高校社会工作毕业论文

摘要

高校社会工作是基于社会工作的原则、技巧与方法，从学生的需要出发，依托政府和社会各方面的力量，为服务对象提供的专业服务。由于服务对象和工作目的的特殊性，高校社会工作具有自己的特点和方法，其实施路径也不同于传统的教育体制。本课题以“北斗导航：大学生朋辈辅导计划”为例，由受训和督导过的朋辈辅导员通过团体辅导和个案辅导的形式，改善高校学生在学业、人际交往、社会适应能力等方面出现的问题，探寻出高校社会工作的实施路径。

关键词：高校社会工作；朋辈辅导；实施路径

The implementation of the path of social

work

-- Taking "Beidou navigation: peer

counseling program" as an example

Abstract

College social work is the principle, methods and skills based on social work,starting from the needs of students, relying on the government and various social forces, to provide professional services for clients. Due to the particularity of the service object and purpose, the social work has its own characteristics and methods, the implementation of the way is also different from the traditional education system. Subject to the "Beidou navigation: peer counseling program"as an example, by trained and supervised the peer counselors through counseling, group counseling and case form, improve the students ability to adapt to the problems in the academic, interpersonal, social, explore the implementation path of social work in high school.

Key Words:College Social Work ；Peer counseling；The implementation path

目录

引言 (1)

一、高校社会工作概况.................................................................. 错误!未定义书签。

(一)高校社会工作概念 (1)

(二)高校社会工作开展的必要性和可行性 ......................................... 错误!未定义书签。

二、当前高校社会工作实施现状与存在的问题 (2)

(一)高校社会工作实施现状 (2)

1.山东工商学院高校社会工作..................................................... 错误!未定义书签。

2.中国青年政治学院高校社会工作 (3)

(二)当前高校社会工作发展实施存在的问题 (4)

1.仅有少数高校试点且社会支持力度不够 (4)

2.缺乏对高校社会工作重要性的认识及了解.................................. 错误!未定义书签。

3.高校社会工作的理论与实践脱节.................................................. 错误!未定义书签。

4.高校社会工作者专业化水平不高 (4)

三、高校社会工作实施路径——以“北斗导航”大学生朋辈辅导为例 (5)

(一)北斗导航计划实施背景 (5)

(二)北斗导航计划制度保障 (5)

1.朋辈辅导员配备与选聘制度 (5)

2.朋辈辅导员考核与奖励制度 (6)

3.朋辈辅导员培训制度 (6)

(三)北斗导航计划具体操作流程 (7)

1.个案辅导方式 (7)

2.团体辅导方式 (8)

(四)北斗导航计划实施存在问题 (8)

(五)北斗导航计划未来发展前景展望 (8)

四、结语 (9)

参考文献 (10)

绪论

随着中国社会经济的发展、社会结构的转型，高校学生所处的社会环境日益复杂。高校学生承担着来自各方面的压力，他们呈现出来的问题日渐复杂化和多元化。这些问题不仅局限于学业、人际交往等，还涉及到心理和生理健康等问题的交织。传统的学校教育模式主要以思想政治教育为主，重视的是大学生的日常管理和服务。伴随着社会的转型以及大学生群体特征的变化，高校学生工作的功能需要拓展。因此，高校社会工作作为一种补充，其理念、理论范式的介入对丰富高校学生工作的内涵、拓展高校学生工作的功能具有重要意义。

一、高校社会工作概况

（一）高校社会工作概念

高校社会工作是基于社会工作的原则、技巧与方法，从学生的需要出发，依托政府和社会各方面的力量，为服务对象提供的专业服务。其基本特征是一种助人活动，是利他主义行为。助人既是过程，也是结果。高校社会工作是一项预防性、发展性和补救性的服务。高校社会工作与其他社会工作存在一定的共性，都属于帮助困难的人助人自助的专业化活动。但高校社会工作因对象是作为高校学生而存在的，因而其存在很多的特殊性。

