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自证合法实施方案

贵州五轮山煤业有限公司

关于推行煤矿安全生产自证合法

切实履行主体责任的实施方案

公司各单位、机关各科室：

为贯彻落实《毕节市安全生产委员会关于推行煤矿安全生产自证合法企业切实履行主体责任的工作意见》（毕安委〔2016〕1号），全面做好我矿安全生产自证合法工作，结合实际，编制本方案。

一、编制依据

根据《中华人民共和国安全生产法》、《国务院安全生产委员会关于加强企业安全生产诚信体系建设的指导意见》（安委〔2014〕8号）、《贵州省安全生产监督管理局关于加强煤矿企业集团公司安全管理的通知》（黔安监煤矿〔2014〕14号）、《毕节市安全生产委员会关于推行煤矿安全生产自证合法企业切实履行主体责任的工作意见》（毕安委〔2016〕1号）、《毕节市安委会关于加强煤矿安全生产关键环节管控的通知》（毕安委〔2015〕1号）等法律、法规编制本方案。

二、组织领导

组长：肖耀猛（董事长）

副组长：周栓柱（总工）、宋建伟（安全矿长）

许金巨（生产矿长）、张生刚（机电矿长）成员：各专业副总工，安全监察科、生产技术科、机电环保科、调度室、地测科、通防科、人资科、综合办及各

区队主要负责人。

三、工作目标

认真贯彻落实《中华人民共和国安全生产法》、《国务院安全生产委员会关于加强企业安全生产诚信体系建设的指导意见》（安委〔2014〕8号）、《贵州省安全生产监督管理局关于加强煤矿企业集团公司安全管理的通知》（黔安监煤矿〔2014〕14号）、《毕节市安全生产委员会关于推行煤矿安全生产自证合法企业切实履行主体责任的工作意见》（毕安委〔2016〕1号）、《毕节市安委会关于加强煤矿安全生产关键环节管控的通知》（毕安委〔2015〕1号）等法律、法规和规定，认真部署推行安全生产自证合法，积极采取有力措施，切实履行企业安全生产主体责任，把安全工作贯穿于生产全过程，找准安全生产各环节合法性依据，对自身安全生产合法合规行为留证，向上级公司和地方负有安全生产监管职责的部门进行举证，切实推进本质安全型矿井建设，提升安全管理水平，确保公司安全生产、安全发展。

四、煤矿实施自证合法主要内容

（一）自证矿井开采合法

1、严格按照《国务院关于预防煤矿生产安全事故的特别规定》（中华人民共和国国务院令第446号）第五条规定，依法办理采矿许可证、安全生产许可证、营业执照和矿长安全资格证。

2、根据《贵州省煤矿“五职矿长”安全资格证书分类管理暂行办法》第二条规定，及时组织“五职矿长”进行A 类安全资格证培训。

3、煤矿生产建设严格按经批准备案的《安全专篇》、《开采方案设计》施工。井下严格按照《省人民政府关于加强煤矿安全生产工作的决定》（黔府发〔2007〕32号）布置采掘工作面，严禁一个生产水平布置三个及以上采区、四个及以上采煤工作面同时生产；二个生产水平同时生产时，不得布置四个及以上采区、五个及以上采煤工作面同时生产；一个采区内同一煤层严禁布置三个及以上采煤工作面和五个及以上掘进工作面。

4、新开采、掘工作面必须编制设计、安全技术措施，配齐移动视频、瓦斯抽采自动计量装置等设备，报上级公司审批同意，并向县安监局、工能等部门汇报后实施。

安全监管监察部门检查时，自觉提供有效的相关证照（采矿许可证、安全生产许可证、营业执照、矿长安全资格证）、批复文件（初步设计或开采方案设计批复、安全设施设计批复）、各采掘工作面申请备案表等开工合法、合规资料，自证开采合法。此项工作由综合办、人资科、技术科负责落实，责任人：李宗战、丛日春、游先中。

（二）自证管理机构健全、人员配备到位

按照《贵州省人民政府办公厅关于贯彻落实<国务院办公厅进一步加强煤矿安全生产工作的意见>实施意见》（黔府办发〔2013〕60号）规定建立通风、防突、防治水、地质测量等安全管理机构，配备满足安全生产工作需要的人员和装备。

按照《煤矿重大生产安全事故隐患判定标准》规定配备矿长、总工程师和分管安全、生产、机电的副矿长，以及负

责采煤、掘进、机电运输、通风、地质测量工作的专业技术人员。

按照《贵州省安全生产监督管理局关于加强煤矿企业集团公司安全管理的通知》（黔安监煤矿〔2014〕14号）规定配备通风副总工程师、地质副总工程师和通风副总工程师。

根据《毕节市安全生产禁令》，井下每个采掘工作面配备专职的瓦检员和突出煤层中的每个头、面至少配备1名爆破工，其他特种作业人员根据矿井实际情况配齐配足。

安全监管监察部门检查时，自觉提供《五轮山煤矿关于机构设置及职责分工的通知》（五轮山煤发〔2015〕56号）、《关于聘任五轮山煤矿“五职矿长”的通知》（五轮山煤发〔2015〕165号）、《关于任相富等同志职务聘任的通知》（五轮山发〔2015〕12号）、《关于董彬等同志职务任命的通知》（五轮山煤发〔2015〕55号）及职工花名册、劳动合同、工资表和矿长、总工程师和安全、生产、机电矿长安全资格证以及电气作业、爆破作业、安全监测监控作业、瓦斯检查作业、安全检查作业、提升机操作作业、采煤机（掘进机）操作作业、瓦斯抽采作业、防突作业、探放水作业等特种作业人员证件。自证管理机构健全、人员培训到位。此项工作由综合办、人力资源科、安全监察科负责落实，责任人：李宗战、丛日春、陈培西。

（三）自证规章制度健全、管理到位

1.建立符合《煤矿企业安全生产管理制度规定》规定的安全生产管理制度，并配套出台相应奖惩办法，使制度得到真正落实。

安全监管监察部门检查时，自觉提供《安全生产责任制》、《安全办公会议制度》、《安全目标管理制度》、《安全投入保障制度》、《安全质量标准化管理制度》、《安全教育与培训制度》、《事故隐患排查制度》、《安全监督检查制度》、《安全技术审批制度》、《矿用设备、器材使用管理制度》、《矿井主要灾害预防管理制度》、《煤矿事故应急救援制度》、《安全奖罚制度》、《入井检身与出入井人员清点制度》、《安全操作规程管理制度》和贯彻学习、制度执行相关记录，处罚台账，安全生产目标责任书及其他责任落实资料，证明各项安全生产制度健全，各机构、人员责任落实。此项工作由安监科、通防科、技术科、机电科负责落实，责任人：陈培西、翟文杰、游先中、朱国庆。

2.按《煤矿企业安全生产管理制度规定》要求，制订各类工程设计、作业规程、安全措施和方案等安全技术审批的内容、程序、标准、时限、审批制度；审批人员职别和资格，编制、审核、审批人员的职责、权限和义务。安全技术审批保证依据充分、正确、内容全面、具体、安全措施可靠，能够有效指导生产施工、作业和操作。

安全监管监察部门检查时，自觉提供《五轮山煤矿分级技术审批制度和管理办法》及执行情况。自证各类规划设计、安全技术措施、技术评判报告等符合规定。此项工作由生产技术科负责落实，责任人：游先中。

3.按照《省人民政府办公厅转发省安全监管局贵州煤监局关于进一步加强煤矿瓦斯治理工作意见的通知》（黔府办发电〔2013〕4号），结合《生产安全事故报告和调查处理

条例》（中华人民共和国国务院令第493号）相关要求，建立瓦斯超限按事故分析处理的制度和责任追究办法，在无计划瓦斯超限后立即撤出超限区域内作业人员，对瓦斯超限原因进行分析，采取强有力的瓦斯治理措施，并形成瓦斯超限事故调查处理报告，对相关责任人问责处理。

安全监管监察部门检查时，自觉提供《五轮山煤矿瓦斯超限分析处理制度和责任追究办法》、《五轮山煤矿瓦斯超限处置安全技术措施》、《五轮山煤矿应急处理台账》及瓦斯超限后相关撤人、汇报、分析、处理记录（包括调度记录、人员出入井记录、救护队工作开展情况等）及瓦斯超限事故调查处理报告，报告必须包含以下内容：瓦斯超限地点的概况；瓦斯超限事故发生经过；瓦斯超限事故发生原因；瓦斯超限事故责任的认定以及对事故责任者的处理决定；瓦斯超限事故防范和整改措施。自证瓦斯瓦斯超限严格按事故处理，超限“先撤人、后汇报、再分析处理”的程序得到真正落实。此项工作由通防科、调度室负责落实，责任人：翟文杰、孟庆义。

4.按照《煤矿生产安全事故隐患排查治理制度建设指南（试行）》和《煤矿重大事故隐患治理督办制度建设指南（试行）》规定建立健全事故隐患排查治理责任体系和相关制度。明确主要负责人为本单位隐患排查治理工作的第一责任人，明确本单位负责事故隐患排查、治理、记录、上报和督办、验收等工作的责任部门，明确各领域安全检查次数和检查内容。事故隐患排查治理制度必须包括事故隐患排查治理责任体系；事故隐患分级督办和分级验收机制；风险预控和事故

