信息系统管理工程师笔记

第1章计算机硬件基础

1、计算机基本组成是冯诺依曼型，即计算机硬件系统由运算器、控制器、存储器、输入和输出设备5部分组成。其中运算器和控制器合称中央处理器。内存储器和中央处理器称为主机。不属于主机的设备者是外部设备（外设），包括输入、输入设备和外存储器。

2、运算器由算术逻辑部件（ALU）和寄存器组成，进行算术和逻辑运算。

3、控制器解释和执行指令，协调。包括指令寄存器（存放指令）、程序计数器（存放指令地址）。

4、存储器，存放数据和程序，通过地址线和数据线与其他部件相连。

分为高速缓冲存储器（由双极型半导体组成，其速度接近CPU，临时存放数据和指令）；主存器（由MOS半导体存储器构成，存放运行时的程序和数据）；辅助存储器或外存储器（由磁表面存储器组成，容量大，存放大量程序数据，需要调入主存后被CPU访问）。

5、CPU直接访问的存储器为内存储器，包括高速缓存和主存，它们不断交换数据。

6、输入输出设备指既可输入信息也可输出信息，包括磁盘机、磁带、可读写光盘、CRT终端、通信设备（MODE）、数模、模数转换设备。

7、图像必须以50帧/秒-70帧/秒速度刷新，才不会闪烁。

8、分辨率640＊480，回扫期是扫描期的20%，帧频为50时，行频为480÷80%＊50＝30KHZ，水平扫描期＝1/30＝33毫秒，读出时间＝33＊80%÷640＝40-50毫秒。

9、并行性彿计算机可同时进行运算和操作的特性，包括同时性和并发性。同时性指两个或多个事件在同一时刻发生，并发性指两个或多个事件在同一时间间隔发生。

10、计算机系统提高并行性措施有3条途径：时间重叠即时间并行技术（指多个处理过程在时间上相互错开，轮流重叠使用同一硬件设备）；资源重复即空间并行技术（重复设置硬件资源，以数量取胜）；资源共享（多个任务按时间顺序轮流使用同一硬件设备）。

11、计算机系统分为SISD（单指令流单数据流如单处理机）、SIMD（单指令流多数据流如并行处理机）、MISD（多指令流单数据流很少见）、MIMD（多指令流多数据流如多处理机）。

12、流水线处理机系统是把一个重复过程分解为若干子过程，各子过程间并行进行，是一种时间并行技术。其时间＝单条指令执行时间+最大时间＊（N-1）（N为指令数）。

13、串行执行方式优点是控制简单、节省设备，缺点是执行指令速度慢、功能部件利用率低；重叠执行方式优点是执行时间缩短、部件利用率提高。

14、并行处理机也称阵列式计算机，是一种SIMD，采用资源重复并行性。

15、多处理机是MIMD计算机，与并行性处理机的本质差别是并行性级别不同。多处理机实现任务作业一级的并行，而并行处理机只实现指令一级并行。

16、复杂指令集计算机（CISC）的特点是：使目标程序得到优化、给高级语言提供更好的支持、提供对操作系统的支持。缺点是增加计算机研制周期和成本、难以保证其正确性、降低系统性能、造成硬件资源浪费。

17、精简指令系统计算机（RISC）的特点是指令数目少、长度固定、指令可以同一机器周期内完成、通用寄存器数量多。

18、CISC和RISC的区别：设计思想上的差别，RISC是将不频繁使用的功能指令由软件实现，优化了硬件，执行速度更快、指令编译时间缩短，RISC是发展的方向。

19、存储器层次结构是把不同容量和存取速度的存储器有机地组织在一起，程序按不同层次存放在各级存储器中，具有较好的速度、容量和价格方面的综合性能指标。形成主存辅存层次和高速缓存主存层次。

20、存储器技术指标包括存储容量、存取速度、可靠性（平均间隔时间MTBF越长可靠性越高），存取周期（一次完整的读写时间）大于写时间和读时间。

21、CPU访问高速缓存的时间为访问主存时间的1/4－1/10。CPU访问的内容在高速缓冲中为命中，否则为不命中或失靶。命中率＝(主存读写时间+高速缓存的读写时间-平均读写时间）/主存读写时间。

22、计算机发展三个阶段：一是批处理方式、二是分时处理和交互作用方式、三是分布式和集群式。

23、计算机应用领域：科学计算机、信息管理、计算机图形与多媒体技术、语言文字处理、人工智能。

第2章操作系统知识

1、操作系统是其他软件的运行基础，对计算机硬件作首次扩充和改造，主要完成资源的调度和分配、信息的存取和保护、并发活动的协调和控制。

2、操作系统是管理软硬件资源、控制程序执行，改善人机界面，组织计算机工作流程，为用户提供良好运行环境的一种系统软件。

3、操作系统的作用：一是通过资源管理提高计算机系统的效率，二是改善人机界面，向用户提供友好的工作环境。

4、操作系统的特征：并发生、共享性、异步性（随机性）

5、操作系统的功能：处理器管理、存储管理、设备管理、文件管理、作业管理、网络与通信管理。

6、处理器管理的任务一是处理中断事件，二是处理器调度。硬件只能发现中断事件，捕捉并产生中断信号，但不能处理中断。操作系统能对中断事件进行处理。

7、存储管理任务是管理存储器资源，功能包括：存储分配、存储共享、存储保护、存储扩充。

8、设备管理功能包括：外围设备的控制、处理和分配，缓冲区的管理、共享设备的驱动和实现虚拟设备。

9、文件管理是对信息资源的管理，是对用户文件和系统文件进行有效管理。

10、网络与通信管理功能包括：故障管理、安全管理、性能管理、记帐管理和配置管理。

11、网络操作系统功能包括：网上资源管理功能和数据通信管理功能。

12、操作系统类型包括批处理系统、分时操作系统、实时操作系统。

13、批处理操作系统是指将一批作业集中输入计算机，由系统来调度和控制用户作业的执行。

14、批处理的特点是用户脱机工作、成批处理作业、多道程序运行、作业周转时间长。

15、分时操作系统指允许多个联机用户共同使用同一台计算机系统进行计算机。其思想是把CPU的时间划分成时间片，轮流分配给各终端用户，使每个用户能得到快速响应，是最为流行的一种操作系统。

16、分时操作系统具有四个特性：同时性、独立性、及时性、交互性。

17、实时操作系统是指当外界事件或数据产生时，能接收并快速予以处理，处理结果能在规定时间内对处理系统做出快速响应。

18、实时系统包括：数据采集、加工处理、操作控制和反馈处理。

19、所有的多道程序设计操作都建立在进程的基础上。

20、进程从理论角度看是对程序过程的抽象，从实现角度看是一种数据结构，目的是刻画动态系统的内在规律。

21、进程是具有独立功能的程序关于某个数据集合的一次运行活动。

22、进程由数据结构以在其上执行的程序组成，是程序在这个数据集合上的运行过程，也是操作系统进行资源分配和保护的基本单位。

23、进程有六个属性：结构性、共享性、动态性、独立性、制约性和并发性。

24、进程的三态模型：运行态（占有处理器）、就绪态（等待分配处理器）、等待态（也叫阻塞态、睡眼态，不具备运行条件）。

25、一个进程在创建后就处于就绪态。新建态是是指进程刚被创建的状态。

26、创建进程有两个步骤：一是为新进程创建必要管理信息，二是让该进程进入就绪态。此时进程处于新建态，它没被提交执行，等待操作系统完成创建进程的必要操作。

27、进程的终止有两个步骤：一是等待操作系统善后，二是退出主存。当进程达到自然结束点、无法克服的错误、被操作系统所终结、被其它有终止权的进程终结等而进入终止态不再执行保留操作系统中等待善后。终止态（等待善后）进程的信息被抽取后，操作系统将删除该进程。

28、进程的运行是在上下文中执行。进程包括：进程程序块（被执行的可被多个进程共享的程序）、进程数据块（程序运行时加工处理的对象，为一个进程专用）、系统用户堆栈（地址存储和参数传递）、进程控制块（存储进程标志信息、现场信息和控制信息）。

29、进程控制块是最重要的数据结构，创建进程的同时就建立了了PCB，进程结束时被其占用的PCB被回收。操作系统根据PCB对进程进行控制、管理和调度。

30、进程间两种基本关系：竞争和协作。进程互斥是解决进程音竞争关系有手段，临界区管理可解决进程互斥问题。进程同步是解决进程间协作关系的手段。进程互斥是特殊的进程同步，逐次使用互斥共享资源。

