第三章 配送管理题目四

第三章配送管理练习四

一、单选

1、基本的物流活动还是在配送中心进行的，主要是从计划、预测、客户服务、技术以及成本分析等方面提供参谋和建议，这种组织形式为（ C ）。

（A）矩阵型（B）金字塔型（C）参谋型（D）控制型

2、配送中心的计划与运作往往贯穿于配送中心各种职能之中，配送中心经理负责整个配送系统的管理，但对其中的活动（ C ）的管辖权。（A）没有间接（B）有直接的（C）没有直接（D）有直接控制

3、可发挥各自的优势，以最近的路程、最低的配送成本完成配送是（ C ）。

（A）推行送取结合B）推行加工配送（C）推行共同配送（D）推行即时配送

4、在有很多配送去向的情况下，使用很少的车辆，各车辆按照什么路线运行才能距离最短，或者配送费用最低，这是配送中的（ C ）（A）性价比问题（B）经济回报问题（C）路线优化问题（D）人员优化问题

5、配送中心的机构组织形式中存在着从计划、预测、客户服务、技术以及成本分析等方面的参谋和建议人员的是（ A）。

（A）参谋型（B）三角型（C）权利型（D）矩阵型

6、配送中心的机构形式大致可分成以下参谋型、矩阵型、运用型以及（ C ）。

（A）倒三角型（B）三角型（C）金字塔型（D）权利型

7、（ D）是按客户的要求，编制最佳配送作业计划，运用合理的拣货策略，选择最优化的配送线路，以合理的方式交接客户，实现商品最终配置的经济活动。

（A）配送订单（B）采购订单（C）入库订单（D）配送管理

8、在有很多配送去向的情况下，使用多少辆车，各辆车按照什么路线运行才能使整个运行距离最短，解决这一问题的最有代表性的方法是VSP，它是（ B ）。

（A）Venture Scheduling Program （B）Vehicle Scheduling Program （C）Vehicle Scheduling Project （D）Venture Scheduling Project 9、不同的拣货单位分区中，按拣货方法及设备的不同，又可划分若干的分区，分区的原则通常按商品的（ C ）来分类的。

（A）销售ABC （B）大小ABC （C）进出ABC （D）价格ABC

10、定时分批的拣货策略能够应付（ C ）的需求。

（A）订单分割（B）总合计量分批（C）紧急插单（D）工作分区11、以下关于配送业务流程的顺序正确的是（ D ）。

（A）配货、进货、储存、拣选、配送加工、配装、送货运输、送达服务

（B）进货、储存、拣选、配货、配装、配送加工、送货服务、送达服务

（C）出货、储存、拣选、配送加工、配装、配货、送货服务、送达服务

（D）进货、储存、拣选、配送加工、配货、配装、送货运输、送达服务

12、订单分批中，总合计量分批通常是拣取（ D ）。

（A）路劲最长（B）时间最长（C）时间最短（D）路径最短

13、在配送中心的机构组织形式大致可分为金字塔型、参谋型、矩阵型及（ A ）。

（A）运用型（B）直线型（C）事业部型（D）只能型

14、配送作业合理化的判断标准之一是库存标志，即在一个配送系统中，配送中心库存数量加上各个客户在实行配送后库存量之和应低于实行

配送前各个客户库存量（ C ）。

（A）之差（B）之积（C）之和（D）之商

15、在配送中心负责按客户要求对货物进行加工、包装等作业与管理的岗位应该是（B ）。

（A）进货管理组（B）加工管理组（C）运输组（D）财务管理组16、财务管理组主要负责核对配送完成表单、进货表单、（ A ），协调控制监督货物流动，同时负责管理各种发票和物流收费统计、配送费用结算等工作。

（A）出货表单.库存管理表单（B）出货表单管理表单

（C）订货表单.库存管理表单（D）订货表单管理表单

17、配送计划制定好后，可以通过网络或者表格的形式及时下达客户、配送点或直接下达储存仓库、装卸搬运及运输等部门。仓储部门要做好理货、（ B ）、

加工、配货、包装等准备。

（A）盘点（B）分拣（C）管理（D）入库

18、将拣货作业场地细分成不同的分区，由一个或者一组固定的拣货人员负责拣取区域内的货物。（ B ）也是工作分区下的产物。

（A）智能化拣货（B）接力式拣货（C）分时拣货（D）分区拣货19、当订单分批批量品种较多时，常采用（ D）分时来完成分类工作。（A）拣货时分类（B）拣货中分类（C）拣货后分类（D）拣货后集中分类

20、实行轻重配装，既能使车辆满载，又能充分利用车辆的有效体积，会（ A ）。

（A）大大降低运输费用（B）大大增加运输费用

（C）降低效率（D）增加管理成本

21、配送作业合理化的判断标准之一是库存标志，即在一个配送系统中，配送中心库存周转应（ D ）原来各个企业库存之和。

（A）慢于（B）等于（C）慢于或者等于（D）快于

22、即时配送成本较高，但它是整个配送合理化以及（ C ）的重要保证手段。

（A）成本化配送（B）客户满库存（C）客户零库存（D）送取结合23、配送中心的一些岗位设置是必要的，应由配送中心的（ B ）来决定。

（A）职能要求（B）作业流程

（C）分拣流程（D）配送管理

24、（B ）用于解决寻求最有效的分配货物路径问题，也就是物流网点布局问题，

（A）分配集合模型 B）车辆路线模型（C）网络物流模型（D）设施定位模型

25、（ D ）必须与分区策略配合运用，才能有效地发挥其优势。（A）订单分配策略（B）分批（C）分类（D）订单分割策略

26（ A ）是配送区别于一般送货的重要标志，也是配送的一项重要内容。

（A）理货（B）送货（C）备货（D）存货

27.对配送路线进行优化，解决这一问题的最优代表性的方法是VSP网络图法，请问VSP的含义是（ B ）

（A）路径安排程序方法（B）车辆安排程序方法

（C）优化安排方法（D）车辆调度方法

28.配送中心的一些必要的岗位设置应由配送中心的（D ）来决定。（A）计划（B）作业（C）任务（D）作业流程

29.金字塔型组织它是按照配送的（ C ）来层层划分的，配送中心经理负责所有的活动。

（A）基本职能（C）上下级关系（C）任务（D）目标

30.对配送路线进行优化，要对目标进行选择，以效益最高为目标的选择，计算时以（ D）为目标值。

（A）成本最低（B）利益（C）路程最小（D）利润的数值最大

31、固定订单量分批这种方式偏重于维持（ B ）的作业效率，但在处理速度上慢于定时分批方式。

（A）较快（B）较稳定（C）较慢（D）较不稳定

32、不同的拣货单位分区中，按拣货方法及设备的不同，又可划分若干的分区。分区的原则通常按商品销售的ABC分类而来，即按各品种的（ D ）做A、B、C群组划分。

（A）商品的价值量（B）出货量的大小

（C）拣货次数的多少（D）出货量的大小及拣货次数的多少

33、在拣货的同时将货物分类到各订单中，这种分类方式常与固定量分批或者智慧型分批方式结合，因此要使用（ D ）作为拣货设备，以加快拣货速度。采用这种方式时，每批次的客户订单量不宜过大。

