产品开发部工作职责
一、产品开发部工作职责
1.根据公司总体战略规划及年度经营目标，围绕商品部制订的产品计划，制订公司各服装品牌
的年度产品开发计划（款式开发计划、打板计划等），并按计划完成设计、打板任务；
2.对公司现有产品与营销中心沟通，进行销售跟踪，根据市场反馈情报资料，及时在设计上进
行改良，调整不理想因素，使产品适应市场需求，增加竞争力；
3.负责组织产品设计过程中的设计评审，设计验证和设计确认；
4.负责相关技术、工艺文件、标准样板的制定、审批、归档和保管；
5.建立健全技术档案管理制度；
6.负责与设计开发有关的新理念、新技术、新工艺、新材料等情报资料的收集、整理、归档。
二、产品开发部编制
产品开发部设：经理1人，副经理兼板房主管1人，首席设计师2人，其它职位视工作需要增减。
三、产品开发部各岗位职务说明书
（一）产品开发部经理职务说明书
1. 职务名称：产品开发部经理
2. 直接上级：总经理
3. 直接下级：副经理、首席设计师、板房主管
4. 管理权限：受总经理委托，行使对产品开发业务的指挥、调度、审核权和对本部门员工的
管理权
5. 管理责任：对产品开发部工作职责履行和工作任务完成情况负主要责任
6. 具体工作职责：
●负责公司各品牌的定位、形象、风格的制定，各季产品的开发并组织实施,对公司各品牌产
品的畅销负重要责任；
●每年在第一季前应制定第二年的产品风格及结构，三月份交营销总监审核，营销部、产品
部、开发部三方共识进行投入设计及试制；
●每季新产品样板必须提前半年试制完成交营销部审核；
●负责对部门内人员进行培训、考核；
●负责开发部日常工作的调度、安排，协调本部门各技术岗位的工作配合；
●负责纸样、衣样、制单工艺技术资料的审核确认、放行；
●负责组织力量解决纸样、车办工艺技术上的难题；
●负责与营销沟通，提高所开发的产品的市场竞争能力；
●负责与生产部门沟通，保证所开发的产品生产工艺科学合理，便于生产质量控制，有利于
降低生产费用；
●负责组织本部门员工对专业技术知识和新工艺技术的学习，不断提高整体技术水平；
●负责制订本部门各岗位的工作职责、工作定额、工作规章制度，并负责检查、考核。
7. 职务要求（任职资格）
●大专以上学历，服装专业；
●丰富的实际工作经验，从事设计、板房、服装生产管理职务五年以上。
8. 副经理协助经理工作，对分管的工作负责。
（二）产品开发部副经理职务说明书
1．职位名称：产品开发部副经理
2．直接上级：产品开发部经理
3．直接下级：板房主管、纸样师、工艺员、助理、车板工、裁工
4．管理权限：受经理委托，全面负责分管板房的日常工作管理任务
5．管理责任：对板房工作职责履行和板房的工作任务完成情况负主要责任.
6．具体工作职责：
●负责制定板房生产作业计划并组织实施；
●负责对板房人员的培训、考核；
●负责板房日常工作的调配、安排、协调本部门各技术岗位人员以及同设计人员的工作配合；
●负责解决纸样、车板工艺技术上的难题；
●负责对生产质量的前提控制；
●负责纸样、样衣、工艺生产单和其它工艺文件的审批、确认、放行。
（三）首席设计师职务说明书
1．职位名称：首席设计师
2．直接上级：产品开发部经理
3．直接下级：设计师、助理
4．管理权限：受经理委托，全面负责分管设计部门的日常工作管理任务。
5．管理责任：对设计部门工作职责履行和设计部门的工作任务完成情况负主要责任。
6．具体工作职责：
●负责制订设计作业计划并组织实施；
●负责设计人员的培训、考核；
●负责设计部门的日常工作调配、安排、协调本部门各人员以及同板房的工作配合；
●负责组织解决设计存在的薄弱环节；
●负责把握公司品牌服装的风格与定位，并着重提前开发每季度的服装款式；
●负责组织本部门人员对市场的调查及提前掌握每年的流行趋势，以确定本品牌服装的设计
方向；
●负责跟踪所开发的产品与市场流行趋势相吻合；
●负责对设计师所设计的图纸进行审核、确定、放行；
（四）设计师职务说明书：
1．职务名称：设计师
2．直接上级：首席设计师
3．工作职责：
●了解市场流行趋势，根据公司品牌的风格与定位，及消费者的需要进行设计；
●按计划负责设计完成款式效果图；
●负责对自己设计款式的要求做好打样前所需的资料等工作；
●对初板的审定跟踪，以及确定款式、打板；
●配合纸样师对款式的尺寸及工艺要求的确定。
（五）设计助理员职务说明书
1．职务名称：设计助理员
2．直接上级：首席设计师
3．工作职责：
●根据设计师的要求，负责描图、配色、调色等辅助设计工作；
●收集主、辅料市场信息，受设计师指派采购合适的主、辅料；
●设计图纸、资料收集、整理、归档、保管；
●负责“OK样板”的登记归档和保管；
●领导交办的其它工作。
（六）纸样师职务说明书
1．职务名称：纸样师
2．直接上级：板房主管
3．工作职责：
●按设计师的要求做出新板，经审核批板后，则规范画出实样(含修剪样)；
●负责每个新板的正确尺寸及效果的确定；
●负责做到对不同质地、不同肌理的面料，对纸样做出不同的细节处理；
●负责对裁板、车板过程中所发现的异常问题的沟通和解决；
●按要求填好各新板的表格、制单等，并存档留底；
●在工作过程中，必须直接与设计师配合，沟通解决所出现的问题。
（七）工艺师职务说明书
1．职务名称：工艺师
2．直接上级：板房主管
3．工作职责：
●工艺制单设计要求对各个部位详细列明要求透彻到位；
●样板、工艺单、纸样要经副经理审批，经理批准方可下到裁床和车间；
●针对新款核查唛架，准确用料，其中会经纬纱线路、唛架空间、核查裁片（辅助副经理工
作）；
●负责各款制单，纸样存档留底，不可以散乱丢失，以备查询；
