十二种有效工作方法
12种有效工作方法
工作方法千条万条，但有12条方法是身为一个职业人所必备的。本节将这12条工作方法分成六组，前8条主要针对下级的工作；后4条主要针对上级的工作。
1、接受工作问职责
接受工作问职责是指在你接触一项任务的时候要主动问清自己的工作要做到哪种程度，工作干好的标准是什么？，
某办公室文员接到一个工作，校对经理所写的一篇文章。她改得很努力，连续三天早来晚走。结果将这篇文章交给经理的时候，却受到批评分因为她没有经过经理同意，根据个人判断；就将文章中的一些容删减掉了。
她的动机是希望将文章修改得更好，-但是否删减文章里的容却不该由她决定，原因在乎这篇文章的作者是经理而非这名文员，经理请她校对，她可以提修改建议，但最后改不改容应该由写文章的火决定，这叫职责界限。
当你接受一个工作时，你要问清楚：对自己工作的具体要什么？当要求明确时，如果没有做到，是没有完成任务；而一旦做的工作超过了界线，就属于越权。
2、准备工作学经验
准备工作学经验是指当我们准备着手一个工作的时候，最好向已经做过这些工作的或者是上级询问他们的经验教训，或者找—些参考资料。这样比自己重新摸索会节省时间、资源、财力和物力，可以少走弯路。也就是说，在前人成功或者失败的基础之上，吸取经验教训能把工作做得更好。
3、请示工作说方案
“老总，这事还做吗？要做我等您的指令，不做我就先回家了。”工作的时候是不是常常听到这样的问话？但是作为合格的职业人，这种请示工作的方法却是不够积极的。
那么，在请示工作的时候应该说什么呢？应该说方案。下级可以说：“关于这个工作我有三个建议，您看行不行？建议一是…。，建议二是……，建议三是……。”
工作中下级向上级提出方案，有时会遇到一种情况，即下级辛辛苦苦花了几天几夜的时间制定出来的方案，向上级提出时期待能得到上级的赞扬和支持，但上级很可能只说了叫句话：“这个方案不成熟，不能接受。”这时候，作为下级心里会感到有一些委屈，有一些气馁。有的人会因此而生气地说：“你爱接受不接受，下次我不提了！”这样做就会失去机会。因为上级看问题的高度、广度、深度和自己是有区别的，因此上级不同意会有他不同意的理由。
这时候下级应该改变思考方式，因为当上级没有接受方案的时候正是下级向上级学习的好机会。这时候下级应该主动询问上级：“老总，那您看我提出的方案哪方面还比较欠缺，不够成熟，需要我再修改？”这样一次次修改，直到上级接受自己的方案为止，这才是正确的做法。
4．实施工作求效果
工作效果可能涉及数量与质量、时间成本与财务成本、局部效果与全局效果、目前效果与长期效果、工作效果与人才培养等容。不管我们的工作计划制定得多严密，只要实施就会发现没有考虑周全的环节。所以我们应该在实施中注重信息馈，及时调整方案，勇于克困难，直到达成预期的效果。
5．汇报工作说结果
下级汇报工作的时候哆哆唆唆：“哎呀！老总啊，你昨天让我去见那个客户，‘我八点半就去了 ,我去的时候他还没到。后来他来了，可是他说很忙，要开会，让我等一会儿，结果没想到等到一点多，我中午饭都没吃，肚子现在还“咕咕”叫；”哆唆了半天还是没有汇报结果。汇报工作时就说：“王总，我见了客户，合同签了。”汇报工作时首先要说结果。企业是靠着一个个良性结果运转的，老板最关心的就是工作结果。
在电影《列宁在1918》中有一个非常经典的场两，列守的忠诚卫士瓦西里运粮食回来衣后、列宁问他：“粮食运来了么？”他向列宁汇报说：“运来了；一共9车皮。”因为他知道革命领袖现在最焦急等待的就是这个结果。
所以，汇报工作的时候要简练，说结果。
6．总结工作改流程
关于一项工作，有几个工作模块？先后顺序是什么？工作流程是什么？第一步、第二步、第三步，注意事项是什么？
任何一项工作都可以在工作流程上进行改善，以取得更佳效果。
例如，某鞋业集团公司在大商场的店铺将售货员对顾客的服务工作流程总结成售前、售中、售后三个工作模块。某鞋业集团店铺服务工作流程，如表6-4所示。
7．交接工作讲道德
一个人的职业道德在交接工作的时候最容易体现。你可能是由于升职而离开一个岗位，也有可能是由于个人原因而辞职，也有可能是由于跟上级、同事的关系没有处理好而不得已离并本职工作，也有可能因受误解而被企业辞退。
在离开岗位的时候你可能心情愉快，也可能心情非常沮丧，甚至充满怨恨。然而，不管什
么情况发生，你是否能以一个职业人的道德观念严格要求自己，做好交接工作？比如向接班的同事交接好客户，归还各种工作用品，非常清晰地做财务清算等。
曾经有位学员，在一家很著名的企业里工作，下课后他跟我说：“程教授，我早些时候听你的课就好了。哪怕提前一个月听你这个课都行啊，今天真的来不及了。
我问他：“你为什么来不及了呢？
他说：“我那份工作，我真的不喜欢，我也没好好干，领导脸色很难看，最后他们决定让我主动辞职。我要不辞职，他们辞我。我已经交了辞职申请。明天我就到公司去办理交接手续。.其实我早点听你的课我知道把本职工作做好，也不至于这么一个灰溜溜的下场。”
我说：“你需要提高一个能力，这个能力在我讲的管理人员的诚信是重要职业能力中没提到；现在我告诉你，你需要提高辞职能力。”
他问我：“什么叫辞职能力？”
我说：“你明天去办交接手续，早一点去做做办公室盼卫生，把所有交接的工作清单列好，见到每一位同事热情地真诚地打招呼，让像这个辞职没有那么多的遗憾；尽可能给人留下一个比较好的磊落印象，除此之外，我还向他介绍了其他的一些方法。
两个多月以后，我又遇到了那个学员，问他：“你现在在哪儿工作？”
他不好意思地笑笑说：“嘿嘿，还在那儿工作呢。”
“哎，你不是说那个周一去办辞职吗？你怎么还在那儿工作呢？”
他说：“没辞成。”
怎么没辞成呢？领导都说你不辞职他们就得辞你，怎么能没辞成呢？”我问：“发生了什么事？”
他说：“我那天早晨，特意早去了半个多小时。我认真地收拾了我的桌子，我还把别人的桌子擦得于干净净，我还打来了水，谁进屋我还主动笑脸相迎，我说：‘早上好！”
“他们开始吓一跳，马上也问我好。以前谁来，我看谁都别扭，我看谁都是斜眼瞪他一眼。那天我问他们好，他们开始还不适应，后来他们发现我对谁都这么好，他们也问我好，他们对我也很好。我突然发现，其实大家都是挺爱笑的。”
我问他：“那后来呢？”
他说：“我认真地去交接工作，认真地说哪个工具应该还给谁，这个计算机我已经清空，计算机哪个键不太好用，我都跟大家交代清楚。我填一些表，做了一天的各个部门的交接工作，打算去告别。后采我们部门经理跟我说：‘明天咱们部门还有点事情，虽然你辞职了，能不能再来帮帮忙啊？’，我一想，反正也是要走的人，能帮个忙就帮个忙吧。我去帮忙的时候，我突然发现这件事情认真做起来还蛮有意思的。于是，我那天特别认真地做。都做完了，我们经理说第二天还有另一件事，你能不能再来帮帮忙，我一想，要走的人了，多帮一天忙就帮一天吧。于是第二天我-去帮忙。这个忙一帮帮了一个星期。我们部门经理说，还有一件事需要你帮忙一个星期，其实那会儿我也真的不想走了。我又干了一星期。我们经理问：‘你能不能不走了？，我说本来我也没想走。于是我就留下了。”