（A）POS系统（B）VSP网络图（C）MIS系统（D）电脑辅助台车

34、定时分批拣取作业常常与分区联合应用，特别适用于到达间隔（ C ）的订单形态。

（A）时间短而不平均（B）时间长而不平均

（C）时间短而平均（D）时间长而平均

35、加工管理组是负责按（ C）的要求对货物进行加工、包装等作业与管理。

（A）储存组（B）采购组（C）客户（D）运输组

36、按其服务对象划分、配送中心可分为下列三种类型：（）

A 面向最终消费者的配送中心、面向制造企业的配送中心和面向批发商的配送中心

B面向最终消费者的配送中心、面向制造企业的配送中心和面向零售商的配送中心

C面向中间消费者的配送中心、面向制造企业的配送中心和面向批发商的配送中心

D面向中间消费者的配送中心、面向制造企业的配送中心和面向零售商的配送中心

37、按社会化程度分类，配送中心包括个别企业的配送中心和（）

A 厂商主导型配送中心

B 公共配送中心

C 零售商主导型配送中心

D 共同型配送中心

38、高层货架系统仓库实现自动化作业的核心是（）。

A、管理控制系统

B、出入搬运系统

C、巷道机

D、高层货加

39、下列哪项不属于配送中心的主要功能（D）

A．储存功能B．分拣功能C．配送功能D．计划功能

40、下列哪项是按配送中心功能划分的配送中心（B）

A．城市配送中心B．流通加工配送中心C．共同型配送中心D．第三方配送中心

41、下列哪项是按配送区域划分的配送中心（A）

A．城市配送中心B．流通加工配送中心C．家电商品配送中心D．第三方配送中心42、下列哪项不是配货作业的基本作业（D）

A．分货B．配货检查C．装车D．按订单拣货

43、订单分批的总合计量分批方式是（），由此可使拣取路径最短。

A订单总量加总再行拣取 B单一货品总量集合拣取

C一定时期内客户加总，再行拣取货品 D累积订单中每种货品的重量，再按此总量拣取44、智慧型分批是将拣取路径相近的订单分成一批，其优势是（）。

A成本高 B 减少送货成本 C速度快 D隔日订单处理

45、订单分批中的时窗分批将短暂而固定时间间隔中德订单集合成一批拣取。合适（）

订单形态。

A个体消费 B零售商店 C到达时间短而平均 D密集型

46、固定订单量分批方式将订单累积达到设定数量时开始拣选作业，它适合于( )。

A大批量少客户订单 B低成本作业

C高作业效率 D维持稳定的作业效率而减缓处理速度

47、、采用重力式货架拣选具有许多优点。例如，节约仓库面积、入库与出库分置、货架两侧互不干扰、（）

A拣选方便 B减少差错 C先进先出 D保证质量

48、配送主计划是针对客户的（）进行的配送资源的安排。

A已知需求 B未知需求 C随机需求 D不稳定需求

49、订单处理的第一步（）

A接受订单 B订单分类 C确认订单 D处理订单数据

50、配送点接到配送后，应审核库存商品是否能保证配送计划的完成。当数量不足配送计划要求时，要根据配送计划组织（）。

A理货 B分拣 C进货 D包装

51.( D )不属于配送中心客户服务组的工作职责。

A.处理客户投诉

B.受理客户退货请求

C.核对配送完成表单

D.接受和传递客户信息

答案：D。

52.将拣取路径相近的订单分成一批的分批方式为( D )。

A.总合计量分批

B.定时分批

C.智慧型分批

D.定区分批

答案：D。

53.( A )属于工作分区方式。

A.接力式拣货

B.摘果式拣货

C.播种式拣货

D.ABC群组划分拣货

答案：A。

54.组织合理化配送作业不包括( D )。

A.订货发货合理化

B.商品检验合理化

C.备货作业合理化

D.送货时间合理化

答案：D。

56.配送中心货物数量验收方法不包括( B )。

A.标记法

B.条码法

C.分批清点法

D.定额装载法

答案：B。

57.以货主为主体的协同配送不包括( C )。

A.厂家

B.批发商

C.运送业者

D.零售商

答案：C。

二、多选

1.以下叙述中符合配送合理化的有（ABD ）。

（A）社会车辆总数减少而承运量增加（B）社会车辆的空驶减少（C）一家一户自提自运增加（D）社会化运输增加

2.配送合理化的重要标志之一是物流合理化标志，包括（ACD ）。A）降低物流费用 B）增加物流费用

（C）减少物流损失（D）加快物流速度

3.下列选项中，属于同一管理层次的是（ BCD ）。

（A）执行计划的制定（B）财务管理

（C）配送作业管理（D）补货作业管理

4.采用分批拣货策略，必须有相配合的分类策略，通常的分类方式是（ AC）。

A）分批时分类（B）拣货时分类（C）拣取后集中分类 D）集中分类

5.编制配送计划的主要依据之一是根据调查各配送地点的（ACD ）是否适应配送任务的完成来决定的。

（A）商品品种（B）商品状态（C）商品规格（D）商品数量

6、各配送点接到配送计划后，审核库存商品是否能保证配送计划完成。当（ AB）时，要根据配送计划组织进货。

A）数量不足（B）现有商品符合配送计划要求

C）现有商品不符合配送计划要求（D）数量充足

7、配送中心根据客户的要求，拣配客户订货的品种、规格和数量，安排恰当的（ AB ），以便使商品安全及时地送给客户。

（A）运输工具（B）运输路线（C）库存（D）运量

8、配送订单处理的错误流程是：采购订单—（CD）—进货—送货验收—验收。

（A）订单处理（B）收货指示（C）直接转运（D）物流加工

9、配送要组织合理化的配送作业，合理化的配送作业包括（ ABCD ）。（A）订货发货合理化（B）保管装卸作业合理化

第5/9页（C）分拣作业合理化（D）备货作业合理化

10、配送作业合理的判断标志是（ ABCD ）。

A）库存标志（B）保证供应标志（B）资金标志 D）社会运力节约标志11、配送中心的员工配备物品时可以按物品使用情况进行配备，下列（ACD ）是按物品使用情况进行配备的。

（A）小件物品专用（B）使用率较高的物品专用

（C）小件、大件物品共用（D）大件物品专用

12、配送中心及时化作业既要有生产供应及时化，还要有（ BC ）。（A）退货处理及时化（B）传递信息及时化

（C）送达及时化（D）退货及时化

13、判断配送作业是否合理的标志既包括资金布置，还包括（BD ）。（A）速度标志（B）库存标志（C）质量标志（D）保证供应标志14、配送是以社会分工为基础的、综合性、完善化和现代化的送货活动，其概念包括的含义主要有（ ABCD）。

（A）配送只限定在一定的距离、小范围内

（B）配送是运输的一种低级形式

（C）配送的运输组织工作显得特别重要

（D）配送是小范围、综合性的物流活动

15、配送计划执行的步骤是按配送计划组织进货以及（ BD ）。

（A）设计运输能力（B）配货发运

（C）设计配送车辆运行路线（D）送达服务

16、配送计划制订后，可以通过（ AC ）等方式及时下达到客户。（A）计算机网络（B）广播（C）传真（D）电话

17、对配送货物进行重新包装、打捆是为了（ ABD ）。

（A）实现成组化作业（B）降低货损

（C）减少货票数量（D）实现配送标准化作业

18、配送中心设备配置需要考虑的要点有（ ABCD ）。

（A）设备与货物要匹配（B）设备之间的能力要匹配

（C）设备与配送中心的特征性要匹配（D）设备配置要使流量整体平衡

19、合理的物流配送应该是（ ABC ）。

（A）较低的物流费用（B）有效衔接干线运输和支线运输

（C）较少的物流损失（D）增加物流中转次数

20、配送中心送货合理化指标主要有（）。

（A）车辆平均作业量（B）空驶率（C）外包车比率（D）配送延误率21、退货是配送服务中的一项不可避免的工作。货物退回的原因不包括（ BC ）。

（A）发货人发生的错误所导致（B）货品销售不理想

（C）客户人为因素造成的损害（D）运输途中使得产品受到损坏22、配送计划制订并下达后，仓储部门应该做的工作包括（ ABC ）。（A）理货（B）分拣（C）包装（D）设备准备

23、配送中心统一进货的主要目的是（BD ）。

（A）降低资金周转速度（B）降低整体库存水平

（C）减少安全库存（D）避免库存分散

24、为了实现成组化作业、降低货损，需要对配送货物进行（）。

（A）重新包装（B）清点货票数量（C）打捆（D）加工

25、配送中心设备配置需要考虑的要点有（ ABCD ）。

（A）设备配置要使物流量整体平衡（B）设备之间的能力要匹配（C）设备与配送中心的特性要匹配（D）设备与货物运送时间要匹配26、以下符合自动分拣机工作过程划分的是（ ACD ）。

