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我国智慧旅游及其发展对策研究_丁风芹

２０１１年７月１５日，国家旅游局局长邵琪伟正式提出，旅游业要落实国务院关于加快发展旅游业的战略部署，走在我国现代服务业信息化进程的前沿，争取用１０年时间，在我国初步实现“智慧旅游”。在《国务院关于加快发展旅游业的意见》中，提出我国旅游业已被提升为国民经济的战略支柱性产业，“智慧旅游”的发展势必为旅游业的发展带来新的亮点和机遇。

“智慧旅游”是顺应信息技术的发展而产生的，其概念最早在２００９年５月世界经济论坛《走向低碳的旅行及旅游业》的报告中正式提出。在我国，“智慧旅游”的实践在各大中城市已经开始，但一直没有正式提出。“智慧旅游”就是利用新一代移动宽带网络，物联网、移动云计算等新技术，借助便携的终端上网设备，主动感知旅游相关信息，并帮助旅游者及时安排和调整旅游计划。简而言之，就是旅游者与网络实时互动，让旅行过程安排进入“触摸时代”。

一、“智慧旅游”的概念

“智慧旅游”的概念源于“智慧地球”和“智慧城市”，是通过智慧的旅游管理平台，利用全国各地的旅游资源，借助云计算和物联网技术，实现旅游的集约化、智能化、统一化的管理［１］。２００８年，在奥巴马就任美国总统后，与美国工商业领袖举行的圆桌会议上，ＩＢＭ首席执行官彭明盛（ＳａｍＰａｌｍｉｓａｎｏ）首提“智慧地球”概念。“智慧地球”是由智能化的各个行业、各个社会层面、各个组织机构甚至个人组成的，并且基于飞速发展的信息、网络和计算技术，可以创造出更有智慧的行业甚至更有智慧的地球［２］。之后，ＩＢＭ提出了“智慧城市”的概念，智慧城市包括智慧的教育、智慧的交通、智慧的医疗、智慧的电力等公共服务和智慧的旅游业、农业、金融业等，其中“智慧旅游”是“智慧城市”策略中的一个重要方面。构建智慧的城市，离不开智慧的旅游。

“智慧旅游”是一种前沿的旅游理念和形式，但随着信息技术、社会经济的发展，人们对智慧旅游的不断认识和了解，智慧旅游的定义必将在实践中不断丰富发展。

二、“智慧旅游”与“数字旅游”

“数字旅游”的概念来源于“数字地球”，是数字地球学科的重要组成部分。自２０世纪８０年代以来，由于信息化技术、电子商务技术、“３Ｓ”技术、虚拟现实技术等的发展，数字旅游的实现逐渐成为可能。“数字旅游”是一个基于网络环境的旅游信息服务体系，一般是由关键技术、数字化信息和服务对象等部分组成，主要包括旅游管理信息化、旅游产品信息化、旅游营销信息化，旅游服务信息化等多方面的内容［５］。而“智慧旅游”则是在２１世纪，随着全球物联网、云计算、感知技术、新一代移动宽带网络、下一代互联网等新一轮信息技术迅速发展和深入应用逐渐兴起的。“智慧旅游”是基于“数字旅游”的基础上进行的各类旅游项目的信息化平台建设。与数字旅游相比，智慧旅游具有感知、自动反应、主动服务、辅助决策等特征。在发展智慧旅游的过程中要处理好智慧旅游建设与数字旅游建设的关系，把智慧旅游与智慧城市建设相结合，推动传统旅游业转变为现代服务型旅游业。

三、“智慧旅游”的现状

随着科技的进步，尤其是信息技术的突飞猛进，“智慧旅游”不再是空想，国外的旅游信息化建设已向高端发展。近几年，旅游资源物联网的兴起更是加速了实现“智慧旅游”的契机。美国２００６年就在宾夕法尼亚州Ｐｏ－ｃｏｎｏ山脉的度假区引入ＲＦＩＤ手腕带系统，开始了“智慧旅游”的率先尝试［３］。游客佩带射频识别手腕带后不用携带任何现金和钥匙就可以在活动区内进行吃、住、行、游、购、娱等各种活动，例如，利用腕带可以打开自己的房间门、作为自己的身份证明，游客可以购买食物和纪念品、进行各种收费的娱乐活动。在国内，“智慧旅游”已经不是一个超前的概念，各地已经纷纷开始规划“智慧旅游”建设方案，并在硬件、软件和运营机制上开始了实质性的操作。在２０１０年，江苏省镇江市在全国率先提出“智慧旅游”概念，开展“智慧旅游”项目建设，开辟“感知镇江、“智慧旅游”新时空。“智慧旅游”的核心技术之一“感动芯”技术在镇江市研发成功，并在上海世博会上得到应用。上海世博会期间应用“感动芯”技术为游客服务，游客只需在手机上进行简单操作就可进入世博园区，并且可以及时收到热门场馆的排队信息；同时，在园区信息亭内互动触摸屏上，为游客提供全面的服务信息，这些都是上海世博会应用“智慧旅游”带给游客的全新体验。

如今，我国很多城市不断加快“智慧旅游”建设的步伐。在２０１１年１２月２２日，大连“智慧旅游”电子商务有限公司正式揭牌，标志着大连市智慧旅游城市建设迈出关键一步，并且，大连市已获批成为国家首批智慧旅游试点城市［４］。在２０１１年９月２７日，苏州召开智慧旅游新闻发布会，正式面向游客打造以智能导游为核心功能的智慧旅游服务。在２０１１年１０月２７日，苏州旅游局携手苏州海客科技公司，参加昆明旅交会，使得苏州“智慧旅游”也成为国内首个具备移动智能导游运营的政府机构。２０１１年，南京市旅游园林局启动“智慧旅游”综合应用体系一期建设，按照南京市《“智慧旅游”总体设计方案》，未来几年，南京市将把旅游景区、旅行社、酒店、交通以及旅游相关产业的信息资源整合到一起，建设统一的“智慧旅游”中央管理平台和旅游资源基础数据库。

四、发展智慧旅游的意义

（一）更好地为旅游者服务

智慧旅游的根本目的是从游客出发，基于物联网、无线技术、云计算、定位技术，实现旅游信息的传递和交换，更好地为游客服务。首先，可以大大提升旅游体验，游客在旅游的整个过程中都能感受到“智慧旅游”带来的全新体验；其次，可以有效提高旅游安全保障质量；第三，可以更好地帮助游客制定旅游计划并形成旅游决策。

（二）利于实现科学的旅游管理

智慧旅游在为旅游者服务的同时，也将实现传统旅游管理方式向现代管理方式转变。第一，通过信息技术，旅游主管部门可以实现更加及时的监管和实时管理。第二，可以更好地维持旅游秩序，有效处理旅游质量问题，实现与交通、卫生、公安等部门的信息共享和协作。智慧旅游加强了旅游管理部门、旅游者、旅游企业和旅游景区的联系，高效整合了旅游资源，实现科学的旅游管理。

（三）改变旅游营销方式

智慧旅游通过旅游数据分析，可以最大程度挖掘旅游热点和旅游者的兴趣点，引导旅游企业策划符合旅游者要求的旅游产品，制定相应的营销策略和方式，从而推动旅游行业的产品创新和营销创新。智慧旅游还可以吸引广大旅游者主动参与旅游产品营销和信息传播。另外，对旅游企业而言，更好地了解游客的需求变化，利于提升企业管理水平，降低企业运营成本与游客经济成本，提高旅游服务能力和产品竞争力。

（四）促进新兴产业发展

智慧旅游在旅游发达地区和城市优先建设应用，影响着物联网、云计算等新兴信息产业的发展；同时，将促进智能手机、平板电脑等智能移动终端产业以及旅游在线服务、旅游搜索引擎、ＧＰＳ定位导航等相关产业的较快发展。“智慧旅游”是旅游业与科技创新融合发展的典范，是旅游业成长为国民经济的支柱产业之一的关键。

