管理学-原理与方法(第六版、周三多)练习题及答案

管理学练习题及答案（周三多）

第一章管理与管理学

一、名词解释

1、管理

2、管理职能

3、“科学管理”

4、霍桑试验

5、系统管理理论

6、权变管理理论

7、“管理科学”

二、单项选择

1、下列哪位管理学者提出“管理就是决策”的主张（ 1．A ）

A、赫伯特·A西蒙

B、彼得·F·德鲁克

C、弗雷德·E·费德勒

D、弗里蒙特·E·卡斯特

2、管理的核心是（2．C ）

A、处理组织内部资源的稀缺问题

B、处理与组织外部的关系

C、处理各种人际关系

D、处理组织内部与组织外部的一致性关系

3、管理具有与生产关系、与社会制度相联系的一面，这里是

指（ 3．B ）

A、管理的自然属性

B、管理的社会属性

C、管理的科学性

D、管理的艺术性

4、管理者必须因地制宜地将管理知识与具体管理活动相结合，这里强调的是（ 4．B ）

A、管理的科学性

B、管理的艺术性

C、管理学的历史性

D、管理学的实用性

5、“X—Y”理论的代表人物是（5．A ）

A、麦格雷戈

B、赫兹伯格

C、梅奥

D、马斯洛

6、社会合作系统学派的代表人物是（6．C ）

A、法约尔

B、西蒙

C、巴纳德

D、卢桑斯

7、系统与权变理论把人看作是（7．D ）

A、经济人

B、社会人

C、自我实现人

D、复杂人

8、决策理论学派的代表人物是（8．B ）

A．巴纳德 B．西蒙 C．卡斯特 D．卢桑斯

三、多项选择

1、管理的二重性是指（ 1．AB ）

A、管理的自然属性

B、管理的社会属性

C、管理的科学性

D、管理的艺术性

2、下列关于管理过程的描述，正确的有（ 2．ACE ）

A、管理过程和管理职能是统一的

B、管理过程和管理职能是分离的

C、管理过程是动态中的管理

D、管理过程中静态中的管理

E、管理过程也是信息变换的过程

3、管理学具有以下特征：（ 3．ABCD ）

A、一般性

B、综合性

C、历史性

D、实用性

E、艺术性

4、从科学的定义上讲，存在管理必须具备以下条件：（4．AE ）

A、必须是两个人以上的集体活动

B、必须是具有盈利动机的集体活动

C、必须是正式组织

D、必须是非正式组织

E、必须具有一致认可的、自觉的目标

5、赫兹伯格理论中的“双因素”是指（ 5．AB ）

A．保健 B．激励 C．X理论 D．Y理论

6、以下哪些内容是法约尔提出的管理原则（6．ABD ）

A．统一指挥 B．统一领导

C．职能管理 D．人员的团结

7、“行为科学”的代表人物是（ 7．BC ）

A．德鲁克 B．马斯洛 C．麦格雷戈 D．西蒙

8、古典管理理论的代表人物是（ 8．AB ）

A．泰罗 B．法约尔 C．梅奥 D．李嘉图

四、填空

1、管理二重性是指管理的自然属性和管理的社会属性。

2、管理的核心是处理各种人际关系。

3、提出“管理就是决策”观点的是美国管理学者赫伯特·A·西蒙。

4、“科学管理”的中心问题是提高效率。

5、法约尔认为管理活动包括计划、组织、指挥、协调和控制。

6、马斯洛的“需要层次论”包括生理、安全、社交、尊重和自我实现的需要。

7、西蒙的决策理论中的决策标准是用令人满意的准则代替最优化准则。

8、环境变量与管理变量之间的函数关系就是权变关系。

五、是非判断

1、管理就是由一个或若干个人通过行使各种管理职能，使组织中以人为主体的各种要素的合理配置，从而达到实现组织目标而进行的活动。（正确）

2、管理作为一项任务，就是设计和维持一种体系，使这一体系中共同工作的人们有效率地去实现组织既定的目标。（正确）

3、主管人员由于在组织中所处的层次不同，他们所履行的管理职能数量也有多有少。（错误）。因为管理职能具有普遍性。

4、管理职能的数量划分具有灵活性。（正确）

5、管理是一种无形的力量，它是通过高层管理者对下级管理者和组织成员的严格控制体现出来的。（错误）管理作为一种无形的力量，是通过各级管理者体现出来的。

6、管理既是一门科学，又是一门艺术，是科学与艺术的有机结合体。（正确）

7、法约尔认为，任何企业都存在着六种基本活动，而管理只是其中之一。（正确）

8、西蒙认为，决策就是从可供选取用的方案中选定一个行动方案的活动。（错误）西蒙认为，决策包括搜集情报、拟定计划、选定计划和评价计划四个阶段，选定计划只是其中的

一个阶段。

9、权变管理理论就是考虑到组织内部条件的变数同相应的管理观念和技术之间的关系，使采用的管理观念和技术能有效地达到目标。（错误）还应考虑到组织的外部环境因素。

第一章管理与管理学

【本章参考答案】

一、名词解释

1．管理：一定组织中的管理者，对该组织的人力、物力和财务资源实施计划、组织、激励和领导、控制，以实现组织既定目标的活动过程。

2．管理职能：是指对管理对象一定领域的活动进行管理和各种相互联系、依次更替的任务的总和。

3．“科学管理”是泰罗在总结几十年试验研究成果和长期管理实践经验的基础上，概括出的一些管理原理和方法，并经系统化整理的管理理论，或称“泰罗制”。其主要内容包括标准化原理、人员挑选与培养、差别计件工资制、计划职能与执行职能分离、职能工长制、例外原理等。

4．霍桑试验是指梅奥等人在美国西方电气公司所属的霍桑工厂，为测定各种有关因素对生产效率的影响程度而进行的一系列的试验活动，由此产生了“人际关系学说”。

5．系统管理理论是应用系统理论的范畴、原理，全面分析和研究企业和其它组织的管理活动和管理过程，重视对组织结构和模式的分析，并试图建立系统模型的一种管理理论。这一理论是卡斯特等美国管理学家在一般系统论的基础上建立起来的。

6．权变管理理论是20世纪70年代在美国形成的一种管理理论。这一理论的核心就是力图研究组织的各子系统内部和各子系统之间的相互关系，以及组织和它所处的环境之间的联系，并确定各种变数的关系类型和结构类型。它强调在管理中要根据组织所处的内外部条件随机应变，针对不同的具体条件寻求不同的最合适的管理模式、方案或方法。其代表人物主要有卢桑斯等。

7．“管理科学”是指以现代自然科学和技术科学的最新成果（如先进的教学方法、电子计算机技术以及系统论、信息论、控制论等）为手段，运用数学模型，对管理领域中的人力、物力、财务进行系统的定量分析，并作出最优规划和决策的理论。

五、是非判断

1．正确。一个组织的建立和发展，要受到组织内外部诸多要素的影响和制约。

2．正确。管理作为一项工作，就是要使人们尽可能地用最少的支出，去实现组织既定的目标。

3．错误。因为管理职能具有普遍性。

4．正确。不同的管理学者对管理职能有不同的划分方法。

5．错误。管理作为一种无形的力量，是通过各级管理者体现出来的。

6．正确。管理是一门科学，指的是期间存在一系列客观规律，管理作为一门艺术，指的是管理的实践性和灵活性。

7．正确。法约尔认为企业存在着技术、商业、财务、安全、会计和管理六种基本活动，管理活动处于核心地位。

8．不正确。西蒙认为，决策包括搜集情报、拟定计划、选定计划和评价计划四个阶段，

选定计划只是其中的一个阶段。

9．不正确。还应考虑到组织的外部环境因素。

六、简答

1、管理具有哪些基本特征？

答：（1）管理是一种社会现象或文化现象；

（2）管理的“载体”是组织；

（3）管理的职能具有普遍性；

（4）管理的核心是处理各种人际关系，发挥人的积极性、创造性；

（5）管理的力量是通过各级管理者体现出来的。

2、简述管理的二重性。

答：管理具有同生产力社会化生产相联系的自然属性和同生产关系、社会制度相联系的社会属性，这就是管理的二重性。

一方面，管理是由于有许多人进行协作劳动而产生的，是由生产社会化引起的，是有效地组织共同劳动所必需的，因此它具有与生产力、社会化大生产相联系的自然属性；

另一方面，管理又是一定生产关系条件下进行的，必然体现出生产资料占有者指挥劳动、监督劳动的意志，因此，它具有与生产关系、与社会制度相联系的社会属性。

3、简述梅奥的“人际关系学说”的基本内容。

（1）霍桑试验

（2）工人是“社会人”

（3）企业中除了“正式组织”外，还存在着“非正式组织”

（4）新型的领导能力在于通过职工“满足度”的增加，来提高工人的“士气”，从而提高效率。

4、简述“权变管理理论”的主要内容和特点。

（1）内容：

A权变管理理论就是考虑到有关环境的变数同相应的管理观念和技术之间的关系，使采用的管理观念和技术能有效地达到目标；

B环境变量与管理变量之间的函数关系就是权变关系，这是权变管理理论的核心内容。

（2）特点：

A它强调根据不同的具体条件，采取相应的组织结构、领导方式等；

B要求组织各方面的活动都要适应外部环境的要求。

5、简述麦格雷戈的“X-Y理论”。

（1）“X理论”的人性假设:人的本性是坏的；一般人好逸恶劳、逃避工作，因此，除奖赏之处，必须进行强制、监督、指挥，并惩罚进行威胁，才能使他们努力工作；一般人胸无大志，满足于平稳的工作，不喜欢具有圧迫感的创造性的困难工作。

（2）“X理论”的管理要点：要对工人进行严格的控制，采取强制的管理方式。

（3）“Y理论”的人性假设：人并不懒惰，他们对工作的喜欢和憎恶决定于这工作对他是一种满足还是一种惩罚；在正常情况下人愿意承担责任；人们都热衷于发挥自己的才能和创造性。