隐患的排查治理、记录报告、安全监控、督办验收等工作机制；信息管理体系；资金保障、通报监督、教育培训、考核奖惩等保障制度。

安全监管监察部门检查时，自觉提供《五轮山煤矿事故隐患排查治理制度》。自证各领域检查内容齐全、检查次数达到要求，隐患整改到位。此项由安全监察科负责落实，责任人：陈培西。

5.结合《防治煤与瓦斯突出规定》、《煤矿瓦斯抽采达标暂行规定》、《煤矿防治水规定》相关规定，建立瓦斯治理、防突和防治水控制超掘（采）管理制度，超掘（采）控制制度必须明确瓦斯抽采达标、防突管理、防治水、区域验证（工作面预测）等允许掘进距离控制负责人；明确井下防突、探放水等排板填写人员、地面台账登记人员、调度室控制进尺人员相关责任人，各有关责任部门必须根据抽采达标、防突管理、防治水、区域验证等安全措施许掘距离下达采掘工作面许采（掘）通知书，区队未收到通知书，严禁进行采掘作业；严格执行超掘（采）的责任追究。

安全监管监察部门检查时，自觉提供《五轮山煤矿瓦斯治理、防突和防治水控制超掘（采）管理制度》。自证采掘作业在安全保护范围内进行。此项由通防科、地测科负责落实，责任人：翟文杰、田波。

6.根据《煤矿瓦斯抽采达标暂行规定》第十八条、第十九条规定，结合我矿实际，建立钻孔施工、验收、抽查制度和钻孔验收考核奖惩办法，保障各类钻孔按设计施工，验收真实有效，抽查比例、方式符合规定。制度内容必须包括：

（1）钻孔设计：对各类钻孔进行专项设计，设计包括钻孔布置图、钻孔参数（钻孔直径、孔间距、开孔位置、方位、倾角、深度等）、施工要求、施工设备、安全技术措施等。瓦斯抽采设计完成后，由总工程师组织有关人员进行会审，经矿长签字，报上级集团公司审批同意后方可组织实施；探放水设计由总工程师组织有关人员进行会审，矿长签字后组织实施；防突措施效果检验钻孔专项设计由矿长批准同意后组织实施。

（2）钻孔施工：钻孔施工前煤矿技术人员对钻孔参数进行放线，保证钻孔严格按照设计施工，并填写放线记录；钻孔施工过程中施钻人员详细记录钻进过程中的见煤岩、卡钻、喷孔等情况。

（3）钻孔验收：施钻人员填写施钻记录并签字，带班矿长现场审查签字认可，通防科负责对钻孔施工质量进行验收，填写验收小票，签字认可，带班矿长负责监督实施。

（4）钻孔抽查：矿级管理人员对钻孔施工过程进行抽查，其中对抽放钻孔矿长抽查数量不低于10%，总工程师抽查不低于20%，通防副总抽查不低于30%，其他钻孔抽查比例参考瓦斯抽采钻孔，必须保证钻孔施工的真实性。

安全监管监察部门检查时，自觉提供《五轮山煤矿钻孔施工、验收、抽查制度和钻孔验收考核奖惩办法》。自证各类钻孔放线、钻孔施工、验收真实有效，相关管理人员抽查比例、抽查方式符合规定。此项由通防科负责落实，责任人：翟文杰。

7.按照《瓦斯抽采达标暂行规定》第九条规定，建立瓦

斯抽采达标评价工作体系，制定矿井瓦斯抽采达标评判细则，建立瓦斯抽采管理和考核奖惩、抽采工程检查验收、先抽后采例会、技术档案管理制度等相关制度；根据《瓦斯抽采达标暂行规定》第八条要求，矿长、总工程师负责组织编制、审批、检查瓦斯抽采规划、计划、设计、安全技术措施和抽采达标评判报告等，各分管负责人负责分管范围内瓦斯抽采工作的组织和落实，各职能部门负责人在其职责范围内对瓦斯抽采达标工作负责。按照《瓦斯抽采达标暂行规定》第十条要求建立健全专业的瓦斯抽采机构，设置管理瓦斯抽采工作部门，配足专业工程技术人员。

管理制度包括以下内容：明确瓦斯抽放系统检查维护、瓦斯抽放附属设施、抽采计量装置安设、瓦斯抽放钻孔施工连抽和瓦斯抽放单孔参数检测责任部门及负责人，规定瓦斯抽放系统检查维修、单孔抽放参数检测时间间隔等。

安全监管监察部门检查时，自觉提供《五轮山煤矿瓦斯抽采达标评价工作体系》、《五轮山煤矿瓦斯抽采达标评判细则》和《五轮山煤矿瓦斯抽采管理和考核奖惩》、《五轮山煤矿抽采工程检查验收制度》、《五轮山煤矿先抽后采例会制度》、《五轮山煤矿技术档案管理制度》。自证瓦斯抽采系统运行正常、瓦斯抽采钻孔封孔连抽及时、附属设施安设合理、瓦斯抽采单孔参数检测真实、管理牌板及抽放报表填写规范、审核把关责任明确并落实到位。此项工作由通防科负责落实，责任人：翟文杰。

8.根据《省人民政府办公厅关于贯彻落实国务院办公厅关于进一步加强煤矿安全生产工作的意见的实施意见》（黔

府办发〔2013〕60号），安装煤矿安全监控系统，且实现煤矿、煤矿企业集团、县级煤矿安全监管部门三级联网，监测监控系统管理制度必须明确监测监控维护检修相关责任部门和责任人，且相关管理符合《煤矿安全监控系统及检测仪器使用管理规范》（AQ1029-2007）对煤矿安全监测监控系统规定：

（1）煤矿安全监控系统的主机及系统联网主机必须双机或多机备份，24h不间断运行，当工作主机发生故障时，备用主机应在5min内投入工作。中心站应双回路供电并配备不小于8h在线式不间断电源，中心站设备应有可靠的接地装置和防雷装置，中心站应使用录音电话。

（2）地面中心站必须24h有人值班，系统发出报警、断电、馈电异常信息时，中心站值班人员必须立即通知矿井调度部门，查明原因，并按规定程序上报上一级监控中心，处理结果应记录备案。调度人员接到报警、断电信息向矿值班领导汇报，情节严重时（瓦斯超限、突出预兆、透水预兆等）调度员直接下达撤离现场作业人员指令，再按程序汇报处理。

（3）甲烷传感器、便携式甲烷检测报警仪、甲烷检测报警矿灯等，每隔7天使用校准气体和空气样，按产品使用说明书的要求调校一次。除甲烷以外的其它气体测控仪器应每隔10d采用空气样和标准气样进行调校。风速传感器选用经过标定的风速计调校，温度传感器选用经过标定的温度计调校，其它传感器和便携式检测仪器也应按使用说明书要求定期调校，使各项指标符合规定。每隔10d必须对甲烷超限

断电闭锁和风电闭锁功能进行测试。安全测控仪器在井下连续运行6—12个月，必须升井检修。便携式甲烷检测报警仪与甲烷传感器每天进行对照，并将记录和检查结果报地面中心站值班员，当两者读数误差大于允许误差时，先以读数较大者为依据，采取安全措施，并必须在8h内将两种仪器调准。

安全监管监察部门检查时，自觉提供《五轮山煤矿监测监控系统管理制度》。自证监测监控系统正常运行、维护及时、校检规范、传感器数据真实、“风电、瓦斯电”闭锁灵敏可靠。此项工作由监测队负责落实，责任人：符建军。

9.建立井下爆破管理制度，制度必须包括以下内容：（1）放炮距离根据《防治煤与瓦斯突出规定》第一百零五条突出煤层煤巷掘进工作面采用远距离爆破时，放炮地点必须设在进风侧反向风门之外的全风压通风的新鲜风流中或避难所内，放炮地点距工作面的距离由矿技术负责人根据曾经发生的最大突出强度等具体情况确定，但不得小于300m；由于五轮山煤矿地质条件复杂，瓦斯赋存不规律，所有放炮地点必须设在进风侧反向风门之外的全风压通风的新鲜风流中或避难所内，放炮地点实现视频监控，且采掘工作面均实行远距离放炮，放炮地点离工作面距离不得小于300m。（2）根据《煤矿安全规程》第三百一十六条规定，煤矿井下爆破严格执行“一炮三检”、“三人连锁放炮”规定。爆破作业必须执行“一炮三检”“三人连锁放炮”制度，对于煤与瓦斯突出煤层，专职爆破工必须固定在同一工作面工作。①严格执行“一炮三检”：装药前、爆破前、爆破后，瓦检员检查

瓦斯浓度，爆破地点附近瓦斯浓度达到1%时，不准装药、爆破；爆破后，瓦斯浓度达到1%时，必须立即处理，严禁其他作业。②严格执行“三人连锁放炮”:三人连锁爆破制"是爆破工、班组长(跟班队长)、瓦斯检查员(安全员)三人必须同时自始至终参加爆破工作的全过程，并执行换牌制。爆破工在检查连线工作无误后，将警戒牌交给班组长。班组长接到警戒牌后，在检查顶板、支架、风量、瓦斯、洒水等爆破准备工作无误，达到爆破要求条件时，负责设置警戒，组织撤出人员、清点人数，确认无误后，方准下达爆破命令，将自己携带的瓦检牌交给瓦斯检查员(安全员)。瓦斯检查员(安全员)检查确认瓦斯、煤尘合格后，将自己携带的爆破牌交给爆破工，爆破工之后发出放炮口号进行放炮。放炮后，放炮员、瓦检员、当班班长必须共同巡查放炮地点，若通风、瓦斯、煤尘等情况符合《规程》规定，爆破效果达到预期目的，顶板与支护情况完好，三牌各归原主，否则，必须立即处理，处理完好后，方可三牌各归原主，完成一个“三人联锁放炮”循环。（3）根据《煤矿安全规程》第三百零九条规定，建立爆炸材料领退制度、电雷管编号制度和爆炸材料丢失处理办法。①爆炸材料领退制度：根据本班爆破工作量和消耗定额提出爆炸材料的品种、规格和数量，填写三联单，经班组长审批后盖章；爆破工持三联单到爆破材料库领取爆炸材料，并对所领爆炸材料仔细检查；爆破后爆破工将使用爆炸材料的品种、数量、爆破工作情况和爆破事故处理情况填写爆破记录；爆破完成后，爆破工将剩余的、不能再使用的爆炸材料以及处理拒爆、残爆后未爆的电雷管收集起来，

