负荷在阻塞管理中的作用
defgh %&6)i n
0!1!2!3!4!5
!b&$%&’("b&(c q +-!""*)
#12!y/Q gh n #y /0j 5{\hRS |}A#(a #(|}~!h "#j V #$Z h e9
08:%%$&9A/t L ’G 78(aA gh )r ‘|D *$UV Y +o N/i ,-#1(./Y 0C 1X 02/Q xy |}%mnqrhUV (aA 34##5h 45(aUV 6t A 789RS O U P tu &-h y &:450267A ;q:#w <45=?(aUV $(aUV3=?>(aUV i \?@A #+n #B $(aUV e e9CD $EFG ‘$PC/t $|}^H i A LM %z{{$#(aUV %I #+$Z PC/t 3|}^H #(h #+$0RS |}%345!/Q gh &(aUV &789RS &|}ij 6789:!(&)-&P !*-I 0
2%T &’*""*.!*.!,&XY T &’*""-."-."#%
!!;<
&I+?de 0]b X V &T o p ’Qy‘&d n E E ef 0&/V A =f "V &T 0C [Q*"#X(J s }8a 0m H\]"G F +?d e O :9&x ’m q V &T +p "[0~!H "V L [C /l g /h "r X (J Q *s y 1\]V &T s }""@"FUV
q U J0&I m (H "LM X k _0)s h 0)8O l Q0%z (m R ’\q &I +?7"L MQ y&I+?0R c ;"$R c l Q "%R c de "4~8rq l g v Q7‘nB u 0QE ’y O o ‘0+?R c ;F &R y O m p ‘",FJ &R V Q q :X ’qC /UV l g 0~!H "%i H n ]R J 0‘&d r @&I >"T H n 0v c &R V $d U V l g >0&R !:J C J <’J &R:s ?E E ^(t G LM G u p E &_PQ "]\8r ‘d :?G v O V +T j UV l g 0W0’&I(JLM q :?l g 70Q E "B H O E &2R c q R 0g wx (J n 3*87C LM +i 1N t i ’g Lh yz .5N t i ’
a 5l g v Q 0LM "B H d 7q P^l g F
+?B I0&x %!&
"r :]5‘&203t n :?(J l g 0+F %*!$&"
h O 7,L MP ^1D EL M G -(J l g ’LM %+&P^1o ‘LM FV &i F {0&x *LM %,&C C 8rDE MI RS o ‘G v l g *LM %)&S y 87C LM "m 8r :?l g "18r G -+?B I *LM %#&W E 1% g L q 12yz LM o ‘0]b s "3j bc o ‘LM q R 0g wx (J0O U P t Q *a .qX .bc T j Y q 0o r H "W 5bc |}o ‘LM )o ‘LM n |}Z o ‘LM _*N ~!"Z!LM o ‘F j V G D )}~!5)Hn&R n l g ig _0&x ’ "!jkde LMq :?l g 70QE B H =O LM0o ‘_/CF ’MI RS o ‘!94=>89.35;644H >1:;6;:? #F U X MI,p e h F _F RS e h F _0m p ‘" !AB MI,p e h 0H W$c F 5N ABRS e h 0H W$0$w + F U $ MI,p e@H W$RS e@H W$$" :" &!! #!!MI RS o ‘O r H *N ~!+ *(F U ‘"" AB MI RS o ‘y "*<(""0F U 0"!"AB MIF RS d o ‘*,(0F U 0‘!" u +o ‘!O o ‘n d o ‘0W w n #* =(!"0F U 0"k " AB MIF RS O o ‘*4(0F U 0‘k "AB MI o ‘y d "$’qLM R c q R 0g wx (J 7"‘&+#q b sRS NO "E&+#q MI RS NO "(J Q* ! !8*)9!8!)? *""-80:!"K !!!!! !!!!! G 7H I *)!J 7I !) %43 :I !""*""- s /a bM g +0R S N O "=O I O I i 1w N T j Y q 03 LM G_4L M "U _i q 0q R n .K n RS ’q {N ~!H "MI"r X k _"e 0"E E8r =O q R _‘P $(#%0$9"!##%LM0i g $P /p P 8P >"&’(/p ".b "LM ‘h i G *a .s>>0Hn RS F H >>0E EMI NO O &x ’ %E E y |}Z o ‘E E >"E E k _LM M I "_!P $(#%0,p "\"v +?R S }J "4~"LM ";RS 0e@\&e *%E E y o ‘L M>"~o )O0MI 0‘4e@"{k *5+,y LM #%i 5RS 0($"%&R -J "E&LM :;e G 7*%E E y |}o ‘E E >"E E k _P $(#%0&R "q {+RS "a A $(’(I(,p 0&/’ #!de O lmn )opq z{NO &#)O(J "#$!G !"G *"-"G ##"&$!2!"2*" -"2##"G /"2/W 5y )O /0Oqn d q ’_9(J Q*e p ’$!B !"B *"-"B ##y )O&[032n .2!G &[F w nh ^#’b U J LM G_00N LM y + !!!!=;8 )!’"#"&#+() *V !*#i 7+ q ,o d q LM0LM R c q R 0g wx t i 7"q )O "b "E E =O q O ‘1G 0MI RS N O "F _\q u +/p RS G 9"!\4RS #H "+,$(’(5_,p0/p 9"+ G 9"!9"#$+9"(%9"9"!!+9""%9"#"!-#i 7+%9""+9"y P 8(,’ a MI q R NO "=O B W8r @dE E 0P 8O ,!S 484Q ;:Q 286:;78#+H "!9"#$I 9"*+9"9"(!* %9" 9* "!$#i 7+%9""+9""I 9"y P 8(,’ M I q R N O c P 8O ,h S (0Q P ]b y +/a -2LM %Q P "q 5+-W d e 0+?"+,:rP \4P 8y q R "?PD 30$@’ \q )O !b 0‘&’0b s N O G G !#"!+#i 7+% !yig(,’}‘~+‘&’0b s q R _5P \4ig "8r ?PD 30$@"b Pig O ,!671:Q 286:;78#y + 1!!&!#$I %< !&* !!,#i 7+% !yig(,’%B b LM0P 8O ,>"O U P LM 96T b c RS o ‘LM ’E E 0P 8O ,_\E E :k {B &/!P ;F0P 8"\‘&’0ig O ,34sX H R G q R ’4~"O U P I i 1Y P 8n Y i g 1K "P E w y j V G D !176;>H[4H Q >54#’b g wx O U P t Q y z [_i n"_i Y q H 0j V G D 0$@+ !R $J F "$! H "! 9"#($J / !$! 1!!&!!##!)#%u +,r D t iL0ig>"W $O ,y‘&Y ig 0P @+ ! !$! 1!! &!