2011年营销部总结

2011年营销部年终总结

2011年，是华安地产加强管理、提升品牌的一年

公司规模在逐步扩大和完善，管理制度更趋规范。这一年，企业加强内控、提升管理，大力组织学习培训、强化团队素质，同时依托项目的稳步建设，在市场上获得良好口碑。2011年，是观澜盛世项目快速建设的一年

项目开发节奏稳步有序，会展中心、住宅一期首批交付使用。从年初项目初步成型至今，我们陆续经历了一期的整体推售，二期工程紧跟着上马，并于中下旬先后推出了二期的3#楼和5#楼，年底，我们将完成会展中心和一期首批房源的竣工交付工作。

2011年，是企业和项目面临严峻考验的一年

在公司领导的正确决策和带领下，公司上下通力协作，企业实现了社会效益、经济效益双丰收。一方面随着项目建设的逐步推进，我们获得了市场的认同和业内的认可，享有较好的社会美誉度，企业品牌得以提升；另一方面，通过一期三栋房源和二期两栋房源的先后推售，截止到2011年11月19日，共签约507套，签约面积62470.24平米，签约总额31064万元，回笼资金28953万元，取得了较好的销售业绩，但这与年前制定的年度销售目标还存在着一定差距。这更让我们清楚认识到的是，目前日益严峻的政策环境、市场环境和随之带来强大的资金压力，所以2011年，对我们乃至任何一家房地产开发企业都是面临严峻考验的一年。

时光飞逝，2011年转眼即将结束，回顾这一年来营销部部门工作，主要可分为以下几个方面：

一、部门建设

1、团队配备：随着一年来部门工作在进行中不断优化、逐步规范，现营销部团队配备如下：由公司副总经理张总兼营销部经理，副经理、营销主管各1名，置业顾问8名（其中组长1名）、客服专员1名，后勤2名。其中90%成员具有大专以上学历。

2、组织培训：我们的营销团队是一支非常年轻的队伍，有朝气，有冲劲，但大多是涉足房地产业不久，经验仍有待丰富，针对我们销售团队的实际情况，采取形式多样的培训相结合。首先，积极参加公司组织的集体培训，以提高团队凝聚力和执行力；其次，组织部门人员进行专业培训，以提高销售团队的专业

化认知；第三，选送销售人员参加专业化培训课程，进行有针对性地强化；第四，借助策划公司资源在关键节点进行专题培训，以提升销售人员的销售能力；最后，部门内也不定期地针对政策、市场、竞品项目及我项目推售过程中遇到的问题进行轻松、高效的业务交流会，综合上述培训形式以快速、全面地提升销售团队的综合素质。

二、企业品牌建设和项目形象塑造

公司于成立伊始便明确制定目标：通过三年的运营，将华安地产打造成一流的房地产开发企业品牌；通过一年的开发推广，使观澜盛世项目初步实现家喻户晓，目前已是项目开发的第二个年头，项目已经在市场上确立高端形象。

那么，2011年我们通过以下几个方面加强企业品牌建设和项目形象塑造：1、项目快速建设，公建、住宅如期交付。项目自运作以来便创造了九江之最，两年的时间将项目建设得初具规模。濒临八里湖一线，高端住宅拔地而起，临湖生态景观公园生机盎然，往日泥泞水塘如今焕然一新；沿九瑞大道一线，国际会展中心巍然伫立，4S店商机勃勃，九江国际汽车城旧貌换新颜…随着会展中心、一期首批住宅及周边景观工程的交付使用，项目的快速推进为企业品牌建设画上了最有力的一笔，与此同时，项目高效的开发节奏也获得了相关部门和业界的一致肯定，树立了开发实力雄厚，项目运作稳健的品牌形象。

2、项目营销推广层次分明、高端形象获得市场认可。项目通过前期深入的市场调研、精准地将项目定位为八里湖时代的国家级领袖型精品豪宅，而后融入湖居文明和国际化概念，拔高项目调性，将项目定位提升至国际湖居豪宅社区。2011年（截止至11月20日）累积有效客户达1731组，共签约507套，签约面积62470.24平米。目前一期房源已基本售罄，虽然二期房源受愈加浓厚的市场观望情绪影响不如人意，但项目的高端形象已获市场认可。

3、二度斩获全国性大奖，项目形象、企业品牌更上一层楼。2011年8月，项目继获得“全国首个人居环境绿色住区”之后再获全国性大奖，荣膺2011年中国地产领袖论坛“中国十大最具投资价值楼盘”称号，中国地产领袖论坛是由中国商业地产协会、中国房地产品牌企业联合会和中国住宅产业化建设促进会

共同发起创办，在业内拥有很高权威和影响力，二度斩获大奖使得项目形象和企业品牌更上一层楼。

三、项目营销工作

自2010年下半年起，国家开始新一轮房地产调控，试点房产税、限购、限价、限贷等层出不穷，整个2011年房地产业都蒙上了政策调控的阴霾，日益严峻的政策环境、市场环境和随之带来强大的资金压力，给行业内任何一家企业都敲响了警钟，这一年，是面临严峻考验的一年。

2011年1月中旬，我们首先顺一期首批热销之势隆重推出第二批房源（18#楼），再获市场追捧；并在极短的时间里，上门集中签约抢在农历年前完成2#楼地税团购签约工作，将团购对市场的不利影响降到最低；3月中旬，我们再度推出第三批房源（17#楼），再获热销，与17、18号楼的推出相结合的“盛世掘金”系列活动，亦是蓄客锁意向的不错尝试；3月底，随着17#楼的售罄，也标志着项目一期推售工作的完成，因为项目二期尚未达到预售条件，所以自4月起到9月这段时期我们的主要工作一方面是加紧前期已售房源的签约工作和已签房源的回款工作，另一方面围绕推广项目二期，如何保持项目在断档期的市场热度，维系客户意向和忠诚度，因此我们先后推出“清凉一夏暑期免费畅游”、“欢乐暑期档免费观影”、“狮子座流星雨私人派对”、“老友记：欢乐中秋节，举杯共邀月”等系列客户活动，并取得较好效果，免费观影活动和维系客户的老友记护照也为同行效仿。但5个月的断档期确实对我们的影响很大，期间主要在售的竞争项目不断推售房源，部分待售高端项目开始启动入市推广，大幅分流了前期储备客源。进入下半年以来，前期政策调控效果在全国范围内显现出来，一二级市场成交萎缩，一线城市房价开始松动，随之波及到二三线城市，政策的收紧、市场环境的变化也让“刚需”、“改需”们更多选择持币观望。9月份和11月份我们先后推出了二期的3#楼和5#楼，以最快速度推向市场以满足前期积累客户的购买需求，目前处于持续销售期。

2011年项目销售情况：

（1）营销部2011年计划销售指标：

销售金额4亿元，回款3.5亿元。

（2）营销部2011年实际完成销售指标：

2011年1至11月（截止到19日），共签约507套，签约面积62470.24平米，签约总额31064万元，回笼资金28953万元（含2010年已签未到金额）。

四、物业公司对接

2011年是绿城物业为我项目服务的第二个年头，具体工作分两块，一方面绿城物业咨询公司在项目建设过程中提供相关咨询建议，坚持做到定期巡视施工现场，及时发现问题，提出解决问题的方案，相关建议如下：1、二期样板房装修建议；2、二期样板房物业服务建议；3、项目物业管理用房及社区用房配置建议；4、地下车库施工节点建议；5、外墙饰面工程建议；6、单元门厅及公共楼道装饰建议；7、项目智能化建议；8、项目弱电系统图纸建议；9、项目施工现场查验及相关建议；10项目前期介入计划；11、项目交付前工作方案等；另一方面，随着一期住宅年底交付来临，绿城物业九江分公司中旬起开始注册、备案及审批相关工作，10月份开启物业前期介入和交付前相关衔接工作。今年中旬，组织公司相关管理人员一行十多人进行详尽的绿城项目考察，参观了西溪诚园、翡翠城会所及溪上玫瑰园样板区、丽江公寓、新绿园、蓝色钱江等典型代表项目，并了解了绿城物业别具特色的“园区生活服务体系”，获益匪浅。绿城作为业内著名企业，有丰富的经验值得学习，他山之石可以攻玉，在往后的接触中更应加强交流、取长补短。

