第六组：公共关系策划

度假酒店公关策划书

一、前言

本次公共关系的策划主要是为了了解度假酒店的市场需求情况，而我们度假酒店是建立在西湖边上的，在杭州的度假酒店中是属于中档，本次的主题是在杭州建立属于我们自己的交际圈，现代社会，任何组织要想求生存、求发展，必须重视学习与应用公共关系的知识与技巧，积极开展公共关系活动。改革开放以来，我国社会、经济发生了翻天覆地的变化，经济发展取得了举世瞩目的成就。随着我国经济全球化、知识化水平的不断提高，人们不再局限于温饱，更注重身心的放松，特别是一些工薪阶层和中老年人，在激烈的工作环境下，更需要得到放松。所以度假成了一个很好的选择。而且如今旅游业发展迅速，这也为度假酒店带来了一个发展的契机。

目前，度假酒店可以说是遍及每一个城市，尤其是在旅游胜地，数量比较多。对于我们这样的中档度假酒店来说，可以说是挑战与机遇并存。挑战在于现在的各类度假酒店风格和特色层出不穷，消费者的选择更多了，对于酒店的服务要求也就更多了。而机遇在于，我们的度假酒店一直在努力为消费者提供最优质的服务。消费者花一样的钱，却能获得非凡的感受。所以我们的度假酒店也拥有一定的竞争优势。

二、形象分析

我们的度假酒店位于杭州西湖边上。众所周知，杭州是一个气候稳定的旅游胜地，这样使我们能拥有稳定的客源。相反，如若处于喧嚣的闹市，是无法吸引来度假旅游的客户的。我们的度假酒店不追求豪华，而是追求轻松与舒适。出门在外的旅客不仅能充分的放松身心，还能在一天的游玩之后，在我们的酒店找到家庭的舒适与温暖的感觉。最能体现这些的是我们酒店的一致且有特色的员工服装、酒店的装修风格、酒店的艺术小品、酒店的广告与文案，酒店的自然环境，与酒店的特色产品。

用服务贴心、氛围温馨来形容我们的酒店应该是最贴切不过了。我们酒店给人印象最深的就是每个服务员灿烂的微笑，酒店客房服务员十分热情主动，细心

周到。

与竞争对手比较，得出以下结论：

（一）优势点：

1.价格：价格总体来说较为实惠，定位兼顾比较全面。

2.环境：处于气候稳定的旅游胜地，拥有稳定的客源

3.文化：西湖是一个拥有悠久历史的旅游景点，且刚申遗成功，未来

酒店的发展前景一片光明。

（二）问题点：

1．由于是度假酒店，总是容易面临旅游淡季的考验

2．度假酒店刚成立不久，企业的文化还未特别的完善，可能在人员管理调配等方面还存在一定的缺陷。

（三）机会点：

1.齐全而不断推陈出新的娱乐和美食项目：度假是一种经历，客人希

望体验和尝试到新的东西，尤其是娱乐与美食。再好的东西，如果

长期一成不变，也会让人乏味的。度假酒店需要让客人经常有“惊

艳”的感觉。

2.不断举办度假主题活动：商务酒店是必需品，而度假酒店是奢侈品。

如果没有好得亮点，要把奢侈品卖出去并且使它长盛不衰并不容易，

所以我们必须经常为客人制造新奇和快乐的最佳方法，如化妆舞会、

钓鱼比赛等。

3. 灵活地运用价格杠杆进行促销平衡淡旺季:度假酒店最难经营的一

点，就是季节性非常强。旺季时人满为患，淡季时门可罗雀。所以

灵活地运用价格杠杆进行促销就非常重要，价格差距不妨拉大一点。

此外，在淡旺季时都要注重会议团队地促销—度假酒店最好有齐全

地会议设施，这样它可以同时是会议酒店。最理想的状态是：旺季

做度假，淡季做会议。

三、目标战略

（一）总体目标

强化我们度假酒店的在行业中的影响力度，使人们能在第一时间想到我们度假酒店国。

（二）具体目标

1年内在杭州地区打响知名度，让我们酒店的服务深入人心，在人们心中留下良好的口碑。

2-3年内，提高我们酒店的星级，优化配置，齐全各种硬件设备

3-5年内向中国各地发展，树立良好的企业形象，提高业绩 5年以后，在中国良好发展的基础上，争取开拓国外市场，让公司发到一个新高潮。

四、媒体策略

（一）预热阶段（在活动前一周和活动后一两天）

1、户外媒体

（1）在飞机、地铁、公交、投放平面广告（路牌广告，张贴海报，宣传手册，等），从而起到广而告之的效果

（2）利用车内的喇叭和电视，还有城市交通枢纽口的大电视屏幕上播出活动宣传片

2、网络媒体

（1）在重要的门户网站上投放宣传信息和相关报道介绍

（2）设置官网，开辟活动专区并联合其它人气高的酒店订购网和旅游网（二）活动阶段（硬、软广告结合在主流媒体上播放）

1、硬广告：电视媒体、广播

（1）进行一次新闻发布会进行开幕式报道

（2）在活动进行的中间几天，邀请电视台出席现场活动，全程录制，并在相应节目中播出

（3）结合活动亮点，以宣传片、新闻形式在相关栏目中报道

（4）由广播电台对活动及优惠制度进行资讯播报，全面覆盖出租车及私家车

2、软广告：报纸、杂志

（1）在杂志上设计活动式优惠、折扣劵，鼓动读者参与

（2）在报纸杂志上美化度假酒店，着重塑造品牌形象，吸引读者目光

五：活动安排

（一）酒店开业前期，和自行车厂商合作，举办一场自行车环西湖游活动，让参加的志愿者穿有酒店LOGO、酒店文化的艺术衫。

（二）酒店正式开业前三天，在西湖举办一个家庭欢乐活动。

（三）召开一个新闻发布，说明邀请了明星家庭参加酒店的开业酒会，并入住酒店。

（四）酒店正式开业，明星家庭作为开幕嘉宾，并在入住我们酒店。

（五）酒店正式开业后，确定每个月的第1个星期六为家庭体验日，邀请某些家庭入住体验。

六：经费预算：

（一）宣传品：赠品一套(洗漱用品)，估计成本5元，100万套为500万元。

条幅广告制作、海报、宣传单：100万元。

（二）广告投放：投放时间大概持续1个月，广告费用网络：50万元，杂志：50万元(做当月一期即可)，报纸：30万元，广告牌：40万元（置

于人口流动性强、经济发达处）。

（三）人力费用：30万元市场调研、制定方案、发放宣传单等。

（四）其他：装饰、硬件费用：300万元

总费用：1100万元

七、效果展望

利用在机场、地铁、公交站、商场等各大公共场所张贴海报，派发宣传手册，利用路牌广告等手段进行密集的广告宣传，给人们以震撼的视觉轰击，使人们对我们度假酒店留下深刻的印象。再加上电视、广播等向人们介绍我们度假酒店的种种优势及带给顾客的舒适的服务，使顾客对我们度假酒店有好的印象。还

