第一单元 仪表与言谈礼仪

第一课仪表与言谈礼仪

导语：仪表，是指人的外表。它包括人的容貌、姿态、举止、服饰和个人卫生等方面。仪表是一个人内在修养和精神外貌的外在表现，仪表美既是一个人自尊自信的表现，同时在一定程度上也体现出对他人、对社会的的尊重，反映出良好的精神状态和文明程度。

小学生正处在身体发育的关键时期，挺拔俊美的身姿、整洁大方的仪容和良好的个人卫生习惯能够积极促进身心的健康成长，为拥有健康快乐的人生打下坚实的基础。因此，认真学习礼仪规范，养成良好的礼仪习惯十分重要。

小学生礼仪三字歌

身立正，精神好，挻起胸，要记牢。

重仪表，讲身份，穿和戴，有学问。

首整洁，次美观，要大方，要自然。

按校规，穿校服，不攀比，宜朴素。

仪容美，贵洁净，勤洗手，衣冠整。

背容直，头容正，胸容宽，肩容平。

爱清洁，保健康，讲卫生，促成长。

礼仪规范

仪容是个人仪表的重要组成部分。一个人的相貌虽然是天生的，但是良好的个人卫生习惯，洁净端庄的仪容却能使人魅力大增。良好的仪容，使自己的每天都保持清爽、自信的快乐情绪，体现了自尊自爱，同时也表现出对他人的尊重与礼貌。少年儿童的仪容应力求洁净、自然、纯真、活泼，展现出朝气蓬勃的精神面貌。

规范要领：

1、坚持每天早晚洗脸，保持面部洁净；坚持定期洗澡，保持身体洁净；

2、坚持每天早晚刷牙，饭后漱口，保持口腔清洁，定期到医院进行口腔检查，保证牙齿健康。

3、勤洗手。养成饭前、便后、外出活动后洗手的习惯。勤剪指甲。

4、勤换内衣、勤换鞋袜，外衣要定期清洗、消毒。

5、坚持用自己的毛巾、口杯、牙刷等个人物品，并坚持定期清洗、消毒。

6、勤洗发、理发。男生定期理发，不留长发。女生不烫发、不染发、不留披肩发。

7、男同学不留胡子，女同学不化妆。

礼仪ABC：

照镜子具体照些什么呢?早晨出门之前，我们要对着镜子检查如下几个方面:

A 个人卫生方面，身体和内外衣物是否干净、有无污点，牙齿上是否沾有食物残渣，尤其是衣领、袖口等处是否有污垢。

B 自己的衣着打扮是否得体，是否符合自己学生的身份，是否能够表现出昂扬向上的精神风貌，能否让他人感到赏心悦目。

C 在镜子面前动一动，观察自己的举止仪态，看看自己经常做的小动作是否有不妥的地方，并及时改正。

D 经常梳理头发。经常梳头不但可以梳理头发，还可以刺激头部的神经末梢，通过大脑皮层，调节头部的神经功能，促进血液循环，对身体十分有益。梳头时可选用木质发梳或用十指指肚从前向后梳理，注意用力要适度，要保持发梳或手的洁净。

E 保护眼睛。人们常说“眼睛是心灵的窗户”，可见眼睛对人的重要。日常要注意不用手揉眼睛；读书、写字注意用眼卫生；不长时间看电视；经常做眼操，坚持户外活动。

礼仪榜样

注重仪表的典范

凡是见过周恩来总理的人，无不仰慕总理睿智大方的言行举止和端庄潇洒的仪容仪态，就连外国人也对总理的风度连连称颂。而这一切都得益于他长期以来养成的良好习惯。

在天津南开中学的老校舍里，至今还保留着当年总理和他的同学们用过的整容镜，镜子上刻着40字的告诫之言，总理以此镜铭作为规范，时刻约束着自刁民的仪表和言行，因此，他永远保持着世界公认的优美风度。这40字的告诫之言是：

面必净发必理衣必整纽必结

头容正肩容平胸容宽背容直

气象勿傲勿暴勿急

颜色宜和宜静宜庄

【常用的礼貌用语】

问候的语言：您好、早晨好、您早、晚上好、早安、午安、晚安、多日不见您好吗？

致谢的语言：谢谢您、多谢了、十分感谢。

拜托的语言：请多关照、承蒙关照、拜托。

慰问的语言：辛苦了、受累了、麻烦您了。

赞赏的语言：太好了、真棒、美极了。

挂念的语言：身体好吗？怎么样、还好吧。、

理解的语言：只能如此、深有同感、所见略同。

道歉用语：实在对不起、实在抱歉、打扰您了、失礼了、真过意不去、请原谅、谢谢您的提醒。

迎送用语：欢迎、欢迎光临、欢迎再次光临、再见。

征询用语：您有什么事情？需要我帮您做什么事情？您还有别的事情吗？如果您不介意的话，我可以做……吗？请您慢点讲。

应答用语：没关系、不必客气、照顾不周的地方请多指正、非常感谢、谢谢您的好意。

4、向别人提出请求时应注意什么?

向人提出请求时要语气恳切，要平等待人。

不管要求别人做什么，都应“请”在当先。向他人提出较大请求时，必须注意把握恰当的时机。

当别人拒绝你的正当要求时，应给予理解和谅解。

5、常用的礼貌用语如何运用

常用的礼貌用语如何运用

常用的礼貌用语包括：请、对不起、谢谢、您好等。

“请”在生活和工作中，任何需要麻烦他人的时候，“请”在都必须挂在嘴边。

“谢谢”凡是别人为你服务、做事和帮忙，无论给你的帮助是多么的微不足道，都要说声“谢谢。”

“对不起”无论何时何地打扰了别人，都必须说声“对不起”。

您好. 同事之间、同学之间、邻里之间、家庭成员之间见面都应该互相问候，若采用“上午好”、“下午好”、“晚上好”等时令性问候将更好。提倡向同车人、同路人等微笑致意。

礼仪自测

1.测测你的站姿标准吗？

将身体靠墙站好，使后脑、肩、腰、臀、足后跟紧紧贴在墙上，收腹挺胸，身体感觉向上提伸。如果你想给自己增加点难度，还可以在头上放一本书，保持颈部挺直，下颌微收，看看是否能保持不让书掉下来。

你能做到以上要求吗？如果你能做到，说明你已经养成良好的站姿，要继续坚持下去。

如果你还做不到或做不到位的话，从现在开始每天抽出10分钟来进行这些练习，相信会对培养你正确的站姿起到十分有效的作用。

2.背诵本单元的礼仪三字歌，并对照规范检查自己的行为，看看自己做到了吗。还需要在哪些方面进行改进。

3.测测自己的卫生习惯。

①你每天早晚都能坚持刷牙吗？

②你知道牙刷应该多长时间更换吗？

③你有咬手指甲的坏习惯吗？

仪容仪表仪态礼仪教案

仪容仪表仪态礼仪教案 教学设计步骤一：告知教学目的、内容本模块分成仪容礼仪和仪态礼仪。分别从化妆、头发修饰、站姿、坐姿、蹲姿、走姿、神情、手势等方面培养仪容仪态礼仪，让同学们具备基本的仪容仪态礼仪。 步骤二：新课导入仪态美即姿势、动作的美，是人体具有造型性因素的静态美和动态美。包括人的站姿、走姿、坐姿、手势以及表情等等。 步骤三：新知识引入任务一仪容礼仪 一、化妆品的类型 1、润肤型化妆品。这类化妆品常见的有香脂、乳液、洁面霜、润肤蜜、雪花膏等。 2、美发型化妆品。香波、润丝、发乳、发油、发丝、冷烫液、染发水、生发水等。 3、芳香型化妆品。香水、香粉、香粉蜜、花露水、爽肤水等。 4、修饰型化妆品。最常见的修饰型化妆品有粉饰、油彩、唇膏、眉笔、眼影、睫毛膏、化妆水等。 二、化妆的规则 1、在工作岗位上，应当化以淡妆为主的工作妆。淡妆的主要特征是简约、清丽、素雅，具有鲜明的立体感。

