某公司市场部培训管理制度

1.0总则

1.1目的：为规范管理，建立完善的人才培训体系与标准，根据公司实际情况，制定本制度。

1.2定义：培训是指为提高员工专业知识和技能，促进公司队伍整体综合素质进步而开展的有针对性的多种形式的学习活动。

1.3培训管理遵循以下原则：

1.3.1企业利益与个人职业规划相结合；

1.3.2内训为主，外训为辅；

1.3.3以中层以上干部和重点岗位为主，层层进行。

1.4管理部门：人力资源中心全面负责公司培训管理，市场管理部的培训工作由市场管理部总经理负责，人力资源科组织实施。

1.5适用范围：本制度适用于市场管理部全体员工（不含外派人员）。

2.0培训分类

2.1根据培训实施阶段不同分为职前培训与在职培训。

2.1.1职前培训：

2.1.1.1新员工入职前培训。

2.1.1.2员工调岗前培训。

2.1.2在职培训：员工在职期间培训。

2.2根据培训主办者不同，分为公司级培训、市场管理部级培训及部门级培训。

2.2.1公司级培训：总部人力资源中心组织的各类培训（包括：市场管理部人员回总部参加集训、总部讲师到市场管理部开展培训等）。

2.2.2市场管理部级培训：人力资源科组织的共通性项目培训，如管理类、语言类或公司政策导入性培训等。

2.2.3部门/市场级培训：各部门/市场自行组织内部员工开展的专业性培训，如专业技术、业务知识类培训等，含为促进内部运作的沟通性培训。

2.3根据培训方式不同可分为内训与外训。

2.3.1内训

2.3.1.1由内部讲师在市场管理部内部开展的培训。

2.3.1.2以下发资料和录相带或读书会等方式开展的自我培训。

2.3.2外训：

2.3.2.1聘请外部专业人士或管理专家开展的培训。

2.3.2.2参加培训公司公开课程培训。

3.0年度费用及计划

3.1培训费用额度由营销中心统一下达，市场管理部在额度内控制使用。

3.2市场管理部根据培训费用额度及下年度工作规划，制订内部培训计划（内容要求包括培训内容、时间安排及费用等）于额度下发15日内，报营销中心及人力资源中心备案。

4.0培训的组织实施

4.1职前培训

4.1.1新员工入职培训

4.1.1.1新员工上岗前须在市场管理部接受职前培训，培训内容包括：公司概况、企业文化、规章制度与产品知识的介绍以及岗位职责与工作流程等。

4.1.1.2其中公司概况、企业文化、规章制度及产品知识的介绍等方面由人力科组织安排不少于8小时的培训课程。

4.1.1.3岗位职责与工作流程由用人部门负责组织安排不少于8小时的培训课程。

4.1.2员工调岗前培训：由人力资源科负责组织安排不少于16小时的新任岗位职责与工作流程的培训课程。

4.1.3职前培训要求在员工上岗前3个工作日内完成。

4.1.4人力资源科在培训结束后须组织考试，员工考试合格方可上岗。

4.2在职培训

4.2.1公司级培训

4.2.1.1由人力资源中心根据工作需要组织实施的各类培训，具体由人力资源中心负责，市场管理部人力资源科配合进行。

4.2.1.2凡参加公司级培训的员工，应于培训结束后在市场管理部内部进行再培训。

4.2.2市场管理部级培训

4.2.2.1市场管理部级培训由人力资源科负责组织实施，可采取外训及内训二种形式进行。

4.2.2.2外训的组织实施

4.2.2.2.1根据工作需要市场管理部可申请外训，填具《外训申请单》（见附件一）经市场管理部总经理审定后，报营销中心及人力资源中心审批后方可执行。

4.2.2.2.2参加培训公司公开课程培训的费用（包括：学费、交通费、食宿费等因培训发生的所有费用）在3000元以上（含3000元），须与公司签订《培训合约》（见附件二）。

4.2.2.2.3凡参加外训的员工，应在培训结束后5个工作日内，填写《外训调查表》（见附件三）交人力资源科备案。

4.2.2.2.4参加外训的员工，应于培训结束后在市场管理部内部进行再培训。

4.2.2.3内训的组织实施：由人力资源科根据年度内部培训计划及工作需要，每季度组织专题培训不少于一次，每次培训不少于4小时。

4.2.3部门/市场级培训：由各部门/市场自行组织实施，每月集中培训不少于4小时。

4.3美容护肤顾问培训参见《美容护肤顾问人事管理规定》执行。

4.4培训的总结评估

4.4.1参加职前培训、外训、公司级培训以及市管部级培训的受训人员，应于培训结束后3个工作日内填写《个人培训反馈表》（见附件四）交人力资源科备案。

4.4.2每月28日各部门/市场须对内部培训情况进行分析汇总，填写《部门/市场培训反馈表》（见附件五）报人力资源科。

4.4.3人力资源科应对季度培训实施状况进行总结评估，于次季度第一个月报人力资源

中心。

5.0其它

5.1参加培训公司公开课程培训的员工有下列情形之一，必须赔偿公司全部或部分损失：5.1.1受训中途辞职或未通过考试取得证书者；

5.1.2旷课者；

5.1.3违反《培训合约》规定条款者。

5.2考勤统计

5.2.1培训期间及路程时间按正常出勤计算。

5.2.2培训不得迟到、早退或缺课。如有特殊情况，按请假程序办理相关手续。

5.3资料存档

5.3.1外训资料原件上交人力资源科存档。

5.3.2培训机构核发证书的复印件交人力资源科存入员工人事档案。

5.4对于员工个人培训情况，由人力资源科填记入员工人事档案。

6.0附则

6.1本制度由人力资源中心负责制订与解释。

6.2本制度自2002年1月1日起执行，凡与本制度相抵触的，同时废止。

市场部业务员提成管理制度

市场部业务员提成管理制度 为了提高业务人员的工作积极性，扩大销售额，特制定本制度。 一、提成比例 按照业务质量及利润率的不同，业务员提成的比例不同，提成比例按下列梯次计算。 毛利率≤10% 按业务总额的0.5%提成 毛利率＞10%—≤20% 按业务总额的1%提成 毛利率＞20% 按业务总额的2%提成 公司根据市场的发展以及年度的经营计划，结合业务员的上年度工作情况，给每个业务员指定销售任务。在任务范围内，按照规定的比例提成，超出任务部分额外再提0.5%作为奖励。 为了稳定业务人员的队伍，保证公司业务的平稳，公司在发放业务提成扣留提成的10%作为业务人员风险基金。在每一年度的年终结算时，结清上一年度的风险基金。 如果业务人员未能完成当年的销售任务，公司扣留的风险基金原则上将不发放。 二、提成的发放 销售货物后，业务员有义务协助公司财务部催收货款。 货款超过6个月未收到的，该项应收款项即进行坏帐准备处理。 进入坏帐准备处理的货款，如果由于公司的原因造成的货不对版，货物质量问题，或者交货延迟造成的对方拒付部分或者全部款项，相关人员提交情况报告，交总经理审核，最后确定责任，并按公司的奖惩规定进行处罚。 如果由于对方的原因不能支付货款的，业务员提交情况报告，交总经理审核，按实际情况确定处罚办法。 进入坏帐准备处理的货款，经过协调后又收到货款，按照责任的