有杂志、报纸的辅助宣传，不断地提醒顾客，可以使广告的效果持续更久。最后在网络、电视台的宣传片的播放，来让顾客对我们的度假酒店放心。利用此种种手段，一定能形成一个高端的、舒适的的形象给顾客，并能在顾客心中留下深刻且持久的印象。这也达到了我们的预期效果。

第六章外部公共关系的类型与特点.doc

第六章外部公共关系 在现代社会活动中，每个组织的生存和发展都离不开外部组织和社会公众的了解 和支持。1999年我国沿海省市1500家国有企业开展公共关系活动的调查分析表明， 一些企业成功的秘诀之一就是从组织内部可控因素入手，主动适应外部各种不可控的 经济和社会因素，积极地运用自身的形象和能力去影响和驾驭外部环境，推动企业走 向不断变化的国际市场。因此，研究组织外部公共关系活动的特点及技巧，对于任何 一个社会组织而言，有着重要的现实意义。 第一节外部公共关系的类型与特点 一个组织的外部公共关系包括多种类型，在具体的公关活动中也具有与内部公关 活动所不同的特点。 一、外部公共关系的类型 外部公共关系是对社会组织外部横向、纵向关系的总称，是指组织在市场经济活 动中，与外部相关社会公众形成的一种相互依赖、相互影响的联系。按照不同的标准 有不同的分类。 1．范围型外部公共关系 从外部公共关系活动所涉及或影响的范围划分，可分为以下六类内容。 （1）政治关系。政治关系一般指阶级关系、党派关系、民族关系和国际关系。 阶级关系是指不同的阶级归属及其政治倾向和目的。党派关系要求组织的外部公共关 系活动要处理好与各个政治性党派之间的关系。民族关系是指不同民族之间的友好相 处与往来。国际关系要求在处理对外有关事务中要坚持和平共处五项原则，通过彼此 的努力维护世界的稳定，推动国际间政治、经济等事务的健康发展。 （2）经济关系。组织的经济关系包括组织的宏观经济关系和微观经济关系。宏 观经济关系指组织在经济发展中所涉及到的产业经济关系，体现了以行业组织为核心 所形成的经济政策关系、经济信息关系，经济职能关系和经济服务关系，涉及到与政 府组织、金融机构、供销服务机构、能源资源组织、综合经济管理组织等部门的关系。微观经济关系是企业组织与市场经济活动相关联部门之间的关系。 （3）法律关系。是组织根据法律规定而结成的关系，主要是指组织与公证部门、 检察部门、司法部门等一切法律部门的关系。这种关系是根据国家的法律建立和调整 的，具有一定的权威性和强制性，各级各类组织必须自觉地加以服从。同时，法律关 系承担者的权利和义务的行使与保证，又是受国家的法律保护的。 （4）上下级隶属关系，即领导机关与被领导单位的关系,它在外部公共关系中是十分重要的。这种关系既要求下级单位必须服从上级机关，接受上级机关的领导、管

公关广告策划

公关广告策划 篇一：公关广告的类型及策划原则 公关广告的类型与策划原则 —XXXXXXXXXX彗星005 摘要：公关广告，也被称为形象广告，往往耗资巨大，设计上也更是别出心裁，花样翻新。总的来说，公关广告兼具广告与公关的综合优势。 公关广告以树立组织整体形象、提高组织知名度为目标，现在，这类广告已不再限于仅仅宣传组织的名称，而常常是艺术地提炼出组织的核心价值理念，将组织的精神标语传递出来，作为公众理念标识，往往显示一个组织的社会责任，同时又可以为组织的不断发展创造和谐的社会环境，现在越来越多的盈利性组织把自己收益的一部分回馈社会公益事业，以表示他们乐于承担一定的社会责任与义务。 关键字：公关广告类型特征策划原则 （一）公关广告的类型 1、信誉广告 信誉广告是社会组织通过公众对其优质产品、优质服务的良好信誉以及在国内外评优获奖情况进行宣传的广告。此类权威机构的认定、消费者的认可和客观评价，对公众来说有着较高的可信度，也可以是社会组织直接向消费者征求意见的方式，表现其服务至上、信誉第一的

如：“飞利浦，让我们做得更好”，“长民族志气，创世界名牌，全心全意小天鹅”，“海尔，真诚到永远”，“海尔，越飞越高”等等，是这类广告的典型。还有德意志银行一则平面广告，整个画面就是一双手指交差、紧握的图片，非常形象的向消费者展示了德意志银行，值得信赖的朋友这一形象。 2、谢意广告 节日、纪念日之际，或社会组织举办某种活动圆满结束时，向消费者公众或社会各界公众表示衷心的感谢。社会组织的表达谢意之举，更加增进其与公众的情感交流，维系了与公众的关系，烘托了友谊的氛围。 如：日本亚细亚航空公司15年庆典之际，做了一个公关广告。标题是：“每一次相遇，我们都心存感激，未来，就从此刻延续。”正文是：由于您的关爱，使我们拥有今日成果，对于您的知遇，我们由衷感激。而今15年的相处，我们 更加了解您的需求，当您走人亚航的新天地，您将感受到由内而外的焕然一新，更典雅的风貌，更体贴的关怀，让您拥有最舒适的航程。新的亚航天地，更加精致温馨，诚恳期待您。 3、致歉广告 致歉广告又称歉意广告，是一种企业以真诚态度对自己的过错或失误向公众道歉、取得公众谅解，挽回形象危机的广告形式。该广告形式有利于展示本企业敢于承担社会责任和有错必改的公正态度和信誉

公关 第六章案例及分析

第六章案例 案例一今日集团的“制造新闻” 策划新闻最典型的要数广东今日集团买配方的案例。今日集团前身是乐百氏公司下的乳酸饮料厂，企业经过艰苦奋斗，排名全国同行业的前列，因事业发展需要更换名称。 他们首先用征询型公关征集集团名称和产品名称，征来“今日”这个集团名称和“反斗星”的品牌名称，“制造”了一回新闻。随后，他们又在广州天河体育场搞儿童拼图活动，画了世界最大的一只和平鸽，破了吉尼斯世界记录。最轰动是他们很好地利用了马俊仁指导的“马家军”连破3项世界记录的轰动效应。马俊仁对中药食疗很有研究，队员喝了他配制的饮品，对增强体力很有好处。今日集团“制造”出1 000万元买断马俊仁神秘配方的新闻，将依该配方生产出的保健饮品命名为“生命核能”。1000万元买一个配方，这简直是天文数字，一下子引得全国几百家报纸杂志、电台电视台纷纷报道，持续两个多月。今日集团的新名字也随之家喻户晓。因为有了轰动效应，“生命核能”在全国的经销权的拍卖，一下子就卖了1 800万元。 【案例分析】 今日集团凭借公关智慧既解决了更名的知名度、美誉度问题，又开发了新产品，卖了经销权，真是一箭三雕，无形资产有形资产双丰收。 案例二名人策划 A.法国白兰地的精采“亮相” ——寻找时机的名人效应策划 1957年某日，美国首都华盛顿。主要干道上竖立着巨型彩色标牌：“欢迎您，尊贵的法国客人！”“美法友谊令人心醉!”整洁的售报亭悬挂着一长列美法两国的小国旗，它们精致玲珑，在微风中轻柔地飘拂，传递着温馨的情意，报亭主人特意设计绘制的“今日各报”的广告牌上，最鲜艳夺目的是美国鹰和法国鸡干杯的画面和“总统华诞日贵宾笃临时”及“美国人醉了！”等大标题，它们吸引着络绎不绝的路人去光临。