交接工作讲道德是一个很重要的观念，职业生涯几十年，我们向社会推荐的最优品牌就是我们自己，在交接工作的过程中，也是在树立一个人的职业品牌。
8．回顾工作谈感受
当我们刚接受一个新的工作任务时，可能由于没有经验而感到紧。我们应该做的是接受这种紧的感受，同时全力以赴地将工作做好。没有必要与上级或同事说：“我没有干过，
我太紧了。”在工作没有做好之前，谈这种感受是没有意义的。
做工作总结的时候可以说“今年年初工作压力很大，我当时心里很紧、很害怕，但是我还是迎难而上，完成了上级交给的工作。”上级会认为这个员工在没有相关经验时都能努力工作，将工作做好，现在有了经验，提升了能力，下次会将工作做得更好。
企业里的事，结果好才算好，在结果好的基础上找感觉好。很多人把这个顺序搞颠倒了，他在工作中要先找感觉好，感觉好就努力干，感觉不好就要求换。上级和顾客对我们的期待是良好的工作结果，而不是我们个人的感受。当工作取得良好结果之后，工作中的酸甜苦辣、喜怒哀乐才有可能成为美好的回忆。
9．布置工作定标准
布置工作定标准是指上级给下级布置一项工作的时候一定要有明确的标准。
某企业开了一个职业生涯研讨会，会后经理对助理说：“小王，请你把今天开会的容写一个简短的纪要，尽快交到我这里来。”其实这句话就充满了变数，两个小时以后，小王把-份300字的会议纪要拿给经理看，经理一看就火了，说：“我让你写纪要，怎么写的这么少？还没有我记的东西多！这么点东西还用得着你写？”
小王感觉莫名其妙，对经理说：“您不是让我写—份简短的纪要吗？”
经理说：“但是你也不能写得这么短！简直是敷衍了事。”
“您不是让我尽快交吗？”
“尽快也不在乎这点时间啊！你思考了吗？回去重写。”
结果到第五天，小王交予一份五千字的报告。经理翻翻报告又火了，说：“显示你有学问是不是？叫你写个简短的纪要，你写五千字，叫你尽快交、五天才交来。你磨什么工？”
小主一脸的委屈。
其实这个结果是上级造成的。上级布置工作时应这么讲：“小王，关于今天的会议情况，请你写一个一千字左右的纪要，明天中午12点交到我的办公室。”
布置工作说标准，别让下级无所适从，有的时候，上级和下级闹矛盾，真的是上级布置工作没定标准造成的。
10.关心下级问过程
下级汇报完工作结果以后，上级要关心下级在工作中的成长，关心他工作的经过。这时候上级可以对下级说：“跟我说说遇到了困难，怎么解决的？”也可以问：“你通过这项工作最大的收获是什么？”，在用人中育人。
11．批评帮助摆事实
上级要注意一点：批评下级的时候一定不要使用泛词。
比如“你对工作不负责，你对工作不热心，你对领导不尊重，你对顾客不礼貌，你对同事不热情”等等。因为所有使用泛词的批评都不会有实际的效果，反而会引起下级在情绪生的反弹。
有效的做法是批评下级的时候一定要针对事实。例如，销售经理对一个销售人员说：“刚才你接待顾客的时候；这句话说得不合适，你应该说……。”或者“小王，你今天盘点库存的时候少数了两件。”、“这个月的销售额比上个月下降了百分之三十，而顾客投诉增加了四个。”
12.表扬鼓励夸人品
上级在表扬鼓励下级的时候，可以表扬下级的人品。
比如，经理对售货员说：“小，今天顾客试了六双鞋子，最后却没有买。你还能笑脸相送。这不仅说明你工作认真，而且说明你具备热情、助人为乐的品质。”
当上级表扬下级的时候夸奖人品，就能帮助下级以积极的身份定位；让他坚信“我本来就是能做好工作的人。”，下级受上级的鼓励之后，再接待顾客一定更加热情。
工作中更有创意的12种方式
工作中更有创意的12种方式 金伯利〃帕尔默 【《美国新闻与世界报道》周刊网站7月19日文章】 很多人认为，创意自然而然就会出现。对于这个问题，华特迪士尼幻想工程公司(设计迪士尼主题公园的公司)的前执行副 总裁马蒂〃斯克拉更清楚。 斯克拉定期举行“胡诌会”。在会上，没有任何一种想法会被当作蠢话而不予理睬，各种各样的想法都得到鼓励。他给雇员设定时间和预算限制，这样他们就不会在不靠谱的方案上浪费精力。此外，他从雇员身上寻找各种各样的角度他们的年龄从20出头直到80好几。他在一次会议上告诉大家：“关键在于倾听，在于鼓励人们发挥出最好的东西。”这些战略帮助创造出迪士尼未来世界的模拟太空船、梦幻世界的幽灵鬼屋和香港迪士尼乐园。 需要在工作中拿出创意的不仅是华特迪士尼公司的设计师，而是我们所有人。 如果你发现自己正在琢磨如何在工作中保持创意，以下是加速你创意引擎的12种方法。 一、扩大范围。《即时创意》的作者托德〃亨利建议，读读你通常情况下从来不会看的杂志。他说：“你需要有意识地在生
活中经历新东西。”把各种想法和有趣的文章收集在一个文件夹内，时常复习以寻求灵感。 二、充电。亨利说，人们往往考虑时间管理而忽略精力管理。在两次会议的间隙停止工作。避免与让你精疲力竭的人交往。每周留出时间放松。 三、保护自己的时间。别让任何人打扰你给自己留出的创意时间。 四、和艺术“恋爱”。创意顾问、《杰克的笔记本》一书的作者格雷格〃弗雷利提出，无论是参观博物馆还是听音乐，要把艺术融入生活，因为艺术能激发你以新的方式工作。 五、写下自己的想法。弗雷利说，人们有很多好主意，但却忽略它们，然后忘掉它们。他认为应该在手边放个笔记本。 六、当你卡住的时候，休息一下。《完成任务：创造并领导卓越团队的十大秘诀》的作者布拉德〃弗雷格尔说，当他的雇员为一个创意问题苦苦挣扎时，他就让他们干会儿别的。他说，这种脑力上的休息使他们得以从新的视角观察问题并取得突破。 七、从上级那里寻求帮助。斯克拉说，雇员可能因为担心上级是否支持他们的创意努力而浪费宝贵的时间和精力。感觉得到上级的支持对于提高生产力至关重要。 八、与各种经历层次的人合作。斯克拉说，迪士尼主题公园某些最棒的主意来自60来岁、70来岁甚至80来岁的人。所以，
工作心得体会个人6篇