划分，相关人员承担公司垫付资金的利息。利率采用银行同期贷款利率，进入坏帐准备之日到收到货款之日为实际天数，计算公式为：利息=利率X实际天数 提成在每一年度年底一次性结算。 三、销售利润的计算 销售利润=销售收入—销售成本—运输费用—其他费用 销售收入为销售含税价。 销售成本指货物购进的成本价格，即发票金额。 运输费用指的是该货物销售中产生的各类运输费用。 其他费用指的是该货物销售中产生的邮寄费、保险费、给客户的提成以及为该项销售而产生的招待费、差旅费等直接费用。 四、各种费用的范围 1.招待费 招待费指的是招待客户产生的费用，该项开支由公司进行总量控制，业务员需要招待客户的，需事先申请，未经批准的 费用不予报销。经过审批的招待费，公司予以报销，记入业务 员个人帐目。 2.差旅费 差旅费指的是业务员为了业务需要，前往外地开展业务而产生的费用，具体参照《公司差旅费管理制度》。该项开支也 由公司进行总量控制，需事先申请，未经批准的费用不予报销。 经过审批的差旅费，公司予以报销，记入业务员个人帐目。 五、提成公式 实际发放提成=（销售额X提成点数 超额任务部分提成=（销售额X提成点数 六、几点说明 1、业务员需提供的材料：采购合同、销售合同、收款证明。

市场部管理制度范本

市场部管理制度 第1章总则 第1条目的 为更好地开拓业务市场，做好公司产品的宣传、推广工作，进一步强化本公司的市场领导地位，根据本公司的实际情况，特制定本制度。 第2条使用范围 所有的市场部员工。 第2章市场部的组织结构及职能 第3条市场部下设企划、调研、产品、策划和广告等五个主要机构，全面为市场服务，并在市场部经理的统一协调下开展工作。 第4条市场部主要职能 市场部主要职能包括以下几个方面。 （1）负责公司产品市场策略的制定。 （2）市场信息、行为的及时收集与反馈。 （3）新产品、新市场的策略制定。 （4）负责企业广告战略的制定与实施。 （5）负责市场公关活动及策划组织。 （6）完成公司下达的年度考核指标。 第3章市场信息收集及预测 第5条市场调研人员负责收集竞争产品、竞争对手信息，并进行系统分析整理。 第6条市场人员在对同类产品分析主要包括以下内容。 （1）同类产品国内外全年销售总量和同行业全年的生产总量分析饱和程度。 （2）同行业各类产品在全国各地区市场占有率。 （3）用户对产品质量的反映及技术要求。 第7条市场人员通过对国内各地区销售比率的分析，预测未来国内市场的销售情况，以确定分析报

告。 第4章市场计划管理 第8条由市场督导负责组织市场人员收集销售数据，组织编制市场计划书初稿。 第9条市场计划书包括但不限于以下内容。 （1）行业现状及市场调研分析。 （2）内部、外部及潜在竞争者的竞争分析。 （3）企业拟采取的市场策略、市场拓展手段。 （4）市场拓展渠道设计及促销活动的组织等。 第10条市场计划初稿由市场督导交市场部经理审核，市场部经理在审核并提出自己的修改意见后，提交总经理办公会讨论。 第11条总经理办公会负责最后市场拓展计划，参议由总经理主持成员包括市场部、销售部、财务部等部门经理及相关主管领导。 第12条市场计划经总经理办公会讨论通过后，由市场部负责下发执行。 第13条市场计划由市场部负责具体实施，并对市场活动进行指导和监督。 第14条每季度最后两周，市场部需要就计划的实施情况进行总结，并编制《市场计划实施情况总结报告》。 第15条《市场计划实施情况总结报告》经营销总监审核，并由总经理审批后送档案管理部门存档。 第5章市场人员管理制度 第16条市场部人员必须对公司负责，严守公司商业机密，严格遵守公司各项规章制度。 第17条市场部人员每年进行一次书面总结，将该年业务进展情况及合理化建议上报公司，并交档案管理人员存档。 第18条业务人员出差应每日应与公司保持联系1-2次，汇报业务进程。 第19条打电话时要使用普通话，用语礼貌、得体。不得因私事拨打长途，不得拨打信息台等无聊电话。 第20条市场部人员有加盟、转正、内部调整、离职、开除、辞退等变动时，须经市场经理根据工作特性及能力提出意见，经签字确认后生效。 第6章总则 第21条本制度由市场部负责制定、解释及修改。 第22条本制度自发布之日起执行。

资产管理公司信息部、风控部、市场部、客服部管理制度及岗位职责

信息部门职责 一、部门使命 网站的开发与价值利用，把公司的人力资源、项目信息、客户信息、财务等信息流统一起来进行管理，以求最大限度地利用企业现有资源，实现管理效益的最大化。落实公司的信息化规划、提升信息化管理水平；规划各项信息管理制度、标准，建立、健全信息化系统， 二、信息管理部部门基本信息 三、部门职责 1、负责公司信息化建设的总体规划及网络体系结构设计并逐步推进工作 2、负责瑞驰平台的建设、更新、维护、升级和日常工作，发挥平台在经营中的作用 3、负责瑞驰平台搭建、调试、维护、使用权分配 4、负责瑞驰平台项目信息添加删改 5、负责公司制度的制定、补充、修改、检查并组织考核。 6、负责瑞驰平台网络信息安全的管理，软硬件资产管理、行为管理、网络访问管理、安全 漏洞管理、补丁管理、对各类违规行为的评审。 7、负责公司宣传资料、招标文件等做相关设计修改 8、负责公司相关活动的策划。

9、客户信息备份与管理 10、负责存储和管理公司的各类电子、非电子信息（以电子信息为主），保证以上信息的安全性和完整性。 11、负责制订年度战略规划，并初步审查各部门的工作计划，在与各部门协商后将总体战略计划分解到各个部门。 策划宣传推广部岗位职责 一、部门使命 策划推广部是主管宣传、广告、各种促销活动制定与执行的部门，在总经理的直接领导下开展工作。 二、策划宣传推广部基本信息 三、推广部岗位职责 1、根据公司总体战略，现有资源，确定推广方案和推广目标，收集推广反馈数据，不时改进推广效果。 2、明确推广目标—利用各种互联网资源、网络媒介推广瑞驰平台品牌、项目及服务、提高平台曝光度和知名度，运用多种网络推广手段来提高网站访问量及传播效果，并以其为导向，与各部门沟通，细化确认需求，分阶段按时保质完成公司推广任务。 3、熟悉网络推广（论坛发帖、微博、email等）方式，综合应用各种网络推广方式，锲而不舍的实施—评估总结—改进—再实

