电大专科工商管理英语考试

The paper have 3 parts.

一、单项选择题（45道小题，共55分）

1、persuade（1分）

A、安排

B、安慰

C、运行

D、说服

2、reliable（1分）

A、释放的

B、勉强的

C、依赖的

D、放松的

3、approach （1分）

A、购买

B、接近

C、分离

D、公寓

4、in the long run （1分）

A、实际上

B、最终

C、在路上

D、长跑

5、show up （1分）

A、突出

B、露面

C、展示

D、招待

6、部门（1分）

A、measurement

B、equipment

C、department

D、apartment

7、有意义的（1分）

A、scientific

B、specific

C、significant

D、sarcastic

8、批评（1分）

A、criticize

B、creaｔe

C、confuse

D、consolidate

9、遵守（1分）

A、contribute to

B、prefer to

C、comply with

D、apologize for

10、尽管（1分）

A、in spite of

B、in form of

C、in memory of

D、for the good of

11、My new hat is ______ to the one you have.（1分）

A、familiar

B、same

C、equal

D、similar

12、Henry looked very much ______ when he was caught cheating in the exam.（1分）

A、excited

B、embarrassed

C、disappointed

D、conceited

13、______＿＿us light and heat, the sun is shining bright in the sky.（1分）

A、To give

B、Give

C、Given

D、Giving

14、Not until the sun set ______ at the mountain village.（1分）

A、had he arrived

B、could he have arrived

C、did he arrive

D、might he have arrived

15、He was ______ the gold medal for being the best player.（1分）

A、rewarded

B、forwarded

C、awarded

D、towards

16、______ she first heard of the man referred to as a specialist（1分）

A、That was from Stephen

B、It was Stephen whom

C、It was from Stephen that

D、It was Stephen that

17、They ______ a general understanding of the present situation.（1分）

A、lack of

B、are lacking of

C、lack

D、are in lack

18、If you had told me about your problem, I ______ able to help you then.（1分）

A、could be

B、had been

C、would be

D、might have been

19、The matter ______ you were arguing about last night had been settled.（1分）

A、as

B、that

C、for which

D、what

20、A bottle weighs more after air is put in.______ proves that air has weight.（1分）

A、We

B、It

C、Which

D、What

21、The exchange rate of dollars to yuan was rising ______. （1分）

A、unsteady

B、stable

C、unstable

D、steadily

22、John found ______ so complicated a question.（1分）

A、it hard to answer

B、himself hard to answer

C、hard for him to answer

D、himself hard answering

23、The child didnˊt let go of her motherˊs hand and was ______ to leave her mother.（1分）

A、willing

B、reluctant

C、inclined

D、declined

24、In ancient times, people created many different ways to ______ time.（1分）

A、control

B、cherish

C、measure

D、master

25、As well as being very ______ about the horsesˊcondition, the old horseman was equally concerned about their appearance when picking horses.（1分）

A、particular

B、worried

C、feared

D、delightful

26、We have learned ______ the rocks on the moon are 3,500 million years old.（1分）

A、how

B、which

C、what

D、that

27、Nowadays, children prefer ______ on computers to playing with friends outside.（1分）

A、to play games

B、play games

C、playing games

D、to playing games

28、Without the computer, we ______ the tremendous medical advancements in the last few decades.（1分）

A、would not make

B、will not have made

C、could not make

D、could not have made

29、The hostess, dressed in her finest costume, together with the guest of honor,______ comfortably in the living room.（1分）

A、was seated

B、were seated

C、sitting

D、seating

30、The criminal ______ from prison after serving his sentence.（1分）

A、released

B、was released

C、will rel ease

D、is to release

31、It has always ______ me why you believe the Earth is flat.（1分）

A、worried

B、wondered

C、puzzled

D、understood

32、______＿his help, I would not have finished the work so quickly.（1分）

A、But for

B、Except for

C、Provided

D、With

33、It is important that this message ______ to the army on time.（1分）

A、will be sent

B、is sent

C、is sending

D、be sent

34、It ______ us years to find out that Father loved us very much because he never expressed it.（1分）

A、spent

B、experienced

C、took

D、valued

35、According to the weather report, which is usually ______ it will rain heavily tomorrow.（1分）

A、accurate

B、exact

C、positive

D、perfect

36、Mr.Johnson preferred ______ heavier work to do.（1分）

A、to be giving

B、to be given

C、to have given

D、having given

37、It is necessary that you ______ back from the project and ______ at it as a whole.（1分）

A、step; look

B、will step; will look

C、would step; would look

D、stepped; looked

38、So little ______ about physics that the lecture was completely beyond me.（1分）

A、I knew

B、did I know

C、I have known

D、have I known

39、Now too much ______ is paid to and too much money is spent in keeping pets while people in some countries are starving.（1分）

A、effort

B、attention

C、notice

D、time

40、He didnˊt know French, ______ made it difficult for him to study at a university in France.（1分）

A、that

B、it

C、this

D、which

41、这项工程由那位工程师负责。（3分）

A、The project is in charge of the engineer.

B、The project is in the charge of the engineer.

C、The project is in the charge for the engineer.

D、The project is in charge for the engineer.

42、他正在搜集证据以证明他的清白。（3分）

A、He is collecting evidence what will prove his innocent.

B、He is collecting evidence that will

prove his innocent.

C、He is collecting evidence what will prove his innocence.

D、He is collecting evidence that will prove his innocence.

43、这间教室比我们昨天开会的那间教室大。（3分）

A、This classroom is large than the one in which we had the meeting yesterday.

B、This classroom is larger than the one which we had the meeting yesterday.

C、This classroom is larger than the one in which we had the meeting yesterday.

D、This classroom is large than the one which we had the meeting yesterday.

44、It is the common thought of the general public that modern-day policemen only need horses for city parades or for less complex work.（3分）

A、公众普遍认为，现在的警察只在市民游行或处理不太复杂的事务时需要马。

B、一般人认为，现在的警察只在城市游行或处理不太复杂的事务时需要马。

C、一般人认为，现在的警察只在城市游行或处理很复杂的事务时需要马。

D、公众一般认为，现在的警察只在市民游行或处理很复杂的事务时需要马。

45、The runners do their best to feel the bulls’breath on their backs without getting gored by the animals’horns.（3分）

A、奔跑者会尽力让自己能感受到在其后背上的斗牛的呼吸，而不被牛角顶伤。

B、奔跑者会尽力让自己能感受到在其后背上的斗牛的气息，而不被牛角顶伤。

C、奔跑者会尽力让自己能感受到紧跟其后的斗牛的气息，而不被牛角顶伤。

D、奔跑者会尽力让自己能感受到紧跟其后的斗牛的呼吸，而不被牛角顶伤。

二、阅读理解（3道小题，共30分）

When I lived in Canada, many people asked me about Chinese customs. I was happy to talk about our many lovely traditions, such as Spring Festival. But I was unprepared

for the number of people who asked me about Japan, Korea, and India! It seemed unbelievable to me that so many people were unaware that China is a nation with its own tradition and history. Recently, while working on a new textbook at a publishing company, I asked a foreign colleague about weddings in Nigeria. She looked at me as if I were

crazy, and said, ″How would I know? Iˊm from Canada.″I told her that all foreign cultures are alike, so she should know. She threw her head back and laughed. ″Xiao Li,″

she told me. ″I donˊt mean to hurt your feelings, but all countries have customs different from one another! Didnˊt you tell me how angry you were when Western people asked you about Japan? Itˊs not just nations that are different: country people have different ways of celebrating from city people. Celebrations are different from family

to family as well. ″At first, my feelings were very hurt, but then I realized she was right. From that time on, I have not expected my foreign colleagues to know all about

the customs or languages of lands other than their own!

