如何建立陌生客户的信任感

《如何建立陌生客户的信任感》

?客户会把销售顾问看成哪几各人

在潜在客户面前

销售顾问可以有许多种角色

无论是顾问式销售

还是传统推销

客户对销售代表都会有一个印象

这个印象就是销售顾问表现最明显的一个角色

这个角色可以是——

专家、顾问、懂技术的销售

也可以是——

值得信任的甲方

甚至是有一些好感的甲方

?

你想做客户眼中的哪类人

金牌销售员在销售初期阶段对建立客户心中印象有着明确的目的：

都希望在第一次接触后

客户对他们的印象至少有好感

为什么不是一个专家的印象呢？在不完全清楚客户是技术偏好还是外在偏好时甚至不确定在将来采购中

对方扮演什么角色前

尽量确保随着销售进程的展开

自己拥有的机动灵活变化性要高一些

形成朋友印象的关键就是——

?建立对方对你的好感

?销售人员可以调整自己的言行

?尽可能给客户留下自己想要留的印象

印象

朋友专家

友好灵活容易商量平等仗义重关系亲近可靠面子感性

严肃严谨没有余地权威原则重专业距离可信信誉理性

随着互相了解和关系的发展，朋友印象可以打上专家的烙印随着互相了解和关系的发展，专家的印象是无法形成朋友关系的