(14)关于企业流程改造的一点标记
关于企业流程改造的一点注记
摘要：介绍了目前流行的企业流程改造（BusinessProcessReengineering）在美国和西方国家兴起的背景，以及我国企业界应当采取的对策。
关键词：企业流程改造信息技术
1.引言
自90年代以来，美国和西方国家流行企业流程改造（Business Process Reengineering，以下简称BRP）的热潮，我国有人将其翻译为“企业重组”，或“企业重构”。其起因是90年代初期，西方国家经济不景气，起因家纷纷寻找新的出路，以摆脱困境；而管理和信息专家则从理论上论证这种变革的必要性，提出变革的途径。
美国有两本代表性的著作，一本是美国麻省理工学院（MIT）的原计算机专家M.Hammer和J.Champy的《企业流程改造……企业改革的必由之路》（Reengineering the Corporation-A Manifesto for Business Revolution）,另一本是信息和战略咨询专家T.Davenport的《企业创新――通过信息技术改造企业流程》（Business Innovation—Reengineering Workthrough Information Technology）。这两本书都在1993年出版，很快风行许多国家，被奉为管理和信息领域的两本“圣经”。与此同时，不少企业开始了各自的流程改革实践。目前，这种改造实际上已经波及到事业单位和政府机构。
2.管理理论和实践的“三个里程碑”论
BPR的倡导者们认为，管理理论和实践的第一个里程碑是由英国18世纪的AdamSmith（亚当·斯密）在其名著《国富论》中提出的分工论。后者认为，将复杂的生产过程划分成一个个简单的劳动，可大大地提高生产率。
第二个里程碑是在本世纪二三十年代，由美国福特汽车公司的HenryFord （亨利 福特）提出，并在他的公司内实施的用流水线方法装配汽车的生产方式，他在理论和实践上发展了AdanSmith的分工论；而通用汽车公司的AlfredSloan 则提出并且实施了在管理阶层的专门科室与生产车间管理相结合的分工型的管理体制。这种管理体制大大提高了管理的科学性和管理效率，因而，一直沿用到今天。Sloan的工作在管理领域发展了分工论。
目前在世界各国进行的Reengineering可称为管理理论的第三个里程碑。当然，其说法是否正确尚有待于实践的检验。
3.BPR的主要依据
3.1层次型机构与流程改造
现行的层次型管理制度，虽然分工很细，但增加了各机构间协调的复杂性。特别是在信息高度发达的今天，许多环节已变得多余。例如某些中间环节，几乎成了累赘。而企业最重要的面向顾客的许多工作，却常常被某些多余的环节阻塞，不能及时地令顾客得到满意的服务。因此，BPR主张，要根据信息技术的新形式，重新设计流程，根据新的流程重新设置管理机构，其基本思路是使机构扁平化，即加强决策层和面向顾客的第一线，砍去多余的中间层次。
以美国为例，美国是世界上头号经济大国，但是，自80年代以来，它遇到了日本、德国个东南亚“四小龙”的严重挑战。巨额的政府财政赤字和贸易逆差，迫使美国的企业家不得不调整战术，参与新的世界市场竞争。美国的大公司，有先进的计算机信息系统。但与中国的某些方面类似，一些企业，尤其是大公司，机构臃肿，管理层次重叠，冗员很多，办事效率低下。它的突出特点是文犊主义，就是任何事都发文件，任何人都可以发文件。每个管理人员的身边，都有堆起来的文件。有些文件处理过程（Process）的时间很长，常常贻误了时机。有人叹息：先进的计算机系统并没有给企业带来多少效益。问题就出在处理过程，即流程的不合理上。
3.2工艺流程与管理流程的集成