（五）加快智慧城市建设

“智慧旅游”也是“智慧城市”建设的重要组成部分。“首届中国旅游融合化发展论坛暨第三届中国旅游信息化发展论坛”于２０１１年１２月１７日至１８日在河北遵化举行，会议发布的《遵化共识》倡导，抓住中国旅游业界的发展机遇，将“智慧旅游”的建设融入智慧城市的打造。智慧旅游与智慧医疗、智慧交通、智能环保、智能灾

我国智慧旅游及其发展对策研究

丁风芹

南京农业大学旅游管理系江苏南京２１００９５

【摘要】随着全球物联网、新一代移动宽带网络、云计算等新型信息技术的快速发展和广泛应用，“智慧旅游”逐步兴起，并渐渐走入人们的生活。社会经济的发展进步和生活质量的改善使人们认识到了智慧旅游的前瞻性。在发达国家和地区，智慧旅游已经受到政府、学术界和社会的广泛关注。在对智慧旅游进行探讨的前提下，分析了“智慧旅游”与“数字旅游”的关系和发展智慧旅游的意义，最后提出我国发展智慧旅游的战略举措。

【关键词】智慧旅游数字旅游意义发展对策

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制造业的发展方向和优势集中在低碳、智能方面，新区必须通过技术改造和升级，提升产业层次和生产效率，提高资源和能源的使用效率。

通过科技创新和成果的产业化发展新兴产业。以新能源、新材料、生物制造、航空航天为代表的新兴制造业是滨海新区产业发展的新增长点。这些产业具有技术汇聚、科技含量高、辐射带动效应强等特点，是构筑产业优势的根本动力，也为低碳化、智能化发展提供了物质基础和技术支撑。新区应通过大力推进科技创新和成果产业化，实现产业集聚和率先发展。

探索发展服务低碳、智能趋势的新兴低碳型生产性服务业态。以物流、金融、信息与科技服务为代表的生产性服务业是构筑滨海新区现代服务业体系的基础，其作用是为制造业发展服务，提供配套支持。新区生产性服务业发展过程中，必须重视低碳和智能因素，探索发展排放权交易、绿色金融、碳足迹和碳抵消商品与服务、智能物流等新兴生产性服务业态。

推广低碳、智能的生活消费方式发展消费性服务业。滨海新区要弥补自身在消费性服务业方面的不足，大力发展文化创意、休闲旅游、现代商贸、医疗健康、教育培训、居民服务等消费性服务业，其间以低碳、智能理念为指导，推动居民消费观念和方式的转变，实现居民生活方式的高效、节能、环保转变。

３、天津滨海新区构筑产业新优势的建议

建设高端产业集聚区，促进传统产业升级和新兴产业发展。加快聚集规模大、带动性强、技术水平高、影响长远发展的关键项目，抓高端、补短板，使滨海新区成为内外结合、带动力强的经济增长区域。加快衔接国家重点产业调整振兴规划，发展新能源、节能环保、电动汽车、新材料、新医药和信息等新兴战略产业，形成新优势产业。加快完善石油化工、海洋化工、精细化工、能源综合利用四条产业链，促进石化产业链向下游延伸、向高端拓展，形成下游产品的消费需求市场，打造世界级石化工业基地。发展轨道交通设备、大型工程机械与运输设备、造修船等十大成套设备，打造国家级重型装备制造基地。

构筑自主创新领航区，为产业新优势提供技术支撑。围绕产业发展需求，做好战略决策储备、科技创新储备、领军人才储备、产业化储备，强化集成创新和引进消化吸收再创新。依托各科技创新园区，引进国内外高水平研发机构、工程中心、科技人才等创新源，加快建立科技研发、转化、市场交易、产品展示、金融服务和人才培训等平台，采取“助学贷款＋风险投资”模式支持科技型中小型企业上市融资。通过改革创新机制，促进现代制造业、航空航天等重点领域科技进步，在气动脱硫、绿色储能电池、非晶硅薄膜电池、风电设备、地源热泵、生物制药、物联网等技术领域率先突破。在扩大开放中推动科技创新，把引进技术与引进先进管理经验、科技人才结合起来，把发展对外贸易与培育品牌优势结合起来，把有效利用外资和促进产业升级结合起来，形成核心竞争力，提升在国际分工中的地位。

打造新型服务消费热点区，发展生产性、消费性服务业。依托先行先试的政策优势，加快发展股权投资基金、融资租赁、离岸金融、工业厂房信托投资基金（Ｒｅｉｔｓ）等新型金融业态，建立现代金融体系，尽快成为国内外航运物流企业总部、区域大宗商品交易市场、物流资金结算和金融服务等方面的集聚中心。提升城市服务功能，满足人口快速集聚的需求，促进房地产业良性发展；发展特色旅游和商贸会展业，打造国际会议中心，把滨海新区做成我国北方的休闲胜地。

形成绿色经济示范区，引领产业低碳健康发展。积极探索绿色经济发展新模式，建成由生态功能区、生态廊道和生态组团有机连接的生态区。依托中新天津生态城，用生态理念、生态方式、生态技术，创建具有国际水平的生态文明新城区，为其它功能区开发建设提供经验和示范。把节水、节能、节地摆在突出位置，提高资源能源利用效率，提高单位面积的投资强度和产出效益。从扩大碳吸收和减少碳排放两个方面发展低碳经济，形成多层次、多功能、网络化生态体系。把文化创意、电子商务、现代传媒、教育培训等作为新兴主导产业，形成产业发展、环境建设和生态住宅开发共同推进的良好态势。

构建和谐社会先行区，为产业发展提供市场和人力保障。统筹规划，统筹产业布局，统筹基础设施建设，统筹社会事业，把功能区的资金、技术优势和行政区的土地、劳动力优势结合起来，实现城乡一体化发展。以政策保障就业，以创业带动就业，以培训提高就业，以项目建设扩大就业，多渠道、多层次吸纳富余劳动力进入二、三产业，促进就业发展。引导居民消费观念、生活方式低碳化转变，构建低碳和谐社会。

参考文献

［１］天津市滨海新区国民经济和社会发展第十二个五年规划纲要．［ＥＢ／ＯＬ］．ｈｔｔｐ：／／ｗｗｗ．ｂｈ．ｇｏｖ．ｃｎ／ｂｈｘｗ／ｓｙｓ－ｔｅｍ／２０１１／０２／１５／　０１００７５３０９．ｓｈｔｍｌ．

［２］彭金荣，李春红．国外战略性新兴产业的发展态势及启示［Ｊ］．改革与战略，２０１１，（２）：１６７－１７１．

［３］骆祖春，范玮．发展战略性新兴产业的国际比较与经验借鉴［Ｊ］．科技管理研究，２０１１，（７）：３５－３８．

害防控、智能公共安全等其他智慧系统密切联系，通过信息交互平台构建畅通的信息交互和管理协同机制，共同促进智慧城市的建设。

五、智慧旅游的发展对策

智慧旅游工程是一项复杂的系统工程，投资多，项目多，科技含量高，建设周期长，必须在考虑地方现实经济基础上，加快信息化建设，提高旅游智能化水平。

（一）建设智慧的旅游基础设施

智慧旅游包括公共服务平台、应用层、基础设施三个层次。基础设施则包括基础硬件、软件、数据库等，以及在此基础上搭建起来存储有各类旅游信息的数据中心，有专门的机构负责进行数据的维护和更新［６］。搞好旅游基础设施建设，需要抓好大项目引进，通过互联网、现代通信网和物联网把信息基础设施与社会基础设施和商业基础设施连接起来，建设成新一代的智慧化基础设施。

（二）大力发展智慧旅游相关产业

发展与物联网、云计算相关联的产业，尤其是在传感器、芯片等核心技术层面，努力掌握自主知识产权。同时，要实现旅游产业链各个环节的协调高效运作，必须加快旅游上下游产业链的智慧化，实现和谐运作，以达成“智慧旅游”系统运行的最佳状态。