31、操作系统实现进程同步的机制称同步机制，由同步原语组成。最常用的同步机制有：信号量、PV操作和管程。

32、信号量只能由同步原语对其操作，原语是操作系统中执行时不可中断的过程，即原语操作，分P操作和V操作。

33、利用信号量和PV操作可解决并发进程的竞争和协作问题。P操作是减1即分配一个资源，V操作是加1即释放一个资源。

34、管程是一组过程，是程序设计语言结构成份，被请示和释放资源的进程所调用。它是一种进程高级通信机制。

35、进程独占资源必须通过申请资源－使用资源－归还资源的次序。

36、产生死锁的条件是互斥条件、占有等待条件、不剥夺条件和循环等待条件。破坏条件之一，死锁就可防止。

37、存储管理负责管理主存储器，主存储空间分为系统区和用户区。功能包括主存空间分配、

回收共享、扩充及地址和存储保护。

38、计算机系统均采用分层结构的存储子系统，在容量大小、速度快慢、价格高低等方面取得平衡点，获得较好的改组价格比。

39、计算机存储器可分为寄存器、高速缓存、主存、磁盘缓存、固定磁盘及可移动存储介质等。

40、程序在执行和处理数据时存在顺序性、局部性、循环性和排他性。

41、把程序和数据的逻辑地址转换为物理地址的过程叫地址转换或重定位。

42、地址转换有两种方式：一是由作业装入程序实现地址转换，称为静态重定位；二是在程序执行时实现地址转换，称为动态重定位（需借助硬件地址转换部件实现）。

43、绝对地址＝块号＊块长+单元号

44、设备管理的功能有：外围设备中断处理、分配、驱动调度和缓冲区管理。

45、I/O硬件的功能是为程序设计提供方便用户的实用接口。包括输入输出系统、输入输出控制方式、询问方式、中断方式、DMA方式和通道方式。

46、I/O系统包括I/O设备、接口线路、控制部件、通道和管理软件。

47、I/O设备分为输入型外围设备、输出型外围设备和存储型外围设备。

48、输入输出控制方式分四类：询问方式、中断方式、DMA方式、通道方式。

49、询问方式又称程序直接控制方式，其缺点是查询I/O设备时，会终止程序执行，降低系统效率。

50、DMA方式又叫直接存储器存取方式。特点是不需要CPU干预。通道又称输入输出处理器，与CPU并行执行操作。

51、I/O软件组织的四个层次:I/O中断处理程序、设备驱动程序、与硬件无关的操作系统I/O 软件、用户层I/O软件。

52、Spooling系统指外围设备联机操作或假脱机系统。

53、作业的四种状态：输入状态、收容状态、执行状态、完成状态。

54、硬盘调度算法有磁盘调度和旋转调度算法。

55、文件的类型有普通文件（外存上的数据文件）、目录文件（管理文件的系统文件）、块设

备文件（用于磁盘、光盘等）、字符设备文件（用于终端和打印机）。

56、文件的存取包括顺序存取、直接存取和索引存取。

57、文件目录是文件进行按名存取的实现的关键。文件目录分为一级、二级和树型目录结构三种。

58、文件的结构包括文件的逻辑结构（流式文件和记录文件）、文件的物理结构（顺序文件、连接文件、索引结构）

59、作业有四个状态：即输入、后备、执行和完成。

60、作业的调度算法有先来先服务算法、最短作业优先算法、响应比最高优先算法（响应比＝已等待时间/计算时间）和优先数法。

61、多道程序设计的好处：一是提高CPU利用率，二是提高内存和设备利用率，三是改进系统吞吐率，四是发挥系统并行性。缺点是作业周转时间延长。

第三章程序设计语言

62、程序语言分低级语言和高级语言

63、低级语言包括机器语言和汇编语言

64、高级语言包括面向过程的语言和面向问题的语言。

65、机器语言是用二进制代码表示计算机直接识别和执行的机器指令的集合，特点是灵活、直接执行和速度快。缺点是繁锁、通用性差。

66、汇编语言是使用助记符表示的面向机器的计算机语言，亦称符号语言。特点是符号代替机器指令代码、灵活、简化编程过程。缺点是繁锁、通用性差。

67、汇编语言可编制系统软件和过程控制软件。占用内存少、速度快。

68、高级语言特点是通用性强、兼容性好、便于移植。

69、用高级语言编写的程序必须翻译成机器语言的目标程序才能执行。

70、翻译通常有两种方式：编译和解释方式。

71、编译方式指高级语言源程序由编译程序翻译生成机器语言表示的目标程序，由计算机执行目标程序，完成运算。

72、解释方式指解释程序对源程序边扫描边解释逐句输入逐句翻译，不生成目标程序。

73、Pascal、C、Fortran等均是编译方式；VB是解释方式。

74、编译程序原理是将源程序翻译成目标程序，目标程序脱离源程序执行，方便效率高，但源程序修改时要重新编译生成新目标程序，修改不方便。

75、编译程序分6个阶段：扫描程序、语法分析、语议分析、源代码程序优化、代码生成器和目标代化优化程序。

76、解释程序是边翻译边执行，效率低，不能脱离源程序、易被解密，资源利用率低，优点是灵活，可动态高速、修改源程序。

第四章系统配置和方法

77、系统构架包括客户机/服务器系统（C/S）、浏览器/服务器系统（W/S）、多层分布式系统。C/S结构特点是利用软件系统体系结构和两端硬件环境的优势，将任务合理分配到客户机端和服务器端，降低系统的通信开销。B/S结构是对C/S的改进，特点是用户界面是通过WWW 浏览器实现，主要事务逻辑在服务器端实现，简化了客户端电脑载荷，减轻系统及用户的维护升级的成本和工作量。

78、系统配置的目的是提高系统的可用性、鲁棒性。

79、系统配置方法双机互备、双机热备、群集系统、容错服务器。

80、双机互备指两台主机均为工作机，相互监视运行情况，如一主机出现异常，另一主机主动接管。

81、双机热备是一台主机为工作机，另一台为备份机。出现异常时由备份机主动接管。修好后原备份机成为主机，原工作机成为备份机。

82、群集系统指若干服务器集合为一个独立且统一的群集。各服务器既是其他服务器的主系统，又是其他服务器的热备份系统。

83、群集服务的优点是高可用性、修复返回、易管理性和可扩展性。

84、群集技术和双机热备本质区别是能否实现并行处理和节点失效后的应用程序的不滑接管。

85、容错服务器是通过CPU时钟锁频，通过对系统中所有硬件，包括CPU、内存和I/O总线等的冗余备份，使系统内所有冗余部件同步运行，实现真正意义上的容错。系统任何部件的故障都不会造成系统停顿和数据丢失。

86、系统处理模式包括：集中式及分布式计算、批处理及实时处理、WEB计算。

87、事务是用户定义的数据库操作序列，不是可分割的工作单位，一个程序中包含多个事务。

88、SQL语言中定义事务语句有三条：BEGIN TRANSACTION（开始）、COMMIT（提交事务所有操作）、ROLLBACK（事务运行时发生故障，撤销全部已执行操作，回滚到事务开始时的状态）。

89、事务具有四个特性即：原子性、一致性、隔离性和持续性（永久性），也叫ACID特性。

90、事务是恢复和并发控制的基本单位。

91、数据库管理系统必须提供并发控制机制。并发控制机制是衡量一个数据库管理系统性能的重要标志之一。

92、并发操作带来的数据不一致发生包括：丢失修改、不可重复读、读脏数据三种。

93、产生数据不一致性的主要原因是并发操作破坏了事务的隔离性。

94、并发控制就是要用正确的方式调度并发操作避免造成数据的不一致性。

95、封锁是实现并发控制的主要技术。

96、确切的控制由封锁的类型决定。有两种基本的封锁类型即排它锁（X锁）和共享锁（S 锁）。

97、排它锁又称写锁，指事务T对数据A加X锁，只允许T读和写A，其他任何事务不能对A 加任何锁。

98、共享锁又称读锁，指事务T对数据A加S锁，只允许T读A但不能修改A，其他事务只能对A加S锁，不能加X锁。

⑴一级封锁协议加X锁，结束后才释放，可防止丢失修改。二级封锁协议在一级封锁的基础上先加S锁，读完后释放S锁，防止丢失修改和读脏数据。三级封锁是在二封锁协议的基础上加S锁，事务结束才释放，防止丢失修改、不可重复读和读脏数据。

⑵避免活锁的方法是先来先服务策略。解决死锁的方法一是预防，二是允许死锁发生，并定期诊断，如有发现死锁立即除掉。

⑶死锁的预防方法有一次封锁法（将要用的数据全部加锁的方法）和顺序封锁法。

⑷死锁的诊断方法有超时法和事务等待图法。

99、恢复子系统是数据库管理系统的一个重要组成部分。数据库系统的恢复技术对系统的可靠程序和运行效率都起着决定性作用，是衡量系统性能优劣的重要指标。

100、事务内部更多故障是非预期的，不能由应用程序处理。

101、计算机系统性能指标以系统响应时间和作业吞吐量为代表。

102、响应时间指计算机完成某一任务所花费的时间。作业吞吐量指服务器在单位时间内完成的任务量。

103、吞吐量和响应时间成反比，响应时间越短，吞吐量越大。

104、每秒百万次指令MIPS＝指令数/（执行时间＊1000000）。

105、MIPS大小和指令集有关，不同指令集的计算机间的MIPS不能比较，MIPS包括运算、取数、存数和转移指令。

106、MIPS只适宜于评估标量机，不能评估向量机。适用于带有硬件浮点器的计算机。

107、每秒百万次浮点运算MFLOPS＝浮点指令数/（执行时间＊1000000）。1 MFLOPS＝3MIPS。

108、MFLOPS只能衡量机器浮点操作性能，不能体现机器的整体性能。他是基于操作而非指令。故它可比较两种不同机器。

109、MFLOPS适合衡量向量机性能。其大小与机器和程序有关。

110、单个程序的MFLOPS值不能反映计算机性能。

111、系统性能评估技术有分析技术、模拟技术和测量技术。

112、分析技术是用数学方法求解，可用于设计中的系统。工具是排队论模型进行分析。

113、分析技术的模拟技术最后均需通过测量技术验证。

114、测量技术通常采用不同层次的基准测试程序评估。包括实际应用程序、核心程序和合成测试程序三个层次。

115、系统可靠性指计算机系统平均能正常运行多长时间才发生一次故障。用平均无故障时间（MTTF）衡量，MTTF越长，可靠性越长。

116、可维护性用平均维修时间（MTTR）衡量。MTTR越短，系统可维护性越好。

117、系统可用性＝MTTF/（MTTF＋MTTR）＊100%。包括可靠性、可维护性和可用性三个指标。

118、计算机系统可靠性数学模型有三种串联系统可靠性、并联系统可靠性和混联系统（包括串并联系统和并串联系统两种）。

120、串联系统可靠性＝R1*R2*R3*…*Rn。

121、并联系统可靠性＝1-（1-R1）*（1-R2）*…（1-Rn）

122、串并联系统可靠性＝［1-（1-R）m］n。

123、并串联系统可靠性＝1-（1-Rn）m.

第五章数据结构与算法

124、算法是解决特点问题的方法。描述算法可采用方案、传统流程图、N-S图和PAD图等。

125、算法的特性：有穷性、确定性、可行性、输入和输出。

126、算法和程序的区别是程序未必满足有穷性。

127、算法可以用流程图、高级语言、伪代码、决策表描述。

128、算法的评价目标：正确性、可读性、健壮性及高效率低存储量。

129、算法的时间复杂度T（n）＝O（f（n）），空间复杂度＝S（n）＝O（f（n））。

130、线性表是n个元素的有限序列。含有大量记录的线性表为文件。

131、线性表的存储结构包括：顺序、链式（单向链表、循环链表和双向链表）和散列存储等。

132、线性表中第i个元素的存储位置＝a1+（i-1）*K

133、栈是限定仅在表尾进行插入和删除操作的线性表。（进栈和出栈）

134、栈有顺序栈和链式栈两种。

135、表达式有前缀表达式（又叫波兰式，规则是运算符后紧跟操作数）和后缀表达式（又叫逆波兰式，规则是运算符紧跟操作数后）两种。如x+a*(y-b)-z/f，其前辍、后辍分别是-+x*a-yb/zf和xayb-*+zf/-。

136、队列是一端插入一端删除的线性表也叫先进先出表（FIFO），可分为链队列和循环队列，主要采取顺序存储结构。

137、一般采用顺序存储结构表示数组。多维数组的顺序存储有以列序为主序和以行序为主序。

138、数组元素的地址计算公式：

（1）按行优先顺序存储的二维数组Amn地址计算公式

LOC(aij)=LOC(a11)+[(i-1)×n+j-1]×d

其中：①.LOC(a11)是开始结点的存放地址（即基地址）②.d为每个元素所占的存储单元数③.由地址计算公式可得，数组中任一元素可通过地址公式在相同时间内存取。即顺序存储的数组是随机存取结构。