工作心得体会个人6篇 在工作中，有很多的心得体会，为此谈谈个人的工作心得体会。本文是工作的心得体会个人，仅供参考。 工作心得体会个人??忙碌的外科??轮转结束后，就去了儿科。儿科分为儿内，儿外，一共4周时间。首先去的是儿内。第一次进入病房，觉得很干净，病床突然小了一号，看到的都是些小朋友。整个病区分为2个部分，前面的是常见疾病，比如支气管肺炎，腹泻，内分泌疾病等，还有个抢救室，里面则收治了早产儿。曾经有个2个床位房间，但收治了1个孩子居然患阿米巴痢疾(经口传播，主要表现为腹痛，腹泻，排出果酱样粪便，有腥臭味，主要流行于热带与亚热带，上海少见)。而后面的则是急淋，再障等的孩子，一般情况下，医护人员也比起内科，外科就要清净多了。儿外主要收治的是开包皮的孩子。我就看见1个孩子是车祸住院的。在儿外的时候，碰到这么两个孩子，都是开包皮的。当我一走进病房，就看见这两个孩子光溜溜的躺在床上，医生开出医嘱照光，早上的时候，靠窗的孩子晒着太阳，而旁边的小朋友晒不到，他的爸爸变把窗往一边挪了一下，看见就一个小鸡鸡晒在太阳底下。到了下午，靠窗的孩子拿着枕头遮掩着继续晒太阳，我对他说让你爸爸给你撑把伞，伞上面挖个洞，这样其他地方都晒不到，就晒个小鸡鸡就可以了。而另外个孩子是晒不到了，他爸爸边跑到护士台说护士小姐，什么时候来烤小鸡鸡啊。给我印象深的是一个仅3岁还裹着尿片的小男孩。男孩很在本科室实习期间,我能严格遵守科室的各项规章制度,不迟到,不早退.对于各项操作能独立的完成.在这个科室实习期间我上过夜班.我清楚的知道夜班的责任,也知道上夜班的辛苦.上夜班虽然没做什么,但是人还是会觉得累。外科手术病人相对较多，也就学到了术前术后的相关知识。术前准备有心理疏导和肠道准备、饮食指导。 术后生命体征监测、切口观察、协助咳嗽排痰、观察输液量及输液速度、各种引流管的护理、尿管的护理、饮食护理以及术后并发症观察和护理等等。在日常工作中，就要求我们更耐心地去与她们交流与沟通，只有这样，才能更好地提高护理质量，让病人信任我们工作。有时间还要宣教病人的家属如何照顾病人对于术后的病人要时刻观察他的生命体征.每天我们都要不停的在各个病房中穿梭,以便了解病人的病情变化,早发现问题,早解决..在实习过程中我严格遵守医院规章制度认真履行实习护士职责以马列主义毛泽东思想邓小平理论为指导严格要求自己尊敬师长团结同学关心病人不迟到不早退踏实工作努力做到护理工作规范化技能服务优质化基础护理灵活化爱心活动经常化将理论与实践相结合并做到理论学习有计划有重点护理工作有措施有记录实习期间始终以爱心细心耐心为基本努力做到眼勤手勤脚勤嘴勤想病人之所想急病人之所急全心全意为患者提供优质服务树立了良好的医德医风.通过6周的实习，本人理论水平和实践水平都有所提高，在今后的工作中，我将继
高效工作的5个好方法
高效工作的5个好方法 导语：工作永远都做不完，如何更聪明地工作，更有效率的工作呢? 1.每天最多做三件事 请拿出你落落长的待办清单，圈出最重要的一~三件事，然后给 自己一天的时间，卯足全力解决它!你不需要因为还有很多事要做而 焦虑，只需要专注今天、当下、以及最重要的问题。 《与成功有约》作者史蒂芬.柯维(StephenCovey)曾说，传统时 间管理思维容易让人陷入与时间赛跑的恶性循环，成为想在最短时 间内做最多事的「急迫性偏执狂」，但如果把时间看成是一个罐子，重要的事看成大石头，想要顺利填满整个罐子，你应该先放入大石头，再依序填入小石头、沙粒和水。 因此，试着把自己的待办事项重新组合，依照重要程度分成高、中、低三种层次，「最重要的事」今天解决，例如完成企画;「次要 的事」本周完成，例如顾客感谢函;「没那么重要的事」，有空再做吧，例如上网申请会员注册。 2.以结果为导向衡量工作进度 许多人努力挤出更多时间塞入更多事情，但回顾成果时，才发现实际进展有限，这是因为你只注意创造更多时间，却忘了想办法提 高效能。试着把大计画拆解成众多小项目，让你的忙碌成果一目了然。 3.记录生活习惯，揪出时间小偷 如同记帐软体可以呈现每月各项支出的比例，你也应该记下自己如何运用24小时，也许你会发现，真正用在工作的时间远比你想像 中的低。甚至每天花极少的时间接收新讯息，但你依然忙碌，因为
逗留社群软体的放松时间，取代了你研究该如何提升工作效率的思 考时间。 假如你的工作和休闲时间都重度依赖网路，可用些小工具追踪自己的时间运用，例如安装RescueTime软体。 4.建立「准备动工」的日常规律 每日开工时总是有拖延习惯的人，往往浪费了美好早晨。请建立你专属的触发工具，用规律让身体自然而然地进入工作状态。举例 来说，当你播放古典乐进行曲时，强迫自己关掉正在浏览的社交网页，启动工作模式。 当然，如果你假日的生活规律跟周间差不多，开工时你就能更快进入状况，例如都用一杯咖啡，提醒自己思考今日最重要的事，喝 完咖啡之后，你已经准备好付诸实践。 Twitter和Square联合创始人杰克.多尔西(JackDorsey)这样设 定他的工作规律：星期一「管理公司」，周二「产品」，星期三 「行销、沟通与成长」，星期四「研发与合作伙伴」，星期五「公 司文化与招聘」。如此一来，即使临时有事打扰，他也能立刻回神，专心处理今日要务。 5.养成帮助你停下工作的习惯 培养工作规律有助于运用时间，停止工作也是如此。你应该为自己设定停工时间，以免无止尽地继续瞎忙。例如，午餐前必须完成 一件最重要的事，或者跟朋友约顿晚餐，强迫自己提高工作效率顺 利赴约。这些正向奖励也会使你抱着期待愉快工作。 Twitter执行长依凡.威廉斯(EvanWilliams)原本都在早上去健身，但他发现自己早上效率最好，之后逐渐下滑;于是他把时间规画 切成两半，早上专心工作、中午去运动;或者傍晚运动前要完成今日 任务，结果每个时段他都能保持充沛活力充沛、高效工作。
工作方法心得体会
工作心得体会1 首先，第一个阶段，也是所有实习生必备的阶段，进入公司的初期，由企业导师给我们进行了专业化的培训，由来自全国各地的老师来讲解他们各自省市内的地理情况和邮政速递业务，主要针对业务知识进行了重点培训。 第二，在经过了为期两周的业务培训后，开始试上线，实习岗位为前台坐席，主要负责福建、湖北和浙江三省的邮政速递揽收业务。主要把客户寄邮件的需求通过系统反馈到揽收员的PDA手持终端或者手机上，这样我们就了解了邮政速递揽收业务流程。 第三，第三阶段的职位仍然是前台坐席，但会负责安徽、甘肃、广西、贵州、海南、黑龙江、湖南、吉林、江西、内蒙古、宁夏等20个后上线省市的邮政速递查询服务，跟进了解邮政速递查询系统，把客户的需求及邮件在运输途中的问题反馈到相关部门，使我们深入了解邮件在运输途中的操作，以及客户对邮政的意见和建议。 第四，根据集团公司下达的任务指标和划分的责任范围，我们开始了内部改革，即把邮件查询业务划给了11185服务热线，而我们11183则主要负责全国的上门取件和投诉建议，所以我们查询组则更倾向于向投诉业务的转变，在大趋势引导下，我报名了投诉组的培训，接受更有挑战性的任务。 第五，两周的业务培训后，开始了投诉的工作，主要负责全国客户对邮政速递EMS的投诉建议工作。主要把客户的邮件的问题通过信息平台传达给相关责任部门去核实和调查，再根据地方速递部门反馈回来的信息整理核对后答复给客户，这样不仅能够了解到邮政速递EMS存在的缺陷和不足，更能很好的锻炼自身的处理能力和人际沟通能力以及提高自己心理素质。 (3)实习收获与体会： 1、人际交往是生存的基础。纵观古今，人类的历史可以说是一部人际关系史。人是社会性动物，其自我意识和各种职能也都是社会性的产物。人只有置身于社会环境中，通过社会获得信息才能不断的得以修正和发展。反之，如果剥夺其与人的交往机会，这个人的身心就会受到极大的伤害，甚至成为心理残疾的人。良好的人际交往能力以及良好的人际关系是人们生存和发展的必要条件，也是一