五、成功经验及存在不足：

1、成功经验

A.华安品牌建设和项目品质是营销工作的最大支持。今年是公司管理之年，企业加强内控、提升管理，大力组织学习培训、强化团队素质。同时依托项目的稳步建设，上半年一期住宅热销捷报频传，下半年二期推广工作的稳步进行，项目在市场上获得良好口碑，华安品牌不断增厚。

B.营销工作应对市场发展具有前瞻性。营销工作上，公司高层领导富有预见

性，项目开发、推售节奏合理，层次分明。上半年在较温和的市场环境下快速去化住宅一期，目前一期已经基本售罄，为年度销售目标画上重重一笔；9月份抢占先机抢开二期3#楼，去化近五成，在严峻的市场环境里取得较好的销售成绩。

C．工程进度和质量是营销工作开展的基石。工程进度、质量上严格把控，保证项目优质、高速的向前推进，按照原定计划，项目开发的稳步推进保障了营销工作的顺利开展，年底一期首批房源交房所带来的实景体验与二期样板房的加速建设也为二期房源的销售做好铺垫。

2、存在不足

A．营销团队建设有待加强。首先，专业化程度不够，专业水平的提升一方面需开展再学习、再教育，另一方面也要求每一个人在平常工作中，更加用心思考，自我学习和积累；其次，职业素养不高，不知道什么该做，什么不该做，年轻的队伍尚显不成熟，大问题没有，小毛病不断，这需要在平时工作当中，加强与部分员工的沟通、交流，引导他们提高这方面意识，提高个人职业素养；第三，执行力欠缺，工作布置下去不能按时保质保量完成，这根源于部分员工工作中带有随意性，直接导致的结果就是工作效率不高，提高营销团队的执行力必须让团队里的每一个有高度的主人翁意识和责任感，工作即是责任；第四，工作缺乏创新意识，主观能动性不够，这个问题的直接表现就是工作积极性不高，懈怠的情绪会对团队产生不利的负面影响。我觉得，销售团队中一定要有人人争先的拼劲，除了物质奖励之外，我们更多的要树立，以工作做得优秀为荣，以消极怠工为耻，以业绩多者为荣，以业绩少者为耻，让积极肯干的员工在工作中享受成就感和自豪感，在销售团队中建立积极向上的工作氛围。

B．推售节奏保持延续性。在项目推售过程中应保持房源的供应，根据市场行情的变化随时调整推盘策略，如果出现长时间的销售断档期使得项目推盘相对被动。因为项目一期售罄，二期尚未达到预售条件，我们经历了近5个月的销售断档期，期间主要在售的竞争项目不断推售房源，部分待售竞争项目也相继启动入市推广，大幅分流了我们前期储备的客源。进入下半年以来，前期政策调控效果逐渐显现出来，市场急转下行，一线城市房价开始松动，随之波及到二三线城市，政策的持续压制也让消费者大多选择持币观望，所以推售节奏应保

持延续性，从而能够在这严峻的市场环境里主动抓住销售机会。

六、营销工作的难点和对策

1、面对淡市，一线销售人员信心不足。作为销售一线的工作人员面临客户疑问最多，面对竞争者的降价和客户流失，销售人员有信心动摇的现象。针对这种情况，营销管理人员应及时发现，及时解决。首先是利用自己对市场的客观判断、运用自己的专业知识对销售人员进行专题培训，分析就将市场特点和走势，论证价值和价格的关系，深度剖析项目价值，挖掘产品卖点，积极引导新闻舆论，树立营销人员信心，针对客户的问题应组织统一说辞，减轻销售人员现场接待中的压力。

2、市场恶化，营销推广效率下降。自10月份以来，市场形势逐日低迷，营销推广效率下降。体现为：报广发布之后来电来访量明显降低。针对这个情况我们一方面重点突出有效媒体，伺机在短时间内形成高密度的覆盖和影响力；另一方面我们主动将目标缩小到更为精准的范围，如老业主的专场推介和联谊活动，银行金卡客户专场推介，高端客户数据库DM及短信群发，积极拓展目标人群，不坐等客户上门。

3、竞争项目大幅降价，导致客户流失严重。市场形势的变化让我们的房价和竞争楼盘的价格差距进一步拉大，九江市场的高端项目开始以各种形式的促销方式降价，竞争日趋白热化。针对不利形势，我们积极引导舆论正面宣传项目品质、服务做加法、不降价原则，组织媒体和客户体验活动，让客户体验真实的品质和生活感受，同时利用二期中央世界及豪宅样板房亮相的契机，凸显高端项目的市场领导地位，增强客户信心。

4、市场观望情绪浓厚。十月份以来市场急转下行，众多项目大打促销、特惠牌此起彼伏的背景下，意向客户大多采取观望态度，客户积累量与以往相比大幅下降。9月份3#楼开盘，推出142套，蓄水客户约150组，最终认购68套；11月份5#楼开盘，推出213套，蓄水客户约50组，最终认购11套。针对以上现象，营销工作要做的关键工作便是提高成交率，抓住每组意向客户，通过梳理客户、分流客户等举措合理引导客户，避免客户流失。开盘前，加强分析对策确保A类客户不流失，如何将B类、C类客户转化为A类客户，提高客户成交率，通过认真仔细的分析梳理，通过开盘现场氛围的引导，以提高每批房源推

售的成交率。

5、客户信心不足，转签缓慢。近两次推售房源明显感觉到转签工作难度加大，许多客户由于对市场信心不足、资金周转不及时等问题提出延期签约或增加优惠的要求，甚至退房。针对上述情况，我们应当组织统一说辞和对策，一方面加大转签力度，随时跟踪客户意向；另一方面面对要求退房的客户由组长、主管、经理及公司领导予以说服，增加客户置业信心，积极引导客户转签。

七、新市场环境下营销工作的些许思考。

1、应对淡市，主动积极营销。淡市下，不能按照老套路坐等客户上门，客户积累、认购、开盘的模式都需要做相应调整，而寻找和挖掘潜在客户，开展有效的营销推广活动，是营销工作的重点。我们不能等、不能有侥幸心理，越早行动，收获越大。

2、全员营销是淡市营销的重要手段。顺市多做产品营销，逆市多做圈层营销，我们应针对市场形势变化，开启全员营销工作，鼓励公司员工积极向亲朋好友、业务单位等自己的圈子推介项目，为营销工作做贡献，并可考虑设置推荐成交光荣榜，给予一定奖励，既是一份荣耀，又为公司作出贡献，另外也可利用集团资源，在全集团范围内实施全员营销。

3、老客户是我们最宝贵的营销资源。顺市做远客营销，逆市做近客营销，我们已经拥有过800位老业主和4500多位来访登记客户了，这是一笔非常宝贵的资源，之前启动的老带新已经略有成效，另外提升服务品质和丰富社区活动，以及客户联谊活动，都是维系老业主、老客户感情的办法，通过活跃老客户带动新客户的置业热情，这一点在柴桑春天是有众多成功案例的。

4、体验营销是展示项目优势的最佳手段。多样形式的客户体验活动是展示项目品质魅力的重要手段，随着一期交付后项目实景体验、楼王样板体验都将会给客户带来强烈的感官体验，从而使观澜盛世项目与众不同的感受深入客户心中。

5、新闻报道作用胜过广告。淡市下新闻媒体的负面报道对市场产生了巨大影响，造成了客户持续观望和等待的心理，因此，积极组织和引导媒体对市场前景正面的分析报道，引导市场重视产品品质，客观分析价值与价格的关系，这样将会起到相比广告更好的效果。

6、紧抓案场管理，激励士气。完善销售人员收入与销售业绩直接挂钩的薪酬体系，制定每月销售分解计划，既有动力又有压力。设置月度、周销售排行榜和销售任务倒计时牌，进一步激励员工，带动销售人员的积极性和主动性，形成你追我赶的良性竞争，虽然市场形势给销售造成了非常大的阻力，但充满斗志的队伍一定能打胜仗。

7、提高成交率。在聚焦目标客户同时，营销工作要做的关键工作便是提高成交率，抓住每一个潜在客户，通过各种体验活动合理引导客户，避免客户流失，通过各种活动，多渠道、多形式增强客户置业的信心。