2、在工作岗位上，应当避免过量地使用芳香型化妆品。 正确使用香水的位置有两个： 一是离脉搏跳动比较近的地方，如手腕、耳根、颈侧、膝部、踝部等处。 二是既不会污损衣物，又容易扩散出香味的服装上的某些部位，如内衣、衣领、口袋、裙摆的内侧，以及西装上所用的插袋巾的下端。 3、在工作岗位上，应当避免当众化妆或补妆。 4、在工作岗位上，应当力戒与他人探讨化妆问题。 5、在工作岗位上，应当力戒自己的妆面出现残缺。 三、面部化妆的一般程序： 1、洁面： 用温水及洗面奶彻底洗去脸上的油脂、汗水、灰尘等污秽，以使妆面光艳美丽。 2、扑紧肤水： 将收缩水轻拍在前额、面额、鼻梁、下巴等处，以收缩毛孔，绷紧皮肤，使之易于上妆。用量只需0。5～1毫升。 3、擦护肤霜或美容隔离霜： 目的是保护皮肤，使其免受化妆品的刺激，并使粉底霜易于涂敷。 4、打底色：

仪容仪表礼仪

仪容仪表礼仪 日期：2007-03-07 [收藏][字体：大中小][我要纠错] 仪容仪表是指一个人呈现出来的外观，通常是指这个人的外部轮廓、容貌、表情、服饰和举止的总和。一个人的仪容仪表礼仪是由静态礼仪和动态礼仪构成的，静态礼仪指的是一个人静止状态下所展现的整体外观礼仪，而动态礼仪指的是一个人的举止和表情礼仪。 静态礼仪最重要的组成部分是容貌，也包括化妆。容貌的修饰主要体现在发型、面部和口部，这三部分。 发型的修饰最重要的是要整洁，规范，长度适中，款式适合自己。有条件的话每天都要洗头，还应定期修剪。在重要的工作场合，男士头发一般不可太短也不要太长，具体要求是：前发不附额,侧发不掩耳，后发不及领。留长发的女士，在上班或重要场合中，最好用卡子或者发箍把头发束起来或编起辫子。发型的选择一定要适合自己的性别、年龄、身份、场合和企业文化。一般来说，创作性行业如艺术创作者、演艺从业者、IT行业从业者等允许保留张扬个性等发型和比较时尚的染发和烫发，而在机关、学校、公司等机构，发型一般要求庄重保守，不能过分时尚。 面部修饰除了要保持整洁之外，还要注意多余的毛发，如胡子、鼻毛和耳毛等。没有特殊的宗教信仰和民族习惯，一般不要留胡子，要养成每日剃须的习惯。鼻毛和耳毛也要定期修剪。 口部最重要的是要力求无异味。要想保持一个良好等个人形象，应该养成习惯饭后及时刷牙，尽量避免在会客前进食有异味的食物如葱、蒜、韭菜、海鲜等。一旦发现自己有口腔异味，应及时使用漱口水或喷剂清除。 要美化自己的仪容仪表，化妆是很重要的一个手段。在交往应酬中，化妆也是一种礼貌。常规化妆品一般包括以下几类，美容的、美发的、护肤的和除味的，分别可以起到不同的作用。 化妆礼仪的基本要求包括三点，即自然、协调和不在公共场合化妆。 化妆要注意自然。“清水出芙蓉，天然去雕饰”。在日常生活中，一般不要化舞台妆，应当化淡妆。力求化妆之后自然而然没有痕迹，给别人造成天生丽质的感觉。 化妆要注意协调。这主要指的是自身整体的协调、与环境的协调和与身份的协调。 自身整体的协调。主要包括三个部分，其一，使用的化妆品最好要成系列，因为不同的化妆品品牌的香型往往不一样，有时会造成冲突，达不到好的效果。其二，化妆的各个部位也要协调，不同部位的颜色要过渡好。其三，要与自己的服饰相协调。 不在公共场合化妆。在公共场所，众目睽睽之下修饰面容是没有教养的行为。如真有必要化妆或补妆，一定要到洗手间去完成。

古代仪表仪态礼仪

古代仪表仪态礼仪公司内部编号：（GOOD-TMMT-MMUT-UUPTY-UUYY-DTTI-

中国古代仪表仪态 保持头发清洁，修饰得体，发型与本人自身条件、身份和工作性质相适宜。男士应每天修面剃须。女士要简约、清丽、素雅，避免过量使用芳香型，避免当众化妆或补妆。表情从容，目光专注、稳重、柔和。手部保持清洁，在正式的场合忌有长指甲。 站姿 挺直、舒展，手臂自然下垂。正式场合不应将手插在裤袋里或交叉在胸前，不要有下意识的小动作。女性站立时双腿要基本并拢，脚位应与服装相适应。穿紧身短裙时，脚跟靠近，脚尖分开呈“V”状或“Y”状;穿礼服或者旗袍时，可双脚微分。 坐姿 入座时动作应轻而缓，轻松自然。不可随意拖拉椅凳，从椅子的左侧入座，沉着安静地坐下。女士着裙装入座时，应将裙子后片拢一下，并膝或双腿交叉向后，保持上身端正，肩部放松，双手放在膝盖或椅子扶手上。男士可以微分双腿(一般不要超过肩宽)，双手自然放在膝盖或椅子扶手上。

离座时，应请身份高者先离开。离座时动作轻级，不发出声响，从座位的左侧离开，站好再走，保持体态轻盈、稳重。 走姿 行走时应抬头，身份重心稍前倾，挺胸收腹，上体正直，双肩放松，两臂自然前后摆动，脚步轻而稳，目光自然，不东张西望。遵守行路规则，行人之间互相礼让。三人并行，老人、妇幼走在中间。男女一起走时，男士一般走在外侧。走路时避免吃东西或抽烟。遇到熟人应主动打招呼或问候，若需交谈，应靠路边站立，不要防碍交通。 交谈礼仪 态度诚恳，表情自然、大方，语言和气亲切，表达得体。谈话时不可用手指指人，做手势动作幅度要小。谈话者应保持一定距离。在公共场合男女之间不要耳鬓厮磨，与非亲属关系的异性避免长时间攀谈、耳语。 对长辈、师长、上级说话要尊重，对下级、晚辈、学生说话则注意平易近人。同时与几个人谈话，不要把注意力集中在一两个人身上，要照顾到在场的每一个人，注意听取对方的话。

