员工关系管理练习题

员工关系管理练习题

一、单选题

1、（）中员工与管理方之间相互作用的行为，包括了双方间因为签订雇佣契约而生产的法律上的权利义务关系，也包括了社会层面双方彼此间的人际、情感甚至道义等关系，亦即双方权利不成文的传统、习惯及默契等伦理关系。

A 伦理关系

B 劳动关系

C 员工关系

D 人际关系

2、（）的本质是双方合作、冲突、力量和权利的相互交织。

A 劳动关系

B 员工关系

C 人际关系

D 雇佣关系

3、在（）中管理方享有决策权力，权力是管理方拥有决策和权威，即对员工进行指挥和安排，以及影响员工行为和表现得各种形式。

A 劳动关系

B 员工关系

C 人际关系

D 雇佣关系

4、（）是员工关系的团体如工会，为维持或提高员工劳动条件与管理方之间的互相关系。

A 集体劳动关系

B 员工关系

C 人际关系

D 雇佣关系

5、劳动关系的特点一下哪一个选项是错的（）

A 个别平等性与集体性

B 平等性与不平等性

C 经济性

D 非经济性

6、从工作中获得作为人所拥有的体面、尊严、归属感、成就感和满足，这表现的是（）

A 经济性

B 法律性

C 对等性

D 社会性

7、（）的最高目标，应该是做到“让员工把所有的精神放在工作上之外没有其他后顾之忧。”

A 员工关系管理

B 劳动关系管理

C 人力资源管理

D 绩效管理

8、（）是指在组织中，管理方与员工要共同生产产品和服务，并在很大程度上遵守一套既定制度和规则的行为。

A 合作

B 冲突

C 成本

D 沟通

9、“获得满足”的内容一下选项不正确的是（）。

A 建立在员工对雇主的信任基础之上，这种信任来自对立法公正的理解和对当前管理权力的限制实施。

B 大多数工作都有积极的一面，是人员从工作中获得满足的更重要的原因。

C 管理方也努力使员工获得满足。

D 是指员工迫于压力而不得不合作秘籍雇员如果要谋生，就得与雇主建立雇佣关系。

10、（）是冲突最为明显的表现形式。

A 辞职

B 雇佣关系

C 罢工

D 劳动关系

11、（）一般认为，劳动关系是具有经济理性的劳资双方之间的自由、平等的交换关系，双方具有不同的目标和利益。

A 新保守派

B 管理主义学派

C 激进派

D 自由改革派

12、（）更具有批判精神，积极主张变革；最大特点是提出了“结构不公平化”理论。

A 新保守派

B 管理主义学派

C 激进派

D 自由改革派

13、（）是人力资源外包的一种重要形式，其最大特点是劳动力的法律雇佣和使用相分离。

A 人才雇佣

B 劳务派遣

C 劳务雇佣

D 人才外调

14、《劳动合同法》第57条规定：“劳务派遣单位应带依照公司法的相关规定设立，注册资本不得少于50万元”。

A 人才雇佣

B 劳务派遣

C 劳务雇佣

D 人才外调

15、劳务派遣中劳动合同期限不低于（），且被派遣劳动者在务工作期间，劳务派遣单位应当向其按月支付不低于最低工资标准的报酬。

A 1年

B 2年

C 3年

D 4年

16、被派遣劳动者与用工单位同类岗位的其他劳动者，如果从事相同工作，去的相同的工作绩效，其获得的报酬也应该相同，用人单位不得能简单因为其身份不同而实行差别对待。这是指（）P63.

A 按劳分配

B 均等对待

C 同工同酬

D 人人平等。

18、雇佣双方可以订立口头协议，劳动者可以与一个以上的用人单位订立劳动合同。双方当事人任何一方可以随时通知对方解除用工。指的是（）P72.

A 私人用工

B 劳务用工 B 全日制用工 D 非全日制用工

19、用人单位从（）与劳动者建立了劳动关系。P75

A 签订合同之日

B 口头协定之日

C 第一天上班之时

D 试用期后

20、同一个用人单位于同一个劳动者可以签订（）试用期。P91

A 一次

B 两次

C 三次

D 四次

21、劳动合同期限一年以上不满三年的试用期不得超过几个月，说法错误的是（）

A 一个月

B 两个月

C 三个月

D 六个月

22、《劳动合同法》规定劳动者在试用期的工资不得低于本单位相同岗位最低档工资或者劳动约定工资的（），并不低于用人单位所在地的最低工资标准。P93

A 60%

B 70%

C 80%

D 90%

23、关于用工单位对劳动者的培训可以签订协议的是（）。P99

A 对大部分劳动者的英语短期培训

B 技术部总工对该部门员工的技术培训

C 用人单位让小张考取人力资源师二级证书，所花费用报销。

D 对新人的岗位培训

24、单位送王冕去学习深造所花费用8万元，回来后与单位签订4年培训协议，工作三年，在工作当中对这家单位的工作各方面不满意，要求解除劳动关系。需要给单位的赔偿是（）。

A 8万

B 5万

C 2万

D 1万

25、订立劳动合同的风险防范表达错误的是（）P89

A 劳动合同文本当事人双方各执一份。

B 三方协议不是劳动合同。

C 及时签订书面劳动合同，杜绝事实劳动关系。

D 可以形成双重劳动关系。

26、（）指不为公众所熟悉，能为权利人带来经济利益，具有实用性并经权利人采取保密措施的技术信息和经营信息。P103

A 隐私权

B 商业秘密

C 知识产权

D 专利

27、工资的种类，以下错误的是（）P114

A 计时工资

B 计件工资

C 奖金

D 抚恤金

28、以下不能包含在工资里的是（）。

A 基本工资

B 奖金

C 抚恤金

D 提成

29、支付工资的原则以下不对的是（）。P114

A 依法支付原则

B 平等支付原则

C 协商同意原则

D 按劳分配原则

30、根据2008年《职工带薪年休假条例》，职工累计工作已满一年不满10年的，年休假（）天；已满10年不满20年的，年休假（）天。P124

A 5天，7天

B 5天，10天

C 7天，15天

D 7天，20天

31、探亲假，即劳动者享有探望与自己分居两地的配偶和父母的休息时间。探望配偶的，每年给予一方探亲假一次，假期（）天。未婚职工探望父母的，原则上每年给假一次，假期（）天；两年探亲一次的，假期45天。已婚职工探望父母的，每四年给假一次，假期（）天。P125

A 10天，5天，10天，10天。

B 20天，10天，20天，20天。

C 30天，20天，45天，20天。

D 30天，30天，60天，30天。

33、心理契约和劳动合同是员工关系的两种基本契约，心理契约是劳动合同相对应的一种（），是决定员工行为的重要因素。P131

A 外显契约

B 隐形契约

C 劳动合同

D 心理默契

34、管理心理契约可分为四个阶段：招聘阶段、适应阶段、工作阶段和违背心理契约时，工作阶段如何管理。下列对的是（）P134

A 正确构建心理契约

B 修正巩固心理契约

C 注重全变策略，全程管理心理契约

D 引导员工做出正确合理的归因

35、员工参与管理有什么好处，下面说的错误的是（）。P138

A 对工作更有积极性

B 绩效提高

C 对工作更有热情 D业绩会下降

36、沟通是指在组织内部，管理者通过“发出信息道接受再到反馈”的行动过程，来完成“计划”、“组织”、“领导”等目的性工作。沟通应该是（）的，包括自上而下的沟通和自下而上的沟通。P144