（三）加快旅游信息化的融合发展

智慧旅游以在线服务为基本特征，通过旅游信息的收集、传输与处理，满足旅游者方便快速地掌控旅游所需的各方面信息要求。因此，努力实现移动网、互联网、广电网的联合，手机、电视、电脑屏幕的融合以及电子消费品、通信产品、计算机产品的三项融合迫在眉睫。

（四）充分整合旅游资源，激励创新应用

整合各种旅游资源，采用最新的物联网、互联网技术，逐步实现旅游景区、酒店、旅游交通等旅游参与者的物联网与互联网系统的完全连接和融合。鼓励政府、旅游企业和旅游者在智慧的旅游服务基础设施之上进行科技、业务和商业模式的创新应用，为“智慧旅游”城市提供源源不断的发展动力。

（五）面向公众，动员社会参与

智慧旅游建设是一项长期的社会发展工程，取得社会各界的支持与合作是成功的关键。提高全社会对于智慧旅游的认识，激发人们对于智慧旅游应用的兴趣，促进政府与社会合作，最终为旅游者创造更好地旅游体验。旅游主管部门要广泛吸收社会各界的建议，从公众的利益出发，使“智慧旅游”得到人们的赞许，形成政府与企业、公众相互促进的良好局面。

六、结语

面对越来越激烈的市场竞争，越来越多的旅游产品，越来越高的旅游需求水准，要想实现旅游业的良好发展，必须把依靠现代科技的力量。我国应立足实际，支持“智慧旅游”的发展，打造一批重点“智慧旅游”城市。加快智慧旅游基础设施建设，发展智慧旅游的相关产业，促进旅游信息化融合发展，整合旅游资源、激励创新应用，动员全社会积极参与，推进智慧旅游建设。从而可以为游客提供智慧化的旅游服务和旅游体验，为管理部门提供智能化的管理手段，为旅游企业提供更高效的营销平台和广阔的客源市场。智慧旅游是发展现代旅游业的关键，也是旅游业发展的重要趋势，加快智慧旅游的发展，利于我国向旅游强国迈进。

参考文献

［１］朱珠，张欣．浅谈“智慧旅游”感知体系和管理平台的构建［Ｊ］．２０１１，１３（６）．９８－１００

［２］陈柳钦．智慧城市：全球城市发展新热点．青岛科技大学学报［Ｊ］．２０１１，２７（１）．９－１６

［３］叶铁伟．“智慧旅游”：旅游业的第二次革命（上）［Ｎ］．中国旅游报，２０１１－０５－２５．

［４］李枝宏，大连成为国家首批“智慧旅游”试点城市［Ｎ］．大连日报，２０１１－１２－２３．

［５］梁栋栋，陆林．数字旅游初探．资源开发与市场［Ｊ］．２００５，２１（１）．７８－８０［６］吴晓梅，“智慧旅游”：实现旅游产业可持续发展［Ｎ］．中国旅游报，２０１１－１２－２８．

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智慧旅游概念及其发展状况分析

智慧旅游概念及其发展状况分析智慧旅游是在智慧地球概念和智慧城市的概念基础上提出的，是国外旅游信息化的最新发展成果，也是智慧城市的重要组成部分。 2.1智慧地球的概念的提出 2.1.1智慧地球概念的提出过程 2008年11月6日，美国IBM总裁兼首席执行官明盛在纽约市外交关系委员会发表演讲《智慧地球：下一代的领导议程》。“智慧地球”的理念被明确的提出来，这一理念给人类构想了一个全新的空间——让社会更智慧地进步，让人类更智慧地生存，让地球更智慧地运转。 2009年1月28日，奥巴马就任美国总统后，与美国工商业领袖举行了一次“圆桌会议”。作为仅有的两名代表之一，IBM首席执行官明盛再次提出“智慧地球”这一概念，建议新政府投资新一代的智慧型基础设施，阐明其短期和长期效益。奥巴马对此给予了积极的回应，之后不久，奥巴马即签署了经济刺激计划，批准投资110亿美元推进智慧的电网，批准190亿美元推进智慧的医疗，同时批准投资72亿美元推进美国宽带网络的建设。正式拉开了智慧地球由概念走向实践的序幕。 2009年2月24日，IBM大中华区首席执行官钱大群在2009IBM论坛上公布了名为“智慧地球”的最新策略。IBM认为，“智慧地球”的建设和实施不仅仅

能够在短期有力的刺激经济、促进就业，而且能够在短时间打造一个成熟的智慧基础设施平台。人类能以更加精细和动态的方式管理生产和生活，从而达到全球“智慧”状态，最终形成“互联网＋物联网＝智慧地球”。IBM提出“智慧地球”是因为IBM认识到互联互通的科技将改变这个世界目前的运行方式。这一系统和流程将有力推动实体商品的开发、制造、运输和销售；服务的交付；从人、金钱到石油等万事万物的运动；乃至数十亿人的工作、自我管理和生活。 2.1.2智慧地球的概念及其特征智慧地球的也称为智能地球，它是指把感应器或其他传感设备嵌入和装备到电网、铁路、桥梁、隧道、公路、建筑、供水系统、大坝、油气管道等各种物体中，并且被普遍连接，形成所谓“物联网”，然后将“物联网”与现有的互联网整合起来，实现人类社会与物理系统的整合。智慧地球具体来说是以下三个方面为特征：更透彻的感知，更广泛的互联互通，更深入的智能化。 “更透彻的感知”是超越传统传感器、数码相机和RFID（无线射频识别技术）的更为广泛的一个概念。具体来说，它是指利用任何可以随时随地感知、测量、捕获和传递信息的设备、系统或流程。通过使用这些新设备，从人的血压到公司财务数据或城市交通状况等任何信息都可以被快速获取并进行分析，便于立即采取应对措施和进行长期规划。未来该技术将被嵌入到各种设备中，如车、器具、道路等。传感器将被利用到整个生态系统供应链、医疗保健网络、城市，甚至河流等自然系统。互联互通是指通过各种形式的高速的高带宽的通信网络工具，将个人电子设

践谈智慧旅游发展的必要性和充分条件

践谈智慧旅游发展的必要性和充分条件 / 智慧旅游从业者----杨勇一个全新的概念成长之初都会经历一段徘徊储备期，“智慧旅游”的发展也不例外，一旦时机成熟就会迅猛的发展，中国自2010年提出智慧旅游的概念以来，它以独特和前卫的理念，以及对未来旅游业发展的动向的感知，很快的得到了国家旅游局和相关专家的认可，随着中国云计算和物联网技术的日趋成熟，国家政策环境的日益优化，以及旅游专家的不断探讨研究，中国大背景下的智慧旅游建设必将迎来全新的机遇。经济的发展促使中国旅游产业有了跨越式的大发展，不管是从旅游人数还是从旅游收入来说，中国都已迈入了旅游大国的行列，然而发展与问题并存，旅游从业者深深的意识到中国旅游行业人才匮乏，（据海南旅游人才发展统计调查预测：到2020年海南旅游人才队伍要达到47.7万人，人才缺口将超过20万人）。重大节假日景区人流压力过大，对景区的保护和管理曾加了难度和风险，重点景区交通混乱，打车难，导游宰客等现象多出，游客体验度大打折扣。这些问题不得到及时的解决，极大制约我国旅游业的进一步发展，因此在此背景之下行业也呼吁新型旅游形式和旅游服务的出现，智慧旅游的发展有着起必要和充分条件。 2009年国务院出台了《关于加快发展旅游业的意见》，提出“建立健全旅游信息服务平台，促进旅游信息资源共享”，以及信息化为主要途径，提高旅游服务效率，积极开展旅游在线服务，网络营销和网上预订。同时国家在最近公布的“十二五”规划纲要中，也明确指出建设景区信息技术产业，将重点发展新一代移动通信，下一代互联网技术，云计算、物联网、高端软件等信息服务等。这些都充分说明了国家已将景区的数字化信息建设提上一个全新的日程，创建一个共享的大型旅游信息平台，是智慧旅游发展的基础和前提。各级政府、旅游局也积极相应，“国家智慧旅游服务中心”在2011年6月22日正式落户镇江，2012年5月国家旅游局确定了包括：北京市、武汉市、成都市、南京市、福州市、大连市、厦门市、苏州市、黄山市、温州市等18个智慧旅游试点城市。各省市都在根据自身的自然环境，旅游基础现状发展智慧旅游建设。发展智慧旅游的先决条件是日趋成熟的物联网、计算机、移动互联网等技术和便携式移动智能终端，总现在的发展状况，这技术现在已经在旅游行业广泛应用，我国物联网技术研发水平已经处于世界前列，在一些列关键技术处于国际领先地位，中国推出的了BigCloud计划，中国移动研究院也完成了云计算中心实验。平板电脑、智能手机等智能化终端已经越来越多的走进我们的日常生活。旅游和互联网企业对未来的旅游市场也充满了无限的信心，例如：北京景创之旅网络科技公司运用云计算，物联网全新技术研发的ETM系统，二维码导游导览系统、智能客流监测系统、景区智能门禁系统等产品，解决了景区资源优化，便捷管理的问题，提高了游客对数字化只能景区的体验。为中国智慧旅游的进程起到了催化作用。传统旅游行业沉淀的问题，是智慧旅游建设的必要条件，网络技术的革新，技术的跨行业应用，国家政策的支付，各级主管机构的响应，是智慧旅游建设的充分条件，现在全国景区都在结合自身的情况，不同程度的推进智慧化景区的建设，也取得了显著的效果，通过2014年中国的智慧旅游建设，中国旅游业必会有颠覆性的变化!

