Microsoft Dynamics CRM 关于IFD模式配置

Microsoft Dynamics CRM 关于IFD模式配置

对于你好面向 Internet 的部署 (IFD)需要使用基于声明的身份验证，基于声明的身份验证-内部和外部访问，在安装了 Microsoft Dynamics CRM Server 2011

的计算机必须有权访问安全令牌服务 (STS) 服务，如 Active Directory 联合

身份验证服务 2.0 联合服务器。

基于声明的身份验证工作原理

将对用户进行身份验证的请求从 Microsoft Dynamics CRM 2011或者自定

义应用程序发送到 STS 服务器。STS 服务器会确定是否应该对用户进行身份验证，如果需要，则会颁发一个包含用户身份验证信息的已签名并加密的 SAML 令牌。令牌的生命周期有限，根据应用程序使用令牌的时间长度，可能需要定期刷

新令牌。

Active Directory 身份验证工作原理

将对用户进行身份验证的请求从 Microsoft Dynamics CRM 2011 或自定义

应用程序发送到 Active Directory。WCF 堆栈会为来自应用程序的 Microsoft Dynamics CRM SDK API 调用管理身份验证过程，而 Internet Information Services (IIS) 会为 Web 应用程序管理身份验证。

重要提示：

●在Microsoft Dynamics CRM服务器上配置Active Directory 联合身份

验证服务 2.0 ，需要安装在“默认网站”上。因此，您必须为 Microsoft

Dynamics CRM 创建新网站且不能使用80端口。

●在运行面向 Internet 的部署配置向导时，Microsoft Dynamics CRM 2011

必须运行在配置为使用安全套接字层 (SSL) 的网站上。Microsoft

Dynamics CRM 服务器安装程序不会配置网站的 SSL。

●建议将安装 Microsoft Dynamics CRM 2011 Web 应用程序的网站启用

IIS 中的“要求 SSL”设置。

●该网站应具有单个绑定。运行 Microsoft Dynamics CRM 时不支持多个 IIS

绑定，例如具有一个 HTTPS 和一个 HTTP 绑定的网站，或者两个 HTTPS 或

两个 HTTP 绑定的网站。

●加密证书。需要以下加密证书。可以将同一加密证书用于两个目的，例如在

使用通配符证书时：

◆声明加密。基于声明的身份验证需要标识来为身份验证提供加密证

书。要安装 Microsoft Dynamics CRM Server 2011 的计算机应信

任该证书，所以该证书必须位于运行配置基于声明的身份验证向导

的本地个人存储中。

◆SSL (HTTPS) 加密。SSL 加密的证书应对类似于 https://www.wendangku.net/doc/db13716597.html,、

https://www.wendangku.net/doc/db13716597.html, 和 https://www.wendangku.net/doc/db13716597.html, 这样的主机名称有效。若

要满足此要求，您可以使用一个通配符证书 (*https://www.wendangku.net/doc/db13716597.html,)（该

证书支持“使用者备用名称”），也可以对每个名称使用单个证书。

每个主机名称的单个证书仅在您为每个 Web 服务器角色使用不同

的服务器时有效。多个 IIS 绑定（例如同时具有两个 HTTPS 或两

个 HTTP 绑定的网站）不支持运行 Microsoft Dynamics CRM。

每个 Microsoft Dynamics CRM 网站的 CRMAppPool 帐户必须对配置基于声明的身份验证时指定的加密证书的私钥具有读取权限。可以使用“证书”管理单元来编辑对本地计算机帐户的个人存储中存在的加密证书的权限。

基于兴业CRM的IFD配置说明

对于兴业现有CRM服务器进行处理如下：

1、需要对现有Microsoft Dynamics CRM 2011 Web 应用程序的网站重新部署，

因为Active Directory 联合身份验证服务 2.0 ，需要安装在“默认网站”

上，不能和CRM 2011 WEB应用程序在同一网站下。

2、需要使用ADFS（Active Directory Federation Services 2.0）作为身份验

证提供者，因此在CRM 2011 WEB服务器上需要安装配置ADFS。

3、Microsoft Dynamics CRM 2011 Web 应用程序的网站启用 IIS 中的“要求

SSL”设置。

4、基于声明的身份验证需要标识来为身份验证提供加密证书，需要为CRM 2011

WEB服务器加密证书。

配置IFD模式后预测风险：

1、当前的外网访问模式（代理模式）可能将不支持或进行修改。

2、对自定义开发的页面无法访问，需要修改其访问模式，需要重新部署。

3、对现有的报表将无法访问，需要修改连接。

服装企业电商项目策划方案

服装企业电商项目策划方 案 Prepared on 22 November 2020

***服装有限公司 电商项目 前言 通过大量的网络销售数据分析，以及日前针对**服装有限公司的会谈及企业资源现状分析，我们对企业所兴趣的女装、婴童、家居服进行了重点分析（数据资料和分析报告暂略），得出结论如下： 1、女装竞争激烈，对企业综合实力要求高，慎入！ 2、母婴品类无论线上线下都比较被看好，但是竞争也比较激烈！ 3、家居服目前尚缺乏领导性品牌，可以考虑！ 4、通过优秀资源的整合，认为从“小而美，细分”定位入手，T恤可入 手。 同时，我们针对此次电商项目提出几个重要问题： 1、企业的电商目标是什么 2、纯粹为了打造一个服装电商品牌，再从线上走到线下 3、未来发展计划中是否有涉及资本融资方面的考虑 4、除了自建电商团队，或者托管运营，也考虑其他方式的电商商业模式【部分分析论断】 女装在淘宝是一个竞争非常大的类目，销售排名前三的裂帛、茵曼、韩都衣舍这些都是淘品牌。淘宝女装的品牌竞争异常激烈，在淘宝单连衣裙的月销售都在147万单，而像韩都衣舍这些品牌的月销售也都在27万单上下，由此可见淘宝女装已经进入红海市场，竞争之大不言而喻。