（A）合流（B）分拣信号输出（C）分拣和分流（D）分运

27、配送中心的员工配置应该考虑配送中心的（ ACD ）等因素。（A）面积（B）配送线路（C）作业量（D）员工素质及比例

28、配送中心的岗位按使用情况配备时可以分成（ ACD ）。

（A）小件物品专用（B）中件物品专用

第7/9页（C）大件物品专用（D）小件、大件物品专用

29、送货是配送活动的核心，在送货过程中常常进行运输工具以及（ AC ）等选择。

（A）运输方式（B）运输范围（C）运输路径（D）运输成本

30、以下叙述中不符合配送合理化的有（ ABC ）。

（A）社会车辆总数增加而承运量减少（B）社会车辆的空驶增加（C）社会化运输减少（D）一家一户自提自运减少

31、订单分批为了提高拣货作业效率而把多张订单集合成一批，进行批次拣取的作业。订单分批方式有（ ABD ）等几种。

（A）总合计量分批（B）固定订单量分批（C）定性分批（D）智慧型分批

32、拣货的分类方式有两种，不包括下面的是（ BD ）。

（A）拣货前分类（B）拣货时分类（C）拣货后分类（D）拣货后集中分类

33、（ ACD）等是判断配送效益合理的重要标志。

（A）总效益好（B）中期效益好（C）宏观效益好（D）微观效益好34、影响拣货策略的因素主要有（ ABCD），这几个因素相互作用可以产生多种拣货策略。

（A）分区（B）订单分割（C）订单分批（D）分类

35、配送路线是配送管理中非常重要的工作，通常首先要做的两件事是（ BC ）

（A）确定配送的地点（B）确定配送的目标

（C）确定配送路线的约束条件（D）确定配送的人员

36、配送中心捡货作业按拣货单位划分，（ ABD）就是按这种原则进行划分的。

（A）箱装拣货区（B）单车拣货区（C）集装箱拣货区（D）台车拣货区

37、利用作业流程分析图对配送中心的作业活动如操作、搬运、检验、存储保管等不同的性质的作业加以分类，并整理统计各作业时段的储运单位及作业量，标示该作业所在区域，然后计算物流量的（ AC ）（A）大小（B）经济性（C）分布（D）效率

38、配送作业的组织合理化是指在（BCD ）备货等环节的作业合理化。（A）管理（B）保管（C）分拣（D）发货

39、金字塔型组织它是按照配送的基本职能来层层划分的，订货主管负责指挥监督（ ABD ）。

（A）订货处理组长（B）采购组长（C）物流副总经理（D）接货组长40、将拣货作业场地细分成不同的分区，由一个或者一组固定的拣货人员负责拣取区域内的货物。这一策略的优点在于能（ BC ），从而缩短拣取时间。

（A）增加拣货人员所需记忆的存货位置（B）减少货物的移动距离（C）减少拣货人员所需记忆的存货位置（D）增加货物的移动距离

仓储与配送管理第一章练习题

一、单项选择题 1.当物品存入仓库并对于存放在仓库里的物品进行保管、控制、提供使用等管理时，形成（）。 A.实时仓储 B.动态仓储 C.静态仓储 D.分时仓储 2.仓储企业在进入积极竞争时期进行服务定位的策略为（）。 A.高服务低价格且不惜增加仓储成本 B.提高服务水平维持成本不变 C.用较低的成本实现较高的仓储服务 D.维持服务水平大幅降低成本 3.仓储中的成本是物流成本中（）的组成部分。 A.很重要 B.最不重要 C.次重要 D.不太重要 4．按仓储对象划分，我们可以将仓储分为（）。 A.储存式仓储和配送式仓储 B.普通物品仓储和特殊物品仓储 C.加工式仓储和消费式仓储 D.自营仓储和公共仓储 5.物流中心仓储是以物流管理为目的的仓储活动，其具有的特点是（）. A.仓储品种多，批量小 B.批量分批入库，吞吐能力较弱 C.批量一次性入库，吞吐能力强 D.仓储品种较少，批量较大进库

6.配送仓储一般在商品的消费经济区间内进行，（），往往需要进行拆包、分拣、组配等作业。 A.品种多，批量少 B.品种小，批量大 C.分批大量出库 D.品种小，批量少 7.仓储的（）的基本功能决定了仓储的基本任务是存储保管、存期控制、数量管理和质量维护。 A.配送 B.增值服务 C.物资储藏 D.运输 8．仓储环节是市场信息的传感器是指（）。 A.以仓储进货价制定销售价格 B.仓储配送准确及时 C.现代化仓储装有传感设备 D.以仓储量的变化作为决定生产的依据 9．中国的仓储最早出现于（）。 A.旧石器时期 B.新石器时期 C.秦朝 D.春秋战国 10.货物所有权随货物交付而转移的仓储是（） A、保管式仓储 B、混藏式仓储 C、消费式仓储 D、加工式仓储 11.仓储活动本身是由（）的提高而造成的。 A、销售量 B、生产率 C、消费需求 D、生活水平 12.消费式仓储特别适合于（）的商品。 A.保管期限较短、市场供应变化大 B、保管期较短，市场供应变化小

配送管理鉴定要点及重点-第三章

配送管理鉴定要点及重点-第三章 第三章配送管理 一、鉴定要点 1.专业知识鉴定要点 (1)配送需求分析。包括了解配送需求、配送需求结构和配送需求计划(DRP)。 (2)DRP原理与应用 (重点)。 (3)配送服务流程优化。可从两个方面进行配送服务流程优化：一是规模能力，包括存储能力、吞吐能力、运输周转能力、流通加工能力等；二是服务水准能力，包括配送物品的可得性、作业绩效、可靠性等。 (4)“零库存”配送。“零库存”配送的目的是为了减少生产现场的库存或完全消除库存。掌握“零库存”实现的主要方式——准时制技术。 (5)配送绩效评估 (重点)。 (6)配送规划指标。能运用车辆满载率、平均每车次配送重量、平均每车次配送距离、平均每车次配送吨千米数、外用车比率、配送平均速度等指标评估配送规划水平。 (7)配送中心的定位分析 (重点)。 (8)配送中心成本构成。了解配送中心运营成本的构成，掌握降低配送成本的策略。 (9)配送中心信息系统。借助现代信息系统的管理，使拣货准确、迅

速，配货简单、高效，从而提高作业效率，节约劳动力，达到降低配送成本的目的。 (10)配送中心运营绩效评估指标 (重点)。 (11)配送中心作业活动绩效评估。掌握通过以作业为基础衡量的各项指标和以过程为基础评估的各项指标对配送中心作业活动绩效进行评估的方法。 2.操作技能鉴定要点 (1)计算人均配送量与人均配送吨千米数(重点)。 (2)计算平均每台车配送金额与满载车次比率： 平均每台车配送金额＝配送总金额／总配送车辆数 满载车次比率＝满载车次／总配送车次 (3)计算车辆满载率： 车辆满载率＝配送货物的总体积／(车辆总体积数×配送车运转率×31作天数) (4)计算配送时间比率： 配送时间比率＝配送总时间／(配送人员数×工作天数×正常班工作时数) (5)计算配送成本比率： 配送成本比率＝(自车配送成本十外车配送成本)／物流总费用 二、重点复习提示 1.专业知识复习重点

