文档库 最新最全的文档下载
当前位置:文档库 › 《人力资源战略与规划》作业答案.

《人力资源战略与规划》作业答案.

《人力资源战略与规划》作业答案.
《人力资源战略与规划》作业答案.

17春《人力资源战略与规划》作业1

一、单选题(共5道试题,共20分。)

1.以在当今全球化、信息化的知识经济时代,企业与企业之间的竞争是()之间的竞争。

A.利润

B.价值

C.能力

D.规模

正确答案:C

2.冰山模型认为,对一个人的绩效而言,最重要的是()的能力。

A.表层

B.中层

C.底层

正确答案:C

3.战略性人力资源管理的方法不包括()。

A.开放性人力资源战略管理模型

B.竞争优势模型

C.冰山模型

正确答案:C

4.对于特质的人力资源应该采取()的人力资源管理体系。

A.合作

B.基于承诺

C.效率

正确答案:A

5.能够支撑企业战略实施的能力是()。

A.战略能力

B.发展能力

C.盈利能力

正确答案:A

二、多选题(共5道试题,共20分。)

1.冰山模型含义包含()。

A.一个人的能力可以分为五个方面

B.一个人的能力有表层的与底层的之分

C.对一个人的绩效而言,最重要的是底层的能力

D.在底层的四个能力中,最重要的是最底层的成就动机

正确答案:ABCD

2.从战略的角度思考人力资源问题的原因主要有()。

A.企业战略需要落地

B.企业核心能力的发展

C.人力资源管理部门的管理职能发生转变

D.人力资源管理的层次正在提高

正确答案:ABCD

3.战略的主要定义有()种。

A.目标+手段

B.问题+问题解决方案

C.基于核心能力

D.差异化的选择与定位

正确答案:ABCD

4.对能力在企业中的作用,主要是受()方面的影响

A.美国心理学教授麦克兰德研究成果的影响

B.核心能力战略学说研究的影响

C.企业组织形式的变革的影响

D.规范研究的影响

正确答案:ABC

5.思考战略性人力资源管理的方法也是纷繁复杂,有()重要的方法值得特别关注。

A.开放性人力资源战略管理模型

B.竞争优势模型

C.核心能力与核心人力资源模型

D.规划说

正确答案:ABCD

三、判断题(共15道试题,共60分。)V

1.对于必备型人力资源应该采取效率的人力资源管理体系。

A.错误

B.正确

正确答案:B

2.一个企业的人力资源可以根据价值与稀缺性两个维度划分成五大类。

A.错误

B.正确

正确答案:A

3.按照Snell的看法,核心能力包含两大关键要素,一个是一组技术与技能;二是能够给顾客带来特殊利益与价值的一组技术与技能。

A.错误

B.正确

正确答案:B

4.对于特质的人力资源应该采取合作的人力资源管理体系。

A.错误

B.正确

正确答案:B

5.根据冰山模型,一个人的能力是分层级的,有表层的与底层的之分。

A.错误

B.正确

正确答案:B

6.能力是企业组织能力有机组成要素。

A.错误

B.正确

正确答案:B

7.对核心人力资源的管理最终目标是提升企业利润。

A.错误

B.正确

正确答案:A

8.对核心人力资源应该采取基于承诺的人力资源管理方法。

A.错误

B.正确

正确答案:B

9.能力是组织企业核心能力形成的前提。

A.错误

B.正确

正确答案:B

10.根据冰山模型,一个人的能力可以分为四个方面,分别是知识与技能、价值观、自我认识、品质。

A.错误

B.正确

正确答案:A

11.在心理学上,一般将能力划分为一般能力与特殊能力。

A.错误

B.正确

正确答案:B

12.人力资源管理的重心是核心人力资源管理。

A.错误

B.正确

正确答案:B

13.对于辅助的人力资源应该采取基于服从的人力资源管理体系。

A.错误

B.正确

正确答案:B

14.能力有利于企业对外界环境变化做出快速而有效反应。

A.错误

B.正确

正确答案:B

15.能力是企业制定企业战略的重要考量因素。

A.错误

B.正确

正确答案:B

17春《人力资源战略与规划》作业2

一、单选题(共5道试题,共20分。)

1.人力资源计分卡用以建立人力资源、战略和()的联系。

A.薪酬

B.考核

C.公司绩效

正确答案:C

2.人力资源计分卡用一套系统来证明人力资源对()的实际贡献。

A.企业价值

B.利润

C.效益

正确答案:A

3.按照平衡计分卡,考核必须是以()为基础、为中心和出发点来设计。

A.预算

B.战略

C.利润

正确答案:B

4.人力资源计分卡解决的问题就是通过一套系统将企业的战略整合到()中。

A.人力资源管理体系

B.财务管理系统

C.信息管理系统

正确答案:A

5.平衡计分卡必须选择()两类指标。

A.财务指标和非财务指标

B.绩效指标和非绩效指标

C.盈利能力指标和发展能力指标

正确答案:A

二、多选题(共5道试题,共20分。)V

1.影响高绩效工作系统采用与否的组织内部特征因素包括()。

A.战略

B.技术

C.规模

正确答案:ABC

2.

根据“AOM”模型,组织结构则是由()构成。

A.员工能力

B.动机

C.参与机会

正确答案:ABC

3.根据“AOM”模型,组织结构是由()构成。

A.

员工能力

B.

动机

C.参与机会

正确答案:ABC

4.影响高绩效工作系统采用与否的因素包括()。

A.外部环境

B.组织内部特征

C.人力资源

正确答案:AB

5.根据平衡计分卡,一个企业的考核指标应该包含()方面。

A.财务方面

B.客户方面

C.内部运营方面

D.学习和成长方面

正确答案:ABCD

三、判断题(共15道试题,共60分。)V

1.人力资源计分卡是将企业的战略、人力资源管理和绩效连接在一起的一套系统的思考方法和管理工具。

A.错误

B.正确

正确答案:B

2.按照VRIO的观点,人力资源的组织化是企业获得竞争优势的必要条件。

A.错误

B.正确

正确答案:B

3.资源的稀缺性是维持企业竞争优势的要点。

A.错误

B.正确

正确答案:B

4.国外关于高绩效的研究最为典型的是被称为“软模式”的“哈佛模式”和随后出现的被称为“硬模式”的“密西根模式”

A.错误

B.正确

正确答案:B

5.国内对于高绩效工作系统的研究还局限于只是把“工作系统”放在人力资源管理中“工作分析”部分,并且作为不是很重要的内容。

A.错误

B.正确

正确答案:B

6.根据平衡计分卡,考核必须是以利润为基础、为中心和出发点来设计。

A.错误

B.正确

正确答案:A

7.人力资源计分卡解决的问题就是通过一套系统将人力资源管理体系整合到企业的战略中。

A.错误

B.正确

正确答案:A

8.平衡计分卡下,考核指标只包括财务指标。

A.错误

B.正确

正确答案:A

9.“AOM”模型把组织绩效看作是组织核心要素结构的派生功能。

A.错误

B.正确

正确答案:B

10.影响高绩效工作系统采用与否的因素只包括外部环境。

A.错误

B.正确

正确答案:A

11.如果一个企业的人力资源没有被组织化,那么企业拥有的人力资源是没有意义的,不会给企业带来利益。

A.错误

B.正确

正确答案:B

12.只有当一个企业的人力资源具有不可模仿性的时候,一个企业才能够获得可持续的竞争优势。

A.错误

B.正确

正确答案:B

13.企业追求竞争优势有两个境界,一是暂时的竞争优势,另外一个是持续的竞争优势。

A.错误

B.正确

正确答案:B

14.关于什么是高绩效工作系统,可以从两个角度理解,一个是“高绩效”,一个是“系统”或“工作系统”。

A.错误

B.正确

正确答案:B

15.从宏观的角度认识人力资源管理部门的作用对于企业的人力资源意义深远。

A.错误

B.正确

正确答案:B

17春《人力资源战略与规划》作业3

一、单选题(共5道试题,共20分。)