个人仪容仪表礼仪包括什么

个人仪容仪表礼仪包括什么 仪表与仪容的礼仪关键就是要做到符合“美”的要求，具体要做到美观、清洁、卫生、得体等。下面是为您整理的“个人仪容仪表礼仪包括什么”，仅供参考，希望您喜欢！ 一、仪容规范 仪容是人的容貌，包括头发、面部等。 （一）头发等方面的要求 要适时梳理，不可有头皮屑；发型要朴实、大方，具有良好的个性。男性的发式给人以得体、整齐的感觉，应该显示成熟、为人们所喜爱。女士梳理清秀典雅的发型，能体现出持重、干练、成熟。 总之，头发要清洁、整齐、柔软、光亮，要根据自己的脸型、体型、年龄、发质、气质选择与自己职业和个性相配合的发型，以增强人体的整体美。 （二）面部的要求 人们应修饰面部，使其容光焕发、充满活力，给对方留下良好的印象。 （三）手部的要求手也是能显露人体高雅的重要部位。手要清洗干净，指甲要经常修剪、洗刷；指甲长度要适当，不可留长指甲，也不可涂有色的指甲油。 二、表情规范 表情规范指人们的表情在表达过程中所遵守的彼此能够接纳的规定。面部是人体表情最丰富的部分，它表达人们内心的思想感情，表现人的喜、怒、哀、乐，对人们所说的话起着解释、澄清、纠正或强调的作用。 （一）微笑 1. 对微笑的认识 微笑是人们对某种事物给予肯定以后的内在心理历程，是人们对美好事物表达愉悦情感的心灵外露和积极情绪的展现。微笑可以表现出对他人的理解、关心和爱，是礼貌

与修养的外在表现和谦恭、友善、含蓄、自信的反映。人们的微笑是其心理健康的标志。微笑是一种“情绪语言”，它来自心理健康者。 2. 微笑的礼仪规范 微笑的美在于文雅、适度，亲切自然，符合礼貌规范。 微笑要诚恳和发自内心，做到“诚于中而形于外”，切不可故做笑颜，假意奉承，做出“职业性的笑”。 更不要狂笑、浪笑、奸笑、傻笑、冷笑。发自内心的笑像扑面春风，能温暖人心，化除冷漠，获得理解和支持。面部的表情如何决不仅仅是天生的因素，后天的气质、风度也必然会反映在脸上，关键是内心的真诚，它与行为主体的道德修养、学识水平有着密切的关系。 （二）眼神 眼神是面部表情的核心，是心灵的窗口。 1.对眼神的认识 心理学家认为：最能准确表达人的感情和内心活动的是眼睛和眼神。通过眼睛和眼神完全可以来判断他人的第一印象，眼神反映着他的性格和内心动向。 人们在交际场所，眼神是一种深情的、含蓄的无声语言，往往可以表达有声语言难以表现的意义和情感。人的眼睛时刻在“说话”，时刻道出内心的秘密。如交谈时注视对方，则意味着对其重视；走路时双目直视、旁若无人，则表示高傲；频频左顾右盼则表示心中有事；对来访者只招呼而不看对方则表明工作忙而不愿接待等等。 交际时，目光接触是常见的沟通方式，但眼神却会表示不同的含义。如相互正视片刻表示坦诚；瞪眼相视表示敌意；斜着扫一眼表示鄙视；正视、逼视则表示命令；不住地上下打量表示挑衅；白眼表示反感；眼睛眨个不停表示疑 问；双目大睁表示吃惊；眯着眼看既可表示高兴，也可表示轻视；左顾右盼、低眉偷觑表示困窘；行注目礼表示尊敬等等。 2.眼神的礼仪规范

(完整版)员工仪容仪表及礼仪礼貌标准培训

员工仪容仪表及礼仪礼貌标准培训 一、对员工“仪容仪表”的培训： 员工“仪容仪表”包括头发、面部、口腔、肢体与着装等五个方面，各部门要对员工按《标准》的要求进行切实有效的培训，务必让每位员工都能正确理解、认同《标准》并遵照执行，以符合高星级酒店对员工仪容仪表的相应要求。 培训员对“仪容仪表”的培训主要采取口头宣讲、现场示范及纠正错误的方式进行。要求如下： 1、头发 总体要求是：头发应清洁整齐，无油腻，无头屑；不梳怪异发型，不剃光头，头发不得染夸张、怪异的颜色；不得使用刺鼻或气味浓重的护发品。个性要求是： 1）女员工头发不得披散，刘海不得盖过眉毛；留短发的，头发不得过肩；留长发的须盘发，营业部门员工须使用部门指定的发饰。 2）男员工不得留长发（及超短头发），头发长度应前不遮眉，侧不过耳，后不过衣领。 2、面部 总体要求是：面部须保持清爽、洁净，做到神色自然，保持微笑；不得在营业场所噘嘴、做鬼脸、吐舌头。个性要求是： 1）女员工上班须化妆，妆色应以端庄及与所处经营场所环境相协调为宜。 2）男员工须每天刮胡子，保持脸、颈及耳朵干净，鼻毛不得外露。 3、口腔：保持牙齿洁净，确保口气清新。 4、肢体：保持手部洁净，不得留长指甲、涂指甲油；保持身体清洁无异味；不得纹身。 5、着装 员工须根据不同场合分别着装：工作时间内（含值班、加班）和非因个人消费进入酒店范围（到员工饭堂、更衣室及处理突发事件、抢险救灾除外），员工须穿着整套制服，正确佩戴工牌。员工经总经室授权代表酒店外出参加的活动（如采购业务、考察、拜访客户、开会、商务活动等），亦应穿着整套制服（组织者有特别要求的除外）；采购部海鲜购买员、采购部或财务部安排外出做市场价格调查业务的员工可不穿制服及不佩戴工牌；除拜访客户之外，员工外出参加活动时可不佩戴工牌。 对服装、鞋袜的穿着要求： 1）制服须保持整洁，纽扣齐全扣好，制服口袋平整，不得装过多物品；领带、领结须穿戴正确，衬衣下摆扎在裤（裙）里；不坦胸露怀、不得将衣袖、裤腿卷起；不得将笔插放于外衣袋；工牌须佩戴在制服外套的左胸前。 2）袜：女员工着裙者须穿肉色裤袜，着裤者须穿肉色袜子，袜口不得外露；男员工须穿深色袜子。 3）鞋：员工须穿黑色皮鞋（不得穿休闲鞋、凉鞋）；鞋面保持洁净、光亮；特殊岗位（如房务部的康体和管家部员工、电玩部员工、中餐部传菜员等）可按部门的要求统一穿鞋。 6、佩戴饰物 1）员工上班期间不得戴手镯、手（脚）链；不得戴耳环；项链不得外露；不得戴非酒店指定的头饰；不得于制服上挂（扣）饰物。 2）营业部门员工不得戴戒指，行政职能部门员工除结婚戒指外，不得戴其他戒指。 3）员工不得戴有色眼镜（包括隐形眼镜）。 4）配戴的手表应简单大方，不得戴装饰表或色彩繁杂、造型奇异的手表。 5）不得涂抹刺鼻或气味浓郁的香水。 二、对员工“仪态举止”的培训： “仪态举止”包括站、坐、行及手势等几个方面。通过强化该方面的培训，避免员工特别是一线服务员工拖沓、散漫的工作面貌，提升酒店总体服务形象。 培训员对“仪态举止”的培训主要采取口头宣讲、现场示范及纠正错误的方式进行。要求如下： 1、站姿 总体要求：两腿自然站直，挺胸收腹，不可倚壁而立；嘴微闭，面带微笑，眼睛平视，余光环顾四周。个性要求： 1）女员工：左脚后跟靠着右脚足弓，双脚呈“丁”字形；双手自然垂放于腹前，右手放在左手上，双手轻握，虎口相扣，掌心向内。 2）男员工：双脚自然分开，与肩同宽，双手自然垂放于腹前，右手放在左手上，双手轻握，虎口相扣，掌心向内；或双手自然垂放紧贴于裤缝。 2、坐姿 就坐时不要把椅子坐满，也不坐在椅边沿上，应坐椅面2/3左右；上身要直，身体重心垂直向下，挺直腰部，双肩放松平放，躯干与颈、髋、腿、脚正对前方；目光平视，面带微笑；女员工要双膝并拢，男员工双膝可稍分开，手自然放在双膝上或台面上；不准东依西靠、东摇西晃。 3、手势