工作分析方法及案例
1工作分析方法介绍 观察法是工作人员在不影响被观察人员正常工作的条件下，通过观察将有关的工作内容、方法、程序、设备、工作环境等信息记录下来，最后将取得的信息归纳整理为适合使用的结果的过程。 采用观察法进行岗位分析时，应力求结构化，根据岗位分析的目的和组织现有的条件，事先确定观察内容、观察时间、观察位置、观察所需的记录单，做到省时高效。 观察法的优点是：取得的信息比较客观和正确。但它要求观察者有足够的实际操作经验；主要用于标准化的、周期短的以体力活动为主的工作，不适用于工作循环周期长的、以智力活动为主的工作；不能得到有关任职者资格要求的信息。观察法常与访谈法同时使用。 访谈法是访谈人员就某一岗位与访谈对象，按事先拟定好的访谈提纲进行交流和讨论。访谈对象包括：该职位的任职者、对工作较为熟悉的直接主管人员、与该职位工作联系比较密切的工作人员、任职者的下属。为了保证访谈效果，一般要事先设计访谈提纲，事先交给访谈者准备。 访谈法通常用于工作分析人员不能实际参与观察的工作，其优点是既可以得到标准化工作信息，又可以获得非标准化工作的信息；既可以获得体力工作的信息，又可以获得脑力工作的信息；同时可以获取其他方法无法获取的信息，比如工作经验、任职资格等，尤其适合对文字理解有困难的人。其不足之处是被访谈者对访谈的动机往往持怀疑态度，回答问题是有所保留，信息有可能会被扭曲。因此，访谈法一般不能单独用于信息收集，需要与其他方法结合使用。 问卷调查是根据工作分析的目的、内容等事先设计一套调查问卷，由被调查者填写，再将问卷加以汇总，从中找出有代表性的回答，形成对工作分析的描述信息。问卷调查法是工作分析中最常用的一种方法。问卷调查法的关键是问卷设计，主要有开放式和封闭式两种形式。开放式调查表由被调查人自由回答问卷所提问题；封闭式调查表则是调查人事先设计好答案，由被调查人选择确定。 1.提问要准确 2.问卷表格设计要精练 3.语言通俗易懂，问题不能模凌两可 4.问卷表前面要有导语 5.问题排列应有逻辑，能够引起被调查人兴趣的问题放在前面
五步工作法心得体会
“五步工作法”学习心得体会 “五步工作法”是孙志刚书记在去年年底全省经济工作会、全省脱贫攻坚表彰及秋季攻势总结电视电话会等多个场合提出并强调要在全省推行的科学有效的工作方法，实际上的孙书记在任省长时总结提炼的成果。3月19日开始，省教育厅委托国家干部教育培训基地一浙江大学举办全省所有市(州)、县(市、区)教育局局长“五步工作法”专题培训班。 省教育厅高度重视此次培训，邹联克厅长对培训班举办的内容、方式、参训人员等进行布置安排，并为培训班作了《用好“五步工作法”，推进贵州教育事业改革与发展》专题讲座。“五步工作法”即政策设计、工作部署、干部培训、监督检查、追责问责。 根据自身工作和学校实际，对“五步工作法”有如下了解： 一是在“政策设计”上，要对照“教育优先”新战略、十九大新部署、教育发展新任务、对照教育脱贫新要求和对照“三看教育”新方法绘好“设计图”。要上接中央和国家政策的“线”，下接本地区本行业工作部门的“地气”，以中央和国家政策为指导，结合实际工作拟定工作思路、目标任务和具体措施。所以学校工作中的各个方面也必须以上级政策为导向，认真安排部署学校工作，在教育教学、安全教育等工作中要切实以学校实际出发，制定科学合理的工作计划，一步一个脚印走下去。
二是在“工作部署”上，要善于用行政的、经济的、法治的、辩证的方法下好“开工令”；要周密细致，要清单化，要项目化，可操作性要强，不能大而化之。在拟定好学校工作思路后，将总体工作进行安排部署，然后分解到各个部门去具体履行落实，全面推行清单式，项目化，精细化管理。所以在学校工作中必须将所有工作层层分解落实，责任到人，做到无论什么工作都人人抓，人人管。 三是在“干部培训”上，要坚持需求导向、坚持分类分级、坚持改革创新练好“施工队”；要确保每项政策出台都要及时让每位干部职工都弄明白、理解好，提升执行力。对干部进行理论培训、实践操作培训，做到不走过场，要严格落实执行，实实在在为民服务。在培训方面，要制定好培训计划，做到大会有培训，小会有教育，把不懂的变成会操作、会使用。特别今年来上级针对乡村教师培训的力度逐年增大，教师外出培训、网络培训的机会都很多，所以作为学校一定要制定好规范可行的培训选派方案和计划，让教师都充分享有培训的机会，并将培训所得带回学校，进行二次培训，让更多的教师分享每次培训精髓，做到经费保障，不浪费任何的培训机会。 四是在“监督检查”上，要完善机制、丰富手段、抓住关键、把握重点、树立权威用好“监理员”；还要盯住关键，夯实各级抓落实的责任，政策执行力不仅靠干部自觉，更要通过制度规范，让便民政策落地生根发芽；监督在学校工作中相当重要，通过有效监督会让学校工作变得更加的规范和有序，及时发现问题，及时整改到位，避免
十二种有效工作方法
12种有效工作方法 工作方法千条万条，但有12条方法是身为一个职业人所必备的。前8条主要针对下级的工作；后4条主要针对上级的工作。 职场快速进步有方法 接受工作问职责准备工作学经验 请示工作说方案实施工作求效果 汇报工作说结果总结工作改流程 交接工作讲道德回忆工作谈感受 布置工作定标准关心下级问过程 批评帮助摆事实表扬鼓励夸人品 1、接受工作问职责 接受工作职责是指在你接触一项任务的时候要主动问清自己的工作要做到哪种程度，工作干好的标准是什么？， 某办公室文员接到一个工作，校对经理所写的一篇文章。她改得很努力，连续三天早来晚走。结果将这篇文章交给经理的时候，却受到批评因为她没有经过经理同意，根据个人判断；就将文章中的一些内容删减掉了。 她的动机是希望将文章修改得更好，-但是否删减文章里的内容却不波该由她决定i原因在乎这篇文章的作者是经理而非这名文员，经理请她校对，她可以提修改建议，但最后改不改内容应该由写文章的人决定，这叫职责界限。 当你接受一个工作时，你要问清楚：对自己工作的具体要求是什么？当要求明确时，如果没有做到，是没有完成任务；而一旦做的工作超过了界线，就属于越权。 2、准备工作学经验 准备工作学经验是指当我们准备着手一个工作的时候，最好向已经做过这些工作的或者是上级询问他们的经验教训，或者找—些参考资料。