业主手册
目录
一、管理服务简介 (02)
二、物业服务 (02)
三、设备及服务 (03)
四、装修管理 (03)
五、业主的其他责任 (04)
六、公共秩序维护管理 (05)
七、保险 (06)
八、关于房屋安全使用的管理规定 (06)
九、关于业主安装太阳能、防盗窗的有关办 (07)
十、防火 (07)
十一、保洁及消杀 (07)
十二、绿化管理 (08)
十三、应急程序 (08)
十四、停车位规定 (09)
十五、温馨提示重要事项 (10)
十六、日常常用电话 (10)
一、管理服务简介
『轩宇嘉园』是由天津市金曙置业有限公司开发的高尚住宅小区。该物业的管理是以现代化的意识，全方位的构思服务于业主，使业主在物业服务中心的服务下，享受安全、方便、舒适的生活环境，注重提高整体生活环境质量。
1、加强物业管理，保持整体环境和物业使用功能长久良好。
2、以我公司的先进管理经验，为物业管理奠定良好的基础，以优质高效的服务来赢得广大业主的认可。
3、物业管理公司主要负责以下工作：
（1）管理：科学化、专业化的物业管理。
（2）公共秩序维护：有专业的公共秩序维护服务队伍，实行24小时昼夜值班。
（3）清洁：清洁人员定时清扫和清运垃圾，保持小区内的卫生，垃圾清运采用塑料袋，以防垃圾清运时二次污染。
（4）车辆交通管理：对机动车辆和非机动车辆进入停车场加以管理，保持停车场畅通使用。
（5）设备管理：技术人员对公共区域内主要设备实行24小时的监控，保证设备的正常运行。
（6）有偿服务：根据业主的要求，为业主提供户内维修、家政服务等特约服务。
二、物业服务
1、物业服务中心：根据天津市前期物业管理服务合同，天津市米兰浩邦物业服务有限公司已被聘为『轩宇嘉园』的物业服务人，并设立了物业服务中心，为业主提供物业管理服务。
2、公共地方及设施管理：物业服务中心将根据前期物业管理服务合同和前期物业管理服务协议的相关条文，将负责所有公共地方、物业共用部位、绿化及其它公共设施设备之维护保养。
3、物业服务中心员工：为提供完善之管理服务，物业服务中心雇有专业管理人员及专业工程维修人员负责小区一切日常管理及维修养护事务。请各业主及住户切勿要求任何物业服务中心职员作私人性质服务，所有管理员工一律不准向业主/住户收取赏赐或其它利益。
4、建议及投诉：任何人士若对小区环境及管理服务做出合理建议或投诉，请以书面或其它形式告知物业服务中心。
物业服务中心办公时间 8:30——12:00，13:30——17:30
在上述时间以外，大门岗及监控中心有值班人员为业户提供24小时服务。
物业服务中心办公电话：目前暂无
二十四小时服务热线：目前暂无
三、设备及服务
1、电力
各单元都已安装独立配电箱、电表。为了保证用户安全，切勿令电力负荷过重（相关额定负荷请向物业服务中心咨询），电线及插座若发现陈旧必须及时更换，任何电器工程必须由持电工操作证的技工进行操作。
2、供水
自来水为一户一表，业主外出时请将室内各水阀关闭，即使是轻微的漏水亦足以引起水浸。若因漏水而令公共地方、设施或其它业主蒙受损失，该户的业主必须负责维修及赔偿。
3、燃气
小区已铺设燃气管道直达各物业单元，为了保证您和其他业户的正常使用及安全，进行室内装修时，严禁将燃气管道用瓷砖等封闭在墙体内。请不要私自更改燃气管路走向，如确有需要可与燃气公司联系进行。业户外出时务必将燃气阀门关闭。
4、消防系统
消防设备，由管理人员定期巡视，确保消防系统的正常运行。非火警情况下，业户不得擅自使用消防设施，否则，将承担相应责任。
5、楼宇对讲
小区各楼宇配有单元电子对讲系统，为业户及访客提供身份确认服务。
四、装修管理（具体管理办法详见《装修管理须知》）
1、楼宇移交
在完成一切销售手续及缴付应付费用后，物业服务公司协助开发建设单位将房屋交付予业主使用，业主需负责对其接收的单元，作检验并核实所有设施等，并同时须在房屋验收情况表上签署；如房屋达到保修期满，自此以后该户室内部分将由业主负责。
2、施工、装修申请
在任何施工、装修开始以前，必须先到物业服务中心办理施工、装修申请。请业主确保其室内、外施工装修方案不违反现行的法律、法规及取得所有必须的批准文件等。
任何违反法规/条例的改动均需立即更正，所需费用将由业主承担。
3、物业服务中心审核
请将室内装修方案和装饰施工图纸以及填妥之表格交到物业服务中心，所有装修工程需经物业服务中心核准同意后方可施工。
4、通道和施工时间
（1）装修施工人员运输材料或废弃物、货物使用楼梯、通道时，应尽量保持楼梯、通道的卫生；运输材料或废弃物、货物时避免对墙面、地面、楼梯扶手等造成损坏。
（2）为最大程度地保障业主权益，减少装修扰民。本项目的装修管理时间做如下严格规定：
●交房后6个月内，装修时间为每日早7：00——晚21:00，节假日均可正常装修。
●交房满6个月后，且未满1年时，装修时间为每日8:30——12：00，13:00——20:00，
所有假日可正常装修，但节日全天禁止装修。
●交房满1年，且未满2年时，装修时间为每日8:30——12:00,13:00——19:00；所
有节日禁止装修，假日的装修时间（及周末）调整为每日9:00——12:00,13:00——18:00。
●交房满2年后装修时间为每日9:00——12:00,13:00——17:30，所有节假日不得从
事装修。
五、业主的其它责任
1、物业用途
各业主不得将其单元用作非法或不道德用途，或与购房合同相抵触之用途。不得将住宅改为生产、餐饮、娱乐、美容美发、小卖部等经营用房。
2、住宅前、后小院
为确保整个小区的规划统一、完好，各业户不得拆改现有小院的围墙、栅栏；不得在小院内搭建建筑物、构筑物；在小院内种植乔木、灌木，其高度应控制在2.80以下,种植的植物应与整个小区的绿化相协调；不得在小院内摆摊设点，作经营活动。
3、噪音、气味
为保持环境宁静，业主切勿在室内发出噪音或气味滋扰其他业主。
4、公共通道
必须保持所有走廊、通道及楼梯畅通无阻。为保护各业户自身安全，遇有任何公共走道阻塞时，应立即通知物业服务中心，若发现其他业户做出妨碍公共利益，阻塞走道等行为，更应配合制止。
5、景观物品
各业主不得在任何公共地方洗涤、晾晒、熨烫衣物及其它物品。
6、神位
为保持环境卫生，所有业户禁止在门前或公共地方摆设神位及燃点香烛。
7、危险物品
各业主不得在本小区区域内储存、搬运易燃易爆、放射性、有毒等危险物品。
8、营业宣传
除得到物业服务中心书面批准，所有业主不得在小区范围内摆设任何物品或进行各种形式的宣传、经营、贩卖活动，包括张贴、派发商品、样品、宣传品等。各业主及外来访客亦不可在本小区内向其它业主派发物品、推销或任何形式的滋扰。
9、法律纠纷
业主/住户在小区范围内，因自身问题而引发的法律纠纷及事故，必须自行承担相应的法律责任。
10、公共设备
请勿干扰公共设施设备正常运行，否则须要赔偿损失。请勿把废弃物丢入渠道(如卫生间下水道)，否则需对损坏/堵塞承担维修责任。请勿涂、划和刮花物业任何部分（如：墙壁等）。
11、电器使用
请正确使用室内电器。失修、损坏、劣质电器易导致火灾。任何电器维修须由合格技工进行检修。
六、公共秩序维护管理
为保障安全，本小区范围内每日24小时均有公共秩序维护人员值班和巡逻，请业主/住户配合公共秩序维护服务工作，并请注意以下几点：
1、物业服务中心员工皆佩戴工作证。如对来人有疑问，请联络物业服务中心查询。
2、若发现任何可疑人、物，请在安全情况下立即通知公安机关和物业服务中心。
