AB公司员工满意度调研报告

管理创意大赛——调研报告

2011年8月

目录

第一部分项目基本介绍 (3)

一、调研背景 (3)

二、调研目的 (7)

三、调研方法 (8)

四、调查程序及安排 (8)

五、经费预算 (9)

六、小组成员确定及工作安排 (9)

第二部分项目数据分析 (10)

一、调研内容 (10)

二、调研数据分析 (10)

（一）单因素分析 (11)

（二）多因素分析 (21)

第三部分项目调查总结 (24)

第四部分建议与策略 (26)

第五部分致谢 (30)

附件一AB公司员工工作满意度调查问卷 (31)

附件二调研图片 (33)

第一部分项目基本介绍

一、调研背景

（一）AB公司及外派员工简况

1、公司简介

AB公司是由AB中国有限公司、AB香港有限公司投资成立的合资企业。该公司成立于1993年5月，投资总额6263万美元，注册资金2306万美元。公司位于浙江省某经济技术开发区，公司现有土地62863㎡，厂房面积38348㎡，员工1500人。公司主要产品有轻触开关、触摸屏、音响用磁头、视频磁头等新型电子元器件。2006年销售额达3.7亿人民币，其中轻触开关月产量达1亿个，各类磁头的月产量达2百万个。其主导产品轻触开关在2008年销售额达2.4亿人民币。公司于03年、04年、06年分别通过了品质ISO9001、环境ISO14001、职业健康安全OHSAS18001认证。该公司积极开发生产轻触开关以及硬盘的零部件GMR磁头等系列产品，并不断扩大音频磁头与视频磁头的规模，已经成为华东地区电子零部件的重要的生产基地之一。

图A:电子零部件图B: 各类配件

图一 AB公司的产品图

2、外派员工情况

AB公司作为典型的合资制造业，其员工人数已达1500人，其中有750—800的员工为外派劳务用工，其余员工才是公司的正式员工。外派劳务员工大多从事普工、少量从事一般技术性的技术工作，行政文员、后勤保洁，

极少量为储备干部和基层管理人员等。

（二）劳务派遣介绍

1、劳务派遣的定义

劳务派遣是指由劳务派遣机构与派遣劳工订立劳动合同，由派遣劳工向要派企业（实际用工单位）给付劳务。它又称为人才派遣、人才租赁、劳动派遣、劳动力租赁。劳动合同关系存在于劳务派遣机构与派遣劳工之间，但劳动力给付的事实则发生于派遣劳工与要派企业（实际用工单位）之间。《劳动合同法》第66条规定：“劳务派遣一般在临时性、辅助性或者替代性的工作岗位上实施。”

2、劳务派遣体系

劳务派遣体系是由派遣单位、用工单位、劳动者三方既相互联系又相互独立组成的一种劳动和人事的共同体，如图2所示。

图2：劳务派遣体系图

3、劳动派遣的特征

与其他劳务经济形式相比较，劳务派遣有以下特征。

（1）“不求所有，但求所用”。用人单位在工人使用上“不求所有、但求所用”。用人单位只需与劳务派遣机构签订一份劳务派遣协议，然后由劳务派遣机构把合适人员派到用人单位工作。用人单位只负责对工人的使用，不与工人本人发生任何隶属关系。

（2）“你用人，我管人”。用人单位对人才只管使用和使用中的工作考核，

剩下的一切管理工作，包括工资薪酬的发放、社会保险的代收代缴、合同的签订、续订和解除，相关问题和争议的处理、日常一系列的人事管理等，全部由人才的派遣机构负责。这样用人单位用人，派遣机构管人，这种用人模式对用人单位省了很多事，减少了大批因管理工作带来的工作量和相关的麻烦，可以使用人单位的经营管理者能够更专心于事业的发展和企业的生产经营。

（3）劳务派遣机构“一手托两家”，更有利于劳务供需双方的双向选择和有关各方责权利的保障，这是劳务派遣制的一个带有根本性的好处，也是这种用人模式独特的机制。

4、劳务派遣的优势

（1）降低用人成本支出

用人单位在核算派遣人员的总支出时，一是考虑岗位效益。二是以市场价格制定工资标准。三是不需要为被派遣人员额外支付其它计划外的费用。劳务派遣专用发票可计入用人单位税前成本开支，综合核算单位支出成本比在编员工的支出大大降低。

（2）人事管理便捷专业，促进就业

用人单位用人不受户口及学历限制，平时对派遣员工做出相关的管理规定，使用其才能，按分配的工作任务进行管理、考核。而具体的人事管理工作由无锡市宏图劳务服务有限公司负责完成。用人单位可以在业务增加时增加人员，在业务减少时减少人员，用人方式十分机动灵活。它可以帮助很多人就业，促进了社会的和谐与发展。

（3）减少劳动纠纷

在我国相关法律、法规和有关政策指导下，用人单位和派遣单位签订派遣服务协议，派遣单位与派遣员工签订劳动（聘用）合同，用人单位与派遣员工只是一种有偿使用关系。这样用人单位就可避免与派遣员工在人事（劳动）关系上可能出现的纠纷。

5、劳务派遣的弊端和缺点

（1）劳务派遣模式难以实现企业长远目标，（2）企业与受派遣人员步调难统一，（3）劳务派遣企业面临内部机密被泄露的风险，（4）劳务派遣对企业管理和文化建设的不利。

它是近年我国人才市场根据市场需求而引进开发的新的人才服务项目，是一种新的用人方式，可跨地区、跨行业进行。劳务派遣是市场经济条件下市场主体自发选择的结果。它对促进派遣员工就业、提高派遣员工的职业技能和执业能力、保障派遣员工的合法权益、解决派遣员工的后顾之忧等发挥了非常重要的作用。

（三）员工工作满意度相关知识

1、工作满意度的定义

Hop pock(1935)最先提出「工作满意」的概念，他认为工作满意度是员工心理与生理对环境因素的满意感受，即员工对工作情境的主观反应。一般意义上的工作满意度，通常是指某个人在组织内进行工作的过程中，对工作本身及其有关方面（包括工作环境、工作状态、工作方式、工作压力、挑战性、工作中的人际关系等等）有良性感受的心理状态。