而同是服装的家居服，则属于小类目，单就纯棉长袖家居服的月销售在29万单，虽然月销量并不大，但相对竞争也比较小，市场上真正算得上品牌的并不多，月销售最高的诺盾也才万单，还是属于蓝海市场。 淘宝女装竞争之大，考验的是商家的反应速度及团队运营能力和雄厚的资金链。根据女性的消费习性，女装设计主要围绕快时尚、独特。卖家主要分三类，一类以款多、价低吸引消费者，典型代表为韩都衣舍。一类以具有独特风格的高客单价吸引顾客，典型代表为裂帛。另一类就是跟风求生存的小卖家。根据流行趋势，商家上新速度要快，且款多量少，这就要求商家要有雄厚的资金做后盾进行开发，且运营团队要足够强大，设计师或者买手的眼光要毒辣精准，而这些要素在福建的女装厂家并非优势。 反观小而美的家居服类目，目前还没有形成品牌集团，像专业内衣品牌三枪、俞兆林、南极人、宜而爽等品牌，在淘宝热销榜中连前三十都没有排上，市场还属于混战中，此时进入还是有很大的机会。小而美是今年来淘宝所倡导和扶持的，外加现在网购主力军为八零后、九零后，他们的轻奢侈消费观，只要产品是环保健康的、舒适的、富有创意的，那么价格在他们眼里都不是问题，淘宝数据表明，家居服价格买家所能接受的价格69—310元之间的大约占80%，其中120—310之间的占40%，可见家居服客单价同样可以高价，且一般购买家居服可以是全家的亲子装，男女老少都需要，这样的市场之大还是有待开发和培育的。综上所述，建议可以往家居服及婴儿装考虑。 第一部分 ***公司需要的服务内容 我们为***公司提供的服务，以企业的现状和综合资源情况为前提，建议提出的。 一、***公司的SWOT分析（优势、劣势、机会、威胁）

电子商务方案设计

电子商务方案设计 电子商务是近来新兴的销售方式，而相关的销售方案设计是怎么进行制定的呢？下面就随小编一起去阅读电子商务方案设计，相信能带给大家帮助。 运用现代电子技术及通讯技术，在C2C平台上开设一个卖时尚女包及运动型背包的网店。背包是女性的第二张脸，每一位女性都有非常多个背包，以备其在不一样场合、不一样得服饰搭配下，能搭配出合适的气氛，正是这个原因背包得拥有广阔的市场空间。大部份女性在看种包的品牌的同时更注重其外型。将利用淘宝网来座我们的C2C平台。一个体户的模式来进行经营。 XX,21世纪是一个彰显个性的时代，每一个人都希望自己与众不同。在自己的精品配件上很是注重。每位女性至少都拥有一个背包。而且对背包的时尚性有着很高的要求，而我们卖时尚型包则迎合了这一需求。 1. 项目解释 主要以青年女性为销售对象，主营女包。兼卖运动包、旅行包。 项目创新点 以时尚女包为主打商品，吸引在网上购物的时尚女性，以优惠的价格来打动客户的心，以优良的品质来抓住客户的心。我们买的背包都是市面上少有的或着难买到个性时尚

背包。 我们的产品是个性时尚女性背包，主要营销对象是18-35间的崇尚个性的女性。 项目市场调研 随着社能经济得不断发展，现代社能得消费观念正在从网下消费向网上消费转化，于是崇尚人性和时尚，不断地塑造个性和魅力，对靓和时尚得追逐，就已成为大家在新时期是消费观念。而女性对背包特为看重。为此我们有着广阔的发展空间。本店经营得主要是时尚流行得背包，从花色和样式上都走在时尚得前言。而在淘宝上开设店铺，既减轻了店面租金对资金的压力。也为我们突破了实体店面地域的限制。实体店往往要受地域的影响，而网店则不受这一影响。在咱们国家，淘宝网是现在国内第一得电子商务站，马云通过淘宝网培养了大批咱们国家网上群体得网上购物习惯，21世纪得今儿个，网上购物已经不再是新鲜词。而网上交易额在XX年时就达到亿。并每年成倍的在增长着、 调研的目的 此次调研时为了了解背包的现在市场及未来市场，并对产品定位，以期望打入预期市场占有市场份额。 可解决的商务问题 了解现有的市场和未来的潜在市场，并对产品及销售方式定位。

企业电子商务设计方案

企业电子商务设计方案文件管理序列号：[K8UY-K9IO69-O6M243-OL889-F88688]

企业电子商务系统《综合业务建设方案》

前言 随着信息技术的发展，信息传递速度突破了时间和地域性的局限，网络化与全球化成为一种不可避免的世界趋势。由于网络用户的迅速膨胀, 众多的商家和厂商也纷纷将眼光投向因特网,所以,从单纯的完善发布信息、传递信息到网上创立信息中心；从借助传统贸易手段不成熟的电子商务交易到能够在网上完成供、产、销全部业务流程的电子商务虚拟市场；从封闭的银行电子金融系统到开放式的网络电子银行，电子商务也如火如荼的发展起来。 电子商务是一个发展潜力巨大的市场，极具有发展前景。电子商务双向信息沟通、灵活的交易手段和快速的交货方式的特点，将给社会带来巨大的经济效益，促进整个社会的生产力的提高。电子商务的广泛推广，打破了时空限制，改变了贸易形态，大大加速了整个社会的商品流通，有助于降低企业成本，提高企业竞争力，尤其能够使中小型企业直接进入国际市场参与国际市场竞争。电子商务给消费者提供了更多的选择，提供了更好的便利性。它是商务领域的一场信息革命，它对我们的思维方式、对人类的经济活动、对人类的工作方式和生活方式都将产生根本性的影响。 新技术的出现与应用，总汇带来一系列的变革，我们现在处于工业化相信细化转轨的过程中。网络的出现与迅速发展，电子商务的逐渐成熟，不仅改变了我们记录和传播知识的符号、改变了我们的交易方式，而且将对我们的思维方式、对我们的工作方式和生活方式都将产生根本性的影响。 电子商务是依托网络、信息技术开展的商务活动.它作为一种新的流通方式,不受时间和空间的限制,无论在采购还是销售方面都可以降低交易成本、提高流通效率、增强客户满意度、提高企业竞争力等方面发挥了重要作用.它不仅改变了传统商业模式,促进了流通方式创新和流通现代化,也深化了国际分工与合作,推动了经济全球化的发展.加快电子商务发展,对于我国更广泛参与经济全球化,以信息化促进流通现代化,贯彻落实科学发展观具有重要意义.