八、结束语

成绩永远只代表过去，而留给我们的财富却是其中的经验和教训。当前，房地产行业正面临着前所未有的严峻形势，这是对我们这个行业的挑战，也是对我们每一个人的挑战，面对发展中的困境和艰难，我们要顺势而为，逆境求生，我们要学会去学习，去分析，去寻找机会，去抓住机遇。这两年，华安地产逐步树立了良好的品牌，也获得了良好的口碑，进一步做好营销工作，挖掘新的市场潜力，将成为华安地产长远发展的永恒动力。

引用绿城文化理念读本一书的句子，非常事，有非常人，非常人，唯有非常心而已。所有成功的背后都是人的心力，人的责任心在做顽强的努力。

2020年营销部年终总结

2020年营销部年终总结 营销部是一个公司的经济命脉，营销部业绩的好坏直接影响到企业的收入.本文是找总结网小编为大家整理的营销部的年终总结范文，仅供参考。 2020年营销部年终总结(1) 繁忙而充实的20xx年已经过去，回首过去，我深刻感受到它的不平凡，20xx年 是公司飞速发展的一年，在公司的发展史上写下了浓墨重彩的一笔，跟随着公司高速 发展的步伐，营销中心全体人员齐心协力、紧密配合、团结拼博、务实进取，在公司 领导的正确指导下，紧紧围绕年初提出的奋斗目标，认真贯彻落实公司董事会的各项 要求，以队伍建设为基础，以企业发展为中心、以提升经济效益为目的、圆满并超额 完成了公司本年度各项工作任务。现将本年度工作总结如下: 一、营销部工作 营销部是公司今年新创立起来的部门，从无到有，到现在已经取得了一些不错的 成绩，这些和领导的大力支持是分不开的。从最先请咨询公司制订了营销部的工作流程，搭建出了营销团队，打造博元的知名品牌，提高企业可持续的核心竞争力。在这 一年里，我们多次组织召开公司营销分析会，并对公司的营销信息进行了统一的管理，工程项目落实到具体实施人和负责人，建立了较完善的营销信息和客户管理体系，信 息资源实现共享，及时准确地掌握营销的动态资料，对市场及业务进行全面分析，推 进了业务的顺利开展。截止20xx年底，公司已洽谈项目达到了130多个，目前掌握的信息资源78个，已签订的合同项目有104个，合同额2.15亿元，结算额1.11亿元，比去年1.5亿元合同额增长了找总结之七十，超额圆满地完成了公司的目标任务。此 外我们还非常重视和其它部门的配合，并积极主动配合财务部门的回款工作，到目前 为止，今年所签订合同的资金回收全部正常进行。现在正在洽谈的项目已有一部分达 成了协议，预计明年会取得更好的成绩。 二、外联部的工作 外联部工作的范围和特点决定了它是许多矛盾的中心，再加上我公司业务量的激增，因此外联部同志在今年承受了巨大的压力，常常超负荷工作，但在公司领导的大 力支持下，我们对其进行了一些人事调整，明确了各自分工，并对员工们做了大量的 思想工作。使得在这一年的工作中，外联部运行平稳，工作效率显著提高:截止20xx 年12月底共顺利送电39个工程，办理开工报告28个工程，已报上未批下3个工程，

关于组织部年终工作总结4篇

关于组织部年终工作总结4篇 关于组织部年终工作总结4篇 总结就是把一个时段的学习、工作或其完成情况进行一次全面系统的总结，写总结有利于我们学习和工作能力的提高，我想我们需要写一份总结了吧。总结怎么写才能发挥它的作用呢？以下是帮大家整理的组织部年终工作总结4篇，仅供参考，欢迎大家阅读。 组织部年终工作总结篇1 “时光飞逝”的叹息声余音未落，转眼间这学期已将近尾声，大一生活也已在忙碌紧张的节奏中将近过了一半。作为校学生联合会组织部委员考核科的我，有着太多的感触。也收获了很多……为使下学期的各项学生干部工作能够更好地组织和开展，我有必要仔细分析和总结一下自己这一学期的工作，以找出自己所存在不足的地方以力争得到更好的改善。在此我谨对本学期所做的校学生联合会组织部委员工作做一个总结： 工作心得体会： 1、我们部门作为团委、学生会的主要职能以及日常职能部门，组织部有着它特别的工作性质和要求，首先要求每个人都是一个杆秤——公平。其次又必须是一名好的金匠——细心。组织部主要负责工作有团员评议工作、各类评优选先工作、日常档案整理工作以及党课安排工作。另外，组织部还必须做到管理好各班团支部活动，负责安排团干部培训工作，搞好团支部、团员档案管理工作和对团员的考核

工作，评优推先，推荐入党、入团，收缴团费，做好各学院团总支的工作总结、各学院举办活动考核工作、期末考核工作以及完成校团委安排的其他工作等等工作。而这也铸就了我细心、耐心的工作作风！ 2、作为学生干部首先要尽心尽力做好本职工作。 一个班级、一个院、甚至一个学校正常运行，都离不开学生干部的默默工作。我觉得学生干部做好自己的本职工作需要“三心”，即耐心、细心和责任心。当工作繁多时，我们学生干部就要有充分的耐心，根据事情的轻重缓急，一件一件的圆满完成；当工作比较烦琐时，我们学生干部就要有十分细心，每一次会议都作好充分准备，每一项活动都作到事先有策划，事后有总结；“三心”之中责任心最重要，一个学生干部没有责任心，那么他们不会把他们的本职工作放在心上，心情好时，干一下，心情糟时，放着不管，这样的干部是绝对不称职的。 3、在作好本职工作的基础上，要培养团队合作能力和处理突发事件的能力，创造性的开展活动，来丰富广大同学的课余生活。 或许我们能单独完成一项活动，但是如果我们如果能更好地分配各项工作，那么我想效果一定会比一个人单枪匹马完成的要好。毕竟个人的能力和时间都是有限的。尤其当我们决定搞一次大型的活动或完成某项比较艰巨的任务时，事先的筹备工作至关重要，一定要计划详尽，安排周全，如果准备工作不充分，往往影响整个活动的效果，而如此烦琐的工作单靠个人的能力应该是做不到尽善尽美的。所以当我们完成某项比较艰巨的任务时，通常需要先制作一份策划书，然后

营销部年度工作总结与计划(完整版)

计划编号：YT-FS-4536-49 营销部年度工作总结与计 划(完整版) According To The Actual Situation, Through Scientific Prediction, Weighing The Objective Needs And Subjective Possibilities, The Goal To Be Achieved In A Certain Period In The Future Is Put Forward 深思远虑目营心匠 Think Far And See, Work Hard At Heart

营销部年度工作总结与计划(完整 版) 备注：该计划书文本主要根据实际情况，通过科学地预测，权衡客观的需要和主观的可能，提出在未来一定时期内所达到的目标以及实现目标的必要途径。文档可根据实际情况进行修改和使用。 【篇一】 一年来，在公司经理室的正确领导下，各部门同仁齐心协力，共同努力，客服工作取得了一定的成绩。 今年以来，公司经理室继续以抓业务发展及内务管理并重，实现两手抓，齐抓共管的管理模式，带领客服全体员工，团结奋进，客服管理工作取得了一定的成绩，客服水平也有了一些根本的提高。公司通过开展集中、统一的客户服务活动,进一步整合服务资源,促进以保单为中心的服务向以客户为中心的服务转型,不断提升服务水平,创造客户价值,积极承担社会责任,为公司永续经营打下坚实的基础。客户服务部紧紧围绕公司总体发展目标，在做好本职工作的同时做好服

务创新，体现在以下几个方面。 一、在制度建设方面，继续加强客户服务基础管理工作，进一步完善相关管理制度 1、主要从“内强素质、外树形象”着手，通过狠抓公司各岗位人员素质，进一步提高客户满意度,树立公司良好的对外形象。 2、一个优秀的团队须有一个素质、技术过硬的服务队伍，今年以来，我部着重从完善制度着手，通过加大制度的执行力不断加大服务考核力度，以进一步提高客服人员综合素质。 针对我司部分柜员在柜面服务礼仪方面尚存在不规范现象的问题，我司客户服务部着力抓好全体客户服务人员的服务规范性，并从加强服务意识、强化服务执行标准等几方面对客户服务人员做了一些强化训练，加大了现场监督考核力度，现场检查，现场指导，并予以相应处罚。通过一系列的措施，使柜面人员加大了操作的规范性，服务礼仪的执行上也有了一个很大的提升，也为我司不断提高服务水平奠定了很好的