2、工作满意度文献探讨

各学者对工作满意度的衡量构面

3、工作满意度的测量

国外常用量表主要有以下3种：

(1)工作描述指数(JDI)。它是由Smith等心理学家设计的，包括5个部分：工作、升迁、报酬、管理者及同事。每一部分由9个或l8个项目组成，每一个项目都有具体分值，将员工所选择的描述其工作的各个项目的分值加起来，就可以得到员工对工作各个方面的满意度。

(2)明尼苏达工作满意度调查表(MSQ)。它是由明尼苏达大学Weiss等人设计的。它分为长式量表(21个量表)和短式量表(3-1分量表)。短式量表包括内在满意度、外在满意度和一般满意度3个分量表。长式量表包括100个题目，可测量工作人员对20个工作方面的满意度及一般满意度。

(3)彼得需求满意度调查表(NSQ)。它典型地适用于管理人员。需求满意度调查的提问集中在管理工作的具体问题和异议上，NSQ每一项有两个问题：一个是“应该是”；另一个是“现在是”。抽样中的每项得分是员工对“应该是”所选择的数值减去员工对“现在是”所选择的数值的差，离差越大，说明员工对工作中的这一方面越不满意。

在我国，卢嘉等研制出了我国的工作满意度量表，实践证明，此量表具有较好的信度、效度，它的测量结果与MSQ的相关达到显著水平。除此以外。还有一些测量方法如关键事件测量法与面谈测量法等也运用较多。

4、提高员工满意度的作用

在组织之中，管理层了解员工的工作满意度信息，对于搞好人力资源开发与管理具有重要的意义。它可以有效监控组织状况；改进组织管理，如通过员工工作满意度的调查，可以看到员工对上级的看法，改善组织中的沟通，这有利于从多种角度改进人力资源开发与管理；调动员工积极性；促进员工的发展；监控组织改革方案；提高企业员工中的协同合作能力，从而提高工作效率。

二、调研目的

通过本次对AB公司外派员工满意度的深入调研，本小组希望对我国沿海地区制造型企业解决用工荒、提高员工满意度（如提高生产率、忠诚度，减低缺勤率、离职率），提高劳务外派的管理效果所有收获。

三、调研方法

本次我们调研的方法主要是自行设计的问卷，然后采用问卷调查法、访谈法（具有代表性）、数据统计法、实地访谈法、文献资料的方法。

1、抽样调查

本次调研采用问卷形式抽样调查，并决定采用简单的随机抽样和不重复抽样。

2、访谈法

访谈法为面谈、电子邮件、QQ访谈、手机联络等方式。对外派员工的典型代表及相关管理人员，我们决定以访问法进行调查，我们决定访问15个对象，从中得到我们所需要的信息，并加以整理。

我们通过发放问卷并对其进行深入访谈，了解有关AB公司的外派员工的工作满意度情况。再运用数据统计法：数据采用SPSS统计软件及Excel进行处理分析。通过对所收集的文献资料及软件分析结果，找出内在逻辑关系，为其研究结果提供一定的借鉴。

四、调查程序及安排

以下是我们调研小组在这一个多月的时间安排：

第一阶段调研主题确定1天6月27日

第二阶段制定方案2天6月28—29日

第三阶段问卷设计9天7月1日—9日

问卷初稿5天7月1日—5日

问卷调整3天7月6日—8日

问卷印制1天7月9日

10天7月9日—19日第四阶段抽样调查、访谈及

实地考察、

第五阶段研究分析阶段5天7月20日—25日

数据输入处理1天7月25日—26日

数据整理与分析2天7月27日—29日第六阶段报告阶段7天8月1日—8日书写调研报告5天8月1日—5日

修改调研报告2天8月6日—8日

五、经费预算

1、调查问卷700份，70元。访谈提纲20份，10元

2、车费100元

共计180元

六、小组成员确定及工作安排

由于本次比赛要求匿名，故分别以姓氏代替。

小组人数：5人戴、吴、陈A、陈B、鲍

分工合作：

1.制定总体方案5人：戴、吴、陈A、陈B、鲍

2.调查项目、调查问卷的设计、修改和制定3人：戴、吴、陈A

3.实地调查4人：戴、吴、陈A、陈B

4. 统计调查资料3人：戴、吴、鲍

5. 分析调查结果、撰写调查报告3人：吴、陈A、鲍

第二部分项目数据分析

一、调研内容

本次调研采用Smith，Kendall & Hullin（1969）编制“工作说明量表”（Job Descriptive Index，简称JDI）的修改版。它包括如下几方面的内容调研。

1、个人因素：员工的性别、年龄、文化程度、兴趣爱好、工作年限、工作目的等

2、工作特性：工作上的胜任感、责任感、个人成长、成就感，晋升、安全感等

3、领导因素：是否尊重下属意见、重视与员工的沟通、信任与注重下属的情感等

4、工作条件：物理条件和心理条件。

物理条件--工作场所的条件、环境和设施等。

心理条件--工作压力大小、挑战性程度、工作忙碌程度、工作有趣程度等。

5、薪资福利：是否有公平感，如工资、奖金、津贴、福利等满意程度。

6、同事关系：人际关系是否融洽和谐，如同事的认同、支持等。

二、调研数据分析

本次调研，我们小组总共发放有700份问卷（针对外派员工），收回了623份，而有效问卷为584份。我们同时访谈了15位相关人员，其中劳务外派的员工代表10人，工厂管理人员3人，不同外派公司管理人员2人。对本次问卷和访谈的数据分析，我们将从数据的单因素到多因素的交叉分析展开，采用Excel 和SPSS进行深度分析和交叉分析，并将问卷结果与访谈结果相互对比和验证。

（一）单因素分析

1、个人因素方面

（1）性别

如左图所示：本次调查问卷总数584人，其中男性242人，女性342人，男女调查比例为242/342（约4/6），与公司外派员工

的男女人数比例4/6相当，符合调查预期要求，这样有利于更准确的分析调查目的与成果。

(2)年龄

如左图所示：AB 公司的外派员工年龄在16-20岁之间，占55.1%的比例。可以了解到他们公司的大部分外派员工都还是青少年。通过访谈得知，AB 公司的外派员工大部分来自西南地区，由于