制造企业的流程有两类：一类是工艺流程，主要是技术性的；另一类是管理类的，主要是管理程序。现代制造企业的复杂性在于：工艺性的处理过程与管理类的处理过程常常混杂在一起。所谓“一体化”或“集成”，是指工艺类的扼程同管理类的流程通过一定的标准联系起来。例如，工艺类的标准有用于产品数据交换的STEP标准，管理数据的标准有用于EDI(电子数据交换)的EDIFACT标准等。这时，管理技巧和信息技术的应用紧密地结合起来了。这就需要大批既熟悉管理又懂得信息技术的人才。现在美国新一代的管理人才都在朝着这个方向努力，我国的新一代管理人才也必须朝着这个方向努力。
3.3利用信息技术简化流程
信息技术的高速发展，使得国际间的通信和事务处理极为方便，有人甚至称之为“地球村（GlobalVillage）”。这样，流程的改造不仅必要，而且完全可能。原先企业的流程设计，是适应以往信息处理的技术水平。新的信息技术，应当由全新的管理流程来代替。以往那种多层次的复杂流程，常常用简单的流程来代替。只有简单的流程，才能降低成本，方便顾客，从而吸引顾客，争取到顾客。
例如，能用EDI处理订单的公司，就会比用纸张处理订单的公司更能吸引顾客；能用电话处理民航订票和更改的航空公司，就会比要登门购买机票的航空公司更能吸引旅客。
4.我国企业流程改造的途径
广义地讲，中国的改革和开放，就是一种Reengineering。中国成千上万家企业由集中计划型经济向市场经济体制的过渡，就是一种Reengineering，其成绩是举世瞩目的。中国近几年大规模地开展工业工程的研究和应用，也可以说是一种Reengineering。
自80年代以来，我国企业从无到有，纷纷建立了计算机信息系统，这在一定程度上改进了企业的设计、工艺、制造和管理流程。信息系统的许多分析和设计方法，实际上已经对企业流程作了改造，这些也可以看成是一种Reengineering。
但是，Reengineering毕竟有它的特定含义。我们只有站在新的、更高的起点上，来观察、研究和实施Reengineering，才能使我们的企业在世界范围的竞争中占有一席之地。
笔者认为，在我国完全有必要，也有可能实施企业流程的改造，它是提高我国企业市场竞争力的有效途径。在我国企业实施流程改造，需要注意的问题有以下五个：
（1）流程改造必须面向市场和顾客。
市场和顾客的需求，是企业一切活动的目标和中心。顾客需求的不仅仅是产品，他们最终需要的是某种消费（包括服务）。一切为了顾客，一切为了方便顾客，而不是为了方便自己，这是流程改造的出发点和归宿。中国的企业只有从根本上解决以市场和顾客的需求来规划自己工作的问题，才会有立足之地。
（2）从流程改造的观点来改进组织结构。
BPR与过去层次型的组织结构相比，观察事物的角度有所不同。BPR考虑的是在新的顾客需求和市场竞争的条件下，在当前的技术（包括信息技术）条件下，采用最短和最省的流程，提供最好的服务。它认为，机构设置应当根据流程，即所谓“因事设人”。流程的图形表达，常常可以用串行、并行或混合的平面网状结构来描述。
层次型的组织机构往往从机构的职责来考虑问题，它的图形表达是多层次的树型结构。树型结构的缺点是协调复杂。为了企业的生存，必须要变革现行臃肿的机构。
（3）BPR的特点。
BPR除了强调应当面向市场和顾客的需求之外，还认为应当对流程本身加以研究，并强调如何做（How）。什么是流程，T.Davenport将其定义为：“流程是对具体的顾客或市场产生出特定的输出的一系列标准化的活动。”即流程是跨越时间、占有空间的一系列具体的活动。它有开始，有结束，也有输入、有输出，它是可以度量的或检查的。
（4）利用信息技术来促进流程改造。
流程改造要借助于新的信息技术。对信息技术的投资效益估算，不仅要看它的直接收益，而且要看它的间接效益，即要看它是否给顾客带来方便而提高了企业在市场上的竞争力。争取到了订单就是最大的效益。