●负责制订生产工艺流程、作业指导书；制订材料消耗工艺定额、标准工时定额；
●开货前负责详细讲解各部位工艺要求，包括其可能出现的问题，并将其贴在样板上；
●抽查车间成品，尾部成品尺码是否准确，杜绝错码现象。
（八）裁板工职务说明书
1．职务名称：裁板工
2．直接上级：板房主管
3．工作职责：
●负责新板面料（含新款各色面料）必须先试出各缩水率，放出硬样，确保大货尺码准确，
在工艺单上注明缩水率；
●核实样衣，纸样的块数是否一样；
●根据纸样要求正确裁片好每一件样板；
●核实样衣用料，做好各项要求的记录工作；
●协助车办的配片工作及布匹的退仓处理工作。
（九）车板工职务说明书
1．职务名称：车板工
2．直接上级：板房主管
3．工作职责：
●必须严格根据纸样师要求，准确制作工艺，及时节出新款，并要求做好工艺流程、每道工
序的详细记录，并把需注意的地方作一个重点说明；
●对自己产品必须自检自量，以最好的质量交办；
●在制作过程中发现存异常必须及时与纸样师或主管沟通解决。
（十）板房助理员职务说明书
1．职务名称：板房助理员
2．直接上级：板房主管
3．工作职责：
●资料图片的复印；
●成品样办进出登记、签收程序；
●面料、物料领用登记；
●纸样的保管，样衣纸样的归档；
●完成每月统计表；
●负责协助板房的日常工作管理。
四、产品开发部员工绩效考核评分标准
（三）首席设计师绩效考核评分标准
（五）设计助理员绩效考核评分标准
（七）纸样、裁板、车板人员绩效考核评分标准
（八）板房助理绩效考核评分标准
产品及开发部人员岗位职责
)产品及开发部 ●部门负责人：产品及开发经理 产品及开发总监直接对总经理负责，下属两个职能部门，分别是设计部及生产部。直接下属包括设计部经理及生产部经理。 1．部门职能 ●制定产品开发计划，并递交总经理批核。 ●产品的开发设计及进行相关整合 ●将产品的设计转化成实物样板 ●确定每个季度订货会的款式风格及样板搭配 ●产品成本核算及成本优化控制 ●安排打板、改板及生产 ●监控打板、改板及生产进程，整理出周报跟进。 ●在总经理允许下，对产品、样板及大货等事宜有决策权 ●保证设计、开发、样板及大货生产按进度完成，并且保证质量 ●与业务部紧密联系，将业务部的反馈信息及时融入到工作之中，做到快 速反应。 2．产品及开发经理职责 ●管理产品开发设计及生产工作 ●确定部门内运作制度 ●作为沟通窗口及桥梁处理本部门与其它两个部门的沟通协调事宜。 ●决定下辖部门的人员招聘、解聘及奖惩等事宜，报知总经理后执行。 ●负责下辖部门人员工作表现的综合评定作为员工待遇的参考之一。
●制定下辖部门的预算及费用控制，报知总经理批核。 ●整合设计计划并递交总经理批核 ●整合生产计划并递交总经理批核 ●以周为单位递交设计、打板及生产进度表 ●最终确定每季度订货会的产品系列 ●在总经理的允许下，对每季度产品的开发设计风格、打板改板及款式 搭配等有最终决定权 ●在总经理的允许下，对每季度的大货生产安排有最终决定权。 A. 设计部 ●部门负责人：设计部主管 设计经理为设计团队的管理者，直接对产品及开发总监负责，所领导的团队包括设计师及设计助理。 3．部门职能 ●负责每个季度产品的开发设计 ●确定每个季度的设计风格、面辅料使用及款式搭配 ●负责批板及制单制作 ●制定设计计划并递交产品及开发总监 ●制定样板跟进计划并递交产品及开发总监 ●与生产保持密切合作，随时将设计、打板情况通过同部门系统内沟通机 制进行交流，及时解决各种问题。 4．设计部主管职责 ●管理设计团队运作
客户服务主管岗位职责
客户服务主管岗位职责 1.制定并组织实施本部门的发展计划,促进营业部经纪业务的发展. 2.负责对本部门员工的日常管理,确保员工业务能力及服务达到较高水平. 3.负责对本部门各岗位业务流程的管理监督,并对临时出现的各种情况依据权限及时处理,避免或减少业务风险. 4.对营业资金、开户大户管理员岗的日常工作进行检查,并落实各岗位的制度执行情况, 对营业部总经理和副总经理负责. 5.以营业部的调研为基础,为客户提供二级市场操作依据,对咨询工作进行指导管理. 6.制定客户开发计划,掌握客户开发情况,确保客户质量. 7.及时、准确地掌握营业部的交易情况,并定期向营业部领导汇报. 8.负责对客户的管理,维护良好的交易秩序,稳定客户队伍,有权根据相关规定对客户进行管理. 9.负责处理客户中发生的各种纠纷,避免各种不良后果的出现. 10.负责与营业部其他部门的协调、沟通,确保本部门业务顺利进行. 11.完成营业部领导交办的其他工作. 12.可根据本部领导意见,对本部门员工的工作岗位、工作任务进行调整;有权安排临时性工作任务,有权评价工作质量,并根据情况提出奖惩意见. 13.有权根据业务需要提出增加设施、使用经费、相关部门配合等必要条件. 总经理助理岗位职责 负责各类办公用品、器具与设备、劳卫用品、车用材料和节日礼品及实物福利品的采购工作. ?根据批准的采购计划,按时按量购进货品,要求货比三家、降低成本、秉公办事、不谋私利.
?负责公司信纸、信封、名片、业务礼品和企业形象所需印刷的定制工作,确保质量和时间要求. ?对购进物品保存质保书、保修单,对使用中的问题负责,并及进与厂商联系解决. ?对购进物品做好移交验收工作,提供合法齐全的原始发票及附有的技术说明书. ?主办或协办向有关政府部门的项目申报、年检、申领各类证照,完成批文手续及出境手续等事宜. ?具体办理来宾食宿安排、购票和迎送事宜,以及公司重大活动和联谊活动的后勤总务保障. ?必要时充任临时驾驶员完成紧急用车任务. ?完成行政部部长临时交办的其他任务.