某集团公司员工培训管理制度

某集团公司员工培训管理制度 第一章总则 目录 第一章总则 (1) 第二章培训内容和形式 (2) 第三章培训组织与管理 (3) 第四章受训者的权利与义务 (3) 第五章培训计划 (4) 第六章培训实施 (5) 第七章培训评估 (5) 第八章培训费用 (5) 第一条适用范围 本管理办法适用于XD集团公司（以下简称公司）全体员工。 第二条目的 为了使企业内部员工的业务素质和技能满足公司发展战略和人力资源发展的需要，公司对员工应进行有计划、有系统的培训，以达到公司与员工共同发展的目的，特制定本管理办法。 第三条培训目标 公司以“服务于企业利益、服务于企业员工”为目标，在考虑公司持续稳定发展基础上，尊重员工个性与发展要求，通过多样化的培训不断提高员工的素质与工作技能，把因员工能力不足和态度不积极而导致的人力成本浪费控制在最小限度，为公司提供各类合格的管理人员和专业人员。 第四条培训宗旨 全员培训，终生培训。

第五条培训方针 自我培训与传授培训相结合、岗位技能培训与专业知识培训相结合。 第六条培训原则 公司对员工的培训遵循系统性原则、制度化原则、主动性原则、多样化原则和效益性原则。 （一）系统性 员工培训是一个全员性的、全方位的、贯穿员工职业生涯始终的系统工程。 （二）制度化 建立和完善培训管理制度，把培训工作例行化、制度化，保证培训工作的真正落实。 （三）主动性 强调员工参与和互动，发挥员工的主动性。 （四）多样化 开展员工培训工作要充分考虑受训对象的层次、类型，考虑培训内容和形式的多样性。 （五）效益性 员工培训是人、财、物投入的过程，是价值增值的过程，培训应该有产出和回报，应该有助于提升公司的整体绩效。 第二章培训内容和形式 第七条培训内容 培训内容包括知识培训、技能培训和素质培训。 （一）知识培训 不断实施员工本专业和相关专业新知识的培训，使其具备完成本职工作所必需的基本知识和迎接挑战所需的新知识。

市场部业务部管理制度

市场部业务部管理制度 市场部机构设置 一、背景及目的 体现公司融入市场，服务客服的经营思想，充分发挥公司的技术、市场优势，合理利用和开发现有市场资源，降低公司营销成本，培养人才；拓展公司销售领域，提高销售收入及经济效益。 二、部门职能 (一)市场业务部是公司的营销业务专门管理部门，全面负责监督监控销售流程，按时完成销售指标，是各销售区域营销工作的管理者和监督执行者。

(二)市场业务部直接上级：公司总经理，下属部门：市场部、业务部、客户数据中心、驻外派出机构。 (三)部门性质：公司产品的经营、管理与销售；管理权限：受总经理委托，行使对公司产品的经营销售过程中的管理权限，承担执行公司规章制度、管理规程及工作指令义务。(四)管理职能：负责对公司产品价值实现过程中各销售环节实行管理、监督、协调、服务的专职管理部门，对所承担的工作负责。 三、各分部门职责 （一）市场部职责 1、负责公司所有市场活动、终端拉动、产品宣传等工作。 2、结合公司的销售意图，建立销售区域市场管理队伍，并对其进行整体科学化、规范化管理。 3、在市场业务部总监领导下完成市场规划和日常营销管理工作。 5、负责对公司的市场营销政策及企划宣传 6、指导、监督、检查、考核公司各部门对公司制订的相关市场营销政策及企划宣传的执行。 7、协助并指导各分公司开展外联工作。 8、负责公司各项产品宣传用品的设计，制作和供应及配送、调度工作。 9、负责制订销售人员奖惩政策、经销商、零售终端奖励等相关政策。 10、对各类市场报表及档案等的编制、收集、整理，作好本部门各机构日常服务工作。 11、拟订和实施销售部门各机构管理方案；对销售部门各机构的人事任免事项提供参考意见；负责拟订销售部门机构设置定编定员方案的上报。 12、拟订销售部门的基本管理制度和制订销售部门的具体规章。 13、对销售部门员工的录用、培训、晋升、调配、考评、奖惩提出建议和意见。 14、负责配合各级主管领导对下属员工的业绩考核、计划制订和具体实施过程的监督、反馈，并负责归档管理。 15、积极配合其他各部门努力完成公司下达的各项任务。 （二）销售部职责 1、结合公司月、季、年的销售工作，分析工作中的不足与优点。根据全公司年度销售计划和各销售区域提交的市场报告，制定《营销实施方案》及销售区域月、季销售指标。 2、据各销售区域的月、季、年总结报告，做各地区数据分析（人口、人均生活水平、可支配收入、放号量等）,做为合理分配销售任务的依据。

(整理)市场部岗位职责及日常工作管理制度

市场部岗位职责及日常工作管理制度 一、工作原则 1、以公司信誉、利益为出发点，市场为导向、客户为中心。 2、诚实守信、品德高尚、热诚服务、勤奋努力、团队精神、开拓创新。 二、工作范围 1、公司市场开拓。 2、客户信息管理。 3、市场调研，开发方案的制定，安排实施。 三、管理范围 1、完善市场管理制度。 2、业务员日常业务活动的指导、招聘、培训。 3、营销网络的维系，拓展。 4、业务员业务行为与业绩的考核。 ◆市场部人员岗位职责 一、部门经理岗位职责： 1、守国家法律及公司的各项规章制度； 2、管理部门，协同全体员工完成公司下达的各项任务； 3、按期对员工进行培训、案例分析； 4、指导监督市场部主管抓好小区管理； 5、巩固已开发小区的同时开发新小区使工作有延续性； 6、重点落实团购装修合作事宜； 7、重点落实大型房产公司楼盘的样板房合作事宜； 8、准确掌握市场动向、分析市场发展及时定位市场的航向； 9、分析竞争公司优势并及时总结出应对方案，及时反馈给公司； 10、逐步建立房产、建材、装修等市场部门共同合作的网络； 11、协调设计师、施工队、企划公司各职能部门共同发展名门世家品牌 12、监督促进协调各小区施工队及工程部的关系，坚守第二营销阵地； 13、管理部门同时协助市场部主管、开发项目负责人同业主洽谈，扩大市场的整体业绩；