#($J F "$! H "!9"!##!##i 7+J /y‘&’+,*J F yLM ,’ %&I(J0LMy 4o ‘"() &R 0&e \e@"5X O U P 0W $O ,##X‘&ig "PW $X z [f O Y q 0‘&ig 0P @+ !$!1!! &!!##!0 #!!}‘,o T j jk nT j Y q ! G q 0N n b T j Y q "G QE #"b ~o )Os0E&RS n ‘&RS 0h _’G9X Z "q {+o r H "}(J0+?"Q R !&E U # h F ’&5+,"}‘bc T j Y q ".q 0N n T j Y q G QE "!(J‘41l g ’{N ~!H }(J 0&E U "r w q "l g A 41}~!5!=456A >89;141253H 21#’LM %!"&]!1}~!50w q ‘"x8r _9y + ’=$ $J F "$! G 9" !9"#9"($J / !$! G < !!&!#&!!!" #!!q&I(J 7"}~!518rE V &O X 0_i Y q q O U P H 0&d RS ()c P 0$V &+ p :=>R )0*B _\% !! &+’=$ $K )$! (): =>R )!!! #i 7+K y V &O X ,’ $!IJ()8N bc 5+\u 0*H n T j "*+‘&’D "N * !!!!!!!!!!! !!!!!!!!!!*""-"*)!!)#!! n !+LM E "P ~!}{!f \".Hn !n Hn *ef V &O X 00$+p :=>R !*y !""&@’’1n LM ,a }_!f \ ’7$!678r-%&’($!7U -G .-=44?*58 94s $!Ms g de:; 7*<94$!O *2*/-1’4.41*2-1,-+2*.=9-*=<4.4/&2/0.,2&-.+ ’1: LM Hn +f 0$+p %,&@P 8(, % + I ’ D !*,""I "$!""N *!"""I ",!,"E * !+"& "I "# *+ " H +%q R u +y ),!&@(A #")y I (56u +" "&x Pw ‘*&"bcL M o ‘>0k _L M *’[,I "& x 0N O "4~8r }2&y "%,&’ !!q ,o T j n d q 0~!H " a &‘&’n L M 0X \4ig ,\4P 8q R " b bcr H )N ~!!~P >#+ *("bc T j l g " L M d o ‘"L M q k _,p !+"&@" h%5|}Z o ‘E E "W $O ,+!=;8!!"&D *"4"*&*D *!,&N *"4"-&*N # !!*#Y q o r y + &D *&N $!+"!!- #!!< (bc T j l g "L M d o ‘"L M q k _,p !+"&@" h %5|}Z o ‘E E "W $O ,F i !!*#"Y q o r y i !!-#n H i +:=>R !*$! ""&@!!$#!!,("b c T j l g >"L M q k _R y *"),!&@(A #"h %5|}o ‘E E "W $O ,y + =;8!!"&D *"4"*&*D *!,&N *"4"-&*N ( *"!&D *&N ##!!+ #!!= (%b c T j l g >"L M q k _R y *"),!&@(A #"h %5|}o ‘E E "W $O ,Fi !!+#"Y q o r y i !!$ #’4("bc T j l g " L M O o ‘0g \q R "W $O ,y + =;8!!"&D *"4"*&*D *!,&N *"4"-&*N ( !*+9E ("4"$9*E # #!!,#!! /(bc T j l g "L M O o ‘0g \q R "W $O ,Fi !!+#"T j Y q y i !!$#n H i +9E $&D *&N !!)#!!’ (bc T j l g "LM O o ‘0g \q R ".\]PLM ,p c ~!Q h F "W $O ,n T j Y q F ~!Q ".\]PLM ,p c ~!Q h F ’/a rs w N ~!"I O 0N v f +T "8r @d}_*f \0LM R ,!~P >#’ s 6!tuvwx )ijO : 7*<946!#,-.-5&,&.=&,4+-/=&//414.2- 4,2+~!&D ,&@&N ,&@9E ,&@Hn RS ,!)(! &@(A #b !#Hn !Hn * ‘&’ig ,) D ig N ig Y ig ‘&’m <,)D m LM # C ,)LM m 8,)j V G D ,)}~!5,)> !+""!+"!, !, !0+"" !0+" *$""" *$""*$"" "S !""+"!+"!$!0!*""#)+*")+!$""0+"*-+"*#+"+""6*+",,I )-!,I )*"*"-)+"!*""I )$0+"I )+"""!--$,--$,--$ ,--$!-#-I -"9!"",,I )!,,I )!$*"!*""!*""I )*$""I )!$""!--$*)-$---$---$00-I -,""4!*+"!*+!+!+!+,*I +"!+,*I +!#)+"!#)+!#)+*+""0-)I + "Q !"")I !!")I !!$!,I $!*""!!+I !!-!+I !!$""!!,I $!+!,I $!)+,**!#I )0"-I ,*$" !,!#I # !$""$-)I + !#-)I +*!## *+""##!I * -+" H +)y I(56u +’ !!a _*8r @Cr H w P + *("bc(J l g >!}~!>"6"4 #"w H n RS h F ".V +T j 0L M #C c ‘&’Y m <.K \d }~!5* <(T j ‘4l g >!}~!S "9"Q "<#"w Hn RS "F "-X (J Q*s O }~!5!}~!97O ,"")075#"h O 7.g WX{B 75&O D 5:?l g * ,(o ‘L M 8r G -l g "]\G 7l g i g "G 7E E 0X E #C "}~! =(F$O l g n d l g 0~3" l g ?j V G D !:G 7"}~!9n ~!6j V G D G 7-0")* 4(o ‘LM F LMHn RS O S $&x "o ‘V $"LMHn&R G 7V !:"}~!S n ~!Q o ‘;$"Hn *0RSa !0)G 7y !,I $)’ %!B D o ‘LM/t q de 0&I+?7‘n m H Q E "z 5Xq l g ~!H "o ‘LMQy O U P LM 0U 8e p "8rQy l g v Q 05+m H j >"; - !"EyJKS ’"!X !9_!LMq l g v Q70QE <1O U P O 0‘a _’x 18r G 7H n 3>&R n l g ig "F >";<1l g ^0de I "]\8r G v l g ^‘&’0+?B I !=>5B 4: 3 7[45#’k [o ‘LM 8r G 7l g "m T +F O P k O 0Y n ’NO "Z o ‘L M F &R 0~s :;.&I(J0&I MI o ‘4P *P 3"k *5&I(Jgh0GHQE |i "6T LO *3<9!G 5>>f #&/OP ’4~"q y m3*7T +F6T c P a l g v Q +F I i ?E ’ O P Q R !!=>?"@AB !];8C ;4_;8 ;8’H 46:5;6;:?@A 7H 41>H 4&>5B 4:h f &I (J ‘h @!D 2:7=>:;787Q’H 46:5;6U 7[45%? 