工程设备部管理制度版

一、目的

为了进一步明责任，规范工程设备部管理制度，全面实现工程设备部管理的规范化、标准化、科学化，提高工程设备部的综合管理能力，特制定本制度。

二、适用范围

该制度适用于浙江赫克力能源有限公司工程设备部的设备/设施管理全过程。

三、职责

工程设备部是公司的生产/公用设备设施的综合管理部门，承担着公司工程设备设施的维修、维护、保养、技评、技改等项的管理工作。

四、程序

1. 工程设备管理部的组织架构

2、工程设备部的职责

（1）贯彻执行国家有关工程设备管理的方针、政策和法规。

（2）贯彻执行集团公司有关工程设备管理的规定，制定执行本公司的工程设备管理制度和实施办法，业务上接受集团公司工程设备管理部的监督、检查及指导。

（3）健全本公司设备台帐和技术档案，制定并执行工程设备的管、用、养、修有关规程、计划、

考核方案及评定方法。

（4）及时掌握本公司的工程设备能力，合理配置，盘活存量资产，挖掘潜力，提高设备利用率、完好率，降低设备闲置率，提高设备综合稼动率。

浙江赫克力能源有限公司

文件编号： 工程设备部管理制度

版 号 A 修 订 A/0

公司分管领导 部门经理 污水处理工

水电科长 设备部文员 机修科长 电工 充电机维修工

水电工 机修工

（5）做好工程设备购置的前期调研、选型、论证等可行性分析，制定本公司工程设备更新、技术改造计划、工程设备技术标书。

（6）提高工程设备管理的经济效益，降低工程设备管理各环节的费用支出，以期工程设备的整个寿命周期费用最经济。

（7）编制本公司的工程设备管理技能培训计划，定期对工程设备人员进行技能培训，不断提高工程设备人员的技能水平，建设一支高素质、高技术水准、高效率、高服务质量的团队。

3、工程设备部员工工作守则

工程设备部是以全厂的生产/公用设备设施为工作对象的职能管理部门，而保证这些设备设施的正常运转且处于良好状态是工程设备部的中心工作，是本部门创造一流服务的前提和保证，为确保这项中心工作的顺利完成，特制定工程设备部员工工作守则作为部门员工工作和行为的准则。（1）热爱公司，热爱公司企业文化，热受本职工作。

（2）自格遵守公司各项规章制度，遵守员工守则，服从领导，听从指挥，忠于职守，尽职尽责。（3）文明礼貌，优质服务，谦虚谨慎，团结合作，任劳任怨，顾全大局，勤俭节约，确保安全。（4）每个工程设备部人员都是代表整个公司的形象，要求衣冠整齐，树立品牌形象。

（5）对本职工作要认真负责，树立良好的服务观念，以“为客户服务满意”为宗旨。

（6）严格遵守公司的各项规章制度，如有问题，及时沟通反映，协商解决，不带情绪工作。（7）同事之间要团结友好，互帮互助，不偏袒，不排斥，不嫉妒，互相学习，取长补短，互相进步。