首先高校社会工作具备党团组织所不具备的民间性、公益性和专业性。这不仅仅是一种工具价值上的差别，同时在工作途径、形式与专业技能上更是有着极大区分。传统的党团组织思想教育工作是一种刚性的，居高临下式的工作方式；而高校社会工作的开展则更多是柔性、平等地位的体现。其次高校社会工作和心理咨询也有着一定的区别，二者虽然关系非常密切，但心理咨询是高校社会工作的基础学科之一，二者属于包含与被包含的关系。在目前开展的高校社会工作中，有运用心理咨询的一些方法和技术，但是高校社会工作的学科基础和工作范围却远远大于心理咨询。再者高校社会工作与一般的社区社会工作也存在差异。高校社会工作的工作对象主要是存在问题的在校大学生，而一般社区工作的工作对象则是社区内需要帮助的老弱病残等弱势群体。两者工作对象的不同也导致其工作方式存在差异。高校社会工作在实施过程中主要针对大学生心理方面建设，同时兼顾生活环境方面的改善；而一般的社区工作主要是对社区内需要帮助的弱势群体提供物质上的求助。

由上可见，高校社会工作是一门集社会学、心理学和教育学等科学学科为一体，充分发挥助人自助的原则，通过个案、小组等方式开展的专业化学科。其主要目的在于帮助学生发挥自身潜能解决在学业、生活以及心理方面存在的问题。

（二）高校社会工作开展的必要性和可行性

就目前的大学在校生来说，多数为九十年代出生的独生子女。在这一特定的背景之下，很容易出现孩子与家庭、父母沟通不顺畅，价值观差异大等因素；再加之科技信息时代的发展导致很多的电子媒体或者网络讯息对青少年的影响力逐渐加大，使得家庭对子女的影响力越来越小，从而导致传统的家庭功能受到严峻的挑战。在一般情况下，中国的父母主导了孩子求学、生活等方面的重大选择，因而影响到了子女在处理人际问题、适应社会环境、实现自我独立判断等方面的能力。而抛开家庭来说，这一代的青少年从小学到大学大部分时间都是在校园当中与同辈群体相处，因此同辈人之间的影响也是非常重大。青少年时代，大家的世界观、人生观与价值观并没有成型，因而，极易受到周边不良环境包括朋友的影响，这也间接导致了大学生目前的主要精神状态也存在一定的问题。近年来，屡屡曝光的大学生杀害室友案件如复旦投毒案等也给我们的教育体制敲响了警钟。高校社会工作作为能够解决当今大学生存在的复杂问题的有效途径，其实施开展存在非常大的必要性。

随着社会的发展与教育的变迁，我国已经有越来越多的高校开展了社会工作专业。由于专业先于职业这一特性，导致了社会工作专业实习的开展困难重重。许多的社会工作专业教师经常苦恼于学生对专业缺少实践机会从而导致了专业认同感的下降。而事实上，社会工作专业教育完全可以扭转这一局面，因为在身边就有着很多的服务对象，那就是在校大学生。社会工作专业教育培育出了一批批专业人才，积累了一定的经验，完全具备有开展专业化学校社会工作的能力。因而在高校内开展社会工作完全是可行的。

二、当前高校社会工作实施现状与存在的问题

（一）高校社会工作实施现状

近年来，社会工作在内地如沐春风，不断发展，专业形象和社会地位已经获得了一定的认可，这与社会工作界人士多年的努力分不开。但是高校社会工作因起步晚、起点低，却还没有在很大程度上被社会认可，更别提制度化与普遍化。然而，随着现实的需要以及社会工作专业在高校中的蓬勃兴起，国内一些高校开始尝试对本校有服务需要的学生建立起高校社会工作，开展了大量丰富多彩的活动。这在很大程度上反映了高校对于开展社会工作的有益尝试和探索。下面选取两所开展高校社会工作较早的高校分别介绍：

1.山东工商学院高校社会工作

作为内地开办社会工作专业较早的高校之一，山东工商学院有着它生存的空间和发挥优势的土壤并有效地加以了挖掘。作为开展专业化高校社会工作的学校，首先需要具备的是专业人才，其次是需要有丰富的实践经验和充足的专业知识。在这些条件都满足的情况下，以“分担伤痛，分享喜乐”为宗旨的山东工商学院学校社会工作服务中心在2003年11月成立了。

