微盟销售话术(精简)讲课讲稿

微盟销售话术

一、自我介绍：

您好，我是微盟客户经理XXX，微盟是一个专门针对微信公众账号提供营销推广服务的第三方平台，主要是为商户提供完整的微信营销服务。

二、微信对营销的作用

微信用户目前已经超过6亿，智能机覆盖率超过95%。现在互联网是一个移动的时代，越来越多的用户习惯把更多的时间放在手机上，所以微信已经是市场上营销效率最高的一个渠道了。

你是否做过微博营销？

随着现在微博上广告的泛滥，用户已经越来越习惯自动忽略不必要的广告信息，而且目前微博的活跃度已经相比最高峰的时候下降了30%，导致目前微博营销的效率越来越低。此外更重要的是，微博没有办法联通线上线下。举个简单的例子，线下的用户到店，扫描你家的二维码，他就变成了你的长期用户，你可以随时对他做营销。线上的用户看到你的公众账号，关注你的二维码，就可以获得优惠信息到你家来消费。

三、企业为什么开通微信公众号

O移动互联网的趋势

平台化电子商务最缺的不是商家是消费者。哪里有人哪里就有商业，哪里就有盈利空间。据第三方统计70%的手机用户开通了个人微信，其年龄涵盖了小学生至老年人，各年龄阶层的人群。截止目前腾讯已拥有6亿的微信用户，7亿的qq用户。消费者才是企业追逐的目标，人的数量决定了财富的数量。

O 微信营销的趋势与巨大利润空间

微信营销是继微博后的最大营销机遇！淘宝的第一批用户是一批什么都敢尝试的大学生，如今他们已经大多成为千万、亿万的商务人群。微信营销时代已经到来，其势不可挡的趋势，已严重冲击着传统的销售渠道。错过了淘宝时代，错过了微博时代，不要错过微信营销时代。基于微信营销的第一批企业必然成为未来的微信首批富豪

O 微信的粘性和使用惯性

没有人会天天上淘宝，也没有人会天天刷微博——但微信可以。首先微信是一款沟通工具，实时通讯的特性决定了其使用价值，朋友圈的分享让社会化关系代替了点对点的交互，这不仅是一种关系，更是影响力！更是控制力！基于关系网的微信，平民也有明星的感觉。其用户黏度没有任何一个产品可以比拟。微信用其巨大的威力吸引、稳定着消费者，消费者已经准备好了，企业还不来吗？

O 企业微信公众账号的作用与开通意义

企业微信公众账号是企业媒体发布平台、销售信息发布平台、危机公关平台、消费者互动平台、促销活动开展平台、新品展示平台、产品在线销售平台、网上支付平台、调研平台、公司企业文化传播平台、人才招聘平台等，一切企业关注的，企业需要的在企业微信公众账号都可以实现！！

O 企业为什么要开通、运营企业微信公众账号

重点的关键点——品牌、产品销售、人才、客户

1) 企业微信公众账号的媒体属性:10万个粉丝等于地方性报纸;100万个粉丝等于全国性的报纸头条新闻。

2) 产品销售平台:在线购买、在线支付、促销活动。最活跃的、反应速度最快、互动最强的

电子商务平台

3) 人才招聘的平台：免费的人才招聘渠道，未来人才招聘的主流渠道

4) 客户：客户在线互动、客户体验、新品试用、消费者意见调研、有奖活动、在线咨询甚至网上订餐、送货服务、钟点服务、上门维修等。

微盟平台优势

O操作简洁

微盟平台的管理界面简单易用、操作方便，大量人性化设计，一分钟开启微信营销，无需安装任何软件，全自动“云”平台，多账号管理，只需要简单的设置即可完成复杂的微信营销推广功能。

O 功能强大

通过微盟平台，用户可以轻松管理自己的微信各类信息，对微信公众账号进行维护、开展智能机器人、在线发优惠劵、抽奖、刮奖、派发会员卡、打造微官网、开启微团购等多种活动，对微信营销实现有效监控，在线优惠劵、转盘抽奖、微信会员卡等推广服务更是让微信成为商家推广的利器，智能客服的可调教功能让用户真正从微信繁琐的日常客服工作中解脱出来，真正成为商家便利的新营销渠道，极大扩展潜在客户群和实现企业的运营目标。O 专业团队

一站式管理，平台支持，拥有多年网络营销经验的管理团队，强大的技术支持，专注于社会化媒体的研究，自有全国百万订阅量公众账号、全国主要城市区域号，以及微信电商团队实际操作，运营上海本地公众账号用户过万，熟练掌握获取本地用户的方法，不做整合营

销，我们只专注于微信。

O资深背景

微盟已经引入国内知名风险投资，技术团队由国内知名IT公司（百度、腾讯）核心成员组成、其技术总监为原百度商务搜索部技术经理，商务总监为原腾讯IMG商务经理，运营团队有着丰富的互联网推广经验和资源，并与腾讯保持密切合作，因此可以为商家提供一个更智能、更便捷的微信公众服务平台。

我们是如何来做微信营销的

我们是通过三步来帮你完成整套营销的基础建设、导入粉丝、运营粉丝。

首先我们可以帮你建立微官网、会员卡、关键词回复等基础建设，我们可以协助您进行加V认证。如果你自己来做的话，耗时耗精力，最关键的是申请要求非常高，非常容易被驳回。我们可以在一周内帮你开通账号，在两周的时间里面完成加V。当账号建立完之后，我们就可以帮你建立微官网、设置会员卡，自定义回复等，这些是通过微盟系统来完成的，我这边可以做个简单的展示。（此时在手机上打开“韩国艺匠婚纱摄影”的公众账号，点击微官网就可以看到所有的功能展示）。通过这个微官网，我们可以看到商户的基本介绍、商户地址、联系方式、微信特权卡全部得到了展示，这样的用户体验是非常好的。

其次我们可以帮你在公众账号中导入粉丝，建立了微信账号，没有人来看其实就是一场空，我们微盟可以通过强大的推广工具（神器）来帮助粉丝的导入。这点就是我们和第三方运营公司最大的不同，外面有许多第三方公司也在做微信这件事情，但是他们是没有渠道来帮商户进行导粉丝的，我们可以保证每个月有上千人的粉丝量。