1.人力资源规划的内容具体表现不包括()。

A.接替晋升计划

B.人员补充计划

C.合同管理

正确答案:C

2.GREP在讨论资源问题时主要关注企业的资源规模和()。

A.企业的资源集聚能力

B.企业的战略

C.企业的盈利能力

正确答案:A

3.产品与服务不涉及到()。

A.行业选择

B.产品选择

C.定价策略

正确答案:C

4.常见的人力资源供给预测方法不包括()。

A.人力资源盘点法

B.替换单法

C.传统模型法

正确答案:C

5.人力资源规划的主要模型不包括()。

A.传统模型

B.系统研究模型

C.马尔科夫模型

正确答案:C

二、多选题(共5道试题,共20分。)V

1.企业家能力大小很大程度上体现在企业家与员工交易能力的大小,这个能力受()因素的影响

A.企业家,企业领导人本身所具有的一些能力

B.管理团队,由企业家所发展的管理团队内的能力

C.后备队伍的培养,企业家对未来管理团队的培养

正确答案:ABC

2.企业的资源关注的企业内部能力问题,包括()。

A.人力资源

B.资本资源

C.政府资源

正确答案:ABC

3.GREP的理论基础包括()。

A.治理结构理论

B.资源理论

C.企业家理论

正确答案:ABC

4.GREP的功能包括()。

A.一种评判企业的诊断工具

B.一种企业战略分析的工具

C.一种人力资源管理思考方法

正确答案:ABC

5.治理结构主要包括()

A.股权结构

B.动力机制

C.权利分配机制

正确答案:ABC

1.人力资源规划的一般性作用:通过人力资源规划,使企业的人力资源在数量上、制度上和效率上与企业的战略要求保持一致性。

A.错误

正确答案:B

2.企业治理结构指的是各国经济中的企业战略问题。

A.错误

B.正确

正确答案:A

3.根据GREP的学说,核心人力资源只能从一个维度确认。

A.错误

B.正确

正确答案:A

4.人力资源规划的传统模型主要是基于业务和工作量、基于供需平衡以及基于流程的。

A.错误

B.正确

正确答案:B

5.人力资源需求预测是根据企业的发展战略规划和本企业的内外部条件选择预测技术,然后对人员需求的结构和数量、质量进行分析。

A.错误

B.正确

正确答案:B

6.人力资源需求预测方法可分为两大类:定型预测方法与定量预测方法。

A.错误

B.正确

正确答案:B

7.GREP在讨论资源问题时主要关注的是两个问题,一是企业的资源规模;二是企业的资源集聚能力。

A.错误

B.正确

正确答案:B

8.GREP是一套有关企业生命力假说的系统,它包括4大维度,17个子维度,以这样一个系统解释企业的生命力状态。

A.错误

B.正确

正确答案:B

9.动力机制是指中高层经理人员利益结构

B.正确

正确答案:B

10.股权结构是指股权结构设计与安排

A.错误

B.正确

正确答案:B

11.人力资源规划的系统研究模型侧重于战略、系统、机制与能力。

A.错误

B.正确

正确答案:B

12.战略人力资源规划既是一个过程,同时也是一套人力资源规划的方法论系统。

A.错误

B.正确

正确答案:B

13.战略人力资源规划是基于企业的战略对所有的人力资源战略相关问题进行规划的一套系统方法与完整过程。

A.错误

B.正确

正确答案:B

14.人力资源规划的主要内容包括两个部分:一个是分析与确认人力资源各方面,另一个是找出填补缺口的方法。

A.错误

B.正确

正确答案:B

15.GREP系统是战略分析工具,不是战略考核工具。

A.错误

B.正确

正确答案:A

17春《人力资源战略与规划》作业4

一、单选题(共5道试题,共20分。)

1.在薪酬管理的过程中,实际上有()种不同的管理方法。

A.1

B.2

C.3

正确答案:B

2.文化是影响企业经营绩效的第()种力量。

A.一

B.二

C.三

正确答案:C

3.从本质的角度来说,薪酬战略含义不包括()。

A.薪酬体系是权变的

B.薪酬战略实际上是一种从属的战略

C.薪酬战略在企业最重要的战略

正确答案:C

4.战略性薪酬分析模型不包括()。

A.文氏战略薪酬矩阵模型

B.SNELL教授薪酬战略模型

C.马尔科夫模型

正确答案:C

5.企业文化通过()个方面来影响企业经营绩效。

A.1

B.3

C.5

正确答案:C

二、多选题(共5道试题,共20分。)V

1.影响企业绩效的力量包括()。

A.物力

B.人力

C.文化力

正确答案:ABC

2.企业文化形态包括()。

A.约定俗成的文化

B.被改造过的文化

C.学习型组织

正确答案:AB

3.薪酬管理的十大问题包括()。

A.凭什么支付基本薪酬

B.凭什么支付奖金

C.支付多少奖金

正确答案:ABC

4.企业文化通过()方面来影响企业经营绩效。

A.战略选择

B.经营方式选择

C.制度选择

正确答案:ABC

5.薪酬实际上由()三个板块构成。

A.基本薪酬

B.变动薪酬

C.福利薪酬

正确答案:ABC

三、判断题(共15道试题,共60分。)V

1.薪酬体系是权变的

A.错误

B.正确

正确答案:B

2.约定俗成的文化与被改造过的文化一致。

A.错误

B.正确

正确答案:A

3.对员工来讲,文化要有用就必须成为选人机制,收入制度和晋升制度的中心。

A.错误

B.正确

正确答案:B

4.文化是影响企业经营绩效的第三种力量。

A.错误

B.正确

正确答案:B

5.要推行文化,必须要让这个文化有用。对企业来讲,就是文化必须能提高绩效。

A.错误

B.正确

正确答案:A

6.薪酬管理体系必须与企业的人力资源战略、人力资源管理体系和企业的战略以及整个企业的管理体系相匹配

A.错误

B.正确

正确答案:B

7.能否处理好企业文化和人力资源的开发与管理的关系,已经成为决定一个企业竞争实力的根本因素,甚至是决定因素。

A.错误

B.正确

正确答案:B

8.Wright教授认为战略观分为两种:传统的战略观和基于价值观的战略观。

A.错误

B.正确

正确答案:B

9.正确的文化不是想象中来的,而是来自企业领导层、企业的员工对怎样有效的经营这个企业的看法。

A.错误

B.正确

正确答案:B

10.薪酬战略实际上是一种从属的战略

A.错误

B.正确

正确答案:B

11.即使是人力、物力一致,并且其他的经营环境也一致,单是企业文化不同,那么这个企业的经营绩效也会不一样。

A.错误

B.正确

正确答案:B

12.如果一个企业想获得竞争优势,它必须重视薪酬问题,不能忽视薪酬问题。

A.错误

B.正确

正确答案:B

13.企业文化有两种形态,一种是约定俗成的文化;一种是被改造过的文化。

A.错误

B.正确

正确答案:B

14.在薪酬管理的过程中,只有一种不同的管理方法。

A.错误

B.正确

正确答案:A

15.企业文化是企业根深蒂固的信念和成为习惯的行为方式。

A.错误

B.正确

正确答案:B

大工17春《管理沟通》离线作业

网络教育学院 《管理沟通》课程大作业 学习中心:甘肃敦煌艺术旅游中等专业学校奥鹏学习中心 层次:专升本 专业:公共事业管理 年级: 2016 年秋季 学生:彭玉东 辅导教师:

题目三:什么是员工忠诚度?培养和提高员工忠诚度的方法有哪些?如果你是你现在公司的领导,你将采取哪些具体措施提高员工忠诚度? 一、什么是员工忠诚度? 员工的忠诚度是指员工对于企业所表现出来的行为指向和心理归属,即员工对所服务的企业尽心竭力的奉献程度。员工忠诚度是员工对企业的忠诚程度,它是一个量化的概念。忠诚度是员工行为忠诚与态度忠诚的有机统一。行为忠诚是态度忠诚的基础和前提,态度忠诚是行为忠诚的深化和延伸。 员工忠诚度是员工对企业的忠诚程度,它是一个量化的概念。忠诚度是员工行为忠诚与态度忠诚的有机统一。行为忠诚是态度忠诚的基础和前提,态度忠诚是行为忠诚的深化和延伸。 二、培养和提高员工忠诚度的方法有哪些? 员工忠诚可分为主动忠诚和被动忠诚。前者是指员工主观上具有忠诚于企业的愿望,这种愿望往往是由于组织与员工目标的高度一致,组织帮助员工自我发展和自我实现等因素造成的。被动忠诚是指员工本身不愿意长期留在组织里,只是由于一些约束因素,如高工资、高福利、交通条件等,而不得不留在组织里,一旦这些条件消失,员工就可能不再对组织忠诚了。那么究竟该如何提高员工的忠诚度呢?我认为,首先要把被动忠诚变为主动忠诚 (一)、让员工得到精神上的满足,尊重员工的精神生活。尊重员工是情感管理的本质。对员工尊重换来的将是员工对企业的忠诚和信赖。关心是人不可或缺的精神需要,从大的方面着眼就是关心下属事业上的进步,对他们的未来进行职业规划,帮助他们实现自己的抱负。管理者可通过赞美员工,授权给员工,采用感人的薪酬福利等措施提升员工的幸福感。 (二)、对目标完成情况的考评要改正。例如:在酒店中有一套这样的检查系统;自我检查、员工相互检查、领班检查、主管检查和白手套检查。公平的对业绩进行有效的评估。在目标激励的过程中,要正确处理大目标与小目标,个体目标与组织目标,理想与现实,原则性与灵活性的关系,在目标考核和评价上要按照德,能,勤,绩标准对人才进行全面综合考察,性,定量,定级作到“刚性”规范,奖发分明。励及参与激励等。 (三)、竞争压力激励法竞争是激发员工干劲的有效方法之一,引入竞争机制,开展员工部门与部门之间的竞争,竞赛活动,使员工感受到外部压力和危机感,部门内部可能变的更加团结成员之间的一些分歧会搁置一边,通过竞争还可以从竞争对手那里学到成功的经验或失败的教训。然后化压力为动力,化干戈为玉帛,向更高的目标发起最强劲的冲刺。在运用时要注意以下几点: 1、竞争要公平。饭店在利用竞争压力激励员工时,要尽量使竞争在公平的规则及操作下运行,否则竞争只是一种形式。

管理沟通实务作业及答案

管理沟通实务作业 您的本次作业分数为:98分单选题 1.【全部章节】书面信息的组织取决于()。 A 信息的长度和复杂性 B 你的读者、目的和情形 C 是否必须传递很多数字或非数字的数据 D 是内部文件还是外部文件 正确答案:B 单选题 2.【全部章节】下面哪一种不是口头演讲中开场白所采用的类型? A 宣言型 B 数据型 C 综述型 D 反问型 正确答案:C 单选题 3.【全部章节】以下哪一项不是对演讲的语言表达的基本要求? A 使用正式的书面语 B 通俗易懂 C 生动感人 D 准确朴实 正确答案:A 单选题 4.【全部章节】小李给客户写了封信要求她更新账户信息,这位客户没有回信。下列哪个是最有可能的解释? A 客户认为小李的信不清楚、不令人信服,或比较无礼 B 客户非常非常忙,没有回复任何邮件 C 客户觉得她最近一次收到的货有点问题,已经找了另一家供应商

D 客户从来没有收到过这封信 正确答案:A 单选题 5.【全部章节】下列哪一项并不是造成倾听失误的原因? A 粗心大意 B 耳聋 C 误解 D 译码 正确答案:B 单选题 6.【全部章节】下列哪种不属于倾听者的障碍? A 假装专心 B 急于发言 C 身体欠佳 D 吵闹声 正确答案:D 单选题 7.【全部章节】下列哪种不属于商务信函的类型? A 肯定性信函 B 描述性信函 C 负面性信函 D 劝说性信函 正确答案:B 单选题 8.【全部章节】当你有大量与你口头演讲的主题相关的信息时,你会()。 A 选择三到五个不同的观点,然后把别的都去掉 B 选择与某一观点相关的三到五点,然后其他的都去掉 C 详细地包括所有信息

18春北理工《管理沟通》在线作业满分答案

(单选题) 1: 人际沟通强调掌握人与人之间沟通的技巧,不包括()。 A: 倾听技巧 B: 非语言沟通技巧 C: 冲突处理技巧 D: 战胜自我 正确答案: D (单选题) 2: 以下不属于面谈客观信息的是()。 A: 描述性信息 B: 验证性信息 C: 行为性信息 D: 观念性信息 正确答案: D (单选题) 3: 预约面谈的基本要素之一是安排双方觉得合适的时间。一旦约定了某一时间段作为双方面谈的时间,就应将这段时间空出来,不作其他安排。这是面谈对象技巧中的()。A: 明确目的 B: 提供见解 C: 安排时间 D: 积极反馈 正确答案: C (单选题) 4: 团队的头脑风暴、董事会议等,是沟通的()方式。 A: 告知 B: 推销 C: 征询 D: 参与 正确答案: D (单选题) 5: 人们的需求、对产品和服务的偏好等社会活动的各方面,都不同程度地受到全球化进程的影响。这是从()表明组织外部跨文化沟通障碍。 A: 员工结构的改变增加了沟通的难度 B: 组织层次和部门的冗杂,导致信息丢失 C: 信息多元化 D: 社会文化多元化

正确答案: D (单选题) 6: 管理层成员辞职,关键技术人才流失,旷工,消极怠工,故意破坏,工伤事故是危机在()的表现。 A: 经济方面 B: 信息方面 C: 物质因素方面 D: 人力资源方面 正确答案: D (单选题) 7: 催款信、建议书、推荐信、推销信属于()。 A: 肯定性信函 B: 说明性信函 C: 负面性信函 D: 劝说性信函 正确答案: D (单选题) 8: 接收者理解所获得信息的过程成为()。 A: 编码 B: 解码 C: 反馈 D: 噪音 正确答案: B (单选题) 9: 计划在管理职能中不涉及的沟通类型是()。 A: 阐明目标 B: 发布命令 C: 分担计划 D: 实施计划 正确答案: B (单选题) 10: 控制在管理职能中不涉及的沟通类型是()。 A: 绩效评估 B: 控制生产进度 C: 培训

(完整版)高电压技术(第三版)课后习题集答案解析2

第一章作业 1-1解释下列术语 (1)气体中的自持放电;(2)电负性气体; (3)放电时延;(4)50%冲击放电电压;(5)爬电比距。 答:(1)气体中的自持放电:当外加电场足够强时,即使除去外界电离因子,气体中的放电仍然能够维持的现象; (2)电负性气体:电子与某些气体分子碰撞时易于产生负离子,这样的气体分子组成的气体称为电负性气体; (3)放电时延:能引起电子崩并最终导致间隙击穿的电子称为有效电子,从电压上升到静态击穿电压开始到出现第一个有效电子所需的时间称为统计时延,出现有效电子到间隙击穿所需的时间称为放电形成时延,二者之和称为放电时延; (4)50%冲击放电电压:使间隙击穿概率为50%的冲击电压,也称为50%冲击击穿电压; (5)爬电比距:爬电距离指两电极间的沿面最短距离,其与所加电压的比值称为爬电比距,表示外绝缘的绝缘水平,单位cm/kV。