1:4=1h g *""*g *,e *-h l !!+*!C !0"v !D !K 4C ;8g /2>8Z ;8h f &I+?H 0V &l g v Q Z[!(5>81=;11;78E 78<41:;78&>8>< 4=48:;8U 7[45&>5B 4:h f &I(J ‘h @!D 2:7=>:;787Q’H 46:5;6U 7[45%?1:4=1h g *""*g *,e !$h l *"!*+-!E 4v "5F x "G 6H !(>8 /27_;8 &I +?V &l g v Q !(5>81=;11;78E 78<41:;78&>8><4=48:;8U 7[45&>5B 4:h f &I(J ‘h @!D 2:7=>:;787Q ’H 46:5;6U 7[45%?1:4=1h g *""!g *+e *-h l !-!!,$!I ~{"J !K "+!L "_!C ;>7Z ;>8[4;g @4;U ;8 5N l g v Q W 7N @Q F 0k l !D F 4648:5>H ;X 49O 3:;=;X >:;78Q 75E 78<41:;78&>8><4=48:h f &I (J ‘h @!D 2:7=>:;787Q’H 46:5;6U 7[45%?1:4=1h g *""*g *,e $h l +!0+!/495>(@fO 8(5>81=;11;78E 78<41:;78>89U 5;6;8< f M ’’’(5>8178U 7[45%? 1:4=1g !000g !$e !h l *$!!*$#,!P >8 4=48:%:5>:4H .:;=4%?1:4=O 345>:;78f M ’’’U 7[45’8<;8445;8 4L ;4[g !000g !0e +h l +*!+$)!G 7258>1E F fM 8:45523:;S H 4Z 7>9>1>E 7=3 4:;:75:7Z 76>H /4845>:;78Q 75U 54145L ;8 $"#!&>5>88;87U gG >;H >:;Tgc >84H H ;8;P g4:>H fO U P (77H 1Q 75 O 3:;=>HU 5;6;8<>89E 78<41:;78&>8><4=48:;8>([7%;949D 26:;78&>5B 4:%:526:254f M 8l *""!M ’’’U 7[45(46A U 576449;8<1f U 75:7e U 75:2< >H h l *""!0!N 7=3>59’g E >53 >84:7’g E A ;667/g 4:>H f(A 4T 7H 47QZ 7>9F 4=>89’H >1:;6;:?;8E 78<41:;78&>8><4=48:>89U 5;6;8 *"""f ***0!**-$!"!E A 5;1:;4T Fg@7H H 48S 45 481:448M f(5>81=;11;78&>8><4=48:;8:A 4F 454<2H >:49’8L ;578=48:fU 576449;8<17Q :A 4M ’’’g *"""g ##e *h l !)"!!0+!!!%;8 41:;78&>8><4=48:;8E 7=34:;:;L 4’H 46:5;6;:?&>5B 4:1f M ’’’(5>8178U 7[45%?1:4=1g !00#g !-e *h l ,)*!,#"J !K !!0)$("#\#]^,-_#,-{.;H ’A A ),),$=>;H I 6A ;8>I 67= M !N !!0,*("#\#c d #]^_&e #s p ,-O E <,L y /r P a [L y /$/Q Q R r /(d 6$/Q g h bMtu S I RS %’.=>;H ’R 2Q 48< $A X 686I 67=T !U !!0))("#V #]^,-_#,-{.<,L y /3/Q gh % 7K #Q @B #@%B @N OH L7Q N L !"H !!H @LC @L D #!7H @L "N L N D #"#L 7 @A@3!C D 3>?A #;C@3%#;E !#; e c A 4\;>8 X A 72-!""*)g E A ;8>h N <+21*,2S D H 78<[;:A>66411:7:5>81=;11;7884:[75B g ;:;1H ;B 4H ?:7678<41:;8:5>81=;11;781?1:4=1f E 78<41:;786>8[4>B 4867=34:;:;78>8994654>1446787=;6S 484Q ;:;837[451?1:4=1S ?54926;8 -1=+S 4H 46:5;6;:?=>5B 4:j 4H >1:;6H 7>9j :[7.1;949>26:;78=>5B 4:1:526:254j 678<41:;78=>8> 4=48: $ !!!!!!!!!!! !!!!!!!!!!*""-"*)!!)#!! 管理信息系统复习资料（名词解释、问答题） 名词解释： 01 系统是由处于一定环境中相互联系和相互作用的若干组成部分结合而成并为达到整体目的而存在的集合。 02 管理信息系统是一个以人为主导，利用计算机软硬件、网络通信设备以及其他办公设备，进行信息的收集、传输、加工、储存、更新、维护和使用，以企业战略、提高效益和效率为目的，支持企业高层决策、中层控制、基层执行的集成化的人机系统。 03 战略信息是关系到全局和重大问题决策的信息，它涉及上层管理部门要本部门达到的目标，关系到为达到这一目标所必需的资源水平和种类以及确定获得资源、使用资源和处理资源的指导方针等方面，如产品投产、停产，新厂厂址选择，开拓新市场等。 04 业务流程重组是运用信息技术对企业业务流程作根本性的再思考和彻底的重新设计，以提高生产率和效益。 05 企业流程重组就是站在信息的高度，对企业流程的重新思考和再设计，是一个系统工程，包括在系统规划、系统分析、系统设计、系统实施与评价等整个规划与开发过程之中。 06 BSP方法即企业系统规划法，是一种能够帮助规划人员根据企业目标制定出企业（MIS)战略规划的结构化方法，通过这种方法可以确定出未来信息系统的总体结构，明确系统的子系统组成和开发子系统的先后顺序；对数据进行统一规划、管理和控制，明确各子系统之间的数据交换关系，保证信息的一致性。 07 E-R图为实体-联系图，提供了表示实体型、属性和联系的方法，用来描述现实世界的概念模型。 08 诺兰阶段模型计算机应用到一个组织的管理中，一般要经历从初级到不断成熟的成长过程。诺兰（Nolan ）1973年总结了这一规律，并于1980年进一步进行了完善，形成了所谓的诺兰阶段模型。 09 MRP－II 是以物料需求计划为核心，覆盖企业生产活动所有领域、有效利用资源的生产管理思想和方法的人－机应用系统。 10 结构化系统开发方法是在生命周期（(life cycle）法基础上发展起来的管理信息系统开发方法。与生命周期法相比，结构化系统开发方法更强调开发人员与用户的紧密结合，而且在开发策略上强调“从上到下”，注重开发过程的整体性和全局性。 11 结构化方法是一种传统的软件开发方法，它是由结构化分析、结构化设计和结构化程序设计三部分有机组合而成的。它的基本思想：把一个复杂问题的求解过程分阶段进行，每个阶段处理的问题都控制在人们容易理解和处理的范围内。 12 可行性分析是在调查的基础上对项目开发从经济、技术和管理等方面进行分析，最后确定开发是否必要和可行。 13 原型法是计算机软件技术发展到一定阶段的产物。它本着系统开发人员对用户需求的理解，先快速实现一个原型系统，然后通过反复修改来实现管理信息系统。 14 数据结构描述某些数据项之间的关系。一个数据结构可以由若干个数据项或数据结构组成。 15 数据处理是对数据的采集、存储、检索、加工、变换和传输。数据是对事实、概念或指令的一种表达形式，可由人工或自动化装置进行处理。 16 数据字典是关于数据的数据库，它对数据流程图上各个元素作出详细的定义和说明。 