3、『轩宇嘉园』物业服务中心所有管理员已受训令查询所有进入本小区范围内陌生人士身份，请各业主/住户通知贵亲友此种措施。本物业服务中心对于查询时所引起不便之处，先致歉意，相信各位亦明白，此举纯为安全理由。
4、房屋室内无人时，请锁好门、窗，关闭燃气阀门及所有的电器用具并切断相应电源。
5、不要在禁烟场所、公共木地板区域吸烟。在可以吸烟的场所，应处理好烟蒂和火种。
6、携带大件物品及搬运货物离开本小区范围，必须到物业服务中心开具《物品放行条》，并由业主亲自前往办理。
7、如遇紧急情况时可直接报警（拨电话110）或通知辖区公安派出所。
8、如不幸被盗匪光顾，不应移动、清抹或洗涤任何物品，以保护现场，并协助公安机关工作。
9、除公共秩序维护人员外，小区亦设有部分安全防范监控系统为各业主/住户提供全方位的安全防范服务。
七、保险
物业管理公司建议业主为其车辆及户内的私人财物及人身安全购买保险。
八、关于房屋安全使用的管理规定
为加强房屋安全和使用管理，提高业主安全防范的意识，保护业主财产和生命安全，根据《住宅室内装饰装修管理办法》（建设部令第110号）和《天津市房屋安全使用管理条例》（天津市人民政府令第66号）等法律法规的相关规定，结合物业小区实际情况制定本规定。
（一）关于消防安全防范
1、为保证小区及业主的财产和生命安全，本物业管理处有权进行下列行为：
(1)检查施工现场；
(2)制止任何违反消防安全的行为；
(3)对不安全隐患、漏洞火灾隐患等有权向业主提出整改建议，并及时记录整改情
况。
2、业主不得从事下列行为：
(4)使用国家明令禁止的装饰、装修材料；
(5)施工现场应配置防火器材，严禁吸烟；
(6)易燃易爆物品应妥善保管，远离明火；
(7)不得占用公共通道或堆放任何物品；
(8)按照规定施工，对电动工具应安全用电，防止工具使用过热或短路引起火灾。
（二）关于高层外墙安装承重物
高层外墙保温层为外保温，保温材料为聚苯保温板，无承重强度，为了保护您的房
屋使用安全和他人的人身安全，请您不得在外墙上安装护栏等物品。
九、关于业主安装太阳能、防盗窗等的有关办法
1、为保证楼宇安全，各户业主不得在楼宇屋顶、外墙安装太阳能热水器；
2、为了确保楼宇外立面的整体美观及安全，业主不得以任何形式更换、修改窗户和阳台；
3、为了确保楼宇外立面的整体美观及安全，业主如需在窗户上安装防盗网，防盗网必须安装在窗户之内，且须按要求统一样式；
4、为了确保楼宇外立面的整体美观及安全，阳台如需安装塑钢窗时，应以书面形式向物业公司书面申请，并做出相关承诺，符合小区整体规划；
5、为了确保楼宇外立面的整体美观及安全，业主不得安装外置式晾衣架；
6、各业户不得在楼宇外墙、屋顶、楼道等公共部位安装悬挂广告、招牌灯箱卫星电视天线或其它伸出物；
7、各业户不得在本区域范围内饲养家畜家禽。饲养宠物，须遵守“天津市养犬管理条例”的相关规定。
十、防火
每个业主/住户应采取一切措施防止火灾的发生。万一遇上火灾，应立即拨打火警电话119或通知物业服务中心。
物业服务中心会定期安排火警宣传或演习，使所有业户能熟悉紧急逃生之安排。
十一、保洁及消杀
物业服务中心清洁人员负责保持公共地方清洁，但仍需依靠全体业户的通力合作，维护社会公共道德，才可确保小区的环境清洁。
业户内部的清洁、卫生、防虫等工作，应由业主/住户自行负责或委托物业服务中心进行有偿服务。
物业服务中心制定的有关管理规定如下：
1、物业服务中心将组织人力、物力对公共场所、设施进行定期的清理、消毒、维护，发现问题及时解决，使您充分享受宁静舒适的生活居住环境。
2、物业服务中心将定期进行杀虫灭害工作，避免其滋生、蔓延。
3、请业户勿将废弃物扔至楼下，应放置在指定的垃圾存放处（所产生垃圾请袋装化），由清洁员每天定时打扫、清运。
4、请勿在本小区范围内随地吐痰、乱扔杂物。
5、请勿在本小区范围内张贴标语、广告等。
6、请勿破坏公共设施，应保持其清洁、完好。
十二、绿化管理
为保持小区美观，本物业区域内严禁下列破坏生态环境、妨害绿化的行为：
1、占用公共绿化区域；
2、攀折花木，毁坏涂抹园林或雕塑；
3、在绿化区内堆放物品，设置广告招牌；
4、在绿化地上倾倒垃圾，抛洒杂物。
十三、应急程序
1、为维护住户生命财产安全，已设立应急程序。
2、户内物品处理
请定期检查户内存放之物品，以免阻塞逃生通道，任何可能引起或促成火警或危害安全之对象，如旧布、报纸或其它易燃易爆物品等，均避免放置在室内。
3、意外（紧急医疗问题）
在任何情况下应尽量保持镇定，拨电话要求急救医疗服务时，应详述意外情况，包括所属楼栋、单元、地点、姓名等，尝试尽可能获取有关损伤的资料，使伤者处于温暖及舒适的状态，并加以安慰。
4、罪案与治安
如发现偷窃或其它不法行为的事情，应立即向公安机关报警，同时联络物业服务中心；
如遇有意外遗失钥匙时，请立即把已采取的行动告知家庭成员或物业服务中心；
如遇到形迹可疑之人物或事件，请通知公安机关和物业服务中心。
5、火警
（1）若发现火灾，业户必须拨打火警电话号码：“119”，报警时需说明住户所在的街道、小区名称及楼栋、单元、火灾蔓延的范围及位置；
（2）如人身安全已受到威胁，而火势亦不能适时受到控制。应适时逃生，如情况安全，可将通往失火现场的门窗关闭，以隔离及控制火势。
（3）若因浓烟的关系未能通往屋外，则应关上门，把湿毛巾放在门底的门缝间，避免浓烟进入，并打开窗户保持空气流通，在窗外挂一块布，提醒消防人员知道你所在
位置；
（4）发生火灾时，物业服务中心职员会协助消防员和公安人员维护现场秩序，在消防局宣布有关区域未安全之前，任何人员不得进入；
（5）各公共地方均设有灭火用具，业主应熟悉灭火器或灭火用具的位置和用法。
（6）纵然遇上紧急情况，仍有一套基本的应变程序可以协助业主做出合理反应，以保障人身及财产安全。通过熟悉紧急情况以及应变措施的管理人员与业主的合作，本公司会更有信心能应对突发事件。任何物业也不能完全避免天灾人祸的发生，故本物业为您提供以上指引及应变措施，须依靠业户熟悉运用并时刻保持高度的警觉，才可尽量避免意外发生，达到本应急程序之目的。
十四、停车位规定
1、所有机动车驾驶人在使用小区范围内的停车位时均应遵守小区车辆管理制度。
2、所有车位只可用作正常停泊车辆之用，切勿将车辆停泊位作其它用途。
3、外来或访客车辆须停泊于物业服务中心指定之车位内，同时，业主有义务将有关本小区的车辆管理规定告之相关访客，以免发生误会。
4、物业服务中心将定期签发印有车牌号码及车位编号之停车证予使用车位的业主，此停车证须放置于车头之挡风玻璃处。任何车辆若无有效停车证，将被禁止驶入有关专用停车位。
5、违例停放的车辆将有可能被拖离现场而无须事先通知，拖车费及其它一切费用由违例车主或驾驶人负责。
6、所有驾车人士须遵守交通指示标志和遵从管理人员管理。
7、车位使用人导致停车位之结构或设备损坏，车位使用人应负责赔偿一切损失。
8、停车位只供停放车辆之用途，敬请各车主勿把贵重物品放置车内以免发生意外。
9、停车泊位费仅限于提供场地占用，不负责车辆保管，建议车主为您的车辆购买全险，以便在您的车辆出现丢失或划损时，能够得到及时赔付。
10、采用租赁方式取得车位使用权者须将车辆停放于所指定之车位划线范围内，不得将其车辆停放权限转让给第三方。
11、严禁在停车位内及小区道路上学习驾驶车辆，当物业服务中心员工在停车位内或小区道路上发现学习驾驶车辆者，会进行劝阻，请予配合。
12、小区内限制车速是每小时5公里，禁止鸣号，如发生人员伤亡，按国家、地方交通管理法规处理。