（8）有整体观念，班组之间协调配合，相互支持，通力搞好维修保养工作。

（9）努力学习钻研业务技术，力求一专多能，确保维修工作高质量。

（10）树立整体责任感，任何人发现设备设施有问题或故障都要主动排除或及时报告相关科长、经理处理。

（11）明确逐级管理的程序，每位员工在工作中出现疑难问题时，首先请示所在班组的领导，反对越级汇报。

（12）对设备、设施要以预防为主，为求使设备突发事故减少到最低限度。

（13）设备设施发生故障，要立刻组织维修，能不过夜的工作，应全力解决，不能拖到第二天，力求使设备设施处于良好状态。

（14）树立勤俭节约的思想，要注意节能、节物、物尽其用，要以自修、自制为主（非技术能力达不到或工作任务过于紧迫而影响运转除外）

（15）“热情、礼貌、安全、周到、准确、高效”是我们的服务准则，运用现代管理方法是我们的管理目标，出色完成设备运转和维修保养任务是工程设备部全体员工的任务。

4、工程设备部设备管理制度

设备管理是工程设备部的主要职责，设备管理的好坏将直接影响公司的经营状况，为提高工程设备管理水平，特制定工程设备部设备管理制度。

（1）工程设备部是公司设备管理的职能部门，动力设备、电力设备、生产设备，特种设备、污水处理设备以及相关设施等运行管理和维护保养，由工程设备部全权负责管理。

（2）其他部门使用的设备，如洗衣机、清洁设备、后勤设备等由工程设备部负责定期维修保养和随时性维修，使用部门负责日常维护保养。

（3）设备使用部门有任务爱护和管理好自已使用的设备，若因使用者责任心不强或不遵守操作规

程而损坏设备，要追究使用者责任。

（4）工程设备部应协同有关部门和人员制定设备操作规程，进行操作前培训，建立管理和维修保养制度。

（5）对技术性复杂或操作者一时难于掌握的设备，按操作规程和日常保养工作写成文字条款，挂在设备旁醒目位置上。

（6）使用部门领导负责督促部门员工正确地使用维护好设备。

（7）工程设备部应与设备使用部门保持经常联系，负责进行技术指导，做好设备的管理与维修保养工作。

（8）设备若需维修，一定要将设备名称、损坏原因、损坏程度、使用单位和人名定在维修单上，如属责任事故，且损坏严重，应向有关部门讲明，双方若意见分歧时，写出事故分析报告上交副总经理（总经理）处理。

（9）制定设备的月、季、年度维修保养计划，做到定时进行维修保养，保证公司设备处于良好的技术状态。

（10）对维修保养过的设备，有关领导要进行质量检查，对维修保养质量好的人员要进行表扬，对维修保养差的未达到达到质量标准的责其重做，直到符合质量标准要求。

（11）工程设备部是设备管理的技术部门，有责任保证工程设备处于完好的技术状态，有权对各使用部门进行技术指导和监督，对设备经常进行检查。

（12）未经工程设备部领导批准，不得将配套设备拆件使用。

（13）设备的日常管理要求

1）设备管理必须执行“四定”（定操作人员、定维修人员、定维修保养、定备品配件）和“三勤一定”（勤注油润滑、勤擦拭、勤检查，定期准确记录）的规定

2）维修人员应及时修复设备，特别是单台设备、重点设备，在备配件齐全的前提下，做到小修不隔夜，大毛病在36小时内修复。

3）工程设备部建立良好的设备使用维护规程，建立设备故障隐患发现、分析、报告、处理等管理机制，确保设备处于完好状态。

4）工程设备部每月底按《工程设备完好率考核办法》对各部门使用的工程设备完好情况进行考核。

5、工程设备部档案管理制度

建立设备档案是为了更好地了解设备，掌握设备的技术性能，提高维修和管理水平，达到管好、用好设备的目的。

（1）文件管理包括程序文件、作业规范、各种记录、设备说明书、设备资料、技术参考资料、备份文件（含硬盘和磁盘）等。

（2）文件管理统一由文员负责。

（3）文件管理具体要求：

1）及时更新程序和规范文件名。

2）归类整理各种作业或业务记录，保证其完整性和时效性。

3）设备说明书、设备资料、技术参考资料、备份文件（含硬盘和磁盘）须交到文员处保管，文员做好清单，做好借用登记管理。

（4）部门负责人不定期检查文件管理情况。

6、工程设备部人员安全操作制度

为了进一步规范安全操作规程的管理，充分发挥操作规程在安全生产工作的重要作用，突显操

作规程在安全生产中“法”的地位，提高维修人员规范操作能力，依据现行国家、行业安全技术

标准和规范，特制定本制度。

（1）严格遵守公司的《员工手册》和各项规章制作。

（2）按要求认真完成每一项保养、维修、安装、改造等任务。

（3）设备维修前应与设备使用者取得联系，了解情况，认真分析原因，作出正确判断后方可进行维修。严禁盲目拆除、移动设备。

（4）进行维修或保养时，须悬挂“禁止合闸！”、“设备保养中”、“设备维修中”、“生产保养中”（在设备使用部门保养设备时，维修人员参与点检或保养时用）等对应的标识牌，严禁违规作业。（5）妥善管理工具及物品，禁止随意摆放。

