第十章 控制

第十章控制

一、单项选择题

1、管理控制和一般控制同是一个（）。

A、信息反馈过程

B、信息接收过程

C、管理过程

D、控制过程

2、保证组织计划与实际作业动态相适应的管理职能是（）。

A、领导职能

B、控制职能

C、组织职能

D、计划职能

3、控制就是（）各项活动，保证其按计划进行，并纠正各项偏差的过程。

A、监视

B、协调

C、领导

D、组织

4、确定控制标准，首先应该明确组织中哪些事或物需要加以控制，即确定（）。

A、控制对象

B、控制人员

C、控制方法

D、控制水平

5、控制工作的关键步骤是（）。

A、拟定标准

B、衡量绩效

C、纠正偏差

D、管理突破

6、按控制的时机的不同，可把控制方法分为（）。

A、预先控制、持续控制、现场控制

B、战略控制、任务控制、结果控制

C、前馈控制、现场控制、反馈控制

D、内在控制、外在控制、结果控制

7、“亡羊补牢，犹未为晚”，可以理解成是一种（）。

A、前馈控制

B、反馈控制

C、过程控制

D、现场控制

8、现场控制工作的重点是（）。

A、把注意力集中在历史结果

B、正在进行的计划实施过程

C、在计划执行过程的输入环节上

D、控制行动的结果

9、确定控制对象和选择控制重点的工作是属于控制过程中（）环节的工作。

A、衡量成效

B、纠正偏差

C、确立标准

D、找出偏差

10、预算是一种（）。

A、控制

B、计划

C、领导

D、组织

11、JIT（Just-In-Time）是指（）。

A、准时制

B、全面质量管理

C、最佳订购批量

D、质量控制

12、现金预算是对企业未来生产与销售活动中现金的（）进行预测，通常由财务部门

编制。

A、使用情况

B、流出

C、流入与流出

D、流入

13、在库存控制中，企业使用经济订购批量可以使（）最小。

A、订购成本

B、总成本

C、保管成本

D、运输成本

14、日本企业发明的准时库存系统，其目标是（）。

A、减少库存成本

B、对库存进行定量控制

C、转嫁库存风险

D、实现零库存

15、平衡积分卡的控制指标包括财务、内部经营过程、学习和成长以及（）。

A、客户

B、采购

C、成本

D、人力资源

参考答案：

1、A

2、B

3、A

4、A

5、C

6、C

7、B

8、B

9、C 10、B 11、A 12、C 13、B 14、D 15、A

二、多项选择题

1、控制的基本步骤包括（）。

A、确定标准

B、衡量工作绩效

C、反馈

D、纠正偏差

E、修改目标

2、下列属于运用前馈控制的是（）。

A、企业根据现有产品销售不畅的情况，决定改变产品结构

B、猎人把瞄准点定在飞奔的野兔的前方

C、根据虫情预报，农业公司做好农药储备

D、汽车驾驶员在上坡前，为了保持一定的车速，提前加速

E、瞄准靶心射击

3、根据时机的不同，可以将控制划分为以下几类：（）。

A、最佳控制

B、反馈控制

C、同期控制

D、跟踪控制

E、前馈控制

4．要进行有效的控制必须（）。

A、制定计划

B、有组织保证

C、配备合适的人员

D、有一定的技术手段

E、给予正确的领导

5、为了保证纠偏措施的针对性和有效性，必须在制定和实施纠偏措施的过程中注意下列问

题：（）。

A、根据评估建立标准

B、找出偏差产生的主要原因

C、确定纠偏措施的实施对象

D、通过衡量成绩，检验标准的客观性和有效性

E、选择恰当的纠偏措施

6、在控制过程中，提高衡量绩效的有效性应注意以下问题：（）。

A、有效利用预警指标

B、选择控制重点

C、确定适宜的衡量频度

D、及时处置衡量结果

E、建立信息管理系统

7、适度控制要求控制的范围、程度和频度都恰到好处，因此要注意：（）。

A、确定纠偏的对象

B、防止控制过多或控制不足

C、处理好全面控制与重点控制的关系

D、使花费一定费用的控制得到足够的收益

E、选择恰当的纠偏措施

8、控制对象包括（）。

A、人力资源

B、物质资源

C、信息资源

D、财务资源

E、运营管理

9、有效控制要遵循的原则是：（）。

A、控制要与计划、组织相适应

B、要突出重点，强调例外

C、具有灵活性、及时性和经济性特点

D、合理运用预算或非预算的控制手段

E、培养组织成员的自我控制能力

10、对下属的工作进行现场监督可以（）。

A、使上级有机会当面解释工作的要领和技巧

B、纠正下属错误的作业方法与过程

C、保证计划的执行和计划目标的实现

D、避免已经产生的经营问题对企业不利影响的扩散

E、防止控制过多或控制不足

11、对库存的控制主要是为了（）。

A、提高经济效益

B、降低各种占用

C、减少库存

D、减少收入

E、提高库存

12、一般来说，预算内容要涉及以下几个方面：（）。

A、收入预算

B、费用预算

C、现金预算

D、资本预算

E、人员费用预算

13、经济订购批量模型考虑的三种成本是（）。

A、订购成本

B、固定成本

C、总成本

D、存储成本

E、变动成本

14、平衡积分卡的控制指标包括（）。

A、财务

B、客户

C、内部经营过程

D、人力资源

E、学习和成长

15、在企业进行生产控制时，与投入和产出活动相关的控制主要有（）。

A、对供应商的控制

B、库存控制

C、环境控制

D、质量控制

E、预算控制

参考答案：

1、 ABD

2、BCD

3、BCE

4、ABCDE

5、BCE

6、ACDE

7、BCD

8、ABCDE

9、ABCE 10 、ABCD 11、ABC 12、ABCD 13、ACD 14、ABCE 15、ABD

三、判断题

1、俗话说的“吃一堑，长一智”在控制上就是前馈控制。（）

2、由于控制的力度加大，可能出现的偏差就会减少，所以控制工作的力度越大越好。（）

3、反馈控制是在活动完成之后，通过对已发生的工作结果的测定来发现偏差和纠正偏差。

（）

4、控制系统越是完善，组织目标就越易实现。（）。

5、企业应对影响经营成果的所有因素进行控制。（）

6、控制过多或不足都会影响控制的有效性。（）

7、所有的偏差都可能影响企业的最终结果。（）

8、企业对受过严格训练、从而能力较强的管理人员的控制要低于那些缺乏必要训练的新任

管理者或单纯的执行者。（）

9、有人把计划工作与控制工作看成是一把剪刀的两刃，说明控制工作与计划工作密切相关。

（）

10、由于控制力度的加大，可能出现的不利偏差就会减少，损失也会减少，所以，控制工作

力度越大越好。（）

11、任何预算都需用数字形式来表述。（）

12、现金预算并不需要反映企业的资产负债情况，而是要反映企业在未来活动中的实际现

金流量和流程。（）

13、当企业在一定期间内总需求量或订购量为一定时，如果每次订购的量越大，则订购成

本较低，但存储成本较高。（）

14、当企业在一定期间内总需求量或订购量为一定时，如果每次订购的量越小，则订购成

本较高，但存储成本较低。（）

15、平衡积分卡的控制指标包括财务、客户、内部经营过程、学习和成长。（）

参考答案：

1、错

2、错

3、对

4、对

5、错

6、对

7、错

8、对

9、对10、错 11、对 12、对 13、对 14、对 15、对

四、填空题

1、控制工作的主要内容包括确立标准、和。

2、是在企业生产经营活动开始之前进行的控制，其目的是防止问题的发生而不

是当问题出现时再补救。

3、是指在一个时期的生产经营活动已经结束以后，对本期的资源利用状况及其

结果进行总结。

4、处于管理职能中最后一个环节的是职能。

5、制定标准是进行的基础，没有一套完整的标准，或纠正偏差就失去

