晚不在计划安排的苏州住宿，而更改在上海，这时导游人员应（）。（B）
A.告知客人日程已安排好，不能改变
B.请领队来做这部分游客的工作，说明更改确实有困难
C.马上退掉苏州住宿，重新在上海订房
D.征询所有游客的意见，最后由领队决定
205、以下关于导游人员对旅游者提出的特殊饮食要求的做法中，正确的是（）。（D）
A.已订妥的风味餐，对旅游者在临近用餐时不想去，导游人员可立即退餐
B.对旅游者提出晚些用餐的要求，导游人员应告知其不能超过用餐时间，否则将自动取消用餐，餐费不退
C.对旅游者提出送餐到客房的要求，导游人员应告知其只有生病客人才享受此服务项目
D.旅游者坚持自己单独用餐，导游人员可协助其与餐厅联系，告之餐费自理，综合服务费不能退
206、一位年迈的旅游者随旅游团抵达苏州故地重游，当晚老人向地陪提出希望探望在当地一位失散多年的朋友，这时地陪应该（）。（C）
A.告知老人，您失散多年朋友的地址很难找，我爱莫能助
B.告知老人，明天您可以不随团活动，去找您的朋友
C.设法予以满足，可在第二天通过旅行社请公安户籍部门帮助寻找
D.在第二天亲自去帮助寻找，把带团工作委托全陪代理
207、导游人员运用虚实结合手法讲解古建筑，其中?实?是指有关建筑物的（）。（B）
A.历史沿革，名人轶事
B.建筑布局，功能用途
C.结构风格，民间传说
D.建造地点，神话故事
208、某旅游团抵达杭州，地陪小王在客人进住饭店后，开始与领队商定第二天该团在杭州的日程安排。小王发现领队的计划和自己的有出入，这时小王应（）。（D）
A.对出入的内容予以婉言拒绝，说明不能违反合同
B.对出入的内容向领队做详细解释说明工作，设法将其说服
C.执行按照领队所持的计划，但应事先向领队说明，并按规定收取费用
D.及时报告旅行社，查明原因，分清责任，协商确定合理的计划
209、旅游团乘旅游车外出游览时，由于司机不慎，发生交通事故造成游客重伤。在该事故的善后处理中，应遵循的第一位的原则是（）。（B）
A.保护旅行社的合法权益
B.保护旅游者的合法权益
C.保护旅游车公司的合法权益
D.保护司机的合法权益
210、某旅游团定于当日15：30乘机离开某市，午饭后一旅游者提出去市内购物，这时导游应该（）。（C）
A.陪同旅游者一同前往
B.提醒旅游者带上饭店标志以便返回
C.劝阻旅游者去购物
D.告诉旅游者如果误机，责任自负
211、将地陪和全陪的工作职责集于一身的导游人员是（）。（C）
A.景区景点导游人员
B.自由职业导游人员
C.区域导游人员
D.旅游团领队
212、下列游客中，不属于中文导游人员服务对象的是（）。（B）
A.国内游中的中国公民
B.出境游中的中国公民
C.入境游中的港澳台同胞
D.入境游中的华侨
213、旅行社的业务流程中，属于产品消费的环节是（）。（D）
A.目标市场选择
B.旅游产品促销
C.旅游产品销售
D.旅游接待
214、参加出境游的中国游客所持有的普通护照是由（）部门签发的。（B）
A.外交
B.公安
C.司法
D.目的地国家的驻华使、领馆
215、旅客持全价票乘坐国内航班公务舱的免费行李额为（）。（D）
A.10公斤
B.15公斤
C.20公斤
D.30公斤
216、旅行团中的一位华侨丢失了护照，导游人员应陪同其持护照遗失证明到（）报失，以便申请办理新护照。（D）
A.当地侨务办公室
B.侨居国驻华使、领馆
C.当地中国旅行社
D.省级公安厅或被授权的公安机关
217、旅行团中的一位老人在游览途中心脏病突发，昏倒在地，这时导游人员应（）。（C）
A.立即将老人背到车上送往医院
B.立即在老人衣袋中寻找备用药物
C.让其就地平躺，由领队在老人衣袋中寻找备用药品
D.将老人臵于阴凉通风处，让其饮用含盐饮料
218、下面关于导游服务属性的表述中，（）是世界各国导游服务均具有的共同属性。（C）
A.经济性、文化性、公益性、社会性、涉外性
B.经济性、服务性、公益性、社会性、涉外性
C.经济性、服务性、文化性、社会性、涉外性
D.经济性、宣传性、公益性、社会性、涉外性
219、海外领队是经国家旅游行政主管部门批准组织出境旅游的旅行社的代表，是出境旅游团的领导者和代言人，其主要职责是（）。（B）
A.介绍情况和全程陪同旅游团、落实出境旅游计划、旅游团的组织和团结工作、旅游团转移过程中的讲解服务
B.介绍情况和全程陪同旅游团、落实出境旅游计划、旅游团的组织和团结工作、旅游过程中的联络工作
C.介绍情况和全程陪同旅游团、转移过程中的讲解服务、组织和团结工作、旅游过程中的联络工作
D.介绍情况和全程陪同旅游团、转移过程中的讲解服务、落实出境旅游计划、旅游过程中的联络工作
220、在去旅游景点的途中，导游人员应做的工作是（）。（A）
A.重申当日活动安排、进行风光导游、介绍游览景点、活跃途中气氛
B.重申当日活动安排、进行风光导游、介绍游览景点、带领游客购物
C.重申当日活动安排、介绍游览景点、介绍购物环境、活跃途中气氛
D.重申当日活动安排、进行风光导游、介绍游览景点、安排客人看景点光盘
221、由于社会制度不同或政治观点差异，若有海外旅游者站在敌对立场上对中国的方针政策进行攻击和诬蔑时，导游人员应（）。（D）
A.将其扭送公安机关
B.臵之不理
C.委婉解释
D.严正驳斥
222、我国铁路旅客列车中，有一类一站直达列车，即从始发站到终点站中间不停靠的列车，其车次前所冠字母是（）。（A）
A.Z
B.D
C.T
D.K
223、从2007年4月18日起，我国在运输繁忙的干线铁路上运行的多节动力列车的车次前冠以字母（）。（B）
导游业务试题库(简答题附带答案)汇编