我国智慧旅游信息化的发展历程

对于中国旅游业而言，“智慧旅游”是一个全新的命题。究竟什么是“智慧旅游”众说纷纭。笔者所理解的“智慧旅游”是一种通过物联网、云计算、下一代通信网络、高性能信息处理、智能数据挖掘等技术在旅游体验、产业发展、行政管理等方面的应用，使旅游物理资源和信息资源得到高度系统化整合和深度开发激活，并服务于公众、企业、政府等领域，是面向未来的全新的旅游形态。那么，“智慧旅游”对旅游信息化意味着什么?这种全新的旅游形态究竟应该如何构建?“十二五”期间政府将如何推动“智慧旅游”发展?我国在旅游信息化建设方面，总体特征可归成“起步早、构架清、目标明”九个字，其发展大致经历了三个阶段：第一阶段，智慧旅游以技术驱动为基本特征的初步发展建设阶段。以初步建立网站为主要目标，用技术推动信息化发展，实现从无到有的跨越。大约用了10年时间。第二阶段，智慧旅游以满足市场需求为特征的完善发展阶段。以满足消费者需求为目标，围绕消费者的使用习惯，完善架构体系建设，对网站内容、框架进行优化。第三阶段，智慧旅游以信息共享为目标、良性互动为特征的信息公开、服务互动阶段。从国家旅游局的信息化管理工作内容来看，在智慧旅游的第一、二阶段，国家旅游信息化建设主要以“国家金旅工程”为主要工作目标，在第三阶段则以“三网一库一号一卡”(办公自动化网络、业务管理网络、公众服务网络和综合旅游信息库、12301旅游服务热线，旅游消费卡)为中心工作内容，在旅游电子政务的发展、旅游营销系统和旅游企业信息化应用等方面取得了显著成绩。当前，国家、省、市三级旅游信息化管理体系初步建立，旅游信息化规划、管理和组织工作有效推进，全国行业管理数据体系基本形成，旅游信息化管理由办公自动化和面向行政管理的职能逐步发展为整个旅游行业的信息化。

中国旅游业发展前景

中国旅游业发展前景中国旅游业发展前景 2008-5-16 进入21世纪的中国旅游业，在加入北京2008将举办奥运会，全球经济一体化和世界多元化形成以及中国经济持续增长等时代特点的推动下，将发生一系列新的变化，其新趋势较为显著的表现在以下几个方面: 一、工业旅游，农业旅游将会蓬勃发展旅游发展的初级阶段，人们主要以游览名胜古迹和自然景观为目标。随着教育，经济，文化的发展，人们的旅游需求呈现出多样化的特点。进入21世纪，人们的旅游需求向多层次方向发展，因而工业旅游农业旅游将成为新的热点。 (一)工业旅游的兴起所谓工业旅游，就是以工业企业的生产线，生产工具，产品和厂区等为对象的专项参观活动。20世纪工业旅游起源于法国，当时雪铁龙公司让游客参观其生产流水线，欣赏其汽车生产工艺。后来，世界各地著名现代化工业企业纷纷仿效，汽车、钢铁、飞机、酿酒、饮料、陶瓷等行业先后开放生产制作过程，让游客一饱眼福。甚至，在美国，生产美元的印钞厂也向游人开放。对游客来说，游览工业企业生产过程和生产工艺，最初是出于好奇心理，后来在参观过程中增长了许多知识，开阔了视野，尤其是专业爱好者，还侍机加深了对生产企业的了解。而对于工业企业来说，不仅能获得一定的门粟收入，而且通过旅游等宣传，使企业树立起良好的公众形象，提高了产品的知名度和美誉度，起到了不花钱发布广告的作用。所以，工业旅游发展将势不可挡。在我国，20世纪90年代以前，工业企业很少对公众开放，90年代后工业旅游悄然兴起。例如，神龙轿车，可口可乐等著名公司均把生产车间对游客开放;青岛海尔集团和青岛啤酒厂，南京熊猫集团，柳州两面针集团，浙江农夫山泉公司均让公众参观;南京还推出了钢铁是怎样炼成的这样一条工业旅游线路，让旅游者了解到南钢最先进的生产流水线。我国工业旅游的出现，填补了我国旅游产品中的一页空白，为旅游业的发展拓宽了思路。通过工业旅游，宣传了工业企业的产品和品牌，

实现智慧旅游建设的可持续发展

巅峰智业智慧旅游专家、中国旅游信息化发展状况报告项目组负责人、北京及天津智慧旅游规划负责人、北京巅峰美景科技有限责任公司(以下简称“巅峰美景”)副总经理刘维凯于12月14日在南京出席了南京智慧旅游二期建设成果发布会、2012智慧旅游高峰论坛暨第四届中国旅游信息化发展论坛开幕式并做了精彩的讲话。此次讲话的主题为：实现智慧旅游建设的可持续发展。刘总以通俗的语言详实地介绍了中国智慧旅游建设的可持续发展的必要性和迫切性，并从专业的角度阐述了如何实现智慧旅游的可持续发展建设。巅峰美景是国内首家专注于智慧旅游技术开发和综合应用的高科技公司，整合物联网、云计算、下一代通信网络、高性能信息处理、智能数据挖掘等技术，创新公共服务和企业管理理念，为中国旅游产业提供“总体规划+软件开发+系统集成+建设运营”的智慧旅游一体化解决方案。智慧旅游核心概念刘总首先介绍了“智慧旅游”的定义。智慧旅游就是利用物联网、云计算、地理信息系统、虚拟现实、互联网/移动互联网、新一代通信等技术，并结合现代企业管理和公共服务理念，改善游客体验、提升企业经营能力和政府公共服务能力，促使生态、文化、社会和经济的综合价值最大化，实现旅游产业的可持续发展。智慧旅游体系构架图包括：一个行动纲要(城市智慧旅游建设行动计划纲要)，两个发展组织(智慧旅游的应用发展层，智慧城市的其他应用发展层)，三个应用组织(游客、旅游景区、政府)，四个智慧业态(旅游景区、旅行社、酒店、乡村旅游)，五个政府推动(城市运营管理平台、城市应急指挥调度平台、城市电子政务平台、城市公共资源平台，及科技创新服