山东工商学院学校社会工作的开展途径主要是让高校学生以个人和小组的形式参加平等对话、共同讨论。主要开展的服务项目有：环境适应问题；专业方向选择问题；恋爱交友问题；职业生涯设计；学生心理问题和社区建设等。服务对象主要是学院的学生，其次是面向社会，目前中心工作人员由社会工作专业教师任督导，社会工作专业高年级学生优秀志愿者任见习员和工作人员。此外，山东工商学院社会工作服务中心还利用社区工作的专业方法积极参与烟台地区一些小区的建设。[1]

社会工作系的师生利用这样一个平台为全校学生提供专业服务。服务中心开通了热线电话，每日对外开通三小时。来访问服务中心的学生主要涉及的问题有：环境适应问题、专业方向选择问题、恋爱交友问题、职业生涯设计问题等。服务中心成立以来，接待来访人员的数量呈明显上升趋势。学校社会工作服务中心还成功举办了一系列颇具特色的团体活动和大型学生活动，获得了校方和学生的颇多赞誉。山东工商学院学校社会工作中心成立后，取得了良好的社会效益，在全国的社会工作界获得了广泛的赞誉。

2.中国青年政治学院高校社会工作

中国青年政治学院是我国内地设立社会工作专业最早的学校之一。2003年3月，社会工作系成立“心灵相约”工作室，工作室以“以人为本，助人自助”为服务宗旨。工作室主要有心理学获社会工作专业背景、有丰富实践经验的人员组成，由教师带领和学生参与，实践运用个案和小组等工作方法，面向校内学生开展大学生人际交往训练、成长乐章——新生成长适应训练等一系列团体辅导活动和个别咨询活动。

“心灵相约”工作室为在校大学生提供了学业、情感、心理、职业生涯等方面的帮助。帮助的方式主要有两种，一是对有特别需要的学生通过个案会谈，进行个别的心理咨询和辅导；二是以小组工作的方法进行主题服务。工作室以小组方式为学生提供的服务因年级不同而有着不同的主题，如为大一学生提供“大学新生生活适应小组”，为大二学生提供“人际关系成长小组”，为大三学生提供“生涯规划小组”，为大四学生提供“求职面试训练小组”等。[2]

（二）当前高校社会工作发展实施存在的问题

虽然以山东工商学院、中国青年政治学院为代表的一些高校已经开展了高校社会工作并取得了一定的成功，但是目前内地学校社会工作的发展与实施还是存在一定的问题。

1.仅有少数高校试点且社会支持力度不够

从这点问题出发归纳出来就是高校社会工作怎样实现从无到有的过程。社会工作在我国仅只有20多年的历史，而学校社会工作更是不受重视。学校社会工作在参与、社会融合方面也存在很多的不足因素，缺乏专业权威。此外，很重要的一方面是内地学校社会工作专业服务进入高校面临着角色定位问题。当前，内地高校主要是在党团组织领导下开展的思想政治工作，高校社会工作的内容与当前体制存在一定的重叠。因此，要说服教育体系、学校、教师等接纳社会工作进高校还是存在着很大的困难。这也就凸显出了当前高校社会工作开展的最大问题，怎样实现从无到有的过程。

2.缺乏对高校社会工作重要性的认识及了解

虽然社会工作没有以专业化的形式出现在高校中，但是这并不能表示其对学生没有帮助。很多的教师、家长以及弱势学生简单地把高校社会工作理解成课外辅导活动或者是类似于心理辅导的的谈心活动，大大地轻视了社会工作的价值。这也与当前我国社会工作开展的力度不深，广度不宽有着密切关系。这就凸显出了大多数学校缺乏对高校社会工作重要性的认识以及了解这一问题。

3.高校社会工作的理论与实践脱节

学校社会工作与学校日常教育都有着提升学生的社会适应能力，增强其自身能力的目的。但在当前我国的高校中，学校社会工作仅仅作为了原有教育体制的延伸开展，并没有过多运用其工作理念，使得高校社会工作在开展的过程中没有将实务性很强的理论与实践相结合，从而影响开展的效果，导致高校社会工作的理论与实践相脱节。

