案例问答题

1、

案例问答题

一、简述对该求助者的诊断及依据。（10分）

1）求助者经医院检查未发现明显器质性病变，心理问题无器质性基础。（0.5分）

2）根据区分心理正常与异常的原则，该求助者主客观统一，心理相对稳定，自知力相对完整，无精神病性症状，可排除精神病性问题。（1分）3）该求助者的主导病状是疑病观念（0.5分），对健康过滤（0.5分），内分冲突变形（0.5分）。

4）根据神经症简易评定方法，病程3个月以上，2分（1分），痛苦无法自行缓解（1分），社会功能中度受损，2分（1分），可确定为神经症（1分）。

5）根据疑病神经症的诊断要点（1分），司初步诊断为疑病神经症。

二、请对该案例进行病因分析。（20分）

求助者出现心理问题的原因如下。

（1）生物学原因男性（2分），年龄48岁（2分）。有吸烟史。

⑵社会学原因同事突发心脏病去世的负性生活事件（4分），工作压力（4分）。

（3）心理原因

1）存在认知偏差（4分）:没有根据地认为自己有病，认为医生检查不出自己的病因。

2）性格追求完美，谨小慎微（4分）。

三、为与该求助者建立良好的咨询关系，心理咨询师应该注意哪些内容？

（10 分）

1）建立良好的咨询关系是心理咨询的核心内容。

2）正确的咨询态度是建立良好的咨询关系的重要基础。

3）建立良好关系的途径与方法是：尊重（2分）、热情（2分）、真诚（2分）、共情（2分）、积极关注（2分）。

四、针对该求助者的焦虑情绪，咨询师在咨询中使用了系统脱敏法，请写出其原理。（10分）

系统脱敏法的原理是交互抑制（3分），即引起微弱焦虑的刺激（2分），在求助者面前重复暴露（1分），同时以全身放松（1分）予以对抗（1分），从而使刺激逐渐（1 分）失去引起焦虑的作用（1分）。

五、在与该求助者商定咨询方案时主要包括哪些内容？（10分）咨询方案的内容包括咨询目标（2分），咨询的具体心理学方法或技术的原理

和过程（2分），咨询的效果及评价手段（2分），双方各自的特定责任、权利与义务（1分），咨询次数与时间安排（1分），咨询的相关费用（1分），其他问题及有关说明（1分）。

六、针对本案例，心理咨询师使用了面质技术，请说出应用面质技术的注意事项。（15分）

应用面质技术的注意事项如下：

1）要有事实依据（3分）。

2）避免个人发泄（3分）。

3）避免无情攻击（3分）。

4）以良好咨询关系为基础（3分）。

5）可用尝试性面质（3分）

七、针对求助者的焦虑，咨询师使用了求助者中心疗法，请简述求助者中心疗法咨询过程的各个阶段。（15分）

第一阶段：求助者对个人经验持僵化和疏远态度阶段，求助者不愿主动寻求

治疗和帮助（2分）。

第二阶段：求助者开始有所动”阶段（2分）。

第三阶段：求助者能够较为流畅地、自由地表达客观的自我（2分）。

第四阶段：求助者能更自由地表达个人情感，但在表达当前情感时还有顾虑（2 分）。

第五阶段：求助者能够自由地表达当时的个人情感，接受自己的感受，但仍

然带有一些迟疑（2分）。

简答题的答题技巧

简答题的答题技巧 ?不写废话 ?分点列出 ?重点在前 ?答题饱满

历年简答题统计分析 ?心理学高频考点 ?1、记忆和遗忘 ?2、个体发展因素 ?3、能力与智力的关系 ?4、认知发展 ?5、情绪 ?6、学习动机 ?7、人格发展 ?8、学习策略 ?9、品德 历年简答题统计分析 ?教育学高频考点 ?1、班级管理 ?2、教育目的 ?3、教学 ?4、新课改 ?5、德育 ?6、教师素养和教师发展 ?7、课程种类和课程理论 ?8、教育研究 影响遗忘的因素 ?（1）学习者的需要和兴趣。?（2）材料的意义、性质和数量。?（3）学习程度。 ?（4）材料序列对遗忘的影响。根据遗忘特性如何进行记忆?（1）深度加工材料 ?（2）多重编码 ?（3）有效运用记忆术

?（4）适当过度学习 ?（5）合理进行复习 如何培养学生的思维能力 ?（1）选择有良好知识组织结构的教材 ?（2）创设问题情境 ?（3）发挥学生学习的主动性 ?（4）学习各种思维方法 ?（5）提高学生的言语表达水平 ?（6）教会学生思维策略 影响问题解决的因素 ?（1）个体的知识与认知结构 ?（2）问题表征的方式 ?（3）思维定势 ?（4）功能固着 ?（5）动机与情绪状态 注意的影响因素 ?（1）注意对象的特点：包括新异性、强度、运动变化。 ?（2）个体因素：包括需要、兴趣、过去经验、人格特征等。 ?（3）活动目的和组织：活动目的越明确，活动对于个体的意义价值越大，个体的注意越容易得以保持。 马斯洛需求层次理论 ?（1）生理需要 ?（2）安全的需要 ?（3）归属和爱的需要 ?（4）尊重的需要 ?（5）自我实现的需要 自我效能感理论 ?班杜拉 ?自我效能感是指个体对自己能否成功从事 某一行为的主观判断