务平台)。同时表示，智慧旅游建设与运营环境复杂，领域纷繁，技术广泛，部门众多，工作复杂。中国城市智慧旅游规划进程亟待提速智慧旅游规划是针对现有旅游资源和部署，将一些智慧元素，信息技术和智能设备有计划的，有组织的将其整合并植入到实际景区和业务管理环境中，满足游客对感知需求的体验。智慧旅游规划从行动目标上明确发展目标和建设内容，以统筹规划和系统布局的纲领性导向，定义和约束智慧旅游各级组织体系和各服务对象之间的内容衔接与组合。一般分为：1、概念性设计方案。2、详细性设计方案。3、建设性设计方案。智慧旅游发展过程中，智慧旅游规划提供者要协助政府做好智慧旅游的统筹组织工作，主要包括智慧旅游的整体规划、实施统筹、旅游行业需求整合、服务保障及后期运营维护等工作。北京巅峰美景科技有限责任公司历时3个月、面向全国31个省(直辖市、自治区)、116个地市级旅游管理部门的调查数据表明，我国目前：只有15个省完成了智慧旅游规划类(总体规划、顶层设计、方案框架、行动纲要等)工作。约有40%的城市还没有完成智慧旅游建设规划工作。缺少规划的外在问题表现在，重复建设、信息孤岛、推进乏力，运营不畅。策略一：创新模式合作共赢智慧旅游发展的相关主体分别为：智慧旅游规划提供者(智慧旅游规划)、行业主管部门(智慧行业监管)、智慧旅游经营者(面向游客的智慧旅游服务)、智慧旅游服务提供者(智慧旅游系统与实施服务)。智慧旅游建设与运营涉及到四个主体的运作，本身就是一个复杂

智慧旅游发展

智慧旅游的发展历程江苏省镇江市于2010年在全国率先创造性提出“智慧旅游”概念，开展“智慧旅游”项目建设，开辟“感知镇江、智慧旅游”新时空。智慧旅游的核心技术之一“感动芯”技术在镇江市研发成功，并在北京奥运会、上海世博会上得到应用。中国标准化委员会批准“无线传感自组网技术规范标准”由镇江市拟定，使得镇江市此类技术的研发、生产、应用和标准制定在全国处于领先地位，为智慧旅游项目建设提供了专业技术支撑。在2010年第六届海峡旅游博览会上，福建省旅游局率先提出建设“智能旅游”概念，并在网上建立“海峡智能旅游参建单位管理系统”。福建启动了“智能旅游”的先导工程——“三个一”工程建设，即一网(海峡旅游网上超市)，一卡(海峡旅游卡，包括银行联名卡、休闲储值卡、手机二维码的“飞信卡”，以及衍生的目的地专项卡等)，一线(海峡旅游呼叫中心，包括公益服务热线和商务资讯增值预定服务热线）。海峡旅游银行卡2010年已面向福建省内外游客发行；海峡旅游呼叫中心新平台2011年1月1日也已经正式开通试运行。 2011年4月13日下午，南京“智慧旅游”建设启动仪式上，南京市旅游园林局介绍：面对越来越大的体量和越来越多的旅游产品，越来越高的需求水准和越来越激烈的市场竞争，要想把旅游产业做强，使旅游产业快速健康发展，就必须要依靠现代科技的力量，采用一种低成本、高效率的联合服务模式，用网络把涉及旅游的各个要素联系起来，从而为游客提供智慧化的旅游服务；为管理部门提供智能化的管理手段；为旅游企业提供更高效的营销平台和广阔的客源市场。南京此次启动“智慧旅游”建设，将重点突出为来宁游客提供更便捷、智能化的旅游体验；为政府管理提供更高效、智能化的信息平台；促进旅游资源活化为旅游产品、放大资源效益这三大核心目标，采用“政府主导、多方参与、市场化运作”的运作模式，联合社会各方优势资源共同推进“智慧旅游”建设，这正是顺应了现代旅游业发展的要求和趋势。 2011年9月27日，苏州“智慧旅游”新闻发布会正式召开，苏州市旅游局正式面向游客打造以智能导游为核心功能的“智慧旅游”服务，通过与国内智能导游领域领先的苏州海客科技公司进行充分合作，将其“玩伴手机智能导游”引入到“智慧旅游”中，大幅提升来苏游客的服务品质，让更多游客感受到“贴身服务”的旅游新体验，为提升苏州整体旅游服务水平打下了良好的基础。 2011年10月27日，苏州旅游局携手苏州海客科技公司，在昆明旅交会上向参观者全面推荐“智慧旅游”服务，引起了广泛关注，苏州“智慧旅游”也成为国内首个具备移动智能导游运营的政府机构，为进一步推动“智慧旅游”的整体发展做出了显著的贡献。

智慧旅游的作用与前景(完整版)

智慧旅游的作用与前景 2011-02-16 来源：中国旅游报当下，云计算、物联网、下一代移动通信等新技术汹涌而来，平板电脑、智能手机等新装备层出不穷，使用这些新技术和新装备的智慧旅游悄然逼近。简单讲，所谓智慧旅游，就是利用云计算、物联网等新技术，通过互联网/移动互联网，借助便携的终端上网设备，主动感知旅游资源、旅游经济、旅游活动、旅游者等方面的信息，及时发布，让人们能够及时了解这些信息，及时安排和调整工作与旅游计划，从而达到对各类旅游信息的智能感知、方便利用的效果。一、智慧旅游的主要功能（一）基本功能从使用者的角度出发，智慧旅游主要包括导航、导游、导览和导购（简称“四导”）四个基本功能。 1、开始位置服务——导航。将位置服务（LBS）加入旅游信息中，让旅游者随时知道自己的位置。确定位置有许多种方法，如GPS导航、基站定位、WiFi 定位、RFID定位、地标定位等等，未来还有图象识别定位。其中，GPS导航和RFID定位能获得精确的位置。但RFID定位需要布设很多识别器，也需要在移动终端上（如手机）安装RFID芯片，离实际应用还有很大的距离。GPS导航应用则要简单得多。一般智能手机上都有GPS导航模块，如果用外接的蓝牙、USB 接口的GPS导航模块，就可以让笔记本电脑、上网本和平板电脑具备导航功能，个别电脑甚至内置有GPS导航模块。GPS导航模块接入电脑，可以将互联网和GPS导航完美地结合起来，进行移动互联网导航。传统的导航仪无法做到及时更新，更无法查找大量的最新信息；而互联网则信息量大，但无法导航。高端的智能手机有导航，也可以上互联网，但二者没有结合起来，需要在导航和互联网之间不断地切换，不甚方便。

智慧旅游发展存在的问题及对策研究

智慧旅游发展存在的问题及对策研究本文从智慧旅游的概念出发，介绍了智慧旅游的发展，分析了当前智慧旅游的新特点，进而对当前智慧旅游建设中存在的主要问题进行了分析，最后从树立与时俱进意识，创新移动应用功能，拓展和优化景区功能，建立健全景区管理制度四个方面对智慧旅游发展对策进行了探讨。 2013 年11 月份，国家旅游局发布了《关于印发2014 中国旅游主题年宣传主题及宣传口号的通知》，将2014 年旅游宣传的主题确定为“美丽中国之旅――2014 智慧旅游年”。该通知指出，各地要结合旅游业发展方向，以智慧旅游为主题，引导智慧旅游城市、景区等旅游目的地建设，同时要求全国各旅游部门围绕“智慧旅游”来展开一系列的旅游推广宣传和旅游营销活动。智慧旅游是旅游业发展到现阶段出现的一种旅游新形态，是旅游业与科技创新融合发展的典范，是旅游业未来发展的趋势。一、智慧旅游的概念及其发展（一）智慧旅游的概念随着社会对旅游的需求变化和现代化的城市建设的兴起，智慧旅游成为我国各地旅游信息化建设的重点和理论研究的前沿问题，但目前我国许多城市刚刚尝试智慧旅游的发