14、以名门世家品牌为核心发展开拓加盟店及直营店发挥品牌效益； 二、市场部主管岗位职责： 1、遵守法律制度及公司的各项规章制度； 2、协助部门经理完成公司下达的各项任务； 3、各小区合作方式的起草协议书的落实； 三、市场部经理助理岗位职责： 1、遵守国家法律及公司的各项规章制度； 2、协调部门经理、市场部主管、开发项目负责人开展工作并为其提供服务； 3、日常工作管理； 四、营销人员管理办法： 1、家装顾问每日下午应将当日业务情况以日报表方式向上级主管汇报，并根据 情况提出合理化建议。 2、高级家装顾问（开发项目负责人） 每周日应整理本星期区域业务进展和完成情况。分析原因，以书面方式向上级主管汇报，并根据情况调整业务战略。 3、家装顾问不得回答客户的专业性问题。 4、家装顾问不得随意答应客户任何的实质性要求。 5、家装顾问对公司及保障性应实事求是，不得夸大。 6、员工应遵纪守法。 7、根据上级指定分配的工作与职责，接受上级指导。 8、尊重同事的职责，本着分工合作精神，互为联系，力求配合。 9、公司的宣传资料除正常运用外，不可另作它用。 10、应保持个人仪表，衣着。 11、在外进行业务期间，不得私自利用公司名义从事其它工作。 12、确保业务机密。 13、不得积压任务。

公司培训管理制度

公司培训管理制度 This model paper was revised by LINDA on December 15, 2012.

某公司培训管理制度现实的市场竞争平台上，产业化链条已逐渐形成。把握胜算的要件是，运用市场化、专业化、集约化等方式，将企业管理的产前、产中、产后等诸多环节整合成一个完整的产业链，以达到企业管理的规模化、专业化经营与管理，从而实现企业管理资源的优化配置，增加企业管理的附加值，不断提高企业的现代化管理水平。市场竞争平台上，大规模的集团化作战对企业管理的要求更高；企业管理的思想将更多的注入企业经营管理的理念；常规经营是企业管理经营之本将成为企业经营管理的基础。在这过程中，企业内部管理的系统性，精细化对企业经营管理的成功，将是不可或缺的。因此企业需要不遗余力地实行精致管理，推进精致管理，提升精致管理，练达精致管理。 同时，在新的劳动合同法背景下，企业的规章制度对提升企业的管理水平和能力有了新意，规章制度的作用和功效更加突显。为了供企业管理阶层提高管理水平和能力，我们特将我们提供法律服务的亚洲某物业管理100强企业的相关规章制度提供给企业管理者参考。但愿，这些管理制度对朋友们有所帮助。 ------四川高扬律师事务所高级合伙人张洪律师 1、原则 由人力资源部统一组织，各公司行政管理部协助具体实施。 应根据实际情况有计划、有目的地进行。 各项目、各管理处应根据公司要求组织进行相关培训

2、培训计划 各部门根据本部门各类培训需求，于每年12月低提出下一年员工培训需求，报人力资源部 人力资源部综合协调后，制订年度培训计划，确定培训方式及时间报公司负责人审核。根据批复意见，发布培训计划。 3、培训计划内容 各类岗位职责、工作实务、ISO体系标准、工作流程等内部专业培训 各类持证上岗、继续教育、业务进修、考察等外送培训。 企业理念、核心精神等企业文化培训。管理素质培训、户外拓展培训 4培训计划的实施 凡公司组织的各类培训，除特别规定外，均实行员工资源报名或公司选送。 凡公司选送全脱产外出培训、进修、考察的员工，应签订相关培训协议，方可实施培训。因故需增加或取消的培训项目，应作出说明并提出处理意见。公司各管理部门应配合人力资源部具体实施培训计划。各类培训结束后，培训资料（包括成绩单、证书等有关材料复印件）应交人力资源部备案报存。 5、培训记录

市场部部门管理制度

市场研究部规章制度 市场研究部人员构成及职责要求 一、营销经理一名，职责： 1.制定销售方案及策略； 2.本部门的日常工作组织与管理； 3.定期对所属工作人员进行考核； 4.对销售员定期培训； 5.制定销售管理的规章制度等工作； 6.组织针对行业或客户等进行调研； 二、客户主管一名，职责： 1.负责客户服务标准、业务标准和流程标准的制定，规范客户服务行为； 2.负责大客户关系的重点维护与管理； 3.负责客户投诉处理及监督检查工作，发现问题及时纠正； 4.负责客户回访制度的建立及监督实施工作； 5.负责客户服务及销售人员的培训工作； 6.完成上级领导临时交办的工作； 三、营销主管一名，职责： 1.负责对销售代表的日常管理； 2.组织和领导销售团队进行相关市场及行业竞争对手的调研； 3.协助销售代表进行公司相关产品的销售； 4.及时收缴销售代表填写的各种资料及日常工作汇报； 5.完成营销经理交办的临时性任务，配合经理完成日常工作； 四、销售代表两名，职责： 1.按照公司要求统一宣传口径，向目标客户销售相关产品；

2.严格执行工作流程； 3.认真填写各项登记报表； 4.定期追踪客户； 5.及时反馈客户意见和销售问题； 6.积极参加公司组织的业务培训，不断提高自身能力，确保每月完成销售任务； 五、销售内勤一名，职责： 1.负责销售合同、销控、台帐、客户资料及各种销售资料的管理； 2.完成营销经理交办的临时性工作； 3.协助客户主管完成相关客户管理工作； 考勤管理制度 1.销售人员正常上班时间：8：50AM 下班时间：5：35PM。 2.销售人员必须按时上下班，销售人员比正常或规定时间晚到视为迟到一次（因公司班 车原因除外）迟到每次罚款20元，超过半小时按旷工半天计，每月三次迟到辞退处理。 3.应严格按开会时间到场，迟到每次罚款20元，超过半小时按旷工半天计。 4.病假：（1）临时有病，需提前上班前一小时电话申请经部门经理同意后休假。 （2）病假三天以上需有医院证明，无证明按事假处理。 事假：事假须向部门经理提前一天请假，超过三天需书面报告向总经理请假，经批准同意后方可休假。 5.病假扣除本人日工资额的___，事假扣除本人当日工资。 6.旷工：无故不上班，按旷工处理，旷工一天扣除当事人100元，累计3天开除处理。 7.考勤卡是统计出勤的依据，除总经理或内勤、人力资源部主管外，任何人不得更改， 由内勤负责。 8.员工当班过程中如需外出办事（因公），须向部门经理请示，填写《人员外出登记表》 经批准后方能外出。 人员外出登记表