简答题和案例分析的答案

满分：1 得分：1 三、简答题（共 3 道试题，共30 分。） 1. 试述信息技术对公共管理的影响。 1、信息技术的发展为政府把握更多的信息、进行正确决策提供了条件。 2、信息技术已广泛应用于各行各业，公众对政府如何应用信息技术提高其工作效率和服务质量提出了更高的要求和期待，政府应用信息技术的能力面临考验。 3、面对信息的大量涌入，政府必须对各种信息做出回应，提高对信息的处理、管理和运用的能力，保证政府信息管理系统的质量。 4、信息确实是一种能力，政府必须有效、准确地运用这一种能力。 上传附件文件操作 满分：10 得分：10 评价：不错 2. 简述公共组织的构成要素。 1、组织成员。 2、物质要素。 3、组织目标。 4、职能范围。 5、机构与职位设置。 6、权责体系。 7、规章制度。 8、技术和信息。 上传附件文件操作 满分：10 得分：10 评价：不错 3. 简述设计公共组织时应遵循的“职、权、责一致”原则 公共组织是个权责体系。在公共管理活动中，职务、权利、责任三者互为条件，三者缺一不可而且必须是相称和平衡的。如果有责无权，则无法劲责。如果有权无责，则易滥用权利，不能尽其责。 上传附件文件操作 满分：10 得分：10 评价：不错 四、论述题（共2 道试题，共30 分。） 1. 试述我国政府信息公开实施过程中的问题与对策。 问题：1、信息公开主体的工作不到位。2、信息公开的时效性比较差。3、信息公开的方式上无法取信于民。对策：1、信息公开主体应加强责任意识，转变观念。2、信息公开主体应明确职责，落实行动。3、信息公开主体应行为规范、依法行事。4、信息公开主体应加强网站建设、提高效率。5、信息公开主体应加大宣传力度，动员公众参与。 上传附件文件操作 满分：15 得分：15 评价：不错 2. 试述人力资源管理理论的基本精神。 人力资源管理理论的基本精神是：第一，确定以人为中心的管理思想；第二，把组织看作整体，不仅开发“力的资源”，而且开始走向开发组织、整体的“心的资源”，注重整体效益、群体目标、团队精神；第三，在管理原则上既强调个人又强调集体；第四，在管理方法上既强调理性又强调情感；第五，在领导方式上既强调权威又强调民主；第六，在管理实践中既强调能力也重视资历。 上传附件文件操作

高中历史主观题答题技巧

高中历史主观题答题技巧 一、基本结构 根据近高考题的分析，一般由材料和问题组成 1、材料：涉及历史知识或热点知识的文字材料或图表材料 2、问题：主要有八大类 （1）概括归纳、说明类的试题 （2）背景、条件、原因类的试题 （3）影响、意义类的试题 （4）启示、认识类的试题 （5）特点、特征类的试题 （6）分析、比较类的试题 （7）开放性设问、小论文类的试题 （8）评析、评价类的试题 二、解题技巧 解题过程应把握好五个环节：读（审题）、找（相关信息）、接（嫁接）、转（转换）、答（组答案） 1、读（审题）：审题是解题的前提或解题的基础，审题一旦出错，则整个解题都毫无意义。审题分两步： 第一步是读材料，建议带着问题去读，读材料包括“引言、正文、出处”（引言包括题头、属于政治、经济、文化等哪一类；正文包括表格的标头、图片内的清晰字迹；括号内的注解；明确材料涉及的五要素：时间、地点、人物、事件、关键词等限定词，同时最好对材料能分出段落大意；出处包括文章的出处；出现的年代时间；涉及的事件人物） 第二步是审问题，审问题要注意三个方面：首先要审中心词，即答什么（要将试题设置的比较复杂的设问，转化为自己能够理解的简洁明了的而且符合试题要求的设问；是答原因还是影响意义等将试题“对号入座”）；其次要审限定词，主要指根据材料、依据所学知识还有时空等限定词；问题内部的关系：并列、递进、因果，后一问是前一问的答题依据。再次要审分值，正如量体裁衣，我们答题也要根据分值写要点。文综历史科一般一个要点2--4分 【特别提示】 “根据材料回答”：概括归纳材料； “根据所学知识”:教材(这种设问大多表明材料只是抛砖引玉，真正的答案还得求助课本知识。先根据设问的指向，联系相应模块、单元或专题的历史知识，根据设问要求（特别是内容词和限制词），选择相应层次的历史知识)。 “根据材料并结合所学知识回答”：材料+教材；

案例问答题分析及答题思路.

案例问答题分析及答题思路 理资料-----找症状-----下诊断-----究原因-----定目标-----评效果-----提转介 理资料 ☆一般资料、成长史资料、目前状态资料、主诉及心理测量结果。 ☆根据临床资料整理内容，缺什么就收集什么，什么不齐补什么。 一、一般状况资料 ?人口学、生活状况、婚姻家庭、工作记录、社会交往、娱乐活动、自我描述、内心世界。 ?上述提纲内容之外，求助者谈及的或调查了解到的其他资料另外列出，以供诊断时参考。 二、个人成长资料 ?按社会心理学分期给出婴幼儿期、童年少年期（合并）、青年期生活情况，婚恋史、疾病史，既往重大事件及现在评价。 ?根据求助者的具体情况，一直写到求助时。必须明确家庭教养方式，性萌动体验及处理方式，退缩、回避、攻击行为。 填写格式：1．童年期生活 （1）重大事件：吃食未洗手遭母训斥回忆完整。 （2）严重疾病：身体健康，未患有过严重疾病。 （3）父母情感：家庭生活传统、父母情感和谐。 （4）家庭教养：父母管教严厉、做事追求完美。 （5）学校教育：学校教育情况良好，成绩优异。 2．少年期生活 （1）严重疾病：没有严重身心疾病发生。 （2）学校教育：教育无挫折，成绩前茅。 （3）萌动体验：对异性有性萌动而自卑。 （4）成人关系：没有仇视、忌恨事或人。 （5）兴趣游戏：兴趣爱好缺游戏活动乏。 3．青年期生活 （1）求学史：升学顺利，无挫折。 （2）就业史：就业顺利，无挫折。 （3）婚恋史：婚恋挫折性欲受阻。 （4）交往史：几乎没有要好朋友。 4．个人成长中重大转变及现在对它评价 （1）童年时未洗手吃东西被母亲训斥，对生活影响很大，从此养成了讲卫生习惯。 （2）大学时同寝室同学患有肝炎而担心被传染，但认为对自己生活没有多大影响。 三、目前状态资料 1．心理功能状态——精神状态 ?认知、情感、意志、行为模式（退缩回避攻击）、人格特征。 2．生理功能状态——身体状态 ?睡眠、饮食、头痛、性功能失调等，躯体疾病、异常感觉。