1. Why did the author feel it was unbelievable when some Western people asked him about

Japan, Korea and India?

A) Because he hadnˊt ever been to these countries.

B) Because he didnˊt expect few people knew China has its own tradition and history.

C) Because he didnˊt like these countries.

D) Because he thought that those Western people were empty-headed.

2. Which of the following statements is NOT true according to this passage?

A) The author was happy to talk about Chinese customs.

B) The authorˊs foreign colleague didnˊt know about weddings in Nigeria.

C) All foreign cultures are the same.

D) The author was angry when he was asked about Japan.

3. What does ″threw her head back″mean?

A) Nodded her head.

B) Shook her head.

C) Faced upward.

D) Moved her head to the side.

4. Why did the author ask his foreign colleague about weddings in Nigeria?

A) Because he thought that all foreign cultures were alike.

B) Because the colleague was a Nigerian.

C) Because the colleague used to live in Nigeria.

D) Because the colleague was very knowledgeable.

5. Which of the following can NOT be inferred from this passage?

A) Celebrations are different from family to family.

B) Customs are different in Japan, Korea, India and China.

C) The author would never ask his foreign colleagues about the customs that are not their own.

D) The authorˊs foreign colleague used to visit Nigeria.

Girls dream of having the perfect wedding, but when I got engaged, I have up any dream of the p erfect day. My mother has to have her own way. She’s a very nice woman,

but sheˊs convinced that what she wants is exactly what you want, and you cannot tell her otherwise. Since my parents were paying for the wedding, I kept my mouth shut, and

let her decide everything! I was not married in church, but in the same hall where my brother was married. It had recently been remodeled, and all the charming features, such

as a large stone fireplace, were removed. She insisted that my cousin make my wedding dress. I wanted a simple long white dress with long sleeves. My cousin made a short

dress without sleeves. My cousin also added a HUGE bow on the back of the dress that looked as if I sat in a wedding cake! My mother also insisted on making the cake, but she

ran out of time to frost (给…覆上糖霜) it, and a huge, plain cake was served. I wanted a single rose for a bouquet (花束) ; my mother insisted that my sister, a florist

(花店店主) , make me a huge bouquet of lilies (百合花) , which I am allergic to! My mother referred to this as “my daughter’s dream wedding”. Dream wedding? More like a nightmare!

1. Why couldnˊt the author dream of having the perfect wedding?

A) Because she was very poor.

B) Because she didnˊt have enough time to prepare.

C) Because her mother organized everything.

D) Because her parents loved her sister and brother more.

2. What was the author dissatisfied with?

A) Her wedding dress.

B) Her wedding place.

C) Her wedding cake.

D) All of the above.

3. Why didnˊt the author protest against her motherˊs arrangements of her marriage?

A) Because her parents were paying for the wedding.

B) Because itˊs a custom to follow her brotherˊs wedding.

C) Because she was used to listening to her parents.

D) Because she was afraid of her mother.

4. Which of the following statement is TRUE?

A) The authorˊs mother is a dressmaker.

B) The authorˊs brother is a priest.

C) The authorˊs sister is a florist.

D) The authorˊs cousin is a baker.

5. What can we infer from the passage?

A) Wedding customs are different from place to place.

B) The author was disappointed, and her mother the opposite.

C) A successful wedding needs long preparation.

D) Money is very important for weddings.

A college professor once asked his class, ″Can men and women really be just friends? ″My answer is yes! I met Joe in college: in fact, our friendship began in that

class. Joe quickly became my best friend: we had the same major, the same classes, and the same tastes. We spent a lot of time together studying and laughing. After college,

we took jobs very far apart, but we kept in touch with the occasional emails and phone calls. Our troubles began many years later, when mutual friends decided we were perfect

for one another. When we relocated to the same city, we foolishly listened to our friends and families and tried dating. It was a disaster! Our strong friendship wasnˊt

meant to bring us together as husband and wife.

We parted bitterly, with great disappointment and many angry words Eight years passed before we were able to resume our friendship. Today, we love each other dearly, but

as brother and sister. Joe is still my best friend, and at his wedding last year, I acted as the bridesmaid! I cried at his wedding, tears of joy at seeing my friendˊs

happiness. When his new baby was born, I expected it to be named after me. I sometimes think of that college professor, and how lonely I would be if I had listened to him.

Cherish your college friendships without worrying about gender, and if youˊre lucky, some of them will last a lifetime.

1. What is the passage mainly about?

A) Love on campus.

B) College friendships

C) Friendship between men and women

D) Joeˊs wedding.

2. Which of the following statements is TRUE according to the passage?

A) Shortly after college, the author became Joeˊs wife.

B) Men and women can really be just friends.

C) They still loved each other as lovers.

D) After eight years, they divorced as friends.

3. What might the word ″date″mean in the passage?

A) Meeting with a boyfriend or girlfriend.

B) Doing something old-fashioned.

C) Determining the time to do something.

D) Writing a timetable.

4. When did they resume their friendship?

A) After graduating from college.

B) After their taking jobs.

C) After the birth of Joeˊs new baby.

D) Eight years after their parting.

5. Why did the author cry at Joeˊs wedding?

A) Because she was sad that she couldnˊt be Joeˊs wife any more.

B) Because she was overjoyed that Joe finally got his happiness.

C) Because she still loved Joe and regretted that she had left him.

D) Because she was excited to be Joeˊs bridesmaid.