这样比自己重新摸索会节省时间、资源、财力和物力，可以少走弯路。也就是说，在前人成功或者失败的基础之上，吸取经验教训能把工作做得更好。 3、请示工作说方案 “老总，这事还做吗？要做我等您的指令，不做我就先回家了。”工作的时候是不是常常听到这样的问话？但是作为一个合格的职业人，这种请示工作的方法却是不够积极的。 那么，在请示工作的时候应该说什么呢？应该说方案。下级可以说：“关于这个工作我有三个建议，您看行不行？建议一是…。，建议二是……，建议三是……。” 工作中下级向上级提出方案，有时会遇到一种情况，即下级辛辛苦苦花了几天几夜的时间制定出来的方案，向上级提出时期待能得到上级的赞扬和支持，但上级很可能只说了叫句话：“这个方案不成熟，不能接受。”这时候，作为下级心里会感到有一些委屈，有一些气馁。有的人会因此而生气地说：“你爱接受不接受，下次我不提了！”这样做就会失去机会。因为上级看问题的高度、广度、深度和自己是有区别的，因此上级不同意会有他不同意的理由。， 这时候下级应该改变思考方式，因为当上级没有接受方案的时候正是下级向上级学习的好机会。这时候下级应该主动询问上级：“老总，你看我提出的方案哪方面还比较欠缺，不够成熟，需要我再修改？”这样一次次修改，直到上级接受自己的方案为止，这才是正确的做法。
个案工作案例
协助服务对象走出自我封闭的困境 ——社会支持理论视角下的个案介入 一、案例背景 （一）基本资料 服务对象姓名：王颜（化名） 性别：女 年龄：31 （二）个案背景资料 1、接案原因：2012年3月，工作员深入趵突泉社区进行社区探访，在与社区居民聊天的过程中得知：社区居民王颜家境比较凄惨，其母亲在她初中阶段因家庭矛盾自杀身亡，父亲再婚重组家庭后，她与爷爷奶奶一起生活，与父亲一家的关系基本中断，今年3月份她父亲因病过世。青少年时期不愉快的家庭生活经历和父亲的去世给她的心理造成了极大的影响，再加上她一直没有稳定的工作和收入来源，迫切需要政府和社会给与关注。工作员在听到这个故事之后，觉得非常有必要通过专业社会工作的介入协助她面对及解决生活的困境。在社区居民的引荐下，工作员主动联系王颜向其道明为其提供个案服务的想法，最后在王颜的同意下与其建立了专业服务关系。 2、人际关系：服务对象与其父亲关系疏离，在父亲重组家庭后基本中断了与父亲的交往；由于长时间与爷爷、奶奶和姑姑生活，所以与近亲属的关系比较密切；服务对象与其丈夫关系亲密，视丈夫为自己生活的唯一支柱；服务对象曾在多家公司打工，由于频频更换工作，很难与同事建立较为深层次关系，没有知心朋友。目前辞去工作住院治疗，与外界联系比较少。 3、情绪状况：情绪低落，精神萎靡不振。每次提起家庭情况均情绪波动较大，对母亲的思念感很强，对父亲再婚的愤怒难以克制。 4、精神病记录：无精神病史。 5、健康状况：身体状况较差，患骨结核、盆腔积水、甲亢等疾病，6月份病发后开始进行住院治疗。 7、经济状况：一直没有稳定的工作，曾在多家公司打工，收入长期处于较低状态，加之住院治疗开支较大和丈夫经济收入的一般化，因此经济压力比较大。
精品范文-班主任工作方法心得体会_工作心得体会_0
精品范文-班主任工作方法心得体会_工作心得体会 班主任的工作繁琐复杂、千头万绪，每个班主任都品尝过其中的酸甜苦辣。不付出艰辛的劳动和辛苦的汗水是不会收获的。尤其担任小学低年级的班主任工作起来更难。我多年的教学实践使我体会到，要当好低年级班主任必须在“带、爱、引、扶、细”等方面下功夫。 （一）、以身作则，带领学生 “亲其师，信其道”，没有真诚的爱，就不会有成功的教育。特别是一年级的新生，刚刚从幼儿园步入学校，容易出现“断层”，我们作为班主任老师就更应加倍关心爱护他们，使他们逐步养成良好的生活习惯和行为习惯，以促进其适应校园学习生活。课堂上，我满腔热情地与学生一起参与学习活动。下课后，我们一起谈笑，一起唱歌，一起游戏，彼此间的距离越来越近，感情愈来愈深了。他们围着我跟我说这说那，把我当作了朋友，当作了亲人。 “感人心者，莫先乎情。”我在平时的工作中，努力做到于细微处见真情，真诚地关心孩子。平日里，学生病了，我会细心关照，即时与家长联系，或是亲自送学生回家，甚至亲手为学生送水服药；低年级的学生自理能力都很差，我时时注意天气情况的变化，提醒或亲自帮学生增减衣服。我还对学生进行良好习惯的养成教育。比如卫生方面，告诉学生要勤剪指甲勤理发，饭前便后要洗手等；还告诉孩子们百病从口入的道理，要求孩子们要注意饮食卫生，减少疾病的发生。 （二）、真挚的爱，感动学生 爱，是教师职业道德的核心，一个班主任要做好本职工作，首先要做到爱学生，爱学生是教师更是班主任的天职。“感人心者，莫先乎情。”几十年来，我努力做到于细微处见真情，真诚地关心孩子，热心地帮助孩子。我深信，爱是一种传递，当教师真诚的付出爱时，收获的必定是孩子更多的爱！感受孩子们的心灵之语，便是我最快乐的一件事！”这也是当好一个教师的奥秘所在。一切最高超的教育艺术和教育方法，都蕴藏在教师对学生的热爱之中，没有热爱，就没有教育。这种爱，有着巨大的吸引力。 多年来，我每接手一个班，首先给孩子们的是爱，是爱的感情，爱的语言，爱的环境，使孩子们看到老师所表现出来的一切都是爱他们的。我会亲切地告诉他们，在学校里我就是你们的妈妈，你们有任何事情首先要跟我讲，我会帮你们解决的。有的新生上厕所后，不会系裤带，我就帮他们系。我还帮他们梳头、剪指甲、戴红领巾，看见他们热了帮他们xxxx服。热门思想汇报这样，孩子们跟我亲热起来了，不愿读书的孩子也不哭闹着回家了。 （三）、正面教育，引领学生 对低年级的小学生进行教育，滔滔不绝的讲道理是不行的，孩子们都喜欢听故事，哪怕是最顽皮好动的孩子一听讲故事，马上就会安静下来。我就抓住了的这一好奇心理特征，常常通过讲故事的方法对学生进行教育。为了培养良好的学习习惯，我给他们讲“闻鸡起舞”的故事，使他们懂得学习应该认真、刻苦。二十多个孩子在一起学习，难免有打闹、吵架的现象发生。为了培养孩子们团结友爱的精神，我常根据班内发生的具体事例编成小故事，对学生进行教育。 低年级学生具有活泼、天真、稚嫩的特性，有较强的模仿性，他们会留心观察老师，尤其是班主任的每一个动作、每一句话、每一个神态，他们对班主任有着一种特殊的信任和依赖情感。班主任的自身素质，道德修养，班主任的一言一行，一举一动，无形之中会成为全班孩子的榜样。
12个工作的基本