了客观依据。

6、组织没有能力，也无必要对所有成员的所有活动进行控制，只能在影响经营成果的众多

因素中选择若干个作为重点控制对象。

7、在控制过程中，衡量工作绩效是以预定的为依据的。

8、的目标是实现零库存。

9、 ________是用数字，特别是用财务数字的形式来描述企业未来的活动计划。

10、平衡积分卡的控制指标包括_______、_______、_____ __和_______。

参考答案：

1、衡量绩效纠正偏差

2、前馈控制

3、反馈控制

4、控制

5、控制衡量绩效

6、关键环节

7、标准

8、准时制库存系统

9、预算 10、财务客户内部经营过程学习和成长

五、名词解释、

1、控制

2、前馈控制

3、反馈控制

4、同期控制

5、预算控制

参考答案：

1、从管理学的角度理解，控制是监视各项活动，以保证它们按计划进行并纠正各种重要偏

差的过程。简单地说，控制就是用于确保结果和计划相一致的过程。

2、前馈控制是在实际工作开始之前就进行的控制，其目的是防止问题的发生而不是当问题

出现时再补救。

3、反馈控制指在一个时期的生产经营活动已经结束以后，对本期的资源利用状况及其结果

进行总结。

4、同期控制是在活动开始以后，对活动中的人或事进行指导和监督。

5、预算控制是指设定组织的费用开支目标，监控实际执行情况并将其与预算目标进行对照，以

便在必要时做出调整。

六、简答题

1、控制过程包括哪些基本环节？

2、在控制过程的衡量绩效环节中应注意哪些问题？

3、在控制过程的纠正偏差环节中应注意哪些问题？

4、前馈控制、同期控制和反馈控制各有什么特点？

5、平衡积分卡的控制指标包括哪些？

参考答案：

1、控制过程包括确立标准、衡量绩效和纠正偏差三个基本环节。

2、通过衡量成绩，检验标准的客观性和有效性，确定适宜的衡量频度，建立信息反馈系统。

3、应注意找出偏差产生的主要原因，确定纠偏措施的实施对象，选择恰当的纠偏措施。

4、前馈控制是在企业生产经营活动开始之前进行的控制，其目的是防止问题的发生而不是

当问题出现时再补救。同期控制是指企业经营过程开始以后，对活动中的人和事进行指导和监督。反馈控制是指在一个时期的生产经营活动已经结束以后，对本期的资源利用状况及其结果进行总结。

5、平衡积分卡的控制指标包括财务、客户、内部经营过程和学习和成长。

七、论述题

1、试述控制过程的基本环节及其主要工作。

2、试述ABC库存管理法、经济订购批量和全面质量管理的主要思想。

参考答案：

1、控制过程包括三个基本环节：确立标准、衡量成效、纠正偏差。确立标准环节需要确定控制对象、选择控制的重点、制定标准的方法；在衡量成效环节需要检验标准的客观性和有效性、确定适宜的衡量频度、建立信息反馈系统；在纠正偏差环节需要找出偏差产生的主要原因、确定纠偏措施的实施对象、选择恰当的纠偏措施。

2、使用ABC法，就是管理者将库存分为三种占用现金量的类型：A、B和C。其中A类库存，即比例很小(5％～30％)却占用了库存年度现金量的很大一部分(70％～80％) 产生主要的影响。然后库存管理者就会集中主要的注意力来检查和监管A类库存。例如，加快A类库存

的订购频率，使得此类库存数量降至最低，并且使之只在库存中待很短时间。对于情况相反的B、C类库存则分别采用较少地关注B类物品，花费最少的精力关注C类物品。

经济订购批量库存管理(EOQ)是最著名的并且可能也是最古老的一种库存管理方法，目的是要确定最经济的订货量。简单地说，就是确定使得库存成本最小化的订货量。

在运营管理中一种广为流行的控制方法是全面质量管理(total quality management，TQM)，这是把质量观念渗透到整个企业的每一项活动中，以实现质量的持续改进。全面质量管理十分强调团队合作、提高顾客满意度和降低经营成本。在实施全面质量管理的过程中，企业鼓励管理者和员工进行跨职能、跨部门的合作，同时也鼓励他们与客户及供应商合作，以寻找各种各样的改进机会，哪怕是很小的改进也可以。每一次质量改进都是朝完美迈进了一步，组织追求的是零缺陷率。

八、案例分析

（一）

1955年 4月 18日至 28日，在万隆召开的亚非会议上，会议主席、印度尼西亚总理阿里·沙斯特罗阿米佐约的讲话强调会议的责任是为促进世界和平与合作作出坚实的贡献。各国代表的发言大多数都谴责殖民主义、种族主义，但由于受美国的挑拨，伊拉克代表团团长贾马里却诬蔑共产主义是“新殖民主义”，菲律宾代表团团长罗慕洛也声称亚非人民当前的任务不是反对殖民主义、争取独立，而是反对共产主义。这两人的发言使得会议气氛异常紧张。在这紧张的时刻，中国代表周恩来总理上台发言的第一句话就出乎人们的意料，他说：“中国代表团是来求团结而不是来吵架的，我们是来求同而不是立异的。”周恩来的亲切、宽容的话语赢得了暴雨般的掌声，巧妙地引导亚非会议走上正路。他接着说：“在我们中间有无求同的基础呢？有的，那就是亚非绝大多数国家和人民自近代以来都曾经受过，而且现在仍然受着殖民主义所造成的灾难和痛苦，这是我们大家都应当承认的。从解除殖民主义痛苦和灾难中寻找共同的基础，我们很容易相互了解和尊重，相互同情和支持，而不是相互疑虑和恐惧、相互排斥和对立。”然后，周恩来以平静的语调精辟地论述了中美关系和台湾问题、所谓颠覆活动问题、宗教信仰问题，以确凿的事实回答了少数人的误解和指责，有力地说服了各国代表。

问题：

请你就此材料分析控制的主要作用和控制者应有的素质。

（二）

戴尔公司与电脑显示屏供应商

戴尔公司创建于1984年，是美国一家以直销方式经销个人电脑的电子计算机制造商，其经营规模发展迅速。戴尔公司是以网络型组织形式来运作的企业，它联结有许多为其供应计算机硬件和软件的厂商。其中有一家供应厂商，电脑显示屏做得非常好。戴尔公司先是花很大的力气和投资使这家供应商做到每百万件产品中只能有1000件瑕疵品，并通过绩效评估确信这家供应商达到要求的水准后，戴尔公司就完全放心地让他们的产品直接打上“Dell”商标，并取消了对这种供应品的验收、库存。类似的做法也发生在戴尔公司其他外购零部件的供应中。

通常情况下，供应商需将供应的零部件运送到买方那里，经过开箱、触摸、检验、重新包装，经验收合格后，产品组装商便将其存入仓库中备用。为确保供货不出现脱节，公司往往要贮备未来一段时间内可能需要的各种零部件。这是一般的商业惯例。因此，当戴尔公司对这家电脑显示屏供应商说道：“这种型号的显示屏我们今年会购买400万到500万台左右，贵公司为什么不干脆让我们随时需要、随时提货”的时候，商界人士无不感到惊讶，甚至以为戴尔公司疯了。戴尔公司的经理们则这样认为，开箱验货和库存零部件只是传统的做法，并不是现代企业运营所必要的步骤，遂将这些“多余的”环节取消了。

戴尔公司的做法就是，当物流部门从电子数据库中得知公司某日将从自己的组装厂提出某型号电脑XX部时，便在早上向这家供应商发出配领多少数量显示屏的指令信息，这样等到当天傍晚时分，一组组电脑便可打包完毕分送到顾客手中。如此，不但可以节约了检验和库存成本，也加快了发货速度，提高了服务质量。

问题：

戴尔公司对电脑显示屏供应厂商是否完全放弃和取消了控制？如果是，戴尔公司的经营业绩来源于哪里？如果不是，那它所采取的控制方式与传统的方式有何不同？

参考答案：

（一）

1、控制的主要作用在于把握组织的发展方向，对偏离组织目标的行为及时采取纠正措施，使组织沿着既定的目标顺利前进，并依据客观环境的变化，及时调整组织目标。

2、控制者要有坚定的意志、明察秋毫的能力和灵活的应对策略。

（二）

戴尔公司对电脑显示屏供应商的控制实际上是从基于产品质量事后检验的反馈控制转变为事先预防和确保产品质量的前馈控制，控制的形式发生了变化，但这并不意味着就取消或放弃了控制。