A 有效地

B 单独沟通

C 双方的

D 双向的

37、道格拉斯*麦格雷戈所提出的“烫炉法则”（Hot Stove Rule）,完善纪律维持系统，其主要内有（）。P171

①即知即行②令而后行③公正无私④适可而止

⑤勿失控制⑥以身作则⑦规则明确⑧人人平等

A ①②③④⑤⑥⑦⑧

B ①②③⑥⑦⑧

C ①②③⑤⑥⑦

D ①②③④⑤⑥⑦

38、奖惩是管理者根据员工行为发生的事实、情节，依奖惩制度所给的处理，一般可以分为精神奖惩和物质奖惩下面属于物质奖惩的有（）P172

①记功②奖金③奖状④升职⑤培训深造⑥表扬⑦申诫⑧记过⑨追究刑事责任⑩停职

A ①②④⑤⑦⑧⑨⑩

B ①②③⑥⑦⑧

C ①②③⑤⑥⑦⑨

D ①②③④⑤⑥⑦⑩

39、申诉，是指组织成员以口头或书面等正式方式表示出来的对组织或企业有关事项的不满。企业组织内员工申诉制度的建立有哪些意义（）。P177

①提高员工依照证实程序，维护其合法权益的救济管道。申诉程序可以看成是一个机制处理争议的机制。

②疏解员工情绪，改善工作气氛。

③审视人力资源该例制度与规章的合理性。

④防止不同层次的管理权的不当使用。

⑤与集体协议结合，成为集体协议的使用与解释上的行政机制。

⑥减轻高层管理者处理员工不满事件的负荷。

⑦提高企业内部自行解决问题的能力，避免外力介入或干预，使问题扩大或恶化。

A ①②③④⑤⑥⑦

B ①②③⑥⑦

C ①②③⑤⑥⑦

D ②③⑤⑥⑦

40、谈判的实际过程至少包括四个阶段（）P193

A面谈—磋商—确定—扫尾

B 接触—磋商—洽商—确定

C接触—磋商—洽商—扫尾

D接触—磋商—洽商—确定

41、劳动市场变化的因素有（）P206

①人力的高龄化倾向

②人力的高学历化趋势

③技术人才的“挖墙脚”问题

④中年员工的压力问题

⑤经济的兴衰

⑥金融危机的影响

A ①②③⑥

B ①②③④⑤

C ①②③④⑤⑥

D ②④⑤⑥

42、企业裁员的经典程序分那几步（）P215

A 计划阶段—裁员刷选阶段—实施阶段—沟通阶段

B 接触阶段—协商阶段—确定阶段—扫尾阶段

C计划阶段—裁员刷选阶段—实施阶段—沟通阶段—扫尾阶段

D 接触阶段—协商阶段—确定阶段—沟通阶段

43、劳动争议也称劳资争议，是指劳资关系当事人之间因为对薪酬、工作时间、福利、解雇及其他待遇等工作条件的主张不一致而产生的纠纷。

下列正确的有( )。

A A公司小王和B公司小郑因为公司业务争议

B A公司小王和A公司小张因打赌打架

C A公司小王和A公司签了一年劳动合同试用三个月

D A公司小王在A公司门口与清洁工发生争吵

44、劳动争议处理的目的，下列错误的是（）。P238

A 建立和谐稳定的劳动关系

B 保护劳动者合法权益

C 公正及时处理劳动争议

D 有效地保护公司的利益

45、根据《劳动争议协调仲裁法》的规定，仲裁庭裁决劳动争议案件，应当自劳动争议仲裁委员会受理仲裁申请之日起45日内结束。案情复杂需要延期的，延长期限不得超过（）日。

A 5日

B 10日

C 15日

D 25日

二、多选题

1、“劳动关系”转到“员工关系”的宗旨，在于支持企业竞争优势的三大主要来源，即（）。

A、创造力 B 质量 C 成本 D 沟通

2、企业与员工之间的矛盾和问题是普通存在的。虽然员工关系非常复杂，但是最终可以归结为（）两个根本方面。

A沟通 B冲突 C合作 D 利益和满足

3、冲突的根源可以分为（）和（），前者是指由于员工关系的本质属性造成的冲突；后者是指有那些更加可变的、取决于组织、产业、地域、国家等因素的属性所造成的冲突。

A 根本根源

B 背景根源

C 社会根源

D 本质根源

4、冲突的根本根源下面说话正确的是（）。

A 异化的合法化

B 客观的利益差异

C 雇佣关系的性质

D 市场竞争差异化

5、冲突的背景根源一下说法正确的是（）。

A 广泛的社会不平等

B 劳动力市场

C 工作场所的不公平

D 工作本身的属性

6、（）与劳动关系不同，劳动派遣涉及派遣机构、劳动者和接受单位三方之间的关系。具备劳务派遣资质的派遣机构向用工单位派遣劳动者，劳务派遣机构与劳动者签订劳动合同，用工单位与劳务派遣机构签订劳务派遣协议，并提供相应劳务费用的用工形式。

A劳务派遣 B 人才租赁 C 人才派遣 D 劳务雇佣

7、劳务派遣单位对劳动者应承担的义务包括（），一下哪几项是正确的。

A 告知义务

B 不得克扣劳动报酬

C 不得向劳动者收取费用

D 不得将被派遣劳动者再派到其他用人单位。

8、关于管理者和工会、管理者和雇员关系的基础，有两种基本观点( ).P31

A 一元论

B 多元论

C 激进论

D 管理主义论

9、中国台湾学者黄越钦在其《劳动法新论》中，将劳动关系的主要调整模式归为以下几类（）P35-36

A 斗争模式

B 多元放任模式

C 协约自治模式

D 统合模式

10、成熟时期的劳动关系，在这一时期原有的管理理念已经不再使用企业的需要，许多新理论应运而生。这些理论思想庞杂、内容广泛，因而被著名管理学家哈罗德 . 孔茨命名“管理理论的丛林”。这个时期几个相对重要的学派有（）P49.

A 经验主义学派

B 经理角色学派

C 权变理论学派

D 旧理论学派

11、劳务派遣的典型特征是将传统的雇主、雇员的双方劳动关系引入第三方主体，实行雇佣劳动者与使用劳动力相背离，从而形成（）、（）、（）三方的关系。（） P62。

A 雇佣工

B 被派遣劳动者

C 实际用人单位

D 劳务派遣单位

12、劳动合同的期限可以分为哪几种类（）。P82

A 固定期限劳动合同

B 无固定期限劳动合同

C 以完成一定的工作任务为期限的劳动合同

D 试用期劳动合同

13、员工参与和参加的形式有哪些种，下列正确的有（）。P139

A 集体谈判

B 共同磋商

C 工作委员会

D 工人董事

14、企业中，沟通会有什么作用（）。P145

A 沟通可以引发员工的意见、力量和奋发心，改善管理方和员工之间的关系，减少冲突。

B 沟通会给企业带来利润。

C 沟通能够激励员工，提高员工士气

D 沟通是体现和实现员工参与的重要形式，有助于发挥员工的主动性和创造性。

15、沟通的策略应建立在对以下因素的分析基础之上：即（）。P147

A 管理者想听什么

B 雇员想听什么

C 公司的利益高于一切

D 在传达或者接受信息中遇到的问题

16、按照《劳动合同法》和司法解释规定，用人单位在制定规章制度时应当注意问题有（）P241

A 明确本单位民主程序的形式和要求

B 向全体员工公示

C 内容不违反国家法律、法规及相关政策

D 制定主题符合法律规定

17、劳动争议仲裁的程序包括那几步骤（）。P246

A 接受审理

B 立案

C 裁决

D 结案

18、

三、简答题。

1、简述在劳务派遣中，用工单位应当对被派遣劳动者履行的义务包括哪些？（共六条、P60-61）

2、《劳动合同法》规定劳动合同的必备条款有哪些？P84 共九条。

3、员工援助计划常见的服务项目有哪些？（ P162 共八条）

4、劳动合同和心理契约的区别。P132 四条

5、如何预防劳动争议的发生。P241 三大条。

6、劳动争议处理方法有哪些。P251

7、集体合同的订立原则。P199

8、满意度调查的目的。（ 5条 P154）

9、加班加点的条件和限制。P123

10、关于商业机密和知识产权的特点。P103

11、非全日制的用工特点。P70

员工关系管理试题及答案

1、( )适用的对象是中层以上管理人员。 A.榜样法 B.角色扮演法 C.视听法 D.安全研讨法 参考答案：D 2、劳动争议仲裁的原则不包括( ) A.裁决应先行调解 B.当事人不服仲裁，只能向法院提出诉讼 C.在双方当事人都同意的情况下仲裁委员会才能接受仲裁 D.可能影响公正裁决的人应当回避 参考答案：C 3、开发主要是指管理开发，指一切通过( )转变观念或提高技能来改善当前或未来管理工作绩效的活动。 A.传授观念 B.传授技能 C.传授知识 D.传授经验 参考答案：C 4、关于定员定额表述正确的是( )。 A.定员就是企业用人质量的界限

