组织文化包括
组织文化(Organizational Culture)
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什么就是组织文化
组织文化广义:就是指企业在建设与发展中形成的物质文明与精神文明的总与。包括组织管理中硬件与软件,外显文化与内隐文化两部分
组织文化狭义:组织文化就是组织在长期的生存与发展中所形成的为组织所特有的、且为组织多数成员共同遵循的最高目标价值标准、基本信念与行为规范等的总与及其在组织中的反映
具体地说:组织文化就是指组织全体成员共同接受的价值观念、行为准则、团队意识、思维方式、工作作风、心理预期与团体归属感等群体意识的总称。
组织文化的要点
1、创新。当前我们面临的市场环境充满了挑战,我们不能再固守于按部就班的工作方式,要鼓励创新,鼓励竞争,鼓励开拓,开发新的市场,开拓新的业务领域。
2、协作。企业就是一个全程全网的工作系统,任何一项工作都就是由一个系统,而不就是个人完成的,因此一种协作的精神对企业来讲就显得更加重要。协作的文化就就是要求企业与企业之间、员工与员工之间,创造一种合作、协调、沟通、互助的氛围,通过团队精神的开发与利用,充分发挥企业人、财、物的网络资源优势,达到“１＋１＞２”的目的。
3、严谨。企业的工作瞧似简单,但任何一项细微的差错都会造成无法补救的过失。所以在企业文化中要提倡一种严谨的工作作风,这里牵涉到质量,而质量管理的一个重要方面就就是员工的严谨的工作方式。
4、忠诚。企业的可持续发展需要有一支有能力、有实力、稳定可靠的员工队伍,尤其就是一支对企业忠诚的队伍。
5、诚信。诚信就是忠诚的另一面,这里就是针对客户的。信用经济时代对企业诚信提出了越来越高的要求,也使诚信成为了企业发展中一种不可或缺的资源。
6、温情。包括员工之间的人际关系,企业的客户关系,企业的信誉与形象以及企业对员工的关系上,都应该体现这种温情。
组织文化的特征
1、组织文化的意识性
大多数情况下,组织文化就是一种抽象的意识范畴,它作为组织内部的一种资源,应属于组织的无形资产之列。它就是组织内一种群体的意识现象,就是一种意念性的行为取向与精
神观念,但这种文化的意识性特征并不否认它总就是可以被概括性地表述出来。
2、组织文化的系统性
组织文化由共享价值观、团队精神、行为规范等一系列内容构成一个系统,各要素之间相互依存、相互联系。因此,组织文化具有系统性。同时,组织文化总就是以一定的社会环境为基础的,就是社会文化影响渗透的结果,并随社会文化的进步与发展而不断地调整。
3、组织文化的凝聚性
组织文化总可以向人们展示某种信仰与态度,它影响着组织成员的处世哲学与世界观,而且也影响着人们的思维方式。因此,在某一特定的组织内,人们总就是为自己所信奉的哲学所驱使,它起到了“粘合剂”的作用。良好的组织文化同时意味着良好的组织气氛,它能够激发组织成员的士气,有助于增强群体凝聚力。
4、组织文化的导向性
组织文化的深层含义就是,它规定了人们行为的准则与价值取向。它对人们行为的产生有着最持久最深刻的影响力。因此,组织文化具有导向性。英雄人物往往就是组织价值观的人格化与组织力量的集中表现,它可以昭示组织内提倡什么样的行为,反对什么样的行为,使自己的行为与组织目标的要求相互匹配。
5、组织文化的可塑性
某一组织,其组织文化并不就是生来具有的,而就是通过组织生存与发展过程中逐渐总结、培育与积累而形成的。组织文化就是可以通过人为的后天努力加以培育与塑造的,而对于已形成的组织文化也并非一成不变,就是会随组织内外环境的变化而加以调整的。
6、组织文化的长期性
长期性指组织文化的塑造与重塑的过程需要相当长的时间,而且就是一个极其复杂的过程,组织的共享价值观、共同精神取向与群体意识的形成不可能在短期内完成,在这一创造过程中,涉及到调节组织与其外界环境相适应的问题,也需要在组织内部的各个成员之间达成共识。
组织文化的结构
组织文化的结构划分有多种观点,组织文化划分为四个层次,即物质层、行为层、制度层与精神层。
1.物质层。就是组织文化的表层部分,它就是组织创造的组织的物质文化,就是一种以物质形态为主要研究对象的表层组织文化,就是形成组织文化精神层与制度层的条件。优秀的组织文化就是通过重视产品的开发、服务的质量、产品的信誉与组织生产环境、生活环境、文化设施等物质现象来体现的。