一、当面对职场压力的时候，我们可以通过以下方式来化解压力（抗压能力、乐观力）： 直接消除压力的根源；对压力根源进行分析、反省，为以后做准备；转换角度，积极思考；向别人倾诉压力；转换心情做自己喜欢的事；将压力合理化。（阅读、运动、） 二、我们可以通过将思维格式化、以及学习的转移这些方式来学习（持续学习力）。 养成持续学习的习惯，有几个关键：集中精力、确定近期目标、记住就立刻说出来、 三、发现问题，解决问题，拒做“待命族（目标发现力） 四、想构建我们的专业领域应该往三个方面努力（专业构筑力） 系统的理论知识、专家关系网、丰富的实践经验 五、亲和力：在生活和工作中养成随意寒暄的习惯，照镜子练习表情，模仿身边有亲和 力的人的言行举止 反映力:1学会点头2：正视对方双眼3：怀着准备提问的心态 六、是一种能够正确理解不同世界、不同年龄人的语境，再转换成合适的说法，以达到互相理解产生共鸣，最后圆满得出结论的能力。是一种比较高阶的能力（语境理解力）语境理解力三股支撑：感情控制力、逻辑思考力、表达能力 怎么锻炼自己的语境理能力 1：积累与不同的人沟通的经验 2：想象对方的发言背景 3：养成整理论点的习惯 七：人脉开拓力:人脉就像杠杆，具有放大效应，让你事半功倍，带来更多的机会。 以及，开拓人脉最好的办法是交换，首先要自己优秀，可以帮助他人（吸引别人，让别人有与人交往的欲望） 如何开拓人脉： 1：见自己想见的人: 2：梅开二度（见过一面的人维护关系） 3：不要吝啬交际费 4：在人个主页自我介绍 八：委任力：跳出自己做的魔咒
委任力的关键要素： 1：用人不疑，疑人不用 2：把合适的事交给合适的人 3：事先规划（当把工作委托给别人时，应该事先想象出工作完成时的情形，有整体的规划）4：懂得赞赏 九：传授力：把自己掌握的知识或技术教给别人的能力 错误的传授表现： 1只可意会，不可言传 2过度说教 3滔滔不绝 4乱打比喻 传授力的原则 1：与对方建立和谐的关系 2：学会聆听、提问：提问能激活大脑，取悦大脑，大脑喜欢收到提问，然后仔细思考 3：正确的夸奖与责备 十：商谈力：是咨询协商的能力，一种善于倾听并与别人一同寻求解决方案的能力 商谈力的要点 1：酝酿信赖关系：让对方觉得自己是被理解的 2：有相同的目标 3：基于专业的知识，作出详细说明：用简单易懂的语言向对方介绍有哪些选择，各种选择的优缺点 4：最终让对方决定 十一：最高阶的能力—协调力 不能被机器取代的两种人：1、创造者2连接者（拥有协调力的人，就是连接者） 构成协调力的10个要素 1.专业知识。要同时掌握理论和实践，还要会向别人说明。 2.丰富的人脉。除去自身专业领域的关系网，当需要担任跨领域的调整职务时，还需要其他方的关系网 3.把握对方的需求。仔细聆听，明白所有相关人士的需求和意见。 4.本质的开朗。当面对困难和压力的时候，能够积极应对，努力解决问题。 5.针对信息收集的日常活动。不断地了解最新的信息，学习需要掌握的新知识、新技术。 6.目标的设定。设定具有现实性的共同目标，并且有计划地向目标推进。 7.达成共识的推进。当存在多个利益相关者，或者语境不同的相关者时，能够居中协调，促
甲方工作方法与心得
如何当好甲方代表，顺利圆满完成工作任务，这就是我们甲方代表一直思索得一个问题,这里结合自己一年半得工作经验,与别人得一些瞧法，谈谈自己得一点点感受。 首先,我认为要想当好一名合格得甲方代表必须充分理解甲方代表得角色、职责、任务、作用等;我个人理解甲方代表这个角色应该就是一个“协调管理大师”兼“技术人才”得角色，所以她应该拥有比较全面得素质。甲方代表实际就就是房地产得现场代表，她代表房地产公司对整个开发工程项目从施工准备到竣工验收全过程实行管理与监督，所以她实际上就是一个总体协调与管理者，协调方面，又分对外协调与对内协调，对外她负责协调政府部门、业主与相关单位得关系，对内她综合协调设计单位、监理单位、施工单位与运行管理部门之间得关系，确保实现整个开发项目按期投入使用。?同时作为一个管理者,她要在管理方面有一定得独到之处,首先要深入掌握公司与部门得相关管理制度，熟悉各项工作得流程,在此基础上要有一定得扎实得专业技术知识(包括各类规范要求与项目专业知识等），同时要了解相关行业得要求及一些基本做法，如设备方面，土建方面等，但作为一名现场得甲方代表,不可能各方面得知识技能都具备，但可以多了解一些，并且精于某些方面。在施工得时候，甲方代表不可能代替监理与施工单位得质检员来管理工程质量，她得工作重心应该以协调为主,但又不可以放松施工管理,所以要充分利用与管理好监理，所以要多瞧多学多问,不断提高自己得各方面能力,这样在管理工程时，会大大提高威信，也会赢得大家得尊重。同时，我认为最重要得一点就就是任何一个合格得甲方代表都一定要有责任心,这也就是做人做事得一个基本要求吧，我想一个有责任心得人一定会尽全力把工作做好！从以上得阐述中可总结出甲方代表必须拥有得一定得基本素质，同时要不断提高自己得专业技术素质，而且我个人认为基本素质得培养要略大于技术素质得培养，基本素质也就就是一些做人做事得原则与方法，主要就是做事要严谨，不可一直浮于表面，要静下心多想多学,要勤劳刻苦默默耕芸,甲方代表必须时刻记挂手上得工作,同时务必要及时处理正在进行得工程,要有较强责任心与坚定得原则性,敢于展现自我,阐述自我理念并能够起到一定传播作用，影响身边得人，要有足够得沟通协调能力，遇事要头脑灵活,处事不惊,处理灵活，能够变通,灵活掌握，要有时刻学习钻研得理念与思路等；在此之外,甲方代表必须具备过
工作分析案例-附答案
A公司工作分析案例 A公司是我国中部省份的一家房地产开发公司。近年来，随着当地经济的迅速增长，房 产需求强劲，公司有了飞速的发展，规模持续扩大，逐步发展为一家中型房地产开发公司。 随着公司的发展和壮大，员工人数大量增加，众多的组织和人力资源治理问题逐渐凸显出来。 公司现有的组织机构，是基于创业时的公司规划，随着业务扩张的需要逐渐扩充而形成的，在运行的过程中，组织与业务上的矛盾已经逐渐凸显出来。部门之间、职位之间的职责与权限缺乏明确的界定，扯皮推诿的现象不断发生；有的部门抱怨事情太多，人手不够，任 务不能按时、按质、按量完成；有的部门又觉得人员冗杂，人浮于事，效率低下。 公司的人员招聘方面，用人部门给出的招聘标准往往含糊，招聘主管往往无法准确地加 以理解，使得招来的人大多差强人意。同时目前的许多岗位不能做到人事匹配，员工的能力不能得以充分发挥，严重挫伤了士气，并影响了工作的效果。公司员工的晋升以前由总经理 直接做出。现在公司规模大了，总经理已经几乎没有时间来与基层员工和部门主管打交道， 基层员工和部门主管的晋升只能根据部门经理的意见来做出。而在晋升中，上级和下属之间的私人感情成为了决定性的因素，有才干的人往往却并不能获得提升。因此，许多优秀的员工由于看不到自己未来的前途，而另寻高就。在激励机制方面，公司缺乏科学的绩效考核和 薪酬制度，考核中的主观性和随意性非常严重，员工的报酬不能体现其价值与能力，人力资源部经常可以听到大家对薪酬的抱怨和不满，这也是人才流失的重要原因。 