企业电子商务设计方案

企业电子商务系统《综合业务建设方案》

、尸■、■ 前言 随着信息技术的发展，信息传递速度突破了时间和地域性的局限，网络化与全球化成为一种不可避免的世界趋势。由于网络用户的迅速膨胀 , 众多的商家和厂商也纷纷将眼光投向因特网, 所以, 从单纯的完善发布信息、传递信息到网上创立信息中心；从借助传统贸易手段不成熟的电子商务交易到能够在网上完成供、产、销全部业务流程的电子商务虚拟市场；从封闭的银行电子金融系统到开放式的网络电子银行，电子商务也如火如荼的发展起来。 电子商务是一个发展潜力巨大的市场，极具有发展前景。电子商务双向信息沟通、灵活的交易手段和快速的交货方式的特点，将给社会带来巨大的经济效益，促进整个社会的生产力的提高。电子商务的广泛推广，打破了时空限制，改变了贸易形态，大大加速了整个社会的商品流通，有助于降低企业成本，提高企业竞争力，尤其能够使中小型企业直接进入国际市场参与国际市场竞争。电子商务给消费者提供了更多的选择，提供了更好的便利性。它是商务领域的一场信息革命，它对我们的思维方式、对人类的经济活动、对人类的工作方式和生活方式都将产生根本性的影响。 新技术的出现与应用，总汇带来一系列的变革，我们现在处于工业化相信细化转轨的过程中。网络的出现与迅速发展，电子商务的逐渐成熟，不仅改变了我们记录和传播知识的符号、改变了我们的交易方式，而且将对我们的思维方式、对我们的工作方式和生活方式都将产生根本性的影响。 电子商务是依托网络、信息技术开展的商务活动 . 它作为一种新的流通方式 , 不受时间和空间的限制 , 无论在采购还是销售方面都可以降低交易成本、提高流通效率、增强客户满意度、提高企业竞争力等方面发挥了重要作用 . 它不仅改变了传统商业模式 ,促进了流通方式创新和流通现代化 , 也深化了国际分工与合作 ,推动了经济全球化的发展 . 加快电子商务发展 , 对于我国更广泛参与经济全球化 ,以信息化促进流通现代化 , 贯彻落实科学发展观具有重要意义. 概述 本设计方案目前涉及到及各企业资源信息发布、资源共享、商客交流、网上购物、客户及客户信誉度自动升级管理、网络安全、客户货物进销存管理、统计报表和图形曲线分析及投诉系统等，涉及到信息化硬件、应用系统平台技术要求、拟建应用功能分析，根据阶段性拟建部分分析，系统建设阶段各类数据整理包括：各类电子表格、图表、产品信息、新增数据库分析、各类数据需移植分析等。对于系

电子商务网站设计方案

母婴之家 电子商务网站策划方案 部门：会员营销部 姓名：朱廷廷 工号：1476 完成日期 2014 年*月 *日

目录 1、网站设计和制作背景 (2) 1.1母婴行业的背景与现状 (2) 1.2 母婴网站的国外发展现状 (3) 1.3母婴网站的国内发展现状 (3) 1.4母婴业前景分析 (4) 1.5母婴业内部竞争情况分析 (5) 1.6电子商务的功能定位 (5) 2、网站的需求分析与可行性分析 (11) 2.1网站的需求分析 (11) 2.2网站经济可行性分析 (12) 2.3网站技术可行性分析 (12) 2.4网站社会可行性分析 (12) 3、网站的整体设计 (13) 3.1网站的功能模块分析和设计 (13) 3.2网站的版式设计和网站的风格设计 (13) 3.3网站的站点地图设计 (13) 4、网站的详细设计 (14) 4.1网站主要模块的设计和分析 (14) 4.2网站主要模块数据流程设计和分析 (14) 4.3网站的开发环境设计 (15) 4.4网站的运行环境设计 (16) 5、网站实施 (16) 5.1网站的设计时间计划 (16) 5.2网站代码设计 (16) 5.3网站的测试 (17) 5.4网站的发布 (17) 6、网站的运行和维护 (17) 7、网站的营销和推广 (18)

8、总结 (19) 1、网站设计和制作背景 1.1 母婴行业的背景与现状 在我国，当前育龄期的妇女大多数是80-90年代以后出生的新贵！这个群体的文化层次较高，健康意识较强，而且消费观念、特别是养育观念超前！她们和她们的父母们对自己的儿孙尤其舍得投资！她们对孕婴育养的专业知识相当缺乏，对多功能、多样化的母婴服务特别是有益宝宝健康的服务需求十分迫切！ 可以肯定的是：宝宝的降临对一个家庭来说是一件莫大的喜事。一家人必然精心呵护，妈妈和宝宝将会得到最大限度的照顾。在关注宝宝健康成长的过程中，实施消费行为的不仅是新生儿的父母，还有爷爷、奶奶、外公、外婆、叔叔、阿姨等等很多人组成的亲情大军。母婴产业具有群体消费的巨大优势。 据有关调查显示：我国县级城市的新生儿平均每年消费在3000～8000元之间。以一个宝宝为例，从出生到三岁这3年的时间，平均每年消费5000元以上。按我国目前人口出生率千分之五计算，全国母婴产业每年的销售总额约13亿×5‰×5000=325亿，而一个40万人口的县级城市年销售总额在1000万元左右，市场前景与收益是相当可观的。 就商家而言，随着母婴产业的兴旺，针对母婴群体开发的商品愈来愈多，母婴产品良莠不齐。除了一些依附大商场或高级专卖店等各色店铺外，多数消费者都会选择专营性强、品牌性高的商家去消费。这样，竞争的核心就集中在产品服务和品牌的经营上。

电子商务网站设计策划书方案

电子商务网站设计策划书方案 一、企业建立电子商务网站的必要性 现在网络的发展已呈现商业化、全民化、全球化的趋势。电子商务（e-Commerce）交易的个性化、自由化可为企业创造无限商机，降低成本，同时可以更好地建立同客户、经销商及合作伙伴的关系，为此，许多公司积极拓展电子商务，为客户服务，进行价值链集成。如今网络已成为企业进行竞争的战略手段。企业经营的多元化拓展，企业规模的进一步扩大，对于企业的管理、业务扩展、企业品牌形象等提供了更高的要求。 作为专业的从事数码产品生产、销售的大型企业，***数码产品有限公司更需要建设好网站，将其作为对外宣传、服务的载体，来配合公司的发展和需要，使网站具有鲜明的行业特色，使更多的客户通过网络来结盟***数码产品有限公司。 二、企业电子商务网站的服务对象 （1）网站的服务对象主要是客户和供应商。 按客户的区域市场分析，表现为东强西弱，需求变化将具体体现为：经济发达的华东、华北、华南地区产品需求旺盛，个人和家庭用户需求为主；经济欠发达西部地区需求较少。