西部地区比较落后，很多外派员工是为了帮家里减少经济负担，跟派遣公司签订合同，去经济比较发达的地区从事密集型劳动。

(3)婚姻状况

如左图所示：由于AB 公司外派员工他们年龄大部分都在16—20岁之间，所以他们之间88%的员工是未婚的。其中已婚

的员工，年纪相对都在25以上。

(4)地区来源

如左图所示：AB 公司有60%外派员工来自西南地区，

21.3%来自华中地区，因此，可以了解

到AB 公司的外派员工主要集中在这两个地区招工。

(5)学历构成

如左图所示：AB 公司的外派员工他们所受教育程度大部

分都是中专毕业，在访谈中我们得知他们之所以这么早出来工作是因为他们觉得他们在读中专的时候有一定的专业理论技

术及一定的操作技术，所以他们毅然决定早点出来工作。 (6)工作年限

如左图所示：AB 公司的外派员工工龄绝大部分在1年以下及1-2年之间，占全公司的84.9%，因为他们公司外派员工大部分都是实习生，有少部分社会工人工龄在两年或两年以上，相对而

言会比外派员工工作稳定性强点。

(7)岗位分布

如左图所示：由于，大部分外派员工没有一定操作经验所以大部分外派员工都从事普工这一岗位。有极少部分外派员工他

们有一定的技术经验或对机械性操作比较感兴趣所以他们选择从事在一线操作技术。

(8)岗位的关联性

A 、岗位与专业的关联性

如左图所示：我们可以得知岗位与所

学专业很相关和完全相关的比例占到

了90%，因此AB 公司外派员工他们以前在学校所学的专业与现在自己所

从事的岗位有很大

B 、岗位与个人兴趣关联性

AB 公司的大部分外派员工所

从事的岗位与个人兴趣的相关程度极低。针对这一问题我

们进行了深度访谈，得知他们选专业时，主要受学校宣传、家长意见和自己考分的影响，

所读专业不太关注学生的个人兴趣。

(9)未来打算

如左图所示： AB 公司的外派员工有

55.6%以后想再读书深造，因为他们觉得自己的专业理论及文化知识还不够，为了充实自己的知识所以想继续深造读书，有17.3%的外派员工想多学点技术，因为他们想

有更多的技术经验为早点踏入社会奠下基础。

(10)工作目的

如左图所示：调查得

知由于派遣公司与外派员工学校有合作关系，他们学校高三上半学期必

须得出来实习，可以说AB 公司的外派员工出来工作的目的是为了顺利毕业，在顺利毕业的同时他们也想积累点经验为

以后踏入社会做好准备。但也有一部分外派员工由于家里条件不是很好，他们来工作的目的就是为了让家里负担轻一点所以想早点出来挣钱为未来做储备。

2、工作特性 (1)工作胜任感

如左图所示：AB 公司的外派员工在他们各自的岗位上都能完全胜任，因此可以说明他们从事

的岗位技术含量不是很高，一般都比较

机械化，只要岗前培训一下基本上就能上岗了。

(2)工作责任心

如左图所示： AB 公

司对外派员工在工作上严格要求占到95.8%，有此可以得知AB 公司在生产

没有进步, 有进步，能力

有增长, 90 人,15.40%

有进步，心理

更成熟,343 人,58.70%

有多方面的进步人 100 200 300 400 500 600 人数 管理规范上对员工要求很严格， 他们严格管理与监督员工。他们认为一个好的企业在对产品质量严格把关的前提下，必须管理与监督好员工在工作上的对工作的责任心。

(3)个人能力提升

如左图所示：AB 公司有85%外派员工认为在个人成长中他们有很大进步心理也成熟了很多，他们的心理成熟指的

是他们在生活上能独立自理了，在交际能力上也有很大的提高。

(4)晋升空间

如左图所示：AB 公司对外派员工在职位晋升上的可能性是不大的，由于他们社会经验不足，加上他们现在工作稳

定性不是很强，所以公司考虑他们晋升的可能性很小。

(5)职业安全性

如左图所示：外派

员工的职业安全感占到100% ，企业一般不

辞退外派员工，除非他们在工作中做出很严重违规违纪公司的条例，劳务派遣公司可对辞退员工再改派，因此外派员工他们工作安全性很高。

3、领导因素

(1)尊重情况

如左图所示：领导会尊重下属与领导不会尊重下属各占一半说明了

领导尊重下属意见因视人而异，也与领导的个人素质因素有一定的关系，有些领导重视与员工的沟通、他们会通过企业团队校工会举办集体活动、游玩等等。而有些领导信任与注重下属的情感很少。他们工作忙，主要与下属沟通上都在工作上的交流。

(2)工厂关怀度

如左图所示：有

86.7%领导只关心员工

的工作，访谈中得知由于领导平时工作比较忙，与下属沟通上都在工作上交流，所以他们很少对员工生活上进行慰问关心。公司领导认

为这些生活上的关心劳务派遣公司会与员工进行沟通及慰问。领导适度的关怀员工，体现了公司在严格的制度管理下富有人情味的一面，也体现出了人文思想的经营理念和对员工的人文关怀。其借助一些文体活动，可以增强员工的体质，缓解员工的职业压力。不仅促进了员工个人的生话幸福，归根结底，最大的受益者还是公司。这不能不说是一种明智之举，也是一种公关高招。起到缓解职业压力、