案例问答题答案

案例问答题 一般资料：求助者，男性，32岁，网店店主。 求助者自述：我是家中独子，因为家境好，从小就有优越感。我和前妻是读研究生时的同学，确定恋爱关系不到一个月便同居，然后奉子成婚。毕业后我先后换了几家工作单位，都觉得不太理想。虽然父母帮我买了房子，家里经济也不是问题，但妻子总是指责我不求上进，说对我失去信心，还提出再不找工作就跟我离婚。为了顺应她，我在家开了个网店，也改掉了一些她认为不好的毛病，今年年初还用开网店挣的钱给她买了辆车。没想到她还是不满意。网店生意不好做，她说是我不努力、不勤奋。家务都是我做，她却经常借口说工作应酬，很晚才回家。我为了维护这个家、为了儿子一直忍让，但我的全部付出仍没能挽留住她，最终在两个多月前离了婚。我想她那么绝情肯定有婚外情。我查了她的通信记录，发现确实有一个经常和她联系的电话。我质问她这是怎么回事，她辩解说那人只是业务上的朋友，跟我们离婚没有任何关系。我不相信，偷偷跟踪、调查过几回。您说一个女人如果外边没有第三者，这怎么可能那么坚决地抛弃丈夫和孩子！以她过去和我婚前就敢同居这件事情来看，她现在表面上只不过是在装样子，暗地里指不定有多少个情人呢！我现在一想起她就生气，我当初对她那么好，她却以各种方式伤害我。我因为这件事吃不下饭、睡不好觉，网店生意做不了了，孩子也只能放在爷爷奶奶家。 请根据案例回答以下问题： 1、对该求助者的初步诊断及诊断依据是什么？（25分） 诊断为：严重心理问题 诊断依据： (1)、排除器质性病变。 (2)、根据判断心理正常与异常的三原则，该求助者主客观统一，心理活动内在协调一致，人格相对稳定，有自知力，主动求医，无幻觉妄想等精神病性症状，因此，排除精神病性问题。 （3）、该求助者心理冲突与现实处境相关，有明显的道德色彩，属于常形冲突，因此可以排除神经症性问题。 （4）、该求助者情绪反应已经出现泛化，排除一般心理问题。

历史主观题13种答题思路+高频答题术语

一、历史背景=（国内国际）（经济政治文化……） ⑴经济背景=生产力生产关系经济结构经济格局… … ⑵政治背景=政局制度体制政策阶级民族外交军事…… ⑶文化背景=思想、宗教科技教育…… 二、历史条件： 与背景分析基本相同，更侧重于有利因素 三、原因广度：原因=主观（内因）客观（外因） ⑴主观原因： 事件发起、参与者内在经济、政治、思想诸方面因素 ⑵客观原因： 自然、社会环境、外在各方面经济、政治、思想因素等原因广度与背景分析方法基本相同，背景侧重于静态分析，原因更侧重于动态分析。 四、原因深度：原因：→直接→主要→根本 ⑴直接原因：最直接引发事件的偶然性因素（导火线、借口等）

⑵主要原因：包括引发事件的主观、客观各方面重要因素 ⑶根本原因：历史趋势（生产力发展、时代要求）主观需要等 三者既有层次区别，又有联系渗透，如”五四“运动爆发的直接原因是巴黎和会上中国外交失败；主要原因涉及当时国内外各种矛盾，包括帝国主义侵略、北洋军阀黑暗统治、民族资本主义发展、无产阶级壮大、十月革命影响、马克思主义传播等因素；根本原因则是主要原因中最深层的因素。 五、矛盾分析： 生产力与生产关系矛盾、经济基础与上层建筑矛盾、阶级矛盾、阶级内部矛盾、民族矛盾、宗教矛盾、不同利益集团矛盾…… 答题思路 1答题的文字表达方式 基本方法：文字表达 一要字迹端正、排列整齐、疏密得当； 二要文句通顺、平实、语言准确； 三要在形式上”三化“，即段落化，一问一段，简明直观；要点化，一个得分点一句话；序号化，不同的段和不同的句上标出不同的序号，做到条理分明，一目了然。 2如何分析变法或改革成败的原因：

(完整)初中政治常见主观题答题方法技巧(简化版)

