18年福师8月《市场营销学》离线考核答案

福建师范大学网络教育学院

《市场营销学》期末考核

一、判断题（对的请在括号里打√，错的请在括号里打X，每小题1分，共20分）

1、拉式策略一般适合于单位价值较高、性能复杂、需要作示范的产品。（×）

2、分销渠道和营销渠道是完全相同，没有区别的。（×）

3、产品组合的宽度是指产品项目的数量。（×）

4、产品差异化使购买者对价格差异的存在不甚敏感。因此，在异质产品市场上企业有较大的自由度决定其价格。（×）

5、对消费者的营业推广手段有：鼓励老顾客增加购买量、促使新顾客增加购买和寻找新顾客（×）

6、购买者追求的利益是细分生产者市场的最常用的标准（×）

7、在人数一定的情况下，收入水平很大程度上决定了市场规模和容量的大小（×）

8、企业为降低新产品开发失败的风险，必须重视新产品的开发研制过程管理，因为这一过程的各个阶段是一个固定的模式（×）

9、消费者往往是在外部刺激下认识到需要的存在（×）

10、对于挑战者来说，侧翼进攻是一种最有效和最经济的策略（√）

11．交换是市场营销中最核心的概念。（√）

12．市场细分也就是市场分类，即企业通过对不同商品进行分类，以满足不同需要的活动。（×）

13．面对目前市场疲软，经济不景气的环境威胁，企业只能等待国家政策的支持和经济形势的好转。（×）

14．如果竞争对手已采用差异性营销战略，企业应以无差异营销战略与其竞争。（×）15．市场领导者所占有的市场份额最大。（√）

16．继续生产已处于衰退期的产品，企业无利可图。（×）

17．一般来说，品牌生命周期具有最长的生命周期。（×）

18．当多个竞争企业同时存在时。这一市场就是完全竞争性市场。（×）

19．市场营销主要发生在流通领域。（×）

20．当企业推出的新产品鲜为人知，产品生产成本下降空间较大，且市场容量较大时，可以采用快速撇脂策略。（×）

二、简答题（每题5分，共20分）

1、企业选择目标市场策略时应考虑哪些主要影响因素？

答：企业实力，市场竞争状况，宏观政治经济环境，产品特点，消费者行为

2、简述促销的作用

答：企业通过促销活动,突出本企业产品的优点,使消费者对本企业产生偏爱,成为企业的顾客。

3、企业在创建名牌的过程中，必须做好哪几个方面工作？

答：切实抓好产品质量，不断进行技术创新，高度重视工业设计，实行资产重组与联合，塑造企业整体形象。

4、简述消费者行为模式

答：消费者总是直接或间接受到外部刺激的影响，包括市场营销刺激和外部环境刺激；消费者受到刺激后进入消费者黑箱，其包括消费者特征和消费者购买决策过程；消费者通过一系列的心理活动产生一系列反应（作出各种决策）

三、论述题（每题18分，共36分）

1、影响企业开展市场营销活动的社会文化因素主要有哪些?企业在市场营销活动中应如何适应社会文化环境变化的要求?

答：①文化因素是影响消费者需求和行为的最基本因素；社会文化主要是指一个国家、地区的民族特征、价值观念、生活方式、民俗习惯、宗教信仰、伦理道德、教育水平、语言文字等的综合。每一种社会或文化内部都包含若干亚文化群，如青少年、知识分子等。这些不同的人群也是消费者群。由于他们各有不同的生活经验和环境，又有一些不同的信念、价值观念、风俗习惯、兴趣等，因而他们各有不同的欲望和行为。文化对营销的影响是多层次、全方位、渗透性的。

②影响企业开展营销的社会文化环境因人类的某种社会生活，久而久之，必然会形成某种特定的文化，包括一定的态度和看法、价值观念、道德规范以及世代相传的风俗习惯等。文化是影响人们欲望和行为的一个很重要的因素。企业的最高管理层作出市场营销决策时必须研究这种文化动向。。不同国家的人们各有不同的态度或看法、风俗习惯。

③社会文化环境的变化主要表现为文化的变迁和交融，这些改变会对人们的消费观念、消费行为产生影响；

④企业应针对社会文化环境的变化在策略上作出相应的反映；举例说明。

2、波士顿咨询集团方法的基本内容如何？怎样应用？

答：波士顿模型：根据市场增长率和市场占有率对产品进行评估的方法，是美国波士顿咨询公司提出的一种评价方法，也称为波士顿矩阵法。市场增长率：是指企业一定时期销售业绩增长的百分比。

相对市场占有率：是将企业的市场占有率和最大的竞争对手市场占有率相比。圆圈代表企业所得所有的战略业务单位，圆圈的位置表示各单位在市场增长率及相对市场占有率方面的现状，圆圈的面积表示各单位销售额的大小。该矩阵有四个象限：问号类、明星类、奶牛类、瘦狗类。

四、案例分析题（每题12分，共24分）

案例一、TCL的营销管理哲学

1998年，TCL集团以其总资产58亿元，销售额108亿元，实现利润8．2亿元的业绩，在全国电子行业排行表上跃居前五名。回顾17年前由5 000元财政贷款起家的成长历程，这个地方国有企业集团的高层决策者体会到建立并贯彻一套适应市场经济要求的经营理念，是公司生存和发展的关键。

TCL的经营理念包括两个核心观念和四个支持性观念。两个核心观念是：

——为顾客创造价值的观念。他们认为，顾客（消费者）就是市场，只有为顾客创造价值，赢得顾客的信赖和拥戴，企业才有生存和发展的空间。为此，公司明确提出“为顾客创造价值，为员工创造机会，为社会创造效益”的宗旨，将顾客利益摆在首位。每上一个项目，都要求准确把握消费者需求特征及其变化趋势，紧紧抓住四个环节：不断推出适合顾客需要的新款式产品；严格为顾客把好每个部件、每种产品的质量关；建立覆盖全国市场的销售服务网络，为顾客提供产品终身保修；坚持薄利多销，让利于消费者。

——不断变革、创新的观念。他们认为，市场永远在变化，市场面前人人平等，惟有不断变革经营、创新管理、革新技术的企业，才能在竞争中发展壮大。为此，他们根据市场发展变化不断调整企业的发展战略和产品质量与服务标准，改革经营体制，提高管理水平。近几年来，集团除推出TCL致福电脑、手提电话机、锂系列电池、健康型洗衣机和环保型电冰箱等新产品外，对电视机、电话机等老产品每年也有各近20种不同型号新产品投放市场，并几乎都受到青睐。