提高员工工作效率、优化企业形象、降低员工流失率等作用。

(3)派遣公司关怀度

如左图所示： 劳务派遣公

司不仅对外派员工工作上进行关心而且也很关心他们的生活情况，他们会不定期过来与外派员工进

行交流员工在企业的近期状况，让外派员工觉得很亲切他们就像是娘家一样。

4、工作条件

（一）物理条件-工作场所的条件、环境和设施等

如左图所示：外派员工对AB 公司的工作环境满意度占到90%，

有此可见外派员工对企业的工作环境还是比较满意的，他们的工作场所都有空调温度适宜，企业对员工的娱乐设施

（二）心理条件

(2)工作压力

如左图所示：

325名外派员工觉

得没有工作压力，

220名觉得有一点

压力，从访谈中得

知，没有工作压力

的员工基本从事普工，有一定压力的员工从事低技术的岗位，他们微小的压力来自于他们在技术操作上。

(3)工作忙碌度

如左图所示：

他们的工作都比

较忙碌，占到了

90%，从访谈中我

们得知AB公司不

是每一季度都是

这么忙碌的，工作忙碌程度视订单量和外界环境而定，比如这次日本的地震，对国内电子业有一定的影响力。

(4)工作兴趣

如左图

所示：77.2%

的外派员工

对自己的工

作不是很感

兴趣，其实这

来自于自身

的工作岗位，由于普工岗位操作技术程度低，所以导致他们干了一段时间后觉得很无趣，15.9%员工他们的工作岗位有一定的技术含量他们觉得还是有一点兴趣的。

5、薪资福利

(1)工资水平

如左图所示：随着经济的

发展和人均收入水平的提高，近些年来我国各地农民工的工资水平有一定程度的提高，60%的外派员工工资水平大概在2000—2500之间，一般从事技术类的员工工资相比在3000左右。这里主要是指正式员工的基本工资，试用期员工

及临时工的基本工资是1350元。

(2)薪资构成

如左图所示：外派员工的薪资构成中都有底薪和社保，

基本上所分配的公司薪资待遇方面还是比较完善的，在访谈中我们也了解到员工对企业福利方面还是都比较满意的。

员工满意度调查分析报告(201707-最新版)

员工满意度调查分析报告（7月份） 总体调查情况：总分：97分； 本次调查共发出《员工满意度调查表》130份，共收回125份。有效答卷为115份。在本次调查中，对公司的整体评价感到很满意的有：13 人，满意的有：27人，一般的有：49人，合计89人，占被调查人数的80％；对公司整体评价不满意的有21人，占被调查人数的20％。 以上数据所得，绝大多数员工都比较满意公司的各项工作，员工满意度达80％，基本上达到公司各部门的目标值，但仍有部分工作需要改善， 具体详见调查内容数据分析。 六、调查问卷的解释： 问卷主要涉及 5 方面内容： 1、对工作回报的满意度：包括薪资福利及精神和物质回报两个板块; 2、对工作背景的满意度：包括公司文化、管理制度及体系、工作环境及工作匹配四大模块; 3、对工作群体的满意度：包括工作方法和工作氛围、后勤服务两大板块; 4、对公司经营的满意度：产品质量一个板块; 5、员工的合理化建议：要求员工对其工作、生活中遇到的各种问题畅所欲言。 七、调查问卷答卷汇总、分析与总结： （一）汇总： 1、对工作回报的满意度 1）薪酬福利：“薪酬福利”这一模块包含有工资水平、工资分配方案、绩效管理、薪酬福利： 员工福利、报酬及奖金的公平性等5个方面，参加此项作答的有110人。通过对此项满意度问题的综合汇总我们发现， 没有员工是非常满意公司目前的薪酬福利的，在答卷 中表示 “满意”的员工只有14人，仅占总作答人数的12%；有52人员工的则选择了“一般”，占总人数的47%；还有41名员工则表示对公司目前的薪酬体系“不满意”，占总人数的37%；剩下4名员工则表示为“极不满意”，占总人数的4%。具体分布情况如下图所示： 制造部： 物控部： 总 体 满 意 度 25% 44%

返乡农民工情况调研报告之一

返乡农民工情况调研报告之 一 20__年四季度以来，受国际金融危机影响，全国经济增速明显放缓，伴随着危机进一步蔓延，对我市农民外出务工产生一定的影响。我市农民工非正常返乡人员增加，务工收入下降，农民工外出就业形势严峻，给我市农民持续增收带来压力和困难，引起各级领导及相关部门高度关注。为了及时了解我市农民工非正常返乡情况，为各级领导和有关部门加快农村经济发展，提高农民收入提供决策依据，近日，市统计局采取全面调查与问卷调查相结合的方式对全市农民工外出务工情况及农民工非正常返乡人员进行了调查。现将调查情况报告如下： 一、当前我市农民外出务工基本情况 近几年来，我市农民外出务工从快速增长期转入到稳定发展期，全市农村劳动力外出务工的规模不断扩大，劳务经济已成为农村经济发展和农民增收的重要组成部分。据统计，截止20__年底全市 农村外出务工人员31.6万人，占全市农村乡村从业人员比重XX.X%。我市农村外出务工人员主要集中在凤台县（农村外出务工人员13.7万人，占全市农村外出劳动力比重XX.X%），潘集区（农村外出务工人员8.7万人，占全市农村外出劳动力比重XX.X%），毛集区（农村外出务工人员3.1万人，占全市农村外出劳动力比重XX.X%），

大通区、谢家集区、田家庵区、八公山区农村外出务工人员数及所占比重分别为：2.1万人、XX.X%；1.9万人、XX.X%；1.7万人、XX.X%；0.4万人、1.3％。 我市农村劳动力外出务工地域主要集中在长三角、珠三角等经济发达地区，主要从事劳动密集型的工业和建筑业。 二、全球金融危机对我市当前农村劳务经济的影响 据调查，截止到20__年12月底，受金融危机影响全市农村外出打工劳动力非正常返乡人数2.1万人，仅占我市农村劳动力外出打工人数的XX.X%，目前尽管从数量上来看还并未形成大批民工返乡潮，但综合多种因素分析，真正对我市农村劳动力外出务工影响将在春节后，应引起各级政府的广泛关注和重视。 （一）因所在单位裁员或停产、收入明显减少成为农民工非正常返乡的主要原因。 据对全市5XXX名非正常返乡人员的问卷调查，受全球金融危机的影响，全市2.1万非正常返乡人员中因为收入明显比金融危机发生前减少而返乡的占XX.X%，所在的公司（单位）因订单减少而裁员或停产返乡的占XX.X%，在外生活成本提高，继续外出打工不划算返乡的占XX.X%，所在公司（单位）因经营困难而破产倒闭返乡的占XX.X%，认为所处的打工环境明显不适应（包括：住宿不方便、孩子上学不方便、当地人岐视民工、工资不能足额及时兑现、医疗养老失业保险等政策不配套、在当地受老板欺负等）返乡的占XX.X%，认为其它原因返乡的占XX.X%。