1-2汤逊理论与流注理论对气体放电过程和自持放电条件的观点有何不同?这两种理论各适用于何种场合? 答:汤逊理论认为电子碰撞电离是气体放电的主要原因,二次电子来源于正离子撞击阴极使阴极表面逸出电子,逸出电子是维持气体放电的必要条件。所逸出的电子能否接替起始电子的作用是自持放电的判据。流注理论认为形成流注的必要条件是电子崩发展到足够的程度后,电子崩中的空间电荷足以使原电场明显畸,流注理论认为二次电子的主要来源是空间的光电离。 汤逊理论的适用范围是短间隙、低气压气隙的放电;流注理论适用于高气压、长间隙电场气隙放电。 1-3在一极间距离为1cm的均匀电场电场气隙中,电子碰撞电离系数α=11cm-1。今有一初始电子从阴极表面出发,求到达阳极的电子崩中的电子数目。 解:到达阳极的电子崩中的电子数目为 n a= eαd= e11?1=59874

管理沟通实务在线作业答案

.. 在下列哪种情况下,你应该间接地进入主题? A 读者对该信息感兴趣 B 你必须要说服一个很难对付的读者 C 你有好消息告诉读者 D 该信息很复杂 正确答案:B 2.你正在和某人说话。当你说话时,他一直在点头。当你结束说话时,他提出了不同意的方面。很有可能这位听众: A 毫无理由地在点头 B 想要误导你 C 一直都同意你的观点,只是对你说的最后一点不同意 D 不停地点头只是表明他在听,但并不意味着他同意你的观点 正确答案:D 3.小王非常有活力,善于说服人,但其写作很差。如果他想要被提升到管理岗位,他应该: A 雇一名优秀的秘书 B 提高他的技术技能 C 提高写作技能 D 在老板允许的范围内,尽可能多地进行口头演讲正确答案:C 4.当你想要顾客买你的产品时,可采取下列哪种沟通形式? A 参与 B 征询 C 告知 D 说服 正确答案:D 5.小唐有一个新的招聘计划,她确信肯定能极大提高公司的员工保持率,但管理层肯定需要再讨论。因此,首先她需要获得每一位参与管理的股东的同意。小唐明白她必须阐述大量的证据来取得他们的同意。请问,下列哪种渠道更有可能使她陈述所有的信息? A 给每一位股东打一个私人电话 B 给每一位股东写一份简短的电子邮件 C 作为股东每月例会的议程中的一项 D 写一份书面建议书 正确答案:D 6.你进入一个新的销售区域,必须要给那些从未谋面的顾客写信。你应该使用哪种风格? A 友好、事务性的 B 友好、幽默的 C 正式、事务性的 D 正式、热情的 正确答案:A 7.下列哪种一般属于外部书面沟通的形式? A 备忘录 B 商务信函 C 电子邮件 D 报告 正确答案:B 8.下列哪一项不属于内部沟通环境中的主要障碍? A 主观障碍 B 客观障碍 C 倾听障碍 D 沟通方式障碍 正确答案:C 9.当有人在抱怨一个问题时,比较好的是很快提出一个

高电压技术第二版习题答案

第一章 1—1 气体中带电质点是通过游离过程产生的。游离是中性原子获得足够的能量(称游离能)后成为正、负带电粒子的过程。根据游离能形式的不同,气体中带电质点的产生有四种不同方式: 1.碰撞游离方式在这种方式下,游离能为与中性原子(分子)碰撞瞬时带电粒子所具有的动能。虽然正、负带电粒子都有可能与中性原子(分子)发生碰撞,但引起气体发生碰撞游离而产生正、负带电质点的主要是自由电子而不是正、负离子。 2.光游离方式在这种方式下,游离能为光能。由于游离能需达到一定的数值,因此引起光游离的光主要是各种高能射线而非可见光。 3.热游离方式在这种方式下,游离能为气体分子的内能。由于内能与绝对温度成正比,因此只有温度足够高时才能引起热游离。 4.金属表面游离方式严格地讲,应称为金属电极表面逸出电子,因这种游离的结果在气体中只得到带负电的自由电子。使电子从金属电极表面逸出的能量可以是各种形式的能。 气体中带电质点消失的方式有三种: 1.扩散带电质点从浓度大的区域向浓度小的区域运动而造成原区域中带电质点的消失,扩散是一种自然规律。 2.复合复合是正、负带电质点相互结合后成为中性原子(分子)的过程。复合是游离的逆过程,因此在复合过程中要释放能量,一般为光能。 、水蒸汽)分子易吸附气体中的自由 3.电子被吸附这主要是某些气体(如SF 6 电子成为负离子,从而使气体中自由电子(负的带电质点)消失。 1—2 自持放电是指仅依靠自身电场的作用而不需要外界游离因素来维持的放电。外界游离因素是指在无电场作用下使气体中产生少量带电质点的各种游离因素,如宇宙射线。讨论气体放电电压、击穿电压时,都指放电已达到自持放电阶段。 汤生放电理论的自持放电条件用公式表达时为 γ(eαs-1)=1 此公式表明:由于气体中正离子在电场作用下向阴极运动,撞击阴极,此时已起码撞出一个自由电子(即从金属电极表面逸出)。这样,即便去掉外界游离因素,仍有引起碰撞游离所需的起始有效电子,从而能使放电达到自持阶段。 1—3 汤生放电理论与流注放电理论都认为放电始于起始有效电子通过碰撞游离形成电子崩,但对之后放电发展到自持放电阶段过程的解释是不同的。汤生放电理论认为通过正离子撞击阴极,不断从阴极金属表面逸出自由电子来弥补引起电子碰撞游离所需的有效电子。而流注放电理论则认为形成电子崩后,由于正、负空间电荷对电场的畸变作用导致正、负空间电荷的复合,复合过程所释放的光能又引起光游离,光游离结果所得到的自由电子又引起新的碰撞游离,形成新的电子崩且汇合到最初电子崩中构成流注通道,而一旦形成流注,放电就可自己维持。因此汤生放电理论与流注放电理论最根本的区别在于对放电达到自持阶段过程的解释不同,或自持放电的条件不同。 汤生放电理论适合于解释低气压、短间隙均匀电场中的气体放电过程和现象,而流注理论适合于大气压下,非短间隙均匀电场中的气体放电过程和现象。

管理沟通案例分析作业

2010年网络学院《管理沟通》作业 班级:广珠东直属班专业:行政管理层次:高起专 姓名:沙文婷学号:200915123063038 一、案例分析(40分) 管理沟通案例分析之一——被拒绝的计划(人际沟通) 下面的谈话发生在一家大公司的两名员工之间。阅读完后,请你回答下面提出的问题。 刘伟(刘):昨天与毛石农(注:公司市场部经理)的会谈怎样? 赵国栋(赵):嗯——啊——这不是很重要。 刘:看起来你心情很不好 赵:是的。这次会谈几乎是完全失败的,让我说,我希望将这件事忘了。 刘:事情往往不像我们想象的那样。 赵:对极了,对那家伙抱希望简直不可能。我认为上交的计划是非常清楚而周到的,但他全盘否定了。 刘:你说他一点都不接受。 赵:对。 刘:老赵,我们以前见过你的工作,你总是一流的。我很难想象你的计划被毛石农否决。他怎么说的? 赵:他说不现实,很难实施…… 刘:真的吗? 赵:真的,当他这么说时,我觉得他实在对我进行人身攻击。但另一方面,我也很恼怒,因为我认为我的计划很好,要知道,我对计划中的每一个细节都花了巨大精力。 刘:我能肯定。 赵:对我真是一个打击 刘:我敢打赌,遇到这种事,我也会沮丧的。 赵:毛石农肯定有些什么事要反对我 刘:尽管你对这些计划尽了很大努力,但还是不能分辨毛石农的行为到底是反对你,还是反对你的计划,对吗? 赵:对,你又能怎样分辨呢? 刘:我完全能理解你的困惑与迷惑,你感到毛石农的行为是不合情理的。 赵:我只是不明白他为什么要这么做。 刘:当然。如果他说你的计划不切实际,那他到底是什么意思。我的意思是,你是如何去处理这样一个基本问题的?这也许太笼统了。他是否提了一些具体的事件?你有没有要他指出问题或要他将反对的原因说得更具体一些呢? 赵:好主意,但你知道——受到拒绝,我是多么失望,简直就像在云里雾里,你明白我的意思吗? 刘:是的,那是一次不成功的经历。你是那么的自尊,以至于想通过尽快放弃计划来挽回留下的一点自尊。 赵:对极了,我只想在我说出令人后悔的话之前,尽快逃离那里。