营销部年终工作总结

营销部年终工作总结 20XX销售部年度工作总结报告 ２0XX销售年度工作总结报告 时光荏苒，２0XX年即将过去,新的一年将要到来。回首过去的一年,内心不禁感慨万千。没有轰轰烈烈的战果，但也算经历了一段不平凡的考验和磨砺。在新的一年里,我们将继续围绕公司中心工作,克服缺点,改进方法;深入学习，掌握技巧;加强管理，改进服务；大胆探索新思路、新方法，促使工作再上一个新台阶,为集团公司的健康快速发展作出更大的贡献！ 一、主要工作回顾 我们的销售工作主要分为电话销售和乡镇医院开发两部分,电话招商是开拓市场的主力,乡镇医院开发是补充。按公司整体市场思路和方向,我们在过去的销售工作中，主要做了以下工作： (一)销售回款 ２０XX年电话招商部分共完成**件（目标*＊*件),＊**元，乡镇医院部分完成＊*件(计划＊*件），收款**元。共计回款**元（目标＊*＊＊元),超额完成*＊**元,完成比是XX%。上半年完成****元，完成全年ＸX．X%。电话招商全年回款客户XXX个，成功开发新客户XXX个。 (二）客户群的建立

(三)团队建设 人才是营销的核心资源(转载于: 在点网:营销部年终工作总结)，本部门组建以来，积极发挥团队的推动器作用，注重销售骨干的培养。刚进入本部门时,销售人员大部分从零开始，对销售,特别是本行业的技术、产品和目标市场一无所知。经过包括客户查找定位、谈判、跟进、促单、合同签订等一系列言传身教式培训及实战历炼之后,他们已经成为能够独挡一面的销售骨干，并正为公司创造着越来越多的市场价值。 （四）营销体系初步形成 根据营销工作的具体内容和工作流程，我们建立了详尽而明晰的客户档案，将包括客户基本信息、客户重要度分级、客户联系过程、报价、合同销售情况、客户关系维护、后续服务等在内的一系列的信息都记录在案，形成了丰富的客户字典,以备销售人员随时调阅。根据以上信息，对市场及客户进行多种分析,以掌握营销活动的一般规律，进行举一反三,持续完善业务流程。 (五)培训工作。销售部肩负的是公司全部产品的销售，责任之重大、任务之艰巨,可想而知。建立一支能征善战的高素质的销售队伍对完成公司年度销售任务至关重要。“工欲善其事，必先利其器”,本着提高销售人员综合业务素质这一目标，销售部开展了不间断的职业技能培训工作,与*＊招商部的精英们进行“东西部结

2020年度市场营销部工作总结

XX年度市场营销部工作总结 最近发表了一篇名为《xx年度市场营销部工作总结》的范文，感觉很有用处，重新了一下发到。 xx年度市场营销部工作总结 转眼间又到了年终总结的时刻，回首xx，现将本年度我所做工作进行总结，汇报如下： 一.上半年按照领导安排，与xx一块负责5d影院日常播放及维护工作。(: 在点网) 仅在安装设备期间，出于大局意识、意识等，寸步不离安装人员，从腊月十一一口气加班到正月十七，中间没歇一天。大年二十九，为了修好电路，打着手电陪着电工加班干到晚上11点，后来电路终于修好了。虽然累，但累的心安理得，觉得心中坦荡，觉得对得起自己的工资，对得起领导的关怀。 设备维护期间做到了小故障能自主解决的从来都是自主解决，解决不了的也都及时上报了领导说明了情况，做到了尽力而为、问心无愧！回想起来，那时来上班都怀着一种紧张而复杂的心情去工作，每天在5d最先考虑的就是安全第一，总要考虑椅子是否安全、

螺丝是否松动、室内气味刺鼻程度等事，为此总要每天打扫完影院就及时检查一遍螺丝，播放过程中还要时不时的跑进俩厅看现场效果，看小孩从椅子上摔倒、有没有游客不适等症状、看有没有出现设备不正常如音响不响、喷水不喷等一些观影瑕疵，为此那时又每两天设备加一次水、每15天空压机放一次水、每半月液压杆打一次黄油......每天又要有充分的心理准备去面对各种突发事件，如因观影不适而令游客现场呕吐的事发生也不是一次两次了，每次都要及时清扫垃圾只为让后续的观影群众心情舒畅满意而归。那时也经常遇到游客纠纷的情况，也都出于园区的高度，忍气吞声，给于了最心平气和的解释，不是为别的，只是想，只要大环境好了，个人的苦和累，也就不值一提了。 以上就是这篇范文的详细内容，讲的是关于每天、及时、有没有、设备、安全、一次、解决、领导等方面的内容，希望对大家有用。 模板,内容仅供参考

部门营销工作总结

部门营销工作总结 总结，可以发现工作中的不足，以便下一个营销工作地开展。下面是由小编为大家整理的“部门营销工作总结”，欢迎大家阅读，希望对您有所帮助。 部门营销工作总结【一】 一转眼，来xx有限公司已经过了大半年了。回顾这9个月以来所做的工作，心里颇有几份感触。在过去的大半年的时间里，首先感谢公司给予我这样一个发展的平台，和用心培养。感谢经理给予工作上的鼓励和督促。让我学到了很多的业务谈判知识和商谈技巧，并顺利的为下一步的公司业务发展迈出了第一步。其次感谢这个业务团队，感谢同事们在工作上的相互鼓励和配合。他们所有人都有值得我去学习地方，我从他/她们身上学到了不少知识，让自己更加的成熟。 通过半年来不断与公司业务模式进行磨合，我也更加的认识到了，一个销售人员的知识面、社交能力和商务谈判技巧决定了销售人员的销售能力。为此，通过这9个月的工作积累。我认识到自己现有的不足和长处。以下我想说二个方面： 一、在产品专业知识方面 1）产品知识方面：加强熟悉热熔胶系列产品的生产工艺、和材料特点、规格型号。了解产品的使用方法。了解本行业竞争产品的有关情况。 2）公司知识方面：深入了解本公司和其他竞争厂家的背景、产品生产能力、生产技术水平、设备情况及服务方式、发展前景等。

3）客户需要方面：了解客户的购买心理、购买层次、及对产品的基本要求。 4）市场知识方面：了解热熔胶系列产品的市场动向和变化、顾客购买力情况，进行不同产品使用行业及区域市场分析。 5）专业知识方面：进一步了解与热熔胶有关的其他方面的工艺技术知识，方便能更好的和不同的客户达成共识和业务范畴的交流，了解不同行业，不同公司在新的一年里的思维的转变，以便更好的合作。 6）服务知识方面：了解接待和会客的基本礼节，细心、认真、迅速地处理客户状况。有效地传递公司信息及获得信任。 二、销售能力方面 1）工作中的心里感言。 谢谢公司给了我一个这样的发展的平台，通过和大家一起工作的机会，让我从大家身上学了不少的销售技巧和谈判能力，有了这些经验做铺垫，相信在以后的工作当中我才能更顺利的在岗位中独立成长起来。感谢大家在工作中的给予帮助。这些都是我财富的积累。 2）职业心态的调整。 销售员的一天应该从清晨睁开第一眼开始，每天早上我都会从自己定的欢快激进的闹铃声中醒来，然后以精神充沛、快乐的心态迎接一天的工作。如果我没有别人经验多，那么我和别人比诚信，比服务。 3）客户的开发与维护。 我认为攻客户和制定目标是一样的，首先要集中精力去做一个客