个人仪容仪表礼仪包括哪些文档

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个人仪容仪表礼仪包括哪些文档 前言语料：温馨提醒，公务文书，又叫公务文件，简称公文，是法定机关与社会组 织在公务活动中为行使职权，实施管理而制定的具有法定效用和规范体式的书面文 字材料，是传达和贯彻方针和政策，发布行政法规和规章，实行行政措施，指示答 复问题，知道，布置和商洽工作，报告情况，交流经验的重要工具 本文内容如下：【下载该文档后使用Word打开】 个人仪容仪表礼仪 一、仪容规范 仪容是人的容貌，包括头发、面部等。 (一)头发等方面的要求 要适时梳理，不可有头皮屑;发型要朴实、大方，具有良好的个性。男性的发式给人以得体、整齐的感觉，应该显示成熟、为人们所喜爱。女士梳理清秀典雅的发型，能体现出持重、干练、成熟。 总之，头发要清洁、整齐、柔软、光亮，要根据自己的脸型、体型、年龄、发质、气质选择与自己职业和个性相配合的发型，以增强人体的整体美。 (二)面部的要求 人们应修饰面部，使其容光焕发、充满活力，给对方留下良好的印象。 (三)手部的要求

手也是能显露人体高雅的重要部位。手要清洗干净，指甲要经常修剪、洗刷;指甲长度要适当，不可留长指甲，也不可涂有色的指甲油。 二、表情规范 表情规范指人们的表情在表达过程中所遵守的彼此能够接纳的规定。面部是人体表情最丰富的部分，它表达人们内心的思想感情，表现人的喜、怒、哀、乐，对人们所说的话起着解释、澄清、纠正或强调的作用。 (一)微笑 1.对微笑的认识 微笑是人们对某种事物给予肯定以后的内在心理历程，是人们对美好事物表达愉悦情感的心灵外露和积极情绪的展现。微笑可以表现出对他人的理解、关心和爱，是礼貌与修养的外在表现和谦恭、友善、含蓄、自信的反映。人们的微笑是其心理健康的标志。微笑是一种“情绪语言”，它来自心理健康者。 2.微笑的礼仪规范 微笑的美在于文雅、适度，亲切自然，符合礼貌规范。微笑要诚恳和发自内心，做到“诚于中而形于外”，切不可故做笑颜，假意奉承，做出“职业性的笑”。更不要狂笑、浪笑、奸笑、傻笑、冷笑。发自内心的笑像扑面春风，能温暖人心，化除冷漠，获得理解和支持。面部的表情如何决不仅仅是天生的因素，后天的气质、风度也必然会反映在脸上，关键是内心的真诚，它与行为主体的道德修养、学识水平有着密切的关系。

课程案例之第二章仪容仪表仪态

第二章：仪容仪表仪态 案例分析（一） 一天下午，某公司在一家五星级酒店的多功能会议厅召开会议。其间，该公司职员张小姐来到商务中心发传真，发完后张小姐要求借打一个电话给总公司，询问传真稿件是否清晰。 “这里没有外线电话”。商务中心的服务员说。“没有外线电话稿件怎么传真出去的呢？”张小姐不悦地反问。服务员：“我们的外线电话不免费提供服务。”“可我已经付了20元传真费了。”张小姐生气地说。 服务员：“我收的是你的传真费，并没有收你的电话费啊?！更何况你的传真费也不够。”张小姐说：“啊，还不够？到底要收多少钱呢？你们这传真收费、电话收费的标准是根据什么规定的呀？” “这是我们酒店的规定！”服务员出口便说：“我们传真收费的标准是：市内10元/页；服务费5元；3分钟通话费2元。您传真了三页应收37元。”服务员立即开具了传真和电话的收据。 张小姐：“那可否请您出示一下书面规定。”“这不就是价目表嘛。”服务员不耐烦地敲扣着桌面上贴着的一张纸回答说。 张小姐：“你的态度怎么这样？”“您的态度也不见得比我好呀。”服务员反唇相讥。 张小姐气得付完钱就走了。心想：五星级服务，难道就是这样的吗？ 【分析】本案例中的服务员不具备一名合格商务人员的基本素质。接待服务工作是一门综合艺术，是非常讲究接待服务的方法、技巧的。要提高服务质量，就要求服务人员必须接受专业的训练，才能使他们无愧于五星级的标志。 案例分析（二） 赵华是一家国有企业的总经理。有一次，他获悉有一家著名的法国企业的董事长正在本市进行访问，并有寻求合作伙伴的意向。他于是想尽办法，请有关部门为双方牵线搭桥。

让赵总经理欣喜若狂的是，对方也有兴趣同他的企业进行合作，而且希望尽快与他见面。到了双方会面的那一天，赵总经理对自己的形象刻意地进行一番修饰，他根据自己对时尚的理解，上穿西装，下穿牛仔裤，头戴鸭舌帽，足蹬旅游鞋。无疑，他希望自己能给对方留下精明强干、时尚新潮的印象。 然而事与愿违，这一身时髦的“行头”，却偏偏坏了他的大事。赵总经理的错误在哪里？他的法国同行对此有何评价？ 【分析】根据惯例，在涉外交往中，每个人都必须时时刻刻注意维护自己形象，特别是要注意自己正式场合留给初次见面的外国友人的第一形象。赵总经理与法方同行的首次见面属国际交往中的正式场合，应穿西服或传统中山服，以示对法方的尊敬。但他却恰恰相反，正如他的法方同行所认为的：此人着装随意，个人形象不合常规，给人的感觉是过于前卫，尚欠沉稳，与之合作之事当再作他议。 案例分析（三） 清晨，一五星级酒店前厅部迎宾小王，今天轮到上早班于是匆匆走上工作岗位，她着一身缎面旗袍、气质高雅，酒店质检部李经理皱着眉头向他走来，小王不知所措，于是头转向窗外，这时听见有人问：“早上上岗检查仪容仪表了吗？”，他低头打量了一下自己，说：“李经理，检查了呀，有何不妥吗？”这时，李经理告诉她说，制服的后面怎么像抽丝了一样！小王突然意识到昨晚洗过的制服因为没有衣架撑起晾干，没来得及熨烫就匆忙穿上来上班了。可就因为这一点小疏忽，按酒店规定小王被处罚到后厨房洗刷碗筷两天？这令小王觉得心里特别委屈！ 【分析】所谓“国有国法、家有家规”，“无规矩不成方圆”，任何一个岗位都有自己的规章制度，酒店前厅，作为窗口部门，对职工的仪容仪表理所应当严格要求，这从而也敲醒了小王对待工作马马虎虎的警钟，相信小王由此之后一定会细心周到，对待工作一定会以严谨的态度处理每一件事。