管理沟通实务在线作业答案

在下列哪种情况下,你应该间接地进入主题? A读者对该信息感兴趣 ? B你必须要说服一个很难对付的读者 C你有好消息告诉读者 D该信息很复杂正确答案:B 单选题I 2.你正在和某人说话。当你说话时,他一直在点头。当你结束说话时,他提出了不同意的方 面。很有可能这位听众: A毫无理由地在点头 B想要误导你 C 一直都同意你的观点,只是对你说的最后一点不同意 ?D不停地点头只是表明他在听,但并不意味着他同意你的观点 正确答案:D I 单选题I 3.小王非常有活力,善于说服人,但其写作很差。如果他想要被提升到管理岗位,他应该: A雇一名优秀的秘书 "B提高他的技术技能 ?C提高写作技能 D在老板允许的围,尽可能多地进行口头演讲 正确答案:C I 单选题I 4.当你想要顾客买你的产品时,可采取下列哪种沟通形式? A参与 B征询 C告知

? D说服 正确答案:D I 单选题I 5.小唐有一个新的招聘计划,她确信肯定能极大提高公司的员工保持率,但管理层肯定需要 再讨论。因此,首先她需要获得每一位参与管理的股东的同意。小唐明白她必须阐述大量的 证据来取得他们的同意。请问,下列哪种渠道更有可能使她述所有的信息? A给每一位股东打一个私人 B给每一位股东写一份简短的电子 C作为股东每月例会的议程中的一项 D写一份书面建议书 正确答案:D 单选题 6?你进入一个新的销售区域,必须要给那些从未谋面的顾客写信。你应该使用哪种风格? ? A友好、事务性的 B友好、幽默的 C正式、事务性的 D正式、热情的 正确答案:A 单选题 7.下列哪种一般属于外部书面沟通的形式? A备忘录 B商务信函 C电子 D报告正确答案:B 单选题

浙大管理沟通实务作业答案

《管理沟通实务》作业答案 一、是非题 1、非语言沟通是一种来自各种文化的人们都能理解的世界性语言。(×) 2、“像谈话一样写作”可以作为写初稿时的规则,但必须要编辑成比较好的书面格式。(×) 3、口头陈述中的信息要特别比书面汇报中的信息复杂,尤其在交互式的陈述中。(×) 4、在迄今为止所研究的所有社会中,同一性别的人站在一起时要比不同性别的人在一起时更靠近些。(×) 5、在国际商务信函中,月份应放在日期前。(√) 6、不管你去面试的职位是什么类型,你都必须穿西装去参加面试。(×) 7、根据沟通的过程,有效的管理沟通应考虑七个方面的基本要素:听众、信息源、信息、目标、环境、媒介和反馈。(×) 8、对一个大学毕业生来说,可以写一份3页的简历,尤其是他/她在学校的各种活动中特别活跃时。(√) 9、沟通的方式可以分为告知、推销、征询和参与。(√) 10、全神贯注的倾听就是专心的倾听。(×) 11、你在陈述复杂的财务信息时,应该进行口头汇报而不是书面汇报,因为这样你可以回答出现的任何问题。(√) 12、好的写作者总是保持一贯的风格,不管其读者是谁。(×) 13、克服倾听者障碍可以主要从以下两方面来进行:避免噪音;克服误解障碍。(×) 14、听众越多,你需要越注意发音清晰,也就是说,必须发清楚每一个词的音。(√) 15、在正式的报告中没有必要去解释技术用语,因为一般的听众都知道这些词的意思。(×) 16、群体中出现冲突表明群体成员之间差异太大而不能一起协同工作。(×) 17、随着你在组织中不断晋升,技术能力通常变得越来越不重要,而更多的综合能力,如写和说的能力,将决定你发展的前景。(×) 18、倾听过程中不应做笔记,而是要认真听对方说话。(×) 19、在面试中使用技术术语是永远都不能让人接受的。(×) 20、完整的沟通过程包括沟通主体、编码、沟通渠道、沟通的客体、译码、作出反应和反馈等环节。(√) 21、积极倾听需要身体语言与讲话者身体语言的配合。(√) 22、根据信息载体的异同,沟通可以分为语言沟通和非语言沟通。语言沟通可细分为口头沟通和书面沟通两种形式。(√) 23、为吸引听众的注意力,在口头陈述中必须比书面格式使用更多样化的词汇,并减少重复。 24、约哈里窗是一种重要的进行自我认知、纠正认知偏差的工具。(√) 25、文稿起草后应立即进行修改,不然会遗忘。(×) 26、简历主要有两种类型:知识型简历和技能型简历。(√) 27、在倾听当中不能运用沉默,因为会大大降低倾听的有效性。(×) 28、在21世纪,随着程序变得更加自动化,工作越来越依赖于命令而不是说服。(√) 29、沟通就是把信息传递给对方。(×) 30、写简历时,为了体现出你的知识丰富和技能优秀,应该把你所有的经历都列举在简历中(×) 31、确定演讲的标题时,要新奇醒目,可以选择一些深奥的题目引起听众的兴趣。(×) 32、在会议中,对于一部分能言善辩的人在滔滔不绝地谈天说地,这时候会议主持人不应该打断他们的话题,应该尽可能让他们在会议上尽情发表他们的意见。(×)

高电压技术课后习题答案详解

1-1气体放电过程中产生带电质点最重要的方式是什么,为什么? 答: 碰撞电离是气体放电过程中产生带电质点最重要的方式。 这是因为电子体积小,其自由行程(两次碰撞间质点经过的距离)比离子大得多,所以在电场中获得的动能比离子大得多。其次.由于电子的质量远小于原子或分子,因此当电子的动能不足以使中性质点电离时,电子会遭到弹射而几乎不损失其动能;而离子因其质量与被碰撞的中性质点相近,每次碰撞都会使其速度减小,影响其动能的积累。 1-2简要论述汤逊放电理论。 答: 设外界光电离因素在阴极表面产生了一个自由电子,此电子到达阳极表面时由于过程,电子总数增至d eα个。假设每次电离撞出一个正离子,故电极空间共有(d eα-1)个正离子。这些正离子在电场作用下向阴极运动,并撞击阴极.按照系数γ的定义,此(d eα-1) eα-1)个正离子在到达阴极表面时可撞出γ(d 个新电子,则(d eα-1)个正离子撞击阴极表面时,至少能从阴极表面释放出一个有效电子,以弥补原来那个产生电子崩并进入阳极的电子,则放电达到自持放电。即汤逊理论的自持放电条件可表达为r(d eα=1。 eα-1)=1或γd 1-3为什么棒-板间隙中棒为正极性时电晕起始电压比负极性时略高? 答:(1)当棒具有正极性时,间隙中出现的电子向棒运动,进入强电场区,开始引起电离现象而形成电子崩。随着电压的逐渐上升,到放电达到自持、爆发电晕之前,在间隙中形成相当多的电子崩。当电子崩达到棒极后,其中的电子就进入棒极,而正离子仍留在空间,相对来说缓慢地向板极移动。于是在棒极附近,积聚起正空间电荷,从而减少了紧贴棒极附近的电场,而略为加强了外部空间的电场。这样,棒极附近的电场被削弱,难以造成流柱,这就使得自持放电也即电晕放电难以形成。 (2)当棒具有负极性时,阴极表面形成的电子立即进入强电场区,造成电子崩。当电子崩中的电子离开强电场区后,电子就不再能引起电离,而以越来越慢的速度向阳极运动。一部份电子直接消失于阳极,其余的可为氧原子所吸附形