13、为了保证小区及停车位整体环境，请不要在任何公共地方（含停车位内）修理及清洗汽车。
14、物业服务中心可因时制宜设置停车位内外之指示路标，保证小区交通顺畅；
15、任何车辆的驾驶人或车主在停车位内抛弃、储放任何杂物或弄污地面等会被处理，所发生费用由驾驶人或车主负责。
16、物业服务中心在有需要时，会修订停车位管理规定而不作预先公告，但会尽快将修订条款在物业服务中心的公告栏中公布。
十五、温馨提示重要事项
1、根据您户型的不同，客厅空调室外机出口分为58cm*78cm、68cm*78cm两种。请您购买空调时根据实际情况，充分考虑室外机出口的尺寸，避免安装时出现不便。
2、楼道宽度为1.3m，两部电梯门宽度为90cm，方梯内部尺寸为1.6m*1.4m，长梯内部尺寸为2.1m*1.1m。请您装修期间运输装修材料或购买家具时注意相关尺寸，避免因尺寸问题，导致装修材料或家具无法进入。
十六、日常常用电话
客户使用说明书
注意：每次开机时，需先打开机器，看到指示灯亮了以后，方可打开弯刀机操作软件，然后把刀片拉出感应点以外《复位》—《进刀》，就可以导入图形进行加工。 弯刀机使用注意事项 （1）急停：在机器出来异常需紧急停止时，马上用手按下红色急停开关，让机器 停止工作。再点击操作软件中的《停止》，让所有操作停止（如机器停止了，软件没停止，打开急停后机器会继续运作，这样操作弯制出来的刀具会走位变形，严重的会损坏机器！！！！！！！！） （2）急停后处理方法：机器、软件停止下来后需做相应处理才能复位。1如弯 曲的刀片卡在内外模中，无法拉动时，先停止软件、把急停打开，机器通电后，点击夹刀送刀夹松开，把刀片拉出内外模一段距离，再点夹刀夹紧刀片。依次打开软件中的《机器》——《角度》中的“10”改为“5”——《U+》/《U-》，视情况选择U+/U-左右手动摆断刀片。2 也可以用桥位系统把刀片打断，使用方法如下：在刀具能拉动的情况下，夹刀夹紧刀片，依次打开《机器》——《桥位2》——《电机正转》，打完一次桥位2后，点击桥位2回原位，《长度》“5”改为“18”（每个冲位之间的距离为18），点击《X+》，刀片前进18MM后，点《平切》——《电机正转》，就可以把刀片切断。再松开夹刀，把刀片拉出感应点以外，不要的刀片从内外模拉出去后，就可以复位、进刀再次加工。（机器没有复位前，不能使用软件中的自动《摆断》功能！！！！！！！！！） （2）软件使用方法与技巧 ①快捷键 ⑴选刀——S ⑵换向——G ⑶打断——B ⑷选数据——V ⑸夹刀——F2 ⑹复位——F7 ⑺摆断——F11 ⑻进刀——F12 鼠标移动到图形选择区，快捷键才会起作用。【空格键为“停止”功能，使用时要注意。机器正常运作时勿使用空格键，如不小心按到，需要复位后才能再次加工】
公司的员工手册二【最新版】
公司的员工手册二 欢迎您加入*****有限公司机械动力分公司! 当您拿到这份手册的同时，意味着您已经成为了****机动分公司的一名员工。 在您开始工作之前我们有责任和义务对您的权利和义务进行告知。为此，我们以摘要的形式编写了这本《新员工手册》。需要声明的是，因篇幅所限，我们只对目前跟您直接相关的一些内容作了说明，力求使您用最短的时间了解最多的信息。在阅读过之后，希望能加深您对企业的了解，明确您的权力和义务，加快您融入企业的步伐。 如果您想对相关文件作进一步的了解，请您登陆****有限公司网站和*****有限公司机械动力分公司网站等相关网站。 本手册仅适用于与公司签订劳动合同的员工。劳务大专生可参照相关条款执行，具体实施细则参见相关文件。 本手册仅为参考性文本，不具法律效力。如本手册内容
与相关文件有所出入，按文件规定执行。一、上海宝冶建设有限公司简介(略) 二、企业文化 1.企业精神—超越自我，创造卓越。 2.企业宗旨—立足市场、公平竞争、面向社会、诚实信用。 3.企业价值观—以人为本，人生价值、企业价值、社会价值三统一。 4.企业道德—以集体主义为原则，以爱祖国、爱人民、爱科学、爱社会主义为基本要求。 5.企业道德—崇尚社会公德、职业道德、家庭美德。 三、企业图形标志释义(略) 四、员工权利和义务摘要
1.劳动合同 1.1 见习期制度 根据《******》(*******号)第四条“关于见习期与试用期。大中专、技校毕业生新分配到用人单位工作的，仍应按原规定执行为期一年的见习期制度，见习期内可以约定不超过半年的试用期。”的规定，公司对新进大中专、技校毕业生实行为期一年的见习期制度，对研究生实行为期半年的见习期制度。对劳动合同中另有约定的按约定执行。 1.2 劳动合同的解除(略) 2.工作时间和休息假期摘要 2.1 劳动时间(略) 2.2 加班及加班工资(略) 2.3 休假 休假期限:本单位工龄1-10年，休4天;本单位工龄11-20
业主手册范本
XX别墅区 业主手册 XX物业管理有限公司 二0一一年九月 目录 致辞 (2) 物业管理公司服务承诺 (3) 服务电话一览表 (3) 第一章物业管理和服务 (4) 第二章物业管理服务费 (7) 第三章住户行为道德公约 (8) 第四章楼宇设备管理公约 (9) 第五章楼宇保养与环境卫生管理公约 (9) 第六章治安、消防及防灾害管理公约 (10) 第七章家居日常生活注意事项 (15) 第八章入住指引 (15) 第九章花园（包括天台／阳台绿化)管理规定 (17) 第十章装修管理规定（详见装修手册） (17) 第十一章交通与停车场管理规定 (18) 致辞 尊敬的业主阁下： XX物业管理有限公司全体员工怀着无比喜悦的心情欢迎您及您的家人入住XX，并衷心
的祝福您合家安康、和睦与共、安居乐业! 为了共同营造一个安全、文明、清洁、舒适、优美、高尚的现代化别墅区,我们特意编写了这本《业主手册》，便于您及您的家人全面了解XX的物业管理运作情况及方便您的居家生活之用，使您真正获得高品质的生活享受；《业主手册》中的各项管理规则及注意事项,旨在保障本别墅区各项设施设备使用功能的完美发挥和各位住户的公共利益. 《业主手册》中的“服务指南”则是物业管理公司急阁下居家生活之所需，在别墅区的管理服务工作中尽自己所能为阁下及家人排忧解难的具体体现、责任和义务，充分享受到物业管理公司为您提供的各项服务,衷心希望您在阅读了《业主手册》之后，在我们共同管理和我们对您的服务过程中能得到您的鼎力支持与合作. 公司将信守自己的承诺，通过体贴入微的服务，让您体味到真正意义上的“安居乐业"，实现您心中“高品质幸福美满家园”的梦想。 XX物业管理有限公司 二0一一月九月十八日 物业管理公司服务承诺 XX管理公司下设XX管理处，对本别墅区依法实施安全防范、清洁、绿化、设施设备维护、客户服务等全方位的物业管理服务. 物业管理公司本着“业主至上、服务为先”的工作原则，将物业管理服务经验融合于日常管理服务活动中，“想业主之所想、急业主之所急”,力求将管理服务工作的每一个细节做到尽善尽美。在工作中,物业管理公司将严格推行服务工作时效制、回访制和服务承诺制，通过全体员工的辛勤工作使您的生活无忧无虑，开心每一天。 特别服务承诺与服务纪律 一、欢迎您对我们物业管理服务工作提出批评和意见，我们保证倾听您的意见，认真解决每一个合理的意见和问题； 二、对您的任何一项服务工作，我们都将实行时效制，使您的困难在最短时间得到解决；
五金手册电子版