旅游公关策划书范文

旅游公关策划书范文 一、活动组委会： 1、负责：张彪、益西拉姆 2、成员：各部门成员 二、活动主题 “金秋祈福·共度国庆———相约溜溜跑马山” 三、活动时间 四、活动目的 五、国庆节活动宣传 1、报媒(华西都市报、天府早报、重庆报媒); 4、与自驾车俱乐部联系，组织出游行程。 5、网络宣传本次活动;加大宣传面。 7、活动当天，景区工作人员带动渲染每个环节的气氛。 六、活动策划 时间：国庆节每天早上10：00---下午5：00 内容：景区亮点 2、经幡林：在藏区，常常会看到印满各种殊胜经文的五色经幡，挂在高高的神山上，风吹一遍念一遍经，为挂经幡的人带来吉祥、 幸福。游客可自己亲自在跑马山这座神山上挂起经幡祈福。 3、凌云白塔：塔高21米，也是康定标志性建筑，有缘人可以看见五彩祥云缭绕在白塔上空，游客顺时针转白塔三圈，心里默念六 字真言，学着康巴汉子一样吆喝着将吉祥的龙达洒向高空。远眺四 周雪域神山，像似四大金刚护法守护着跑马山神山。

4、情人池：《康定情歌》主人公张大哥、李大姐许下爱情誓言 的地方。游客在河里放许愿河灯。 5、情侣林：茂密的树林里长着罕见的连体古松树，它们都是张 大哥、李大姐的化身，象征着不离不弃，爱情永存。游客挂同心锁，写上爱人的名字，让神山见证你们的爱情!真正领略跑马山的“情” 文化。 6、仙女台：“跑马山”藏语全称“多吉帕姆仙女山”,多吉帕姆仙女便是此山的山神，在仙女塑像的身后有一个“福”字，据说有 缘人摸到“福”字便会得福报，仙女赐福缘、情缘，一定心想事成! 8、海螺石：相传七百年前，第二世噶玛噶孜派(白教)活佛噶玛 拔希弘扬佛法，四月初八那天途经康定跑马山，从巨石中取出具有 仙气的法器白海螺和铜锣，佛教称掘“藏”，藏指藏品，从中取出 的海螺现藏于南无寺，作为镇寺之宝，从此这个石头被称为海螺石，石头上清晰可见当时取出海螺的痕迹，很有灵气，里面有几个泉眼，大家可以丢硬币测试一下我们的官运、财运、情运，非常灵验。 9、九龙浴佛寺：九龙浴佛寺坐落于原九龙池，寺庙宏伟、金碧 辉煌、一派祥瑞，相传佛祖释迦牟尼出生的时候有九条龙为他沐浴，演绎了释迦牟尼佛祖从诞辰到圆寂的全过程，寺内香烛、油灯缭绕，诵经声声不息，昭示出藏传佛教文化的神秘魅力，常年香火旺盛， 是许愿祈福的灵地。游客可在这里点灯、加持，将为我们带来好运，献上哈达，保佑我们平平安安、顺顺利利。 10、情歌坪：互动节目内容 主持人开场白，宣布国庆特别节目开始：(召集游客集中、带动 其它消费) (1)欣赏藏族歌舞表演。 (2)与豪迈的康巴汉子、美丽的藏家姑娘一起跳起欢快的弦子锅庄。 (4)坐进帐篷喝藏清茶、酥油茶、青稞酒、吃藏家小吃(客人自点消费)。

自考公共关系学第六章练习题

一、单项选择题 1.（）是对各类公共关系活动的谋划、运筹和韬略，是一切公共关系活动的先导和核心。 A.公共关系调查 B.公共关系策划 C.公共关系实施 D.公共关系评估 2.在公共关系工作程序中处于核心地位的是（）。 A.公共关系调查 B.公共关系策划 C.公共关系实施 D.公共关系评估 3.制定公共关系活动计划的过程叫做（）。 A.公共关系策划 B.公共关系调查 C.公共关系实施 D.公共关系管理 4.公共关系策划全过程的首要环节是（）。 A.选择媒体 B.编制预算 C.确定目标 D.确定公众 5.公共关系策划是高级的公共关系工作，之所以这样说，是因为公共关系策划的（）较强。 A.目标性 B.程序性 C.创造性 D.思想性 6.每一个组织，都有其自身的行业特征、资源个性和环境差异，更有其不同的公共关系预期。因此，公共关系策划必须是一种（）的工作。

A.目标性 B.思想性 C.创造性 D.程序性 7.公共关系策划的生命力是（）。 A.思想性 B.创造性 C.时机性 D.目标性 8.公共关系活动的先导是（）。 A.调查 B.实施 C.评估 D.策划 9.下列关于公共关系策划作用的表述错误的是（）。 A.公共关系策划是市场经济发展的主观要求 B.公共关系策划是企业经营管理的重要任务 C.公共关系策划是塑造组织形象的关键 D.公共关系策划是公共关系活动成功的保证 10.企业高层经营管理者的首要任务是（）。 A.公共关系调查 B.公共关系策划 C.公共关系实施 D.公共关系评估 11.公共关系策划是企业经营管理决策的（）。 A.保证 B.要求 C.依据 D.关键

自考公共关系学第六章练习题

自考公共关系学第六章练习题

一、单项选择题 1.（）是对各类公共关系活动的谋划、运筹和韬略，是一切公共关系活动的先导和核心。 A.公共关系调查 B.公共关系策划 C.公共关系实施 D.公共关系评估 2.在公共关系工作程序中处于核心地位的是（）。 A.公共关系调查 B.公共关系策划 C.公共关系实施 D.公共关系评估 3.制定公共关系活动计划的过程叫做（）。 A.公共关系策划 B.公共关系调查 C.公共关系实施 D.公共关系管理 4.公共关系策划全过程的首要环节是（）。