在具体的营销管理工作中，集团重点培育和贯彻了四项支持性观念：

1．品牌形象观念。将品牌视之为企业的形象和旗帜、对消费者服务和质量的象征。花大力气创品牌、保品牌，不断使品牌资产增值。

2．先进质量观念。以追求世界先进水平为目标，实施产品、工艺、技术和管理高水平综合的全面质量管理，保证消费者利益。

3．捕捉商机贵在神速的观念。他们认为，挑战在市场，商机也在市场，谁及时发现并迅速捕捉了它，谁比竞争对手更好地满足消费者需要，谁就拥有发展的先机。

4．低成本扩张观念。认为在现阶段我国家电领域生产能力严重过剩，有条件实行兼并的情况下，企业应以低成本兼并扩大规模，为薄利多销奠定坚实基础。1996年，TCL以L5亿港元兼并香港陆氏集团彩电项目；以6 000万元人民币与美乐电子公司实现强强联合。仅此两项，就获得需投资6亿元才能实现的200万台彩电生产能力，年新增利润近2亿元。

TCL集团在上述观念指导下，建立了统一协调、集中高效的领导体制，自主经营、权责一致的产权机制，灵活机动、以一当十的资本营运机制，举贤任能、用人所长的用人机制，统

筹运作、快速周转的资金调度机制。依据目标市场的要求，TCL投入上亿元资金，由近千名科技人员建立了三个层次TCL中央研究院、数字技术研究开发中心、基层企业生产技术部）的战略与技术创新体系，增强自有核心技术的研究开发能力，以此抢占制高点，拓展新产品领域。 90年代初，TCL集团在以通讯终端产品为主拓展到以家电为主导产品的同时，强化了以“主动认识市场、培育市场和占有市场”为基本任务的营销网络建设。集团在国内建立了7个大区销售中心、31家营销分公司、12l家经营部和1 000多家特约销售商，覆盖了除西藏、台湾之外的所有省份，在俄罗斯、新加坡、越南等国家建立了销售网络。

1990年以来，TCL集团快速成长。全集团销售额、实现利税年均增长速度分别为50%和45％。

问题：请结合TCL的经营理念分析近年来TCL成长发展的原因，并结合当前市场情况分析TCL的经营理念是否适应我国当代市场环境的要求？（12分）

答：随着改革开放的不断深入和持续的经济高速增长，当代中国市场既表现出需求潜量持续增长的态势，也显示出市场商品供给空前丰富、市场竞争日趋激烈和产品更新周期明显缩短的特点。与此同时，保持经济的可持续发展正成为中国社会的一个主流战略。在这样的市场环境条件下，企业要持续发展，就必须建立适当的经营理念，用以指导企业在激烈竞争的开放性市场中开展其市场营销活动。

TCL集团“为顾客创造价值，为员工创造机会，为社会创造效益”的宗旨，正确处理了顾客、企业和社会三者之间的利益关系。在致力于满足顾客需求的同时，还非常重视企业的社会责任，从而确立起符合时代要求的社会营销观念。同时，为适应市场变化和竞争的要求，准确把握消费者需求特征及其变化趋势，TCL集团还建立起不断变革和创新的观念，以便把市场需求的变化作为调整企业发展战略和优化资源配置的基本依据，更好地满足市场需求。此外，在具体的营销管理工作中，集团重点培育和贯彻了四项支持性观念，即品牌形象观念、先进质量观念、捕捉商机贵在神速观念和低成本扩张观念，用于指导其具体的营销活动。从TCL集团的发展过程看，无论是其组织体制（结构和机制）、产品研发及产品组合的扩展，还是分销网络的建立及其他一切营销活动，都是在上述观念的指导下展开的。所以，TCL的成功，首先要归功于其适应当代中国市场环境的正确的营销理念。

TCL集团这种以社会营销观念为核心的经营理念体系，为塑造良好的企业及品牌形象打下了坚实的基础。在此基础上，只要坚持以不断创新的理念指导企业，根据市场变化来调整和创新自己的产品组合及营销组合策略，从而比竞争者更有效地使顾客满意，同时维护消费者利益与增进社会福利，那就一定会使企业获得长期持续的发展。

案例二春兰公司是如何维系经销商的?

江苏春兰集团的空调产品在国内市场上的占有率达到了40％，在同行各企业中遥遥领先。它在处理与其经销商的关系时采用的是一种全新的厂商合作方法——“受控代理制”，即代理商要进货，供货员必须提前将货款以入股方式先交春兰公司，然后按全国规定，提走物品。在维系经销商方面，春兰公司不仅为他们提供质量好、价格合理的空调产品，而且专门建立了一支庞大的售后服务中心，近万人的安装、调试、维修队伍，他们实行24小时全天候服务，顾客在任何地方购买了春兰空调都能就近得到一流的售后服务，这为经销商免除了后顾之忧。此外，春兰公司给代理商大幅度让利，有时甚至高达售价的30％，年末还给予奖励。到目前为止，春兰公司已在全国建立了13个销售分公司，同时还有2 000多家经销商与春兰建立了直接代理关系，二级批发，三级批发，加上零售商，销售大军已达10万之众。

问题：1、结合案例分析春兰公司的分销策略以及维系经销商的手段（6分）答：春兰公司之所以能取得成功，除了其空调产品质量一流，价格合理，服务优质以外，还有赖于其有效的分销策略及维系经销商的手段。春兰公司所采用的“受控代理制”不仅能有效地稳定销售网络，而且还能加快资金周转，避免经销商拖欠货款。在维系经销商方面，春兰公司的做法处处体现出为经销商的利益着想，不仅以优质产品和服务树立良好的信誉，改善经销商与消费者之间的关系，帮助经销商完成销售任务，而且在经济方面给予经销商更多的实惠，通过有效的激励手段提高了经销商的销售积极性，正是这些做法使春兰公司赢得了广大经销商们的支持。

现在国内有些企业，其产品稍有点“名气”就轮番提价，想把几年的利润在一个早晨就统统挣回来，根本不考虑代理商和经销商的实际利益，这无意中就打击了代理商和经销商的销售积极性。春兰公司维系经销商的成功经验告诉我们企业要想获得利润、取得成功，除了必须拥有有利的市场外，更要有通向市场的有效渠道，这需要企业采取适当的激励措施来拓展和维系销售网络。

2、请结合春兰公司维系经销商的经验结合实践谈谈企业应该如何拓展和维系销售网络。（6分）

答：像春兰空调这样与中间商密切合作的情形尚不多见。在市场营销实践中，每个渠道系统内仍有发生渠道冲突的倾向。当然，某种程度的渠道冲突也是有益的。问题不在于消除这些冲突，而是如何对其进行有效的管理。对于拖欠货款的经销商，应以交换关系组合为基础.可提高经销商可得的毛利率,放宽信用条件,或改变交易关系组合使之有利于经销商;可采取人为的方法来刺激经销商,使之付出更大的努力,如举办经销商销售竞赛,加强对最后顾客和经销商的广告活动等.如果这些积极的激励手段不能奏效,就可采取一些消极惩罚的手段,可从其应得的佣金中扣除欠款；可威胁减少中间商的利润、减少为他们提供的服务，甚至终止双方关系等方式激励其为求长期合作而尽快还清欠款。

