旅游供给及供求均衡

旅游供给

1.旅游供给的概念

旅游供给是指在一定时期和一定价格水平下，旅游经营者愿意并且能够向旅游市场提供的旅游产品的数量。旅游产品包括旅游资源、旅游设施、旅游服务以及一切间接为旅游者服务的其他设施。

对旅游供给的理解

旅游供给就是旅游经营者对旅游产品的供给

旅游供给由基本旅游供给与辅助旅游供给组成

旅游供给的目的是为了满足旅游需求

旅游供给必须是有效的供给

三个要点：

①旅游供给与旅游供给量是两个不同的概念。

②一定时期通常指一年，（假定）除了价格之外，其它影响供给量的各种因素不变。

③供给量不是生产者实际卖出的产品或服务的数量，而是愿意并且能够提供的旅游产品的数量。

2.旅游供给的特点

多样性

关联性旅游供给的行、住、食、游、购、娱等产品的供给很难靠单一的旅游企业提供。旅游直接相关的部门达十几个，间接涉及70个部门，旅游关联部门多大130多个。

持续性对于旅游设施和项目、酒店住房、旅游交通等旅游产品的交易只发生使用权的暂时的转移，而所有权至始至终没有发生转移，这些旅游供给可以持续不断地提供的后来的旅游者。

均衡性旅游供给需要各个子部门之间协调一致，均衡供给。

固定性旅游产品具有地域固定性，旅游产品不发生空间的位移，产品消费是通过流通环节将旅游者请到生产地才能实现旅游消费。

低弹性旅游地容纳能力是有限的，旅游的项目、酒店等的供给增加需要大量资金、技术和时间

3.旅游供给的构成

（一）旅游供给的内容

基本供给：1、旅游资源自然性资源、历史性资源、社会性资源、现代吸引物。

2、旅游设施：旅游接待设施。

3、旅游服务入境签证、翻导、住宿、往返交通等。辅助供给：

4、辅助服务水、电、气系统、通讯、信息、公路、机场、码头、车站、、银行、邮电等公用设施

（二）旅游供给的类型

基本旅游供给；旅游资源分类、调查与评价；国家标准GB/T 18972－2003

包括旅游资源、旅游设施和旅游服务（主要为旅游者提供）

辅助旅游供给

旅游地的基础设施（道路公交系统、供水、供电、排污、金融、医疗、治安等等

4.旅游供给的影响因素

旅游资源因素

旅游供给的方向和内容：一个国家或地区旅游资源的种类、品位和特色等，决定了这一国家或地区旅游供给的主要内容。

旅游供给的数量和规模：旅游资源具有一定的空间容量，即环境容量，这决定了旅游供给的规模和数量。旅游价格因素

旅游产品的价格：旅游综合产品的价格直接影响着旅游供给者愿意提供的产品数量。

旅游生产要素的价格：旅游产品价格的高低取与生产要素的价格有直接的关系（成本），旅游生产要素的价格也会影响旅游供给数量的多少。

社会经济因素（社会经济发展水平、汇率等）

旅游业是一项依赖性很强的产业，旅游供给的很多内容都依赖于社会经济的发展所提供的物质条件。

一个国家和地区社会经济的发展前景会影响旅游经营者的心理预期。

一个国家或地区的汇率政策与汇率变化趋势会影响旅游投资和收益。

政府的政策因素

影响旅游供给的政策包括税收政策、投资政策、信贷政策、价格政策、货币政策等。

政府的旅游方针和政策，不仅对一个国家和地区旅游供给的总量有宏观调控作用，而且会直接影响到旅游供给的方向、数量、品种和质量。

科学技术因素

科技的发展为旅游资源开发和利用提供了广阔的空间和想象力。

节能、环保、高科技、数字化、循环利用等等是现代旅游供给的主要努力方向。

旅游供求均衡

1.旅游供求矛盾的表现

1)质量矛盾

2)数量矛盾：接待能力与旅游总人次数

3)时间矛盾：供给常年性与需求时间性

4)空间矛盾：供给空间固定性与旅游需求的变动性

5)结构矛盾：类型、档次、质量等方面

2.动态均衡

其他因素的影响（供求定理：需求和供给变动对均衡价格的影响）

1）（供给不变）需求变动：在供给不变的条件下，需求变动引起均衡价格和均衡数量同方向变动。

2）（需求不变）供给变动：在需求不变的条件下，供给变动引起均衡价格反向变动，均衡数量同向变动。3）供求同时变动：供求同时变动，方向相反时，若需求增加供给减少则均衡价格上升；需求减少供给增加则均衡价格下降；均衡数量则视供求变动幅度而定。