A.选择媒体 B.编制预算 C.确定目标 D.确定公众 5.公共关系策划是高级的公共关系工作，之所以这样说，是因为公共关系策划的（）较强。 A.目标性 B.程序性 C.创造性 D.思想性 6.每一个组织，都有其自身的行业特征、资源个性和环境差异，更有其不同的公共关系预期。因此，公共关系策划必须是一种（）的工作。 A.目标性 B.思想性 C.创造性 D.程序性 7.公共关系策划的生命力是（）。 A.思想性 B.创造性

C.时机性 D.目标性 8.公共关系活动的先导是（）。 A.调查 B.实施 C.评估 D.策划 9.下列关于公共关系策划作用的表述错误的是（）。 A.公共关系策划是市场经济发展的主观要求 B.公共关系策划是企业经营管理的重要任务 C.公共关系策划是塑造组织形象的关键 D.公共关系策划是公共关系活动成功的保证 10.企业高层经营管理者的首要任务是（）。 A.公共关系调查 B.公共关系策划 C.公共关系实施 D.公共关系评估 11.公共关系策划是企业经营管理决策的（）。 A.保证

公关策划的原则有哪些

公关策划的原则有哪些 公关策划的原则是社会组织在公共关系中，必须遵循的指导原理和行为准则。 一、求是原则 1、实事求是： 公关策划必须建立在对事实把握的基础上，以诚恳的态度向公众如实传递信息。以事实求是为原则，才会赢得社会公众的信赖。 2、应变求实： 应变求实原则是在求变时要掌握一定的分寸，即把握好度。在界限之内高变化不管其数量如何增减都不会引起质的变化，不会导致事物面目全非。 二、尊重公众的原则： 1、伦理道德准则： 伦理道德准则的核心是组织公关活动及其策划者的道德观念要日趋加强，要正确把握公众心理，按公众的心理活动因势利导。 2、公众利益优先： 公关策划必须遵循尊重公众，尊重组织，尊重自己的三位一体的做法，以公众的需求为需求是策划者的追求。 三、创新原则： 1、曲折性： 一个好的策划应该有很强的发展性，不断产生新的事件和角度，围绕主题推进，像电影那样曲折离奇才能吸引观众的注意。 2、求优性： 即依据整体的目标要求去寻找个体与局部的优化。注意多层次，多角度，多侧面 3、时机性: 指策划中必须注意推出的时机。策划的基本要求是有足够的敏感性，已选择最佳的产生最大效益的时间。 四、系统整合原则:

1、整体性 系统性及系统的整体统一性，组织系统中的不同部门策划，都是完成组织目标不可分割的一部分。 2、1+1>2规模 在策划中，对新加入的组织系统的资源进行系统整合时，必须遵循整合后系统的收益大于整合前两个系统各自效益之和的原则，否则系统整合是无用的。 3、优势互补 组织在竞争争中要寻找与其他组织共同合作的机会，不仅在物质上、精神上、文化上取长补短，在优势互补中共创双赢。 4、最优化目标 最优化系统方法的根本目的，指从多种可能途径中选择出系统的最优方案，达到任何传统方法达不到的。

旅游公关策划书_计划方案.doc

千岛湖四季不同风光、不同游乐项目的无穷魅力。如以“春之恋”为主题的春游千岛湖一系列活动。名家眼中的千岛湖（作家、网络写手、博客、摄影家、草根摄影），情人眼中的千岛湖（千岛湖婚纱旅游），女人眼中的千岛湖（三八妇女节活动）；以“夏之乐”为主题的夏游千岛巨网捕鱼之旅（看巨网捕鱼、当千岛湖渔民、吃千岛湖有机鱼头，集看、体验、吃与一体），水上运动之旅（水上高尔夫、泼水、水上娱乐、快乐漂流的水上活动），避暑修学之旅（针对老年、学生市场）；以“秋之韵”为主题的秋游千岛湖活动。乡村采摘游、空中鸟瞰游（热浪球）环湖自驾游等；以“冬之舞”为主题的冬游千岛湖活动。民俗风情游：猪头大赛、九相公、城隍庙会、跳竹马等，千岛湖冬泳等。

（三）节日观光 1、千岛湖采茶节：杭州市淳安县里商乡素有“百里茶乡、万亩茶海”之称，也是千岛湖着名茶叶“千岛玉叶”的生产基地。开幕式当天，除了精彩的节庆表演，还开展了采茶能手、制茶能手、茶王评比三项比赛活动，茶艺表演、游客免费“采里商茶、吃农家饭”活动和里商茶叶发展图片展也缤纷登场。以后每年的3、4月间，游客可以住在农家，当一回地地道道的茶农，自到茶园采摘茶芽、炒制成茶，然后品尝亲手采制的香茗。 2、九咆界山瀑节：节日期间可以观看专业人士的“瀑降表演”，也可以自己亲自体验一把“垂瀑冲凉”，烈日炎炎下在清凉的瀑布里冲凉，别有一番滋味。时间在7月中旬。

3、千岛湖秀水节：秀水节是千岛湖向世人展示迷人魅力的一个良好契机。节日期间将举办水上主题晚会、国际游艇展、秀水美食狂欢等近20个活动项目。游客们不仅可以欣赏优美的如画的湖光山色，还可以玩得酣畅淋漓。 三、宣传促销策略 名牌战略是市场竞争取胜行之有效的方略。主要途径就是通过形象策划设计及其实施得以实现，旨在突出特色，造就名品精品，树立美好形象。 1、整体形象推广策略

自考公共关系学第七章练习题

自考公共关系学第七章练习题、单项选择题 1.新闻最重要的特点是在（）的前提下消息的新鲜和及时。 A.完整 B.简明 C.生动 D滇实 2.新闻不是文学，（）是新闻的生命。 A.及时 B滇实 C.简略 D.生动

3.最常见的新闻稿结构是（）。 A.倒金字塔结构 B.总分结构 C .并列结构 D.顺时结构 4.（）是新闻稿的灵魂，最新、最重要的内容即包含其 中。 A.标题 B.导语 C.主体 D.结束语 5.策划具有新闻价值的事件又可称之为（） A.发布新闻 B .制造新闻 C.撰写新闻稿 D.撰写新闻资料 6.策划新闻成功的关键在于（）。 A.创新 B.适时

C.生动 D.通俗 7.策划新闻常用的方法是（）。 A.利用名人声望和影响，创造名人效应 B .邀请记者采访 C.制造危机事件 D.公益广告 8.发布新闻的原则是（）。 A.适时 B.新颖 C.实事求是 D.及时迅速 9.广告活动的行为主体是（）。 A.广告主 B .广告代理商 C.广告媒介 D.广告受众 10.（）是广告信息的“加工者” 、“传达者”。 A.广告主 B.广告信息

C.广告媒介 D.广告代理商 11.从传播与沟通的角度来看，广告媒介是广告信息的（）。 A.“信道” B . “加工者” C. “传达者 D. “信源” 12.广告的间接功能是它的（ ） A .经济功能 B .文化功能 C.商业功能 D .政治功能 13.广告策划的基础是（）。 A .市场调查 B.广告定位 C.广告创意 D.广告效果测定