管理学基础(第四版)第十章控制习题及答案

第十章控制 一、单项选择题 1.控制被视为组织的一项积极性要素，其理由在于控制可以帮助组织避免( ) 。 A. 变化 B. 加重错误 C. 组织复杂化 D. 有效运作 2.( ) 控制发生在实际的变化过程中。 A. 前馈 B. 后馈 C. 同步 D. 预防 3.前馈控制发生在实际变化过程( ) 。 A. 之前 B. 之后 C. 之中 D. 之前、之中和之后 4.控制过程的最后一步是( ) 。 A. 制定标准 B. 评价成绩并纠偏 C. 用标准衡量成绩 D. 质量控制 5.用标准衡量成绩的过程中，( ) 对纠正偏差无丝毫意义。 A. 改变标准 B. 全力运用反馈控制 C. 保持现状 D.A 和c 6.某教授讲到管理控制部分时，要求学员做一项练习。教授说：“大家都受过高等教育，对大学的情况比较了解，你们是否知道目前大学管理部门都是从哪些力一面控制教师的？每人只要说一个方面即可。”学员们发言踊跃，有的说要检查教师的教案更新情况，有的说要检查教师发表论文的数量和质量，有的说要检查教师所教授的学生的成绩??。学员边说，教授边记，很快黑板被写满了。面对如此多的控制标准，教授问学员：“现在，有谁愿意当老师，请举手。”大家盯着黑板，长时间没有举手。造成上述控制标准过多现象的原因是什么？ ( )。 A．没有明确或忽视了控制的日的B ．没有选择好关键控制点 C.管理人员希望控制全局的欲望 D ．人们看待和分析问题的角度不同 7.可以克服对于控制的抵制行为的技术是( ) 。 A. 目标管理 B. 会计 C. 现状分析 D. 计算机管理 8.前馈控制又称为( )。 A．同步控制B. 预防控制C ．反馈控制D ．实时控制 9.以正在进行的计划实施过程为控制重点的控制工作是( )。 A. 前馈控制 B. 反馈控制 C. 现场控制 D. 计划控制 10.有效管理的( )使系统得以及时地对环境变化作出反应。 A. 准确性 B. 灵活性 C. 及时性 D. 经济性

第10章 控制职能

第10章控制职能 ★教学的目的与要求：1．了解控制原理，控制要求，理解控制的过程。2．理解预算控制，非预算控制，成本控制等控制方法。 ★教学重点: 控制的过程。控制的方法。 ★教学方法与手段: 讲授、案例讨论等教学方法及手段 ★教学内容 第一节控制与控制过程 管理故事: 有位客人到某人家里做客，看见主人家的灶上烟囱是直的，旁边又有很多木材。客人告诉主人说，烟囱要改曲，木材须移去，否则将来可能会有火灾，主人听了没有作任何表示。 不久主人家里果然失火，四周的邻居赶紧跑来救火，最后火被扑灭了，于是主人烹羊宰牛，宴请四邻，以酬谢他们救火的功劳，但并没有请当初建议他将木材移走，烟囱改曲的人。 有人对主人说：“如果当初听了那位先生的话，今天也不用准备筵席，而且没有火灾的损失，现在论功行赏，原先给你建议的人没有被感恩，而救火的人却是座上客，真是很奇怪的事呢！”主人顿时省悟，赶紧去邀请当初给予建议的那个客人来吃酒。管理心得：一般人认为，足以摆平或解决企业经营过程中的各种棘手问题的人，就是优秀的管理者，其实这是有待商榷的，俗话说：“预防重于治疗”，能防患于未然之前，更胜于治乱于已成之后，由此观之，企业问题的预防者，其实是优于企业问题的解决者。 一、控制的必要性和基本原理 （一）环境的变化——企业外部的一切环境都在无时无刻发生着变化 （二）管理权力的分散——企业的分权程度越高，控制就越有必要 （三）工作能力的差异——即使企业制定了全面完善的计划，经营环境在一定时期内也相对稳定，对经营活动的控制仍是必要的 （四）控制的基本原理 二、控制的类型 （一）确定控制标准Z值的方法，控制过程分为4类 1、程序控制 2、跟踪控制

构建和谐社会与当代中国社会控制模式选择

构建和谐社会与当代中国社会控制模式选择 一、社会控制的手段、方法和途径社会控制的手段，是指保证人们遵守社会规范的各种社会力量的总称。社会之所以能够对社会成员进行控制，保证人们遵守社会规范，维护社会秩序，关键在于社会掌握了各种有效的控制手段。这些手段主要包括经济利益、政治权利、教育机会、舆论工具和宗教组织等。具体地说，社会控制的主要手段可简要概括为法律手段、行政手段、习俗手段、道德手段、艺术手段、舆论手段及宗教手段等。其中政治控制是实行社会控制的最重要的手段。它是国家政权机关，凭借军队、警察、法院、监狱等暴力机构，通过行政系统实现对整个社会的有效控制。这种政治控制实质上也就是通过法律手段进行的控制。社会舆论也是实行社会控制不可忽视的重要手段。由于舆论是一种集体心理和大众传播，是建立在一定的道德评判基础上的，也可以称得上是一种道德约束，因而具有很大的制约力，能够对社会环境起一种监督作用，对社会成员起一种约束作用，从而达到其他社会控制手段所不能达到的效果。因此，现代社会中的管理者都十分注意发挥社会舆论的控制功能，使之成为社会控制的有效手段。宗教控制是社会控制的一种特殊手段。但在不同的时代、不同的国家，宗教的作用是不同的。 社会控制的方式和途径，就是指在具体的社会运行过程中，社会规范如何作用于社会成员，亦即社会秩序生成、确立和维护的具体机制。 综合社会控制的手段、途径和方式，包括一些社会学家在论及社

会控制的工具和方法时，所涉及的诸如舆论、劝导、理喻、信仰、教训、惩罚、命令等，在社会控制中发挥作用的可归结为如庞德所说的三种主要手段：道德、宗教和法律。 法律是进行社会控制的强有力的手段，也是最高层次的社会控制手段。“作为社会控制的一种高级专门形式的法律秩序，是建筑在政治组织社会的权力或强力之上的。”“法律之所以具有约束力，是由于或者是当有一种强加于一切其他力量之上的强力作为它的支持。”法律是由国家制定和认可的，并通过国家强制力保证其有效实施的一种社会规范。它一经产生，便超越个人而具有相对稳定性，因而无论在古代社会还是在现代社会，都是强有力的社会控制手段。由于法律出自国家，具有肯定性、普遍性、可预测性、结构完整性和国家强制性等特点，所以，它不仅能够调整个人行为，而且首先具有调整阶级关系、重大利益关系，使统治秩序合法化、固定化的功能；不仅能够调整社会成员的普遍社会关系，而且能够负担巨大的政治、经济、文化的组织任务，因而是实现国家职能，推动经济和社会发展的最重要的、经常的、不可缺少的手段。 道德是调整个人与个人以及个人与社会之间关系的社会行为规范总和。它也是人类社会控制个人行为的主要工具之一。道德是以善与恶、公正与自私、诚实与虚伪、高尚与卑劣、正义与非正义、光荣与耻辱等道德观念来约束与评价人们的社会行为，从而达到社会控制的效果。道德控制主要依靠社会舆论的力量，依靠人们的内心信念、传统习惯等机制发挥作用。道德规范是一种内化了的行为规范，道德