4.高校社会工作者专业化水平不高

在目前开展的高校社会工作中，社会工作者的专业化水平层次不齐。大多数开展高校社会工作的学校仅仅利用辅导员这一角色来实现对需要帮助的弱势群

体的辅导。虽然高校的辅导员学历水平高、辅导学生方面经验丰富，但是由于没有接受过系统的社会工作专业培养与训练，因此在很多方面没有办法采取正统的社会工作价值理念开展工作。

三、高校社会工作的实施路径分析——以北斗导航：

大学生朋辈辅导计划为例

（一）北斗导航计划实施背景

xxxx学院社会工作专业开展于2003年，已经有着较为成熟的教学理念与教学条件，注重理论与实际相结合，培养处一批批具有强烈社工理念的优秀学生。其社工专业学生在大一至大四的学习过程中，每学期都会安排与课程相关的实习，包括个案工作、小组工作、社区工作、青少年社会工作等等。因此该社工专业学生基础理论扎实，实践能力强。2013年9月，该社工专业所属的人文与社会科学学院为进一步完善学生教育管理工作体系，弘扬爱心文化，营造互帮互助的良好人际氛围，促进学生健康成长和全面发展，结合社会工作专业设置的实际情况，决定对学院2013级新生开展“北斗导航”朋辈辅导活动。这一活动有明确的组织架构，由院系党总支领导组织牵头，分团委机构进行具体实施，社工教研室提供专业指导。

（二）北斗导航计划制度保障

任何一个机构或者组织的作用发挥情况，很大程度上取决于制度保障。针对“北斗导航”大学生朋辈辅导计划，人文与社会科学学院制定了一系列工作管理规定：

1.朋辈辅导员的配备与选聘制度

“北斗导航”朋辈辅导计划着重点在于朋辈之间的辅导，因此计划的开展首先需要选聘一定数量的朋辈辅导员。朋辈辅导是同辈或朋友之间以同辈的身份，运用专业的技巧和方法，协助老师对有需要的同学在身心健康、生涯规划、学业管理、素质拓展、日常生活等方面进行的辅导和互助。朋辈辅导员的选聘由“北斗导航”朋辈辅导领导小组统一领导，学生自愿报名，根据实际情况择优录用，入选的朋辈辅导员将会颁发朋辈辅导员聘书，聘期为半年。根据新生情况，督导教师通过随机分组将本院社会工作专业和社会保障专业13级学生分成12个组，并根据实际情况进行班级混合、男女搭配，每组配备3名朋辈辅导员。

xxxx学院社会工作专业的学生虽然理论基础知识扎实、实践经验丰富，但是考虑到高校社会工作开展的专业性，朋辈辅导员的选聘必须符合以下几项基本条件，分别是责任心强、政治思想觉悟高，学习成绩良好；有一定领导能力、组织协调能力、语言表达能力；真诚，愿意真心诚意帮助同学，共同面对问题；尊重，对同学的人格做到尊重；接纳，对同学予以接纳并且不先入为主地加以评价；温暖，让学生感觉朋辈辅导员是温暖可亲的；体谅，对于同学的情形能够体谅并愿意了解。

2.朋辈辅导员考核与奖励制度

为了加强对“北斗导航”朋辈辅导计划改进工作的管理，加快朋辈辅导员经验积累、打好技术基础、提高朋辈辅导员素质，特制定本考核制度。本制度结果考核与行为考核相结合，以结果考核为主。考核的流程包括辅导计划目标设定、过程评价、反馈与沟通、实施结果改进等环节，循环进行，考核周期为一季度。具体的考核程序由“北斗导航”领导小组进行考核工作，朋辈辅导员尽可能回避；逐个将朋辈辅导员的季度评估结果与计划考核目标进行对比评估，形成考核结果；考核结果的形式为奖励、惩罚、表扬、批评的一种或几种；考核会议要形成纪要，考核结果要形成书面材料，由领导小组组保存，作为面谈、考核之用；考核结果反馈给朋辈辅导员后，这些改进指导建议主要帮助朋辈辅导员分析计划实施过程中不足的原因以及改进提高的机会，帮助其寻求解决的办法，并制定改进的目标和相应的行动计划，纳入下一阶段的目标中，从而进入下一轮的考核循环。