清点无误后，将本班爆破的炮数、爆炸材料使用数量及叫回数量等经班组长签章，缴回爆炸材料库，由发放人员签章。

②雷管编号制度就是由爆炸材料库负责在管壳上刻上爆破工的联号，专人专号，发放时登记造册保存备查。

安全监管监察部门检查时，自觉提供《爆炸材料领退制度》、《电雷管编号制度》和《爆炸材料丢失处理办法》和放炮记录，远距离放炮视频监控录像，炸材领退、使用记录。自证实现远距离放炮、站岗撤人到位、放炮视频记录清晰。此项工作由通防科、调度室、供销科负责落实，责任人：翟文杰、孟庆义、于荣伟。

10.针对矿井实际，建立入井检身与出入井人员清点制度、安全投入保障制度、矿级领导入井带班制度及其他法律法规规定的各项制度。

安全监管监察部门检查时，自觉提供《五轮山煤矿入井检身与出入井人员清点制度》、《五轮山煤矿全投入保障制度》、《五轮山煤矿矿级领导入井带班制度》。自证矿井安全管理到位，安全技术措施执行和安全生产责任落实到位。此项工作由安监科、调度室负责落实，责任人：陈培西、孟庆义。

（四）自证安全投入、教育培训到位

1.根据《企业安全生产费用提取和使用管理办法》（财企[2012]16号）第三十一条规定建立健全五轮山煤矿安全费用管理制度，明确安全费用提取和使用程序、职责及权限，按规定提取和使用安全费用。

2.根据《企业安全生产费用提取和使用管理办法》（财企[2012]16号）第三十二条规定编制年度安全费用提取和使用计划，纳入企业财务预算。公司年度安全费用使用计划和上一年度安全费用的提取、使用情况按照管理权限报同级财政部门、安全生产监督管理部门、煤矿安全监察机构和行业主管部门备案。

3.根据《企业安全生产费用提取和使用管理办法》（财企[2012]16号）第十七条规定五轮山煤矿安全费用严格按照以下范围使用：

（1）严格落实“两个四位一体”综合防突措施支出，包括瓦斯区域预抽、保护层开采区域防突措施、开展突出区域和局部预测、实施局部补充防突措施、更新改造防突设备和设施、建立突出防治实验室等支出；

（2）煤矿安全生产改造和重大隐患治理支出，包括“一通三防”（通风，防瓦斯、防煤尘、防灭火）、防治水、供电、运输等系统设备改造和灾害治理工程，实施煤矿机械化改造；

（3）完善煤矿井下监测监控、人员定位、紧急避险、压风自救、供水施救和通信联络安全避险“六大系统”支出，应急救援技术装备、设施配置和维护保养支出，事故逃生和紧急避难设施设备的配置和应急演练支出；

（4）开展重大危险源和事故隐患评估、监控和整改支出；

（5）安全生产检查、咨询、标准化建设支出；

（6）配备和更新现场作业人员安全防护用品支出；

（7）安全生产宣传、教育、培训支出；

（8）安全生产适用新技术、新标准、新工艺、新装备的推广应用支出；

（9）安全设施及特种设备检测检验支出；

（10）其他与安全生产直接相关的支出。

安全监管监察部门检查时，自觉提供《五轮山煤矿安全费用管理制度》、《五轮山煤矿安全费用提取和使用计划》和安全费用使用登记台账。自证本单位瓦斯治理、防突、防治水等灾害治理和安全设施设备配备及维护所必需的资金投入到位，证明安全费用依法提取、使用。此项工作由计划财务科、供销中心、通防科、地测科负责落实，责任人：刘琨，于荣伟，翟文杰，田波。

4.根据《煤矿企业安全生产管理制度规定》编制年度安全生产教育与培训计划，确定任务，落实费用。根据《生产经营单位安全培训规定》（国家安全生产监督管理总局令第3号）规定对从业人员进行安全培训，熟悉有关安全生产规章制度和安全操作规程，具备必要的安全生产知识，掌握本岗位的安全操作技能，增强预防事故、控制职业危害和应急处理的能力。未经安全生产培训合格的从业人员，不得上岗作业。按照《煤矿安全培训规定》（国家安全生产监督管理总局令第52号）规定从事采煤、掘进、机电、运输、通风、地测等工作的班组长，以及新招入矿的其他从业人员初次安全培训时间不得少于72学时，每年接受再培训的时间不得少于24学时。

安全监管监察部门检查时，自觉提供《五轮山煤矿年度安全生产教育与培训计划》，并按计划对从业人员进行培训，并保存课件、考试试卷。自证按规定开展各类安全生产宣传教育培训工作，有效提高煤矿全员安全意识，提升安全技能。此项工作由安全监察科、人力资源科负责落实，责任人：陈培西、丛日春。

（五）自证隐患排查治理到位

1.根据《贵州省安全生产监督管理局关于加强煤矿企业集团公司安全管理的通知》（黔安监煤矿[2014]14号），设置安全管理、安全信息调度、瓦斯防治、通风管理、水害防治等职能部门，配备符合条件的安全生产管理人员，对矿井每月不少于1次定期进行检查，对检查出的问题、发现的安全隐患必须形成正式的书面材料，并经相关负责人签字确认，整改方案、复查记录必须完整。严格执行年度、季度、月度生产（建设）计划，严禁超能力生产。

按照《煤矿生产安全事故隐患排查治理制度建设指南（试行）》第六条要求和日常排查和定期排查相结合的原则建立事故隐患排查工作机制，及时发现生产建设过程中存在的事故隐患：（1）开始作业前对本岗位危险因素进行一次安全确认，并在作业过程中随时排查事故隐患；（2）区队每天安排管理、技术人员进行巡检，对作业区域开展事故隐患排查；（3）组织安全、生产、技术等职能科室和相关的专业科室、区队每旬至少开展一次覆盖生产各系统和各岗位的事故隐患排查；（4）组织安全、生产、技术等职能科室和区队定期开展覆盖全矿井的事故隐患排查。发现重大事故

隐患时，立即停止受威胁区域内所有作业活动、撤出作业人员。

安全监管监察部门检查时，自觉提供提供隐患排查相关记录，证明按照认真组织隐患排查。自证隐患排查治理工作全面，对存在的安全隐患和问题，按“五落实”要求整改到位，实现闭环管理。此项工作由安全监察科负责落实。责任人：陈培西。

2.按照《煤矿生产安全事故隐患排查治理制度建设指南（试行）》第八条要求，建立依据事故隐患的等级实施分级治理的工作机制。对于有条件立即治理的事故隐患，在采取措施确保安全的前提下，事故隐患治理责任单位应当及时治理；对于难以采取有效措施立即治理的事故隐患，事故隐患治理责任单位应当及时制定治理方案，限期完成治理；对于重大事故隐患，由公司主要负责人负责组织制定治理方案。制定的隐患治理方案必须做到责任、措施、资金、时限和预案“五落实”。

按照《煤矿生产安全事故隐患排查治理制度建设指南（试行）》第九条规定，建立事故隐患治理分级督办、分级验收机制，依据排查出的事故隐患等级在其治理过程中实施分级跟踪督办，对不能按规定时限完成治理的事故隐患，及时提高督办层级、发出提级督办警示，加大治理的督促力度。事故隐患治理完成后，由相关安全生产管理科室对事故隐患治理结果进行验收，验收合格后解除督办，予以销号。

按照《煤矿生产安全事故隐患排查治理制度建设指南（试行）》第七条建立事故隐患记录报告工作机制，及时记录排查发现的事故隐患，并逐级上报上级公司。

安全监管监察部门检查时，自觉提供《五轮山煤矿事故隐患的等级实施分级治理工作机制》、《五轮山煤矿事故隐患治理分级督办、分级验收机制》、《五轮山煤矿事故隐患记录报告工作机制》。自证隐患排查治理工作全面，对存在的安全隐患和问题，按“五落实”要求整改到位，实现闭环管理。重大事故隐患已按照规定向负有煤矿安全生产监管职责的部门报告并立即落实整改。此项工作由安监科负责落实，责任人：陈培西。

6．自证各项安全技术措施落实到位

（1）按照《煤矿安全规程》规定，井下每10天进行1次全面测风，对采掘工作面和其他用风地点，根据实际需要随时测风，对每次测风结果进行记录并写在测风地点的记录牌上。每天进行一次正常工作局部通风机与备用局部通风机自动切换试验。主要通风机运行风机和备用风机应每月进行倒台运行，确保两台主要通风机均能正常运行。

采煤工作面回风巷安设风流净化水幕，井下溜煤眼放煤口、输送机转载点，以及地面筛分厂、带式输送机走廊、转载点等地点，安设喷雾装置或除尘器，作业时进行喷雾降尘或用除尘器除尘。