进度管理及控制措施

进度管理及控制措施 科学合理地安排施工工序和施工进度，并在实施过程中及时调整进度计划；加强组织管理及协调；保证技术、人、材、物、机供给；积极推广“四新”技术和建立竞争机制。公司将从组织、管理、技术等方面给予保证，确保该工程按合同要求的工期完工。 1、管理措施 （1）执行经理负责制，由项目经理全面履行项目管理的责任和职能。项目经理对施工建设进行管理，拥有经营管理、生产指挥、劳务用工、内部分配等权利。 （2）按照项目法施工要求进行施工和管理配备年富力强、高素质的项目领导班子和精干的施工队伍。严格按照“三控制、二管理、一协调”来施工和管理。即三控制：进度、质量、资金；二管理：资源、效益；一协调：施工干扰作业协调。以高速度、高质量，按期完成该合同施工任务。 （3）抓好现场指挥调度和管理工作 ①设立工程部，有效地进行现场施工生产指挥调度。根据工程施工进度统筹安排施工，协调和安排各工序、工种之间的衔接配合工作，避免或减少施工干扰。 ②按照合同规定的控制工期，编制切实可行的目标施工进度计划，尽早及时进行资源的配置，避免产生施工资源不足而影响施工进度的现象发生。 （4）保证施工设备的配套和按时进场。 （5）加强与业主、监理工程师、设计等各方面的密切配合。 2、组织措施 （1）建立健全组织管理机构，配齐技术、生产、管理等方面人员，实行激励奖励机制。 （2）加强现场生产的组织协调，加强各工序之间的衔接，特别是填筑与开挖、填筑与导流之间的施工协调，指派专人调度指挥。 （3）加强与业主、监理和设计单位的配合，充分领会业主、监理和设计单位的要求和设计意图，根据施工实际情况，及时向业主、监理和设计单位提出优化施工和设计的合理化建议，保证和提高工程施工质量，加快施工进度。 （4）完善管理体制：本工程实行以项目经理为核心组成决策层的项目法施

全国2016年10月自考真题社会学概论试题与答案

绝密★考试结束前 全国 2016 年 10 月高等教育自学考试 社会学概论试题 课程代码 :00034 请考生按规定用笔将所有试题的答案涂、写在答题纸上。 选择题部分 注意事项 :1. 答题前 , 考生务必将自己的考试课程名称、姓名、准考证号用黑色字迹的签 字笔或钢笔填写在答题纸规定的位置上。 2. 每小题选出答案后 , 用 2B 铅笔把答题纸上对应题目的答案标号涂黑。如需改动 , 用橡皮擦干净后 , 再选涂其他答案标号。不能答在试题卷上。 一、单项选择题 . 1.社会学主要理论流派中的冲突理论渊源于马克思的社会思想，被认为是最早、也是最 深刻和最系统的冲突论是马克思的（C ） A．历史唯物主义 B ．辩证法C．阶级斗争理论D．政治经济学 2. 主张社会批判理论的学术群体是（A） A．法兰克福学派 B ．芝加哥学派 C ．哥伦比亚学派D．功能学派 3.在社会学的研究功能中，对影响社会事实发生、变化的主客观因素，从其因果联系上 加以说明的过程称为（ C ） A．预测性功能 B ．规范性功能C．解释性功能 D ．描述性功能 4.统计调查的常用方式之一是（ B ） A．文案法B．普遍调查 C ．实地实验 D ．问卷调查 5. 以某个社会单位或案例为一个整体进行详细考察的方法称为（D） A．访谈法B．典型调查C．观察法D．个案研究 6. 在社会学研究的分析类型中，偏重经验实证主义原则的是（A） A．定量分析 B ．定性分析C．实地研究D．非介入性研究 7.在社会结构类型中，由一些作为社会实体的基本单元和要素构成的社会结构是 （ A ） A．实体性社会结构 B ．关系性社会结构 C ．规范性社会结构D．整体性社会结构8.人口数量通常是指（ B ） A．人口素质B．人口规模C．人口结构D．人口分布 9. 人们直接感受文化多样性时的心理现象被称为（C） A．文化冲突 B ．文化边际C．文化震惊D．文化排斥 10.“文化自觉”的提出者是（D ） 11.再社会化也可称为（ C ） A．反向社会化 B ．继续社会化C．重新社会化D．基本社会化 12. 建立在血缘、遗传等先天的生理因素基础上的社会角色，被称为（A） A．先赋角色 B ．开放性角色 C ．首要角色D．表现性角色 13.在社会互动的基本形式中，不同行动者之间相互反对或阻止对方意图的自觉行动，被 称为（A ） 14.由一群人所共同认可的、有意义地代表其自身以外的别的事物的象征，被称为

项目进度管理与控制

项目进度管理与控制 1.3.1 项目进度管理方案及控制措施 根据委托项目管理合同的要求编制总进度计划。总进度计划根据组织关系、搭接关系、工艺关系、起止时间、资源供给及其他保证性计划等因素综合确定。 项目进度计划控制的内容包括：对于影响项目进度计划变化的因素控制（事前控制）、对于项目进度计划完成情况的绩效度量和对实际实施中出现的偏差采取纠偏措施（事中控制）、以及对于项目进度计划变更的管理控制等等。项目开始实施后，即进行监控项目的进程，以确保每项活动按项目进度计划进行。 1设计进度管理内容和方法 （1）项目管理机制 1）项目管理严格按照我院ISO管理体系，同时，我们引入协同设计，实行设计控制程序、可追溯性设计管理程序、纠正预发措施程序，验证设计程序和设计服务程序等，确保工程设计进度。 2）工程主要设计内容均由国家一级注册设计师签字负责，同时保证足够的设计人员参加设计。高水平的项目设计队伍，项目总设计师，各专业设计负责人在保证设计质量的同时确保建设单位要求的项目设计进度。 3）丰富的工程设计经验，规范的管理制度和先进的绘图手段是工程设计工期保证的基本要素。我院广泛应用CAD计算机绘图，并应用协同平台进行配合设计。各专业均使用了大量的专业基础图库及计算机辅助设计软件，可大幅度提高工作效率，为确保设计工期提供了坚强的后盾。 4）按提供图纸日期的要求，由设计总负责人根据设计周期制定详细的项目设计计划总进度安排表，组织制定各专业协作计划表，各专业设计人员严格遵照计划表进度进行设计，各专业之间开展设计资料互提，及时沟通交流，解决设计过程中的疑点难点，矛盾问题，从源头上保证设计进度，负责人定期进行设计进度监控，分析产生的偏差原因，提出进度修订计划，使进度始终在计划的控制之内。 5）定期向建设单位和有关方面汇报项目进展情况，以便建设单位了解情况，并提出意见。 2采购进度管理内容和方法

越轨

社会越轨是指违反社会规范的行为，有积极性、消极性、中性三种不同类型。其中积极性社会越轨是对社会发展起积极进步作用的越轨行为。这种社会越轨是打破因循守旧、推动社会发展的动力之一。 社会越轨-定义 社会越轨是指越轨行为，或称社会越轨、离轨行为或偏离行为，是指社会成员（包括社会个体、社会群体和社会组织）偏离或违反现存社会规范的行为。其特点主要表现在：（1）越轨行为具有相对性，即它总是在特定的时间、地点和条件下才成为越轨行为。某一社会或群体中的越轨行为，在另一社会或群体中可能是正常或正当行为。（2）越轨行为是多数人所不赞成的行为。任何社会或群体的大多数成员在其一生中都会或多或少地发生某种越轨行为。但是，只要人们不一再重复此种行为，就不会被视为越轨行为者。（3）越轨行为不完全等同于社会问题。只有当某种越轨行为频繁地发生且对社会造成危害，使相当数量的人受到威胁时，才会转化为社会问题。（4）行为越轨的程度以及此种行为受到惩罚的程度取决于该种行为所触犯的规范的重要性，即取决于该规范在维系社会与群体上所处的地位。当越轨行为触犯到与社会及其统治者生死攸关的规范时，其越轨程度与所受惩罚必然严 社会越轨-特征 从社会控制的本质看，它具有普遍性与阶级性；从社会控制的方式看，它具有统一性与强制性；从社会控制的作用及其过程看，它具有多重性与闭还性。美国社会学家E.A.罗斯在1901年出版的《社会控制》一书中首次且是最早从社会学意义上使用“社会控制”一词。在他看来，社会控制是指社会对人的动物本性的控制，限制人们发生不利于社会的行为。社会控制可包括三类：（1）对于意志的社会控制；（2）对于情感的社会控制；（3）对于判断的社会控制。自从罗斯提出社会控制这一概念以来，社会控制成为社会学的一个重要领域。 社会控制有广义和狭义之分，广义的社会控制，泛指对一切社会行为的控制；狭义的社会控制，特指对偏离行为或越轨行为的控制。社会控制是指社会或社会组织利用各种手段来影响社会成员以便其遵守社会规范、维护社会秩序的全部过程。一般意义上的社会控制不仅包括对社会成员的约束、批评、监督和制裁等手段，还包括帮助、支持、指导、教育等积极的影响过程。