14.决定广告策划成败的关键是（） A.广告创意 B.广告定位 C .市场调查 D. 广告媒介安排 15.广告策划的中心环节是（）。 A.定位 B.创意 C.制作 D.调查 16.公司的（）是广告诉求的基点。 A.产品构思 B .产品策划 C .产品定位 D .市场分析 17.广告运用最广泛的题材是（）。 A.效能 B.健康 C.安全

《公共关系学》第6章-分类公共关系工作自测题答案

《公共关系学》第6章-分类公共关系工作自测题答案 判断题： 1.员工是组织最重要的内部公众，良好的员工关系可以培养组织成员的认同感和归属感，形成组织的向心力和凝聚力。对 2.内部公共关系有一项重要的技巧，就是要学会与组织内的非正式团体打交道。非正式团体是一种客观存在，公关部门如能很好地加以利用，就能创造良好的工作环境。对 3.消费者公众也称服务对象公众，是各类组织主体服务对象的总和。对 4.企业要扮演消费者的市场教育、引导和组织的角色，与消费者一起设计生活、美化生活，从而形成和谐的消费者关系。对 5.媒介关系也称新闻界关系，是指组织与新闻传媒机构的关系。错 6.根据美国报纸的调查，报纸上40%的内容都是从社会各界寄来的，在新闻不够时便可刊登。经验表明，凡是多发送新闻稿的社会组织，其稿件被采用的概率较高。错 7.社区关系就是一个社会组织的“区域关系”、“地方关系”、“邻里关系”。对 8.组织在社区内要树立一个“好居民”的形象，维护社区的环境，努力保持生态平衡。对9.政府关系是指社会组织与政府及各职能机构之间的关系，不包括政府官员和工作人员之间的关系。错 10.政府关系是社会组织可以回避的一种关系。错 11.政府公共关系的具体工作有帮助政府排忧解难和做“模范公民”两项。错 12.股东关系又称投资者关系，是一种分散于外部的内部关系。对 13.搞好股东关系的具体工作之一，就是让股东成为企业最有消费能力的“客户群”。对 14.建立良好的名流关系能够借助于名流的知名度扩大组织的公共关系网络，扩大组织的社会影响，提升组织的外在形象。对 15.社会组织要寻求政府公众的理解与支持，就必须充分认识公众利益对于组织利益、社会责任对于组织责任的重要性，做一个社会公益事业的热心倡导者

阐述公共关系策划的原则和方法有哪些

公关策划的原则和方法 摘要：公关策划（Public Relation Planning）即“公共关系策划”，是公共关系人员根据组织形象的现状和目标要求，分析现有条件，谋划并设计公关战略、专题活动和具体公关活动最佳行动方案的过程。公关策划的目标是指组织通过公共关系策划和实施达到理想的形象状态和标准。 关键词公关策划公关原则现状分析公关目标 公关策划是融进了公关思想的策划。伴随着公共关系的发展，公关策划得到了各类组织的广泛认同，从政府公关策划到企业公关策划，从形象公关策划到危机公关策划，从品牌发展策划到新产品上市的营销策划等，无不体现了公关策划的重要性。公关策划推动着组织的进步和发展，展示着组织的风采和特征。一、公关策划的原则 公关策划原则是指社会组织在公共关系策划过程中，必须遵循的指导原理和行为准则。它是公关策划活动客观规律的理性表现，也是公关策划实践经验的概括和总结。 1.求实原则 实事求是是公关策划的一条基本准则。公关策划必须建立在对事实的真实把握基础上，以诚恳的态度向公众如实传递信息，并根据实事的变化来不断调整策划的策略和时机等。同时，公关活动涉及的不可控因素很多，任何人都难以全面把握，留有余地才可进退自如。因此，公关工作必须说真话、办实事、惠于公众、诚实守信，以事实为依据，所说与事实相吻合，内容与形式、真实性与艺术性相吻合，这样才能赢得社会公众的信赖。 应变求实就是在求变时要掌握一定的分寸，即把握好度。度是事物性质所达到的程度，是事物保持自己本质属性的数量界限，在界限之内搞变化不管其数量如何增减都不会引起质的变化，不会导致事物面目皆非。公关策略要创新求奇，自然要冒风险，社会组织由于管理与技术条件的局限，承受力有一定的限度，广告投入的多少，大型活动的组织，谈判合作的实力分析，技术革新的可靠性等，一旦出现数量过大、速度过快、投资过大等，非但不能促进经济的发展，反而会造成负荷膨胀，引起经营管理紊乱，心理的失调，员工与合作伙伴也容易产生种种疑虑和不信任感，危机便不可避免地来临。所以，公关策划谋略，在大胆想象

第7章公共关系的一般过程

第七章公共关系的一般过程 为实现公共关系活动的具体目标，要在公众中树立良好的形象、建立良好的声誉，需要开展下列工作: 一、及时搜集和传递信息 二、沟通组织与社会公众之间的双向信息传播渠道 三、建立起组织与公众之间融洽、协调的环境。 第一节调查研究 公共关系调查的内容,不仅包括调查研究公众对组织的意见,而且包括调查研究公共关系活动的效果、企业或组织所处的社会环境,以及可能遇到的风险与机会等。 一、确定对象 公共关系调查研究是公共关系工作的基础，是公共关系部和公共关系资讯公司的专业技能之一。 运用定量分析与定性分析相结合的方法。 进行公共关系调查的目的：了解社情民意、公众意见、社会趋势，分析研究公众的社会需求,寻求建立信誉,协调企业经济效益与社会整体效益的途径，属于树立组织形象，争取社会公众了解、支持的活动。 故而，公共关系调查的主要对象是公众和新闻传播媒介。 按照分布和数量而言,公众分为两种情况:一是相对集中，数量较少，另一种是分布广泛,数量众多。 媒介是一种特殊的公众，具有双重性质：一方面，它是公共关系人员赖以实现公共关系目标的重要手段，另一方面,它是公共关系人员必须努力争取的重要公众。 新闻传播媒介的传播内容——信息量大、覆盖面广、权威性强、传播速度快 进行公共关系调查的对象，常见的三种：一是本组织的内部公众，二是与本组织相关的外部公众,三是对整个社会环境的调查 内部公众调查的相关问题： 外部公众调查的相关问题： 社会环境嗲差的相关问题: 二、明确重点 1、组织为开展公共关系活动而进行的调查研究，应该定期化、程序化和制度化。 （１）定期化或长期化——可以通过仔细分析发现问题,并预测趋势 （2）程序化——调查研究要根据科学的方法和手段 (３)制度化 ２、从事调查研究的公共关系人员必须在搜集信息的基础上，正确地提出问题。 3、公共关系人员在正确提出问题的基础上，还应注意确认问题的观点。 ４、去粗取精,由表及里。 5、按问题重要程序排列次序。 三、讲究方法 常用的调查研究方法有四种:文献研究、公共关系审查、公共关系预测和民意测验四种方法 (一)文献研究