仪容仪表礼仪规范具体要求标准

仪容仪表礼仪规范具体要求标准 仪容仪表礼仪规范要求：仪容仪容是人的容貌，包括头发、面部等。 (一)头发等方面的要求 要适时梳理，不可有头皮屑;发型要朴实、大方，具有良好的个性。男性的发式给人以得体、整齐的感觉，应该显示成熟、为人们所喜爱。女士梳理清秀典雅的发型，能体现出持重、干练、成熟。 总之，头发要清洁、整齐、柔软、光亮，要根据自己的脸型、体型、年龄、发质、气质选择与自己职业和个性相配合的发型，以增强人体的整体美。 (二)面部的要求 人们应修饰面部，使其容光焕发、充满活力，给对方留下良好的印象。 (三)手部的要求 手也是能显露人体高雅的重要部位。手要清洗干净，指甲要经常修剪、洗刷;指甲长度要适当，不可留长指甲，也不可涂有色的指甲油。 仪容仪表礼仪规范要求：表情规范表情规范指人们的表情在表达过程中所遵守的彼此能够接纳的规定。面部是人体表情最丰富的部分，它表达人们内心的思想感情，表现人的喜、怒、哀、乐，对人们所说的话起着解释、澄清、纠正或强调的作用。(一)微笑 1.对微笑的认识 微笑是人们对某种事物给予肯定以后的内在心理历程，是人们对美好事物表达愉悦情感的心灵外露和积极情绪的展现。微笑可以表现出对他人的理解、关心和爱，是礼貌与修养的外在表现和谦恭、友善、含蓄、自信的反映。人们的微笑是其心理健康的标志。微笑是一种情绪语言，它来自心理健康者。 2.微笑的礼仪规范 微笑的美在于文雅、适度，亲切自然，符合礼貌规范。

微笑要诚恳和发自内心，做到诚于中而形于外，切不可故做笑颜，假意奉承，做出职业性的笑。更不要狂笑、浪笑、奸笑、傻笑、冷笑。发自内心的笑像扑面春风，能温暖人心，化除冷漠，获得理解和支持。面部的表情如何决不仅仅是天生的因素，后天的气质、风度也必然会反映在脸上，关键是内心的真诚，它与行为主体的道德修养、学识水平有着密切的关系。 (二)眼神 眼神是面部表情的核心，是心灵的窗口。 1.对眼神的认识 心理学家认为：最能准确表达人的感情和内心活动的是眼睛和眼神。通过眼睛和眼神完全可以来判断他人的第一印象，眼神反映着他的性格和内心动向。 人们在交际场所，眼神是一种深情的、含蓄的无声语言，往往可以表达有声语言难以表现的意义和情感。人的眼睛时刻在说话，时刻道出内心的秘密。如交谈时注视对方，则意味着对其重视;走路时双目直视、旁若无人，则表示高傲;频频左顾右盼则表示心中有事;对来访者只招呼而不看对方则表明工作忙而不愿接待等等。交际时，目光接触是常见的沟通方式，但眼神却会表示不同的含义。如相互正视片刻表示坦诚;瞪眼相视表示敌意;斜着扫一眼表示鄙视;正视、逼视则表示命令;不住地上下打量表示挑衅;白眼表示反感;眼睛眨个不停表示疑问;双目大睁表示吃惊;眯着眼看既可表示高兴，也可表示轻视;左顾右盼、低眉偷觑表示困窘;行注目礼表示尊敬等等。 2.眼神的礼仪规范 在交际中，要注意注视对方的时间、位置和讲究眼神的礼仪规范。 (1)注视的时间 与他交谈时，不可长时间地凝视对方。一般情况下，眼睛有50%的时间注视对方，另外50%的时间注视对方脸部以外的5-10厘米处。对东方人也可只保1/3时间注视对方，自始至终地注视对方是不礼貌的。在社交场合，无意与别人的目光相遇不要马上移开，应自然对视1-2秒，然后慢慢离开。与异性目光对

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个人仪容仪表礼仪包括哪些 个人礼仪包括人的仪容、仪表、姿态、服饰、风度等。下面是我给大家搜集整理的个人仪容仪表礼仪文章内容。希望可以帮助到大家! 个人仪容仪表礼仪 一、仪容规范 仪容是人的容貌，包括头发、面部等。 (一)头发等方面的要求 要适时梳理，不可有头皮屑;发型要朴实、大方，具有良好的个性。男性的发式给人以得体、整齐的感觉，应该显示成熟、为人们所喜爱。女士梳理清秀典雅的发型，能体现出持重、干练、成熟。 总之，头发要清洁、整齐、柔软、光亮，要根据自己的脸型、体型、年龄、发质、气质选择与自己职业和个性相配合的发型，以增强人体的整体美。 (二)面部的要求 人们应修饰面部，使其容光焕发、充满活力，给对方留下良好的印象。 (三)手部的要求 手也是能显露人体高雅的重要部位。手要清洗干净，指甲要经常修剪、洗刷;指甲长度要适当，不可留长指甲，也不可涂

有色的指甲油。 二、表情规范 表情规范指人们的表情在表达过程中所遵守的彼此能够 接纳的规定。面部是人体表情最丰富的部分，它表达人们内心的思想感情，表现人的喜、怒、哀、乐，对人们所说的话起着解释、澄清、纠正或强调的作用。 (一)微笑 1. 对微笑的认识 微笑是人们对某种事物给予肯定以后的内在心理历程，是人们对美好事物表达愉悦情感的心灵外露和积极情绪的展现。微笑可以表现出对他人的理解、关心和爱，是礼貌与修养的外在表现和谦恭、友善、含蓄、自信的反映。人们的微笑是其心理健康的标志。微笑是一种"情绪语言"，它来自心理健康者。 2. 微笑的礼仪规范 微笑的美在于文雅、适度，亲切自然，符合礼貌规范。微笑要诚恳和发自内心，做到"诚于中而形于外"，切不可故做笑颜，假意奉承，做出"职业性的笑"。更不要狂笑、浪笑、奸笑、傻笑、冷笑。发自内心的笑像扑面春风，能温暖人心，化除冷漠，获得理解和支持。面部的表情如何决不仅仅是天生的因素，后天的气质、风度也必然会反映在脸上，关键是内心的真诚，它与行为主体的道德修养、学识水平有着密切的关系。 (二)眼神

员工仪容仪表与着装管理规定

员工仪容仪表与着装管理规定 第一章总则 第一条为树立公司良好形象、提升员工精神面貌、规范工作期间与公务活动场合员工的仪容仪表与着装要求，特制定本规定。 第二条本规定适用于公司范围内全体在岗员工。 第二章仪容仪表 第三条员工整体仪容仪表应干净、整洁、大方、得体。 第四条男性员工发型应保持整洁，前不覆额，后不压领，两侧不遮耳，不染怪异颜色、怪异发型。 第五条女性员工发型应保持整洁，不染怪异颜色、留怪异发型。 第六条员工除正常佩戴手表、戒指外（女性员工可佩戴耳环、耳钉），不得佩戴其他过于明显或者怪异、夸张的饰物。 第七条严禁使用气味过浓的香水和化妆品，严禁浓妆艳抹。 第三章男士着装规范 第八条男士正装为黑色、藏蓝、灰色等深色的西装套装，素色衬衣，系领带，黑色系带皮鞋。