管理沟通大作业

序号2013-2014学年度第二学期大作业 课程名称:《管理沟通》 任课教师:张建功 作业题目:管理作业 姓名:戴梓轩 学号:201115073023017 专业:工商管理 办学单位:华工财经 评审日期__________成绩_________评审教师(签名)__________ 华南理工大学继续教育学院

第一题 1 在新的一轮员工分流工作中,王主任遇到怎么样的困境? 答:科研机构的人才不断流失,新进的科研人员和原研究院骨干纷纷辞职离去。研究院人才储备不断减少,产品研发能力下降。 2 王主任以往百试不爽的分流法宝为什么现在不灵了? 答:因为王主任在处理公司技术中心冗余人员时,没有根据科研人员作为知识分子的特点来操作,而是沿用对待劳动密集型岗位的老一套方法来处理。整个运作无论在指导思想上还是在具体操作上,都缺乏以人为本的意识和深入细致的沟通,从而引起大多数骨干技术人员的不满并导致群体辞职出走。 3 王主任在员工分流中的沟通工作做得怎么样?哪些地方需要 改进? 答:王主任在员工分流工作中在沟通方面基本上没有做好,没有与老员工和新员工之间进行沟通,最后导致新老科研人员都双双辞职出走。改进的地方:王主任应该注重管理人员与科研人员之间的有效沟通。通过与科研人员的有效沟通,让他们了解公司的发展方向,明确公司的战略目标,是他们的个人目标与公司的长远发展的愿景紧密结合,这样才能有效地凝聚人心。更重要的是,应根据员工的特点,制定人力资源政策,采取行之有效的实施方案。这个方案既要考虑企业的利益,又要充分考虑员工的利益,尤其是要保障被解雇员工的利益。王主任要改变工作作风与方式,以人为本,唯有如此,才有可能获取他们的理解与支持。

管理沟通务实作业答案

1.下列哪种一般属于外部书面沟通的形式? B 商务信函 2.书面信息的组织取决于()。 B 你的读者、目的和情形 3.简单明了但缺乏弹性的招聘面谈是()。 A 结构式面谈 4.下列哪种情况下使用技术术语是最可接受的? C 求职信 5.下列哪个不是人们特别采用书面形式的原因? D 为了促进群体进行决策 6.当你想要顾客买你的产品时,可采取下列哪种沟通形式?D 说服 7.下列哪位受众会得到内部文档? B 人力资源主管 8.一位教授为一名学生写了一封很模糊的推荐信。你在读这封信的时候,最有可能怎样理解? B 教授认为这名学生不是很强 9.一份儿童菜单、玩具和儿童椅这些好处最适合下列哪种人? A 有小小孩的人 10.下列哪种策略不会节省读者的时间? A 只给出主要要点并要求读者打电话来获取详细信息 11.在演讲后的提问阶段,有人要求你解释一下你已经在演讲中解释过的一个内容,而且该内容在你发给听众的材料上也有。你会()。 C 回答问题,并不指出你已经解释过 单选题 12.以下哪一项不是对演讲的语言表达的基本要求? A 使用正式的书面语 13.你准备进行一次演讲,演讲的表现将决定你会得到晋升还是陷入麻烦。你非常紧张。这时,你会()。 D 告诉自己“已充分准备,非常自信” 14.下面哪种身体语言在所有的社会中都具有相同的意思? D 以上都不是 15.当你要求下属执行一项常规任务时,可采取下列哪种沟通形式? C 告知 16.口头演讲中的开场白应该()。 D 引起听众的兴趣并与他们建立关系 17.在演讲后回答问题时,下列哪种是最好的建议? C 把你的回答与你在演讲中所提的内容联系起来 18.下列哪一项不属于内部沟通环境中的主要障碍?

高电压技术第三版课后习题答案

第一章作

?1-1解释下列术语 (1)气体中的自持放电;(2)电负性气体; (3)放电时延;(4)50%冲击放电电压;(5)爬电比距。 答:(1)气体中的自持放电:当外加电场足够强时,即使除去外界电离因子,气体中的放电仍然能够维持的现象; (2)电负性气体:电子与某些气体分子碰撞时易于产生负离子,这样的气体分子组成的气体称为电负性气体; (3)放电时延:能引起电子崩并最终导致间隙击穿的电子称为有效电子,从电压上升到静态击穿电压开始到出现第一个有效电子所需的时间称为统计时延,出现有效电子到间隙击穿所需的时间称为放电形成时延,二者之和称为放电时延; (4)50%冲击放电电压:使间隙击穿概率为50%的冲击电压,也称为50%冲击击穿电压; (5)爬电比距:爬电距离指两电极间的沿面最短距离,其与所加电压的比值称为爬电比距,表示外绝缘的绝缘水平,单位cm/kV。

1-2汤逊理论与流注理论对气体放电过程和自持放电条件的观点有何不同?这两种理论各适用于何种场合? 答:汤逊理论认为电子碰撞电离是气体放电的主要原因,二次电子来源于正离子撞击阴极使阴极表面逸出电子,逸出电子是维持气体放电的必要条件。所逸出的电子能否接替起始电子的作用是自持放电的判据。流注理论认为形成流注的必要条件是电子崩发展到足够的程度后,电子崩中的空间电荷足以使原电场明显畸,流注理论认为二次电子的主要来源是空间的光电离。 汤逊理论的适用范围是短间隙、低气压气隙的放电;流注理论适用于高气压、长间隙电场气隙放电。 1-3在一极间距离为1cm的均匀电场电场气隙中,电子碰撞电离系数α=11cm-1。今有一初始电子从阴极表面出发,求到达阳极的电子崩中的电子数目。 解:到达阳极的电子崩中的电子数目为 n a? e?d? e11?1?59874 答:到达阳极的电子崩中的电子数目为59874个。

浙大管理沟通第3次在线作业答案

多选题 1.约哈里窗认为,个体的信息可以分为: A 思想的自我 B 公开的自我 C 隐蔽的自我 D 盲目的自我 E 未发现的自我 正确答案:BCDE 多选题 2.写作时修改文稿可以通过以下步骤来进行: A 宏观 B 微观 C 策略 D 主题 E 正确性 正确答案:ABCE 多选题 3.克服演讲中怯场的技巧有: A 充分准备 B 充分自信

C 选择熟悉的题目 D 熟悉讲稿 E 深呼吸 正确答案:ABCDE 多选题 4.倾听中的提问应掌握一些的必要技巧,主要有: A 理解 B 把握提问的时机 C 掌握提问内容 D 注意提问的速度 E 记住不想要答案就不要提问 正确答案:ABCD 多选题 5.倾听对管理者和沟通非常重要,倾听的重要性在于: A 获取重要的信息 B 掩盖自身弱点 C 激发对方谈话欲 D 发现说服对方的关键

E 使你获得友谊和信任 正确答案:ABCDE 多选题 6.尊重他人原则要求在沟通过程中,需要做到: A 自我介绍 B 表里一致 C 认同对方 D 双向沟通 正确答案:BCD 多选题 7.进行沟通时,受众的范畴主要包括: A 最初对象 B 守门人 C 主要受众 D 次要受众 E 意见领袖 F 关键决策者 正确答案:ABCDEF 多选题 8.在需要进行评价时应注意以下原则: A 以已建立的规则为基础