配送管理第一章 习题

第一章课后习题 一、概念题 1、配送 2、运输 3、仓储 4、共同配送 5、供应配送 二、单项选择题 1、2001年4月发布的中国国家标准《物流术语》中，“物品从供应地向接收地的实体流动过程”是对（）的定义。 A.物流 B.运输 C.配送 D.送货 2、下列不属于同一种关于配送分类的是（）。 A.企业内部配送 B.企业之间的配送 C.企业共同配送 D.企业对消费者的配送 3、在物流系统中，起着缓冲、调节和平衡作用的物流活动是（）。 A.运输 B.配送 C.装卸 D.存储 4、下列关于配送的说法，错误的是（）。 A.配送处于“二次运输”的地位，与运输相比，它更直接面向并靠近用户。 B.长距离大批量快速运输的送货方式叫配送。 C.配送实际是一个货物的集散过程，它包括集中、分类和散发三个步骤。 D.对于配送而言，应当在时间、速度、服务水平、成本、数量等多方面寻求系统最优，而非某方面最优。 5、下列哪项是按配送品种和数量分类的配送类型（）。 A.仓库配送 B.专业配送 C.多品种小批量配送 D.共同配送 6、下列哪项是按服务对象分类的配送类型（）。 A.仓库配送 B.专业配送 C.企业对消费者配送 D.共同配送 7、下列哪项是按配送组织者分类的配送类型（）。 A.仓库配送 B.以零售商为主体的配送 C.定时定量配送 D.共同配送 8、配货时，大多是按照入库日期的（）原则进行。 A.先进先出 B.先进后出 C.后进先出 D.任其自然 9、以商品收发为主的库房是（）。 A.配送型库房 B.储存型库房 C.流通型库房 D.移动型库房 10、下列（）项是配送中心体积重量最大的拣货单位。 A.托盘 B.箱 C.单件 D.散装 三、多项选择题 1、运输原理包括（）。 A.规模原理 B.效益原理 C.距离原理 D.动态原理 E.速度原理 2、运输系统的构成要素有（）。 A.运输线路 B.运输工具 C.运输方式 D.运输参与者 E.运输结构 3、下列（）几项常被用作车辆路线安排问题的约束条件。 A.货物需求量 B.交发货时间 C.车辆行驶里程 D.车辆容量 E.货物供给量 4、配送的基本功能要素主要包括（）。 A.集货 B.分拣 C.配货 D.配装 E.送货 5、配送运输的特点，也是难度较大的工作是（）。 A.确定最佳路线 B.分拣 C.使配装和路线有效结合起来 D.集货 E.发货

第三章-配送管理题目四

第三章配送管理练习四 一、单选 1、基本的物流活动还是在配送中心进行的，主要是从计划、预测、客户服务、技术以及成本分析等方面提供参谋和建议，这种组织形式为（C）。 （A）矩阵型（B）金字塔型（C）参谋型（D）控制型 2、配送中心的计划与运作往往贯穿于配送中心各种职能之中，配送中心经理负责整个配送系统的管理，但对其中的活动（C）的管辖权。（A）没有间接（B）有直接的（C）没有直接（D）有直接控制 3、可发挥各自的优势，以最近的路程、最低的配送成本完成配送是（C）。 （A）推行送取结合B）推行加工配送（C）推行共同配送（D）推行即时配送 4、在有很多配送去向的情况下，使用很少的车辆，各车辆按照什么路线运行才能距离最短，或者配送费用最低，这是配送中的（C）（A）性价比问题（B）经济回报问题（C）路线优化问题（D）人员优化问题 5、配送中心的机构组织形式中存在着从计划、预测、客户服务、技术以及成本分析等方面的参谋和建议人员的是（A）。 （A）参谋型（B）三角型（C）权利型（D）矩阵型 6、配送中心的机构形式大致可分成以下参谋型、矩阵型、运用型以及（C）。

（A）倒三角型（B）三角型（C）金字塔型（D）权利型 7、（D）是按客户的要求，编制最佳配送作业计划，运用合理的拣货策略，选择最优化的配送线路，以合理的方式交接客户，实现商品最终配置的经济活动。 （A）配送订单（B）采购订单（C）入库订单（D）配送管理 8、在有很多配送去向的情况下，使用多少辆车，各辆车按照什么路线运行才能使整个运行距离最短，解决这一问题的最有代表性的方法是VSP，它是（B）。 （A）Venture Scheduling Program（B）Vehicle Scheduling Program （C）Vehicle Scheduling Project（D）Venture Scheduling Project 9、不同的拣货单位分区中，按拣货方法及设备的不同，又可划分若干的分区，分区的原则通常按商品的（C）来分类的。 （A）销售ABC（B）大小ABC（C）进出ABC（D）价格ABC 10、定时分批的拣货策略能够应付（C）的需求。 （A）订单分割（B）总合计量分批（C）紧急插单（D）工作分区11、以下关于配送业务流程的顺序正确的是（D）。 （A）配货、进货、储存、拣选、配送加工、配装、送货运输、送达服务 （B）进货、储存、拣选、配货、配装、配送加工、送货服务、送达服务

配送中心岗位职责

配送中心总经理岗位职责 1、在集团的领导下，全面负责中心的各项管理工作。 2、主持整个中心的管理与服务、工作的资源匹配和方针政策的落实；主持本中心会议，制订工作计划，完成工作总结，规范本中心各岗位的工作。 3、负责按人事行政的权限审批任命和各项呈请报告。负责对供应商评估和协调各种涉及中心的关系。 4、确认中心的服务和工作过程中重大事项的审批和呈报。 5、熟悉掌握本中心的商品的相关知识，组织中心的政治、业务学习，经常进行思想教育和法纪、安全教育。 6、负责对商品购进、出货、存货和各连锁分店反馈的审批和处理。认真抓好采购质量、食品卫生和安全生产工作。 7、负责对供应商评估和协调各种涉及中心的关系。 8、做好中心工作人员的招聘，调动和使用，关心员工生活，尽力解决员工的困难。 9、开展批评与自我批评的民主生活会，加强员工的团结协作精神，协调好员工之间、部门与部门之间的关系。 10、严格财务制度，管理好中心的各项经费开支。带头加强党风廉政建设，严格中心采购管理条例，杜绝采购工作中的不正之风。11、加强对本中心采购成本核算工作，做到降低成本，减少不必要开支，加强管理争取最大效益。

12、加强对本中心固定资产管理工作，使其保养维护好，使用好，让固定资产保值、增值。 13、兼顾中心新产品策划和品牌形象推广的策划。 14、督导中心的安全防范和措施落实检查。 15、认真负责的完成集团安排的各项工作任务。

配送中心副总经理岗位职责 1、在总经理的领导下，负责组织调度实施采购、做好预决算工作。 2、负责中心日常人事行政的调派。 3、负责审批每日、每周、每月工作报表和上交呈报。 4、跟进各连锁分店和商品进出匹配情况；负责定期或不定期汇报各连锁分店信息和关系处理。 5、主持中心工作例会和日常制度规范落实。 6、负责收集客户对需求产品的订单量、产品的品种、准确的交期、交货情况、客户地址、联系方式、联系人等信息量；内部与生产储存、运输部门协调沟通、掌握生产部的生产计划及生产完成情况，运输路线等资料的归口管理； 7、参与中心服务和工作品质的检查和督促改善。负责与销售、生产、客户协调与沟通的工作，以客户的需要为出发点，以最合理的方式满足客户需求，从而缩短配送在途时间，减少产品周转过程的费用和损失。 7、参与中心品牌形象策划。 8、负责抓好安全生产，行车安全，防止事故发生的工作。维护中心的安全防范和措施落实。 9、加强民主管理，主动与各食堂联系，听取食堂对采购物资质量和价格意见，勤跑市场了解价格，货比三家，对各类食品的定价，做到准确、公平、合理。不断改进工作，提高服务质量。 10、负责中心采购员工的工作安排。检查工作任务完成情况，记录员工作数量与质量，回访和了解各食堂对采购员的评价和意见，作为考评依据。

智慧树知到《仓储与配送管理》章节测试答案

智慧树知到《仓储与配送管理》章节测试答案 第一章 1、通过对储存物的保管保养，可以克服产品的生产与消费在时间上的差异，创造物资的（） A: 时间效用 B: 增值效用 C: 空间效用 D: 附加效用 答案: 时间效用 2、仓储最基本的任务是（） A: 流通调控 B: 数量管理 C: 质量管理 D: 物资存储

答案: 物资存储 3、先进先出就是指（） A: 先入库的商品先出库 B: 后入库的商品先出库 C: 积压的商品先出库 D: 在仓库入口处的商品先出库 答案: 先入库的商品先出库 4、下列物流活动中，直接为终端客户服务的是（）A: 仓储 B: 包装 C: 配送 D: 运输

答案: 配送 5、按照双方协议时间，将货物配送到用户的配送形式是（）。 A: 小时配 B: 日配 C: 准时配送 D: 即时配送 答案: 准时配送 第二章 1、（）是为了货品存放空间，增加库房利用效率，用支架、隔离板或托架组成的立体储存货物的设施。 A: 托盘 B: 集装箱 C: 叉车

货架 答案: 货架 2、不是托盘的优点有（） A: 装盘容易 B: 自重量小 C: 返空容易 D: 保护性强 答案: 保护性强 3、RFID系统一般由信号接收机、发射接收天线和( )几部分组成。A: 计算机 B: 传感器 C: 信号发射机