此外，朋辈辅导员纳入院大学生心理健康协会统一管理，按照院系规定的条件和参考朋辈辅导员手册记录情况以及服务对象的反映情况，选拔表现较为突出的朋辈辅导员作为“优秀朋辈辅导员”并颁发荣誉证书。对于表现不佳甚至造成不良影响的朋辈辅导员予以解聘措施。朋辈辅导员将按学生会干部对待，在学期综合测评中给予适当加分。

3.朋辈辅导员培训制度

有计划地组织朋辈辅导员参加培训，不断地增长其的工作知识和技能，是满足活动计划可持续发展的需要。对朋辈辅导员进行培训是“北斗导航”组织的一项主要工作，培训是强化朋辈辅导员队伍素质的关键，强化素质也是其队伍生存发展的必要条件。因此，“北斗导航”领导小组组织建立朋辈辅导员专业培训、全员培训制度，使其能在培训学习的过程不断提高自身素质，更好地投入到服务中去。

“北斗导航”朋辈辅导员培训工作在领导小组的统一指导下，由拥有社会工作专业背景、丰富实践经验的社会工作教研室老师负责组织实施，包括相关专业理论传授以及辅导过程中的督导。主要内容有组织性质、任务、组织架构；有关

规章制度、纪律等方面的教育；重点介绍组织目前开展的项目活动，帮助朋辈辅导员找到适合自己的项目活动；社工专业价值理念等。朋辈辅导员开展项目活动前，原则上都要经过项目培训，把项目意义、活动内容、时间、地点、要求、注意事项等讲解明白，保证让每名参与该项目的新生有一个全面的了解。对专业性较强的个案辅导或团体辅导，须与督导老师之间保持密切联系，使项目开展过程中能够保证按要求做细做好。在项目进行中，如有需要强化培训的，须及时组织。这样一方面可以使参加培训的人员进一步得到提高，另一方面也可以使培训进一步深化，使之跟得上项目的深入发展。

培训要求朋辈辅导员全员参与，对因故不能参加培训的朋辈辅导员要安排补训。培训重点在于提升自身专业技能，讲究实效，最终落实到朋辈辅导计划实施中。全员培训要求在朋辈辅导手册上作记录，未能参加培训的辅导员不能通过审核，未通过审核的辅导员取消“优秀朋辈辅导员”评定资格。

（三）北斗导航计划具体操作流程

“北斗导航”大学生朋辈辅导计划是为院系新生提供身心健康、生涯规划、学业管理、素质拓展、日常生活等方面的辅导和互助。帮助的形式多样，主要是集中在以下两种：一是对有特别需要帮助的个别学生通过个案辅导方式，二是以团体辅导方式实施。这样的实际操作方式也给朋辈辅导员提出了一定的要求：朋辈辅导员需要一次性向督导组提交至少3次小组活动的具体工作方案，并按照工作方案开展全面的辅导工作；每个月至少开展一次团体辅导，每个月与小组成员深入交流一次，并走访宿舍一次，同时做好《朋辈辅导员工作手册》的记录工作。此外，朋辈辅导员要按时参加工作例会和集体学习，并记录相关培训内容。在团体辅导中，如出现需个案辅导介入时，应及时通知督导老师，汇报具体情况并及时介入。

1.个案辅导方式

个案辅导是朋辈辅导员与同学之间一对一的交流和沟通，是朋辈辅导中最常用的方式。在“北斗导航”朋辈辅导中，朋辈辅导员通过自己的爱心，以及适当的方法，与受辅导同学建立了良好的关系。并且，朋辈辅导计划当中的工作人员还严格遵守社会工作专业手册，遵循专业理念，帮助弱势同学挖掘自身的力量来解决自己的问题。再加之所有的朋辈辅导员在大二上学期均系统性地学习过《个案工作》的课程，以及参加过个案工作的专业实习，亲身体验过个案工作的流程，从而更加洞悉个案辅导。在这次的朋辈辅导过程中，第五组的一名大一女生，高中时成绩优异、性格开朗。而由于高考失误以及入学后心态没有调整好，在学习、人际交往上出现了很大的障碍，排斥与陌生人交往，厌学、逃课，甚至一度萌生退学念头。第五组配备的朋辈辅导员在了解情况后，及时咨询了专业老师这一个