初中政治常见主观题答题方法技巧（简化版) 1、调查方式:网络调查、问卷调查、实地走访 活动方式（形式）：主题班会、演讲比赛、知识竞赛、专题讲座，辩论赛、黑板报等通过什么途径：网络、电脑、电视新闻、报纸杂志等 2、材料说明了什么？反映了什么？ ①数据图表、数据材料：材料说明了...(提高、不断增长、高、低、差距大、不平衡、严重、取得巨大成就等） ②没有数据的材料：材料说明了...（找出材料关键词结合书本关键词句组织，可引用书本相关句子） ③有时两种方法可综合运用 ④党和国家领导人参与某种活动（包括参与救灾）或讲话：说明政府和国家高度重视……（参与救灾时加：尊重生命，以人为本，把人民利益放在第一位） 3、做法、提建议： 国家(政府)：制定完善相关法律法规，加强...管理，整治打击... 社会：大力宣传...知识，举办...(活动），提高（增强）市民（青少年）...意识（观念） 学校：宣传...知识，开展...(活动），教育...引导... 家庭：教育...监护...沟通 个人:①树立（增强）...意识或观念②具体行动（开展...积极参加...自觉...）③同...言行做斗争4、启示、警示 道理+做法 ①道理：材料说明（告诉）什么？同上面第二种方法，有时还要回答“为什么”，看看材料有没有体现“为什么”意思的句子，没有就不答 ②做法：侧重做法，书本有以书本为主，没有按照上面第3种方法多角度答。 5、结合材料，谈理解、认识、感悟、感想、体会 基本思路：是什么？为什么？怎么样？ ①是什么----即材料说明了什么？ ②为什么---结合情况按照下面第6种组织语言 ③怎么做---书本有以书本为主，没有按照上面第3种方法多角度答。 6、区分：（灵活运用，不要太死板） ①为什么？原因+意义 原因: 也可是必要性，指现实依据（法律、国情等）、现状、地位等 意义：需考虑角度，即涉及到对国家、社会、个人意义，大多可以回归课本，如书中没有一般表述为“有利于....（3个有利于)或体现了...促进....只有....才等 ②重要性、作用：等同于上面的意义，包括现状（即危害、不足等) ③理由：等同于“为什么”，但更侧重于现实依据，有时可以把做法改变成原因 ④依据：即法律法规、国情等 7、结合××知识，谈材料如何贯彻、体现了...（特别是法律特征、犯罪特征、权利与义务等） ①先表述××知识，即含义、关系、表现等 ②再谈材料的哪个句子（写下来）贯彻（体现)了上面哪个知识点 8、意义、做法、危害等都要从国家（政府）或社会和个人角度谈 所谓多角度：①可以从经济、文化、政治、文化、社会、生态文明等②可以从道德、法律、纪律等③可以从国家、社会、学习、企业、个人等

真题案例问答题参考答案(已修改)

真题案例问答题参考答案(已修改)

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2007年11月 一、分析案例，对该求助者做出诊断并说明诊断依据。（30分） 诊断：严重心理问题。（10分） 诊断依据： 1、按病与非病的三原则（2分）,排除精神病（1分）。 2、症状表现： 主要心理症状（2分）是：内心痛苦、情绪低落、心烦、后悔、委屈、 气愤、兴趣下降、注意力不集中。（2分， 每项0.5分） 主要躯体症状（1分）是：食欲下降、入睡困难、头昏脑胀。（1分） 3、症状由婚姻问题引起，属于强烈现实刺激。（2分） 4、精神负担重（1分），存在内心痛苦（1分），但由于现实性冲突所引起（1分）。 5、病程（1分）：症状持续时间长，半年左右（1分）。 6、严重程度：求助者的症状影响了社会功能，有泛化、回避出现。（2分） 7、症状不是由躯体疾病所致。（2分） 二、在咨询中应避免出现的不恰当的提问方式是什么？（20分） 1、避免提问“为什么”的问题。(5分) 2、避免多重选择性问题。(3分) 3、避免多重问题。(3分) 4、避免修饰性反问。(3分) 5、避免责备性问题。(3分) 6、避免解释性问题。(3分)

三、心理咨询师怎样就咨询目标的有效特征与求助者商定咨询目标？（30分） 1、咨询目标由心理咨询师与求助者共同商定（4分） 2、具体(3分) 3、可行(3分) 4、积极(3分) 5、双方可以接受(3分) 6、属于心理学性质(4分) 7、可以评估(3分) 8、多层次统一(3分) 9、咨询目标可以进行修改，但需双方重新商定。（4分） 四、在本案例中心理咨询师使用了阳性强化法帮助求助者改变行为，请写出阳性强化法的原理及工作程序。（20分） （一）基本原理 1、行为主义认为一个习得行为如果得以持续，一定是被它的结果所强化。 （2分） 2、如果建立或保持某种行为，必须对其施加奖励。（2分） 3、以阳性强化为主，及时奖励正常行为，漠视或淡化异常行为，这种方 法就是阳性强化法。（8分） （二）工作程序 1、明确治疗的靶目标（2分） 2、监控靶行为（2分） 3、设计新的行为结果（2分） 4、实施强化（2分）

2015教师招聘考试：案例分析题答题技巧

2015教师招聘考试：案例分析题答题技巧 纵观教师资格统考、各省市教师招聘考试都会有案例分析的身影，且占分值比例较大。案例分析题主要是考察考生对相关教育理论掌握、系统知识的思考与分析、教育观点组织与文字表达等综合应用等能力。解答这类问题，不仅要求考生拥有夯实的知识储备，熟悉教育学、心理学及其相关学科的基本理论，能将各种知识融会贯通、灵活运用来解决实际问题，而且要求考生具有逻辑思维能力，在多角度、深层次地思考和分析问题的基础上，明确地提出自己的观点，并以严密的语言逻辑、清晰的层次以及流畅的语言文字表述和论证自己的观点。 但是，面对案例分析题，很多考生不知如何下手、如何把握答题要点、如何拿到高分。因此，好的答题技巧必然会助大家一臂之力。在此，中公教育许冬雪老师对案例分析题的答题技巧做以简单介绍和分享。 首先，有效的解题步骤： 1.通过阅读问题明确问题的要点。 2.以问题的要点阅读材料，作上标记：在审阅背景材料时，应试者要详细阅读材料，一般来说案例材料中的每一句话，每个用词均是为提问、分析和解答埋下伏笔设定条件的。因此，解答和分析要充分