自考公共关系学第七章练习题

一、单项选择题 1.新闻最重要的特点是在（）的前提下消息的新鲜和及时。 A.完整 B.简明 C.生动 D.真实 2.新闻不是文学，（）是新闻的生命。 A.及时 B.真实 C.简略 D.生动 3.最常见的新闻稿结构是（）。 A.倒金字塔结构 B.总分结构 C.并列结构 D.顺时结构 4.（）是新闻稿的灵魂，最新、最重要的内容即包含其中。 A.标题 B.导语 C.主体 D.结束语 5.策划具有新闻价值的事件又可称之为（）。 A.发布新闻 B.制造新闻 C.撰写新闻稿 D.撰写新闻资料 6.策划新闻成功的关键在于（）。 A.创新 B.适时

C.生动 D.通俗 7.策划新闻常用的方法是（）。 A.利用名人声望和影响，创造名人效应 B.邀请记者采访 C.制造危机事件 D.公益广告 8.发布新闻的原则是（）。 A.适时 B.新颖 C.实事求是 D.及时迅速 9.广告活动的行为主体是（）。 A.广告主 B.广告代理商 C.广告媒介 D.广告受众 10.（）是广告信息的“加工者”、“传达者”。 A.广告主 B.广告信息 C.广告媒介 D.广告代理商 11.从传播与沟通的角度来看，广告媒介是广告信息的（）。 A.“信道” B.“加工者” C.“传达者” D.“信源” 12.广告的间接功能是它的（）。 A.经济功能

C.商业功能 D.政治功能 13.广告策划的基础是（）。 A.市场调查 B.广告定位 C.广告创意 D.广告效果测定 14.决定广告策划成败的关键是（）。 A.广告创意 B.广告定位 C.市场调查 D.广告媒介安排 15.广告策划的中心环节是（）。 A.定位 B.创意 C.制作 D.调查 16.公司的（）是广告诉求的基点。 A.产品构思 B.产品策划 C.产品定位 D.市场分析 17.广告运用最广泛的题材是（）。 A.效能 B.健康 C.安全 D.经济 18.在营销传播的所有形式中采用同一的颜色、图案及识别符号。这种方法属于整合营销传播的（）。

第六章 公共关系策划与管理(公共关系学 自考)

第六章公共关系策划与管理 公共关系策划：制定公共关系活动计划的过程。 公共关系策划的特征：1.目标性（策划所只指向的对象和要解决的问题）2.思想性（策划过程实质就是以一种思维过程）3.创造性4.程序性5.灵活性6.时机性 公共关系策划的作用：1.公共关系策划是市场经济发展的客观要求 2.是企业经营管理的重要任务（1）是企业高层经营管理者的首要任 务（2）是企业经营管理决策的依据 3.是塑造组织形象的关键 4.是公共关系活动成功的保证。 公共关系策划的原则：1.利益性原则（公共关系策划和公共关系行为的原动力，公众利益首） 2.客观性原则（策划者要使自己的主观意志符合客观实际） 3.系统性原则（策划活动作为一个系统考虑，按系统观点方法谋划） 4.可行性原则（可被实施并能取得科学有效的效果） 5.灵活性原则（以动态的眼光看世界，以应变的头脑想对策） 公共关系策划的管理：英国弗兰克·杰夫金斯提出的策划公共关系工作方案的六点模式，亦称“六步工作法”。 1.确立目标（目标应明确、具体，具有可行新和可控性） 2.设计主题 3.分析目标公众（根据活动目标、组织实力、组织需要划分目标公众） 4.选择媒介 5编制预算（费用、人力、时间） 6.审定方案 公共关系策划方法： 1.思维方式：创意策划法、专家策划法 2.可借鉴的公共关系活动模式 根据公共关系工作的业务类型，可将公共关系活动划分为：（业务方式） （1）宣传型公共关系（2）交际型（3）服务型（组织向公众提供各种实惠的服务） （4）社会活动型（5）征询型（以信息采集、民意测验为主的模式了解社情民意，为组织决策提供依据） 公共关系活动的行为方式： （1）建设型公共关系（2）维系型公共关系（3）进攻型公共关系（4）防御性公共关系（5）矫正型公共关系 公共关系策划书： 构成要素：5W（what、who、where、when、why） 2H（how、howmuch预算） 1E（effect）

公共关系专题活动

第七章公共关系专题活动 学习目标：了解公共关系各类专题活动的内容和方法。 学习指导：常见专题活动是重点；“危机公关”是难点。 主要内容：常见公共关系专题活动有：新闻发布会、赞助活动、展览活动、开放参观活动；危机公关的预测和预防及处理程序。 公共关系专题活动是指社会组织有计划地开展的各种有特定目的和内容的社会活：动。这类活动通常要综合运用多种传播手段和媒介，以引进社会各界的广泛注意和兴趣，扩大组织的知名度、美誉度，协调与公众的关系。 笫一节常见专题活动 一、新闻发布会 新闻发布会是社会组织邀请新闻记者参加，由组织负责人发布信息并回答提问的一种特殊会议。 ㈠举行新闻发布会的条件 ⒈所要发布的新闻有特殊意义、特别价值，往往是本组织生死存亡的大事。 ⒉组织有相当的影响力，能够邀请到有分量的新闻媒体参加。 ⒊组织有举办新闻发布会的经济实力。 ㈡新闻发布会的准备工作 ⒈确定主题，明确为什么举行新闻发布会，要达到什么目的，并落实在文字上，如写成“新闻发布会实施方案”。 ⒉落实被邀请记者的名单。 ⒊准备有关资料、文稿。针对记者可能提出的问题，拟写回答要点。将本会的背景、事件，打印成简介或提纲，准备下发放。

⒋选择场地。场地应是高档次并有广泛知名度的宾馆饭店，且交通便利、设备齐全、环境良好。 ⒌确定时间、发出请柬。时间应避开重大的节日和重大的社会活动日。对重要的新闻媒体，请柬要提前四五天专人送达。 ⒍拟定程序和细则。 ⒎确定主持人和发言人。主持人是本组织公共关系部或秘书部的负责人。发言人是本组织的主要负责人。 ⒏确定工作人员、布置会场。工作人员应由有经验的公共关系人员、秘书和礼仪人员组成。会场布置应庄重，座位充足并拉开适当距离，便于记者记录、录音、摄像、提问。 ㈢注意事项 ⒈发言人的发言要简单明了，切中提问。 ⒉主持人应照顾全场，特别是后排记者。 ⒊出现意外时，如冷场、听不清提问、提问尖刻，应冷静灵活，宽容大度，微笑从容。绝对不允许冷嘲热讽、出言不逊。 ㈣善后工作 ⒈记录和分析提问，认定记者情况，以便于下次邀请工作。 ⒉收集各媒体会后反应，辑录各类文章、音像，以供本组织领导人参考。 ⒊总结经验。 二、赞助活动 赞助活动是组织无偿提供资金或物品去支持某一社会事业的活动。它的目的是培养公众对本组织的感情，争取社会对本组织的支持，树立本组织的美好形象。 ㈠原则