展模式，并没有完全成熟，因此目前与智慧旅游相关的文献也相对较少，对于智慧旅游的概念没有统一的、标准的、科学的定义。但综合相关人士对智慧旅游的定义，我们不难发现，当代所提倡的智慧旅游也被称作智能旅游，主要通过信息通信技术，利用移动云计算、物联网等主动感知旅游资源、旅游活动等方面的信息，及时安排旅游工作和旅游计划，满足客户的个性化需求，提供高质量、高水平的服务，从而将旅游资源及社会资源有效利用，达到资源共享，实现对各类旅游信息的智能感知和利用。（二）智慧旅游概述 “智慧旅游”来源于“智慧地球”以及在中国很多城市实践的“智慧城市”。虽然各地都有对“智慧旅游”的积极尝试和建设，但是对于“智慧旅途”的定义并没有统一、标准、科学的答案，更加缺乏理论的支持。但是“智慧旅游”的特点突出，就是借助信息技术来实现更加合理的旅游享受的产业。本质上，就是通过对互联网、通讯科技、信息技术等的整合运用，来达到提高服务的质量、创新旅游管理、优化旅游资源、增强行业竞争力的目的，从而提高整个旅游行业的管理水平，扩大行业规模，建设与时俱进、充满科技气息、充满生机与活力的产业。而我国镇江于2010年便引入了“智慧旅游”理念，并开展相关项目建设，尝试智慧旅游设备、软件、应用模式的

智慧旅游解决方案

智慧旅游解决方案一、概述智慧旅游就是利用云计算、物联网等新技术，通过互联网、移动互联网，借助便携的上网终端，主动感知旅游资源，旅游经济，旅游活动等方面的信息，达到及时发布、及时了解、及时安排和调整工作与计划，从而实现对各类旅游信息的智能感知和利用。智慧旅游将提升游客在食、住、行、游、购、娱各个旅游环节中附加值。二、主要建设内容：智慧旅游的“智慧”体现在“智慧管理”、“智慧服务”和“智慧景区”这三大方面。针对智慧旅游的建设主要包含以下几个方面（一）智慧管理 1、信息发布管理主要包含：旅游信息发布、政策信息发布、招商引资信息发布、行业信息发布、商务信息发布、内部公告发布。景区应设有广告栏或多媒体服务终端机发布旅游资讯，且布放合理，显示醒目。应能在自助导游终端发布旅游资讯。能以短信、彩信等形式向游客的手机中发送信息。旅游资讯发布内容应包含景区基本情况介绍，景区内实时动态感知信息（温湿度、光照、紫外线、空气质量、水温水质等），景

区内智能参考信息（景区景点内游客流量,车流拥挤程度,停车场空余位置等），景区管理部门发布的旅游及时相关信息等内容。 2、OA协同办公管理为旅游管理部门提供满足其业务需要的网上办公系统，改善工作条件，提高工作效率，规范工作流程。办公自动化包含流程管理，电子邮件，文档管理，公文流转，审批管理，工作日历，人员动态展示，财务结算管理，公告、新闻、通知，个人信息维护，会议管理，考勤管理等。 3、投诉管理及旅游监管管理为游客提供旅游监管平台，建立旅游监管平台数据库，数据库包含旅行社诚信信息及从业人员诚信信息等。旅游用户可以通过语音热线、短信息、WEB等方式进行旅游投诉和旅游诚信信息查询。 4、统计分析管理通过业务数据统计分析系统，实现各景区人流量实时统计、分时段游客统计、淡旺季分析、旅游热点分析、游客流量预估、交通流量预估、游客编号分析、客流量预警等功能。 5、移动政务管理通过移动办公平台，实现原有OA系统的常用业务流程（电子邮件、任务指派、投诉处理等），为普通手机用户提供邮件提醒、日程提醒、信息通知等增值服务。

发展智慧旅游对旅游行业的意义

发展智慧旅游对旅游产业的重要意义智慧旅游发展的基本点是对旅游业发展趋势的清醒认识，旅游业是信息密集型和信息依托型的产业，智慧旅游以融合通信和信息技术为基础，能有效提高旅游企业经营管理水平，渠道旅游产品创新，优化旅游产业要素在旅游产业内的流动途径，能以更低的成本吸引更多的交易主体进入市场，扩大市场需求，激励产业创新，增加旅游产业的竞争力。智慧旅游面向自动化、智能化，为旅游产业服务创新提供技术平台。首先，该平台主要包括政府或权威旅游组织发布的最新公告、政策，旅游企业更新发布的最新优惠策略，旅游目的地相关信息的图片视频展示，最佳旅游线路设计，信用评价系统，预订支付服务，投诉建议系统，人工服务等。这些均为旅游产业提供了自动化的服务系统和管理系统，实现了旅游公共管理和旅游公共服务的无缝整合。其次，随着大众旅游时代的到来，民众对于旅游公共服务的要求迅速提高，特别是自助游客和散客，人数众多，约占整个旅游人数的８５％以上，且需求各异。而智慧旅游实现了对游客的个性化定制，更好地满足了广大民众海量的个性化旅游需求。总之，智慧旅游为旅游产品及服务创新、旅游企业管理、旅游要素优化等提供了技术支撑，智慧旅游的建设与发展最终将体现在旅游管理、旅游服务和旅游营销的三个层面。在国家鼓励和倡导发展旅游的背景下，大力发展智慧旅游，借助互联网、移动互联网、云计算、、大数据、物联网等技术，在“互联

网＋”和“旅游＋”、“供给侧改革”的驱使下，北京景创之旅网络科技有限公司加入创建智慧旅游城市中来，北京精创以智慧旅游服务为主导,依托IT技术、融合TMT理念,借助移动互联网络、运用云数据和物联网大平台,通过以二维码为入口的应用为中国旅游市场提供智慧化管理、软件开发、硬件集成、市场运维等产业链的网络技术服务为中国的休闲、娱乐、旅游行业智慧化进程加速。

《站在2019年展望未来,我国旅游业将呈现出怎样的发展新趋势》阅读练习及答案

阅读下面的文字，完成各题。材料一：当前，我国经济持续健康发展，居民消费提档升级，出游意愿持续高涨，旅游日益成为新时期人民群众美好生活和精神文化需求的重要组成部分。刚刚闭幕的中央经济工作会议明确提出，要加快教育、养老、医疗、文化、旅游等服务业发展。据介绍，目前全国共有景区景点3万多个，红色经典景区300个，国家级度假区26个，休闲示范城市10个，国家生态示范区110个，还有一大批文化旅游、科技旅游、健康旅游、体育旅游等“旅游+”融合发展的新产品，初步形成了观光旅游和休闲度假旅游并重、旅游传统业态和新业态齐升的新格局。文化和旅游部资源开发司副司长单钢新表示，下一步，文化和旅游部将继续深入推进文化和旅游融合发展，引导和促进各类资源与旅游业对接，不断丰富新产品供给，实现旅游供给更平衡、更充分、更优质的发展。（摘编自央视网2018年12月26日《中国旅游业正处于发展黄金机遇期》）材料二： 2010-2017年我国旅游行业规模迅速增长（单位：万亿元， 070）

（摘自前瞻产业研究院《2018年在线旅游发展现状与前景预测》）材料三： 2019年正向我们走来。展望前路，中国旅游业机遇与挑战并存，将顺应时代的变化，呈现出新的发展趋势和方向。今年文化和旅游部正式挂牌，标志着中国开启文化和旅游新时代，文旅产业也被公认为旅游产业发展的新蓝海。旅游的内容因文化的介入，其生产、分发、消费都将被颠覆，而文化的内容因旅游的融入也可以创造独特的场景价值和流量经济。如何使文旅融合不是简单的“文化+旅游”，而是达到“1+1>2”的效果，显然还需更多探索。原国家旅游局副局长吴文学认为，伴随着文旅融合的持续升温，同质化发展问题凸显，市场将会加速洗牌。2018年，文旅项目频频落地，旅游企业开发文旅产品热情高涨。例如，伴随着“亲子经济”的发展，许多景区将亲子乐园作为升级改造的必备项