五金手册电子版: 《五金手册（2014新版）》是2014年3月河南科学技术出版社出版的图书，作者是王克、张军民、郭玉林。 内容简介: 《五金手册（2014新版）》内容包括基础资料，金属材料，通用零配件，焊接材料和设备，润滑器、密封件、起重器材附件及机床附件，工具和量具，泵、阀、管及管路附件，消防器材，建筑五金等。 图书目录: 第一章基础资料 1.1常用字母及符号 1.2国内外标准的代号 1.3常用计量单位及其换算 1.4钢铁强度及硬度换算 第二章金属材料 2.1金属材料的基本知识 2.2金属材料的化学成分及力学性能 2.3金属材料的尺寸及质量 第三章通用零件及配件 3.1紧固件 3.2传动件 第四章焊接材料与设备 4.1焊接基础
4.2焊接材料 4.3焊接设备 第五章润滑器、密封件、起重器材附件及机床附件5.1润滑器 5.2密封件 5.3千斤顶 5.4起重器材附件 5.5机床附件 第六章工具和量具 6.1土木工具 6.2常用手工具 6.3钳工工具 6.4切削工具 6.5量具 6.6电动工具 6.7气动工具 第七章泵、阀、管及管路附件 7.1泵 7.2管道元件的公称尺寸 7.3管路附件 7.4水暖工具 第八章消防器材
8.1灭火器 8.2其他消防器材 第九章建筑五金 9.1金属网、窗纱及玻璃 9.2门窗及家具配件 9.3实腹钢门窗五金配件 五金: 五金：传统的五金制品，也称“小五金”。指金、银、铜、铁、锡五种金属。经人工加工可以制成刀、剑等艺术品或金属器件。现代社会的五金更为广泛，例如五金工具、五金零部件、日用五金、建筑五金以及安防用品等。小五金产品大都不是最终消费品。 历史走进现代工业社会，金属-五金制品行业更是迅猛发展，五金行业在国民经济发展中起到了不可估量的作用，五金制品也成为工业制造不可缺少的一个产业环节。 而是作为工业制造的配套产品、半成品以及生产过程所用工具等等。只有一小部分日用五金产品是人们生活必须的工具类消费品。 在国家统计局国民经济行业分类中，制造业是位列第三大类的行业。其中包括：生活资料的生产制造，例如：农副产品、食品饮料、烟草、纺织服装皮革、木材家具、印刷及文体用品以及医药制造等；生产资料的制造，例如：石油化工、化学纤维、橡胶塑料、非金属制品制造、金属冶炼及加工、金属制品制造、通用设备制造、行业专用设备制造、以及交通运输设备制造、电气器材、通信电子等等。
物业公司业主服务运营管理手册
XX花园 物 业 管 理 服 务 手 册 XX物业管理服务有限公司 二XXX年XX月
总经理致词 尊敬的业主： 您好！ 欢迎您入住“XX”。 根据中华人民共和国国务院第379号令《物业管理条例》和相关法律、法规、政策，“XXXX 市XXXX房地产开发有限公司”选聘了“XX物业管理有限公司”作为“XX”的物业管理服务人，执行《前期物业管理服务合同》内所赋予的职责。 作为“XX”的主人，您所拥有的不仅仅是一片悠然尊贵的居住空间和一份最具增值潜力的产业；同时，您还将拥有安全、快捷、方便、清洁的社区环境和健康、快乐、自然、满意的温馨感受。 我们将以“您的微笑对我们最重要”的核心理念，真心承诺让每一位来到“XX”的客户满意，让您时刻感受到“XX”浓郁的文化氛围、优质的特色服务！ 在对“XX”进行物业经营管理服务期间，我们渴望竭诚奉献的是“百分之百客户喜悦”。敬请您对所接受的服务多提宝贵意见，以使我们能不断完善和超越现有服务标准，更好地为您服务。我们将会根据您所提出的各种要求，随时补充和完善各种服务，快速有效的为您解决各种困难。 希望通过我们对“XX”的物业管理服务，能让您体味到真正意义上的“安居乐业”，实现您心中“幸福美好家园”的梦想。 祝愿您在“XX”获得最大的满意！ XX物业管理有限公司 总经理：XX XXXX年X月X日
企业简介（设计彩页） “XXXX”是一家是以物业管理为核心业务，集商业管理、景观工程业务为两翼快速发展的综合性大型跨地域中国知名品牌物业管理企业体系，公司总注册资本XXXX万（含全资子公司），辖“XX物业管理有限公司、XXXX工业园区XXXX物业服务有限公司、XXXX物业管理有限公司、XXXX物业管理有限公司、XXXX艺术工程有限公司、XXXX商业管理策划有限公司”五家全资公司，目前为“中国物业管理协会会员单位”、“XXXX省房地产协会副会长单位”、“XXXX市物业管理协会副会长单位”、“XXXX市物业管理协会副会长单位”，并先后获得“XXXX 亚洲物业管理百强企业”“XXXXXXXX市首批五星级物业管理企业”“XXXX市首届（XXXX年度）最具竟争力物业管理企业”、“XXXX市（XXXX年度）最值得推荐品牌物业管理企业”、“XXXXXXXX 市房地产优秀物业管理企业三甲”、“XXXX市（XXXX年度）十佳园林景观工程企业”、“XXXX 市物业管理明星企业”、“XXXX市物业管理企业新星”、“XXXX省城市物业管理优秀住宅小区”等殊荣。 公司核心管理层是由一批深爱物业管理事业，并在物业管理行业拼搏实践十余年，有专业深度积累和实操经验的职业经理人团队组成，他们包括：国外留学归来的物管专家、国内知名物业的资深人员，他们一方面能在日常管理中带给员工最直接的思想、经验灌输，另一方面能为接管物业提供独到的创意及全面的建议。 公司作为学习型和发展型企业，在学习国外先进理念基础上，融会国内实践经验，探索出独具特色的“XXXX物业管理服务模式”，即：“（CS）客户满意系统、（ISO）质量环境管理系统、（MBO）目标绩效管理系统”。 在长期的物业管理实践中，“XXXX”作为中国知名物业管理企业的品牌效应和物超所值的优良服务提高了所接管物业的附加值，确保了物业投资者的未来收益。并成功的为多个物业获取荣誉及奖项，得到发展商及客户的良好口碑，现管理部分物业项目有：XXXX奥林花园、XXXX公园天下、XXXXXXXX城市别墅、XXXXXXXX名苑、XXXXXXXX工业坊、XXXX明城、XXXX景秀、XX、XX、XXX丽景、XXXX印务、XXXX城市花园、XXXX城市花园、XXXX怡园、XXXX花园、XXXX文化广场……，管理业态涉及写字楼、商务酒店、商业广场、住宅、别墅、工厂等多种物业项目，在管面积约500余万平方米。 公司远瞻物业产业发展之方向，整合行业资源在激烈的市场竞争中求新求变，追求产业发展，地域发展，文化发展，人力资源发展，使公司正在逐步成长为引领中国物业管理行业潮流的企业巨舰。 网址：/http：XXXXXX 电子信箱：/E-mail：XXXXXXX
公司员工手册修订【最新版】
公司员工手册修订 总经理致辞: 亲爱的同事: 本人谨代表酒店全体员工热忱欢迎您加入新纪元商务酒店这个温馨的大家庭，并希望在今后的工作中能得到您的信任、理解、和合作! 当今过捏酒店业竞争激烈，酒店员工的素质是决定我们成败的关键因素。我们酒店不仅具备先进、现代的硬件，而且拥有与之相适应的先进、现代、科学的管理制度，更具有最优秀的员工队伍。我深信您的加入，将会为酒店添彩。 我荣幸的向您介绍酒店的宗旨:“员工第一，顾客至上。”我们每一位员工都是酒店的主人，我深信，您将铭记酒店的宗旨，本着敬业、乐业的精神，与其他同事真诚合作，把维护酒店的良好形象和声誉作为自己的奋斗目标，同时我也会为您的出色表现而感到自豪! 我坚信:酒店全体员工的精诚合作，将会创造酒店辉煌的