（2）按列优先顺序存储的二维数组Amn地址计算公式

LOC(aij)=LOC(a11)+[(j-1)×m+i-1]×d

（3）按行优先顺序存储的三维数组Amnp地址计算公式

LOC(aijk)=LOC(a111)+[(i-1)×n×p+(j-1)×p+k-1]×d

139、广义表采用链接存储方式。

140、树的表示方法有：树型结构、括号表示法、凹入表示法和嵌套集合表示形式。

141、二叉树是指每个结点最多只有两棵子树，且有左右之分。

142、树的遍历方式有前序遍历（先访问根结点，再访问根的子结点）、后序遍历（先访问子树，再访问根结点）、层次遍历（按第一层、第二层…的顺序访问）

143、遍历图的方法有：深度优先遍历和广度优先遍历。它们对无向图和有向图均适用。

第六章多媒体基础知识

144、多媒体计算机技术是指计算机综合处理多种媒体信息（文本、图形、图像、音频、视频），使多种信息建立逻辑连接，集成为一个系统并具有交互性。

145、多媒体计算机技术具有4个特性：集成性、交互性、实时性和数字化。

146、多媒体中的各种媒体都是以数字形式存放在计算机中。

147、多媒体计算机系统包括支持多媒体的硬件系统和软件系统。

148、多媒体技术主要由各种媒体信息的处理技术、压缩技术和多媒体计算机技术、网络通信技术、数据库技术组成。

149、多媒体计算机系统的关键技术：①视频音频数据的压缩解压缩技术、②多媒体专用芯片技术、③多媒体系统软件技术、④大容量信息存储技术、⑤多媒体网络通信技术、⑥超文本与超媒体技术。

150、磁盘管理技术可避免磁盘损坏而造成数据丢失。磁盘阵列就是为避免磁盘损坏造成数据丢失诞生的一种数据存储技术。

151、多媒体计算机技术的应用：教育与培训、桌面印刷与办公自动化、多媒体电子出版物、多媒体通信和多媒体声光艺术品创作。

152、信息压缩比是指压缩前后所需多媒体数字信息存储量之比，压缩比越大，数量减少越多，压缩技术越复杂。

153、衡量数据压缩技术好坏的标准是压缩比、压缩后媒体信息的质量、压缩和解压缩速度、压缩软件开销。

154、多媒体数据压缩处理过程包括编码(压缩)和解码(解压缩)。

155、视频会议的图像传输中压缩和解压缩是实时进行的。CDROM使用中，压缩是提前的，解压缩的播放时进行的。压缩计算量大于解压缩。

156、数据压缩方法分为无损压缩(冗余压缩)和有损压缩(熵压缩)。

157、无损压缩是利用数据统计冗余进行压缩，可完全恢复原始数据不失真，但压缩一般为2：1-5：1。

158、无损压缩(冗余压缩)方法有哈夫曼编码、算术编码和行程编码。是利用统计的方法和字典查找法进行压缩。适用于文本数据、程序、指纹图像、医学图像等。

159、有损压缩是在压缩时允许损失一定信息，得到大得多的压缩比。

160、有损压缩(熵压缩)的方法有预测编码、变换编码、小波编码、失量量化编码和混合编码。

161、有损压缩用于语音、视频、音频、图像等的压缩。

162、哈夫曼编码是对统计独立信源达到最小平均码长的编码方法，具有唯一可译性。原理是出现概率大的分配短码，概率小的分配长码。

163、算术编码是一种二元码的编码方法。

164、预测编码的理论基础是统计学和控制论，通过减少数据相关性实现数据压缩。预测编码方法有差分脉冲编码调制法(DPCM)和自适应的差分脉冲编码调制法(ADPCM)。

165、变换编码原理是空间域描述的图像信号进行某种函数变换的压缩方法。包括傅立叶变换、离散余弦和正弦变换。

166、编码国际标准有①JPEG(联合照片专家组)②MPEG(动态图像专家组)③H.261④DVI

167、JPEG是基于DCT的静止图像压缩和解压缩算法，可压缩到原图像的百分之一，当压缩比大于20：1时质量开始变坏。

168、MPEG是对视频、音频数据压缩标准采用减少图像冗余信息的压缩算法，压缩比可达200：1。有MPEG-1、MPEG-2、MPEG-4三个版本。

169、数据图像的优点：精确度高、不受环境干扰和某种操作产生失真、均可由计算机处理。

170、图像数字化过程包括采样(抽样)和量化。

171、数字图像种类有四种：①二值图像(文字、图形、指纹)②黑白灰度图像(黑白照片)③彩色图像(彩色图片)④活动图像(动画、电影)

172、色彩数和图形灰度用位来表示，写成2的N次方，N为位数。

173、彩色可以用亮度、色调和饱和度描述。色调和饱和度又叫色度。亮度表示颜色的明亮程度，色调表示颜色的类型，饱和度表示颜色的深浅程度。

174、RGB彩色空间用红绿蓝三基色分量表示图像像素的颜色值。

175、HIS彩色空间用色调、光强度和饱和度描述颜色特性。

176、CMYK彩色空间基于印刷处理模式。

177、YUV彩色空间，彩色电视视频信号PAL制式中采用的彩色空间。

178、图像格式有两大类位图和矢量图形。位图是以点阵形式描述图像。矢量图形是以数学方法描述的几何元素组成的图像。矢量图表达细致、真实、缩放后分辨率不变，用于专业图像处理。

179、图形是用计算机绘制的画面，如直线、圆曲线、图表等。

180、图像指由输入设备捕捉的实际场景画面或数字化存储的任意画面。

181、图形文件中只记录生成图的算法和图上的特征点，即矢量图。特点是可移动、缩放、旋转、扭曲等变换。

182、图像是由排成行列的像素组成，数据量大，显示速度比图形快。

183、图形（图像）的主要指标为分辨率、色彩数及灰度。

184、常用矢量图形文件有3DS（3D）、DXF（CAD）、WMF（桌面印刷）。

185、图像文件格式有静态图像和动态图像。

186、静态图像有BMP、GIF、TIF、PCX、JPG、PCD等

187、动态图像有：AVI、MPEG

188、BMP是PC机上最常用的位图格式，有压缩和不压缩两中，可表现2-24位色彩，分辨率480*320-1024*768，该格式稳定。

189、GIF压缩的图像格式，各种平台、图像软件上均可使用，最高256种存储色彩。

190、TIF文件体积大，图像质量高，有压缩和非压缩两种，色彩数16M。

191、JPG可大幅度压缩图像的图形格式，其存储文件是其他类型图像的1/10-1/20，最高色彩数24位，广泛用于网上图片库。

192、AVI是语音和影像同步组合的文件格式，采用有损压缩方式，压缩比高，画面质量不太好。支持256色和RLE压缩，主要用于多媒体光碟、保存电视、电影等。

193、MPG格式是按MPEG标准进行压缩的全运动视频文件需要专门的播放软件硬件。其压缩率比AVI高，画面质量比AVI好。

194、数字图像处理方法有：①改善图像像质（清晰度）②图像复原③识别分析图像④重建图像（二维三维重建，用于测绘、工业检测、医学CT等）⑤编辑图像（广告印刷、美术照片加工）⑥图像数据压缩编码。

195、彩色电视视频信号标准有PAL制、NTSC制和SECAM制三种。

196、彩色电视视频信号数字化方法有两种一是将模拟视频信号输入计算机对各分量进行数字化和压缩编码，成为数字化视频信号。二是直接用数字摄像机采集视频无失真的数字信号。

197、数字化视频信号在信道传输后进行解码，经数模转换和坐标变换（YUK转换为RGB）送往显示器。

198、影响数字视频质量因素有帧速、分辨率、颜色数、压缩比和关键帧。

199、视频图像文件解压缩有硬件压缩（硬件芯片如MPEG解压卡）和软件压缩（如超级解霸、金山影霸）两种方法。

200、视频卡是多媒体计算机中处理活动图像的适配器，包括：视频叠加卡、视频捕获卡、电视编码卡、电视选台卡和压缩解压卡。

201、声音是一种模拟振动波，有三种类型波形声音、语音和音乐。

202、音调、音强和音色是声音的三要素，也是声音的质量特性。

203、音频信息数字化转换过程是：首先选择采样频率进行采样，二是选择合适的量化精度进

行量化，三是编码形成声音文件。

204、数字音频信息的质量受三个因素影响：即采样频率、量化精度和声道数。

205、音频文件大小计算公式：文件字节数/每秒＝采样频率（Hz）*分辨率（位）*声道数/8 206、音频冗余指时域冗余和频域冗余。

207、音频信号编码方法有：波形编码、参数编码和混合编码三种。

208、波形编码是对声音波形进行采样、量化和编码。采样频率9.6-64KB/s质量较高。

209、常用波形编码方法有PCM（脉冲编码调制）、DPCM（差值脉冲编码调制）和ADPCM（自适应差值编码调制）。

210、参数编码法称为声码器，包括通道声码器、同态声码器和线性预测声码器。

211、混合编码包括码本激励线性预测编码和多脉冲激励线性预测编码。

212、多媒体声音文件有WAVE、MOD（MOD、ST3、XT、S3M、FAR）、MP3、RA、MIDI）。

213、MIDI电子乐器数字接口是乐器和计算机使用的标准语言，不是声音信号是一套指令，指示乐器设备演奏音符、加大音量和生成音响效果。

214、多媒体应用系统开发步骤①确定开发对象，将应用软件类型具体化②设计软件结构明确开发方法③准备多媒体数据④集成一个多媒体应用系统，并进行系统测试。

215、多媒体开发工具WORD、PPT、PHOTO、3DMAX、VB和Authorware.

216、多媒体创作系统可分为素材库、编辑和播放三个部分。

217、Authorware是面向对象的设计思想，用文字、图形、动画、声音及数字电影等信息创造多媒体程序。特点一是基于流程的图标创作方式，二是具有文字、图形、动画和声音直接创作，三是外部接口形式多样，四是具有多种交互方式，五是多媒体集成能力高效，六是多平台网络支持。

第七章网络基础知识

218、网络是一些结点和链路的集合。计算机网络是相互联接、彼此独立的计算机系统集合。219、网络拓扑结构指网络中结点设备和链路（网络设备信道）的几何形状。

220、网络拓扑结构分可分为总线状、环状、树状、网状、星状和混合状。

221、按覆盖范围网络可划分为局域网（LAN）、城域网（MAN）和广域网（WAN）。

222、计算机网络从逻辑结构上可分成外层用户的资源子网和内层通信子网（由网卡和传输介质构成）。

223、局域网中的每台主机都通过网卡连接到传输介质上。网卡负责在各主机间传递数据。

224、通信子网分为点对点通信子网和广播式通信子网，有三种组织形式结合型、专用型和公用型。

225、路由器、ATM交换机是构成网的主要设备。交换机和集线是构成局域网的主要设备。

226、OSI/RM协议中采用三级抽象即参考模型（体系结构）、服务定义和协议规范（协议规格说明书）。

227、OSI/RM协议包括七层，即物理层、数据链路层，网络层、传输层、会话层、表示层和应用层。

228、OSI/RM七层协议模型上下大，中间小。是因为高层要和各种类型的应用进程接口，低层要和网络接口，因此标准多。

229、TCP/IP协议没有表示层和会话层，其他和OSI模型一样

230、TCP/IP协议是两个协议集，TCP是传输控制协议、IP是互连网络协议。

231、TCP/IP协议包括：远程登记协议、文件传输协议（FTP）和简单邮件传输协议（SMTP）

232、信号分模拟信号和数字信号两种，信道也分模拟信道和数字信道。

233、数字信号传输时占整个频带，称基带传输。模拟信号传输时只占有限频谱，称频带传输。

234、数据通信系统由数据终端设备、通信控制器、通信信道和信号变换器组成。

235、数据通信按传送方向可分为单工通信、半双工通信和全双工通信。

236、波特率又称码元率，指单位时间内传送的信号波形的个数，为波形周期的倒数，即B＝1/T。

237、比特率又称位速率，指单位时间内传送的二进制数，S＝B㏒2N＝（1/T）㏒2N，香农公式：C=H*log2(1+S/N) 奈硅斯特公式：c=2H*log2N