按客户结构分析，因为数码产品主要是时尚产品，用户主要集中在中青年和学生群体上，这个群体的需求较旺盛。 （2）企业内部人员也是网站的重要服务对象。企业各个部门的人员可以通过网站了产品的销售情况和其他部门的处境，以更好地进行协调。 三、企业电子商务网站的目标 （1）帮助企业建立有效的企业形象宣传、企业风采展示、公司产品宣传，打造“***数码产品有限公司的新形象。对于一个以数码产品销售为主的大型企业而言，企业的品牌形象至关重要。特别是对于互联网技术高度发展的今天，大多客户都是通过网络来了解企业产品、企业形象及企业实力，因此，企业网站的形象往往决定了客户对企业产品的信心。建立具有国际水准的网站能够极大的提升企业的整体形象。 （2）充分利用网络快捷、跨地域优势进行信息传递，对公司的新闻进行及时的报道。产品信息通过网站的先进设计，既有报纸信息量大的优点，又结合了电视声、光、电的综合刺激优势，可以牢牢地吸引住目标对象。因此，产品信息传播的有效性将远远提高，同时亦即是提高了产品的销售力。 （3）通过在线供求系统实现网上的供求信息的查询、订购、交易联系，优化信息的流通渠道。在现阶段，传统的售后服务手段已经远远不能满足客户的需要，为消费者提供

电子商务专业建设规划方案设计

电子商务专业建设规划方案 （2010-2012年） 一、专业建设背景 行业背景 电子商务自1998年开展第一笔网络交易以来，正在以前所未有的速度发展，网上购物这种新的购物方式已经开始逐渐深入到人们的日常生活，并正在为越来越多的人所喜爱。目前，世界各国纷纷看好电子商务这块新大陆，普遍认为电子商务的发展将是未来25年世界经济发展的一个重要推动力，对经济的促进将远远超过200年前的工业革命。著名网络经济调查评论家robert metcalfe声称：互联网的价值等于（与之相联结的）网点数量的平方。 专业现状 1、电子商务专业目前共有3个班，在校人数近120人。 2、专业实训室一个，其中电脑60台。 3、教师100%达到本科学历 4、学生情况 （一）知识掌握情况： 1、学生学习积极性高，学生到课率100%，校内考试考核合格率90%以上； 2、专业技能合格率80%以上。 （二）技能掌握情况：电子商务资格证的考试，要求学生全部参加，一次通过率≥80%，其中中级职业资格获证率50%以上，鼓励学生根据自身特点，参加计算机操作员、秘书证、公关员、会计证的考核，使学生在毕业时能顺利拿到多证。 （三）人才质量： 1、学生文明、守纪、严谨、勤奋，有良好的思想道德素质和职业素养，近三年无违法犯罪现象、无重大安全责任事故； 2、毕业生当年就业率98%以上，其中对口就业率80%以上； 3、学生就业单位、就业岗位和就业待遇有明显优势，近三年社会用人单位对毕业生的思想道德素质和职业素质评价满意率90%以上，上岗起薪点明显高于一般专业。

二、专业建设目标 总体目标：两年内达到校级重点专业。 在课程建设方面： 力争校级精品课程2门。目前正在申请网络营销课程为精品课程，打算两年内再增加电子商务概论，物流管理学为精品课程 在实习实训条件建设方面： 校内目前有博星电子商务实训和电子商务师培训实训系统两套，根据专业发展要求，升级为综合型多功能专用实训室。 校外实习实训基地：天源玫瑰、翠河玫瑰有限公司 在师资队伍建设方面： “双师”素质教师比例达到100%，高级职称比例达到30%，专业带头人1名，骨干教师1名。 在产学合作方面：新建3-4家商务、物流企业为校企合作单位. 在教材编写方面： 目前已编写教材三本校本教材《电子商务实践与训练》、《网络营销理论与实务》、《市场营销》，计划公开发行1-2本。 三、专业建设内容 （一）人才培养方案 1．培养目标与人才规格 （1）培养目标 本专业培养与我国社会主义现代化建设要求相适应的德、智、体、美等方面全面发展的、掌握必需科学文化知识、具有电子商务专业基础知识和基本技能，能适应社会主义市场经济建设需要的在贸易、商业等企业工作的高素质劳动者和初中级电子商务和市场营销人才。 （2）人才规格 本专业为社会主义现代建设服务，德、智、体、美、劳全面发展，掌握现代商务理论与实务知识，熟练运用计算机及网络技术手段，从事第一线商务运营和商务、网络管理活动的应用型专门技术人才。

电子商务企业运营策划书范文

电子商务企业运营策划书 策划人: 班级: 学号: 前言：现代信息技术的飞速发展，带动了现代企业的发展，各企业之间的业务来往日益密切，各企业之间的业务依懒性也日益增强。这就需要一个中间机构来为各企业之间的业务搭桥牵线。为各企业业务来往搭建良好的交流与合作平台。一方面，应运而生的跨国公司的迅速发展，在国际市场上占据了十分有利的位置。另一方面，电子商务的网上平台形式也在改革中日新月异，为跨国公司的运行提供了强有力的信息技术支撑。电子商务企业的发展模式的更新与完善在新的历史条件下更显得其必要性。 公司名称： 公司口号： 一.企业的主营业务 1.建立网站 要建立具有公司特色的运营网站，在网站上细致列出关于公

司的概述，公司领导层与监督机构等相关部门的大致信息，公布每周公司运营动态及行业相关信息的走势，列出公司相关业务及业务办理信息，提供业务办理网上窗口及联系人的信息。每周更新公司动向及采购，供应信息，为客户与合作伙伴公司提供有效信息咨询平台，创建C2C模式服务空间，充实和更新客户个人需求的商品信息，为客户之间的业务来往提供有效帮助。 2.网上交易 利用电子商务系统将参加商务活动的各方，包括商家，企业，顾客，（消费者），银行和其它金融机构，信用卡公司，证券公司和政府等利用计算机网络，Internet，企业内部网和企业外部网密切结合起来，处在电子商务统一体中，全面实现在线交易和交易过程的电子化。 网上交易的主要行业是电子商务批发业和网上批发业。利用两大行业为各企业，各客户需要的电子商品，工艺品，珍藏品，各类大型仪器设备（如车床主轴），纺织品（如服装，床上用品），游戏产品（如各大单机游戏和网络游戏）提供网上交易平台。为了能够顺利完成整个交易过程，完全实现在线支付系统功能，需要建立通用的电子交易支付方法和机制，确实保证参加交易各方和所有合作伙伴都能够安全可靠地进行全部商业活动。 用电视机对网络进行访问，清晰有效地展开电子商务企业的商务活动。利用这些年比较便宜的装置作为显示，可以显示所访问银行和其他金融机构的相关数据和信息，开展电子商务的收付