新产品开发部岗位职责
新产品开发部岗位职责 一、本部门基本架构（见附页）。 二、开发部项目负责人岗位职责 1、拟定新产品开发计划，并按开发计划进行工作。 2、对产品的开发作市场调查，并写出调查报告。 3、负责新产品设计、制作、试制、证件办理、试销等过程的衔接与沟通。 4、负责新产品生产工艺的设计，不能自行设计完成的可与相关部门衔接与沟通， 确保按计划完成。 5、负责组织新产品开发过程中阶段评审、验收、确认等。 6、负责新产品质量检验规程的拟定。 7、广泛收集国内外相关产品资料。 8、负责新产品开发过程中所有技术文件的收集、整理、存档。 9、新产品宣传资料的准备。 10、负责所开发产品竞争对手资料的搜集、分析。 11、负责老产品的产品改进和工艺改进。 三、新产品开发人员岗位须知 1、熟悉所开发产品的相关知识（标准、产品特点、性能、使用范围、型号规格、 主要的技术指标等）。 2、熟悉新产品开发流程，并能认真地按流程执行。 3、熟悉简单的微机操作知识，能单独编辑文字和网络查询。 4、熟悉我公司的生产能力、技术优势；竞争对手情况、市场潜力。 四、设计部岗位职责 1、负责产品形成各过程的确认（包括：模具制造、产品试产等）。
2、按计划完成产品设计工作。 3、对设计图纸的准确性负责。 4、研究竞争对手的产品功能，确保设计的产品更具有特色。 5、所设计的产品要符合法律法规的要求。 五、设计人员岗位须知 1、熟悉所设计产品的相关知识（标准、产品特点、性能、使用范围、型号规格、 主要的技术指标等）。 2、了解公司的生产能力（如设备、技能、技术等）。 3、要考虑产品的成本，目标市场及功能和可制造性；要考虑国家的法律、法规 （如专利等）。 六、文员、包装设计员岗位职责 1、负责档案的管理和文字的打印及办公用品的领取与发放。 2、负责与相关部门的联络与沟通及本部门人员的考勤。 3、负责表单的制作与发放、辅助上级处理日常事务。 4、对本部门所有文件资料信息进行传递、存档。 5、对本部门所有人员工作绩效进行统计。 6、按计划完成产品包装设计。 7、研究竞争对手的产品功能，确保设计的产品更具有特色。 七、文员、包装设计员岗位须知 1、熟悉本部门所开发产品的相关知识。 2、熟悉新产品开发流程。 3、熟悉所设计产品的相关知识（标准、产品特点、性能、使用范围、型号规格、 主要的技术指标等）。
产品经理岗位职责
产品经理岗位职责标准化管理处编码[BBX968T-XBB8968-NNJ668-MM9N]
产品经理是做什么的产品经理岗位职责说明! 一、产品经理定义 产品经理又称品牌经理，是企业守门员、品牌塑造者，更是营销骨干。产品从创意到上市，所有相关的研发、调研、生产、编预算、广告、促销活动等等，都由产品经理掌控。 二、产品经理分类 1.重量级产品经理 重量级产品经理负责提出产品构想、产品研发、并把最终产品销售到顾客手中，我们可以把这种定位的产品经理叫做“重量级产品经理”，如本田、宝洁等公司的产品经理。 2.轻量级产品经理 有些企业则将产品经理定位为“售前支持或协调者”，主要负责产品的市场销售支持和协调工作，我们把它叫做“轻量级产品经理”。 三、产品经理的职责 1.市场研究 A、组织所负责产品的市场调研，跟踪并研究相关产品用户需求，收集和分析竞争对手信息，研究其发展动态和行业动态，并提出市场研究成果报告; B、根据公司产品战略，对产品市场进行细分，选取目标细分市场，确定产品定位; C、组织制定细分市场的业务计划，并将该业务计划落实到具体产品的业务计划中。 2.产品规划 A、参与制定产品战略和产品平台规划; B、协助制定产品线路标规划，组织实施所负责产品的路标规划，并定期提出修改建议;
C、在公司内外收集有关新产品的创意，并组织论证; D、根据产品路标规划或经过论证的创意，提出新产品开发的项目任务书，提交产品决策团队评审立项。 3.产品开发 A、知道和监督产品开发过程，特别是需求分析和管理、产品定义、差异化分析等环节; B、在产品开发过程中，组织对产品的市场调研工作，定期收集市场调研的结果以及竞争对手的市场信息，以知道项目组的开发，并为产品开发各阶段评审提供决策依据; C、必要时担任开发项目经理 4.产品上市 A、组织和协调新产品试销工作，提供产品试销报告; B、负责产品的市场发布工作，对市场发布进行协调和跟踪; C、制定新产品上市计划，并组织新产品的上市推广，确保新产品快速上市; 5.生命周期管理 A、协同财务部门监控产品的销售和赢利情况，提出新的营销策略; B、指导和监督产品的销售工作，及时发现问题，提出解决方案; C、提出产品优化和改进的建议，并监督实施; 四、产品经理需要具备的素质 作为一名合格的产品经理，至少需要具备以下能力：沟通能力、组织能力、决策能力、创造力、影响力以及目标驱动力。
客户服务中心组织架构及客服部门岗位职责
团公司下属销售、爆 并对其起到一定的监 访 客户服务中心隶属于销售事业部， 破服务等业务咨询、投诉受理及客 督指导作用 3.2业务受理组 业务受理组隶属于客户服务中心，主要负责 集团公司下属销售、爆 破服务等的业务咨询及投诉受理工作。 客户服务中心组织架构及客户服务中心门岗位职 一、 基本职能 客户服务中心立足服务，面向公司各业务领域客户群，为客户提供 各项业务咨询和服务，维护公司在售前、售中、售后过程中与客户的良 好关系，提升客户对公司服务、产品、销售人员、技术服务质量等的美 誉度和忠诚度，塑造良好的企业社会形象；完成客户满意度调查，促进 客户满意度不断提升，为销售和售后工作提供有力支持；有效整理收集 客户信息数据，建立客户信息数据库，并完成客户信息数据分析；策划 和组织实施客户服务策略，制定客户服务规范，树立公司的品牌，提高 客户满意，提升公司服务形象和社会声誉；与公司各分子公司及其他部 门协同合作，共同推动公司各业务领域的服务质量提升和持续发展，为 打造最具竞争力和最具影响力的标杆企业做好客户关系维护和服务。 二、 组织架构及设置说明 1组织架构图 销售事业部 2编制人数 组建初期考虑各项运营业绩及成本的比例关系，以及人员业务能力 的因素，初步拟定设置为 2人，其中，客户服务中心经理，1人；业务 受理组、回访调查组由1人兼任。随着业务领域的逐步开展、服务业务 能力的提高及业受理的逐步，再考虑增加人数。 回访调查 3岗位说明 3.1客户服务中心 3.3回访调查组 回访调查组隶属于客户服务中心，主要负责 集团公司下属销售、爆 破服务等业务的回访、营销及宣传工作。 售前回访主要指 集团公司下属销售、爆破服务等业务服务 过程中出 现问题，针对业务受理组所采取的措施及成效进行的对客户的回访工 作； 售后回访主要指集团公司下属销售、爆破服务等业务服务完成后出 现 访
