管理学基础试题及答案(1)

管理学试题和答案

一、单选题

1、“士为知己者死”这一古训反映了有效的领导始于

A. 上下级之间的友情

B. 为下属设定崇

高的友情

C. 为下属的利益不惜牺牲自己

D. 了解下属的欲望和需要

正确答案：B

2、种庄稼需要水，但这一地区近年老不下雨，怎么办？一种办法是灌溉，以补天不下雨的不足。另一办法是改种耐旱作物，使所种作物与环境相适应。这两种措施分别是

A. 纠正偏差和调中计划

B. 调整计划和纠正偏差

C. 反馈控制和前馈控制

D. 前馈控制和反馈控制

正确答案：A

3、有时，一位工作表现很出色的基层主管在被提升为中层主管、进而高层主管后，尽管工作比以往更卖力，绩效却一直甚差。其中的原因很可能就在于这位管理人员并没有培养从事高层管理工作所必需的

A. 概念技能

B.技术技能

C. 人际技能

D. 领导技能

正确答案：

4、商业银行在设计组织结构时，经常设立证券投资部、房地产部、信托投资部，这是按什么方式进行部门划分？

A. 按职能性质

B. 按产品业务

C. 按顾客类型

D. 按销售渠道

正确答案：B

5、在其他条件大致相同的情况下，与处于相对平衡环境中的主管人员相比较，处于迅速变化环境中的主管人员的管理宽度要

A. 没有区别

B. 不好说

C. 宽一些

D. 窄一些

正确答案：C

6、古人云：运筹帷幄之中，决胜千里之外。“运筹帷幄”反映了管理中那一个职能？

A. 计划职能

B. 组织职能

C.领导职能

D. 控制职能

正确答案：A

7、以下何种组织形式最直接体现管理劳动专业化分工的思想？

A. 直线型

B. 直线职能制

C. 事业部制

D. 矩阵

型

正确答案：C

8、玛丽最近提升为领班，她去征求过去一位做过领班工作的朋友的意见，这位朋友对她道出三大职位成功要素：

第一，理解人，能敞开地和人沟通，能在部门内外和他人一起工作；

第二，理解组织整体结构，能解释组织计划和目标，并转化为本部门目标，能预见问题并处理；

第三，能使自己的想法和建议被上司接受；维护权威，尊重管理阶层。

请问，这三点建议，那一点涉及人际技能？

A. 第一和第二

B. 第一和第三

C. 第二和第三

D. 第一正确答案：C

9、某项调查显示所在区域内企业职工状况时发现三种现象：第一，该区域大龄青年很多，常为自己的婚姻问题而苦恼；第二，周围治安秩序不好，做三班的女工在夜间上下班经常遇到流氓干扰不安心工作；

第三，区域内的一些电器厂家发展迅速，由于行业内形成了研发创新的气氛，且有一些研究人员迫切从事这方面的研究，甚至投入大量业余时间开发设计新的应用产品。

以上现象体现了：

A. 生理需要、安全需要和尊重需要

B. 社会需要、安全需要和尊重需要

C. 生理需要、安全需要和自我实现需要

D. 社会需要、安全需要和自我实现需要

正确答案：C

10、在何种情况下，金钱可以成为“激励因素”，而不是“保健因素”？

A. 那些未达到最低生活标准、急于养家糊口的人的计件工资

B. 组织在各人取得额外成就而很快给予的奖金

C. 以上两种情况金钱都属于“激励因素”

D. 无论什么情况，金钱只是“保健因素”

正确答案：B

1.管理起源于

A.社会化大生产

B.工业化社会

C.人类的共同劳动

D.封建社会

正确答案：C

2.通过对不同管理理论或方法异同点的研究，总结、借鉴或归纳出具有普遍指导意义的管理规律的方法属于

A.比较研究法

B.定量分析法

C.历史研究法

D.案例研究法正确答案：A

3.于1911年发表其代表著作《科学管理原理》的作者是

A.西蒙

B.韦伯

C.巴贝奇

D.泰勒

正确答案：D

4.早期行为科学的代表人物是

A.马斯洛

B.梅奥

C.赫兹伯格

D.麦格雷戈

正确答案：B

5.根据所要解决的问题不同，决策可分为

A.程序化决策和非程序化决策

B.初始决策和追踪决策

C.确定型决策和非确定型决策

D.平时决策和危机决策

正确答案：B

6.关于决策，正确的描述是

A.管理就是决策

B.决策就是选择

C.决策就是决定

D.决策就是计划

正确答案：A

7.组织的主体是

A.技术

B.资产

C.人员

D.信息

正确答案：C

8.由最高主管至基层人员自上而下建立垂直领导关系而不设职能机构的组织是

A.职能制组织

B.直线职能制组织

C.直线制组织

D.事业部制组织

正确答案：C

9.不属于管理组织“三定”内容的是

A.定职能

B.定机构

C.定编制

D.定岗位

正确答案：D

10.人事考评中，因考评对象的某一特征突出，从而淡化甚至掩盖了其他方面的表现，造成考评结果不客观的偏差属于A.主观好恶偏差 B.近因效应偏差 C.晕轮效应偏差 D.暗示效应偏差

正确答案：C

11.领导者强制性影响力的产生因素中不包括

A.传统因素

B.职位因素

C.资历因素

D.才能因素

正确答案：D

12.关于人性的假设，X理论建立的基础是

A.经济人假设

B.自我实现人假设

C.普通人假设

D.复杂人假设

正确答案：A

13.在管理方格理论中，表示为任务型领导方式的是

A.（1，1）

B.（1，9）

C.（9，1）

D.（5，5）

正确答案：C

14.期望理论属于

A.过程型激励理论

B.行为改造型激励理论

C.内容型激励理论

D.自成一体型激励理论

正确答案：A

15.20世纪60年代，美国行为科学家亚当斯提出的理论是

A.期望理论

B.强化理论

C.公平理论

D.行为矫正模型

正确答案：C

16.造成沟通对象障碍的原因是

A.注意力不集中

B.编码不适当

C.表达不清

D.惰性

正确答案：A

17.当协调对象较多、协调范围大、各种思想认识并存的条件

下，宜采用的方法是

A.建议说明

B.思想教育

C.冷处理或缓冲

D.酝酿协商

正确答案：D

18.“治病不如防病，防病不如讲卫生。”根据这一说法，最

适合的控制方式是

A.前馈控制

B.实时控制

C.反馈控制

D.现场控制

正确答案：A

19.控制的过程不包括

A.确立标准

B.检查实际绩效

C.纠正偏差

D.进行反馈

正确答案：D

20.问卷法的优点不包含

A.问卷法能在较大范围内进行

B.问卷法具有很好的匿名性

C.问卷法回收率高

D.问卷法便于对所得资料进行定量处理

和定性分析

正确答案：C

1、矩阵制组织形式的采用容易破坏管理的

A、分工原则

B、权责一致原则

C、跳板原则

D、统一指挥原则

正确答案：C

2、下列几项活动中，哪一项不属于管理活动

A、部队中的班长与战士谈心

B、企业的审计主管对财务部

门进行检查

C、钢琴家制定自己的练习计划

D、医院的外科主任支持会

诊

正确答案：D

3、决策者的个性对决策影响最大。

A、风险型

B、肯定型

C、不肯定型

D、程序化

正确答案：C

4、某人因为迟到被扣了当月的奖金，这对他的同事来说是何种性质的强化

A、正强化

B、负强化

C、惩罚

D、消除

正确答案：B

5、某公司财务经理授权会计科长管理应付款，会计科长由于

太忙，不能亲自处理，便授权属下一位会计负责此事。会计

科长对应付款的管理：

A、不再负有责任

B、责任与原来相同

C、责任减轻

D、不再负有主要责任

正确答案：B

6、有些人从某一职位退下来后，常抱怨“人走茶凉”，这反

映了他们过去在单位中拥有的职权是一种：

A、专长权

B、个人影响权

C、法定职权

D、信息权

正确答案：C

7、为满足员工自我实现需要，推出哪种管理措施较为有效。

A、改善住房条件

B、职工持股计划

C、星级晋升制度

D、合理化活动

正确答案：B

8、对管理学的最大贡献是运用自然科学方法解决具体的管理问题。

A、科学管理学派

B、管理科学学派

C、系统管理学派

D、权变管理学派

正确答案：B

9、根据领导生命周期理论，领导者的风格应该适应其下级的

成熟度而逐渐调整。因此，对于建立多年且员工队伍基本稳

定的高科技企业的领导来说，其领导风格逐渐调整的方向应

该是

A、从参与型向说服型转变

B、从参与型向命令型转变

C、从说服型向授权型转变

D、从命令型向说服型转变

正确答案：D

10、某仓库主任根据许多钢材堆在露天的情况，提出搭建简

易仓库计划，经可行性研究分析，认为搭建仓库可减少钢材损失，同时节省因钢材生绣而产生的预处理成本，在经济上是可行的。面对这份报告，作为总经理的选择是：

A、批准实施

B、不批准

C、视资金情况而定

D、进一步

明确问题

正确答案：D

1.管理的核心是( D )

A.决策

B.领导

C.激励

D.处理好人际关系

2.霍桑实验的结论中对职工的定性是（ B ）

A．经济人 B．社会人 C．自我实现人 D．复杂人

3.古典管理理论阶段的代表性理论是( A )

A.科学管理理论 B 行政组织理论C.行为科学理论 D.权变

理论

4.直线型组织结构一般只适用于（ B ）

A．需要按职能专业化管理的小型组织

B．没有必要按职能实现专业化管理的小型组织

C．需要按职能专业化管理的中型组织 D．需要按职能专业化

管理的大型组织

5.双因素理论中的双因素指的是（ D ）

A.人和物的因素

B.信息与环境

C.自然因素和社会因素

D.保

健因素与激励因素

6.专业化管理程度高,但部门之间协调性比较差,并存在多头

领导现象.这是哪类组织结构类型的特点？（B）

A.直线制

B.职能制 C直线职能制 D.事业部制 E.矩阵

制

1．宗教领袖所具有的权威通常来自：（）

A．专长影响力B．个人影响力C．惩罚权D．奖励权

2．管理层次的存在是由于：（）

A．管理幅度的存在B．美学上的原因C．可使组织更加灵活

D．有利于沟通联络

3．在下列各种划分部门的形式中，哪一种最有利于培养具有

全面管理能

力的主管人员？（）

A．按人数划分部门B．按职能划分部门C．按地区划分部门

D．按时间划分部门

4．“士为知己者死”这一古训反映了有效的领导始于：（）

A．上下级之间的友情B．为下属设定崇高的目标C．舍己为

人D．了解下属的欲望和要求

5．以下哪项因素最可能是赫兹伯格所认为的激励因素？（）

A．富有挑战性的工作B．良好的人际关系C．较高的工资水

平D．完备的管理制度

6．商业银行在设计组织结构时，经常设立证券投资部、房地

产部、信托

投资部等，这是按什么方式进行部门划分？（）

A．按职能性质B．按产品性质C．按顾客性质D．按销售渠

道

7．根据双因素理论，工作环境应该属于：（）

A．正强化因素B．激励因素C．负强化因素D．保健因素

8．“根据过去工作的情况，去调整未来的行为。”这是指：（）

A．事前控制B．事后控制C．关卡控制D．实时控制

9．管理的计划职能与下面那个职能关系最为紧密：（）

A．领导B．组织C．控制D．协调

10．管理即有科学性，又有艺术性。这里的艺术性是指：（）

A．管理因环境而变的随机性B．管理知识的灵活运用及管理

技能的培养

C．管理者的艺术修养D．管理的复杂性

1.B

2.A

3.C

4.D

5.A

6.B

7.D

8.A

9.C 10.B

第一篇总论

1.管理的载体是（）

A.管理者

B.技术

C.工作

D.组织

2.管理的对象是（）

A.管理者

B.被管理者

C.资源

D.组织

3.在组织中，最有潜力、最为重要的资源是（）

A.人力

B.物力

C.财力

D.信息

4.亨利·明茨伯格认为，管理者扮演的十大角色可以归入

三大类，即（）

A.领导角色、人际角色与信息角色

B.人际角色、信息角色与决策角色

C.人际角色、信息角色与技术角色

D.领导角色、决策角色与技术角色

5.在管理者的技能中，将观点设想出来并加以处理以及将

关系抽象化的精神能力是指（）

A.技术能力

B.人际能力

C.概念能力

D.决策能力

6.群体行为学派最早的研究活动开始于（）

A.铁锹试验

B.霍桑试验

C.搬运生铁试验

D.金属切削试验

7.三川旅行公司刘总经理在总体市场不景气的情况下,以

独特的眼光发现了惊险性旅游项目与40岁--45岁男性

消费者之间的相关性,在此基础上设计了具有针对性的

旅游路线和项目,并进行了前期宣传。因为涉及到与交

通管理、保险、环保等部门的协调，新项目得到正式批

准的时间比预期的晚了整整一年，由此丧失了大量的市

场机会。你认为下列那种说法最能概括刘总的管理技能

状况？( )