（4）“Y理论”的管理要点：要创造一个能多方面满足工人需要的环境，使人们的智

慧、能力得以充分的发挥，以更好地实现组织和个人的目标。

6、简述西蒙的决策理论的主要内容。

（1）决策贯穿于管理的全过程

（2）决策包括搜集情报、拟定计划、选定计划和评价计划四个阶段

（3）在决策的标准上，用“令人满意”的准则代替“最优化”准则

（4）决策类型可分为程序化和非程序化决策

七、论述

1、什么是管理的二重性，它对管理实践的意义何在？

答案要点：

管理的二重性（略，同第六大题第二小题）。

学习和掌握管理二重性，对于管理实践具有重大意义，具体表现在：

（1）管理的二重性体现着生产力和生产关系的辩证统一关系。

（2）西方的管理理论、技术和方法是人类长期生产实践的产物，是人类智慧的结晶，它同生产力一样，具有连续性，是不分国界的。

（3）管理总是体现着一定的生产关系，体现着统治阶级的意志。

（4）任何一种管理方法、管理技术和手段的出现总是有其时代背景的，它同生产力发展水平情况相适应。

2、试述管理科学性和艺术性的辩证关系。

答案要点：

（1）管理科学性是指管理作为一个活动过程，具有自身的客观规律，管理的科学性强调的管理活动必须以反映管理客观规律的管理理论和方法为指导，掌握科学的方法论。

（2）管理的艺术性强调的是管理的实践性，管理者必须因地制宜地将管理知识与具体管理活动相结合，同时还要有灵活的技巧。

（3）管理艺术是以对它所依据的管理理论的理解为基础的。

（4）要保证管理实践的成功，管理者必须懂得如何在管理实践中运用科学的理论。

3、试述现代管理具有代表性的理论以及现代管理理论的新突破。

答案要点：

（1）阐述两个以上现代管理理论学派的理论（如系统管理理论、权变管理理论等）内容并进行简要的评析

（2）论述现代管理理论的四个方面的突破；A对人的看法上的突破；B管理范围和组织要素上的突破；C管理方法和手段上的突破；D管理目的上的突破。

4、结合实际，论述泰罗“科学管理”的借鉴意义及局限性。

答案要点：

（1）“科学管理”的概念

（2）“科学管理”的主要内容（如标准化原理、挑选和培训工人、差别计件工资制、计划与执行职能分离、职能组织制、例外原理等）

（3）“科学管理”的贡献或借鉴意义（如效率、管理基础工作、管理技术和方法、经济手段的运用以及理论与实践结合的研究方法等方面的借鉴意义）

（4）“科学管理”的局限性（如管理范围、孤立人、机器人、单纯的经济人等方面的局限性）

第二章道德与社会责任

【本章参考答案】

一、名词解释

1、道德：道德通常是指那些用来明辨是非的规则或原则，这些规则或原则旨在帮助决策人判

断某种行为是正确的或错误的，或这种行为是否为组织所接受。

2、社会责任：指企业在承担法律上和经济上的义务的前提下，还应承担的追求对对社会有利

的长期目标的义务。

二、问答题

1、道德可分为几个层次？几个阶段？

答：道德可分为三个层次，即前惯例层次、惯例层次和原则层次。

道德可分为六个阶段：

（1）遵守规则以避免受到物质惩罚；

（2）只在符合你的直接利益时才遵守规则；

（3）做你周围的人所期望的事；

（4）通过履行你允诺的义务来维持平常秩序；

（5）尊重他人的权利，置多数人的意见于不顾、支持不相干的价值观和权利；

（6）遵守自己选择的道德准则，即使这些准则违背了法律。

2、影响管理者道德素质的因素有哪些？

答：影响管理者道德素质的因素有：

（1）道德的发展阶段的影响；

（2）个人特征的影响；

（3）组织的结构变量的影响；

（4）组织文化的影响；

（5）道德问题本身的强度的影响。

3、企业的社会责任具体体现在哪些方面?

答：企业的社会责任具体体现在以下几个方面：

企业对环境的责任：

（1）企业要在保护环境方面发挥主导作用，特别要在推动环保技术的应用方面发挥示范作用；（2）企业要以“绿色产品”为研究和开发的主要对象；

（3）企业要治理环境。

企业对员工的责任：

（1）不歧视员工；

（2）定期或不定期培训员工；

（3）营造一个良好的工作环境；

（4）善待员工的其他举措。

企业对顾客的责任：

（1）提供安全的产品；

（2）提供正确的产品信息；

（3）提供售后服务；

（4）提供必要的指导；

（5）赋予顾客自主选择的权利。

另外，企业对竞争对手、对投资者以及对所在社区均应承担相应的社会责任。

三、论述题

1、试述提高员工道德素质的途径。

答：提高员工道德素质的途径有：

（1）在招聘员工时注重员工道德素质的测试，挑选高道德素质的员工；

（2）在组织中建立道德准则和决策规则，并广为宣传，让每一位员工都了解和掌握；

（3）高层管理者在道德方面起到模范带头作用，成为员工的表率；

（4）为员工设立现实而明确的目标，以免对员工不切实际的要求而引发道德问题；

（5）对员工进行道德教育，提高其道德修养；

（6）进行独立的社会审计，最大限度地限制不道德行为的产生；

（7）提供正式的保护机制，使得那些面临道德困境的员工在不用担心受到斥责的情况下自主行事。

第三章决策

二、单项选择

1．根据美国管理学家哈罗德·孔茨的观点，有效决策的判断标准是（ D ）

A、最优标准

B、次优标准

C、满意标准

D、合理性标准

三、多项选择

1．在决策的方案抉择阶段，有直接的判断标准，这主要有三种代表性的观点（ ACD ）

A、泰罗提出的“最优”标准

B、西蒙提出的“有限度的合理性”标准

C、西蒙提出的“满意”标准

D、孔茨提出的合理性标准

四、填空：

1．管理者进行决策时，首先是正确判定问题的性质。那些重复出现的日常的管理问题属于例行问题（或定型化决策），相反，那些偶然发生的，新颖的，结构不甚分明的，具有重大影响的问题则属于例外问题（或非定型决策）。

2．定性决策的方法主要有经验判断决策法领导集体决策法、专家献策、领导决策法和特尔菲法。

六、是非判断

1．决策就是根据各种可行方案进行选择的过程。(错误)

七、计算

1．据市场预测，今后几年市场对某公司产品的需求会扩大（概率0.7），但也存在着销

售量减少的可能（概率0.3），公司面临几种可能的选择：

第一：扩建厂房更新设备，需投资700万元，若需求量扩大，公司每年可获利300万元；若需求量减少公司每年亏损50万元，服务期限5年。

第二：使用老厂房，更新设备，需投资400万元，若需求扩大，每年可获利100万元，若需求减少，每年也可获利60万元，服务期限5年。

第三：先更新设备，一年后，若销路好，再扩建厂房，每年可获利300万元，共需投资800万元，服务期限总共是5年。

试根据决策树论，进行方案抉择。

2．某厂要决定下个五年计划期间生产某种电子产品的生产批量。根据以往的销售统计资料及市场预测得知，未来市场出现销路好，销路一般和销路差三种情况的概率分别为0.3、0.5和0.2；若该产品按大、中、小三种不同批量投产，则下个五年计划期内在不同的销售状态下的收益值可以估算出来，如表所示，现要求通过分析确定合理批量，使该企业获得收益最大。

3.某公司2004年销售收入为了180000元，销售成本为160000元，其中固定成本88000元，若2005年计划增加广告费3200元，产品单价仍为40元/件。要求：

（1）预测2005年该公司的保本点；

（2）若2005年计划实现目标利润52800元，则目标销售额应为多少？

第三章决策

【本章参考答案】

一、名词解释

决策：决策就是人们为了达到一定目标，在掌握充分信息和对有关情况进行深刻分析的基础上，用科学的方法拟定并评估各种方案，从中选出合理方案的过程。

五、简答

1、决策的基本过程是：

（1）找出制定决策的理由

（2）拟定备选方案

（3）对备选方案进行评估、选择

（4）对于付诸实施的方案进行评估

2、正确决策的基本要求是：

（1）把握问题的要害；（2）明确决策的目标；

（3）至少有两个以上的可行方案；

（4）对决策方案进行综合评价；（5）敢冒风险；

（6）把决定过程看成是一个学习过程。

六、是非判断

1、不正确

该命题只是决策过程的第三阶段，决策过程包括四个基本阶段即（1）（2）（3）（4）（见简答1答案）

七、计算

（1）根据条件绘制决策树

（2）结点④300×1.0×4—400=800（万元）

结点⑤100×1.0×4=400（万元）

由于800>400 故决策Ⅱ选择扩建厂房

（3）结点①[300×0.7×5+（-50）×0.3×5 ]—700=275（万元）

结点②[100×0.7×5+60×0.3×5 ]—400=40（万元）

结点③[100×0.7×1+800×0.7+60×0.3×5 ]—400=320（万元）

结论：由于320>275>40

所以应选择第三方案，即先更新设备，若销路好一年后再扩建厂房。

2、（1）根据条件绘制决策树

（2）计算各结点的期望值

结点②：20×0.3+14×0.5+(-2)×0.2=12.6（万元）

结点③：12×0.3+17×0.5+12×0.2=14.5（万元）

结点④：8×0.3+10×0.5+10×0.2=9.4（万元）

（3）进行抉择

由于结点③的期望值最大，所以选择中批生产这一方案。

第四章计划

二、单项选择

1．在管理的各项工作中，居于领先地位的工作是（ 1．A ）

A．计划工作 B．控制工作

C．组织工作 D．指导与领导工作

2．计划工作的核心是（ 2．B ）

A．预测 B．决策 C．确定前提 D．制定预算

3．按计划内容分类的计划是（ 3．C ）

A．长期计划 B．年度计划

C．专项计划 D．上层管理计划

三、多项选择

1．计划的基本特征有（1．ABCE）

A．目的性 B．经济性 C．普遍性

D．随意性 E．主导性

2．计划工作包括以下哪些要素（2．ABCDE）

A．做什么 B．为什么做 C．何时做

D．何地做 E．怎么做

3．按企业职能分类，计划种类包括（3．ABDE）

A．生产计划 B．财务计划

C．计划生育计划 D．安全计划 E．供应计划

4．按计划所涉及的范围划分的计划有（4．ABE）

A．上层管理计划 B．中层管理计划

C．长期计划 D．综合计划 E．基层管理计划

5．按计划所涉及的时间划分的计划有（5．ADE）

A．长期计划 B．生产计划

C．专项计划 D．中期计划 E．短期计划

6．计划的工作步骤有（6．ABCD）

A．确定目标 B．确定方案

C．评价方案 D．选择方案 E．检查落实

四、填空

1．狭义的计划工作是指制订计划。

2．广义的计划工作是指制定计划、执行计划和检查计划执行情况三个阶段的工作过程。

3．长期计划、中期计划、短期计划三种计划，反映事物发展在时间上的连续性。

4．预算也被称为数字化的计划。

七、案例分析

丹尼森·金是一家电子技术公司的所有者和执行总裁，这家公司设在新加坡，中等规模，主要生产印刷线路板。公司的产品主要销给新加坡当地一些有名的跨国公司以及销往国外。该公司以其产品的高质量和快速供货而著称。

金先生通过与其他董事的商量以及对国外的考察之后，认为有必要引进现有产品的最新样式和设计，以满足顾客的需求变化。

金先生获有工程学位，在电子行业具有丰富的经验，对于投资和企业扩张，他是比较保守的，他将其价值归结于事业上的成功。

丹尼森认识到改进现有产品模型压力重重。这将意味着要建立一个研究与开发机构，招聘具有资格的人员，此外，对高度自动化生产过程的改变需要一大笔投资，维护样一个系统，将会增加成本。为适应周期性的供货还必须扩大库存体系。培训各个层次的人员也需要一大笔开支。可能还必须建立一个市场研究部门估计需求的变化。

由于上述种种原因的限制，金先生选择决定不再引进新产品模型，他想改进现有产品，以降低成本和价格，他认为顾客真正想得到的是价值。

然而，他最后决定前，他想征求一位咨询人员的意见。

问题：

1．你认为金先生公司的使命是什么？

2．金先生公司对外部环境中的机会和威胁各是什么？

3．金先生公司的优势和弱点是什么？成功的关键因素是什么？

4．通常认为，要想经营成功需要一个“开放系统”的思维模式，这句话的涵义又是什么？在这里为何运用？

第四章计划

【本章参考答案】

一、名词解释

1．计划（工作）：即根据组织内外部实际情况，权衡宏观需要的主观可能，通过科学地预测，提出未来一定时期内组织所要达到的目标以及实现目标的方法。

2．短期计划：通常指年度计划，是指根据中长期计划规定的目标和当前的实际情况，对计划年度的各项工作所做的总体安排。

3．政策是指组织在决策或处理问题时指导及沟通思想活动的方针和一般规定。它是决策时评价方案的指南。

4．程序：程序规定了处理问题的例行方法、步骤。通俗地讲，程序就是办事手续，它详细地说明完成某种活动的具体实施方式。

五、简答

1．计划工作的基本特征是什么？

①目的性：实现目标是组织得以生存和发展的基础，所以计划工作必须确定目标为完成目标而分析，制定完善的计划。

②主导性：指计划工作必须进行在组织工作、人员配备、指导与领导以及控制工作之前，并且它是进行其他管理工作的基础，它贯穿于整个管理过程。

③普通性：即普遍性，是指计划工作在各级主管上都必须进行。

④效率性：指计划工作要讲究效率，并且能为管理活动提供指导，以提高管理效率。

六、论述

1．论述计划工作的重要性。

计划工作的重要性主要表现在以下几个方面：

①弥补不肯定性和变化带来的问题。因为计划是面向未来的，它能够通过预测未来，合理地处理未来的变化，并采取相应的措施。

②有利于管理人员把注意力集中于目标。周密细致的计划能使部门各方面的活动有一个统一的安排，能很好地帮助主管人员明确各自的任务，从而从日常的杂事中解税出来，而将精力放在各自的任务目标上。