产品部各岗位工作职责
副总经理 职务名称：副总经理 直接上级：常务副总经理 直接下级：产品总监、大客户部总监 管理权限：主管互联网和移动应用事业部，负责将公司的传统业务与当下移动互联网发展趋势相结合，制定公司的移动应用发展战略，并组织实施，进而培养大客户忠诚度。 管理责任：负责制定公司的移动应用发展战略，监督产品部门设计出用户体验最佳的（移动）互联网产品，以及监督大客户部的销售进度。 具体职责： 1.参与制定公司整体发展战略，按照公司总体战略部署，探索将传统展会业务与信息化参 展服务相结合，将公司业务逐步转化到以移动互联网产品和信息化解决方案为主。 2.确定年度产品研发计划，监督产品的设计和改良，组织技术支持以及产品创新工作。 3.确定产品营销方案，发现潜在客户、发展大客户，并培养客户的忠诚度。 产品部工作职责 1.根据公司总体战略规划及年度经营目标，制定公司新产品的年度产品开发计划，并按计划完成任务； 2.对公司现有互联网及移动应用产品与销售部沟通，进行销售跟踪，根据市场反馈情况，及时对产品进行更新维护，使产品适应市场需求，保证公司的领先地位； 3.负责组织产品设计过程中的设计评审，设计验证和设计确认； 4.建立公司新产品开发流程及管理制度； 5.负责与信息化参展服务有关的新理念、新技术、新趋势等信息的收集、整理、归档。 一、产品部编制 总监1人，产品主管1人，产品经理1人，首席设计师1人，设计师1人，前端开发工程师1人。 二、产品部各岗位职务说明 （一）产品总监 1.职务名称：产品总监 2.直接上级：副总经理 3.直接下级：产品主管、首席设计师； 4.管理权限：受公司委托，行使对产品规划业务的指挥、协调、审核权和对本部门员工的管理权。 5.管理责任：对产品部工作职责履行和工作任务完成情况负主要责任； 6.具体工作职责： ●参与公司产品战略与目标制定，负责公司新产品的定位、形象、风格的制定，对产品 规划的组织实施，对公司新产品的质量负重要责任； ●与各部门进行有效的沟通，根据公司目标要求贯彻执行，确保产品需求、按质、按量、 按时上线； ●关注业界动态和客户对于产品各项功能的反馈，研究产品发展趋势，提出建设性的创 新项目提案，对现有产品持续优化改进升级；
产品研发部岗位职责说明书
产品研发部岗位职 责说明书 1 2020年4月19日
岗 位 职 责 说 明 书 适用范围：产品研发部————————————————————————————— 二零一六年八月 产品研发部岗位职责说明书 一、主要岗位 产品研发部部长 产品研发部经理产品研发部设计师 2 2020年4月19日
产品研发部校核员 产品研发部审定员 二、主要职能 1. 编制新产品研制开发年度实施计划,满足公司中长远发展规划 2. 组织市场调研和预测 3. 提出新产品开发的设想和建议 4. 编制和组织实施新产品开发活动计划。 5.优化产品结构和方案 三、岗位职责 （一）产品研发部经理岗位职责 1.领导分管部门制度建设并组织实施年、季、月、周度工作计划，负责具体实施，并针对任务变化进行阶段性的调整，有效落实部门和下属员工的各项业绩指标，实施部门绩效考核； 2. 负责设定产品设计及相关的研发课题，指导并参与研发及管理工作； 3. 负责产品标准化的制订、发布、执行； 4.负责指导仓库和设计资源库的建设，并推进建设进程，促进资源共享； 5.负责组织安排标准化、技术、制作工艺等各方面的交流、培训； 6.负责指导、协助、检查、审核产品设计工作、设计作品及相关档案管理工作； 7. 负责设计研发部门的制度修订、岗位招聘申请、团队组建与提升等； 3 2020年4月19日
8. 配合横向部门的工作，对部门运营给予支持； 9. 完成领导交办的其它事务； 4 2020年4月19日
直接下属间接下属 晋升方向轮转岗位 （二）产品研发部部长岗位职责 1.全面管理产品开发部的各项工作，负责开发部日常工作的调度、安排，协调本部门个技术岗位的工作配合； 2.负责与设计开发有关的新理念、新技术、新工艺、等情报资料的收集、整理、归档； 3.负责组织本门员工对专业知识和新工艺技术的学习，不断提高整体艺术水平； 4.负责组织力量解决产品技术上的重大难题，指导设计重大技术问题的研究和处理； 5.负责新产品的开发并组织实施； 5 2020年4月19日
客户服务部工作职责及规范
客户服务部工作职责及规范 一、客户资料管理 1、资料收集。 在公司的日常营销工作中，收集客户资料是一项非常重要的工作，它直接关系到公司的营销计划能否实现。客服资料的收集要求客服专员每日认真提取客户信息档案，以便关注这些客户的发展动态。 2、资料整理。 客服专员提取的客户信息档案递交客服主管，由客服主管安排信息汇总，并进行分析分类，分派专人管理各类资料，并要求每日及时更新，避免遗漏。 3、资料处理。 客服主管按照负责客户数量均衡、兼顾业务能力的原则，分配给相关客服专员。客服专员负责的客户，应在一周内与客户进行沟通，并做详细备案。 二、对不同类型的客户进行不定期回访 客户的需求不断变化，通过回访不但了解不同客户的需求、市场咨询，还可以发现自身工作中的不足，及时补救和调整，满足客户需求，提高客户满意度。 1、回访方式： 电话沟通、电邮沟通、短信业务等 2、回访流程 从客户档案中提取需要统一回访的客户资料，统计整理后分配到各客服专员，通过电话（或电邮等方式）与客户进行交流沟通并认真记录每一个客户回访结果填写《回访记录表》（此表为回访活动的信息载体），最后分析结果并撰写《回访总结报告》，进行最终资料归档。 3、回访内容： 1.询问客户对本司的评价，对产品和服务的建议和意见； 2.特定时期内可作特色回访（如节日、店庆日、促销活动期） 3.友情提醒客户续卡或升级为其他消费卡 注意：回访时间不宜过长，内容不宜过多。 4、回访规范及用语 回访规范：一个避免，三个必保，即： 避免在客户休息时打扰客户； 必须保证会员客户的100%的回访； 必须保证回访信息的完整记录； 必须保证在三天之内回访（最好与客户在电话中再约一个方便的时间）。开始：您好我是??，请问您是??先生/小姐吗？打扰您了。
产品部架构及岗位职责
xxx公司 岗位职责权 产品部组织架构图 产品规划部 岗位：产品副经理 负责人： 直接上级： 晋升岗位：产品部经理 岗位概述：负责做出产品规划和项目开发计划，提出产品建议书和项目建议书，对规划产品的需求分析、设计、开发和测试阶段性过程进行指导和监控，保证产品满足市场需要，获得良好的收益。 工作职责： 1.负责互联网产品功能开发、设计、持续更新及优化工作； 2.负责产品功能的验收、配合支撑产品销售及运营工作； 3.负责统计分析产品数据，进行产品运营；持续关注产品质量，确保用户体验的不断提 升；