井下爆炸材料库、机电设备硐室、消防材料库、井底车场、使用带式输送机或液力偶合器的巷道以及采掘工作面附近的巷道中，配备灭火器材。

安全监管监察部门检查时，自觉提供通风设施检查维修管理、防灭火设施配备管理、防尘设施配备管理、主要通风机和局部通风机运行检查切换、风量测定、瓦斯检查等图纸台账资料。自证矿井通风系统可靠、风量充足、风流稳定；防灭火、防尘等工作到位。此项工作由通防科负责落实，责任人：翟文杰。

（2）根据《瓦斯抽采达标暂行规定》第十五、十六、十七条规定：瓦斯抽放站备用泵能力不得小于运行泵中最大一台单泵的能力；运行泵的装机能力不得小于瓦斯抽采达标时应抽采瓦斯量对应工况流量的2倍。配备瓦斯抽采监控系统，实时监控管网瓦斯浓度、压力或压差、流量、温度参数及设备的开停状态等。抽采瓦斯计量仪器符合相关计量标准要求；计量测点布置满足瓦斯抽采达标评价的需要，在泵站、主管、干管、支管及需要单独评价的区域分支、钻场等布置测点；在瓦斯抽采管网中安装足够数量的放水器，确保及时排除管路中的积水，按要求设置除渣装置，防止煤泥堵塞管路断面。每个抽采钻孔的接抽管上留设钻孔抽采负压和瓦斯浓度（必要时还应观测一氧化碳浓度）的观测孔。重点加强瓦斯抽采现场管理，确保瓦斯抽采系统的正常运转和瓦斯抽采钻孔的效用，钻孔抽采效果不好或者有发火迹象的，及时处理；根据《防治煤与瓦斯突出规定》第五十条规定，预抽瓦斯钻孔封堵严密，穿层钻孔的封孔段长度不得小于5m，顺层钻孔的封孔段长度不得小于8m，钻孔孔口抽采负压不得小于13kPa，做好每个钻孔施工参数的记录及抽采参数的测定。

按照要求对瓦斯抽采的基础条件和抽采效果进行评判。

在基础条件满足瓦斯先抽后采要求的基础上，再对抽采效果是否达标进行评判。根据《煤矿瓦斯抽采达标暂行规定》第二十三、二十四、二十五、二十六、二十七、二十八、二十九条对预抽煤层瓦斯效果评判的规定：对抽采钻孔有效控制范围界定；对抽采钻孔布孔均匀度评价：①预抽钻孔间距不得大于设计间距；②预抽时间基本一致（预抽时间差异系数小于30%）；瓦斯抽采必须达到指标：对同一评价单元预抽瓦斯效果评价时，首先应根据抽采计量等参数计算抽采后的残余瓦斯含量或残余瓦斯压力，计算可解吸瓦斯量，当其满足规定的预期达标指标要求后，再进行现场实测预抽瓦斯效果指标。①对于突出煤层，当评价范围内所有测点测定的煤层残余瓦斯压力或残余瓦斯含量都小于预期的防突效果达标瓦斯压力或瓦斯含量，且施工测定钻孔时没有喷孔、顶钻或其他动力现象时，则评判为突出煤层评价范围预抽瓦斯防突效果达标。②瓦斯涌出主要来自于开采层的采煤工作面，评价范围内煤的可解吸瓦斯量满足表1规定的，判定采煤工作面评价范围瓦斯抽采效果达标；对于瓦斯涌出量主要来自于突出煤层的采煤工作面，只有当瓦斯预抽防突效果和煤的可解吸瓦斯量指标都满足达标要求时，方可判定该工作面瓦斯预抽效果达标。③对瓦斯涌出量主要来自于邻近层或围岩的采煤工作面，计算的瓦斯抽采率满足表2规定时，其瓦斯抽采效果判定为达标。④采掘工作面同时满足回风流中瓦斯浓度低于1%、风速不超过4m/s时，判定采掘工作面瓦斯抽采效果达标。

表1 采煤工作面回采前煤的可解吸瓦斯量应达到的指标

会员卡制度方案

精品文档，相信自己，有更好的未来等着会员积分项目方案一：方案实施背景： 1．目前同行竞争激烈，顾客可以选择购买的地方太多。 2．顾客容易流失，到店里了解完产品后到其它店消费，或者是消费过一次后下一次不一定会再回头消费。 3．目前很难获取顾客的联系资料。 4．由于无法准确统计客户资料，所以针对性的促销宣传无法及时开展。 5．公司要发展连锁或者加盟，需要先完善一套会员管理制度。二：这样做的目的： 1．能有效地获取顾客的联系资料，有促销活动时可以及时告知潜在客户。 2．能有效地促销顾客回头重复消费，提高回头率。 3．能有效抓住一些工厂采购人员想拿返利，但又无法操作的心理，设立会员积分制度的话就能轻松解决他们拿回扣的问题。这样的话采购人员就更乐意到我们店消费。 4．方便日后我们销售人员上门拜访有一个很好的切入点。我们销售人员上门的时候以给客户免费办理会员卡的方式进行切入，这样客户更容易接受。哪怕最后销售人员上门当时无法促成订单，但给客户办理了会员卡后就会成为我们的潜在客户。 5．方便日后促销活动的开展。可以不定期做一些针对会员的促销活

动，例如增加积分比率等等。三：具体实施细则： 1．以公司或个人为单位，给予办理《深圳市阳光永丰塑料有限公司会员卡》一张 2．会员卡由客户填写《会员卡申请表》，公司审核资料后给予免费办理。 3．会员卡储存了客户的公司名称、地址、联系人、电话、经营范围等讯息。 4．会员卡是消费的唯一凭证，可以转借或多人同时使用。四：会员享受的待遇： 1．享受会员价格。 2．享受贵宾优先制度。 3．享受消费积分活动。 4．会员可第一时间接受到本超市会员活动或大型促销活动的手机短信或促销、优惠信息的电子邮件。(此条款可由会员自行选定是否接收此项服务) 五：积分具体规则： 1．顾客在结算前需向收银员出示会员卡，一次性现金消费满100元积1分，满200元积2分，依此类推消费越多积分越多，零头不累计。特价产品除外！ 2．1个积分等于现金1元人民币。

会员卡活动方案

会员卡活动方案-CAL-FENGHAI-(2020YEAR-YICAI)_JINGBIAN

“会员卡体验”活动方案汉未央汉文化体验馆由装修完工至今，期间我们解决了一些制约和待完善的细节问题，已初步达到可接待顾客的需求。由于我们体验馆前期未进行大范围的营销宣传，加之培养大众对文化体验馆的认知与追捧是一个较为漫长的过程，因此就造成了我们体验馆人气不足、文化氛围不浓郁的现状。鉴于此，我们策划了此次“汉未央汉文化体验馆”服务体验活动。一、活动目的：聚拢人气，吸引目标客户群体前来体验消费。二、活动内容：活动主要围绕发放会员卡展开，会员卡体验分为两种： 1、贵宾会员卡（卡内储值500元）发放范围：具有较强购买力、高品位；有较深的文化修养，对汉文化有深厚见地的群体。发放途径：通过王总向朋友圈覆盖。 2、普通会员卡（卡内储值200元）发放范围：与公司有长期合作关系的单位及个人，团订礼品客户和机票客户。（有具体的客户登记表）发放途径：通过市场部登门拜访、推荐发放。三、会员卡的具体使用方法： 1、贵宾会员卡：凭此卡可于体验馆茶品消费使用。

尊享项目：.可使用大包间消费； .可体验试穿汉服拍照留念； .鉴赏古玩精品、名人字画，徜徉文化之旅； .参加馆内各项活动 2、普通会员卡：凭此卡可于体验馆茶品消费使用。免费项目：.可体验试穿汉服拍照留念； .鉴赏古玩精品、名人字画，徜徉文化之旅； .参加馆内各项活。备注：1、此卡不兑现金，只能于汉未央汉文化体验馆出示使用有效。 2、此卡可续费充值，并尊享体验馆会员礼遇。四、会员卡活动方案的具体执行： 1、会员卡由设计部负责设计制作及印刷；（数量各100张） 2、会员卡的具体发放由市场部负责执行； 3、对持会员卡到来的客户由营业部按体会员相关服务项目标准接待，具体事项由营业部经理负责安排实施。 4、其他相关部门予以协作、支持。五、活动周期： 1、体验卡制作时间：3月12日——3月20日；

创建4A级旅游区工作实施方案

创建4A级旅游区工作实施方案创建xx4A级旅游区是县委十二届七次全会和县人大十五届四次会议既定的目标任务，是积极响应省市号召、大力发展旅游经济的具体举措。为确保20XX年底创建成功，特制定本实施方案。一、指导思想以国务院新近颁发的《关于加快发展旅游业的意见》为指针，统一认识，扩大宣传，加大投入，加强协调，强化督查，确保创建取得成功，为加快我县旅游经济发展、进一步提升知名度和美誉度打下坚实基础，为奋力打造“四个强县” 做出积极贡献。二、意义要求创建xx4A级旅游区是县委、县政府立足县情作出的一项战略决策，有利于促进我县第三产业快速发展，带动群众快速致富；有利于美化环境，构建和谐；有利于我县在沿淮地区率先崛起的目标顺利实现。 20XX年底实现创建xx4A级旅游区目标，时间紧，任务重，标准高，全县上下务必大力支持，相关部门和单位务必密切协作、奋力拼搏、紧张快干，确保按时按质按量完成任务，共奏成功创建华美乐章。三、工作任务