电子商务专业毕业设计指导方案(20201101113314)

电子商务专业毕业设计方案 一、 毕业设计形式 本次毕业设计以“ XXX 网站开发与设计”形式进行，最后上交设计 说明文档（打印一式三份）及网站源文件光盘一张。 要求设计并配置一个小型的电子商务网站，网站必须能够对产品 进行展示、介绍、客户能够通过网站联系到商家。除了基本功能之外， 网站还可以包括用户注册，用户登录，用户留言，产品购物车等功能。 二、 指导流程 三、毕业设计要求 学生选题后毕业设计在指导教师的指导下， 独立完成两部分内容: （1） 一个小型电子商务网站的设计； （2） 撰写一份设计说明书。 （一）电子商务网站的设计要求 1. 在指导教师的指导下，做好网页制作及设计规划报告书所需资 料的搜集工作。 2. 运用 Dreamwearer 等网络制作软件制作主页及其相关链接的页 面。 3. 制作完整的网站首页（至少有六个以上可链接的页面） ，主页要 求：清纯 简洁、主题鲜明、内容编排得当合理、有一定的艺术感，美 观、实用，相关链接正 上交正式、批阅版设 计说明及光盘 ----- 及第墓稿 毕 业 设 计 答 亠、丄 辩 上交设计说明文件 及 源 程 序代码批 阅

常，能体现网站首页的基本功能。 4. 网站具备的基本功能：要求设计并配置一个小型的网站，网站必须能够对产品进行展示、介绍、客户能够通过网站联系到商家。除了基本功能之外，网站还可以包括用户注册，用户登录，用户留言，产品购物车等功能。应当有各功能的链接，如有可能应通过ASP来实现相应功能。 5. 选题要得当，总体规划和网站的设计应当虚拟电子商务的环境，形式可以多样，网页页面至少要求6 页。学生可以自己增添网页的数量，但不得少于6 页。网页中不得含有国家和法律禁止的内容，内容要健康，不得含有不适于电子商务的多媒体材料。网站的大小不得超 过500MB。 6. 网站建立后要完成测试，最后将运行稳定的网站所有文件用磁盘或光盘拷贝给指导老师。 （二）网站评定细则 1. 是否符合网站设计的基本要求（60 分） （1）界面设计合理（15） （2）功能设计实用（15） （3）产品展示清楚明了（8） （4）文字说明生动形象（8） （5）多媒体技术运用合理（8） （6）有明确的产品信息，联系方式等（6） 2. 是否使用了动态网页技术（javascript ，vbscript ，jsp ， asp ，.net 等）（20 分）

策划方案企业电子商务策划书

三一文库（https://www.wendangku.net/doc/db13716597.html,）/文秘写作/策划方案 企业电子商务策划书 企业电子商务策划书（一） 一、企业建立电子商务网站的必要性 现在网络的发展已呈现商业化、全民化、全球化的趋势。电子商务（e-Commerce）交易的个性化、自由化可为企业创造无限商机，降低成本，同时可以更好地建立同客户、经销商及合作伙伴的关系，为此，许多公司积极拓展电子商务，为客户服务，进行价值链集成。如今网络已成为企业进行竞争的战略手段。企业经营的多元化拓展，企业规模的进一步扩大，对于企业的管理、业务扩展、企业品牌形象等提供了更高的要求。 作为专业的从事数码产品生产、销售的大型企业，***数码产品有限公司更需要建设好网站，将其作为对外宣传、服务的载体，来配合公司的发展和需要，使网站具有鲜明的行业特色，使更多的客户通过网络来结盟***数码产品有限公司。 二、企业电子商务网站的服务对象 （1)网站的服务对象主要是客户和供应商。

按客户的区域市场分析，表现为东强西弱，需求变化将具体体现为：经济发达的华东、华北、华南地区产品需求旺盛，个人和家庭用户需求为主；经济欠发达西部地区需求较少。 按客户结构分析，因为数码产品主要是时尚产品，用户主要集中在中青年和学生群体上，这个群体的需求较旺盛。 （2）企业内部人员也是网站的重要服务对象。企业各个部门的人员可以通过网站了产品的销售情况和其他部门的处境，以更好地进行协调。 三、企业电子商务网站的目标 （1）帮助企业建立有效的企业形象宣传、企业风采展示、公司产品宣传，打造“***数码产品有限公司的新形象。对于一个以数码产品销售为主的大型企业而言，企业的品牌形象至关重要。特别是对于互联网技术高度发展的今天，大多客户都是通过网络来了解企业产品、企业形象及企业实力，因此，企业网站的形象往往决定了客户对企业产品的信心。建立具有国际水准的网站能够极大的提升企业的整体形象。 （2)充分利用网络快捷、跨地域优势进行信息传递，对公司的新闻进行及时的报道。产品信息通过网站的先进设计，既有报纸信息量大的优点，又结合了电视声、光、电的综合刺激优势，

电子商务方案设计

实验三：电子商务方案设计 运用所学的知识，针对某一具体的案例进行电子商务系统项目设计，提出具体的实施方案和营销方案，并进行可行性分析。具体要求如下： 1、设计某一电子商务系统，要说明是从事何种性质的贸易，以及电子商务的类型，如是B2B 还是B2C等，要说明你的网站的赢利模式。 2、进行服务器的选择，是自营主机还是租赁主机。如是自营主机，要说明原因，并要说明 选择何种服务器，了解其价格（包括服务器硬件和软件价格）；如选择租赁主机，要说明选择哪个商务服务商，了解其价格和服务，尽量选择性价比较优的服务商。 3、要设计你选择的系统包括的功能，一定要包含电子商务网站应有的基本功能。并要说明 是自己开发，还是外包给其他公司开发，要说明原因。 4、在这个步骤，假设系统已成功运行，应考虑推广网站的问题。至少要说明三种推广的方 式，其中的一种是做广告。要了解一些网站的广告费用，对这些网站的广告费用进行比较。 5、对市场进行细分，对不同的消费群实施不同的营销方案。其营销策略包括产品方案、价 格方案、渠道方案和促销方案。 6、在这一步骤，假设你的网站已有一定的知名度，也有一定的顾客，要考虑你将采取何种 措施在保持旧客户的基础上吸引新的客户。 根据上述的内容，完成实验报告。 《网上花店方案设计分析》 1、网上花店将以Roseonly为原型，贸易性质为购买和销售鲜花，电子商务类型 为B2C，那么怎么盈利呢？花店计划通过整合海内外资源，将厄瓜多尔、高加索以及叙利亚等名产地的玫瑰等鲜花，荷兰的花盒等原材料，进口至国内设计、包装、销售，不花钱做推广，物流配送交给第三方，而是抓住创意、品牌、产品，做到极致，填补市场中鲜花品牌的空白，从中获取高差额利润。 2、租赁主机。网上花店是一家新的网站，自营机房的投资成本是巨大的，没有 四五年的IDC经验是很难成熟运营的，因此选择第三方主机租用服务商比自