我们是通过哪些渠道来导入粉丝.再结合您公司线下活动

神器一：微推送（LSP）：通过向附近的人打招呼、摇一摇迅速获取大量粉丝。

方法一：小号带大号。通过前面的三大神器肯定会积累不少粉丝，这些粉丝开发完之后，需要引入到大号里，所以定期对小号发送公众号的名片，推荐关注微信公众号

销售技巧和话术书籍

门店销售基础五步骤之迎宾 在大部分的销售生活用品的门店中，平时光顾的顾客数量一般，如果不改进，只凭借以前传统的经营模式，是很难赚到钱的，勉强温饱而已。所以，可以考虑放弃坐销，掌握主动权的方式。迎宾就是掌握主动权的最好方法之一。增加进店率，是提高业绩的直接方法。而迎宾，可以在这之中发挥出不可小觑的作用。 对于顾客而言，会影响他们参观的因素有很多，比如，好奇、实惠、需求等等，都是有可能的因素。而迎宾，可以给客户传达出店内有活动，有新品等信息，这样客户会引发好奇心等心理因素，进而进店去看看。互帮互助销售培训发现，通常而言，进店率越高，销售额越高，转化率不一定会提升。 要想把迎宾这一动作做到最好，一定要提前做好准备，这些都是提高销售额的基础。针对这一点，互帮互助销售培训总结出以下几点： 准备工作：店内产品的排放一定要整齐，物品也要常更新。而且，店内的销售人员，在衣着打扮上要得体。销售人员就相当于门店的另一种形象。给人的感觉越正规，那么客户的信任感就会越强。在门店外，还要张贴一些海报，这些都是可以给客户创造一种有活动的热闹气氛，增加刺激。如果条件允许，还可以在门口派发一些单页，这种广告形式成本很低，宣传也是最直接，所以经常被一些门店使用。转自；互帮互助销售培训 站位：在外迎宾时，销售人员最好站在离店一点五米左右的大门两侧，而且站立的姿势整齐划一，目光注视着顾客到来的方向。 接触顾客：营业员一定要面带微笑着去迎接顾客，这样会给顾客一种亲切感。尤其是，营业员自身要有一个良好的心情，这样才能带动客户的乐观情绪。因为人是有磁场的，潜移默化之间就可以把自己的情绪传递给别人，这点要格外的主意。当发单页时，要尽量多用尊称，语言简单明了。与客户接触的可能仅仅有几秒钟，如果不能尽量快的传达出信息，客户可能就已经走了。而且，在发单页时要注意，一定不要过度的纠缠顾客，这样很容易引起反感。即使无单页可派发，也要面带微笑。不管是语言也好，心情也罢，还有微笑，在迎宾之前最好做一个系统的训练，以防临场发挥失利。转自；互帮互助销售培训引领顾客进门：当顾客对店内的活动或者产品产生好奇时，营业人员应带及时把客户带进店里，并且用礼貌的手势和称谓。很多时候，客户是因为营业员的礼貌对待而不好意思拒绝才进店的。当顾客犹豫不决时，营业员的一个请的手势，立刻就会给客户指出一个方向，那么客户就很有可能沿着这个方向去做了。 在迎宾时，有一些行为一定要禁止。比如拍手。这种方式是极度错误的。可以换位思考一下，当我们进店购物时，来这么一出，不但不会有什么喜欢的感觉，反而很排斥。所以，一定要设身处地的为客户着想。 小学少先队组织机构 少先队组织由少先队大队部及各中队组成，其成员包括少先队辅导员、大队长、中队长、小队长、少先队员，为了健全完善我校少先队组织，特制定以下方案： 一、成员的确定 1、大队长由纪律部门、卫生部门、升旗手、鼓号队四个组织各推荐一名优

如何提高销售技巧和话术

怎样提高销售成交?反客为主,用提问引导你的客户。用提问引导你的客户 所谓用提问引导你的客户，就是先陈述一个事实，然后再针对这个事实发问，让对方给出相应信息。确实，以提问的方式引导客户可以起到让对方易于接受的作用。 那么，销售人员如何用提问的方式引导客户呢？下面我们介绍几种方法： 一、肯定性诱导提问 肯定性诱导提问法是对肯定性说法、诱导性说法以及提问的说话方法三种方式的同时运用。首先是肯定性说法，即使用正面性用语——“很受人欢迎的”。其次是诱导性说法——“这种产品有大小两种，不知您愿选择哪一种，不过我想是不是大的比较好呢？”最后是提问的方法——“这位先生，您要如何使用呢？” 二、与类似问题相比较 简单地说，就是利用客户的随身物品作为一个实际的例子来说服客户。 比如，小陈是学习软件的推销员。有一次，一位客户在看了产品简介之后，还想要看看所要购买软件的内容：“我应根据所要买的产品内容是 否适合我来确定买不买，对不对？” 小陈：“您说得没错，可是出版这本书的出版社非常有名，我希望您能相信一流的出版社。先生，可以问一下您的笔记本电脑是什么品牌吗？” 客户：“是国产产品。” 小陈：“哦！您买这台电脑的时候是否先把它拆开看一下里面的部件呢？” 客户：“没有。” 小陈：“我想你在看过电脑后，即便认为电脑质量没问题，也是因为相信这家公司的信誉和服务才买下它的。同样，买汽车的时候你也不能把 车子拆开看一下引擎吧？还有买药品的时候你无法从100元一盒的药品中，挑选其中一颗拿起来品尝，试试其功效后，才决定购买与否。虽然不同品牌的产品，也有可能有许多的价

格差异，但若是你分不出品质的好坏，我认为你应该依据厂商的信誉来购买。买这部学习软件也是一样，您应信任出版商的声誉。” 三、拆分问题引导 在推销价格昂贵的产品时，这个方法十分有效。一位销售人员经常在推销一套价格不菲的家具时，多次利用拆分问题来说服客户客户：“这件家具太贵了。” 销售人员：“您认为贵了多少？” 客户：“贵了1000多元。” 销售人员：“那么现在就假设贵了1000元整。”这时销售人员拿出了随身带的笔记本，在上面写下1000元给目标客户看。 销售人员：“先生，你想这套家具你肯定至少打算能够用10年再换吧？” 客户：“是的。” 销售人员：“那么，依照你所想的也就是每年多花了100元，您指的是不是就是这样？” 客户：“对，我就是这样认为的。” 销售人员：“1年100元，每个月该是多少钱？” 客户：“哦！每个月大概就是8块多点吧！” 销售人员：“好，就算是8.5元吧。你每天至少要用两次吧，早上和晚上。” 客户：“有时更多。” 销售人员：“我们保守估计为l天2次，那也就是说1个月你将用60次。所以，假如这套家具每月多花了8.5元，那每次就多花了不到0. 15元。” 客户：“是的。” 销售人员：“那么每天不到1毛5分，却能让你的家变得利落和整洁，让你不再为东西没合适地方放而苦恼、发愁，而且还起到装饰作用，你不觉得很划算吗？”

电话营销技巧与话术

电话营销技巧与话术 只要是做电话销售的，都懂得话术脚本的重要性。公司的产品知识，业务流程，使用的市场策略都要巧妙地容纳到短短的对话情景之中。下面是小编给大家搜集整理的电话营销技巧与话术*内容。希望可以帮助到大家! 电话营销技巧与话术：项目目标与标准 在专业的电话销售运营者或操盘者的眼里，任何产品的销售或推广，都可以看成是项目的概念。既然是项目运营，那么就必须具备以下几点： 1、项目的名称：例如“销售在线学习卡”、“研讨会邀约”。不同的企业可以根据分配给电话销售团队的任务来命名。 2、项目的拓展方式：常见的分类方式包括：按业务处理方向分为：OUTBOUND( 外呼)、INBOUND( 呼入)，按客户对象分为新客户开发、老客户追销或客户服务维护等;按与媒介组合分成电子邮件跟进(先发电子邮件，然后电话跟进)、直邮跟进(先发目录，再电话跟进)等等;还有的项目可以根据市场策略分类，如免费转付费等等;