但信息技术的应用只能帮助，而不能代替流程改造。另外，还要对流程本身进行调查和分析，以改变现行流程中不合理部分。
（5）BPR的技术方法。
从技术上看，可以用IDEFO、面向对象（Object-Oriented）的方法、工作流（WorkFlow）等。
5．中国和美国BPR的比较
美国信息技术的应用已到了高度发达的阶段，中国的BPR与它的BPR当然有很大区别。但是，由于市场的日趋国际化，竞争常常跨越国家界限。因此，在我国的某些行业，如银行、民用航空，可能而且必须直接引进国际先进的流程；而在另一些行业，如制造业，则可借鉴国际流程改造的经验和教训，以便少走弯路，在我国现有条件下，达到最好的效益。
HTML标记语言常用标记大全
html标记语言常用标记大全2009-10-1416:30 HTML标记一览，后有详解
HTML里，比较基础的标签主要用于标题，段落和分行。 学习HTML最好的方法，就是跟着示例学。为了各位学习的方便，我们准备了一个简单的HTML编辑器，你可以在左边写HTML代码，然后点击上面的按钮，查看HTML的显示结果。 copyright dedecms 试试看吧！ 示例：一个非常简单的HTML文件本文来自织梦
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车轮分类
4 车轮与轮胎 4.1车轮 1、组成 汽车的车轮由轮毂、轮辋 以及它们之间的连接部分所 组成。轮辋用来安装轮胎，与 轮胎共同承受作用在车轮上 的负荷，并散发高速行驶时轮胎上产生的 热量及保证车轮具有合适的断面宽度和横向刚度。轮毂与转向节或半轴连接。 2、类型 1)按照车轮连接部分的构造，车轮可分为两种型式:辐板式和辐条式。 ①辐板式车轮(图2-39) 这种车轮中用以连接轮毂和轮辋的是钢质的圆盘，大多是冲压制成的。少数是和轮毂铸成一体，后者主要用于重型汽车。图2-39中，辐板4的孔3可作为安装时的把手处，同时借以减轻质量，有利于制动鼓的散热，以及在对轮胎充气时便于接近气门嘴。6个孔5加工成锥形，以便于在用螺柱把辐板固定在轮毂上时对正中心。轮辋1焊在辐板。轮辋上的长孔2为气门嘴伸出口。货车后
桥一般采用双式车轮。 ②辐条式车轮(图 2-40)这种车轮的辐条是 钢丝辐条或者是和轮毂 铸成一体的铸造辐条。钢 丝辐条价格昂贵，维修安装不方便，仅用于赛车或某些高级轿车上。 2）按照轮辋的结构形式，主要有深槽轮辋、平底轮辋、对开轮辋。 ①深槽轮辋(图2-41a)主要用于轿车及轻型越野车。它有带肩的凸缘。用以安放外胎的胎圈，其肩部通常略向中间倾斜，其倾斜角一般是5°1 °。为便利外胎的拆装，断面的中部制成深凹槽。深槽轮辋的结构简单、刚度大、质量较小，对于小尺寸弹性较大的轮胎最适宜。 ②平底轮辋有多种结构形式，主要是便于装卸尺寸较大，胎圈较硬的轮胎，图(2-41b)是我国货车常用的一种型式，挡圈1是整体的，而用一个开口锁圈2来防止挡圈脱出。 ③对开式轮辋这种轮辋由内、外两部分组成(图2-41c)，其内、外轮辋的宽度可以相等。也可以不相
分子标记技术的种类
分子标记技术的种类-标准化文件发布号：（9456-EUATWK-MWUB-WUNN-INNUL-DDQTY-KII