17 数据流程图是一种能全面地描述信息系统逻辑模型的主要工具，它可以用少数儿种符号综合地反映出信息、在系统中的流动、处理和存储情况。 18 管理业务流程图是一种表明系统内各单位及人员之间业务关系、作业顺序和管理信息流动的流程图。 内部审计在风险管理中的职责和作用企业内外部环境的变化，导致企业内部受托管理责任关系复杂化和领域、内容、重点的变化，使得对管理控制的需求日益强化，包括董事会对高层管理当局、高层管理当局对各管理责任中心、管理当局履行受托管理责任和实施有效控制，等等。因此，内部审计作为董事会及其审计委员会和最高层管理当局实施控制的手段，在企业管理尤其是风险管理、内部控制以及公司治理有关方面、组织运营中的地位和作用日趋突出，成为企业兴衰成败的重要因素。一、内部审计与风险管理的关系 XX年，国际内部审计师协会（IIA）在其制定并修改的《内部审计实务标准》及《职责说明》中认定：“内部审计是一种独立、客观的保证和咨询活动。其目的是在于为组织增加价值和提高组织的运作效率。它通过系统化和规范化的方法，评价和改进风险管理、控制及治理过程的效果，帮助组织实现其目标。” 这一定义将内部审计的范围延伸到风险管理和公司治理，认为内部审计是针对风险管理、控制及治理过程的有效性进行评价和改善所必需的。风险管理已发展成为内部审计的一项重要内容。事实上，根据XX年ⅡA全球审计信息网络调查结果表明，认为未来的审计重点是风险管理系统审计的占%. 所谓风险，是指会对实现组织目标产生负面影响的事情，可以说，凡是可能对实现组织目标产生负面影响的事情或活动都是风险。风险要由它造成的后果和可能性来衡量。而风险管理是指识别风险并设计控制风险的方法，其核心是将没有预计到的未来事项的影响控制在最低程度。 可见，内部审计是风险管理的一种方法、一种手段，而风险管理则是内部审计的一项新的内容、一个新的领域。从发展趋势来看，内部审计不仅越来越关注风险，同时，也是风险管理的重要组织部分。内部审计更强调确认经营风险是否得到有效管理，由对交易事项和政策的遵循的评价，转变为对目标、战略和风险管理程序的关注；内部审计的建议更加强调风险的规避、风险转移和风险控制，通过有效的风险管理提高组织整体管理的效果和效率。 对于现代企业来说，风险无处不在。内部审计的责任就是找出组织的主要风险。内部审计介入风险管理的主要原因： 1.内部审计机构有独特的位置； 2.内部审计师更了解组织的高风险领域； 3.内部审计师对于组织目标的实现有更强的责任感。Ⅱ A将“评价和改进风险管理、控制和治理过程的效果”作为内部审计的重要职责，视风险管理为内部审计的推动力，是国际内部审计几十年苦苦探索的经验总结，更为内部审计未来发展指明了努力的方向。 ---------------------------------------------------------------范文最新推荐------------------------------------------------------ 城市管理心得体会 城市管理工作是城市经济社会发展的重要组成部分，是城市化进程和建设现代化城市的重要保障，是按照科学发展观要求，构建和谐社会的基础性工作。通过深入执法一线调研，我们感到，作为城市管理综合执法部门，只有进一步转变转变思想观念，推动管理理念，运行机制创新，进一步加强队伍建设，才能适应新的形势任务需要，推动城市管理工作上水平。 一、树立“执法就是服务理念”，大力推行人性化管理 要始终把群众利益摆在第一位，把群众“拥护不拥护”、“赞成不赞成”、“满意不满意”作为衡量工作好坏的标准，强化“执法就是服务”理念，大力推行人性化管理。 (一)转变执法方式。城市管理工作实质上是人对人的管理，在执法实践过程中，要坚持文明执法，把人性化管理贯穿于执法活动始终，处处体现“以人为本”。一方面是以管理者为本。要进一步强化思想政治教育、职业道德教育、法律知识培训，提高管理者的综合素质，同时严格要求，严格管理，严格监督，完善配套各种规章制度，努力建设一支政治强、思想好、纪律严、作风实、业务精的城市管理综合法队伍。另一方面是以被管理者为本。要不断强化法律法规宣传，加强对市民的行为引导，大力开展创建文明城市、争当文明市民活动，调动广大市民参与城市管理的积极性和主动性，努力营造和谐执法环 1 / 13 境，从而在管理者与被管理者之间形成良性互动，推动城市管理事业蓬勃发展。 (二)增强服务意识。要树立“执法就是服务”意识，努力在服务中实施执法，在执法中体现服务。在树立服务意识的同时要积极引导执法人员针对不同服务对象的特点，采取不同的管理措施，增强服务效果。如对关系民计民生的重点工程要引导执法人员采取管理工作前移，宣传教育工作跟进等管理措施，主动上门服务;对一般管理对象要采取教育与处罚并举措施，主动帮助相对人解决实际困难，主动化解矛盾，减少工作难度;对确实存在主观故意违法违章行为的，要引导执法人员克服畏难情绪，采取切实可行的管理措施，依法严管重罚，把维护群众基本利益，提高群众对城市环境秩序满意程度作为综合执法工作的出发点和立脚点。 二、创新城市管理机制，推进城市管理水平提升 城市管理是社会系统工程，只有不断创新管理机制，才能适应城市建设发展需求，提升城市管理水平。 (一)推进宣传教育机制创新。要加强城市管理法规宣传力度，加强对市民的行为引导。一是强化新闻舆论引导。执法部门要加强与新闻传媒的沟通，采取在电视、广播、网站、报纸等新闻媒体上开设专栏，制作城市管理公益性广告、定点定期宣传等形式，占领舆论主阵地，营造舆论氛围，一改目前城管执法负面消息满天飞的局面，从而在全社会树立正气，提高市民对城管执法工作的认知度，提高正面效应。二是与社区、街道合作，进一步加强对广大市民的教育引导。社区与 管理信息系统对社会发展的意义 [摘要]信息化已经成为世界经济和社会发展的大趋势，信息系统的建设是信息化工作的关键，而管理信息系统就是信息化工作必不可少的环节。只有对信息有效收集、分析和整合，才能将有用的信息转为所用，只有将信息系统有效管理，合理利用，才能使有效的信息发挥最大的价值。 [关键词]管理信息系统；信息化；企业；教育；政府；社会发展 1 管理信息系统的介绍 1.1 内容 管理信息系统（Management Information System，MIS）是由计算机硬件、网络和通讯设备、计算机软件、信息资源、信息用户和规章制度组成的以处理信息流为目的的人机一体化系统。这是一门新兴的学科，涉及信息科学、计算机科学、管理学、经济学等多个学科。在信息技术早已渗透到各个领域的信息时代，信息系统无处不在。它的用途广泛，小到电话卡，大到整个网络世界，以至整个人类地球。信息是管理上的一项极为重要的资源，管理工作的成败取决于能否做出有效的决策，而决策的正确程度则在很大程度上取决于信息的质量。所以能否有效地管理信息成为企业的首要问题，管理信息系统在强调管理、强调信息的现代社会中越来越得到普及。管理信息系统意义重大，很快被社会各界广泛接受并应用。 1.2 主要任务 信息系统的主要任务是充分利用计算机网络技术从而最高效率地加强信息化管理，通过对信息资源的有效调查和整理，建立相应数据，将数据加工处理编制成各种易读、易懂的可视化信息，并且提供给管理人员，方便做出正确的决策。 2 管理信息系统的发展历程 最初的信息系统，主要指的是信息处理系统，如图书馆情报中心等基于文档的信息检索系统。它是手工的，就是传统的系统。20世纪40年代以来电子计算机问世后，信息系统进入现代信息系统阶段——计算机信息系统，并随着信息技术的飞跃以及社会的信息需求而快速发展。20世纪50年代，计算机在数据处理上的突破，为计算机的应用拓展了空间，慢慢出现了数据统计系统、数据更新系统等。20世纪60年代后期到70年代又出现了多种形式的信息系统，如管理信息系统、决策支持系统。21世纪，各个行业开始出现了大量不同风格与应用的信息系统。综合概括为六个阶段：起步阶段、扩展阶段、控制阶段、集成阶段、数据管理阶段、成熟阶段。 3 管理信息系统的主要应用 管理学道德与社会责任集团文件版本号：（M928-T898-M248-WU2669-I2896-DQ586-M1988） 第二章道德与社会责任 （一）单项选择题 （）1、道德在本质上是。 