某公司内部培训师管理办法

XXXX 股份有限公司 内部培训师管理办法 第一条目的 为了建立我公司内训师队伍，实现培训的正规化和科学化，有效开展全员培训，帮助员工改善工作及提高绩效，有效传承企业相关技术和企业文化并实现知识共享，形成规范的培训师管理体系，特制定本管理办法。 第二条内训师定义 内训师指能够结合公司目前的实际经营发展状况，研究开发针对公司实际需要的培训项目，以及根据公司经营、管理的需要，掌握并运用现代培训理念和培训工具，策划、开发培训项目与培训课程，制定、实施培训计划，并从事培训咨询和培训执行活动的人员。 第三条适用范围 本管理办法适用于公司全体员工 第四条内训师管理模式 （一）、总经理办公室负责建立并管理内训师队伍。 （二）、内训师均采用公司内部员工兼职的方式。 （三）、内训师在日常工作中归属其原部门管理，在培训工作中归属总经理办公室管理。 （四）、各部室根据业务需要和人才选拔需要设立，每部门至少设置2名内训师。 （五）、各级管理者及各部室应当协助并支持内训师的培养和授课，鼓励本部门优秀员工加入公司内训师队伍，并妥善安排其授课期间的工作衔接事宜，使内训师授课不受工作影响。 第五条内训师基本要求 （一）、热爱培训工作，思想活跃，具备较强的学习、组织和语言表达能力。（二）、遵守公司规章制度，传播公司理念和价值观。 （三）、结合实际，因需施教；以身作则，为人师表。 （四）、服从安排，认真备课，保质保量完成培训任务。 （五）、不断积累和创新，不断提高教学水平。 （六）、不得泄漏公司商业秘密和损害公司声誉。 （七）、能在安排好本职工作的前提下参加培训工作。 第六条内训师岗位要求 （一）、应聘初级内训师需在本企业或本岗位工作1年以上。

市场部管理制度大全

市场部管理制度大全 一、目的：规范本部门人员工作范围及方式 二、适用范围：本部门所有人员 三、职责 1. 内勤 l 来电的接听、传真的收发及处理 l 销售合同的签定、执行、归档 l 发货与跟踪 l 各类销售档案的管理 l 销售台帐的管理 l 销售信息的收集及反馈 l 客户定期进行电话回访

l 网络宣传 l 行业展会信息的收集、反馈 l 文案处理 l 各部门间相关工作信息的接收与传达 l 销售用品的管理 l 上级领导临时交办的其它工作 2. 成品库库管员 l 成品库产品的保管 l 成品入、出库 l 成品库保管帐登记 l 机加车间入库产品包装

l 库房产品摆放及标识 l 成品库相关报表的统计 3.市场部部长 l 业务报表的汇总归档 l 年、季、月销售结果统计 l 年、月生产计划 l 货款催收、查收与确认 l 重点客户、重大项目的跟踪 l 制定部门月计划，总结部门月工作内容 l 团队建设与管理 l 部门间工作沟通、协调

l 本部门相关管理制度的制定、补充、完善 l 上级领导临时交办的其它工作 四、业务管理 1、合同实施过程 1.1、合同的生成 1.1.1、接听来电、接收传真、收发邮件后，了解客户需求，确认发货、付款方式等，记录 1.1.2、了解库存及生产情况，价格、交货期、付款方式等达成共识后，由内勤专门人员编制正式合同，或以口头订货记录单形成合同 l 正式合同：通常为需款到付货客户、单次订货金额较大客户、非定型产品客户 l 口头订货记录单合同：通常为往来多次客户、月结客户、累计结款客户、金额较少客户

1.1.3、合同类型的确定： l 有库存：可直接发货的，按合同要求正常操作，为A类合同 l 无库存，属我方正常生产的产品，按之前与生产部门沟通情况，下《生产任务通知单》，登记，跟踪，产成后按合同要求正常操作，为B类合同， l 非定型、初次生产的产品，签订合同前需填写《产品要求评审表》，与相关部门沟通，按照《产品要求评审表》的结果，给客户报价及交货期，达成共识后按照“无库存”情况正常操作，为C类合同 B类、C类合同所下生产任务应专门登记，并有专人跟踪生产情况，如合同部分现货，部分需生产的情况，需下《备货单》给库房，提前准备现货产品。 1.1.4、合同编制后，需由市场部部长核对，再由销售厂长审批后方可正式实施 1.1.5、形成正式合同后，由专人编号，按照合同类型进行分类，并进行合同登记

公司培训管理制度资料

培训管理制度 第一章总则 第一条目的: 为配合公司的发展目标，提升人力绩效，提升员工素质，增强员工对本职工作的能力及对企业文化的了解,并有计划地充实其知识技能,发挥其潜在能力,建立良好的人际关系，进而发扬本公司的企业精神,特制定《培训管理制度》(以下简称本制度）,作为公司进行人员培训实施及管理的依据。 第二条适用范围: 凡本公司所有员工的各项培训计划、实施、督导、考评以及改善建议等,均依本制度办理. 第三条权责划分 １、人力资源部权责 １）制定、修改全公司培训制度； ２）拟定、呈报公司培训计划； 3）收集整理各种培训信息并及时发布; ４）联系、组织或协助完成全公司各项培训课程的实施； 5) 检查、评估培训的实施情况; 6）管理、控制培训费用； 7）负责对各项培训进行记录和相关资料存档； 8) 追踪考查培训效果; 2、各部门权责 １）制定部门培训计划； ２)制定部门专业课程的培训大纲； ３）收集并提供相关专业培训信息；

4)配合部门培训的实施和效果反馈、交流的工作; 第二章培训管理 第四条培训安排应根据员工岗位职责，并结合个人兴趣，在自觉自愿的基础上尽量做到合理公平。 第五条凡本公司员工,均有接受相关培训的权利及义务. 第六条公司培训规划、制度的订立及修改，所有培训费用的预算、审查及汇总呈报，以及培训记录的登记及资料存档等相关培训事宜，以人力资源部为主要权责单位,各相关部门负有提出改善意见、建议和配合执行的权利及义务。 第七条公司的培训实施、效果反馈及评价考核等工作以人力资源部为主要权责单位,并对公司的培训执行情况负督导呈报的责任。各部门应给予必要的协助. 第三章培训体系 第八条新员工入职培训 1）培训对象：所有新进人员。 2)培训目的：协助新进人员尽快适应新的工作环境,顺利进入工作状况。 3)培训形式:公司集中培训。 4)培训内容：涉及公司简介（包括公司发展史及发展前景、企业文化、公司组织架构、各部门分布及部门职能等）、公司制度介绍、产品介绍等。 第九条内部培训 １)培训对象：全体员工 2）培训目的：依靠公司内部技术力量，最大效度的利用公司内部资源,加强内部的沟通及交流,在公司内形成互帮互助的学习氛围，并丰富员工的业余学习生活. 3）培训形式:在公司内部以讲座、研讨会、交流会的形式进行。 4）培训内容：涉及技术类、管理类的多个方面，及员工感兴趣的业余知识、信息等。