三、应用文写作（1道小题，共15分）

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（15分）

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2017年电大客户关系管理形成性考核册作业答案

客户关系管理形成性考核作业一 一、填空： 1、CRM的终极目标就是帮助企业满足客户的需求。 2、在卡诺模型中，卡诺把产品和服务的质量分为三类：当然质量、期望质量和迷人质量。 3、客户忠诚度的影响因素中，最重要的三个是：满意；愉悦和信赖。 4、关系市场营销的关键和基础是承诺和信任。 5、从广义的角度考虑，客户对价值的感知体现在四个方面：客户对总成本的感知，客户对总价值的感知，客户对质量和价格之比的感知，客户对价格和质量之比的感知。 6、客户的期望受许多因素的影响，主要包括产品服务属性、促销因素、环境因素、竞争产品的影响、客户特征。 7、客户期望的服务质量可用客户让渡价值来表示，而客户产生信赖是建立客户忠诚的终点。 8、客户满意度取决于可感知效果和期望值之间的比较。 9、按照一个客户在客户关系生命周期内为企业创造的价值的不同实现情况，客户关系价值可由三部分构成：CRV客户关系价值；CRP客户关系带来的利润；CRC因客户关系而产生的成本。 10、收集客户满意度数据的基本方法有：问卷调查法；电话调查；专题小组； 面访等。 二、单选： 1、CRM是指（A） A、客户关系管理 B、企业资源计划 C、供应链管理 D、人力资源管理 2、客户对供电公司所提供的电力服务的使用是基于以下哪种类型的忠诚？（A ） A、垄断忠诚 B、亲友忠诚 C、惰性忠诚 D、信赖忠诚 3、在卡诺模型的三类质量特性中，期望质量和顾客满意度之间呈（A）。 A、线性正相关关系 B、线性负相关关系 C、没有线性关系 D、平行关系 4、在ACSI模型中可以看到，客户满意度与客户对产品的感知价值（B）相关 A、直接负向 B、直接正向 C、不 D、间接正向 5、客户期望的服务质量可以用（B）来表示。 A、公司价值 B、客户让渡价值 C、客户忠诚度 D、客户关系价值 6、客户的利益忠诚来源不包括（D） A、价格刺激 B、促销政策 C、产品推广时的优惠 D、方便 7、在客户关系管理里，对于客户价值的分析与评价，常用所谓的“二八原理”，这个原理指

电大工商管理本科毕业试题和答案

工商管理模拟实验试题 一、单选题 第一章：营销管理 1.（A）是典型的卖方市场的产物。 A.生产观念 B.产品观念 C.推销观念 D.市场营销观念 2. （C）要求市场营销者在制定市场营销政策时，要兼顾企业利益、消费者眼前利益和长远利益、社会利益。 A.推销观念 B.产品观念 C.社会营销观念 D.生产观念 3.推销观念被大量的运用于（B） A.渴求产品 B.非渴求产品 C.短缺产品 D.大众产品 4.在现代市场营销观念的指导下，企业应致力于（C） A.产品质量 B.生产成本 C.顾客服务与顾客满意 D.产品价格 5.市场的大小通常的意义上是指（D）的大小 A.人口 B.地区 C.购买力 D.需求 6.下列情况下，消费者会非常满意（B） A.产品实际功能P=预期功能E B.产品实际功能P>预期功能E C.产品实际功能P<预期功能E D.产品实际功能P与预期功能E无关 7.（A）是产品整体概念中最主要和最基本的层次。 A.核心产品 B.出厂产品 C.有形产品 D.附加产品 8.新产品刚上市，知名度低，促销费用高，企业无利润，这时产品处于（A）期。 A.介绍 B.成长 C.成熟 D.衰退

9. (A) 是指产品组合中所包含的产品项目的总和。 A.产品组合的长度 B.产品组合的深度 C.产品组合的关联性 D.产品组合的宽度 10.（B）可以充分利用资源和技术，分散风险，增加竞争力。 A.缩减产品组合 B.扩大产品组合 C.向下延伸产品 D.向上延伸产品 11.市场上有很多规模很小的企业，他们提供的产品是有相同或相似的，这种竞争称（C） A.垄断竞争 B.寡头垄断竞争 C.完全竞争 D.不完全竞争 12.关于成本定价法的优点，下列论述中不正确的是（D） A.简便易行 B.容易与其他同行业者和平共处 C.买卖双方均觉公平 D.商品成本核算简便 13.企业为了鼓励顾客尽早付清货款而给予的一定折扣称为（C） A.数量折扣 B.功能折扣 C.现金折扣 D.季节折扣 14.促销的实质是（D） A.销售产品 B.招徕顾客 C.树立形象 D.传播和沟通信息 15.在建立顾客知晓方面（B）的作用最大。 A.人员推销 B.广告 C.顾客的认识 D.中间商的推荐 16.（C）的特点是大量使用，覆盖面广，成本低。 A.报纸 B.杂志 C.广播 D.直销邮寄 17.分销渠道的起点是（C） A.消费者 B.用户 C.生产者

最新电大专科《客户关系管理》简答论述题题库及答案(试卷号：2417)

最新电大专科《客户关系管理》简答论述题题库及答案（试卷号：2417） 盗传必究 一、简答题 1．试分析客户服务对客户满意的提升作用。 答：客户服务对客户满意度的提升作用表现在以下方面： (1)服务是对产品功能的延伸； (2)服务是留住顾客的有效办法； (3)服务竞争是价格战后的唯一选择；． (4)服务的完善可以吸引潜在客户； (5)服务是企业参与市场竞争的王牌武器。 2．关系营销和传统营销在对待顾客方面的区别有哪些？ 答：传统营销和关系营销的区别表现在： (1)传统营销关注的是一次性交易；关系营销关注的是如何保持顾客。 (2)传统营销较少强调顾客；关系营销高度重视顾客服务。 (3)传统营销往往只有少量的承诺；关系营销则有充分的顾客承诺。 (4)传统营销认为产品质量是生产部门应关心的问题；关系营销认为所有部门都应该关注质量问题。 (5)传统营销不注重与顾客的长期联系；关系营销的核心在于发展与顾客长期、稳定的关系。 3．试说明如何提高客户满意度？ 答：从客户角度出发，努力达到并超出客户的期望值，谨慎地处理额外的服务功能，不断预测客户的需求，从点滴小事上关怀客户，利用外部刺激吸引客户，企业客户的满意度就能不断提升。 4. 简单分析客户服务的类型以及各种客户服务的目的。 答：客户服务可以根据客户生命周期分为以下6种： (1)潜在期客户服务，其目的就是在消费者中树立良好的形象，吸引消费者并引导消费需求，为客户关系的建立奠定基础； (2)开发期客户服务，其目的是获取消费者青睐，获取市场份额； (3)成长期客户服务，其目的是规范企业的服务； (4)成熟期客户服务，其目的是双方都尽可能获取最大限度的收益，实现双赢； (5)衰退期客户服务，其目的是以友好的方式解除原来建立的良好关系； (6)终止期客户服务，其目的是降低成本，维护企业的利益。 5．制定CRM战略管理目标应该考虑哪些因素？ 答：客户关系管理战略目标制定的影响因素包括： (1)必须考虑企业中长期的发展战略与规划；