导游业务简答题 第一章 04J1001导游服务概述：（一）、什么是导游服务？导游服务有那些特点？04J2002简述导游服务的发展历程？ 04J1003导游人员对旅游者服务时，遵循哪些原则？ 04J1004在旅游接待服务中，导游服务起着什么作用 04J1005导游服务的纽带作用表现在哪些方面？ 第二章 04J1006如何理解导游人员的概念？ 04J1007按照技术等级和业务范围可以将导游人员分为哪些类型？ 04J2008地陪、全陪、处境领队和景区景点导游人员各自的职责是什么？04J1009导游人员的基本基本素质包括哪些？ 04J1010导游人员的职业道德包括哪些内容？ 04J2011为什么要加强导游人员职业道德的建设？ 04J1012导游人员必须遵守哪些方面的行为规范？ 第三章 04J1013什么是接待计划？ 04J1014地陪上团前应做哪些准备工作 04J1015在旅游团队抵达饭店后，地陪应做哪些主要工作 04J2016地陪在前往机场、火车站、码头迎接旅游团时应做哪些主要工作？04J1017地陪在机场（车站、码头）回饭店的路上应做哪些事情 04J3018地陪带领客人购物时，应注意哪些问题？ 04J1019在接待旅游团期间，地陪应提供怎样的安全服务？ 04J1020在客人离开本地的前一天，地陪应做哪些主要工作？ 04J1021在接待任务完成后地陪应做哪些善后工作
04J3022致欢迎词主要应包括哪些内容？ 04J1023地陪应如何作好沿途导游？ 04J2024游览前导游人员应向客人交待哪些注意事项？ 04J2025末站服务，全陪导游应注意哪些环节？ 04J1026旅游团进住酒店时，全陪导游应注意哪些环节？ 04J1027全陪在旅游团整个旅游活动中所担负的责任有哪些？04J2028全陪在旅游团旅行途中的服务应包括那些内容？ 04J3029全陪的《陪同日志》主要包括哪些内容？ 04J1030散客旅游服务有哪些类型？ 04J1031散客旅游与团队旅游有哪些区别？ 04J1032为什么散客旅游能迅速发展？ 04J1033散客导游服务有哪些特点？ 04J3034接散客时导游人员如果没有接到旅游者应如何处理04J2035导游人员可采取哪些形式给散客讲解？ 第四章 04J1036什么是导游服务技能？ 04J1037导游人员带团应掌握哪些基本技能？ 04J1038导游人员如何处理好与旅游者的关系？ 04J1039如何理解导游语言以及运用的原则？ 04J3040简述几种基本导游讲解技能并举例？ 第五章 04J2041怎样理解导游服务质量的含义？
2019年导游证考试《导游业务》教材章节精华：导游员
2019年导游证考试《导游业务》教材章节精华：导游 员 导游员 1.未受旅行社委派的，不能私自接待旅游者。导游人员的主要业 务是旅游者的接待。 2.取得导游资格证书者，经与旅行社订立劳动合同或在导游服务 公司登记，可持所订立的或登记证明材料，向省、自治区、直辖市人 民政府旅游行政管理部门申请领取导游证。 3.按业务范围划分，导游员分为海外领队、全程陪同导游人员、 地方陪同导游人员和景点景区导游人员。 4.海外领队和全程陪同导游人员的主要业务是实行旅游活动的组 织和协调。 5.按职业性质划分，导游人员分为专职导游人员和兼职导游人员。 6.按导游使用的语言划分，导游人员分为中文导游人员和外语导 游人员。 7.按技术等级划分，导游人员分为初级导游人员、中级导游人员、高级导游人员和特级导游人员。 8.导游人员必须心体健康，包括身体健康、心理平衡、沉着冷静、思想健康四个方面。 9.带团旅游期间，导游人员不随身携带内部文件，不向游客谈国 家及商业机密和秘密，不谈及旅行社内部事务及旅游费用。 10.导游人员不得擅自增加、减少旅游项目成者中止旅游活动。 11.导游员有权拒绝游客提出的侮辱其人格尊严或者是违反其职 业道德的不合理要求。
12.导游证的有效期限为3年。导游证持有人需要在有效期满后 继续从事导游活动的，理应在有效期限届满3个月前，向省、自治区、直辖市人民政府旅游行政管理部门申请办理换发导游手续。临时导游 证有效期限最长不超过3个月，并不得展期。 13.导游员良好思想品德表现在爱国敬业、道德优良、敬业爱企、情操高尚、遵纪守法。 14.在导游人员的条件中，丰富的知识是搞好导游工作的前提， 预言书导游人员服务的工具，政策法规是导游人员工作的指针，仪容 仪表是导游人员的外在表现。 15.导游人员不得游而不导，不擅离职守不懒散松懈，不本位主义，不推诿责任。 16.导游人员不得以明示或暗示的方式向游客索要小费，不准因 游客不给小费而决绝提供服务。 17.热爱祖国，热爱社会主义，这是中国合格导游员的首要任务。 18.有一种导游员是以导游工资为主要职业，但又不是旅行社的 正式员工，一般挂靠在导游管理中心(或翻译导游公司)等单位，同时 为若干家旅行社服务。这种导游员既不是专职导游员，又不是兼职导 游员，其称为“自由职业导游员”，这种类型导游的数量在近几年呈 明显的上升趋势。 19.在履行游览中，遇到可能危机游客人身安全的紧急情况下， 经征得多数游客同意，能够调整或者变更接待计划，但理应立即报告 旅行社。 20.导游员纪律和守则中规定，导游员饮酒量不要超过自身酒量 的三分之一。
导游知识问答题库及答案
导游知识问答题库及答案 导游知识问答题库及答案 一、判断题(200题,正确的回答A，错误的回答b) 1.火山地貌与熔岩台地同属于熔岩地貌。 答案：A 2.广西乐业有着世界上最大的天坑群。 答案：A 3.广东的丹霞山是“丹霞地貌”面积最大、类型最齐全、造型最丰富的地区。 答案：A 4.“鬼城”是内陆干旱区特有的一种风蚀地貌景观，在新疆和宁夏境内分布较多。
答案：b 5.济南市的72泉属于天然涌泉。 答案：A 6.世间罕见的“森林瀑布”可以在风景如画的贵州黄果树看到。 答案：b 7.地缝是与天坑共存的另一种奇特的溶蚀地貌景观。 答案：A 8.天然喷泉多为间歇性的热水泉。 答案：A 9.钱塘江每年的观潮时间大致为农历六月十六至六月十八。 答案：b
10.四川卧龙自然保护区的石灰华地貌无论单体规模还是群体数量都位居世界之首。 答案：b 11.新疆克拉玛依市的乌尔禾“魔鬼城”和奇台县将军戈壁上的“ 彩城”是典型的风蚀城堡地貌。 答案：A 12.中国的峨眉山、黄山、庐山、武夷山都有佛光出现的记载，以“峨眉佛光”最为著名。 答案：A 13.世界上“侧现蜃景”景观最著名的是日内瓦湖。 答案：A
14.截至20XX年7月，经联合国教科文组织审核批准列入《世界遗产名录》的中国世界遗产共有47项。 答案：b 15.大气、磁场和太阳风是极光形成的缺一不可的三个条件。 答案：A 16.中国是世界上最早种茶、制茶和饮茶的国度，茶文化高度发达。 答案：A 17.“斗茶”又称“茗战”，即以战斗的姿态决出胜负，不仅仅是决出茶的品质优劣，实质上是一种追求精神愉悦的艺术化茶事活动。 答案：A 18.“银笋”、“雪芽”等茶叶名称是根据形状不同而命名