大学英语三离线作业答案

大学英语三离线作业答 案 Document serial number【NL89WT-NY98YT-NC8CB-NNUUT-NUT108】

离线作业试卷列表2 一、单选? 1.第一部分：交际用语（共5小题；每小题3分，满分15分）- Would you be interested in seeing a film tonight- ____C______?分值：3 A. Not at all.??? B. Are you sure??? C. Great! I'd love to ??? D. You're welcome.???? 2.第一部分：交际用语（共5小题；每小题3分，满分15分）- Excuse me, could you tell me the way to P eople's Square- ____B______?分值：3 A. I don't understand you.??? B. Sorry, I'm a stranger here.??? C. Why don't you take a taxi??? D. Don't bother me.???? 3.第四部分：完形填空（共10小题；每小题1分，满分10分）30?C 分值：1 A. on mind??? B. in heart??? C. in mind??? D. on your mind???? 4.第四部分：完形填空（共10小题；每小题1分，满分10分）29 B?分值：1 A. with??? B. for??? C. to??? D. in???? 5.第四部分：完形填空（共10小题；每小题1分，满分10分）28 B?分值：1 A. impossible??? B. wonderful??? C. incapable??? D. practical???? 6.第一部分：交际用语（共5小题；每小题3分，满分15分）- I've got the first prize in the dancing ____C______?分值：3 A. You're welcome.??? B. It's very kind of you.??? C. Please accept my congratulations.??? D. Oh, really, I can't believe my ears.???? 7.第一部分：交际用语（共5小题；每小题3分，满分15分）- I've passed the ___D_______?分值：3 A. What a pity!??? B. I have the examination.??? C. Come on.??? D. Congratulations.???? 8.第一部分：交际用语（共5小题；每小题3分，满分15分）- I'm suffering from a ________A__?分值：3

市场营销学期末考试试题及答案

市场营销学期末考试试 题及答案 Company number：【WTUT-WT88Y-W8BBGB-BWYTT-19998】

中国矿业大学市场营销学期末考试试题五一、简答题（每题6分，共30分） 1.简述成熟期的市场特点与营销策略。 2.简述需求差别定价法的类型。 3.人口老龄化问题在大中城市日益突出，我国也将在21世纪步入老龄化社会，请列举出这一变化所形成的三个方面的市场机会。 4. 市场细分对企业市场营销有何积极意义 5.班尼路、佐丹奴等休闲服装品牌采用专卖店的形式销售产品。在进入S市时，班尼路选择了火舞贸易商行作为其代理商，在S市建立了8家班尼路的专卖店，这种方式属于渠道宽度决策中的哪一种为什么他们要采用这种方式呢二、单项选择题（每题1分，共20分） 1.人员推销的缺点主要表现为（ d ）。 A．成本低，顾客量大 B．成本高，顾客量大 C．成本低，顾客有限 D．成本高，顾客有限 2．以广告为主的促销组合适用于（ a ）市场。 A．顾客分布范围大的产品 B．顾客分布范围小的产品 C．工业品 D．潜在顾客数量少的产品 3.顾客总价值与顾客总成本之间的差额就是( b )。Ａ．企业让渡价值Ｂ．企业利润 Ｃ．顾客让渡价值Ｄ．顾客利益 4.在企业的价值链中，真正创造价值的经营活动，就是企业价值链的( c )。Ａ．供 销环节Ｂ．战略环节Ｃ．生产环节 Ｄ．研发环节5.“酒香不怕巷子深”、“一招鲜、吃遍天”等说法，反映了企业的( d )。 A.市场营销观念 B.生产观念 C.推销观念 D.产品观念 6.与企业紧密相联，直接影响企业营销能力的各种参与者，被称为( c )。Ａ．营销环境Ｂ．宏观营销环境Ｃ．微观营销环境Ｄ．营销组合 7.旅游业、体育运动消费业、图书出版业及文化娱乐业争夺消费者一年内的支出而相互竞争，它们彼此之间是(a )。Ａ．愿望竞争者Ｂ．类别竞争者Ｃ．产品形式竞争者 Ｄ．品牌竞争者 8.威胁水平和机会水平都高的业务，被叫做( b )。Ａ．理想业务Ｂ．冒险业务Ｃ．成熟业务 Ｄ．困难业务 9．渠道流程中，（ c ）为双向流程。 A．实物流

2020年市场营销学试题库(精选干货)

市场营销学试题库 一、名词解释模块:（１05) 1、1、产品观念； 2、市场营销; 3、营销观念； 4、市场；５、社会 营销观念 6、潜在需要; 7、营销管理；８、定制营销；9、关系营销;１0、顾客让渡价值 １1、消费者市场；１2、市场占有率；13定性预测；14组织市场;15生态营销 16、定量预测；１7、市场需求潜量;18、家庭生命周期；19营销信息系统；20、宏观环境 21、微观环境；22、分群随机抽样；23、分层随机抽样；2４、市场开发;25、密集型增长 26、一体化增长;2７、多样化增长；2８、市场渗透;24、市场营销战略;30、产品开发 31、后向一体化；32、前向一体化;3３、同心多角化；3４、水平一体化；35、水平多角化 36、集团多角化;37、市场定位；38、市场营销组合；39、集中市场营销；4０、无差异市场营销;41、市场细分；42、目标市场；4３、差异化市场营销；44产品组合;4５、市场专业化 4６、产品专业化；47、产品改良;48、新产品；４9、形式产品；50、附加产品 51、核心产品;52、产品生命周期；53、整体产品；54、产品线；55、产品组合密度 56、商标;5７、产品组合深度；58、产品组合长度；59、产品组合宽度；60、品牌化 61、现金折扣；６2、交易折扣；６3、交叉弹性；64、产品差异化 65、快取脂策略 66、慢取脂策略；67、快渗透策略；68、慢渗透策略;69、商品比价;７0、商品差价 71、需求收入弹性;72、需求价格弹性；7３、成本导向定价法；74、满意定价策略；75、分区定价；76、需求导向定价法;７7、撇脂定价