面对这样严重的形势，人力资源部开始着手进行人力资源治理的变革，变革首先从进行职位分析、确定职位价值开始。职位分析、职位评价究竟如何开展、如何抓住职位分析、职 位评价过程中的要害点，为公司本次组织变革提供有效的信息支持和基础保证，是摆在A 公司面前的重要课题。 首先，他们开始寻找进行职位分析的工具与技术。在阅读了国内目前流行的基本职位分 析书籍之后，他们从其中选取了一份职位分析问卷，来作为收集职位信息的工具。然后，人力资源部将问卷发放到了各个部门经理手中，同时他们还在公司的内部网上也上发了一份关 于开展问卷调查的通知，要求各部门配合人力资源部的问卷调查。 据反映，问卷在下发到各部门之后，却一直搁置在各部门经理手中，而没有发下去。很 多部门是直到人力部开始催收时才把问卷发放到每个人手中。同时，由于大家都很忙，很多人在拿到问卷之后，都没有时间仔细思考，草草填写完事。还有很多人在外地出差，或者任 务缠身，自己无法填写，而由同事代笔。此外，据一些较为重视这次调查的员工反映，大家 都不了解这次问卷调查的意图，也不理解问卷中那些生疏的治理术语，何为职责、何为工作目的，许多人对此并不理解。很多人想就疑难问题向人力资源部进行询问，可是也不知道具体该找谁。因此，在回答问卷时只能凭借自己个人的理解来进行填写，无法把握填写的规范和标准。 一个星期之后，人力资源部收回了问卷。但他们发现，问卷填写的效果不太理想，有一部分问卷填写不全，一部分问卷答非所问，还有一部分问卷根本没有收上来。辛劳调查的结果却没有发挥它应有的价值。 与此同时，人力资源部也着手选取一些职位进行访谈。但在试着谈了几个职位之后，发现访谈的效果也不好。因为，在人力资源部，能够对部门经理访谈的人只有人力资源部经理 一人，主管和一般员工都无法与其他部门经理进行沟通。同时，由于经理们都很忙，能够把 双方凑在一块，实在不轻易。因此，两个星期时间过去之后，只访谈了两个部门经理。 人力资源部的几位主管负责对经理级以下的人员进行坊谈，但在访谈中，出现的情况却出乎意料。大部分时间都是被访谈的人在发牢骚，指责公司的治理问题，抱怨自己的待遇不公等。而在谈到与职位分析相关的内容时，被访谈人往往又言辞闪烁，顾左右而言他，似乎
社会工作的三大工作方法
社会工作的三大基本方法 个案社会工作、小组社会工作与社区社会工作。 一、个案工作 个案工作是指运用专业的知识、方法和技巧，通过专业的工作程序，帮助有困难的单个个人或者家庭发掘和运用自身及其周围的资源，改善个人与社会环境之间的适应状况。 （一）个案工作的主要模式 为了保证个案工作的科学性和有效性，在开展个案工作过程中需要运用个案工作中相关的服务模式。个案工作的服务模式既是用来指导社会工作者针对某个服务对象开展专业服务的理论依据，也是帮助社会工作者决定个案工作的程序和服务方法的重要依据。个案工作的服务模式有很多，而且差别很大，这里将着重介绍四种常用的个案工作的服务模式：心理社会治疗模式、危机介入模式、行为治疗模式和人本治疗模式。 1．心理社会治疗模式 （1）心理社会治疗模式的理论假设：①人生活在特定的社会环境中，生理、心理和社会这三个方面的因素相互作用，共同推动个人的成长和发展。②服务对象的问题与服务对象感受到的压力有关。③人际沟通交流的状况是保证个人与个人之间进行有效沟通交流的基础，也是形成个人健康人格的重要条件。④认为每个人都是有价值的，即使是暂时面临困扰的服务对象，也具有自身有待开发的潜能。 （2）心理社会治疗模式的治疗技巧 心理社会治疗模式可以运用的技巧比较多，包括直接治疗技巧和间接治疗技巧两大类。 所谓直接治疗技巧，顾名思义，是指直接对服务对象进行辅导、治疗的具体方法。可以根据社会工作者与服务对象的沟通交流状况，以及反映服务对象内在想法和感受的状况分为非反思性（non－reflective ）直接治疗技巧和反思性（reflective ）直接治疗技巧。 间接治疗技巧是指通过辅导第三者或者改善环境间接影响服务对象的具体技巧。间接治疗技巧的运用对象很广，包括服务对象的父母、朋友、同事、亲属、邻里和社区管理人员等，把个案工作服务介入的焦点从服务对象个人扩展到服务对象周围的其他社会成员。
创新工作思路心得体会(心得体会)
创新工作思路心得体会 创新是发展的前提。创新栽体，不断激发企业党建工作活力。要结合企业不同的发展阶段，丰富和创新党建工作栽体。下面是带来的创新工作思路心得体会，欢迎查看。 创新工作思路心得体会篇一： 我曾经写过很多年的日记，所以对写日记很感兴趣，尤其是记笔记，我外甥女告诉我儿子，说上课一定不要记笔记，否则知识点可能为了记笔记而忘记认真听，可能是经验之谈吧，但是我仍然还是对记笔记情有独钟。 所以最近准备整理一个发明专利，就是关于日志或者日记的创新成果，因为这个专利里面包含着很多高层和几个领导兼朋友们的心血以及他们所付出的一些创造性的劳动。发现如果要做到一个合理的日志软件很可能会和我们的专利发生冲突，因为我们的东西很合理和具有可操作性，方便书写和记录以及保存。所以今天在开业绩反馈会的时候我专门提到这个意思，就是凡是都具有创造性，只要你去认真的思考都有可能。对于工作创新和创新性的工作，我也有几点心得(有些也是别人的感悟)，和朋友们分享一下： 1、富有激情的工作，只要进入工作位置就要对得起自己的付出的劳动，不要因为薪水而放弃自己的工作，或者降低自己工作的效率和效果; 2、对于任何工作都要提一个自己比较难以达到的目标，可能会高一些，但是自己会努力的去做，即便做不到也会做的比较好点，我常告诉同事，如果对大家要求5，哪么你最多只能做到5，大多数只能做到 3、4;如果对大家要求10，哪么你往往可能做的超过5，甚至能够达到8、9，只要要求自己高一点，哪么就会超
出别人，对于别人的工作一样，有压力才会创造出让自己和别人都感到惊喜的东西。惊喜就是超出常规。 3、凡是都要思考的更多一点，比给你布置工作的人想的更多一点，因为给你布置工作的人对你的期待并非只是布置的内容，可能还要更多的内容没有讲出来，需要你去领悟，所以就要考虑更周到一些，特别是工作中更是如此，否则很多时候会因小失大。 4、任何事情都要有一个比较远大一点的目标，因为只有比较远大点的目标才会能够激励人去做更多的工作，那个比较远大的目标不要不可做到，要能够做到，甚至让每个人想象可以做到，只是需要做好目前的工作才能够做好将来的目标，比如我对于部门的目标之一是能够做出零售版的软件，单独销售，而不是只给别的产品配套，不是做一个产品的一部分，大家对此类目标都会有一定的期待。 5、要让自己和团队都能够理解你的标准，如果自己不再团队能够正常运转，让团队成员能够体会到成就的快乐，能够快乐的工作，如果一个工作不具备一定的创造性哪么大家的热情就会降低，新奇和压力也是一种快乐，我要让我的团队每个人都能够快乐的工作，不仅仅是抱怨。创造性越强越是对成员有吸引力。 其实还有很多，都需要我们自己去体会，工作着快乐着，而不是抱怨着，如果需要提出要求可以单独给给你发钱的人提出来，条件合理通常都会满足你的。 创新工作思路心得体会篇二： 党的十七大明确提出要以改革创新精神全面推进党的建设新的伟大工程。贯彻落实十七大提出的新要求、新任务，必须紧密联系企业改革发展实际，紧紧围