2021年企业电子商务设计方案

企业电子商务系统 欧阳光明（2021.03.07） 《综合业务建设方案》

前言 随着信息技术的发展，信息传递速度突破了时间和地域性的局限，网络化与全球化成为一种不可避免的世界趋势。由于网络用户的迅速膨胀, 众多的商家和厂商也纷纷将眼光投向因特网,所以,从单纯的完善发布信息、传递信息到网上创立信息中心；从借助传统贸易手段不成熟的电子商务交易到能够在网上完成供、产、销全部业务流程的电子商务虚拟市场；从封闭的银行电子金融系统到开放式的网络电子银行，电子商务也如火如荼的发展起来。 电子商务是一个发展潜力巨大的市场，极具有发展前景。电子商务双向信息沟通、灵活的交易手段和快速的交货方式的特点，将给社会带来巨大的经济效益，促进整个社会的生产力的提高。电子商务的广泛推广，打破了时空限制，改变了贸易形态，大大加速了整个社会的商品流通，有助于降低企业成本，提高企业竞争力，尤其能够使中小型企业直接进入国际市场参与国际市场竞争。电子商务给消费者提供了更多的选择，提供了更好的便利性。它是商务领域的一场信息革命，它对我们的思维方式、对人类的经济活动、对人类的工作方式和生活方式都将产生根本性的影响。 新技术的出现与应用，总汇带来一系列的变革，我们现在处于工业化相信细化转轨的过程中。网络的出现与迅速发展，电子商务的逐渐成熟，不仅改变了我们记录和传播知识的符号、改变了我们的交易方式，而且将对我们的思维方式、对我们的工作方式和生活方式都将产生根本性的影响。 电子商务是依托网络、信息技术开展的商务活动.它作为一种新的流通方式,不受时间和空间的限制,无论在采购还是销售方面都可以降低交易成本、提高流通效率、增强客户满意度、提高企业竞争力等方面发挥了重要作用.它不仅改变了传统商业模式,促进了流通方式创新和流通现代化,也深化了国际分工与合作,推动了经济全球化的发展.加快电子商务发展,对于我国更广泛参与经济全球化,以信息化促进流通现代化,贯彻落实科学发展观具有重要意义. 概述 本设计方案目前涉及到及各企业资源信息发布、资源共享、商客交流、网上购物、客户及客户信誉度自动升级管理、网络安全、客户货物进销存管理、统计报表和图形曲线分析及投诉系统等，涉及到信息化硬件、应用系统平台技术要

公司电子商务部规划方案

公司电子商务部规 划方案

电子商务部规划方案 木门行业,是一个充满生机的朝阳行业,行业前景广阔,也必将吸引其它行业、企业与资金的介入,当然短短十余年的发展,整个行业还存在着诸多问题,显得不够成熟。总之,木门品牌的纷纷崛起,市场竞争也越激烈,必然是劣者淘汰,品牌企业家喻户晓。 站在建材全行业的角度,来透视木门行业的发展历程、发展轨迹和行业发展的关键问题。如何把握行业走向、大势,确定目标,分析途径,完成销售任务,也是各木门品牌力争走好走强的发展大计。 对于网络销售这一块,木门行业不同于电子产品。就当前来说,的确网络商城虽然还存在一些障碍,但网络营销是未来家居发展的方向和流行趋势。业内人士曾计算,企业销售额的3%-8%从网络获取是能够期待的,当80后,90后成为主流消费群体之后,我们将面临多少未来新客户。随着各行各业对网络的依赖越来越大,家居行业在网上宣传的力度不断扩大,网上点击人数也越来越多。传统卖场和网络相结合,现在已经发挥出它的一定优势了。 在家居行业,北京闼闼伟业门窗有限公司 (TATA)的木门一直是网络营销的经典案例。伴随着网络传播手段的日益丰富和传播平台的不断扩展,TATA木门的网络营销手段也锤炼得炉火纯青。TATA木门董事长吴晨曦常说,网络成就了TATA木门。 尽管家具网络销售仍处于初级阶段,但作为一个销售平台不容

忽视它。必定当前也有很多成功的案例,更何况网络销售不但仅是借助第三方交易平台进行的网上交易。更多的是我们如何在网络中寻找客户资源。挖掘潜在的市场,同时也让更多的消费者了解我们的品牌,对此,我们恒春木门也将着利于网络销售这一块的开发。 因此我们该如何把握好网络销售,如何把传统卖场与网络相结合,电子商务部也任重道远。 第一部分:综述 推广工具的应用: 常见的网络推广工具和资源包括:搜索引擎、分类目录、电子邮件、网站链接、在线黄页和分类广告、信息发布、论坛、博客网站、网络实名/通用网址、电子书、即时信息、网络广告媒体、传统推广渠道等。网络推广方法就是对这些常规网站推广工具和资源的有效利用。 推广方法的选择 : 所有的推广方法实际上都是对网络推广工具和资源的合理利用。根据能够利用的常见的网络推广工具和资源,相应地,能够将网络推广的基本方法也能够归纳为八种:搜索引擎推广方法、电子邮件推广方法、资源合作推广方法、信息发布推广方法、病毒性营销方法、bbs宣传方法、网络广告推广方法、综合网站推广方法。