导游基础知识教学大纲
导游基础知识教学大纲 Company Document number：WTUT-WT88Y-W8BBGB-BWYTT-19998
《导游基础知识—全国部分》教学大纲 课程名称：导游基础知识英文名称：BasicofTourGuide 课程编码：课程代码：091202 课程类别：专业必修 学分学时数：2学分，52学时（理论讲授48学时，实验教学4学时） 适用专业：旅游管理 一、课程的性质和目的 （一）课程性质 导游基础知识是旅游管理、导游专业及酒店管理等旅游相关专业的一门专业基础课。分为《全国导游基础知识》和《山东景点》两个部分，主要向学生讲授与中国旅游相关的民族民俗、宗教文化、中国古代建筑和园林、饮食文化、风物特产等人文旅游景观、山东17地市主要的旅游景点等基础知识。导游基础知识的教学，能提高学生的专业素养，能开阔学生视野，拓宽学生知识面，为今后从事旅游相关行业打下一定的人文基础。为我国旅游事业的发展培养出更多的合格人才，为经济建设服务。 （二）课程目的 通过本课程的学习，使学生能够掌握和了解与导游工作密切相关的一些人文、自然背景知识。在此基础上更深入，加强学生的实际运用能力，训练学生的口头表达能力，达到如下目标： 1、相关知识点的识记和理解。 2、以导游服务规范为依据，注重培养学生的导游知识的运用能力，即课堂讲授内容与行业要求接轨，突出实用性、综合性。 3、加强学生口头表达和对知识掌握能力的训练。 本课程以理论教学为主，辅以实地考察。两个环节相互配合，相互联系以便保证课程的实用性。 二、教学内容、重（难）点、教学要求及学时分配 第一章旅游业发展概述（理论讲授4学时）
2019年导游大赛实训小结
导游大赛实训小结 实训是学生专业教学计划中的重要环节，有利于学生巩固专业知识、掌握工作技能、了解行业实情，并培养学生的社会交往能力。在学校的安排下我们班举行了为期一周的旅游实训，整个过程均有专业老师给予指导。实训的第 一 天老师首先给我们讲解了导游人员的从业礼仪， 让我们了解了很多关于礼仪方面的知识，深受启发，很有实际意义，还给我们介绍了这次实训的要求，内容，进程安排，作业以及考核的方法。总体来说这次实训的任务还是很重的，作业就有很多，书面作业有旅游日程安排表的制作，游客名单的制作以及实训指导书的习题，我觉得只有通过作业才能巩固知识，使知识更利于记忆；口头作业即为表演导游服务的场景对话，其间先要修改对话，确定角色，然后开始排练，蛮辛苦的，但很好地锻炼了我们的团队合作精神，修改对话其间我们之间也发生了意见不一的问题，但最终各成员们还是顾全大局，服从集体，统一了意见。 这次实训明天即将结束，我总结了整个实训的成绩和收获，同时也分析了存在的问题和不足。很多同学
都 展现了自己的实力，最大的收获莫过于锻炼了自己面对困难、正 视困难， 战胜困难 和创新 的能力，以及在与困难作斗争的同时正视自己反省自己的能力。 比如说制作旅游日程安排表，首先得设计一条旅游线路，挑选旅 游的目的地可花了我不少的心思。起初我是想设计深圳的海岛游（大 甲岛和东升岛），把它设计成户外拓展的类型，开展野外素质培训。 但我后来又想到了一个更好的路线，我设计了巴厘岛之游，它属于境 外浪漫休闲惊奇体验游，里面除了有一般的度假休闲项目，同样融入 了户外拓展，野外素质培训的思想。我对自己的设计还是比较满意的，从中收获了不少，更是锻炼了我的信息资料搜集的能力。制作好后我 给老师看了，她给我指出了其中的问题与不足，我马上改正了。真想 按自己设计的线路去亲身游玩一次。今天下午我们在实训室表演了导 游服务的对话，每一组的表演都很精彩，看的出每个人都准备的很久 很充分，场景设计地很好，并且道具也准备地很好，当然小问题还是 存在的，比如有个小组紧张地ng了一次，并且几乎每个小组都有笑场 问题的存在，希望大家以后都调整好自己，相信下一次我们大家的表 演会更出色。明天早上是实训的最后一项内容就是应变能力及现场的 回答，相信现在大家都在认真地准备复习着。我会再接再厉，在今后 的
导游资格考试导游业务知识点大全
导游资格考试导游业务知识点大全 1.导游服务发展的主要特征 答：从导游服务的社会属性来说，它从社会中的一件偶然行为发展成为一种社会行为，即从非职业性发展为职业性。 从导游服务的内容来说，导游人员的工作从为游客当向导与发展成为向导与讲解相结合，最后发展到向导、讲解、与生活照料或开车集于一身。 从导游服务的类型来说，从单纯地依靠导游人员的体能发展到体能与图文声像相结合，现代导游服务中，导游人员的口头讲解与图文声像结合的基础是科学的进步。 从导游服务的语种来说。现已从单一语种发展为多语种。随着旅游活动的进一步开展，导游人员队伍必须由会多语种的人员组成。 2.未来导游服务的发展趋势是什么? 答：导游内容的高知识化，导游服务是一种知识密集型的服务，在未来社会，人们的修养更高，对知识的更新更加注重，文化旅游、专业旅游、科考旅游的发展，将对导游人员提出更高的知识要求; 导游手段的科技化，随着科学技术的发展，将会右越来越多的、先进的科技手段运用到导游服务工作中来，这些先进的技术能在游客游览前或游览过程中引导游客参观游览，起到深化实地导游
讲解和以点带面的作用，从而成为高右工作中不可缺少的辅助手段。 导游方法的多样化，随着旅游活动多样化趋势的发展，尤其是参与性旅游活动的兴起和发展，要求导游人员随之变化其导游方法。未来导游人员不仅是位能说会道、能唱会跳，多才多艺的人，还要能动手，有强壮的体魄、勇敢的精神，与游客一起回归大自然，参与绿色旅游活动，甚至去探险。今后的导游方法将越来越多，导游人员不仅要熟练地运用各种导游讲解方法，还要掌握各种参与旅游活动的方法。 3.中国导游人员在进行涉外导游服务过程，其一举一动都在有意无意地宣传着中国。请问，导游人员在涉外宣传中应如何做? 答.作为社会主义中国的导游人员，在进行涉外导游服务时，应有鲜明的政治立场，并遵循积极主动、因势利导、实事求是、保守秘密、不卑不亢的原则，努力将对外宣传寓于导游讲解、日常交谈与服务、和游览娱乐中，不失时机地宣传中国。 4.为什么说导游服务具有复杂多变的特点? 答：(1)导游服务工作对象复杂多变。导游工作的对象是游客，他们来自不同的地方，由于国籍、民族、职业、性别、年龄、宗教信仰和受教育情况的不同，致使其性格、习惯、爱好等表现出千差万别。 (2)游客的需求是多种多样的。导游服务的内容是综合性的，而游客在游览活动过程中的需求由于游客自身及环境的不同需求