策略；７8、渗透定价策略；79、统一交货定价80、基点定价;81、分销渠道；82、渠道长度;8３、渠道宽度；84、销售代理商；8５、企业代理商;8６、广泛性分销；87、电子商务；８８、复式分销渠道策略；８９、垂直营销系统；９0、水平营销系统；91、经销商；9２、代理商； 93、广告； 94、选择性分销；９5、专营性分销；......感谢聆听96、人员推销；9７、促销；98、促销组合；９９、营业推广；100、公共关系 *１０1、国际市场营销；＊10２、间接出口；*103、许可证贸易；＊１0４、FOB价；＊105、CIF价 名词解释模块答案： 1、市场营销：市场营销是经由市场交易程序，导致满足顾客需求并实现盈利目标的企业经营销售活动全过程。 2、产品观念:产品观念认为顾客最喜欢那些质量最高、性能最好、特色最多的产品。产品导向组织中的经理重点开发优良产品并加以改进. 3、市场营销观念：市场营销观念是一种以顾客的需要和欲望为导向的 经营思想，它以整体营销为手段来取得顾客的满意，从 而实现企业的长远利益。 4、市场：市场是一定场所或领域内现实和潜在商品交换的总和。 ５、社会营 4、市场营销观念:是企业的生产经营，不仅要满足消费者的需要和欲望，并由此获得企业的利益,而且要符合 消费者自身和社会的长远利益,要正确处理消费者需要、 消费者利益、企业利益和社会长远利益之间的矛盾. 6、潜在需求:指许多消费者都有不能由现有产品来满足的强烈需求. 7、营销管理：为了实现企业目标，创造、建立和保持与目标市场之间 的互利交换关系,而对设计方案进行分析、计划、执行和 控制. 8、定制营销：指针对目标市场上一个顾客设计一个具体营销组合的超 市场细分化营销模式。 ９、关系营销:是识别、建立、维护和巩固企业与顾客及其利益相关者关系的活动和艺术。 １０、顾客让渡价值：顾客让渡价值是指顾客总价值与顾客总成本之间的差额. 1１、消费者市场：为满足个人生活需要而购买消费品的个人和家庭组成顾客群. 12、市场占有率：指企业产品的销售量占该产品市场销售总量的比

2017年8月福师离线作业《计算机应用基础》期末试卷

▆ ■■■■■■■■■■■■ 《计算机应用基础》课程考试 一、单项选择题（每小题1分，共40分） 题目12345678910答案 A A A A A A A A A A 题目11121314151617181920答案 C B B B C C C C C A 题目21222324252627282930答案 C D C C C D D B B B 题目31323334353637383940答案 B D D D D D D D D D 二、判断题（每小题2分，共20分，对的打“√”， 错的打“ⅹ”） 题目1234 5 67 89 10 答案√√√ ⅹ ⅹ √ ⅹ √ ⅹ ⅹ 三、简答题（每小题10分，共40分） 1、简述“格式刷”的功能。如果要将同一格式复制到文档中多处，应如何操作？ 答：功能：格式刷的功能主要是复制你想的文字或段落的格式，并应用到另一段文字或段落。 操作：1、选定要复制的格式的文本，2、双击“格式刷”按钮，此时光标变为刷子形状，3、然后分别单击并拖动鼠标选择目标区域，4、完成复制后，按键盘上的ESC 键或再次单击“格式刷”按钮即可取消格式刷。 2、简述随机存储器RAM 与只读存储器ROM 的区别。 答：只读存储器又称ROM 这里面的数据写进去后是不可以改变的,就和我 们看的VCD 盘一样,但是必要的时候也是可以改变的,这里面一般存的是一些系统信息,和系统设置,电脑的BIOS 芯片就是ROM,随机存储器又称RAM,它是一种临时存放数据的地方,它的存取速度很快,所以在电脑运行软件的时候就把程序调入内存(RAM),你对程序所做的更改都是在内存中进行,当你退出了程序后系统就自己把分它的那部分内存收回,又分给其他的程序,RAM 也就是内存条,只读存储器和随机存储器最大的区别是，Rom 中的信息是固化的写入之后不会改变，而RAM 可读可写但掉电后信息丢失。 3、请写出在指定文件夹test 下完成如下操作的步骤：（1）在指定文件夹test 下建立名为“图片”的文件夹；（2）将指定文件夹test 下名为“第一次作业.jpg”文件设为只读文件。 （3）在指定文件夹test 下查找所有的jpg 文件，并将文件移动到“图片”文件夹中； （1）打开文件夹test ，单击鼠标右键，选择“新建文件夹”，修改文件夹的默认名称“新建文件夹”为图片 （2）打开文件夹test ，右击第一次作业.Jpg 文件，选择属性，单击只读前复选按钮，单击“确定” （3）打开test 文件夹，找到文件夹下所有的jpg 文件，选择这些文件并右击，选择“剪切”,再打开“图片”文件夹，右击，选择“粘贴” 4、Excel 中，完成任务的步骤： （1）计算学生成绩表中的总成绩。 在f3区域输入=SUM(B3:E3)再下拉到F12区域 （2）利用自动筛选功能筛选出语文成绩≥60，同时英语成绩 ≥75的所有学生记录； 1.选中A2至G12区域，在工具栏中找到“数据”中“筛选”一栏 2.点击B2中的筛选工具，设置数字条件为>=60;点击D2中的筛选工具。设置数字条件为>=75 （3）将筛选结果中的学生姓名、语文及英语成绩用簇状柱形 图表示出来。 答：选中A2至B2，D2至D12，在插入中选中图表，找到簇状柱形图，点击确定即可 一、单项选择题（每小题1分，共40分。请在答题纸上填写答案，否则不计分。） 1、计算机可以进行自动处理的基础是( )。 A）存储程序 B）快速运算C）能进行逻辑判断 D）计算精度高 2、计算机中的所有信息都是以二进制方式表示的，主要理由是()。 A）所需的物理元件最简单 B）运算速度快C）数据处理方便 D）设备配置方便 3、固定在计算机主机箱箱体上的﹑起到连接计算机各种部件的纽 带和桥梁作用的是()。 A）主板 B）硬盘 C）CPU D）内存 4、在Windows 环境中，若应用程序出现故障或死机，如果要弹出“任务管理器”窗口，通过“结束任务”结束出现故障的程序。这时按组合键( )。 A）Ctrl +Alt +Del B）Ctrl +Alt +Shift C）Ctrl +Alt +Tab D）Ctrl +Alt +End 5、Windows控制面板的“用户账户”中不可以进行的操作是( )。 A）修改某个用户账户的桌面设置B）添加、删除用户账户C）修改用户账户 D）修改用户账户的口令

大学英语三离线作业答案

离线作业试卷列表2 一、单选 1.第一部分：交际用语（共5小题；每小题3分，满分15分）- Would you be interested in seeing a film t onight?- ____C______ 分值：3 A. Not at all. B. Are you sure? C. Great! I'd love to D. You're welcome. 2.第一部分：交际用语（共5小题；每小题3分，满分15分）- Excuse me, could you tell me the way to Pe ople's Square?- ____B______ 分值：3 A. I don't understand you. B. Sorry, I'm a stranger here. C. Why don't you take a taxi? D. Don't bother me. 3.第四部分：完形填空（共10小题；每小题1分，满分10分）请点击此链接查看题目30 C 分值：1 A. on mind B. in heart C. in mind D. on your mind 4.第四部分：完形填空（共10小题；每小题1分，满分10分）请点击此链接查看题目29 B分值：1 A. with B. for C. to D. in 5.第四部分：完形填空（共10小题；每小题1分，满分10分）请点击此链接查看题目28 B分值：1 A. impossible B. wonderful C. incapable D. practical 6.第一部分：交际用语（共5小题；每小题3分，满分15分）- I've got the first prize in the dancing co ntest.- ____C______ 分值：3 A. You're welcome. B. It's very kind of you. C. Please accept my congratulations. D. Oh, really, I can't believe my ears.