（6）暂时离开维修现场时，应对维修现场进行醒目标识或委托他人代为看护。

（7）在维修过程中应随时注意保持现场的整洁。

（8）维修结束后必须同设备使用者作好交接手续，并认真打扫维修现场，必要时要求使用者协助，撤除所设备的全部标识。

（9）特殊工具（如氧焊机、氩弧焊机等）应由具备操作资料的人员操作，并严格执行动火缺席，严禁无证人员操作使用。

（10）特殊工作（如高压设备维护、操作，发电操作、消防设施操作等）应指定人员作业，严禁未经许可证人员进行作业。

（11）特殊环境（如高压、高空、带电作业等）应执行一人作业，一人监护制作，严禁单独一人在危险工作环境中作业。

（12）对特殊工具的使用及在特定环境下作业等，应严格按相应的安全操作规范进行（如车床、气氧焊、高压电房、配电房、消防控制中心、中央空调、空压机、热水炉、电梯等）。

（13）张贴设施、设备的安全警告标识。

（14）接驳或解除电源或电器前，须用合格验电具（测电笔或万用表）对相线、零线、接地线验电，确认无电后方可进行。

（15）维修或保养时，须根据工作现场，配戴护耳器、护目镜、口罩、手套、防腐鞋等防护用品。（16）工程设备科长制定6S的区域划分、标准和责任人，并监督执行。

（17）部门全体人员遵守公司着装要求，自觉保持工装整洁和得体。

7、设备使用管理制度

正确使用设备是保证设备正常运行，避免设备不正常磨损或损坏，防止人身、设备事故的发生，延长设备的使用寿命，降低备件消耗，减少维修费用，确保生产正常进行。因此设备的使用单位和设备操作者，必须严格按照设备安全操作规程，正确使用设备。为了加强该项工作的管理，确保设备安全操作规程能在公司范围内认真贯彻执行，特制定本制度。

（1）新上岗、转岗、调入的设备操作人员在使用设备前必须对其进行岗前教育，学习设备的结构性能、技术规范、安全操作规程、维护保养等基本知识。

（2）所有精、大、稀、重点设备、特殊工序设备、特种设备经过岗前培训，达到应知应会的程度，实行凭证操作制度，并且要保持相对稳定（做到定人定机），不得轻易变动，确需变动时，报工程设备管理部备案，实行交接班制度，交接班时应认真填写交接班记录。

（3）设备要有专人负责，其他人不经负责人同意不得擅自操作。任何人不准随意拆除安全防护装

置和零件。未经允许严禁对设备施焊。严禁设备带病作业。

（4）操作人员必须以严肃的态度和和科学的方法正确使用和维护好设备。

（5）操作人员发现设备有不正常情况，应立即检查原因，及时反映。在紧急情况下应采取果断措施或立即停车，并通知相关班组长，不弄清原因、不排除故障不得盲目使用设备。

8、设备保养管理制度

设备维护保养工作，依据工作量大小和难易程度，推行三级保养制度，分为日常保养、一级保养和二级保养。三级保养工作做好了，就为设备经常保持最佳技术状态提供了根本保证。为加强设备的维护和保养，坚持“预防为主”和“维护和计划检修相结合”的原则，做到正确使用、精心维护，使设备经常处于良好状态，保证设备的长周期、安全、稳定运行。

（1）工程设备三级保养制度

1）设备的日常保养

包括日保养和周保养。日保养由操作者每日对设备进行点检、检查、清洁、润滑及紧固易松动的部位，日保养时间为每班工作前(或后）。周保养是指操作者每周六对工程设备进行全面保养，包括清洁、检查、润滑、调整等，周保养时间一般是2小时左右。精、大、稀、关键设备可适当延长保养时间。

2）设备的一级保养

以维修工为主对工程设备内部进行清洁、润滑、局部解体检查、调整、排除泄漏现象等，对于局部损坏比较严重需要拆卸更换的进行项修。一级保养的标准：外观清洁、明亮；油路畅通、油窗明亮；操作灵活、运转正常；安全防护、指示仪表齐全、可靠。一级保养的时间根据工程设备部下达的“月保养计划”进行，一般每2个月进行一次，保养结束后填写设备保养记录。