导游口试问答题答案
服务规范 1.地陪接团前应该做好哪些物质准备？ 要携带好旅游接待计划，导游ic卡，导游旗，接站牌，手提扩音器，（但在景点的室内讲解时，不宜用扩音器，以免影响其他旅游者），公园门票结算单，餐单，团队结算凭证，行李牌，购物单，必要的费用，记事本，意见征询表等必备物品、 2.为了避免接错现象发生，地陪在接团时一般核对团队的那些信息？ 该团领队和全陪的姓名，国别或地区，团名，客源地组团社名称，核实人数 3．全陪在服务准备阶段主要应做好哪些工作？ 熟悉接待计划，物质准备，与地接社的联系 熟悉接待计划：1了解团名，国别，人数，领队姓名 2 了解团对成员的民族，职业，姓名，性别，宗教信仰等 3了解团内较有影响力的成员，特殊照顾对象和知名人士情况 4掌握旅游路线，旅游团队抵离各站所乘的交通工具及所需要的有关票证 5 熟悉各站主要参观游览的项目，准备途中讲解和咨询解答的内容
6 了解各站安排的文娱节目，风味餐，额外的游览项目收费情况 7记下各地接待社的联络方式（昼夜）以便及时和地接社取得联系 物质准备：身份证，导游证，接待计划，团队名单表，出入境登记卡，旅游宣传品，行李牌，全陪日记，必须的生活用品，所需结算单据，支票，差旅费 与地接社的联系：在接团的前一天，全陪应抵达旅游团入境口岸城市，同地接社取得情况，互通情况，妥善安排好有关接待事宜、4.全陪在各站服务中应做好哪些准备？ a．与地陪积极合作b．监督各地接待计划的实施和服务质量。c．留意旅游者动向d.最好提醒工作，处理突发事件和问题。e.当好旅游者的导购顾问。f.联络，协调工作。 5.地陪在接团前应做好哪些准备工作？ 业务准备，知识准备，物质准备，形象准备，心理准备p41 6.地陪在接团前应落实哪些接待事宜？ a．落实旅行车辆b.落实住房c.落实用餐d.落实返程票e.与全陪联系f、了解不熟悉景点情况。 7．客人抵达机场后，地陪在机场应做好哪几项工作？ a．辨认旅游团b.核实人数c.询问团队情况d.集中清点行李，协助该团旅游者将行李集中到指定位置，提醒他们检查各自的行李
全国导游基础知识
河南经贸职业学院成人高等教育 《全国导游基础知识》试卷 1、考试时间120分钟，满分100分。 2、在试卷规定位置填写考生本人信息，并自觉遵守考试纪律。 3、答题要字迹清楚、工整，保持卷面整洁。 一、单项选择题（共10分） 1、封建社会对帝后生前或死后奉上的尊崇颂扬性称号为（） A、尊号 B、年号 C、庙号 D、谥号 2、下列茶叶中，从加工方法来看，属于不发酵茶的是（） A、太湖碧螺春 B、铁观音 C、君山银针 D、祁红 3、新石器时代是指（） A、打制石器时代 B、母系氏族时期 C、磨制石器时代 D、父系氏族时期 4、秦代万里长城西起于（） A、嘉峪关 B、鸭绿江 C、阴山 D、临洮 5、在中国古代建筑中彩画的最高等级为（） A、旋子彩画 B、和玺彩画 C、苏式彩画 D、杭式彩画 6、张家界国家森林公园属于哪种地貌景观（） A、丹霞风光 B、流纹岩地貌 C、岩溶山水 D、砂岩峰林峡谷地貌 7、在园林建筑中，专供读书之用，环境相当隐蔽清幽，尽可能避开园林中主 要游览路线的建筑是（） A、榭 B、轩 C、楼阁 D、厅堂
8、屋面上有一条正脊和四条斜脊，这种形式的屋顶称为（） A、庑殿顶 B、歇山顶 C、悬山顶 D、硬山顶 9、享有“天下神品”之称的是（） A、洛阳唐三彩 B、淄博美术陶瓷 C、景德镇名瓷 D、宜兴紫砂 10、云锦产于（），因锦文如云，故名。 A、江苏南京 B、四川成都 C、江苏苏州 D、湖南长沙 二、多项选择题（共5分） 1、下列各组菜肴中属于江苏风味的是（） A、清炖狮子头 B、清蒸加吉鱼 C、三套鸭 D、蜜汁火方 E、生熘鱼片 2、下列各风景区中，属于丹霞风光的是（） A、安徽的齐云山 B、福建的武夷山 C、湖南的张家界 D、浙江的雁荡山 E、河南的嵩山 3、下列民族中，其民居形式为干栏式的有（） A、壮族 B、藏族 C、黎族 D、朝鲜族 E、傣族 4、下列自然保护区中属于综合型自然保护区的是（） A、长白山 B、天目山 C、阿尔金山 D、庐山 E、九寨沟 5、历史上曾被命名为天下第一泉的有（） A、江西谷帘泉 B、杭州虎跑泉 C、济南趵突泉 D、镇江金山泉 E、北京玉泉 三、名词解释（共20分） 1、天干 第2页/共8页
导游实务口试题完整答案知识讲解
导游规范部分（共计18题） 一、请简述导游服务在旅游接待服务中的作用。 二、怎样理解导游服务的复杂多变？ 三、导游人员的基本职责是什么？ 四、在我国从事导游工作，应当遵守哪些纪律要求？ 五、导游人员应当怎样熟悉接待计划？ 六、导游人员应当如何落实接待事宜？ 七、接团前，地陪导游员应当做好哪些准备工作？ 八、旅游团抵达前，地陪导游应当做好哪些准备工作？ 九、旅游团抵达后，地陪导游应当做好哪些接站服务工作？ 十、在入住饭店服务中，导游员应当做好哪些工作？ 十一、参观游览出发前，导游员应当做好哪些工作？ 十二、赴旅游景点、景区途中的导游服务工作有哪些？ 十三、旅游团抵达景点、景区后的导游服务工作有哪些？ 十四、在购物服务这一环节，导游员应当做好哪些工作？ 十五、在用餐这一环节，导游员应当做好哪些服务工作？ 十六、在送站服务这一环节，导游员应当做好哪些工作？ 十七、导游人员应当怎样与司机合作？ 十八、导游人员应当怎样为老龄旅游者服务？ 1.导游人员的定义？导游人员应具备的基本素质有哪些？ 导游员：导游员是指取得导游证，接受旅行社委派，为旅游者提供向导、讲解及相关旅游服务的人员。 基本素质：一、良好的品质2渊博的知识3较强的能力4较高的技能5健康的身体6端庄的仪表 2.导游人员的基本职责？ 1、根据旅行社与旅游者签订的合同或约定，按照接待计划安排和组织旅游者参观游览； 2、负责向旅游者导游、讲解、介绍中国文化和旅游资源； 3、配合督促有关单位安排旅游者的交通、食宿等，保护旅游者的人身财产安全； 4、耐心解答旅游者的问询，协助处理旅途中遇到的问题； 5、反映旅游者的意见和要求，协助安排旅游者会见、座谈等活动。 3.导游人员应该怎样熟悉接待计划？ 1、旅游团的概况 2、旅游团成员情况 3、旅游路线和交通工具 4、交通票据情况 5、特殊要求和注意事项 6、是否需要提前办理证件 4.上团前导游人员应当做好哪些准备工作？