供求同向变动，均衡价格及均衡数量根据变动幅度而定。

附录：

1.旅游供求矛盾是指买卖双方由于自身利益的需要，导致旅游需求并不总能得到与之想适应的旅游供给，旅游供给也并不总能得到有支付能力的旅游需求，于是，供给与需求就产生了矛盾。

2.供求数量的矛盾，主要表现在旅游供给或旅游接待能力与旅游总人次上的矛盾。

供求质量方面的矛盾是指旅游设施（硬件）和旅游服务（软件）方面不能适应游客的需求。主要体现在这五方面：交通方面、物价方面、环境卫生方面、旅游产品、服务人员方面旅游供给的结构矛盾是指旅游供求在构成上不相适应，主要表现为：旅游供给类型或项目与旅游需求不相适应，旅游供给档次或等级与旅游需求不相适应，旅游供给方式与旅游需求不相适应，旅游供给质量与旅游需求不相适应。

旅游需求在时间方面的矛盾具体表现为旅游需求在旅游高峰期或旅游地的季节吸引力较大时，该地的旅游产品供不应求，在旅游需求低落期或季节吸引力较小时，该地的旅游产品供过于求。

旅游供求的空间矛盾，主要表现为旅游供求在地域空间上分布失衡。一方面，一些地区旅游资源丰富，但是由于区位条件不佳，远离客源地，供求过剩，需求不足。另一方面，一些地区旅游资源贫乏，游览点稀少，而旅游需求却十分旺盛。

供给侧改革背景下的供应链变革

供给侧改革背景下的供应链变革 摘要：随着经济的发展，经济政策也在不断调整，当供给无法满足需求时就需要进行供给侧改 革，本文以此为切入点，重点论述了供给侧改革可能会对供应链带来的变革。我国的供应链为 了适应政策的变化，需要逐步过渡到先进的供应链管理模式，文章从信息流、实物流、资金流 三方面详细论述了供应链管理的改革方向，说明了供应链改革对中国经济增长的重要意义。 关键词：供给侧改革；供应链；问题；变革 近年来，中国经济迅速发展，人们的消费水平也有所提高，而我国的经济政策也在随之调整。一直以来人们都以为是需求不足，所以用需求学派观点采用刺激需求政策拉动经济增长，但实则是“供给跟不上需求”，甚至造成了一些行业的产能过剩，由此，我国提出了一个新的方案，也就是供给侧改革。 供给侧改革，就是从供给、生产端入手，通过解放生产力，提升竞争力促进经济发展。具体而言，就是要求清理僵尸企业，淘汰落后产能，将发展方向锁定新兴领域、创新领域，创造新的经济增长点。而一个新的政策势必会引起相关行业的一系列变革，本文所重点讨论的便是供给侧改革对供应链的影响。 供应链管理所解决的核心问题即供需的匹配问题。当供需无法匹配，表现出来的结果便是生产过剩或者需求得不到满足。这与我们当前经济所面临的问题如出一辙：一方面，产能严重过剩，无效生产造成了大量的呆滞库存；而另外一方面，伴随着人们生活水平的提升，个性化需求层出不穷却得不到满足。然而，我们发现，如同“产能过剩”与“需求得不到满足”这对天生的矛盾体，“最大程度地满足需求”与“最大程度地降低成本”往往也是鱼和熊掌不可兼得。例如，为了满足客户的个性化要求，如果采用快速交货、定制产品等手段，运作成本会大幅上升；反之，为了降低成本，如果采用大规模制造，大批量运输和存储，又很难避免过度的生产和浪费。 我们在做决策的时候，很容易陷入所谓的“成本-响应”的两难抉择境地。我们如果想让企业既能提升响应速度，又能够降低成本，就需要学习并逐步过渡到先进的供应链管理模式。一种典型的方式就是采用所谓的“大规模定制”模式。大规模定制是一种集企业、客户、供应商、员工和环境于一体，在系统思想指导下，用整体优化的观点，充分利用企业已有的各种资源，在标准技术、现代设计方法、信息技术和先进制造技术的支持下，根据客户的个性化需求，以大批量生产的低成本、高质量和效率提供定制产品和服务的生产方式。戴尔是大规模定制的典范。它通过一系列供应链管理的创新技术，如：VMI、订单整合、第三方物流、B2B/B2C电子商务等等，实现了上下游供需的协同，打通了三流的任督二脉，从而在戴尔供应链的第一个十年创新中成功地实现了所谓的“零库存”和“客户订单的定制化能力”。以戴尔为代表的IT企业在IT产业供应链上的成功典范，带动了整个IT产业向着高效敏捷的方向发展。