分子标记技术的种类根据不同的核心技术基础，DNA分子标记技术大致可分为三类: 第一类以Southern杂交为核心, 其代表性技术为RFLP；第二类以PCR技术为核心，如RAPD、SSR、AFLP、STS、SRAP、TRAP等；第三类以DNA序列(mRNA或单核苷酸多态性)为核心，其代表性技术为EST标记、SNP标记等。理想的分子标记应达到以下的要求：①具有高的多态性； ②共显性遗传；③能够明确辨别等位基因；④分布于整个基因组中；⑤选择中性(即无基因多效性)；⑥检测手段简单、快速； ⑦开发成本和使用成本尽量低廉；⑧在实验室内和实验室间重复性好。目前，没有任何一种分子标记均满足以上的要求，它们 均具有各自的优点和不足。其特点比较见表一。 1限制性内切酶片段长度多态性标记（Restriction Fragment Length Polymorphism，RFLP）1974年，Grozdicker 等人鉴定温度敏感表型的腺病毒DNA突变体时，发现了经限制性内切酶酶解后得到的DNA片段产生了差异，由此首创了第一代DNA分子标记技术——限制性内切酶片段长度多态性标记(RFLP)。其原理是由于不同个体基因型中内切酶位点序列不同(可能由碱基插入、缺失、重组或突变等造成)，利用限制性内切酶酶解基因组DNA时，会产生长度不同的DNA酶切片段，通过凝胶电泳将 DNA片段按各自的长度分开，通过Southern印迹法，将这些大小不同的DNA片段转移到硝酸纤维膜或尼龙膜上，再用经同位素或地高辛标记的探针与膜上的酶切片段分子杂交，最后通过放射性自显影显示杂交带，即检出限制性片段长度多态性。进行 RFLP时，酶切要彻底，注意内切酶的选择，对于亲缘关系很近的物种，可增加内切酶的使用种类。目前RFLP的使用领域很广泛，其具有以下优点：①RFLP标记源于基因组DNA的自身变异，理论上可覆盖整个基因组，能提供丰富的遗传信息；②标记不受组织、环境和发育阶段的影响；③呈共显性，即杂交时等位DNA片段均呈现带，能区分纯合基因型和杂合基因型，F2表现出 1∶2∶1的孟德尔分离定律[3]，提供标记座位完全的遗传信息；④由于限制性内切酶的专一性使结果稳定可靠，重复性好。其缺点是：①操作繁琐，费时；②酶切后的DNA质量要求高；③使用放射性同位素进行分子杂交，有危险性等。 2随机扩增多态性DNA标记 (Random Amplified Polymorphic DNA，RAPD) 20世纪80年代，基于PCR技术的第二代分子标记技术诞生并迅速发展起来。1990年，Williams 等发表了一种不需预先知道DNA序列信息的检测核苷酸序列多态性的方法，即随机扩增多态性DNA标记(RAPD)。其原理是以碱基顺序随机排列的寡核苷酸单链(8-10bp)为引物，以组织中分离出来的基因组DNA为模板进行扩增。随机引物在基因组DNA序列上有其特定结合位点，一旦基因组在这些区域发生DNA片段插入、缺失或碱基突变，就可能导致这些特定结合位点的分布发生变化，从而导致扩增产物的数量和大小发生改变，表现出多态性。用琼脂糖凝胶电泳分离扩增产物，溴化乙锭染色后可在紫外光下显现出基因组相应区域DNA的多态性。与RFLP相比，RAPD方便易行，DNA用量少，设备要求简单，不需DNA探针，设计引物也不需要预先进行序列分析，不依赖于种属特异性和基因组的结构；合成一套引物可以用于不同生物基因组分析，用一个引物就可扩增出许多片段，并且不需使用同位素，安全性好。但因为引物较短导致退火温度较低，易产生错配，故实验的稳定性和重复性差，且为显性标记，不能区分纯合子和杂合子。 RAPD 标记技术利用单引物扩增多个基因位点使其在一定程度上对反应条件敏感，这会限制其应用。将RAPD-PCR变成经典的PCR可克服此限制，即设计更长的引物。1993年，Paran提出的序列特征化扩增区域标记(Sequenced Characterized Amplified Region，SCAR)即为以经典PCR为基础的分子标记技术[1]。SCAR标记技术通过对产生的RAPD片段克隆和测序，设计一对互补于原
html标记的一般格式