A.技术技能、人际技能、概念技能都弱

B.技术技能、人际技能、概念技能都强

C.技术技能和人际技能强，但概念技能

D.技术技能和概念技能强但人际技能弱

8.玛丽在某快餐店当了两年服务员，最近被提升为领班。

她极想在新的岗位上取得成功，所以去征求曾做过领班

工作的一位朋友的意见。这位朋友向她道出了三大成功

要素：第一，能理解人，能敞开地和人沟通，能在部门

内外和他人一起工作；第二，能理解组织的整体结构，

能解释组织计划和目标，并将其转换为本部门的目标，

能够预见问题并对之进行处理；第三，能使自己的想法

和建议被上司接受；维护权威，尊重管理阶层。试问，

玛丽朋友所提出的建议中哪一点涉及到人际技能？

（）

A.第一和第二

B.第一和第三

C.第二和第三

D.第一

9.某企业领导决定在整个企业里开展凝聚力工程，其目标

在于建立员工对于企业的归属感，并能做到以企业为

家。以下是该企业凝聚力工程准备开展的几项工作，你

认为其中哪项最无效？( )

A.加强企业规章制度建设，将员工利益与企业发展密切挂钩。

B.加强对员工思想与行为的控制，确保员工关心企业发展。

C.在员工中开展关于如何以企业为家的大讨论，增强员工向心力。

D.即使会引起产品成本提高，也要切实改善骨干员工的福利待遇。

10.管理同生产力、社会化大生产相联系而表现出的属性是

（）

A.政治属性

B.社会属性

C.自然属性

D.文化属性

11.“经济人”假设是（）的理论基石。

A.现代管理

B.科学管理

C.经验管理

D.人群关系论

12.管理人员与一般工作人员的区别在于( )

A.需要与他人配合完成组织目标

B.需要从事具体的

文件签发审阅工作C.需要对自己的工作成果负责 D.需要协调他人的努力以实现组织目标

13.管理活动的本质是( )

A.对人的管理

B.对物的管理

C.对资金的管理

D.对技术的管理

14.从管理活动发生的时间顺序看，下列四种管理职能的排

列方式，哪一种更符合逻辑?（）

A.计划、控制、组织、领导

B.计划、领导、组织、控制

C.计划、组织、控制、领导

D.计划、组织、领导、控制

15.中层管理者比低层管理者更多地依靠（）

A.正式权力与沟通技巧

B.个人权力与技术技能

C.人际关系技能与技术技能

D.沟通技能与人际关系技能

16.组织文化的功能主要表现在（）

A.整合功能、导向功能和强化功能

B.整合功能、导向功能和适应功能

C.强化功能、导向功能和约束功能

D.强化功能、适应功能和约束功能

17.沟通、了解、激励下属的管理技能是( )

A.技术技能

B.诊断技能

C.人际技能

D.概念技能

18.为实现组织共同目标而一起工作的群体称为( )

A.管理

B.决策

C.管理者

D.组织

19.行为科学的主要贡献不包括以下哪项 ( )

A. 社会人假设

B. 领导理论

C. 需求要素与激励

D. 计时工资

20.中层管理人员的主要工作是( )

A.战略管理

B.现场管理

C.沟通协调

D.开拓创新

21.关于管理中的例外原则，以下哪种理解最为合

适?( )

A.上级将一般日常事务全部交给下级去处理，自己只从事重大的、非程序化问题的决策

B.上级只接受下级关于超出标准的例外情况的报告

C.上级将一般的日常事务全权交由下级独立处理，自己只保留对例外事项的决定和监督权

D.上级在授予下级日常事务处理权的同时，保留对其执行结果的监督权，然后集中精力处理例外事件

22.美国管理学教授彼得·杜拉克说过，如果你理解管理理

论，但不具备管理技术和管理工具的运用能力，你还不是一个有效的管理者；反过来，如果你具备管理技术和能力，而不掌握管理理论。那么充其量你只是一个技术员。这句话说明（）

A.有效的管理者应该既掌握管理理论，又具备管理技术与管理工具的运用能力。

B.是否掌握管理理论对管理者工作的有效性来说无足轻重。

C.只要理解管理理论，就能成为一名有效的管理者。

D.有效的管理者应该注重管理技术与工具的运用能力。

23.下列哪一项管理职能是为各个职能的进行提供保证，进

行沟通联络，运用各种手段和方式并施加影响力，以统一员工意志，从而保证组织目标的实现的?( )

A.计划

B.组织

C.人员配备

D.领导

24.组织理论之父是（）。

A. 法约尔

B. 泰勒

C. 韦伯

D. 梅奥

25.在特定专业领域内使用有关的程序、技术、知识、方法

完成组织任务的能力称为（）

A.人际关系技能

B.技术技能

C.形成概念的技能

D.以上均不是

26.对高层管理人员的技能要求与对中层管理人员的要求

不同，按三种技能在其技能组成中的比重从大到小排

列，对高层管理人员的技能要求应该为( )

A.人际技能、概念技能、技术技能

B.技术技能、人际技能、概念技能

C.概念技能、人际技能、技术技能

D.概念技能、技术技能、人际技能

27.规章制度属于企业文化中的（）

A.上层文化

B.中层文化

C.表层文化

D.深层文化

28.提出劳动分工观点和经济人观点的人是( )

A.查尔斯·巴贝奇

B.弗雷德里克·泰勒

C.亚当·斯密

D.马克斯·韦伯

29.提出管理的14条原则的人是( ）

A.甘特

B.泰勒

C.法约尔

D.韦伯

30.巴纳德代表的是（）

A.决策理论学派

B.社会合作学派

C.社会系统学派

D.管理过程学派

1.D

2.C

3.A

4.B

5.C

6.B

7.D

8.B

9.B 10.C 11.B 12.B 13.A 14.D 15.A 16.B

17.C 18.D 19.D 20.C 21.D 22.A 23.D 24.C

25.B 26.C 27.B 28.C 29.C 30.C

第二篇计划

一、单项选择题

1.决策所遵循的原则是（）

A.最优原则

B.实用原则

C.科学原则

D.满意原则

2.决策的依据是（）

A.完全信息

B.适量信息

C.少量信息

D.与信息无关

3.西蒙把决策活动分为程序化决策与非程序化决策两类，

二者区分标准是：（）

A.经营活动与业务活动

B.例行问题与非例行问题

C.最优标准或满意标准

D.计算机决策或非计算机决策

4.某一决策方案，只有一种执行后果并能事先测定，此种

类型的决策称为（）

A.确定型决策

B.风险型决策

C.非肯定型决策

D.概率型决策

5.有一类决策，决策者只知道有多少种自然状态及其发生

概率，但不能确定哪种自然状态会发生。这类决策称为

（）

A.确定型决策

B.风险型决策

C.非肯定型决策

D.非确定型决策

6.在可供选择的方案中，存在两种或两种以上的自然状

态，哪种状态最终会发生是不确定的，但是每种自然状

态发生的可能性即概率大小是可以估计的，这类决策是

( )

A.确定型决策

B.战术决策

C.不确定型决策

D.风险型决策

7.将对某一问题有兴趣的人集合在一起，在完全不受约束

的条件下，敞开思路、畅所欲言的决策方法是（）A.因果分析法 B.名义小组法 C.德尔菲法

D.头脑风暴法

8.选取若干专家，以函询方式请专家们独立书面发表意

见，并几经反馈的方法，称为（）

A.德尔菲法

B.通讯预测法

C.名义小组法

D.头脑风暴法

9.我国习惯上称之为“专家预测法”的是（）A.因果法 B.外推法 C.德尔菲法 D.

头脑风暴法

10.在经营单位组合分析法（波士顿矩阵法）中，某种产品

的业务增长率高而市场占有率较低，这种产品是（）A.明星产品 B.金牛产品 C.幼童产品 D.瘦狗产品

11.“目标就是路标，确定目标如同识别北极星”这句话主

要说明了目标（）方面的作用

A.指明方向

B.提供标准

C.激励因素

D.管理基准

12.在经营单位组合分析法（波士顿矩阵法）中，某种产品

的市场占有率较高而业务增长率较低，这种产品是

（）

A.明星产品

B.金牛产品

C.幼童产品

D.瘦狗产品

13.在经营单位组合分析法（波士顿矩阵法）中，确定各个

经营单位的活动方向的二维因素是（）

A.市场占有率和利润增长率

B.市场占有率和业务增

长率

C.市场竞争能力和市场引力

D.市场占有率和销售增

长率

14.在政策指导矩阵中，处于区域1的经营单位竞争能力较

强，市场前景较好，其经营策略为（）

A.优先发展

B.提高竞争力

C.逐步淘汰

D.尽快放弃

15.在政策指导矩阵中，处于区域9的经营单位市场前景暗

淡且竞争能力较弱，其经营策略为（）

A.优先发展

B.提高竞争力

C.逐步淘汰

D.尽快放弃

16.某产品的单价为20元，单位变动成本16元，固定成本

4万元，其保本点销售量为( )

A.1万件

B.2万件

C.10万件

D.20万件

17.某企业生产某产品，单价5元，单位变动成本3.4元，

固定成本总额为3200元，其盈亏平衡点产量为( ) A.640件 B.2000件 C.941件

D.380件

18.甲公司生产某种产品的固定成本是30万元，该产品的

单位变动成本为4元，市场售价为10元，若要达到6

万元销售毛利的目标，该产品产销量应为多少?（）A.30000件 B.45000件 C.60000件

D.75000件

19.下面哪一项不是目标管理的特点（）

A.目标制定快捷

B.注重成果

C.强调自我控制

D.促使权力下放

20.在某产品的量本利关系图中，如果先是产品单价递增而

其他生产经营条件保持不变，然后再是固定费用递增而

其他生产经营条件保持不变。在这样的情况下盈亏均衡

点Q的变动会是( )

A.先左移后右移

B.先左移然后再左移

C.先右移然后再右移

D.先右移后左移

21.有X、Y、Z三种方案，各方案的投资额分别为1000、

1300、1500(万元)，三种方案增加投资后可能增加的销

售收入分别是3000、4000、5000(万元)，其可能概率

分别为0.9、0.8、0.7，问哪一个方案最好？(注：不

考虑税收的影响) ( )

A.X方案

B.Y方案

C.Z方案

D.三个方案都一样

22.常用的风险型决策方法有（）

A.小中取大法

B.大中取大法

C.线性规划法

D.决策树法

23.选择在最差的自然状态下收益最大或损失最小的方案

作为所要方案的准则是（）

A.小中取大法

B.大中取大法

C.后悔值法

D.决策树法

24.选择在最好的自然状态下收益最大的方案作为所要方

案的准则是（）

A.小中取大法

B.大中取大法

C.后悔值法

D.决策树法

25.根据美国管理学家哈罗德·孔茨的观点，有效决策的判

断标准是（）

A.最优标准

B.次优标准

C.满意标准

D.合理性标准

26.有一种说法认为“管理就是决策”，这实际上意味着

( )

A.对于管理者来说只要善于决策就一定能够获得成功

B.管理的复杂性和挑战性都是由于决策的复杂性而导致的

C.决策能力对于管理的成功具有特别重要的作用

D.管理首先需要的就是面对复杂的环境作出决策

27.计划是关于组织未来的蓝图，是对组织在未来一段时间

内的目标和现实目标途径的策划和安排，计划是管理的

重要职能，因此计划( )

A.它能够准确的预测将来情况的变化和发展的趋势

B.使组织活动不受外部环境和内部条件的干扰

C.行动方案确定之后就不能随意变更

D.为组织稳定发展提供切实的保证和基础，有助于将预期目标变为现实

28.做什么、为什么做，何时、何地、何人、如何做是（）

应解决的问题。

A.组织职能

B.计划职能

C.控制职能

D.领导职能

29.目标管理的一个主要优点是（）

A.减少了书面工作

B.为产品组合制定了目标

C.把目标的制定和个人的激励联系了起来

D.为组织制定

了目标

30.与非程序化决策相对应的计划是( )

A.程序性计划

B.执行性计划

C.指导性计划

D.非程序性计划

31.战略性计划与战术性计划的划分标准是（）

A.时间长短

B.明确性

C.程序化程度

D.综合性

程度 E.职能空间

32.计划制订中的滚动计划法是动态的和灵活的，它的主要

特点是（）

A.按前期计划执行情况和内外环境变化，定期修订已有计划

B.不断逐期向前推移，使短、中期计划有机结合

C.按近细远粗的原则来制定，避免对不确定的远期计划作过早过死的安排

D.以上三方面都是

33.使计划数字化的工作被称为（）

A.规划

B.决策

C.预测

D.预算

34.网络图中的“关键线路”是指（）

A.占用时间最短，宽裕时间最少的活动序列

B.占用时间最长，宽裕时间最少的活动序列

C.占用时间最短，宽裕时间最多的活动序列

D.占用时间最长，宽裕时间最多的活动序列

35.计划是一动态过程，其步骤包括（）

A.预测、决策、制定方案

B.确定目标、预测、拟定可行方案、决策、制定计划、预算

C.预测、决策、制定方案、预算

D.确定目标、拟定可行方案、决策、执行可行方案

36.目标管理概念的最初提出者是（）

A.亨利·莱文森

B.彼得·德鲁克

C.西勒

D.泰罗

1.D

2.B

3.B

4.A

5.B

6.D

7.D

8.A

9.C 10.C 11.A 12.B 13.B 14.A 15.D 16.A

17.B 18.C 19. A 20.A 21.C 22.D 23.A 24.B

25.C 26.C 27.D 28.B 29.C 30.D 31.D 32. D

33.D 34. B 35.B 36.B

第三篇组织

一、单项选择题

1.组织设计的主要任务是（）

A.设计组织结构、划分部门和确定职权

B.职务

设计与部门划分

C.提供岗位说明书和工作流程

D.提供组织结构系

统图和编制职务说明书

2.涉及组织的管理层次和管理幅度、确定各个部门和岗位、

规定他们的责任和权利，这些工作被称为( )

A.工作分析

B.管理规范设计

C.组织结构设计

D.协调方式的设计

3.组织内部的专业化分工程度反映了组织的（）程度。

A.复杂性

B.规范性

C.集权性

D.