案的处理办法，并了解了这种案例社工介入需要注意的事项等等。在朋辈辅导员与这名案主接触后，及时采用社工个案辅导的方式与其沟通，在案主同意的情况下介入，运用社会工作专业技巧悉心开导，终于使得案主渐渐摆脱了自闭，并愿意朝积极的大学生活状态转变，同时在学习上也开始端正了态度。

2.团体辅导方式

团体辅导是一种团体性的心理辅导活动。它由朋辈辅导员引导，通过一些设定的游戏和节目，让参与的成员们在游戏和竞争中得到启发，从而达到自发体会、探讨自我、接纳自我，调整和改善与他人的关系，学习新的态度与行为方式，以发展良好的生活适应能力的教育目的。团体训练因团体主题的不同、发展阶段的不同、参加对象的不同和规模不同而采取不同的方法、活动形式。

秉持着“把他们当作我们的朋友”、“不抛弃、不放弃每一个组员”共同的理念，各位朋辈辅导员和大一新生成了朋友，给予了无微不至的关怀。在平时生活中，辅导员们还运用自身经验与知识，给尚处迷茫中的大一新生排疑解惑，给他们以学业上的指导，使很多不了解本专业、对未来感到迷茫的同学找到了自己的方向。而在团体辅导活动的开展上来看，各个小组经历着从团队破冰到开展丰富多彩的活动；从PPT讲解到室外游戏；从学习到生活；从兴趣到人生种种可喜的变化。每组团体辅导结束后，均对团体辅导效果进行了评价、追踪，从而巩固了团体训练的效果，吸取了经验、教训，为更好地实施团体训练做铺垫。

（四）北斗导航计划实施存在问题

当然，“北斗导航”朋辈辅导活动也存在着一些不足，这些问题主要体现在两个方面：朋辈辅导员方面以及活动开展具体方面。从朋辈辅导员方面来看，辅导员自身也面临着繁重的学业，有时精力不足；同为学生，辅导员自身资历尚浅；从活动具体开展方面来看，部分活动开展过程中存在着流于形式问题。在个案工作促膝交谈中，部分辅导员对于辅导对象的个人信息保密不够，导致有些新生的抗拒心理；团体辅导活动中个别组员参与程度不高，积极性不足等问题。

此外，北斗导航计划的权威性不够，与其他相关学生工作相比缺乏约束力。由于高校社会工作体系不够完善，发展时间短、实施流程不统一，高校在重学风建设轻学生精神文明建设的倾向比较严重。同时，北斗导航朋辈辅导员在制定团体活动计划时，由于对工作重视不够，基础工作比较薄弱，严重影响了计划的权威性和可操作性。导致计划模式“千人一面”，甚至照搬照抄。

（五）北斗导航计划未来发展前景展望北斗导航朋辈辅导计划仅仅是高校社会工作实施过程当中的一块试金石，是

属于探索高校社会工作实施路径的一个奠基石。如何实现保障推广是未来工作的重中之重。在下一阶段的发展过程中，北斗导航计划应该要更大程度上整合社会资源，寻找政府的政策支持，寻求社工机构的支持以及引入专业社工等等，从而能够实现日常常规保障。相信在不久的将来，北斗导航计划将作为高校社会工作开展的方法，作为一种新的方式重新整合高校思政工作体系。借助其专业化、科学化、制度性的方法，围绕需要帮助的学生群体开展有效的工作，以增进学生的福利或者说协助他们积极而对现在和未来的生活，从而使学校共同体能够和谐运行。

四、结语

我国当前高校社会工作体系并不完善，要在高校中开展社会工作是一项复杂、专业的系统工程。因此，“北斗导航”大学生朋辈辅导计划作为一项将社会工作专业知识融入实践的项目，一方面体现出了构建高校社会工作服务体系的实践主体，另一方面体现出了高校社会工作实施的决定架构——高校的决策层。综上所述，“北斗导航”大学生朋辈辅导计划将高校决策层与社会工作专业进行了良性的互动，不失为高校社会工作实施路径的典范。

注释：

[1][2]参见杨晓龙，张子中.高校社会工作［M］.北京：中国社会出版社，2010：26-28.

参考文献

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[2] 杨晓龙，张子中.高校社会工作［M］.北京：中国社会出版社，2010.

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