③有利于更经济的进行管理。计划工作能使经营管理得到相互协调、相互配合，减少不必要的冲突、摩擦和重复，从而使组织管理费用降至到最低限度。

④有利于控制。计划是控制的另一面，未经计划的管理无法进行控制，计划是控制的标准，是控制的基础。

2．简述计划的步骤。

①估量机会

②确定目标

③确定前提

④确定可选择方案

⑤评价各种方案

⑥选择方案

⑦制定派生计划

⑧用预算形式使计划数字化

七、案例分析：

1．玺先生公司的使命是向社会快速提供高质量的印刷线路板；

2．玺先生外部环境中的机会是顾客对现有产品新样式的需求；存在的威胁是存在着同

类产品生产企业及其现有产品的新样式的需求；

3．玺先生公司的优势是在新加坡及国外占有一定的市场，且以产品质量上乘，供货迅速著称，企业信誉好，同时玺先生作为具有工程学位的总裁，对电子行业有专业知识，有丰富的经验。

玺先生公司的弱点是现有产品样式及设计比较陈旧，同时作为总裁的玺先生对投资和企业扩张比较保守。

成功的关键是玺先生的公司应根据客户需求的变化把握住机会，及时做出正确的决策。

4、“开放系统”的思维模式是指把企业（组织）看作开放的系统而不是封闭的系统，是整个社会大系统的子系统，企业（组织）内、外部是密切联系的整体，相互影响，相互作用，企业（组织）应及时反馈外部环境的变化的信息，以调整自己，适应社会。

玺先生的公司一方面应发挥本企业的优势，改进现有产品，降低成本；另一方面应根据市场顾客需求的变化，调整自己的经营战略，及时开拓进取，扩张投资，引进新产品模型。

第五章战略性计划

二、选择题

1．德鲁克指出企业是由它的（1、D）来定义的。

A．名字 B．章程

C．公司条例 D．任务

2．远景和使命陈述应该是（2、ABCD）的。

A．生动活泼 B．言简意赅

C．富有意义和鼓舞性 D．易于记诵

3．核心价值观（3、ABD）

A．是企业持久的本质的原则

B．是一般性的指导原则

C．可以为了经济利益和短期好处暂时放弃

D．不需要理性的或外在的理由

4．核心目标（4、ACD）

A．是企业存在的理由和目的

B．是具体的目标和公司战略

C．有效的核心目标反映了为公司工作的内在动力

D．表达了公司的灵魂

5．战略制定的原则是（5、ABC）

A．扬长避短 B．趋利避害

C．满足顾客 D．及时制定

6．行业内现有竞争对手分析，包括（6、ABCD ）

A．竞争对手基本情况研究

B．主要竞争对手研究

C．主要竞争对手的发展动向研究

D．次要竞争对手研究

7．竞争对手基本情况研究包括（7、ABCD）等方面

A．竞争对手的数量

B．竞争对手的分布

C．竞争对手的领域

D．它们各自的规模、资金、技术力量等

8．影响买方讨价还价能力的因素包括（8、ABCD ）

A．买方集中购买

B．买方的购买转移成本

C．产品有价格合理的替代品

D．买方行业获利状况

9．一个行业内战略群的形成与变化有各种原因，如（9、ABCD ）

A．企业成立时所依赖的技术条件不同

B．企业的目标不同

C．强调“压制式的管理”

D．企业成立时所依赖的资源条件不同

10．企业的基本活动包括(10、ABCD)

A．内部和外部后勤

B．生产作业

C．市场营销和销售

D．服务

三、填空

1．目标具有五个特征：即目标的层次性、网络化（性）、

多样性、时间性、可考核性。

2．企业可以选择的竞争战略类型，主要有三种：总成本领先战略、

差别化战略、专一化战略。

3．战略的核心问题是经营方向的选择。

四、是非判断

1．目标管理是基于员工的“X理论”假设提出的一种管理制度。（错误）

2．经营方向的选择是战略核心问题。（正确）

3．在组织的经营活动中，定性目标不可缺少，主管人员在组织中的地位越高，其定性目标就可能越多。（正确）

4．目标管理是参与管理的一种形式。（正确）

5．实行目标管理，有助于领导者采取集权管理模式。（错误）

6．制定战略的实质，是为了获取相对竞争对手的持久的竞争实力地位和竞争优势。（正确）

7．“战略决定组织结构”应当成为战略实施阶段所依据的原则。（正确）

七、案析题

[产品向科技冲刺]

文字识别技术既是一项难度很大的研究课题，又是一个应用性很强的技术开发项目。而联机手与汉字识别的发明人刘迎建，就是从自己的工作实践中体会到，突破键盘输入，实现手写是这一技术的最高境界。这项技术的创立、发展，我国办公自动化开创了一个新的应用领域。而且从一开始就把科研开发定位在市场需求和应用上，从第一代产品开始就不同程度的进入了市场。公司成立后，就开始了市场销售活动，但市场还是启动不了，月销量只有30、50套。到1996年才达到350套/月。在市场处于低迷时，为了公司的生存和发展，把目光转向海外与国外的技术合作上。

从1993年10月开始把手写汉字识别技术用于香港、台湾的名人、快译通、好易通、神

宝、天倚、人因、良英等公司的PDA、个人手写数字助理及PC手写输入系统，并形成一个产业。与此同时，与英特尔公司上海总部开展技术合作；为日立公司、韩国丹一公司研发日、韩文手写识别软件；与日本NIT公司、NEC公司开展技术合作研究，如“日文印刷汉字和非汉字识别”、“打印和手写日文非汉字的识别”、“表格后填信息的抽取和复原”及“表格后填抽取及使用法”等研究项目，通过上述技术研究与合作实践，既锻炼了一支善于解决技术难题的研究队伍，又获得相当数额的经济收入，产生了良好的国际影响。

汉王公司在技术上取得突破性的进展后，迅速实现了科技成果的商品化，形成了科技、市场、产品良性循环的格局。从而使自己所从事的研究和技术均处于国际领先水平，这是汉王坚持不断地实施知识创新、技术创新的结果。1993年公司成立时，联机手写汉字识别技术，就已经达到了相当高的识别率，但是当时还没有被人们所认识，市场培育不成熟。每月的销售量很少，根本无法维持公司的正常运行需求，于是公司就以自己的技术优势，寻求与国外一些电子公司的技术合作，授权使用汉王手写汉字识别技术，建立了OEM捆绑销售，获得数百万元的收入。96年以来，随着手写识别、扫描识别、语音识别的综合集成，产品品种的增加，销售量大幅度提高，成为国内非键盘汉字输入市场主流和畅销产品，1998年销售额比97年提高6倍，取得比较好的经验效益，积累了资金，促进了技术的研究与开发。在激烈的国际竞争中，加快了科技开发步伐，逐步从单一的笔输入产品，研发出一个又一个市场需要的汉王听写、汉王全能阅讯器OCR、读写听、邮政信函自动分拣系统、绘画大师、汉王亲笔信、备忘录、小秀才、小画童、事务通、网上寻呼/网上笔谈、名片识别管理、快速增值税发票防伪识别认证系统等系列产品，进一步扩大了市场。

问题：

1．汉王公司选择的是什么战略？说明其理由。

2．联系汉王公司成功的道路，你认为企业在实施“出奇制胜”的战略原则时，最关键的影响因素是什么？你是如何认识这一重要因素的呢？

[后悔莫及的六个月]

美国吉列公司是剃须刀行业的霸主。50年代末，该公司推出的超级蓝牌刀片非常畅销，进入市场不久后，就为公司赚取了大量的利润，成为吉列公司的拳头产品，备受消费者的欢迎，保持着巨大的市场占有率，在1962年，由这种刀片所获得的利润超过公司净利润的1/3，当年1.75亿美元的刀片零售市场中，吉列占70%。

然而，此时，一个小型的刀具有限公司——威尔森公司，在一个完全偶然的机会，开始生产一种新产品——不锈钢刀片。这种产品的成本和零售价均高于吉列公司的系列刀片，但是，不锈钢刀片却有鲜明的特点：刀片锋利、不生锈、使用寿命短。当这种亲产品以不可阻挡之势进入市场后，人们对它钟爱有加，零售存货很快靠磬。

面对此种情况，一些规模不大，经营状况远不如吉列公司的竞争对手非常重视，对威尔森公司不锈钢刀片所引起的市场反应没的掉以轻信。纷纷开始转换经营战略，组织这种新产品的生产和销售。而此时，吉列公司却以老大自居，对此反应冷淡。害怕开发不锈钢刀片会削弱其市场形势很好的超级蓝牌刀片的销售量，因而固执地拒绝转换战略。公司的一号人物吉尔伯特及公司的主要决策者面对如此市场环境采取的是“决不另起炉灶”的战略，这种被动保守之举级吉列的竞争者以极大的机会，使它们能赶在实力庞大的吉列公司之前推出自己的不锈钢刀片。

当时，资产只有2000万美元的埃弗夏普公司立刻利用这一契机，迅速地进入不锈钢刀片市场。另一竞争对手，莫利普·莫里斯公司下属的美国安全剃刀分公司，也积极利用了不锈钢刀片带来的市场机会，竞争者们的战略转换与迅猛出击仍未引起吉列的高度警觉。

直到埃夏普和菲利普·莫里斯两家公司在推出其新产品六个月之后，固执的吉列公司才在犹豫不决中向市场推出自己的不锈钢刀片。同时，动用了400万美元的促销和广告费宣传

其新产品。尽管如此，由于吉列是最后一个进入不锈钢刀片市场的，虽耗巨资宣传，收效却甚微，吉列为此付出了沉重的代价。在接下来的两年里公司利润急剧下降，但最大的损失却是市场份额的减少。吉列公司从原来占有湿式剃刀片市场的70%下降到55%，双刃刀片的市场份额从90%下降到70%。后来虽经过艰苦努力和凭借实力争夺，吉列公司的不锈钢刀片市场份额也只占到45%，而希克公司取得了35%，美国安全剃刀公司占据了15%，小小的威尔森公司也占了5%。