B 与自己的判断做比较 C 以可能的结果为基础 D 与同一人先前的行为做比较 E 避免引起对方的不信任和激起防卫心理 正确答案:ACDE 多选题 9.危机沟通中的“雄鹰”政策应遵循以下主要原则: A 未雨绸缪原则 B 快速反应原则 C 真诚坦率原则 D 人道主义原则 E 维护信誉原则 正确答案:ABCDE 多选题 10.演讲时分析听众的心理特点,主要有以下几方面: A 信息接受的选择性 B 独立意识与从众心理的矛盾统一 C 看热闹的心理 D “名片”效应与“自己人”效应

管理沟通实务练习题_答案[1]

《管理沟通实务》练习题答案 一、简答题 1、简述约哈里窗 答:约哈里窗是一种重要的进行自我认知、纠正认知偏差的工具。约哈里窗认为个体的信息可以分为公开的自我、隐蔽的自我、盲目的自我和未发现的自我。个体可以通过反馈和自我透露的方法来扩大开放区域,缩小秘密区域和盲目区域,并探索未知区域,从而更好地认识自己并客观了解他人。约哈里窗可以有效地减少人际沟通中的知觉偏差。 2、简述管理沟通的基本策略 答:沟通客体策略(沟通者)、沟通主体策略(听众)、信息策略、渠道策略、文化策略。 3、简要说明提问技巧在面谈中的作用。 答:通过提问回答获取信息,传递信息和阐明信息。 4、简述演讲准备所需考虑的几个方面。 答:通常演讲的准备工作包括8基本个方面:明确目的、评估自己、了解听众、明确主题、收集资料、组织演讲稿、视听辅助手段、预先试讲。 5、如果你是一位会议主席,将如何对待会议中的非正式群体? 答:给之适当的发言和表现机会,但是不能让之言行超越会议的主题,更不能任其主导甚至串改会议目标。 6、简述口头沟通和书面沟通的优缺点 答:口头沟通的优点是快速传递和即时反馈。其缺点在于信息传递过程中存在着巨大的失真的可能性。书面沟通的优点--①书面沟通具有有形展示、长期保存、法律防护依据等优点。②书面沟通更加周密,逻辑性强条理清楚。③书面沟通的内容易于复制、传播。缺点--①相对口头沟通而言,书面沟通耗费时间较长。 7、跨文化沟通中应注意哪些策略? 答:口头语言沟通:直接、婉约,插嘴、沉默;非口头语言沟通:目光接触、面部表情、手势、身体空间运用及沉默。 8、简述沟通的内涵 答:1. 沟通首先是意义上的传递。 2. 要使沟通成功,意义不仅需要被传递,还需要被理解。 3. 在沟通过程中,所有传递于沟通者之间的,只是一些符号,而不是信息本身。 4. 良好的沟通常被错误地理解为沟通双方达成协议,而不是准确理解信息的意义。 5. 沟通的信息是包罗万象的。 沟通的内涵包括:(1)沟通首先是意义上的传递。(2)要使沟通成功,意义不仅需要被传递,还需要被理解。(3)良好的沟通应是准确理解信息的意义。

管理沟通 作业1

考生答题情况 作业名称:2015年秋季网上作业1 出卷人:SA 作业总分:100 通过分数:60 起止时间:2015-10-21 1:40:38 至2015-10-21 2:13:48 学员姓名:qxyuanziyun 学员成绩:95 标准题总分:100 标准题得分:95 详细信息: 题号:1 题型:单选题(请在以下几个选项中选择唯一正确答案)本题分数:5 内容: 是否应该对下属公开赞美,以下哪一种说法正确( )。 A、公开赞扬最好是能被大家认同及公正评价的事项。 B、尽可能公开赞美,这样激励力度更大。 C、不能公开赞美,这容易引起其他下属心态不平衡。 标准答案:A 学员答案:A 本题得分:5 题号:2 题型:单选题(请在以下几个选项中选择唯一正确答案)本题分数:5 内容: 组织中的纵向沟通包括( )。 A、斜向沟通和外向沟通 B、上行沟通和下行沟通 C、人际沟通和群体沟通 标准答案:B 学员答案:B 本题得分:5 题号:3 题型:单选题(请在以下几个选项中选择唯一正确答案)本题分数:5 内容: 以下不是有效的反馈特征的是( )。 A、反馈要使用具体明确、不笼统抽象和带有成见的语言。 B、反馈的态度应是支持性的和坦诚的。 C、要抓住对方说话的漏洞,及时驳斥。 标准答案:C 学员答案:C 本题得分:5 题号:4 题型:单选题(请在以下几个选项中选择唯一正确答案)本题分数:5 内容: 关于人际沟通特点的表述,不正确的一项是( )。

A、沟通双方要有共同的沟通动机,沟通双方都是积极的参与者。 B、沟通双方要有相通的知识和经验,才会有“共同的语言”。 C、人际沟通的障碍主要来自交流双方对交往情境缺乏统一的理解,但与个体心理特征差异无关。 标准答案:C 学员答案:C 本题得分:5 题号:5 题型:单选题(请在以下几个选项中选择唯一正确答案)本题分数:5 内容: 关于组织中的“小道消息”,正确的看法是( )。 A、“小道消息”有害无益,组织应竭力避免。 B、“小道消息”是一种负面现象,它具有消极性,会影响组织的凝聚力。 C、“小道消息”具有积极面,只要管理层加以重视并适当引导,它便会产生积极的效果。 标准答案:C 学员答案:C 本题得分:5 题号:6 题型:单选题(请在以下几个选项中选择唯一正确答案)本题分数:5 内容: 管理文体常用的表达方式是( )。 A、叙述、说明、描写 B、叙述、说明、议论 C、说明、议论、抒情 标准答案:B 学员答案:B 本题得分:5 题号:7 题型:单选题(请在以下几个选项中选择唯一正确答案)本题分数:5 内容: 以下关于管理沟通的特点,表述不正确的是( )。 A、管理沟通的对象、主体限于管理者与被管理者之间。 B、管理沟通除了存在于组织或企业内部之外,更存在于企业或组织的外部。 C、管理沟通有多种多样的具体方法和形式。 标准答案:A 学员答案:A 本题得分:5 题号:8 题型:单选题(请在以下几个选项中选择唯一正确答案)本题分数:5 内容: 以下适合采用口头指示的是( )。 A、上、下级之间信任程度较高,持久性好。

管理沟通在线作业

浙大管理沟通在线作业 作业一 1.完整的沟通过程包括沟通主体、编码、沟通渠道、沟通的客体、译码、作出反应和反馈等环节。 2.“像谈话一样写作”可以作为写初稿时的规则,但必须要编辑成比较好 3.听众越多,你需要越注意发音清晰,也就是说,必须发清楚每一个词的音。 4.根据换位思考的原则,在写作中,除了用换位思考的方式来写每一个句子外,还应把好消息放在最前面 并避免使用术语。 5.环境主要从两方面施加对倾听效果的影响:(1)干扰信息传递过程,消减、歪曲信号;(2)影响沟通 者的心境。 6.约哈里窗是一种重要的进行自我认知、纠正认知偏差的工具。 7.沟通就是把信息传递给对方。 8.在正式的报告中没有必要去解释技术用语,因为一般的听众都知道这些词的意思。 9.好的写作者总是保持一贯的风格,不管其读者是谁。 10.口头陈述中的信息要特别比书面汇报中的信息复杂,尤其在交互式的陈述中。

11.随着你在组织中不断晋升,技术能力通常变得越来越不重要,而更多的综合能力,如写和说的能力,将决定你发展的前景。 12.简历主要有两种类型:知识型简历和技能型简历。 13.你在陈述复杂的财务信息时,应该进行口头汇报而不是书面汇报,因为这样你可以回答出现的任何问题。 14.责任导向定位即坚持个人负责原则,对事件结果承担个人责任。 15.建设性沟通的本质是换位思考。 16.为了吸引听众的注意力,在口头陈述中必须比书面格式使用更多样化的词汇,并减少重复。 17.认同性原则是指在沟通过程中,使对方感到自己被认识、被承认。认同性的表现形态有尊重对方、灵活开放和双向沟通。 18.在国际商务信函中,月份应放在日期前。 19.团队的构成要素有“5 P”:目标(Purpose);人(People);地位(Position);权限(Power);计划(Plan)。 20.积极倾听需要身体语言与讲话者身体语言的配合。