全国导游大赛规程
2014年全国职业院校技能大赛高职组 导游服务赛项规程 一、赛项名称 赛项编号：G-081 赛项名称：导游服务 英3.19语翻译：Tour Guide Service 赛项组别：高职组 赛项归属产业：现代服务业 二、竞赛目的 通过竞赛，展示参赛选手的职业素养与操作技能；检验高职学生的导游基本功和才艺，促进相关院校、教师的相互学习与交流；搭建教产合作交流平台，推进专业建设对接产业发展、人才培养过程深度校企合作；引领高等职业院校旅游管理专业建设和教学改革，提升旅游职业教育尤其是高职院校导游人才培养的社会认可度与影响力，促进社会对导游职业的认同度。 三、竞赛内容与时间 1、竞赛内容 竞赛分普通话导游服务和英语导游服务两个赛项。每赛项分别包括导游讲解、即兴演讲、现场知识问答、文化知识测试和才艺展示五部分。其中，导游讲解占60％；即兴演讲占10%；现场知识问答占5%；文化知识测试占15%；才艺展示占10％。 （1）导游讲解：主要考察选手的导游讲解能力。选手根据所在省市旅游资源情况自选主题进行模拟导游讲解，并要求准备和讲解内容吻合的PPT。选手要运用相应组别的语种进行比赛。 （2）即兴演讲：主要考察选手的临场反应、逻辑思维能力和语言组织能力。该项目安排在导游讲解结束后，根据赛前公布的主题题库，由选手现场抽签决定即兴演讲主题，无准备时间。选手要运用相应组别的语种进行比赛。 （3）现场知识问答：主要考察选手导游知识积累与现场反应能力。该项目安排在即兴演讲结束后，根据赛前公布的题库，由选手抽选题号进行回答。题型
为判断题2题、单项选择题2题，多项选择题1题。选手要运用相应组别的语种进行比赛。 （4）文化知识测试：主要考察选手的深度文化知识积累。该项目独立进行，参赛选手统一进行笔试考核，用中文作答。题库于赛前公布。题型为简答题，共20题。 （5）才艺展示：主要考察选手歌舞或戏曲、乐器、相声、小品、口技、朗诵、魔术、武术、讲故事等等的才艺能力。选手根据范围选择才艺形式，独立完成表演，不允许助演。 2、竞赛时间 （1）竞赛赛程 6月17日-6月20日，共四天。 6月17日：全天报到（截止18：00） 全天：9:00-16:00 裁判会议 下午：14:00-15:30 导游人才培养论坛 下午：16:00-17:30 熟悉场地 晚上：20：00-21:00 领队会议 6月18日：上午：9:00-10:00 开幕式 上午：10:30-12:00 导游讲解、即兴演讲、现场知识问答、 才艺展示 下午：13:30-17:30 导游讲解、即兴演讲、现场知识问答、 才艺展示 晚上：19:00-20:00 文化知识测试 6月19日：上午：8:30-12:00 导游讲解、即兴演讲、现场知识问答、 才艺展示 下午：13:30-17:00 导游讲解、即兴演讲、现场知识问答、 才艺展示 6月20日：上午：9：00-10:00 闭幕式 （2）赛项时限 导游讲解时间为5分钟。
2018年导游证考试导游业务模拟题
2018年《导游业务》模拟考试题 （题型、题量完全与2018年导游业务大纲及教材配套） 一、判断题(在每小题后面的括号内填入判断结果，正确的用“√”表示，错误的用“×”表示。每小题0.5分，40题，共20分) 1.旅游职业道德不仅是每个导游人员在工作中必须遵循的行为准则，而且也是人们衡量导游人员的职业道德行为和服务质量的标准。 2.海啸通常由震源在海底下100公里以内，里氏震级6.5级以上的海底地震引起。 3.旅游投诉者的心理主要有三种：求尊重、求发泄、求补偿。 4.在用餐时，餐巾应该挂在胸前，可以用来擦嘴，但不可以用来擦鼻子。 5.旅游行业核心价值观中“游客为本”是旅游行业服务社会的精神内核，解决的是“旅游发展怎么做”的理念问题。 6.当外国游客会见中国人，地陪充当翻译时，应注意不要喧宾夺主，翻译中要忠于原话，尽可能与讲话人风格保持一致，对于客人言语中的不妥之处，要适时提醒纠正。 7.游客在旅途中会出现疲劳和懒散的状态，全陪应保持良好的精神状态，制造愉快宽松的旅途氛围，使原本单调枯燥的旅途生活变得丰富快乐。 8.在境外旅游的过程中，全陪应与接待社导游人员密切合作，积极妥善处理各项问题和事故，维护游客的合法权益。 9.财物特别是贵重物品被盗是治安事故，导游人员须立即向公安部门和保险公司报案，协助有关人员查清线索，力争破案，找回被窃物品，挽回不良影响。 10.旅游者酗酒，不听劝告、扰乱社会秩序、侵犯他人、造成物质损失者必须承担一切后果，直至法律责任。
11.交通事故处理结束后，导游人员最好独立提交事故报告，报 告要力求详细、准确、清楚。 12.为了防范发生治安事故，游客入住饭店时，导游人员应建议 游客将贵重财物存入饭店保险柜，不要随身携带大量现金或将 其放在客房内。 ( ) 13.在旅游过程中万一发生火灾，在等待救援时，应摇动色彩鲜 艳的衣物呼唤救援人员。 14.由于客观原因需要变更计划和日程时，导游人员要认真分析 形势，对问题的性质、严重性和后果做出正确判断。 15.为了预防错接事故，导游人员应认真逐一核实旅游客源地派 出方旅行社的名称，旅游目的地组团旅行社的名称，旅游团的 代号、人数、领队姓名、下榻饭店等。 16.导游人员要善于在双向传播中把握语言的灵活性，与游客谈 话时要能够听话听音，随机应变，就地取材引出新的话题。 17.在导游服务过程中，导游人员对游客进行劝服一定要根据事 实讲明道理。 18.导游人员在接待信奉宗教的游客时，向客人宣传无神论时应 正面宣传，讲究礼貌，要求同存异，不强加于人。 19.当某一地的旅游活动被迫取消时，导游人员选定替代原景点 的新景点后，要以精彩的介绍、新奇的内容和最佳的安排激起 旅游者的兴趣，使新的安排得以实现。 20.导游服务的根本是满足游客的需要。 21.旅游景区讲解员是指受旅游景区委派或安排，为游客提供旅 游景区导游讲解的专职人员。 22.导游语言的语调表达中，降调表示肯定、激动、惊叹和赞许。 23.伸出食指向下弯曲，在墨西哥表示“钱”，在日本表示“偷窃”，在东南亚表示“死亡”. 24.美国人开朗、随意、踏实、勤奋；意大利人热情、热爱生活。