市场营销学试题答卷及参考答案

市场营销学期末考试试卷 专业___经济管理____姓名_____________年级___________ 一、单项选择题（每题1分，共10分） 1、沃尔玛公司在营销上体现的让顾客满意表现为（）。 A.快速、可靠 B.永远低价 C.永远解渴，永远凉爽 D.难忘的体验 2、营销实践通常经历的首要阶段是（）。 A.创业营销 B.规范化营销 C.企业内营销 D.国际化营销 3、一般来说，经常需要大量的资金投入以支持其快速增长的业务是（）。 A.明星业务 B.现金牛业务 C.问题业务 D.瘦狗业务 4、星巴克在当前的市场区域开设新店，方便更多的顾客惠顾，它实施的是（）。 A.市场开发 B.产品开发 C.市场渗透 D.多角化 5、绿色营销观念的诞生基于人们对以下环境产生的反思（）。 A.经济环境 B.政治环境 C.科技环境 D.自然环境 6、对竞争对手和市场营销环境发展的公开可得信息的系统收集和分析被称作（）。 A.内部数据 B.营销情报 C.市场调查 D.信息分析 7、被广泛应用的SRI公司的VALS分类方法把人消费者分成实现者、满足者、成就者、体验者、信仰者、努力者、生产者和奋斗者八组，它采用的划分标准是（）。

A.年龄 B.经济状况 C.生活方式 D.个性 8、市场细分的层次一般为（）。 A.大众市场细分→细分市场营销→补缺市场营销→微市场营销 B.大众市场细分→补缺市场营销→细分市场营销→微市场营销 C.大众市场细分→微市场营销→细分市场营销→补缺市场营销 D.大众市场细分→细分市场营销→微市场营销→补缺市场营销 9、雅诗兰黛的原品牌吸引年纪较大的群体；而倩碧对于家住郊区、时间紧张的中年母亲最合适；艾维达质优价高适合于新生代。这说明雅诗兰黛在使用（）。 A.无差异营销 B.差异营销 C.集中营销 D.一体化营销 10、戴尔和雅芳的特点是高质量的直销。从定位角度来看，它实行的是（）。 A.产品差异化 B.服务差异化 C.渠道差异化 D.人员差异化 二、多项选择题（每题2分，共10分） 1、现代营销系统的主要参与者有（）。 A.公司 B.竞争者 C.公众 D.营销中介 E.供应商 2、对消费者行为产生影响的主要因素有（）。 A.文化因素 B.社会因素 C.组织因素 D.人际因素 E.心理因素 3、在下述购买阶段中，无论哪种产业购买行为都必须实施的是（）。 A.确认需求 B.确定产品性能

市场营销学试题库完整

市场营销学试题库 一、名词解释模块：（105） 1、1、产品观念； 2、市场营销； 3、营销观念； 4、市场； 5、社会营销观念 6、潜在需要； 7、营销管理； 8、定制营销； 9、关系营销；10、顾客让渡价值 11、消费者市场；12、市场占有率；13定性预测；14组织市场；15生态营销 16、定量预测；17、市场需求潜量；18、家庭生命周期；19营销信息系统；20、宏观环境 21、微观环境；22、分群随机抽样；23、分层随机抽样；24、市场开发；25、密集型增长 26、一体化增长；27、多样化增长；28、市场渗透；24、市场营销战略；30、产品开发31、后向一体化；32、前向一体化；33、同心多角化；34、水平一体化；35、水平多角化 36、集团多角化；37、市场定位；38、市场营销组合；39、集中市场营销；40、无差异市场营销；41、市场细分；42、目标市场；43、差异化市场营销；44产品组合；45、市场专业化 46、产品专业化；47、产品改良；48、新产品；49、形式产品；50、附加产品 51、核心产品；52、产品生命周期；53、整体产品；54、产品线；55、产品组合密度56、商标；57、产品组合深度；58、产品组合长度；59、产品组合宽度；60、品牌化61、现金折扣；62、交易折扣；63、交叉弹性；64、产品差异化65、快取脂策略 66、慢取脂策略；67、快渗透策略；68、慢渗透策略；69、商品比价；70、商品差价71、需求收入弹性；72、需求价格弹性；73、成本导向定价法；74、满意定价策略；75、分区定价；76、需求导向定价法；77、撇脂定价策略；78、渗透定价策略；79、统一交货定价80、基点定价；81、分销渠道；82、渠道长度；83、渠道宽度；84、销售代理商； 85、企业代理商；86、广泛性分销；87、电子商务；88、复式分销渠道策略；89、垂直营销系统；90、水平营销系统；91、经销商；92、代理商；93、广告；94、选择性分销；95、专营性分销； 96、人员推销；97、促销；98、促销组合；99、营业推广；100、公共关系 *101、国际市场营销；*102、间接出口；*103、许可证贸易；*104、FOB价；*105、CIF价 名词解释模块答案： 1、市场营销：市场营销是经由市场交易程序，导致满足顾客需求并实现盈利目标的企业经营销售活动全过程。 2、产品观念：产品观念认为顾客最喜欢那些质量最高、性能最好、特色最多的产品。产品导向组织中的经理重点开发优良产品并加以改进。 3、市场营销观念：市场营销观念是一种以顾客的需要和欲望为导向的经营思想，它以整体 营销为手段来取得顾客的满意，从而实现企业的长远利益。 4、市场：市场是一定场所或领域内现实和潜在商品交换的总和。 5、社会营4、市场营销观念：是企业的生产经营，不仅要满足消费者的需要和欲望，并 由此获得企业的利益，而且要符合消费者自身和社会的长远利益，要正确处 理消费者需要、消费者利益、企业利益和社会长远利益之间的矛盾。

英语(1)离线作业英译中答案

1.As is known to all, China is the largest developing country in the world today. 众所周知，如今中国是世界上最大的发展中国家。 2.The friend saw everything but did not say a single word. 这个朋友看到了一切，却一句话也没说。 3.They thought that there must be something wrong with their TV set. 他们认为他们的电视机一定是有什么问题。 4.You and your team can discover the answers to problems together. 你和你们的团队能一起发现问题的答案。 5.Life is meaningless without a purpose. 没有目标的人生是没有意义的。 6.He didn’t need to atten d the meeting. 他不需要去参加这个会议。 7.He prefers coffee to tea. 他喜欢咖啡多过茶。 8.Are you fond of music? 你喜欢音乐吗？ 9.You’d better do that again. 你最好再做一次。 10.What kind of life do most people enjoy? 哪种生活是大多数人喜欢的？ 11.This box can hold more books than that one. 这个盒子能比那个盒子装更多的书。 12.Both Ann and Mary are suitable for the job. Ann和Mary都能胜任这份工作。 13.I slept soundly all night. 我整晚都睡的很好。 14.Have you seen Tom recently? 你最近有见到Tom吗？ 15.How are you doing these days? 你这些天在干嘛？ 16.What time do you go swimming every day? 你每天什么时间去游泳？ 17.Would you mind closing the window for me? 你能帮我关上窗户吗？ 18.Could you tell me where the post office is? 你能告诉我邮局在哪儿吗？ 19.I’m thinki ng about a visit to Paris. 我正在考虑去巴黎玩。 20.I hope we can have some snow this winter.