B.定额是组织生产.指导分配的基本依据 C.定额是产品生产过程中所消耗的全部劳动的标准 D.按照综合程度，定员定额标准分为单项标准和综合标准 参考答案：D 5、集体劳动合同体制以( )为主导体制。 A.基层集体合同 B.行业集体合同 C.集团集体合同 D.地区集中合同 参考答案：A 6、为了获得过去行为的写照，面试考官应当避免提出的问题是( )。 A.“你是怎样看待部门之间出现的不合作现象的?” B.“当你的工作得到了不好的反馈时，你是怎么做的?” C.“请举一个你亲身经历过的部门合并中人员重组的事例。” D.“在你所承担的项目中，你是怎样获得技术部的支持和帮助的?” 参考答案：C 7、开发主要是指管理开发，指一切通过( )转变观念或提高技能来改善当前或未来管理工作

绩效的活动。 A.传授观念 B.传授技能 C.传授知识 D.传授经验 参考答案：C 8、行为导向型的评价方法主要有( )。 A.行为观察法 B.行为锚定等级评价法 C.关键事件法 D.直接指标法 E.目标管理法 参考答案：A,B,C 9、在企业发展的( )阶段，更能够暴露出组织人力资源结构性失衡的状态。 A.创立 B.扩张 C.稳定 D.衰退 参考答案：C 10、岗位研究首先产生于( )

员工关系管理习题3

《员工关系管理》习题3 一、单项选择题 1.员工关系强调以员工为主体和出发点的企业内部关系，更注重（）上的关 系和交流。 A、集体利益 B、个体层次 C、人际关系 D、集体层次 2.在（）中管理方享有决策权力，权力是管理方拥有决策和权威，即对员工 进行指挥和安排，以及影响员工行为和表现的各种形式。 A、劳动关系 B、员工关系 C、人际关系 D、雇佣关系 3.冲突的形式，对管理方而言不是的一项是( ) 。 A、关闭工厂 B、停发工资 C、惩罚 D、解雇 4.员工在劳动过程中有服从管理方指示的义务，体现了员工关系的（）特点。 A、平等性 B、不平等性 C、对等性 D、非对等性 5.员工的提供劳动与管理方的照顾义务，员工的忠实义务与雇主的报酬给付， 以及员工的忠实义务与雇主的照顾之间（）。 A、均存在平等性

D、均不存在对等性 6.（）的本质是双方合作、冲突、力量和权利的相互交织。 A、劳动关系 B、员工关系 C、人际关系 D、雇佣关系 7.在劳动关系存续期间，就劳动条件的维持或提高与管理方协商时，体现了员 工关系的 （）特点。 A、平等性 B、不平等性 C、对等性 D、非对等性 8.（）的最高目标，应该是做到“让员工把所有的精神放在工作上之外没 有其他后顾之忧。” A、员工关系管理 B、劳动关系管理 C、人力资源管理 D、绩效管理 9.（）是指在组织中，管理方与员工要共同生产产品和服务，并在很大程 度上遵守一套既定制度和规则的行为。 A、合作 B、冲突 C、成本 D、沟通 10.冲突的根本根源包括（）。 A、异化的合法化

B、客观的利益差异

C、广泛的社会不平等 D、雇佣关系的性质 11.劳动关系理论认为，（）是表示集体不满的唯一有意义的形式。 A、辞职 B、怠工 C、罢工 D、退出 12.（）是员工关系的团体如工会，为维持或提高员工劳动条件与管理方之间的 互相关系。 A、集体员工关系 B、个别员工关系 C、劳动关系 D、雇佣关系 13.三方性原则出现的时期是（）。 A、早期工业化时代 B、管理时代 C、成熟劳动关系时期 D、劳动关系的制度化时期 14.在西方现代管理科学中，经验主义学派的代表人物是（）。 A、约翰?莫尔斯 B、弗雷德里?泰勒 C、彼得?德鲁克 D、埃尔顿?梅奥 15.（）是指在组织中，管理方与员工要共同生产产品和服务，并在很大程度 上遵守一套既定制度和规则的行为。 A、合作 B、冲突 C、成本

员工关系管理试题

成人高等教育 《员工关系管理》试卷及答案 （满分100分，作答时间90分钟） 一、单选题（每题1 分，共25题） 1.员工关系是（ C ）在企业这个组织系统中的特殊表现形式，是20世纪初期西方学者从人力资源管理角度提出的，取代“劳资关系”的概念。 A.劳动关系 B.劳资关系 C.社会关系 D.劳工关系 2.在诸多政策环境下，（ A ）对于劳动力市场以及就业组织中的员工关系的影响最为直接。 A.就业政策 B.经济政策 C.福利政策 D.法律政策 3.劳动关系管理是对人的管理，对人的管理是一个思想交流的过程，在这一过程中的基础环节是（ D ）。 A.规范化管理 B.安排与指导 C.支付相应薪酬 D.信息的传递与交流 4.<劳动合同法》规定：劳动合同期限一年以上不满三年的，试用期不得超过（ B ）。 A.一个月 B.2个月 C.3个月 D.6个月 5.集体合同订立后，应报送（A ）。 A.劳动行政部门 B.劳动法律部门 C.劳动司法部门 D.劳动监察部门 6.以下哪个不是沟通的三个层次（ B ）。 A.技术层次 B.行为层次 C.心理层次 D.管理层次 7.（ C ）是指发送者有意选择性传达信息，以使信息显得对接受者更为有利。 A.信息选择 B.信息传递 C.信息过滤 D.信息分享 8.（ B ）是“心理契约之父”。 A.阿吉里斯 B.莱文森 C.施恩 D.卢梭 9.用于衡量员工在企业中心理状态的概念，不包括（ D ）。 A.工作满意度 B.工作参与 C.组织承诺 D.凝聚力 10.最常见的员工满意度调查方式是（ A ）。 A.工作描述指数法 B.明尼苏达工作满意度调查表 C.彼得需求满意调查表 D.工作分析法 11.按照冲突的（ B ）可分为部门之间、上下级之间和员工之间的冲突。 A.形式 B.类型 C.表现 D.主体 12.（ C ）是最为常见的解决冲突的方法。 A.协商发 B.教育法 C.拖延法 D.和平共处法 13.发生矛盾冲突，破坏正常的生产和社会秩序，使企业或其他人受到影响是员工关系危机的（ B ）阶段。 A.集合 B.爆发 C.疯狂 D.协调 14.作为管理者，在进行正式的处罚活动之前有义务事先给与（ D ）。 A.教育 B.批评 C.警告 D.通告 班 级 姓 学号 …………………密……………封……………线……………密……………封……………线…………………

员工关系管理试题

员工关系管理试题 员工关系管理1 一、单项选择题,本大题共25题～每小题1分～共25分, 1、对等性义务是指一方没有履行某一义务时～他方可以免除另一相对义务的履 行～如提供劳动与支付劳动报酬之间具有——性。 2、员工认同企业的愿景和价值观是员工关系管理的——。 3、员工的团队价值是决定企业兴衰成败的——问题。 4、当冲突发生时～首先要辨别冲突的——。 5、人本管理在——的假设下有企业管理研究人员提出来的。 6、——型员工成为员工关系管理的主要对象。 7、企业的——人才是指那些拥有专门技术～掌握核心机密～控制关键资源～对 企业发展产生深远影响的人才。 8、在劳动关系管理的过程中的基础环节是——。 9、——是用人单位录用决策的依据～也是劳动者就业成功与否的关键因素。 10、——是员工管理的起点。 11、《劳动合同法》规定:劳动合同期限——个月以上不满一年的～试用期彼得超过——个月。 12、法律规定连续订立两次固定期限合同后～除员工具备法定条件或自身要求订立固定期限劳动合同的～企业均应与员工订立——劳动合同。 13、根据《劳动合同法》第二十条规定:劳动者在试用期的工资不得低于用人单 位所在地的——。 14、对于试用期考核来说～最为注重的是考核的——性。