供应链基本架构

第1章供应链基本架构 1供应链主要特征： a 复杂性 b 动态性 c 面向用户需求 d 交叉性 2供应链基本类型： ①稳定的供应链和动态的供应链 ②平衡的供应链和倾斜的供应链 ③物理有效性供应链和市场反应性供应链 ④推动是供应链和拉动是供应链 3供应链设计考虑的因素： ⑴市场覆盖目标：①顾客购买行为②分销类型(密集分销，选择性分销，独家分销) ⑵产品特性：(产品寿命周期，提前期，服务的市场标准) 第2章物流理论 1我国的物流状况主要体现在以下三个方面 ①现代物流的发展开始得到重视 ②工商企业开始重视物流管理 ③旧式运输、仓储及货物代理企业逐步向物流企业发展 2物流的定义：以最小的总费用，按用户要求，将物质资料从供给地向需要地转移的过程 物流包括：社会物流和企业物流 3物流的功能： ① 物流网络(由固定的物流设施组成的具有物流能力的物理结构) ②运输和存储 ③包装，配送和流通加工 ④信息处理和集成 4物流的作业流程 ⑴生产领域的物流作业：①进货物流②生产加工物流③出货物流 ⑵流通领域的物流作业：①批发企业的物流过程②零售领域的物流过程③生活领域的物流5供应链管理的战略思想：是要通过企业与企业之间的有效合作，建立一种低成本、高效率、响应性好、具有敏捷性的企业经营机制，产生一种超常的竞争优势 6物流管理战略框架 ⑴第一层：全局性的战略(满足组用户需求) ⑵第二层：结构性的战略(渠道设计，网络分析) ⑶第三层：功能性的战略(物料管理，运输管理，仓储管理) ⑷第四层：基础性的战略(组织系统管理，信息系统管理，政策与策略，基础设施管理) 第3章市场营销管理 1真正掌握消费者的需求，可以从四个方面着手 ①寻找市场上未被满足的需求 ②倾听客户的意见 ③持续不断地的接近客户 ④品质由客户决定 2效率与效果的不同：效果是企业提供的价值能满足客户的期望的程度；效率是企业提供价值所需要的销售的角色：达成企业今日的业绩，赚取“今天的报酬” 营销的角色：企业为了明日的报酬，不断地摸索、探求，追求持续的成长 3营销的终极目的：好的营销能促使日常的销售业务变得异常轻易，因为营销的理想状态将会导致客户处在预备购买的状况下，所需要做的只是使产品及服务更易于取得(使销售成为不必要) 4供应链营销具有的特点： ①供应商与客户之间相互作用的重点正在从交易转向关系 ②供应链营销的重点在于有利于客户和客户群自始至终实现价值最大化 ③供应链营销战略重视与几个关键“市场”建立和扩展关系 ④质量、客户服务和市场营销是紧密联系的，然而对他们的管理往往各自单独进行，供应链营销把这些因素集合起来使之更加联系紧密5企业选择目标市场的步骤： ①锁定目标市场 ②选择目标市场 ③决定目标市场 4产品生命周期与营销策略 P61--63 ⑴导入期(①快速略去策略②缓慢略去策略③快速渗透策略④缓慢舌头策略) ⑵成长期(①改进产品品质②促销建立消费者对品牌的特殊偏好③积极开拓不同的营销渠道④适当时机降低价格) ⑶成熟期(①市场修正策略②产品修正策略③营销组合修正策略) ⑷衰退期(①维持现状②收割③撤资④剔除) 5市场地位与营销策略 ⑴市场领导者(①整体市场拓展策略②保护市场占有率策略③拓展市场占有率具体做法：①塑造独特的形象与地位②推出新产品或新品牌③掌握配销渠道) ⑵市场挑战者 ⑶市场追随者(①紧密追随②模仿③适应) ⑷市场利基者(①产品形态游击战②高价位形态游击战③机动形态游击战) 6价格策略 ⑴现有产品价格策略：①价格维持②价格下降③价格提高 ⑵新产品的定价策略：吸脂性定价，渗透性定价 、管路敷设技术通过管线敷设技术，不仅可以解决吊顶层配置不规范问题，而且可保障各类管路习题到位。在管路敷设过程中，要加强看护关于管路高中资料试卷连接管口处理高中资料试卷弯扁度固定盒位置保护层防腐跨接地线弯曲半径标高等，要求技术交底。管线敷设技术中包含线槽、管架等多项方式，为解决高中语文电气课件中管壁薄、接口不严等问题，合理利用管线敷设技术。线缆敷设原则：在分线盒处，当不同电压回路交叉时，应采用金属隔板进行隔开处理；同一线槽内，强电回路须同时切断习题电源，线缆敷设完毕，要进行检查和检测处理。、电气课件中调试对全部高中资料试卷电气设备，在安装过程中以及安装结束后进行高中资料试卷调整试验；通电检查所有设备高中资料试卷相互作用与相互关系，根据生产工艺高中资料试卷要求，对电气设备进行空载与带负荷下高中资料试卷调控试验；对设备进行调整使其在正常工况下与过度工作下都可以正常工作；对于继电保护进行整核对定值，审核与校对图纸，编写复杂设备与装置高中资料试卷调试方案，编写重要设备高中资料试卷试验方案以及系统启动方案；对整套启动过程中高中资料试卷电气设备进行调试工作并且进行过关运行高中资料试卷技术指导。对于调试过程中高中资料试卷技术问题，作为调试人员，需要在事前掌握图纸资料、设备制造厂家出具高中资料试卷试验报告与相关技术资料，并且了解现场设备高中资料试卷布置情况与有关高中资料试卷电气系统接线等情况，然后根据规范与规程规定，制定设备调试高中资料试卷方案。 、电气设备调试高中资料试卷技术电力保护装置调试技术，电力保护高中资料试卷配置技术是指机组在进行继电保护高中资料试卷总体配置时，需要在最大限度内来确保机组高中资料试卷安全，并且尽可能地缩小故障高中资料试卷破坏范围，或者对某些异常高中资料试卷工况进行自动处理，尤其要避免错误高中资料试卷保护装置动作，并且拒绝动作，来避免不必要高中资料试卷突然停机。因此，电力高中资料试卷保护装置调试技术，要求电力保护装置做到准确灵活。对于差动保护装置高中资料试卷调试技术是指发电机一变压器组在发生内部故障时，需要进行外部电源高中资料试卷切除从而采用高中资料试卷主要保护装置。