问题：

短短六个月，吉列公司在剃须刀市场的霸主地位为何受到如此大的冲击？

第五章战略性计划

【本章参考答案】

一、名词解释

1、战略性计划是指应用于整体组织的，为组织未来较长时期（通常为5年以上）设立总体目标和寻求组织在环境中的地位的计划。

2、核心价值观是组织持久的和本质的原则。它是一般性的指导原则，不随趋势和时尚的变化而变化，甚至也不随市场状况的变化而变化。

五、简答

1．战略性计划的内容是什么？

答：战略性计划任务的内容：

（1）远景陈述和使命陈述；

（2）战略定位，通过外部环境和内部条件研究，确定企业在行业中合适的地位；

（3）战略选择，选择合适的发展途径；

（4）通过制定一系列战术性计划将战略性计划付诸实施。

2．远景和使命陈述与企业战略的区别是什么？

答：

（1）远景和使命陈述了组织未来期望达到的图景和组织为之奋斗的任务；

（2）战略是为了达到组织总目标而采取的行动和利用资源的总计划。

（3）战略是硬件，而远景陈述是软件。

3．简述战略制定的程序。

答：（1）问题的提出和目标的确定；（2）战略分析；（3）战略选择；（4）战略规划；（5）战略实施与控制。

六、论述

1．论述目标管理的实施过程及其缺陷。

答：目标管理的实施过程可以包括三步：

（1）建立一套完整的目标体系。形成锁链式的“目的——手段”链；

（2）组织实施。主管人员应当把权力交给下级成员，而自己去抓重点的综合性管理。完成目标主要靠执行者的自我控制；

（3）检查和评价。

目标管理可能具有以下缺陷：

（1）对原理阐述不够；

（2）给予目标设置者的指导原则不够；

（3）设置目标比较困难；

（4）强调短期目标；

（5）不灵活的危险；

（6）内部交通不畅。

2．联系实际，说明战略制定的原则。

答：（1）以社会需要为出发点。具体到企业，满足社会需要就是要满足市场需求，顾客需要。企业决不能只将眼光局限于现有的产品和服务上。举例（略）。

（2）把握时机。制定战略必须善于利用可能发笺变化，充分利用外部条件的变化所带来的各种机会。如1973年爆发的石油危机，就成为了日本汽车打入美国的契机。

（3）扬长避短。制定战略的实质就是要研究如何以弱胜强，以小胜大，后来者居上。如三国时期的赤壁之战。

（4）出奇制胜。出奇制胜的关键重在创新，制定战略过程的创新就是一种管理创新。举例（略）。

（5）集中资源。任何企业的资源总是有限的，战略制定要求尽可能地使有限的资源发挥出最大的效益，就必须集中使用资源。举例（略）。

（6）量力而行。它要求战略必须与组织结构和企业的规模相适应。举例（略）。

七、案例分析

[产品向科技冲刺]

1．答：汉王公司选择的是差别化战略。其理由是：差别化战略就是企业在行业中别具一格，具有独特性，并且利用有意识形成的差别化，建立起差别竞争优势。从案例来看，汉王公司能够通过对传统的文字输入技术的突破，开创了非键盘输入法，从而建立起差别化竞争优秀。并且，通过技术变革和知识创新，将产品差别化优势进行大规模扩散，研制生产出一个又一个市场所需要的产品，从而利用差别化优势给企业带来的较高边际收益，进一步弥补了因追求产品差别化而增加的成本。

2．答：实施“出奇制胜”的战略原则，最关键的是创新。从汉王成功的道路看，制定战略的过程本身就是管理创新。汉王公司将科研开发的重心建立在市场需求分析的基础上，注重将科研成果转化为商品，这种创新的思维模式确保了公司获得成功。

关于创新在战略中的得要性，我认为：

（1）创新来源于对创新机会的认识。

（2）创新既要靠推理，更要依靠想象力。

（3）创新要从小处做起，要突出重点。

（4）创新必须要有强烈的欲望。

[后悔莫及的六个月]

答案要点：

从以上案例可以看出，凭借吉列公司的市场地位和强大实力，如果它能在面对竞争者推出新产品之始，及时根据市场环境的变化，积极迎战调整自己的经营战略，推出自己的同类产品或尽快研制发出更具优势的新产品推向市场，凭借其品牌优势，不致落得如此被动，更不会给竞争对手如此大好机会去占领那么多的市场份额，将自己的领地拱手相让。

然而，作为行业领先者的吉列公司面对新的竞争形势时，既没有发挥带头创新的领袖作用，更没有在落后进紧紧跟上，而是错误地估计了形势及竞争对手的干劲和效率，坚守旧的

经营战略，“决不另起炉灶”以至在犹豫不决中让其它竞争对手赢得了主动权，给公司造成了极为被动、损失惨重的不良后果。

从“吉列小河沟翻船”的案例不难看出，任何一个企业，不管其实力多么强大，如果不认真研究和利用企业战略理论指导企业行为，制定适合自身的经营战略，并根据企业内外环境条件的变化及时调整战略，必会在激烈无情的市场竞争中遭受重创乃至走向失败。

第七章人力资源管理

二、单项选择

1．为了确保主管人员选聘过程中能做到公开竞争原则，其大前提是（1．A）

A．足够多的人才数量 B．足够好的人才质量

C．人才流动 D．主管人员培训

三、多项选择

1．主管人员的选聘是人员配备中最关键的一个步骤。选聘的依据可以概括为（1．AC） A．职位的要求

B．外部就业压力

C．主管人员应具备的素质和能力

D．曾接受过培训的员工数量

2．在主管人员选聘过程中，应当遵循以下原理（2．AD）

A．公开竞争原理 B．灵活性原理

C．弹性结构原理 D．用人之长原理

E．限定因素原理

3．做好主管人员的考评工作，必须做到以下要求（3．BCD）

A．考评指标要灵活 B．考评指标要客观

C．考评方法要可行 D．考评时间要得当

E．考评结果要保密

四、填空

1．人是组织中最重要的资源，是构成组织所有要素中最重要的要素。

2．主管人员在组织活动中居于主导地位，是实现

组织目标的关键人物。

3．分析职位的相对重要程度的常见方法有比较法、

人事能力、规划决策能力等。

4．美国管理学家哈罗德·孔茨认为主管人员应该具备的管理

能力包括四类：技术能力、人事能力、

规划决策能力、认识问题、分析问题、解决问题的能力。

5．根据我国的国情，一般认为有效的主管人员应当具备的基本素质和能力的综合结构实际上就是德才兼备。

6．选聘主管人员的途径有两种：（1）“内升制”；（2）“外求制”。

7．在主管人员的选聘过程中，首先有两条重要的原理需要遵循：（1）公开竞争原理；（2）用人之长原理。

8．主管人员的考评可以分为自我考评、上级考评、

同事考评和下级考评四种方式。

9．主管人员培训的具体内容一般包括以下三个方面：（1）政治思想教育；（2）管理业务知识；（3）管理能力。

10．主管人员培训的方法主要有：理论培训、

职务轮换、提升、设立副职、

研讨会、辅导等。

五、是非判断

1．一般说来，当组织内有能够胜任空缺职位的人选时，应先从内部提升。（正确）

2．各级主管人员都负有为所属机构或部门的空缺职位配备适当人员以及考评和培训下属的职责。（正确）

八、案例分析

案例1：哈兹通公司

哈兹通有限公司总经理威廉·哈兹通（William Hardstone）打算为他的高级管理人员及他们的直接下属实施一个奖金计划。他聘请的帮助他从事这项计划的管理顾问极力建议奖金计划应基于：（1）在留出12%的股东股息和长期借款利息后以利润的8%建立一个奖励基金，（2）把资金份额按职位、工资级别和实际工作表现来进行分配。

哈兹通先生立即同意这些原则。接着，顾问指出，如果要实行这一计划，则必须尽可能客观地评定每一人员的工作表现。

哈兹通先生表示赞同，但他告诉顾问：“我不需任何正式的考评计划。我曾经有过这样的计划。这种考评计划没有意义，因为对每个被评定人的打分都是‘杰出’，‘优秀’。我自己要对每个人进行考评并分配奖金。我知道他们是如何工作的，以及他们的工作完成得怎样。”

问题：

（1）你认为奖金是否至少应部分地以每个人的工作表现为基础？

（2）你对哈兹通先生将如何回答？他是否正确？你有什么建议？

[案例2] 新提升的业务经理

洛拉·埃德沃兹刚被她的经理——鲍勃提升为业务经理。对鲍勃来说，洛拉是候选人中最优秀的一个，尽管他认为洛拉很内向，且尚不具有管理者应有的自信，但是，他相信洛拉在今后工作中会不断提高的。

提升对洛拉来说是很突然的，她有点不安，因为她不能确信她是否能胜任这个工作。尽管如此，她听到这个消息还是很高兴，尤其是鲍勃在对她表现出的信任后使她很受鼓舞。但是令洛拉担心的是斯蒂文，他一直是一个不好相处的同伴，而且对鲍勃的工作又颇有微词，这次提升使洛拉成了斯蒂文的上司，更可能使斯蒂文不满。

洛拉决定，要有步骤地在她的下属心目中树立起领导的形象。但她马上发现，要与同事、朋友们建立起新工作关系并非易事。于是，她找每个人进行面谈，试图通过面谈来阐述她对这个部门的计划和目标，并建立起她的威信。同时，她需要每个人对部门工作提出意见和建议，由她集中起来，从而决定以后的努力方向。而且她还想知道她的下属们的个人目标，由此可以决定她应该做些什么来帮助他们达到这些目标。她鼓励员工们去寻找需要改进的地方，并把这些同他们的工作联系起来。除了斯蒂文，谈话进行得都很顺利。由于斯蒂文的敌视和妒忌，他拒绝谈论他自己。于是洛拉说她尊重他，并且希望得到他的帮助。由于斯蒂文的不合作态度，谈话很快结束了。但是洛拉还是对斯蒂文说，愿意在他愿意的任何时候与他进行更积极的沟通。

问题：

（1）洛拉能做好这份工作吗？她能得到斯蒂文的支持吗？

（2）如果你是洛拉，你会如何对待斯蒂文？

（3）对于鲍勃来说，提升洛拉是不是失误？

第七章人力资源管理

【本章参考答案】

一、名词解释

1．人员配备：即根据组织结构中所规定的职务的数量和要求，对所需人员进行恰当而有效的选择，考评和培训。

2．内升制：是指从组织内部提拔那些能够胜任的人员来充实组织中的各种空缺职位。

3．外求制：是指从组织外部得到急需的人员，尤其是那些起关键作用的主管人员。

4．职务轮换：是使受训者在不同部门的不同主管位置或非主管位置上轮流工作，以使其人面了解整全组织的不同工作内容，得到各种不同的经验，为今后在较高层次上任职打好基础。

六、简答题

1．简述对主管人员培训的方法有哪几种？

答：（要点）

1>理论培训。

2>职务轮换。

a.非主管工作的轮换；

b.在主管职位间轮换；

c.事先未规定的主管职务间轮换。

3>提升

a.有计划的提升；

b.临时提升。

4>设立副职。

5>研讨会。

6>辅导。

还有许多具体的方法，如参观考察，案例研究、深造培训等。

2．主管人员考评的方式有哪几种？各有什么缺陷？

答：要点同“填空8” 8．主管人员的考评可以分为自我考评、上级考评、同事考评和下级考评四种方式。

3．对主管人员考评的主要要求有哪些？

答：1>考评指标要客观。

a.指标的含义要准确、具体；

b.尽可能定量化。

2>考评方法要可行。

a.考评项目要适中；

b.考评的结果客观可靠；

c.要明确所采用方法的目的与意义。

3>考评时间要适当

4>考评结果要反馈，公开。需要较高的信息沟通技巧。

4．人员配备有何重要性？

答：1>人员配备是组织有效活动的保证；

2>人员配备是做好指导与领导以及控制工作的关键；

3>人员配备是组织发展的准备。

5．在选聘的过程中要注意哪些问题？

答：1>选聘的条件要适当。……

2>对选拔人员的要求。……

3>要注意候选人的潜在能力。……

4>要敢于启用年轻人。……

5>正确对待文凭与水平的关系。……

七、论述题

1．试论述人员配备的过程。

答：1>主管人员需要量分析。……

2>主管人才的开发。……

3>主管人员的选拔和安置。……

4>主管人员的考评。……

5>主管人员的培训。……

2．主管人员选聘的途径有哪几种？各有何优缺点？

答：（要点）

1>内部提升。（1）其内涵和具体做法……（2）优点：a一般来说，人选比较准确；b 较快地胜任工作；c激励组织成员的上进心；d提高士气，使其有一个良好的工作情绪；e组织获得培训投资的效益。（3）缺点：a可能使组织失去得到一流人才的机会，可使不称职的人占据主管职位；b容易造成“近亲繁殖”。C可能使没有被提升的人的积极性受到挫伤。