4.实时研究市场发展和用户需求，分析挖掘运营数据和用户反馈，调整产品运营策略， 制定产品升级改进计划； 5.根据公司商业目标与业务发展，结合公司平台各项数据和用户反馈，进行分析网站平 台功能需求制订出可行性方案； 任职资格： 1.专科以上学历，一年以上互联网产品、电子商务平台的产品设计与运营经验； 2.热爱互联网产品，能独立进行相关产品设计、规划及项目跟进; 3.优秀的市场和竞争对手分析能力，可快速跟踪市场和竞争对手的产品需求及应用趋 势； 4.具有强烈的责任心和上进心，具备良好的团队合作精神，积极主动，能承受较大的工 作压力； 5.熟练掌握Visio、AXURE-PR 等软件工具； 6.有成功商用作品者优先。 责任： 1.负责收集、分析产品规划方面的需求工作； 2.负责编写产品规划方案，负责相关业务建模； 3.负责市场分析和产品技术分析，做出产品建议书； 4.负责提出产品的项目开发计划，做出项目建议书； 5.负责对规划产品的需求分析、设计、开发和测试阶段性过程进行指导和监控； 6.进行客户拜访，指导用户提高系统应用水平； 7.协助销售、产品实施部门的销售、实施工作； 8.负责对用户和公司其他部门人员的培训工作； 9.成上级交办的其他工作。 权限： 1.产品规划方案的编制权； 2.产品建议书的编制权； 3.项目建议书的编制权； 4.公司相关软件产品的任何信息，包括开发、实施、销售、质量等等的知情权；
研发部人员岗位职责
LED研发部岗位职责 1.目的 规范研发人员的工作，以确保公司各岗位人员的能力、意识满足质量管理体系运行的要求。 2.适用范围 适用于研发部。 3.各岗位职责要求 3.1 研发主管岗位职责 a）在技术主管经理领导下，全面负责公司的技术研发工作，并推进项目的工艺、技术进步和改造； b）本部门人员的工作安排及协调，直接下属的工作督导、工作进度的控制及考核，定期向公司领导进行汇报； c）为确保产品开发过程中的借口得到有效的沟通和联络，及时把信息传达给相关人员，对部门内接收和输出的所有文件进行审核、确认； d）了解并学习与产品相关的国内、外法律法规，正确出具产品安全、质量方面的对外声明； e）及时对顾客提出的投诉会同相关车间技术人员进行分析鉴定并提出改进措施； f）定期去相关车间进行质量巡查，对材料、生产工艺、产品质量方面进行巡查，发现有无违反工艺现象，并及时向领导及车间反馈，跟进改进情况； g）负责编制部门年度工作、培训计划和总结，并指导实施； h）完成公司领导下达的其它任务。 3.2研发主管助理岗位职责 a)协助项目主管，对各个工程师所负责的项目进度进行跟踪，及时发现问题、 汇报问题、解决问题，并定期对项目进度进行更新； b)做好所有日常会议记录，做好每月每位工程师的项目展示与评比工作，做 好人员岗位绩效考核等； c)做好各种行政管理计划，如：人才需求规划、办公用品计划、硬件设备申 请计划、文印计划、培训计划等；
d)清楚了解部门人员岗位动态、考勤职责，实施行政管理规章制度，并对所 有人员日常工作进行监督管理； e)做好如：备料单，试产单，产品规格书，产品标准，设计文件，项目提案， 厂家承认书，不合格品处理单，早期寿终报告，顾客投诉意见表等各类文件的发放和签收登记，并做好分类存档； f)管理相关产品的技术文件，不断完善产品(包括外购产品)的检验标准,督促 生产车间对技术文件的及时有效更新； g)对档案室进行定期和不定期的检查，主要检查设施和档案情况，如有破损 或字迹失真，应及时修复； h)严格办理档案进、出手续办理。对归档案卷、资料，按不同门类、载体和 不同的保管期限分别排列。案卷排列方法统一，前后保持一致，不准任意改动； i)做好常规物资库存统计，并对所有物资进行监督，以免乱领、乱用等浪费 物资现象出现； j)及时对顾客提出的投诉进行处理，并将分析与处理措施反馈回相关人员； k)负责办公室安全管理和环境卫生管理； l)完成领导下达的其它任务。 3.3采购专员岗位职责 a)负责物料采购； b)负责物料跟进； c)负责新产品的开模； d)负责新供应商开发； e)对档案室进行定期和不定期的检查，主要检查设施和档案情况，如有破损 或字迹失真，应及时修复； f)严格办理档案进、出手续办理。对归档案卷、资料，按不同门类、载体和 不同的保管期限分别排列。案卷排列方法统一，前后保持一致，不准任意改动。 g)完成领导下达的其它任务。 3.4结构工程师岗位职责（散热、外观、配光设计） a)负责新产品开发结构项目实施方案，成本估算和推进计划； b)负责新产品和新外观的设计开发，跟进，直至新产品正常生产出货； c)主导设计输入输出评审，改进及确认，确保开发项目进度准时达成；
研发部研发项目经理岗位职责范本
研发部研发项目经理岗位职责范本 确定员工责任需要有明确的岗位职责规定。岗位职责说明书并不是要面面俱到，而是对岗位职责进行合理有效的分工，促使有关人员明确自己的岗位职责，认真履行岗位职责，出色完成岗位职责任务。下面是小编给大家带来的各种岗位职责范本，欢迎大家阅读参考，我们一起来看看吧! 研发部研发项目经理岗位职责(一) 1.根据总工安排接收新项目，并启动立项申请和人员配置安排。 2.了解国内外同类产品的结构和功能特点，专利著作以及发展趋势，作出技术分析报告，专利分析报告。 3.制订新项目的可行性报告、项目计划书和设计任务书。 4.控制和完成新项目产品的设计和工艺设计,编制设计说明书。 5.控制和完成新项目产品装配工艺流程、装配工装及检具设计，以及零件检具设计。
研发部研发项目经理岗位职责(二) 1、负责产品的开发实现，及开发过程中的项目管理，对于确定实施的新产品开发或老产品改良升级工作，制定开发计划; 2、仔细阅读产品经理编写的《可行性分析报告》及《需求分析说明书》等产品开发的输入文档，充分与产品经理交流沟通，理解产品经理的思想，确定产品开发实现方案; 3、组织开发团队、明确各开发人员的分工，按计划执行并完成开发任务; 4、指导审核产品核心模块的详细设计，负责指导开发团队成员理解设计文档、掌握开发技术等，检查成员的工作是否达到要求; 5、组织协调团队成员研究缺陷改进方案，并最终解决问题; 6、负责设计文档、源代码、等开发资料和文档的管理，同时负责整合、组织、协调各种内外部开发资源; 7、负责开发团队的技术学习和能力提升，积极寻找学习资源，为团队创造成长环境，组织并督促团队成员学习并掌握产品开发中所需的技术和能力。 研发部研发项目经理岗位职责(三) l、负责组织产品市场调研及信息收集;
产品开发部各岗位职责与权限1.