第九条男士商务便装为正装在不系领带时的着装，也可着夹克衫，长袖衬衣，短袖衬衣，西裤，深色皮鞋。 第十条上班期间，男士可着商务便装，着装应以黑色、藏蓝、灰色西装或夹克衫、单色、竖条长袖或者短袖衬衣为主，衣兜内要少装东西，同时应着深色皮鞋，深、单色袜子，重要会议、商务活动时须着正装。 第十一条男士衬衣应保持衣扣扣好、整齐，衬衣下摆要在西裤内放好。 第十二条领带应以蓝、黑、灰、棕、紫红为宜，领带花纹以单色无图案或条纹、圆点、方格为主，标准的领带长度以领带打好后下端的大箭头抵达皮带扣的上端。 第十三条皮鞋应以黑色为主，保持鞋面干净、整洁。 第十四条袜子应以深色为主，如黑色、灰色，穿袜子不得低于脚踝，以坐下时不露出袜口和脚脖为标准。 第十五条上班期间男士严禁穿背心、短裤、T恤、牛仔裤、休闲裤、运动服、凉鞋、球鞋等服饰。 第四章女士着装规范 第十六条女士正装为素色套裙、套装、中跟皮鞋。女士职业装应款式简单大方，可自由搭配也可成套。 第十七条上班时间，女士应着正装或职业装，须保持上衣有领有袖。

员工仪容仪表礼仪的规范标准

员工仪容仪表礼仪的规范标准 导读：本文是关于员工仪容仪表礼仪的规范标准，希望能帮助到您！ 一、仪表的要求如下： A、着装要清洁整齐，上班要穿工衣，工衣要干净速齐，钮扣要齐全，并扣好，不可敞胸露怀，衣冠不正，工牌要佩带于左胸前，不能将衣袖、裤子卷起，女工作人员穿裙子，不可露袜口，应穿肉色袜子，系领带时，要将衣服下摆扎在裤腰内，穿黑色皮鞋并要保持光亮。 B、仪容要大方，指甲要常修剪，不留长指甲，不涂有色的指甲油，发式要按公司规定要求，男士不留长发，发脚以不盖耳部及后衣领为宜，女士不留怪异发型，头发要梳洗正齐，不披头散发，前发不遮眼，后发不过肩，使用统一的发夹。 C、注意个人卫生，爱护牙齿，男士坚持每天剃刮胡须，鼻毛不准出鼻孔，手要保持清洁，早晚要刷牙，饭后要漱口，勤洗澡防汗臭，上班前不吃异味食品及不喝含酒精的饮料。 D、注意休息好，充足睡眠、常做运动，保持良好的精神状态，不要上班时面带倦容。 E、女士上班要淡妆打扮，但不准戴手镯、手链、戒指、耳环及夸张的头饰，戴项链不外露，男女不准戴有色眼镜，化妆要干净、清爽，非油腻外貌。每日上班前要检查自己的外表，在公共场所需正理仪表时，要到卫生间或工作间，到客人看不到的地方，不要当着客人的面或在公共场所正理，上班之前，前后台工作人员都要检查自己的仪表，做到着装正洁后方可上岗。

F、自我测试：礼仪方面：主动与客人打招呼，微笑热情地接待客人，使用敬语，使用普通话、粤语、英语。仪表方面：衣装正洁，没有开线、带钮扣等。仪容方面：脸部清洁、头发清爽无异味、勤剪指甲。仪态方面：工作中行、走、站、坐、蹲、姿势要规范、美观。表情方面：精神饱满振作愉快，面带笑容，热情适度，自然大方，不可有倦态情绪或冷面孔待人，语言准确，声音柔和，不许大声说话等。你做到了吗? 仪容：仪容指人的容貌：是指人的容貌、形体和体态谐调美;*是指内在美的外表体现，内在美是本质。*是经过修饰打扮而形成的仪表修饰美。 二、仪容仪表美的社会意义： *从微观上讲，是体现个人形象表现，是自尊自爱的表现;*从宏观上讲是公司形象的标志，公司文明服务水平和管理水平的体现;*从客观上讲，反映新一代公民的精神面貌和服务修养。表情：表情是人的面部动态所流露的情感，在给人的印象中，表情是非常重要的，在为客人服务时，具体要注意以下几点： A、要面带微笑，和颜悦色，给人以亲切感，不能面孔冷漠，表情呆板，给客人以不受欢迎感; B、要聚精会神、注意倾听、给人以受尊重之感，不要没精打采或漫不经心，给客人以不受重视感。 C、要坦诚待客，不卑不亢，给人以真诚感，不要诚惶诚恐，唯唯诺诺，给人以虚伪感。 D、要沉着稳重，给人以镇定感，不要慌手慌脚，给人以毛躁感。 E、要神色坦然、轻松、自信、给人以宽慰感，不要双眉紧锁，满面愁云，给人以负重感。 F、不要带有厌烦、僵硬、愤怒的表情;也不要扭捏作态、做鬼脸、吐

仪容仪表个人礼仪教案

个人礼仪——仪容仪表 教学目标： 1.初步了解什么是，使学生知道我们的日常生活离不开礼仪。 2.了解仪容礼仪，并能按照学到的仪容礼仪来要求自己。 3.心中树立礼仪小使者形像，能够随时提醒自己要律己敬人。 教学过程： 一、礼仪小使者 师：我国号称礼仪之邦，文明古国，从周朝时期便制定有做人的规范。《尚书》中详细记载了许多人人应当遵循的行为规范和典章制度。孔子认为礼是治国安邦的基础，“不学礼，无以立”（《史记》）。中华民族五千年文明史，也是文明礼貌发展史。直到今天，我国人民热情好客，文明礼貌，尊老爱幼等优势传统仍为世界各国所称道。仪容仪表是礼仪中最重要的部分。 师：同学们，你们知道什么是仪容仪表吗？ 生：疑惑 师：仪容主要是指人的容貌，仪表即指人的外表，它包括容貌、姿态、服饰、风度、个人卫生等。一个人的仪表不但可以体现其文化修养，也可以反映其审美情趣。穿着得体，不仅赢得他人的信赖，给人留下良好的印象，而且还能够提高与人交往的能力。相反，穿着不当，举止不雅，往往会降低自己的身份，损害自己的形象。中、小学生的仪容仪表在追求美的同时应符合学生的身份和特点，达到仪表美与心灵美的高度统一。

师：今天我们就来说一说小学生的仪容仪表。 师：对于一名小学生来说，仪容仪表的主要内容是什么？ 生:穿校服、佩戴红领巾?????? 师：仪容仪表主要有两方面： （1）养成良好的卫生习惯。 （2）保持个人清洁。 师：我们应该从那些方面养成良好的卫生习惯呢？ 生：整洁干净，脸、脖颈、手都应洗得干干净净 生：头发按时理、经常洗，指甲经常剪； 生：注意口腔卫生，早晚刷牙，饭后漱口，不能当着客人面嚼口香糖；生：经常洗澡、换衣服，消除身体异味，有狐臭要搽药品或及早治疗。师：说到洗手，那你们知道怎样洗手，才叫真正的洗手呢？ 学生茫然。 老师讲解洗手方法：养成良好的洗手习惯，可以预防流感。而大多数人没有养成洗手的良好习惯，也不知道如何正确科学地洗手。怎样才算是正确科学的洗手方法？一起来了解一下。 一般人在洗手时，多半只是简单快速的搓洗一下手心、手背，就以为已经完成任务。要有效预防甲流等传染性疾病，医生建议，洗手需要按照七步法：第一步，双手手心相互搓洗；第二步，手心对手背交叉相叠搓洗；第三步，手心对手心搓洗手指缝；第四步，指尖搓洗手心；第五步，一只手握住另一只手的拇指搓洗；第六步，指尖摩擦掌心搓洗；第七步，一只手握住另一只手的手腕转动搓洗。