3、项目周期：按具体的时间来规定，比如是短期的销售线索挖掘项目，还是长期的电话销售项目;同时要包括主管Review 业绩的时间安排。建议按周进行，也有的公司业绩压力比较大，可按日来进行。DELL的电话销售压力很大，每半天就要进行一次REVIEW。 4、项目KPI：即主要决定业绩的KPI设计，也是主管主要REVIEW的项目名称。有的项目比较注重沟通的质量，可设一次性解决率;有的比较注重沟通的活动量，可设通话在线时间等来考察，具体可根据项目而定。 5、项目任务目标：每一通电话都不应该白白浪费，所以都必须要求电话销售再坚持一下，获得基本的沟通信息。通常都是有两个目标，一个主要目标，例如培训公司把公开课程的学习卡卖掉;如果你没有达成这个目标，那么你可以再设计一个次要目标，例如你获得了下次和他再联络的时间安排机会; 电话营销技巧与话术：业务流程与脚本 通常电话销售的业务流程包括 1)开场白：首先要确定是否是关键人接听你的电话，建议企业不要再确定是否是关键人上浪费大量的电话费，可以花点钱请专门的数据库营销From https://www.wendangku.net/doc/d92831298.html,公司确认每个电话都是你所要找的人在接听，可以包括事先的数据清洗、通过电子邮

销售技巧和话术经典语句

销售技巧和话术经典语句 销售技巧和话术经典语句一： 1. 对销售人员来说，销售学知识是必须掌握的，没有学问作为根基的销售，只能视为投机，无法真正体会销售的妙趣。 2. 一次成功的推销不是一个偶然发生的故事，它是学习计划以及一个销售人员的知识和技巧运用的结果。 3. 推销完全是常识的运用，但只有将这些为实践所证实的观念运用在积极者身上，才能产生效果。 4. 在取得一鸣惊人的成绩之前，必须做好枯燥的准备工作。 5. 推销前的准备、计划工作，决不可疏忽轻视，有备而来才能胜券在握。准备好推销工具、开场白，该问的问题、该说的话，以及可能的回答。 6. 事前的充分准备和现场的灵感所综合出来的力量，往往很容易瓦解坚强对手而获得成功。 7. 最优秀的销售人员是那些态度最好、商品知识最丰富、服务最周到的销售人员。 8.对与公司有关的资料、说明书、广告等，均必须努力研讨、熟记。同时要收集竞争对手的广告、宣传资料、说明书等加以研讨、分析，以便做到知己知彼，采取相应对策。 9.销售人员必须多读些有关经济、销售方面的书籍、杂志，尤其必须每天阅读报纸，了解国家、社会消息、新闻大事，拜访客户这往往是最好的话题，且不致于孤陋寡闻，见识浅薄。 10. 获取订单的道路是从寻找客户开始的，培养客户比眼前的销售量更重要。如果停止补充新顾客、销售人员就不再有成功之源。 11. 对客户无易的交易也必然对销售人员有害，这是最重要的一条商业道德准则。

12.在拜访客户时，销售人员应当奉行的准则是即使跌倒也要抓一把沙，意思是销售人员不能空手而归，即使推销没有成交，也要为客户为你介绍一位新客户。 13. 选择客户、衡量客户的购买意愿与能力，不要将时间浪费在犹豫不决的人身上。 14. 强烈的第一印象的重要规则，是帮助别人感到自己的重要。2 \) L0 S- q& q9 x1 c 15.准时赴约，迟到意味着：我不尊重你的时间，迟到是没有任何借口的。假使无法避免迟到的发生，你必须在约定时间之前打通电话过去道歉，再继续未完成的推销工作。 16. 向可以做出购买决策的人推销，如果你的销售对象没有权力说买的话，你是不可能卖出什么东西的。 17. 每个销售人员都应当认识到，只有目不转睛地注视着你的可户，销售才能成功。 18、有计划且自然的接近客户，并使客户觉得有益处，而能顺利进行商洽，是销售人员必须事前努力准备的工作与策略 19、销售人员不可能与他拜访的每一位客户达成交易，他应当努力去拜访更多的客户来提高成交百分比。 20、要了解你的客户，因为他们决定着你的业绩。 21、在成为一个优秀的销售人员之前，你要成为一个优秀的调查员，你必须去发现、去追踪、去调查，直到摸准客户的一切，使他们成为你的好朋友为止。 22、相信你的产品是销售人员的必要条件，这份信心会传给你的客户，如果你对自己的商品没有信心，你的客户对他自然也没有信心，客户与其说是因为你说话的逻辑水平高而被说服，倒不如说他是被你的深刻信心所说服的。业绩好的销售人员经得起失败，部分原因是他们对于自己和所推销的产品有不折不扣地信心。 24、了解客户并满足他们的需要，不了解客户的需求，就好像在黑暗中走路，白费力气又看不到结果

翡翠销售技巧和话术

翡翠销售技巧和话术 翡翠销售技巧和话术一： 翡翠销售是很有技巧的，一方面要懂得专业知识，另一方面要懂玉文化，甚至要懂民俗和八卦，这是因为翡翠属于玉的-种，而玉的鉴别和评价是比较难的，而且玉有着数千年的历史文化，人们购买翡翠不仅是为了佩戴好看和拥有，甚至收藏，还有着更多的精神寄托，期望通过佩戴不同图案，不同寓意的翡翠，来实现自己的愿望。因此，对营业员的要求相对较高。 一、首先翡翠的陈列很重要，人们称之为`三秒钟打动顾客的心’!好的陈列可以提高翡翠的档次，增强消费者购买欲望, 扬长避短的展示翡翠之优美. 相反则不能充分展示翡翠美的一面，甚至把顾客吓走!因此陈列应从以下几个方面考虑: 1、商品分类原则：要将观音，佛，手镯，挂件，镶嵌类等相对集中摆放，便于消费者对比选择. 2、价格过渡原则：不同价位要相对集中摆放, 并呈过渡形式。-般顺应顾客习惯走势，从低价位到高价位陈列。价格标示必须面向顾客! 3、对称统-原则：翡翠不需要陈列不易造型夸张, 否则会显得很乱. 图案简单大方, 但要有层次感!价格由低到高, 摆设有紧凑,有间隔. 起到哄托作用. 4、便于拿放原则：不能为了造型而忽略商品安全及拿放自如!距离远的可借助托盘. 高档品可借助卡绳!翡翠怕碰摔，拿时更要小心。 5、临柜对比原则：不要把自已品牌的弱项与临柜同类商品放在一面, 耍么有品质优势，要么有价格优势!没有优势就放不同品种商品! 6、扬长避短原则：要突出翡翠亮点，如色，水，工的充分体现，好的一面要朝向顾客，水头好的，棉少的可用透色光，水头好颜色好的用黑色底托，而有雪花及咎的千万不能用黑色底托，结构细腻的用直射光，而矿物颗粒粗，结构松散的则用余射光，寓意主题必须面向顾客，即要有利于顾客看懂图案! 二、是不易过早给顾客介绍产品，敢于耐心的观注顾客的欣赏行为，只需简单的问声好!发现顾客特别集中在看某一件或某一类翡翠时，再走上去找话题, 如: '看来您很喜欢翡翠呀.’现在越来越多的人买翡翠了’ '您是喜欢水头好的，还是想要个有颜色的。’您喜欢带点翡还是有点翠!”''您是想看个贵妃镯还是福镯’’! ''您是想自已戴还是送人的!’’等等。然后再根据顾客回答做