产品开发部各岗位职责(征询意见稿 产品开发部课长职责 1、负责对部门日常工作的安排.人员的工作调配及工作考核. 2、负责对本部门各类技术资料的审核. 3、负责对本部门新进工程师、技术员的培训工作. 4、负责与相关部门之间的协调、沟通及信息的交流工作. 5、负责相关产品的胶壳、电芯、五金模具的开模前期沟通,《协议书》的洽谈签订工作. 6、负责新产品开发前期与客户的相关技术沟通工作. 7、负责成品电池在产品制程中品质异常的应急处理工作,设计改良工作.本课新产品开发进度的跟进,开发计划的总结工作. 8、负责本课新产品的开发期间,指导解决工程师、技术员在开发过程中所遇到的各种困难. 9、负责认真完成上级领导下达的各项工作任务. 一、手机电池组 A.品牌手机电池产品开发工程师: 1.主要负责相关部门新产品手机电池的项目开发工作. 2.负责新产品的相关手机电池保护板的结构设计,并制定工程图纸, 联系供应商打样工作.
3.负责新产品的相关手机电池胶壳的结构设计、样品选定,并制定工程图纸,联系供应商打样送样工作. 4.负责新产品的相关手机电池的商标设计方案制定、打样工作. 5.负责新手机电池适应电芯的选定,联系供应商打样测试工作. 6.负责新手机电池相关《产品规格书》、《产品档案》的制定、发行. 7.负责召开新产品的设计评审会议,试产前后准备会议. 8.负责辅助供应商的品质技术改善工作. 9.负责手机电池产品制程品质异常的应急处理工作,设计改良工作. B.配套产品开发工程师: 1. 主要负责相关部门新手机电池配套产品的项目开发工作. 2.负责新产品的相关手机电池保护板的结构设计,并制定工程图纸, 联系供应商打样工作. 3.负责新产品的相关手机电池胶壳的结构设计、样品选定,并制定工程图纸,联系供应商打样送样工作. 4.负责新产品的相关配套充电器、手机电池、耳机、挂绳、等样品选定,及样品送样测试工作. 5.负责新产品的相关手机电池的商标、礼盒设计方案制定、打样工作. 6.负责新手机电池适应电芯的选定,联系供应商打样测试工作.
客户服务部岗位职责及管理制度
客户服务部岗位职责及管理制度
金第房地产公司客户服务部 岗位职责及管理制度 目录 一、目的 二、岗位编制和职责 (一）、岗位编制图 (二）、职责 1、客服部职责 2、部门经理职责 3、外勤职责 4、内勤职责 三、职责权限 四、客服部工作规范 (一)、服务原则 (二)、服务公约 (三)、服务态度规范 (四)、行为规范 五、客服部工作制度 六、投诉受理制度 （一）投诉受理程序： （二）受理投诉要求： （三）与客户沟通的方法 （四）投诉处理单
一、目的 明晰客户服务的职责范围、组织架构、明确各岗位的工作责任和权限，统一服务规范确定服务标准，及时、公正地处理客户投诉改进服务质量，满足客户的合理要求和愿望，使服务信息得以及时反馈。客户服务部是企业形象的体现，起着桥梁与纽带的作用，肩负着贯彻企业服务理念，为客户提供优质、满意服务的重任，同时扩大企业品牌的市场影响，提升企业形象，增强企业竞争力。 二、岗位编制和职责 （一）岗位编制图 客户服务部 部门经理 外勤内勤 （二）职责 1、客服部职责 （1）、项目前期客户服务部的工作 ①、物业管理的早期介入，参与项目的规划、设计和建设，从方便业
主生产、生活和物业管理服务的角度提出意见和建议，使建成后的物业能满足业主或使用人的要求。 ②、工程施工期间，常驻现场，参加工程例会，查询技术资料，逐步熟悉工程状况和机电设备安装与运行情况。 （2）、项目交房前客户服务部的工作 ①、销售前根据项目的具体情况制定物业服务内容，确定服务级别标准。 ②、委托物业服务评估监理机构对物业服务费用进行测算。并将所制定的物业费标准、级别报区县建委小区办备案。 ③、制定编写《前期物业服务合同》和《业主规约》。并将以上文件列入销售合同附件向业主公示。 ④、配合项目销售，收集客户对项目今后物业服务的意见与建议，跟踪了解业主动态。 ⑤、通过招投标方式为前期物业服务选聘物业服务公司，与其签订《前期物业服务委托合同》并制定相应的物业服务与费用的标准。 ⑥、参加工程验收接管工作，协调、督促、监督、检查物业公司按照验收标准，按时接管物业。 ⑦、参加项目交屋工作，指导、检查物业公司按交屋时限和入住标准及要求，全面完成业主入住工作。 （3）、项目交房后客户服务部的工作 ①、做好业主入住后的客户服务工作，对业主入住后提出的有关房屋质量问题，协调工程部门和施工单位进行跟进维修。
服装公司产品开发部工作职责
服装公司产品开发部工作职责 2010年07月31日星期六 14:56 规范公司员工的职责、行为、部门流程，建立一套健全的规章制度，是公司发展的法宝。产品开发部工作职责: 1. 根据公司总体战略规划及年度经营目标，围绕商品部制订的产品计划，制订公司各品牌服装的年度产品开发计划（款式开发计划、打板计划等），并按计划完成设计、打板任务； 2. 对公司现有产品与营销中心沟通，进行销售跟踪，根据市场反馈情报资料，及时在设计上进行改良，调整不理想因素，使产品适应市场需求，增加竞争力； 3. 负责组织产品设计过程中的设计评审，设计验证和设计确认； 4. 负责相关技术、工艺文件、标准样板的制定、审批、归档和保管； 5. 建立健全技术档案管理制度； 6. 负责与设计开发有关的新理念、新技术、新工艺、新材料等情报资料的收集、整理、归档。 编制： 产品开发部定编22人，首席设计师暂空缺。 产品开发部设正、副经理各1人，下设两部门：设计室，设首席设计师2人、设计员7人； 板房，设主管1人（兼）、工艺员1人、助理1人、纸样工3人、车板工7人、裁工1人。 6.产品开发部经理职务说明书 6.1职务名称：产品开发部经理 6.2直接上级：总经理 6.3直接下级：首席设计师、板房主管、副经理 6.4管理权限：受总经理委托，行使产品开发业务的指挥、调度、审核权和对本部门员工的管理权 6.5管理责任：对产品开发部工作职责履行和工作任务完成情况负主要责任 6.6具体工作职责： ● 负责公司各品牌的定位、形象、风格的制定，各季产品的开发并组织实施,对公司各品牌产品的畅销负重要责任； ● 每年在第一季前应制定第二年的产品风格及结构，三月份交营销总监审核，营销部、产品部、开发部三方共识进行投入设计及试制； ● 每季新产品样板必须提前半年试制完成交营销部审核； ● 负责对部门内人员进行培训、考核； ● 负责开发部日常工作的调度、安排，协调本部门各技术岗位的工作配合； ● 负责纸样、衣样、制单工艺技术资料的审核确认、放行； ● 负责组织力量解决纸样、车办工艺技术上的难题； ● 负责与营销沟通，提高所开发的产品的市场竞争能力； ● 负责与生产部门沟通，保证所开发的产品生产工艺科学合理，便于生产质量