2>外部招聘。（1）其内涵与具体做法……（2）优点：a较广泛的人才来源；b可避免“近亲繁殖”；c可避免组织成员积极性受挫，不团结；d减少培训方面的投入。（3）缺点：a可能使组织中有些人的士气工或积极性受到影响；b应聘者对组织不很了解；c不一定全面了解应聘者的实际工作能力。

3>总结……

3．怎样做好主管人员的培训工作？

答：1>根据两类不同培训对象，确定其各自的培训重点所在……

2>明确培训的具体内容。

3>培训的过程（可用图表示）……

4>培训的方法要点

5>培训中应注意的问题

a培训工作必须与组织目标相结合；

b上级主管人员必须支持和参与培训；

c对培训者的要求；

d对受训者的要求；

e培训的具体内容必须与受训者的需求相吻合；

f培训的方法必须有效；

g理论与实践必须相结合。

第九章激励

2017管理学原理试题及答案

2017管理学原理试题及答案 2017管理学原理试题及答案一、名词解释 1、管理 管理就是一个过程,就是让别人与自己一同去实现既定的目标,就是一切有组织的集体活动所不可缺少的要素。 2、保健因素 赫茨伯格通过调查发现人们对诸如本组织的政策与管理、监督、工作条件、人际关系、薪金、地位、职业安定以及个人生活所需等等,如果得到则没有不满,得不到则产生不满,她把这类因素称为”保健因素”。 3、反馈控制: 这类控制主要就是分析工作的执行结果,将它与控制标准相比较,发现已经发生或即将出现的偏差,分析其原因与对未来的可能影响,及时拟定纠正措施并予以实施,以防止偏差继续发生或防止其今后再度发生。 4、命令一致 原理命令一致原理,就是指主管人员在实现目标过程中下达的各种命令越就是一致,个人在执行命令中发生矛盾就越小,领导与被领导双方对最终成果的责任感也就越大。 5、商议式的管理方 法利克特的四种管理方法中的一种。主管人员在做决策时征求、接受与采用下属建议;试图去酌情利用下属的想法

与意见,运用奖赏并偶尔兼作处罚的办法让职工参与管理。 二、单项选择题 1、下列原理中,属于人员配备工作原理的就是(c ) A、许诺原理 B、目标统一原理 C、责权利一致原理 D、命令一致原理 2、20世纪初,提出图表系统法的人就是(A ) A、甘特 B、泰罗 C、维纳 D、穆登 3、管理控制工作的基本目的就是(A ) A、维持现状 B、打破现状 C、改变现状 D、实现创新 4、管理的主体就是(D ) A、企业家 B、全体员工 C、高层管理者 D、管理者 5、利用过去的资料来预测未来状态的方法就是(B ) A、因果法 B、外推法 C、德尔菲法 D、头脑风暴法 6、一般认为管理过程学派的创始人就是(D ) A、泰罗 B、法约尔 C、韦伯 D、德鲁克 7、下列哪种组织结构又称为”斯隆模型”( D) A、多维立体结构 B、矩阵结构

管理学原理试题及答案

全国2010年7月高等教育自学考试管理学原理试题 课程代码：00054 一、单项选择题（本大题共20小题，每小题1分，共20分） 1.“管理是一种艺术”，这个命题强调的是（） A.管理的综合性 B.管理的实践性 C.管理的层次性 D.管理的具体性 2.“任何组织都必须以某种权力作为基础，才能实现目标，只有权力，才能变混乱为秩序。”反映这一观点的理论是（） A.泰勒的科学管理理论 B.巴纳德的社会合作理论 C.韦伯的行政组织理论 D.西蒙的决策理论 3.“人际关系学说”创建的基础是（） A.霍桑试验 B.技术分析 C.数学模型 D.权变学说 4.组织外部环境中，不确定性最高、对组织管理者挑战最大的环境是（） A.简单和稳定的环境 B.简单和动态的环境 C.复杂和动态的环境 D.复杂和稳定的环境 5.计划工作程序的第一步是（） A.确定目标 B.估量机会 C.编制预算 D.制订派生计划 6.某服装厂兼并一家纺织厂，此种战略形式属于（） A.水平一体化 B.前向一体化 C.后向一体化 D.水平多元化 7.传统的程序化决策制定中最普遍和最为盛行的技术是（） A.管理信息系统 B.组织结构 C.结构分析 D.惯例 8.汽车、家电的生产所采用的生产技术形式是（） A.单件或小批量生产技术 B.大批量或集中生产技术 C.连续流程性生产技术 D.非连续流程性生产技术 9.被称为“斯隆模型”的组织结构是（） A.直线型组织结构 B.职能型组织结构 C.事业部制组织结构 D.矩阵结构 10.下列不属于 ．．．分权制组织特点的是（） A.中下层有较多的决策权限 B.上级的控制较多 C.在统一规划下可独立经营 D.实行独立核算，有一定的财务支配权 11.管理者所能进行的组织变革领域是（） A.结构 B.结构、技术 C.结构、技术、人员 D.结构、技术、人员、环境 12.人员配备指的是（） A.设计和维持一种有助于有效的集体活动的组织结构的活动过程 B.对管理者进行恰当而有效地选拔、培训和考评，以保证组织活动的正常进行 C.将若干工作任务组合起来构成一项完整的职位 D.对组织内每个成员的行为进行引导和施加影响的活动过程 13.法约尔认为对小型工业企业的领导人来说，最重要的能力是（） A.管理能力 B.技术能力 C.商业能力 D.财务能力

《管理学原理》试卷试题题库及答案

《管理学原理》模拟试题1 第一部分客观题 一、单项选择题（每题只有一个正确答案，错选、多选、不选均不得分，10X2分=20分） 1.被称为“一般管理之父”的是（） A.泰罗 B.韦伯 C.法约尔 D.甘特 2. 按决策的主体分，决策可分为个人决策和（）。 A.集体决策 B.领导决策 C.员工决策 D.股东决策 3. 双因素理论指的是激励因素和（） A. 环境因素 B. 保健因素 C. 晋升因素 D. 安全因素 4.一个人的（）越高，克制冲动并遵守其信念的可能性越大。 A.自我强度 B.问题强度 C.忍耐力 D.控制能力 5.明茨伯格认为，管理者在企业中扮演的角色可分三类，这三类指的是人际角色、（）和决策角色。 A.领导角色 B.信息角色 C.股东角色 D.谈判角色 6.从最高的直接主管到最低的基层工作人员之间会有一定的层次，这个层次叫（） A.管理幅度 B.公司规模 C.组织层级 D.人员配备 7.组织为了共享内部权力，增进员工的工作努力，而把某些权力或职权授予下级的过程叫（） A.集权 B.分权 C.授权 D.揽权 8.应聘者一旦决定被录用以后，录用单位对他们将要进行的工作进行必要的培训，这叫做（） A.职前引导 B.在职培训 C.岗前座谈 D.岗位安排 9.指导或沟通决策思想的全面的陈述书或理解书的是（） A．战略 B.决策 C.政策 D.控制 10、指企业存在的理由或目的，而不是具体的目标或公司战略的是企业的（） A.战略目标 B.长期目标 C.短期目标 D.核心目标 二、多项选择题（每题有一个以上正确答案，错选、多选、不选均不得分，每小题4分，共计20分） 1. 员工的来源主要包括（） A.外部招聘 B.任用私人 C.内部提升 D.机缘巧合 2. 下列哪些指标用于描述市场的主要特征（） A．市场细分 B.市场容量 C.市场规律 D.市场交易便利程度 3.良好的市场细分的特征有（） A.可测量性 B.可实现性 C.可接近性 D.丰富性

管理学原理与方法周三多第五版重点.docx

管理学原理与方法(周三多第五版) 总论 人类活动的特点：目的性，依存性，知识性 管理的概念：管理是管理者为了有效地实现组织目标（目的性有效性协调性过程性） １：管理是人类有意识有目的的活动。２：管理应当是有效的。 ３：管理的本质是协调。４：协调是运用各种管理职能的过程。 管理的职能：决策、组织、领导、控制、创新，是一切管理活动最基本的职能。 1：决策：所有管理者必须制定符合并支持组织的总体战略目标。（制定目标、行动） 2：组织：设计岗位，授权分工，使整个组织协调地运转。（设计、授权） 3：领导：指导人们的行为，通过沟通增强互相理解，统一思想和行动，激励成员自觉地为实现组织目标共同努力。（指导、沟通、激励） 4：控制：使实践活动符合于计划，计划是控制的标准。（衡量、纠偏） 5：创新：与其他职能结合中表现。 管理二重性：1、管理的自然属性--反映人与自然的关系不以人的意志为转移，也不因社会制度形态的不同而有所改变，这完全是一种客观存在。 2、管理的社会属性--反映社会关系 管理者的角色：明茨伯格这十种角色可归入三类。 人际角色：代表人角色、领导人角色、联络者角色 信息角色：监督者、发言人、传播人 决策角色：企业家、干扰对付者、资源分配者、谈判者 管理者三种技能：卡次 1：技术技能，运用管理者所监督的专业领域中的过程、惯例、技术和工具的能力。 2：人际技能，成功地与人打交道并与人沟通的能力。 3：概念技能，把观点设想出来并加以处理以及将关系抽象化的精神能力。 管理学的研究方法：归纳法、试验法、演绎法 中国传统管理思想的要点： 1：宏观管理的治国学--（财政赋税、人口管理、货币管理、等） 2：微观管理的治生学--（农副业、手工业、运输、建筑工程等） 顺道、重人、人和、守信、利器、求实、对策、节俭、法治 西方早期思想产生的三个人物：亚当斯密巴贝奇罗伯特欧文 泰罗创立的科学管理理论 主要观点：1：科学管理的根本目的--谋求最高工作效率 2：达到最高效率的重要手段--用科学的管理方法代替旧的经验方法 3：实施科学管理的核心问题-要求管理人员和工人双方在精神上和思想上来一个彻底的改变 提出的以下管理制度：1：对工人提出科学的操作方法，以便合理利用工时，提高效率 2：在工资制度上实行差别计件制3：对工人进行科学的选择，培训和提高 4：制定科学的工艺规程5：使管理和劳动分离 评价：1：它冲破了传统地落后地经验管理办法，将科学引进了管理领域，创立了一套具体地科学管理方法2：科学地管理方法和科学地操作程序使生产效率提高了二三倍，推动了生产地发展，适应了资本主义地发展。 3：由于管理职能于执行职能地分离，企业中开始有一些人专门从事管理工作 4：泰罗把人看成会说话的机器，只能按照管理人员的决定、指示、命令执行劳动，在体力技能上受很大的压榨 缺陷：适应历史发展的需要而产生的，同时也受到历史条件和个人经历的限制，他的科学管理所涉及的问