仪容仪表格模板规范

员工守则 第一章仪容仪表规范 保持良好的仪表仪容不仅是员工良好素质的外在表现，也是对消费者、同事及领导的尊重，更代表着公司的整体形象。注重自身的仪容仪表和办公区卫生环境，实际 上是在塑造树立公司的公共形象。 第一节个人卫生 养成良好的卫生习惯，既是工作需要也是身体健康的保证。 A、勤换衣服勤洗澡，避免身体异味。 B、保持口腔卫生，上班不吃蒜、葱、韭菜强烈刺激味的食品。 C、不在顾客面前做不雅动作（如挖鼻孔、擦鼻涕、掏耳朵、绕头发）。 D、定期理发洗头，保持头发干净，梳理整齐，不染黑色以外的头发，不湿法上 岗。 E、男员工不留长发，不剃光头，不留长鬓角，不蓄胡须。 F、女员工不披头散发，不烫奇异发型。 G、勤剪指甲，不留长指甲，保持指甲缝内干净无污物。 第二节着装 A、严格按照公司要求统一着装，上岗前认真整理衣着、鞋袜、头巾、胸卡、领 带、领结，如有不佩带工牌的，罚款20元。 B、全体员工须按职务身份着装戴领结或领带；做到不敞怀、不挽袖、不系衣角，袖必系扣，上衣扎在裤、裙腰内；须穿长度适宜的袜子；不穿拖鞋上岗，女员工的鞋跟不超过4厘米，衣装不整者，罚款20元。 C、不准佩戴任何饰物。 第三节环境卫生 整洁、幽雅、卫生的工作环境是服务对象和工作主体共同的需要，不仅促进员工的身心健康，而且便于工作效率和服务质量的提高。 1、时刻保持地面、桌面、门窗、玻璃、走廊、文件柜、饮水机、空调设备等整 齐干净，发现污迹污物立即清理。 2、办公区域内及办公桌上下摆放与工作无关的物品，电话机位置要科学合理便 于使用。 3、办公桌玻璃板下及墙面之上不准粘贴明星像。 4、各部门办公室墙上明显位置必须粘贴有值日排班表。 5、不随地吐痰、乱扔果皮纸屑等杂物。 6、有效保持卫生间的卫生。 7、工作人员的外套要挂在衣架上，不得放在办公桌上、沙发上或搭在椅背上。 8、微机等高档专业工具要作到专业清洁、维护。

关于个人礼仪之仪容仪表的清洁.

关于个人礼仪之仪容仪表的清洁 2019-01-01 清洁是仪容美的关键，是个人礼仪的基本要求，也是当今社会与人交往、取得成功的必要条件， 。 面容清洁 要求每日早晚洗脸，清除附在面部的污垢、汗渍等不洁之物。正确的洗脸方法有助于保持皮肤的弹性，保持血液循环良好和新陈代谢的正常运行，因此要注意洗脸的方法。首先用温水先润湿脸部，然后用适当的清洁剂（洗面奶、香皂、洗面膏等），用手由下向上揉搓、打圈。手经过鼻翼两侧至眼眶周围正反打圈，从上额至颧骨至下颌部位反复打圈，由颈部至左、右耳根反复多次。这是借助于光滑的洗面材料而起到对皮肤的按摩作用；再用温水冲净面部的洗面用料；最后用凉 水冲洗，令毛孔收缩。为了养护面容，平日多吃水果蔬菜，多喝水，以保持足够的水分，防止皮肤粗糙干燥。要保证足够的睡眠，使面部看上去红润。夏季要及时擦去脸上的汗，不要让其淌在脸上。冬天在外出前要擦好润肤产品，以便保护肌肤。 口腔清洁 保持牙齿清洁，要坚持早晚刷牙。常规的牙齿保洁应做到“三个三”，即三顿饭后都要刷牙；每次刷牙的时间不少于三分钟；每次刷牙的时间应在饭后三分钟内。 口腔异味影响交际，必要时可以用口香糖来减少口腔异味。但应指出，在正式场合嚼口香糖是不礼貌的，与人交谈时，也应避免。每日早晨起床，空腹饮一杯淡盐水，平时多以淡茶 鼻子清洁 在接待客人前，最好检查一下自己的鼻毛是否过长，以免有碍观瞻。如鼻毛过长应用小剪刀剪短，但不要去拔。保持鼻腔的清洁，不要用手去抠鼻孔，尤其是在客人面前，这样既不文雅，又不卫生。 头发清洁 应该养成周期性洗发的习惯，一般每周洗２～３次即可， 《》()。易出油的头发应该２天洗１次；干性的头发洗头间隔时间可稍长一些。洗前先将头发梳理通顺，湿润后用洗发用品轻揉，最后冲洗干净。 初秋，往往会出现头皮屑增多、脱发、断发的现象，主要原因是因一个夏季强烈阳光的辐射，风吹、汗渍等使头发正常生长受到影响。所以在入秋前对头发要精心保养。可补充一些营养护发素等。如发现发尖分岔，就必须及时修剪。在洗发时，洗发剂和肥皂不宜在头发上停留太长时间，因其性质属

仪表仪态礼仪

仪表仪态礼仪 其实生活中处处充满礼仪，比如接电话要三声内接听，如果未及时接听应该说抱歉，别人给倒水时，不要干看着，要扶着杯子，以示礼貌、在公众场合不可以旁若无人的打电话，应尽可能把自己的声音“压低”等等。。。所以呢，“做事先做人，做人先学礼”那么礼仪教育就会是人生的第一课。众所周知，古老的中华文化源远流长，在五千的历史长河中创造了灿烂的文化，形成了高尚的道德准则，完整的礼仪规范和优秀的传统美德。被世人成为“文明古国，礼仪之邦、衣冠上国礼仪之邦。”在这样的大环境之下，每一位社会成员都有义务和责任学习礼仪、传承礼仪这样自认而然的成为这个民族和团队的一员。那么个人文明礼仪一旦养成，必然会在社会中发挥重要的作用。 说半天，什么是礼仪呢？从字面来看，礼：即礼貌礼节，仪：即仪表、仪态、仪式。礼仪是在人际交往中，以一定的约定俗成的程序方式来表现的律己敬人的过程，涉及穿着、交往、沟通、情商等方面的内容。可以大致分为政务礼仪、商务礼仪、服务礼仪、社交礼仪、涉外礼仪、外交礼仪等六大方面。今天我们学习的是商务礼仪。商务礼仪是在商务活动中，为了体现相互尊重，需要通过一些行为准则去约束人们在商务活动中的方方面面，这其中包括仪表礼仪，言谈举止，书信来往，电话沟通等技巧，从商务活动的场合又可以分为办公礼仪，宴会礼仪，迎宾礼仪等。商务礼仪的作用主要体现在三个方面：一、从个人的角度来说：有助于提高人们的自身修养；能够帮助你顺利地走向社会，能够更好地树立起自身的形象。二、从社会的角度来讲：多学商务礼仪，可以免除你交际场上的胆怯与害羞，给你平添更多的信心和勇气；更重要的是利用社交，能从对方那里获取“另一半丰富的信息”。三、从企业的角度来看：礼仪是企业形象的主要附着点，可以塑造单位形象，提高顾客满意度和美誉度，并最终达到提升单位的经济效益和社会效益的目的。 仪容礼仪首先我们从头开始说，男性仪容标准两条：1）发型发式要求：前发不遮眉，侧发不掩耳，后发不及领，头发不要过厚，鬓角不要过长。2）面部修饰：剔须修面（每日必须），保持清洁。男性在商务活动中接触到烟酒等有刺