2020年电大《生产与运作管理》期末考试重要知识点

2015中央电大《生产与运作管理》期末考试小抄（完整题库打印版） 一、选择题： 1.运作过程是“投入－转换－产出”的过程，其实质是投入一定的（D ）在转换过程中发生增值。D.资源 2.生产方式发展的主流为（B ）。 B.单件小批量生产 3.以产品多样化来满足顾客个性化需求，最为理想的生产型式是( C )C.单件生产 4．对于备货型生产企业，主要是确定品种和（D ）。 D.产量 5.（ B ）是服务型的生产过程与物质生产型的生产过程的共性。B.都是投入—转换—产出的过程 6.企业生产过程的组织工作的对象是包括厂房、设备、产品在内的物体，它必须与( A ) 结合起来，才能组织起一个完整的生产系统。 A. 劳动过程 7.企业生产过程一般包括如下几部分组成( C )。 C.生产技术准备过程，基本生产过程，辅助生产过程，生产服务过程，附属生产过程 8.某厂生产的甲零件代表了企业的生产方向，因而其生产过程属于( A ) 。A.基本生产过程 9.辅助生产过程是指为保证( B )正常进行所必须的辅助性生产活动,如供电、供气、工具模具制造、设备维修等活动。 B. 基本生产过程 10.企业的动力供应，工具制造等部门工作属于( )。A．生产准备过程B．辅助生产过程C．生产服务过程 D.服务过程 11.汽车及家电的生产，一般属于( A )A．大量生产方式 12.机床厂、柴油机厂的生产，一般属于( B ) B．成批生产方式 13.一个工人或一组工人在同一工作地上对同一劳动对象进行加工的生产环节，称为（ B ）B .工序 14.将一定的设备和人员按照流水生产的特征组织起来的生产线称为（ B ）。B.流水线 15.按生产任务重复程度和工作地专业化程度划分企业生产类型，若工作地承担的工序数为1～2时，属于( B )。 B.大量生产 20.下列生产单位中，可以采用对象专业化原则布局的是（B）。B.发动机车间 23.工序同期化是组织流水线的必要条件，它是通过一些技术措施，使得各工序的单件时间定额（ C ）。C.等于流水线节拍或与节拍成整倍数比关系 24.可变流水线的组织设计程序与单一对象流水线的程序基本相同，只是( D ) 和设备需要量的计算要作一些改变。D.节拍25．工厂平面布置设计的原则特别强调（D）。D．车间布置 26.平面流程分析是在厂内平面图和车间设备配置图上，用加工、检验、搬运、储存等要素符号和联接线，标出所研究对象的运动路线，即绘出（ D ）分析图。D.平面流程 28.依据各车间关系密切程度进行车间布局的方法是（C）。C.作业相关图法 29.在对象专业化车间里( C )。 C.集中了不同类型设备，不同工种工人，可以对同类对象进行所有工艺的加工 30.工艺专业化的特点是( A )。 A. 三同一异 31.顺序移动方式的（ A ）。A.加工时间长 32．批量大，工序时间长，宜采用( C )移动方式。C．平行顺序 33.零件在工序间的各种移动方式中，加工周期最短的是（ B ）。B．平行移动方式 34.按工艺专业化原则建立生产单位，优点是（ B ）。B.可采用专用高效设备 35.以下不是工艺专业化原则的缺点的是（ C ）。C.便于工艺管理和工人技术水平的提高 36. 在这种生产单位内各工作地的设备相同，工艺相同，这种生产单位属于（B ）。B．工艺专业化车间 37.节奏作为期量标准，主要适用于( D )。D．流水生产 38.某流水线一天的有效工作时间为420分钟，要求的产量为210件，则节拍为（ B ）。 B. 2分钟/件 39.在成批生产条件下，由于（ B ），宜较多地采用通用设备和工装。B．产量较低，品种较多 40.多对象流水线上，当加工对象转换时，不需对设备和工装进行调整（或可快速对设备和工装进行调整），该流水线形式为( D )。 D.成组流水线 44.柔性制造系统（FMS）是由计算机控制的，以数控机床和加工中心为基础的自动化制造系统，适合于( B ) 生产。B. 多品种成批 61.运用三点法估计作业时间期望值的计算公式是（ C ）。 62.在箭线式网络图中，既不消耗时间又不耗费资源的事项，称为()。 A.作业 B.结点 C.箭线 D.路线 64.下列关于网络技术中关键线路的描述正确的是（D）D.线路持续时间最长 65.网络计划的调整与优化工作包括时间分析、( D )和资源分析三方面的工作。 D. 费用分析 66.网络图有( C ) 和单代号两种形式。 C. 双代号 67.关键路线是（ B ）。 B.活动时间持续最长的路线 68.网络图优化中的间接费用与工期长短成（ A ）关系。A.正比 69.在工程项目中，（D ）是指一个相对独立的具体活动过程，往往需要消耗一定的资源和时间来完成。 D.一项作业 72.确定产品的（ B ）是编制生产计划的首要问题。B.品种指标 78．在产品生产中产生的废品所消耗的物资属于（ D ）。D．非工艺损耗 79.进行盈亏平衡分析时，要将成本分为（A ），以便于用单位产品的毛利润去补偿固定成本。A．固定成本和变动成本 80.经营安全率为（ D ），表明经营状况较安全。D.25%—30% 81. 在生产能力计算中，如果生产A、B和C三种产品，而这三种产品的工艺结构相似，则可采用（B ）进行计算。B.代表产品法 82．在多品种生产的企业中，当产品的结构、工艺和劳动量构成差别较大时，生产能力的计量单位宜采用( C )。C．假定产品 83.生产能力计算中所涉及的设备是指（ D ）。 D.除报废、封存、备用之外的全部设备 84.生产能力是指在计划期内，企业参与生产的全部( C ) ，在既定的组织技术条件下，所能生产的产品数量或者能够处理的原材料数量。 C. 固定资产 85.流水线作业指示图表是根据流水线的( C ) 和工序时间定额来制定的。C. 节拍 86.单件小批生产的最基本的期量标准是（ B ）。B．产品生产周期表 87.某加工中心有2台设备，每天一班，每班8小时，5月份工作天数为23天，设备开动率为90%，该加工中心的设备能力为( ) A. 331.2小时 B. 165.6小时 C. 184小时 D. 368小时 88.间断流水线中，由于相邻工序时间定额不等、效率不协调而形成在制品，称（ A ）。A．周转在制品

2019年《人文英语1》形考答案

一、选择填空 题目1 未回答 满分 标记题目 题干 –What would you usually do on Mid-Autumn Day – _________________ 选择一项： A. Mid-Autumn day falls on the 15thday of the 8thlunar month. B. People will eat moon cakes and enjoy the beautiful full moon. C. Mid-Autumn Day was a harvest festival. 反馈 解析：本题考核对节日的描述。问句意思是“中秋节你们一般做什么”，回答应给出一般习俗，即B项。A项给出了中秋节的时间，C项部切合题意。 正确答案是：People will eat moon cakes and enjoy the beautiful full moon. 题目2 未回答 满分 标记题目 题干 –Would you like to come to my house for dinner Sunday night – _________________ 选择一项： A. Well, I see.