市场营销学考试试卷

市场营销学》考试试卷 （一）单项选择题（在下列每小题中，选择一个最适合的答案。每小题1 分，共 10 分。） 1 ．成本领先的核心是争取最大的__________________ ，__以达到单位产品成本最低， 从而以较低的售价赢得优势。 A ．市场增长 B ．市场份额C. 市场盈利D ．市场机会 2 ．旅游业、体育运动消费业、图书出版业及文化娱乐业为争夺消费者一年内的支出而相互竞争， 它们彼此之间是 _____________________________________ 。__ A. 愿望竞争者B ．属类竞争者C ．产品形式竞争者D. 品牌竞争者 3 ．消费者的购后评价主要取决于_______________ 。_ A ．心理因素 B ．产品质量和性能发挥状况 C ．付款方式 D ．他人态度 4 ．生产者用户初次购买某种产品或服务称为______________________ 。__ A ．直接重购 B ．修正重购C. 重购D ．新购 5 ．某工程机械公司专门向建筑业用户供应推土机、打桩机、起重机、起重机、水泥机搅拌机等建筑 工程中所需要的机械设备，这是一种________________________________________ 策_ 略。 A ．市场集中化 B ．市场专业化C. 全面市场覆盖D ．产品专业 化 6 ．产品组合的宽度是指产品组合中所拥有_________________ 的_ 数目。 A ．产品项目 B ．产品线 C ．产品种类 D ．产品品牌

7 ．对于拥有良好声誉且生产质量水平相近产品的企业，宜采用的包装策略应是 策略。 A ．等级包装 B ．类似包装C. 分类包装D ．配套包装 8 ．投标过程中，投标商对其价格的确定主要是依据______________________ 制__定的。 A ．对竞争者的报价估计 B ．企业自身的成本费用C. 市场需求D ．边际成本 9 ．既不持有存货，又不参与融资或风险的商业单位是____________________ 。_ A ．制造商代理 B ．销售商代理C. 产品经纪人D ．佣金商 10 ．促销工作的核心是______________ 。_ A ．出售商品 B ．沟通信息C. 建立良好关系D ．寻找顾客 （二）多项选择题（下列各小题中正确的答案不少于两个，请准确选出全部正确答案。每小题2 分，共20 分。） 1 ．市场营销管理哲学的核心是正确处理___________________________ 之__间的利益关系。 A ．企业 B ．供应商 C 顾客 D ．中间商 E ．社会2 ．企业多角化成长战略包括。 A.纵向多角化B ?垂直多角化C.同心多角化D ?水平多角化E ?综合多角化 3 ______ ．从顾客作出购买决策的过程分析，企业在市场上所面对的竞争者，大体上可分 为_______ 。 A ．愿望竞争者 B ．随机型竞争者 C ．属类竞争者 D ．产品形式竞争者 E ．品牌竞争者 4 __________________________________________ ．生产者购买行为的主要类型有 A ．直接重购 B ．修正重购 C ．新购 D ．间接重购 E ．邮购5 ．市场定位的主要方式 有____________________________________________ 。__

市场营销学练习试题及答案

市场营销学练习试题及答案 第一章市场营销导论 1、如何准确理解市场、市场营销、市场营销管理这三个概念之间的联系和区别？ 答：你只需记住一个公式——市场=人口+购买力+购买欲望 狭义上的市场是买卖双方进行商品交换的场所。广义的市场是指由那些具有特定需要或欲望，愿意并能够通过交换来满足这种需要或欲望的全部顾客所构成的。 市场营销：是个人和集体通过创造并同他人交换产品和价值以满足需求和欲望的一种社会和管理过程。 市场营销管理：是为了实现企业目标，创造、建立和保持与目标市场之间的互利交换关系，而对设计方案的分析、计划、执行和控制。市场营销管理的本质是需求管理。 者之间的联系时必然的相辅相成的但是区别又是显而易见的这个问题问的过于广泛以及空洞了2、学习市场营销管理的任务及相关知识有何现实意义？ 答：他的任务就是控制企业市场营销的全过程。 你可以设想企业在一个相对的目标市场要达到一个预期的交易水平，然而我们又不能控制这个市场的需求状况，所以需要营销人员用营计划、营销执行、营销控制来完成。 这便是现实意义 3、市场营销管理过程由哪些主要步骤构成？ 答：（1）分析市场机会： ①发现市场方法有：（a）收集市场信息，（b）分析产品/市场发展矩阵，（c）进行市场细分。 ②评价市场机会：在评价各种市场机会时，要看这些市场机会占本企业的任务、目标、资源条件等是否一致。要选择那些比其潜在竞争者有更大的优势、能享有更大的差别优势的市场机会作为本企业的企业机会。 （2）选择目标市场，可以考虑下列策略： ①市场集中化②选择专业化③产品专业化④市场专业化⑤市场全面化 （3）设计市场营销组合。市场营销组合中所包含的可控制的变量很多，可以概括为四个基本变量，即产品（Product）、价格（Price）、地点（Place）和促销（Promotion），市场营销组合又称为4P组合。（4）管理市场营销活动，这是整个市场营销管理过程的一个带有关键性的极其重要的步骤，因为企业没有周密的市场营销计划，营销工作就失去了方向和目标。因此，制定市场营销计划仅仅是市场营销管理工作的开始。企业制定市场营销计划之后，还要花很大力气执行和控制市场营销计划。 4、市场营销组合有哪些特点？ 答：(1)可控因素组合 (2) 是个复合结构 (3) 动态组合 5、如何理解市场营销的性质和研究对象？ 答: 市场营销是个人或组织通过创造并同他人或组织交换产品和价值以获得其所需所欲之物的一种 社会过程。概括地说，市场营销学的研究对象“应当是以消费者需求为中心的市场营销关系、市场营销规律及市场营销策略”。研究企业的市场营销活动并为企业的营销管理服务，这是本学科的基本立足点，是本学科存在和发展的基础。市场营销学要研究的中心问题，是企业的营销管理，即在买方市场条件下，营销者如何适应其营销环境，捕捉市场机会，设计、生产试销对路的产品或劳务，并在最适当的时间和地点，以最适当的价格、最灵活的方式，将其送到消费者或用户手中，从而获得赢利。