15、在法律允许范围内的兼职人员～他们以兼职身份与单位签订的是——～而不是劳动合同。 16、当事人应当帮助另一方履行其义务～其实也是为了实现自己的权利～这反映了订立劳动合同的——原则。 17、集体协商双方的代表人数应当对等～每方至少——人。 18、发展人际关系的最初阶段首先是——。 19、入职前沟通应在——时进行。 20、在岗位向下调整时～对于被降职的员工一定要——。 21、离职面谈责任人原则上由——部和员工所属部门负责人共同组织。 22、沟通要选择合适的——～要避免在公共区域。 23、对方需要一定的时间来考虑你所提出的问题是——沟通。 24、在主管和员工进行沟通时～如果外在环境嘈杂吵闹～或者沟通的双方因生理或心理因素而无法专心～则会降低沟通的有效性～这是沟通障碍中的——障碍。 25、组织庞大层次多～沟通有效性降低～原因在于～在传递的过程中往往存在——问题。 二、填空题,本大题共10题～每小题1分～共10分, 1、企业内部人力资源管理工作～除了员工关系管理之外～都有可能采用——方式来处理。 2、——关系是员工关系管理的根本。 3、心理契约是员工关系管理的——。 4、员工关系管理的外部环境有——、——、——、——和——。 5、员工参与管理有多种形式～最主要的几种形式是——、——、——、——、——和——这几种形式。 第 1 页共 14 页

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员工关系管理复习题 复习题 1 、单项选择题（每小题 1分，共 10 分） 法律规定，用人单位约定试用期最长不能超过： 【 C 】 A 可以订立口头协 议 B 不可以订立口头协议 C 订立口头协议无 效 D 只能订立书面协 议 A 可以适当向劳动者收取保证金 B 可以适当向劳动者收取抵押 金 C 可以要求劳动者提供担保 人 D 不得要求劳动者提供担保 人 7、 A1 个月 B 3 个月 C 6 个月 D 12 个月 非全日制用工双方当事 人： 8、 用人单位招用劳动者时： 9 、 法律规定，劳动合同期限一年以上三年以下： 【 A 试用期不得超过 1 个月 B 试用期不得超过 2 个 月 C 试用期不得超过 3 个月 D 试用期不得超过 6 个 月 1、 劳务派遣单位的注册资本不得少于： A 20 万元 B 30 万元 C 40 万元 50 万元 2、 劳务派遣单位是：【 B 】 A 用工单位 B 用人单位 C 挂靠单位 D 无关系单位 3、 用工单位与被派遣劳动者之间建立的是： 【 C A 劳动关系 B 劳动合同关系 4、 5、 C 劳务关系 D 非劳务关系 法律规定，非全日制用工，工资最长支付周期不超过： A 7 天 B 10 天 C 15 天 30 天 法律规定用人单位与劳动者建立劳动关系： 【 D A 自签订书面劳动合同之日起 B 自口头协商之日起 C 自用人单位同意之日起 D 自用工之日起 6、

10、冲突最为激烈与明显的形式是：【B 】 4）协商（1）怠工（2）罢工（3）不服从 二、多项选择题（每小题1分，共10 分）

A 个别性与具体性 B 平等性与不平等性 C 对等性与非对等 性 D 对称性与非对称 性 E 法律性与社会 性 A 广泛的社会不平 等 B 劳动力市场状 况 A 政治环境 B 经济环境 C 技术环境 D 社会文化环境 E 市场环境 6、劳务派遣，又叫做： 【 AB 】 D 有期无限合同 E 以完成一定工作为期限合同 8、劳务派遣单位对劳动者应承担的义务包括： 【 ABC 9、劳动标准具体包括： 【 ABCDE 】 D 女职工保护 E 未成年工保护 三、名词解释 1、同工同酬是指相同岗位的劳动者不论性别、年龄、种族、用工形式等差异， 在从事同等价值的工作， 取得相同工作绩效的前提下， 所获得的报酬也应当相同。 1、员工关系具有以下特征： ABCE 2、冲突的形 式， 对员工来说有： 【 ABCDE A 罢工 B 旷工 C 怠工 D 抵制 E 辞 职 3 、冲突的形式， 对管理方来说有： ABC A 关闭工厂 B 惩罚员工 C 解雇员工 D 录用员工 E 考核员工 4、冲突的背景根源：【 ABCD C 工作场所的不公平 D 工作本身的属性 E 异化的合法化 5、员工关系的外部环境： ABCD A 人才派遣 B 人才租赁 C 人才培养 D 人才培训 E 人才重构 7、用人单位与劳动者订立的劳动合同，其期限分为： ABE A 固定期限合同 B 无固定期限合同 C 有限无期合同 A 告知义务 B 不得克扣劳动报酬 C 不得向劳动者收取费用 D 允许依法克扣劳动报酬 E 允许依法向劳动者收取费用 A 工作时间 B 最低工资 C 劳动条件 10、劳务派遣协议的内容包括： 【 ABCDE A 派遣岗位和人员数量 派遣期限 C 劳动报酬 D 社会保险费的数额与支付方式 E 违反劳务派遣协议的责任

员工关系管理(1-3章节)

员工关系管理（1-3章节）一、单项选择题(一共3题，每题1分。) 1．【76312】员工关系五大理论学派中，最保守的学派为（）。A．正统多元学派 B．自由改革主义学派 C．管理主义学派 D．新保守派 （标准答案：D） 2．【76314】采用管理主义学派的典型的国家是（）。 A．德国 B．日本 C．美国 D．瑞典 （标准答案：B） 3．【97288】最为推崇正统多元主义学派的国家是（）。A．德国 B．瑞典 C．美国 D．加拿大 （标准答案：A） 二、多项选择题(一共7题，每题2分。) 1．【76307】员工关系的特点包括（）。 A．密切性、稳定性、可控性和相互依存性 B．个别性和集体性 C．平等性和隶属性 D．经济性、法律性和社会性 E．对等性和非对等性 （标准答案：A,B,C,D,E） 2．【76308】合作的外在根源包括（）。 A．广泛的社会不平等 B．劳动力市场状况 C．客观利益差异 D．工作本身的属性

E．工作场所的不平等性 （标准答案：A,B,D,E） 3．【76317】员工关系理论的五大学派有（）。 A．新保守学派 B．管理主义学派 C．正统多元论学派 D．自由改革主义学派 E．激进派 （标准答案：A,B,C,D,E） 4．【76322】合同条款的内容有（）。 A．劳动合同期限 B．工作内容 C．劳动纪律 D．违反劳动合同的责任 E．劳动合同终止的条件 （标准答案：A,B,C,D,E） 5．【76324】商业秘密保护和竞业限制的内容包括（）。 A．商业秘密的法律界定 B．保密岗位和类型的范围 C．保密范围的设定 D．泄密的法律责任 E．保密人员的范围 （标准答案：A,B,C,D） 6．【77151】影响员工关系的因素除了就业组织内部的因素之外，还有外部环境因素，包括（）。 A．技术环境 B．经济环境 C．政策环境 D．法律和制度环境 E．社会文化环境 （标准答案：A,B,C,D,E） 7．【103120】劳动关系的主要四种调整模式中的统合模式分为（）。 A．集团统合模式 B．社会统合模式