明天! 总经理:xx 酒店介绍 新纪元商务酒店是一家按三星级酒店标准设计的集住宿、餐饮、商务会议为一体商务酒店，位于安庆市东门皖江大道。地理位置非常优越，距离火车站汽车站均在10分钟路程之内，距离长江大桥高速入口5分钟路程，毗邻红旗小区和香水百合，交通便捷。酒店有一纯餐饮老店，与新店相隔500米，生意兴隆，在本地区有一定口碑，新酒店楼高6层，酒店客房拥有设计独特、装饰豪华的各类商务套房、豪华客房与标准客房共80多套，每间客房均设有独立淋浴间、电风筒、直播电话、电脑门卡系统、宽带INTER端口、电热水壶、独立空气调节系统、卫星电视接收系统等设施。酒店餐饮设有中餐厅、宴会多功能厅和多种风格各异的豪华包间，同时能满足客户大小会议要求，并设有大型停车场，方便商务客人。酒店以“宾客至上，服务第一”为经营宗旨，采用了科学的经营机制和管理方法，不断追求卓越。酒店努力为员工打造愉悦的工作环境，专业的星级服务的标准培训，为员工提供优越的发展平台。酒店遵循“尊重、关爱、
物业管理公司业主手册范本(DOC 30页)
业主手册 目录 致辞 (2) 物业管理公司服务承诺 (2) 服务电话一览表 (3) 公共契约 (4) 住户行为道德公约 (8) 装饰装修管理办法 (9) 施工队装修人员管理公约 (15) 消防管理公约 (16) 治安防范管理公约 (17) 人员及物品出入管理公约 (19) 安全用电、用水、管道燃气管理公约 (19) 电梯使用管理公约 (20) 环境卫生管理公约 (21) 招牌、广告管理公约 (22) 机动车停放管理公约 (22) 营业场所管理公约 (23) IC智能卡管理公约 (24) 突发事件应急指引 (24) 业主入住收费一览表 (27) 住户交纳物业管理服务费指引 (27) 小区物业管理服务指南 (28)
致辞 尊敬的业主(住户)： ____________物业管理公司全体员工怀着无比喜悦的心情欢迎各位业主及家人入住本小区，并祝各位安居乐业！万事如意！合家欢乐！ 为了把本小区共同建成一个安全、文明、清洁、舒适、优美、高尚的新时代住宅小区，我们特意编写了这本《业主手册》，供各位业主及住户了解本小区的物业管理运作情况及方便您的居家生活之用。《业主手册》中的各项小区管理规定及注意事项，旨在保障本小区各项设施设备使用功能的完美发挥和各位住户的公共利益；《业主手册》中的“服务指南”则是物业管理公司急住户居家生活之所需，在小区的管理服务工作中尽自己所能为住户排忧解难的具体体现。请您在入住前务必仔细阅读本手册，明确您与物业管理公司之间的各自权利、责任和义务，充分享受物业管理公司为您提供的各项服务。衷心希望您在阅读了《业主手册》之后，在我们共同管理和我们对您的服务过程中能得到您的鼎力支持与合作。 我们物业管理公司将信守自己的承诺，通过对您体贴入微的服务，让您体味到真正意义上的“安居乐业”，实现您心中的“幸福美满家园”的梦想！ ____________物业管理公司 年月日 物业管理公司服务承诺 ____________物业管理公司受____________房地产公司委托全权负责管理本小区。物业管理公司下设_____________小区管理处，对本小区依法实施保安、清洁、绿化、设施设备维护、公共事务全方位的物业管理服务。 物业管理本着“_____________________”的工作原则，将物业管理服务经
五金手册查询表最新版
金属材料理论重量表 黑色金属材料理论重量计算公式 表1 名称单位计算公式附注圆钢、盘条㎏/m W=0.006165×d2d=直径（㎜） 螺纹钢㎏/m W=0.00617×d2 d=断面直径（㎜） 方钢㎏/m W=0.00785×d2d=边宽（㎜） 扁钢㎏/m W=0.00785×d×b d=边宽（㎜）b=厚（㎜） 六角钢㎏/m W=0.006798×d2d=对边距离（㎜） 八角钢㎏/m W=0.0065×d2d=对边距离（㎜） 等边角钢㎏/m W=0.00785×[d×（2b-d）+0.215（R2-2r2）] b=边宽d=边厚R=内弧半径r=端弧半径 不等边角钢㎏/m W=0.00785×[d（B+b-d）+ 0.215（R2-2r2）] B=长边宽b=短边宽d=边厚R=内弧半径r=端弧半径 槽钢㎏/m W=0.00785×[hd+2t（b-d）+ 0.349（R2-r2）] H=高b=腿长d=腰厚t=平均腿长R=内弧半径r=端弧半径 工字钢㎏/m W=0.00785×[hd+2t（b-d）+ 0.8584（R2-r2）] H=高b=腿长d=腰厚t=平均腿长R=内弧半径r=端弧半径 钢板㎏/㎡W=7.85×b b=厚 钢管（无缝及 焊接钢管） ㎏/m W=0.02466×S（D-S）D=外径S=壁厚 注：由于型材在制造过程中有允许偏差值，因此用公式计算的理论重量，与实际重量有一定的出入（误差一般约为0.2～0.7%之间），只能作为估算时的参考。 槽钢理论重量表 型号 尺寸（mm）理论重量 （kg/m） 备注高度（h）腿宽度（b）腰厚度（d） 6.3 63 40 4.8 6.709 8 80 43 5 8.045 10 100 48 5.3 10.007 12.6 126 53 5.5 12.318 14a 140 58 6 14.535 14b 140 60 8 16.733 16a 160 63 6.5 1 7.240 16 160 65 8.5 1 9.752 18a 180 68 7.0 20.174 18 180 70 9.0 23.000
孚盟软件客户管理操作手册
孚盟软件FumaCRM8 邮件部分业务员使用手册
二零一三年十月 目录 引言 (3) 邮件部分 (4) 【基础篇】 (4) 1、邮箱绑定设置： (4) 2、企业邮局的邮件如何导入到系统里面 (6) 3、如何设置新建邮件模板、回复邮件模板 (7) 邮件日常处理操作指导 (10)
1、待处理的使用 (10) 2、查看新邮件 (10) 3、如何通过邮件建立客户档案 (11) 4、如何回复客户邮件 (12) 5、重要邮件如何设定跟踪 (13) 【技巧篇】 (13) 功能一：如何使用邮件规则功能 (13) 功能二：如何对邮件进行分类 (15) 功能三：如何对重点及同类邮件管理 (15) 功能四：如何关注重点客户 (16) 功能五：如何利用分发功能取代转发 (17) 功能六：如何做开发信的推广 (19) 引言 非常感谢您使用我司软件，希望这套系统可以给您工作带来便利性，同时也希望这套系统可以很好的帮助您管理好邮件和客户资料。在使用这套系统之前，我希望您可以摒弃之前使用网页、OUTLOOK、FOXMAIL的习惯，因为这套系统将带给您不一样的思路去管理。如在收件箱下面根据客户名称建文件夹等，这不是最有效的方法，在教程里我会选择让你们放弃这种管理思路，当然我也会推荐一些管理思路给到您。我制作这个教程，结合了大量客户的使用经验，接下来的教程分为基础篇和技巧篇，希望孚盟软件可以助您一臂之力。
邮件部分 【基础篇】 在使用邮件部分之前，您需要确定以下三个步骤（简称“头三步”）是否已经完成了。1、邮箱是否绑定到系统里面了，并且已经验证可以正常收件和发件了；2、之前的邮件是否导入到系统里面了；3、个人模板是否已经在系统设置好了。范本截图见下： 1、邮箱绑定设置： 1）操作流程：模块-系统设置-邮件-邮件账户设置 2）点开“邮件账户设置”，点击左上角“”，可以看到如下界面，在首页里填写好邮箱账号、密码（邮箱密码，如果网页上有改动的话，这里也要变动的，不然会收发不了邮件的）、显示名称（对外您的称呼）、账户类型（业务员选择个人的）、拥有人（该邮箱属于谁负责的拥有人就是他），设置好后如下图范本：
员工手册(新版)