家居建材联盟话术

金钻联盟活动探讨 1.下单有礼部分 （1）细则解释：在联盟任意商家下单并交最少500元定金，导购需给顾客开具礼品领取单。可以凭此单据在其他家领取价值元的礼品共计份。在给顾客发放礼品时，各家店导购须给顾客的单据盖章以表明已经领取礼品。顾客领取礼品的单据为一式三份，三份单据上面都需要盖章或者签字，当顾客到最后一家店里领取礼品之后，导购看到所有的留空处都盖有章，需要从顾客手里收回后面两联单据，一联由顾客自己保存，剩下两联由联盟统一保管统计。 （2）导购须知：在顾客等待领取礼品和盖章的时候，导购应该询问顾客都有哪些需求？如果有意向购买本店产品应该给顾客大力介绍本店产品。如果顾客没有本店需求，则推荐联盟活动的商家让顾客去选，或者指引顾客去联盟商家。（详见话术）。 2.返现部分 （1）以订单户数来返现升级。 （2）以联盟下定户数总金额来定 3抽奖部分 （1）细则解释：顾客在订金总额达到相应的档后（最少1万元），可以在活动当天到现场领取抽奖券，进行抽奖活动。奖品见DM单。中奖率100%。 4宣传部分 （1）汉阳欧亚达正门口航架（以联盟形势来宣传） （2）各个盟友店面两个x展架，dm单页每家份，地贴 联盟话术 例：导购：你家除了地板以外还有什么没买？ 顾客：吊顶和橱柜还没有买 导购：我们现在在做一个品牌联盟活动，品牌联盟里有您需要的东西（顾客需要的东西要报出品牌名），你拿我们的礼品单可以去其他几家免费领取进店礼品（交定金才享受） 顾客：在你们联盟里买有什么优惠没？ 导购：买我们联盟的东西您所交的累计的定金总额可参加返现抽奖活动（满一万起） 顾客：定金总额不够一万呢

导购：如果您想参加返现活动可在3月之前随时来店内补交定金，您所叫的定金在产品安装之后都可以多退少补 顾客：那万一我不想要了，返现怎么办？ 导购：在3月日活动结束的五日内你都可以无理由退单退款，但必须要同时退回您所得的礼品、返现、和奖品 顾客：我可不可以少交一点定金 导购：可以少交定金，但是少交定金您很有可能失去参加我们返现活动的机会，与大奖失之交臂，所以我建议您多交一定比例的定金，您可放心，我们在最终给您测算出金额后，您所叫定金是多退少补的 顾客：你们所返的现金还不是羊毛出在羊身上 导购：我们这次活动的产品在活动之后您可叫朋友过来咨询，如果价格无故降低，我们双倍返还差价，之所以做返现活动，是为了加大活动力度，回馈顾客 顾客：你直接给我折在货款里得了 导购：不好意思，这样不可以的，我们活动的亮点就是现场返现，您只有到现场来才能参加我们的抽奖，因为我们的奖券是在活动现场领取的 顾客：如果我订购的产品在安装之前，你们有更友会的大活动怎么办？ 导购：如果你发现同品牌其它店有更优惠的活动则可以双倍返还差价，如在安装之前遇到大型活动相同产品价格更低，则可以按照更低的价格在最终结算全款时计算价格。 顾客：你们返现活动什么时间截至？ 导购：3. 日中午12点之前所交定金都可以参加返现

销售技巧和话术大全

感谢您的阅读，希望能帮助到您 销售技巧和话术大全 导读：本文是关于销售技巧和话术大全，希望能帮助到您！ 一、长生剑（提示引导法）：潜意识是一部车子的引擎，意识只是车子的外壳。当我们现在正在谈提示引导的时候，你会注意看以下的文章; 当你注意阅读的时候，你会不自觉的吞口水; 当你感到你吞口水的动作增加的时候，你会开始有一些特别的感觉，你会感觉到我为什么会知道你吞口水的动作会增加，你可能不了解我为什么会了解，没有关系，你只要笑一笑就可以了。刚才过程当中你是否开始吞口水?这是提示引导，一个好的沟通者你听他说话会很顺畅，你不会产生抗拒。 如何去提示引导一个人呢?在做提示引导的时候，请你避免引起一个人的负面连结或观点。什么叫负面连接或观点?现在请你千万不要想象你的手上拿了一颗柠檬，你也不要想象你正在掌起柠檬张开嘴往嘴里挤汁，你千万不要感觉柠檬汁滴在嘴里那种酸味，请你千万不要去想象。你有没有觉得你的口水分泌增加'我郁叫你不要去想柠檬了，可你却偏偏要去想柠檬和酸味，人在沟通的时候会常常引导人进入负面或容易想到负面。 提示引导的方式有两种方式：一是叫做因果提示——而且、并且。第二种是：会让你，会使你。这就是一种标准的催眠术语的话。假设你是销售房地产的，你怎么样可以设计一套方式让你能够在不断叙诉的情况之下说服对方，你可以说：“张小姐，你现在正在听我跟你介绍房子的优点的时候，就会开始注意到你如果

感谢您的阅读，希望能帮助到您。住到这个房子里面你会多么的舒服。”这句话顺畅不易引起抗拒。 提示引导常常是因为之前叙诉一些事情，讲的是前因，要把后果连接起来，后果是要传达什么信息。第一种方式是用“而且”、“并且”来连接，举例：“张先生，我知道你现在正在考虑到价格的问题。而且你也会了解品质跟价钱没有办法兼得. 因为一分钱一分货。”最好的方式是用“会让你”或“会使你” ，例如说：“当你正在考虑到要买保险的时候，会让你想象到给你的家人和孩子一份安全的保障是多么重要。”这种作法会把顾客的抗拒程度降低很多。提示引导有两条原则：第一不要和他人说不能什么; 第二把前 因后果用一些连接词连接起来，然后去叙述他赞成同意的事情，不断地叙述重复他现在目前的身体状态，心理状态。 二、孔雀翎（二选一法则）： 孔雀翎是一种暗器，美的让人忘乎所以的暗器。孔雀翎代表的是一种必胜的信念，一种绝对成交，一种不达目的誓不罢休的态度。 不要问：“你要不要买”，应该问：“你喜欢A 还是B?”“你要2 个还是3 个”不要问对方有没有空、有没有时间、去不去. 间一个人去不去看电影，你会得到两个答案：去或不去; 要问：“我们周六去看电影还是周日，”给他一个机会迭择。二选一法则有适当的使用的时间，很多销售技巧培训讲师或机构并没有真正理解“适当的使用时间”的重要含义，没有进入最后阶段的时候，不要动不动就使用二选一法则，对方尚未了解你到底要跟他沟通什么，销售什么，还未产生兴趣，你突然问他你打算什么时候购买. 开枪 感谢您的阅读，希望能帮助到您。时