2016年员工关系管理最新考试试题库

1、为了获得过去行为的写照，面试考官应当避免提出的问题是( )。 A.“你是怎样看待部门之间出现的不合作现象的?” B.“当你的工作得到了不好的反馈时，你是怎么做的?” C.“请举一个你亲身经历过的部门合并中人员重组的事例。” D.“在你所承担的项目中，你是怎样获得技术部的支持和帮助的?” 参考答案：C 2、目标管理法的步骤是( ) A.制定战略目标→制定组织规划目标→实施控制→分析回顾目标 B.制定组织规划目标→制定战略目标→实施控制→分析回顾目标 C.制定战略目标→制定组织规划目标→分析回顾目标→实施控制 D.分析回顾目标→制定战略目标→制定组织规划目标→实施控制 参考答案：A 3、在培训需求调查面谈中收集到的资料可以找出他们对培训( )，从他们的反应中可以预估他们对培训的支持程度 A.接受程度 B.态度 C.看法 D.态度和看法 参考答案：D 4、劳动定额的基本表现形式有( )。 A.时间定额 B.看管定额 C.服务定额 D.产量定额 E.消耗定额 参考答案：A, D 5、企业招聘高级管理人才，比较有效的途径是( )。 A.猎头公司 B.职业介绍所 C.大学校园 D.大学校园 参考答案：A 6、在招聘员工时，( )是一项重要的考虑因素。 A.性别 B.工作经历 C.个人特点 D.身高 参考答案：B 7、行为导向型的评价方法主要有( )。 A.行为观察法 B.行为锚定等级评价法 C.关键事件法 D.直接指标法 E.目标管理法 参考答案：A,B,C 8、绩效考核的第一个步骤是( )。 A.组织诊断 B.建立绩效标准 C.工作程序分析 D.考核人员的培训 参考答案：B 9、正式组织的本质特征是( )。 A.个人所提供的心理状态 B.个人所提供的思维习惯 C.个人所提供的行为习惯 D.贯彻按劳分配原则

人力资源管理练习题答案

西安邮电学院高等函授 《人力资源管理》练习册 一、单项选择题 1．下面的（B）选项对“人力资源总量”的表述是正确的。 A、即人力资源的数量 B、即人力资源数量×质量 C、即总人口－非就业人口 D、即国内人力资源＋驻外人员＋海外留学生2．“现实人力资源”=（A）。 A、在业人口与求业人口总和 B、在业人口与军队服役人口 C、求业人口与老年就业人口 D、家务劳动人口与在业人口 3．中国规定的最低就业年龄是（A ） A、16岁 B、18岁 C、15岁 D、14岁 4．人力资源存在于两种不同条件之下, 即为（B ） A、现实人力资源和经济活动人口 B、现实人力资源和潜在人力资源 C、在业人口和求业人口 D、潜在人力资源和在业人口 5．人力资源与人力资本在（C）这一点上有相似之处。 A、价值 B、内涵 C、形式 D、人员素质 6．人力资源管理与人事管理的主要区别体现在（B）。 A、内容上 B、观念上 C、工作程序上 7．下列属于人力资源管理内部环境的项目是：C A、经济体制 B、法律制度 C、发展战略 D、政治体制 8．关于人力资源管理环境的辨识，变化小且数量大的是：B A、低度不确定性的环境 B、中低不确定性的环境 C、中高不确定性的环境 D、高度不确定性的环境 9．企业生命周期包括四个阶段，下列正确的是: A A、创业、集体化、正规化和合作 B、创业、发展、正规化和合作 C、集体化、发展、创业和正规化 D、创业、集体化、正规化和发展10．工作丰富化是指从（B ）上赋予员工更复杂、更系列化的工作。A、横向 B、纵向 C、交叉 D、其他

11．工种轮换是让员工在（A ）相似的工作之间不断调换，以减少枯燥单调感。 A、能力要求 B、技术要求 C、经验要求 D、个性要求 12．企业对新录用的员工进行集中的培训，这种方式叫做（A ）。 A、岗前培训 B、在岗培训 C、离岗培训 D、业余自学 13．在培训中，先由教师综合介绍一些基本概念与原理，然后围绕某一专题进行讨论的培训方式是（B ）。 A、讲授法 B、讨论法 C、角色扮演法 D、案例分析法 14．在培训中，利用受训者在工作过程中实际使用的设备或者模拟设备以及实际面临的环境来对他们进行培训的方式是（C ）。 A、网络培训法 B、角色扮演法 C、工作模拟法 D、案例分析法 15．下面培训方法中不属于在职培训的方法是（D ）。 A、学徒培训 B、辅导培训 C、工作轮换 D、案例分析法 16．对受训人员在接受培训后工作行为的变化的考察，反映了培训评估中对（C ）的评估。 A、反应层 B、结果层 C、行为层 D、学习层 17．在培训需求分析中，针对员工进行的分析叫做（A ）。 A、人员分析 B、任务分析 C、组织分析 D、工作分析 18．在培训需求分析中，针对企业内各个职位所进行的分析是（B） A、人员分析 B、任务分析 C、组织分析 D、工作分析 19．培训开发的主体是（C） A、员工 B、社会组织 C、企业 D、政府 20．对受训人员或企业绩效变化的考察，反映了培训评估中对（B）的评估。 A、反应层 B、结果层 C、行为层 D、学习层 21．目标管理法能使员工个人的（A）保持一致。 A、个人目标与组织目标 B、努力目标与组织目标 C、努力目标与集体目标 D、个人目标与集体目标 22．将人的资质作为确定等级结构主要依据的薪酬模式为（C） A、计件工资制 B、绩效工资制 C、技能工资制 D、职位工资制 23．目前在激励员工方面应用最普遍的员工所有权形式是（A） A、员工持股计划 B、股票期权计划 C、收益分享计划 D、利润分享计划

员工关系管理 读后感

读《员工关系管理：中国职场的人际技能与自我成长》有感 刚刚从书店买回这本书的时候，厚厚的一本，散发着刺鼻的油墨味道，这让一向不喜欢读文字的我心里沉沉的。不过，由于是刘老师所著并且大力推荐，于是我遍翻阅起来。随之而来的便是不可释手，我没有按照章节阅读，而是挑自己感兴趣的故事、标题进行浏览。每每读到一个案例，就会扎进去，先不看书中的解析，我会自己考虑一阵，当自己有了想法或者经过思考还是无法得出结论的时候，我才会接着往下看。而刘老师在书中所给出的解答让我不仅仅是茅塞顿开，最让我钦佩的是给了我另一片广阔的思域。这一看，就不忍停下。 本书的结构，简单概括下：《员工关系管理:中国职场的人际技能与自我成长》针对中国职场的状况，在第一章概论中阐述了关系的重要性、关系的复杂性及“心”员工关系“五步阶梯”框架体系，在第二章介绍了基础理论，然后依次是原生家庭与员工关系、人际互动与员工关系、管理沟通与员工关系、情绪商数与员工关系、道德商数与员工关系五帮。书中包含了五十多个鲜活的案例，通俗易懂，语言流畅，寓意深刻。《员工关系管理:中国职场的人际技能与自我成长》的读者对象及对应的主要内容有三：①学生及新人职者，可以通过原生家庭及人际互动过程来认识自我。，进而提升自身的人际技能、情绪商数和道德商数，构建良好的人脉网络及员工关系，获得自我成长与职业生涯的发展；②组织中层如人力资源经理及其他管理者，可以通过熟练掌握处理与上级、同级、下级以及组织外部关系的理念与技能，实现组织中员工关系的和谐，从而达到自我身心平衡、工作家庭平衡、组织角色平衡以及个体与组织双赢的综合目标；③学界同仁及其他思考者，既可以了解关系的重要性，个体、组织、社会三者交织后关系的复杂性，更能看到中西方文化背景中自我、关系的异同，以及从人际技能与自我成长的角度来建构员工关系管理新体系的紧迫性与可能性。《员工关系管理:中国职场的人际技能与自我成长》立足中国职场的真实情境，尝试将该门学科从传统强调“事后”冲突关系的处理，发展为员工与企业共同成长的合作关系和价值体系。《员工关系管理:中国职场的人际技能与自我成长》强调思想性、可读性和可操作性。