小组工作案例范例
小组工作 一、案例背景 北京市第一社会福利院(以下简称"一福")成立于1988 年，是一家市属养老福利机构。"一福"集颐养、护理、康复、医疗于一体，是一家综合性的大型养老机构，目前收住近500位老年人。全院分为"四区一部"，即颐养区、生活照料区、养护区、医疗区和门诊部，各区都配备24小时的值班护士，为老人们提供全天候的周到服务。在提供服务的过程中，护士们的工作最为辛苦和琐碎，她们都是20多岁的女孩子，为80多岁的老年人提供服务本来就不是一件易事，而长期为老人服务更是增加了她们心理的疲惫和职业的倦怠。因此，社会工作者决定针对该院的年轻护士开展一次减压小组活动。 二、案例分析 社会工作者采用焦点小组访谈和问卷调查两种形式对小组需求进行分析。从焦点小组访谈中发现:一是服务对象有许多工作和生活上的压力需要释放、需要解决，她们想从小组活动中学到一些方法，用来减轻目前的压力、并在一定程度上解决一些问题。二是她们对自我的评价并不是很高，尤其对于“我是护士”这样一个概念并不是非常认同，对自我及未来发展并不是很了解，只是很担心眼前的
工作问题，但又不知如何解决。三是服务对象从来没有接触 过社工小组活动，对社工小组几乎没有认识。根据访谈内容 分析:她们由于工作内容相近，故存在较多共同的问题，适 合进行小组的学习辅导；由于小组的定位是认知发展性质的，所以能改善她们看问题的角度和处世的信念，达到缓解压力、提高情绪的目标；小组采取自愿原则，所以来参加小组的护 士没有特别的工作任务都能保证出勤；因为本小组要处理压 力和情绪的问题，所以选取具有共同压力源和情绪困扰的人 参加。因此，本次只选择部分压力源基本一直的护士参加。 从《工作疲馈感量表》的调查结果分析：服务对象需要 在小组中解决的问题题包括:处理负面的工作情绪，与工作 对象和谐相处，减少工作挫败感，提高有效处理工作对象问 题的能力，提高冷静处理工作中面临的情绪困扰问题。从 《情绪健康量表》的调查结果分析:服务对象在参加小组前 一段时间的情绪比较好。 预估问题包括五个方面，分别是:护理专业及工作方面 的问题，工作量及时间分配问题，工作环境及资源方面的问题，病人护理方面的问题，管理及人际关系方面的问题。 三、服务计划 (一)小组名称
年终个人工作心得体会总结
年终个人工作心得体会总结 在年里，我自觉加强学习，虚心求教释惑，不断理清工作思路，总结工作方法，一方面，干中学、学中干，不断掌握方法积累经验。下面是小编为大家收集整理的年终个人工作心得体会总结，欢迎大家阅读。年终个人工作心得体会总结篇1提升自我洞察的能力，增强个人与团队成功的信念，发现自身的盲点与不足，增强对公司的归属感、事业的忠诚度，提高自身的工作素质、快乐工作方法，向优秀员工、执行力团队靠拢，是一个打造无障碍沟通、责任、节约、互信、高效、协作、付出、积极、进取、创新、奉献、感恩的学习型企业的优秀课程! 如果问大家，公司靠什么生存?大家一定会毫不含糊地回答利润。 利润从哪里来?学过财务的人都知道利润=收入-支出。 那么影响收入和支出的因素又有哪些呢?从大的方面来说，有营业收入、营业成本、管理费用、财务费用和销售费用等;再细化下去，有产品创新能力、产品质量、原材料采购价格、安全管理、人力成本、设备维修成本等等。在我们参与生产的产品中，质量是否达到了顾客的要求?有没有被退货?许多日常工作，我们是否都做好了?是否存在经常被上级指正或批评?是否经常要返工?由于自己工作的失误，有无给公司带来直接的经济损失?这些看似与利润无直接关系的事，时刻都在影响公司的利润。 不管我们从事何种工作，都必须确保工作质量，以工作质量保证产品质量，保证工作质量的前提是必须要树立良好的质量意识。 因为公司的产品质量好，价格合理，顾客才乐于购买我们的产品，公司才会因此而获得利润，并以此保障广大员工的生活和股东的红利，公司才得以健康发展。以最低的价格获得更多质量优良的产品这是顾客共同的愿望，因此公司必须生产价廉物美的产品，才能满足顾客的需要，确保源源不断的利润。 如果一家公司的产品、服务等均比不上别家公司，那么就不会有人购买它的产品，更谈不上赚取利润，而没有利润的公司出路只有一条那就是关门。 质量良好的产品，是每一个顾客所热切希望的，同样，质量良好的工作结果，也是每一位上级所热切希望的，因此，我们要按照程序要求和正确的工作方法开展各项工作。
高效工作的12个原则
高效工作的12个原则 越来越多的公司都要开例会，周一早上开例会开始一周的新的工作，周五下班前开一周的总结大会。这样一周2次会议，对一周的工作进展非常的清晰，目标明确。 开会也是现代职场中最重要的沟通方式，事业单位、政府机构、公司……不管你任职于哪种组织，都绕不开各种大大小小的会议，一些人可能天天都在开会，工作时间基本被各种会议占去一半以上。 有研究显示，84％的企业家都曾为内部沟通成本高而苦恼，开会在管理中承担了绝大部分的沟通任务。大部分的会议可能都是没有激情和效率的，你是否经常糊里糊涂就“被开会”了？就像美国漫画家ScottAdams创造的漫画人物。 高效会议的“12条原则” 不管何种组织，开会都是为了达到某种目的，因此每次参加会议前，我们都要明确两件事，一是开会的目的，即为何开；二是开会的人员构成，即会议中不同的人所扮演的角色。 很多会议效率低下大多数是因为我们根本不知道开会的目的，也就是不知道这次会议要解决的是什么问题，稀里糊涂就去参加会议了，自然什么也解决不了。 如何让会议开得高效、理性？有本这方面的经典著作《罗伯特议事规则》，孙中山当年对该书也是推崇备至，还亲自翻译，试图复制到彼时的中国党政机构中。一个多世纪过去了、该书已经逐步成为当下普遍的会议指南，受到政府、企业、社会组织广泛应用。 不过《罗伯特议事规则》原书超六百页，内容庞大专业，怎样应用这一“规则”使其成为称手工具，以推进企业治理和提高组织决策效率？如果要想深入了解，认真阅读原书自然再好不过了，当然也有“投机取巧”之法。因为不管何种会议总有一些普遍要遵循的“基本原则”，《罗伯特议事规则》的中文版译者也精简出了该书的12条原则: 高效会议的“12条原则”