按照国家4A级旅游区标准，结合xx风景区实际状况，急需着力完成以下创建任务：硬件任务 1、新建旅游景区大门。分别在xx政务新区南侧和主坝北端新建牌坊式景区大门。 2、新建旅游停车场。在农民公园南端空地新建1个中心停车场；在庆发旅游农业生态示范园新建1个停车场；完善盛发宾馆和xx工程管理局办公区停车场。 3、新建游客接待中心。在中心停车场东侧新建游客接待中心，内设售票处、导游服务中心、咨询台、休息厅、游客购物中心、公厕等综合服务设施及电子触摸式景区介绍系统、大幅全景导游图等。 4、筹建淮河水利博物馆，充分展示治淮丰功伟绩。 5、完善旅游区标识标牌及配套设施。一是完善道路路标、景区标识牌，采用中、英两种文字对照，另加一种韩文或日文。二是完善景区内主干道路路灯建设。三是完善景区内垃圾桶、休闲座椅、IC电话亭、邮筒等配套设施。四是提升景区景点绿化美化品位。软件任务 1、整治环境。采取联合执法形式，对xx新镇及景区内的乱搭乱建、乱停乱放、脏乱差等进行全面整治，对旅游区的宾馆、饭店等涉旅企业加强管理，促进规范化服务，形成

会员卡推广方案

会员卡推广方案(总1页) -CAL-FENGHAI.-(YICAI)-Company One1 -CAL-本页仅作为文档封面，使用请直接删除

会员卡推广方案为了维客多的客户管理更规范，现推行会员方案，方案如下：一、将会员分为三大类：第1类：粉丝会员扫描维客多二维码进入维客多公众号，填写个人资料，得到验证后即可成为维客多粉丝会员，粉丝会员享受如下优惠： ①当场赠送瓶装鸡尾酒一份； ②享受维客多活动优先推广； ③可参加维客多会员日优惠活动；第2类：积分会员填写个人资料，缴纳20元工本费经后台激活后即可成为维客多积分会员，积分会员为实体持卡会员，积分会员享受如下优惠： ①每次消费可享受维客多会员价；(价格待定) ②每次消费金额的5%作为积分返回到会员卡内，下次消费时可作抵现使用，（1分=1元）； ③积分可到维客多会员积分商城兑换任意相对应得礼品； ④可优先参加维客多会员日活动； ⑤会员生日当天积分双倍，另赠送精美生日礼品一份（生日以会员卡个人资料的生日为准）；第3类：充值会员在积分会员的基础下一次性充值1000元方可成为充值会员，充值会员可享受如下优惠： ①充1000送100，充3000送300，充5000送500，充8000送800，充10000送1000 ②每次消费可享受维客多会员价； ③可优先参加维客多会员日活动； ④成为充值会员后即可返还20积分； ⑤每次消费金额的5%作为积分返回到会员卡内，下次消费时可作抵现使用，（1分=1元）； ⑥积分可到维客多会员积分商城兑换任意相对应得礼品； ⑦可优先参加维客多会员日活动； ⑧会员生日当天积分双倍，另赠送精美生日礼品一份（生日以会员卡个人资料的生日为准）； ⑨可免费参加维客多特定的主题活动；二、推广方案 1、先期进行服务员培训，制定推广话术，制定推广激励方案； 2、活动海报的定制和张贴； 3、公众号文案推广。

[专题]酒店会员卡活动方案

[专题]酒店会员卡活动方案酒店会员卡活动方案会员活动的目的: 会员系统是酒店建立客户档案的基础，只有建立完善的会员体系，才能保证酒店客户资源不流失，乃是提升酒店入住率、留住回头客、保证酒店经营效益的可取之道，所以我们酒店也要推出自己的会员系统，以下方案，供领导参考。具体方案内容如下: 一、会员卡类别分为:普通会员、金卡会员二、活动地点:悦溪商务酒店三、活动宣传:凡到店消费顾客皆有机会申请本酒店会员卡，凭本酒店会员卡可享受一定房费折扣。四、活动细节: 1、到店消费客人可凭消费额，缴纳相应卡费，获得本店各级别会员卡，本酒店董事长及店长有权免除有需要客人卡费和充值额度要求。 2、凭本酒店会员卡到店消费客人，不享受本酒店其他优惠活动。 3、会员卡办卡卡费及余额不退现，不找零，已办卡客人如需退卡，可将会员卡交还酒店前台，卡内余额折为当日一部分房费。 4、对于董事长及店长签署免卡费、免充值额的持卡客人退卡，可将卡片交还酒店前台退卡单据，酒店不作任何现金补偿、不退还卡内余额。 5、持有本店会员卡客人到店消费，无需预约，在本店尚有可售房情况下优先给持有本店会员卡客人，当日到店办卡客人，当日即可享受所持有会员级别的优惠。 6、本酒店部分会员卡属于不记名卡片，客人如有遗失本店恕不补卡，客人有需要请至本酒店前台另行办卡。对于记名卡片，客人如有遗失需另支

付相应卡费，至前台重新办理补卡手续。 7、持卡人至酒店消费，请提前出示会员卡或办卡人的名字和电话，否则无法享受会员优惠。 8、请您携带好有效证件办理入住(二代身份证原件)，需一人一证办理登记，会员住房次日14点退房，金卡会员住房15点以前退房，非会员住房12点之前退房。如超时将加收房费，18:00之前按照在酒店入住房费一半收取，18:00 后按照在酒店入住房费全额收取，依然享受会员优惠。 9、本酒店保留该活动最终解释权，客人办卡需仔细阅读办卡细则，从客人办卡时起，本酒店默认客人已阅读并同意该细则。种类卡费优惠充值金额积分类别普通会员卡 38 4.7 无 1元1分积分兑换金卡会员卡无 4.3 2000起充无积分赠送 10、本会员卡长期有效。普通会员卡可享受积分礼品兑换:积分制度1元1分兑换根据客户的会员积分来兑换相应的礼品， 2000积分可兑换酒店纪念品水杯(暂定) 3000积分可兑换免费商务房一间 5000积分可兑换免费豪华大床一间 10000积分可兑换免费总统套房一间金卡会卡享受充值赠送: 充值2000无赠送充值3000赠送免费商务房券1张充值 5000赠送免费商务房券2张充值 10000赠送免费赠送豪华房券4张备注:以上赠送房间需要提前预订。六、为鼓励员工主动推卡，凡酒店员工任何人带客至前台办卡成功，皆可以获得办卡奖励，在办卡单据上签署办卡员工名字，由前台经理签字月底移交财务，凭此单据在本月发放工资中体现，每月销售冠军可获得额外奖励，具体根据办卡数量来定

景区创建国家A级景区工作方案

景区创建国家A级景区工作方案 Document serial number【KKGB-LBS98YT-BS8CB-BSUT-BST108】

XXX景区创建国家4A级景区工作方案为有序开展XXX景区国家4A级景区创建工作，提升我区旅游资源保护与开发水平，加快推进我区“旅游强区”战略实施进程，进一步增强我区旅游竞争力，依据《旅游景区质量等级评定管理办法》（国家旅游局第23号令）和《旅游景区质量等级的划分与评定》（GB/T17775-2003）标准，结合景区开发建设、市场需求、资源类型和文化特色，制定本工作方案。一、指导思想围绕市委、市政府加快推进“四三六”工程和区委、区政府建设“六区”的发展战略，依托XXXX古村历史文化积淀深厚的优势，举全区之力、集众人之智，大力开展XXX景区国家4A级景区创建活动，优化旅游环境，完善旅游基础设施，提高旅游服务水平和档次，更好地满足广大游客的需求，全力打造特色旅游品牌，有力推动我区旅游产业升级，夯实我区旅游经济又好又快发展基础。二、工作目标以XXX景区为载体，对照国家旅游景区质量等级标准要求，通过挖掘文化、完善设施、提升服务、优化管理等工作，不断丰富景区内涵、提升景区品位、扩大景区影响、增强景区吸引力，力争2012年底前，完成申报工作，2013年底完成创建、评审和迎检工作，达到国家4A级景区的要求。三、创建工作组织机构

（一）成立XXX景区创建国家4A级景区工作协调领导小组，全面负责组织、调度、协调、统筹创建工作。组长：副组长：成员：（二）成立XXX景区创建国家4A级景区综合办公室（简称创建办），在创建工作协调领导小组领导下，负责创建工作协调，领导小组日常事务以及创建工作的具体实施。四、创建任务根据国家标准，4A级景区必须达到以下三方面要求。一是在景区服务质量与环境质量方面：评分标准1000分，分8个大项，其中旅游交通130分，游览235分，旅游安全80分，卫生140分，邮电服务20分，旅游购物50分，综合管理200分，资源和环境保护145分，4A级景区必须达到850分以上。二是在景观质量方面：评分细则分为资源要素价值与景观市场价值两大评价项目，标准分100分，其中资源吸引力65分，市场吸引力35分，4A级景区必须达到85分以上。三是在游客意见方面：评分细则为游客意见评分，游客综合满意度为100分，4A级景区必须达到80分以上。 XXX景区要从薄弱环节入手，强化软硬件建设，完善旅游服务设施，提高管理与服务水平，争取各项指标都达到国家4A级景区评定标准，在年底前完成各项达标工作，迎接国家旅游局的检查评定。