目录 1.公司安全方针 (2) 2.公司2010年安全生产目标 (2) 3员工的权利和义务 (2) 3.1公司员工的权利 (2) 3.2员工的义务 (2) 4应急措施 (3) 4.1触电事故 (3) 4.2火灾事故 (3) 4.3 防洪防汛应急知识 (4) 4.4冒顶片帮事故 (5) 4.5尾矿库安全管理措施 (5) 5安全标准化名词解释 (8) 6安全标准化知识 (10) 6.1安全标准化创建步骤 (10) 6.2实施原则 (10) 6.3安全标准化建设的总体思路 (11) 6.4安全标准化建设考评标准 (11) 6.5安全标准化等级评定单位的划分 (11) 6.6国家对企业安全标准化建设约束和激励措施 (11) 6.7安全标准化体系核心内容（地下、露天） (12) 6.8安全标准化建设工作目标 (12) 6.9安全标准化评定原则 (13) 6.10安全标准化评定程序 (13)
1.公司安全方针 以人为本，安全发展，遵章守纪，持续改进。 2.公司2010年安全生产目标 1）百万工时死亡率≤1.5，三年内百万工时死亡率降低0.5； 2）百万工时伤害率≤15，三年内百万工时伤害率降低5； 3）职业病发病率≤1‰，三年内职业病发病率降低0.5‰； 4）全员安全培训率为100%； 5）特种作业人员培训率100%； 6）特种作业人员持证上岗率100%； 7）特种设备设施检验率100%； 8）事故隐患整改率98%，未完成整改的隐患要有跟踪计划。 3员工的权利和义务 3.1公司员工的权利 3.1.1知情权，即有权了解其作业场所和工作岗位存在的危险因素、防范措施和事故应急措施； 3.1.2建议权，即有权对本单位的安全生产工作提出建议； 3.1.3批评、检举和控告权，即有权对本单位安全生产管理工作中存在的问题提出批评、检举、控告； 3.1.4拒绝权，即有权拒绝违章指挥作业和强令冒险作业； 3.1.5紧急避险权，即发现直接危及人身安全的紧急情况时，有权停止作业或者在采取应急措施后撤离作业场所； 3.1.6依法向本单位提出要求赔偿的权利； 3.1.7获得符合国家标准或者行业标准的劳动防护用品的权利； 3.1.8获得安全生产教育和培训的权利。 3.2员工的义务 3.2.1遵守的义务，即从业人员在作业过程中，应当遵守公司的安全生产规章制度和操作规程，服从管理，正确佩戴和使用劳动防护用品；
业主手册(范本)(完整资料).doc
【最新整理，下载后即可编辑】 XX别墅区 业主手册 XX物业管理有限公司 二0一一年九月
目录 致辞 (2) 物业管理公司服务承诺 (3) 服务电话一览表 (3) 第一章物业管理和服务 (4) 第二章物业管理服务费 (7) 第三章住户行为道德公约 (8) 第四章楼宇设备管理公约 (9) 第五章楼宇保养与环境卫生管理公约 (9) 第六章治安、消防及防灾害管理公约 (10) 第七章家居日常生活注意事项 (15) 第八章入住指
引 (15) 第九章花园(包括天台／阳台绿化)管理规定 (17) 第十章装修管理规定（详见装修手册） (17) 第十一章交通与停车场管理规定 (18) 致辞 尊敬的业主阁下： XX物业管理有限公司全体员工怀着无比喜悦的心情欢迎您及您的家人入住XX，并衷心的祝福您合家安康、和睦与共、安居乐业！ 为了共同营造一个安全、文明、清洁、舒适、优美、高尚的现代化别墅区，我们特意编写了这本《业主手册》，便于您及您的家人全面了解XX 的物业管理运作情况及方便您的居家生活之用，使您真正获得高品质的生
活享受；《业主手册》中的各项管理规则及注意事项，旨在保障本别墅区各项设施设备使用功能的完美发挥和各位住户的公共利益。 《业主手册》中的“服务指南”则是物业管理公司急阁下居家生活之所需，在别墅区的管理服务工作中尽自己所能为阁下及家人排忧解难的具体体现、责任和义务，充分享受到物业管理公司为您提供的各项服务，衷心希望您在阅读了《业主手册》之后，在我们共同管理和我们对您的服务过程中能得到您的鼎力支持与合作。 公司将信守自己的承诺，通过体贴入微的服务，让您体味到真正意义上的“安居乐业”，实现您心中“高品质幸福美满家园”的梦想。 XX物业管理有限 公司 二0一一月九月十八日
写字楼物业服务规范手册
2016年04月
写字楼物业服务规范 1 范围 本标准规定了写字楼物业服务规范的术语和定义、基本要求、客户服务、房屋共用部位、共同设施设备的运行及维护、秩序维护、环境卫生的维护、绿化的维护。 本标准适用于本市行政区域内写字楼物业服务活动。 2 规范性引用文件 下列文件中的条款通过本标准的引用而成为本标准的条款。凡是注日期的引用文件，其随后所有的修改单（不包括勘误的内容）或修订版均不适用于本标准，然而，鼓励根据本标准达成协议的各方研究是否可使用这些文件的最新版本。凡是不注日期的引用文件，其最新版本适用于本标准。 GB5749生活饮用水卫生标准 GB17051二次供水设施卫生规范 GB50034建筑照明设计标准 DL/T596电力设备预防性试验规则 DB51/190四川省水污染物排放标准 建设部、卫生部令第53号《生活饮用水卫生监督管理办法》 建设部令第156号《城市供水水质管理规定》 卫监督发【2006】53号《公共场所集中空调通风系统卫生管理办法》 卫生部《公共场所集中空调通风系统卫生规范》 《四川省生活饮用水卫生监督管理办法》 《成都市公共信息标志标准化管理办法》 《成都市物业管理条例》 3 术语和定义 本标准采用以下术语和定义。
写字楼 为商务、办公活动提供空间的建筑及附属设施、设备和场地。 物业管理 由业主选聘物业服务企业或其他管理人，双方按照物业服务合同约定，对房屋及配套的设施设备和相关场地进行维修、养护、管理，维护相关区域内的环境卫生和秩序的活动。 物业服务承接验收 物业服务企业承接物业时，以保证物业服务正常实施和物业共用部位、共用设施设备正常使用为目的的检查验收。 客户 接受物业服务的组织或个人。 注：业主、使用人及其他相关方。 延伸服务 写字楼物业服务企业在前期物业服务合同、物业服务合同约定的服务内容之外，为满足客户个性需求所提供的服务。 突发性公共事件 在写字楼建筑区划内发生的自然灾害（包括气象灾害，地震灾害，地质灾害，生物灾害等），事故灾难（包括各类安全事故、消防安全事故、交通运输事故、共用设施设备事故、辐射事故、环境污染和生态破坏事件），公共卫生事件（包括传染病疫情、群体性不明原因疾病、食品安全和职业危害、动物疫情、以及其他严重影响公众健康和生命安全的事件）和社会安全事件（包括恐怖袭击事件、经济安全事件、涉外突发事件和群体性事件）等。 4 基本要求
业主手册范本
业主手册 目录 致辞 尊敬的业主(住户)： ____________物业管理公司全体员工怀着无比喜悦的心情欢迎各位业主及家人入住本小区，并祝各位安居乐业！万事如意！合家欢乐！ 为了把本小区共同建成一个安全、文明、清洁、舒适、优美、高尚的新时代住宅小区，我们特意编写了这本《业主手册》，供各位业主及住户了解本小区的物业管理运作情况及方便您的居家生活之用。《业主手册》中的各项小区管理规定及注意事项，旨在保障本小区各项设施设备使用功能的完美发挥和各位住户的公共利益；《业主手册》中的“服务指南”则是物业管理公司急住户居家生活之所需，在小区的管理服务工作中尽自己所能为住户排忧解难的具体体现。请您在入住前务必仔细阅读本手册，明确您与物业管理公司之间的各自权利、责任和义务，充分享受物业管理公司为您提供的各项服务。衷心希望您在阅读了《业主手册》之后，在我们共同管理和我们对您的服务过程中能得到您的鼎力支持与合作。 我们物业管理公司将信守自己的承诺，通过对您体贴入微的服务，让您体味到真正意义上的“安居乐业”，实现您心中的“幸福美满家园”的梦想！ ____________物业管理公司 年月日 物业管理公司服务承诺 ____________物业管理公司受____________房地产公司委托全权负责管理本小区。物业管理公司下设_____________小区管理处，对本小区依法实施保安、清洁、绿化、设施设备维护、公共事务全方位的物业管理服务。 物业管理本着“_____________________”的工作原则，将物业管理服务经验融合于，力求将管理服务工作的每一个细节做“想业主之所想，急业主之所急”日常管理活动中， 到尽善尽美。在工作中，物业管理公司将严格推行服务工作时效制、回访制和服务承诺制，通过全体员工的辛勤工作使您的生活无忧无虑，开心每一天。 特别服务承诺与服务纪律： 一、欢迎您对我们的物业管理服务工作提出批评和投诉，我们保证认真倾听您的意见，认真解决每一个合理的投诉和问题。 二、对您的任何一项服务工作我们都将实行时效工作制，使您的困难在最短的时间内得到解决。 三、物业管理公司禁止员工对住户进行私人性的服务的交易，禁止员工接受住户