管理幅度

4.某化妆品公司去年招聘了一批刚毕业的大学生，其中有一

位学化学的小唐，被认为很有培养前途。公司指定她负责

G地区的销售工作，并设立了一种很有吸引力的佣金制度。

一年下来，小唐尽管工作十分努力，但所分管地区的销售

业绩就是上不去，她也承认G地区销售潜力不小。面对这

种情况，有人给销售部经理出了以下几个主意，你认为其

中哪个主意最好？（）

A.在办公室张榜公布各地区的销售业绩，让大家都知道谁干

得好，谁干得差

B.郑重告诉小唐，下季度若仍达不到分配给她的销售指标，

公司就要请她另谋高就

C.让销售部经理带小唐去走访几家新客户，给她示范销售老

手的做法

D.顺其自然，啥事也不用做，反正通过实践摸索与经验积累，她会成熟起来的近年来

5.企业组织结构必须与其战略相匹配。企业战略对组织结构

设计的影响是( )

A.战略不同，要求开展的业务活动也会随之不同

B.不同战略有不同的重点，会影响各部门与职务的相对重要

性及相互关系

C.A和B都对

D.A和B都不对

6.划分部门最普遍采用的一种划分方法为（）

A.按产品划分

B.按地区划分

C.按职能划分

D.按时间划分

7.中华商务中心是一家合资企业，以物业经营为主要业务。

目前有写字楼租户272家，公寓租户426家，商场租户106

家。公司在总经理下设有物业部、市场部、财务部、人事

部、公关部、业务发展部等部门。物业部下设置了写字楼

管理部、公寓管理部、商场管理部以及其他配套部门。试

问，其整个公司和物业部内部的组织结构设计分别采取了

何种部门化或部门划分形式？( )

A.职能部门化和顾客部门化

B.顾客部门化和职能部

门化

C.均为职能部门化

D.均为顾客部门化

8.按产品或服务划分部门的优点之一是（）

A.既减少风险又降低成本

B.有利于培养“多面手”管

理人才

C.减少监督成本

D.集权

9.产品部门化的缺点之一是（）

A.不利于培养高级管理人才

B.导致管理费用增加

C.不利于促进企业内部竞争

D.不利于产品结构调整

10.在组织规模一定的条件下，组织层级与管理幅度的关系一

般是（）

A.正比关系

B.没有关系

C.反比关系

D.相关关系

11.每个组织都必须根据自身的特点来确定适当的管理幅度

和相应的管理层次。影响这两者关系的，除工作能力、工作条件及工作环境外，在工作内容和性质方面，还需考虑以下哪组要素组合的内容? ( )

A.主管所处管理层次，下属工作相似性，计划完善程度，非管理事务多少。

B.主管所处管理层次，下属工作技术复杂性，信息手段配备情况，非管理事务多少。

C.助手配备情况，下属工作技术复杂性，信息手段配备情况，主管所处管理层次。

D.助手配备情况，下属工作技术复杂性，计划完善程度，主管所处管理层次。

12.管理层次产生的主要原因是（）

A.职能分工的要求

B.部门划分的需要

C.权责明确的需要

D.管理幅度的限制

13.某企业采用直线职能制的组织结构，企业中共有管理人员

42人，其中厂长1人，车间主任4人，班组长18人，职能科长3人，科员16人。每一岗位均不设副职。这时，

厂长的管理幅度为( )

A.4

B.7

C.22

D.23

14.下列关于扁平结构与高架结构的比较中，描述正确的是

（）

A.扁平结构管理费用高

B.扁平结构分工明确

细致，管理监督严密

C.高架结构信息纵向流通快

D.扁平结构更有利于密切

上下级之间的关系

15.参谋职权是( )

A.指上级指挥下级工作的权利

B.表现为上下级之间的命令权力关系

C.协助和顾问的职权

D.对于达到组织目标具有直接贡献、负有直接的责任

16.在组织中，直线与参谋两类不同职权在确保组织有效运行

上存在着以下哪种关系？（）

A.领导与被领导

B.一般协作伙伴

C.命令与服从

D.负直接责任与协助服务

17.所谓授权，是指（）

A.在组织设计时，规定下属管理岗位必要的职责与权限

B.在组织调整时，规定下属管理岗位必要的职责与权限

C.领导者将部分处理问题的权限委派给某些下属

D.委托代理关系

18.俗话说：“一山难容二虎”、“一条船不能有二个船长”。

从管理的角度看，对这些话的如下解释，你认为哪一种最恰当?（）

A.在领导班子中如果有多个固执己见的人物最终会降低管理效率

B.一个组织不能允许有多个直线领导核心

C.一个组织中的能人太多必然会造成内耗增加从而导致效率下降

D.组织中不能允许存在两种以上的观点，否则易造成管理混乱

19.没有过多标准化、规范化等管制，对职务规定灵活性和可

调整性较强的组织结构形式是（）

A.官僚结构

B.有机结构

C.职能结构

D.层级结构

20.事业部制的管理原则是（）

A.实行专业化管理

B.集中政策，分散经营

C.高度集权，全能管理

D.统一指挥并发挥职能机构和人员的作用

21.下列组织结构中分权程度最高的是（）

A.直线型

B.职能型

C.直线职能型

D.事业部制

22.沸光广告公司是一家大型广告公司，业务包括广告策划、

制作和发行。考虑到一个电视广告设计至少要经过创意、

文案、导演、美工、音乐合成、制作等专业的合作才能完

成，下列何种组织结构能最好地支撑沸光公司的业务要求?

( )

A.直线制

B.职能制

C.矩阵制

D.事业

部制

23.在以下组织结构形式中，能够有效结合组织的纵向垂直管

理和横向水平管理的组织结构形式是（）

A.直线职能制

B.部门直线制

C.事业部制

D.矩阵制

24.矩阵组织的局限性主要表现在（）

A.不利于维护组织的统一性

B.造成组织内部竞争过

度

C.不利于降低管理成本

D.双重领导的存在

25.以项目为中心，通过与其他组织建立研发、生产制造、营

销等业务合同网，有效发挥核心业务专长的协作型组织结

构形式是（）

A.职能型结构

B.动态网络型结构

C.分部型结

构 D.矩阵型结构

26.关于组织的概念和本质，你认为哪种说法是不正确的?

（）

A.只有一个人的组织是不存在的

B.不追求经济效益的

组织是不存在的

C.没有共同目标的组织是不存在的

D.不需要管理与领导

的组织是不存在的

27.现代以人为本的管理中，人力的“工具使用论”已被“资

源开发论”所取代。下述哪种人性假设更好地反映了人力

资源开发的思想?

A.经济人假设

B.社会人假设

C.机器人假设

D.自我实现人假设

28.以下对于直线和参谋的解释，哪一种最科学 ( )

A.参谋不过是一些摆设，他们的建议往往不能解决任何问题

B.即使是参谋部门，如果赋予许多决策和指挥、命令权力的话,权威也是很大的.

C.参谋部门只能有建议的权力,不能有决策与命令权,否则组

织将无法有效的运行

D.参谋部门和直线部门没有区别,他们在组织中都要负责完

成任务

29.组织部门化中最重要的原则是（）

A.分工原则

B.精简高效

C.因事设职与因人设职

相结合 D.协作原则

30.我们把“确保事情按计划进行”的工作称之为（）

A.领导工作

B.组织工作

C.协调工作

D.控

制工作

31.直线职能制组织结构的基本特点是（）

A.符合业务专业化原则

B.实行垂直管理

C.利于培养高层管理人才

D.A和B

32.下面哪一条不是直线职能制组织结构的优点？（）

A.能发挥专家的业务管理作用

B.避免了多头领

导

C.横向联系好，便于部门间的协作

D.符合业务专业化的原则

33.相比于外部招聘，内部提升的优点是（）

A.来源广泛，选择余地大

B.不会产生不满情绪

C.更快地胜任工作

D.以上所有选项

34.汪力是一民营企业的职员，他工作中经常接到来自上边的

两个有时甚至相互冲突的命令。以下哪种说法指出了该公

司导致这一现象的最本质原因？（）

A.在组织设计上采取了职能型结构

B.在组织运作中

出现了越级指挥问题

C.组织层次设计过多

D.组织运行中有意或无意地违背了统一指挥原则

35.有一天，某公司总经理发现会议室的窗户很脏，好像很久

没有打扫过，便打电话将这件事告诉了行政后勤部负责

人，该负责人立刻打电话告诉给事务科长，事务科长又打

电话给公务班长，公务班长便派了两名员工，很快就将会

议室的窗户擦干净。过了一段时间，同样的情况再次出现。

这表明该公司在管理方面存在着什么问题？( )

A.组织层次太多

B.总经理越级指挥

C.各部门职责不清

D.员工缺乏工作主动性

36.泰勒曾经推行过一种职能制组织机构，即各职能部门都可

以给生产车间下达指令，最后这种组织以失败而告终。它

失败的原因是违背了：（）

A.责权一致原则

B.统一指挥原则

C.例外原则

D.机构精干原则

37.在制度分权和授权的问题上，以下哪一种理解是不正确的?