组织部个人年度工作总结

组织部个人年度工作总结 组织部个人年度工作总结1 组织部在学院团委和学生会的领导下，积极地开展特色活动和常规工作，开创了全新的工作局面。 作为组织部的干事，积极配合部长、副部长和其他干事的工作，虽然一个学期又很快过了，可是在学生会还是学到了很多，锻炼了很多。现在总结一下这个学期做的工作。 开学初就是要进行团员证的注册和团费收缴，这是部门里面分配给我和海燕的常规工作，所以我积极配合海燕做好这项常规工作首先让各班同学交团费，然后注册，由于工作量比较大，所以就召集部门的其他人员一起做好这项工作。接着就要帮遗失团员证的同学补办团员证，这项工作海燕在上个学期已经教我程序，所以这个学期就交给我做这件事情，本来以为是很容易的一件事情，可是去了两三趟，以为团委老师比较忙，所以就吃了闭门羹。但是最后事情还是圆满结束了。 接下来就是团员评议，首先要将团员评议表格放到各班团支书手中，所以就通知他们来二学办领，领表格到是很顺利的。接着收表格，由于通知不是很清楚，有的班级还不知

道，所以我就又发了一次通知然后陆陆续续的都过来交了，但是有的班级写的不符合标准，所以与到17幢重新那表格给他们重新写。做完这项收的工作已经很晚了。然后又召集组织部成员一起填写团员评议，由于当时正干上学院的文体家年华所以我们几个干事没有及时去，但是后来事情完了之后去做完了工作。 再一个就是配合其他两块工作，帮助他们通知，由于他们的工作量很大，而有不好意思说要帮忙，所以他们工作的很辛苦，我们就帮忙帮他们通知。 由于上个学期党校的结尾工作没有做好，所以当时要发展的过来查出了纰漏，所以当夜副部长通知去做好，所以和干事小芬过去把工作做好。但是由于事后没有把作好的工作跟副部长说，所以有范了错误。以后就一定要把做好的事情跟部长汇报。 由于4月份的工作比较多，所以部里安排了值班，所以就要准时值班，但由于一些突发事件，所以就有几次没去。 最后关注社会热点，深化理论学习，引导同学关注社会热点，所以部了做了两会展板，和广告部合作，一起将两会展板的工作做的很好。 总观我这个学期的工作，可以看出我们部门内部的配合还是相当的和谐的，我们干事的关系也很融洽，相互配合，互相帮忙，同时也体现了为同学服务的宗旨。我有信心也有

销售部个人工作总结与计划工作总结

销售部个人工作总结与计划工作总结 销售部个人工作总结与计划工作总结每一个员工都要对自己的工作进行阶段性的总结，在总结中发现问题，吸收经验教训。销售部个人工作总结与计划是工作总结频道为大家准备的，希望对大家有帮助。 销售部个人工作总结与计划篇一根据公司的文件精神，我参加了"金秋营销体验"活动。在活动中，我到公客一部和社区经理一起，为用户的各项需求提供全面周到的服务，如用户装机(电话、宽带、小灵通)、拆机、报修等各方面服务。在为期半月的体验中，我学_到很多内容，为我在日常工作中帮助很多。 体验活动：多业务知识学_的好园地我体验的岗位是社区经理，实践使我改变了社区经理工作挺轻松的想法，在交接箱上站一会儿腿就酸了，可社区经理为了查修电路经常要一个一个的爬上爬下，还要站上几分钟，多辛苦。在为社区内孤寡老人装电话时，体验到装电话的辛苦和快乐。一部电话从主干到用户家里，经过配线的跳接、接头盒、下户线等一系列的工序，装通了之后，感觉很有成就感。 一天夜里我们维护的阜王路上一个用户家里电话通话时突然发生故障，社区经理接到维修电话后，通知我和他一道连夜对该用户故障的电话线路进行维修。在维修电话线路故障时，我们还

对该路散乱的电话线进行了梳理和抬高，以确保居民电话的正常使用。 在体验活动中，我还学_到了adsl线路故障的处理方法。由于adsl是架设在原来的电话线上，所以它的通信质量就取决于电话线了。对于那些新建的小区或者是电话线在近期进行过改造的地区发生线路故障的可能性就很小，而那些仍在使用旧电话线的地区产生线路故障的可能性就很大了。检测电话线质量有个很方便的方法，那就是拿起电话，仔细听拨号音，听听声音是否纯净没有杂音，如果拨号音非常纯净，那就说明电话线质量很好，反之就说明电话线质量不好了，如怀疑是电话线质量问题，可以通过分段进行电话测试来帮助查找问题。在排除了外部线路问题后还应该检测一下用户家里的电话线是否有损坏，如有的话应该将其换成新的电话线。 体验活动：为社区经理的工作注入活力这次体验活动，我和社区经理关系处得很融洽，打成一片。 跟他们学_，他们的工作干劲很足，对一些技术问题，耐心的讲解，直到我掌握为止。在工作中他们更加注重服务质量，把社区内的用户视为一个大家庭，树立良好的企业职业道德和服务标准，用心服务好用户。 通过学_，使我进一步认识到：企业离不开市场，更离不开营销。做好市场营销会使一个企业出现奇迹，带来生机和活力。在学_中，老师还体现了良好的职业道德和服务规范。

市场营销工作个人总结文档

2020 市场营销工作个人总结文档 Job Summary

市场营销工作个人总结文档 前言语料：温馨提醒，对前一时间的工作学习活动等以书面形式形成的文字材料. 研究一下,肯定成绩,找出问题,归纳出经验教训,提高认识,明确方向,以便进一步做 好工作,把这些用文字表述出来,就叫做工作总结.总结的写作过程,既是对自身社会 实践活动的回顾过程,又是人们思想认识提高的过程.通过总结,人们可以把零散的、肤浅的感性认识上升为系统、深刻的理性认识,从而得出科学的结论. 本文内容如下：【下载该文档后使用Word打开】 篇一 20年对于我来讲是成长的一年、奋斗的一年、学习的一年、是感恩的一年。感谢接纳我工作的公司，感谢敦敦教诲的领导，感谢团结上进的同事帮助鼓励，感谢在我沮丧时鼓励我给我打气相信我的朋友，感谢那些给我微笑，接纳我的人，因为是他们的帮助、认可、信任、鼓励才能使我更加乐衷于我的工作，更加热爱我的工作。 销售是一个竞争非常大的行业，也是最能锻炼人的行业。刚开始工作的前一个月真的很没有信心，业绩没有上升，我除了天天的拜访和宣传，我不知道我还能从哪方面进行努力，两个月过去的时候，我已经不能说是一名新员工，市场我已经慢慢熟悉了，跟大部分的客户应该也算是熟悉了，可是月底销售总结的时候，我傻眼了。那个时候的夜晚总是让人难以入眠，躺在床上，关着灯，眼睛睁开着，看着由外渗入的一点微弱的光，怎么也没有睡

意，脑子里都在想，明天该做什么，要见什么人，跟他们聊什么，希望得到什么样的结果，每晚都在想的问题，天天都照着做。可我心里是没底的，不知道这样下去成绩是否能上升。假如三个月试用期后我达不到公司的要求，我将如何？面对眼前的市场，我也没有信心了。但我还是希望在我的努力下，希望能有稍好的成绩，能让我继续这份工作。 就这样生活还在一如既往的发生变故，而不能变的就是自己对工作的态度，不管怎么样，每个工作日都容不得半点偷懒半点松懈，因为竞争无处不在，竞争者只要看见有一个空子，就一定会手插进来扰乱你的平衡，当然没有竞争就没有动力，就没有市场。 不管明天迎接的是什么，统统接招，积极应战。 本人20年的计划如下： 对于老客户，和固定客户，要经常保持联系，在有时间有条件的情况下，送一些小礼物或宴请客户，好稳定与客户关系。 在拥有老客户的同时还要不断从各种媒体获得更多客户信息。 要有好业绩就得加强业务学习，开拓视野，丰富知识，采取多样化形式，把学业务与交流技能向结合。 一周一小结，每月一大结，看看有哪些工作上的失误，及时改正下次不要再犯。 见客户之前要多了解客户的状态和需求，再做好准备工作才有可能不会丢失这个客户。 对客户不能有隐瞒和欺骗，这样不会有忠诚的客户。在有些