第十章 控制 习题一

第十章控制习题一 一、单项选择题 1、注重于对已发生的错误进行检查改进属于（）。 A、前馈控制B．现场控制C．反馈控制D．直接控制 2、在控制的基本过程中，衡量实际工作主要解决的问题是（）。 A．衡量什么B．制定标准C．如何衡量D．A和C 3、实施控制的关键性步骤是（）。 A 选择关键点B拟定标准C．选择控制技术D．建立控制系统 4、控制工作得以展开的前提是（）。 A建立控制标准B分析偏差原因C采取矫正措施D明确问题性质 5、"治病不如防病，防病不如讲究卫生"根据这一说法，以下几种控制方式中，哪一种方式最重要： A前馈控制B现场控制C反馈控制D直接控制 6、控制过程的第一步是（） Ａ进行预测Ｂ科学决策Ｃ分析判断Ｄ确定标准 7、控制工作的基本目的是（） A 维持现状 B 打破现状 C 激励现状 D 突破现状 8、统计分析表明，"关键的事总是少数，一般的事常是多数"，这意味着控制工作最应重视（）Ａ突出重点，强调例外Ｂ灵活、及时和适度Ｃ客观、精确和具体Ｄ协调计划和组织工作。 9、控制工作使管理过程形成了一个（）的系统： A 相对封闭 B 绝对封闭 C 相对开放 D 绝对开放 10、进行控制时，首先要建立标准。关于建立标准，下列四种说法中哪一种是正确的? A、标准应该越高越好 B、标准应考虑实施成本 C、标准应考虑实际可能 D、标准应考虑顾客需求 二、多项选择题

1、下列哪几项是控制的性质（）。 A 目的性B实践性C为人性 D 整体性E适度性 2、控制的类型按方式分有（）。 A现场控制B直接控制C管理控制 D 间接控制 E 事后控制 3、控制的基本过程包括（）。 A制定计划 B 确定标准C衡量绩效 D 诊断原因 E 纠正偏差 4、下列哪几项是有效控制系统的特征（）。 A关键性 B 目的性C整合性 D 客观性 E 先进性 5、控制过程中遇到阻力的主要原因有（）。 A控制不及 B 控制对象不当C控制点不当 D 标准不科学 E 控制手段不当 三、判断题 1、控制过程就是管理人员对下属行为进行评价考核的过程。（） 2、管理控制最重要的是对人的控制。（） 3、控制职能贯彻管理的全过程。（） 4、通过建立控制系统对被控制对象进行的控制书属于直接控制。（） 5、通过提高主管人员的素质来进行控制工作属于间接控制。（） 6、最佳的控制是防止问题的发生。（） 四、问答题 1、计划和控制的关系是什么？ 2、“衡量什么”和“如何衡量”有什么联系？ 3、纠正偏差的行动有哪几种形式，它们的差异是什么？ 4、试比较几种控制方式的差异。 5、有效的控制系统的特性是什么？举例说明。 6、控制是为了使不希望的行为更少发生呢，还是更多着眼于使所希望表现出的行为更多地发生？ 7、无论是在学校读书，还是在企业工作，你都不难发现有一系列的规章制度存在。对规章制度的控制作用，你是怎么看的？ 8、你认为控制越全面、越严格是否越好？按照控制的关键点原理和例外原理进行控制，是否有

项目进度计划控制管理

一、工程项目进度控制管理基本论述 1·1 工程项目进度管理控制含义及作用 工程项目进度管理控制是对工程项目在施工阶段的作业程序和作业时间进行规划、实施、检查、调查等一系列活动的总称，即在施工项目实施过程中，按照已经核准的工程进度计划，采用科学的方法定期追踪和检验项目的实际进度情况，并参照项目先期进度计划，找出两者之间的偏差，并对产生偏差的各种因素及影响工期的程度进行分析与评估；而后组织、指导、协调和监督监理单位、承包商及相关单位三方，帮助其及时采取有效措施调整项目进度，使工期在计划执行中不断循环往复，直至该项目按合同约定的工期如期完工，或在保证工程质量和不增加原先预算的工程造价的条件下，使该项目提前完工并交付使用。 施工工程项目进度控制是影响工程项目管理中成本、进度、质量三大控制因素中的主要控制因素，贯穿于整个施工工程项目的投标、设计、施工、投产等所有阶段，尤其是在项目施工阶段，监理方、承包商以及相关部门对该项目进度的把控管理力度居于首位，不容忽视。 施工工程项目的进度控制管理，是工程建设过程中一项兼具实施复杂性和监管重要性的复合任务，是工程建设的三大目标的重要部分。对工程项目进度进行合理有效的控制管理，有利于尽快发挥投资者投入产出比，有利于经济秩序的良好维持，同时有利于提高企业效益。 1·2 影响工程项目进度控制的背景因素 长期以来，施工工程项目在进度控制管理方面，由于自然环境因素的制约性，面临着多重不可抗力，同时由于社会环境因素和企业管理作风因素，面临着不少压力和问题。 自然环境因素方面 工程地质条件和水文地质条件，如地质断层、溶洞、地下障碍物、软弱地基及恶劣气候、暴雨和洪涝灾害等都会对施工进度产生影响。 另外，施工中如果出现意外的事件，如战争、地震、火灾、重大工程事故、

工期滞后的进度管理与控制措施改

工期滞后的进度管理及控制措施 编制人： 审核人： 审批人： 有限公司 2015年4月

为保证5、6号楼后期施工节点时间按最新进度实施，我项目部针对5、6号楼目前的人力资源和机械配备入手，主要从以下几个方面进行控制管理。 一、工程进度管理控制要点 （1）编制本工程目前的施工总进度计划，同时以总工期为依据，编制工程进度分阶段实施计划，包括施工准备计划、劳动力进场计划、施工材料、设备、机具进场计划、分包单位进场计划等。 （2）对关键过程或特殊过程编制相应的施工进度计划，制定相应的节点，编制节点控制计划。 （3）制定切实可行的专业分包进场计划；严格按照施工进度组织劳务作业人员；严格按照施工进度周密细致的组织材料设备采购计划； （4）施工过程中制定详细的施工日计划，并进行检查、监督和跟踪，确保每一个阶段目标的实现； （5）经常及各参建单位紧密联系，搞好参建单位的关系，从而使施工中各单位之间的融洽配合，保证每个施工节点都能按照施工进度细化表按质按量完成。 （6）严格要求作业队按照业主、监理、项目部指导的样板引路要求实施，验收合格后才准许下一道工序大面积施工，这样避免造成不必要的返工程序。 1、施工进度事中控制

（1）审核施工（各供货、配合等）单位进度计划、季度计划、月计划，并监督施工单位按照已制定的施工进度计划进行实施。每周定期及分包单位召开一次协调会、协调生产过程中发生的矛盾和存在的问题，按总承包每周施工进度要求检查完成情况，并落实下周施工生产进度。 （2）在施工高峰时，每日施工结束前，召开一次碰头会，协商解决当天生产过程中和第二天生产中将会发生的问题，服从总承包负责协调解决的问题决不拖延。要根据施工现场实际情况，及时修改和调整施工进度，并定期向业主、监理和设计单位通报工程施工进展情况。 2、施工进度事后控制 根据施工进度计划，及时组织有关部门进行部分、分项施工验收。 二、实施工期计划目标控制的措施 1、建立进度管理体系，按照工期，确定最优施工进度过程控制及节点目标，编制合理的施工进度计划，通过对计划的执行实施、过程检查和纠偏，实现施工合同约定的工期目标。 2、根据上报施工总进度计划表总工期的要求，我项目部进行了分项进度细化。（详见附件） 3、根据项目部的分项进度细化表，可以合理安排可行的分包专业施工队伍提前插入施工，提前插入的目的是为更早的发现在施工过程中的具体问题，项目部更好的去协调问题、