规划设计部岗位职责
一规划设计部组织架构 二.规划设计部岗位职责 1规划设计部部长 1.1负责公司设计、勘察资源管理，和规划设计部日常事务及团队建设。 1.2保证公司全部设计管理按进度、质量与成本目标完成。 1.3负责部门内各专业的协调及工作统筹管理。
1.4负责与集团研发设计部的对接与工作协调。 1.5组织产品研究与设计标准的制定。 1.6项目论证阶段进行初步设计分析并提出规划设计草案。 1.7审核设计计划与设计单位选择计划。 1.8审核设计招标或邀标文件，参与招标谈判，负责和直接委托设计单位进行议标谈判以及对相关文件的审核。 1.9组织设计单位的选择评估、技术交流、方案评审与合同签订。 1.10审核各项设计任务书，确保任务书符合成果标准要求。 1.11组织对建筑、景观、设备、装饰等各专业图纸的审查，对各专业图纸审查并提供专业性意见，确保设计效果、进度、质量及成本达到公司要求。 1.12组织设计变更的可行性论证、实施和跟踪。 1.13完成上级领导安排的其它工作。 2建筑设计主管 2.1负责规划与主体建筑设计按进度、质量和成本要求完成，并协调各设计专业的工作。 2.2保证及时提供施工现场设计配合。 2.31编制项目设计工作计划，控制设计进度按计划进行,保证项目设计工作按项目总体计划要求完成。 2.4参加设计单位筛选和评估工作，确保项目设计合作单位满足项目的需求。2.5拟定建筑专业设计任务书，并确保设计任务书符合项目的要求。 2.6组织评审建筑设计成果，确保其符合产品成本、进度和质量要求。 2.7负责建筑与景观、装饰等相关专业的协调，以及与建筑设计单位的联系与协调。 2.8参加建筑材料样板确认，选择符合产品成本、进度及质量要求的材料样板。 2.9负责建筑专业设计变更的论证及实施监控，参与相关专业设计变更论证。2.10负责相关设计阶段的报建资料准备；配合方案、初设与施工图的报批报建工作，对报批报建中的技术问题提供支持。 2.11为现场施工提供技术支持与指导，确保建筑产品符合设计要求。 2.12负责本专业的设计优化工作。 2.13组织提供与销售相关的设计资料。 2.14参加规划设计验收和竣工验收。 2.15完成上级领导安排的其它工作。 3结构设计主管
研发经理岗位职责.docx
研发经理岗位职责 岗位名称：研发部经理直接上级： 技术总监 本职概述：所在部门：技术部 直接下属部门 / 岗位：研发部 组织产品需求分析、设计、开发和测试工作，确保产品设计开发达到预期目标，符合市场需 要 职责与岗位描述： 岗位职责：负责组织产品需求调研、需求分析和概要设计工作 1.组织产品需求的调研、分析工作 职责一岗位 组织产品概要设计工作 2. 描述 3.组织指导、检查测试人员测试用例的编写工作 岗位职责：负责公司自有软件产品开发工作的组织实施，保证产品质量 1.根据公司中长期产品策略，制定各产品的阶段开发计划 职责二 2. 组织产品开发工作， 岗位 描述 3. 组织产品测试工作， 4. 参与各项市场调研和产品推广活动，保证产品符合市场需要 岗位职责：负责产品开发过程的管理与监控 1.组织项目计划的编制及评审活动 2.检查项目进度和质量的执行情况 职责三· 3.审核项目变更申请 4.对各产品开发项目进行监控管理，及时采取纠偏措施，保障项目在开发范围、投 入成本和时间进度上达到预期目标 5.组织项目各阶段成果的评审工作，保证项目交付成果的质量
6.组织项目验收交付活动，参与项目考核过程 岗位职责：负责组织公司产品的技术支持工作 1.组织公司软件平台、自有软件产品的技术支持工作职责四 2. 组织产品系统性能优化工作 岗位 描述 3.组织协助相关数据库的设计与开发工作 4.组织相关培训工作 岗位职责：负责组织软件产品的售后支持和维护工作 1.组织对产品实施人员的技术培训工作 职责五 岗位 2. 组织对软件缺陷、问题的解答和版本修改、发布工作 描述 3.对现场维护、支持活动的人员安排任务 岗位职责：参与客户项目的组织与管理过程 职责六 1.参与客户项目的售前支持活动，明确项目开发范围和进度要求 2.负责项目所需投入开发及测试人员的调配 岗位 3. 参与项目各阶段技术文档的评审活动，保证项目各阶段交付成果质量描 述 4.组织和参与项目内部交付工作，参与项目考核过程 5.参与客户项目的监控管理过程，及时采取纠偏措施，保障项目在开发范围、 投入成本和时间进度上达到预期目标 岗位职责：负责本部门运营管理工作，进行员工团队建设 1.制定和完善部门内部各项管理制度、工作流程，并组织实施 职责七 2. 确定本部门的组织设置，明确岗位职责，提出人员编制要求岗位描述 3.组织部门技能培训，持续提高部门员工的工作能力 4.营造部门文化，激励和创建优秀团队
客户服务部岗位职责文档
客户服务部岗位职责文档 Job responsibilities document of customer service depar tment
客户服务部岗位职责文档 小泰温馨提示：岗位职责是指一个岗位所需要去完成的工作内容以及 应当承担的责任范围，明确岗位的目标和责任，规范工作内容、规范 操作行为等以此提升工作产能效益最大化。本文档根据岗位职责要求 展开说明，具有实践指导意义，便于学习和使用，本文下载后内容可 随意修改调整修改及打印。 客户服务部是在总经理领导下,全面负责公司产品客户服 务与管理工作;负责客服部制度和流程的建设并组织实施。以 下是小泰为大家整理的客户服务部职责,仅供参考。 第1篇:客户服务部职责 客户服务部宗旨就是外树形象，内求和谐，打造公司品牌，进一步密切与业主的联系与沟通，提高客户满意度。 客服部主要负责受理、解决业主及客户提出的咨询和问题，负责购房合同会审把关、签订及公司购房合同的日常管理，协调内部相关部门及物业公司处理好业主房屋使用过程中出现的一些投诉和问题。在做好以上工作的同时，主动深入社区和业主当中了解业主和客户的需求，为业主和客户排忧解难。同时负责开发公司和物业公司之间相关事宜的沟通和协调，是公司为客户提供售后服务的主要窗口。