员工关系考试试题(答案)

员工关系处考试试题 一、填空题（每空1分，合计30分)： 1、不纳入基本医疗保险基金支付范围的医疗费用有：应当从工伤保险基金中支付的；应当由第三人负担的；应当由公共卫生负担的；在境外就医的。 2、员工有如下情形之一的，不得认定为工伤或者视同工伤：故意犯罪的；醉酒或吸毒的；自残或自杀的。 3、提出工伤认定申请应当提交下列材料：工伤认定申请表；与用人 单位存在劳动关系的证明材料；医疗诊断证明或职业病诊断证明书。4、国家规定的劳动工时制度有综合工时、标准工时、不定时工时三种。 5、劳务派遣单位跨地区派遣劳动者的，被派遣劳动者享有的劳动报酬和劳动条件，按照用工单位所在地的标准执行。 6、根据《劳动合同法》，用人单位需支付赔偿金的情形有违法约定试用期并且已实际履行的、违法解除或终止劳动合同的、逾期不支付劳动报酬加班工资及经济补偿金的。 7、劳动能力鉴定是指劳动功能障碍程度和生活自理障碍程度的等级鉴定。劳动功能障碍分为十个伤残等级，生活自理障碍分为三个等级：生活完全不能自理、生活大部分不能自理和生活部分不能自理。 8、以完成一定工作任务为期限的劳动合同或者劳动合同期限不满三个月的，不得约定试用期。 9、劳动者患病或者非因公负伤，经劳动鉴定委员会确认不能从事原工作、也不能从事用人单位另行安排的工作而解除劳动合同的，用人单位应按其在本单位的工作年限，每满一年发给 1 月工资的经济补偿金，同时还应发给不低于 6 个月工资的医疗补助费。 10劳动合同用工是我国的企业基本用工形式，劳务派遣用工是补充形式，只能在临时性、辅助性或替代性岗位上实施。 二、不定项选择题（每题2分，合计20分） 1、劳动者在试用期的工资不得低于本单位相同岗位最低工资或劳动合同约定工资的（ C ）。

江苏自考30466员工关系管理2015年10月真题试卷

2015年10月江苏省高等教育自学考试 30466员工关系管理 一、单项选择题（每小题1分，共25分）在下列每小题的四个备选答案中选出一个正确答案．并将其字母标号填入题干的括号内。 1．在诸多政策环境中，对劳动力市场以及就业组织中的员工关系的影响最为直接的政策是( ) A．货币政策B．财政政策C．产业政策D．就业政策 2．当冲突双方势均力敌，并且理由合理时，适合采用的冲突解决方法是( ) A．拖延法B．协商法C．和平共处法D．上级仲裁法 3．在我国，国有企业产权的最终所有者是( ) A．全体劳动者B．国家C．政府D．全社会 4．根据我国《劳动合同法》的规定，劳动者在试用期的工资不得低于用人单位所在地的( ) A．平均工资标准B．基本工资标准C．最低工资标准D．一般工资标准 5．集体协商时，担任职工一方首席代表的是( ) A．单位党委书记B．单位外聘的专业律师 C．单位法定代表人D．单位工会主席 6．在沟通过程中，详细介绍本部门的职责和分工、已有员工的情况、部门运作以及与其他部门的关系等内容，这种类型的沟通属于( ) A．入职前沟通B．岗前培训沟通C．试用期沟通D．工作异动沟通 7．如果在组织中需要创造出一种高昂的士气来实现组织目标，行之有效的沟通措施是采取( ) A．环式沟通网络B．轮式沟通网络C．Y式沟通网络D．全通道式沟通 8．下列属于劳动合同中标明的内容是( ) A．群体的归属感B．个人成长的可能C．员工的岗位职责D．自我价值的实现 9．现代企业中员工和企业间关系的最佳结合点是( )

A. 劳动合同B．职业生涯规划C．劳务协议D．心理契约 10.心理契约没有正式的文字记录，而是以心理期望的方式埋藏在契约双方的内心深处，期待对方去理解、估测。这体现了心理契约的( ) A. 主观性B．不确定性C．双向性D．动态性 11.员工团体之间产生相对关系，并出现相对矛盾，对各自利益产生影响。这一阶段是员工关系危机发展的( ) A．爆发阶段B．萌芽阶段C．诉说阶段D．组织阶段 12.处理员工关系危机的关键是( ) A.确认员工关系危机的阶段B．充分考虑员工利益 C．及时找到危机团体中的核心人物D．广泛进行宣传 13.若明知企业有相关规定，还要以身试“法”、触犯单位的规章制度，就一定要对其进行惩处，以明纪律，以儆效尤。这体现了“热炉法则”中的( ) A. 及时性原则B．彻底贯穿性原则C．警告性原则D．验证性原则 14.要管理好问题员工，首先需要( ) A. 确定问题员工的数量 B．鉴别问题员工的类型 C．查明问题员工的分布D．了解问题员工的组成 15.某类人员具有思考问题缜密，不喜欢做没有把握，事先没有准备，缺乏资源支持的事情，但很难适应工作的变化。根据GFT理论，该类人员属于( ) A. Xl型（诸葛亮型）B．Cl型（总理型） C．X2型（袁绍型） D．A2型（孙中山型） 16.根据人力资源管理规则，提出对部门经理进行降职处理申请的是( ) A．副总经理B．办公室C．人力资源管理部门D．工会 17．首次提出“人力资本”概念的是( ) A. 泰勒B．赫茨伯格C．阿吉里斯D．舒尔茨 18.企业通过营造良好的企业文化氛围，提供自主的工作环境来吸引人才。这种针对主动离职员工的留用策略称为( ) A. 环境留人B．感情留人C．事业留人D．制度留人 19.因长期静止、单调乏味或感觉剥夺等因素而引起的一种缺乏自我实现的压力状况称为( ) A．过度压力B．匮乏压力C．静态压力D．潜在压力

30466员工关系管理系统

员工关系管理复习重点 单选、填空部分： 第一章员工关系管理概论 1. 单选：（员工关系）是（20世纪初）西方学者从人力资源管理角度提出的取代“劳资关系”的概念。 2. 填空：（共同的企业愿景）和（价值观）是员工关系管理的基础 3. 单选：（利益关系）是员工关系管理的根本 4. 单选：（心理契约）是员工关系管理的核心容 5. 单选：（企业的核心价值观）是企业部绝大多数人认同并持有的共同信念和判断是非的标准，是调整企业员工行为和人际关系的持久动力，它是企业精神的表现。 6. 填空：（尊重）和（认同）是员工情感管理中最重要的部分。 7. 对企业员工关系管理起重要作用的外部环境有（经济环境）（技术环境）（政策环境）（法律和制度环境）以及（社会文化环境）。 8. 单选：在诸多政策环境中（就业政策）对于劳动力市场以及就业组织中的员工关系的影响最为直接。 9. 填空：员工参与管理有很多种形式，最主要的集中形式是（分享决策权）（代表参与质量圈）（员工持股）（职工代表大会）和（建议方案）这几种形式。 10. 单选：当冲突发生时，首先要（辨别冲突的类型），解决冲突的方法有：（协商法）（上级仲裁法）（拖延法）（和平共处法）（转移目标法）（教育法）；当双方冲突势均力敌，并且理由合理时，适合采用（协商法）；如果双方敌视情况严重，并且冲突的一方明显不合情理，这时刻采用（上级仲裁法）；当双方冲突不是很严重，并且是基于基本认识的冲突，对于工作没有太大影响，则采取（拖延法）效果比较好。 11. 填空：人本管理的主要方式有（情感沟通管理）（员工参与管理）（员工自主管理）（人才开发管理）和（企业文化管理） 12. 填空：（彼得.德鲁克）提出知识型员工 13. 单选：（知识创新力）是知识型员工最主要的特点 第二章劳动关系管理