供应链的概念类型和结构资料讲解

供应链的概念、类型和结构 任何一个企业都不能孤立地生存，它需要市场、企业以及人的支持。这些市场、企业和人联系在一起，上下环节之间表现为供给与需求的关系，从而形成了一条长长的供应链。事实上，供应链是早已客观存在的的事物。 一、供应链的概念 （一）供应链概念认识的发展过程 供应链（Supply Chain）的概念经历了一个发展过程。早期的观点认为供应链是制造企业的一个内部过程，它是指将采购的原材料和收到的零部件，通过生产的转换和销售等过程传递到企业用户的一个过程。传统的供应链概念局限于企业的内部操作，注重企业的自身利益目标。 随着企业经营的进一步发展，供应链的概念范围扩大到了与其它企业的联系，扩大到供应链的外部环境，偏向于定义它为一个通过链中不同企业的制造、组装、分销、零售等过程将原材料转换成产品到最终用户的转换过程，它是更大范围、更为系统的概念。美国的史迪文斯(Stevens)认为:“通过价值增值过程和分销渠道控制从供应商的供应商到用户的用户的流就是供应链，它开始于供应的源点，结束于消费的终点。”这种定义注意了供应链的完整性，考虑了供应链中所有成员操作的一致性。 现代供应链的概念更加注重围绕核心企业的网链关系。如核心企业与供应商、供应商的供应商乃至与一切前向的关系，与用户、用户的用户及一切后向的关系。此时的供应链的概念形成为一个网链的概念，像丰田、耐克、尼桑和麦当劳等公司的供应链管理都是从网链的角度来实施的。 （二）供应链的含义 英国著名物流专家马丁·克里斯多夫(Martin.Christopher)教授在《物流与供应链管理》一书中对供应链进行了如下定义:供应链是指涉及将产品或服务提供给最终消费者的过程和活动的上游及下游企业组织所构成的网络。比如，衬衣制造商是供应链的一部分，它的上游是化纤厂和织布厂，下游是分销商和零售商，最后到最终消费者。按此定义，这条供应链上的所有企业都是相互依存的，但实际上它们却彼此并没有太多的协作。这种供应链仍然是传统意义上理解的供应链。 供应链是社会化大生产的产物，是重要的流通组织形式和市场营销方式。它以市场组织化程度高、规模化经营的优势，有机地联结生产和消费，对生产和流通有着直接的导向作用。供应链是由所有加盟的节点企业所组成的网链结构，每个企业就是一个节点，节点企业与节点企业之间是一种供需关系，其总目的是满足最终用户的需求。 所谓供应链，是指产品生产和流通过程中所涉及的原材料供应商、制造商、批发商、零售商以及最终消费者组成的供需网络，即由原材料获取、物料加工和制造直至将成品送到用户手中，这一完整过程所涉及的企业和企业部门组成的网络。这个概念强调了供应链的战

我国供应链管理的现状和发展趋势

.WORD. 格式. 我国供应链管理的现状及发展 趋势

班级： 07040601 学号：01 姓名：刘宁

我国供应链管理的现状及发展趋势 【摘要】供应链管理(suppIy Chain Manegement )是社会化大生产的产物，是重要的流通组织形式和市场营销方式。本文从概念入手对供应链管理及战略意义进行分析和探讨，并在此基础上分析我国供应链管理发展的现状及趋势。【Abstract 】Supply Chain management (suppIy Chain Manegement) is the product of mass production, it is important to the circulation organization form and way of marketing This article obtains from the concept of supply chain management and strategic significance were analyzed and discussed, and based on the analysis of supply chain management in our country present situation and trend of development 【关键词】供应链供应链管理发展现 状 趋势 【Keyword 】suppIy Chain suppIy Chain Manegement Developement tendency 所谓供应链，是指产品生产和流通过程所涉及的原材料供应商、生产商、批发商、零售商以及最终消费者组成的供需网络。即由物料获取、物料加工，并将成品送到用户手中这一过程所涉及的企业和企业部门组成的一个网络。供应链是社会化大生产的产物，是重要的流通组织形式和市场营销方式。它一市场组织化程度高、规模经营的优势，有机地连接生产和消费，对生产和流通有这直接的导向作用。 供应链管理就是在商品供给的链条中，企业间就商品在流通过程中发生的各种管理活动，加强相互间的合作，形成战略联盟，通过信息的共有化、需求预测的共有化等等，来实现物流机能的分担，实现商品流通全过程的效率最大化。 供应链管理时人们在认识和掌握了供应链各环节的内在规律和相互联系的基础上，利用管理的计划、组织、指挥、协调和激励职能，对场频生产和流通过程中各环节所涉及的物流、信息流、资金流、价值流以及业务流进行的合理调控，以期达到最佳组合，发挥最大效率，迅速以最小的成本为客户提供最大的附加值。供应链管理是在现代科技促进产品积极丰富的条件下发展起来的管理理念，它涉及各种企业及企业之管理的方方面面是一种跨行业的管理，企业间作为贸易伙伴，为追求共同经济利用的最大化而共同努力。