会员卡活动方案设计

景区创建国家a级景区工作方案

X X X景区创建国家4A级景区工作方案为有序开展XXX景区国家4A级景区创建工作，提升我区旅游资源保护与开发水平，加快推进我区“旅游强区”战略实施进程，进一步增强我区旅游竞争力，依据《旅游景区质量等级评定管理办法》（国家旅游局第23号令）和《旅游景区质量等级的划分与评定》（GB/T17775-2003）标准，结合景区开发建设、市场需求、资源类型和文化特色，制定本工作方案。一、指导思想围绕市委、市政府加快推进“四三六”工程和区委、区政府建设“六区”的发展战略，依托XXXX古村历史文化积淀深厚的优势，举全区之力、集众人之智，大力开展XXX景区国家4A级景区创建活动，优化旅游环境，完善旅游基础设施，提高旅游服务水平和档次，更好地满足广大游客的需求，全力打造特色旅游品牌，有力推动我区旅游产业升级，夯实我区旅游经济又好又快发展基础。二、工作目标以XXX景区为载体，对照国家旅游景区质量等级标准要求，通过挖掘文化、完善设施、提升服务、优化管理等工作，不断丰富景区内涵、提升景区品位、扩大景区影响、增强景区吸引力，力争2012年底前，完成申报工作，2013年底完成创建、评审和迎检工作，达到国家4A级景区的要求。三、创建工作组织机构（一）成立XXX景区创建国家4A级景区工作协调领导小组，全面负责组织、调度、

协调、统筹创建工作。组长：副组长：成员：（二）成立XXX景区创建国家4A级景区综合办公室（简称创建办），在创建工作协调领导小组领导下，负责创建工作协调，领导小组日常事务以及创建工作的具体实施。四、创建任务根据国家标准，4A级景区必须达到以下三方面要求。一是在景区服务质量与环境质量方面：评分标准1000分，分8个大项，其中旅游交通130分，游览235分，旅游安全80分，卫生140分，邮电服务20分，旅游购物50分，综合管理200分，资源和环境保护145分，4A级景区必须达到850分以上。二是在景观质量方面：评分细则分为资源要素价值与景观市场价值两大评价项目，标准分100分，其中资源吸引力65分，市场吸引力35分，4A级景区必须达到85分以上。三是在游客意见方面：评分细则为游客意见评分，游客综合满意度为100分，4A级景区必须达到80分以上。 XXX景区要从薄弱环节入手，强化软硬件建设，完善旅游服务设施，提高管理与服务水平，争取各项指标都达到国家4A级景区评定标准，在年底前完成各项达标工作，迎接国家旅游局的检查评定。五、实施步骤

会员营销活动方案

会员营销活动方案活动目的：新乡市场家电竞争激烈，实行会员卡制度培养现有消费者忠诚度，吸引更多的潜在消费者来我店消费，细分市场，抢占市场份额。活动时间：长期第一部分：会员的招募招募的条件： 1.在大商电器一次性购买商品的顾客满100元的顾客，可以凭购物发票和销售小票到服务台会员卡办理处办理会员卡，成为大商电器会员。 2.在大商电器累计消费满300元的顾客，凭购物发票和销售小票到服务台会员卡办理处办理会员卡，成为大商电器会员； 3.可以联系机关团体或企业单位集体办理会员卡，由专人负责协调联系单位团体进行办理，成为大商电器会员； 4.持其他商场、会所、俱乐部等消费场所会员卡、VIP贵宾卡的顾客，可以到大商电器服务台直接办理会员卡，成为大商电器会员； 5.会员办理者需年满18周岁；会员卡办理流程： 1.满足招募条件的顾客，到服务台会员卡办理处领取会员卡申请表； 2.填写申请表； 3.会员卡办理处受理，办理相关手续； 4.会员卡办理成功；

5.得到会员卡，可以参加相应会员活动。第二部分：会员的分类大商电器会员卡分为普通卡、银卡和金卡三种，享受不同的增值服务。普通卡的办理及享受服务内容：在大商电器一次性购买商品满100元的顾客或累计消费满300元的顾客，凭购物发票到会员卡办理处办理普通会员卡，成为大商电器普卡会员。普通卡会员享有兑换礼品、短信问候、电话回访、普通会员价和赠品、免费维修等增值服务。银卡的办理及享受服务内容：在大商电器一次性购买商品满10000元的顾客或累计消费满20000元的顾客，凭购物发票到会员卡办理处办理银卡会员卡，成为大商电器银卡会员。银卡会员享有兑换礼品、短信问候、电话回访、银卡会员价和赠品、免费维修、生日问候等增值服务；金卡的办理和享受服务内容：在大商电器一次性购买商品满20000元的顾客或累计消费满50000元的顾客，凭购物发票到会员卡办理处办理金卡会员卡，成为大商电器金卡会员。金卡会员享有兑换礼品、短信问候、电话回访、银卡会员价和赠品、免费维修、生日问候、免费寄送贺卡礼品、VIP贵宾服务绿色通道、开展会员联谊活动等增值服务；

创建4A级景区工作方案

**** 创建4A级景区工作方案为有序开展****4A级景区创建工作，提升****旅游资源保护与开发水平，加快推进****“山地旅游”“茶旅结合”战略实施进程，进一步增强****旅游竞争力，依据《旅游景区质量等级评定管理办法》（国家旅游局第23号令）和《旅游景区质量等级的划分与评定》（GB/T17775-2003）标准，按照市委、市政府在全市打造11个3A级以上乡村景区的工作要求,结合景区开发建设、市场需求、资源类型和文化特色，制定本工作方案。一、指导思想围绕市委、市政府以大景区带动城市周边各乡村精品景区实现我市旅游业井喷式发展的要求，依托****的优势，举全镇之力、集众人之智，大力开展****4A级景区创建活动，优化旅游环境，完善旅游基础设施，提高旅游服务水平和档次，更好地满足广大游客的需求，全力打造特色旅游品牌，有力推动****旅游产业升级，夯实****旅游经济又好又快发展基础。二、工作目标以****景区为载体，对照国家旅游景区质量等级标准要求，通过挖掘文化、完善设施、提升服务、优化管理等工作，不断丰富景区内涵、提升景区品位、扩大景区影响、增强景区吸引力，力争2018年第二季度，完成申报工作，2018年

第三季度完成创建、评审和迎检工作，达到国家4A级景区的要求。 . 三、创建工作组织机构（一）成立****创建国家4A级景区工作协调领导小组，全面负责组织、调度、协调、统筹创建工作。组长：副组长：成员：（二）成立****创建国家4A级景区综合办公室（简称创建办），在创建工作协调领导小组领导下，负责创建工作协调，领导小组日常事务以及创建工作的具体实施。四、创建任务根据国家标准，4A级景区必须达到以下三方面要求。一是在景区服务质量与环境质量方面：评分标准1000分，分8个大项，其中旅游交通130分，游览235分，旅游安全80分，卫生140分，邮电服务20分，旅游购物50分，综合管理200分，资源和环境保护145分，4A级景区必须达到850分以上。二是在景观质量方面：评分细则分为资源要素价值与景观市场价值两大评价项目，标准分100分，其中资源吸引力65分，市场吸引力35分，4A级景区必须达到85分以上。三是在游客意见方面：评分细则为游客意见评分，游客综合满意度为100分，4A级景区必须达到80分以上。 !

餐厅会员卡营销方案

2014年餐厅会员卡营销方案为了提高餐厅营业额，加大会员促销的力度，经各部门开会研究决定，XX年餐厅会员卡营销方案如下：一、新vip会员卡招募日期：XX年12月28日（店庆日）起二、新vip会员卡： 1、会员卡售价：会员卡198元/张； a.老会员换新卡： ●针对于即将到期的老顾客会员，短信提醒来店续卡； ●老会员续卡优惠： 198元/张，赠158代金券一张； b.新会员办卡： ● 198元/张（裸卡）；或258元/张，赠158代金券一张； 2、会员促销活动： ●生日短信祝福会员管理系统设置会员生日提醒功能，逢会员生日，餐厅通过短信向会员表达生日问候及邀约； ●生日优惠：逢会员生日，持本人会员卡来店就餐，4位成人以上（包含4位）用餐，生日本人免单(持有效证件），并可获赠指定生日蛋糕一份； ●节假日及店内特惠活动短信提醒告知店内节假日促销通过短信形式告知会员 ●积分兑换周期店内定期推出会员消费积分兑换礼品

活动，指定每一礼品的兑换积分，会员可凭已有积分兑换指定礼品；兑换周期如下（每期16天）： XX.3.15-XX.3.31；XX.7.15-XX.7.31； 3、积分管理、礼品兑换 ●按金额积分，每消费1元积1分（尾数也可积分）。兑换周期内，礼品兑换： ●积分满XX00分，可兑换苹果iphone4s一部； ●积分满150000分，可兑换苹果ipad2平板电脑一台； ●积分满100000分，可兑换佳能数码相机一部； ●积分满50000分，可兑换影楼写真或者健身卡等（待定）积分500分以下（不含500）：积100分可兑换50元代金券一张；积分满3000分可兑换158元代金券一张；积分满4500分可兑换188元代金券一张；以此类推。注：兑换的代金券有效期3个月，当日及大型节假日均不可使用。三、积分为会员终身累计，会员卡过期，续卡后原积分转入新卡