2018年员工关系管理试题

2018年员工关系管理试题 一、单选题（每题1分，共25分） 1.企业中的员工关系并不是一成不变的,往往会随着企业薪酬制度、绩效考评制度等的变化而发生变化。这体现了员工关系中 A.复杂性特征 B.多变性特征 C,社会性特征 D.适应性特征 2.企业处理员工关系的最大约束是 A.利益关系 B.心理契约 C.企业目标 D.企业价值观 3.属于员工关系管理的内部环境的是. A.经济环境 B.社会文化环境 C.技术环境 D.工作环境 4.个体与组织之间隐含的、没有明文规定的双方各自的贵任以及对对方的期望称为 A.情感体验 B.心理沟通 C.心理契约 D.心理暗示 5.“知识型员工”概念的提出者是 A.莱文森 B.施恩 C.西蒙 D.德鲁克 6.我国《劳动合同法)规定，劳动合同期限3个月以上不满一年的,试用期不得超过 A.半个月 B.1个月 C.2个月 D.3个月 7.劳动者在同一时间只能与-一个用人单位签订劳动合同,法律允许范围内的兼职人员以兼职身份与单位签订的是 A.劳务协议 B.劳动合同 C.集体合同 D.集体协议 8.双方当事人对于签订劳动合同的有关事项,不能隐瞒事实,不能造假虚设。这一劳动合同 订立的原则是 A.公平原则 B.平等原则 C.诚实信用原则

D.协商一致原则 9.从组织管理的角度来分析，沟通至少可以分为三个层次:技术层次、心理层次和 A.安全层次 B.管理层次 C.控制层次 D.协调层次 10.在几种典型的沟通网络中,居于两端的人只能与内侧的一一个成员联系,居中的人则可分别与两人沟通信息。这种沟通网络称为 A.链式沟通网络 B.轮式沟通网络 C. Y式沟通网络 D.环式沟通网络 11.在卢梭提出的心理契约的四种模式中,基于双方的信任和忠诚感,员工的奖赏与其绩效之; 闻的关系比较松散的心理契约模式属于 A.交易型 B.平衡型 C.变动型 D.关系型 12,心理契约没有正式的文字记录,而是以心理期望的方式埋藏在契约双方的内心深处,期待着对方去理解估测。这说明心理契约具有 A,可预测性 B.不确定性 C.主观性 D.动态性 13.造成冲突的根本原因是 A.员工的个性差异。 B.沟通障碍 C.价值观和信仰的差异 D.利益和利益的分配 14.在处理冲突时,管理者鼓励冲突双方把他们的利害关系结合起来,使对方的要求得到满足。这种处理冲突的策略称为 A.合作策略 B.调和策略 C.分享策略 D.竞争策略 15.当冲突双方势均力敌并且双方的理由都合理时,则适合采取的冲突处理方法是 A.教育法 B.和平共处法 C.协商法 D.转移目标法 16.在员工关系危机发展的八个阶段中,员工开始形成有明确意识的团体,确定主要领导者,进行任务分工,对活动进行组织策划。这一阶段属于 A.成长阶段 B.组织阶段

《人力资源管理》随堂练习

《人力资源管理》随堂练习第一章人力资源与人力资源管理概述 随堂练习提交截止时间：2019-06-15 23:59:59 当前页有9题，你已做9题，已提交9题，其中答对9题。 1. 人力资源的实质是( )。 A.具有劳动能力的人口的总称 B.人所具有的脑力和体力的总和 C.生产中最活跃的能动资源 D.形成财富的源泉 参考答案：B 2. 下列有关人力资源与人力资本的关系描述不正确的是( )。 A.人力资本是对人力资源开发性投资形成的结果 B.人力资源是一个存量概念 C.人力资本兼有流量和存量的概念 D.人力资源理论是人力资本理论的基础 参考答案：D 3. 人力资源管理的功能不包括( )。 A.吸纳 B.维持 C.激励 D.安置 参考答案：D 4. 战略性人力资源管理的普适性观点强调( )。 A.力图寻找能使组织绩效最大化的人力资源管理模式 B.采取不同战略的组织应该采用不同的人力资源管理实务 C.人力资源管理实务与组织绩效之间存在正向的线性关系 D.人力资源管理实务与组织绩效之间不是线性关系 参考答案：C 5. 人力资源的概念由( )首先正式提出并加以明确界定。 A.约翰？康芒斯 B.彼得？德鲁克 C.西奥多？舒尔茨 D.加里？贝克尔 参考答案：B

6. 下列说法错误的是 ( ) 。 A.人力资源是指一个国家或地区所拥有的人口的总量 B.人口资源是指一个国家或地区所拥有的人口的总量 C.人才资源是指一个国家或地区中具有较多科学知识、较强劳动技能,在价值创造过程中起关键或重要作用的那部分人 D.人才资源是人力资源的一部分,即优质的人力资源 参考答案：A 7. 在价值创造过程中,人力资源总是处于主动地位,是劳动过程中最积极、最活跃的因素,这一观点体现了人力资源的( )。 A.能动性 B.时效性 C.社会性 D.可变性 参考答案：A 8. 下列有关战略性人力资源管理的特征的说法正确的是( )。 A.战略性是战略性人力资源管理的核心要求 B.系统性强调所有的管理者都是人力资源管理者 C.匹配性包括横向匹配和纵向匹配两个方面 D.动态性要求组织文化必须具备创新求变的活力 参考答案：C 9. 在人力资源职能体系中,处于核心地位的是( )。 A.人力资源规划 B.员工关系管理 C.绩效管理 D.薪酬管理 参考答案：C 第二章人力资源管理的理论基础 随堂练习提交截止时间：2019-06-15 23:59:59 当前页有10题，你已做10题，已提交10题，其中答对10题。 1.(单选题) 管理的重点就是营造和谐的人际关系是( )的主要观点。 A.经济人假设 B.社会人假设 C.自我实现人假设 D.复杂人假设 参考答案：B 2.(单选题) 下列需求中( )不是ERG理论的内容。 A.生存需求 B.关系需求 C.安全需求 D.成长需求

员工关系管理试题

机密★启用前 大连理工大学网络教育学院 大工20春《员工关系管理》课程考试 期末考试复习题 ☆注意事项：本复习题满分共：200分 一、单项选择题（本大题共10小题，每小题2分，共20分） 1、我国国有企业实行企业民主的最基本形式是（） A.集体协议 B．工作理事会 C．职工代表大会制度 D．工人董事 答案： C 2、规章制度从其内部逻辑结构来讲，不包括的要素是（）。 A. 严谨 B．假定 C．处理 D．制裁 答案： A 3、不属于员工满意度调查的目的的是（） A.诊断潜在问题 B．找出现存问题的症结 C．制定企业战略规划 D．评估组织变化和企业政策对员工的影响 答案： C 4、属于可明确确认的离职费用的是（） A．个人离开企业时所发生的费用 B．因员工离职导致的设备闲置费用C．因训练不足导致的低生产性费用 D．因更换职务导致的不良生产性费用 答案： A 5、属于对等义务的是（） A．员工提供劳动与管理方的照顾义务 B．员工的忠实义务与雇主的报酬给付

C．员工的忠实义务与雇主的照顾义务 D．提供劳动与支付劳动报酬 答案： D 6、不属于企业制定奖惩制度的限制条件的是（） A.规章制度的内容合法 B．规章制度要经过民主程序制定 C．规章制度要向员工公示 D．规章制度要以员工的利益为重 答案： D 7、竞业限制期限不得超过（）年。 A．2 B．3 C．1 D．4 答案： A 8、不属于有效沟通的行为法则的是（） A. 自信的态度 B. 尊重、体谅他人的行为 C. 善用询问与倾听 D. 使用专业术语进行沟通 答案： D 9、属于品德方面的惩罚事实的是（） A．故意浪费材料或毁损机器 B．在外兼营与公司同类业务 C．言行粗暴，扰乱工厂秩序 D．对工作资料作不实记载或报告 答案： C 10、当事人双方协商一致对原集体协议进行修改后，应在（）日内报送劳动行政部门审查。A．5 B．14 C．7 D．30 答案： C 二、多项选择题（本大题共10小题，每小题3分，共30分） 1、实施员工参与管理的方法按实施方式可分为（） A．咨询监督 B．团体参与 C．民主监督