3）设备的二级保养

以维修工为主对工程设备进行整体拆检，更换其磨损零部件并对工程设备性能进行检测、调整，使其恢复原有的性能。二级保养的标准：精度和性能达到工艺要求，无漏油、漏水、漏气、漏电现象，声响、震动、压力、温升等符合标准。二级保养由工程设备部按“年保养计划”（有必要时按半年保养计划）执行，一般每12个月进行一次，保养结束后填写设备保养记录。

4）制定相关的设备保养保证制度、设备保养奖罚制度，并严格执行。

5）因特殊情况不能在规定时间内进行三级维修保养时，应办理保养变更申请，以便调整计划。（2）公司应大力开展“完好设备”及“无泄漏”等活动，实行专机专责制，做到每台设备、每条线、每个阀门、每个仪表都有人负责。

（3）所有备用设备应有专人负责定期检查维护，主意防尘、防潮、防冻、防腐蚀，使所有备用设备处于良好状态。

（4）工程设备部经理织制订年度设施、设备定期维护保养计划表。

（5）工程设备部文员于每月底前3天向设备使用部门发出下月“设备月保养计划时间确认表”，并要求签字确认。

（6）工程设备部科长负责安排保养工作并监督落实。

（7）当设施、设备保养时间跟生产有冲突时，工程设备部科长应与使用部门沟通和协商保养时间，原则上前后相差不超出3天，否则上报工程设备部经理处理。当确定好改期保养时间后，工程设备部科长同时通知设备维修人员在“保养标签”上注明“延期至XX月XX日保养”字样，以便现场稽查人员检查。

（8）设备保养人员到现场并征得使用部门/工序的同意后,方可进行保养工作。

（9）设备保养人员必须在规定时间内完成保养工作，及时填写《设备保养工作单》，并通知工程

设备科长对保养情况评级，其结果纳入KPI保养合格率考核，同时与使用者共同试运行设备并取得使用者或其上级的验收。再填写“保养标签”，经过相关人员签署后，张贴到设施、设备的指定位置上。

（10）外发设备的保养工作，由设备所属科长按合同要求提前通知设备使用部门及供应商做好安排和准备。工程设备科长可指定专人全程跟进供应商保养工作，完成后与设备使用者共同试运行直至正常，并签署“服务报告”，再交所属工程设备科长及经理检查确认，签字后送文员存档，服务报告作为支付有关费用的主要依据之一。

（11）工程设备科长定期组织下属评估预防性保养工作的情况，对于工作不足之处，制定改善措施，必要时通知相关部门共同改善并监督措施内容的实施。

9、设备的故障维修管理制度

为使设备经常处于良好的技术状态，减少设备故障发生率，降低维修成本，保证设备的正常稼动，特制定本制度。

（1）设备使用部门发现设备故障或隐患，不能自行解决，填写《维修申请单》，并当面或电话通知责任维修人员，如发现重大紧急情况（如伤人、着火、爆炸、高温热煤油泄漏、严重漏电等），可立刻通知设备部，由设备部安排紧急处理，事后再补维修申请。

（2）接到维修通知或申请后，维修人员须在10分钟内到场，在取得申请人或设备所属部门/工序领班及以上人员同意后开始维修，超过1.5小时无法完成维修工作，须向所属工程设备科长汇报，以寻求支援，超过3小时无法完成维修工作时，工程设备科长须向经理汇报情况，以寻求指导和协调相关方的工作。

（3）遇到多项维修申请时，维修人员需要第一时间判断问题或故障的轻重缓急和影响程度，优先安排重大、紧急、影响面大的并及时赶赴现场修理，如有必要，向所属工程设备科长汇报，以得到指导和协助，以迅速解决问题。

（4）维修完毕，维修人员应同申请人或其上级共同试运行设备，必要时会同有关工艺、品质人员验收，直至合格。

（5）维修员应在维修申请单上详细填写“设备维修内容”。

（6）科长须每日了解设备维修状况，抽查维修情况和进度。

（7）文员每周和每月编制设施设备的故障停机报表，张贴并发送相关人员。

（8）经理定期组织设施、设备运行状况的评估，分析原因，形成预防对策，并监督落实，必要时应通知相关部门共同改善。

（9）根据“预防为主”和“三不放过的原则”（即事故原因不清不放过、事故责任者与群众未受教育不放过、没有防范措施不放过）防止事故发生。

（10）对于故障性维修难度较大的设备，由工程设备部组织相关人员分析确定为公司内部无法进行时，由工程设备部负责与提供生产工程设备的厂家或专业人员取得联系，设法排除故障。（11）对发生重大工程设备故障时，使用部门要立即报告工程设备管理部经理，公司副总经理（或总经理），由工程管理部主持，会同相关人员一起参加事故分析，查找设备故障原因，作出设备维修意见，由工程设备管理部组织力量进行维修，填写工程设备维修记录和《工程设备事故分析报告》，经确定修复后方可投入使用，工程设备管理部应将维修情况记入该工程设备档案。