红外线 答案: 信号发射机 4、根据有关法律和进出口贸易的规定取得许可，专门保管国外进口而暂未纳税的进出口货物的仓库称（） A: 港口仓库 B: 公共仓库 C: 保税仓库 D: 营业仓库 答案: 保税仓库 5、下列哪种堆码方式适合于存放小件商品或不易堆高的商品( ) A:散堆方式 B:垛堆方式 C:货架方式 D:成组堆码方式 答案: 货架方式 第三章

配送人员管理制度

配送人员管理制度 第一章总则 为规范服务行为，确保服务质量，提高客户的满意程度，树立企业良好的社会形象从而创立企业服务品牌，特制定本制度。 一、客户满意度是公司生存与发展的支柱，向客户提供满意的服务既是公司自身发展的基本策略，也是公司必须承担的责任，更是社会和行业发展的必然，持续提高服务水平和服务质量是公司经管理的重要工作之一。 二、公司奉行“以客户满意度为衡量标准，用优质并具特色的服务满足客户期望，树立“绿色物流城市配送”的服务宗旨，把“客户满意”作为公司管理活动的终极目标。 三、在满足国家法律法规和地方政府行业管理要求的前提下，公司将致力于形象品牌建设，为客户提供安全、便捷、高效、满意的配送服务。 第二章送货服务行为规范 1、发挥团队精神，为达到工作目标发挥最大的潜力。 2、着装标准整洁，保持个人清洁卫生。 3、送货前一小时与顾客联系告知大致到达时间，进入顾客家前先力度适中的敲门/按动门铃问好，进入顾客家里是应穿鞋套，并避免气踹嘘嘘的现象，以饱满的精神热情面对顾客。 4、服务做到彬彬有礼，落落大方，精神饱满，态度诚恳，热情周到。 5、尊重顾客，尽量满足顾客提出的要求，对顾客提出的问 题有问必答，耐心解释，要做到百问不厌，对顾客不懂得地方要做到周到、细致的解释。 6、对顾客的一些失礼言行，要克制忍耐，不与顾客争执顶撞。服务过程中出现的差错或接到顾客的投诉，应向顾客致以歉

意，并谦虚的接受顾客批评。 7、遇到突发事件，要保持冷静，在不违反公司原则的情况下，灵活处理事件。 8、第一次送货无人接货时的服务：送货无人收货时，联系顾客，约好第二次送货时间，或送到顾客指定地方；无法和顾客取得联系时与客服主管联系，了解原因，确定联系不上后按公司规定程序处理。 9、验收货品质量有问题时的服务：送货当场发现的，属于质量问题的，要帮助顾客做好换货登记工作；不是当场发现，顾客反映有质量问题的，做好详细登记，承诺在24小时内会给顾客一个满意的处理方案。并将登记报表交回客服部处理。 10、出现货品外包装破损退货情况时的服务：发现货品外包装破损，顾客要求调换时礼貌用语：“对不起，由于货品搬运环节过多，使货品包装破损，给您添麻烦了，我拿回去给您调换，下次给您送回，行吗？”退回货品应尽早送回。 11、订单出错时的服务：联系客服主管，确认订单出错的原因。因客服人员的原因出错的，征求顾客意见，是否要退货。顾客拒收的，帮助顾客退货，因顾客主观原因出错的，做好顾客的解释工作。 12、禁止收取顾客任何赠品及财物。 第三章送货服务用语规范 1、拨出电话时，语言标准为： A 您好！请问你是XXX先生/女士吗？ B 我是XXX的送货人员。 C 我们大约在XXX时将你所购买的XXX送到。 D 给你添麻烦了，谢谢！ C 再见！ 2、接听电话时： A 您好，我是XXX公司的。

配送管理练习题(3级)

配送管理练习题（3级） 单项选择题 1、配送中心的业务活动是以（）发出的订货信息作为驱动源。 A.生产订单 B.客户订单 C.采购订单 D.内部订单 2、配送中心进货作业不包括（）。 A.订货 B.盘点 C.接货 D.验收入库 3、组织合理化配送作业不包括（）。 A.订货发货合理化 B.商品检验合理化 C.备货作业合理化 D.送货时间合理化 4、配送中心货物数量验收方法不包括（）。 A.标记法 B.条码法 C.分批清点法 D.定额装载法 5、以货主为主体的协同配送不包括（）。 A.厂家 B.批发商 C.运送业者 D.零售商 6、（）不属于按拣货单位分区。 A.箱装拣货区 B.单车拣货区 C.叉车拣货区 D.台车拣货区 7、（）属于工作分区方式。 A.接力式拣货 B.摘果式拣货 C.播种式拣货 D. ABC群组划分拣货 8、（）不属于配送订单处理程序。 A.接受订单 B.订单补货 C.订单数据处理 D.订单状态管理 9、（）不属于订单分批作业。 A.总合计量分批 B.定时分批 C.智慧型分批 D.定区分批 10、订单分批中，拣取路径最短的是（）。 A.总合计量分批 B.定时分批 C.智慧型分批 D.定区分批 11、将拣取路径相近的订单分成一批的分批方式为（）。 A.总合计量分批 B.定时分批 C.智慧型分批 D.定区分批 12、配送作业计划的核心是（）。 A.最大配送效益 B.最高配送收入 C.最大配送货量 D.最低配送成本 13、配送路线优化是（）。 A. 在一段路线上，送货客户最密 B. 配送客户、配送货量、配送时间的最佳配合 C. 在确定时间内，送货客户最密 D. A和C 14、拣货策略要解决的核心问题是（）。 A.拣货流程 B.分区拣货 C.分类拣货 D.拣货效率 15、( )是共同配送的特点。 A.送货一方实现少量物流配送 B.收货一方可以统一进行总验货 C.适合中小型企业 D.一车多户，经济送货路线 16、( )不属于节约里程法的基本认定。 A.配送的是同一种货物 B.同一辆车只允许为指定的客户运输 C.各客户的坐标及需求量己知 D.配送中心有足够的运输能力 17、( )属于不合理配送。 A.与供应商建立长期供需关系 B.大批量商品经配送中转送货 C.储存量保证随机需求 D.集中配装一辆车送几家客户 18、配送中心A距配送点D和E距离分别为12km、20km，DE的距离为25km，则A一次

物流管理第三章测试题及答案：配送管理上课讲义

物流管理第三章测试题及答案：配送管理

(一)判断题(正确的用A表示，错误的用B表示) 1．配送需求是指一定时期内客户由于经营需要，而产生的对物在时间和费用方面的总要求。( ) 2．配送需求包括量和质两个方面，即从配送规模和配送服务质量中综合反映出配送的总体需求。( ) 3．配送规模是配送活动中订单处理、库存、运输、装卸搬运、瘁通加工等配送作业量的总和。( ) 4．DRP在逻辑上是制造需求计划(Manufacturing RequirementsP1annmg，MRP)的扩展，这两种技术之间不存在根本．性的差异。( ) 5．DRP的存货计划要求配送设施之间的运输的完成周期没有明确要求。( ) 6．拣选是配送中心作业活动中的核心内容。( ) 7．流通加工是流通中的一种特殊形式，是在流通领域中对生产的辅助性加工，从某种意义来讲它不仅是生产过程的延续，实际是生产本身或生产工艺在流通领域的延续。( ) 8．仓储环节是分拣活动的延续。( ) 9．物流经营者应根据客户特征，如配送产品特性、地理分布等，合理定位配送区域，同时对不同的配送区域可采取差别性的配送服务政策。( )

10．配送中心是接受生产厂家等供货商多品种大量的货物，按照多家需求者的订货要求，迅速、准确、低成本、高效率地将商品配送到需求场所的物流结点设施。( ) 11．一般来说，配送圈大的话，配送中心的配置数量就会多，配送成本相对高；反之，配送中心的数量减少，顾客距离缩短，配送成本越低，而运输成本要相对较低。( ) 12．配送中心设置在接近顾客的地方，在接到顾客的订货后提供及时的供货，而且可以一次满足多品种的订货。( ) 13．流通加工型配送中心除了开展配送服务外，还根据用户的需要在配送前对商品进行流通加工。( )． 14．基于销售的配送中心模式是一种集商流物流分离的模式。( ) 15．供应的配送中心模式其业务属于交货代理服务。( ) 16．基于资源集成的配送中心模式是一种以资源集成为基础，集商流、物流、信息流和资金流四流合一的配送中心模式。( ) 17．由于配送中心是综合性、地域性、大批量的物资物理位移集中地，所以一般配送中心的投资规模、建设规模比较大，社会效益巨大，投资回报率高，见效快。( ) 18．为了提高效率、降低成本，供应链中的物流活动应该按照专业化原则进行组织，以配送中心为基础组织物流就是这种专业化要求的具体体现。( )