电商平台运营方案

电商平台的运营方案 一、平台的定位与总体目标（阶段性） 1.平台目标 第一阶段以建成平台运营整体框架结构以及完成交易流程为重点，旨在以品质、专业、服务为核心推广筑巢电商品牌形象，最终以渠道下放快速丰富品类而达到从流量到订单的转化，形成交易的闭环。 2.市场定位 包含线上线下市场，线上市场实际上是线下市场的延伸，明确了商品品类范围、客户群体、商城的辐射范围等，商城电商平台和实体市场这个O2O品牌更鲜明，也就具备了有吸引客户的基础。 3.商城定位 常规网站运营的目的主要是保证网站正常运转，网上O2O商城概念与一般意义上的网站运营不同，除了对网站内容的运维和人气的聚敛外，还要考虑网站的整体市场营销推广。即结合平台内容和市场推广与一体的方法来充实网站，吸引、固化更大的客户群体。 4.商家定位 商家规模大小，厂家、代理或者个人，国营私营等可以直观的体现出商家的现状，有利于客户在商品选择及招标等业务中做出选择。 5.产品定位 通过品类分布、产品价格分布，产品详细描述等针对不同的客户档次有不同的应对方案及价格策略。 6.客户定位 结合以上几个定位，精确定位客户分布及掌握潜在客户信息可实现推广活动等精准投放，大大减少成本及提高客户转化率。 二、平台招商及供应商合作模式 1.如何做好招商工作 做好招商工作应该重点关注下面四个关键点: （1）展示平台实力：要想大量商家入驻，首先就要懂得充分展示自己平台的实力，告诉商家我们的平台与其他电商平台不一样的竞争力，并且这种竞争力可以帮助入驻的商家很容易获得更大的利益等。

（2）树立样板招商企业的典范：榜样的威力是无穷的，平台要懂得树立招商企业典范，靠案例告诉商家我们的实力不是虚假的，是能真正帮助商家获利的。样板商家必须具有一定的知名度，使商家从样板招商企业中国感觉这就是自己的未来。 （3）平台经营模式方案：给出一套可执行可操作的本平台经营模式方案，包括本平台的营销推广方式、每季度促销方案、每年的平台购物节等，另外在入驻时广告费等推广费用以及可以获取企业效益的对比数据等，简单明了，抓住企业的眼球。 （4）树立长久发展的企业形象：对于一个新的平台，很多商家担心的往往是平台的可持续性，人力物流财力投入都希望能获得长久的利益。将企业的规划与发展前景向需要加盟入驻的企业介绍，并且将企业的最新合作动态、启动的大项目等向企业推广，树立一种长久发展的企业形象。让商家感觉到这是一个很有发展潜力的企业，与这样的企业合作，是有前途的。 2.商城招商的常规方式 （1）整合资源：利用现有的资源以寻求和其他企业的合作，前期聚集一定的品牌商家数量，然后再不断向外大规模招商。 （2）主动邀请：可以快速邀请到商家，而且更重要的是可以邀请到自己需要的商家。每个平台定位不一样，需求的商家是不一样的。要想打造中高端品牌平台，就应该去邀请一些中高端品牌入驻，而不是什么样的品牌都可以入驻。 （3）招商会：确定招募的商品类目，邀请相关企业，开展一场主题招商会，发布招商政策，并辅上促销政策，往往都会吸引不少商家入驻。 在平台实力不足的时候尽量低门槛，让利给商家，等平台运营到一定程度，逐步淘汰掉一些不太合适平台的商家优化平台商家构成和商品结构。 3.商家入驻及职责 （1）招商方向：品牌商、特色商品、垂直类电商； （2）招商标准：企业三证、商标注册证、品牌授权书(知名品牌代理商)； （3）资费标准：平台使用费、类目佣金、广告宣传费元；交易保证金；

电子商务毕业设计方案.doc

毕业设计题目：如何做好一名优秀的网店客服 作者： ***学号：****************** 系(院)：商学院 专业：电子商务 指导者： (姓名 )(专业技术职务) 评阅者： (姓名 )(专业技术职务) 2016 年05月

摘要

电子商务是指买卖双方之间依托计算机，在网络上进行不面对面商品交 易．并且按照一定的标准所进行的各类商贸活动。电子商务给传统的贸易方式带来了巨大的冲击，被认为是当今社会中经济发展的一个重要推动力。大家的生活越来越离不开电子商务，它渐渐取代了传统的购买商品及交易方式。有了电子商务，我们便可以足不出户，动动鼠标就能买到自己所喜欢的商品。利用电子商务，在网上开设网店，吸引消费前来购买，除了要有好看的图片装饰外，还要有良好的服务。 这次我以网店客服为例，来说明客服在网店中起到的重要作用，同时结合自身体验过客服的实例，表述自己一些对网络客服的问题及想法想法。 关键词电子商务网店客服物流

目录 引言??????????????????????????????????? 4 一、网客服??????????????????????????????? 4 1.1 客服分??????????????????????????????? 5 1.2 客服影响??????????????????????????????? 5 二、客服的作用????????????????????????????? 6 2.1 客服工作流程???????????????????????????? 6 2.2 售前客服??????????????????????????????7 2.3 售中客服??????????????????????????????7 2.4 售后客服??????????????????????????????8 2.5 其他客服??????????????????????????????8 三、怎做好一名秀的客服???????????????????????8 3.1 培上??????????????????????????????8 3.2 操作??????????????????????????????9 3.3 沟通技巧及礼貌?????????????????????????9 3.4 服量提升????????????????????????????9 四、客服常遇及解决方案???????????????????????10 4.1 投????????????????????????????????10 4.2 物流运造成害??????????????????????????10 4.3 解决方案??????????????????????????????10 五、开始做客服?????????????????????????????11 5.1 准工作??????????????????????????????11 5.2 明确方向??????????????????????????????11 5.3 使用工具??????????????????????????????11 5.4 注册信息??????????????????????????????13 5.5 当前客服的 SWOT状分析???????????????????????13 六、运好自己的网店??????????????????????????14 ??????????????????????????????????15 致??????????????????????????????????15 参考文献????????????????????????????????16