教师与家长沟通技巧心得体会

教师与家长沟通技巧心得体会 2.对于溺爱型的家长：一般见面都要先肯定学生的长处，对学生好的一面给予肯定，再调皮捣蛋的孩子身上都会有一些闪光点，抓 住他们身上的积极品质，那些溺爱型的家长更是希望听到老师对自 己孩子的肯定。要充分尊重学生家长的感情，肯定家长热爱子女的 正确性，这样家长才会从心理上接受老师的意见。同时，也要用恳 切的语言向家长反映情况，指出学生存在的问题。对于这样的家长，教师要在肯定中提出要求，在要求中透着婉转。教师的主要目的是 要家长全面的了解孩子，从而主动地与老师共同商讨教育孩子的方法，主动配合教育工作。 3.对于脾气暴躁型的家长：这样的家长往往文化程度不太高，“恨铁不成钢”，学生一出现毛病，他们也不加分析就拳脚相向。 与这样的家长沟通要特别讲究方式方法，谨慎行事。要以柔风细雨 式的交谈方式。首先就要以情服人，取得家长的信任。使他们相信，请他们到学校来并不是为了给孩子以惩罚，而是争取家长的协助， 共同帮助学生。对于这样的家长一定要声明：既不能打骂孩子，还 要起到教育作用。 4.对于后进生的家长，我们要让家长对自己的孩子充满信心。教师最感头痛的是面对“后进生”的家长。面对孩子可怜的分数，无 话可说;面对家长失望的叹息，无言以对。对于“后进生”，我们不 能用成绩这一个标准来否定学生，要尽量发掘其闪光点，要让家长 看到孩子的长处，看到孩子的进步，看到希望。对孩子的缺点，不 能不说，不要一次说得太多，不能言过其实，更不能用“这孩子很笨”这样的话。在说到学生的优点时要热情、有力度，而在说学生 缺点，语气要舒缓婉转，这样就会让家长感到对他的孩子充满信心。只有家长对自己的孩子有了信心，他才会更主动地与老师交流，配 合老师的工作。

八大销售技巧和话术

直入人心的八大销售技巧和话术 推销话术其实就是说服技巧，推销员通过信息传递，让对方改变观点的过程。怎样才能让对 方改变态度呢？最有效的方法是抓住对方的心理需求，利用心理需求来制定说服策略，从而 改变他的态度。关于人的需求和需求层次，可以参看《马斯洛需求层次论》。 销售话术的任务实际上是推销一种象征性满足人的心理的方式，这种需求往往是隐含的潜 意识。高明的销售话术就是瞄准说服对象的潜意识，将潜意识转化为一种动力。这样就知道 了卖啤酒其实卖的是文化，卖可口可乐其实卖的是活力和正宗，卖彩券、保险是卖的未来期 望。消费者行为学认为，消费者行为在很大程度上取决于隐藏在它们内心的心理需要，而将 销售话术与这些心理需要结合起来，就会打动他们，让他们改变态度。 第一大销售话术：安全感 人总是趋利避害的，内心的安全感是最基本的心理需求，用安全感来说服客户是最常用 的销售话术。这种说服随处可见，比如保险销售话术中基本都是从安全保障为出发点来说服 的。汽车销售话术中，说这种汽车的安全系统对于保证出行中的家庭很有效，对于买车的人 肯定是一个有力的论点。比如卖房子，对客户说物价上涨、房价上涨，资金缩水，不如投资 房屋来得安全。再比如卖设备说，购买这台设备，可以让客户的体验更好，吸引更多的客户， 而如果不买，你的竞争对手就会买，会把你的客户抢走。 安全感的反面是恐惧感，如果安全感打动不了客户，那你不妨用恐惧感吓唬他一下。 卖 儿童智力玩具的说，不要让孩子输在起跑线上，就是一种吓唬；让客户观察皮肤里面的螨 虫 来推销化妆品，也是一种吓唬；日本一个保险公司推销员用录音机模拟死人到阴间和阎王的 对话，讲述由于没有给家人购买保险，而受到惩罚的事情，更是吓唬。吓唬可能是最有效 的 推销话术。 第二大销售话术：价值感 每个人都希望自己的个人价值得到认可。汶川大地震中，有乞丐主动为灾区捐款，除了 是善心之外，恐怕也有一份希望得到社会认可的潜意识。抓住价值感，也是的一个重点。劝 说买保险，你可以说：“给家人买保险就是买平安，这是作为父亲和丈夫的职责。”、“这 台设备用上以后，公司的工作效率会大大提高，这说明你这个设备部主任的慧眼识货。”。 推销烤肉机“当丈夫拖着疲惫的身子回来，他多么渴望吃一顿美味可口的饭菜，当妻子将美 味的烤肉端上来的时候，丈夫的心该有多幸福？”呵呵，如果你小嘴这样会说，那妻子如果 不买，我都想鄙视她一下。

简单实用的电话销售技巧和话术

简单实用的电话销售技巧和话术 简单实用的电话销售技巧和话术 Good fun 网摘 首先在电话销售前先准备下自己前期开发客户所需要的： ―：先给自己下一个日目标。 例:我计划我今天要打50个有效电话，目标一旦确定就一定要执行，我相信这点对新人尤其是刚毕业的很有帮助，因为我自己也是这么过来的。 二：了解自己的客户群体，根据自己的客户群体找客户资料。 我觉得这点挺重要的但是U前来说我不了解我自己的客户群体在哪?反正现在一开始主要是锻炼自己的实操能力抱着黃页天天啃。其全途径有六:1、网上找资料（人才网、制造网、工厂网）；2、黄页;3、同行同事同学;4、亲朋好友;5、交易会派名 片;6、扫楼扫街。 三:准备一个CRM客户管理软件。 电话销售管理系统或者准备个本子记录自己所打过的客户资料。自己接触过的客户就是自己的客户资源，作为一个业务员一定要妥善的管理自己的客户源，根据情况制定跟踪计划。 准备阶段结束后开始进入操作阶段 一般来说，接通电话后的20秒钟是至关重要的。你能把握住这20秒，你就有可能用至多一分钟的时间来进行你的有效开篇，这其中包括： 1.介绍你和你的公司 2.说明打电话的原因 3.了解客户的需求.说明为什么对方应当和你谈，或至少愿意听你说下去。 引起电话另一端客户的注意：