《物流管理》第三章配送管理试题及答案

（一）判断题（正确的用A表示，错误的用B表示） 1.配送需求是指一定时期内客户由于经营需要，而产生的对物在时间和费用方面的总要求。（） 2.配送需求包括量和质两个方面，即从配送规模和配送服务质量中综合反映出配送的总体需求。（） 3.配送规模是配送活动中订单处理、库存、运输、装卸搬运、瘁通加工等配送作业量的总和。（） 4.DRP在逻辑上是制造需求计划（Manufacturing RequirementsP1annmg，MRP）的扩展，这两种技术之间不存在根本。性的差异。（） 5.DRP的存货计划要求配送设施之间的运输的完成周期没有明确要求。（） 6.拣选是配送中心作业活动中的核心内容。（） 7.流通加工是流通中的一种特殊形式，是在流通领域中对生产的辅助性加工，从某种意义来讲它不仅是生产过程的延续，实际是生产本身或生产工艺在流通领域的延续。（） 8.仓储环节是分拣活动的延续。（） 9.物流经营者应根据客户特征，如配送产品特性、地理分布等，合理定位配送区域，同时对不同的配送区域可采取差别性的配送服务政策。（） 10.配送中心是接受生产厂家等供货商多品种大量的货物，按照多家需求者的订货要求，迅速、准确、低成本、高效率地将商品配送到需求场所的物流结点设施。（）

11.一般来说，配送圈大的话，配送中心的配置数量就会多，配送成本相对高；反之，配送中心的数量减少，顾客距离缩短，配送成本越低，而运输成本要相对较低。（） 12.配送中心设置在接近顾客的地方，在接到顾客的订货后提供及时的供货，而且可以一次满足多品种的订货。（） 13.流通加工型配送中心除了开展配送服务外，还根据用户的需要在配送前对商品进行流通加工。（）。 14.基于销售的配送中心模式是一种集商流物流分离的模式。（） 15.供应的配送中心模式其业务属于交货代理服务。（） 16.基于资源集成的配送中心模式是一种以资源集成为基础，集商流、物流、信息流和资金流四流合一的配送中心模式。（） 17.由于配送中心是综合性、地域性、大批量的物资物理位移集中地，所以一般配送中心的投资规模、建设规模比较大，社会效益巨大，投资回报率高，见效快。（） 18.为了提高效率、降低成本，供应链中的物流活动应该按照专业化原则进行组织，以配送中心为基础组织物流就是这种专业化要求的具体体现。（） 19.分销商属于中间商，需要与上游、下游进行频繁的信息交换，因此，需要有与上游、下游具有良好信息接口的高效信息网络。（） 20.自用型配送中心与公共型配送中心相比，它面对的客户更加广泛，供应链中的任何成员均可成为客户。（）

银行现金集中清分配送业务管理办法

XX银行现金集中 清分配送业务管理办法 第一章总则 第一条为加快现金缴取款速度，降低无效资金占用，节约成本，在控制规避操作风险的基础上，本着服务前台的宗旨，根据《中华人民共和国人民币管理条例》、《XX银行出纳制度及操作规范》(洛银 [2009] 12 号)、《现金管理暂行办法》及有关现金管理的规定并结合我行实际情况，特制定本办法。 第二章基本规定 第二条本办法适用于XX银行实行现金集中清分配送业务的支行，各支行暂不执行本办法。 第三条现金集中清分配送业务由总行运营管理部结算中心负责管理，款项运送由总行保卫部门负责组织实施。 第四条支行采取系统专用程序上报现金集中清分配送业务的用款计划。

第五条实行现金集中清分配送款的支行在总行结算中心预留印鉴，缴、取款箱钥匙各一套。预留印鉴、钥匙仅限于支行到总行办理现金调拨业务使用。支行的缴、取款箱上分别粘上“XX 支行缴款箱”和“XX 支行取款箱”。 第六条支行上报现金缴取款计划应于当日下午17：00时（夏季17：30）以前将用款计划发送至结算中心。特殊情况由支行负责人直接向结算中心经理报告。 第七条结算中心出纳负责统计各支行现金计划；对各支行缴、取款箱钥匙实行专人保管。 第八条实行现金集中清分配送的支行，出入库单据须随支行款箱传递，确保入账及时。 第九条清分人员进入工作场所必须着工装，所有现金集中清分、配款业务必须在有效监控范围内操作。 第三章取款业务 第十条支行取款流程： （一）准备次日提款的支行，当日下午17：00（夏季17：30）前

在前台终端上报取款计划和券别需求，经有权人授权后进行发送，同时填制“现金出库单”（以下简称“出库单”）一式三联，加盖预留印鉴，由行长和取款人签字。 （二）当日日终后，支行将出库单锁入款箱内交予保卫部押运人员，进行登记交接；晚上入大库时押运人员与金库人员进行登记交接。 （三）结算中心出纳负责统计支行取款计划和需求，逐笔登记现金计划登记本，填写现金配款表一式二联，经双人复核无误后，一联留存，一联交金库人员作出库依据。 （四）结算中心金库管理员根据现金配款表将现金和取款箱及时出到清分场所，由配款员双人开锁，取出出库单核对预留印鉴及出库单号码、金额与计划是否相符。无误后实施配款、锁箱，并与金库管理员进行交接。次日7：00金库管理人员将款箱出库，与保卫押运人员登记交接。 结算中心出纳将出库单第一联作支行回单随支行出库款一并封入支行款箱，第二联为借方记账凭证，第三联结算中心留存。 （五）次日，支行收到取款箱时，双人在监控下开箱验数核对，无误后方可在综合业务系统进行领用操作。

连锁企业业务管理与配送体系解决方案

连锁企业业务管理与配送体系解决方案 来自国内贸易局的资料表明：1999年我国加盟连锁店的增长明显高于直营店增长幅度。而且，我国的连锁经营企业大多是在各单店基础上以资产重组、加盟、特许经营等方式组合而成的。实际上，连锁企业与单店相比，在业务流程上存在极大差异。如果连锁企业还完全沿用单店的管理方式，有可能导致管理失效；更重要的是，如何管理连锁企业新增添的业务流程？在管理的技术基础方面，以前采用的商业管理计算机系统是不能自动适应连锁经营需要的，即使是现在市场上销售的商业管理软件系统，也有不少不能支持连锁经营的管理需要。因此，在提出适合我国连锁企业现状的解决方案之前，仔细分析他们的管理要求是极为必要和重要的。 连锁企业的业务管理要求 连锁企业通常要对90%以上的商品选择中央采购制度，由总部的采购部门或授权的配送中心负责整个企业大部分商品的采购，商品的引入与淘汰、价格制定及促销计划也完全由连锁企业总部统一规划实施。但连锁总部必须与基层店铺相配合，具体地讲，各店铺的销售信息及库存资料需及时、准确、分类地向总部传递，总部必须对商品的购、销、存、退、调等信息进行连续分析，以便使总部采购商品的品种、结构、数量符合各店铺的销售需要。由此看到，虽然中央采购制度带来了集中议价、降低商品采购成本的好处，但对企业的业务配合、信息传递、商品配送提出了更高的要求。 连锁企业集中采购后的商品质检、计量、储运、分拣是在总店的仓储环节中进行的，一般由配送中心负责。而配送中心的中心库存和配送能力必须与店铺的销售相适应，既要保证不出现断货，又要尽可能减少各店铺和中心的库存。减少库存不仅是出于财务管理上减少资金占压的需要，而且也是为了降低配送成本，提高仓库库容利用效率。据调查，我国连锁企业普遍采用单店经营时的仓库作业流程，配送成本较高，影响作业的效率。这是我国连锁企业目前亟待解决的另一个管理难题。 连锁企业分店数量多，位置分散，各分店所面对的消费需求与偏好都存在一定程度的差异，而中央采购制度却很难满足各分店的地方特色。此问题不解决，将导致采购人员与分店销售人员合作困难，销售人员的积极性难以充分发挥，销售组织的活力也较难维持。 在采购环节中，采购人员的权限是较难把握的管理问题。一般是对采购人员采购商品的品种、范围、定货金额作出限定，超出限额的商品采购应履行严格的报批手续。这样的管理制度虽然在一定程度上保证了采购的合理性，但经济采购批量与定单的提前期的计算很难完成；如果连锁企业经营的商品品牌、品种、结构、型号多而杂，依靠人工则难以准确地完成筛选供应商与商品、对比采购价格等实际问题。 在配送管理上，能够利用的配送中心有三种类型：连锁企业自有的配送中心；社会化配送中心；共同配送中心。如果是利用社会化配送中心，连锁企业需要将补货的配送需求及时传递给对方，具体的配送业务由社会化配送中心完成；如果是利用企业自有或共同配送中心，企业则需要参与具体的配送业务管理。其中包括对商品挑选、储存、整理、拆零、再包装检测和贴标签、拼配商品、送货上门等一系列活动。因为企业对不同的商品可能采用不同的配送策略，所以，上述几种情况可能会同时并存。 目前，连锁企业存在的问题是：尚缺乏现代物流与配送的观念。物流作业缺乏规范，各种编码缺乏标准，商品盘点作业缺乏电子扫描装置，配送中心内部缺乏必要的计算机设备，计算机软件不完善，数据有