A、个人的价值观 B、规则或原则 C、社会契约 D、不成文的法律 （）2、在商业道德方面，主张把规范分析和实证分析纳入道德讨论的是。 A、道德的功利观 B、道德的权利观 C、公平理论 D、综合社会契约理论 （）3、道德发展分为前惯例层次、惯例层次和。 A、原则层次 B、中间层次 C、文化层次 D、信念层次 （）4、除了价值观、道德以外还有信念强度和可以影响个人行为。 A、环境变化 B、问题强度 C、组织文化 D、控制中心 （）5、影响管理者道德的因素有：道德发展阶段、个人特征、组织文化和问题强度。 A、员工状况 B、压力大小 C、结构变量 D、社会契约 （）6、高层管理人员在道德方面的领导作用有言行方面的表率和两方面体现。 A、建立道德标准 B、挑选员工 C、运用奖惩机制 D、全面评价 （）7、对企业的社会责任存在两种截然相反的观点，古典观的代表人物首推。 A、弗里德曼 B、凯恩斯 C、德姆塞茨 D、冯·哈耶克 （）8、社会责任观的支持者认为，古典观的主要缺陷是。 A、追求短期利益 B、时间框架 C、忽视长期利益 D、承担社会义务的成本 （）9、社会责任和经营绩效之间的关系已被实证研究所证实是关系。 A、不相关 B、负相关 C、正相关 D、不确定 （）10、企业对竞争对手承担责任，目的是为了。 A、合作共存 B、有序竞争 C、社会福利 D、限制新进入者 11.企业在追求经济利益的同时能够做到依法纳税，仅此而已，属于哪一种情况？ A.社会响应 B.社会责任 C.社会义务 D.社会道德 12.完全按照成果或结果判断是非的道德观，在管理学上被称为_______。 A.权力观 B.功利观 C.公正观 D.行为观 （二）多项选择题 （）1、企业对顾客应承担的社会责任主要由构成。 A、提供安全的产品 B、提供正确的产品信息 C、提供售后服务 如何提升城市管理水平的几点思考 作者：未知来源：网络添加日期：11年07月21日 随着改革的深入，经济的发展，我国城市化进程呈现出加速发展的态势，那些林立的高楼、直入云霄的大厦、环境优美的小区、大型商场和超市都成为“城市”的代名词，城市是我们的居住环境，谁都希望生活在一个方便、快捷、安全、舒适的环境中。然而城市也是社会经济发展的产物，同时又是社会经济发展历史过程的体现。改革开放20余年来，随着社会主义市场经济的发展，各省市地区都在加快城市化进程，我国城市得到迅猛发展。然而随之而来的城市管理问题也就日益突出，城市规划、社会保障、土地住房、环境绿化、公共安全等等，如何保证城市化进程的顺利进行，如何解决现代城市中的各种管理问题，各级地方政府也在城市管理问题上也做了很多思考和一些有益的探索与尝试。随着经济全球化趋势的增强，我国城市下一步的发展，正面临着国际、国内环境的深刻变化。提高现代城市管理水平，进一步加强城市在国民经济中的主导作用，并尽快与国外先进的城市管理方法接轨，已成为迫切之势。作为一名基层乡镇干部，本人就如何提升城市管理水平浅谈一下自己肤浅的认识： 一、正确理解城市管理内涵。 城市管理是指以城市这个开放的复杂巨系统为对象，以城市基本信息流为基础，运用决策、计划、组织、指挥等一系列机制，采用法律、经济、行政、技术等手段，通过政府、市场与社会的互动，围绕城市运行和发展进行的决策引导、规范协调、服务和经营行为。广义的城市管理是指对城市一切活动进行管理，包括政治的、经济的、社会的和市政的管理。狭义的城市管理通常就是指市政管理，即与城市规划、城市建设及城市运行相关联的城市基础设施、公共服务设施和社会公共事务的管理。即“大城管”和“小城管”两层含义。 二、冷静分析城市管理现状。 城市管理是个大概念，是一个系统工程，其中最主要的包括城市规划、城市建设、城市管理三个基本环节。三个环节当中，规划是龙头，建设是基础，管理是关键，三者相互衔接、有机配合，便构成了城市高效运行的一个整体系统。 （一）从规划编制的总体状况来分析，主要存在如下问题： 1、城市总体规划编制频繁。 2、城市规划编制内容不符合城市发展要求。 3、城市总体规划编制方法存在缺陷。 第一章管理信息系统概论 1、请阐述信息管理和管理信息系统的区别和联系 2、结合一个实例，说明管理信息系统是人机一体化的系统。 3、从管理层次分类看，不同层次的管理信息系统在目的和功能上有何不同？ 4、什么是CRM？结合实例说明它有哪些应用。 5、什么是电子商务？它和管理信息系统有何联系？ 6、管理信息系统发展历经了哪些阶段？各个阶段的典型应用技术是什么？ 7、决策支持系统的基本特征是什么？ 四、简答题 1、答：区别：信息管理的对象是信息以及与之相关的信息活动，信息活动包括信息的收集、存储、加工、传递和运用等，信息管理是管理的一种；而管理信息则是指经过加工处理后对企业生产经营活动产生影响的数据，是信息的一种。联系：管理信息是信息的一种，因此管理信息时信息管理的对象，是信息管理重要的资源，是科学决策的基础以及实施信息管理控制的依据。 2、略 3、答：管理信息系统按照管理任务的层次由高到低进行划分可分为战略管理层、战术管理层和作业管理层。战略层的目的是支持企业的战略性的决策，系统的功能表现为全局性、方向性，或关系到企业竞争能力的重要问题的分析与决策。战术层和作业层管理的主要目的则是提高工作效用和工作效率，管理信息系统为战术层提供资源配置、运作绩效等经营状态的分析评估和计划落实的控制优化等功能，为作业层提供准确便捷的数据收集处理功能。 4、答：CRM (Customer Relationship Management )客户关系管理，客户关系管理包括企业识别、挑选、获取、发展和保持客户的整个商业过程。其核心是客户价值管理，它将客户价值分为既成价值、潜在价值和模型价值，通过一对一营销原则，满足不同价值客户的个性化需求，提高客户忠诚度和保有率，实现客户价值持续贡献，从而全面提升企业盈利能力。CRM 目前在银行、通信、商贸等大型服务企业中得到较为理想的应用。 5、答：电子商务就是企业利用现代信息技术，特别是互连网技术来改变商务活动中的信息流程，从而改变业务流程，提高企业竞争力的一切商务活动。它包括了企业内部的协调与沟通、企业之间的合作及网上交易等三方面的内容。电子商务也是一类管理信息系统，但管理信息系统不一定需要应用互联网技术，而电子商务强调应用互联网管理商务活动的信息流。 6、答：管理信息系统的发展历经了以下几个阶段：50年代中期至60年代的事务处理系统（TPS）；70年代初期开始的管理信息系统( MIS）；70年代中期出现的决策支持系统（DSS）；70年代后期的办公自动化系统（OAS） 7、答：DSS具备如下基本特征：1）DSS是一个人机交互式的计算机系统，它的作用是辅助人的决策而不是代替人的决策；2）DSS由数据库、模型库、知识库和友好的人机对话部分和图形部分组成；3）DSS用来帮助决策者解决半结构化或非结构化的问题。 现行市价、未来现金流量现值（包括历史成本），才是独立的、具体的会计计量方法。 二、思考与展望 公允价值表达的是一种道德诉求，从市场参与者的感受和技术层面来讲，把公允价值称之为“公允价格”或“市价”更为妥当，因为价格具体实在，而价值是抽象和不可琢磨的；会计是一个交易价格的记录与计量系统，它本身对交易价格并无定价权，它提供的信息也只能作为定价的依据或参考，所以会计计量结果是否公允，关键取决于交易价格本身的决定基础是否公允，也就是交易的完成是否建立在公平交易的基础之上。如果没有公允价值会计，以历史成本对金融资产进行计量一样可能出现金融危机，只是程度可能有一定差异。解决公允价值会计弊端的办法有：对金融资产价格由于市场波动产生的影响，即市值的变化不在账面和报表上进行定量反映，只在报表的附注上加以定性说明，也就是说，对金融机构未实现的资产和收益只确认不计量，而已实现的资产和收益既要确认又要计量，这样，既可以保持会计信息的真实性，也可以促使金融机构制定合理的金融政策，避免或减少对市场价格的操纵和投机行为，保证金融市场健康和稳定发展。 金融危机无疑向公允价值会计提出了挑战。