电话约访的原则：“热”、“赞”、“精”、“稳”一一（热情，赞美，精简，稳重，喜悦，肯定）约访不代表说明，仅是约见面时间，地点即可;一一（简短有力、不要超过3分钟）约访（内容）7%、腔调、语气、情感38%、肢体动作55%用电话脚本:好处一工作时可100%投入，不会离题； 忌讳一不可用不真实语欺骗顾客、言词不可夸张膨胀或过度赞美、绝不批评同行。 所以个人认为象我这样的货代新手最好在打电话前一定要准备【电话脚本】即: 电话草稿。他能帮助你不会慌张对客户的问题对答如流因为客户的问题总共下午要去就是那么儿个真正要挑战的是是自己！我个人的脚本正在完善 中……参加个贸易会来不及写以后有空补上各位有过电话经验的也可以写写自己的心得!不用怕写出来的结果怎样?不用怕被人看，因为自己写出来给大家看了大家才能明口你哪些地方做的不对哪些地方做的好，所以做才是硕道理只要你做了就会有收获，最怕的是你光想不做！ 下面是业务员必备的知识和心理素质以及一些客户问题回答精粹（在此感谢总结这些经验的前辈们）： 业务员必备的知识和心理素质：做到知己知彼，才能做到口战不殆。 1、充实自己的业务知识： A、操作流程的学习； B、运价知识的掌握； C、港口及国家的了解； D、对付客户所提问题的应变能力。 2、对公司业务的了解： A、了解公司的优势、劣势。 B、了解公司在市场的地位，及运做状况。 3、对市场进行调查： A、了解同行的运价水平； B、了解客户所需船东的运价、船期、全程、U的港代理等； C、预见将来市场情况。 4、要有刻苦耐劳的精神：

商业联盟话术

商业联盟话术 文件管理序列号：[K8UY-K9IO69-O6M243-OL889-F88688]

市场人员解说话术 1、什么是商铺联盟？ 这是一种创新的商业运行模式。商铺联盟主要是针对共同消费群体缺不同种类的商业主体在竞争压力愈来愈强的市场经营中，为形成必要的规模效应及商业信息网络、增强企业的经济活力及收益，通过联盟的方式组成的利益共同体。它是专注于跨行业联盟经营的企业联盟，商铺联盟成员企业间是相互资源利用、供应的关系，联盟间大量的信息使各商业主体的知名度和品牌也得已相互反复的传播，广告的效应非常突出；联盟使得联盟者的影响在更大的范围扩大，其经营成本会有所下降，况且信息量的增加使经营有更大的市场发展空间。一句话解释：不同行业之间达成的商业联盟，可以实现资源共享、资源互用、资源优化。而且在我中心还能享受推荐返点的优惠，不投资反而有收益，何乐而不为呢？ 2、为什么要建立商铺联盟？ A：我们都知道，麦当劳里卖的是可口可乐，肯德基里卖的是百事可乐，这就是两个公司的商铺联盟。再比如，移动公司和其他餐饮业就是有商铺联盟关系，你拨打12580就可以查询到现在这些餐饮业有了哪些活动，并且拨打这个电话，可以得到这个饭店的优惠，凭短信打折之类。再者，保险公司与公交公司也有异业联盟，例如公交车车费2元，有2角就是保险费。所以说商铺联盟无处不在。3、为什么和我做商业联盟？ 我们综合比较了周边范围和你同行的商家，觉得你更有优势，如果进行商业联盟，将会很快扩大影响力，很快拓宽潜在客户渠道。难道你不想在周边同行中更具有竞争力和影响力吗？

4、顾客在哪里？ 我的顾客就可以成为你的顾客，他的顾客也可以成为你的顾客，有多少联盟成员，你就会增加多少潜在客户，直接现实客户资源从1变成10。 5、如何建立起庞大的消费群体？ 很简单，这需要我们的优惠政策共同支持，比如我有培训优惠，你有阅读优惠，他也有服装折扣优惠，而且我们的行业是不一样的，这样我们就形成了一个庞大的优惠同盟，学生群体的一切都能享受到我们这个团体带给他的实际利益，这样传播开来，庞大的消费群体自然也就形成了。 6、通过商铺联盟我能得到什么？ 你的企业我做宣传，你的品牌我可以传达给所有人，让你花更少的钱做更多的推广，并且能帮你迅速找到潜在的消费群体。我们会在我们中心的宣传册和宣传单中定期加上店铺广告和活动优惠，也会在我们中心举办的活动中进行宣传单的搭配发放。 7、商铺联盟是怎样实现客源扩大的？ 产品资源的优化整合 + 一条龙地毯式服务销售 = 大量稳定的老客户 + 源源不断的新客户 8、如何长期固定进行商业联盟和更大的扩展客源？ 这要靠我们的共同努力，后期如何维护这个同盟，以及更新更优惠的促销项目推行，“三个臭皮匠赛过诸葛亮”，这道理我们应该都很清楚。 9、没看到效益，我不想出钱。 你完全可以不用出钱，你只要出一定优惠政策配合我们宣传就可以，而且我们还会根据客户咨询量进行一个返利。

销售技巧和话术语句

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销售技巧和话术经典语句 销售技巧和话术一： 1. 对销售人员来说，销售学知识是必须掌握的，没有学问作为根基的销售，只能视为投机，无法真正销售的妙趣。 2. 一次成功的推销不是一个偶然发生的故事，它是学习计划以及一个销售人员的知识和技巧运用的结果。 3. 推销完全是常识的运用，但只有将这些为实践所证实的观念运用在积极者身上，才能产生效果。 4. 在取得一鸣惊人的成绩之前，必须做好枯燥的准备工作。 5. 推销前的准备、计划工作，决不可疏忽轻视，有备而来才能胜券在握。准备好推销工具、开场白，该问的问题、该说的话，以及可能的回答。 6. 事前的充分准备和现场的灵感所综合出来的力量，往往很容易瓦解坚强对手而获得成功。 7. 最优秀的销售人员是那些态度最好、商品知识最丰富、服务最周到的销售人员。 8.对与公司有关的资料、说明书、广告等，均必须努力研讨、熟记。同时要收集竞争对手的广告、宣传资料、说明书等加以研讨、分析，以便做到知己知彼，采取相应对策。 9.销售人员必须多读些有关经济、销售方面的书籍、杂志，尤其必须每天阅读报纸，了解国家、社会消息、新闻大事，拜访客户这往往是最好的话题，且不致于孤陋寡闻，见识浅薄。 10. 获取订单的道路是从寻找客户开始的，培养客户比眼前的销售量更重要。如果停止补充新顾客、销售人员就不再有成功之源。 11. 对客户无易的交易也必然对销售人员有害，这是最重要的一条商业道德准则。

12.在拜访客户时，销售人员应当奉行的准则是即使跌倒也要抓一把沙，意思是销售人员不能空手而归，即使推销没有成交，也要为客户为你介绍一位新客户。 13. 选择客户、衡量客户的购买意愿与能力，不要将时间浪费在犹豫不决的人身上。 14. 强烈的第一印象的重要规则，是帮助别人感到自己的重要。2 \) L0 S- q& q9 x1 c 15.准时赴约，迟到意味着：我不尊重你的时间，迟到是没有任何借口的。假使无法避免迟到的发生，你必须在约定时间之前打通电话过去道歉，再继续未完成的推销工作。 16. 向可以做出购买决策的人推销，如果你的销售对象没有权力说买的话，你是不可能卖出什么东西的。 17. 每个销售人员都应当认识到，只有目不转睛地注视着你的可户，销售才能成功。 18、有计划且自然的接近客户，并使客户觉得有益处，而能顺利进行商洽，是销售人员必须事前努力准备的工作与策略 19、销售人员不可能与他拜访的每一位客户达成交易，他应当努力去拜访更多的客户来提高成交百分比。 20、要了解你的客户，因为他们决定着你的业绩。 21、在成为一个优秀的销售人员之前，你要成为一个优秀的调查员，你必须去发现、去追踪、去调查，直到摸准客户的一切，使他们成为你的好朋友为止。 22、相信你的产品是销售人员的必要条件，这份信心会传给你的客户，如果你对自己的商品没有信心，你的客户对他自然也没有信心，客户与其说是因为你说话的逻辑水平高而被说服，倒不如说他是被你的深刻信心所说服的。业绩好的销售人员经得起失败，部分原因是他们对于自己和所推销的产品有不折不扣地信心。 24、了解客户并满足他们的需要，不了解客户的需求，就好像在黑暗中走路，白费力气又看不到结果