管理沟通实务作业答案

《管理沟通实务》作业 一、是非题 1、非语言沟通是一种来自各种文化的人们都能理解的世界性语言。 2、“像谈话一样写作”可以作为写初稿时的规则,但必须要编辑成比较好的书面格式。 3、口头陈述中的信息要特别比书面汇报中的信息复杂,尤其在交互式的陈述中。 4、在迄今为止所研究的所有社会中,同一性别的人站在一起时要比不同性别的人在一起时 更靠近些。 5、在国际商务信函中,月份应放在日期前。 6、不管你去面试的职位是什么类型,你都必须穿西装去参加面试。 7、根据沟通的过程,有效的管理沟通应考虑七个方面的基本要素:听众、信息源、信息、 目标、环境、媒介和反馈。 8、对一个大学毕业生来说,可以写一份3页的简历,尤其是他/她在学校的各种活动中特别 活跃时。 9、沟通的方式可以分为告知、推销、征询和参与。 10、全神贯注的倾听就是专心的倾听。 11、你在陈述复杂的财务信息时,应该进行口头汇报而不是书面汇报,因为这样你可以回答 出现的任何问题。 12、好的写作者总是保持一贯的风格,不管其读者是谁。 13、克服倾听者障碍可以主要从以下两方面来进行:避免噪音;克服误解障碍。 14、听众越多,你需要越注意发音清晰,也就是说,必须发清楚每一个词的音。 15、在正式的报告中没有必要去解释技术用语,因为一般的听众都知道这些词的意思。 16、群体中出现冲突表明群体成员之间差异太大而不能一起协同工作。 17、随着你在组织中不断晋升,技术能力通常变得越来越不重要,而更多的综合能力,如写 和说的能力,将决定你发展的前景。 18、倾听过程中不应做笔记,而是要认真听对方说话。 19、在面试中使用技术术语是永远都不能让人接受的。 20、完整的沟通过程包括沟通主体、编码、沟通渠道、沟通的客体、译码、作出反应和反馈 等环节。 21、积极倾听需要身体语言与讲话者身体语言的配合。 22、根据信息载体的异同,沟通可以分为语言沟通和非语言沟通。语言沟通可细分为口头沟 通和书面沟通两种形式。 23、为吸引听众的注意力,在口头陈述中必须比书面格式使用更多样化的词汇,并减少重复。 24、约哈里窗是一种重要的进行自我认知、纠正认知偏差的工具。

管理沟通实务作业答案

管理沟通实务作业答案

《管理沟通实务》作业答案 一、是非题 1、非语言沟通是一种来自各种文化的人们都能理解的世界性语言。F 2、“像谈话一样写作”可以作为写初稿时的规则,但必须要编辑成比较好的书面格式。T 3、口头陈述中的信息要特别比书面汇报中的信息复杂,尤其在交互式的陈述中。F 4、在迄今为止所研究的所有社会中,同一性别的人站在一起时要比不同性别的人在一起时更靠近些。F 5、在国际商务信函中,月份应放在日期前。F 6、不管你去面试的职位是什么类型,你都必须穿西装去参加面试。F 7、根据沟通的过程,有效的管理沟通应考虑七个方面的基本要素:听众、信息源、信息、目标、环境、 媒介和反馈。T 8、对一个大学毕业生来说,可以写一份3页的简历,尤其是他/她在学校的各种活动中特别活跃时。F 9、沟通的方式可以分为告知、推销、征询和参与。T 10、全神贯注的倾听就是专心的倾听。F 11、你在陈述复杂的财务信息时,应该进行口头汇报而不是书面汇报,因为这样你可以回答出现的任何问 题。F 12、好的写作者总是保持一贯的风格,不管其读者是谁。F 13、克服倾听者障碍可以主要从以下两方面来进行:避免噪音;克服误解障碍。F 14、听众越多,你需要越注意发音清晰,也就是说,必须发清楚每一个词的音。T 15、在正式的报告中没有必要去解释技术用语,因为一般的听众都知道这些词的意思。F 16、群体中出现冲突表明群体成员之间差异太大而不能一起协同工作。F 17、随着你在组织中不断晋升,技术能力通常变得越来越不重要,而更多的综合能力,如写和说的能力, 将决定你发展的前景。T 18、倾听过程中不应做笔记,而是要认真听对方说话。F 19、在面试中使用技术术语是永远都不能让人接受的。F 20、完整的沟通过程包括沟通主体、编码、沟通渠道、沟通的客体、译码、作出反应和反馈等环节。T 21、积极倾听需要身体语言与讲话者身体语言的配合。T 22、根据信息载体的异同,沟通可以分为语言沟通和非语言沟通。语言沟通可细分为口头沟通和书面沟通 两种形式。T 23、为吸引听众的注意力,在口头陈述中必须比书面格式使用更多样化的词汇,并减少重复。F 24、约哈里窗是一种重要的进行自我认知、纠正认知偏差的工具。T 25、文稿起草后应立即进行修改,不然会遗忘。F 26、简历主要有两种类型:知识型简历和技能型简历。F 27、在倾听当中不能运用沉默,因为会大大降低倾听的有效性。F 28、在21世纪,随着程序变得更加自动化,工作越来越依赖于命令而不是说服。F

管理沟通作业

MBA管理沟通作业 1、什么是小道消息? 小道消息,是在私下里传播的消息。人们经常接受和传播小道消息,有人为之欢欣鼓舞,有人为之扼腕叹息。小道消息是一把双刃剑,既可怕,又神奇。 小道消息是社会的必然产物。从客观上讲,一是社会媒介不能快速充分地传播人们所需要的全部信息,需要小道消息作为补充;二是有些消息不便或不宜以公开的方式传播,只能只能采取隐蔽的形式。从主观上讲,人们有强烈的求知欲和猎奇心理,有抢先知道隐情和透露内幕消息的冲动。

小道消息能形成强大的社会舆论压力。小道消息具有扶正祛邪、针贬时弊的作用。俗话说:好事不出门,坏事传千里。小道消息大面积地迅速传播,对犯事者名誉的影响是巨大的,因而能对不良行为起到有效的警戒和惩罚作用。小道消息也会以讹传讹,混淆视听。小道消息是私下里的个人行为,囿于个人的检验手段、判断能力和道德品质的欠缺,小道消息很难充分保证其客观性和全面性,因而就会经常出现张冠李戴、甚至无中生有的错误。人格低下的人则有可能恶意制造不负责任的小道消息。不合实际的小道消息对无辜者的打击比公开的抨击要大得多,因为小道消息的传播是分散的、隐蔽的,因而,它既很难找到侵权的元凶,也很难提供申辩的机会和场合。古人云:三人成虎。说的人多了,莫须有的东西就会成铁板钉钉的事实。古人又曰:众口铄金。众口一词,连金子也可以被消融,而况人乎?对那些别有用心的小道消息,人们把它称之为流言蜚语。流言蜚语的可怕,就在于它不是光明正大地批评,而是耍阴谋诡计,叫你百口难辩,徒唤奈何。小道消息虽然能将对手置于非常尴尬的境地,但如果老是沉湎于搜集和传播小道消息,就会成为无聊的人。因为小道消息毕竟上不得台面,许多人对此不屑一顾。东家长、西家短的“长舌妇”就往往不受人欢迎。 2、你在本单位听过什么样的小道消息? 关于应聘处级干部的消息。 3、该小道消息是如何传播的? 背地里说人家闲话、好奇心、窥探利益寄得人的隐私

相关文档
相关文档 最新文档