生产计划与进度控制管理知识

生产计划与进度控制管理知识 生产与计划控制概论 ●什么是生产与物料控制（PMC）？ PMC代表Product Material Control 的缩写形式，意思为生产及物料控制。通常它分为两个部分： PC：生产控制或生产管制（台、日资公司俗称生管），主要职能是生产的计划与生产的进度控制。 MC：物料控制（俗称物控），主要职能是物料计划、请购、物料调度、物料的控制（坏料控制和正常进出用料控制）等。 ●良好的生产与物控管理应该做到哪几点？ 生产与物控是企业的总调度，整个企业的生产与物料运作都是围绕着这个部门运转的，PMC 部门计划能力、控制能力与协调能力对企业的运作有非常重要的影响。企业要建立良好的生产与物控管理，应做到： 1、建立制定完善的生产与物控运作体系（即从销售到出货的整体运作程序）。 2、预测及制定较为合理的短、中、长期销售计划。 3、对自身的生产能力负荷预先进行详细的分析，并建立完善的资料。 4、生产前期做好完整的月销货计划（生产总排程）和周生产计划。 5、配合生产计划做到良好的物料控制。 6、对生产进度及物料进度的及时跟进以及沟通协调。 ●PMC管理做得差，容易造成什么现象？ PMC的计划能力、控制能力及沟通协调能力做得差，容易造成以下现象： 1、经常性的停工待料：因为生产无计划或物料无计划，造成物料进度经常跟不 /上，以致经常停工待料。 2、生产上的一顿饱来一顿饥：因为经常停工待料，等到一来物料，交期自然变 短，生产时间不足，只有加班加点赶货，结果有时饿死，有时撑死。 3、物料计划的不准或物料控制的不良，半成品或原材料不能衔接上，该来的不 来，不该来的一大堆，造成货仓大量堆积材料和半成品，生产自然不顺畅。 4、生产计划表仅起形式上的作用，生产计划与实际生产脱节，计划是一套，生 产又是一套，生产计划根本不起作用，徒具形式。 5、对销售预测不准或对产能分析不准，不能针对产能进行合理安排，没有空留 余地，生产计划的机动性不强，生产计划变更频繁，紧急订单一多，生产计 划的执行就成了泡影。 6、计划、生产及物料进度协调性不强，影响交货期，降低分司声誉。 7、生产经常紊乱，品质跟着失控，造成经常性的返工又影响生产计划的执行， 造成恶性循环。

第六讲 越轨及社会控制

第六讲越轨及社会控制 一、越轨deviance ●越轨被用来指任何违反规范的行为，无论这种违规行为是轻微的超速行驶，还是 严重的谋杀。 ●导致某种行为越轨的，并不是这种行为本身，而是人们对这种行为的反应。 霍华德贝克（Howard Becker） ●与一般公众不同，社会学家使用“越轨”这一中立的词来指任何被人们否定的行为。 社会学家在使用这个词的时候，并不是说他们认为某种行为是错的，而仅仅表明人们用否定的态度来对待它。 ●越轨意味着某些共享的规范是否被打破以及社会如何反应。 ●因此，从社会学的意义上而言，我们所有的人都是一种或另一种行为的越轨者， 因为我们都时不时地会违反一些规范。 二、越轨的本质 1）越轨与遵从 遵从，作为越轨的对立面，通常被视为健康的和有正功能的，因为它能起到稳定社会系统的作用。 越轨，是一种病态，一种机能障碍，对社会稳定起着瓦解作用。 这样的观点是否正确？ 越轨=不遵从 2）越轨行为并非总是自愿的。 越轨与污名 一个人即使并未付出行为，也可能被认为是越轨者。欧文·戈夫曼用污名（stigma）来形容名声不好的人所具有的特征，包括能力方面不同于常人（失明、失聪、精神障碍）和外表异样的人（面部有胎记、肥胖），以及非自愿的成员身份，例如艾滋病受害者或一名强奸犯的兄弟。这些污名会掩盖他的其他身份而成为其主导地位。 3）越轨行为未必意味着犯罪。 既是越轨又是犯罪，如谋杀； 是越轨但不是犯罪，如检举揭发。 4）越轨是一种普遍的文化现象 涂尔干指出：越轨是“任何健康社会不可或缺的一部分”。每一个社会都存在着一定数量的越轨者。 例如：作弊

●1999年的一项调查表明，83%的大学生承认至少有过一次学业不诚实行为，1/4的大学生 表示他们曾经伪造过学期论文的资料，1/3的大学生曾经在考试中偷看其他同学的答案，1/5表示曾经在论文中剽窃。 ●新技术的出现则推动了作弊的现象，互联网上出售考卷和答案已经成为一项利润可观的 生意。 ●5）越轨是相对的。 ●哪些行为被定义为越轨，在不同时代、不同地域和不同群体之间有着极大的不同。 ●比如说，在许多文化中，同性恋被认为是越轨，与青少年发生性行为是犯罪。但在新几 内亚岛的某些部落，成年男性和男孩之间的同性行为却是日常生活中的一部分，还是当地文化的核心部分。 三、对越轨的解释——社会学、生物学和心理学的角度 ●社会生物学家、心理学家从个体内部找答案。前者认为是个体生理结构中的某种 物质导致越轨，后者关注人格与越轨的关系。 ●社会学家则认为是个体之外的环境因素导致人们越轨。 社会生物学解释： ●1）智力因素——低智商导致犯罪。 ●2）xyy基因理论——男性多一条y染色体容易导致犯罪。 ●3）身体类型—“身体结实、肌肉发达”的人容易街头犯罪，如行凶抢劫、强奸、入 室盗窃等。 心理学解释 ●心理学家关注人类个体内部的变态。假设：越轨者有越轨性人格，其潜意识动机 驱使人们越轨。 ●外向型性格的冲动特质更容易使人越轨。 社会学家的解释 ●社会学家则认为，越轨的原因远比人们想象的复杂。他们寻找导致人们违背规则 的社会影响因素。诸如社会化、亚文化成员和社会阶级等等。 ●一个关键问题： ●如何在人们之间寻找一种稳定的因素，以解释在一个社会中被认为是循规蹈矩的行为， 在另一个社会中却被人认为是越轨的行为。 ●符号互动论功能主义冲突论 （一）符号互动论 ●一条基本原理：我们根据对情境的理解来行动，而不是根据盲目的禀性。 ●符号互动论认为越轨是具有相对性的。不同的群体（文化）有不同的规则，对一 些群体（文化）而言是越轨的行为对另一些群体（文化）来说则不然。 ●这一原理对于越轨的一种具体形式即犯罪（crime）也同样适用。在极端情况下， 在一个群体内受欢迎的行为，在另一个群体中可能会受到处罚并将被处以死刑。 ●1）“分帮理论” differential association ●人们学会越轨还是遵循社会规则，主要取决于交往的不同群体。越轨是习得的。 ●我们所属的不同群体，即我们的不同“帮派”，提供给我们关于遵守规范还是越轨