企业员工满意度调查表_企业员工满意度调研报告

企业员工满意度调查表_企业员工满意度调研报告 员工满意度是指员工对所在公司中扮演主角的感受或情感体验，是员工对其工作或工 作经历评估的一种态度反映。透过员工满意度调查，有助于分析员工满意度（ES）、客户 满意度（CS）和公司业绩三者之间的关系，提高品牌公司的经济效益；有助于了解员工如 何看待公司、评价公司，诊断品牌公司潜在的问题，不断完善公司的管理制度；有助于增 强管理者的职责意识，使品牌员工对公司战略目标有明确认识，强化公司健康和谐的文化 氛围。 XX日，人力资源部前往某公司开展了员工满意度调查工作，经后期调查数据的录入、整理、统计与分析。现将本次某公司员工满意度调查结果作如下分析汇报： 一、调查时光： XXX日 二、调查地点： 某公司车间二楼培训室 三、调查成员： XXXX 四、调查对象： 公司各部门员工 五、调查方法： 抽样匿名调查 六、调查人数： 本次员工满意度抽取42个样本进行调查，其中，有效问卷为41份。 七、满意度分析 本次员工满意度问卷从总体满意度、管理环境、工作环境、绩效考核、职业发展、薪 酬福利和协作沟通等七个维度进行设计，问卷较为全面地包含了员工满意度的各项资料， 较为客观地反映了员工在现阶段对品牌公司的满意度。 1、整体满意度分析 从上图能够看出，十分满意的员工占抽样调查员工的56%；满意的员工占抽样调查员 工的34%；员工感觉“还能够，有部分地方不满意”的占调查员工的10%。从中能够看出，

某公司员工满意度整体较高，满意以上为90%。其中还需要进一步了解被调查员工提到的部分不满意的具体方面。 2、管理环境维度分析 其中，在了解员工对“管理制度是否合理”的看法时，有2%的被调查员工认为公司的制度常与实际脱离，管理还是得靠自我的经验，22%的被调查员工认为公司制度基本能为管理带给帮忙，76%的被调查员工认为公司制度很完善，我们工作生活都很有序。 推荐管理者在管理中精益求精，用心听取员工的推荐。同时，了解少部分员工对管理制度不满的原因。 在了解员工对“公司的激励奖励制度”的满意度时，有76%（即图中1、2之和）的被调查员工认为公司的激励制度基本公平，能满足管理需要；有17%的被调查员工认为公司制度惩罚多于奖励，需要激励员工还是得靠自我掏钱包；有5%的员工认为公司激励制度形同虚设，员工得过且过。（说明：本题实际做作答员工为40人。） 推荐管理者在达成公司经营目标的基础上，思考调整现有的激励奖励制度，或了解个别部门的激励奖励措施，找出部分员工的不满之处，增加团队的凝聚力，提高员工的工作用心性。具体比例请见下表： 在了解员工对“上司的承诺兑现状况”的满意度时，总体满意度较高，78%的被调查员工认为上司的承诺总是能够实现，只有2%的被调查员工认为上司的承诺从不实现。 说明品牌的大部分管理者言行一致，得到员工的信赖。推荐管理者掌握丰富的管理知识和技巧。 3、工作环境维度分析 其中，在了解员工“哪些方式有助于提高工作热情”时，具体比例如下： 有41%的被调查员工认为“公平、及时、恰当的激励”有助于提高工作热情，有44%的被调查员工认为良好的工作氛围和团队精神；有10%的被调查员工认为不断参加培训，获得与岗位相关的知识。被调查员工没有员工选取“加强内部竞争，实行员工的优胜劣汰”。 从中能够看出，被调查员工更加注重良好的工作氛围和团队精神，其次是注重公平、及时、恰当的激励。相比其他品牌，某公司员工整体凝聚力较强，注重团队协作。推荐品牌管理者能够从以上几个方面提升员工的工作热情。 4、绩效考核维度分析 在了解员工对“考核是否公正、客观、有说服力”的满意度时，有56%的被调查员工认为完全贴合，39%的被调查员工认为基本贴合，2%的被调查员工认为不相符。

中国移动服务质量调查报告

竭诚为您提供优质文档/双击可除中国移动服务质量调查报告 篇一：中国移动调查报告 济源职业技术学院电子商务专业 20XX-10-20 目录 背景 调查结果综合分析有关的建议附录1 ————————————2 ————————————20————————————22————————————23 背景 在当今社会，人们的生活节奏越来越快，社会的发展速度越来越快，科技创新也越来越快。这样，人与人之间的沟通也越来越快，越来越便利，这些都得益于手机的发明。现在，在中(:中国移动服务质量调查报告)国，在大街小巷都可以看到人们拿着手机在与他人交流，而且手机的功能也越来越完善，从原始的通话功能到短信功能，到现在人们津津

乐道的彩信功能。同时，手机的话费在相应地调低，各运营商推出了可以说是适合各类人群的sIm卡，为人们提供了较大的选择余地，他们在为用户提供便利的同时，也为自己创造了利益。 在中国，人们最为熟悉的、实力相当的，竞争最激烈的运营商当属中国移动、中国联通、中国电信。他们推出多种sIm卡供人们选择，如中国移动的神州行、全球通，中国联通的如意通、cDmA，众所周知，广受欢迎；他们采取种种促销活动销售sIm卡；他们为人们提供越来越完善的增值服务等等，竞争日益白热化。同时随着网通、吉通等竞争者的进入，使得竞争更为激烈。到底这些运营商在人们的心目中的地位如何？他们采取的促销手段是否有效？在社会上的知 名度、美誉度如何？我们就此进行了一个调查。我们将目标市场锁定为大学生这个特殊的市场。现在的大学生拥有手机的人数日益增多，在校园里随处可见——便于与家人联系，便于与工作单位联系。因此，这项调查颇具代表性。我们对拥有手机的大学生进行调查，以分析现状；对未购有手机的大学生进行调查，以预测未来。 在调查中，拥有手机的大学生占有相当大的比重，其中在上大学前购买的有7.2％，大一时购买的有24.6％，大二时购买的有37.2％，大三时购买的有21.3％，大四时购买的有9.2％。