供应链管理概论复习题与答案

供应链管理学概论复习题及答案 一、名词解释 1. 前导时间(Lead Time) 前导时间（Lead Time）一般用天数表示，包括需求前置时间LT1和供给前置时间LT2。LT1是指需求方为了得到商品或服务，必须提前一段时间发出订单，这个提前期叫做需求前置时间。同理，LT2是指供应方为了在一受到需求方的订单后能够立即提供商品或服务，也必须提前一段时间做好准备，这段提前准备时间叫做供给前置时间。 2. 延迟策略(Postpone Strategy) 所谓的延迟策略，也被称为推迟产品差别性（Delay Product Differentiation）或者延迟定制(Late Customization)策略，就是对产品结构、供应链过程进行重新设计从而推迟产品差异化点。 换言之，延迟策略就是在供应链中某一点，即产品差异化点之前尽量使产品保持在通用品的状态，以降低与产品多元化有关的风险。延迟策略从流程设计角度提出了一种可能性，即在不牺牲产品种类多样化的同时，可以有效利用生产的规模优势。 3. 业务外包(Outsourcing) 供应链管理注重的是合作竞争,充分发挥链上企业的核心能力,创造竞争的整体优势。作为节点企业可以根据企业的自身特点,专门于核心业务,将非核心业务外包给其它企业,极大提高核心竞争力。 企业内向配置的核心业务与外向配置的业务紧密联系，形成一个关系网络SUPPLY CHAIN.企业运作与管理也由“控制导向”转变为“关系导向”。 4. 能力平衡(Capacity Balance) 能力平衡是一种分析生产任务与生产能力之间差距的手段，再根据能力平衡的结果对计划进行修正。 （1）为修正主生产计划和投入出产计划提供依据，这也是能力平衡的传统作用；（2）能力平衡是进行外包决策和零部件（原材料）急件外购的决策依据；（3）在主生产计划和投入出产计划中所使用的上游企业能力数据，反映了其在合作中所愿意承担的生产负荷，可以为供应链管理的高效运作提供保证。（4）在信息技术的支持下，对本企业和上游企业的能力状态的实时更新使生产计划具有较高的可行性。 5. 柔性约束(Flexible Constraint) 柔性实际上是对承诺的一种完善。承诺是企业对合作伙伴的保证，只有在这基础上企业间才能具有基本的信任，合作伙伴也因此获得了相对稳定的需求信息。然而，由于承诺的下达在时间上超前于承诺本身付诸实施的时间，因此，尽管承诺方一般来讲都尽力使承诺与未来的实际情况接近，误差却是难以避免。柔性的提出为承诺方缓解了这一矛盾，使承诺方有可能修正原有的承诺。可见，承诺与柔性是供应合同签订的关键要素。 6. 供应链管理 供应链管理是指利用计算机网络技术全面规划供应链中的商流、物流、信息流、资金流等，并进行计划、组织、协调与控制。 7. 延迟策略

供应链基本架构

第一章供应链基本架构 1供应链主要特征：a复杂性b动态性c面向用户需求d交叉性 2供应链基本类型：①稳定的供应链和动态的供应链②平衡的供应链和倾斜的供应链③物理有效性供应链和市场反应性供应链④推动是供应链和拉动是供应链 3供应链设计考虑的因素：⑴市场覆盖目标：①顾客购买行为②分销类型(密集分销，选择性分销，独家分销) ⑵产品特性：(产品寿命周期，提前期，服务的市场标准) 第二章物流理论 1我国的物流状况主要体现在以下三个方面①现代物流的发展开始得到重视②工商企业开始重视物流管理③旧式运输、仓储及货物代理企业逐步向物流企业发展 2物流的定义：以最小的总费用，按用户要求，将物质资料从供给地向需要地转移的过程物流包括：社会物流和企业物流 3物流的功能：①物流网络(由固定的物流设施组成的具有物流能力的物理结构) ②运输和存储③包装，配送和流通加工④信息处理和集成 4物流的作业流程⑴生产领域的物流作业：①进货物流②生产加工物流③出货物流⑵流通领域的物流作业：①批发企业的物流过程②零售领域的物流过程③生活领域的物流 5供应链管理的战略思想：是要通过企业与企业之间的有效合作，建立一种低成本、高效率、响应性好、具有敏捷性的企业经营机制，产生一种超常的竞争优势 6物流管理战略框架⑴第一层：全局性的战略(满足组用户需求) ⑵第二层：结构性的战略(渠道设计，网络分析) ⑶第三层：功能性的战略(物料管理，运输管理，仓储管理) ⑷第四层：基础性的战略(组织系统管理，信息系统管理，政策与策略，基础设施管理) 第三章市场营销管理 1真正掌握消费者的需求，可以从四个方面着手①寻找市场上未被满足的需求②倾听客户