全国2017年4月自考00034社会学概论试题及参考答案

2017年4月高等教育自学考试全国统一命题考试 社会学概论试卷 (课程代码00034) 本试卷共5页，满分l00分，考试时间l50分钟。 考生答题注意事项： 1．本卷所有试题必须在答题卡上作答。答在试卷上无效，试卷空白处和背面均可作草稿纸。 2．第一部分为选择题。必须对应试卷上的题号使用2B铅笔将“答题卡”的相应代码涂黑。 3．第二部分为非选择题。必须注明大、小题号，使用0．5毫米黑色字迹签字笔作答。 4．合理安排答题空间，超出答题区域无效。 第一部分选择题(共40分) 一、单项选择题(本大题共30小题，每小题l分，共30分) 在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题嗣要求的。请将其选出并将“答题卡”的相应代码涂黑。错涂、多涂或未涂均无分。 1．马克思的代表著作是 A．《社会分工论》 B．《资本论》 C．《社会学研究》D．《社会静力学》 2．在中国社会学的恢复和重建过程中，“五脏六腑”被费孝通用来比喻社会学的建设，这一术语借用予 A．哲学 B．中医学 C．生物学 D．物理学 3．统计调查的常用方式之一是 A．问卷调查 B．文件法 C．非介入性研究法 D．统计报表 4．研究者通过有计划、有目的地与被研究者交流，进行调查和收集资料的方法是 A．访谈法 B．典型调查 C．观察法 D．个案研究 5．在社会学研究的文献法中，文献的来源有 A．3大类 B．4大类 C．5大类 D．6大类 6．对收集到的资料进行归纳、分类、比较，进而对某个或某类现象的性质和特征作出概括的分析方法称为 A．问卷分析 B.定量分析 C．实验分析 D．定性分析 7.政府和社会组织为促进社会系统协调运行，对社会系统的组成部分、社会生活的不同领域以及社会发展的各个环节进行组织、协调、监督和控制的过程称为 A．社会建设 B．社会管理 C．社会治理 D．社会整合 8．组成文化的最小单位是 A．文化集丛 B．文化模式 C．文化特质 D．文化产业 9．某种文化元素随同社会交往而扩散，为其他社会所采借或吸收的过程称为 A．文化融合 B．文化传播 C．文化磨合 D．文化杂交 10.各个国家、各个民族常有一种倾向，常将自己的生活方式、信仰、价值观、行为规范看成是最好的，是优于其他民族的，这种现象称为 A．文化中心主义 B．文化霸权主义 C．文化绝对主义 D．文化相对主义 11．“生物人”通过社会文化教化，获得人的社会性，获得社会生活资格的过程称为 A．再社会化 B．继续社会化 C．重新社会化 D．基本社会化 12．在社会化的有关理论中，米德的理论认为

进度管理制度

进度管理实施细则 1 总则 1.1 目的 说明工程项目进度计划管理的任务、职责，建立项目进度计划管理和控制的模式、工作程序和工作方法。 促进工程项目进度计划管理工作科学化、规范化，系统地积累所需各种基础数据，提高进度计划管理和控制的工作效率、质量和水平。 1.2 适用范围 本实施细则适用于公司总部直管项目或委托项目部、承包部管理的施工承包类工程项目进度计划管理工作。 本实施细则是考核公司各层次工程项目进度管理和控制的依据。 1.3 使用原则 本公司施工承包类工程项目进度管理应按照本实施细则进行管理和控制，执行行业、地区颁发的有关政策、法规及文件要求，还应遵循承包合同规定的要求。 2 进度管理主要内容和工作程序 2.1 进度管理的主要内容 工程项目进度管理的主要内容见图2.1“工程项目进度管理内容”。

图2.1 工程项目进度管理内容 2.2 工程项目进度管理工作程序 工程项目进度控制的程序见图2.2“工程项目进度管理工作程序”。

编制施工进度总计划和单位工程施工进度计划 明确总工期，单位工程开竣工日期等工期目标 建立进度控制的组织系统、目标系统、工作制度、责任制度 ) 资金、技术、合同、管理信息等落实相应的保证措施( 编制施工作业进度计划与支持性计划 开工申请监理工程师项目经理部开工指令 下达施工任务书，进行技术交底 进度计划实施控制 密切关注关键控制点的进度实施 整理→统计分析→信息收集 否是否出现时间偏差△ 是 △在不在关键线路上 实现进度目标，总结、编写进度控制报告 图2.2 工程项目进度管理工作程序 (注：“△”表示实际进度时间与计划进度时间的偏差，“TF”表示工作总时差，“FF”表示工作自由时差。) 3 进度管理与控制职责分工 进度管理与控制实行分级管理。公司总部负责制订和完善管理制度，并对公司直管项目和项目部、承包部进行管理、监督；项目部（承包部）负责所管项目和地区承包部的管理，汇总上报管理情况，协助公司总部对业主投诉进行处理。3.1 公司总部各部门的职责 3.1.1 工程部职责 1 制订和完善进度管理和控制实施细则； 2 审核、指导直管项目施工总进度计划和单位工程进度计划编制，在项目内部承包合同（项目管理目标责任书）中明确进度管理目标与奖罚，实施进度计划编制处罚； 3 监督检查直管项目进度动态管理，审核月度进度计划完成总结，必要时提出整改意见； 4 对直管项目进度管理和控制进行定期考核，视情况进行奖罚；

进度控制管理措施-2

四、进度控制管理措施 4.1进度控制的工作依据 根据业主提供的计划工期，我公司将以合同约定的工期为监理进度控制依据及总目标。制定网络计划和分阶段的进度控制和建立相应的控制制度等，在监理服务期限内，圆满完成建设单位委托的各项监理任务。 4.2进度控制的工作任务 针对本工程的特点，监理工程师将围绕优质高效这个主题，从以下几个方面来开展卓有成效的监理工作。 4.2.1协助业主早日与中标施工单位签订施工合同，以便明确项目建 设方、施工方和监理方的权利和义务，为顺利进入施工准备奠 定合同基础。 4.2.2协助业主及时办理好各项施工许可手续。 协助业主为施工单位顺利进场创造条件，提供满足需要的临时 施工用水、用电接驳点及施工临时设施建造场地。 4.2.3协助业主及时进行城市规划坐标点的确认及与施工单位办理控 制坐标点交接手续。 4.2.4及时组织施工图纸的会审工作，使参建各方明确设计技术要求 及施工注意事项。 4.2.5及时组织对承包商所报送的施工组织设计进行审核，并提出修 改意见。 113

4.2.6明确施工进度控制各阶段工期目标。 4.2.7督促施工中标单位及时依据已明确的施工图纸、现场施工条件 及施工单位的人力安排、机械设备安排、施工材料进场安排等 情况，以及监理部对施工组织设计的审核修改意见，重新调整 编制出本工程正式的、能指导施工作业的施工组织设计，并及 时报监理工程师审核批复。 4.2.8明确规定施工单位组织人力、设备、施工材料的进场日期，并 明确处罚条款。 4.2.9及时检查施工单位施工准备进展情况，并向业主通报。如果施 工单位施工准备进展缓慢，应及时发文督促施工单位加快施工准备进度。 4.2.10在业主授权情况下及时签发施工开工令，尽可能早的明确施 工单位开工计时日期。 4.2.11每日检查施工实际进度，及时与计划进度进行比较，认真分 析查找影响施工进度原因，及时提醒施工单位进行动态调整。 4.2.12及时掌握施工情况，需要设计、地质勘探部门及质监部门的 配合时，能及时协调处理，确保不因人为因素造成施工受阻。 4.2.13及时进行工序施工质量确认，及时组织材料有见证取样送检 和确认、隐蔽验收等质量检查验收工作。 4.2.14及时形成施工期间监理日志，为进度控制形成可追溯资料。 4.3进度控制的工作程序 4.3.1审批工作程序 114