赣县白鹭古村创建国家4A级旅游景区工作方案

赣县白鹭古村创建国家4A级旅游景区工作方案为全面提高我县旅游产业整体水平，落实“客家摇蓝、生态休闲”的旅游发展战略，精心打造客家文化旅游品牌。根据赣市府办字[2007]163号文件精神，我县白鹭古村被市政府列为2010年前全市应创建国家4A级的景区之一，为扎实做好白鹭古村创建国家4A级景区的基础工作，我县从2009年起开始全面进行创建工作，力争2009年创建成功。依据国家质量监督检验检疫总局颁布的《旅游景区质量等级的划分评定》关于4A景区创建的标准，结合本县实际，特制定白鹭古村创建国家4A级旅游景区工作方案。一、指导思想按照分步实施、突出重点、整体推进、全面完成的工作要求，动员各方力量，集中全县资源，完善景区基础设施建设，优化景区旅游环境，扎实推进白鹭古村4A景区创建达标活动，为我县旅游产业持续、健康的跨越式发展奠定坚实的基础。二、工作步骤 1、2009年1月中旬前，完成方案制定、机构建立及任务分工落实等工作。 2、2009年1月至2009年9月，全面组织开展创建项目的实施阶段。 3、2009年10月，自查整改阶段。 4、2009年11月，申报验收阶段。三、工作措施和要求

（一）加强领导，成立机构。成立赣县白鹭古村4A级旅游景区工作领导小组（以下简称“领导小组”）。县委常委、宣传部部长李兵任组长，县政府副县长汤久泉任副组长，县委宣传部、旅游局、白鹭乡、财政局、建设局、民政局、扶贫办、水保局、环保局、供电公司、广电局、发改委、文化局、交通局、交警大队、广电局、卫生局、林业局、国土局、质监局、邮政局、电信公司、移动公司、联通公司等单位主要领导为成员。领导小组下设办公室，旅游局局长胡绪荣任办公室主任，白鹭乡赖国茂书记、张石风乡长任办公室副主任，办公室设在白鹭乡政府，工作人员从领导小组成员单位抽调。办公室具体负责创建工作的综合协调和督促检查等工作。（二）相互配合，齐抓共管。全县各部门、单位要按照县委、县政府的统一部署和要求，提高认识，主动靠前，充分保障，狠抓落实，积极围绕创建活动做好配合、服务工作。各成员单位要根据分工安排，研究、制定具体的实施措施，分解细化任务，要具体到人、具体到事。对职责或权限交叉的工作，部门单位要以大局为重，以工作为重，讲风格、多配合、多支持，不推诿扯皮，形成横向相互配合、纵向上下联动的局面，确保创建活动各项工作按时顺利完成。（三）全民参与，舆论造势。有关单位要充分利用各种宣传手段，加大对创建工作的宣传力度，营造良好的舆论环境和创建氛围。一是宣传部门和新闻媒体，要强化责任意识，加大宣传传报道的力度和密度，把舆论宣传工作贯穿于整个创建活动全过程。二是白鹭乡、有关单位要充分利用宣传栏等各种形式，大力宣传创建工作的目的、意义及工作中好的做法和涌现出的先进典型等，营造浓厚工作氛围，增强工作的主动性，推进创建工作的顺利实施。三是白鹭乡、教育、文化、团委、妇联等部门乡镇要广泛组织开展以“创建国家4A级旅游景区从我做起”为主题的社会公德教育活动，举办各种宣传和文化活动，充分调动全县群众参与创建热情，积极投身到创建活动中去。

百货商场会员卡发行方案范例

百货年版会员卡发行方案（修订版）茂业百货2004版会员卡发行已有九个月，经过这段时间的市场检验和经验积累，我们对会员卡发行、管理过程中存在的问题进行了认真的分析和总结，根据2004年版会员卡的发行情况和目前市场变化形势，我们对《茂业百货2004年版会员卡发行方案》作进一步修订和完善。一、茂业百货会员卡种类及名称 2004年版会员卡种类： 1.茂业百货会员普通卡 2.茂业百货会员金卡 3.茂业百货会员钻石卡二、茂业百货会员卡发行管理（一）发行方式茂业百货会员普通卡面向市场发售，会员金卡和钻石卡不面向市场发售，由会员普通卡按年度消费额度升级获取。 1、普通卡发行方式之一在茂业百货各单店当日累计消费满500元（家电满2000元），加10元工本费可申请会员普通卡一张； 2、普通卡发行方式之二在茂业百货各单店当日累计消费满1000元（家电满4000元），可免费申请会员普通卡一张； 3、普通卡发行方式之三在会员卡的有效期内，因为卡的残损破旧以旧卡换取同类型会员卡，每张工本费10元（二）发行规定 1.工作人员在办卡结束后，在购物小票或发票上加盖“会员卡已办理”印章，将小票或发票交给顾客； 2.每位顾客按消费累计金额最多办理一份，累计多出部分不再准予办理； 3.为保证和维护会员的利益，顾客在申领时，必须自愿填写“茂业百货会员卡申请表”并签名，内容包括本人真实姓名、身份证号码、详细通信地址及联系电话、E-MAIL、手机号等，同时应该尽量配合茂业填写针对会员的问卷调查表，以便我们为会员量身定作会员活动、寄送茂业商

业信息、办理返利奖励时也便于核对顾客会员身份；本商场承诺严格为顾客保守秘密； 4.已申请办理会员卡的顾客，在取得持卡资格后，商品退换货按照茂业百货售后商品退换管理规定执行； 5.对于用购物小票申请的会员卡，若顾客持盖有“会员卡已办理”字样的销售单或小票到服务台换取发票，开票人员须在发票上注明“会员卡已办理”字样； 6.为了保证顾客的合法权益，办理返利时需持卡人本人携带会员卡及有效身份证亲自到茂业百货办理手续； 7.当持会员卡顾客因商品质量问题出现退换货等情况，该退货金额或调换后之差额须在“积分” 中扣除，已返利的顾客，若返利后出现以前所购商品退换情况，则须退回该部分积分所获得的返利。 8.茂业百货会员卡自发行之日起两年内有效。三、茂业百货会员卡消费管理茂业百货2004年版的会员普通卡、金卡、钻石卡同时具有消费折扣和消费积分功能。（一）茂业百货会员卡消费折扣标准 1、商品分类折扣

会员卡制度方案

会员积分项目方案一：方案实施背景： 1．目前同行竞争激烈，顾客可以选择购买的地方太多。 2．顾客容易流失，到店里了解完产品后到其它店消费，或者是消费过一次后下一次不一定会再回头消费。 3．目前很难获取顾客的联系资料。 4．由于无法准确统计客户资料，所以针对性的促销宣传无法及时开展。 5．公司要发展连锁或者加盟，需要先完善一套会员管理制度。二：这样做的目的： 1．能有效地获取顾客的联系资料，有促销活动时可以及时告知潜在客户。 2．能有效地促销顾客回头重复消费，提高回头率。 3．能有效抓住一些工厂采购人员想拿返利，但又无法操作的心理，设立会员积分制度的话就能轻松解决他们拿回扣的问题。这样的话采购人员就更乐意到我们店消费。 4．方便日后我们销售人员上门拜访有一个很好的切入点。我们销售人员上门的时候以给客户免费办理会员卡的方式进行切入，这样客户更容易接受。哪怕最后销售人员上门当时无法促成订单，但给客户办理了会员卡后就会成为我们的潜在客户。 5．方便日后促销活动的开展。可以不定期做一些针对会员的促销活

创4A旅游景区情况汇报

---------------------------------------------------------------范文最新推荐------------------------------------------------------ 创4A旅游景区情况汇报创4A旅游景区情况汇报一、景区基本情况五脑山国家森林公园位于麻城市西北部，总面积24平方公里，森林覆盖率95%,2008年被国家林业部授于国家级森林公园，2018年创建成为国家3A级旅游景区，是国家油茶良种基地，湖北省生态文明教育基地，湖北省院士专家工作站。五脑山国家森林公园交通便利，四通八达。离沪蓉高速、武麻高速出口都不到20分钟车程，离沪汉蓉、京九两个火车站都在20公里之内，有城市公汽相通，106国道在山脚经过，地理位置得天独厚。五脑山国家森林公园生态秀美，植被丰茂。森林覆盖率95%,茶花娇媚、杜鹃火红、菊花清幽，松涛阵阵、翠竹青青、波光粼粼，鸟语花香，是天然氧吧，宛如世外桃源。五脑山国家森林公园人文汇集，历史悠久。有相传楚霸王项羽建造的霸王寨古城墙，沧桑巍峨，有始建于宋代的帝主庙，雕梁画栋，有 1 / 21

麻城三台八景中的”麻姑仙洞”、”凤岭朝云”、”白云台”,意景幽深，文化底蕴极其深厚。五脑山国家森林公园四季赏花，潜力巨大。有华中最大的茶花观赏园----茶花大观园，面积1万余亩，有1万余亩低山杜鹃园，有正在展出的”花之梦”菊花园，有创意独特的紫薇长廊，”四季赏花”（春茶花、夏紫薇、秋菊花、冬茶梅）的格局已经形成。每年固定举办两届花展（节）：一是3-4月的中国·湖北五脑山茶花（盆景）展，二是10-11月的中国·麻城菊花文化旅游节。二、创建工作情况（一）强化领导，描绘蓝图市委、市政府对五脑山国家森林公园4A创建工作高度重视，成立了由分管旅游的副市长任组长，市直相关部门主要负责人为成员的”五脑山国家森林公园4A创建工作领导小组”,森林公园相应成立了创建”4A”工作组。领导小组多次召开4A创建工作协调会，安排部署4A创建工作任务，落实责任单位，制定工期时间表，并定期进行督办，在组织上形成了强有力的保证。市委、市政府在统筹全市旅游发展布局基础上，投资100多万元，