大学英语三离线作业1答案复习课程

离线作业试卷1 一、单选 1.第一部分：交际用语（共5小题；每小题3分，满分15分）- It's really a good dinner, isn't it? - _________________ __A____ 分值：3 A. Yes, I'd like to go. B. Yes, the food is just wonderful. C. I'm glad to hear that. D. It's very nice of you to say so. 2.第一部分：交际用语（共5小题；每小题3分，满分15分）- I'd like to open an account here. - _____C_____________ _____ 分值：3 A. Yes, Madam. How can I help you? B. Oh, yes, please. C. I see. What kind of account, please? D. You can do whatever you like. 3.第四部分：完形填空（共10小题；每小题1分，满分10分）请点击此链接查看题目30 D分值：1 A. some B. any C. such D. no 4.第四部分：完形填空（共10小题；每小题1分，满分10分）请点击此链接查看题目29 B分值：1 A. hurriedly B. soon C. fast D. slowly 5.第四部分：完形填空（共10小题；每小题1分，满分10分）请点击此链接查看题目28 B 分值：1 A. agree B. allow C. force D. persuade 6.第一部分：交际用语（共5小题；每小题3分，满分15分）- Thank you for this wonderful party. - _____C____________ ______ 分值：3

市场营销学试题及其答案吴健安

《市场营销学》试卷A-07 考生注意： 1、所有考题请回答在答题纸上，否则按无效试卷处理； 2、请考生务必把年级、专业、班级、学号及姓名填写在答题纸上； 3、本试卷共有5页八大题，请考生检查是否有缺页或损页； 4、考试结束后，请将试题及答题纸同时交回。 年级：专业：班级：学号：姓名： 一、单项选择题（在每小题备选的四个答案中选择一个最合适的，并将选中答案的字母填在答题纸上。每小题1分，共12分。） 1、当买卖双方都表现积极时，我们就把双方都称为_________，并将这种情况称为相互市场营销。 A．市场营销者B．相互市场营销者 C．生产者D．推销者 2、具有较高增长率和较高市场占有率的经营单位是_________。 A．问号类B．明星类 C．奶牛类D．瘦狗类 3、威胁水平高而机会水平低的业务是。 A．理想业务B．冒险业务 C．成熟业务D．困难业务 4、开展公共关系工作的基础和起点是_________。 A．公共关系调查B．公共关系计划 C．公共关系实施D．公共关系策略选择 5、组织市场需求的波动幅度_________消费者市场需求的波动幅度。 A．小于B．大于 C．等于D．都不是 6、服务质量同顾客的感受关系很大，质量的好坏取决于顾客对服务的预期质量同其实际感受的服务水平的对比。因此，服务质量是一个_________。 A．主观范畴B．客观范畴 C．道德范畴D．文化范畴 7、随着行业营销费用的增加，刺激消费的力度加大，市场需求一般会随之增大，但当营销费用超过一定水平后，就不能进一步促进需求，市场需求达到极限值，这个极限值被叫做_________。 A．市场需求B．企业需求 C．市场潜量D．市场最低 8、重新定位，是对销路少、市场反应差的产品进行_________定位。 A．避强B．对抗性 C．竞争性D．二次 9、由于供应品的标准化，顾客对它无强烈的品牌追求，因此，影响顾客购买的主要因素是价格和_________。

市场营销学试题及答案

期末试卷 (A)市场营销学 总分六三四五一题号二 得分 分）分，共15一、名词解释（每题3、市场细分：1 2、分销渠道： 3、市场定位： 4、差别市场策略： 、市场预测：5 分）1分，共20二、单项选择题（每题）企业应把促销规模降到最低限度，以保证足够的利润收入。、在（ D 1 B．产品成长期A．产品导入期 D．产品衰退期C．产品成熟期、用料与设计精美的酒瓶，在酒消费之后可用作花瓶或凉水瓶，这种包装2。 D ）策略是（．类似包装 A B．附赠品包装．分组包装C．再使用包装D． 3、希望得到一定的社会地位，希望得到社会的承认，这种需要属（ D ） A．生理需要 B．安全需要 C．社会需要 D．尊重需要 4、市场细分的基本标准是（ C ） A．市场的可衡量性 B．目标市场的有效性 C．消费者需求的差异性 D．市场的相对稳定性 5、对于同质产品或需求上共性较大的产品，一般应实行（ C ） A．集中性市场营销 B．差异性市场营销 C．无差异性市场营销 D．维持性市场营销 6、顾客购买某种产品最根本的目的是为了获得（ A ） A．产品核心 B．产品形式 C．产品附加 D．产品组合 7、在原有产品的基础上，采用或部分采用新技术、新材料、新工艺研制出来的新产品，叫做（ B ） A．改进产品 B．换代产品 C．升级产品 D．仿新产品 8、市场营销组合中的4P'S是指（ A ） A．产品、价格、地点、促销 B．产品、价格、政治力量、促销 C．探查、分割、优选、定位 D．价格、地点、人力、公共关系 9、分销渠道的起点和终点是（ B ） A．中间商、消费者 B．生产者、消费者 C．生产者、中间商 D．中间商、生产者

大学英语三离线作业3答案

离线作业试卷列表3 一、单选 1.第一部分：交际用语（共5小题；每小题3分，满分15分）- What would you like to drink- ___D_ ___ . 分值：3 A. Anything wrong B. Very good C. Well done D. orange juice, please 2.第一部分：交际用语（共5小题；每小题3分，满分15分）- I'm ___A____ on your engagement. 分值：3 A. Congratulations B. Pleasure C. Welcome D. Cheers 3.第四部分：完形填空（共10小题；每小题1分，满分10分）请点击此链接查看题目30 分值：1 A. for B. with C. over D. in 4.第四部分：完形填空（共10小题；每小题1分，满分10分）请点击此链接查看题目29 分值：1 A. to wait B. waiting C. waited D. wait 5.第四部分：完形填空（共10小题；每小题1分，满分10分）请点击此链接查看题目28 分值：1 A. on B. in C. at D. by 6.第一部分：交际用语（共5小题；每小题3分，满分15分）- I'd like to make a reservation for two days. My name is Li ___A____ 分值：3 A. Single or double room B. You are too late for the room. C. We don't have any room. D. Our hotel is very expensive. 7.第一部分：交际用语（共5小题；每小题3分，满分15分）- Hello, may I speak to John -_____B_ ____ 分值：3