物流管理第三章测试题及答案配送管理

(一)判断题(正确的用A表示，错误的用B表示) 1．配送需求是指一定时期内客户由于经营需要，而产生的对物在时间和费用方面的总要求。( ) 2．配送需求包括量和质两个方面，即从配送规模和配送服务质量中综合反映出配送的总体需求。( ) 3．配送规模是配送活动中订单处理、库存、运输、装卸搬运、瘁通加工等配送作业量的总和。( ) 4．DRP在逻辑上是制造需求计划(Manufacturing RequirementsP1annmg，MRP)的扩展，这两种技术之间不存在根本．性的差异。( ) 5．DRP的存货计划要求配送设施之间的运输的完成周期没有明确要求。( ) 6．拣选是配送中心作业活动中的核心内容。( ) 7．流通加工是流通中的一种特殊形式，是在流通领域中对生产的辅助性加工，从某种意义来讲它不仅是生产过程的延续，实际是生产本身或生产工艺在流通领域的延续。( ) 8．仓储环节是分拣活动的延续。( ) 9．物流经营者应根据客户特征，如配送产品特性、地理分布等，合理定位配送区域，同时对不同的配送区域可采取差别性的配送服务政策。( ) 10．配送中心是接受生产厂家等供货商多品种大量的货物，按照多家需求者的订货要求，迅速、准确、低成本、高效率地将商品配送到需求场所的物流结点设施。( ) 11．一般来说，配送圈大的话，配送中心的配置数量就会多，配送成本相对高；反之，配送中心的数量减少，顾客距离缩短，配送成本越低，而运输成本要相对较低。( ) 12．配送中心设置在接近顾客的地方，在接到顾客的订货后提供及时的供货，而且可以一次满足多品种的订货。( ) 13．流通加工型配送中心除了开展配送服务外，还根据用户的需要在配送前对商品进行流通加工。( )． ) ( ．基于销售的配送中心模式是一种集商流物流分离的模式。14 15．供应的配送中心模式其业务属于交货代理服务。( ) 16．基于资源集成的配送中心模式是一种以资源集成为基础，集商流、物流、信息流和资金流四流合一的配送中心模式。( ) 17．由于配送中心是综合性、地域性、大批量的物资物理位移集中地，所以一般配送中心的投资规模、建设规模比较大，社会效益巨大，投资回报率高，见效快。( ) 18．为了提高效率、降低成本，供应链中的物流活动应该按照专业化原则进行组织，以配送中心为基础组织物流就是这种专业化要求的具体体现。( ) 19．分销商属于中间商，需要与上游、下游进行频繁的信息交换，因此，需要有与上游、下游具有良好信息接口的高效信息网络。( ) 20．自用型配送中心与公共型配送中心相比，它面对的客户更加广泛，供应链中的任何成员均可成为客户。( ) 21．公共型配送中心需要的物流设施+般应有一定规模，从功能设计上可以只提供一种或少数几种具有明显竞争优势的主要物流服务。也可以提供综合性的配套物流服务，大型配送中心的功能必须具有综合性和配套性的特点。( ) 22．现在也有分工越来越细的趋势，设施设备的配置除了要考虑需求外，还要考虑物流作业规模及作业批量等因素。( ) 23．以零售经营为主体的配送中心是社会化程度最高的配送中心。 ( ) 24．以物流经营为主体的配送中心最强的是运输及配送能力，地理位置优越。( )

配送工作管理制度

配送工作管理制度 第1章总则 第1条目的。 为规范货品的配送作业，保证货品按时、按质、按量地送到目的地，节约货品配送成本，特制定本制度。 第2条适用范围。 本制度适用于工厂货品配送各环节的相关工作。 第3条责任。 物流部负责对物流配送路线的设计、过程的设计等配送全过程的管理工作。 第2章编制配送计划 第4条配送计划编制与审批。 1. 配送计划是对配送货物、配送地点、配送车辆、配送路线的综合匹配过程。物流部配送调度员负责根据客户订单编制配送计划，并报主管副总审批。 2. 编制配送计划的原则是在保证客户满意度的前提下成本最低。 第5条配送计划编制要点。 1. 配送车辆安排。按照配送货物的体积、重量选择配送车辆的种类，安排配送车辆的数量。 2. 确定配送路线。按照配送地点安排最优的配送路线，同时考虑送达的时间能满足客户的要求。 3. 形成配送计划。配送计划编制结束后，生成《配送计划书》作为配送指令，《配送计划书》包括配送指令、按客户分类的配送货物清单、配送路线图、装车次序、客户签收回单。 第3章配货 第6条拣货。 物流部配送人员根据客户的销售合同或订单，明确所须配送货品的具体信息，到仓储部确认将要发货的货品。 第7条分货。 理货员将完成拣货的货品按照客户或配送路线进行分类。理货员可以用三种方法进行分货。

1. 人工分货。人工分货是指所有分货作业过程全部由人工根据订单或其他传递过来的信息进行，而不借助任何计算机或自动化辅助设备。 2. 自动分类机分货。利用计算机和自动分辨系统完成分货工作。这种方式不仅快速省力，而且准确，尤其适应于多品种的货物。 第8条配货检查。 1. 分货后相关人员需要进行配货检查，以保证发运前的货物资种、数量、质量无误。 2. 理货员根据客户信息和车次清点对照产品的货号和数量，以及对产品状态、品质进行检查。检查方法主要有商品条形码检查法、声音输入检查法和重量计算检查法。 第9条包装。 物流配送包装作业人员对配送货品进行重新包装、打捆，以保护货物，提高运输效率，且便于配送到目的地时客户识别。 第10条紧急配送。 有下列情形之一的，可采用紧急配送而不考虑配送的成本。 1. 客户需要紧急配送而工厂配送能力不足的。 2. 客户紧急购买的产品。 3. 因工厂自身失误导致漏送的。 第4章车辆调度 第11条车辆调度。 调度员根据配送计划进行任务分配，指派车辆和运送人员，下达运送作业指示和车辆配载方案，安排具体的装车与送货任务，并将《发货明细单》交给送货人员或司机。 第12条车辆配装。 1. 配送人员应按订单标明到达地点、用户名称、运送时间、商品明细等，最后统筹流向、流量、距离等各类因素进行车辆配载。 2. 装车应遵循“先进后出”原则，按照装车次序清单执行，便于送达后的卸货。 3. 装车过程应按照有关规定使用液压推车、叉车等起重工具，避免因人工搬运带来的安全隐患，装车过程应保证在运输过程货品不会散落。配送货品有轻重缓急之分，应做好车辆的初步配装工作。 第5章货品运输 第13条货品运输。