蔬菜会员卡的策划

序号：编码： “挑战杯”2012年河北省大学生创业计划书作品申报书作品名称：蔬菜会员卡的策划营销推广学校全称：河北科技师范学院团队名称：客家庄园创业小组河北省大学生创业计划竞赛组委会制 2012年3月蔬菜会员卡的策划 ——创业计划书所在学校：河北科技师范学院创业团队：客家庄园创业小组指导老师：王鹤、孔德静小组成员：高旭、王丹丹、赵敬杰、魏婷、程子琦联系地址：河北秦皇岛市河北大街西段360号河北科技师范学院保密须知本商业计划书属商业机密，所有权属于客家庄园创业小组。收到本计划书后，收件人应即刻确认，并遵守以下的规定：（1）若收件人不希望涉足本计划书所述项目，请按上述地址尽快将本计划书完整退回；（2）在没有取得客家庄园创业小组的书面同意前，收件人不得将本计划书全部或部分地予以复制、传递给他人、影印、泄露或散布给他人；（3）应该像对待贵公司的机密资料一样的态度对待本计划书所提供的所有机密资料。本商业计划书不可以用作销售报价使用，也不可用作购买时的报价使用。

蔬菜会员卡的策划营销推广一、摘要随着我国消费市场的快速发展及竞争加剧，企业均千方百计寻找新的手段来吸引顾客，会员卡则是近几年零售企业实施的较为普遍的一种。但是，多数零售企业都只是把会员卡当作是一种促销的工具。消费者更加注重心理感受，注重在购买和消费的过程中是否能得到心理上的满足。针对这种变化趋势，商家需充分利用会员卡，及时收集顾客信息，通过对顾客信息的分析、整理、挖掘，为顾客提供个性化、人性化的客户关系管理，满足消费者的心理需求，从而最终实现顾客忠诚。本着人性化的观念，河北国大连锁商业有限公司新推出了蔬菜会员卡的发行。不同于市场上一般会员卡的是，我们按照年龄段的不同，设计出四种适合各种年龄段消费的会员卡，使消费者充分享受到自己的优惠政策。河北国大连锁商业有限公司是河北省成立较早并实行规范化管理的现代化商业连锁企业，主要发展以“国大便利店”为核心业态，以发展“国大农家店”为主要业态。同时还有食品商场，超市、绿色食品专营店等。公司已在石家庄发展国大36524便利店200余家，在平山、正定、栾城和衡水等九县一市发展国大农家店300余家。我们利用公司已经打下的知名度和信誉度，来发展农特色产品，推广蔬菜会员卡的发行。针对于不同的消费者，我们将卡分为四种类型：亲情卡、时尚卡、品质卡、

酒店会员卡的销售方案

酒店会员卡的销售方案为改变目前销售现状，稳定已有客户，拓展新客户，加大全员销售意识，特拟定一一期间的会员卡销售方案。一、销售目标任务：职务销售任务运营总监、店总50000元销售经理50000元大堂经理、楼面经理XX0元楼面主管、门迎主管10000元吧台主管XX0元二、会员卡充值： 1、会员卡充值以5000元起充，不设上限。 2、充值》5000元，W 50000元的，给当事会员返充值额的10%，并可直接体现在会员卡里面。 3、充值》50000元的，给当事会员返充值额的额度可在10%以上适当上浮，上浮比例须请示店总。三、会员卡销售管理办法： 1、所有会员卡统一由酒店人员进行销售，财务部管理。 2、销售人员先到财务部交款，收银负责充值和制卡后，然后把会员卡交给顾客。 3、顾客资料由销售人员提供，并由收银做全面的登记。四、会员卡销售奖励政策：

1、销售人员每售出一张会员卡，提会员卡值的 1 %。 2、会员卡里的金额用完续充值的，同样算上一次销售人员的业绩。 3、本次售出的第一张会员卡，在现有提成的基础上，另奖励100元。 4、本次售卡的第一名，另奖励200元。五、会员卡销售考核办法： 1、楼面经理、主管考核办法：以前的考核换成会员卡考核，以完成销售任务的百分比乘以500元，最终计算出考核所得。 2、其他岗位：其他岗位的考核为在原来工资里面，单独拿500元来做考核，办法同上。六、会员卡使用细则： 1、顾客购会员卡后，如需发票，直接一次性付给顾客与充值额等值的发票。 2、顾客消费时使用会员卡，不再开具发票，也不再享受任何折扣。 3、顾客当日购会员卡当日消费的，必须为当日消费额小于当日购会员卡值的50%。 4、顾客每次消费，由顾客出示会员卡，并由收银台打印相关的消费账单由顾客签字确认。 5、本会员卡只限本酒店使用，不挂失，不兑换现金。

会员卡活动策划

会员卡策划活动方案目的：为了回馈广大新老客户，本店自月日至月日免费办理会员卡，会员卡属充值卡，先制定以下规定：会员卡办理制度： 1.活动期间，充值送会员卡。 2.特殊赠予：老客户免费办理会员卡。会员充值制度： 1.活动期间，充值满100元，送元。 2.活动期间，充值满300元，送元。 3.活动期间，充值满500元，送元。 4.活动期间，充值满1000元，送元。 5.活动期间，充值满3000元，送元。 6.活动期间，充值满5000元，送元。 7.活动期间，充值满10000元，送元。会员消费制度： 1.会员应在消费前出示会员卡 2.会员享受会员价会员享受待遇： 1.免费送货上门会员商品享受会员价。物业安保培训方案

为规范保安工作，使保安工作系统化/规范化,最终使保安具备满足工作需要的知识和技能，特制定本教学教材大纲。一、课程设置及内容全部课程分为专业理论知识和技能训练两大科目。其中专业理论知识内容包括：保安理论知识、消防业务知识、职业道德、法律常识、保安礼仪、救护知识。作技能训练内容包括：岗位操作指引、勤务技能、消防技能、军事技能。二．培训的及要求培训目的 1）保安人员培训应以保安理论知识、消防知识、法律常识教学为主，在教学过程中，应要求学员全面熟知保安理论知识及消防专业知识，在工作中的操作与运用，并基本掌握现场保护及处理知识2）职业道德课程的教学应根据不同的岗位元而予以不同的内容，使保安在各自不同的工作岗位上都能养成具有本职业特点的良好职业道德和行为规范）法律常识教学是理论课的主要内容之一，要求所有保安都应熟知国家有关法律、法规，成为懂法、知法、守法的公民，运用法律这一有力武器与违法犯罪分子作斗争。工作入口门卫守护，定点守卫及区域巡逻为主要内容，在日常管理和发生突发事件时能够运用所学的技能保护公司财产以及自身安全。 2、培训要求 1）保安理论培训通过培训使保安熟知保安工作性质、地位、任务、及工作职责权限，同时全面掌握保安专业知识以及在具体工作中应注意的事项及一般情况处置的原则和方法。 2）消防知识及消防器材的使用通过培训使保安熟知掌握消防工作的方针任务和意义，熟知各种防火的措施和消防器材设施的操作及使用方法，做到防患于未燃，保护公司财产和员工生命财产的安全。 3) 法律常识及职业道德教育通过法律常识及职业道德教育，使保安树立法律意识和良好的职业道德观念，能够运用法律知识正确处理工作中发生的各种问题；增强保安人员爱岗敬业、无私奉献更好的为公司服务的精神。 4) 工作技能培训其中专业理论知识内容包括：保安理论知识、消防业务知识、职业道德、法律常识、保安礼仪、救护知识。作技能训练内容包括：岗位操作指引、勤务技能、消防技能、军事

关于实行会员卡推广内部方案

某会员卡推广内部方案会员制是高度商业竞争的产物，是现代商业文明的组成部分，是一种全新的定向营销模式。核心思想就是，不论是注册会员还是让会员充值消费，我们的每一次服务与经营都能带给会员“有利可图”的消费体验，才有可能持续发展好我商城会员制的管理与服务思维。对于近期来商场办理会员卡的情况来看，只有通过品牌的大力推广来持续提高到场人流量从而吸引更多的会员加入。为更好的促进我商场VIP 会员的大力招募与会员充值销售工作，特推出以下推广方案。一、通过销售不同面值不同等级不同款式的充值卡或储值卡，来锁定目标客户。 1、会员充值100元除享受充值优惠（充100元送5元）外还可获冰激凌（或价值10元商场代金券）一张，或精美小礼品一份（商场帆布袋一个）。 2、会员充值500元除享受充值优惠（充500元送30元）外还可获饮料券（或价值20元商场代金券）一张，或精美小礼品一份（IP猪一只）。 3、会员充值1000元除享受充值优惠（充1000元送80元）外还可获电影院影券（或价值35元商场代金券）一张，或精美小礼品一份（IP猪一对或雨伞一把）。二、进行VIP客户统计分析，整理出目标客户，并对消费等级分类管理。主要是“通过情感营销等手段，提升消费人群的持续吸引力” 1、客服部每日做好会员招募工作，不管线上还是线下，必须推广充值消费的优势以及小礼物以吸引更多VIP客户。 2、定期抽查回访，维护好忠实VIP客户，以回馈老顾客的形式，赠送一些商家提供的优惠券（优惠券最好是打折的基础上满额减，刺激二次消费）。 3、不定期将我商城排期的优惠活动或优惠券做精准推送（通过公众号、手机短信等），以持续推动会员卡的充值活动。 4、充分利用好我商城每一次的推广活动，客服部现场采用服务台定点