我部一直致力于全面提升客户服务水平，为客户提供专业、优质、及时、全面的售前、售中、售后服务。 向客户提供专业、优质、及时、全面的售后服务，努力提高客户满意度，提升公司信誉优势，扩大公司在同行业中的竞争力。 让客户在拥有舒适空间的同时，享爱体帖服务。做到以客为尊，以诚为本，热情周到;反应迅速、处理及时、准确专业。 1 、制订服务标准、工作规范和工作流程，提供客服培训; 2 、接受客户报事（投诉、咨询、建议、质疑），协调相关部门及时解决客户报事，并对报事处理进行跟踪监督; 3 、建立客户资料档案库，与客户保持有效沟通与联系： 4 、组织变更通知、进度告知、入住通知等服务事项; 5 、组织交楼入住; 6 、组织协调公司客服资源，协调公司各部门开展客户服务工作;
产品部架构及岗位职责
XXX公司 岗位职责权 产品部组织架构图 产品规划部 岗位：产品副经理 负责人： 直接上级： 晋升岗位：产品部经理 岗位概述：负责做出产品规划和项目开发计划，提出产品建议书和项目建议书，对规划产品的需求分析、设计、开发和测试阶段性过程进行指导和监控，保证产品满足市场需要，获得良好的收益。 工作职责: 1?负责互联网产品功能开发、设计、持续更新及优化工作； 2?负责产品功能的验收、配合支撑产品销售及运营工作； 3?负责统计分析产品数据，进行产品运营；持续关注产品质量，确保用户体验的不断提升;
4?实时研究市场发展和用户需求，分析挖掘运营数据和用户反馈，调整产品运营策略，制定产品升级改进计划； 5?根据公司商业目标与业务发展，结合公司平台各项数据和用户反馈，进行分析网站平台功能需求制订出可行性方案；| 任职资格： 1?专科以上学历，一年以上互联网产品、电子商务平台的产品设计与运营经验； 2?热爱互联网产品，能独立进行相关产品设计、规划及项目跟进； 3?优秀的市场和竞争对手分析能力，可快速跟踪市场和竞争对手的产品需求及应用趋势； 4?具有强烈的责任心和上进心，具备良好的团队合作精神，积极主动，能承受较大的工作压力； 5?熟练掌握Visio、AXURE-PR等软件工具； 6?有成功商用作品者优先。 责任： 1. 负责收集、分析产品规划方面的需求工作； 2. 负责编写产品规划方案，负责相关业务建模； 3. 负责市场分析和产品技术分析，做出产品建议书； 4. 负责提出产品的项目开发计划，做出项目建议书； 5. 负责对规划产品的需求分析、设计、开发和测试阶段性过程进行指导和监控; 6. 进行客户拜访，指导用户提高系统应用水平； 7. 协助销售、产品实施部门的销售、实施工作； 8. 负责对用户和公司其他部门人员的培训工作； 9. 成上级交办的其他工作。 权限： 1. 产品规划方案的编制权； 2. 产品建议书的编制权； 3. 项目建议书的编制权； 4. 公司相关软件产品的任何信息，包括开发、实施、销售、质量等等的知情权;
产品研发部经理岗位职责说明书范本
岗位说明书系列 产品研发部经理岗位职责 说明书 （标准、完整、实用、可修改）
编号：FS-QG-57791产品研发部经理岗位职责说明书 Product R & D Manager Job Description 说明：为规划化、统一化进行岗位管理，使岗位管理人员有章可循，提高工作效率与明确责任制，特此编写。 产品研发部经理岗位职责说明书 职位名称:产品研发部经理 职位代码 所属部门:产品研发部 职系 职等职级 直属上级 薪金标准 填写日期 核准人 职位概要:全面负责金丝木系列产品的研究开发工作，带领团队完成年度研发课题，实现产品标准化、产品市场化、产品创新等工作
工作内容: 1.提供项目管理的规则和方式，培养项目管理人员; 2.制定研发规范; 3.研发岗位设置，制定岗位说明; 4.项目管理人才培训; 5.流程的监控; 6.制定开发计划; 7.制定开发标准; 8.监督开发计划的实施; 9.监督开发标准的实施; 10.管理研发人员的工作分配; 11.制定研发人员的培训计划; 12.组织研发成果的鉴定和评审; 13.监控每个项目的执行情况; 14.汇总每个项目的可重用成果，形成内部的资源库; 15.质量控制; 16.根据市场动态预测制定公司发展目标 17.部门内部的建设、岗位定义、岗位职责要求、员工考
核、队伍建设、资源调度; 18.协助公司管理层进行任务规划、进展的调控工作。 任职资格: 教育背景: ◆土木专业本科以上学历。 培训经历: ◆受过工艺品制作、管理，产品研发等方面的培训。 经验: ◆3年以上产品研发工作经验。 技能技巧: ◆熟悉产品研发程序; ◆丰富的流程管理技能，熟悉产品研发流程; ◆熟练使用电算及办公软件; ◆英语水平良好。 态度: ◆积极进取，责任心强，很强的自我约束力，独立工作和承受压力的能力; ◆人际沟通、交往能力强;
产品开发经理岗位职责范本
岗位说明书系列 产品开发经理岗位职责（标准、完整、实用、可修改）
编号：FS-QG-57810产品开发经理岗位职责 Product development manager job responsibilities 说明：为规划化、统一化进行岗位管理，使岗位管理人员有章可循，提高工作效率与明确责任制，特此编写。 产品开发质量经理工作职责: 1.收集市场及客户期望需求，并将其转化为新产品性能、指标评估;参与新产品开发项目的前期质量风险分析、特殊特性识别、对产品开发过程的质量风险提出措施; 2.负责新品开发过程中，APQP各阶段产品和文件的核查; 3.负责新品开发过程中质量计划与质量文件的编制，负责FMEA、控制计划的制定; 4.负责新品开发中与供应商确定验收标准，负责新品开发产品的过程确认，提出审核报告; 5.负责产品检验报告确认、CPK、MSA等质量资料制定，负责PPAP文件包的汇编; 6.负责组织新品开发过程中质量问题处理、跟踪措施落实、效果验证;组织相关人员对质量问题进行分析，跟踪措施
的落实和效果验证; 7.负责新品量产前的过程审核; 8.负责新品产品审核计划的编制与产品审核实施，提出改进建议并跟踪落实。 任职要求: 1.全日制本科及以上学历，工程、电器等相关专业;5~8年相关新品研发质量工作经验;有团队管理经验者优先。大型外资品牌制造企业背景优，如通用电器、霍尼韦尔等。 2.熟悉产品塑料件、五金件、电器电子件等生产工艺，产品特性、制造过程控制点，各部件试验验证内容; 3.熟悉新品研发流程、整机结构、整机生产质量管理流程。有从事配件与整机SQE相关经验者优先考虑; 请输入您公司的名字 Foonshion Design Co., Ltd