异业联盟洽谈话术

异业联盟洽谈话术没有消费者，商家就难以为继——这是放之四海而不变的真理。但是怎么招徕消费者，进而促成消费？解决了这个问题，对商家们来说，就等于打开了财富的门。现代营销学的答案是：商家必须在顾客决定购买前给顾客留下（好的）印象，在顾客决定购买后影响顾客的决策，才能真正实现生意兴隆。所以，商家必须做好宣传、公关、广告活动，竭其所能给顾客留下印象，以便顾客在准备购买时能把自己列为选择对象。而美容院大型终端会，正为当地的商家打造了一个集宣传、公关、广告为一体的平台，让顾客在活动中对赞助商家留下特别和深刻的印象，也把这些商家和自己的美容院联系起来，在平时不断的加深这种印象。其次，在顾客决定购买后，商家必须能有效影响顾客的决策，才能实现最后一击，最终完成销售。而对所有的生活品，其购买的决策权都掌握在家庭主妇手中，所以只要能有效影响她们，就能有效地把产品卖出去。而美容院的顾客，恰恰就是掌握决策权的一家之主。所以美容院的终端会，也是各个商家竞争取胜的捷径。因此，赞助美容院的终端会，在这个舞台上充分地展现自己，是所有商家都不得不考虑的制胜手段。 洽谈异业联盟形式：1、利用加盟店老板自身的资源，对其做其他生意的亲朋好友做详细资料统计。2、陌生拜访当地比较有影响的商家。3、容易接洽的商家有：健身俱乐部、婚纱影楼、女装专卖店、珠宝首饰店、床上用品、儿童用品专卖店、家用电器、幼儿园等等。 方法：1、拜访，宣传美容院的实际情况（尽量讲美容院的影响力及优势），同时了解对方以前是否参加过类似的活动。2、拿出公司做会的照片、资料及有关明星的资料（包括：晚会光牒、宣传片、广告、媒体视频等）。 3 、出示赞助商策划书及合同。 话术举例（场地：健身俱乐部，甲：美导，乙：具乐部总经理）：甲：张总您好！我是广州天馥公司的导师，名叫××，这是我的名片，请赐教。乙：你好！有事吗？甲：之前我跟您通过电话，就是关于我们这次做明星会的，邀请您俱乐部联盟的事宜。乙：噢！记得，怎么合作呢？甲：不知您以前是否做过类似的晚会，我们公司在全国开了数百场大会，场场爆满，场面非常大气。还会请到港台明星(模仿秀)及当地的市妇联（这时拿出会议的照片及明星的照片）我们对邀请的赞助商也有一定的要求，比如就像您这样的实体，一般的我们都不会邀请。如果您的俱乐部在我们的会场上宣传一下，想想会是怎样的效果。现场的这些观 众都是最优质的消费者，哪一个商家都想在这里做文章。特别是像您这样的健身俱乐部，在众多的女士中渲染您的广告，总比您平时上电视广告，发宣传单效果来的更为实际。您觉得呢？乙：请问你具体怎么合作？甲：请看我们的赞助策划书（递上策划书，边看边讲解）。乙：我想做A级赞助商，但我不可能赞助5000元给你们，可以少一点吗？甲：赞助费金额是不能少的，如过您不想赞助现金，我们的特等奖或者一等奖可由您来提供。比如健身器材、健身年卡、金卡、钻石卡等。乙：哦！那我想在会场多做些广告可以吗？甲：不好意思，这些都是有规定的。但是可以尽量跟您申请。乙：那就这样定吧！我就赞助特等奖吧。具体需要配合直接找我们经理。甲：好的，那谢谢张总。祝我们合作愉快！（握手表示祝贺）然后签署异业联盟协议书。后期再做跟进，前期把赞助金额或者奖品先收取。

工业品销售技巧和话术大全

工业品销售技巧和话术大全 随着国内市场化经济的日益成熟，从事销售工作的大队伍也在不断扩大。据相关部门统计，在国内从事销售工作的人员超过了二千万。每天都有新人踏上销售的征途，每天也有人在逃离销售的行列。销售工作看似简单，似乎对学历，年龄，性别等都无特别的界定；但销售工作又是那么复杂，同样从事销售工作的人，有的拿着上百万的薪资，而绝大多数却只有三千左右的收入。归根结底，从事销售工作是靠业绩说话的，每个企业都是论功行赏。 工业品的销售有五大特点： 1、项目成交周期较长，需多次沟通才能解决问题。 2、项目销售金额偏大，客户选择供应商非常慎重。 3、非常重视售后服务，作为选择供应商的重要的因素。 4、客户选择供应商非常慎重，需经过多个部门来决心。 5、人与产品缺一不可，甚至人比产品来的更重要。 因而从事工业品销售的难度更大，对销售人员的能力和素养要求更高。工业品销售人员不但要懂市场，而且要懂产品，懂技术。不但是销售策略的规划师和谋划着者；而且是销售工作的执行者和推动者。不但要了解客户的核心需求，而且掌握客户决策人的性格特征，兴趣爱好，价值取向等。不但需具备卓越的沟通能力，敏锐的洞察能力，快捷的反应能力以及果敢的决策能力；而且还需要具备人脉管理能力，资源调配能力，过程管控能力等。 某家节能设备的企业有两位营销人员，向各企业推广其节能设备；三个月后；一位营销人员空空而归，另一位营销人员签回了数百万元的订单。二者之间为什么差异如此之大呢？重要原因在于能力的差异 两手空空的营销人员见到准客户时会说：“你了解我公司的产品吗？我公司产品是由我公司独立研发，新型的节能产品；获得国家十几项专利，并被评选为当代最节能的产品，能有效帮助企业节能20%--------”他一口气说了大半个小时，客户说：“我公司暂时不需要，等有需要了再与你联系。”该销售员似乎口才流利，介绍产品滔滔不绝；但客户最终只是敷衍一句，没了下文了呢？他只是在“王婆卖瓜，自吹自夸”；话虽多，但每说到客户心坎上。 另一位签回数百万元订单的营销人员是这样说的：“王总！你是否觉得现在市场竞争压力越来越大，企业的利润约来越薄呢？ 王总说：“是的!我们现在产能是大了，但利润却越来越低了!” 营销人员说：“要提高企业的利润的最佳途径是减低生产成本呢，还是拉高产品的价