HTML是（Hyper Text Markup Language，超文本标记语言）的缩写，用来表示网上信息的符号标记语言，是Web文档的规范。也有人把HTML称为浏览器的母语。 HTML语言内容丰富，从功能上大体可分为：文本设置、列表建立、文本属性制定、超链接、图片和多媒体插入、对象、表格、表单的操作，以及框架的建立。 Web浏览器按照顺序读取HTML文件，然后根据内容附近的HTML标记来解释和显示各种内容。 2、所有标记都必须用一对尖括号< >括起来，这叫做“定界符”。 3、大部分标记都是成对出现的，包括开始标记和结束标记，二者之间为标记所影响的范围，开始标记和结束标记名称相同，但结束标记总是以一个斜线符号开始，例如： 、
、换行标记
4、允许标记和属性名使用大写、小写或大小写混合，但建议使用小写。 在HTML里，颜色有两种表示方式。 一种是用颜色名称表示，比如blue表示蓝色; 另外一种是用16进制的数值表示RGB的颜色值。RGB是Red，Green，Blue意思，RGB每个原色的最小值是0，最大值是255，如果换算成16进制表示，就是(#00)，(#FF)。比如白色的RGB(255,255,255)，就用#FFFFFF表示；还有黑色的RGB(0,0,0)，就用#000000表示。 2.1.2 XHTML代码规范介绍 XHTML是可扩展的超文本标记语言，是一种基于XML（可扩展标记语言）应用的HTML，它的可扩展性和灵活性将适应未来Web应用更多的需求。建立XHTML的目的就是实现HTML向XML的过度。 ?所有标记必须使用相应的结束标记进行关闭 ?标记及其属性名称必须使用小写字母 ?标记的属性值必须使用引号括起来 ?标记的所有属性必须具有值 ?强制XHTML元素，所有文档都必须文档类型声明 HTML标记 1．HTML文档标记 格式：…标志文件开始和结尾的标记。 2．HTML文件头标记 格式：…用于包含文件的基本信息。 3．HTML文件主体标记 格式：…文件主体标记。 注意：与为独立的两个部分，不能互相嵌套。 标记中的基本内容 1．
分子标记技术的类型原理及应用
分子标记 1.分子标记技术及其定义 1974年,Grozdicker等人在鉴定温度敏感表型的腺病毒DNA突变体时, 利用限制性内切酶酶解后得到的DNA片段的差异, 首创了DNA分子标记。所谓分子标记是根据基因组DNA存在丰富的多态性而发展起来的可直接反映生物个体在DNA水平上的差异的一类新型的遗传标记,它是继形态学标记、细胞学标记、生化标记之后最为可靠的遗传标记技术。广义的分子标记是指可遗传的并可检测的DNA序列或蛋白质分子。通常所说的分子标记是指以DNA多态性为基础的遗传标记。分子标记技术本质上都是以检测生物个体在基因或基因型上所产生的变异来反映基因组之间差异。 2.分子标记技术的类型 分子标记从它诞生之日起, 就引起了生物科学家极大的兴趣,在经历了短短几十年的迅猛发展后, 分子标记技术日趋成熟, 现已出现的分子标记技术有几十种, 部分分子标记技术所属类型如下。 2.1 建立在Southern杂交基础上的分子标记技术 (1) RFLP ( Rest rict ion Fragment Length Polymorphism)限制性内切酶片段长度多态性标记； (2) CISH ( Chromosome In Situ Hybridization) 染色体原位杂交。 2.2 以重复序列为基础的分子标记技术 (1) ( Satellite DNA ) 卫星DNA； (2) ( Minisatellite DNA ) 小卫星DNA; (3) SSR( Simple Sequence Repeat ) 简单序列重复, 即微卫星DNA。 