238、数字信号编码方式有单极性码、双极性码和曼切斯特码（差分曼切斯特码）。第三种已成为局域网的标准编码。

239、模拟信号编码方式有幅移键控法、频移键控法、相移键控法三种。

240、网络传输介质有双绞线、同轴电缆（分粗缆和细缆）及光缆三种。

241、比绞线一般用于星状网络、同轴电缆用于总线状网络，光缆用于主干网的联结。

242、双绞线是局域网中最常用的一种布线材料，分非屏蔽（UTP）和屏蔽（STP）两种。主要传输模拟信息，适于短距离传输，带宽由导线质量、长度及传输技术决定。

243、光缆分单模光缆和双模光缆。单模光缆直径小、以单一模式传输，传输频带宽、容量大。多模光缆以多个模式同时传输。痑模光缆比单模光缆传输性能差。

244、光缆是最有效的一种传输介质，频带宽、不受电磁干挠、衰减小，传输距离远、速度快、中继器间隔长等优点。

245、同时传输多个有限带宽信号的方法叫多路利用技术。分为频分多路利用FDM（把信道划分若干互不交叠的频段，每路信号占用一个频段的方法）和时分多路复用TDM（把传输时间划分若干时隙，再分成时分复用帧的方法）

246、数据交换技术有线路交换、报文交换和分组交换。另外还有数字语音插空技术DSI、帧中继和异步传输模式。

247、网络传输控制编码包括差错控制和流量控制。

248、差错控制编码是为了提高数字通信系统的容错性和可靠性，分奇偶检验码和循环冗余码。

249、流量控制是为协调发送站和接收站工作步调的技术，发送速率不超过接收方速率。包括X-ON-OFF、DTE-DCE流控和滑动窗口协议三种方式。

250、按拓扑结构分局域网有总线状、树状、环状和星状。按使用介质有无线网和有线网。

251、局域网介质访问控制方式有载波侦听多路访问/冲突检测法（CSMA/CD）、令牌环访问控制方式和令牌总线访问控制方式三种。

252、载波侦听多路访问/冲突检测法适用于总线型结构具有信道检测功能的分布式介质访问控制方法，又称“先听后讲，边听边讲”，按其算法不同有非坚持CSMA、P坚持CSMA和1坚持CSMA三种方式。

253、令牌环访问控制方式适用于环状网络分布式介质访问控制方式，是局域网控制协议标准之一。

254、令牌总线访问控制方式用于总线型和树型网络结构中。

255、局域网组网技术有以太网、快速以太网、千兆位以太网、令牌环网络、FDDI光纤玶网、

ATM局域网等。

256、以太网技术规范①总线型拓扑结构②CSMA/CD介质访问控制方式③10M传输速率④同轴电缆或双绞线⑤最大1024个工作站⑥最大传输距离2.5KM⑦报文长度64-1518字节。

257、以太网组网方法有两种：细缆以太网和双绞线以太网（非屏蔽双绞线）。

258、令牌环网络的拓扑结构为环状，采用专用令牌环介质访问控制方式、传输介质双较线、光纤，传输速率4M-16M。

259、FDDI光纤环网采用主副双环结构，主环为正常数据传输，副环为冗余备用环。

260、FDDI网卡分为双附接网卡和单附接网卡。

261、网络管理包含性能管理、配置管理、计费管理、故障管理和安全管理。

262、网管管理软件功能分为体系结构、核心服务和应用程序三部分。

263、网管软件既可以是分布式体系结构也可是集中式的体系结构，一般采用集中管理子网和分布式管理主网相结合的方式。

264、核心服务内容包括网络搜索、查错纠错、配置管理等。

265、应用程序包括：高级报警处理、网络仿真、策略管理和故障标记等。

266、网络安全包括系统不被侵入、数据不丢失、不被病毒感染。

267、完整的网络安全包括：运行系统安全、系统信息安全、信息传播安全和信息内容安全。

268、网络安全应具备保密性、完整性、可用性、可控性和可审查性五大特征。

269、网络安全层次分为物理安全、控制安全、服务安全和TCP/IP协议安全。

270、协议安全用于解决：IP地址欺骗（IP address spoofing）、IP协议攻击（IP Attacks）、TCP序列号欺骗攻击（TCP SYN Flooding Attack）

271、现代密码技术分为对称加密（DES秘密钥匙加密）系统和非对称加密（RSA公开秘密钥匙加密）。

271、DES对称加密是加密和解密使用同一把秘密钥匙，双方都必须获得这把钥匙，加密模式分为序列密码和分组密码两种。

272、DES对称加密特点：一是加密算法要强，二是加密方法的安全性依赖于密钥的秘密性（故要保密），不是算法的秘密性（不需保密）。

273、DES对称加密优点是实现速度快，缺点是密钥分发、管理复杂，代价高，不能实现数字签名，适用于用户数少的网络。

274、若有n个用户，用DES对称加密则要n*(n-1)/2个密钥，而用RSA非对称加密则仅需2n个密钥。

275、RSA非对称加密（公开密钥加密）系统采用加密钥匙（公钥）和解密钥匙（私钥）不同的算法。

276、RSA非对称加密优点是密钥分配管管简单，容易实现数字签名，适合于电子商务应用。缺点是算法实现速度慢。

277、实际应用中二者结合使用，即采用对称加密DES系统加密文件，采用非对称加密RSA 加密“加密文件”的混合加密方法。从而解决了运算速度和分配管理的问题。

278、非对称加密RSA通常用来加密关键性的、核心的机密数据，对称加密DES通常加密大量数据。

279、常见防火墙有数据包过滤型防火墙、应用级网关型防火墙、代理服务型防火墙、复合型防火墙等。典型的防火墙包括过滤器、链路级网关和应用级网关及代理服务器。

280、网络安全协议有SSH（对所有传输数据，抵御攻击，能防治DNS和IP欺骗，基于密码和密匙两种安全验证）、PKI（DES和RSA结合）、SET（安全电子交易协议）和SSL（安全套接层协议）。

281、网络性能分析评价指标包括服务质量（QoS）、服务等级协议（SLA）和网络流量三方面。

282、服务质量（QoS）指网络提供更高优先服务的能力，包括专用带、抖动控制和延迟、丢包率的改进及网络流量等。

283、服务等级协议（SLA）是网络服务提供商和客户间的合同，定义了服务类型、服务质量和客户付款等。

284、服务质量（QoS）技术涉及三方面：一是QoS识别的标志技术、单一网络单元中的QoS 和QoS策略、管理和计费功能。

285、通信子网的作用是将信息从一台主机传到另一主机，由通信线路和路由器组成。单个主机或局域网的主机间通过路由器进行通信。

286、IP地址由网络号标识和主机号标识组成。网络号标识确定主机所在的网络，主机号标识确定主机的具体位置。

287、根据网络号和主机数，IP地址分三娄A、B、C类。

288、A类IP地址用8位标识网络号，24位标识主机号，最高位是0，其网络数范围0－127，第一段数字1－126，用于大型网络。

289、B类IP地址用16位标识网络号，16位标识主机号，最高位是10，第一段数字128－191，用于中型网络。

290、C类IP地址用24位标识网络号，8位标识主机号，最高位是110，第一段数字192－223，用于小型或校园网络。

291、当某单位申请IP地址时，实际申请到的是网络号，主机号由其自行确定分配，无重复即可。

292、D类地址为多点播送，最高位1110，第一段224-239。

293、E类地址保留，仅作实验开发用，最高位11110，第一段240-254。

293、全0地址（0.0.0.0）为当前主机全1地址（255.255.255.255）是当前子网广播地址。

294、主机号全为0的地址为网络地址，如129.45.0.0为B类地址。

295、主机号全为1的地址为广播地址，如129.45.255.255为B类广播地址。

296、网络号不能以127开头，地址中数字127作为诊断使用，如127.1.1.1为回路测试。

297、网络号第一个8位组不能全置0，全0表示本地网络。

298、域名系统DNS是分布式信息数据库系统，采用C/S模式，任务是将文件表示的域名翻译成IP地址格式，又叫域名解析，由域名服务器完成。域名采用分层结构。一台计算机只有一个IP地址，但可有多个域名。

299、万维网（WWW）由超文本方式和超媒体及HTML语言、HTTP协议和URL统一资源定位器及WWW浏览器组成。

300、超文本和超媒体是WWW的信息组织形式也是实现WWW的关键技术。

301、超文本是将菜单集成于文本信息中，采用指针连接的网状交叉索引方式，对不同信息加以链接，形成非线性网状结构。

302、HTML语言是英国物理学家蒂姆开发的全新文档语言，叫超文本标记语言，由符号和语法组成，对网页的内容、格式及链接进行描述，是专用编程语言，用于编写通过WWW显示的网页，是纯文本文件，在浏览器中被解释执行，无需编译，并兼容性好。

303、HTTP协议（超文本传输协议）是服务器与客户浏览器间的信息传输协议，属于TCPIP

总监理工程师管理办法

杭州市建设工程项目总监理工程师管理办法 2012-02-24 一、总则 第一条为了进一步加强工程建设监理行业从业人员的管理，规范建设工程项目总监理工程师的监理行为，促进我市建设监理市场健康有序地发展，根据《关于严格规范国有投资工程建设项目招标投标活动的意见》（浙政发〔2009〕22号）、《注册监理工程师管理规定》、《杭州市建筑业现场与市场联动管理办法》、《杭州市建设市场主体信用管理办法》等相关规定，结合我市实际，制定本办法。 第二条本办法所称建设工程项目总监理工程师（以下简称项目总监）是指由监理企业法定代表人任命并对建设项目监理工作全面负责的管理者，是监理企业法定代表人在该建设项目上的代表人。 第三条在市区范围内（不含萧山区、余杭区），监理企业项目总监从事建设市场活动以及对其行为进行的监督管理，适用本办法。 第四条杭州市城乡建设委员会（以下简称市建委）负责项目总监的监督管理。 杭州市建设工程招标投标管理办公室（以下简称市招标办）、杭州市建设工程交易中心（以下简称市交易中心）、杭州市建筑企业管理站（以下简称市建管站）、杭州市建设工程质量安全监督总站（以下简称市质安监总站）和各区建设行政主管部门及其所属管理机构，按照各自职责，具体负责对项目总监工作的日常检查和监管。 二、任职管理 第五条项目总监必须由取得国家监理工程师资格证书并注册在监理 企业，且与该企业有合法的劳动合同、工资以及社会保险关系的在职监理人员担任。项目总监必须按照《注册监理工程师管理规定》进行注册、执业和继续教育，并符合《建设工程监理规范》规定的任职条件。