利用材料所设定的各项条件。中公教育许冬雪老师建议大家仔细阅读两遍以上，从而理清思路。 3.构思答案。 4.写出答案。 其次，答题要求： 1.析题的规范性。理论在先，分析在后。严密审视问题的设置，把握设问的中心，明确回答的方向。切忌“牛头对不上马嘴”。 2.组织的规范性。注重迎合设问组织答案，学会知识迁移和方法的迁移。切忌“字多却不能表意”。 3.表述的规范性。要求多角度、条理性表述，学会分点，不能泛泛而谈，切忌“前言不答后语”。 最后，心态调整： 1.做题要有自信心。 2.回答要有针对性，问什么答什么。 3.考前做好实战练习，乐于动笔，锻炼语感，进而掌握答题技巧和作答要求，积累做题经验。 4.安排好答题时间。

管理学案例分析和问答题参考答案

案例分析参考答案 第7章案例分析Underwater Chaos 1. What?s your reaction to this story? What does it illustrate about decision making? With the vast sums of money invested into large projects like the Eurotunnel (approximately ￡9.5bn), it amazes observers that important information (i.e. the affect of the cold weather) would not be considered beforehand. However, this situation is fairly common in projects that use groundbreaking technologies in extreme environments. These types of projects occur under conditions of uncertainty and great risk. It is common for these projects to experience unexpected …hiccups.? The best case scenario in these types of projects is to plan as to avoid life threatening catastrophes and to have contingencies plans in case of emergencies. 2. How could the decision-making process have helped in both the response to the crisis situation and in preventing it from happening? Better planning is always suggested after the fact. Consideration of the effects of extreme weather could have been made part of the testing of the train and track equipment before it was put into use. While the situation was developing, emergency plans should have been in place to deal with a possible breakdown and better communication equipment made available. Eurostar should have been clued into possible problems when other forms of transportation broke down during the extreme weather. It is important to note that Eurostar did take the necessary actions after the incident to correct communication problems and retrofit train equipment. 3. Could procedures, policies, and rules play any role in future crisis situations like this one? If so, how? If not, why not? Students may not be aware that most companies have plans for dealing with emergencies. Airlines are a good example of firms that practice risk management. These firms develop contingency plans for minor and worse case scenarios. Employees are trained in how to handle emergencies and backup/emergency equipment is distributed throughout the organization. However, unexpected emergencies are by their very nature difficult to plan for. It is almost impossible to plan for every emergency. For example, after the first space shuttle disaster, NASA grounded the entire program and put together a small army of engineers and scientists to mitigate risk to the crew. Unfortunately, the shuttle program by nature is risky and again suffered the loss of another ship and crew. 4. What could other organizations learn from this incident? As the adage goes, …accidents happen.?Learning from mistakes and the actions that a company takes during an event like this is what?s important.Ask students if they have experienced a similar situation. Students may be able to relate to being stuck in a plane on a runway or in a hotel when services were down. How did the company respond? 第9章案例分析Faded Signal 1. What strategic mistakes did Nokia make in the U.S. market?

材料型问答题及其解题技巧

材料型问答题及其解题技巧 贵州邹远航 材料型问答题也叫“材料题”，就是指依托材料（包括文字、图表、图片等）设计的问答题。材料型问答题是材料与问题的完美结合，回答方式主要有根据材料作答和根据材料并结合所学知识作答两种方式，回答内容有背景或原因、作用、影响、措施、特征或特点等，同学们在做材料型问答题时，要注意如下几点： （1）先看问题，再看材料。看问题要注意看问题的提示性语言，明白问题的思维类型；看问题的中心语（主干语）；看问题的时间、地点、性质、频率等限制语；看问题的需要回答的项目；看问题的种类，即看问答题由几个子问题组成等。看材料时，要注意几个关键地方：如果是图片材料，要注意看图片本身和图片上或图片下的文字信息，它们往往是解答问题的关键点，如“观察下列关于唐代妇女的三组彩陶俑照片，回答问题：从这些陶俑中可以汲取哪些历史信息。”（2003年上海卷）参考答案提示：表面信息：如唐代妇女的服饰、发式、容貌，这些妇女在做什么等。深层信息：陶瓷工艺水平、造型艺术水平、审美观念、多民族、妇女可能更加开放等。又如“观察下面三副地图，回答下列问题：①三幅地图分别反映了哪三个时期②这这个时期的政治特点分别是什么③概括这三幅图(三个时期)所反映的我国历史发展趋势。”（2004年高考历史卷江苏卷）参考答案：①春秋、战国、秦朝。②春秋：诸侯争霸；奴隶社会瓦解。战国：兼并战争；一系列变法运动的开；封建制度逐步确立。秦朝：统一的多民族国家开始形成；专制主义中央集权制度建立。③由诸侯割据走向全国统一；由奴隶制走向封建制。其中①③的答案是根据三幅地图的文字信息和特征作出判断的（图一有“周”、“城濮之战”、吴、越、郑、山戎等有效信息，图二秦赵燕长城、长平、马陵等有效信息，图三有咸阳、连接东西的长城、南部三郡等有效信息。）如果是表格材料，要注意表格中的数字和文字信息，如表格中有对比性的文字、数字等，那有可能要回答“特点”、“变化”、“表现”、“趋势”及思考“原因”等，如“材料一（从科技发明到产品投入市场所用平均时间）、二（某发达国家科技进步对经济增长的贡献率）分别反映了科学技术发展的哪些特点”（2001年高考文综江浙卷）参考答案是“科学技术转化为直接生产力的速度加快，科技技术对经济增长的推动作用加大。”又如“新中国这一时期经济呈现了怎样的趋势”（2003