公关策划的内涵原则与程序

xxxx/ 第一讲公关策划的内涵 一、公关策划的定义： 公关策划是一种独特的管理职能，是当代公共关系学整合的核心——帮助一个组织建立并维持它与公众之间的相互沟通，从而帮助复杂而多元化的社会更有效地取得一致和发挥作用。公关策划就是指公共关系人员以分析预测为基础，根据自身形象的现状和目标要求，分析现有条件，对公关活动的主题、手段、形式和方法等进行构思和设计，确定公共关系活动的战略与策略，并制定出最佳设计方案的过程。 二、公关策划的特征 1、超前性：在公关策划中，策划者应有相对的超前性。（1）相对于其他决策者思维形成所需的时间超前。 （2）相对于决策者认识理解所需的时间超前。 （3）相对于管理者行为分解所需的时间超前 2、创造性：策划的实质在于创造性的整合资源。 （1）策划必须整合资源。策划者整合资源的能力直接影响其策划水平的高低。一方面要注意积累资源，如媒体资源，人脉资源，广告资源等；另一方面，策划者还要善于挖掘资源。（2）整合资源必须是创造性的。必须深刻理解人性、资源以及相关优势的特征，然后加以分析和综合。 （3）创造性必须符合社会发展需要，不能为了创造而一味的标新立异。 3、智慧性：（1）指总体策划要充分运用智慧，对各种信息资源的灵活运用。 （2）充分挖掘组织的潜在资源。 （3）组织策划，个人的作用不能否认，但大家的智慧更不能忽视。 4、谋略性：公关策划强调的是思维谋略，谋略是策划的特征，是策划思想的精髓。 三、公关策划的意义 1、有效性 （1）寻求传播沟通的内容和公众易于接受的方式。 （2）提高传播沟通的效能。 （3）完备公关工作的体系。 2、目的性： 公关策划的目标是公关策划人员通过策划活动要最终解决问题和达到的目的。让公众了解组织，树立组织形象，增强公众的信任，从而乐于接受组织的产品和价格。 3、计划性： 公关策划时，应对行动方案有充分的余地，针对可能发生的变化考虑灵活的应对策略既要顾及其他部门，又要与组织的整体公关活动保持协调。对活动中一些实施细节提出具体安排的意见，确保活动按计划实施。 4、连续性： 公关策划可以保证公关公关工作的连续性，它需要长期持久的努力。策划本身既是对以前公

2020年自考《公共关系学》讲义第六章

第六章公共关系策划与管理 一、公共关系策划的含义 制定公共关系活动计划的过程就叫公共关系策划。 策划也可以被理解为“出谋划策”，就是公共关系人员根据组织形象的现状和目标要求，分析现有条件，设计最佳行动方案的过程。 二、公共关系策划的特征★★★ （一）目标性 确定目标作为公共关系策划全过程的首要环节，是策划的前提。 （二）思想性 公共关系策划是高级的公共关系工作，之所以这样说，是因为公共关系策划的思想性较强。 （三）创造性 创造性是公共关系策划的生命力。要将创造性思维方法贯彻到公共关系策划的始终。 （四）程序性 公共关系策划是一种程序，它是管理活动、决策活动和计划活动之前的一种制度化的程序。同时，公共关系策划本身也是一种科学程序。 （五）灵活性 由于公共关系活动是一项复杂的综合性活动，它的成功与否要受诸多外界条件的影响，这就要求公共关系策略保持一定的弹性和灵活性，从而卓有成效地实现动态策划。 （六）时机性 在瞬息万变的社会环境中，时间和速度是策划的重要因素。 三、公共关系策划的作用★★ 1.公共关系策划是市场经济发展的客观要求 2.公共关系策划是企业经营管理的重要任务 （1）公共关系策划是企业高层经营管理者的首要任务。 （2）公共关系策划是企业经营管理决策的依据。 3.公共关系策划是塑造组织形象的关键 4.公共关系策划是公共关系活动成功的保证 公共关系策划是公共关系活动科学化、健康化的重要保证。 四、公共关系策划的原则★★★ 1.利益性原则 公共关系策划必须事前弄清组织公共关系行为的深层次动机。马克思说过：“人的一切行为，都是为了利益的获取。”利益应当是公共关系策划和公共关系行为的原动力。组织的利益由组织的经济效益和社会效益两方面构成。 在公共关系策划中首先要考虑的应当是公众的利益。 2.客观性原则 客观性原则是指在公共关系策划运作过程中，策划者通过各种努力，使自己的主观意志自觉地、能动地符合客观实际。主观指导符合客观事物的规律性，这是公共关系策划的一条根本原则。 3.系统性原则 系统性原则是指在公共关系策划中，应将公共关系活动作为一个系统来考虑，按系统的观点与方法进行谋划与运筹。任何系统都具有整体性、层次性、结构性、关联性、有序性等特点。 4.可行性原则 可行性原则是指策划方案可被实施并能取得科学有效的效果。具体要求是： （1）进行可行性分析。

第六章-公共关系策划与管理教学内容

第六章公共关系策划与管理 一、选择题 16．一企业有一新产品刚投放市场，这个时候它应该选择的公关行为方式是（）（08年10月） A．建设型公关B．维系型公关 C．进攻型公关D．征询型公关 19.在组织的开创阶段适宜采用的公关方式是（）（09年1月） A.进攻型公关 B.防御型公关 C.建设型公关 D.维系型公关 15.组织处于公关危机时期适宜采用的公关方式是（）（09年10月） A.进攻型公关 B.防御型公关 C.矫正型公关 D.维系型公关 18.适用于组织机构稳定、顺利发展时期的公共关系是（）（10年1月） A.建设型公关 B.维系型公关 C.防御型公关 D.进攻型公关 12．公共关系策划的最后一步是（）（12年1月） A．审定方案 B．编制预算 C．选择传播渠道D．公众研究

13．运用最多、最广泛的公共关系模式是（）（12年1月） A．社会活动型公共关系 B．服务型公共关系 C．宣传型公共关系 D．交际型公共关系 14．民意测验属于（）（12年1月） A．社会活动型公共关系 B．征询型公共关系 C．宣传型公共关系 D．交际型公共关系11．策划公共关系工作方案“六步工作法”的提出者是（）（12年10月） A．奥斯本B．杰夫金斯 C．卢因 11.公共关系策划的生命力在于其（）（13年1月） A.时机性 B.程序性 C.创造性 D.灵活性 12．头脑风暴法的提出者是（）（13年1月） A.奥斯本 B.西蒙 C.泰罗 D.弗洛姆 二、多选题 39.编制组织公关预算的方法主要有（）（09年1月） A.计划评审法 B.按销售量抽成法 C.宏观预算法 D.平均发展速度预测法