（）

A.组织的制度分权只能通过各级主管人员在工作中充分授权来实现。

B.授权并非改变组织设计中管理权限的制度分配。

C.授权者对被授权者有监控权和相应责任。

D.制度分权主要是为了防止上级主管过度集权，而授权主要是为了减轻上级主管的负担。

38.冰山理论更强调（）的作用

A.组织制度

B.组织文化

C.组织创新

D.组织结

构

39.我国政府中有人事、教育、科技、卫生等部门的设置，设

置这些部门的基本标准和方法是（）

A.按职能设计

B.按行业设计

C.接服务对象设计

D.按重要性设计

40.某研究所中存在许多不同的非正式群体，并因为需求不同

而发生冲突，以致影响组织的发展。作为该研究所所长，

你认为应该采取的措施是（）

A.尽力满足各个非正式群体的不同需求

B.协调各个非正式群体的分歧

C.禁止非正式群体的活动

D.引导非正式群体的活动

1.A

2.C

3.A

4. C

5.C

6.C

7.A 8.B

9.B 10.C 11.A 12.D 13.B 14.D

15.C 16.D

17.C 18. B 19.B 20.B 21.D 22.C 23.D 24.D

25.B 26.B 27.D 28.C 29.A 30.B 31.D 32.C

33.C 34.D 35.C 36. B 37.A 38.B 39.A 40.D

第四篇领导

一、单项选择题

1.以下是实际所观察到的某些领导的行为表现：①自行做

出并宣布决策；②强行推销自己所做的决策；③做出决

定并允许提出问题；④提出可修改的讨论计划；⑤提出

问题、征求意见并作出决策；⑥规定界限但由集体作出

决策；⑦允许下属在上级规定的界限内行使决策权。对

这7种领导行为的最适当分类是（）

A.①②属于专制式，③④⑤属于参与式，⑥⑦属于民主式。

B.①属于专制式，②③④⑤属于民主式，⑥⑦属于放任式。

C.①②属于专制式，③④⑤属于民主式，⑥⑦属于放任式。

D.①②属于专制式，③⑤属于民主式，④⑥⑦属于放任式。

2.菲德勒将领导风格区分为关系取向型和任务取向型。下

面哪一项最能体现任务取向型的领导风格？（）A.把最难共事的同事描述得比较积极 B.对最难共事的同事看法比较消极

C.主要感兴趣的是人际关系

D.对人际关系和工作任务都很重视

3.麦格雷戈提出了人性假设理论中重要的X与Y理论的概

念。找出下列属于Y理论的假设前提：( )

A.人天生讨厌工作

B.人喜欢被命令

C.人不抱有野心

D.多数人具有解决问题的想象力和创造力

4.领导行为理论主要有（）

A.权变理论

B.管理方格论

C.期望理论

D.领导生命周期

5.人性假设反映人们对人的本质及其行为特征的基本认

知与判断，领导人员对组织成员在人性上所做的不同假

设会导致其采取不同的领导方式并影响到员工激励策

略的设计和使用。那么“对症下药”的比喻是下列哪种

人性假设？( )

A.社会人假设

B.经济人假设

C.自我实现人假设

D.复杂人假设

6.马斯洛的需要层次理论有两个基本出发点，它们是

( )

A.人是有需要的动物，已获得满足的需要不再起激励作用。

B.人是有需要的动物，人的需要是有层次的。

C.人的需要是有层次的，某一层需要得到满足后另一层需要才会出现。

D.人是有需要的动物，满足最主要的需要比满足其他需要更迫切。

7.对于一个以自我实现需要占据主导地位的员工来说，最

有效的激励措施是( )

A.提高工资

B.改善工作环境

C.颁发奖状

D.委以重任

8.在组织的纵向沟通网络中，居于两端的人只能与内侧的

一个成员联系，居中的人则可分别与两人传递信息，进

行组织系统自上而下或自下而上的沟通。这种沟通形态

属于（）

A.链式沟通

B.轮式沟通

C.环式沟通

D.全通道式沟通

9.赫兹伯格的双因素理论认为（）有助于激发员工的

工作热情。

A.提供良好的工作条件

B.工作上的成就感

C.改善员工的生活条件

D.严格的劳动纪律

10.在领导行为理论中，密执安大学的研究（即利克特

Likert的研究）结论表明，员工导向型的领导者与

（）成正相关。

A.高的群体生产率和低满意度

B.低的群体生产率和高满意度

C.高的群体生产率和高满意度

D.低的群体生产率和低满意度

11.菲德勒认为环境的好坏对领导的目标有重大影响，对高

LPC型领导而言，比较重视（）

A.人际关系

B.完成工作任务

C.满意度

D.绩效

12.豪斯（Robert House）的路径—目标理论确定了四种领

导行为，它们是（）

A.指导型、民主型、参与型、成就型

B.指导型、集权型、参与型、成就型

C.指导型、推销型、参与型、成就型

D.指导型、支持型、参与型、成就型

13.在赫茨伯格的双因素理论中，提到了保健因素的概念，

关于保健因素，可以有如下解释，哪种提法是正确的?

( ）

A.保健因素能预防和减少职工的不满，但不能使其对工作非常满意

B.保健因素最大的作用是确保人的生理与心理健康

C.保健因素的满足，能使职工对工作非常满意

D.保健因素的满足，有助于职工潜力的发挥

14.高级工程师李华在一家研究所工作，该所拥有一流的研

究条件。根据双因素理论，你认为下列哪一种措施最能

对李华的工作起到激励作用？（）

A.调整设计工作流程使李华可以完成完整的产品设计而不是总重复做局部的设计

B.调整工资水平和福利措施

C.给李华配备性能更为先进的个人电脑

D.以上各条都起不到激励的作用

15.张莉今年26岁，是某电脑公司市场开发部经理，其思

路敏锐，干劲十足，不久前刚获得某名牌大学硕士学位，目前工资待遇相当高。假如你是张莉的主管，你认为以

下哪一种激励方式最能增进她的工作绩效? ( )

A.采取以个人工作绩效为考核依据的奖励制度

B.减少对她的监督，使她有更多的决策和行动自由

C.对她的成绩给予公开表扬

D.提高她地位的象征(例如，更豪华的办公室，新的头衔，专用秘书等)

16.向下属布置紧急的事情时，不同的人会有不同的方式。

下面这四种方式中你认为哪一种下属的工作自由度最

小？（）

A.“这件事情很急，请你在下班前办好。”

B.“其他事情先放下，把这件事情办好。”

C.“你把手头上的事情交给小王，马上处理这件事情，下班前办好。”

D.“这件事情很紧急，下班前一定得办好。如果忙不过来，你可以找小王打打下手。”

17.下列哪种理论与激励无关( )

A.需求层次理论

B.双因素理论

C.权变理论

D.期望理论

18.具有外向控制点的人认为，其行为的基础是（）为

主导。

A.命运

B.机会

C.环境影响

D.自我行为

19.张宁大学计算机系毕业后，到一家计算机软件公司工

作。三年来，他工作积极，取得了一定的成绩。最近他

作为某项目小组的成员，与组内其他人一道奋战了三个

月，成功地开发了一个系统，公司领导对此十分满意。

这天张宁领到领导亲手交给他的红包，较丰厚的奖金令

小张十分高兴，但当他随后在项目小组奖金表上签字

时，目光在表上注视了一会儿后，脸便很快阴沉了下来。

对于这种情况，下列哪种理论可以较恰当地给予解释？

( )

A.双因素理论

B.期望理论

C.公平理论

D.强化理论

20.豪斯的路径—目标模型指出，领导方式的采用取决于

（）

A.领导者素质

B.被领导者素质

C.多种情境因素

D.职工成熟度

21.激励的期望理论可定量地描述为（）

A.激励力=效价×期望值

B.激励力=动机×报酬

C.效价=激励力×报酬

D.报酬=

效价×绩效

22.某企业多年来任务完成得都很好，职工经济收入也很

高，但领导和职工的关系很差。该领导可能是管理方格

中所说的（）

A.贫乏型

B.俱乐部型

C.任务型

D.中间型

23.企业中，常常见到员工之间会在贡献和报酬上相互参照

攀比。一般来说，你认为员工最有可能将哪一类人作为

自己的攀比对象?( ) A.企业的高层管理人员 B.员工们的顶头上司

C.企业中其他部门的领导

D.与自己处于相近层次的人

24.按照领导生命周期理论，对于已经比较成熟的中年骨干

职工，领导风格宜采取( )

A.命令型

B.说服型

C.参与型

D.

授权型

25.曹雪芹虽然食不果腹,仍然坚持《红楼梦》的创作，最

有可能是出于其（）

A.自尊需要

B.安全需要

C.自我实现的需要

D.以上

都不是

26.在领导行为理论中，俄亥俄州立大学的研究发现，在两

个维度方面皆高的领导者，一般更能使下属达到（）A.高绩效和低满意度 B.低绩效和高满意

度

C.高绩效和高满意度

D.低绩效和低满意

度

27.布莱克和穆顿提出的管理方格论所依据的两个坐标维

度是（）

A.对生产的关心与对人的关心

B.对生产的关

心与对绩效的关心

C.对生产的关心与对组织的关心

D.对绩效的关

心与对人的关心

28.在激励工作中，最为重要的是发现职工的（）

A.安全需求

B.现实需求

C.主导需求

D.自我实现的需求

29.强化理论强调行为是结果的函数，根据此理论，管理者

最好采用（）方式。

A.正强化

B.负强化

C.惩罚

D.自然消退

30.当一位30—40岁的科研工作者显示出卓越的技术才能

时，作为该科研人员的领导者，对他最有效的激励应该

是（）（注意：并不排斥其他方面的适当奖励）A.高额奖金 B.配备最好的研究条件

C.提职

D.精神奖励（如评为劳模等）

31.管理方格图中，团队型管理的方格是处于（）

A.9.1型

B.9.9型

C.1.9型

D.1.1型

32.随着下属人员的成熟度由较低转为较高，管理者的领导

风格以及其它相关的管理措施应作以下哪一种调

整?( )

A.管理者可以赋予下属自主决策和行动的权力，管理者本人只起监督作用

B.管理者应通过双向沟通方式与下属进行充分交流，对下属工作给予更多的支持而不是直接指示

C.管理者应改进沟通以便更加有效地指导和推进下属的工作

D.管理者应采取单向沟通方式进一步加强对下属工作的监督，使他们继续发展

33.如果一个组织中小道消息很多，而正式沟通的信息较

少，这意味着该组织（）

A.非正式沟通渠道中信息传递顺畅，运作良好

B.有相当多的人好搬弄是非，传播小道消息

C.充分发挥了非正式沟通通道的作用，促进了信息交流

D.正式沟通通道中信息传递存在问题，需要调整

34.你的部门因预算的限制，有必要进行整编。你请了本部

门中一位经验丰富的人负责这项工作。他在你部门的每

个领域都工作过，你感到他有能力完成这一任务，可他

却似乎对这项任务的重要性反应漠然。此时，你应当采

取哪种领导方式？（）

A.高任务、高关系

B.高任务、低关系

C.低任务、高关系

D.低任务、低关系

35.某位领导很关心下属，对下属提出的需要尽可能给以满

足，经常批条子，但效果并不好，群众反映说：“会哭

的孩子有奶吃，不会哭、不会闹的乖孩子望奶兴叹。”

这说明（）。

A.满足需要必须是全体下属人员的共同需要，而不能是个别人的需要

B.满足需要不能采取批条子的形式

C.满足需要应经过组织程序，防止偏听偏信

D.A和C

36.领导的作用主要有（）

A.指挥、协调和激励

B.领导、协调和激励

C.引导、协调和激励

D.带领、协调和激励

37.权变理论更强调（）的影响。

A.管理变量

B.环境变量

C.内部环境

D.外部环境

E.管理方法

38.于先生受命前往一家多年亏损的企业担任厂长。到任之

后，他待人热情，早上早早地站在工厂的门口迎候大家，

如果有的员工迟到，他不是批评和指责，而是询问原因，

主动帮助员工解决实际困难。一周下来，大家看到厂长

每天都提前到厂，而且又待人热情，原来习惯于迟到的

员工也不迟到了。从这件事情来看，是什么权力使于厂

长产生了如此大的影响力？（）

A.个人影响权

B.专长权

C.法定权

D.A和C

39.我们通常所说的“小道消息”属于（）

A.正式沟通

B.非正式沟通

C.双向沟通

D.作含蓄形式进行沟通

40.根据领导者运用职权的方式不同，可以将领导方式概括

为专制、民主与放任三种类型。其中民主式领导方式的

主要优点是（）

A.纪律严格，管理规范，赏罚分明

B.组织成员具有高度的独立自主权

C.按规章管理，领导者不运用权力

D.上下关系融洽，共同商量，合作一致地工作

1.A

2.B

3.D

4.B

5.D

6.B

7.D 8.A

9.B 10.C 11.A 12.D 13.A 14.A 15.B 16.C

17.C 18.C 19.C 20.C 21.A 22.C 23.D 24.D

25.C 26.C 27.A 28.C 29.A 30.B 31.B 32.B

33.D 34.C 35.C 36.A 37.B 38.C 39.B 40.D

第五篇控制

一、单项选择题

1.强调预防作用的控制方法是（）

A.现场控制

B.反馈控制

C.前馈控制

D.间接控制

2.“治病不如防病，防病不如讲究卫生”。根据这一说法，

以下几种控制方式中，哪一种方式最重要（）

A.同期控制

B.实时控制

C.反馈控制

D.前馈控制

3.生产主管在生产现场发现一个工人没有按照作业规范

操作，他立即上前去制止。这种控制方式属于（）A.现场控制 B.直接控制 C.预先控制

D.间接控制

4.前馈控制的优点主要是（）

A.避免了事后控制对已铸成的差错无能为力的弊端

B.需要及时和准确的信息

C.应用广泛

D.有指导职能，可提高工作能力及自我控制能力

5.注重对已发生的错误进行检查改进属于（）

A.事前控制

B.过程控制

C.直接控制

D.事后控制

6.反馈控制的具体方法中，最重要最困难的是（）

A.质量控制分析

B.财务报告分析

C.标准成本分析

D.职工成绩评定

7.进行控制时，首先要建立标准。关于建立标准下列四种

说法中哪一种有问题？( )