最新实用五金手册-(710页)
专业知识篇 第 1 页共36 页 第一部分基础知识 第一章度量 当今世界上长度计量单位主要有两种，一种为公制，计量单位为米（m）、厘米（cm）、毫米 （mm）等，在欧州、我国及日本等东南亚地区使用较多，另一种为英制，计量单位主要为英寸（inch）， 相当于我国旧制的市寸，在美国、英国等欧美国家使用较多。 1、公制计量：（10 进制） 1m =100 cm=1000 mm 1 cm 0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 mm 2、英制计量：（8 进制） 1 英寸=8 英分1 英寸=25.4 mm 3/8′′×25.4 =9.52 1/16 3/16 5/16 7/16 9/16 11/16 13/16 15/16 0 1/8 1/4 3/8 1/2 5/8 3/4 7/8 1 inch 3、1/4′′以下的产品用番号来表示其称呼径，如： 4#，5#，6#，7#，8#，10#，12# 第二章螺纹 一、螺纹是一种在固体外表面或表面的截面上，有均匀螺旋线凸起的形状。根据其结构特点和用 途可分为三大类： （一）、普通螺纹：牙形为三角形，用于连接或紧固零件。普通螺纹按螺距分为粗牙和细牙螺纹 两种，细牙螺纹的连接强度较高。 （二）、传动螺纹：牙形有梯形、矩形、锯形及三角形等。 （三）、密封螺纹：用于密封连接，主要是管用螺纹、锥螺纹与锥管螺纹。二、螺纹配合等级： 螺纹配合是旋合螺纹之间松或紧的大小，配合的等级是作用在外螺纹上偏差和公差的规 定组合。 （一）、对统一英制螺纹，外螺纹有三种螺纹等级：1A、2A 和3A 级，螺纹有三种等级： 1B、2B 和3B 级，全部都是间隙配合。等级数字越高，配合越紧。在英制螺纹中，偏差 仅规定1A 和2A 级，3A 级的偏差为零，而且1A 和2A 级的等级偏差是相等的。专业知识篇 第 2 页共36 页
员工手册(2021新版)
员工手册(2021新版) What the parties to the contract ultimately expect to get or achieve through the conclusion and performance of the contract ( 合同范本 ) 甲方：______________________ 乙方：______________________ 日期：_______年_____月_____日 编号：MZ-HT-023140
员工手册(2021新版) 第一章总则 第一条本手册为增强员工自律意识、规范工作行为而制订。 第二条每们员工均应认真学习、贯彻执行，维护公司声誉和形象。。第三条公司员工应发扬"务实、守信、创效、发展"的精神，形成"团结、紧张、严肃、活泼"的八字方针，为公司的可持续发展而努力。第四条本手册解释权属公司。 第二章细则 第五条工作时间： 1、公司实行每周四十小时节工作制。 2、员工上下班严格实行打卡制度。 3、员工因公外出必须得到部门经理的许可，并在留言板上写明去向。第六条请病、事假规定：
1、员工因病不能坚持工作的，及时向部门经理请假，并持医院的病假证明到管理部办理病假手假。 2、员工如需请事假，须事先提出书面申请，说明理由及预计缺勤天数，并由部门经理审核签字，到管理部办理请假手续。 3、员工事假连续3天以上（含3天），由部门经理审核签字报总经理批准。 4、员工因特殊情况，确实不能事先办理请假手续的，应在事后说明理由，并立即补办手续。 5、请病、事假以半天为基本单位。 第七条加班及调休： 1、加班时间以半天为基本单位。 2、根据工作需要，由公司安排加班。 3、加班处理按国家规定处理。 第八条带薪假期国家有关规定办理 第九条员工应遵守事项： 1、心胸坦荡，光明磊落，精诚团结，相互合作。
物业管理业主手册范本
前言 尊敬的业主（住户）： 首先，祝贺您成为万润丰泰苑的业主！在此，连云港万润物业管理有限公司的全体员工热忱欢迎各位业主及家人入住丰泰苑；并祝各位安居乐业！万事如意！合家欢乐！从这一刻起我们将为您提供竭诚、周到的服务。 为了便于您了解万润丰泰苑的物业服务情况，熟悉万润物业管理有限公司为您提供的各项服务内容，更好地指导并监督我们的工作，我们特编制了《业主手册》，希望它成为您在丰泰苑生活的指南。丰泰苑物业管理与服务的规则及各项使用规定，旨在保障及维护各位业主的权益，使您能更好的使用所购置的物业，保障您的物业保值、增值。 请您在入住前仔细阅读手册，明确您与万润物业管理公司之间的各自权利、责任和义务，熟悉各项规定及服务流程，充分享受万润物业管理公司为您提供的各项服务。我们已经为您做好了入住前的各项准备工作，我们将竭尽全力提供优质服务，积极营造安全、文明、整洁、舒适的生活环境，期望在服务过程中得到您的鼎力支持和通力合作。 谨此致以诚挚的祝福！ 连云港万润物业管理有限公司 目录
第一部分园区概况及物业公司驻场服务机构介绍--------------------------3 丰泰苑项目简介------------------------------------------3 连云港万润物业管理有限公司简介------------------------------3 第二部分园区公共管理制度--------------------------------------------4 丰泰苑业主临时管理规约--------------------------------------4 装饰装修管理规定--------------------------------------------9 园区房屋维修管理规定----------------------------------------12 园区绿化管理规定--------------------------------------------13 园区外观管理规定--------------------------------------------13 园区卫生环境管理规定----------------------------------------13 园区垃圾管理规定--------------------------------------------14 园区饲养家畜、家禽及宠物管理规定----------------------------14 园区容貌管理规定--------------------------------------------15 