取得监理工程师资格证书但未取得注册监理工程师注册执业证书和执 业印章的人员，不得从事项目总监工作。 第六条建设工程项目监理实行总监负责制。项目总监全面履行受委托的监理合同，主持项目监理部的工作，对项目监理部其他监理人员的现场监理行为承担管理责任。 第七条项目总监原则上只能同时在一个一等工程项目或二个二等（含二等以下）工程项目中任职。如确有能力和必要，经在监项目的建设单位同意并报市建委批准后，可增加一个二等或二等以下工程项目。 工程项目的个数按监理合同的个数确定。 第八条监理企业与建设单位签订监理合同后，应与项目总监签订项目监理目标责任书，按照国家有关规定的要求明确项目总监的职责和权限范围，并由监理企业法人代表出具委托书，授权总监负责项目监理部的工作。 第九条一个监理工程必须配备一名项目总监，必要时可以配备项目总监代表，经项目总监授权后代表项目总监行使其部分职责和权力。总监代表的任职条件必须符合国家和省、市的有关规定。 项目总监需委派总监代表履行有关职责的，应按照《建设工程监理规范》的规定执行，且监理企业在监理合同中应明确总监代表的具体情况和总监授权的具体职责。 第十条项目总监个人不得承接工程监理业务，不得转借、出卖、涂改、复制监理工程师资格证书、注册执业证书、执业印章，不得同时在其他监理、施工、设备制造、材料供应、房地产开发等单位任职或兼职。 第十一条监理企业应定期对项目总监到岗率和履行岗位职责情况进 行检查和考核，并做好书面记录。 第十二条监理企业与项目总监中止（解除）劳动合同关系后，双方必须及时完成项目监理工作交接；监理企业不得无故扣压资格证书、注册执业证书、执业印章和执业卡，不得继续使用该总监的资格证书、注册执业证书、执业印章和执业卡进行建筑市场活动。

2020年系统集成项目管理工程师考试知识点

2020年系统集成项目管理工程师考试知识点 一、考试说明 1.考试目标 通过本考试的合格人员能够掌握系统集成项目管理的知识体系；具备管理系统集成项目的能力；能根据需求组织制定可行的项目管理计划；能够阻止项目实施，对项目进行监控并能根据实际情况及时做出调整，系统地监督项目实施过程的绩效，保证项目在一定的约束条件下达到既定的项目目标；能分析和评估项目管理计划和成果；能对项目进行风险管理，制定并适时执行风险应对措施；能协调系统集成项目所涉及的相关单位和人员；具有工程师的实际工作能力和业务水平。 2.考试要求 （1）掌握计算机软件、网络和信息系统集成只是； （2）掌握系统集成项目管理知识、方法和工具； （3）熟悉信息化知识； （4）熟悉系统集成有关的法律法规、标准、规范； （5）熟悉系统集成项目管理工程师职业道德要求； （6）了解信息安全知识与安全管理体系； （7）了解信息系统工程监理知识； （8）了解信息系统服务的管理、软件过程改进等相关体系； （9）熟练阅读和正确理解相关领域的英文资料。 3.考试科目设置 （1）系统集成项目管理基础知识，考试时间为150分钟，笔试，选择题； （2）系统集成项目管理应用技术（案例分析），考试时间为150分钟，笔试，问答题。

4.考试流程

二、考试范围 考试科目1：系统集成项目管理基础知识 1.信息化知识 1.1信息化概念 ●信息与信息化 本体论信息概念：事物的运动状态和状态变化方式的自我表述。 认识论信息概念：主体对于该事物的运动状态以及状态变化方式的具体描述，包括对于他 的“状态和方式”的形式、含义和价值的描述。 信息本体论和认识论的相互关系： （1）认识论信息和本体论信心是相通的，它们共同的核心都是“事物运动的状态和状态变 化的方式”； （2）两者之间还可以相互转化，转化的基本条件就是主体因素：引入主体因素，本体论信 息就转化为认识论信息；去除主体因素，认识论信息就转化成为主体论信息； （3）人类认识世界的任务和先觉条件之一，就是要把本体论信息恰如其分的转化为认识论 信息，为其后的决策提供依据。 信息化：信息化是人类社会发展的一个高级进程，其核心是要通过全体社会成员的共同努 力，在经济和社会各个领域充分应用基于现代化信息技术的先进社会生产工具，创建信息 时代社会生产力，推动生产关系和上层建筑的改革，使国家的综合实力、社会的文明素质 和人民的生活质量全面达到现代化水平。 ●国家信息化体系要素 国家信息化体系包括信息技术应用、信息资源、信息网络、信息技术和产业、信息化人才、

监理工程师法规

?2014年监理工程师《法规》真题及答案 ?在线客服1451点击次数:发布时间:2015/2/4 一、单项选择题?1．建设工程监理的性质可概括为（） A．服务性、科学性、独立性和公正性B．创新性、科学性、独立性和公正性 C．服务性、科学性、独立性和公平性D．创新性、科学性、独立性和公平性 2．根据《建设工程监理范围和规模标准规定》，下列工程项目中，必须实行监理的是（） A．总投资额为1亿元的服装厂改建项目 B．总投资额为400万美元的联合国环境署援助项目 C．总投资额为2500万元的垃圾处理项目 D．建筑面积为4万平方米的住宅建设项目 3．根据《国务院关于投资体制改革的决定》，对于采用资本金注入方式的政府投资工程，政府需要审批（） A．资金申请报告和概算B．开工报告和施工图预算 C．初步设计和概算D．项目建议书和开工报告 4．建设工程初步设计是根据（）的要求进行具体实施方案的设计 A．可行性研究报告B．项目建议书C．使用功能D．批准的投资额 5．建设项目法人责任制的核心内容是明确由项目法人（） A．组织工程建设B．策划工程项目C．负责生产经营D．承担投资风险 6．根据《建筑法》，按国务院有关规定批准开工报告的建筑工程，因故不能按期开工超过（）个月的，应当重新办理开工报告的批准手续 A．1B．3C．6D．12 7．根据《招标投标法》，招标人和中标人应当自中标通知书发出之日起（）日内，按照招标文件和中标人的投标文件订立书面合同 A．10B．15C．20D．30 8．建设工程项目管理服务合同属于（） ．建设工程合同D．技术合同C．承揽合同B．委托合同A．

9．根据《建设工程质量管理条例》，在正常使用条件下，设备安装和装修工程的最低保修 期限为（）年 A．1B．2C．3D．5 10．根据《建设工程质量管理条例》，施工单位的质量责任和义务是（） A．工程开工前，应按照国家有关规定办理工程质量监督手续 B．工程完工后，应组织竣工预验收 C．施工过程中，应立即改正所发现的设计图纸差错 D．隐蔽工程在隐蔽前，应通知建设单位和建设工程质量监督机构 11．根据《建设工程安全生产管理条例》，下列达到一定规模的危险性较大的分部分项工 程中，需由施工单位组织起专家对专项施工方案进行论证、审查的是（） A．起重吊装工程B．脚手架工程C．高大模板工程D．拆除、爆破工程 12．根据《建设工程安全生产管理条例》，建设单位的安全责任是（） A．编制工程概算时，应确定建设工程安全作业环境及安全施工措施所需费用 B．采用新工艺时，应提出保障施工作业人员安全的措施 C．采用新技术、新工艺时，应对作业人员进行相关的安全生产教育培训 D．工程施工前，应审查施工单位的安全技术措施 13．根据《建设工程安全生产管理条例》，工程监理单位的安全生产管理职责是（） A．发现存在安全事故隐患时，应要求施工单位暂时停止施工 B．委派专职安全生产管理人员对安全生产进行现场监督检查 C．发现存在安全事故隐患时，应立即报告建设单位 D．审查施工组织设计中的安全技术措施或专项施工方案是否符合工程建设强制性标准 14．某工地发生钢筋混凝土预制梁吊装脱落事故，造成6人死亡，直接经济损失900万元，该事故属于（） A．特别重大事故B．重大事故C．较大事故D．一般事故 15．根据《生产安全事故报告和调查处理条例》，单位负责人接到事故报告后，应当于（ ）小时内向事故发生地县级以上人民政府安全生产监督管理部门和负有安全生产监督管理 职责的有关部门报告 A．1B．2C．8D．24 16．根据《招标投标法实施条例》，潜在投标人对招标文件有异议的，应当在投标截止时 间（）日前提出 10．D5．C3．B2．A．

管理信息系统范例-保险理赔业务系统

保险理赔业务管理信息系统 1.现行系统概述 开发背景 永安财产保险股份有限公司济宁中心分公司自2005年9月成立以来，始终坚持以服务济宁经济发展，构建和谐社会，保民生平安为已任，坚持培养优良团队，建设精品公司的发展目标，坚持服务客户、成就员工、回报社会的保险服务宗旨。三年累计完成各项保费收入6400万元，赔付客户各类保险损失3530万元，交纳税金350万元，为济宁社会和经济发展做出了积极贡献。2008年1月，公司被济宁市中区区委、区政府评为“十强服务企业”。公司总经理当选为济宁市第十五届人大代表。 在知识经济时代，保险业正面临着很好的发展机遇，而信息化建设正是促进保险公司快速发展的基础。 保险公司开发管理信息系统能加快信息流动，提高工作效率，实现有效管理。目前，信息化水平已成为衡量一个保险企业核心竞争力的重要标志。永安财产保险股份有限公司济宁中心分公司的理赔部门每天都需要收集、处理、传递和存储大量信息，急需一个统一的平台完成业务、数据和客户服务等内容的集成处理，进而改进服务质量，提高管理能力。 组织结构分析 永安保险公司济宁分公司现有员工200余人，下设业管中心、理赔中心、财务中心、行管中心、业务中心、人力资源部及营销服务部等部门。通过在永安保险公司的实习调研，画出了该保险公司的组织结构图，如图1所示。 图1 组织结构图 现行系统运行状况分析 目前，永安保险公司的理赔业务系统已经实现了计算机化的管理，但是仍然存在一些不