导游业务知识英文问题
Part One Questions and answers on professional guides’ operation （导游业务题库，共142题） Question 1: What preparations should the local guide make before receiving the tour group? 1.Operational preparations including double-checking the inter-agency transmittal, group booking sheets and the tour reception plan, preparing the day-by-day itinerary and confirming the reservation for the tour coach, hotel, meals, air/train/boat tickets, etc. 2.Get himself linguistically prepared. Get himself acquainted with popular topics and domestic and international current affairs and arm himself with general knowledge for travel. 3.Get the following ready: the guide badge, the tour reception plan, the vouchers, cash, the agency flag etc. 4.Get himself psychologically prepared. and make himself look professional. Question 2: W hat should the L/G do before the tourists’ arrival? (1)Reconfirm the arrival time of the vehicle. (2)Contact the bus driver. (3)Arrive at the airport or rail station half an hour earlier. (4)Reconfirm the arrival time of the flight or train once again. (5)Await the arrival of the group with the sign at a place where the guests can easily see you. Question 3. What are the dos and don’ts for the L/G during his first on-the-way introduction? (1)He should stand (or sit if it’s a mini-bus) in the front of the bus so that every guest can see him. (2)Bear a smile. Look natural. (3)When testing the mike, don’t pat or blow into it. Do it by way of greeting such as “hello, can you hear me?” (4)Speak in a medium volume and rate. Repeat or explain what’s important. Question 4. What should the first (on-the-way) introduction include? (1)Views on the sides. (2)Background information of the city and its people. (3)Introduction about the hotel, their temporary home. (4)Itinerary in this city. Handing out the relevant materials. Question 5. What should the L/G do to make the first hotel check-in smooth? (1)Help the tour leader go through the check-in formalities. (2)Tell the group about the hotel facilities and service items. (3)Bring the group to have the first meal. (4)Repeat today’s or tomorrow’s arrangements. (5)Help the guests and their baggage into their rooms. (6)Discuss about the wake-up time with the tour-leader and the national guide
模拟导游大赛策划书(完整版)