我国虽然受金融危机的影响较小，但作为经济发展不可或缺的会计决不能掉以轻心，因为即使不发生金融危机，会计问题迟早总会暴露出来。公允价值计量是一种新的会计计量方法，在西方发达国家公允价值计量并没有达到理想的经济效果，我国公允价值会计的应用时间不长、范围不广、经验不足，还需靠自己在实践中不断摸索，不能为了某一方利益放弃会计原则甚至丢掉职业道德，当然更不能完全照搬西方的做法。总之，不管会计计量采用何种模式，也不管会计准则是否与国际趋同，目的只有一个，那就是从实际出发，采用或制定适合我国国情的会计方法或准则，使会计更好地为经济发展服务，维护企业和国家利益，因此，我国应该进一步加强公允价值、公允价值会计、公允价值会计准则的研究，以使其尽可能的科学、合理、客观地反映企业各类资产的价值，减小主观性，增强可靠性。 （作者单位：中天运会计师事务所、中南林业科技大学） 责任编辑钟音 ■2010年4月26日财政部、证监会、审计署、国资委、银监会、保监会发布了《企业内部控制基本规范》和《企业内部控制配套指引》。配套指引包括企业内部控制应用指引、企业内部控制审计指引和企业内部控制评价指引，它和基本规范共同构建了我国企业内部控制规范体系。内部控制是企业风险管理的重要组成部分，从企业防范风险管理要求来看，内部审计应该发挥更积极的作用。本文对内部审计、内部控制和风险管理三者之间的关系、内部审计在内部控制和风险管理的作用进行了探讨。 一、内部审计、内部控制和风险管理之间的关系 国际上对内部审计的一般表述为：内部审计是一种独立、客观的保证与咨询活动，它的目的是为机构增加价值并提高机构的运作效率。它采取系统化、规范化的方法来对风险管理、控制及治理程序进行评价，提高他们的效率，从而帮助实现机构目标。我国对内部审计的表述为：它是独立监督和评价本单位及所属单位财政收支、财务收支、经济活动的真实、合法和效益的行为，以促进加强经济管理和实现经济目标。 内部控制是由企业董事会、监事会、经理层和全体员工实施的、旨在实现控制目标的过程。企业风险管理是一个过程。这个过程受董事会、管理层和其他人员的影响。这个过程从企业战略制定一直贯穿到企业的各项活动中，用于识别那些可能影响企业的潜在事件并管理风险，使之在企业的风险偏好之内，从而合理确保企业取得既定的目标。 从以上概念可以看出，内部审计、内部控制和风险管理是相互依存、相互作用、不可或缺的关系，它们形成一个有机整体，贯穿于企业经营管理过程始终，为企业战略目标服务。内部审计和内部控制是风险管理的组成部分，风险管理为内部控制和内部审计提供了逻辑起点，指明了努 内部审计在内部控制和风险管理中的作用 ●汪洁/文 49 Commercial Accounting2010·12·24期 第三章管理道德与社会责任 §1 道德概述 一、道德的定义 在实际生活中，我们经常会碰到以下一些问题：推销员在推销商品的过程中贿赂客户，这是道德的吗?如果推销员用自己的佣金进行贿赂，情况又如何？是否有什么不同?一个人为了能在经济衰退时期找到一份工作而压低自己的学历，因为这份工作通常无须拥有较高学历的人去做，这是道德的吗？公车私用是道德的吗？用单位的电话打私人长途是道德的吗？请单位的秘书打私人信件是道德的吗？ 对上述问题的回答本身就是一个道德判断的过程。为了能正确地回答这些问题，需要对道德下一个较准确的定义。 道德通常是指那些用来明辨是非的规则或原则。根据这一定义，道德在本质上是规则或原则。这些规则或原则旨在帮助决策人判断某种行为是正确的或错误的，或这种行为是否为组织所接受。不同组织的道德标准可能不一样，即使是同一组织，也可能在不同的时期有不同的道德标准。此外，组织的道德标准要与社会的道德标准兼容，否则这个组织很难为社会所容纳。 二、四种道德观 在商业道德方面有以下四种观点。 （－）道德的功利观 这种观点认为决策要完全依据其后果或结果作出。功利主义的目标是为尽可能多的人提供尽可能多的利益。接受功利观的管理者可能认为解雇其工厂中20％的工人是正当的，因为这将增强工厂的盈利能力、使余下的80％的工人的工作更有保障以及符合股东的利益。一方面，功利主义对效率和生产率有促进作用，并符合利润最大化的目标。另一方面，它会造成资源配置的扭曲，尤其是在那些受决策影响的人没有参与决策的情况下，同时，功利主义也会导致一些利益相关者（stakeholders）的权利受到忽视。 （二）道德的权利观 这种观点认为决策要在尊重和保护个人基本权利(如隐私权、言论自由和游行自由等)的前提下作出。例如，当雇员揭发展主违反法律时，应当对他们的言论自由加以保护。权利观的积极一面是它保护了个人的自由和隐私。但它也有消极的一面（主要是针对组织而言）：接受这种观点的管理者把对个人权利的保护看得比工作的完成更加重要，从而在组织中会产生对生产率和效率有不利影响的工作氛围。 （三）公平理论道德观 这种观点要求管理者公平地实施规则。接受公平理论观的管理者可能决定向新来的员工支付比最低工资高一些的工资，因为在他（或她）看来，最低工资不足以维持该员工的基本生活。按公平原则行事，也会有得有失。得的是它保护了那些未被充分代表的或缺乏权力的利益相关者的利益，失的是它可能不利于培养员工的风险意识和创新精神。 （四）综合社会契约理论观 这种观点主张把实证（是什么）和规范（应该是什么）两种方法并入商业道德中，即要求决策人在决策时综合考虑实证和规范两方面的因素。这种道德观综合了两种“契约”：一种是经济参与人当中的一般社会契约，这种契约规定了做生意的程序；另一种是一个社区中特定数量的人当中的较特定的契约，这种契约规定了哪些行为方式是可接受的。这种商业道德观与其他三种的区别在于它要求管理者考察各行业和各公司中的现有道德准则，以决定什么是对的、什么是错的。 城管执法效能提升实施意见 一、目标要求 (一)深化管理理念。强化“人本城管、精细城管、数字城管、法制城管”的管理理念，以“为人民管好城市”为目标，加大执法力度，强化服务措施，切实解决城市管理中群众关心的热点、难点问题，着力构建“和谐城管、文明执法”的城市管理品牌。 (二)完善管理机制。进一步建立健全规范高效的城市管理体制和运作机制，不断加强制度创新、机制创新、手段创新，建立“结构合理、部门联动、运转高效、监管有力、公众参与、和谐有序”的大城管格局，进一步提升城市管理水平。 二、重点工作 (一)强化效果，深入开展“城市管理年”活动。将涉及到城市管理工作园林绿化、市政设施、环境卫生、道路交通、环境保护等工作，进行细化分解，明确责任单位。并协调联合各职能部门对重要节点、道路撒漏、占路经营，乱贴乱画、乱堆乱放等影响城市形象的违规现象进行重点查处，求精抓细，严格标准，充分体现“城市管理年”工作的总体效果。 (二)强化标准，加大“视觉污染”整治力度。坚持“多拆严批”的原则，加大整治力度，全方位、立体式治理“视觉污染”。按照市政府的统一规划要求，高起点审批、高标准监管，切实做到一把尺子量到底、一个标准执行到底，对所有新设置的门头及户外广告严把审批 关，达到白天美化、夜晚亮化和横看一个面，侧看一条线的视觉效果。同时，按照今年特色商业街建设门头广告的设置标准，逐条道路进行整治，坚持“一店一牌、统一规格”，不断提高建成区内门头广告设置的整体水平，并将新城区、少海新城、产业新区列为户外广告严控区，严厉查处侵占公共资源擅自设置的户外广告。对乱挂横幅现象，坚决做到发现一处拆除一处，不断提升城市整体形象和品味。 (三)重心下移，全面提高城乡社区环境管理水平。各街道办事处执法中队根据各自的实际和特点，对辖区内的居民小区、城中村、背街小巷存在的违规问题进行全面治理。各镇执法中队积极发挥镇容镇貌管理主力军作用，全面遏制乱搭乱建、乱堆乱放、乱贴乱画、乱倒垃圾等违规问题，切实为当地群众打造良好的居住、生活环境，凸显城市化管理效果。 (四)强化责任，加大违法建筑的监控和拆除力度。开展一次违法建筑专项拆除行动，维护良好的城乡建设秩序。对各类违法建筑始终保持高压态势，并将各镇、办违法建筑的查处作为工作的重中之重，明确土地管辖权单位责任人为违法建筑第一责任人。不断加大“六道两边”(即国道、省道、市道、县道、镇村道路、城区主要道路及重点项目周边、工业园区周边)日常巡查的力度和密度。