（12）维修人员要明确分工，对分工负责包干的设备负有保证维修保养质量的责任，做到：

1）定时定点检查，主动向操作工了解设备运行情况。

2）发现缺陷及时消除，不能立即消除的缺陷，工详细记录并及时上报，并结合设备检修予以消除。

3）保质保量完成维修任务。

（13）工程设备部每月底按《工程设备完好率考核办法》对各部门的工程设备完好情况进行考核。

10、工程设备设施巡检制度

为了及时发现设备隐患，尽快排除设备故障，促进公司进一步管好、用好、保养好设备，确保

设备正常运行，提高设备运行效率和完好率，特制定该制度。

（1）各班组对所属区域的设备设施（如生产设备、高低压变配电、中央空调、环保空调、冷冻机、空压机、自来水系统、供酸系统、污水处理、废气处理、回用水系统等）作例行检查，中、夜班和周日值班人员每班至少对所属设备设施巡查一次。

（2）各班组人员应填写“日常巡查记录表”，对所发现的故障及隐患应及时进行处理。

（3）对重要设备（如中央空调、空压机、变压器、高低压配电柜等）每日应有专人进行检查，并认真填写相关的设备运行记录表。每月收集，交文员存档。

（4）对全厂供水、供电、供气的计量仪表应有专人记录其仪表读数，定期记录交文员电子存档。（5）维修人员至少在早会后和下班前对所属设备巡查一次。执行点检工作，对所发现的故障或隐患及时处理，填写相关记录。