注册安全工程师案例分析答题技巧

案例分析答题技巧 ?案例分析，即给出一个案例并就案例提出问题，要求考生作出开放式的分析。这种考法给考生较大的发挥空间，虽然不会得不到分，但要得高分也较困难。要能很好地解答这种题，考生既要认真阅读案例，又要有清晰的分析思路；既要有扎实的理论知识，又要有一定的实际经验。同时案例分析一定要熟练掌握技术、法规、管理三门课的重点内容，并能够综合运用。关于分析题的解答技巧，需要补充的还有以下几点： ?1.严格掌控答题时间。前面两道选择题尽量控制在半小时内，最多不能超过1小时。以免后面笔答题时间太少。 ?2.先看问题再看案例。因为分析题的问题一般比较短，考生可以先看问题，这样在阅读时就能有较强的针对性，对关键词划线，容易抓住重点，提高效率。 ?3.要认真审题。问题中的每一个字都要认真地看，要抓住问题中的关键词，弄清问题要求分析的到底是什么。 ?4.不要急于动笔。看完题目后，考生不要马上动笔，想到什么写什么，而应先花几分钟时间对问题进行系统分析和思考，确定答题思路和要点，框架建立起来后再动笔回答。这样才能有一个清晰的思路，并且不容易遗漏要点。 ?5.不求深，但求全。案例分析涉及到问答题，评分是按照采分点规则，每一点有固定分数，在回答时答出一点即可得到相应分数。所以案例分析核心的部分是不追求深而追求全。 ?6.找根源，抓本质。案例分析题往往会问“怎么办”、“应采取什么对策”，对这种问题，考生不可一上来就摆措施、列办法，而应首先分析事故的问题是什么，造成事故的原因又是什么，然后再针对分析结果设计对策。分析的过程是这样，考生在回答问题时也可按同样的思路设计自己的答题框架。 ?7.语言简练，突出重点。对分析题，首先要象简述题那样做到要点完整；而跟简述题不同的是，对每一“点”，考生都要稍展开一些论述，阐述该“点”包含的内容。但应避免经验之谈，对不同的“点”又不可平均用力，重要之“点”，应详细论述；一般之“点”，讲清即可。论述过程中应遵循“从重点到一般”的顺序，重要的内容放在前面，层次分明，循序渐进。 ?8.行文流畅，结构清楚。写文章干干净净、清清楚楚是一种好习惯，这既能给评阅教师一个好心情，也有利于保持自己思路的清晰。考生回答分析题切忌从头到尾一大段，结构混乱，乱涂乱画。 ?下面的几个小技巧可以帮助考生写出 一份漂亮的答卷： (1)分段合理，在此前提下，段落宁多勿少； (2)用不同层次的数字，如一、1、(1)、 ①表示结构层次； (3)每一要点最好先用一两句话、一两个词概括，然后再简单论述几句。 事故案例分析报告的一般格式 一、事故经过（概述）二、事故性质认定和原因分析 1.性质认定 2.直接原因 3.间接原因 三、事故责任划分与处理 1.直接责任

班主任工作案例分析问题及答案

班主任工作案例分析问题及答案

班主任工作案例分析问题及答案 题目一 1、案例简述：学生每天中午都吃学校的盒饭，一天，班主任发现垃圾桶附近饭盒扔得到处都是，就请在场的同学清理。可在场的同学却说："这事一直是小东在做，我不管！"小东是刚从外校转来的，家境很贫寒，人也很老实。 问题：这时，班主任应该怎么做？可以从哪些方面来教育学生？ 参考答案：老师与在场的同学一起清理干净。事后再找机会与学生谈心，或以班会或其他形式，让学生明白：A.要保护环境卫生。B.同学之间是平等的，工作应该是大家分着做。C.同学之间应该互相关爱。 2、评委提问：班主任在班级管理工作中应如何对待不同境遇的学生? 学生之间是平等的，班里的卫生工作应该是大家分着做，这样可提高学生对班级的荣誉感和责任意识，对于家境等各方面有困难的学生，班主任更应该在学习、生活等各方面多加关心，给予温暖，消除自卑心理，避免同学歧视，营造一个师生之间、同学之间互相关爱的和谐氛围。 题目二 1、案例简述：班上张强和汪波打了起来，被值日老师抓到班主任处。班主任问原因，张强和汪波异口同声的指责对方，强调自己的道理。 问题：（1）这时班主任应该怎么做？（2）你如何认识学生自我教育的作用？ 参考答案：（1）先耐心听学生谈事情的经过，弄清楚事情真相，从中判断各自承担什么责任。再让学生谈打架的害处；之后让学生讨论他们各自应当承担什么责任。（2）苏联教育家苏霍姆林斯基曾经这样说过:“具有能够激发学生去进行自我教育的教育才是真正的教育。真正的教育只有当学生有自我教育的要求时才能实现。”当今学生自我主见比较强,很有自己的思想,所以有一部分学生会不听别人的劝告,包括家长的和老师的，总是坚持自己的意见和做自己的事。因此,加强学生的自我教育非常重要。目的是让学生自己悟出道理来,而不是老师苦口婆心的说道理。自我教育的途径多种多样，比如:自信疗法、培养自己的意志力、树立正确的学习目标、培养自己的学习兴趣、调节自己的情绪、自我反省等。 2、评委提问：你在日常工作中是怎样引导学生自我教育的？ 盐山中学选手曹蕾选手回答:自信疗法、培养自己的意志力、树立正确的学习目标、培养自己的学习兴趣、调节自己的情绪、自我反省等。