员工满意度调研分析报告

2007年年中员工满意度调研分析报告 为客观了解目前集团员工满意度现状，为集团各级领导改进管理提供方向，提升集团人力资源管理水平，自2007年7月5日起，集团人力资源部组织了年中员工满意度调研活动，共10家单位参加此次调查，回收有效问卷276份。 本次分析报告的基本思路：本次采集的数据采用各单位之间横向比较及各单位与全集团平均满意度进行比较，差距较大的单位需认真分析原因，采取行之有效的改进措施；改进的着眼点应该是当前员工满意度相对较低的项目。集团人力资源部从本次问卷开放式问题中提取了员工满意度较低项目的因素，同时结合日常管理工作做了综合分析，请各单位对照本次调研排名，进行专项整改，或保持优势、全面提升管理水平。 一、集团员工满意度总体分析 本部分将从全集团员工对各大领域的满意度、相对满意度较低的五个项目及全集团各单位总体满意度来做总体分析： 从该表看出，集团员工对公司的战略、发展前景、发展速度很看好，非常满

意，对公司各级领导的领导方式方法、水平总体满意度高，对公司的团队合作较满意；但不难看出员工对集团的薪酬与福利的满意度较低。今年调研满意度相对较低的板块（薪酬与福利、自我价值）与去年结果基本一致，但今年满意度水平有所提高。 从该表可以清楚的看出员工对薪酬与福利四个方面（工资及加班休假、宿舍和食堂环境、食堂饭菜质量、本公司的文化生活）的满意度都很低；值得引起重视的是员工对工作的成就感低。通过对开发式问卷所提意见的汇总及日常管理的了解，可以分析这些不满的原因大致有： 1.物价上涨速度高于薪酬增长，个人收入落差反应较为明显； 2.部分员工认为薪资未与工作业绩挂钩，未“按绩分配”； 3.休假时间偏短，或得不到正常保障； 4.食堂饭菜质量差，工作人员不一视同仁； 5.公司没有住房公积金缴存，无法享受个人住房低息贷款； 6.宿舍洗澡条件差或不方便； 7.分公司文化活动组织不够丰富等。

中国移动市场调查报告

中国移动市场调查 报告

西华师大移动通信市场话费套餐及满意度 调查报告 完成时间： 6月

目录 一、引言 (3) 二、研究设计和方法 (4) （一）研究目的 (4) （二）研究内容 (4) （三）研究对象和方法 (4) 三、研究结果及分析 (5) （一）被调查学生现在使用移动套餐品牌的情况 (5) （二）被调查学生选择移动套餐品牌的原因是（多选） (5) （三）被调查学生对当前使用手机卡的满意度情况 (6) （四）被调查学生中，性别以及入学前住址对学生使用优惠套餐的影响 (7) 四、结论、建议及研究的不足之处 (8) （一）结论 (8) （二）建议 (8) （三）研究的不足之处 (9) 附录1 (10) 附录2 (13) 附录3 (14) 附录4 (15)

西华师大移动通信市场话费套餐及满意度 调查报告 一、引言 （一）通信市场的概念 通信市场指的是通信企业向消费者提供通信设备产品和信息传递服务的场所和领域，是社会对通信产品、服务现实的和潜在的需求综合。也可指提供信息传递服务的市场。 （二）背景 工业社会进入信息时代以来，已经创造了无数的奇迹，事实上，整个社会正在翻天覆地地变化着，这是个什么都可能发生的时代。每个人都或多或少地会感受到这种震撼。但如果不加以留心，我们也可能会忽视一些事实上值得我们关注的重大的社会现象，例如中国移动通信市场迅速兴起，发展迅猛，到现在为止已经占据了通信行业的70%市场份额。截止 6月累计用户份额：87.38%的新增用户选择了中国移动移动的GSM 网络，手机用户呈现一个加速向中国移动流入的局面，这一现象就是其中之一。 大学生是移动通信市场的重要客户群体之一，中国移动必须深入了解中国大学生通信市场的特点才能够保持、扩大这一庞大的市场群体。话费套餐的目标就是要充分释放用户消费潜力，因此，它便有引诱大家花钱的味道。可是，引诱花钱并不是强迫花钱，手机用户能够自由选择一款适合于自己的话费套餐。

农民工调查报告范文

农民工调查报告范文 所谓城市农民工是一个特殊的群体，是指在城镇中务工的具有农村户口身份或非城镇非农村户口的劳动者（即因企事业单位或政府办公占地所产生的农转非农民工）。他们为我国城市现代化建设做出了巨大的贡献，但是他们的处境却相当地困难，游离在城市和农村边缘，得不到基本的身份认同，现在，在许多城市，为了改变农民工在城市市民心目中的形象，提出尊重农民工，把农民工改称为"新市民"，从地位上把农民工与市民同等起来。但是，长期以来，农民工的社会保障问题依然没有得到解决，值得重视和探讨。笔者就目前农民工情况做一调查，报告如下： 一、农民工来源随着我国社会生产力的提高，在农村出现了大量富余的劳动力，自**年以来，大量农民拥入城市，在不同行业干着最苦最累最脏的活，但工资却最低，同时分布在建筑业，工厂，一些服务业当中，从此，农民工遍布了大江南北。建筑工地的工人、宾馆的服务员，小区的保洁员、理发师…这些在千千万万城市居民生尖中扮演重要角色的"

小人物"，大部分来自农村，干着绝大多数城市人不愿干的活。据调查表明，绝大部分的外来人口都是从事建筑、美发、保洁、收旧等行业，其中80%以上是35岁以下的青年人。他们从初中以上文化程度达55.7%，未婚青年占了61.5%，60%的人每月收入在500元以下。到达城市打工的37%的民工中，只有不到20%的人是通过职介所介绍找到工作的，大部分是通过亲朋好友来打工的。 二、农民工在城市中生活状况 1、调查显示：外来务工青年每天工作时间超过8小时的达75%，其中8%的人工作时间超过12小时。但他们中却有76%的人工作时间超过12小时。但他们中却有76%的人每月用在教育、文化、娱乐等方面的开支低于50元以下，来外地找工作期间身上带够一个月花费的仅占12.9%，一旦找不到工作，他们的生活就将陷入极困难境地。一旦有了工作，他们还要将收入的一大部分用来支持家里。 2、外来务工青年的精神生活跟同龄的城市青年相比有较大差距，他们缺乏务工青年自己的文化和教育活动阵地。据我们了解到的务工青年一般把大部分时间用在工作上，其