广告公司市场部管理制度样本1.doc

广告公司市场部管理制度样本1 市场部考勤、纪律管理制度 为了规范市场部工作人员的日常行为，特制定以下管理制度： 1、市场部全体工作人员正常上班时间为星期一至星期六； 2、星期一至星期六的上班时间为早晨八点三十分，下班时间统一为下午六点，考勤管理实行自觉主动管理,不计具体出勤。每天定时给主管打电话汇报当日工作具体情况，并且每周以书面的形式上交。违反者视为旷工。 3、公司实行例会制度：每周六早8：30—12：00开周会；每月25日早08:30至18:00为月总结会议；不按时参加会议视为旷工。 5、无工作记录、无会议记录者按旷工处理；如有特殊情况需要请事假、病假者，须事先向行政人事部请示批准；请假需报经理批准并填写假条，否则按旷工处理。 7、办公场所内禁止高声喧哗、打闹、嬉戏及做与工作无关之事，违者按公司规定给予罚款300元； 9、市场部人员按规定如实填写当日的工作报表，业务人员每天必须有效拜访6个客户如当月完成销售任务可放宽要求（有效拜访4个客户即可），否则未完成罚款10元/个，管理人员未完成的双倍罚款。对未交报表者视同无出勤，罚没当月工资。

10、市场部主管负责工作报表的审核签字，并两日内对工作报表进行检查并处罚，对虚报信息的罚款400元;行政人事部在审核报表时，发现虚假行为，将对市场部主管一并处罚200元，如管理人员对未完成工作报表者不及时检查并处罚，对相关管理人员处以罚款600元，严重者给予降级或辞退.特殊情况请提交书面证明； 11、对于公司分配的客户信息,如未能及时处理，罚款30元/次，部门主管连带罚款50元/次，一月累计6次，停止对该小组本月所有资源调配； 12、获得资源分配的销售人员，必须反馈提供项目最新进展。一周内未反馈任何信息者按 处理不及时处理，罚款30元/次，部门主管连带罚款50元/次； 13.市场部所有人员每周六例会前下班前须将本周的工作报表交至部门主管处。否则每次罚款10元； 14、市场部管理人员对外出人员每天至少2次电话查岗，少一次罚款20元;每周至少一次亲自到现场检查市场部工作人员工作，否则罚款100元;凡不在岗位、虚报岗位者罚款400元；如发现管理人员监督不到位，不及时检查，每次处以600元罚款，如发现管理人员有包庇行为的罚款600元； 15、市场部片区主管必须全面负责所辖区域的销售、服务、收费及投诉处理等所有工作，如有推诿每次罚款50元，当月超过三次予以辞退；

市场部职能职责与管理制度

市场部职能职责与管理制度 一、总则: 为加强市场部的管理，维护和建立公司与客户的良好关系，使其他部门各项工作得以顺利开展，特制订本制度. 二、市场部人员组织架构： 三、市场部岗位职责： 市场部人员定位：凡健康安全网民心商街项目任职及有头衔人员（渠道经理、区域经理、运营中心负责人、讲师人员）及以上级别均归纳为市场部人员。 ★市场部总监 ★市场部副总监 职权内容： 1、参与公司销售战略、市场营销策略的制定，执行公司营销策略 并对区域市场开拓进行策划； 2、对市场和销售任务的计划分配权； 3、市场任职人员定岗分区调动权； 4、部门人员、市场任职人员的奖惩、考核、解聘、建议调离权；

5、监督省负责人及其他部门人员的任务执行权； 工作内容： 1、根据项目发展现状及未来规划，制定项目战略规划和营销方案， 并在经上级部门批准后组织人员执行； 2、时时把控市场状况，了解同行竞争对手营销策略和方针，制定 科学有效的下一步规划； 3、全面负责项目各项目标和计划的落实执行； 4、负责拟定项目销售预测及销售计划； 5、负责协助各地区省负责人、区域总监、区域经理、渠道经理、 运营中心负责人业务指导和培训； 6、负责制定和完善公司营销管理制度及工作规范； 7、及时、准确的与上级领导沟通，明确上级领导的指示，并贯彻 执行； 8、定期主持召开公司营销工作会议，加强市场部工作效率； ★市场部省负责人★ 职权内容： 1、省级市场营销策略的制定，执行公司各项目营销策略并对区域 市场开拓进行策划； 2、对市场和销售任务的计划分配权； 3、对任命职位人员定岗分区调动权； 4、市场任命人员的奖惩、考核、建议调离权及；

某公司培训管理制度表格

三太子公司培训管理制度 一、总则 1、为打造最优秀的企业员工团队，建立学习型企业，增强公司核心竞争力，适应公司对各类人才的需求，提高全员整体素质与工作能力，改善工作方法，提高工作效率，指导公司各部门、各单位（即所属各分公司、各分厂）深入细致、有序高效地开展岗位培训和专项培训、技术练兵工作，使公司培训工作专业化、规范化、制度化，特制定本制度。 2、培训工作基本原则：（1）全员性：培训的目的在于提高公司全体员工的综合素质与工作能力，所有人员都应充分认识培训工作的重要性，从管理层到员工层都要积极参加培训、不断学习进步。（2）针对性：培训要有目的，针对实际培训需求进行。（3）计划性：培训工作要根据培训需求制定培训计划，并按计划严格执行。（4）全程性：培训工作要贯穿岗前、在岗、转岗、晋职的全过程。（5）全面性：培训内容上把基础培训、素质培训、技能培训结合起来，培训方式上把讲授、讨论、参观、观摩、委培等多种方式综合运用。（6）跟踪性：培训结束后要对培训内容进行考核，考核要有结果与奖惩，要定期、及时检验、评估培训效果。