旅游公关策划书范文

旅游公关策划书范文 【篇一：旅行社公关策划书】 提升如意行旅行社的公关策划方案 前言 凭借前期的如意行旅行社市场调研分析，从中获悉如意行旅行社在 连云港市场的 知名度。应如意行旅行社的要求为如意行旅行社完成一份公关策划，目的是提高如意行的知名度和增加美誉度，提升其在市民心中的形象，进一步拓展连云港市场。希望能通过本次“携手如意文明行，共 享碧水蓝天”的活动以提升企业在市民心中的良好形象。为了能够制 定出一份有价值的公关策划，通过前期的企业形象调研收集和整理 了充分的资料。再进行了一次次的讨论、改进后，完成了一份可操 作性强的公关策划方案。为了活动能够更好地开展，策划方案中将 活动方式和具体步骤进行了详细的介绍，以帮助活动过程的顺利进行。 提升如意行旅行社美誉度的公关策划 提升如意行旅行社美誉度的公关策划方案 一、背景分析旅游业是以政府为主导和推动的，能够带动其他行业 发展、具有富民作用的行业。 近年来，无论在游客数量还是旅游经济总量，都取得了突飞猛进的 发展，多项指标创历史新高，2013年国内旅游接待总人数突破29 亿人次，同比增长11%，国内旅游收入2.23万亿元，同比增长16%旅游业已经成为我国第三产业中最具活力和潜力的新兴产业。 连云港如意行旅行社借全国旅游行业发展的东风，2013年接待游客 近万人次， 全年营业总额达400万元，同比增长7%。如意行旅行社早在2005 年创立，曾获“连云港市十佳旅行社”、“江苏省诚信旅行社”、“连云 港首批三星旅行社”等荣誉称号，其作为连云港近百家旅行社的一员，也希望在激烈的市场竞争中分得一杯羹，根据市场调研数据得知， 如意行旅行社在大多市民心中依然属于默默无闻的范畴,其知名度只7%左右，相对于本地其他知名旅行社还是有一定差距的，但庆幸的 是凡参加过如意行旅行团的游客85%表示相当满意。依据前期调查 获悉62%市民喜欢旅游，并且29%的市民赞同参团出游，因此在连 云港有很大的潜力市场，显然如意行旅行社在业务范围内开拓市场

公关策划的原则

公关策划的原则 1、求实原则。实事求是，是公关策划的一条基本原则。公关策划必须建立在对事实的真实把握基础上，以诚恳的态度向公众如实传递信息，并根据实事的变化来不断调整策划的策略和时机等。 2、系统原则。指在公关策划中，应将公关活动作为一个系统工程来认识，按照系统的观点和方法予以谋划统筹。 3、创新原则。指公关策划必须打破传统、刻意求新、别出心裁，使公关活动生动有趣，从而给公众留下深刻而美好的印象。 4、弹性原则。公关活动涉及到的不可控因素很多，任何人都难以把握，留有余地才可进退自如。 5、伦理道德原则。伦理道德准则的核心内容是：组织公关活动及其策划与从业人员行为的道德要求日趋加强。 6、心理原则。要运用心理学的一般原理及其在公关中的应用，正确把握公众心理，按公众的心理活动规律，因势利导。 7、效益原则。要以较少的公关费用，去取得更佳的公关效果，达到企业的公关目标。 公关策划的性质和价值编辑公关策划的性质 1.公关策划是一门综合性学科。 2.公关策划是一门“软科学”。 3.公关策划是一门实用性极强的应用科学。 公关策划的价值： 1.公关策划属于公共关系活动中的最高层次。 2.公关策划是公共关系活动的价值集中体现。 3.公关策划是公关运作中的飞跃。 4.公关策划是公共关系竞争的法宝。 公关策划的程序编辑： 1、分析公共关系现状。应做好以下三项工作： 公共策划程序图解审核已收集的公关资料，分析公关现状； 明确公共关系存在的主要问题及原因； 了解企业形象的选择和规划。 2、确定公共关系目标。公关目标分成以下几类： 全新塑造目标； 形象矫正目标； 形象优化目标； 问题解决与危机公关。

公共关系活动知识

第一讲公关策划的内涵 一、公关策划的定义： 公关策划是一种独特的管理职能，是当代公共关系学整合的核心——帮助一个组织建立并维持它与公众之间的相互沟通，从而帮助复杂而多元化的社会更有效地取得一致和发挥作用。公关策划就是指公共关系人员以分析预测为基础，根据自身形象的现状和目标要求，分析现有条件，对公关活动的主题、手段、形式和方法等进行构思和设计，确定公共关系活动的战略与策略，并制定出最佳设计方案的过程。 二、公关策划的特征 1、超前性：在公关策划中，策划者应有相对的超前性。（1）相对于其他决策者思维形成所需的时间超前。 （2）相对于决策者认识理解所需的时间超前。 （3）相对于管理者行为分解所需的时间超前 2、创造性：策划的实质在于创造性的整合资源。 （1）策划必须整合资源。策划者整合资源的能力直接影响其策划水平的高低。一方面要注意积累资源，如媒体资源，人脉资源，广告资源等；另一方面，策划者还要善于挖掘资源。（2）整合资源必须是创造性的。必须深刻理解人性、资源以及相关优势的特征，然后加以分析和综合。 （3）创造性必须符合社会发展需要，不能为了创造而一味的标新立异。 3、智慧性：（1）指总体策划要充分运用智慧，对各种信息资源的灵活运用。 （2）充分挖掘组织的潜在资源。 （3）组织策划，个人的作用不能否认，但大家的智慧更不能忽视。 4、谋略性：公关策划强调的是思维谋略，谋略是策划的特征，是策划思想的精髓。 三、公关策划的意义 1、有效性 （1）寻求传播沟通的内容和公众易于接受的方式。 （2）提高传播沟通的效能。 （3）完备公关工作的体系。 2、目的性： 公关策划的目标是公关策划人员通过策划活动要最终解决问题和达到的目的。让公众了解组织，树立组织形象，增强公众的信任，从而乐于接受组织的产品和价格。 3、计划性： 公关策划时，应对行动方案有充分的余地，针对可能发生的变化考虑灵活的应对策略既要顾及其他部门，又要与组织的整体公关活动保持协调。对活动中一些实施细节提出具体安排的意见，确保活动按计划实施。 4、连续性： 公关策划可以保证公关公关工作的连续性，它需要长期持久的努力。策划本身既是对以前公关工作的总结和评估，又是下次公关活动科学规划的开始。