足：各环节的操作衔接不够，造成一些重复操作；查询功能不能满足目前的需求，如果查询时间跨度过长则需输入好几项基本信息才能调阅；各环节操作时间在查询项内得不到充分体现等。所以需要针对理赔业务的特点，重新开发一个信息系统，通过建立数据库，把所有业务处理过程中所需要的信息紧密关联起来，从而提高理赔服务的时效性，将合适的信息在合适的时间和合适的环节中体现出来，提高公司的工作效率和客户满意度。 2.系统需求分析 系统目标与需求分析 如何优化保险公司的业务流程，加快公司内部机构之间以及与公司外部的沟通对公司的工作效率有很大的影响。工作效率的提升必然会提高企业的效益，从而实现财务经营上的增收节支，同时，也会提高对客户的服务水平，增强客户的满意度和忠诚度。建设保险理赔业务处理系统的终极目标都是为了增强企业综合竞争力，从而赢得更多的客户，获得更大的市场份额。 新系统立足于保险公司理赔部，对客户、保单、报案、核赔和结案进行统一管理，最大限度地为公司员工的日常工作提供方便，使其可以方便快捷地进行保单、报案、查勘定损、核赔、结案等信息的录入、修改和查询，加快公司内部信息流动的速度；新系统的报表生成和打印功能相比较传统的处理方式可以节约大量的人力、物力等各方面资源，确保数据准确的同时可以提高辅助决策的科学性；新系统还应具有用户管理功能和数据备份和恢复功能，以保障用户信息的安全。总之，新系统应能解决传统处理方式下工作量大、步骤繁琐等问题，同时也能避免数据不一致和数据查询困难等问题的发生。 （1）保单信息管理 保单基本信息：客户初次投保时需要输入相关的保单基本信息，主要应包括新生成的保单编号、投保日期、起保日期、终止日期、业务员编号、争议处理、险类、销售渠道、应交保费。其中争议处理、险类、销售渠道有规定的种类，所以在系统设计时应考虑以下拉列表的方式实现选择；业务员编号应根据业务员信息的改变而自动查询并显示不同的信息。 标的信息：客户初次投保时，在输入完保单基本信息后，还应输入标的信息。标的信息是保单基本信息的明细，应用保单编号来标识，虽然表面上造成了数据库表的冗余，但却为保险行业系统的业务处理提供了方便，进行标的信息管理是调研分析的结果。标的信息还包括行驶证车主、被保险人与车辆关系等。 投保人信息：客户初次投保时需要输入的自身相关信息。 被保人信息：客户初次投保时需要输入的被保人相关信息。 （2）理赔部管理 业务员信息：需要输入的理赔部业务员的相关信息。 被保人信息：客户初次投保时需要输入的被保人相关信息。 （3）报案管理 报案信息录入：客户拨打报案电话后，由业务员输入有关报案信息，主要应包括：报案号、保单编号、出险日期、出险地点、投案人、投案方电话、报案时间、就诊医院。其中保单编号要在已有的保单编号中选择。 报案信息浏览：查看报案信息，并可以对报案信息进行删除或修改。 （4）查勘定损管理

专家总结：信息系统管理工程师复习重点知识汇总(上)

专家总结：信息系统管理工程师复习重点知识汇总（上）软件工程及项目管理基础知识： 信息系统工程质量管理：质量计划、质量保证、质量控制 软件质量因素：正确性、健壮性、安全性、可用性、适应性、效率、风险、可理解性、可维修性、可测试性、可移植性、可再用性、互运行性。 项目进度控制的重要方法：规划、控制、协调 进度控制所采取的措施如下： 1.组织措施 2.技术措施 3.合同措施 4.经济措施5管理措施 影响进度因素： 1.人的因素 2.材料和设备的因素 3.方法和工艺的因素 4.资金的因素 5.环境因素 成本管理由4个过程组成： 1.资源计划过程 2.成本估算过程 3.成本预算过程 4.成本控制过程 影响工程成本主要因素： 1.项目属性 2.人员属性 3.项目成果属性 4.计算机属性 5.其他因素 影响工程变更的主要因素： 1.工程的生命周期 2.工程的计划、组织和管理

3.客户需求变化 4.新技术、新工艺的影响 5.其他外部因素和不可遇见的突发事件 何为风险？控制风险的方法：风险是指某种破坏或损失发生的可能性，风险管理是指识别，评估，降低风险到可以接收的程度并实施适当机制控制风险，保持在此程度之内的过程。控制风险的方法： 1.对动作进行优先排序，风险高的优先考虑 2.评价风险评估过程中的建议，分析建议的可行性和有效性 3.实施成本／效益分析 4.结合技术、操作和管理类的控制元素，选择性价比最好的安全控制 5.责任分配 6.制定一套安全措施实施计划 7.实现选择的安全控制 项目计划内容：工作计划、人员组织计划、设备采购供应计划、其它资源采购计划、变更控制计划、进度计划、成本投资计划、文件控制计划、支持计划 风险分析的方法与途径：定量分析和定性分析 项目风险管理应该包括： 1.一个风险管理计划，应强调主要项目风险、潜在的影响、解决方案、降低风险的措施 2.一个风险预防计划或应急计划，包括降低风险所必需的资源、时间及成本概算 3.一个在整个项目周期内自始至终对风险进行测定，跟踪及报告的程序 4.应急费用，并将其列入预算。 项目定义并说明项目管理三要素之间的关系：所谓项目，就是在既定的资源和要求的约束下，为实现某种目的而相互联系的一次性工作任务，这个定义包括三层意思：一定的资源约束、一定的目标、一次性任务。项目三角形是指项目管理中范围、时间、成本三个因素之间相互影响的关系；质量处于三角形的中心。它会影响三角形的每条边，对三条边的任何一个更改都会影响质量；质量不是三角形的要素；是时间、成本和范围协调的结果。 项目管理的四大核心领域：范围管理、成本管理、时间管理、质量管理 项目管理的九大知识领域：范围管理、成本管理、进度管理、质量管理、人力资源管理、沟通管理、采购管理、风险管理和综合管理。 五大项目过程：项目的启动过程，项目计划过程，项目执行过程，项目监控过程，项目收尾过程 何为项目管理及特点：项目管理就是项目的管理者，在有限的资源约束下，运用系统的观点、方法和理论对项目涉及的全部工作进行有效的管理，即从项目的投资决策开始到项目结束的全过程进行计划、

监理工程师职业资格制度规定(2019.8征求意见稿)

附件1 监理工程师职业资格制度规定 （征求意见稿） 第一章总则 第一条为确保建设工程质量，保护人民生命和财产安全，充分发挥监理工程师对施工质量、建设工期和建设资金使用等方面的监督作用，根据《中华人民共和国建筑法》《建设工程质量管理条例》和国家职业资格制度有关规定，制定本规定。 第二条本规定所称监理工程师，是指通过职业资格考试取得中华人民共和国监理工程师职业资格证书，并经注册后从事建设工程监理工作的专业技术人员。 第三条国家设置监理工程师准入类职业资格，纳入国家职业资格目录。 凡从事工程监理活动的单位，应当配备监理工程师。 监理工程师英文译为Supervising Engineer。 第四条住房和城乡建设部、交通运输部、水利部、人力资源社会保障部共同制定监理工程师职业资格制度，并按照职责分工分别负责监理工程师职业资格制度的实施与监管。 各省、自治区、直辖市住房和城乡建设、交通运输、水利、人力资源社会保障行政主管部门，按照职责分工负责本行政区域内监理工程师职业资格制度的实施与监管。

第二章考试 第五条监理工程师职业资格考试全国统一大纲、统一命题、统一组织。 第六条监理工程师职业资格考试设置基础科目和专业科目。 第七条住房和城乡建设部牵头组织，交通运输部、水利部参与，拟定监理工程师职业资格考试基础科目的考试大纲，组织监理工程师基础科目命审题工作。 住房和城乡建设部、交通运输部、水利部按照职责分工分别负责拟定监理工程师职业资格考试专业科目的考试大纲，组织监理工程师专业科目命审题工作。 第八条人力资源社会保障部负责审定监理工程师职业资格考试科目和考试大纲，负责监理工程师职业资格考试考务工作，并会同住房和城乡建设部、交通运输部、水利部对监理工程师职业资格考试工作进行指导、监督、检查。 第九条人力资源社会保障部会同住房和城乡建设部、交通运输部、水利部确定监理工程师职业资格考试合格标准。 第十条凡遵守中华人民共和国宪法、法律、法规，具有良好的业务素质和道德品行，具备下列条件之一者，可以申请参加监理工程师职业资格考试： （一）具有工程管理、土木工程、交通运输、水利大类专业

保险理赔业务管理信息系统

学校代码：课程设计 保险理赔业务管理信息系统的分析与设计报告 姓名： 学号： 学院： 年级专业： 完成日期：2016年5月29日

目录 1概述 (1) 1.1系统开发背景 (2) 1.2系统目标和开发可行性 (2) 1.2.1系统目标 (2) 1.2.2系统开发的可行性分析 (3) 2 系统需求分析 (4) 2.1组织结构分析 (4) 2.2理赔系统业务流程分析 (5) 3 系统结构设计 (6) 3.1系统功能模块划分 (6) 3.2系统软硬件配置及数据库系统设计 (7) 3.2.1系统软硬件配置 (7) 3.2.2数据库系统设计 (7) 4系统数据库及数据结构设计 (8) 4.1基本表结构 (8) 4.2输入设计 (8) 3.3输出设计 (8) 5系统实施案 (9) 5.1系统切换案 (9) 5.1.1系统部署 (9)

5.1.2应用部署 (9) 5.1.3数据迁移案 (9) 5.1.4应急案 (9) 5.2人员培训案 (9) 5.3系统开发与实施进度图 (11)

1概述 保险理赔是保险人在保险标的发生风险事故后，对被保险人提出的索赔请求进行处理的行为。保险理赔业务信息是管理工作中至关晓红要的工作组成部分，是保险理赔业务管理信息系统的处理对象。保险理赔信息的管理是按其形成和使用规律，运用一系列的网上技术手段，把保险理赔业务中各个环节产生的信息资源进行收集、整理、加工、统计、分析及推理，从而得出有利于今后的理赔业务工作的新信息。保险理赔已经成为当今社会存在的一种很健全的制度，保险理赔可以让个人和集体的损失降到最低能让生活和生产持续不断的进行下去，理应重视保险理赔的发展，这也成了开发保险理赔管理信息系统的必要性。并且在与国外保险公司相比的情况下年国公司在理赔信息技术的应用面还存在较大差距，开发保险理赔业务管理信息系统也为保险理赔业务提供配套的网络支持。 随着信息技术的发展，利用信息技术对基层保险公司进行信息建设，促进基层公司业务和管理协调发展，已成为保险公司信息化发展向。传统的手工单证归档管理和手工操作计算机签保单的模式，已不适应现代保险发展的需要。对保险信息进行信息化管理，对于保险公司提高管理水平、提升其综合竞争实力、提高保险行销人员的业务素质等面都具有重要的现实意义和使用价值。 1.1开发背景 随着我国的入世以来，国保险公司将和国外保险公司在相同条件下进行公平竞争。这就要求保险公司充分利用现代科学技术，加强网络信息资源的运用和管理，提高保险公司的竞争力。保险标的发生保险事故而使被保险人财产受到损失或人身生命受到损害时，或保单约定的其它保险事故出险而需要给付保险金时，保险公司根据合同规定，履行赔偿或给付责任,由以往的a、立案查勘；b、审核