老师与家长沟通的技巧

老师与家长沟通的技巧 老师与家长打交道，是最具挑战性的，也是让人头疼的一件事情。虽然绝大部分家长都很好沟通，但是总有一些家长令老师感到难以应对。他们专横霸道、反复无常、争强好胜、喜欢挑事，更有是甚者，对他们的孩子漠不关心。有时候我们会质疑自己，怀疑自己是不是我们的沟通水平有问题。作为教育工作者，当我们第一次碰到不友善的家长时，通常会感到吃惊。我们也许心怀不安，或者是觉得受到威胁。与这种家长实行交流时，如果我们不能想出有效的沟通办法，那么与其他家长大打交道时，我们同样也会胆战心惊。这最终将导致当我们与家长沟通时，就会感到忐忑不安，甚至产生阴影。 通过对《好老师说服难缠家长的16堂课》这个本书的学习，它将协助我们提升我们的沟通技巧，以便有效地与最难沟通的家长实行交流。为了我们与家长的沟通能顺利的实行，成功地实行交流是至关重要的。找一些话题、掌握对话、避免敏感措辞等，这些对都是从经验中学来的技巧。 信任的力量是非常不可思议的，如果我们信任某人，她/他告诉我们的任何事情我们都相信。同样，如果我们不相信任何人，她/他告诉我们的任何事情我们很少会相信。我们与班上学生家长之间的关系，也是如此。我们要与家长建立一种相互尊重的关系。面对学生回家不与家长说实话我们还是需要耐心的与家长实行沟通，最好是在孩子告诉家长之前，当然家长不可能不相信自己的孩子，如果是出现这样的一个状况，我们把所有对教育者的批评者首尾相连地排成

排、、、、、他们会觉得很舒服。以上我们说到信任的重要性那么与家长积极沟通时预防方法也是很重要的，老师对一些孩子的教育需要得到家长的大力的支持，但是不是所以的家长都很能理解，面对这样的情况，我们应该怎么办呢？针对这样的现象，他们是怎么处理及让学生和家长很能理解呢，那需要老师在给家长打电话是建立在互相尊重的基础上实行的，这样让家长有想你老师实行沟通下去的想法。 必要时老师还是多做倾听者，还有沟通时要选择一个适合的时间，一个最优秀、最有效的教育工作者是那些始终如一地与所有利益相关者实行定期沟通的人。他们不但仅是定期沟通而且还是以前瞻的方式实行沟通，他们明白如果沟通仅仅作为对某一问题的反应或者回答来实行是没有效果的。有效沟通必须在好的时候和坏的时候实行。很多父 母在教育孩子时，没有把握好方式，比如有的父母溺爱孩子，使孩子变得任性、以自我为中心；有的父母常用严厉的态度对待孩子，动不动就大发雷霆；有的父母在教育孩子时，情绪多变，常常将自己的情绪发泄在孩子身上。所以，孩子一进学校之后，自不过然会感受到老师的亲切，喜欢听老师的话。 这也跟孩子的年龄特点相关。心理学家认为，孩子的第一个“心理反抗期”出现在2~5岁。这时候的孩子，性格上比较执拗，开始不听父母的话，喜欢听老师的话。事实上，孩子喜欢听老师的话，原因就在于孩子对老师有新鲜感，同时，在他们的心目中，老师什么都懂。理应说，这是一个正常的现象，也是一种非常好的学习开始。 假如孩子只听老师的话，那样很容易造成家长的心理不平衡。父母首先要理解到孩子信任老师是正常的现象。作为父母，最重要的是不要所以而“吃醋”，造成心理上的不平衡。家长能够借此机会，反思自己的教育方式，看看自己为什么得不到孩子的信任。比如父母平常是否对孩子过于溺爱或放纵，养成了娇生惯养的性格，使亲子之间产生了隔膜。在孩子对父母表现出执拗和反抗时，父母有没有盲目采取粗暴强制的态度？其实，教育孩子不是让孩子一味服从大人的意志，对大人过于言听计从的孩子未必就是好孩子。 父母要善于引导孩子。父母不要否定老师在孩子心目中的影响，对老师说过的话，父母能够借过来教育孩子。比如有时候，孩子在家很吵闹，父母说他也不听，能够借此机会这样说：“老师说过要做一个文静的人。”比如有时候，孩子不愿意洗

电话销售技巧和话术

电话销售技巧和话术 电话是如今商业活动中不可缺少的工具,但是目前电话销售这块不好做，首先是人们的警惕心提高了，再者人们对推销的人态度也不是很好，所以您需要掌握一些销售技巧和话术，以下是为大家精心搜集和整理的电话销售技巧和话术，希望大家喜欢!更多资讯尽在礼仪栏目! 电话销售技巧和话术 一、要克服自己的内心障碍 有些人在打电话之前就已经担心对方拒绝自己，遭到拒绝后不知该如何应对，只能挂断电话，甚至有些人盼着电话快点挂掉、无人接听，总是站在接电话人的角度考虑，想象他将如何拒绝你。如果你这样想，就变成了两个人在拒绝你。那打出的电话也不会收到预期的效果。克服内心障碍的方法有以下几个： (1)摆正好心态。作销售，被拒绝是再正常不过的事情。不正常的是没有人拒绝我们，如果那样的话，就不需要我们去跑业务了。我们要对我们自己的产品和服务有百分之两百的信心，对产品的市场前景应该非常的乐观。别人不用或不需要我们的产品或服务，是他们的损失。同时，总结出自己产品的几个优点。 (2)善于总结。我们应该感谢，每一个拒绝我们的客户。因为我们可以从他们那里吸取到为什么会被拒绝的教训。每

次通话之后，我们都应该记录下来，他们拒绝我们的方式，然后，我们在总结，自己如果下次还遇到类似的事情，怎样去将它解决。这样做的目的是让我们再次面对通用的问题时，我们有足够的信心去解决，不会害怕，也不会恐惧。 (3) 每天抽一点时间学习。学得越多，你会发现你知道的越少。我们去学习的目的不在于达到一个什么样的高度。而是给我们自己足够的信心。当然我们应该有选择性的学习并不是什么不知道的都去学。打电话之前,把你想要表达给客户的关键词可以先写在纸上,以免由于紧张而”语无伦次”, 电话打多了自然就成熟了。 二、明确打电话的目的 打电话给客户的目的是为了把产品销售出去，当然不可能一个电话就能完成，但是我们的电话要打的有效果，能够得到对我们有价值的信息。假如接电话的人正好是负责人，那么我们就可以直接向其介绍公司产品，通过电话沟通，给其发产品资料邮件、预约拜访等，如不是负责人，就要想办法获得负责人姓名、电话等资料，然后和其联系发邮件、预约拜访。所以说打电话给客户不是目的，我们要的是联系到我们的目标客户，获得面谈的机会，进而完成我们的销售。 三、客户资源的收集 既然目的明确了，那么就是打电话给谁的问题了，任何行业的电话销售都是从选择客户开始，电话销售成功的关键