A.标准应该越高越好

B.标准应考虑实施成本

C.标准应考虑实际可能

D.标准应考虑顾客需求

8.控制工作的第一步是（）

A.采取纠偏措施

B.预先控制

C.衡量实际业绩

D.确定控制标准

9.控制工作得以展开的基础是（）

A.建立控制标准

B.分析偏差原因

C.采取矫正措施

D.明确问题性质

10.注重于对已发生的错误进行检查改进属于（）

A.事前控制

B.过程控制

C.事后控制

D.直接控制

11.种庄稼需要水，但这一地区近年总不下雨，怎么办？一

种办法是灌溉，以弥补天不下雨的不足。另一种办法是

该种耐旱作物，使所种作物与环境相适应。这两种措施

分别是（）

A.纠正偏差和调整计划

B.调整计划和纠正偏差

C.反馈控制和前馈控制

D.前馈控制和反馈控制

12.实施控制的关键性步骤是（）

A.选择关键点

B.拟定标准

C.选择控制技术

D.建立控制系统

13.在控制的基本过程中，衡量绩效主要解决的问题是

（）

A.衡量什么

B.制定标准

C.如何衡量

D.A和C

14.控制过程中合理的顺序应该是( )

A.制定标准，评价成绩，测量成绩

B.测量成绩，评价成绩，制定标准

C.测量成绩，制定标准，评价成绩

D.制定标准，测量成绩，评价成绩

15.有效控制的要求有( )

A.客观性、适度性、弹性和适时性

B.客观性、灵活性、经济性及科学性

C.客观性、经济性、可操作性与科学性

D.客观性、经济性、适度性与及时性

16.任何控制都需要一定的费用，这要求有效控制要注意

（）

A.适时控制

B.适度控制

C.客观控制

D.弹性控制

17.某企业为强化重大决策贯彻落实工作的质量与效益，建

立了一个旨在能全面、迅速、准确地反映各有关部门、

个人工作进展情况的信息系统。但该系统投入使用一段

时间后发现，必要的信息总不能按时输入。当事人抱怨

说，输入这些信息对他们来说很麻烦、没有时间输入。

他们的工作开展情况表明（）

A.为顺利开展管理控制工作，必须把信息系统的性能提高到一个起码的水平。

B.为顺利开展管理控制工作，企业还必须进行必要的工作流程与规范的调整，并通过严格制度或文化改进等措施来巩固这种调整。

C.为顺利开展管理控制工作，必须尽量减少对信息系统的依赖。

18.控制工作的下列原理中，强调主管人员应只注意重要偏

差的是（）

A.控制关键点

B.直接控制

C.例外情况

D.反映计划要求

19.工艺科长在生产现场中发现一个工人没有按照作业规

范操作，他立即上前去制止。这种控制方式属于（）

A.预先控制

B.直接控制

C.同期控制

D.间接控制

20.直接控制与间接控制划分的标准是（）

A.按照主管人员与控制对象的关系划分

B.按照所采取的手段划分

C.按照控制的时间划分

D.按照控制对象的全面性划分

21.控制是对（）的检查和纠偏活动过程。

A.生产活动

B.经营活动

C.计划与执行情况

D.质量活动

22.某推销员经过艰苦的努力，一年中实现了100万元的销

售业绩，该推销员认为自己大大超额完成了工作任务。

他非常高兴，主动地向销售主管汇报并提出额外奖金的

要求。谁知销售主管只是说了些口头表扬的话，只字未

提奖金的事。这位推销员等了好多天，什么也没等到。

他知道额外奖金的梦破裂了，他的工作热情也没有了。

如果这位销售主管是一位称职的管理者的话，你认为他

不给推销员发额外奖金的最大可能原因是什么？

（）

A.他怕大家过分地追求销售量，而忽视了服务质量。

B.没有预先给出计划标准，缺少控制和考核的依据。

C.企业正处于发展阶段，许多方面需要资金，不能发额外奖金。

D.企业其他的推销人员也同样超额地完成了销售任务。

23.控制工作使管理过程形成了一个（）的系统。

A.相对封闭

B.绝对封闭

C.相对开放

D.绝对开放

24.最理想的控制标准是（）

A.实物标准

B.定性标准

C.资金标准

D.定量标准

25.所有权和经营权相分离的股份公司，为强化对经营者行

为的约束，往往设计有各种治理和制衡的手段，包括：

①股东们要召开大会对董事和监事人选进行投票表决；

②董事会要对经理人员的行为进行监督和控制；③监事

会要对董事会和经理人员的经营行为进行检查监督；④

要强化审计监督，如此等等。这些措施是（）

A.均为事前控制

B.①事前控制，②同步控制，

③、④事后控制

C.均为事后控制

D.①、②事前控制，③、④事后控制

1.C

2.D

3.A

4.A

5.D

6.D

7.A 8.D

9.A 10. C 11.A 12. D 13.D 14.D 15.A 16.B

17.B 18.A 19.C 20.B 21.C 22.B 23.A 24.D

25.B

管理学基础模拟试题及答案

管理学基础模拟试题及答案 一．选择题（下列各题答案中，只有1个是正确的，请选择。每题2分，共20 分） 1．由于管理的广泛性和复杂性及研究的侧重点不同，对管理所下定义也各异。法约尔认为，（） A. 管理就是要确切地知道要别人干什么，并注意他们用最好最经济的方法去干 B. 管理就是实行计划、组织、指挥、协调和控制 C. 管理就是决策 2．法约尔的一般管理理论对西方管理理论的发展有重大影响，成为后来管理过程学派的理论基础，他的代表作是 （）。 A.《社会组织与经济组织理论》 B.《工业管理和一般管理》 C.《科学管理理论》 3．系统管理学派认为，组织是由一个相互联系的若干要素组成、为环境所影响的并反过来影响环境的开放的 （）。 A.社会技术系统 B.社会经济组织 C.社会经济系统 4. 在完全竞争的市场环境下，企业在追求自身利益最大化的同时，通过市场中“看不见的手”的引导， 实现 （），从而实现全社会的公共利益最大化。 A.资源配置的优化 B.利益的再分配 C.劳动力的合理利用 5．例外决策，具有极大偶然性、随机性，又无先例可循且具有大量不确定性的决策活动，其方法和步骤也是难以 程序化、标准化，不能重复使用的。这类决策属于（）。 A、风险型决策 B、不确定型决策C非程序化决策 6. 责任、权力、利益三者之间不可分割，必须是协调的、平衡的和统一的。这就是组织工作中的（则。 ）原 A、责权利相结合 B、分工协作C目标任务 7. 以职位的空缺和实际工作的需要为出发点，以职位对人员的实际要求为标准，选拔、录用各类人员。 这就是人员配备的（）原则。

A、因事择人 B、因人择事 C、量才使用 8．领导者与工作人员的职责权限明确划分，工作人员在职权范围内有自主权。这种领导方式属于（导。 ）领 A、集权型 B、分权型 C、均权型 9 ．美国哈佛大学的心理学家詹姆士在对职工的研究中发现，按时计酬的职工仅能发挥其能力的20－ 30 ％；而受到激励的职工，其能力可发挥至（）。 A、60-70% B、70-80% C、80-90% 10 ．企业中体现企业目标所规定的成员之间职责的组织体系就是（）。 A、正式组织 B、非正式组织C企业结构 二．判断题（下列各题有对有错，请指出错误所在并改正。每题 2 分，共20 分） 1．? 现代企业管理学认为，企业管理的重点在经营，而经营的核心是计划。 2．组织的效率，是指组织活动达到组织目标的经济效益大小。 3．梅奥认为，在共同的工作过程中，人们相互之间必然发生联系，产生共同的感情，自然形成一种行为准则或惯 例，要求个人服从。这就构成了“人的组织”。 4．企业战略管理过程一般由战略制定、战略实施和战略评价及控制等环节组成。\ 5．目标管理把以科学技术为中心，以人为中心的两种管理思想统一起来，是对管理学的重要贡献。 6．依靠人的知识和经验，对事物变化发展的趋势作出定性的描述，这就是经济预测。它往往用于对事物远期前景 的预测。 7．究竟采取扁平型或是高层型组织结构，主要取决于组织规模的大小和组织领导者的有效管理幅度等因素。因为 在管理幅度不变时，组织规模与管理层次成正比。规模大，层次多，则呈高层型结构；反之亦然。 8．让管理人员依次分别担任同一层次不同职务或不同层次相应的职务。该方法能全面培养管理者的能力，就是管 理人员培训方法中的职务培训。 9．大批量生产的企业生产专业化程度较高，产品品种少，主要进行标准化生产，对职工技术要求相对较低，适于 采用分权式组织形式。 10．企业要顺利运转，必须根据经营目标，对各生产要素进行统筹安排和全面调度，使各要素间能够均衡配置，各 环节相互衔接、相互促进。这里的统筹安排和全面调度就是组织，它需要管理者的管理行为来执行。 三．名词解释（每题 4 分，共20 分） 1．行为科学

《管理学基础》期末考试试题及答案

《管理学基础》期末考试试题及答案

《管理学基础》期末考试试题及答案(一) 一、简答题(每小题5分，共20分) 1、管理的性质是什么? 2、简述组织工作的基本原则 3、人员配备的原则是什么? 4、领导者合理用人的艺术表现在哪些方面? 一、简答题参考答案(每题5分，共20分) 1、管理的性质是什么? 1、管理的二重性，即自然属性和社会属性。这是马克思主义的基本观点。首先，管理是生产社会化引起的，因此具有同生产力和社会化大生产相联系的自然属性。其次，管理又是与生产关系相联系的一种“监督劳动”，具有同社会制度相联系的社会属性。 2、管理的科学性。管理作为一个活动过程，其间存在着一系列基本的客观规律，要用科学的方法论来分析问题和解决问题。 3、管理的艺术性。艺术性强调的是管理的实践性。它强调管理活动除了要掌握一定的理论和方法外，还要有灵活地运用这些知识和技能的技巧和诀窍。 2、简述组织工作的基本原则。 1、目标任务原则。 2、责权利相结合的原则。

3、分工协作原则及精干高效原则。 4、管理幅度原则。 5、统一指挥的原则和权力制衡原则。 6、集权与分权相结合的原则。 3、人员配备的原则是什么? 经济效益原则; 任人唯贤原则; 因事择人原则; 量才使用原则; 程序化、规范化原则。 4、领导者合理用人的艺术表现在哪些方面? 1、科学用人的艺术。知人善任;量才适用;用人不疑。 2、有效激励人的艺术。 3、适度治人的艺术。 《管理学基础》期末考试试题及答案(二) 一、单选题(每小题1分，共20分) 1、为了保证组织目标得以实现，就需要有控制职能。纵向看，各个管理层次都要重视控制职能，( C )。 A、愈是基层的管理者，控制要求的时效性愈短，综合性愈弱 B、愈是基层的管理者，控制要求的时效性愈短，综合性愈强 C、愈是基层的管理者，控制要求的时效性愈长，综合性愈强

《管理学基础》课后参考答案

一、理论分析题 为什么说“管理既是一门科学，又是一门艺术”？ 答：管理的科学性指管理作为一个活动过程，其间存在着基本客观规律。人们在长期管理实践活动中，总结出一系列反映管理活动过程客观规律的管理理论和一般方法。人们利用这些理论和方法来指导自己的实践，又以管理活动的结果来衡量这些理论和方法是否正确，是否行之有效，从而使管理的科学理论和方法在实践中得到不断验证和丰富。因此说管理是一门科学，是反映管理客观规律的管理理论和方法为指导，有一套分析问题、解决问题的科学方法。 管理的艺术是强调实践性，没有管理实践则无管理艺术。也就是说，仅凭停留在书本上的管理理论，或靠背诵管理理论进行管理活动是不能保证其成功的。管理人员必须在管理实践中发挥积极性、主动性和创造性，灵活地将管理知识和具体管理轰动相结合，才能有效地进行管理。管理的艺术性，就是强调管理活动除了要掌握一定的理论和方法外，还要有灵动地运用这些知识和技能的技巧和诀窍。 管理肯定是科学，但同时又是艺术。因为管理是对人的管理，而不是机器，所以要讲究方式方法，这就是艺术了。有些管理者懂管理理论，但不会做人的工作，结果与愿望相反，有些管理者可能不是很懂理论，但会做工作，结果与希望相一致。这就是管理的艺术所在。只有将两者有机地结合在一起，才能充分发挥管理的作用。 二、综合实践题 走访学校（如广东第二师范学院，进行简单的介绍） 1.他属于哪一层次的管理者? 答:属于中层管理者. 2.他在组织中担任的职务. 答:担任副校长一职. 3.他管理的下级人员的数量. 答:教师30人,学生800左右. 4.他认为胜任其工作所必需的技能. 答:胜任其工作要具有良好的领导能力,教学能力. 5.观察他如何安排一天的工作，并记录下来 答:上课,组织学校会议. 建议根据自己目前所在单位为走访对象，很容易写。