同时，加强与规划、土地等职能部门的配合，对新发生的违法建筑坚持在第一时间发现、第一时间制止、第一时间依法处置，进一步降低行政执法成本，确保我市规划区域内无新的违法建筑发生。 六章控制职能 1.传统的控制方法有哪些？ 答案：预算、统计资料、专题报告、盈亏平衡分析、经营审核、深入现场。 2.简述控制的动态性特点。 答：组织是动态的，其外部环境及内部条件随时都在发生变化，因此控制标准和方法不可能固定不变。管理控制应具有动态的特征，这样可以提高控制的适应性和有效性。 3.简述现场控制的弊端。 答：1)容易受到管理者时间、精力、业务水平的制约。2)应用范围较窄。3)容易在控制者和被控制者之间形成对立。 4.简述影响组织目标实现的主要因素。(即：控制的对象)简述影响组织目标实现的主要因素。(即：控制的对象) 答：1)环境特点及其发展趋势2)资源投入3)组织活动 5、简述制定控制标准的步骤。 答：1)确立控制对象。2)选择控制重点。3)制定控制标准。 6.简述工业企业常用的控制标准。 答：1)时间标准。如工时、交货期等。2)数量标准。如产品数量、废品数量等。3)质量标准。如产品等级、合格率等。4)成本标准。如单位产品成本等。 7.简述制定控制标准的方法。 答：1)统计标准：利用统计方法来确定预期结果。2)经验标准：根据经验和判断来估计预期结果。3)工程标准：在客观的定量分析的基础上建立标准。 8.简述控制标准的制定要求。 答：1)便于对各部门的工作进行衡量。2)有利于组织目标的实现。3)应与未来的发展相结合。4)应尽可能体现出一致性。5)应是经过努力可以达到的。6)应具有一定的弹性。 9.对控制信息有什么要求？ 答：控制信息应具备以下特性：及时性、可靠性、适用性。 10.怎样理解控制工作的重要性？ 答案：(1)一方面，任何组织、任何活动都需要进行控制。因为由于主客观原因，计划在执行过程中可能出现偏差。控制工作起着执行和完成计划的保障作用，以及在管理过程中产生新的计划、新的目标和新的控制标准的作用。通过控制工作了解偏差和纠正计划。 (2)另一方面，控制工作的重要性还表现在管理的五个职能中它所处的地位及其相互关系。控制工作还处于管理的全过程中，它不仅可以维持其他职能的正常活动，而且在必要时还可以采取纠正偏差的行动来影响其他职能的活动。通过纠正偏差的行动，控制工作与其他职能紧密结合在一起，使管理过程形成一个相对封闭的系统。 11.为什么纠正偏差是控制的关键？ 答案：(1)它体现了执行控制职能的目的。控制职能，就是将计划的执行情况同计划所制定的控制标准对照，从而发现执行情况同计划目标之间的偏差，并采取相应措施，使这种偏差保持在一定范围内，以达到保持组织系统的活动稳定的目的，也就是纠正偏差的目的。 (2)纠正偏差，将控制工作同管理的其他职能结合在一起。纠正偏差是整个管理系统中的一部分工作内容。通过确立目标，修订计划，改变组织结构，调整人员配置以及在指导与领导方法上的重大改进，可以使纠正目标的工作取得满意效果，使得整个控制工作达到预期的目的。 12.简述一般控制与管理控制的相同点？ 答案：(1)同是一个信息反馈过程。管理控制系统实质上也是一个信息反馈系统，通过信息反馈，发现管理活动中的不足之处，促进系统进行不断的调节和改变，使之逐渐趋于稳定、完善，直至达到优化状态。(2)管理控制也有两个前提条件，即计划指标 西安财经学院管理学院学年论文 题目信息管理系统在企业中的作用 姓名学号李路丹1002100211 指导教师邢喜荣 专业信息管理与信息系统 系别信息与物流管理系 西安财经学院管理学院信息与物流管理系 2013 年 3 月 论文提要 在人类进入信息时代的今天，信息和信息技术已成为社会发展的基本动力，因特网的蓬勃发展和电子商务的迅速崛起，数字化、网络化、电子化正在成为世界由工业社会走向信息社会的新的经济运行模式。企业信息化成为中国信息化领域最受关注的发展重点，并被明确为我国“信息化带动工业化”战略国策的实施重点。信息是现代企业的重要战略资源，也是企业管理的基础。在网络经济时代，一个企业现代信息技术水平的高低，将成为企业竞争力强弱的重要标志。 信息管理系统在企业中的作用 李路丹 摘要：企业的计算权脑息管理系统建设应矫拄企业的特点。找准切入点。重．点介绍了企业ERP模型及数据结构模型。 关键词：计算机信息管理系统；企业；应用； 随着信息技术的飞速发展，企业信息化建设在理论和实践上也发生了深刻的变化。从MRP．MRPII、CIMS、到ERP理论和概念的提出，我们深刻的感受到企业信息系统在理沦上已经走出了传统软件工程的框架。而是从管理的内涵和企业资源变化规律入手，建立起符合计算机特点的管理模式。 一、信息化建设给企业管理带来本质性的变化。 1.企业管理对象分析企业资源我们可以看成ERP系统管理的对象或企业管理对象。以往企业信息系统建设需求分析都是从业务流程开始的，对企业管理对象没有—个全面认识，很容易走上MIS建设的老路。因此需求分析首先应了解和分析企业管理的对象。 从企业信息系统的角度和企业的主要任务来看，企业的管理对象可分为两大类：—类是流动的管理对象，—类是静态的管理对象。流动的管理对象，主要有三种：它们是物流、资金流和信息流；静态管理对象则较多。但主要有固定资产、员工、档案等内容。这两大类管理对象各有其自身的特点。 2．企业ERP模型企业信息系统可分为三个层次来考虑。 第—个层面是数据的采集层面，它的主要任务是完整、准确和及时地反映管理对象的变化和运动，无论业务流程是如何实现的，只要管理对象状态变化得以确认，则变化信息应及时的在信息系统反映出来。因此，我们在做系统分析时，第一步要做的工作是系统地描述管理对象状态变化和运动的流程。以此来确定企业信息系统的数据采集点，从而进一步的确认采集的内容和额度，确定历史数据的储存和利用方法。 第二个层面是对企业各个管理业务，管理流程和控制方式的设计，这是企业信息系统设计的难点，管理对象的变化应该是按照企业的需要和计划来进行的，也就是说是完全受控的，而管理业务流程则又是多变和复杂的，它不仅和管理对象有关，而且和人、管理方法、市场、社会环境有关。 第三个层面是计划管理。找出每—个环节变化的规律和条件，进行管理和控制的依据，物流则是ERP BOM为主线(流程性企业则是以装置单耗为指标，配方等，确定BOM)。 3．数据结构模型在事务处理层上，其完成的主要任务是结合具体事务处理流程对原始数据的进行采集。根据数据组织的需要，这些数据可分为静态数据和动态数据两大类。静态数据反映企业资源的基本属性。动态数据反映企业资源变化和运动过程。只要认真分析，并 风险管理的作用 风险管理是IT管理者平衡IT系统及数据的保护成本和保护收益的方法，包括： ?风险评估（Risk Assessment）； ?风险消减（Risk Mitigation）； ?持续评价（Continual Evaluation）； 风险管理的作用在于能够为机构完成其使命提供： ?更安全的IT系统； ?更有效的IT安全预算； ?IT系统运行认可（Accreditation）依据； 风险管理的关键角色 ?高级管理人员（Senior Management），为风险管理项目提供有效的资源保证，将风险分析的结果运用于管理决策； ?首席信息官（Chief Information Officer，CIO），将风险管理原则和方法用于IT计划、预算及其执行活动； ?系统和信息拥有者（System and Information Owners），支持风险管理项目，并将风险管理原则和方法用于其IT系统和数据的保护中； ?业务和职能管理人（Business and Functional Managers），将风险管理原则和方法用于业务运行和IT采购决策中，以便IT系统能够更安全、有效地支持业务活动； ?信息系统安全官（Information System Security Officer，ISSO），IT风险管理项目的具体负责人，制定IT系统风险识别、评估和消减的全面方案，并向高级管理人员提供建议； ?IT安全专业人员（IT security Practitioners），包括网络、系统、应用、数据库管理员、计算机专家、安全分析员、安全顾问等，支持和参与相关IT系统的风险管理工作，包括识别系统中的风险并部署适当的防范措施，为系统提供适当的安全保护； ?