中国移动通信发展的调研报告

中国移动通信发展的调研报告 摘要文章就中国移动通信的运营历史、牌照、业绩和网络覆盖情况进行调查研究，总结其一直以来的发展状况。 关键词中国移动；运营；发展 1 前言 移动通信技术，作为信息技术革命的主要技术，正以迅猛的速度日益改变着我们的生活。中国移动通信集团公司作为中国移动通信领域三大运营商之一，与我们每个人的生活都有着千丝万缕的联系。本次调研主要采取资料查阅法，通过对其发展历史、业绩、网络覆盖等方面资料的查阅，对其发展状况进行大致了解。 2中国移动通信 1.运营历史 中国移动通信集团公司（简称“中国移动”），于2000年4月20日成立，是一家基于GSM，TD-SCDMA和TD-LTE制式网络的移动通信运营商。中国移动通信集团公司是根据国家关于电信体制改革的部署和要求，在原中国电信移动通信资产总体剥离的基础上组建的国有骨干企业。2000年5月16日正式挂牌。中国移动通信集团公司全资拥有中国移动（香港）集团有限公司，由其控股的中国移动有限公司（简称“上市公司”）在国内31个省（自治区、直辖市）和香港特别行政区设立全资子公司，并在香港和纽约上市。 中国移动主要经营移动话音、数据、IP电话和多媒体业务，并具有计算机互联网国际联网单位经营权和国际出入口局业务经营权。除提供基本话音业务外，还提供传真、数据、IP电话等多种增值业务，拥有“全球通”、“神州行”、“动感地带”等著名客户品牌。 目前，中国移动的基站总数超过50万个，客户总数超过5亿户。中国移动连续六年在国资委考核中获得最高级别——A级，并获国资委授予的“业绩优秀企业”称号。连续10年被美国《财富》杂志评为世界500强，最新排名77位，品牌价值不断上升，连续四年进入《金融时报》全球最强势品牌排名。上市公司连续二年入选道琼斯可持续发展指数，是中国内地唯一入选的企业。。2011年列《财富》杂志世界500强87位，品牌价值位列全球电信品牌前列，成为全球最具创新力企业50强。

【范文】农民工工资情况调研报告

农民工工资情况调研报告 XX年春晚农民工代表旭日阳刚以汪峰一首《春天里》感动了全中国。“农民工”再次成为人们关注的焦点，为了更好的解决农民工的工资问题，维护农民工合法权益和社会稳定，我们根据辖区内近年来农民工工资支付情况进行了调研，报告如下： 一、XX-XX年度农民工检查数据分析 XX-XX年度，XX区劳动监察大队按照市发文件精神，组织多次农民工工资专项检查行动，并将农民工工资维权贯穿落实在日常巡查中，有效地维护了农民工权益。两年来我大队共主动巡查网格内用人单位565户，涉及劳动者XXXX人次，其中农民工3255人。下达调查询问书XXX份，下达限期改正指令书12份，督促用人单位补签、新签劳动合同XXXX 份，两年来共接待咨询201起，成功调解简单劳资纠纷XXX 起，为职工追回拖欠工资和押金共计114万元，有效地维护了辖区劳资关系的和谐稳定。 二、主要经验做法 XX区农民工工资检查服务工作以追求服务手段多样化为目标，不断开拓创新，转变执法理念，通过实施“四大转变”，进一步强化服务意识，推动了农民工工资检查服务工作的创新发展。 一是转变监管手段，夯实监察基础。随着劳动者维权意

识的不断增强，劳动保障监察工作人力少、任务重、难度大的矛盾显现出来，很多时候是疲于应付。为此，大队从完善监管手段出发，变突击应对为常态监控，利用网格化、书面审查、分类监管等手段，充分发挥监察职能，综合运用日常巡察、举报专查、专项检查和劳动年检等手段，全面掌握用人单位基本情况，进一步规范用人单位劳动用工管理、保险缴纳、工资支付等行为，从源头上预防和解决用人单位随意拖欠和克扣农民工工资的问题。 二是转变服务态度，提升监察水平。对接待来访咨询、投诉人员，XX区人社局注重超前思维，拓宽工作思路，创造性地开展工作，在劳动监察大队建立了“心理疏导室”，在主动做好劳资双方情绪稳定工作的同时，探索“心理疏导法”积极调解劳资纠纷。变被动受理为主动热情服务，按照相关办事流程及时处置，对于不属于受理范围的投诉举报，耐心做好解释工作；定期召开执法经验交流座谈会，邀请相关专业人员研讨工作中的疑点和难点。对外来农民工维权实施“绿色通道”制度，不断提高办案效率和质量。XX年1月16日中午，XX劳动监察大队接到江苏淮安来镇江某服装厂打工的女职工刘某等8人投诉，反应自己在辖区某服装厂打工，临近过年已买好车票急着回家，但工资被被老板克扣，请求劳动监察部门帮助维权，接到投诉后监察大队立即启用外乡农民工维权绿色通道，当即立案并及时安排上门进行调

员工满意度调查报告 体会｜员工满意度调查报告 得分(三篇)

【实习报告】 下面是整理的员工满意度调查报告得分(三篇)，供大家参考! 员工满意度调查报告得分(三篇) 员工满意度调查报告得分一 为了解员工对公司的满意度，利于管理者发现公司管理漏洞，体现了企业对员工的人性化关怀。同时，充分调动员工积极性，激烈员工努力工作。行政人事部在7月进行了一次公司全员的员工满意度调查。 一、员工满意度调查开展的基本情况 (一)调查问卷的设计 本次调查问卷由行政人事部根据公司现状设计，采用的是结构型问卷形式，从与员工工作相关的6个方面共设计了30个题目，保证了问卷设计的科学性。 (二)问卷的发放和回收 本次员工满意度调查，共发放调查问卷27张，实际回收问卷27张。问卷全