（6）每月将“点检表”交所属科长审核，科长应监督“点检表”执行情况。

（7）经理定期组织科长、维修人员巡检设施设备，记录异常问题，责成整改。

11、工程设备部协外维修/加工管理制度

为加强设备委外维修的管理，使之规范化、制度化特制定该制度。

（1）一般设施、设备外包维修或零配件加工，由所属科长填写《外发维修申请单》，报经理审核，系统负责人批准后，方可执行。

（2）经过审批的《外发维修申请单》，由采购部处理。

（3）外来人员进厂维修和保养设施、设备，必须遵守公司《现场施工管理规定》，由业务接口维修人员、科长负责监督。

（4）外来人员进入工厂，必须有指定人员带领，施工前需由业务接口维修员同单位负责人协商、同意后，方可施工。

（5）维修或保养完成后，由使用单位和工程设备科长共同验收，合格后，交付使用，科长负责签收工作单，并交文员统一管理。

（6）加工回来配件，符合使用要求后，方可验收、入库、领用。

12、工程设备部工具管理制度

为了规范工程设备部所使用的工具使用，确保维修工具的完整及安装、维修、维护、保养工作的顺利开展，特制定该制度。

（1）科长监督所属人员的工具使用管理。

（2）由科长根据工作需要，制订个人工具清单，并安排配置齐全。

（3）维修人员必须正确使用工具和爱护工具并妥善管理，提高工作效率。

（4）维修人员必须正确使用情况和盘点，发现遗失或因管理不善、使用不正确等造成工具损坏的，给予处理，在使用寿命期内损坏工具的，给予照价赔偿处理。

（5）根据工具使用实际需求和频率，经理负责把公用工具分配到各科长管理。

（6）经理定期检查公用工具使用情况和帐物符合性。

13、工程设备部备品配件管理制度

为加强备品配件的集中统一管理，做好备品备件的储备、供应工作，抓好用、管、修、供四个环节，以保证设备的正常维修保养计划的顺利进行。

（1）严格执行公司制定的“安全库存管理办法”。经理定期组织科长评审安全库存清单的符合性和适用性。

（2）确实需要购买备件，由科长开请购单，填写要求规范：正确名称、规格、数量、样品等，必要时提供厂家或供应商及联系电话。

（3）科长须送请购单到仓库，确认无库存后，方可交上级审批。

（4）如须购买安全库存清单上的备件，无须再开请购单，但须征得部门负责人同意后，可通知采购部购买。

（5）科长负责到厂备件的检验。

（6）备件领用原则上要求以旧换新，特殊情况须说明。

（7）科长负责监督备件使用和消耗情况，及时纠正异常情况。

（8）根据设备运转部件磨损、腐蚀规律，合理编制备品配件的消耗定额和储备定额，并每2~3年修改补充一次。新增设备的备品配件消耗、储备定额也要在调整定额时补充进去。

（9）按检修计划和储备定额定出年、季、月备品配件需要计划（非定额备件同时需要提供图纸和留有一的加工周期），经平衡库存后，分自制、定货、外协、修旧和从国外进口等不同渠道申请解决，备品配件的加工定货要严格按合同法规定执行，同时又要保证生产需要，防止积压。对已积压过剩的备品配件，应及时采取措施调剂处理。

（10）在保证设备技术性能和满足生产需要的前提下，开展修旧利废，节约代用是一项十分重要的工作，切实抓好修复品的管理和使用，并严格控制修理质量。

（11）每月末库存管理员应根据物品明细帐目记录的收发记录编制“进、出、调、存月报表”，报工程设备部经理确认。

14、工程设备部交接班制度

为认真做好岗位工作交接与公物交接，避免因交接不清引起工作失误及公物损坏，特制定该制度。

（1）交班人员在交班前应将需交接的事项总结记录在交接班记录本上，检查事理好各项运行原始记录，具体做到：

1）设备的运行方式、情况和交接班时的运行方式。

2）设备、设施、机械、动力运行情况和设备缺陷。

3）设备检修和验收情况。

4）当班未完成事项，需下个班继续完成的工作。

5）交清工具、安全用具、仪表等公用器具。

6）上级命令和有关指示。

7）整理、检查交清各项运行记录。

8）交接班前完成规定的清洁卫生工作。

（2）接班人员应提前5分钟到岗，做好接班准备工作，具体接班内容：

1）各班次须填写交接班记录，做到清楚、无遗漏。

2）查看上一班运行记录，交班记录，听取上一班值人员的运行介绍，检查和核对记录、资料。

3）原则上，当班工作任务当班完成，不交下班次承接，特殊情况除外。

4）当值人员因故不能到场进行交接时，应委派知情人进行交接班工作。严禁不做交接班手续便擅自下班。

5）工程设备部科长每天检查、确认交接班记录，对突出问题，须安排重点跟进和落实。

6）当现场设备交接，检查完毕无误，双方确认清楚情况后，在交接班记录本上双方签字，交接手续才算完毕。

（3）下列情况不得交班，并向科长汇报：

1）上一班情况未交待清楚，运行原始记录不清楚，工具、安全用具等公用器具不全或不能说明去向。

2）交接班时遇重大操作或发生异常情况，应立刻停止交接班，待处理完毕或告一段落时方可办理交接班记录。

3）当设备出现故障影响正常生产时，需排除故障并确保不影响下一班正常运作后才能交班。15、工程设备部人员培训管理制度

为了提高工程设备人员的技术素质，增强岗位工作能力，实现一流的工程设备维修团队，特制定该制度。

（1）工程设备维修人员进厂后,先安排到人事部作1~3周的培训,培训内容包括公司概况、公司规章制度、安全知识、工艺流程知识、现场等。经过考核合格后，再到设备部实习。

（2）工程设备科长编制新员工的学习计划，负责组织和实施。

（3）工程设备科长可以根据实际需要，安排“一对一”培训，即指定人员（资深维修人员）带新员工，并对新员工能否转正负责。如能提前达到培训要求，经过考核合格的，可以给予培训人员适当奖励；如在规定时间内无法达到培训要求的，新员工按公司有关规定处理，培训人员承担相关责任。