策划编号：YT-FS-6213-32 模拟导游大赛策划书(完 整版) Develop Detailed Rules Based On Expected Needs And Issues. And Make A Written Plan For The Links To Be Carried Out T o Ensure The Smooth Implementation Of The Scheme. 深思远虑目营心匠 Think Far And See, Work Hard At Heart
模拟导游大赛策划书(完整版) 备注：该策划书文本主要根据预期的需求和问题为中心，制定具体实施细则，步骤。并对将要进行的环节进行书面的计划，以对每个步骤详细分析，确保方案的顺利执行。文档可根据实际情况进行修改和使用。 为鼓励同学们独立思考、锐意创新，提高口语表 达能力、临场应变能力和自我展示能力，培养大学生 导游专业素质，以适应今后旅游业发展的需要，旅游 系特策划举办xx年模拟导游大赛。 一、比赛内容 普通话模拟导游讲解，讲解词内容限定为我省10 处旅游景点，分别是福州概况、福州马尾船政文化、 厦门鼓浪屿、漳州滨海火山地质公园、泉州清源山、 湄洲妈祖文化、泰宁地质公园、武夷山、古田会议会 址、屏南白水洋。 二、比赛人员 参加决赛选手14人 三、比赛时间地点
xx年11月25日9:30—11:30阶梯教室 三、比赛物品等相关准备 1、讲解的ppt内容由选手自行准备，并需1人操作播放 2、计时器1个 3、评委评分的表格 4.评委的矿泉水、笔、 四、比赛流程 1、11月25日前参加决赛的14名选手抽签决定出场顺序 2、11月25日9:00前布置好比赛场地 3、主持人介绍比赛规则、评分规则、比赛评委和比赛选手 4、选手在主持人宣布“比赛开始”后按照比赛顺序开始比赛,每位选手上台讲解导游词，由评委打分选出分数排在前十位的选手进入第二个环节——才艺大比拼。 5、最后，根据评委的评分选出前八名，由评委老
《全国导游基础知识》课程教学大纲
徐州中健科技职业技术学校 《全国导游基础知识》课程教学大纲 课程名称：全国导游基础知识 课程类别：专业必修 学时数：60学时（理论讲授30学时，实践教学30学时） 适用专业：旅游服务与管理 一、课程的性质和目的 （一）课程性质 全国导游基础知识是旅游管理、导游专业及酒店管理等旅游相关专业的一门专业基础课。主要向学生讲授与中国旅游相关的民族民俗、宗教文化、中国古代建筑和园林、饮食文化、风物特产等人文旅游景观。导游基础知识的教学，能提高学生的专业素养，能开阔学生视野，拓宽学生知识面，为今后从事旅游相关行业打下一定的人文基础。为我国旅游事业的发展培养出更多的合格人才，为经济建设服务。 （二）课程目的 通过本课程的学习，使学生能够掌握和了解与导游工作密切相关的一些人文、自然背景知识。在此基础上更深入，加强学生的实际运用能力，训练学生的口头表达能力，达到如下目标： 1、相关知识点的识记和理解。 2、以导游服务规范为依据，注重培养学生的导游知识的运用能力，即课堂讲授内容与行业要求接轨，突出实用性、综合性。 3、加强学生口头表达和对知识掌握能力的训练。 本课程以理论教学为主，辅以实地考察。两个环节相互配合，相互联系以便保证课程的实用性。 二、教学内容、重（难）点、教学要求及学时分配 第一章旅游业发展概述（理论讲授4学时） 了解和掌握旅游业发展过程中相关的基本概念级基本知识；了解什么是旅游活动及其分类，旅游活动的主体和客体；了解旅游业、旅游市场的概念及构成；
了解旅游组织及其功能，国际上重要的几个旅游组织。 讲授内容： 1、旅游活动的产生与发展 2、旅游的概念和旅游活动 3、旅游业的含义级构成、世界旅游业的发展概况 4、旅游市场的概念及构成要素 5、旅游组织的概念及职能、中国的旅游组织、国际旅游组织 重点：旅游业的产生；旅游组织的概念及职能、中国的旅游组织、国际旅游组织。 难点：中国的旅游组织、国际旅游组织。 第二章中国历史文化（理论讲授4学时） 掌握中国历史发展概况、与旅游相关的中国历史常识以及中国文化、科技发展概况，了解中国历史的发展、重大历史事件、重要历史人物及其在历史上产生的作用，提高文化素养，增强爱国主义信念和民族自豪感。 讲授内容： 1、中国历史的发展概况，从原始社会到封建社会我国历史的发展，在不同时间段的文化、科技对历史所产生的作用。 2、历史文化常识，了解历史上主要王朝国号名称的由来，帝王、皇族、皇戚的称谓，了解年、月、日、辰记录方法，了解四时、节气、阴阳、五行、八卦、生肖等古代基本常识。 重点：与旅游相关的中国历史常识以及中国文化、科技发展。 难点：中国历史的发展、重大历史事件、重要历史人物及其在历史上产生的作用。 第三章中国民族民俗（理论讲授8学时） 了解各民族历史、语言的概况，掌握各民族的人口分布概况，重点掌握汉族的主要传统节日、部分少数民族的民族概况、饮食、服饰、房屋、宗教信仰、代表性食品和主要禁忌等民俗文化知识。 讲授内容： 1、民族、民俗的概况，了解中华民族的人口、分布、语言文字情况，民俗的内涵及属性。
2019年导游综合业务知识试题库及答案(完整版)
2019年导游综合业务知识试题库及答案 综合业务备选题共分两个部分：服务规范、政策法规部分及导游基础部分 （第一部分） 服务规范及政策法规部分备选题及答案 1、导游员对待所有旅游者都应一视同仁，平等对待，这在导游工作原则中是指 （A ） A、等距离交往原则 B、“宾客至上“原则 C、履行合同原则 D、合理而可能原则 2、某旅游团中有一名旅客不喜欢跟随团队一起活动，出于团队活动的整体性， 导游人员对他说：“先生，大家很想听听您对这个景点的新发现，你过来给大家 讲讲吧，也作为我导游讲解的补充。”该导游人员运用的是（B ）A、诱导式劝服B、迂回式劝服C、直接式劝服D、暗示式劝服 3、在旅游车中导游人员要根据交通状况、道路宽容、噪音的大小等情况适当调 整讲解内容的长短，导游人员不必在整个旅途不断的讲解，导游讲解时间一般占 整个旅途时的（B ）为最佳。 A、40%—50% B、60%—75% C、20%—30% D、80%—90% 4、导游人员的身心健康是指（A、B） A、身体健康 B、具有良好的心理品质 C、具有高尚的情操 D、爱岗敬业 E、无烟酒嗜好 5、导游工作集体协作共事的基础是（A、B、E） A、根本利益相同 B、相互尊重、求同存异 C、无任何利益冲突 D、三方同属一家旅行社 E、旅游协议 6、全程陪同职责主要是（A、B、C、D、E）