园区车辆及出入口管理规定------------------------------------16 业主精神文明建设管理规约------------------------------------16 园区消防安全管理规定----------------------------------------17 园区电梯使用管理规定----------------------------------------17 园区治安管理------------------------------------------------18 突发事件应急指引--------------------------------------------18 第三部分服务指南----------------------------------------------------19 结束语----------------------------------------------------32 承诺书1--------------------------------------------------33 承诺书2--------------------------------------------------34
(客户管理)客服系统用户使用说明书最新
（客户管理）客服系统用户使用说明书最新
51客服系统用户使用说明书 北京远大优绩科技发展XX公司 2010年03月
目录 1概述3 2详述3 2.1高级高能介绍3 2.1.1无限坐席3 2.1.2主动发起3 2.1.3指定客服4 2.1.4客服转接4 2.1.5自定义客服图标4 2.1.6自定义URL4 2.1.7自定义LOGO4 2.1.10文件传输5 2.1.11客户管理5 2.1.12流量统计5 2.1.13客服考核5 2.1.14实时监控5 2.1.15英文版6 2.1.16访客注册6 2.2功能操作简介6 2.2.1客服管理6
2.2.2风格设置9 概述 51客服是壹款企业级的网站实时交流系统，网站访客只需点击网页中的对话图标，无需安装或下载任何软件，就能直接和网站客服人员进行即时交流。 51客服将为企业发掘更多的潜于客户，降低成本，提高效率，提升客户满意度，是企业进行于线咨询、于线营销、于线客服的有力工具。51客服坚持快速简洁的原则，不断改进和完善各项功能，让网上客服的概念深入人心。 本文将详细阐述51客服系统的关联功能以及操作说明。 1详述 1.1高级高能介绍 1.1.1无限坐席 设置多人同时于线，再大的咨询量也不成问题，根据线路繁忙程度自动分配咨询客户，即新咨询的客自动分配到客户少的客服人员。 1.1.2主动发起 主动邀请于线的访客开始对话，化被动为主动。帮您了解用户兴趣，抓住每个潜于客户。系统自动弹出壹个邀请对话框，客户点击接受即可对话
1.1.3指定客服 特定关联咨询，进入关联部门，实现准确咨询。支持将客服工号编组，且命名，例如：售前客服、售后客服、技术咨询等。客户根据需求指定客服进行咨询。 1.1.4客服转接 客服人员之间转接咨询，聊天记录同步转出，客服遇忙或客户要求指定某个客服，实现相互转接。 1.1.5自定义客服图标 提升企业形象，让客户感觉更加专业。自定义客服图标指的是您能够根据自己的需求或是公司的形象随心所欲的设置客服图标，展现公司专业形象。 1.1.6自定义URL 自定义URL就是IE窗口的标题栏上显示自己网站的域名，而不是显示https://www.wendangku.net/doc/dc13862045.html,，提升网站专业形象，强化客户记忆。 2.1.7自定义LOGO 客户端对话框LOGO可替换成自己的LOGO，客户点击可指向自己的网站，方便客户于沟通中随时结合客服的讲解浏览网站关联内容，对产品有更深刻的了解，同时提升企业专业形象。 2.1.9底部广告设置 客户端底部对话框显示公司最新动态及最新产品信息等文字广告，可指向网站或是产品页面
最新员工手册(最新版)
武汉万昌机电设备有限公司1 2 3 4 员 5 6 工 7 8 手 9 10 册 11 12 13 14 15 16 17 编制： 审核： 18 19 批准： 20 实施时间：2016年03月
21 22 目录 23 前言 24 25 26 第一章企业概况 27 一、公司简介 28 二、企业文化 29 三、发展历程 30 四、组织结构 31 第二章员工须知 32 一、员工入职须知 33 二、考勤管理制度 34 三、员工离职须知 35 四、扣款项目须知 36 五、员工进出厂管理 37 第三章人事管理制度 38 一、员工类别 39 二、聘用、培训和试用 40 三、薪酬
41 四、休假及其待遇 42 五、宿舍管理规定 43 六、食堂管理规定 44 七、物品进出厂管理制度 45 八、员工工作服及劳保鞋管理制度 46 第四章员工福利 47 第五章员工行为准则与规范 48 第六章奖励制度 49 第七章处分与扣款 50 第八章安全守则 第九章附则 51 52 53 前言 54 欢迎你加入武汉万昌机电设备有限公司，愿在万昌的工作成为你事业新的起点。 55 《员工手册》是员工工作的指导用书，它将帮助你更快地了解公司政策制度，适应公56 司的工作环境，并有助于我们卓有成效、井井有条地开展工作。我们相信在认真学习《员工手57 册》之后，我们大家一定会在共同受益的规则下建立一个互助、礼让、有效、诚实的工作环境。 58 最后，愿你在公司的工作顺心，事业顺利！ 59 60
第一章企业概况 61 一. 公司简介 62 63 武汉万昌机电设备有限公司是继武汉长江变压器厂改制组建的一新型企业，公司性 质：有限责任公司，成立于2002年12月26日，总部位于武汉市东西湖台商投资区， 64 65 注册资本8000万元。 66 经过近十二年的努力，我公司从10余人的厂开始，通过全体员工一步一个脚印的不 67 懈奋斗，发展成为东西湖乃至武汉地区初具规模的电力设备生产厂家。现有员工100 68 余人，工程技术人员70余人。厂房面积25000余 m2。由于生产发展的需要，现已在 69 武汉市东西湖区张柏路2号建立了新的，专业以10KV油浸式变压器、箱式变电站及高 低压配电柜为主的生产基地，并配备先进生产设备100余台套。 70 71 下设总装配车间、线圈车间、铁芯车间、箱变及配电柜车间，先后投资新建与购买 72 了真空干燥罐、真空浇注罐、硅钢片纵剪线、铂式绕线机及两条自动化横剪线等设备， 大大增强了我公司的生产实力。 73 74 在产品生产过程中始终坚持高起点、高要求，综合采用国内外同类产品的优点，结 75 合先进的质量管理方法及规程，努力提高产品质量。于2005年顺利通过中国质量认证 76 ISO9001:2008标准质量管理体系认证和中国强制性产品“3C”认证，并且获得湖北省 77 产品采用国际标准考核合格证书，产品性能均达到国内先进水平。 78 凭借过硬的产品质量，良好的信誉，我公司在同行业中树立了良好的口碑，产品覆 盖湖北、湖南两省大部份地区。2008年通过与株洲变流技术国家工程研究中心合作， 79 80 成功将我公司生产的铁芯应用于香港地铁等项目；2009年我公司生产的变压器、高低 81 压配电柜及箱式变电站等设备在宜巴高速等国家级建设项目中发挥重要作用，并安全 无故障运行至今；2010年我公司产品很荣幸成为中铁十五局赴民主刚果建设项目指定82 83 输变电设备。2012年中标国网湖北省协议库存项目，并于13年圆满完成交货任务。