2016年员工关系管理理论考试试题及答案

1、关于团队，表述正确的是( )。 A.成熟的团队倾向于对革新思想持保守、封闭的态度 B.团队成员可根据自己的专业技术水平和爱好扮演某种单一角色 C.优秀的团队领导者能澄清目标和价值观，确保团队成员不偏离目标 D.团队成员可将个人利益与团队利益相结合，以最大限度达到团队目标 E.工作团队是正式的工作群体，但并非任何正式工作群体都可称之为团队 参考答案：A, C, D, E 2、周岁 B. 3、企业招聘高级管理人才，比较有效的途径是( )。 A.猎头公司 B.职业介绍所 C.大学校园 D.大学校园 参考答案：A 4、正式组织的本质特征是( )。 A.个人所提供的心理状态 B.个人所提供的思维习惯 C.个人所提供的行为习惯 D.贯彻按劳分配原则 参考答案：D 5、目标管理法的步骤是( ) A.制定战略目标→制定组织规划目标→实施控制→分析回顾目标 B.制定组织规划目标→制定战略目标→实施控制→分析回顾目标 C.制定战略目标→制定组织规划目标→分析回顾目标→实施控制 D.分析回顾目标→制定战略目标→制定组织规划目标→实施控制 参考答案：A 6、企业招聘高级管理人才，比较有效的途径是( )。 A.猎头公司 B.职业介绍所 C.大学校园 D.大学校园

参考答案：A 7、在培训需求调查面谈中收集到的资料可以找出他们对培训( )，从他们的反应中可以预估他们对培训的支持程度 A.接受程度 B.态度 C.看法 D.态度和看法 参考答案：D 8、在企业发展的( )阶段，更能够暴露出组织人力资源结构性失衡的状态。 A.创立 B.扩张 C.稳定 D.衰退 参考答案：C 9、由于现代企业越来越重视员工的人际能力和沟通能力，所以( )面试越来越重要。 A.结构化 B.非结构化 C.半结构化 D.单独面试 参考答案：B 10、对招聘中实行双向选择的好处，描述正确的是( ) A.使企业不断提高效益，增强吸引力 B.使劳动者努力提高科学文化知识、技术业务水平 C.使企业改善自身形象 D.使劳动者身体强健 E.使企业改善自身形象 参考答案：A, B, C, E 11、可能会影响到绩效考核的工作特征包括( )。 A.企业规模 B.岗位在组织与企业中的地位 C.人员流动情况 D.利润与产值完成情况 参考答案：B 12、企业解决人力资源过剩的可用方法有( ) A.减少员工的工作时间，随之降低工资水平

管理学-习题-第7章

第七章 （一）判断题 1.人员配备是现代组织进行人才建设的基础，关系到组织的长远发展。( ) 2.人员配备，一般是指组织中基于组织岗位要求对人员的配备，既包括组织行政管理岗位的人员配备，也包括非行政管理岗位的人员配备。( ) 3.科学合理地确定组织成员的选拔标准和聘任程序是组织聘任优秀人才的重要保证。只有严格按照规定的程序和标准办事，才能选聘到真正愿为组织发展做出贡献的人才。( ) 4.外部选聘的最大优点是能提高组织选聘的效益。( ) 5.内部选聘主要通过职务选聘海报、口头传播、从组织的人员记录中选择、以业绩为基础的晋升表等方法进行，其中常用的是职务选聘海报。( ) 6.公开选聘适合急于填补某一关键岗位人员的选聘需要。( ) 7.传统人事管理中，主要凭直觉、印象以及简单的成绩记录来对员工工作情况做出判断。( ) 8.员工培训有不同的类型，既可以有员工的岗位技能培训，也可以有员工的素质修养培训。( ) (二)填空题 1.内部人员介绍推荐，即组织内部人员以口头方式传播选聘信息，推荐和介绍职位申请人到组织中来。此方法的优点是：引进的员工相对________和________。 2.外部招聘的优点体现在，它能给组织带来________，________，________和________。 3._________是指一些专门为组织选聘高级人才或特殊人才的职业选聘机构。 4._________决定着组织人力资源的数量、质量和结构，是人力资源管理的前提和基础，是组织绩效和目标的重要保证。 5.人员录用流程包括四个阶段:_______，________，________，________。 6.在组织发展的不同阶段，组织的战略重点不同，不断地为组织战略的实施做好准备是______的首要任务。 7.人员培训的方法有三种分类:_______，________和_______。 8.对于不同岗位的人员，由于工作性质和工作内容的不同，所以考核要素的设定也应该分门别类，只有这样，考核才具有_______。 (三)选择题 1.人员配备的主要任务不包括以下哪个方面:______。

员工关系管理试题

姓名：秦洁班级：11人力资源管理学号：111305118 员工关系管理试卷 一、单选题（每题1分，共25题） 1.员工关系是（）在企业这个组织系统中的特殊表现形式，是20世纪初期西方学者从人力资源管理角度提出的，取代“劳资关系”的概念。 A.劳动关系 B.劳资关系 C.社会关系 D.劳工关系 2.在诸多政策环境下，（）对于劳动力市场以及就业组织中的员工关系的影响最为直接。 A.就业政策 B.经济政策 C.福利政策 D.法律政策 3.劳动关系管理是对人的管理，对人的管理是一个思想交流的过程，在这一过程中的基础环节是（）。 A.规范化管理 B.安排与指导 C.支付相应薪酬 D.信息的传递与交流 4.<劳动合同法》规定：劳动合同期限一年以上不满三年的，试用期不得超过（）。 A.一个月 B.2个月 C.3个月 D.6个月 5.集体合同订立后，应报送（）。 A.劳动行政部门 B.劳动法律部门 C.劳动司法部门 D.劳动监察部门 6.以下哪个不是沟通的三个层次（）。 A.技术层次 B.行为层次 C.心理层次 D.管理层次 7.（）是指发送者有意选择性传达信息，以使信息显得对接受者更为有利。 A.信息选择 B.信息传递 C.信息过滤 D.信息分享 8.（）是“心理契约之父”。 A.阿吉里斯 B.莱文森 C.施恩 D.卢梭

9.用于衡量员工在企业中心理状态的概念，不包括（）。 A.工作满意度 B.工作参与 C.组织承诺 D.凝聚力 10.最常见的员工满意度调查方式是（）。 A.工作描述指数法 B.明尼苏达工作满意度调查表 C.彼得需求满意调查表 D.工作分析法 11.按照冲突的（）可分为部门之间、上下级之间和员工之间的冲突。 A.形式 B.类型 C.表现 D.主体 12.（）是最为常见的解决冲突的方法。 A.协商发 B.教育法 C.拖延法 D.和平共处法 13.发生矛盾冲突，破坏正常的生产和社会秩序，使企业或其他人受到影响是员工关系危机的（）阶段。 A.集合 B.爆发 C.疯狂 D.协调 14.作为管理者，在进行正式的处罚活动之前有义务事先给与（）。 A.教育 B.批评 C.警告 D.通告 15.（）的员工是指员工本身的职业态度和行为方式符合企业文化，是企业需要的人。 A.合格 B.优秀 C.合适 D.个性 16.一个科学淘汰机制对于企业的发展非常的重要，淘汰机制是有生机的人事制度的（）。 A.基本要求 B.根本保证 C.基本原则 D.根本目标 17.（）是决定员工升迁的关键因素。 A.工作表现 B.工龄 C.目前职位 D.秘密偏好 18.（）型的人成就大事的主要能力是整合并用好资源，尤其是人力资源。 A.A1型 B.A2型 C.B1型 D.Y1型