2.行为层。即组织行为文化,它就是组织员工在生产经营、学习娱乐中产生的活动文化。包括组织经营活动、公共关系活动、人际关系活动、文娱体育活动中产生的文化现象。组织行为文化就是组织经营作风、精神风貌、人际关系的动态体现,也就是组织精神、核心价值观的折射。
3.制度层。就是组织文化的中间层次,把组织物质文化与组织精神文化有机地结合成一个整体。主要就是指对组织与成员的行为产生规范性、约束性影响的部分,就是具有组织特色的各种规章制度、道德规范与员工行为准则的总与。它集中体现了组织文化的物质层与精神层对成员与组织行为的要求。制度层规定了组织成员在共同的生产经营活动中应当遵守的行为准则,主要包括组织领导体制、组织机构与组织管理制度等三个方面。
4.精神层。即组织精神文化,它就是组织在长期实践中所形成的员工群体心理定势与价值取向,就是组织的道德观、价值观即组织哲学的总与体现与高度概括,反映全体员工的共同追求与共同认识。组织精神文化就是组织价值观的核心,就是组织优良传统的结晶,就是维系组织生存发展的精神支柱。主要就是指组织的领导与成员共同信守的基本信念、价值标准、职业道德与精神风貌。精神层就是组织文化的核心与灵魂。
组织文化的形式
其内容可以分为显性与隐性两大类。
1、显性组织文化
所谓显性组织文化就就是指那些以精神的物化产品与精神行为为表现形式的,人通过直观的视听器官能感受到的、又符合组织文化实质的内容。它包括组织的标志、工作环境、规章制度与经营管理行为等几部分。
(1)组织标志。就是指以标志性的外化形态,来表示本组织的组织文化特色,并且与其它组织明显地区别开来的内容,包括厂牌、厂服、厂徽、厂旗、厂歌、商标、组织的标志性建筑等。
(2)工作环境。就是指职工在组织中办公、生产、休息的场所,包括办公楼、厂房、俱乐部、图书馆等。
(3)规章制度。并非所有的规章制度都就是组织文化的内容,只有那些以激发职工积极性与自觉性的规章制度,才就是组织文化的内容,其中最主要的就就是民主管理制度。
(4)经营管理行为。再好的组织哲学或价值观念,如果不能有效地付诸实施,就无法被职工所接受,也就无法成为组织文化。组织在生产中以“质量第一”为核心的生产活动、在销售中以“顾客至上”为宗旨的推销活动、组织内部以“建立良好的人际关系”为目标的公共关系活动等等,这些行为都就是组织哲学、价值观念、道德规范的具体实施,就是她们的直接体现,也就是这些精神活动取得成果的桥梁。
2、隐性组织文化
隐性组织文化就是组织文化的根本,就是最重要的部分。隐性组织文化包括组织哲学、价值观念、道德规范、组织精神几个方面。
(1)组织哲学。就是一个组织全体职工所共有的对世界事物的一般瞧法。组织哲学就是组织最高层次的文化,它主导、制约着组织文化其她内容的发展方向。从组织管理史角度瞧,组织哲学已经经历了“以物为中心”到“以人为中心”的转变。
(2)价值观念。就是人们对客观事物与个人进行评价活动在头脑中的反映,就是对客观事物与人就是否具有价值以及价值大小的总的瞧法与根本观点,包括组织存在的意义与目的,组织各项规章制度的价值与作用,组织中人的各种行为与组织利益的关系等等。
(3)道德规范。组织的道德规范就是组织在长期的生产经营活动中形成的,人们自觉遵守的道德风气与习俗,包括就是非的界限、善恶的标准与荣辱的观念等等。
(4)组织精神。就是指组织群体的共同心理定势与价值取向。它就是组织的组织哲学、价值观念、道德观念的综合体现与高度概括,反映了全体职工的共同追求与共同的认识。组织精神就是组织职工在长期的生产经营活动中,在组织哲学、价值观念与道德规范的影响下形成的。
组织文化的类型
根据不同的标准与不同的用途,理论界目前对组织文化有着不同的划分方法,其中,最常见的划分方法有以下几种:
(一)按照组织文化的内在特征
艾莫瑞大学的杰弗里?桑南菲尔德提出了一套标签理论,它有助于我们认识组织文化之间的差异,认识到个体与文化的合理匹配的重要性。通过对组织文化的研究,她确认了4种文化类型:
1、学院型组织文化
学院型组织就是为那些想全面掌握每一种新工作的人而准备的地方。在这里她们能不断地成长、进步。这种组织喜欢雇用年轻的大学毕业生,并为她们提供大量的专门培训,然后指导她们在特定的职能领域内从事各种专业化工作。桑南菲尔德认为,学院型组织的例子有:IBM公司、可口可乐公司、宝洁公司等。
2、俱乐部型组织文化
俱乐部型公司非常重视适应、忠诚感与承诺。在俱乐部型组织中,资历就是关键因素,年龄与经验都至关重要。与学院型组织相反,它们把管理人员培养成通才。俱乐部型组织的例子有:联合包裹服务公司、德尔塔航空公司、贝尔公司、政府机构与军队等。