管理学习题及答案-第十章---控制方法

第十章 控制方法 一、名词解释 1．控制 2．前馈控制 3．反馈控制 、单选题 1．“亡羊补牢”属于（） A 前馈控制 B 同期控制 C 反馈控制 D 预防性控制 2．市场调查， 可行性分析属于（） A 同期控制 B 前馈控制 C 反馈控制 D 纠正性控制 3．强化是通过奖惩手段修正员工的行为，它属于 （） A 前馈控制 B 同期控制 C 预防性控制 D 反馈控制 4．一个有效的控制系统其控制主体应该是（） A 各级管理者 B 全体员工 C 监察机关 D 上级机关 5．由于环境因素的变化组织目标不能实现，组织应该采取的措施是（） A 修正计划 B 激励员工克服困难 C 调整组织结构 D 撤换领导 6．个人观察、口头汇报、统计报表、书面报告是获得组织实际绩效的方法，四种方法各有 优缺点，管理者在控制活动中应该（） 11．利用法律、法规、制度、程序、培训等手段控制员工的行为属于（） A 周期控制 B 前馈控制 C 反馈控制 D 纠正性控制 12．为了消除腐败， 某部门除了大力提倡工作人员严格自律之外， 换制 度， 规定处级以上的干部在同一岗位工作时间不得超过五年。 ） A 反馈控制 B 前馈控制 C 现场控制 13．某销售机构负责在东部沿海的几个地区销售多种品牌啤酒。 D 间接控制 销售经 理要求在每月初都提 交一份上月按品牌分类的销售情况表。 下表显示了 5 月份该机构的销售定额标准＆实际销售 数值 A 以个人观察为主 C 以书面报告为主 7．控制过程的基础是（） A 建立标准 B 衡量实际绩效 8．在整个控制工作中，处于关键地位的是（） A 工期控制 B 即使控制 9．预算是计划的数字化，它是一种典型的（） A 事前控制 B 即使控制 10．质量控制过程中，质量的含义是（） A 产品的质量 B 工作质量 B 以统计报表为主 D 综合使用 C 确定偏差范围 D 采取管理行动 C 质量控制 D 预算控制 C 事后控制 D 预防性控制 C 产品质量＆工作质量 D 设备的质量 还一直实行着一种岗位轮 这种做法可以认为是一种

计划管理及进度控制措施(通用)

计划管理及进度控制措施（通用） 1 计划管理及进度控制的原则 确保总体进度目标及各工序目标与业主一致，合理配置项目施工 资源，有效组织反馈控制，达到施工过程各阶段性目标及各单元按计 划工期高标准交付业主的目的，并在进度计划控制管理过程中完全符 合甲方对各类计划进度报告的格式、内容、涵义等项规定的要求。 2 计划管理及进度控制机构 按照计划进度管理的要求，组成相应的计划进度控制、管理机构，是保证计划、进度得到有效控制、管理的组织手段。机构组成如下图所示： 3 计划工程师职责 3.1 全面、系统掌握本项目概况，准确理解业主计划进度的要求和各控制 点的重要性，以正确制定和平衡各级施工进度计划。 3.2 严格按照国宏化工有限公司的要求，编制和提交各级进度计划报告， 并协助项目经理贯彻实施。 3.3 科学、合理地平衡计划，使资源、工期、质量达到和谐统一。 3.4 提出进度计划执行过程中出现的问题，并对解决措施进行汇总及评价 后提交项目经理，恰当地对进度偏差进行纠正。 3.5 对各级计划的执行要按要求地进行定期监测，以进行适时、适宜的计划调 整，确保总目标的实现。 项目经理： 施工经理： 经营计划部 经营管理部 财务管理部 物资供应部 技术管理部 专业施工队 作 业 层 计划工程师 工 长

4 工作分解结构（WBS）及计划分级管理程序 1 工作分解（WBS）结构的划分及编码 工作分解结构（WBS）的划分及其编码，是指对建设项目、生产 装置、工艺单元进行逐级分解并予以编码。划分及其编码采取自建设 项目到作业(工序)逐级分解，共七级。第一级为建设项目（或建设单 位），用一位英文字母表示；第二级为工程项目，用两位英文字母表 示；第三级为工艺单元，用两位阿拉伯数字表示；第四级为专业工程， 用一位英文字母表示；第五级为分部工程，用两位阿拉伯数字表示； 第六级为分项工程，用两位阿拉伯数字表示；第七级为作业（工序）， 用两位阿拉伯数字表示。图示如下： X XX XX X XX XX XX (7级)工序 (6级) 分项工程 (5级)分部工程 (4级)专业工程 (3级) 装置单元 (2级)工程项目 (1级)建设项目 2 计划分级管理程序 依据本项目特点，充分使用各类资源，使工程施工始终处于动态 有序、合理紧凑的计划控制之下，运用Primavera Project Planner 软件包，针对不同管理层及作业层，按施工进度计划所起的作用及实 施层次的不同分别制定控制计划，实行四级计划管理。 一级计划：项目施工总体统筹计划； 二级计划：项目总体实施计划； 三级计划：月作业计划；

什么是社会控制

1、什么是社会控制？社会控制的主要手段有哪些？ （1）社会控制是指社会运用各种手段和措施使社会成员遵从社会规范，建立和维持社会秩序的过程。 （2）社会控制的主要手段： ①国家政权，这是统治阶级实行阶级统治的权力，也是实行社会控制的基本方式；②法律，是由国家立法机关制定或认可，由国家政权保证执行的行为规划；③纪律，是一定的社会组织为自己的成员规定的具体的行为准则；④习俗，是人们在集体生活中通过相互模仿逐渐形成的并共同村手的风俗、习惯；⑤道德，是以善恶、荣辱等观念来评价和约束人们的社会行为，调整人们之间以及个人和社会之间关系的社会行为规范；⑥宗教，是社会共同持有的一套信仰和惯例；⑦社会舆论，是特定社会中的人们对于具有切身性、重要性、新异性和争议性的问题所公开表达的情绪性的一致意见。 2、什么是越轨？越轨行为的主要功能有哪些？ （1）越轨是指那些由于违背了重要的社会规范或期待，结果被许多人给予否定的评价的行为或特征。 （2）越轨行为的功能： 反功能：①越轨行为会弱化人们遵从社会规范的动机；②越轨行为会使生活变的不可预知并导致遵从者与越轨者之间的紧张和冲突；③越轨行为破坏了信任；④越轨行为还浪费了大量的社会资源。 正功能：①越轨行为的存在有助于明确社会规范，指出社会容忍的限度；② 越轨能增进社会团结；③越轨行为能带来社会系统所需要的变迁；④越轨促使人们更愿意遵

守规范。 3、结合实际阐述社会控制度与社会发展的相互关系？ 解答：社会控制就是通过社会力量，使人们遵从社会规范，维持社会秩序的过程。它既是指整个社会、或社会中的群体、组织对其成员行为的指导、约束或制裁，也是指社会成员间的相互影响、相互监督、相互批评。广义的社会控制是指社会组织体系运用社会规范以及与之相应的手段和方式，对社会成员的社会行为及价值观念进行指导和约束，对各类社会关系进行调节和制约的过程。狭义的社会控制是指对社会越轨者实施社会惩罚和重新教育的过程。 我们说社会规范对社会成员的行为限制是要有个度的问题，适度的社会控制对社会的运行起到积极的影响作用，反之，则会激化矛盾，限制个人的发展，阻碍社会运行。 社会控制有三个维度。一是控制的力度。表示社会成员的社会活动空间的大小，力度越大，社会活动的空间就越小；反之，则社会活动的空间大。二是控制的刚度。表示越轨行为受到社会制裁的可能性大小以及制裁强度的高低。刚度越大，越轨行为受到的制裁的可能性越大，受到的制裁越严厉；反之，则可能性小，制裁轻。三是控制网络密度。社会活动空间被社会规范体系包围起来，它就像是个网络。这个网络的密度表示社会规范的严密程度。密度越大，受到控制的社会行为越多；反之，则表示受到控制的社会行为越少。 力度、刚度、密度即是社会控制的三个维度，又表现三者之间的协调关系。力度和密度是由社会预先规定好的，即运用法律、纪律、风俗、道德等社会控制手段，对社会成员予以事先的规定，超出了这个规定范围就成为越轨行为。刚度则是由社会控制实施过程的状况决定的，越是严格依据社会规范对越轨行为实施制裁，控制刚度越高。 考察社会控制是否适度的三个角度：一是从历史的角度来考察。即考察社会控制是否符合社会历史的发展规律。在社会历史的各个发展阶段，社会控制作为上层建筑的一个组成部