高三历史主观题答题技巧

高中历史主观题答题技巧 一、答题步骤： 做好历史材料分析题可分为四步：审题抓关键词、读材料找有效信息、链接所学内容、组织答案答题。 1、审题抓关键词 拿到材料首先读题，不要急于看材料，审题包括审该题干中有几个要回答的问题，每个问题的具体要求是什么，问题与问题之间有什么样的关联，换言之，就是找准问题的关键词。只有弄清楚了这些问题，才能带着问题去读材料，更有针对性地解答问题，从而节省做题时间。 2、读材料找有效信息 材料分析题反映了“论从史出”的历史学科特征，读懂材料是答好题的前提。做好这一步的关键是仔细阅读材料，挖掘有效信息。阅读材料正文之前，要注意正文前或正文后提示性的文字，即时间、地点、人物、材料的标题或出处等。看完提示性的文字后，再带着问题读材料，找到材料的中心词，材料之间的对比处，即有效信息。 例：①材料题的一种文字型材料题： “农夫早出暮入，耕稼树艺……妇人夙兴夜寐，纺绩织纴……” ——《墨子》 问题：上述材料反映的生产方式最早出现在什么时候？ 解析：问题问的是生产方式最早出现的时间，我们带着问题阅读材料：先看提示性文字：出处——《墨子》，得知墨子是战国时期人，该情境应该发生在战国或战国之前，再找材料中的有效文字“农夫…耕嫁，妇人纺织”，知道讲的是“男耕女织”式的小农经济，可得出结论：上述材料反映的生产方式最早出现在春秋时期。 ②材料题的另一种图表型材料题： 3、链接所学内容 链接就是将材料与课文所反映的相关知识建立联系，判断材料所反映出的历史时期、历史事件，联想该内容在教材中是怎样论述的，据此而建立答题的大方向。通过做题我们可以看出，任何材料题的答案都离不开课本知识，换言之，材料题只是对课本知识的新应用，所以在日常教学过程中，切忌脱离课本漫天讲。 4、组织答案答题 问答题题干一般有四种问法：一是“根据材料回答”；二是“根据材料和所学知识回答”；三是“根据上述材料谈自己的看法”；四是“根据所学知识回答”。第一种答案比较简单，根据材料的内容即可答出，如果问的是根据这几段材料回答，请综合每段材料的中心，分别写出，不要笼统概括；第二种问题答案不仅要从材料中找到有效信息，部分答案还必须根据材料提示的内容联系课本知识总结答案；第三种问题是文综考试以来的新问法，进一步考察学生“独立地对历史问题和历史观点提出不同看法”的能力，这就需要将材料中涉及到的内容都拿来当作有效信息处理，运用判断、比较、归纳的方法论证历史问题、评论历史观点；第四种即从所学知识出发探索历史问题的答案，独立地对历史问题和历史观点提出不同看法，这就对学生有更高的能力要求了。 当然，有些简单的问题没必要按部就班的答题，但对于复杂的材料分析题来说，按照以上四步答题可以收到事半功倍的效果。 “历史分析”公式答题模式： 1、历史背景=（国内+国际）（经济+政治+文化+……） ⑴经济背景=生产力+生产关系+经济结构+经济格局+…… ⑵政治背景=政局+制度+体制+政策+阶级+民族+外交+军事+…… ⑶文化背景=思想、宗教+科技+教育+…… 2、历史条件：与背景分析基本相同，更侧重于有利因素 3、原因广度：原因=主观（内因）+客观（外因） ⑴主观原因：事件发起、参与者内在经济、政治、思想诸方面因素 ⑵客观原因：自然、社会环境、外在各方面经济、政治、思想因素等 原因广度与背景分析方法基本相同，背景侧重于静态分析，原因更侧重于动态分析。 4、原因深度：原因：→直接→主要→根本 ⑴直接原因：最直接引发事件的偶然性因素（导火线、借口等） ⑵主要原因：包括引发事件的主观、客观各方面重要因素 ⑶根本原因：历史趋势（生产力发展、时代要求）+主观需要等 三者既有层次区别，又有联系渗透，如“五四”运动爆发的直接原因是巴黎和会上中国外交失败；主要原因涉及当时国内外各种矛盾，包括帝国主义侵略、北洋军阀黑暗统治、民族资本主义发展、无产阶级壮大、十月革命影响、马克思主义传播等因素；根本原因则是主要原因中最深层的因素。 5、矛盾分析：生产力与生产关系矛盾、经济基础与上层建筑矛盾、阶级矛盾、阶级内部矛盾、民族矛盾、宗教矛盾、不同利益集团矛盾…… 二、答题技巧： 在平时的答题过程中，我们经常可以看到一些同学写了满满的答案，可就是不得分，原因是什么呢？那是因为犯了答题忌讳。答题有四忌：一忌照抄材料做无用功；二忌照搬教材文不对题，即置材料于不顾一味回归教材；三忌白话连篇，不注意语言的表达，措词随便无中心；四忌堆积词藻。针对以上问题，我总结了以下答题技巧：“四化一全一精炼”。 1、“四化”： 语言规范化：答案要用专业的历史语言，例：资本主义发展需要资本（货币），不能说“钱”等； 答案提示化：答案要写清问题的关键词，例如原因、过程、影响等； 答案段落化：切忌一大段文字写下来，没有段落一锅粥； 答案序号花：答案要点很多，标记上1、2、3、4较明了。 2、要点要全，语言要精炼： 历史问答题有一个特点，就是要点特别多，所以思考问题要多方面考虑，比如说中国近代前夜发展迟滞的原因是什么？思考这个问题就要从政治、经济、思想文化、科技、对外政策等方面考虑。而要点多了就需要答题时语言一定要精炼，切忌堆积词藻费话