二、培训组织体系 1、人力资源部是公司培训工作的归口管理部门，负责对培训组织体系的领导与管理，公司培训的计划与综合、组织与协调、监督与实施、培训效果的考核考察以及各部门培训工作的指导与管控等。 2、为保证实现公司整体培训任务以及督促各单位内部培训工作落到实处，在公司内建立自上而下、权责明晰的培训组织体系和企业内部培训师队伍，保证公司以及各部门的培训工作都有专人负责，在培训业务上由人力资源部统一指导与管理，从而保证各项培训工作的贯彻落实到位。 3、各部门、各单位设立兼职培训管理员，各部门培训管理员一般由经理或助理兼任，各单位可由办公室主任、副主任兼任。原则上培训管理员尽量由内部培训师兼任，要求必须有能力有时间承担培训任务。兼职培训员在做好本岗位工作的前提下，业务上接受人力资源部指导，负责本单位训前需求调查、培训计划的制定与上报、组织实施及训后跟踪评估等工作，并完成公司交办的培训任务。 4、部门经理和各单位负责人要积极推动本部门、本单位培训工作，列入日常工作项目长抓不懈。定期对本部门员工进行应知应会、提高工作能力与方法的培训，督促、指导培训员完成部门培训任务。如果培训员工作出现疏漏，部门主管要负有连带责任。 5、各部门、各单位培训管理员要随时收集与培训工作相关的基础信息，积极对公司培训工作提出反馈意见和合理化建议，作为培训员年度考核依据之一。 6、每年年终，公司将根据各部门的培训工作开展落实情况实施专项奖惩，对于培训工作成绩显著的部门和培训管理员本人，分别给予奖励；反之，对于培训工作开展不力、未达到规定培训要求的部门，对该部门、培训管理员予以处罚。 三、培训作业流程 1、建立规范的培训作业流程，使培训工作程序化、制度化，保证公司培训工作有目的、有计划、有实效地进行。 2、参训对象分析。培训前要对参训对象进行全面的分析，包括知识结构、学历水平、工作经历、知识掌握程度等，掌握参训对象的整体概况。通过人事基础数据收集、与参训对象上级和代表性人物面谈，了解当时企业在该岗位所存在的现实问题和可能解决方法。（附表一：《参训群体分析表》）

市场部管理制度

市场部管理制度 为进一步开拓市场，做好公司产品的宣传、推广、销售以及公司的形象宣传，提高销售工作的效率，并加强市场部的管理，严肃纪律，特制定本部门管理制度。所有的市场部员工及相关人员均应以本制度为依据开展工作，严格遵守。 1. 市场部人员要牢固树立公司、部门与个人之间利益相一致的观念。坚持以质量求生存，以信誉作保证，向市场要效益，充分挖掘，发挥个人能力，群策群力，在公司的正确领导下积极开展工作。 2. 市场部人员必须对公司负责，严守公司产品、商业机密，严格遵守公司各项规章制度。 3. 市场部人员应严格遵守公司及部门考勤制度（市场部考勤制度见附1）。 4. 市场部人员应严格遵守客户申报制度（客户申报制度见附2）。 5. 市场部人员应严格遵守各岗位责任制制度（各岗位职责见附3）。 6. 市场部人员如需办公用品、固定资产领用，需先在部门内部由经理审批，审批通过后，由助理统一上报申请。 7. 市场部人员跟客户联系，应使用普通话，面访时应衣着得体；如有宴请、招待需公司承担费用时，需提前上报经理审批。 8. 市场部人员如离职或部门调动，需提前上报经理，做好客户、项目情况交接。 9. 在建项目，市场部相关项目负责人应配合公司其它部门积极与客户方沟通，负责尾款催要等工作。 10.市场部人员应积极参与配合公司集会等活动安排，积极参与部门组织的会议、活动等。 11.销售人员可自行安排客户会见时间，每周五18：00前必须以周报形式上报经理一周客户会见行程及联系方式，以备确认查证。 12.市场部人员必须遵守部门奖罚制度（市场部奖罚制度见附4） 13.市场部人员必须遵守部门优胜劣汰制度（市场部优胜劣汰制度见附5） 14.完成公司或部门交办的其他工作。

市场部职责、制度和流程

市场部职责/制度/流程

总则 1. 制定目的：为规范本公司销售管理，提升经营绩效，奖勤罚懒，鼓励先进，特制定本规范。 2. 适用范围：公司销售及市场人员管理，均依照本规范执行。 3. 销售人员的聘用、考勤和离职等按相关法律法规和公司规章制度执行。 4 .销售人员应保守公司商业秘密，更不得诱劝客户将公司业务转移或外流，严禁挪用公款、收受回扣及以不正当手段和渠道支取货款。 5. 销售人员应保证提供的信息准确完整.

目录 一、市场部部门职责 4 二、市场部考核指标 4 三、市场部职能、组织结构和内部管理制度 5 1、销售的职能定位与工作范围 (5) 2. 销售的组织结构与岗位职责 (5) 3. 销售管理制度 (6) 四、销售管理职能工作流程 9 1、合同审批流程 (9) 2、报价审批流程 (9) 4、业务费用和销售提成 (10) 5、项目实施 (10) 6、二次开发需求 (10)

一、市场部部门职责 主要职责：达成全年销售指标； 职责： 1、完成销售指标； 2、项目合同履约； 3、客户款项回收； 4、维护客户关系； 5、发掘客户资源； 6、发掘合作伙伴； 7、跟踪竞争对手； 8、反馈市场需求； 9、 二、市场部考核指标 1、基本工作纪律 2、业务素质 3、合同金额 4、销售收入 5、销售成本 6、客户数量 7、潜在客户数量 8、新开拓客户数量 9、客户满意度 10、销售人员的专业程度 11、代理商的数量 12、市场信息收集 13、产品宣传能力 14、协同及团队发展能力 15、对产品改进拓展的贡献

三、 市场部职能、组织结构和内部管理制度 1、销售的职能定位与工作范围 1.1 销售的定位 1.1.1实现销售收入 1.1.2建立企业外部形象 1.2 销售的职能 1. 2.1 产品销售 1.2.2 客户开拓 1.2.3 销售款项回收 1.2.4 客户售前服务 2. 销售的组织结构与岗位职责 2.1 组织结构和岗位划分 2.1.1 市场部设5个岗位：市场总监，区域经理，客户 经理，销售助理，市场助理。 2.1.2内部组织结构见左图： 2.2 岗位职责： 2.2.1市场总监： 确立销售目标，有时间限制的可衡量目标； 资源的配置，人力资源和资金等； 建立优秀的销售队伍 确定目标实现步骤,明确销售团队的行动目标,并最终完成销售目标 建立,分配,监督,贯彻目标的执行对每一行 动步骤 2.2.2 区域经理 说明目标,并将目标量化,规定完成公司销售目标的期限； 销售业务的支持 销售业务的指导与控制 完善区域销售网络机构的建设 销售回款 业务费用的控制 2.2.3 客户经理 客户开拓 潜在客户维护 销售目标的完成 销售回款 2.2.4 销售助理 协助区域经理、客户经理的销售工作 销售 市场 项目管 四 项职 能 销 售收 入 市场总监 区域经理 客户经理 市场助理 销售助理

某公司培训管理制度

咅训管理制度★机密

北京和君创业管理咨询有限公司 20XX 年5 月

目录目录3 第一部分培训管理制度5 第一章总则5 第二章受训者的权利与义 务6 第三章培训形式7 第四章培训需求 分析与计划制定8 第五章培训的实施和 反馈9 第六章培训的评估10 第七章培 训的费用10 第八章附则11 附：培训运作流程11 第二部分职前教育管理办法11 第一章适用范围12 第二章目的与内容12 第三章注意事项12 第四章通识训练13 第五章部门内工作引导13 第六章部门间交叉引导13 第七章职前教育的评估14 附：职前教育流程15 第三部分岗位技能培训管理办法16