2.3 以PCR为基础的分子标记技术 (1) RAPD ( Randomly Amplif ied Polymorphic DNA ) 随机扩增多态性DNA； (2) AFLP( Amplif ied Fragment Length Polymorphism) 扩增片段长度多态性； (3) SSCP( Single Strand Conformation Polymorphism) 单链构象多态性； (4) cDNA-AFLP( cDNA- AmplifiedFragment Length Polymorphism) cDNA -扩增片段长度多态性； (5) TRAP( Target Region Amplified Polymorphism) 靶位区域扩增多态性； (6) SCAR ( Sequence Char acterized Amplified Region) 序列特征化扩增区域； (7) SRAP ( Sequencerelated Amplified Polymorphism) 相关序列扩增多态性。 2.4以mRNA为基础的分子标记技术
轮系及其分类汇总
第九章 轮 系 §9—1 轮系及其分类 在复杂的现代机械中，为了满足各种不同的需要，常常采用一系列齿轮组成的传动系统。这种由一系列相互啮合的齿轮（蜗杆、蜗轮）组成的传动系统即轮系。本章主要讨论轮系的常见类型、不同类型轮系传动比的计算方法。轮系可以分为两种基本类型：定轴轮系和行星轮系。 一、定轴轮系 在传动时所有齿轮的回转轴线固定不变轮系，称为定轴轮系。定轴轮系 是最基本的轮系，应用很广。如图所示。 二、行星轮系 若有一个或一个以上的齿轮除绕自身轴线自转外，其轴线又绕另一个 1. 行星轮——轴线活动的齿轮. 2. 系杆 (行星架、转臂) H . 3. 中心轮 —与系杆同轴线、 与行星轮相啮合、轴线固定的齿轮 4. 主轴线 —系杆和中心轮所在轴线. 5. 基本构件—主轴线上直接承受载荷的构件. 行星轮系中，既绕自身轴线自转又绕另一固定轴线（轴线O1）公转的齿轮2形象的称为行星轮。支承行星轮作自转并带动行星轮作公转的构件H 称为行星架。轴线固定的齿轮1、3则称为中心轮或太阳轮。因此行星轮系是由中心轮、行星架和行星轮三种基本构件组成。显然，行星轮系中行星架与两中心轮的几何轴线（O1-O3-OH ）必须重合。否则无法运动。 根据结构复杂程度不同，行星轮系可分为以下三类： （1）单级行星轮系： 它是由一级行星齿轮传动机构构成的轮系。一个行星架及和其上的行星轮及与之啮合的中心轮组成。 （2）多级行星轮系：它是由两级或两级以上同类单级行星齿轮传动机构 构成的轮系。 （3）组合行星轮系：它是由一级或多级以上行星轮系与定轴轮系组成轮系。 行星轮系 根据自由度的不同。可分为两类： （1） 自由度为2 的称差动轮系。 （2） 自由度为1 的称单级行星轮系。按中心轮的个数不同又分为： 2K —H 型行星轮系；3K 型行星轮系；K —H —V 型行星轮系。
HTML基础知识
HTML 学习任何一门语言，都要首先掌握它的基本格式，就像写信需要符合书信的格式要求一样。HTML标记语言也不例外，同样需要遵从一定的规范。接下来将具体讲解HTML文档的基本格式。 HTML文档的基本格式主要包括文档类型声明、根标记、
头部标记、主体标记，具体介绍如下： （1）标记 标记位于文档的最前面，用于向浏览器说明当前文档使用哪种HTML 或XHTML（可扩展超文本标记语言）标准规范，必需在开头处使用标记为所有的XHTML文档指定XHTML版本和类型，只有这样浏览器才能将该网页作为有效的XHTML文档，并按指定的文档类型进行解析。 （2）标记 标记位于 标记之后，也称为根标记，用于告知浏览器其自身是一个HTML 文档， 标记标志着HTML文档的开始，标记标志着HTML文档的结束，在它们之间的是文档的头部和主体内容。 在之后有一串代码“xmlns=""”用于声明XHTML统一的默认命名空间。 （3）标记 标记用于定义HTML文档的头部信息，也称为头部标记，紧跟在标记之后，主要用来封装其他位于文档头部的标记，例如