案例分析题答题技巧及举例

《公共管理学》期末复习资料 案例分析题答题技巧及举例 一、案例分析的内涵 案例分析类试题是让应考者根据给出的案例情节，综合运用所学的理论知识和自身所掌握的技能，对某一专题进行诊断和剖析，以达到检测应考者的公共管理理论水平，以及解决实际问题的能力。一道案例分析题可能包含着某个特定范围内的若干个知识和技能鉴定点。案例分析类试题采用文字描述的方式，对公共管理中经常出现的问题进行简单的叙述，然后再提出一些有针对性的问题，请应考者回答。应考者需要回答的问题往往是当前公共管理中的“要点”“热点”“疑点”“焦点”或者是“难点”。 应考者在回答试题时，应当从现实出发，以事实和数据为依据，通过分析案例、明确问题、探讨成因，提出多种可供选择的方案以及找出最优化方案等多个具体的分析步骤，才能最终完成答题。 二、案例分析题的特点 案例分析题具有一定的典型性，并与所对应的理论知识或职业技能有直接的联系。(1)在公共管理的实践中较难解决的工作问题；(2)领导工作中经常发生的需要妥善解决的问题；(3)采取必要的措施和策略，今后尽可能避免使其不能再次发生的问题；(4)对公共管理活动具有指导、借鉴或引起人们思考，给大家带来某些启示的问题。 三、案例分析题的类型 案例分析题一般分单一案例分析和复合案例分析。下面分别阐述。 1、单一案例分析题 单一案例分析题大致可分为以下几种类型： ①描述评价型。即案例分析试题只描述解决某种问题的全过程，包括其实际后果，不论其成功或失败。这样的试题是要求应考者做“事后诸葛亮”，留给应考者的分析任务只是对案例中的具体做法进行事后剖析，要求应考者提出具体的分析意见和改进的建议，以测试应考者对现存问题进行判断和剖析的能力。 ②分析决策型。即案例分析试题只介绍某一待解决的问题，由应考者去分析并提出对策。这类试题能有效地检测应考者对公共管理原理的认知度以及领导决策的能力。 ③方案设计型。即通过案例所给出的环境、条件和可供使用的资源，要求应考者运用自身的才智，提出具体的确实可行的工作计划或者实施方案，以检测应考者实际解决问题的能力和管理水平。 案例分析题的解答 首先，审阅案例的内容和情节。为了弄清案例发生背景和来龙去脉，可以采用5W2H的方法。即Who（何人），When（何时），Where（何地），What（何事），Which（何物），How（如何做），How much（费用）等一连串的疑问，即从时间、空间、人物、过去、现在与未来等多维度、多视角提出问题，然后再认真思考，只有对提问逐一地做出正确的回答，才能真正把握案例实情。在分析案例发生的背景和隐含的问题时，一定要注意文中的细节，认真对待案例中的人和事。应考者应当实现中高层管理者的角色扮演，设身处地进入案例的情节之中，只有这样做，才能在掌握各种数据的基础上，透过错综复杂的案情，“一进门”就抓住事件的关键，认清事物的本质。

案例问答题答案

案例问答题答案 [案例1] 患者张某，男，32岁，高中文化，未婚。 经家属强迫才勉强就诊。自认为没病。父亲代述：患者13年前开始无明显诱因感到害怕，自述夜里听见有人喊“打你！”，上课时东张西望，不能专心听老师讲课。走路时常在原路上往返数次，否则感到痛苦难忍；反复洗手，常把手洗得苍白也不愿意停止；站在阳台上有想往下跳的念头，看见菜刀就想拿来剁手的冲动。患者自述，时间长了上述想法也能自行控制。高中毕业后高考落榜，便与人合伙做小生意，但做生意时认为合伙人没水平，社会地位低，并常与其发生矛盾。后来又担任过市场征税员，也常与纳税人吵架。自认为自己经历非凡，黑白两道都见识过，看破红尘。逐渐不愿外出工作，近1年来闭门不出，“研究”哲学问题和太极图，花很多时间琢磨“为什么世界是无限的”，“阴阳八卦”等问题，自称要出版这方面的专著；对新闻联播中关于台湾问题很感兴趣，自称他是一个可以为国家出谋献策的天才。对父母说自己组建了第九个民主党派，准备为天下谋福利。拒绝去做那些低级的工作，起床、进餐、洗澡等日常生活需家人督促，生活自理能力逐渐减退，常发脾气，乱摔东西，用脚踹家里的家具。睡眠差。近两周来症状加重，对家人劝其出去散步的言语不予答理。近两周来，老照镜子，自称担心“剃胡子后的胡子渣会沾到嘴里去”。经常反复将袜子晾在衣架上又反复取下而不能自制。对未来生活、学习和工作无计划和要求。 患者有同胞2人，排行第二，足月顺产，幼年发育正常，学习成绩中等，高考落板后做过小生意，炒过股票，但均无业绩可言。以往性格内向、胆小怕事，不合群，朋友极少，兴趣不广，无特殊爱好和特长。患者祖父可疑有精神异常。不愿与人交往，并凭空认为，儿子非自己亲生，怀疑妻子有外遇。 检查与咨询：发育正常，营养中等，皮肤、心肺腹部检查均未发现异常。衣履欠整齐，不系鞋带。意识清晰，对时间、地点、人物定向力完整。在谈话时与医生没有目光接触，不主动与医生和他人交谈，未能引出幻听、幻视和感知觉综合障碍。记忆和智力检查未见异常。表情呆滞，偶而突然痴笑。对医生的简单问话不能集中注意力，常需重复几遍才能明白。问其为何不出门工作时，答：“我要干大事，我已经破译了太极图！”我在家做“庙算”。经医生澄清，原来所谓的“庙算”指的是炒股票。 1、请对该患者目前的身心和社会功能状况进行整理。 2、该患者的主要症状是什么？ 3、你对本案的初步印象是什么？ 4、你认为需要选择何种量表对患者进行心理测量？ 答： 1、精神状况： ①感知觉：未见感知觉障碍；注意力涣散，记忆力和智力未见异常。 ②情绪、情感：表情呆滞，偶而突然痴笑。常发脾气，乱摔东西，毁坏家具。 有情感淡漠和情感不协调。 ③意志行为：有不典型和片段性的强迫症状，行为强迫，反复洗手，常把手洗得苍白也不愿意停止，经常反复将袜子晾在衣架上又反复取下而不能自制。患