营销部工作总结报告

营销部工作总结报告 一、前言 时光荏苒，转眼7月份就要过去了。回望7月份的营销活动，内心不禁感慨万千。整个7月份的摆点活动虽然没有取得预期的效果，但也算经历了一段不平凡的经历和教训。目前我们营销部的工作开展虽然困难重重，但是我们有信心一定会开辟出一条成功的营销之路，将继续以公司为中心、以市场为导向、以客户为基础开展工作，克服缺点，改进方法、深入学习，掌握技巧、加强管理，改进服务;大胆探索新思路、新方法，促使工作走入正轨，为公司的健康快速发展作出自己的贡献! 二、主要摆点工作回顾 1、摆点场次分布： 七月份总共摆点13场，其中XX1场、XX1场、XXX1场、XXXXX6场、XXXXXX4场。 2、摆点新增体验会员： 7月份摆点总共新增体验会员173人。共计消费XXXX 三、摆点活动分析 1、摆点活动优势所在 1）、进行社区摆点活动可以清晰的选定目标客户群体，客户资料收集率高。 2）、社区摆点可以有效的宣传公司品牌，给客户最直接、最直观的冲击力。

3）、进行社区摆点能够直接面对目标客户群体，有利于业务人员接触目标客户，为以后的客户跟进打下客户基数基础，同时让客户直观的看到我们有形的产品，能为客户初次体验提供很好的介质。 2、存在的问题 问题总是和工作形影不分，问题需要认真总结、反思和探讨，问题解决的过程，将是我们不断发展和持续前行的过程，并且，这些问题的有效解决，也正是我们下个销售月度努力目标之所在。问题有六： 1）、本次摆点，把XXXXX作为了重点小区进行进攻，在设定初期没有考虑到老年群体的特殊特性，从而导致体验客户异常火爆，而转化为充值会员出现瓶颈。从而使整个销 售流程无法顺利运行。 2）、本次摆点活动内容设定过于单一，无法突出产品的卖点和新颖之处，同时单纯依靠摆点很难和目标客户群体建立良好的信 用关系，从而导致充值困难。 3）、销售人员工作的积极性不高，缺乏主动性，懒散，也就是常说的自控力不强。 4）、沟通不够深入。 销售人员在与客户沟通的过程中，不能把我们公司产品的情况十分清晰的传达给客户，了解客户的真正想法和意图;对客户提出的一些问题和要求不能做出迅速的反应和正确的处理。在和客户 沟通时不知道客户对我们的产品有几分了解或接受到什么程度，在

组织部年度工作总结

( 工作总结 ) 单位：_________________________姓名：_________________________日期：_________________________ 精品文档 / Word文档 / 文字可改 组织部年度工作总结Annual work summary of Organization Department

组织部年度工作总结 活动总结 爱心回收活动总结 爱心回收活动是所有成员招新进来之后参加的第一个活动。在那次活动中，组织部主要负责草莓园，并由我和石权做草莓园的负责人。爱心回收活动有一部分人负责值班点的值班，有一部分人负责进楼道宣传。 在值班点值班的人都能准时到岗，而且在那次活动中我第一次看到了组织部的一个非常好的传统——做好值班表，督促值班人员签到。这也正是为什么我在做部长后每次活动都要求做出签到表的原因。第一次活动的排班我没有亲自参与，但听当时排班的陈园和鲍丽说，她们整整用了一下午的时间做好了值班表。在以后的活动

中，组织部的每一位成员都参与了值班表的制作过程。不得不承认，做值班表是一个复杂繁琐的事情，但是组织部的没一位成员都任劳任怨，每次不断改进值班表。我在做部长后就再也没有自己做过值班表了，因为排值班表是一个锻炼大家合理规划的绝好机会，所以我每次都动员我们部门的其他成员做值班表，一方面了解以及做好组织部的日常工作，另一方面，使自己得到锻炼。 在那次活动中也有一部分人进楼道宣传，大家普遍反应遭到了不少白眼。但是在那次活动中我没有看到任何一个人退缩。也是在那次活动中锻炼出了大家的勇气。现在组织部无论是男生还是女生，在面对任何情况时都能非常的勇敢。我想，也与那次活动密不可分。 总而言之，爱心回收作为我们招新进来参加的第一个活动，使我们开始认识爱心社，认识组织部。 组织部王季娅 帮扶结对活动总结 在20xx年下半年，我们爱心助学社开展了帮扶结对活动，我们的力量是有限的，所以发动全校的同学加入爱心助学这个行列。此

2020营销总监工作总结及2020工作计划

2020营销总监工作总结及2020工作计划 一、销售业绩回顾及分析： (一)业绩回顾： 1、开拓了新合作客户近三十个(具体数据见相关部门统计)。 2、8~12月份销售回款超过了之前3~8月的同期回款业绩。(具体数据见相关部门统计) 3、市场遗留问题基本解决。市场肌体已逐渐恢复健康，有了进一步拓展和提升的基础。 (二)业绩分析： 1、促成业绩的正面因素： ①调整营销思路，对市场费用进行承包，降低新客户的合作资金门槛。虽然曾一度被人背后讥笑，但“有效就是硬道理”!我公司的思路是促成业绩的重要因素之一。 ②加强了销售人员工作的过程管理，工作实效有所提升。 ③用提高提成比例和开发新客户给予额外奖励的“经济激励”手法，形成了“重奖之下必有勇夫”的积极心态，也是促成业绩的重要因素之一。 ④对于市场遗留问题的解决，依据“轻重缓急”程序，采用“坚持公司利益原则，以有效依据处理”的指导思路，从而使问题的解决未成触份公司的利益。 2、存在的负面因素： ①销售人员对公司的指示精神理解不够，客户定位不够稳定，没有严格按照终端思路开拓客户，部分客户选择方面存在一定失误!

②销售人员的心态以及公司存在薪资制度，均存在“急功近利”状况。销售人员更多的只想有钱回到公司帐上，却没有更多的考虑 客户是否适合公司的合作定位以及长久发展。 ③客户选择公司产品时更多考虑的是折扣低价，所以很多未将铺底铺入终端卖场，甚至根本无终端意识，直接将公司的终端品牌变 成毫无优势的流通产品。 ④大多数代理商的“等”“靠”“要”观念存在，但公司的产品价格降到底价，已无更多利润支持市场。 ⑤公司的品牌定位终端，但包装缺乏视觉优势，宣传促销赠品不够新颖丰富，对产品的宣传、销售的拉动力不大。 ⑥暂时缺乏品牌入市的拉动策略，不能促成品牌的热销。 ⑦销售人员不能切实推行公司指导思路，至今未建立起典范式的品牌样板市场。 ⑧销售人员缺乏统一的营销培训，观念、思路、方法和工作执行力无统一和协调，往往擅长市场开拓而不擅长市场维护和提升。 二、费用投入的回顾和分析： (一)费用回顾： 1、营销政策调整后，市场费用得以控制，公司的盈利能力稳定，8~12月相比3~8月同期利润额增加。(具体数据见相关部门的统计) 2、人员费用的固定风险降低，基本扼制了人力资源的亏损， 8~12月相比3~8月周期人力成本降低，剩余价值提升。(具体数据 见相关部门的统计) (二)费用分析： 1、正面因素： ①公司提出市场费用承包政策之后，最大限度防止了费用陷阱，费用超支现象得以控制。

景区市场营销部个人工作总结

景区市场营销部个人工作总结 篇一：景区市场营销部个人工作总结 现在我对一年以来的我们的市场营销工作情况的等进行多方面的总结和分析，发现工作中的不足之处，挖掘潜力市场，为来年再工作中更能有的放矢做准备。 我主要对今年的市场环境分析、营销模式及现状分析、团体类型分析等三个方面来进行总结和分析。 一、市场环境分析： 1、总体旅游环境来说：随着全球经济的复苏与增长，旅游消费的刚性需求得到了充分的释放。我国人均gdp已经达到3600美元，也正是旅游业爆发性增长阶段，各地的旅游行业均呈整体上升的趋势，有车一族的自驾游出游方式在短线旅游中占了很大比例，当然这也可以从周末停车场的调查统计数据以及的车展火爆情形中可以得出结论。 2、武广高铁旅游效应：正处于武广高铁的中心位置，得天独厚的位置优势也带动了不少省内以及周边省份的游客前来游玩，有数据显示：在“十一”黄金周期间的动车乘客60%都是旅游观光的团体，平日乘武广动车的客人主要集中在周末的时间前来。武广高铁拉