（4）新员工转正前，须接受岗位知识技能的考核，接受培训人、科长、经理的考评，符合要求，方可提出转正申请。

（5）根据公司培训计划和部门实际需求，经理组织制订部门年度培训计划。

（6）原则上部门培训工作在年度培训计划框架内进行，有特殊需求或调整，须预先提出申请。（7）按照培训制度，由经理或其指定人提交部门的月度培训计划，经理监督培训工作的整体完成情况，指定协调者负责落实培训的具体工作并提供要求的培训材料、记录等。

（8）经理不定期组织部门人员作培训工作的总结评审。

16、工程设备部沟通管理制度

为增进工程设备部人员之间的交流，培养正确的沟通心态，把积极的沟通作为一种习惯，使对上对下沟通变成一种需求，在沟通中提高工作效率，减少误解和矛盾，融合工作关系，增进同事感情，同时建立良好、健康的问题反映及解决渠道，特制定该制度。

（1）早会

①每天的7:30~7:45（冬季时间8：00~8：15）召开全体工程设备部上班人员的早会。

②早会由经理或其指定人主持,主要进行工作小结、安全、注意事项及分配工作等。

③分配工作时必须明确何事何人何时，完成工作讲求效率，并按时回报。

④与会人员必须在会前到现场了解设施、设备运转状况和完成交接班事宜。早会发言要求预先准备，言简意赅，讲重点，控制时间。

⑤因故不能参加班前例会者，应提前向所属科长或经理请假，不得擅自缺席。

⑥科长负责督促所属人员完成工作任务，必要时提供协助。

⑦文员负责记录早会问题，并发给相关的维修员、科长、经理，以便跟进问题解决情况。

⑧文员协助经理监督所安排工作的进度和完成情况，并在早会记录上注明。

⑨早会记录的内容和完成情况，作为每月“工作量”和“工作质量”考核的依据。

（2）周会

①根据实际需要，定期召开全体人员周会。因故不能参加者，应提前向所属科长或经理请假，不得擅自缺席。

②周会由经理或其指定人员主持,主要是检讨当周设施设备运作、维护情况，重点工作完成情况以及管理方面问题。

③科长主要汇报重点工作的跟进/完成情况以及管理方面问题；维修人员主要报告设施设备运作情况以及维修保养指标达成情况。

④文员在会前给与会者提供相关数据和记录。

⑤经理对当周工作作全面总结和评价，并布置下周重点工作。

（3）月度会议

①根据实际需要，召开全体人员参加的部门月度工作会议。具体时间由经理会前2天决定，由文员以电话或其他方式告知与会人员。会议时间控制在1个小时内。除特殊原因外，不得擅自缺席。请假必须得到经理同意。

②会议由经理主持，主要内容是检讨上月整个部门运作情况、指标完成情况、工作任务完成情况、人员工作评价、下月工作重点等。

③与会人员根据工作职责要求或工作安排，通报工作。所属科长、经理给出评价。

④文员必须在会后第一个工作日的12：00前出月报，经过经理审核后，张贴一份到维修间指定位置，抄送有关部门负责人和公司高层领导。

（4）总结

①各级人员必须按公司要求按时完成和提交工作学习总结。对迟交或不交者，按公司或部门有关规定给予处理。

②工作和学习总结审阅程序，按公司有关规定执行。

③各级人员总结必须能够准确反映客观事实，善于总结已取得的成绩和经验做法，形成文档记录，以备后用；对存在的问题，认真深入分析，制订纠正预防措施，并执行改善。

④对下属人员提出的问题点或建议，科长、经理必须认真对待和回复。要求对待问题，避免孤立看待问题点（特殊情况除外），从多面和系统的角度去分析和解决，并制度化。对于部门建设/管理、节能降耗、提高效率、科技发明等方面合理化建议，必须认真评估，必要时请其他部门或外部单位协助，给予回复。对于取得实效的建议，上报公司给予精神和物质鼓励。

⑤科长、经理必须给各级人员的总结回复具体意见或总结性批示，如有必要，可直接面谈沟通。

（5）面谈

①科长、经理每月必须有计划、有目的安排和下属的面谈。

②科长必须每月至少和下属人员单独面谈一次，经理每月至少和科长以下人员单独面谈一次，主要是谈心，探讨、思路、观念，谈个人问题或困难，谈工作或生活困惑问题，主要目的是让全体人员解放思想、放下包袱、轻装上阵，做好工作，共同进步。

③鼓励下属人员主动和上级面谈。