第八章供应链管理策略及应用

第八章供应链管理策略及应用 第一节快速反应及其应用 一、QR策略的内涵 （一）快速反应发展的驱动力与由来 1．竞争的日益加剧与竞争优势的转移 2．顾客对产品及服务要求的不断提升 3．消费需求不确定性的增加 4．产品生命周期越来越短 5．供应链管理目标的冲突 （二）QR的定义 是指在供应链中，为了实现共同的目标，至少在两个环节之间进行的紧密合作。目的是减少原材料到销售点的时间和整个供应链上的库存，最大限度地提高供应链的运作效率。 快速反应是制造商为了在精确的数量、质量和时间要求条件下为客户提供产品，将订货提前期、人力、物料和库存的花费降低到最小；同时强调系统的柔性以便满足竞争市场的不断变化，要求供应商、制造商以及分销商紧密合作，通过信息共享共同预测未来的需求并且持续监视需求的变化以获得新的机会。 我国国家标准对快速反应的定义 06年修订版国家标准《物流术语》中：供应链成员企业之间建立战略合作伙伴关系，利用EDI等信息技术进行信息交换与信息共享，用高频率小数量配送方式补充商品，以实现缩短交货周期、减少库存、提高顾客服务水平和企业竞争力为目的的一种供应链管理策略。 一般来说，供应链共同目标包括： 1．提高顾客服务水平，即在正确的时间、正确的地点用正确的商品来响应消费者的需求； 2．降低供应链的总成本，增加零售商和厂商的销售额，从而提高零售商和厂商的获利能力。 二、QR策略应用的条件 （一）改变传统的经营方式，革新企业的经营意识和组织形式 1．企业必须改变只依靠独自的力量来提高经营效率的传统经营意识，要树立通过与供应链各方建立合作伙伴关系，努力利用各方资源来提高经营效率的现代经营意识。 2．零售商在垂直型QR系统中起主导作用，零售店铺是垂直型QR系统的起始点。 3．通过POS数据等销售信息和成本信息的相互公开和交换来提高各个企业的经营效率。 4．明确垂直型QR系统内各个企业之间的分工协作范围和形式，消除重复作业，建立有效的分工协作框架。 5．通过利用信息技术实现事务作业的无纸化和自动化，改变传统的事务作业的方式。 （二）开发和应用现代信息处理技术 （三）与供应链相关方建立战略伙伴关系 （四）改变传统的对企业商业信息保密的做法 （五）供应方必须缩短生产周期和商品库存 三、QR策略实施的步骤 四、QR应用的效果