2017年春季管理学原理试题及答案

2017年春季管理学原理试题及答案 （西安交通大学网络学院） PS:红色字体为标准答案 1、单选题 1利用过去的资料来预测未来状态的方法是( ) A.因果法 B.外推法 C.德尔菲法 D.头脑风暴法 2一般认为管理过程学派的创始人是( ) A.泰罗 B.法约尔 C.韦伯 D.德鲁克 3 下列哪种组织结构又称为“斯隆模型”( ) A.多维立体结构 B.矩阵结构 C.职能型 D.事业部制 4 双因素理论中的双因素指的是( ) A.人和物的因素 B.信息与环境的因素 C.保健因素与激励因素 D.自然因素和社会因素 5 管理的核心是( ) A.决策 B.领导 C.激励 D.处理好人际关系 6 头脑风暴法属于( ) A.外推法 B.直观法 C.因果法 D.德尔菲法 7 泰罗认为工人和雇主双方都必须来一次( ) A.管理培训 B.管理实践 C.劳动竞赛 D.心理革命 8 一般说来，组织越稳定，管理宽度应该( ) A.越小 B.越大 C.无法判断 D.无影响 9 使科学、技巧、艺术和人的属性在实现组织目标过程中有机结合起来的是( ) A.指导与领导工作 B.组织工作 C.控制工作 D.计划工作 10 个人管理与集体管理相比，据美国管理协会的调查结果显示，在制定决策方面( ) A.前者更有效 B.后者更有效 C.两者同样有效 D.两者都无效 11 新古典管理理论的形成发展主要是( ) A.从18世纪到19世纪末 B.从20世纪初到20世纪30年代 C.从20世纪30年代到20世纪60年代 D.从20世纪60年代至今 12 根据格拉丘纳斯的上下级关系理论，管理宽度以算术级数增加时，主管人员与其下属之间存在的相互关系将以( ) A.算术级数增加 B.算术级数减少 C.几何级数增加 D.几何级数减少 13 采取工作岗位轮换的方式来培训管理人员，其最大的优点是有助于：（） A、提高受训者的业务专精能力 B、减轻上级领导的工作压力 C、增强受训者的综合管理能力 D、考察受训者的高层管理能力 14 如果发现一个组织中小道消息很多，而正式渠道的消息较少，这是否意味着该组织：（） A、非正式沟通渠道中信息传递很通畅，运作良好 B、正式沟通渠道中信息传递存在问题，需要调整 C、其中有部分人特别喜欢在背后乱发议论，传递小道消息 D、充分运用了非正式沟通渠道的作用，促进了信息的传递 15 某组织中设有一管理岗位，连续选任了几位干部，结果都是由于难以胜任岗位要求而被

管理学原理题库考试试题及答案

管理学原理题库考试试题及答案
（*题库均为研究生院出,答案为历年学长提供,仅供学员参考*）
一、名词解释 A 类 MA1 差别化 在满足顾客全部需求过程中，确定在哪些环节形成与竞争对手的差别，形成竞争优势。 MA2 动机 是在需要基础上产生的，引起和维持着个人行为，并将其导向一定目标的心理机制。 MA3 多种经营战略 多种经营又叫多角化经营战略，就是指把新产品开发经营与市场开拓相结合的一种经营战略。 在经营战略中与市场渗透、市场开拓、产品开发同属产品----市场战略，即与企业从事经营 的产品领域的配合有关的经营战略。多种经营是新产品和新市场相配合，即增加新产品和增 加新市场两者同时并进的战略。多种经营的理论基础是范围经济和分散风险。 MA4 非正式组织 所谓非正式组织，是两个或两个以上个人的无意识地体系化了的多种心理因素的系统。 MA5 风险管理 风险管理是对风险的识别，适应和处置。风险管理的目的是避免风险或使损失减至最小。 MA6 风险识别 即在损失风险刚出现或出现之前，就予以识别，一准确把握各种风险信号及其产生原因。 MA7 负强化 负强化又称消极强化，即利用强化物抑制不良行为重复出现的可能性。包括批评、惩罚、降 职降薪等。 MA8 个人惯性 个人惯性是指个人在长期的组织生活中形成的固定观念、准则和思维方式、工作习惯等。 MA9 管理
管理是组织中维持集体协作行为延续发展的有意识的协调行为。管理行为是一种分解和综合、 协调其他行为的一般职能，是组织的一部分职能，是组织的特殊器官，离开组织或协作行为，
不存在管理。管理的实质是协调，围绕共同目标，解决矛盾、协调力量，形成一致。 MA10 管理制度 是对企业管理各基本方面规定活动框架，调节集体协作行为的制度。管理制度是比企业基本 制度层次略低的制度规范。它是用来约束集体性行为的成体系的活动和行为规范，主要针对 集体而非个人。 MA11 激励 所谓激励，是指人类活动的一种内心状态，它具有激发和加强动机，推动并引导行为使之朝 向预定目标的作用。一般认为，一切内心要争取的条件一欲求、需要、希望、动力等都构成 人的激励。激励与人的行为呈正相关关系。激励在企业管理中具有多方面的重要功能：有助 于激发和调动职工的工作积极性；有助于将职工的个人目标导向现实企业目的轨道；有助于 增强企业的凝聚力。 MA12 计划 计划是事先对未来应采取的行动所做的规范和安排。计划工作贯穿企业经营管理全过程 MA13 技术规范 技术规范是涉及某些技术标准、技术规程的规定。它反映生产和流通过程中客观事物的内在 技术要求、科学性和规律性，是经济活动中心须予以尊重的。P163
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《管理学原理与方法》———周三多、试题及答案

管理学原理总复习资料与参考答案、判断题： 0 ） 1、管理是任何组织集体劳动所必需的活动，因此任何社会的管理性质都是相同的。 1 ） 2、泰罗是科学管理学派的杰出代表人物。 0 ） 3、我们将管理层次少而管理幅度大的组织结构称作直式结构，它可以密切上下级之间的关系（0） 4、根据菲德勒的权变理论，在情境较好的情况下，采用高LPC领导，效果较好。 1） 5、计划工作之所以是一项普遍的工作，是因为一个组织无论大小，它的管理过程都是完整的0） 6、根据公平理论，当获得相同结果时，员工会感到他们是被公平对待的。 0） 7、当重要细节必须被传递时，非语言沟通是最适宜的方式。 0） 8、衡量绩效是控制活动的最终目的。 1、（ 0 ）科学管理对人性的假设是“社会人”的假设。 2、（ 1 ）经验管理学派认为学生和管理者通过研究各种成功与失败的管理案例，就能理 解管理问题，但并不能因此学会有效地进行管理。 3、（1 ）目标并不决定未来，但它们是动员企业中各种资源和力量去创造未来的手段。 4、（1 ）在计划中体现的灵活性越大，则所制定的计划越实际，越能保证得到切实完成。 5、（0 ）决策就是要选择一个最好的方案去实现组织的目标。 6、（1 ）当组织处于不稳定的环境之中，较宽的管理幅度能确保更有效的管理。 7、（ 1 ）赫茨伯格认为企业政策、工资水平、人际关系都属于保健因素。 1.管理既是一门科学，又是一门艺术 . （ 1 ） 2.管理者权力比权威更重要。（0 ） 3.未来企业竞争将主要是企业文化的竞争。（ 1 ） 4.霍桑实验证明：人是“经济人”，不是“社会人”。（ 0 ） 5.管理效益原理认为现代管理的核心是使人性得到最完美的发展。（ 0 ） 6.管理原理和管理原则基本没什么区别，可以等同。（0 ） 7.按决策的重要程度可将决策分为高层决策、中层决策和基层决策。（ 0 ） 8.头脑风暴法、德尔菲法和哥顿法属于集体决策方法。（ 1 ） 9.运用期望值法进行决策时，期望值大的方案较优。（0 ） 10.经济批量模型中库存费用与订货费用是成反比的。（ 1 ） 11.决策是计划的前提，计划是决策的逻辑延续。（ 1 ） 12.边际分析法是制订计划时经常采用的一种方法。（ 0 ） 13.力求维持最少部门是部门划分的原则之一。（ 1 ） 14.领导者不一定是管理者，但管理者一定是领导者。（ 0 ） 1.管理的双重性是指不确定性和复杂性。（ 0 ） 2.管理者权力比权威更重要。（0 ） 3.企业文化源于美国，发展于日本。（ 1 ） 4.科学管理理论的产生源于霍桑实验。（ 0 ） 5.管理责任原理认为服务于人是管理的根本目的。（0 ） 6.管理原理是具有普遍指导意义的结论，因此不用因时、因地、因事而变。（ 0 ） 7.按决策所处的层次可将决策分为战略决策、战术决策和业务决策。（ 0 ） 8.法律方法的缺点是横向沟通困难。（0） 9.运用决策树法进行决策时，期望值大的方案较优。（ 0 ） 10.经济批量模型中库存费用与订货费用相等时，总费用最低。（1 ）

管理学原理期末考试题目和答案

. . . . 《管理学原理》总复习与综合复习 一、基本概念 1、管理 是在特定的环境下，对组织所拥有的资源进行有效的计划、组织、领导和控制，以便 达到既定的组织目标的过程。 2、决策 是管理的基本要素。计划、组织、领导和控制都是管理的职能，而每项职能都要求做 出迅速且明确的决定，这些都是决策问题。 广义定义：人们为了实现目标，根据客观条件，通过调查和研究，在掌握大 量有关信息和经验的基础上，借助一定的方法和手段，从众多方案中选择一个最满意或合 理的方案并付诸实施的过程。 狭义的决策：为达到某个目标，从众多方案中选定一个满意方案的行为，也就是通常 所说的“决定” 、“拍板”、或“决断”。 3、保健因素 是指工作环境或条件相关的因素，由于这类因素带有预防性，只起保持人的积极性、 维持工作现状的作用。 4、控制 对组织各方面的活动给以监控，使组织实际运行状况与组织计划要求保持动 态适应的工作过程。这项工作由管理人员来做，并作为一项管理职能开展，通常称之为“管理控制” 。 5、反馈控制 把组织系统运行的结果返送到组织系统的输入端，与组织预定的计划标准进行比较，然 后找出实际与计划之间的差异，并采取措施纠正这种差异的一种控制方法。 6、管理幅度 管理幅度也称为管理宽度，指一个管理者直接管理下级人员的数目。 二、基本原理 1、决策的程序 要使决策有效就要遵循科学的决策程序，一般来说，决策的程序可以分为一下几个步 骤： （1）识别机会或诊断问题：问题是决策的起点，任何管理组织的进步、发展都是从发现 问题开始，然后做出变革而实现的。这里的问题是指应有的状况和实际之间的差距。 （2）确定决策目标：决策要求有明确而具体的决策目标。 （3）拟定备选方案：决策的基本含义是抉择，这就要求至少有两个以上的可行方案。可行性方案要具备 3 个条件，能够保证决策目标的实现，组织外部环境和内部条件都有可行性，具有排他性。 （4）分析评选备选方案：鉴定所有方案执行后可能产生的后果。要明智地评价备选方案，必须设法预测该方案执行后可能产生的后果，应尽量把所有可能都估计到。 专注专业