B. All right! Thanks for inviting me. C. Come on, let's go. 反馈 解析：本题考核对邀请的回应。” Would you like to…”是比较客气的邀请，回答时应致谢。因此B项正确。 正确答案是：All right! Thanks for inviting me. 题目3 未回答 满分 标记题目 题干 The Mid-Autumn Festival falls on the fifteenth day of the eighth ___________ month. 选择一项： A. Chinese B. lunar C. moon 反馈 译文：中秋节恰逢阴历八月十五。 解析：“阴历”或“农历”的英文表达是“lunar calendar”，因此“阴历八月”的正确表达是“the eighth lunar month”。 正确答案是：lunar 题目4 未回答 满分 标记题目 题干

电大工商管理专业专科毕业论文.doc

电大工商管理专业（专科）毕业论文 实施细则 毕业论文是广播电视大学财经类学生整个学习过程中一个极其重要的教学环节，是高等学校应届毕业生总结性的独立作业，是学生运用在校学习的基本知识和基础理论，去研究和探讨实际问题的实践锻炼，是综合考察学生运用所学知识分析问题、解决问题以及动手操作能力的一个重要手段。撰写毕业论文有利于培养学生综合地运用所学专业知识和技能解决较为复杂问题的能力，并使学生受到科学研究工作或设计工作的初步训练。 一、要求 1、学生应在实事求是、深入实际的基础上，运用所学知识，独立写出具有一定质量的毕业论文。毕业论文应观点明确、材料翔实、结构合理严谨、语言通顺。 2、毕业论文选题应在所学专业范围以内，其形式为学术论文、调查报告或分析报告。 3、毕业论文要求卷面整洁、字迹工整，论文结构、纸型、版式与用字等可参照学校教务处有关规定执行。正文字数为5000字以上。 二、选题 工商管理专业的社会实践必须具有专业特色，活动内容应当在经营决策管理、人力资源管理、营销管理、生产运作管理和财务管理等范围内。为方便学生选题，特提供如下题目供参考： 1 提高我国广告业设计水平的对策思考 2 论企业管理人员选拔与培训机制建设 3 国有企业资产重组模式探索 4 科研单位人力资源管理问题若干思考 5 论企业市场营销策略的灵活应用 6 体验营销方案策划与实施策略研究 7 论施工项目的全面质量管理 8 中国汽车市场发展存在的问题分析 9 项目成本费用控制管理研究 10 论建筑企业的市场营销策划 11 因特网数据中心的市场分析与市场营销策略 12 “壳”资源重组有关问题的研究 13 论中小企业的生存和发展之道 14 我国企业重组中存在的问题分析 15 论我国企业如何正确选择和实施多元化发展战略 16 中国企业的民族品牌策略研究 17 论我国企业如何面对经济全球化浪潮的冲击 18 经济全球化对我国银行业的影响研究 19 某企业人力资源的规划与开发评析 20 论企业产品成本的控制与管理 21 论现代企业的管理激励机制建设 22 现代公司专业技术人员绩效评估体系研究

电大生产与运作管理试题及答案

一、单项选择题 1. 下列生产单位中，可以采用对象专业化原则布局的是（）。 A 铸造车间 B 发动机车间 C 机械加工车间 D 热处理车间 2. 对于大量生产式而言，其生产单位布置应采用（）原则。 A 工艺专业化 B 产品专业化 C 混合专业化 D 定位布置 3. 下列关于网络技术中关键线路的描述正确的是（）。 A 各项活动的总时差大于0 B 各项活动的总时差小于0 C 线路持续时间最短 D 线路持续时间最长 4. 对于体积小、单件加工时间短、批量小的零件，可选择（）。 A 顺序移动式 B 平行移动式 C 平行顺序移动式 D 三者均可 5. 大量生产类型的企业，编制生产作业计划可采用（）。 A 在制品定额法 B 累计编号法 C 生产期图表法 D 定货点法 6. 采用经济批量法确定的批量，是指（）。 A 最大批量 B 最小批量 C 总费用最低的批量 D 上述说法都不准确 7. 节拍是指（）。 A 流水线上连续投入两件制品的时间间隔 B 流水线上连续出产两件相同制品的时间间隔 C 相邻两批制品投入或出产的时间间隔 D 相邻两批相同制品投入或出产的时间间隔 8. 依据各车间关系密切程度进行车间布局的法是（）。 A 物料运量图法 B 从至表法 C 作业相关图法 D 线性规划法 9. 工序间流动在制品是指（）。 A 正在各工序加工的在制品 B 正在各工序加工、检验、装配的在制品 C 由于各工序生产效率不等而在各工作地期初或期未存放的在制品 D 正在各工序间运输途中的在制品 10. 随着全球化市场、个性化需求特征的日益明显，最直接、最具竞争力的生产组织式应该选择（）。 A 大量生产 B 成批生产 C 单件生产 D 批量客户化定制生产 一、多项选择（每题2分，共20分） 1.设备选择的原则是等。 A.技术先进 B.生产适用 C.便于维修 D.结构简单 2.下列各种生产式，属于按工作地专业化程度划分的是。 A.大量生产 B.单件生产 C.存货生产 D.定货生产 3.下列属于坐标时间。 A.活动的最早开始时间 B.活动的作业时间 C.活动的最大可能时间 D.最迟结束时间

电大工商管理专科调查报告

电大工商管理专科调查报告 篇一：中央广播电视大学开放教育工商管理专业专科调查报告 中央广播电视大学开放教育工商管理专业专科论文 浅谈中冶美利纸业集团的企业文化 姓名：王占鹏学号：1064001452682 所在分校：宁夏电大中卫分校指导老师：崔艳红宁夏广播电视大学制2013年10月 内容提要 国家的繁荣在于经济，经济的发展在于企业，企业的兴衰在于管理，管理的活力来自于企业文化。能持续发展的公司其经营战略和经营业务总是不断的调整以适应变化的外部世界，但是却始终保持着定的核心文化理念。美利集团在发展中始终本着“诚信社会为本，客户满意为荣。”的企业经营理念，精心打造

企业文化，资源优势﹑技术优势只有与企业思想与精神﹑文化方面的优势相结合，才是系统的﹑整体的优势， 也才能真正的形成竞争优势。中冶美利集团的企业文化体现了高尚的社会目标和经济目标﹑高品住的价值观﹑高效率的管理理念以及高境界的企业精神的统一。只有具有优秀的先进企业文化，才能凝聚企业员工的归属感﹑积极性和创造性，引导企业员工为企业和社会发展而努力，始终依人为本，以价值为核心，以文化为引导，以规章制度为保障，才能实现快速﹑稳健﹑长久的发展，铸造长盛不衰的品牌，使企业之树常青，企业文化是企业的指导思想，经营理念，风俗习惯，管理制度以及企业形象。企业文化建设主要是指导企业精神即企业目标﹑企业精神理念﹑经营战略﹑以人为本的经营理念﹑企业廉洁文化建设和企业员工行为规范。 关键词：企业文化以人为企业精神理念