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三、名词解释 供应链 - --- 是围绕企业，通过对信息流、物流、资金流的控制，从采购原材料开始，制成中间产品以及最终产品，最后由销售网络把产品运送到消费者手中，将供应商、制造商、分销商、零售商、直到最终用户连成一个整体的功能网链结构模式。 吸脂性定价 --- 是建立高价位并吸收所有市场需求曲线上端顾客的策略。 独立需求 --- 是来自于外部客户或市场的需求，不能直接从其他产品需求中派生出来。 安全库存 --- 是指当不确定因素已导致更高的预期需求或导致完成周期更长时的缓冲存货，安全 库存用于满足提前期需求。 有效顾客响应 --- 是应用于食品行业，分销商和供应商为消除系统中不必要的成本和费用，给客 户带来更大效益而进行密切合作的一种供应链管理方法。 供应链管理--- 是同一供应链上的所有节点企业，包括供应商、分销商、零售商等，将所处的供 应链中的各种资源进行集成，并对供应链中的各种动作进行同步化、集中化管理，从而形成高度竞争力，使得该供应链的产品在快速多变的市场中处于优势地们的一种管理模式。 渗透性定价 --- 是指最初以低价进入新市场而获取更大的市场占有率的策略。 派分需求 --- 是指要在发货点派分某种货物或某项服务的需求和提前期。 第三方物流 --- 是指物流的实际需求方和物流的实际供给方之外的第三方，它部分或全部利用第 二方的资源，通过合约向第一方提供物流服务，它是业务外包在物流业务中的具体表现。 客户关系管理--- 是一种以客户为中心的管理思想和经营理念，目的在于改善企业与客户之间的 关系，在企业的市场、销售、服务与技术支持等与客户相关的领域中广泛实施，通过为不同类型的客 户定制不同的服务，吸引和保持更多的客户。 现代物流管理 -- 是指将信息、运输、库存、仓储、搬运以及包装等系列物流活动综合起来的一种 新型的集成式管理，他的目的在于以最低成本为顾客提供最好的服务。 牛鞭效应 -- 由于供应链的信息流从末端向源端传递时，信息扭曲会逐级放大，导致需求信息的波 动越来越大。这种信息扭曲的放大作用被形象地称为牛鞭效应。 再订货点 -- 是用来明确启动补给订货策略时的货品单位数，一旦存货量低于再订货点即补给订 货。 供应商管理库存 -- 是一种战略贸易伙伴之间的合作性策略，他以系统的、集成的管理思想进行库 存管理，使供应链系统能够同步优化进行。 快速响应 -- 是一种全新的业务方式，他体现了技术支持的业务管理思想，即在供应链中，为了实 现共同的目标，各环节间都应进行紧密合作。 四、简答题 简述牛鞭效应产生的三个主要原因 答:产生“牛鞭效应”的原因主要有 3 个方面：（ 1）需求预测修正原因。（ 2）缺少协作原因。（3）提前期原因 简述企业管理观念经历的五个阶段 答:（1）产值中心论。（ 2）销售中心论。（ 3）利润中心论。（4）客户中心论。（ 5）客户满意度中心论。

供应链的基本特征

1.供应链的基本特征？ 复杂性动态性面向用户性交叉性 2.供应链的基本类型 稳定的供应链和动态的供应链 平衡的供应链和倾斜的供应链 有效性的供应链和反应性的供应链 推动式供应链和反应式供应链 3.供应链设计的考虑事项 市场覆盖范围目标 分顾客购买行为和分销类型 产品特性分功能型产品与有效供应链相匹配 革新型产品和反应性供应链相匹配 4.我国物流业的现状 现代物流的发展开始得到重视 工商企业开始重视物流 旧式运输仓储及货物代理企业逐步翔物流企业发展 5.物流的定义 以最小的费用，按用户需求，将物资从供给地向需求地转移的过程。概括来说物流就是指物料或商品在空间与时间上的转移。 6.物流的演变过程 职能管理阶段内部一体化阶段外部一体化阶段 7.物流的功能 物流网络运输和存储包装配送和流通加工信息处理和集成 8.物流的作业流程 生产领域的物流作业分进货物流生产加工物流出货物流 流通领域的物流作业分批发企业零售领域生活领域的物流过程 9.供应链管理的战略思想 就是要通过企业与企业之间的有效合作，建立一种低成本高效率响应性好具有敏捷型的企业经营机制，产生一种超长的竞争优势，加快企业产品进入市场的速度。 10.要掌握消费者需求可从哪些方面入手？ 寻找市场尚未被满足的需求倾听客户的意见持续不断的接近客户品质有客户决定11.效果与效率的最大不同在于？ 效果是企业提供的价值能满足客户的期望程度，效率是企业提供的价值所需的时间，前者以客户为向导后者由企业决定 12.供应连营销的特点？ 供应商与客户之间相互作用的重点正在从交易转向关系 供应链营销的重点在于客户和客户群自始至终实现价值的最大化 供应链营销的战略重视与几个关键市场建立和扩展关系 供应链营销的质量客户服务和市场营销集合起来更加联系紧密 13.产品生命周期 导入期成长期成熟期衰退期 14.MRP的基本原理 根据主生产计划计算需求物料数量和需求日期，再根据BOM（物料清单）自动推导出构成独立需求物料的所有相关需求的无聊再由毛需求减去现有的库存量和计划接收量根据每种