管理学原理试题及答案31055

A. 确定型决策法 B. 风险型决策法 C. 非确定型决策法 D. 追踪决策法 管理学原理试题及答案 二、单项选择题 (每小题 1 分，共 20分) 1. 中国古代管理思想“法治”中的“常法”是指 ( 2. 美国学者肯尼迪和迪尔认为，企业文化除了价值 观、 A.组织结构 B.领导方式 C.礼仪和庆典 D.企业行为 3. 在管理学中，定义为“影响力”的权力除“专长权”和“个人影响权”外，还包括 A.随机处置权 B.制度权 C.奖惩权 D.任免权 4. 持续控制的方法包括有自我控制、集体控制和 ( C ) A. 管理信息系统 B. 预算控制 C. 政策程序控制 D. 个人观察 5. 群体的发展一般经历四个明显的阶段，它们是 6. 所谓的“火炉法则”包括以下步骤 ( B ) 即时处理、相同后果 D. 预先警告、身为表率、即时处理、普适执行 7. 环境研究对组织决策有着非常重要的影响，具体表现在可以提高组织决策的 8. 从组织外部招聘管理人员可以带来“外来优势”是指被聘干部 ( A. 没有历史包袱 B. 能为组织带来新鲜空气 C. 可以迅速开展工作 D. 具有广告效应 9. 人员配备的工作包括 ( B ) A. 制定工作规范，选配、培训组织成员 B. 确定人员需用量、选配、培训组织成员 C. 确定人员结构、选配、培训组织成员 D. 确定人员需用量、选配、考核、晋升组织成员 10. 所谓授权，是指 ( C ) A. 在组织设计时，规定下属管理岗位必要的职责与权限 B. 在组织调整时，规定下属管理岗位必要的职责与权限 C. 领导者将部分处理问题的权委派给某些下属 D. 委托代理关系 11. ( A ) 假设事物在历史上各个时期的状况对未来的影响程度是相同的。 A. 简单平均法 B. 移动平均法 C. 指数平滑法 D. 因果关系分析法 12. 按控制的时机分类，可把控制方法分为 13. 霍桑试验表明 ( D A. 非正式组织对组织目标的达成是有害的 B. 非正式组织对组织目标的达成是有益的 C. 企业应采取一切措施来取缔非正式组织 D. 企业应该正视非正式组织的存在 决策者虽无法事先确定究竟呈现何种状态，但可判断各种状态出现的概率。 A. 要保持法的稳定性 B. 要制定统一的法律 C. 法律面前人人平等 D. 要使法律固定不变 英雄人物、文化网络因素外，还包括 A. 初创、动荡、有序、衰亡 B. 形成、动荡、 规范、表现 C. 形成、有序、规范、成熟 D. 形成、动荡、规范、成熟 A.预先警告、即时处理、违者必究、普适执行 B. 预先警告、即时处理、相同后果、普适执行 C. 预先警告、身为表率、 A. 有效性、及时性、稳定性 B. 前瞻性、有效性、稳定性 C. 正确性、及时性、稳定性 D. 有效性、正确性、及时性 B) A. 预先控制、 持续控制、 现场控制 B. 预先控制、 持续控制、 结果控制 C. 预先控制、 现场控制、 结果控制 D .持续控制、 现场控制、 结果控制 14.( B ) 面对未能可能呈现的多种状态，

管理学原理(周三多)复习资料

第一编导论 第一章 1、组织及其要素 组织是指一群人为了实现某个共同目标而结合起来协调行动的集合体 要素：成员、目标、活动、资源、环境 2、管理的必要性（6） 管理即是整合组织的各种要素 3、企业特征 商品性、经济性、联合性 4、企业的任务，为完成这些任务要进行哪些活动 任务：满足社会需要、获取利润 活动：资源的筹措、资源的转换、产品销售 5、我国经济体制改革给企业带来了哪些变化 6、企业管理的性质和特征 管理就是为了有效地实现组织目标，由专门的管理人员利用专门的知识、技术和方法对组织活动进行计划、组织、领导与控制的过程。 特征： 管理的任务是有效地实现组织预定的目标 管理的主体是具有专门知识、利用专门技术和手段进行专门活动的管理者 管理的客体是组织活动及其参与要素 管理是一个包括了多阶段、多项工作的综合过程 7、企业管理的内容 （1）横向分析 经营管理 生产管理：生产条件、生产过程、生产成果的管理 技术管理 人事管理 财务管理：资金筹措、资金使用的管理 （2）纵向分析 计划：研究经营条件、制定经营决策、编制行动计划 组织：设计组织、人员配备、开动组织、监视组织运行，分析企业活动及其环境特点，研究并实施组织机构与结构的调整和变革 领导 控制 8、作为管理方法论基础的系统论的基本观点以及这些观点对我们的启示 系统基本元素：物质、信息、能量 系统分类：自然系统、人造系统；封闭系统、开放系统；静态系统、动态系统 系统是要素、结构与功能的统一体 系统的特征：整体性、相关性、有序性、与外部环境的相互适应性 启示：企业管理必须有整体、层次观点；管理工作必须有开发观点 第二章 1、中国古代管理思想 顺道、重人、求和、法治（明法、一法、常法）、守信、预谋 2、工厂制度早期的企业家和经济学家对管理的探索和思考 小詹姆斯·瓦特、马修·巴尔顿 欧文：现代人事管理的创始人 亚当·斯密：劳动分工 查理·巴贝奇：计算机之父 3、泰罗的科学管理为什么会在美国产生和迅速推广（29、30）

《管理学原理》期末考试题A卷及答案

管理学原理试题及答案1 第一部分选择题 一、单项选择题(本大题共30小题，每小题1分，共30分)在每小题列出的四个选项中只有一个选项是符合题目要求的，请将正确选项前的字母填在题后的括号内。 1.下列原理中，属于人员配备工作原理的是( ) A.xx原理 B.目标统一原理 C.责权利一致原理 D.命令一致原理 2.20世纪初，提出图表系统法的人是( ) A.甘特 B.泰罗 C.维纳 D.穆登 3.管理控制工作的基本目的是( ) A.维持现状 B.打破现状 C.改变现状 D.实现创新 4.管理的主体是( ) A.企业家 B.全体员工 C.高层管理者 D.管理者 5.利用过去的资料来预测未来状态的方法是( ) A.因果xx B.外推xx C.德尔菲xx D.头脑风暴xx 6.大凡认为管理过程学派的创始人是( )

A.泰罗 B.xx C.xx D.xx 7.下列哪种组织结构又称为“斯隆模型“( ) A.多维立体结构 B.矩阵结构 C.职能型 D.事业部制 8.双因素理论中的双因素指的是( ) A.人和物的因素 B.信息与环境的因素 C.保健因素与激励因素 D.自然因素和社会因素 9.利克特的管理模式认为，极有成就的管理者大凡采用的管理方法是( )A.利用-命令B.温柔-命令 C.集体参与 D.商议式 10.管理的核心是( ) A.决策 B.领导 C.激励 D.处理好人际关系 11.泰罗的科学管理理论出现在( ) A. 19世纪末20世纪初 B. 20世纪30年代 C. 20世纪40年代 D. 20世纪60年代 12.头脑风暴法属于( ) A.外推法 B.直观法 C.因果xx D.德尔菲xx 13.xx提出的激励理论认为( )

管理学原理试题及答案

管理学原理试题及答案 二、单项选择题(每小题1分，共20分) 1.中国古代管理思想“法治”中的“常法”是指( A ) A.要保持法的稳定性 B.要制定统一的法律 C.法律面前人人平等 D.要使法律固定不变 2.美国学者肯尼迪和迪尔认为，企业文化除了价值观、英雄人物、文化网络因素外，还包括( C ) A.组织结构 B.领导方式 C.礼仪和庆典 D.企业行为 3.在管理学中，定义为“影响力”的权力除“专长权”和“个人影响权”外，还包括( B ) A.随机处置权 B.制度权 C.奖惩权 D.任免权 4.持续控制的方法包括有自我控制、集体控制和( C ) A.管理信息系统 B.预算控制 C.政策程序控制 D.个人观察 5.群体的发展一般经历四个明显的阶段，它们是( B ) A.初创、动荡、有序、衰亡 B.形成、动荡、规范、表现 C.形成、有序、规范、成熟 D.形成、动荡、规范、成熟 6.所谓的“火炉法则”包括以下步骤( B ) A.预先警告、即时处理、违者必究、普适执行 B.预先警告、即时处理、相同后果、普适执行 C.预先警告、身为表率、即时处理、相同后果 D.预先警告、身为表率、即时处理、普适执行 7.环境研究对组织决策有着非常重要的影响，具体表现在可以提高组织决策的( C ) A.有效性、及时性、稳定性 B.前瞻性、有效性、稳定性 C.正确性、及时性、稳定性 D.有效性、正确性、及时性 8.从组织外部招聘管理人员可以带来“外来优势”是指被聘干部( B) A.没有历史包袱 B.能为组织带来新鲜空气 C.可以迅速开展工作 D.具有广告效应 9.人员配备的工作包括( B ) A.制定工作规范，选配、培训组织成员 B.确定人员需用量、选配、培训组织成员 C.确定人员结构、选配、培训组织成员 D.确定人员需用量、选配、考核、晋升组织成员 10.所谓授权，是指( C ) A.在组织设计时，规定下属管理岗位必要的职责与权限 B.在组织调整时，规定下属管理岗位必要的职责与权限 C.领导者将部分处理问题的权委派给某些下属 D.委托代理关系 11.( A )假设事物在历史上各个时期的状况对未来的影响程度是相同的。 A.简单平均法 B.移动平均法 C.指数平滑法 D.因果关系分析法 12.按控制的时机分类，可把控制方法分为( C ) A.预先控制、持续控制、现场控制 B.预先控制、持续控制、结果控制 C.预先控制、现场控制、结果控制 D.持续控制、现场控制、结果控制 13.霍桑试验表明( D ) A.非正式组织对组织目标的达成是有害的 B.非正式组织对组织目标的达成是有益的 C.企业应采取一切措施来取缔非正式组织 D.企业应该正视非正式组织的存在 14.( B )面对未能可能呈现的多种状态，决策者虽无法事先确定究竟呈现何种状态，但可判断各种状态出现的概率。 A.确定型决策法 B.风险型决策法 C.非确定型决策法 D.追踪决策法

管理学原理题库答案

一、单选 1、某位管理人员把大部分时间花费在直接监督下属人员工作上，他一定不会是（ B ） A、工长 B、总经理 C、领班 D、车间主任 2、在人类历史上第一次使管理上升为科学的理论是（ A ） A、科学管理 B、行为科学 C、一般管理理论 D、管理科学 3、组织外部环境的类型是多样的，其中不确定性最高也最为复杂的环境状态是（ C ） A、简单动态 B、简单稳定 C、复杂动态 D、复杂稳定 4、在管理活动过程中发挥首要性、主导性的职能是（ A ） A、计划 B、组织 C、领导 D、控制 5、某厂产品的市场占有率为20％左右，在新一轮计划目标制定中，市场占有率要达到40％，这个40％是（ B ） A、控制性目 B、突破性目标 C、不可控目标 D、常规性目标 6、依照决策学派创始人西蒙的观点，决策依据的标准是（ B ） A、最优标准 B、满意标准 C、合理标准 D、主观标准 7、在组织工作中，职务、职责、职权三者是对等的，如同一个等边三角形。这体现了（ C ） A、分工协作原理 B、集权与分权相结合的原理 C、责权一致原理 D、目标统一原理 8、一家产品单一的跨国公司在世界许多地区拥有客户和分支机构，该公司的组织结构应 考虑按什么因素来划分部门? （ D ） A、人数 B、职能 C、产品 D、地区 9、对委员会管理表述错误的是（ A ） A、耗费的时间和成本较低 B、可防止职权过于集中 C、下级参与管理 D、集思广益 10、某公司因发展需要，面向社会择优选聘一批员工，这符合人员配备中的哪一原理? （ B ） A、责权利一致原理 B、公开竞争原理 C、不断培养原理 D、职务要求明确原理 11、张明系某公司营销总监，最近因外出学习无法履行其相应职责，公司指定他的一名下属为其代理人，暂行代为处理相关事宜。这种做法是（ B ） A、有计划的提升 B、临时性提升

管理学原理期末考试试题及答案97174

一、名词解释（本大题共7小题，每小题3分，共21分） 管理 目标管理 预测 决策 人员配备 激励 控制 二、单项选择题(本大题共15小题，每小题1分，共15分)在每小题列出的四个选项中只有一个选项是符合题目要求的，请将正确选项前的字母填在题后的括号内。 1．管理的性质不包括（） A.二重性 B.科学性 C.理论性 D.艺术性 2．人们常说，身体是“三分治七分养”，对于这件事（） A．反馈控制比前馈控制更重要B．现场控制比反馈控制更重要 C．反馈控制比现场控制更重要D．前馈控制比反馈控制更重要 3．打电话请供应商来换一台同目前用坏的机器一样的设备，这是设备的简单替换问题，需