拢了xx、xx的距离，成为2--3小时生活圈，也打造三地新的旅游方式，为我们带来了新的客源市场。 3、政府亲民政策：今年市政府“六一”推出的九大公园免费开放以及“十一”正式营业的野生生态动物园的开放都对我们景区产生了一定的影响，特别是市政府的重点扶持项目生态动物园，他的媒体炒作的曝光率是特别高的，吸引了许多的游客慕名前往。这些景区因政府亲民政策和大量宣传报道短时间来说对我们还是有一定的影响，我们的景区和动物园都是以观赏动物为主，参与性的东西都不是很多，但又各有特色，长期来看，园林系统公园的免费政策对我们来说，应该也算是一件好事，特别是在中小学生团体参观方面。 4、新型旅游项目的开放：建立在xx体育场的xxx，他的定位就是中国青少年体验教育基地，吸引了很多家庭以及学校前往该处游玩，火爆的时候都需要提前一周以上预约，根本买不到票。从客户群体定位来分析，xxx的服务对象是3到15岁的青少年儿童，该类群体其实也是我们的重要客源市场，所以我把他列为我们一个新竞争对手。当然，以后还会有更多的竞争对手的出现，像在xxxx新区的华强旅游城项目——xx世界主题公园，也会在近2-3年开放等，都需要我们随时做好应对竞争对手挑战的准备。 虽然大的旅游环境是利多的因素，但是我们也还是不可以掉以轻心，我们团队工作在总体门票收入中所占的比例还很低，一直在

营销部工作总结和计划

营销部工作总结和计划 篇一:营销部工作总结和计划 一、本年度工作总结 20xx年即将过去，在这将近一年的时间中我通过努力的工作，也有了一点收获，临近年终，我感觉有必要对自己的工作做 一下总结。目的在于吸取教训，提高自己，以至于把工作做 的更好，自己有信心也有决心把明年的工作做的更好。下面 我对一年的工作进行简要的总结。 我是今年三月份到公司工作的，四月份开始组建市场部，在 没有负责市场部工作以前，我是没有xx销售经验的，仅凭对销售工作的热情，而缺乏xx行业销售经验和行业知识。为了迅速融入到这个行业中来，到公司之后，一切从零开始，一边学习产品知识，一边摸索市场，遇到销售和产品方面的 难点和问题，我经常请教xx经理和北京总公司几位领导和其他有经验的同事，一起寻求解决问题的方案和对一些比较 难缠的客户研究针对性策略，取得了良好的效果。 通过不断的学习产品知识，收取同行业之间的信息和积累市 场经验，现在对xx市场有了一个大概的认识和了解。现在我逐渐可以清晰、流利的应对客户所提到的各种问题，准确 的把握客户的需要，良好的与客户沟通，因此逐渐取得了客 户的信任。所以经过大半年的努力，也取得了几个成功客户 案例，一些优质客户也逐渐积累到了一定程度，对市场的认

识也有一个比较透明的掌握。在不断的学习产品知识和积累经验的同时，自己的能力，业务水平都比以前有了一个较大幅度的提高，针对市场的一些变化和同行业之间的竞争，现在可以拿出一个比较完整的方案应付一些突发事件。对于一个项目可以全程的操作下来。 存在的缺点： 对于xx市场了解的还不够深入，对产品的技术问题掌握的过度薄弱，不能十分清晰的向客户解释，对于一些大的问题不能快速拿出一个很好的解决问题的方法。在与客户的沟通过程中，过分的依赖和相信客户，以至于引起一连串的不良反应。本职的工作做得不好，感觉自己还停留在一个销售人员的位置上，对市场销售人员的培训，指导力度不够，影响市场部的销售业绩。 二、部门工作总结 在将近一年的时间中，经过市场部全体员工共同的努力，使我们公司的产品知名度在河南市场上渐渐被客户所认识，良好的售后服务加上优良的产品品质获得了客户的一致好评，也取得了宝贵的销售经验和一些成功的客户案例。这是我认为我们做的比较好的方面，但在其他方面在工作中我们做法还是存在很大的问题。 下面是公司20xx年总的销售情况： 从上面的销售业绩上看，我们的工作做的是不好的，可以说

【最新】组织部年度个人工作总结

组织部年度个人工作总结 今年以来,在领导和全体同志的关怀,帮助和支持下,我紧紧围绕科室中心工作,充分发挥岗位职能,不断加强学习,提高工作效率,以”服从领导,团结同志,认真学习,扎实工作”为准则,较好地完成了各项工作任务.现向各位领导和同志们汇报如下: 一,注重学习,不断提高综合素质 我始终把学习作为拓展视野,提升政治理论及业务知识的主要途径.一是坚持政治学习,提高思想认识.能积极参加部内组织的各项学习活动,并注重自学,认真学习了十七届四中,五中,六中全会精神和胡锦涛七一讲话精神,重点学习了十七届四中全会和七一讲话中对干部工作提出的新要求,新思路,通过学习进一步明确了中央关于党的建设和干部工作的指导方针.二是坚持业务学习,提升工作水平.认真学习党建相关知识,系统学习了>,干部人事制度改革”5+1文件,>及相关配套文件,基本了解了干部工作的方针政策和程序.同时,虚心向身边的同事请教,通过多看多听多想多问多做,努力提高自己的业务水平.通过浏览其他地市的党建网站,学习别人的先进经验和做法,拓展自己的工作思路.三是广泛学习,扩大知识面.认真学习了工商管理十余门课程,同时利用工作之余阅读大量书籍,如>,>,>,>,>等等大量书籍,不断扩大自己的知识面. 二,踏实肯干,努力完成好各项工作 一年来,能严格遵守法律法规和部里的各项规章制度,做到不迟到不早退,严格执行请销假制度.始终保持严谨认真的工作态度,勤勤恳恳,任劳任怨.能遵照领导安排,认真对待领导交办的每一项工作任务,经常加班加点,按时完成各项工作任务.主要做了以下几个方面工作. (一)认真做好区乡换届工作.一是乡党委换届工作.按照市委关于区乡换届工作的要求,完成了区乡党委换届工作的方案制定,领导机构成立,并指导各乡按照规定程序上报召开党代会的请示及人事方案,及时进行批复.建立了区委常委乡换届工作联系点制度及组织干部包抓指导乡党委换届工作在制度,确保三个乡党委换届工作的顺利完成.乡党委换届结束后,及时向市委报送了>,同时向市委组织部报送了>改革创新经验材料,被刊登.二是区委换届工作.起草了>,区委委员,纪委委员提名情况说明及各种建议名单,同时参与了区党代会的会议组织及各种材

2020年市场营销部工作总结(通用版)

2020年市场营销部工作总结 (通用版) The work summary can correctly understand the advantages and disadvantages of the past work; it can clarify the direction and improve the work efficiency. ( 工作总结) 部门：_______________________ 姓名：_______________________ 日期：_______________________ 本文档文字可以自由修改

2020年市场营销部工作总结(通用版) （一）岗位和广告的关系 按照领导分工主要负责公司的媒体的执行和核算管理工作。简单的说，就是广告相关的事情。就我来说，在进入公司前，对广告是处于一种懵懂的状态，认为它就是一种招人烦的东西，看电视时遇到广告就马上调换，看报纸时见到广告就翻过去，好象广告和我根本就是风马牛不相及。只有确实有信息需要的时候，才会去关心它。自从领导分配这项工作后，在领导的指导和帮助下，渐渐懂得，广告其实是一种很重要的东西，透过它，传递的就是一种信息，它通过各种介质，让人有意无意的接触到它，从中获得需要的信息。很多人都忽视它的存在，包括我自己。但是自从进入公司，由于工作性质的原因，和广告接触的机会算是很多，包括公司自己的，其他公司的；同种行业的，不同行业的；