第一章适用范围16 第二章目的与内容16 第三章决策人员的培训第四章执行人员的培训第五章实施人员的培训 16 17 18

第一部分培训管理制度 第一章总则 第一条为了有组织、有计划地培训公司（以下简称公司）每位员工，根据公司经营战略的基本精神，特制定本制度。 第二条本制度适用于公司全体员工，所有员工均应遵守此制度。 第三条培训的目标与战略 （一）培训的目标是通过培训不断提高员工的知识水平、工作能力和能动性, 把因 员工知识、能力不足和态度不积极而产生的人力成本的浪费控制在最小限 度，使员工达到自我实现的目标。为企业提供合格的管理人员、技术人员、业务人员和作 业人员。 （二）公司培训战略是全员参与，终生培训。 （三）培训方针是自我培训与传授培训相结合、岗位培训与专业培训相结合。第四条培训的原则 公司对员工的培训应该遵循系统性原则、主动性原则、三个面向原则和多样性原 则。 （一）系统性原则：员工培训是一个全员性的、全方位的、贯穿员工职业生涯始终的系统性工程。 （二）主动性原则：强调员工参与和互动，发挥员工的主动性。 （三）三个面向原则：员工培训要基于公司经营战略的基础，面向企业、面向市 场、面向时代。 （四）多样性原则：员工培训要充分考虑受训对象的层次、类型，考虑培训内容和形式的多样性。 第五条培训的内容

市场部管理制度汇编大全

目录 第一章总则. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3 一、管理大纲. . . . . . . . . . . . . . . . . 。. . . 3 二、员工守则. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4 第一部分管理制度. . . . . . . . . . . . . . . . . . 5 第一章文件管理制度. . . . . . . . . . . . . . . . . .5 第二章档案管理制度. . . . . . . . . . . . . . . . . 7 第三章保密制度. . . . . . . . . . . . . . . . . . . .9 第四章印章使用管理制度度. . . . . . . . . . . . . . 10 第五章证照管理制度. . . . . . . . . . . . . . . . . 15 第六章证明函管理制度. . . . . . . . . . . . . . . . 15 第七章会议管理制度. . . . . . . . . . . . . . . . . 16 第八章办公用品管理制度. . . . . . . . . . . . . . . 18 第十二章考勤管理制度. . . . . . . . . . . . . . . . 24 第十三章出差管理制度. . . . . . . . . . . . . . . . 26 第十四章通讯管理制度. . . . . . . . . . . . . . . .29 第十五章公司宴请接待制度. . . . . . . . . . . . . 29 第十七章借款和报销的规定. . . . . . . . . . . . . 32 第十九章计算机管理制度. . . . . . . . . . . . . . .36 第二十章合同管理制度. . . . . . . . . . . . . . . . 36 第二十一章卫生管理制度. . . . . . . . . . . . . . 45

市场部管理制度(含营销激励机制)

市场部管理制度 1目的 响应公司关于“流程管事，制度管人”的理念，规部门经营活动、提 高经营效率及质量，根据业务推进做好客户服务工作，同时把部管理， 对树立部门形象，对外建立公司品牌。 2适用围 公司市场部全体人员。 3渠道开拓工作 3.1市场信息搜集与管理 3.1.1每天定时搜集行业政策、市场指导等信息，并做好部信息的更新。 3.1.2对项目信息、政府信息、施工单位信息保持敏感度，并进行筛选。 3.1.3搜集竞争对手、竞争产品等信息，进行系统分析整理，其中，对同类产 品分析主要包括一下容： 3.1.3.1同类产品在竞争对手全年生产总量的饱和度分析。 3.1.3.2客户对产品质量的反应及技术要求。 3.1.3.3同行业产品更新及技术质量改进的进展情况。 3.2市场活动管理 根据搜集的信息，制定经营计划，责任到人。每月29号前，根据实 际情况及考核指标制定下个月的工作计划，并进行分工；每五制定下 的工作计划，并每天反馈经营情况。通过例会及月度总结，跟踪经营 情况进展及汇总存在的问题，必要时请领导出面协调解决。 4客户接待实施细则 4.1客户来访信息搜集 4.1.1.接到来访通知后，马上与客户对接时间节点（包括出发时间、到厂时间、 人数、人员姓名及职务）以及客户所需要了解的资料。 4.1.2.提前了解客户单位背景情况及主要人员信息及偏好。 4.1接待流程制定及人员分工

根据取得的信息，制定详细的接待流程，并提交接待申请表至行政部， 重大接待由市场部市场专员牵头组织接待小组人员开会，分工进行做 好接待准备，接待信息通过接待流程表形式在部发布通知（附件：接 待流程表模板、接待申请表模板）。 4.2宣传工作 4.2.1.每次接待工作完成后，需编写新闻稿，并根据接待的规模、议题的重要 性，挑选重点新闻稿在公司微信公众号、公司门户等进行发布。 4.2.2.制作公司宣传画册，并每半年更新或增加宣传容。 4.2.3.制作公司宣传视频，涵盖企业形象、生产工艺流程、优势等信息，并每 年根据实际情况进行优化。 5项目跟踪规 5.1项目信息与进度 5.1.1确认项目存在后，第一时间找到项目的总包/业主，及项目的主要负责人， 并主动与项目主要负责人取得联系，了解项目的概况，明确项目是否 采用预制、总包定标还是业主定标，并录入项目跟踪台账（见附件）。 5.1.2如暂时无法取得项目联系式，则采取直接到项目现场拜访，争取与项目 经理或其他主要负责人面谈，现场拜访需带上公司资质资料、宣传画 册及个人名片等，另随声携带移动硬盘或U盘，尽力取得项目施工图 纸及PC构件图纸，并查看项目施工现场概况，为后期投标现场案做 准备。 5.2业主/总包需求 5.2.1向业主/总包宣贯我司的实力，同时了解对的需求及关注点，并做简单解 答，同时汇总问题，回复对我将尽快提供详细的针对性案。 5.2.2邀请业主/总包到工厂参观考察，了解生产工艺流程。 5.3分级营销制度 5.3.1根据项目跟踪台账，明确项目预制规模、施工难易程度等情况，先由市 场部专人与业主/总包接触探底，重点了解业主/总包对厂家选择的偏 向性，结合业竞争对手的中标意向，记入项目跟踪台账情况说明进行 考证，并上报分管领导，由分管领导汇总公司领导层意见后，决定是 否继续跟该项目或是否投标。 5.3.2在经营过程中，如遇到自身无法突破或解决的问题，应上报上级领导或 分管领导，并视情况安排公司高层与对高层对接。