项目管理工程师九大知识点

四个关键值 PV（计划值）：成本估算部分的总价值； AC（实际成本）：在规定时间内，完成的成本总额； EV（挣值）实际完成工作的预算价值，即到某一点已完成工作应当的投入资金。ETC（剩余工作的成本估算）ETC=总的PV —已完成的EV； ETC=剩余工作的PV×CPI 最常用的尺度： CV（成本偏差）： CV=EV-AC CV>0（成本节省） CV<0（成本超支） SV（进度偏差）： SV=EV-PV SV>0（超过进度） SV<0 （落后进度） CPI（成本绩效指数）：CPI=EV/AC CPI>1.0（成本节余）CPI<1.0（成本超支） SPI（进度绩效指数）：SPI=EV/PV SPI>1.0（进度超前）SPI<1.0（进度滞后）

预防（把错误排除在过程之外）和检查（把错误排除在到达客户之前） 属性抽样（结果合格或不合格）和变量抽样（按量度合格度的连续尺度衡量所得结果）。 特殊原因（异常事件）和随机原因（正常过程偏差）。 许可误差（如果其结果落入误差范围所界定的范围内，那么这个结果就是可接受的）和控制界限（如果其成果落入控制界限内。那么该项目在控制之中）。

团队内沟通 1、事前准备 2、确认需求 3、阐述观点 4、处理异议 5、达成协议 6、共同实施 把握项目沟通基本原则 1、沟通内外有别 2、非正式沟通有利于关系融洽 3、采用对方能接受的沟通风格 4、沟通升级原则（和对方沟通； 和对方上级沟通；和自己上级沟通；自己的上级和对方上级沟通） 冲突的化解与处理（查清冲突的具体原因、公平原则、选择处理的策略、尽量采用双赢原则） 冲突的管理与防范（1、亲自解决争端； 2、鼓励坦率的情感表达； 3、确立准则、职务示范和劝导；4、利用冲突的意识； 5．抑制和控制潜在冲突）

上半年信息系统管理工程师试题及答案

2006年上半年信息系统管理工程师上午试题 ●两个同符号的数相加或异符号的数相减，所得结果的符号位SF和进位标志CF进行 ___(1)___运算为1时，表示运算的结果产生溢出。 (1)A．与B．或C．与非D．异或 ●若浮点数的阶码用移码表示，尾数用补码表示。两规格化浮点数相乘，最后对结果规格化时，右规的右移位数最多为___(2)___位。 (2)A．1 B．2 C．尾数位数D．尾数位数-1 ●高速缓存Cache 与主存间采用全相联地址映像方式，高速缓存的容量为4MB，分为4 块，每块1MB，主存容量为256MB。若主存读写时间为30ns，高速缓存的读写时间为 3ns，平均读写时间为3.27ns，则该高速缓存的命中率为_(3)__%。若地址变换表如下所示，则主存地址为8888888H时，高速缓存地址为__(4)__H。 1 2 3 38H 88H 59H 67H (3)A. 90 B. 95 C. 97 D. 99 (4)A. 488888 B. 388888 C. 288888 D.188888 ●若某计算机系统是由500个元器件构存构成的串联系统，且每个元器件的失效率均为10-7/H，在不考虑其他因素对可靠性的影响时，该计算机系统的平均故障间隔时间为 ___(5)___小时。 (5)A．2×104 B．5×104 C. 2×105 D．5×105 ●某指令流水线由5段组成，各段所需要的时间如下图所示。 连续输入10条指令时的吞吐率为___(6)___。 (6)A．10/70Δt B．10/49Δt C．10/35Δt D．10/30Δt ●相对于DES算法而言，RSA算法的___(7)___，因此，RSA___(8)___。 (7)A．加密密钥和解密密钥是不相同的B．加密密钥和解密密钥是相同的 C．加密速度比DES要高 D．解密速度比DES要高 (8)A．更适用于对文件加密B．保密性不如DES C．可用于对不同长度的消息生成消息摘要D．可以用于数字签名

2020信息系统管理工程师考试试题(三)

2020信息系统管理工程师考试试题（三） 1.项目将要完成时，客户要求对工作范围实行较大的变更。项目经理应采取下面那种做法？ A、执行变更 B、将变更能造成的影响通知客户 C、拒绝变更 D、采用拖延战术 B 2.成本预算过程中考虑项目进度计划能够： A、确定项目组成部分，以便分配成本 B、将成本按照发生的时间实行阶段分配 C、为项目确定更好的监督方案 D、增强项目变更控制 B 3.在执行项目进度压缩（Crashing）时首先集中于： A、尽可能多的任务 B、非关键路径任务 C、关键路径任务 D、耗时最长的任务 C 4.下面哪项工作是制订进度计划的基础：

A、工作分解结构（WBS） B、网络图 C、甘特图（GANTT） D、资源平衡（RESOURCE LEVELLING） A 5.绝大部分质量问题是由下列哪些因素引起的： A．员工不够小心谨慎 B．缺乏对员工的激励 C．缺乏来自管理层的注重 D．需求规格错误 C 6.产品发布后，修改客户发现缺陷所引起的成本属于下列哪项成本： A．内部缺陷成本（Internal Failure Cost） B．评估成本（Appraisal Cost） C．外部缺陷成本（External Failure Cost） D．客户满意成本（Customer Satisfaction） C 7.帕雷托（PARETO）图最有助于下列哪项工作： A. 集中于质量改进最关键的问题 B. 集中于激发思考

C．对未来的结果实行预测 D．确定过程是否处于控制过程之内 A 8.即时制造（Just In Time）概念是： A、零缺陷（Zero Defect） B、零库存（Zero Inventory） C、100%检查（100% Inspection） D、属性抽样（Attribute Sampling） B 9.质量是： A.与要求、规范及适用性相一致 B.与客户的愿望一致 C．“镀金”以取悦客户 D．与管理层的要求一致 A 10.矩阵型组织中的沟通具备如下的特点： A. 简单 B.开发而准确 C.比较复杂 D. 项目组成员都拥有相同的报告渠道 C

管理信息系统

管理信息系统 第一章当今全球商业中的信息系统 1.互补性资产是指确保基本投资获得价值的资产。如要实现汽车价值，就需要大量互补性资产投资，注入高速公路、马路、加油站、维修设施，以及制定标准和管理司机的一套法律规范体系等。 2.商业模式描述的是企业如何通过生产、运输和销售产品或服务创造财富。 3.业务流程是指组织按照时间顺序开发的逻辑上相关的一系列任务和行动，以产生特定的业务结果以及组织与协调业务活动的特定方式。 4.信息系统如何转变业务，与全球化的关系是什么？ 答：电子邮件、网络会议、智能手机和平板电脑已成成为开展商务活动的基本工具。信息系统是快节奏供应链的基础。互联网让许多企业实现了在线采购、销售、广告和收集客户反馈。通过核心业务流程的数字化，组织均正在逐渐演化成数字化公司，努力试图变得更有竞争力和富有效率。互联网让我们可以大大降低生产、采购成本，可以在全球范围内销售产品，从而刺激了全球化发展。信息系统发展的新趋势包括：新兴的移动数字平台、在线的软件即服务（SaaS）和云计算等。 5.什么是互补性资产？为什么互补性资产在确保信息系统提供给组织真正的价值上是必不可少的？ 答：为了从信息系统中获得有意义的价值，组织在投资技术的同时必须辅以对组织和管理方面的互补性资产投资。这些互补性资产包括新的业务模式和业务流程、组织文化和管理行为、合适的技术标准、规则和法律等。当企业投资新的信息技术时，企业除非进行适当的管理和组织变革以支持该技术，否则不太可能获得高回报。 6.管理信息系统是什么？为什么做服务？是哪两个学科交叉结合的？依赖于什么学科发展？ 答：信息系统：从技术的角度看，信息系统从组织内外部手机、储存和分发信息，以支持组织的各项职能和决策、沟通、协调、控制、分析和可视化。信息系统通过三个基本活动——输入、处理和输出，将原始数据转化为有用的信息。从业务角度看，信息系统是为公司创造价值的重要手段，是一系列获取、处理和分发信息的增值活动的一部分，管理者可利用这些信息改善决策制定，提升组织绩效，最终提升公司的盈利能力。是应对公司面临的问题或挑战的解决方案，包含管理、组织和技术三个维度要素。（信息系统的管理要素涉及领导力、战略和管理行为等方面的内容，信息系统的技术要素包括计算机硬件、软件、数据管理技术和网络/通信技术（包括互联网），信息系统的组织要素涉及如组织层次、职能分工、业务流程、文化和政治利益团体等内容） MIS是对企业和管理中信息系统的研究。MIS在解决信息系统开发有关的问题之外，还要处理公司内管理者和员工使用信息系统，以及信息系统应用的影响问题。MIS这一术语也可指为中层管理服务的一类特定的信息系统。MIS 为中层管理人员提供关于组织当前运行情况的报告，中层管理人员使用这些信息来监督和控制业务，并预测未来的绩效等。MIS通常回答的是常规性问题，这些问题通常都是预先设定，并有一套预先确定的程序来解答的。 管理信息系统是管理学和计算机科学交叉结合的。由于信息系统研究涉及技术和行为学

系统集成项目管理工程师重点考点核心资料打印版

第一章信息系统概述 1.2 信息系统工程 1.信息系统工程的几个阶段（必会）：按照生命周期来讲，信息系统工程包括：立项、规划、 建设、应用、维护几个阶段。 2.信息系统工程的内容： （1）信息网络系统 （2）信息资源系统 （3）信息应用系统（必会） 信息应用系统的生命周期包括 4 个阶段：产生、开发、运维、消亡（必会） 1）产生阶段也成为信息系统的概念阶段，需求分析阶段 2）开发阶段：开发阶段分为以下几个子阶段： a) 总体规划 b) 系统分析 c) 系统设计 d)系统实施 e)系统验收 3）运维阶段：信息系统验收通过，正式交给客户后，系统进入运行阶段。运维阶段维护的四种类型（就是鱼丸） 纠错性维护（检修） 适应性维护（升级） 完善性维护（提升功能，工作量最大） 预防性维护（工作量最小） 4）消亡阶段 （4）信息系统的开发方法：

1）结构化方法（需求明确，是最成熟，最广泛的开发方法之一） 2）快速原型法（适用于需求模糊，结构性较差的项目）包括进化型原型和抛弃型原型 3）面向对象的方法 1.3 信息化的发展 1.3.1 国家信息化体系的要素 国家信息化体系包括：信息技术应用、信息资源、信息网络、信息技术和产业、信息化人才、信息化法规政策和标准规范六要素（必会） 国家信息化体系六要素关系图 1.3.2 电子政务 2.电子政务的内容： （1）政府间的电子政务（G TO G） (2) 政府对企业的电子政务（G TO B） (3) 政府对公民的电子政务（G TO C） （4）政府对公务员（G TO E） 1.3.3 企业信息化 1．企业资源计划（ERP）重点，必会 （1）概念：ERP 是一个以财务会计为核心的信息系统，用来识别和规划企业资源，