2021年个人的仪容仪表礼仪

个人的仪容仪表礼仪 清洁的仪表，得体的修饰，往往影响着工作的效果，不能忽视。心理学上讲的“首因效应”，即人的知觉的第一印象往往形成顽固的心理定势，通常在30秒内形成的第一印象，对后期一切信息将产生指导效应。下面是精心收集的一些资料，想必大家一定很想知道吧，且随一起来看看吧。 清洁是仪容美的`关键，是个人礼仪的基本要求，也是当今社会与人交往、取得成功的必要条件 要求每日早晚洗脸，清除附在面部的污垢、汗渍等不洁之物。正确的洗脸方法有助于保持皮肤的弹性，保持血液循环良好和新陈代谢的正常运行，因此要注意洗脸的方法。首先用温水先润湿脸部，然后用适当的清洁剂(洗面奶、香皂、洗面膏等)，用手由下向上揉搓、打圈。手经过鼻翼两侧至眼眶周围正反打圈，从上额至颧骨至下颌部位反复打圈，由颈部至左、右耳根反复多次。这是借助于光滑的洗面材料而起到对皮肤的 ___作用;再用温水冲净面部的洗面用料;最后用凉水冲洗，令毛孔收缩。为了养护面容，平日多吃水果蔬菜，多喝水，以保持足够的水分，防止皮肤粗糙干燥。要保证足够的睡眠，使面部看上去红润。夏季要及时擦去脸上的汗，不要让其淌在脸上。冬天在外出前要擦好润肤产品，以便保护肌肤。

保持牙齿清洁，要坚持早晚刷牙。常规的牙齿保洁应做到“三个三”，即三顿饭后都要刷牙;每次刷牙的时间不少于三分钟;每次刷牙的时间应在饭后三分钟内。 口腔异味影响交际，必要时可以用口香糖来减少口腔异味。但应指出，在正式场合嚼口香糖是不礼貌的，与人交谈时，也应避免。每日早晨起床，空腹饮一杯淡盐水，平时多以淡茶鼻子清洁。 在接待客人前，最好检查一下自己的鼻毛是否过长，以免有碍观瞻。如鼻毛过长应用小剪刀剪短，但不要去拔。保持鼻腔的清洁，不要用手去抠鼻孔，尤其是在客人面前，这样既不文雅，又不卫生。 应该养成周期性洗发的习惯，一般每周洗2～3次即可。易出油的头发应该2天洗1次;干性的头发洗头间隔时间可稍长一些。洗前先将头发 ___通顺，湿润后用洗发用品轻揉，最后冲洗干净。 初秋，往往会出现头皮屑增多、脱发、断发的现象，主要原因是因一个夏季强烈阳光的辐射，风吹、汗渍等使头发正常生长受到影响。所以在入秋前对头发要精心保养。可补充一些营养护发素等。如发现发尖分岔，就必须及时修剪。在洗发时，洗发剂和肥皂不宜

【护理礼仪】第二章 护士仪容礼仪 教案

课前检查评估5分钟 ?一：名词解释 ?1：礼仪-------- ?2：礼貌------- ?3：仪表------- ?二：填空： ?1：常用的礼貌用语--------、--------、------、-----、-------、 ?2：礼貌是礼仪的--------------。 ?3：我国自古以来是------、------、--------、--------、------、----------。?4：中国礼仪的由来：--------、---------、--------。 ?5：中国礼仪------------------、-----------、----------、------------。 ?6：西方礼仪------------------、-------------、-----------、-----------。 ?7：礼仪的原则----------、-------、---------、--------、----------、--------、--------------、------------、。 ?18：礼仪的作用-------------------、------------------------、------------------、-------------------。 ?9：护理礼仪的特征---------、-----------、--------------、--------------。?10：护理礼仪的作用---------------、-----------------、------------------、-----------。 ?11：护士的基本职责---------------、----------------、------------。 ?12：护士职业形象培养---------------------、----------------、----------------。?三：简答题： ?1：在生活中，你可能会有这样的体会“好人缘的人好办事”，为什么呢?【7页】 ? 进入新课 ?第二章护士仪表礼仪 ?进入话题5分钟 ?仪表是什么？ 仪表是一种文化和修养，也是一种无声的语言。 ?护士仪表是护理职业对护士外部形象的要求。 ? 本章节主要学习内容： (一)仪容礼仪1：面部礼仪 2.头饰礼仪

中国古代仪表仪态礼仪

中国古代仪表仪态 保持头发清洁，修饰得体，发型与本人自身条件、身份和工作性质相适宜。男士应每天修面剃须。女士要简约、清丽、素雅，避免过量使用芳香型，避免当众化妆或补妆。表情从容，目光专注、稳重、柔和。手部保持清洁，在正式的场合忌有长指甲。 站姿 挺直、舒展，手臂自然下垂。正式场合不应将手插在裤袋里或交叉在胸前，不要有下意识的小动作。女性站立时双腿要基本并拢，脚位应与服装相适应。穿紧身短裙时，脚跟靠近，脚尖分开呈“V”状或“Y”状;穿礼服或者旗袍时，可双脚微分。 坐姿 入座时动作应轻而缓，轻松自然。不可随意拖拉椅凳，从椅子的左侧入座，沉着安静地坐下。女士着裙装入座时，应将． 裙子后片拢一下，并膝或双腿交叉向后，保持上身端正，肩部放松，双手放在膝盖或椅子扶手上。男士可以微分双腿(一般不要超过肩宽)，双手自然放在膝盖或椅子扶手上。 离座时，应请身份高者先离开。离座时动作轻级，不发出

声响，从座位的左侧离开，站好再走，保持体态轻盈、稳重。走姿 行走时应抬头，身份重心稍前倾，挺胸收腹，上体正直，双肩放松，两臂自然前后摆动，脚步轻而稳，目光自然，不东张西望。遵守行路规则，行人之间互相礼让。三人并行，老人、妇幼走在中间。男女一起走时，男士一般走在外侧。走路时避免吃东西或抽烟。遇到熟人应主动打招呼或问候，若需交谈，应靠路边站立，不要防碍交通。 交谈礼仪 态度诚恳，表情自然、大方，语言和气亲切，表达得体。谈话时不可用手指指人，做手势动作幅度要小。谈话者应保持． 一定距离。在公共场合男女之间不要耳鬓厮磨，与非亲属关系的异性避免长时间攀谈、耳语。 对长辈、师长、上级说话要尊重，对下级、晚辈、学生说话则注意平易近人。同时与几个人谈话，不要把注意力集中在一两个人身上，要照顾到在场的每一个人，注意听取对方的话。 不可出言不逊、强词夺理。不可谈人隐私，揭人短处。不可背后议论他人，拨弄是非。不说荒诞离奇、耸人听闻的事，不搞小广播。谈话中不一致时，要保持冷静，以豁达的态度包容异已或回避话题。忌在公众场合为非原则性问题大声喧