安全意识培训师（Security Awareness Trainers），理解风险管理方法并开发风险管理相关的培训材料，在培训项目中为用户提供培训评估方面的教育。 风险评估 ?系统评定（System Characterization） ?威胁识别（Threat Identification） ?缺陷识别（Vulnerability Identification） ?控制分析（Control Analysis） ?可能性确定（Likelihood Determination） ?影响分析（Impact Analysis） ?风险确定（Risk Determination） ?控制建议（Control Recommendations） ?结果报告（Results Documentation） 系统评定 ?确定风险评估工作的范围； ?勾勒运作授权（或认可）边界； ?提供定义系统风险的重要信息，这些信息主要包括以下类型： o硬件； o软件； 第一章 1、管理会计职业道德是指在管理会计职业活动中应当遵循的、体现管理会计职业特征的、调整管理会计职业关系的执业行为准则和规范。 对。P3。 2、管理会计职业道德可以评价和促进管理会计从业者对职业道德的遵守。 对。P4，通过对管理会计职业道德规范的制定、推广、教育、监督、检查、评价等活动，能够对管理会计师的言行进行客观地评价，进而促进管理会计职业道德被从业者遵从。 3、管理会计职业道德是财务会计法律体系的组成部分、 错。P5，管理会计职业道德是相关财会法律法规的重要补充。管理会计职业道德不属于法律法规，但是职业道德体系与法律法规体系共同作用，将在不同层面形成对职业规范的完整要求。 4、管理会计职业道德是财务会计法律体系的制定基础。 错。P5，管理会计职业道德以会计法律制度为基础。 5、职业道德具有提高行业形象，促进全社会职业道德水准的作用。 对。P2，职业道德的作用主要包括：促进执业活动的进行，提高职业活动的效果；提升本人的职业形象，乃至所服务机构及行业的形象；提高全社会的道德水准。 6、管理会计职业道德可以促使单位实现管理会计的目标，促进企业实现战略。 对。P4，管理会计体系的贯彻实施是单位实现战略的重要保障之一。通过认真学习和遵从管理会计职业道德，将促进管理会计体系的落实，进而促进实现管理会计的目标。 7、表述正确的是（管理会计职业道德的贯彻实施没有国家的司法体系作为保障）。 p6，管理会计职业道德，没有国家行政司法体系作为保障，是管理会计师的自律性要求，代表的是管理会计职业群体以及社会公众的要求或期待，其执行的要求和监督来自于社会监督或自律性组织的监督。 8、管理会计职业道德对管理会计师寡人的作用包括（）。 A 工作业绩打分的作用 B 促进作用 C 评价作用 D 指导作用 BCD。P4。 9、职业道德的特性包括（）。 A 职业性 B 规范性 C 强制性 D 实践性 ABD。P2，职业道德的特征：实践性、职业性、规范性、多样性和稳定性。 10、管理会计职业道德的特点包括（）。 企業的社會責任 企業是社會體系組成的主體部分,企業的直接目的是要為自身謀取最大利益,但在這個過程里,企業要想長期生存在社會環境中,就必須要遵從社會道德,履行社會責任,為社會的發展作出貢獻。 何為社會責任?社會責任就是指企業在創造利潤、對股東承擔法律責任的同時,還主動承擔起對員工、消費者、公益事業和環境等方面的責任,包括遵守商業道德、生產安全、職業健康、保護勞動者的合法權益、保護環境、支持慈善事業、捐助社會公益、保護弱勢群體等。一直以來,我國的企業履行社會責任一直處於一個不均衡的狀態,能夠很好地履行社會責任的企業不多,其原因是:1.很多企業對於社會責任這個詞語理解不正確,他們以為合法經營就是履行社會責任;2.某些政府不負責任,只考慮自身的利益而忽略了對環境的保護;3.我國現行的法律規章制度不健全導致了政府在規範企業環保責任時的制度供給不足;4.因為某些強大的利益相關群體導致很多法律政策在執行過程中往往阻力重重。隨此之外,企業與員工又經常發生利益矛盾沖突,企業往往為了自身利潤而犧牲了員工的利益,其次是中國市場的假偽品和劣質品太多了,令到監管難度加大,這已經不止是關系到社會責任的問題,更關乎的是社會倫理道德的問題,最後是資源和能源的利用,現在很大部分的企業為了謀利而忽略了對環境的保護,他們將重污染的工業廢料大量傾倒進河里,造成大面積的水質和土壤受到嚴重污染。 由此看來,企業的社會責任與社會是緊密相連的,是促進社會發展的重要一環。所以我們必須要加強企業履行社會責任的觀念。首先,政府必須完善企業社會責任的法律,嚴格執法,在完善的法律制度監管下,企業就會自覺地履行社會責任。第二,培養企業對社會責任的觀念,正確理解社會責任,樹立良好的信譽和建立良好的道德和品格,這樣,企業和員工都能夠保持愉快的合作。第三,加強執法程度,在嚴格的監管下,企業就會自覺得遵守法律 2.子公司管理控制岗位的工作职责 （1）委派董事岗位工作职责，如表15-2所示 表15-2 委派董事岗位工作职责一览表 岗位名称委派董事部门名称/编号直接上级母公司董事会 工作联系内部子公司董事会、子公司总经理外部母公司董事会 工作目标维护母公司出资者的合法权益，实现母公司所投资产的安全运营和保值增值序号工作职责负责程度 1 监督母公司董事会涉及派驻子公司的各项决议和重大规章制 度的贯彻实施 全责 2 掌握派驻子公司业务经营管理状况、并负责向母公司董事会、 管理层汇报 全责 3 对与子公司的重大风险事项或重大决策信息，及时请示上报母 公司董事会 全责 4 提请召开并参加子公司董事会会议和股东大会会议部分 5 参与制定子公司战略规划及投资规划，参与讨论、制定子公司 年度生产经营计划 全责 6 年底向母公司董事会提交书面述职报告全责 确认我已准确理解并完全接受以上职责安排，并承诺全力履行以上职责 确认人： 确认日期： 生效日期批准日期 (2)子公司总经理岗位工作职责，如表15-3所示 表15-3 子公司总经理岗位工作职责一览表 岗位名称子公司总经 理 部门名称/编号直接上级子公司董事会 工作联系内部子公司各部门外部母公司董事会 工作目标维护子公司日常经营管理活动正常运行，完成子公司生产经营目标 序号工作职责负责程度 1 主持子公司的经营管理工作，组织实施董事会决议全责 2 组织制订子公司年度生产经营计划和投资方案，经董事会批准 后负责组织实施 全责 3 拟定子公司内部管理机构设置方案全责 4 组织拟定子公司基本管理制度全责 5 组织讨论子公司重大交易或事项，将方案逐级提请子公司、母 公司董事会审议批准 全责 6 提请子公司董事会聘任或解聘子公司副经理、财务负责人全责1:;6H 7>9;8:[7.1;949>26:;78=>5B 4:1:526:254;1;8:5792649f D1;=3H 44R >=3H 4;12149:74R 3H >;84H >1:;6H 7>9m 14Q Q 46:78176;>H[4H Q >54g =456A >89;141253H 21g 879>H 35;64>89678<41:;78671:f T 412H :1;89;6>:4:A >:4H >1:;6H 7>96>83H >?>8;=375:>8:57H 4;854926;8<678<41:;78f T 43U管理信息系统复习资料(名词解释、问答题)知识分享
内部审计在风险管理中的职责和作用
城市管理心得体会
管理信息系统对社会发展的意义
管理学道德与社会责任优选稿
如何提升城市管理水平的几点思考
管理信息系统课后习题答案
内部审计在内部控制和风险管理中的作用
第三章 管理道德与社会责任
城管执法效能提升实施意见
管理学控制习题
信息管理系统在企业中的作用 (信管专业学年论文)
风险管理的作用
管理会计职业道德习题
企业管理者的管理道德和社会责任
子公司管理控制岗位的工作职责