智慧旅游发展意义及策略

智慧旅游的发展意义及策略-旅游管理智慧旅游的发展意义及策略张莹 (泰山学院旅游学院,山东泰安271021) ［摘要］随着信息技术在旅游业的广泛应用,智慧旅游应运而生并日益受到高度关注。智慧旅游是我国旅游业从传统服务业向现代服务业转型的重要途径,也是我国从旅游大国向旅游强国迈进的重要支撑。在阐述智慧旅游概念的基础上,分析了发展智慧旅游的意义,并有针对性地提出了发展智慧旅游的建议。［关键词］智慧旅游；意义；建议［DOI］自IBM公司提出“智慧地球”这一全新概念后,“智慧城市”的概念由此衍生,并很快在全球掀起热潮。作为智慧城市的重要组成部分,智慧旅游也日渐受到高度关注。2010年,江苏省镇江市在全国率先创造性提出“智慧旅游”概念,开展智慧旅游项目建设。2011年7月,国家旅游局提出,我国将争取用10年左右时间,初步实现基于信息技术的“智慧旅游”。基于地方智慧城市建设的实践和推进旅游业发展成为现代服务业的目标,国家旅游局对“智慧旅游城市”试点工作进行了部署,北京、苏州、南京、烟台、无锡等18个城市入选首批“国家智慧旅游试点城市”。国家旅游局将2014年定为“智慧旅游年”,其主旨是以智慧旅游为主题,引导旅游城市、景区等旅游目的地的智慧建设。智慧旅游是在智慧城市的基础上适应旅游信息化发展要求的系统工程,是旅游业信息化发展的高级阶段,也是我国旅游业转型升级的重要途径。 1智慧旅游的概念

智慧旅游也称智能旅游,是一种利用物联网、云计算等技术手段,通过互联网、移动互联网,借助计算机、智能终端等设备,主动感知并利用相关旅游信息,为旅游者、旅游企业和旅游管理部门提供各类旅游公共服务,从而实现智能化的旅游服务、营销和管理的新型旅游运行模式。 2发展智慧旅游的意义智慧旅游有利于更好地为旅游者服务智慧旅游为旅游产业提供了自动化的服务系统和技术平台,包括政府发布的最新公告、旅游企业更新的优惠策略、旅游目的地的信息展示、最佳旅游线路、预订支付系统等。首先,智慧旅游的发展使旅游者足不出户就可以掌握旅游目的地的海量资讯信息,消除旅游者、旅游企业和旅游管理部门之间的信息障碍,有效解决旅游活动中的信息不对称问题。其次,智慧旅游可以辅助旅游者进行消费决策并提供更丰富的旅游公共产品,使旅游者获得更好的旅游感受和旅游体验。再次,智慧旅游还将改变旅游产品预订及支付方式,使旅游者能够及时获得更丰富的产品信息,并结合自身需求进行个性化定制,满足个性化旅游需求,并通过在线支付实现旅游产品的不间断销售,感受更加优质的旅游服务。智慧旅游有利于改变旅游营销方式首先,智慧旅游通过分析旅游数据,可以发现旅游者的偏好、挖掘旅游热点,引导旅游企业打造符合旅游者需求的旅游产品,制定相应的营销策略,实现旅游产品创新和营销方式创新。其次,智慧旅游还可以通过投诉建议系统吸引广大旅游者主动参与旅游产品营销和信息传播,从而有利于提升旅游企业管理水平,降低旅游企业运营成本,提高旅游服务能力和产品竞争能力。智慧旅游有利于实现旅游科学化管理

未来旅游业的发展趋势

中国、世界旅游业发展趋势调研一、世界旅游业发展趋势世界旅游业从形成到发展，现在进入了稳定发展时期，21世纪将是旅游业的第二个黄金时代。旅游业将发展成为世界上最大的产业，旅游者将达到空前的规模，来自各个国家、各个阶层的旅游者将把他们的足迹印在世界的每一个角落。尽管各个国家的政治、经济情况以及旅游业的发展模式不同，但就整个国际旅游业来看，将出现下列发展趋势。（一）旅游业将成为世界上最大的产业旅游业作为世界上最大的新兴产业，每年国际旅游业的交易额已超过3000亿美元。据世界旅游组织预测，到2000年底，国际旅游人次可望达到6.6亿，相当于世界总人口的10％左右。旅游收入将增至5000 亿美元，旅游业将取代石油工业、汽车工业，成为世界上最大的创汇产业。1992年世界旅游与观光理事会根据总收入、就业、增值、投资及纳税等几个方面的分析，证明旅游业作为世界上最大产业的态势正在形成。因此，世界旅游与观光理事会指出：旅游业是促进经济发展的主要动力，旅游业已成为世界上最大的就业部门，共产生 1.27亿个工作岗位，约占世界劳动力总数的6.7％；旅游业是创造高附加值的产业，其增值额已达到14490亿美元；旅游是各国财政中主要的纳税产业之一，全世界的旅游企业及从业人员的纳税总额高达3030亿美元。旅游业对世界经济的贡献，不仅是产生的产值和提供就业岗位的贡献，它同时还带动其他产业的发展，带来一系列的经济效益。（二）国际旅游区域的重心将向东转移欧洲和北美是现代国际旅游业的两大传统市场。在80年代以前，它们几乎垄断了国际旅游市场，接待人数和收入都占世界总数的90％左右。80年代后，亚洲、非洲、拉丁美洲和大洋洲等地区一批新兴市场的崛起，使国际旅游业在世界各个地区的市场份额出现了新的分配组合。尤其是东亚、太平洋地区，近些年来，国际旅游增长率高于世界平均水平，达到7.5％。预计到2010年国际旅游者人数将达到1，9亿。在迈向21世纪的发展中，欧洲和北美地区国际旅游市场上的份额将呈进一步缩小之势，旅游重心由传统市场向新兴市场转移的速度将会加快。随着发展中国家和地区经济的持续增长和繁荣，这些国家和地区的居民去邻国度假者必定会增加，区域性国际旅游将大大发展。特别是随着全球经济重心也相应东移，使亚太地区成为未来国际旅游业的“热点”区域。从中国的情况看，1996年至1998年三年间来华旅游入境人数平均每年以11％的幅度增长。1998年旅游入境人数达6347.84万人，显示出非常强劲的增长势头。（三）国际旅游客源市场趋向分散化长期以来，国际旅游的主要客源市场在地区结构上一直以西欧、北欧和北美为主。这两个地区作为现代国际旅游的发源地，其出国旅游人数几乎占国际旅游总人数的四分之三左右。目前世界上最重要的旅游客源国中，除亚洲的日本、大洋州的澳大利亚

智慧旅游建设的十个问题

智慧旅游建设的十个问题如今，“智慧旅游”已经成为业界的热词，很多地方都把智慧旅游构建作为助推旅游业转型升级的新引擎。然而关于智慧旅游的一些基础性的问题，如定义、方法和路径，目前国内旅游业界和学术界还没有取得足够多的共识。本版今日刊发北京联合大学旅游学院旅游信息化研究团队成员的文章，以期引发业界对“智慧旅游”的进一步思考。一、术语来源智慧旅游来源于“智慧地球”和“智慧城市”。2008年国际商用机器公司（International Business Machine，IBM）首先推出了“智慧地球”的商业计划，将“数字地球”的概念具体化和商业化。其核心就是以一种更智慧的方法通过利用新一代信息技术来改变政府、公司和人们相互交互的方式，以便提高交互的明确性、效率、灵活性和响应速度。 “智慧城市”是“智慧地球”在城市建设和管理中的具体实践。IBM认为21世纪的“智慧城市”能够充分运用信息和通信技术手段感测、分析、整合城市运行核心系统的各项关键信息，从而对于包括民生、环保、公共安全、城市服务、工商业活动在内的各种需求做出智能的响应，为人类创造更美好的城市生活。该定义的实质是通过应用先进的信息技术，实现城市智慧式管理和运行，进而为城市中的人创造更美好的生活，促进城市的和谐、可持续成长。IBM的“智慧城市”理念把城市本身看成一个生态系统，城市中的市民、交通、能源、商业、通信、水资源构成了子系统。这些子系统形成一个普遍联系、相互促进、彼此影响的整体，我国学术界对“智慧城市”也有自己的解读。国家信息化专家咨询委员会副主任、中国工程院副院长邬贺铨认为，智慧城市就是一个网络城市，物联网是智慧城市的重要标志；两院院士、武汉大学李德仁教授形象的说法是：数字城市+物联网=智慧城市。新加坡提出2015年建成“智慧国”的计划，台北市提出建设智慧台北的发展战略；上海、深圳、南京、武汉、成都、杭州、宁波、佛山、昆山等城市相继制定了“智慧城市”的发展战略。智慧旅游是在智慧城市的基础上发展而来，是智慧城市在旅游城市和城市旅游两大领域的推广性应用，是将服务对象由城市居民向外来游客的内涵式延伸，也是数字旅游发展的高级阶段。二、发展背景智慧旅游的发展动力主要来自以下六个方面：（1）全球信息化浪潮促进了旅游产业的信息化进程；（2）旅游产业的快速发展需要借助信息化手段，尤其是旅游业被国务院定位为“国民