第一章物流配送的成本控制问题与对策

物流配送的成本控制问题与对策 ——以沧州运输总公司为例第一章绪论 研究的背景 我国生产企业长期以来一直是重生产、轻流通，导致物流成本巨大，尤其是运输成本以及人工成本。如何加强对其的成本控制是企业的管理者面临的一个重要问题。本文从物流成本的定义、分类入手，通过对物流成本的细致了解，着重研究了物流成本控制的意义、原则、方法，力图探索出一套适合于我国企业物流成本的管理方法，为我国企业有效进行物流成本管理提供理论和实际上的指导，尽量减少物流成本给商品流通带来的负担。 随着企业内部制造成本管理方法的日渐完善与成熟，通过提高劳动生产率和节约企业内部资源，来增加利润的空间正逐步缩小，企业已逐渐认识到加强物流管理、降低物流成本是企业获得利润的新源泉。由于经济全球化，我国企业面临着日趋激烈的来自发达国家企业的市场竞争。由于发达国家企业将物流成本作为第三利润源进行管理，为了更好地与之竞争，我国企业必须积极加强物流成本管理，以适应市场条件变化。物流成本管理，就是旨在物流服务过程中对各种资源耗费进行的预测、决策、计划、控制、核算、分析和考核等管理行为。现代物流成本管理作为一种先进的管理理念，被广泛地认为是企业降低物流成本、提高劳动生产率以外的第三利润源泉的有效手段。 本研究领域国内外现状 配送成本(Distribution Cost) 配送是与市场经济相适应的一种先进物流方式，是物流企业按用户订单或配送协议进行配货，经过科学统筹规划，在用户指定的时间，将货物送达用户指定地点的一种供应方式。配送成本是指在配送活动的备货、储存、分拣及配货、配装、送货服务及配送加工等环节所发生的各项费用的总和，是配送过程中所消耗的各种活劳动和物化劳动的货币表现。 从整个物流系统来讲，配送几乎包括了所有的物流功能要素，是物流活动的一个缩影或在某小范围中物流全部活动的体现。一般的配送集装卸搬运、包装、保管、运输于一体，通过一系列物流活动将货物送达目的地。特殊的配送则还要以流通加工活动为支撑，严格来讲，整个物流活动，没有配送环节就不能成为完整的物流活动。 国外研究现状 美国著名管理学权威德鲁克①（1962）在《财富》杂志上撰文提出“黑暗大陆”理论，指出流通是经济领域里的黑暗大陆，而企业在流通领域中的物流活的模糊性尤为突出，物流活动中包括物流成本等在内的未知事物还很多。该理论的

配送中心业务流程图

摘要 在21世纪，随着全球经济一体化，现代物流产业越来越成为各国发展经济的主导产业，一个国家物流发展水平的高低直接影响着它在国际经济中的地位。配送中心作为物流环节中处理末端用户订货信息，对上游运来的多品种货物进分拣，并根据用户的要求进行拣选、加工、组配等作业，并进行送货的设施和机构，扮演着重要的角色。本次课程设计主要是实现对典型的物流配送中心信息管理系统基本业务进行管理，管理物流配送中心的销售出库管理。本文在对系统需求分析的基础上，对系统开发的必要性和可行性进行了分析，并对系统中的业务流程、数据流程进行了分析，结合业务流程分析和数据流程分析进行了数据字典设计，实现了配送中心出库管理的具体流程分析。 关键词：配送中心出库管理业务流程数据流程数据字典

目录 摘要 (1) 第一章需求分析 (3) 1.1 概述 (3) 1.2 系统功能分析 (3) 第二章系统开发的必要性和可行性分析 (4) 2.1 系统开发必要性分析 (4) 2.2 系统可行性分析 (5) 2.2.1 经济可行性 (5) 2.2.2 技术可行性 (5) 2.2.3 社会可行性 (5) 第三章系统分析 (6) 3.1 业务流程分析 (6) 3.2 数据流程分析 (7) 第四章数据字典设计 (10) 4.1 数据元素 (10) 4.2 数据流 (13) 4.3 数据结构 (14) 4.4 数据存储 (15) 4.5 外部实体 (16) 4.6 数据处理 (16) 设计体会 (18) 致谢 (19) 参考文献 (20)

第一章需求分析 1.1 概述 配送中心是接受末端用户的订货信息并对其进行处理，对上游运来的多品种货物进行分拣，根据用户订货要求进行拣选、加工、组配等作业，并进行送货的设施和机构。配送中心从供应者手中接受多种大量的货物，进行倒装、分类、保管、流通加工和情报处理等作业，然后按照众多需要者的订货要求备齐货物，以令人满意的服务水平进行配送的设施。出库管理是配送中心业务流程中重要的环节。客户下达订单后，配送中心根据客户订单的要求，对订单进行分类并处理，形成拣货单，经过拣货处理、加工等环节形成出货单，配送中心再根据客户的对货物交接时间、地点的要求，进行运输调度，安排车辆、司机，最终将货物交付客户手中。有效的出库管理可以提高配送中心的整体效率，缩短交货时间，实现降低物流成本并提高物流服务的目的。 1.2 系统功能分析 配送中心销售出库管理，具体可包括客户信息管理、订单管理、销售预测、出库管理、配送管理等。配送中心的作业主要围绕客户订单进行，因此订单管理中需要有订单录入、订单更新、订单查询、订单删除、订单打印、订单审核等功能；客户下达订单后，配送中心需要对客户的信息进行管理，具体功能可包括客户信息录入、客户信息审核、客户信息删除、客户信息更新、客户信息查询等；对订单进行处理形成出货单的过程中，出库管理要求有对出库货物信息录入、出库货物信息修改、出库货物信息审核、出库货物信息删除等功能；对出货单进行处理，安排运输调度，直至货物交付客户手中的过程中，要求配送管理具有车辆动态管理功能、派车计划管理功能、路线管理功能、货物交接管理功能以及在途物资跟踪功能，通过对订单的统计，可以对出库物资进行销售预测，方便配送中心进行采购。系统功能结构图如图1-1。

物流配送管理制度

物流配送管理制度 第一章总则 一、目的 为了使公司物流配送工作，尽可能做到及时准确，服务周到，有效控制物流成本，提高本公司的物流客服水平而质量，特制定本制度。 二、适用范围 本办法适用于公司为客户销售配送设备、设施、原辅材料、包装及其他相关物资的管理。 第二章定义、组织与职责 三、定义 1、向客户销售包装、源辅料、设备、设施等 2、负责客户订货、配货的托运 四、组织与职责 1、后勤部是物流配送的主责部门，负责筛选物流、跟踪服务。 2、第三方物流公司的选择 选择长期合作承运商（物流公司）时，应该考核其商务资质，其现有的网络覆盖能力、车辆情况、周期发货时间节点等，并留存其相关资料；如果是临时合作的，一定要签订托运协议，若是比较贵重物品，则需要承保，保障公司财产的在途安全。 3、公司物资配送人员的素质的要求 物资配送人员，应开发出符合公司运营要的合格物流承运商，保障物流顺畅到达。要掌握物流承运费用的核算方法和相关细节。同时要了解一些车辆（汽运或火车）装载的知识。关于选择的具体物流模式，要根据客户所在地的物流环境、客户自身的素质和本公司的供应商的具体情况合理安排。 4、物流模式具体可采用： 多点对一点直达、集中对一点统配等方式。根据客户配送货物指定到达区域和服务要求（自提还是送货上门），确认协议物流公司是否在服务覆盖区，否则另选其它物流公司。（尽量选直达，避免多次中转）。 5、配送期 （1）发货期：财务确认客户款到帐，二个工作日内货物发出。为了缩短备货时间，发货员在客户已确认《配货销售单》订单后，仓库有货的先备货放在待发区、需采购的通知采购员预订。 （2）到货期：因物流公司的不可控性，对客户承诺设备发货期在15天内，其它发货期在10天内。 6、第三方物流配送单据填写的注意事项 （1）详细认真写明货物名称、货号、件数、包装规格。特殊情况单品价格底集中打包成一件的货品可按类别统称写，注明每件明细内容。