管理学基础试卷及答案

1.单选题 2.王力是一民营企业的职员，他工作中经常接到来自上边的两个有时甚至相互冲突的命令。以下哪种说法指出了导致这一现象的最本质原因？（D） A．该公司在组织设计上采取了智能结构； B．该公司在组织运作中出现了越级指挥问题。 C．该公司的组织层次设计过多。 D．该公司组织运行中有意或无意地违背了统一指挥原则。 3.企业面临的境况正日益变得更为复杂多变，企业的决策越来越难以靠个人的智力与经验来应付了，因此现代决策应该更多地依靠：（B） A．多目标协调 B．集体智慧 C．动态规划 D．下级意见 4.有位教师一直认为研究生时不需要课堂闭卷考试的，但学校规定研究生考试必须采取闭卷形式。结果，这位教师在考场上对学生翻阅参考资料采取了默许的做法。作为一位管理者，你将如何对待这种情况？（C） A．组织学校管理人员，加强考场巡视，以彻底杜绝这种情况的发生。 B．找到这位老师谈话，对他的这种做法进行批评，让其不能再放任自流。 C．设法消除这位教师的心理抵触情绪，以取得该教师对学校做法的理解。 D．任何事物都不能绝对化，这位老师不主张闭卷考试，就不必强求。 5.不少人分不清管理和领导者两种概念的差别。其实，领导是指：（C） A．对下属进行授权以实现组织既定目标的过程。 B．对所拥有的资源进行计划、组织、指挥、监控以实现组织目标的实现。 C．通过沟通，影响组织成员，使他们追随其所指引的方向，努力实现组织目标的过程。 D．通过行政性职权的运用，指挥组织成员按既定行动方案去实现组织目标的过程。 6.在何种情况下，金钱可以成为“激励因素”，而不是“保健因素”：（B） A．那些未达到最低生活标准，基于要养家糊口的人的计件工资； B．组织在个人取得额外成就而很快给予的奖金； C．以上两种情况均可使金钱成为“激励因素”； D.无论什么情况下金钱都只是“保健因素” 7.80年代，面对日本所取得的经济成就，日本企业管理模式一时间引起了世界各国企业的关注和借鉴。但最近几年，特别是东南亚金融风暴出现之后，一方面显示了美国经济的强大活力，另一方面也反映出了日本经济脆弱的一面。此时，许多人又下结论，你赞同以下哪种说法？（D） A.对管理模式的评价必须随世界经济的发展而变； B.日本的管理模式不适应经济时代的需要； C.美国的管理模式长期以来都比日本的更优秀； D.每种管理模式都有其自身的环境适应性与局限性 8.某高科技公司一段时间来人员流失日益严重，一年中包括公司若干名技术骨干在内的近三分之一的员工相继跳槽。总经理开会讨论对策，与会管理人员提出以下方案，你认为其中最重要的是：（C） A.实行员工内部持股，形成公司与员工的利益共同体； B.提高工资水平，改善员工待遇； C.进行员工满意度调查，针对员工优势需求采取措施； D.加强劳动合同管理，对违反合同者依法追究其责任。 9.政府机关当中的人事部、司法部、教委、计委、工商局等，这些机构的设置是：（A） A.按职能组建部门 B.按产品划分部门 C.按地区划分部门 D.按顾客划分部门 10.英国将军范米尔顿爵士曾经说过：“我们越是接近整个组织的最高司令，就越是应当按三人一组进行工作；我们越是接近整个组织的基层，就越是应当按六人一组工作。”这句话反映了：（D）

《管理学基础(专科必修)》2011年1月期末试题及答案

试卷代号：2064 中央广播电视大学2010-2011学年度第一学期“开放专科”期末考试 管理学基础试题 一、单项选择（下列选项中只有一个答案是最准确的，请将其序号填入括号中。每小题2分，共20分） 1．古典管理理论对人性进行了基本假设，认为人是( )。 A．复杂人 B．社会人 C．经济人 D．单纯人 2．计划工作的核心环节是( )。 A．决策 B．预测C．控制 D．组织 3．企业目标并不是一成不变的，应根据外部环境的变化及时调整与修正，使其更好地实现企业的宗旨，这就是确定企业目标的( )原则。 A．现实性 B．协调性C．关键性 D．权变性 4．关于战略远景的描述，下列选项中，( )是不准确的。 A．它说明了组织的性质 B．它规定了可量化的经济指标 C．它明确了组织所从事的事业 D-它明确了组织应承担的社会责任 5．M型结构又称为多部门结构，亦即( )。 A．职能制结构 B．事业部制结构C．直线职能制结构 D．矩阵制结构6．有计划地安排管理人员担任同一层次不同的管理职务，以此全面培养管理人员的能力，这是管理人员在职培训的方法之一，即( )。 A．有计划的提升 B．委以助手职务C．职务轮换 D．临时提升 7．沟通的深层次目的是( )。 A．展示才能和影响力 B．激励或影响人的行为 C．将工作布置下去 D．将信息传递给别人 8．控制是一种动态的、适时的信息( )过程。 A.通报 B．下达C．反馈 D．上报 9．( )控制是指企业为保证和提高产品质量，对经营管理和生产技术工作进行的水平 控制。 A．工作质量 B．产品质量 C．服务质量 D．售后服务质量 10.对于高层管理者来说，掌握良好的( )是最为重要的。 A．人际技能 B．管理技能 C．技术技能 D．概念技能 二、多项选择（下列选项中有二至四个是准确的，请将这些选项的序号填入括号中，多选或少选均不得分。每小题2分，共10分） 11．梅奥的人际关系学说的基本内容包括( )。 A．人是“社会人”而不是“经济人” B．企业中存在着非正式组织C．生产效率主要取决于工人的士气 D．科学管理方法可以提高效率 12.目标建立过程中应该( )。 A．尽可能量化企业目标 B．把目标控制在五个以内 C．期限适中 D．目标期限应以长期目标为主 13．现代组织理论强调组织结构的设计应具有弹性。也就是说，( )都要随环境的变化而变动。 A．组织的部门机构 B．职责的规定C．利润的高低 D．职位的安排 14．当一个人的需要得不到满足，会产生挫折感，受挫后的防范措施一般有( A．积极进取的措施 B．紧张不安的措施C．消极防范的措施D．寻求激励的措施 15．企业中应当承担控制职责的人员包括( )。 A．政府主管人员B．基层管理人员C．中层管理人员D．企业高层管理人员 三、判断正误（下列各题有对有错，对的打√，错的打×。每小题2分，共10分）16．管理是一种有意识、有组织的群体活动，是一个动态的协作过程。( ) 17．任何一个组织的目标就是想方设法创造更多利润。( ) 18.战略的实质是谋求外部环境、内部资源条件与战略目标三者之间的动态平衡。( 19．考评方法和考评系统设计的合理与否，直接影响了管理人员考评结果的合理与否。( 20．根据戴维·麦克和兰的研究，对一般职员来说，成就需要比较强烈。( ) 四、简答题（每小题10分，共40分） 21．如何理解管理的内涵？ 22．一项有效的公司战略是由哪些要素构成的？23．外部选聘管理人员有哪些优缺点？ 24．什么是控制？它有哪些作用？ 五、案例分析（20分） 25． 文化到位找到新感觉 四川华诚银华集团有限责任公司（以下简称银华公司）坚持一手抓生产经营，一手抓企业文化建设。二者互为促进，企业保持连续八年盈利，去年又创利润1 680万元，居省纺织行业第二位，保持了省优秀企业、省文明单位称号的本色。 一、认识到位 随着经济体制改革的深化，银华公司这个棉纺织企业同大多数国有纺织企业一样，企业管理和发展出现了严重困难，问题的根源是什么？出路何在？公司调查分析后认为，社会的巨大变革、企业生存空间和职工心态的变化，使得计划经济时代形成的理念、制度、方法已成为桎梏，必须改革，把创建先进的企业文化引入经营管理。 高度的重视带来自觉的行动。20世纪90年代至今，银华公司把企业文化建设摆在头等位置。公司董事长、党委书记、总经理胥明东说：“在新的世纪，拥有文化优势，也就拥有竞争优势。”全公司各部门高度一致，“一把手”抓“两手”，“两手”都要硬。 二、机制到位 银华公司创建企业文化狠抓了各种机制的建立和完善。 首先，建立考核机制。结合企业实际，公司出台了15个实施细则，实行量化考核。 其次，建立民主管理监督机制。银华公司把企业的产量、质量、利润、成本、发展规划等重大情况定期公布，并经过摸索形成公司、分厂、轮班三级公开制度，职工对应知的事情了如指掌。 再次，完善分配制度，各个岗位的工作全部量化，职工对照公开栏公布的个人奖罚、产质等情况就能算出自己本月的收入。 最后，人才选拔机制。银华坚持实施四个人才培养“工程”，仅“九五”期间就造就人才560人。在选择使用上，坚持德才兼备的原则，面向市场择优，实行公推公选制度。 三、教育到位 银华公司认为：企业文化的核心是培育先进的企业精神，并在职工的工作中得到体现，培育的途径则是教育。 职工日常行为是企业文化的具体体现。银华公司注重引导和规范。首先，要求各级党组织和管理人员掌握各自负责的情况，准确把握企业总体情况和职工具体情况。其次，以先进典型引导群体行为。公司建立劳模培养制度，每年评选百名劳模。公司还常年开展“巾帼建功”、“百千万无疵”、“操作明星”等竞赛。 抓住学习不放松。公司按照学习型组织的要求改造企业。坚持政治学习，每月两次。公司年年都有职工培训规划，月、季有落实，“操作技术培训”、“成本核算培训”等贯穿全年始终，形式多样，特色鲜明。 四、投入到位 银华公司总经理认为，企业文化建设之所以叫做一把手工程，是因为它同经济工作一样，投入是关键，没有投入就没有产出。 投入包括人、财、物。公司虽然近几年大幅度精简非生产人员，但政工线的力量没有削弱，相反还得到加强。

管理学基础1

管理学基础1

一．单项选择（每题2分，共20分） 1．企业中体现企业目标所规定的成员之间职责的组织体系就是（a）。 A、正式组织 B、非正式组织 C、企业结构 2．小批量生产的产品具有差异化的特点，常常根据顾客的要求进行设计和生产，对企业人员技术水平要求较高，技术权力要求分散，适于采用（C）组织形式。 A、集权式 B、职能式 C、分权式 3．企业组织内部管理人员的选聘主要有内部来源和外部来源两个渠道。一般而言，（C）的选聘多采用外源渠道。 A、基层管理者 B、中层管理者 C、高层管理者 4．为了防止“彼得现象”的产生，当组织中某个主管由于出差、生病或度假等原因而使其职务在一定时期内空缺时，则可考虑给受培训者安排一个（C）。 A、职务轮换 B、角色转换 C、临时职务 5．法定权是组织赋予领导者的岗位权力，它以服从为前提，具有明显的强制性。它包括这样几个方面的内容：（a）。 A、决策权、组织权、指挥权、人事权、奖惩权 B、决策权、控制权、指挥权、人事权、奖惩权 C、决策权、组织权、计划权、人事权、奖惩权 6．按权力控制程度的不同，可将领导类型划分为集权型、分权型和均权型三种。假如在工作中领导者与工作人员的职责权限划分明确，这种领导则属于（C）领导。 A、集权型 B、分权型 C、均权型 7．按决策权力大小的不同，可领导类型分为（A ）。 A、专断型领导、民主型领导、自由型领导 B、体谅型领导、严厉型领导 C、集权型领导、分权型领导、均权型领导 8．依靠正确的激励方法，有利于激发和调动职工的积极性。美国心理学家詹姆士在对职工的研究中发现，而受到激励的职工，由于思想和情绪处于高度激发状态，其能力可发挥至（b ）。 A、70-80% B、80－90％ C、90-98 9．企业根据对未来时期市场总体供求状况、行业发展态势、用户需求变化、竞争对手情况等，合理预期企业未来发展过程中可能出现的各种情形，并采取相应的控制措施，这就是（A ）。 A、前馈控制 B、现场控制 C、反馈控制