2015年信息系统管理工程师考试试题及答案

2015年信息系统管理工程师考试试题及 答案 1.你被选为你公司将要发布的新产品的项目经理。你认识到为了项目的成功，你的项目小组必须： A.具有关于产品的适当技术和知识； B.配备高级别的人员以帮助较低级别小组成员； C.拥有自动化的项目管理信息系统； D.每周举行一次项目进展评估会议。 A 2.你的项目必须对时间表风险进行一项蒙特卡罗（Monte Carlo）分析。这是你组织的什么要求； A.项目计划方法 B.项目执行方法 C.项目管理信息系统 D.项目经验积累 A

3.你正在进行一个通信项目。有关产品和系统的要求已经确定并得到了客户，管理阶层和其它股东的同意。工作正在按照时间表进行之中。到目前各方对进展似乎都很满意。你得知一项新的政府管理方面的要求将会引起项目的一个绩效指标的变更。为使这个变更包括在项目计划之中，你应该： A.召集一次变更控制委员会会议 B.改变工作分解包，项目时间表和项目计划以反映该管理要求 C.准备变更请求 D.通知受到影响的股东将要对项目立即采取的新计划 C 4.上周你在某海滩度假。今天你正在检查你将要承担的项目的范围变更请求，因为前任项目经理辞职离开。未判断项目范围将有多大程度的变更，你需要将变更请求与以下哪个项目文件进行比较； A.项目范围说明 B.工作分解包 C.项目计划（规划） D.项目范围管理计划 B 5.你的组织正在开始着手一个新的项目，配备了虚拟项目小组。根据过去的经验，你认识到矩阵环境下的小组成员有时对职能经理的配合超过对项目经理的配合。因此，你决定制定； A.项目计划

B.项目章程 C.项目范围说明 D.人力资源管理计划 B 6.你是一个系统集成项目的经理，该项目将使人们能在各地书报零售店购买到彩票。你的公司开发适用的软件，但需要向其它公司购买硬件设备。你的外包管理员告知你要准备一份产品描述，该文件应被称为： A.工作说明 B.合同范围说明 C.项目章程 D.合同 A 7.由于一项新的政府规定，你必须变更你的通信项目的范围。项目目标已经做了若干变更。你已经对项目的技术和规划文件做了必要的修改。你的下一步应该是： A.适当通知项目干系人 B.修改公司的知识管理系统 C.获取赞助人和客户的正式认可 D.准备绩效报告 A 8.你已经被任命为你的组织的一项新项目的项目经理，必须准

信息系统管理工程师模拟题及答案第十三套

信息系统管理工程师模拟题及答案第十三套 试题一 ［说明］第一代计算机网络是以单个计算机为中心的远程联机系统。当时的终端是指由一台计算机的外部设备组成的简单机，包括CR控制器和键盘，无内 存。第二代计算机网络是以多个主机通过通信线路互联起来，为用户提供服务，兴起于20世纪60年代后期。主机之间不是直接用线路相连，而是接口报文处理机IMP专接后互联的。第三代计算机网络是具有统一的网络体系结构并遵循国际标准的开放式和标准化的网络。第四代计算机网络从20世纪80年代末开 始，局域网技术发展成熟，出现光纤及高速网络技术，多媒体，智能网络，整个网络就像一个对用户透明的大的计算机系统，发展为以In ternet为代表的互 联网。 1、［问题1］ 网络就是一些结点和链路的集合，它提供两个或多个规定点的连接，以便于在这些点之间建立通信。计算机网络就是相互联接、彼此独立的计算机系统的集合。计算机网络实现了数据通信、资源共享、集中管理以及分布式处理，为现代社会带来了极大的方便。 计算机网络涉及三个方面的问题： (1)至少两台计算机互联；(2)通信设备与线路介质； (3)网络软件，通信协议和NOS 只有满足上述条件的网络才能成为计算机网络。用于计算机网络分类的标准很多，如拓扑结构，应用协议等。 2、［问题2］ 国际标准化组织Iso于1983年提出了开放式系统互联，即著名的。ISO7498 国际标准，记为OSI/RM在oSI/RM中采用了7个层次的体系结构，请列出这7个层次的体系结构。 3、［问题3］ TCP/IP是一组通信协议的代名词，是由一系列协议组成的协议。它本身指两个协议集：TCP为传输控制协议，IP为互联网络协议。TCP/Ip协议时常见的一种协议，它主要包括以下协议：远程登录协议（Telnet ,）,文件传输协议

注册监理工程师管理规定

注册监理工程师管理规定（熟悉） 08、09年各2题，10年1题 第一章总则 第一条为了加强对注册监理工程师的管理，维护公共利益和建筑市场秩序，提高工程监理质量与水平，根据《中华人民共和国建筑法》、《建设工程质量管理条例》等法律法规，制定本规定。 第二条中华人民共和国境内注册监理工程师的注册、执业、继续教育和监督管理，适用本规定。 第三条本规定所称注册监理工程师，是指经考试取得中华人民共和国监理工程师资格证书（以下简称资格证书），并按照本规定注册，取得中华人民共和国注册监理工程师注册执业证书（以下简称注册证书）和执业印章，从事工程监理及相关业务活动的专业技术人员。 未取得注册证书和执业印章的人员，不得以注册监理工程师的名义从事工程监理及相关业务活动。 第四条国务院建设主管部门对全国注册监理工程师的注册、执业活动实施统一监督管理。 县级以上地方人民政府建设主管部门对本行政区域内的注册监理工程师的注册、执业活动实施监督管理。 第二章注册 第五条注册监理工程师实行注册执业管理制度。 取得资格证书的人员，经过注册方能以注册监理工程师的名义执业。 第六条注册监理工程师依据其所学专业、工作经历、工程业绩，按照《工程监理企业资质管理规定》划分的工程类别，按专业注册。每人最多可以申请两个专业注册。 第七条取得资格证书的人员申请注册，由省、自治区、直辖市人民政府建设主管部门初审，国务院建设主管部门审批。 取得资格证书并受聘于一个建设工程勘察、设计、施工、监理、招标代理、造价咨询等单位的人员，应当通过聘用单位向单位工商注册所在地的省、自治区、直辖市人民政府建设主管部门提出注册申请；省、自治区、直辖市人民政府建设主管部门受理后提出初审意见，并将初审意见和全部申报材料报国务院建设主管部门审批；符合条件的，由国务院建设主管部门核发注册证书和执业印章。 第八条省、自治区、直辖市人民政府建设主管部门在收到申请人的申请材料后，应当即时作出是否受理的决定，并向申请人出具书面凭证；申请材料不齐全或者不符合法定形式的，应当在5日内一次性告知申请人需要补正的全部内容。逾期不告知的，自收到申请材料之日起即为受理。 对申请初始注册的，省、自治区、直辖市人民政府建设主管部门应当自受理申请之日起20日内审查完毕，并将申请材料和初审意见报国务院建设主管部门。国务院建设主管部门自收到省、自治区、直辖市人民政府建设主管部门上报材料之日起，应当在20日内审批完毕并作出书面决定，并自作出决定之日起10 日内，在公众媒体上公告审批结果。

系统集成项目管理工程师教程重点考试必备资料-共20页

系统集成项目管理工程师重点 第1章信息化基础知识 一、信息化基础知识 ·信息： ·信息化： ·国家信息化体系要素：信息技术应用、信息资源、信息网络、信息技术和产业、信息化人才、信息化法规政策和标准规范。 二、电子政务 ·电子政务概念：指政府机构在其管理和服务职能中运用现代化信息技术，实现政府组织结构和工作流程的重组和优化，超越时间。空间和部门分割的制约，建成一个精简、高效、廉洁、公平的政府运作模式。 ·电子政务的内容：政府间的电子政务（G2G）、政府对企业的电子政务（G2B）、政府对公民的电子政务（G2C）。 三、企业信息化 ·企业信息化：用现代信息技术来实现企业经营管理战略、行为规范和业务流程。 ·企业资源计划ERP（Enterprise Resources Planning）： ·客户关系管理CRM（Customer Relationship Management）： ·供应链管理SCM（Supply Chain Management）： ·电子商务：B2B、B2C、C2C、G2B。 ·商业智能：数据仓库。 第2章信息系统服务管理 一、信息系统服务管理体系： ·内容：专业信息技术咨询服务、系统集成服务、技术支持服务。 ·推进：资质管理制度、项目经理制度、工程监理制度。 二、信息系统集成资质管理： ·资质认证意义：有利于用户选择项目承建单位；有利于系统集成企业展示自身实力，参与市场竞争，按照等级条件，加强自身建设；有利于规范信息系统集成市场；有利于保证信息系统工程质量。 ·管理办法：管理原则、管理体系、资质评定。 ·资质等级评定条件：综合条件、业绩、管理能力、技术实力、人才实力。 三、信息系统工程监理 ·意义： ·概念与工作内容： 信息系统工程：是指信息化建设中的信息网络系统、信息资源系统、信息应用系统的新建、升级、改造工程。

2013年上半年信息系统管理工程师考试真题下午试卷及答案

2013年上半年信息系统管理工程师考试真题下午试卷及答案 试题一 说明：信息系统设计主要包括概要设计和详细设计。详细设计的主要任务是对每个模块完成的功能进行具体描述，并将功能描述转变为精确的、结构化的过程描述。详细设计一般包括代码设计、数据库设计、输入/输出设计、处理过程设计和用户界面设计等。其中数据库设计分为4个阶段，在对应用对象的功能、性能和限制等要求进行分析后，进入对应用对象进行抽象和概况阶段，完成企业信息模型；处理过程设计是用一种合适的表达方法来描述每个模块的执行过程，并可由此方法直接导出用编程语言表示的程序。 问题一：4 请指出数据库设计过程主要包括哪4个阶段？ 需求分析、概念结构设计、逻辑结构设计、物理结构设计。 问题二：4 概念结构设计最常用的方法是什么？请简要说明其设计过程主要包括哪些步骤？ ①实体-联系图或者E-R图 ②选择局部应用、逐一设计分E-R图、E-R图合并、修改重构、消除冗余。问题三：7 请指除处理过程设计常用的描述方法是哪3中，常用的图形表示方法是哪2种图？

①图形、语言和表格 ②流程图（程序框图）、盒图（或NS图）。 试题二 说明： 某企业管理部门拟开发信息系统，部分需求分析结果如下： （1）管理部门有多个不同科室，科室信息主要包括科室编号、科室名称；（2）每一个科室由若干名科员组成，科员信息主要包括职工号、姓名、性别； （3）每个科室都有一个主管上级领导，上级领导信息主要包括编号、姓名、职务； （4）科室科员负责为职工提供服务，职工信息主要包括编号、姓名、车间，服务信息主要包括服务日期、服务事宜、处理结果。 问题一：5 依据上述说明涉及的实体-联系图如图所示（不完整），请将图中（a）、（b）处正确实体名和联系名填写在对应的位置上。 （a）科室（b）服务 问题二：5 请将图2-1对应的各实体之间的联系类型填写在答题纸对应的位置上。