我国旅游业的现状跟未来的发展趋势

我国旅游业的现状及未来的发展趋势摘要：由于世界经济的总体格局和经营趋向、消费趋向的种种因素不断变化且相互交织．共同作用于世界旅游经济，旅游业将在新的变化中发展，在新世纪中呈现新的姿态。本文从分析我国旅游业的现状入手，及就所在的问题提出了解决的对策和我国未来旅游业的发展趋势。关键词：旅游业现状；问题；对策；发展趋势

绪论旅游业起源随着人类社会由原始社会进入奴隶社会，生产力的发展所带来的劳动剩余物归奴隶主占有，他们已不再满足生活起居上的享乐，而开始了以巡视、巡游为名义的享乐旅行。在旅行中，其臣仆簇拥前后，除随时侍奉外，实际上也起着旅行向导的作用。到了封建社会，除帝王将相的巡游外，还出现了士人、学子的漫游，特别是在封建社会的中后期，以求学为目的的教育旅行、以探险为目的的航海旅行、以经商为目的的跨国旅行等发展了起来。在这些旅游活动中，往往配有熟悉路途的人做向导，他们不仅引路，还介绍沿途的名胜、景点和当地的风俗民情。他们提供的服务在某些方面已有些类似于现代的导游服务。资本主义生产关系的建立，大大促进了生产力的发展和经济的繁荣。1841年7月5日，英国人托马斯·库克包租了一列火车，运送了570人从莱斯特前往拉夫巴勒参加禁酒大会，往返行程22英里，团体收费每人一先令，免费提供带火腿肉的午餐及小吃，还有一个唱赞美歌的乐队跟随，成为公认的近代旅游活动的开端。在这次旅游活动中，库克自始至终随团陪同照顾，可以说是现代旅行社全程陪同的最早体现。同欧美国家相比，中国的近代旅游业起步较晚。1923年8月，上海商业储备银行总经理陈光甫先生在其同仁的支持下，在该银行下创设了旅游部。1984年以后，随着中国旅游业的快速发展，旅游社的数量增长很快，特别是进入20世纪90年代，国际旅行社和国内旅行社像雨后春笋般地涌现。第一章：目前我国旅游业的现状及所在的问题一、我国的旅游市场长期受国家的高度保护，始终处于封闭状态由于旅游业是一个投人少、利润高、创汇多的行业，国家以垄断手段实行保护，如对作为旅游业龙头的旅行社不准外资染指，一直未允许外资以中外合资和外方独资方式经营，导致旅游市场迄今为止仍处于封闭状态。目前，我国主要经营旅游业务的国际旅行社，在世界范围内既缺少网络，实力又单薄，“守株待兔”，办法不多，以致统而不活。二、我国旅游设施和基础设施落后，国家投资少 “软”、“硬”环境都不够完善。由于财政困难，我国对旅游设施的资金投人少，基本上是贯彻“以旅游养旅游”的方针，花钱多的项目上不去，只能因陋就简，以致设施不全。位于我国中西部的有些旅游景点，交通不够便捷，民航不能直接到达，或由于航班限制，客运能力差；铁路也经常处于超载状态运营；加上邮电传递、信息通讯也欠完善，这些都严重制约着我国旅游业的发展。三、旅游设施不配套，服务质量差所谓旅游业，实际包括住、吃、行、游、娱、购六个要素。改革开放十几年来，由于我国对上述旅游服务设施仅有少量直接投资，而在利用外资方面，因有的项目开放，有的不开放，以致服务设施不配套。从总体上看，外资主要局限于饭店、宾馆，其他旅游配套设施项目如交通、商业购物尽管也都涉及，但比重很小，投资十分有限。对景点建设，除国家指定的度假区外，外资不能插足，因而景点内设施落后，其中突出的是卫生条件差。四、旅游业组织结构不合理，缺乏市场竞争机制我国国际旅游业在国家高度保护下，国有企业享有经营特权，缺乏引进和激励机制，不能充分调动各方面的积极性。在这种情况下，使旅游业分散竞争力，在国际旅游市场的激烈竞争中显得软弱无力。五、旅游经营服务中诚信危机的现象比较突出尽管我国旅游法制建设取得了较大的进展，但不容回避的是旅游行业依然存在恶性竞争、欺

【2019年整理】中国旅游市场现状及未来发展趋势分析

2011中国旅游市场现状及未来发展趋势分析中国旅游市场现状及未来趋势 2009年,我国旅游业总体保持较快增长，旅游总收入实现较大幅度增长。其中，国内旅游市场持续快速增长，入境旅游市场逐步恢复，出境旅游市场平稳发展。同时，旅游投资规模大幅增长，企业经营业绩开始回升，旅游产业对经济社会带动作用进一步加强。《2011中国旅游市场趋势观察研究预测报告》数据显示：2009年我国全年旅游总收入为 1.29万亿元，同比增长11.3％。2009年,在旅游产业供给方面，投资规模大幅增长，产业发展更具活力。旅游相关产业投资规模的大幅度增长，直接带动了旅游投资的快速增长，各地旅游投资出现了生机勃勃的繁荣景象，为旅游业发展注入了新的活力。在企业经营业绩方面，企业经营业绩开始回升，景区类企业经营状况好于旅行社和饭店行业。其中，西部地区企业经营状况要好于受金融危机冲击较大的中部地区和东部地区；城市和城市周边景区比长线旅游景区经营形势要好；成熟的顶级景区的经营状况比无资源优势的一般景区要好。《2011中国旅游市场趋势观察研究预测报告》中数据表明：2009年中国旅游业总体保持了平稳较快增长。全年国内旅游人数达19.02亿人次，增长11.1％；国内旅游收入 1.02万亿元，增长16.4％；入境旅游人数 1.26亿人次，下降2.7％；入境过夜旅游人数5088万人次，下降4.1％；旅游外汇收入397亿美元，下降2.9％；，旅游总收入 1.29万亿元，增长11.3％。《2011中国旅游市场趋势观察研究预测报告》预测：到2020年中国将成为世界最大的旅游目的地国家，这十年也将成为中国旅游业发展的“黄金十年”。据《2011中国旅游市场趋势观察研究预测报告》预测：2015年我国旅游业占国内生产总值比重8%，2020年我国旅游业占国内生产总值比重11%。随着我国旅游业继续保持较快增长态势，旅游业将成为我国国民经济重要产业，预计到 2020年，全国旅游业增加值预计占全国服务业增加值的12％以上。今年中国旅游市场形势总体看好《2010年中国旅游发展分析与预测》认为，2010年中国旅游市场形势总体看好：国内旅游市场更加红火，出境旅游市

我国智慧旅游及其发展对策研究_丁风芹

智慧旅游概念及其发展状况分析

践谈智慧旅游发展的必要性和充分条件

最新我国旅游业的发展趋势及战略对策研究

我国智慧旅游信息化的发展历程

中国旅游业发展前景

实现智慧旅游建设的可持续发展

智慧旅游发展

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