管理学基础 试题及答案

《管理学基础》模拟试卷及参考答案 一．单项选择（请从所给出的四个选项中，选择一个正确答案的字母填入括号。每小题2分，共20分。）1．“凡事预则立，不预则废。”是强调（）的重要性。 A．组织B．预测C．预防D．计划2．理想的行政组织体系理论，是由马克斯·韦伯提出来的。其中“理想的”是指现代社会（）组织形式。A．最有效和合理的B．最符合需要的C．最经济和合理的D．最先进科学的 3．目标管理是一个全面的（）。它用系统的方法，使许多关键活动结合起来。 A．管理系统B．评估工具C．指标体系D．激励手段4．在预测过程中，如果缺乏或难以获取足够数据的资料，而主要运用个人的经验和知识进行判断，这时需要采用（）。 A、时间序列法 B、定性预测法 C、定量预测法 D、简单平均法 5．某公司生产某产品的固定成本为50万元，产品单位售价为80元，本年度产品定单为10000件。据此，单位可变成本降到（）元/件时才不至于亏损。 A．300B．130C．60D．30 6．企业组织结构的核心内容是（）。 A、权责利关系 B、实现企业目标 C、分工合作关系 D、一项管理职能 7．在管理人员选聘的测试办法中，考查人员事先不拟订谈话形式和内容的框架，而是以漫谈形式让备选人员自由发挥的方法是（）。 A、即席发言 B、无领导小组讨论 C、结构式面谈 D、非结构式面谈 8．赫茨伯格提出的双因素理论认为（）不能直接起到激励的作用，但能防止人们产生不满情绪。 A、保健因素 B、激励因素 C、成就因素 D、需要因素 9．全面质量管理体现了全新的质量观念，它强调（）。 A．产品质量是制造出来的，不是检验出来的 B．产品质量是制造出来的，也是检验出来的 C．产品的服务质量 D．产品的最终检验过程 10．协调组织内部的人际关系主要指的是（）。 A．正式途径内的关B．正式途径外的非正式关系 C．上下级之间的关系D．工作中形成的相互关系二．判断正误（下列各题有对有错，对的划√；错的划×并改正。每小题2分，共20分。） 1．专项计划是为完成特定任务的计划，是某项重要项目的特殊安排，所以在拟订时不必考虑综合计划。 2．在目标设立过程中，目标要略低于企业当前的生产经营能力，保证企业经过一定努力能够实现。目标过高，会因无法完成任务而使职工丧失信心。 3．当能够收集到足够可靠的数据资料时，运用时间序列法是可取的。 4．管理幅度越大，需要的管理人员越多，管理人员之间的协调工作越难做。 5．管理幅度、管理层次与组织规模存在着相互制约的关系。也就是说，当组织规模一定时，管理幅度与管理层次成正比关系。 6．组成领导班子的成员，应该具有合理的知识结构，即由不同的知识水平的人，按照一定的比例排列组合而成。一般而言，职能部门的领导者和中层、基层领导者应具有较多的实践经验。 7．高层次的专业人员和管理人员不是工作丰富化的重点对象。 8．在管理过程中，只有各级管理人员才是控制的主体。 9．成本核算所用的记录应当是反映核算期内人财物等支出的全部帐面记录，是可靠的企业成本核算和控制的依据。 10．现代冲突理论认为，冲突是完全可以避免的。 三．简答题（每小题6分，共30分） 1．什么是现代“管理理论的丛林”? 2．企业一般可以在哪些方面发挥非正式组织的积极作用？ 3．管理系统理论的主要内容是什么？ 4．简述激励过程。 5．协调组织冲突的对策。 四．论述题（10分） 试述零基预算方法。 五．案例分析（20分） 某市“宇宙”冰箱厂近几年来有了很大的发展，该厂厂长周冰是个思路敏捷、有战略眼光的人，早在前几年“冰箱热”的风潮中，他已预见到今后几年中会渐渐降温，变畅销为滞销，于是命该厂新产品开发部着手研制新产品，以保证企业能够长盛不衰。果然，近来冰箱市场急转直下，各大商场冰箱都存在着不同程度的积压。好在宇宙厂早已有所准备，立即将新研制生产出的小型冰柜投放市场，这种冰柜物美价廉，一问世便受到广大消费者的欢迎，宇宙厂不仅保证了原有的市场，而且又开拓了一些新市场。但是，近几个月来，该厂产品销售出现了一些问题，用户接二连三地退货，要求赔偿，影响了该厂产品的声誉。究其原因，原来问题主要出在生产上。主管生产的副厂长李英是半年前从本市二轻局调来的，她今年42岁，是个工作勤恳、兢兢业业的女同志，

《管理学基础》期末考试试题及答案

《管理学基础》期末考试试题及答案《管理学基础》期末考试试题及答案(一) 一、简答题(每小题5分，共20分) 1、管理的性质是什么? 2、简述组织工作的基本原则 3、人员配备的原则是什么? 4、领导者合理用人的艺术表现在哪些方面? 一、简答题参考答案(每题5分，共20分) 1、管理的性质是什么? 1、管理的二重性，即自然属性和社会属性。这是马克思主义的基本观点。首先，管理是生产社会化引起的，因此具有同生产力和社会化大生产相联系的自然属性。其次，管理又是与生产关系相联系的一种“监督劳动”，具有同社会制度相联系的社会属性。 2、管理的科学性。管理作为一个活动过程，其间存在着一系列基本的客观规律，要用科学的方法论来分析问题和解决问题。 3、管理的艺术性。艺术性强调的是管理的实践性。它强调管理活动除了要掌握一定的理论和方法外，还要有灵活地运用这些知识和技能的技巧和诀窍。

2、简述组织工作的基本原则。 1、目标任务原则。 2、责权利相结合的原则。 3、分工协作原则及精干高效原则。 4、管理幅度原则。 5、统一指挥的原则和权力制衡原则。 6、集权与分权相结合的原则。 3、人员配备的原则是什么? 经济效益原则; 任人唯贤原则; 因事择人原则; 量才使用原则; 程序化、规范化原则。 4、领导者合理用人的艺术表现在哪些方面? 1、科学用人的艺术。知人善任;量才适用;用人不疑。 2、有效激励人的艺术。 3、适度治人的艺术。 《管理学基础》期末考试试题及答案(二) 一、单选题(每小题1分，共20分) 1、为了保证组织目标得以实现，就需要有控制职能。纵向看，各个管理层次都要重视控制职能，( C )。 A、愈是基层的管理者，控制要求的时效性愈短，综合

《管理学基础》试题1及答案

试卷代号：？座位号□□安徽电大芜湖分校2003--2004学年度第一学期“开放专科”期末考试计算机应用专业《管理学基础》试题 2004年1月 一、选择题（每小题3分，共30分 1、管理的对象就是组织资源和一一一。 A分配资源 B组织劳动 C组织活玫 2、马克思认为，管理活动的性质是二重的，就是一一一。 A技术属性和人文属性 B自然属性和社会属性 C科学属性和社会属性 3、经验学派主张通过分析经验来研究管理学问题。有的学者认为，该学派实质上是传招管理学知识的一种方法，被称为一一一。 A经验教学 B案例学派 C案例教学 4、经济活动中，指明组织活动的方向和范围，在决策和处理问题时指导及沟通思想活卖的方针和一般规定，这就是一一一。 A策略 B目标 C政策 5、目标管理是一个全面的——。从形式上看，它是一种程序和过程。 A管理系统 B指标体系 C指标管理系统 6、如果要对事物发展变化的未来趋势作出描述，例如对五年后技术变革方向进行预测。常采用一一一的方法。 A市场预测 B定性预测 C定量预测 7、小批量生产的产品具有差异化的特点，常常根据顾客的要求进行设计和生产，对企业人员技术水平要求较高，技术权利要求分散，适于采用一一一组织形式。A集权式 B职能式 C分权式 8、激励方法得当，有利于激发和调动职工的积极性。美国学者在研究中发现，按时计酬的职工仅能发挥其能力的20一30%；而受到激励的职工，其能力可发挥至一一一。

A 70—80% B 80—90% C 90%以上 9、着眼于发现工作中出现的偏差，根据偏差探究原因，并追究当事人的责任使之改进工作的控制活动，就是一一一。 A直接控制 B间接控制 C现场控制 10、管理幅度、管理层次和组织规模之间存在着相互制约的关系。当管理幅度既定时，一一一。 A组织规模越大，需要设置的管理层次越多 B组织规模越大，需要设置的管理层次越少 C组织规模的大小，对管理层次的设置没有影响” 二、判断正误（请指出正误并改正。每小题4分，共20分） 1、决定一个组织经济效益大小和资源效率高低的首要条件是资源的最优西“置和最优利用，其手段都是管理。 2、韦伯是德国古典管理理论的代表人物，他对管理理论的贡献是提出了理想的行政管理体系。其代表作是《行政组织体系理论》。 3、反馈控制是控制的最高境界，是一种努力促使整个管理过程不发生偏差的控制方法。 4、两个企业力争夺同一个市场而在价格、技术等方面发生的冲突，属于竞争。 5、事先对未来行为所做的安排就是预测，它是人们有意识的活动。 三、名词解释（每小题5分，共20分） 1、管理 2、计划

管理学基础试题及答案

管理学基础试题 一、单项选择题。（每小题2分，共40分。在每小题的备选答案中选出一个正确答案，并将其代码写在题干后面，不选、错选或多选者，该题无分。） 1．由于管理的广泛性和复杂性及研究的侧重点不同，对管理所下定义也各异。法约尔认为，（）。 A．管理就是要确切地知道要别人干什么，并注意他们用最好最经济的方法去干 B．管理就是实行计划、组织、指挥、协调和控制 C．管理就是决策 2．梅奥等人通过霍桑试验得出结论：人们的生产效率不仅受到物理的、生理的因素的影响，而且还受到社会环境、社会心理因素的影响。由此创立了（）。 A．行为科学学说 B．人文关系学说 C．人际关系学说 3．这是一个网络系统，由输入、处理、输出和反馈四个环节构成；它在管理各职能中占有重要地位，就是管理的（）。 A．决策职能 B．控制职能 C．领导职能 4．科学管理理论是古典管理理论之一，科学管理的中心问题是（）。 A．提高劳动生产率 B．提高工人的劳动积极性 C．制定科学的作业方法 5．企业在长期的生产经营和管理活动中创造的具有本企业特色的

精神文化和物质文化就是（）。 A．企业精神 B．企业价值观 C．企业文化 6． 1990年，美国麻省理工学院斯隆管理学院的彼得·圣吉教授出版了一本享誉世界之作，引起世界管理界的轰动，这就是（）。 A．《企业再造工程》 B．《管理的革命》 C．《第五项修炼－－学习型组织的艺术与实务》 7．目标不是一成不变的，应根据外部环境的变化及时调整与修正，使其更好的实现企业的宗旨。这就是确定企业目标的（）原则。 A．关键性 B．权变性 C．现实性 8．目标管理思想诞生于美国，但最早将目标管理理论应用于管理实践的国家是（）。 A．日本 B．德国 C．法国 9．戴维斯等学者指出，企业目标可分为主要目标、并行目标、次要目标。其中，（）由企业性质决定，是贡献给顾客的目标。 A．主要目标 B．并行目标 C．次要目标 10．在目标设立过程中要注意，目标数量要适中。一般地，要把目标限制在（）以内。 A．4个 B．5个 C．6个 11．选择适当的预测方法对于提高预测的准确性和预测的效率十分重要。因此，预测者要根据预测的目的和预测对象的性质选择合适的预测方法。如进行技术预测，往往采用（）。 A．定量分析法 B．时间序列法 C．专家调查法

《管理学基础》期末考试试 题及答案

《管理学基础》期末考试试题及答案 《管理学基础》期末考试试题及答案(一) 一、简答题(每小题5分，共20分) 1、管理的性质是什么? 2、简述组织工作的基本原则 3、人员配备的原则是什么? 4、领导者合理用人的艺术表现在哪些方面? 一、简答题参考答案(每题5分，共20分) 1、管理的性质是什么? 1、管理的二重性，即自然属性和社会属性。这是马克 思主义的基本观点。首先，管理是生产社会化引起的，因此 具有同生产力和社会化大生产相联系的自然属性。其次，管 理又是与生产关系相联系的一种“监督劳动”，具有同社会制度相联系的社会属性。 2、管理的科学性。管理作为一个活动过程，其间存在 着一系列基本的客观规律，要用科学的方法论来分析问题和 解决问题。 3、管理的艺术性。艺术性强调的是管理的实践性。它 强调管理活动除了要掌握一定的理论和方法外，还要有灵活 地运用这些知识和技能的技巧和诀窍。

2、简述组织工作的基本原则。 1、目标任务原则。 2、责权利相结合的原则。 3、分工协作原则及精干高效原则。 4、管理幅度原则。 5、统一指挥的原则和权力制衡原则。 6、集权与分权相结合的原则。 3、人员配备的原则是什么? 经济效益原则; 任人唯贤原则; 因事择人原则; 量才使用原则; 程序化、规范化原则。 4、领导者合理用人的艺术表现在哪些方面? 1、科学用人的艺术。知人善任;量才适用;用人不疑。 2、有效激励人的艺术。 3、适度治人的艺术。 《管理学基础》期末考试试题及答案(二) 一、单选题(每小题1分，共20分) 1、为了保证组织目标得以实现，就需要有控制职能。 纵向看，各个管理层次都要重视控制职能，( C )。 A、愈是基层的管理者，控制要求的时效性愈短，综合