同类产品的，竞争品牌的等等，可能是“日久生情”的原因吧，在这种被动环境的影响下，我逐渐“喜欢”上了广告，把它当作“艺术”来欣赏。我是于好记星在河北刚刚起步时进入公司的，那时好记星启用了形象代言人大山，一篇篇情感素求的文案铺天盖地，包括“学英语，大山有高招”、“英语决定孩子的命运”“孩子学英语，谁是大救星”、“英语牵动万千家长心”等，把“快速提高英语成绩！当然好记星”直接指向孩子的父母，使我第一次感受到了好记星把“可敬天下父母心“演绎的如此淋漓尽致，第一次感受到了广告如此巨大的推动作用。竟品频频对好记星实施干扰，但他们的并没有动摇好记星欲占领英语电子产品霸主地位的决心。以后的紫环电子睡眠仪，以“治疗失眠新方法”、“每晚一刻钟，睡足8小时”的概念直抵失眠人长期为失眠痛苦，为失眠难治痛苦的心理，再加上一次“千人免费试用”的活动，真正发挥了广告的巨大作用。诸如以上的例子很多很多，但是都暗含着一个共同点，那就是广告蕴涵的无穷的力量。相关文档：教师总结

营销部年度工作总结

营销部年度工作总结 20XX年年终工作总结及体会 随着新年的脚步日渐临近，一年的工作已至尾声。自入职以来，第一次全面的总结工作， 客观负责的分析自己，正视自己的不足，积极修正，努力保持成绩，并不断的寻求突破。一 年的实践证明，通过这份工作，自身得到了全面的提升，我相信自己的未来肯定会比今天更 精彩。 现将这一年来的主要工作内容及情况概括如下，敬请公司领导指教： 一、业绩完成情况 共签单75套，其中高层12套，多层63套。天润阳22套，盛世嘉园9套，德瑞44套， 完成销售额总计19249XXX元，销售累计提成54XXX元。 二、工作态度的转变 入职初期，面对新环境，面对一无所知的工作内容，不知道该从何处着手工作，看到同 伴们不断分享签单的快乐，领取丰厚的薪金，我也曾犹豫自己是否能胜任此工作？经过领导

的帮助分析和鼓励，我坚持了下来，可以说自己在这短短的一年里，走过了从一无所有到信 心十足的历程。 态度决定一切。信心倍增使我更加的热爱这份工作，不仅尽是因为它能给我带来相对较 高的收入，更重要的是，在一定程度上，它实现了我肯定自己的愿望。工作使我在此成长了 起来，面对它我不只是有极大的热情，甚至有感恩之情。 三、存在的不足 在销售实践的过程中，经领导提醒，发现自己还有诸多的不足之处，想要成为一个金牌 的销售员，需要补齐的课程还有很多。下面是我自进入公司后，一点一点显露出来的不足之 处，在公司领导的提醒下，我也努力的在修正完善。 1、没有目标，没有计划，盲目行事，结果事倍功半。入职初期，月初不知计划，不知道 给自己定任务，业绩也只是撞出来的，碰上准客户就有，碰不上就没有。 2、积极收集信息，却不懂回访筛选，不注重二级市场的及时维护，结果造成大量信息流 失。 味，销售自然也就以失败告终。

学生会组织部2020年度工作总结

学生会组织部2020年度工作总结 从我走入大学校门在学生会工作到现在已经快半年了,现在大一上半学年马上就要结束，想起自己在这半年走过岁月中的点点滴滴,我不禁有些惭愧。我对自己以往在学业,学生会工作等的表现不是很满意。我发现自己惰性较大,平日里总有些倦怠和懒散,学习,做事精力不够集中,效率不高,也不够专注。不过好在我还有改正的机会，身为大学生的我们，在一天天消磨时光的日子里，不如抓紧时间多学一些知识来充实自己。 每个人的大学时光一生中也许就一次，而对大部分在学生会工作的干事来说，在学生会工作也许就大一这一年，不把握好，将己一定会追悔莫及。于是，在经过一番深思熟虑之后，我决定总结这半年来在学生会的工作。首先就是配合学生会其他部门的日常工作，查课查寝查卫生，和我们组织部的主要工作，检查团组织生活。再就是学生会开展的一些活动，如：欢送会，hf演讲比赛，管院广播体操比赛，素拓，拔河比赛等。 从我们进入学生会的那刻起，就成为了一名学生干部，必须接受大众的监督。无论是在哪个部门里，我们都应该付起相应的责任，而作为一名干事，需要做的也不仅仅是学习。欢送会给我的印象很深，因为我们组织部的干事不同的班级，课程安排的时间不同，所以我们只能挤出时间来排练，这时我们开始认识开始交流开始培养

感情，在欢乐中排练，很认真。虽然那天表演时唱的不怎么好，但那个过程已成为我们每个人宝贵的财富。欢送会上大家的情绪都很高，从节目到颁发聘书，我明白了什么是团结，什么是创新，什么是一家人。再就是hf演讲赛，关于这部分，在上个月的工作总结中已经作了比较详细的说明了，就不多说了。然后就是管院的体操比赛，这个我只想对体育部的干事们以及其他部门配合着一起查操的干事们说你们真的辛苦了，特别是后来的几个星期，天变冷了，这些查操的干事们依然坚持早起站在自己的岗位上。 这学期，我们组织部主要负责的团组织生活顺利完成，就团组织生活而言，是我以前没有接触过的活动形式，一开始不知道该如何检查，每个班各具特色，感觉给我们的检查工作增加了一点难度，从评分标准到具体的细节都得考虑得很详细。经过这几个月的检查工作，我也学会关注细节上的问题，例如检查时应该从后门进，小声询问，时刻注意自己的态度等。因为我们在工作时，胸前挂着的工作牌是身份的证明，也是责任的所在，代表的不光是组织部，更是学生会所有人的形象。在学生会的工作中不仅积累了相关的工作经验，更多学会的是如何在生活中提高自身素养。 回顾这一学期里组织部的工作，我们取得了一定的成绩，这与老师的正确领导和我们部所有成员的共同努力是分不开的，当然我们的工作也存在着很多的不足之处，我们会再接再厉的。虽然组织部

销售部门年度工作总结及工作计划三篇

销售部门年度工作总结及工 作计划三篇 时光荏苒，20××年很快就要过去了，回首过去的一年，内心不禁感慨万千……回首望望走过的一年，虽没有轰轰烈烈的战绩，但也算经历了一段不平凡的考验和磨砺。感谢公司给我提供这个成长的平台，令我在工作中不断的学习，不断的进步，慢慢的提升自身的素质与才能，回首过往，公司陪伴我走过人生很重要的一个阶段，使我懂得了很多，领导对我的支持与关爱，令我明白到人间的温情，在此我向公司的领导以及全体同事表示最衷心的感谢，有你们的协助才能使我在工作中更加的得心应手，也因为有你们的帮助，才能令到公司的发展更上一个台阶，在工作上，围绕公司的中心工作，对照相关标准，严以律己，较好的完成各项工作任务。 在没有进公司之前我是一个没有销售经验缺乏专业知识的人，仅凭对销售的热情，到公司之后，一切以零开始，一边学习产品知识，结合销售学习，通过不断学习和努力，收取同行之间的信息和积累市场经验；转眼20××即逝，不知不觉中，我在本公司做领班兼外采已经快2年了。 这段时间，在公司领导的关心支持下，我认真以岗位职责要求，以饱满的热情投入到工作中去，以谦虚的态度虚心向其他同行学

习，开括创新，扎实工作，转变思想，积极投入到实践中去。非常感谢采购部积极支持和领导的支持与关心，现将这一年是以来的工作总结如下： 一、存在的缺失： 1、对市场了解得不够深入，主要是冬装的备货不及时，没有细心注意天气突变，以至于引起一连串的反应，令业绩位能达到最佳状态。 2、一年来我做了一定的工作但跟领导的要求还有不少差距，专柜的纪律管理执行力不够，影响整个买场形象。 3、服装区的没资料的旧商品的处理问题没能够得到合理的处理意见。有时候看问题看得不够通彻，容易把问题理想化，容易导致和实质情况产生一些偏差。 二、部门工作总结： 客观上的一些因素虽然存在，在工作中的其他一些做法也有很大问题，主要表现在： 1、销售工作最基本的会员信息维护，信息反馈，一些老会员积分转新卡未转入等等导致很多顾客未能及时得到一些优惠活动信息。门店也常收到顾客投诉旧积分未转新卡。 2、沟通不够深入。销售人员在与客户沟通的过程中，不能够把我们的产品的情况十分清晰的传达给客户，了解客户的真正想发和意图，对客户提出的某个建议不能做出迅速的反应，老员工的流失，新员工的专业知识有待加强。