企业电子商务设计方案之令狐文艳创作

企业电子商务系统 令狐文艳 《综合业务建设方案》

前言 随着信息技术的发展，信息传递速度突破了时间和地域性的局限，网络化与全球化成为一种不可避免的世界趋势。由于网络用户的迅速膨胀, 众多的商家和厂商也纷纷将眼光投向因特网,所以,从单纯的完善发布信息、传递信息到网上创立信息中心；从借助传统贸易手段不成熟的电子商务交易到能够在网上完成供、产、销全部业务流程的电子商务虚拟市场；从封闭的银行电子金融系统到开放式的网络电子银行，电子商务也如火如荼的发展起来。 电子商务是一个发展潜力巨大的市场，极具有发展前景。电子商务双向信息沟通、灵活的交易手段和快速的交货方式的特点，将给社会带来巨大的经济效益，促进整个社会的生产力的提高。电子商务的广泛推广，打破了时空限制，改变了贸易形态，大大加速了整个社会的商品流通，有助于降低企业成本，提高企业竞争力，尤其能够使中小型企业直接进入国际市场参与国际市场竞争。电子商务给消费者提供了更多的选择，提供了更好的便利性。它是商务领域的一场信息革命，它对我们的思维方式、对人类的经济活动、对人类的工作方式和生活方式都将产生根本性的影响。 新技术的出现与应用，总汇带来一系列的变革，我们现在处于工业化相信细化转轨的过程中。网络的出现与迅速发展，电子商务的逐渐成熟，不仅改变了我们记录和传播知识的符号、改变了我们的交易方式，而且将对我们的思维方式、对我们的工作方式和生活方式都将产生根本性的影响。 电子商务是依托网络、信息技术开展的商务活动.它作为一种新的流通方式,不受时间和空间的限制,无论在采购还是销售方面都可以降低交易成本、提高流通效率、增强客户满意度、提高企业竞争力等方面发挥了重要作用.它不仅改变了传统商业模式,促进了流通方式创新和流通现代化,也深化了国际分工与合作,推动了经济全球化的发展.加快电子商务发展,对于我国更广泛参与经济全球化,以信息化促进流通现代化,贯彻落实科学发展观具有重要意义. 概述 本设计方案目前涉及到及各企业资源信息发布、资源共享、商客交流、网上购物、客户及客户信誉度自动升级管理、网络安全、客户货物进销存管理、

电子商务网站设计策划书

电子商务网站设计策划书 随着互联网的发展，越来越多的人从事网站设计。下面是XX的XX为大家整理的“”，仅供参考，希望对大家有帮助，欢迎阅读！ 现在网络的发展已呈现商业化、全民化、全球化的趋势。电子商务交易的个性化、自由化可为企业创造无限商机，降低成本，同时可以更好地建立同客户、经销商及合作伙伴的关系，为此，许多公司积极拓展电子商务，为客户服务，进行价值链集成。如今网络已成为企业进行竞争的战略手段。企业经营的多元化拓展，企业规模的进一步扩大，对于企业的管理、业务扩展、企业品牌形象等提供了更高的要求。 作为专业的从事数码产品生产、销售的大型企业，***数码产品有限公司更需要建设好网站，将其作为对外宣传、服务的载体，来配合公司的发展和需要，使网站具有鲜明的行业特色，使更多的客户通过网络来结盟***数码产品有限公司。 二、企业电子商务网站的服务对象 帮助企业建立有效的企业形象宣传、企业风采展示、公司产品宣传，打造“***数码产品有限公司的新形象。对于一个以数码产品销售为主的大型企业而言，企业的品牌形象

至关重要。特别是对于互联网技术高度发展的今天，大多客户都是通过网络来了解企业产品、企业形象及企业实力，因此，企业网站的形象往往决定了客户对企业产品的信心。建立具有国际水准的网站能够极大的提升企业的整体形象。 充分利用网络快捷、跨地域优势进行信息传递，对公司的新闻进行及时的报道。产品信息通过网站的先进设计，既有报纸信息量大的优点，又结合了电视声、光、电的综合刺激优势，可以牢牢地吸引住目标对象。因此，产品信息传播的有效性将远远提高，同时亦即是提高了产品的销售力。 通过在线供求系统实现网上的供求信息的查询、订购、交易联系，优化信息的流通渠道。在现阶段，传统的售后服务手段已经远远不能满足客户的需要，为消费者提供便捷、有效、即时的24小时网上服务，是一个全新体现项目附加值的方向。世界各地的客户在任何时刻都可以通过网站下载自己需要的资料，在线获得疑难的解答，在线提交自己的问题。 四、企业电子商务网站的主要内容 1、网站的导航系统 网站采用全局导航系统，访问者可以清楚了解网站的内部结构，方便他们在不同部门之间跳转。 2、功能模块 网站建设以界面的简洁化，功能模块的灵活变通性为原

电子商务网站规划设计

学习情境一 电子商务网站规划设计 讲稿与学习指南 一、资讯（2学时） 1．问题引入：(10′) 问题1：企业真的需要电子商务网站吗？ ①电子商务能给企业带来什么？ 在目前的信息社会，电子商务对企业来讲非常重要。 第一阶段，电子商务是“救命稻草”。 第二阶段，电子商务是“锦上添花”。 ②企业真的需要电子商务网站吗？ 网站可以为企业提供的服务主要包括3S ，即SHOW 、SALE 、SERVE ： S HOW （展示） S ALE （交易） S ERVE （服务） 问题2：企业的电子商务网站应该实现哪些功能？ 问题小结：电子商务是未来商务交易的主要运营方式，电子商务的实施与运作依赖于电子商务系统，电子商务网站则是电子商务系统工作和运行的主要承担者和表现者，是网上的“虚拟公司”或“虚拟工厂”。构建电子商务网站是通向电子商务的重要一步。 电子商务网站是指一个企业、机构或公司在互联网上建立的站点，其目的是为了宣传企业形象、发布产品信息、宣传经济法规、提供商业服务等。

2．新授内容 1）电子商务网站架构与构成要素(10′) ①电子商务网站的架构 典型的电子商务网站组成 ②电子商务网站的构成要素 （1）网站域名这是Internet上惟一的域名。域名必须向ISP(Internet Service Provider，因特网服务提供商)或网络信息中心申请。国内有许多网站接受域名申请，只有获得批准后，才是合法的域名。 （2）网站物理地点存放各类与电子商务网站有关信息和数据的计算机、服务器等硬件设备。 （3）网页网页的设计应有独特的风格。首先要让客户注册登录的手续简便快速，商品分类指示明确，如同进入一家大的商店，让客户能够迅速找到想要的商品。 （4）货款结算客户通过购物车选购商品，然后结算，确定付款方式、送货地点、时间等。（5）客户资料管理管理已注册客户的姓名、通信地址、电话、电子邮件地址等信息。（6）商品数据库管理经常及时盘点商品，做好商品配货和商品配送。 以上只是电子商务网站的大致结构，随着网站经营的商品及经营模式的变化，其构成要素也会有所变化。 2）电子商务网站的总体设计与策划(10′) ①网站规划设计流程 网站设计的目的-----想要做什么（宣传、展示、直销等） 网站设计过程及流程图 用户需求分析—网站构建和流程设计—系统分析及总体设计—界面设计、程序开发—网站系统测试—客户培训、售后等 网站规划的类型（B2B\B2C\C2C） ②网站规划的具体内容 网站内容设计原则