管理学基础--模拟试题一

管理学基础模拟试题一 1、“管理就是决策”是下列哪位经济学家的观点？（C ） 选择一项： A. 泰罗 B. 法约尔 C. 西蒙 D. 韦伯 2、管理的首要职能是( A ) 选择一项： A. 计划 B. 控制 C. 协调 D. 指挥 3、泰罗科学管理理论的中心问题是（ C ） 选择一项： A. 科学技术 B. 加强人的管理 C. 提高劳动生产率 D. 增强责任感 4、企业流程再造的目的是提高企业竞争力，从（ B ）上保证企业能以最小的成本、高质量的产品和优质的服务赢得客户。 选择一项： A. 生产管理 B. 生产流程 C. 作业管理 D. 操作规程 5、企业目标的内容和重点是随着外界环境、企业经营思想、自身优势的变化而变化的。这就是企业目标的（）。 选择一项： A. 层次性

C. 变动性 D. 重合性 6、目标管理是一个全面的（ A ），它用系统的方法，使许多关键活动结合起来。 选择一项： A. 管理系统 B. 评估工具 C. 指标体系 D. 激励手段 7、战略管理是以组织全局为管理对象来确定组织发展的远景和总体目标，规定组织总的行动纲领。这就是战略管理的（ A ）特征。 选择一项： A. 全局性 B. 纲领性 C. 长远性 D. 客观性 8、经常重复发生，能按已规定的程序、处理方法和标准进行的简单化决策，属于（ B ）。 选择一项： A. 日常管理决策 B. 程序化决策 C. 确定型决策 D. 风险型决策 9、在管理学中，组织的静态方面含义就是（ C ）。 选择一项： A. 人事关系 B. 组织目标 C. 组织结构 D. 责权利关系 10、根据每个人的能力大小安排合适的岗位。这就是人员配备的（B ）原则。 选择一项： A. 因人设职

《管理学基础》试卷及答案

高等师范院校《管理学基础》课程考试卷 级县（市区）层次专业姓名得分 一、选择题(下列各题答案中，只有1个是正确的，请选择。共25分) 1．为了保证组织目标得以实现，就需要有控制职能。纵向看，各个管理层次都要重视控制职能，( )。 A．愈是基层的管理者，控制要求的时效性愈短，综合性愈弱 B．愈是基层的管理者，控制要求的时效性愈短，综合性愈强 C．愈是基层的管理者，控制要求的时效性愈长，综合性愈强 2．约法尔是管理过程学派的创始人，他认为管理的职能有五个，即( )，这五种职能构成了一个完整的管理过程。 A．计划、决策、组织、人员配备和控制 B．计划、组织、人员配备、指挥和控制 C．计划、组织、人员配备、协调和控制 3．企业流程再造的目的是增强企业竞争力，从( )上保证企业能以最小的成本、高质量的产品和优质的服务赢得客户。 A．生产流程B．生产管理C．作业管理 4．企业管理层次的差异决定了目标体系的垂直高度。这样，企业目标就成了一个有层次的体系和网络，即是目标的( )。 A．层次性B．多重性C．变动性

5．( )以后，在我国一些企业，目标管理思想得到广泛的应用，并在实践中与计划管理、民主管理、经济责任制等管理制度相结合，形成带有中国特点的目标管理制度。 A．60年代B．70年代C．80年代 6．按预测时间范围长短不同，可将其分为短期预测、中期预测和长期预测三种。一般地，预测时间范围越短，预测质量越高；反之，预测结果的准确性越低。因此，在进行产品价格决策时，需要做的是( )。 A．长期预测B．中期预测C．短期预测 7．用特尔菲法进行预测与决策，对专家人数的确定要视所预测或决策问题的复杂性而定。人数太少会限制学科的代表性和权威性；人数太多则难以组织。一般以( )人为宜。 A．5—10 B．10—15 C．15—20 8．授权时应依被授权者的才能和知识水平的高低而定。这就是授权的( )原则。 A．因事设人，视能授权B．因人设职，视能授权C．任人唯贤 9．有一种领导理论，它将领导方式分为四类，即专权命令式、温和命令式、协商式和参与 式，这种领导理论即( )。 A．管理方格理论B．权变理论C．管理系统理论 10．美国哈佛大学的心理学家詹姆士在对职工的研究中发现，按时计酬的职工仅能发挥其 能力的20—30％；而受到激励的职工，其能力可发挥至( )。 A．60—70％B．70—80％ C 80—90％ 11．一个管理人员的职能是“计划、安排和实施各种不同的生产过程”，这是( )中的观点。 A．劳克林在1896年出版的《政治经济学原理》

管理学基础期末考试试题A(函答案)

管理学基础试题 A 一、单项选择（请从所给出的四个选项中，选择一个正确答案的字母填入括号。每小题2分，共30分） 1、人们常说：“管理是一门艺术”，强调的是（A） A、管理的实践性 B、管理的复杂性 C、管理的科学性 D、管理的变动性 2、在孔茨划分的几种主要的管理学理论流派中，（ B ）主张通过分析案例来研究管理学问题。 A、管理过程学派 B、经验学派 C、系统管理学派 D、管理科学学派 3、管理学界对行为科学的研究是在（ B ）的基础上发展起来的，并迅速成为影响巨大的理论流派。 A、科学管理理论 B、人际关系学说 C、经营管理理论 D、权变理论学派 4、当外部环境具有很高的不确定性时，计划应是指导性的，同时计划限期也应该（ B ）。 A、更长 B 、更短C、适中D、不确定 5、市场营销战略、研究与开发战略、生产战略等具体实施战略属于（D ）。 A、竞争战略 B、公司战略 C、业务战略 D、职能战略 6、某企业生产同种产品有三种方案可供选择，已知各方案的固定成本和单位变动成本分别为：甲方案5000和100；乙方案15000和60；丙方案25000和40，目前企业的产量可以达到610，那么企业应该选择（ C ）才能实现成本最低。 A、甲方案 B、乙方案 C、丙方案 D、无法确定 1

7、下列关于管理幅度与管理层次的描述正确的是（ A ）。 A、管理幅度与管理层次共同决定组织规模 B、为了保证管理效果，管理幅度越大越好 C、当组织规模一定时，管理幅度与管理规模成正比关系 D、管理幅度越窄，管理层次就越多，组织结构就呈扁平型 8、决策者将组织外部环境与内部环境分析的结果进行综合、比较，寻找二者的最佳战略组合，为战略制定和战略决策提供更为直接的依据。这就是（ B ）。 A、竞争战略分析 B 、SWOT分析 C 、BCG矩阵分析D、行业寿命周期法分析 9、具有极大的偶然性和随机性，无先例可循的决策，如一个新产品的营销组合方案决策，属于（ D ）。 A风险型决策B不确定型决策C程序化决策D非程序化决策 10、某企业生产某种产品，固定成本为15万元，单位可变成本为1000元，每台售价2200元，则该产品盈亏平衡点的产量是（C ）台。 A、25 B 、100 C 、125 D 、12.5 11、责任、权力、利益三者之间不可分割，必须是协调的，平衡的和统一的。这就是组织结构设计的（A）原则。 A、责权利对等 B、分工与协作 C、分级管理 D、弹性结构 12、组织内部管理人员的选聘主要来自内部和外部两个渠道。一般而言，（ C ）的选聘多采用外部渠道。 A、基层管理者 B、中层管理者 C、高层管理者D普通管理者 13、3领导者的权力来源包括职位权力和（ B ）两个方面。 A、权力影响力 B、自身影响力 C、组织影响力 D、文化影响力 14、根据赫塞—布兰查德提出的情境领导理论，在下属虽然有积极性，但缺乏足够的技能的情况下，应采用的领导风格是（A）。 2

管理学基础作业1-4

管理学基础作业1 一、理论分析题（40分） 为什么说管理学是一门科学也是门艺术？ 答：管理科学作为社会科学的一种，是长期以来人们在管理实践中的经验总结、和发展。人们将这些作以分析，整理并形成系统。成为理论。因此是当之无愧的科学。何况现在的大学里也在开设经济管理。财务管理，工商管理等课程，这是大家有目共睹的事实。 说管理是一门艺术。此话亦真，我们谈管理，不只是单纯的形式上的管理。理论上的管理。而是多姿多彩的全面的管理。管理对管理人才的要求很高，要他同时具备多种素质。有一篇文章曾将管理人才的素质分为几类：“一个管理人员应该同时是一个军师,一个元帅,一个花匠、一个战士等。”因为一个企业管理者必须统帅全局、为企业的长期发展作谋划，必须身先士卒和有缜密的思维。因此说管理是一门艺术也不足为过。何况当今的高级管理人才毕竟少的可怜。 管理肯定是科学，但同时又是艺术。因为管理是对人的管理，而不是机器，所以要讲究方式方法，这就是艺术了。有些管理者懂管理理论，但不会做人的工作，结果与愿望相反，有些管理者可能不是很懂理论，但会做工作，结果与希望相一致。这就是管理的艺术所在。只有将两者有机地结合在一起，才能充分发挥管理的作用。 自然，管理是在人类经济社会活动中的一项职能，从科学的角度来说，有管理学、管理方法、管理理论等形态；从艺术角度来看，则有具体的管理艺术，特别是在度的把握以及在具体应用时一些微妙的变化……所以说管理既是科学也是艺术。 管理既是科学又是艺术！管理象一台运转的机器，它遵循着它的运作模式，但是在机器陈旧的时候就需要改进和维护，从而为企业进行更好的服务，这时就产生了艺术，而管理步伐中的细小环节，模式所不能解决的它就必须有新的方式，新的手段，新的做法去解决，根据环境和问题的不同，作出不同的结论，这本身也是艺术，所以管理是科学，但是它同时也是一门最好的艺术！ 二、综合实践题（60分） 项目：走访一家组织及其管理者 内容：选择一家企业、医院、学校或政府机关等组织，与管理人员进行谈话，观察并了解他们的工作。 完成以下问题： 1、他属于哪一层次的管理者？ 2、他在组织中担任的职务。 3、他管理的下级人员的数量。 4、他认为胜任其工作所必需的技能。 5、观察他如何安排一天的工作，并记录下来。

《管理学基础》期末复习试题及答案(WORD文件)

《管理学基础》期末复习试题及答案 一．选择题 1．由于管理的广泛性和复杂性及研究的侧重点不同，对管理所下定义也各异。法约尔认为，（ B ）。 A．管理就是要确切地知道要别人干什么，并注意他们用最好最经济的方法去干B．管理就是实行计划、组织、指挥、协调和控制 C．管理就是决策 2．这是一个网络系统，由输入、处理、输出和反馈四个环节构成；它在管理各职能中占有重要地位，就是管理的（A ）。 A．决策职能 B．控制职能 C．领导职能 3．为了保证组织目标得以实现，就需要有控制职能。纵向看，各个管理层次都要重视控制职能，（ C）。 A．愈是基层的管理者，控制要求的时效性愈短，综合性愈弱 B．愈是基层的管理者，控制要求的时效性愈短，综合性愈强 C．愈是基层的管理者，控制要求的时效性愈长，综合性愈强 4．企业要正常运转，必须根据企业经营目标，对各生产要素进行统筹安排和全面调度，使各要素间能够均衡配置，各环节相互衔接、相互促进。这里的统筹安排和全面调度就是管理的（B ）职能。 A．组织 B．协调 C．控制 5．决定一个组织经济效益大小和资源效率高低的首要条件是（ C ），其手段都是管理。 A．对人的合理使用 B．科学技术的高度应用 C．资源的最优配置和最优利用 1．B；2．A；3．C；4．B；5．C； 6．法约尔的一般管理理论对西方管理理论的发展有重大影响，成为后来管理过程学派的理论基础，他的代表作是（）。 A．《社会组织与经济组织理论》 B．《工业管理和一般管理》 C．《科学管理理论》 7．梅奥等人通过霍桑试验得出结论：人们的生产效率不仅受到物理的、生理的因素的影响，而且还受到社会环境、社会心理因素的影响。由此创立了（）。 A．行为科学学说 B．人文关系学说 C．人际关系学说 8．科学管理理论是古典管理理论之一，科学管理的中心问题是（）。 A．提高劳动生产率 B．提高工人的劳动积极性 C．制定科学的作业方法 9．约法尔是管理过程学派的创始人，他认为管理的职能有五个，即（），这五种职能构成了一个完整的管理过程。 A．计划、决策、组织、人员配备和控制 B．计划、组织、人员配备、指挥和控制