A、维护安全、处理问题 B、实施旅游接待计划 C、耐心解答旅游者的问询 D、组织协调工作 E、联络工作 7、地陪和全陪是我国导游人员中最主要的两种，他们的具体条件有所不同，地 陪的具体条件是（A、B、D） A、正直、热情、乐于助人 B、善于与各有关单位配合，为旅游者提供方便满意的服务 C、有一年以上景点导游的经验 D、能向旅游者进行生动、风趣、得体的使人受益的讲解 8、散客对旅游服务的要求与旅游团队有所不同，主要表现在（A、C、D） A、服务中文化含量的要求 B、服务个性化的要求 C、服务便利性的要求 D、服务项目多样化的要求 E、服务规范化的要求 9、导游人员要搞好与领队的关系，需要注意做好哪几方面的工作。（A、B、C、 E） A、尊重领导权限，支持其工作 B、多同领队协商，主动争取配合 C、多给领队荣誉，调动其积极性 D、一切以领队的意愿为转移 E、坚持有理、有利、有节，避免正面冲突 10、地陪导游员在首次带领旅游团前往饭店的途中，第一次在旅游者面前较为全 面、正式地展示自己，因此这个环节十分重要，行车过程中，其主要任务是（A 、B、C、E） A、致欢迎辞 B、调理时间 C、沿途景物讲解 D、介绍将要游览的景点概况 E、介绍下榻饭店概况 11、在地陪接待服务程序中，准备工作阶段的计划准备内容包括（B、 C、D、E） A、心理状况的准备 B、组团社信息 C、旅游团队信息 D、团队成员信息 E、详细计划和要求 12、散客服务程序主要包括哪几个环节？（A、B、D） A、接站服务 B、导游服务 C、途中服务 D、送站服务 E、后续服务 13、导游工作是一项涉及面很广的工作，导游人员在与景点景区接触时要在工作 上相互支持和配合，这要求导游人员（A、B、C、D） A、了解景区景点的主要特点 B、了解景区景点的布局 C、了解景区景点门票管理规定 D、了解景区景点的管理机构的位
杯导游风采大赛知识问答参考试题(点击打开)
威海市“丰荟”杯导游风采大赛知识问答参考试题 一、导游基础知识部分 1. 低碳旅游是旅游的未来，请解释什么是“低碳旅游”。 （在旅游的过程中尽量减少二氧化碳的排放量） 2. 现代旅游的“3S”代表什么？（阳光，沙滩，大海） 3. 中国哪一个少数民族创造了象形表意文字“东巴文”， 是目前世界上唯一保留完整的象形文字。（纳西族） 4. “旗袍”最早是哪个少数民族的服装？（满族） 5. 中国入选2010世界自然遗产的是什么景观？（丹霞 地貌） 6. 中国古代建筑在屋顶山脊两侧都装有鱼尾形状的装 饰，请用阴阳五行方面的知识解释为什么？（古 代建筑都是木制的，鱼代表水，水克火，表示避免 火灾） 7. 在古代的科举考试中，如果某人在乡试、会试、殿试 中均考取第一名（即解元、会元、状元），就被成 为是什么？（连中三元） 8. 2010年上海世博会的主题是什么？（城市，让生活 更美好） 9. 中国国旗上的五颗星星代表什么？（国旗中的大五角 星代表中国共产党，四颗小五角星代表工人、农民、
小资产阶级和民族资产阶级四个阶级。旗上的五颗 五角星及其相互关系象征共产党领导下的革命人民 大团结。） 10. 中国三大古建筑群是指什么？（北京故宫，承德避 暑山庄，孔庙） 11. 花木对园林景观起衬托作用，又具有一定的象征意 义。如，紫薇花象征什么？（高官厚禄） 12. 2010年中国入选联合国教科文组织《世界遗产名录》 新增自然遗产是什么？（中国丹霞地貌） 13. 按照制作方法，西湖龙井、太湖碧螺春属于那种类型 的茶？（绿茶） 14. 在京剧的脸谱中，红色含有褒义，代表什么？（忠 勇） 15. 中国的四大宗教是什么？（佛教，道教，基督教， 伊斯兰教） 16. “丝绸之路”连接现在的西安到欧洲的哪个国家？ （罗马） 17. 喜欢吃“坨坨肉”，喝“转转酒”的是哪个少数民族？ （彝族） 18. 哪个少数民族的住房建筑形式为“三房一照壁”？ （白族） 19. 浙江雁荡山属于什么地貌？（流纹岩地貌景观）
导游综合知识题
此部分占10分，属导游知识部分，在沿途讲解之后回答 （因为考试用书是04年出版，07年重印的，可能会存在内容过时的问题，红色部分是比较新的讯息） 全国导游知识题 1.按次序说出我国历史上的主要朝代，由“夏”说起 夏商周秦汉三国两晋南北朝隋唐五代宋元明清 2.说出贵州省、四川省、云南省、陕西省和甘肃省的两个约定成俗的简称 贵州省：黔贵 四川省：川蜀 云南省：云滇 陕西省：陕秦 甘肃省：甘陇 3.五岳的名称、所在地和主要特色 东岳泰山山东泰安市雄伟 西岳华山陕西华阴县险峻 南岳衡山湖南衡山县秀丽 北岳恒山山西浑源县幽静 中岳嵩山河南登封县峻 4.四大佛山和三大石窟 山西五台山四川峨眉山浙江普陀山安徽九华山 甘肃敦煌莫高窟山西大同云冈石窟河南洛阳龙门石窟 5.古代三大名楼的名与所在地 湖南岳阳（市）岳阳楼湖北武义（市）黄鹤楼江西南昌（市）滕王阁 6.京杭大运河=历史上的南北大运河？ 错。南北大运河始建于隋朝，以洛阳为中心，北达涿（zhuo2）郡，南至余杭，全长2000
余公里 京杭大运河实在原南北大运河的基础上做了大的调整，于元代截弯取直，北接通州，南至杭州，全长1794公里 7.东北三宝 人参、貂皮、鹿茸角 8.孔子故乡，“三孔”指代？ 山东曲阜(fu4) 孔府、孔庙、孔林 9.中国工艺品的“三大国宝” 北京景泰蓝景德镇瓷器福州脱胎漆器 10. “讳”和“避讳” “三讳”：国讳、家讳和圣人讳 “避讳”：改字法、空字法、缺笔法，读音避讳法 11. 斗拱的作用 位于柱与梁之间的斗拱，由屋顶传下来的重量通过它传给柱子，起承上启下的作用。支撑屋顶的出檐，减少屋内大梁的跨度；装饰作用；划分等级 12. 我国三大妈祖庙 台湾云林北港朝天宫 福建莆田妈祖庙 天津天后宫 13. 那达慕、望果节、三月街、泼水节 那达慕蒙古族公里七八月间 望果节藏族秋收前 三月街白族公历3月15~20日