要的管理技能主要是（） A. 概念技能和技术技能 B.人际技能和技术技能 C.技术技能 D.人际技能和概念技能 4．差别计件工资制是（）的内容之一。 A．泰罗的科学管理理论B．法约尔的一般管理理论 C．韦伯的行政管理理论D．现代管理理论 5．没有一个固定的信息中心，成员之间总是互相传递信息的是（） A．园型沟通B．Y型沟通 C．全通道型沟通D．轮型沟通 6. 根据计划的明确性，可以将计划分为（） A．长期计划、中期计划和短期计划B．战略性计划和战术性计划 C．具体性计划和指导性计划D．程序性计划和非程序性计划 7．（）是指企业在计划期内反映有预计现金收支、经营成果和财务状况的预算。A．经营预算B．投资预算 C．财务预算D．成本预算 8．目标的制定要有一定的高度和难度，这体现了目标的（） A. 差异性B．层次性 C. 时间性D．先进性

9．某企业制造并销售单一成品，固定成本总额为60万元，产品售价为每件30元，单位变动成本为10元，该企业的盈亏平衡时的产量为（） A. 3000 B．2000 C. 30000 D．20000 10．按照决策的主体，可以将决策分为（） A. 长期决策和短期决策B．个体决策和群体决策 C. 程序化和非程序化决策D．确定型、风险型和不确定型决策 11．下列关于管理幅度与管理层次的描述正确的是（） A．管理幅度与管理层次共同决定组织规模 B. 为了保证管理效果，管理幅度越大越好 C．当组织规模一定时，管理幅度与管理规模成正比关系 D.管理幅度越窄，管理层次就越多，组织结构就呈扁平型 12．如何留住人才、减少人才的流失、发挥人才优势，这体现的是领导艺术中的（）A．授权艺术B．决策艺术 C．用人艺术D．创新艺术 13．对应试者进行全面的考核和考察，避免以偏概全，这是指人员招聘和选拔原则中的（）A．全面考核原则B．公开招聘原则 C．择优录取原则D．公平竞争原则

管理学原理试题答案与解析

附件五 武汉理工大学高等教育自学考试学业综合评价课程综合测验 武汉理工大学高等教育自学考试学业综合评价课程综合测验试卷（期中□期末□） 姓名_______ 准考证号_____________ 专业____________ 课程适用_____年___月考期测验时间____年___月 ____日(上午、下午、晚上) 测验得分__________ 阅卷人：___________ 满分１００分，考试时间１５０分钟。 一、单项选择题(本大题共30小题，每小题1分，共30分)在每小题列出的四个选项中只有一个选项是符合题目要求的，请将正确选 项前的字母填在题后的括号内。 1.下列原理中，属于人员配备工作原理的是( ) A.许诺原理 B.目标统一原理 C.责权利一致原理 D.命令一致原理 2.20世纪初，提出图表系统法的人是( ) A.甘特 B.泰罗 C.维纳 D.穆登 3.管理控制工作的基本目的是( ) A.维持现状 B.打破现状 C.改变现状 D.实现创新 4.管理的主体是( ) A.企业家 B.全体员工 C.高层管理者 D.管理者 5.利用过去的资料来预测未来状态的方法是( ) A.因果法 B.外推法 C.德尔菲法 D.头脑风暴法 .

6.一般认为管理过程学派的创始人是( ) A.泰罗 B.法约尔 C.韦伯 D.德鲁克 7.下列哪种组织结构又称为“斯隆模型”( ) A.多维立体结构 B.矩阵结构 C.职能型 D.事业部制 8.双因素理论中的双因素指的是( ) A.人和物的因素 B.信息与环境的因素 C.保健因素与激励因素 D.自然因素和社会因素 9.利克特的管理模式认为，极有成就的管理者一般采用的管理方法是( ) A.利用—命令 B.温和—命令 C.集体参与 D.商议式 10.管理的核心是( ) A.决策 B.领导 11.泰罗的科学管理理论出现在( ) A. 19世纪末20世纪初 B. 20世纪30年代 C. 20世纪40年代 D. 20世纪60年代 12.头脑风暴法属于( ) A.外推法 B.直观法 C.因果法 D.德尔菲法 13.弗鲁姆提出的激励理论认为( ) A.激励力=期望值×效价 B.人是社会人 C.对一主管人员来说，最重要的需求是成就需求 D.激励不是一种简单的因果关系 14.控制活动应该( ) A.与计划工作同时进行 B.先于计划工作进行 C.在计划工作之后进行 D.与计划工作结合进行 15.组织结构设计中，划分管理层次的主要原因是( ) .

《管理学原理与方法》周三多 第六版

第一篇 第一章管理与管理学 第一节人类的管理活动 一：人类活动的特点 二：管理的必要性 三：管理的概念 第二节管理的职能与性质 一：管理的职能 二：管理的自然属性 三：管理的社会属性 第三节管理者的角色与职能 一：管理者的角色 二：管理者的职能 罗伯特卡次的研究，管理者必须具备三种技能： 第四节管理学的对象与方法 一：管理学的研究对象 二：管理学的研究方法 （一）归纳法（二）试验法（三）演绎法 第二章管理思想的发展第一节中国传统管理思想 一：中国传统思想形成的社会文化背景 二：中国传统管理思想的要点 第二节西方传统管理思想 一：西方早期管理思想的产生 1：亚当斯密《国富论》1776（英国） 2：查理巴贝奇（英国） 3：罗伯特。欧文（英国的空想主义家） 二：科学管理理论的产生和发展（19世纪末20世纪初）（一）“泰罗”的科学管理理论——科学管理之父 亨利。甘特：布雷斯及他的妻子： （二）对“泰罗制”的评价 （三）法约尔的“组织管理理论” 第三节西方现代管理思想的发展 一：行为科学学派 霍桑试验： 1：需求层次理论——马斯洛 2：双因素理论——赫茨伯格 3：X、Y理论 4：Z理论——威廉。大内 二：“管理科学”学派 三：“决策理论”学派 四：对现代管理理论的思考 五：新经济时代管理思想的变革

（一）管理思想的创新 （二）管理原则的创新 （三）经营目标创新 （四）经营战略创新 （五）生产系统创新 （六）企业组织创新 第三节中国现代管理思想的发展 一：中国现代管理思想形成的历史背景 （一）中国官僚资本企业和民族资本企业的管理 （二）我国革命根据地公营企业的管理 （三）全面学习西方的管理模式 （四）探索中国现在管理模式 二：社会主义经济管理体制改革 （一）由国内管理向国际化管理转化 （二）由科学管理向信息化管理转化 （三）由首长管理向人性化管理转化 （四）由政府管理向民营化管理转化 （五）由封闭式实体管理向开放式虚拟管理转化 第三章管理的基本原理第一节管理原理的特征 一：管理原理的主要特征 二：研究管理原理的意义 第二节系统原理 一：系统的概念 二：系统的特征 三：系统原理要点 第三节人本原理 一：职工是企业的主体 二：有效管理的关键是职工参与 三：现代管理的核心是使人性得到最完美的发展 四：管理是为人服务的 第四节责任原理 一：明确每个人的职责 二：职位设计和权限委任要合理 三：奖惩要分明，公正而及时 第五节效益原理 一：效益的概念 二：效益的评价 三：效益的追求 第四章信息化管理 第一节信息与信息化 一、信息的含义 二、信息化的内涵 三、信息化的影响

管理学原理试题三)及其答案

管理学原理试题（三）及其答案 一、单项选择题（每小题2分，共40分） 1．管理的两重性是马克思主义关于管理问题的基本观点，它反映的是（） A.经济性和目的性 B.必要性和目的性 C.经济性和必要性 D.有效性和经济性 2．科学管理的中心问题是（） A．提高管理水平 B．提高人的积极性 C．提高劳动生产率 D．提高市场占有率 3．在计划表现形式中，规定处理问题的例行方法、步骤的是（） A．战略 B．规划 C．程序 D．规则 4．计划工作的起点是（） A．确定计划工作的假定条件，并加以宣传 B．预测执行计划时的环境 C．设计各种可供选择的备选方案 D．对将来可能出现的机会加以估计 5．限定因素指的是（） A．有利于目标实现的因素

B．妨碍目标实现的因素 C．与目标实现无关的因素 D．人为限定的假设因素 6．下列对许诺原理的表述中正确的是（） A．许诺大，所需的时间长，实现目标的可能性大 B．许诺大，所需的时间长，实现目标的可能性小 C．许诺小，所需的时间长，实现目标的可能性小 D．许诺小，所需的时间长，实现目标的可能性大 7．管理实践中，经常会出现计划往往赶不上变化的现象，故需要调整计划或重新制订计划，这遵循的是（） A．限定因素原理 B．许诺原理 C．灵活性原理 D．改变航道原理 8．通常情况下预测公式x1+1=x1+α（x1-x1）中α的取值范围是（） A．－l~＋l之间的小数 B．绝对值大于1的数 C．绝对值小于1的数 D．0~1之间的小数 9．预测方法中的“关联树法”属于（） A．直观型预测方法 B．单纯外推法 C．周期变动分析法 D．计量模型预测法

管理学原理习题及答案

管理学原理习题及答案 管理学原理习题集管理学原理习题集 第一章理论训练题1.单项选择题（1）对企业资源进行计划.组织.人员配备.领导.控制以有效地实现组织目标的过程称为（）。A .管理 B.组织 C.战略计划 D.激励（2）管理同生产关系相联系而表现出的属性是（）。A .自然属性 B.社会属性 C. 科学属性 D.艺术属性（3）在管理中居于主导地位，起核心作用的是（）。A .管理者 B.管理对象 C.管理环境 D.管理组织 （4）通过管理提高效益，需要一个时间过程，这表明管理学是一门( )。A .软科学 B.硬科学 C.应用性学科 D.定量化学科（5）管理的控制职能由哪一类管理人员执行（）。A .高层管理人员B.中层管理人员 C.基层管理人员 D.以上均是（6）管理的二重 性是指（）。A .艺术性与科学性 B.基础性与边缘性 C.自然属 性与社会属性 D.普遍性与重要性（7）学习和研究管理学最主要的方法是（）。A .系统的方法 B.矛盾分析方法 C.理论联系实 际 D.马克思主义的辩证唯物主义和历史唯物主义（8）某位管理人员把大部分时间都花费在直接监督下属人员工作上，他一定不 会是（）。A .工长 B.总经理 C.领班 D.车间主任2.简答题（1）怎样理解管理的概念? （2）管理者扮演的角色有哪些？必 须具备哪些技能? （3）联系实际论述掌握管理二重性的重大现实意义。

（4）怎样理解管理既是一门科学，又是一门艺术的含义? （5）怎样学好管理学? 实训题实训项目调查访问1.实训目标：使学生结合实际，加深对管理活动的感性认识与理解2.实训内容：学生自愿组成小组，每组5-8人，利用课余时间，到一家中小企业进行调查与访问。在调查访问之前，每组需根据课程所学知识经过讨论制定调查访问提纲，主要包括调研的主要问题与具体安排。调研内容有以下两项: (1)重点访问一位企业管理者，了解其职位，工作职责，该职位需要的技能等。 (2)调查该企业的管理环境，主要是外部环境。 3.实训要求： (1)每人要写出调查报告，调查报告描述和分析上述两项内容。 (2)调查后安排一次讨论课，以小组为单位，每组出一名代表发言讨论。 (3)教师根据学生的调查报告与发言讨论的表现给予评价打分。纳入学生实训课考核之中。 第二章理论训练题1.单项选择题 (1)( )是一般管理理论的代表人物。A .泰罗 B.法约尔 C.韦伯 D.孔茨 (2)科学管理中能体现权力下放，分权尝试的原理是( )。A .差别计件工资制 B.职能原理 C.例外原理 D.工时研究 (3)确立企业在物质.人力资源方面的结构，这是法约尔提出的( )职能。A .计划 B.组织 C.指挥D.协调 (4)韦伯的行政性组织又可称为( )。A .神秘化组织 B.传统的组织 C.现代的组织 D.合理—营销人员应具备什么样素质？