写作提纲 一﹑企业文化的作用和创建企业文化的目的 （一）企业文化的精﹑气﹑神 （二）导入企业文化的目的 二﹑美利纸业界的精神文化理念建设 （一）企业价值观念是企业文化的核心 （二）企业精神 （三）建设培养企业精神 （四）企业精神与规章制度有机结合 三﹑以人为 （一）企业文化建设开始树立“以人为本”的经营理念 （二）企业文化的构建始终以人为 （三）刚性的管理制度有情的激励导 四﹑员工行为规范 （一）爱岗敬业 （二）工作规范

客户关系管理形成性考核第一次至第四次试题及参考答案

客户关系管理形成性考核试题及参考答案 第一次形成性考核 题目1 正确 哪里有社会分工和商品生产，哪里就有市场。 选择一项： 对 错 正确的答案是“对”。 题目2 把市场概念界定为"场所论"，这是广义市场概念范畴。 选择一项： 对 错 正确的答案是“错”。 题目3 市场是一定时间、地点条件下商品交换关系的总和。 选择一项： 对 错 正确的答案是“对”。 题目4 人群、购买意向和购买能力是构成市场的不可或缺的三个基本要素。 选择一项： 对 错 正确的答案是“对”。 题目5

欲望是指没有得到某些基本满足的感受状态。 选择一项： 对 错 正确的答案是“错”。 题目6 需要是指具有支付能力并愿意购买某种产品的欲望。 选择一项： 对 错 正确的答案是“错”。 题目7 效用来自于人的主观评价。 选择一项： 对 错 正确的答案是“对”。 题目8 市场营销者唯指卖方。 选择一项： 对 错 正确的答案是“错”。 题目9 客户价值是客户对企业提供的产品或服务的一种感知效用，这种效用由销售商所决定。选择一项： 对 错 正确的答案是“错”。

题目10 产品价值是客户需要的中心内容，也是客户购买产品的首要因素。 选择一项： 对 错 正确的答案是“对”。 题目11 客户将其对一个产品或服务的可感知的效果与他的期望值进行比较后，所形成的愉悦或失望的感觉状态就是“( )”。 选择一项： a. 客户忠诚 b. 客户感知 c. 客户接触 d. 客户满意 正确答案是：客户满意 题目12 客户满意的最基础层次是( )。 选择一项： a. 物质满意 b. 精神满意 c. 企业行为满意 d. 社会满意 正确答案是：物质满意 题目13 20世纪90年代后期，( )应用的迅猛发展激励了CRM的进一步前进。 选择一项： a. 信息技术 b. 计算机 c. 数据库

电大(国开)《生产与运作管理》历年期末考试试题汇集练习简答题及答案

选择题： 1.生产与运作管理应遵守的首要原则是（） 选择一项： A. 创新的原则 B. 以市场为导向的原则 C. 可持续发展的原则 D. 节能减排、保护环境的原则 供应链管理的目标是供应链的( )。 选择一项： A. 信息 B. 成本 C. 时间 D. 效率 题目3 将大致相同类型的设备相对集中地摆放在一起，形成一个群体，对产品进行相同和相似的加工。这种设备布置称为( )。 选择一项： A. 产品导向布置形式 B. 混合式的设备布置形式 C. 流水线布置形式 D. 工艺导向布置形式 题目4

根据工人看管或操作的设备的工作岗位数、工作量等因素来进行定员的方法称为( )。 选择一项： A. 按工时定额计算 B. 按设备定员 C. 按岗位定员 D. 按比例定员 题目5 看板管理中( )包括的信息有：要生产的零件号、看板号、供方工作地号、需方工作地号、所需物料清淡、所需工具等。 选择一项： A. 生产手册 B. 移动看板 C. 生产看板 D. 运输看板 正确答案是：生产看板 题目6 生产调度工作的主要依据是( )。 选择一项： A. 主生产计划 B. 生产能力 C. 生产作业计划 D. 生产计划 正确答案是：生产作业计划

题目7 质量管理所进行的所有管理性质的活动，是为了实现( )。 选择一项： A. 质量目标 B. 质量升级 C. 质量成本 D. 质量水平 题目8 经济批量模型假定库存费用的构成为：换产费用和( )。 选择一项： A. 保管费用 B. 材料费用 C. 财务费用 D. 劳动力费用 正确答案是：保管费用 题目9 设备管理的社会化、专业化、网络化的实质是建立设备维修( )。选择一项： A. 供应链 B. 体系 C. 信息平台 D. 技术平台

电大专科工商管理《管理学基础》试题及答案

中央广播电视大学2018-2018学年度第二学期“开放专科”期末考试 管理学基础试卷 一、单项选择（下列选项中只有一个答案是最准确的，请将其序号填 入括号中。每小题2分，共20分） 1．下列各选项中，( )属于管理的对象。 A.组织资源和组织目标 B．组织资源和组织活动 C．组织目标和组织活动 D．组织中的人 2．首先把目标管理作为一套完整的管理思想提出来的是( )。 A.弗雷德里克·泰罗 B．乔治·梅奥 C．赫伯特·西蒙 D．彼得·德鲁克 3．( )以后，在我国一些企业，目标管理思想得到广泛的应用，并在实践中与计划管理、民主管理、经济责任制等管理制度相结合，形成带有中国特点的目标管理制度。 A. 20世纪60年代 B．20世纪70年代 C．20世纪80年代 D．20世纪90年代 4．经常重复发生，能按已规定的程序、处理方法和标准进行的简单化决策，属于( )。 A.日常管理决策 B．程序化决策 C．确定型决策 D．风险型决策 5．某企业生产某种产品，固定成本为15万元，单位可变成本为1000元，每台售价2200 元，则该产品的盈亏平衡点是( )。 A. 25台 B．100台 C．125台 D．12.5台 6．M型结构又称为多部门结构，亦即( )。 A．职能制结构 B．事业部制结构 C．直线职能制结构 D．矩阵制结构 7．考评管理人员的理解能力和组织执行能力主要通过向( )获取信息。 A．上级部门 B．关系部门 C．下属部门 D．协作部门 8．领导的实质在于影响。构成领导者非权力性影响力的因素包括这样几个方面( )。 A.品德、学识、能力、情感 B．品德、学识、能力、体力 C．品德、学识、资历、情感 D．品德、学历、能力、情感 9．按照组织明文规定的原则、方式进行的信息传递与交流的沟通方式是( )。 A．正式沟通。 B．非正式沟通 C．工具式沟通 D．感情式沟通 10．管理人员在事故发生之前就采取有效的预防措施，防患于未然，这样的控制活动，是控制的最高境界，即( )。 A．现场控制 B．前馈控制 C．反馈控制 D．局部控制 二、多项选择（下列选项中有二至四个是准确的，请将这些选项的序号填入括号中，多选或少选均不得分。每小题2分，共10分） 11.企业文化是企业在长期的生产经营和管理活动中形成的。它由( )三个部分组成。 A．精神文化 B．传统文化 C．制度文化 D．物质文化 12．定性决策方法是决策者根据所掌握的信息，通过对事物运动规律的分析，进行决策的方法。主要的定性方法有( )。 A．特尔菲法 B．头脑风暴法 C．盈亏平衡点法 D．哥顿法 13.领导者在协调入际关系的时候需要借助一些处事技巧，比如( )。