市场营销学试题及其答案

《市场营销学》试卷 考生注意： 1、所有考题请回答在答题纸上，否则按无效试卷处理； 2、请考生务必把年级、专业、班级、学号及姓名填写在答题 纸上； 3、本试卷共有4页八大题，请考生检查是否有缺页或损页； 4、考试结束后，请将试题及答题纸同时交回。 一、单项选择题（在每小题备选的四个答案中选择一个最合适的，并将选中答案的字母填在答题纸上。每小题1分，共12分。） 1、职能研究法属于的范畴。 A．传统研究法 B．管理研究法 C．历史研究法 D．系统研究法 2、战略经营单位是企业值得为其专门制定一种经营战略的经营单位。 A．最大 B．最小 C．一般 D．盈利 3、对单位价值高、性能复杂、需要做示范的产品，通常采用策略。 A．广告 B．公共关系 C．推式 D．拉式 4、由于服务是无形的，是对服务水平和服务质量的可见性展示。 A．服务本身 B．价格 C．分销商 D．促销 5、一般说来，消费者经由获得的信息最多。 A．公共来源 B．个人来源 C．经验来源 D．商业来源 6、对一种现有产品进行适当变动，以适应国际市场不同需求

的策略称为。 A．产品延伸策略 B．产品适应策略 C．产品扩展策略 D．产品变动策略 7、为了弄清市场变量之间的因果关系，收集有关市场变量的数据资料，运用统计分析和逻辑推理等方法，判明变动原因和结果以及它们变动的规律，这是属于。 A．探测性调研 B．描述性调研 C．因果关系调研 D．定期性调研 8、市场定位是在细分市场的位置。 A．塑造一家企业 B．塑造一种产品 C．确定目标市场 D．分析竞争对手 9、企业在考虑营销组合策略时，首先需要确定生产经营什么产品来满足的需要。 A．消费者 B．顾客 C．社会 D．目标市场 10、顾客购买商品的实质是购买某种。 A．特征 B．用途 C．功能 D．利益 11、认识需要是生产者用户购买决策的。 A．终点 B．中间点 C．起点 D．以上都不是 12、当目标顾客人数众多时，生产者倾向于利用。 A．长而宽的渠道 B．短渠道 C．窄渠道 D．直接渠道 二、多项选择题（在每小题的五个备选答案中至少有两个是正确的，请选出所有正确的答案，并把答案的字母填在答题纸上。错选、多选或漏选均不得分，每小题1分，共8分。） 1、为了向顾客提供优质服务并使其高度满意，企业必须加强对其核心业务流程的管理，使各有关职能部门尽力投入和合作。一般来说，企业核心业务流程主要有。 A．新产品实现流程 B．生产管理流程 C．存货管理流程 D．订单——付款流程E．顾客服务流程 2、消费者知觉经历如下几个过程。

市场营销学试题及答案

《市场营销学》作业 一、选择题： １、执行推销观念的企业，称为推销导向企业。其口号是( )。 A．我们生产什么就卖什么 B．我们卖什么就让人们买什么 C．市场需要什么就生产什么 D ．好酒不怕巷子深 2、对于减少失调感的购买行为，营销者要提供完善的( ) ，通过各种途径提供有利于本企业和产品的信息，使顾客确信自己购买决定的正确性。 A．售前服务 B．售后服务 C．售中服务 D．无偿服务 3、非营利组织的采购部门通过传播媒体发布广告或发出信函，说明有关要求，邀请供应商在规定期限内投标的购买方式叫( ) 。 ．公开招标选购．议价合约选购 ．日常选购．正常购买 4、准确地计算产品所提供的全部市场认知价值是( ) 的关键。 ．反向定价法．认知价值定价法 ．需求差异定价法．成本导向定价法 5、下列（）属于企业的不可控因素。 营销环境营销组合促销策略产品组合 6、根据“需要层次论”，下列属于第三层次的是（） 安全需要自尊需要社会需要自我实现的需要 7、在营销调研中，调研人员一般先收集（）。 一手资料二手资料原始资料外部资料 8、一个市场是否有价值，主要取决于该市场的（）。 需求状况竞争能力需求状况和竞争能力中间商的多少 9、产品生命周期中在（）购买者一般较多。 引入期成长期成熟期衰退期 10、下列产品（）富有弹性 大米肥皂家电食盐 11. 产品生命周期的最后阶段是_______ . 产品成熟期 . 明星类 产品衰退期 . 问号类 12. 以迅速获得较大市场占有率为目的的定价策略被称为_______ . 渗透定价 . 撇脂定价 . 心理定价 . 促销定价 13. 将顾客划分为更小 , 更具同性质的群体的过程是_______ . 经营多元化 . 市场细分 . 市场定位 . 批发 14. 定价是市场营销组合中的一个重要因素 , 因为它_______ . 影响总收益 . 影响聘用销售人员的数量 . 影响产品的广告方式 . 可以识别机会成本 15. 民族亚文化的变化将会引起下列哪个因素变化_______ . 市场营销组合 . 企业目标 . 消费者态度 . 群体购买 16．下列不属于组织微观环境的是_______

福师《软件过程管理》离线作业一

福师《软件过程管理》离线作业一 一、名词解释 1、软件过程工程 软件过程是人们用于开发和维护软件及其相关过程的一系列活动, 包括软件工程活动和软件管理活动。 2、CMM中的关键过程域 在CMM 中每个成熟度等级（第1 级除外）规定了不同的关键过程域，一个软件组织如果希望达到某一个成熟度等级，就必须完全满足关键过程域所规定的不同要求，即满足每个关键过程域的目标。所谓关键过程域是指一系列相互关联的操作活动，这些活动反映了一个软件组织改进过程时必须集中精力改进的几个方面。换句话说，关键过程域标识了达到某个成熟度等级时所必须满足的条件。在CMM 中一共有18 个关键过程域，分布在2~5 级中。 3、SWEBOK 软件工程知识体系 4、PSP PSP是PlayStation Portable（プレイステーションポータブル）的简称，是日本SONY公司开发的多功能掌机系列，具有游戏、音乐、视频等多项娱乐功能。 二、简答题 1、TSP中的SUMQ的作用。 项目管理者根据质量计划通过SUMQ质量总结表协助团队成员跟踪绩效。SUMQ包括主要比率、无缺陷比率PDF、缺陷数/页、缺陷数/KLOC、缺陷比率、开发时间比率、质检过失比A/FR、复核比率、检查比率、缺陷引入比率、缺陷除去比率、阶段成品率、过程成品率。它提供了对质量问题的估计方法、深入分析设计和代码复核质量的方法以及对整个过程的评估方法使软件开发人员对质量问题更加敏感和小心以便开发出高质量的软件产品。在TSP中质量计划SUMQ的制订与计划小结SUMP的制订相辅相成缺一不可。计划小结的制订又需要参考产品规模摘要SUMS和任务计划TASK而任务计划又与进度计划SCHEDULE密切相关。除此而外质量计划的制订还需要参考质量标准QUAL的要求。质量计划与进度计划之间的内在联系下图所示。在团队成员订出质量计划SUMQ后质量经理就要依据该计划协助团队成员追踪绩效。对于系统的每个部分质量经理要在每个阶