加强水电站青年员工人文关怀与心理疏导的实践与思考

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2015年6期 211

加强水电站青年员工人文关怀与心理疏导的实践与思考

王丽云 飞若力

华能澜沧江水电有限公司糯扎渡水电厂，云南 普洱 665005

摘要：企业的主体是人，思想政治工作既要坚持教育人、引导人、鼓舞人、鞭策人，又要做到尊重人、关心人、理解人、帮助人。随着公司新投产水电站的不断增加，青年员工队伍在电站建设运营中发挥着日趋重要的作用，高度的责任和使命考验着他们的承受能力，长期封闭的工作环境使心理健康压力倍增，加强青年员工人文关怀和心理疏导势在必行。 关键词：青年员工；人文关怀；心理疏导 中图分类号：D432.62 文献标识码：A 文章编号：1671-5853(2015)6-0211-01

1 电站青年员工心理状况分析

1.1 工地生活方式单一

工作任务与办公自动化的迅速发展，使八小时以内与八小时以外的概念，工作日和节假日的概念越来越模糊，加班成为普遍现象。闲暇时间被工作时间挤占，人际交往被工作交往挤占，生活方式相对单一，生活空间相对狭窄，生活内容相对重复。

1.2 期待缓解压力和解决困难

一是工作量和工作强度不断增加，电厂刚刚完成机组交接，专业技能培训、现场设备跟踪、部门及班组各阶段性会议，加之检修高峰期的各项任务，大部分员工表示生产任务过重。二是一专多能的培养方式对知识更新的高要求使部分员工赶不上业务发展的需要，岗位压力大。三是工作压力大导致的心理压力和精神压力。

1.3 期待完善参与机制，充分反映自己的愿望和诉求 在工作岗位上尽职尽责，在企业的发展中贡献力量、留下足迹，按自己的兴趣和利益主动地参与民主管理，是青年员工关注的问题。青年员工参与民主管理的积极性很高，但目前单位所提供的参与渠道主要是传统的提案征集、意见征集，及内网平台参与监督，政策框架范围内的参与机制并没有能够有效地确保员工的参与愿望和参与要求。

2 人文关怀与心理疏导对青年员工的重要性

对于一个企业而言，一方面需要一个安定和谐的环境来保障发展，需要凝聚员工智慧力量来推动发展；另一方面，随着企业的发展，可能会激发一些不利于发展的矛盾和隐患。如何缓解员工的心理压力，促进员工的心理健康、实现员工的心理和谐，已经成为加强和改进员工队伍建设，维护稳定、促进和谐的新课题。

3 当前电站人文关怀机制的现状 3.1 重视生产管理，轻视心理管理

过于重视生产管理，导致在与员工沟通时，多是让员工谈论如何促进企业发展，且就目前的各项提案、座谈会、意见征集等情况看，员工的讨论多是围绕员工食堂、宿舍情况等问题，企业也忽视了对员工心理状况的关注，没有切实做好双向沟通，间接助长了员工心理问题的加剧。

3.2 缺少专业心理疏导的部门，且关怀与疏导的针对性不强

目前电站党群部颁布了员工慰问管理规定，要求各基层工会将慰问关怀落到实处，并每月进行检查通报，然而心理关怀与疏导方面，仅单一使用问卷调查形式了解员工思想动态，这样的形式太过宽泛粗糙，没有针对性。

3.3 重形式，轻落实

由于在对员工进行人文关怀和心理疏导时，仅口头上承诺某种需要，或者象征性的给与一些奖励，没有把员工的合理需求落到实处，从根本上消除员工的心理问题，造成员工对企业和管理者失去信任和认同感，对工作失去冲劲和干劲，致使企业发展受阻。

4 构建员工人文关怀机制的探索及实践 4.1 开展丰富多彩的文化关怀活动

通过组织丰富多彩的文体活动满足员工日益增长的精神文化需求，用健康丰富的文化生活调节员工的情感和心理，消除员工的忧郁感、孤独感、失落感等不良情绪，使员

工不仅生活上富裕，精神上也愉悦。工会及团委以提高活动的吸引力和服务的有效性为目标，以精细化、分散型和差异性的活动作为突破口，准确把握文化生活的新特点和青年的新期待。在电站的文化活动中，有目前青年中流行的古装穿越活动，有凝聚人心的团队竞技活动、龙舟比赛，有青年员工喜欢的体感游戏竞技活动等，在繁忙的工作之余放松身心，也让那些整天闷在宿舍的年轻人们有理由走出宿舍，释放压力，陶冶情操。

4.2 努力做到“四谈”、“四访”和职工慰问 一是建立健全谈心制度，以“面对面谈心”，“一对一谈心”为主，努力开展谈心交心活动，把关怀工作融入到交流与互动中。一般说来，电站坚持做到“四必谈”。即员工工作变动必谈，员工受表彰或处分必谈，员工遇到困难或挫折时必谈，员工出现矛盾和意见分歧时必谈。通过谈心，达到加强了解、沟通思想、增进团结的目的。二是建立健全探访制度，电站时刻关注了解员工的困难，对员工进行“四必访”，即员工生病住院必访，员工思想波动时必访，员工遇到重大困难时必访，员工长期外出返家时必访；三是建立健全关怀制度。糯扎渡电站自建立员工慰问以来，不断更新改进慰问关怀形式。

4.3 拓宽员工参与民主管理的渠道

制度化的问卷调查在电站内每季度进行一次，针对当时企业的重点工作或是员工最为关心关注的问题，这种方式使得受众面几乎能够百分之百覆盖，而且由于是采取无记名的调查，员工能够表达自己的真实想法，可以从中分析出员工的思想动态和整体状况，作为调整思路的依据。电站还建立了员工论坛、QQ 群、微信朋友圈等，使员工可以随时随地分享工作及生活的点滴，交流工作心得体会，及时发布工作信息，拉近了员工之间的距离，同时便于征集意见和建议，发现工作和生活中的问题，从而及时改善和处理。

4.4 促进员工人生价值的实现

电站十分重视职工的道德修养，开设了“职工道德讲坛”，外请讲师专题讲学，内部培养了一批道德宣讲员，指引员工领悟和善、真诚、守信、博爱、忠诚、敬业、和谐的真谛，提升自身道德修养。每季度的党员标兵，每月一星，年度青年文明示范岗，文明部门及班组；先进个人，巾帼标兵等。对于获奖的先进个人和集体，进行公开的表彰和宣传，营造出积极向上的工作氛围。近年来电站员工频频在公司乃至集团公司组织的各项竞赛及活动中获得荣誉，这些荣誉不但使获奖员工极大的感受到其人生价值和工作意义的充分体现，也带动了员工队积极向上的精神面貌。

5 结语

工作压力的增加，岗位竞争的加剧，生活矛盾的显现，人际关系的微妙，员工引发心理问题的几率也在不断增加，如何有效帮助员工进行心理调适，找到适合电站本身背景和特色的人文关怀方式，正确地引导员工，做好心理疏导工作，激发员工的积极性和创造性，仍需不断地进行探索和提高。

参考文献

[1]李顺龄，“要注重人文关怀与心理疏导”2010.

[2]陈锐，王磊，燕俊良.浅析当代大学生挫折教育[J].科技信息，2013（23）：169.