中央电大生产与运作管理试题以及答案

试卷代号：2617 中央广播电视大学2010—2011学年度第二学期“开放专科”期末考试 生产与运作管理试题 2011年7月 一、单项选择题(在各小题的备选答案中，只有一项是正确的，请将正 确答案序号填在题中的括号内。每小题2分，共20分) 1．属于设备利用率高的生产类型是( )。 A．大批生产B．成批生产 C. 小批生产D．单件生产 2．企业在报告期内规定生产产品的名称，型号、规格和种类是指标是( )。 A．产品品种指标B．产品质量指标 C. 产品产量指标D．产品产值指标 3．生产与运作管理应遵守的首要原则是( )。 A. 节能减排、保护环境的原则 B．创新的原则 C. 以市场为导向的原则 D．可持续发展的原则 4．六西格玛管理的设计目标是：在生产过程中降低产品及流程的( )。 A．缺陷次数B．波动性 C．缺陷概率D．波动概率 5．企业中为正常生产提供动力的生产、工具制造、设备检修等生产活动从属于( )过程。 A．基本生产B．生产技术准备 C．辅助生产D．生产服务 6．企业在计划年度内实际可能达到的生产能力称为( )。 A. 设计生产能力B．规划生产能力 C. 查定生产能力D．计划生产能力 7．在设备管理中，可靠性标志着机器在其整个使用周期内保持所需质量指标的( )。 A. 特征B．性能 C. 完好性D．能力 8．利用ABC管理法对库存进行管理时，对于A类物资，应当实行的控制方式是( )。 A．定量订购B．定期订购 C. 随机订购 D. 经济订购 9．生产调度工作的主要依据是( )。 A. 主生产计划 B. 生产能力 C. 生产作业计划 D. 生产计划 10．在5S活动中，对生产与运作现场的各种物品进行彻底的清理，把长期不用和报废的物品全部、干净地清除出去，对有用的东西，按实际需要，摆放好，这种活动称为( )。 A．整理B．整顿 C．清扫 D. 清洁 二、多项选择题(在各小题的备选答案中，至少有二项是正确的，请将 正确的答案序号填在题中的括号内。每小题2分，共10分)

电大人文英语1网上作业答案

形考一1. —Albert, this is Jim. —______________ Jim 正确答案是：How do you do, 2. —How about going to the class together —_______________ 正确答案是：That sounds great. 3. They _____________ some social work at the weekends. 正确答案是：do 4. She is ____________ General Manager of___________ big company. 正确答案是：the, a 5. Bai Mei don't know Liu Hui, so Zhuang Hua _________ her to Liu Hui. 正确答案是：introduce 二、阅读理解：完形填空题 Social work helps people to have a life. In many cases this requires the social worker to help people to overcome the negatives in their lives. Social work includes from helping a to get into college to counseling a person with illness. In most cases the role of a social worker is to help people to the skills. Most of the time a social worker is going to be dealing people who are having a difficult time. Often poverty plays a big part in the need for the services of social worker. Social workers often interview

电大工商管理实践报告

一、实习目的： 充实现实生活，丰富社会阅历;锻炼工作能力，掌握社交技能;获取工作经验，感受企业文化;品味人际交往，提高自身修养。 二、实习单位及岗位介绍 我实习的单位是福建兵工装备有限公司。该公司是国家国防壳工局在福建唯一定点的地方军工企业，隶属于福建省机电(控股)有限责任公司。该企业占地122万平方米，在职职工873人，各类专业技术人员158人。总资产6.4亿元，净资产4.7亿元。。拥有一批高、精和大型机械加工及检测设备等共1860台(套)，其中数控设备占机加设备总数在20%以上，具备了金切、锻压、冲压、焊接、热处理、表面处理、木材加工和火工产品装配等生产线，生产手段齐全配套，有较强的综合生产能力。目前公司在研和预研项目多达16项，产品的生产和科研涉及炮兵、空军、陆航、防化、工程兵、警用装备等领域，为国防建设和军队现代化做出一定贡献。经过多年发展，公司基本构建成了以军品为主导，高新技术为支撑，军民结合、内外贸结合、沿海与内地发展结合的新型军工企业。 我实习的岗位是公司办公室企业管理助理这个岗位。主要工作是对企业运营的各个环节进行诊断，做好分析报告提供给公司领导决策，协助公司领导拟定企业管理活动计划，并监督运行实施;收集国内外有关管理理论、经验、方式方法等内容供领导学习参考等。 三、实习内容及过程 在这三个月的时间里，我收集了国内外关于“成本管控”的相关政策、先进经验、方式方法等内容提供给了领导决策。对该公司的基本运营做了一个分析报告; 参与制定了该公司关于在全公司范围内的开展的“质量、安全、现场、成本”管理年活动，并对实施过程和效果进行了监督和总结。主要工作如下： (一)收集关于“成本管控”的相关资料 成本管理是企业管理的一个重要组成部分，它要求系统而全面、科学和合理，它对于促进增产节支、加强经济核算，改进企业管理，提高企业整体管理水平具有重大意义。这也是这家公司希望改进和提高的。我收集了关于成本管理的基本内容、关于“作业成本管理”、“战略成本管理”、“产品生命周期成本”、“成本规划”、“全面成本管理”等理论知识，收集国内外关于成本管理的办法如：基本经验的成本管理方法、给予历史数据的成本控制办法、基于预算的目标成本控制方法、基于标杆的咪表成本控制方法、基于市场需求的目标成本控制方法、基于价值分析的成本降低方法等。收集了参考资料《成本分析与控制》、《成本管理办法》、《企业成本管理存在的五大问题》、《企业管理常识之怎样做好成本管理控制工作》、《降低企业成本的三大途径》等书籍供领导阅读。

2020年电大人文英语I试题及答案

2020年电大《人文英语1》试题及答案 形考任务1 一、选择填空 题目1 —Hi, Wang Xin，nice to meet you! —Hi, Liu Hui, _____________________ 选择： A. nice to meet you too. 题目2 —Hi! How are you doing? 选择： C. I'm doing well. 题目3 Bai Mei don't know Liu Hui, so Zhuang Hua _________ her to Liu Hui. 选择： A. introduce 题目4 When you feel _________, you should go to see a doctor. 选择： A. sick 题目5 People can't live without____________ sun. 选择： C. the 题目6 二、阅读理解：完形填空题（每空10分） 操作提示：通过题目中的下拉选项框选择恰当的词语补全填空。 Social work helps people to have a B life. In many cases this requires the social worker to help people to overcome the negatives in their lives. Social work includes from helping a A to get into college to counseling a person with illness. In most cases the role of a social worker is to help people to C the skills. Most of the time a social worker is going to be dealing A people who are having a difficult time. Often poverty plays a big part in the need for the services of social worker. Social workers often interview people to get an understanding of the problem. From there the social worker will help them to come up with a plan to C their situation. 1. A. good B. better C. rich 2. A. student B. doctor C. lawyer 3. A. take B. think C. develop

电大工商管理专科生产与运作管理2016年7月复习资料

《生产与运作管理》期末复习资料 一、单选题： 1.生产与运作管理应遵循的首要原则是（C ）。 A.节能减排，保护环境的原则 B.创新的原则 C.以市场为导向的原则 D.可持续发展的原则 2.企业中支持正常生产提供动力的生产、工具制造、设备检修等。它从属于（C ）过程。 A.基本生产 B.生产技术准备 C.辅助生产 D.生产服务 3.在组织生产与运作过程时，要把（B ）放在首位。 A.综合性 B.目标性 C.连续性 D.平行性 4.属于生产与运作过程分析的检验符号为（B ）。 C. 5.由开始，结束，工作项目，决策支撑点等组成，加转接点，以各单位的职责为依据的流程图为（A ). A.基本流程图 B.平面流程图 C.跨功能作业互动图 D.由上而下流程图 6.（B ）属于设备零用率高的生产类型。 A.大批生产 B.成批生产 C.小批生产 D.单件生产 7.根据市场预测为主制订生产计划的生产类型是（A ）。 A.大量生产 B.小批生产 C.单件生产 D.订单生产 ８.平行移动方式生产周期的计算公式为（C）。 A.T= n∑ti B.T=n∑ti+n(∑t较大—∑t较小) C.T=∑ti+（n—1）t较长 D. T=∑ti+（n—1）(∑t较大—∑t较小) ９.在产品加工移动方式中,组织生产较简单,设备在加工产品时不出现停顿,工序间搬运次数,应采用( B ). A.平行移动方式 B.顺序移动方式 C.流水线生产 D.平行顺序移动方式 10.在进行企业总平面布置时,队企业内的各个部分的布置不要一下子就排得满满当当的,要留有余地属于( C ). A.综合的原则 B.安全的原则 C.弹性的原则 D.单一流向的原则 11.特大致相同类型的设备相对集中睇摆放在一起,形成一种群体,队产品进行相同和相似的加工.这种设备布置称为( B ). A.产品导向布置形式 B.工艺导向布置形式 C.流水线布置形式 D.混合式的设备布置形式 12.企业在计划年度内实际可能达到的生产能力称为（D）。 A.设计生产能力 B.规划生产能力 C.查定生产能力 D.计划生产能力 13.考虑采取各种技术组织措施，进行技术改造后，企业或主管部门确定的生产能力是（D). A.设计生产能力 B.计划生产能力 C.应变生产能力 D.查定生产能力 14.价值工程的基本表达式为（B）。 A.价值=成本/功能 B.价值=成本*功能 C.价值=功能/成本 D.价值*功能=成本

电大生产与运作管理试题库

1.运作过程是“投入－转换－产出”的过程，其实质是投入一定的（ D ）在转换过程中发生增值。D.资源 2.生产方式发展的主流为（ B ）。 B.单件小批量生产 3.以产品多样化来满足顾客个性化需求，最为理想的生产型式是( C )C.单件生产 4．对于备货型生产企业，主要是确定品种和（D ）。 D.产量 5.（ B ）是服务型的生产过程与物质生产型的生产过程的共性。B.都是投入—转换—产出的过程 6.企业生产过程的组织工作的对象是包括厂房、设备、产品在内的物体，它必须与( A ) 结合起来，才能组织起一个完整的生产系统。 A. 劳动过程 7.企业生产过程一般包括如下几部分组成( C )。 C.生产技术准备过程，基本生产过程，辅助生产过程，生产服务过程，附属生产过程 8.某厂生产的甲零件代表了企业的生产方向，因而其生产过程属于 ( A ) 。A.基本生产过程 9.辅助生产过程是指为保证( B ) B. 基本生产 过程 10. D.服务过程 11.汽车及家电的生产，一般属于 12.机床厂、柴油机厂的生产，一般属于 13. 14. 15. B.大量生产 24. D.节拍 25．工厂平面布置设计的原则特别强调（ 26. 即绘出（ D ）分析图。D.平面流程 28. 29.在对象专业化车间里( C )。 30.工艺专业化的特点是( A )。 A. 31.顺序移动方式的（ A ）。A. 32 33. 34. B ）。B.可采用专用高效设备 35. C ）。C.便于工艺管理和工人技术水平的提高 36. B ）。B．工艺专业化车间 37.)。D．流水生产 38.210件，则节拍为（ B ）。 B. 2分钟 /件 39.在成批生产条件下，由于（ B ），宜较多地采用通用设备和工装。B．产量较低，品种较多 40.多对象流水线上，当加工对象转换时，不需对设备和工装进行调整（或可快速对设备和工装进行调整），该流水线形式为( D )。D.成组流水线 44.柔性制造系统（FMS）是由计算机控制的，以数控机床和加工中心为基础的自动化制造系统，适合于 ( B ) 生产。 B. 多品种成批61.运用三点法估计作业时间期望值的计算公式是（ C ）。 62.在箭线式网络图中，既不消耗时间又不耗费资源的事项，称为( )。 A.作业 B.结点 C.箭线 D.路线 64.下列关于网络技术中关键线路的描述正确的是（ D ） D.线路持续时间最长 65.网络计划的调整与优化工作包括时间分析、( D )和资源分析三方面的工作。 D. 费用分析

电大人文英语1网上作业答案

形考一 1. —Albert, this is Jim. —______________ Jim? 正确答案是：How do you do, 2. —How about going to the class together? —_______________ 正确答案是：That sounds great. 3. They _____________ some social work at the weekends. 正确答案是：do 4. She is ____________ General Manager of___________ big company. 正确答案是：the, a 5. Bai Mei don't know Liu Hui, so Zhuang Hua _________ her to Liu Hui. 正确答案是：introduce 二、阅读理解：完形填空题 B Social work helps people to have a 回答life. In many cases this requires the social worker to help people to overcome the negatives in their lives. Social work includes from A helping a 回答to get into college to counseling a person with illness. In most C cases the role of a social worker is to help people to 回答the skills. A Most of the time a social worker is going to be dealing 回答people who are having a difficult time. Often poverty plays a big part in the need for the services of social worker. Social workers often interview people to get an understanding of the problem. From there the C social worker will help them to come up with a plan to 回答their situation. 1. A. good B. better C. rich 2. A. student B. doctor C. lawyer 3. A. take B. think C. develop 4. A. with B. on C. in 5. A. change B. meet C. improve 形考二 1. —Hi, Wang Xin，nice to meet you! —Hi, Liu Hui, _____________________ 正确答案是：nice to meet you too.