部回收，可以作为研究结论的依据有27张。 (三)调查对象基本情况 由于1m1m健康网1月23日才独立运营，陆续招聘大量新员工，故本次调查对象的工龄普遍在1年以内，占全体调查对象的707%。 二、员工满意度调查具体情况分析 (一)对公司使命、战略和目标的理解 虽然1m1m健康网独立运营到现在仅半年时间，但通过2次全员培训，公司员工对于公司使命、战略和目标有了一定的了解，根据调查结果显示 分析公司目前有74%的员工比较熟悉公司公司的使命、战略和目标。同时，对于这一目标有过半的公司员工是认同的，并且相信这一目标和使命是与公司的发展相适合的。 但另一方面，员工虽然了解公司的使命和发展目标，并制定了清晰的个人工作目标，但对公司对其工作的期望还不够明确，仅有37%的员工认为自己是清楚公司对自己的要求的。

改进建议 针对员工已充分了解公司的发展方向和目标，但对公司对个人发展期望不够明确的现状。建议根据公司新的发展战略和目标，重新制定员工岗位说明书，规范部门工作职责，使员工进一步明确公司对其工作的要求。 另一方面，要继续加强对公司使命、战略和目标等企业文化的培训，使少数不太清楚公司发展方向或新员工更加熟悉公司文化，并根据公司目标制定个人发展目标，保证公司战略的顺利实现。 (二)对公司文化及环境氛围的理解 1m1m健康网独立运营之后，仍然与线下业务在同一办公点内办公，为了解员工对于工作环境的认可度及公司内容工作氛围、文化的情况开展了公司文化与环境氛围情况的调查，调查结果显示 分析大多数员工对于目前的工作氛围并不是非常满意，甚至只有37%的员工认为“大多数员工都在公司里积极主动的工作”。 由此可见，大家对公司目前的工作效率还不是非常肯定，团队的凝聚力还没有完全体现出来，全体员工还没有完成凝聚成一个团队，朝同一个方向努力。

中国移动通信市场调研报告

中国移动通信市场调研报告 自1987年中国开办移动通信业务以来，在社会各界的有力支持下，中国移 动通信在络建设与优化、业务开发和拓展、服务质量提高与改善、加快技术进步等各个方面均有了显著进步。回顾过去，历史记载了中国移动通信12年的光辉历程；纵览今昔，中国移动通信正投身于电信改革的滚滚浪潮中；历望未来，中 国移动通信正阔步向世界一流电信运营商迈进。 一、中国移动通信概况 1.中国移动通信的络规模 至1999年9月底，中国移动通信交换机总容量超过6000万户，长途和信令覆盖28个省，智能已覆盖东中都12个省，GSm覆盖全国31个省会城市、300多个地市、2000多个县市，24个省市实现了县以上城市覆盖，中部、东部地区 覆盖范围达到乡镇，主要交通干线实现了连续覆盖，GSm9001800双频建设正在中部、东部一些省会城市加紧进行。 2.中国移动通信的用户规模 从90年代以来，中国移动通信用户数年均增长率超过160％。至今年9月底，中国移动通信用户已达到3405万户，市场占有率在90％以上，其中GSm 用户占全球GSm用户总数的七分之一。 3.国际漫游 目前，中国移动通信已与48个国家与地区的80家境外运营公司开通了国 际漫游业务。 4.中国移动通信的业务种类 除了基本的话音业务外，中国移动通信还开办了主叫号码显示、呼叫等待、语音信箱、呼叫转移、三方通话、遇忙前转、短消息、低速数据传真、IP电话接入业务、信息点播、“神州行”预付费卡智能业务等一系列新业务。 5.中国移动通信的用户服务 目前已速成全球最先进的移动通信实时计费，为用户提供及时准确的话单；通过综合业务的建设，使用户实现即买即通；提供1860、1861客服中心查询、 多媒体查询、免费打印、划卡查询、人工查询、上查询等服务，方便了用户查询、咨询、申告，贴近了与用户的距离，大力发展社会代销代办点，方便用户就近购 买；与银行等企业合作及通过上交费，广开交费窗口，方便了用户；加强终端维 修中心的建设，解决用户修机难问题。 二、中国移动通信市场特点

农民工调研报告正式版

For the things that have been done in a certain period, the general inspection of the system is also a specific general analysis to find out the shortcomings and deficiencies 农民工调研报告正式版

农民工调研报告正式版 下载提示：此报告资料适用于某一时期已经做过的事情，进行一次全面系统的总检查、总评价，同时 也是一次具体的总分析、总研究,找出成绩、缺点和不足，并找出可提升点和教训记录成文，为以后遇到同类事项提供借鉴的经验。文档可以直接使用，也可根据实际需要修订后使用。 报告一 中国尘肺病农民工生存状况调查报告(XX)节选 看到或参与政府或医院宣传尘肺病治疗知识情况 与工作单位签订劳动合同情况 一、文化程度 所调查的农民工文化程度普遍较低，受教育在初中及以下的占97.8%，其中又以小学为主(56.7%)，有11.9%没有接受过教育。只有很少几个人接受过高中及以上教育(2.2%)。XX年国家统计局农民工调查数

据显示，在全国农民工中，小学文化程度占14.3%，初中文化程度占60.5%。本次调查的尘肺病农民工和非尘肺病农民工的文化水平明显低于全国平均水平。 二、目前从事工作类型 数据显示，尘肺病农民工目前仍在打工的占22.0%，干农活的占33.9%，在家做家务的占19.3%，在休息的占5.5%。大多数尘肺病农民工在家休养或做一些不是很繁重的工作。与尘肺病农民工相比，非尘肺病农民工目前在打工的占40.7%。 三、尘肺病农民工家庭经济状况 尘肺病农民工的家庭年平均收入只有10080.4元(人均2215元，远远低于XX年我国农村居民人均纯收入8896元)，而年

员工对公司满意度调查报告

员工对公司满意度调查报告 现代企业管理中有两个“上帝”，一个是顾客，一个是员工。顾客是企业生存及发展的条件，而员工则是顾客满意的出发点和终点。顾客满意与否直接遭到员工满意度的影响。通过员工满意度调查，可使企业了解员工的想法，把握员工的需求，做好今后企业发展的方向和决策，及时解决题目，使企业、顾客、员工都满意。 一、员工满意度调查的概况 此次满意度调查发放员工满意度调查表40份，收回有效调查表38份。调查问卷经过精心设计，从质量方针及目标的理解、质量目标实施状态、质量活动参与状态、工作、安全、装备及工艺、薪资、假期、培训、主管、其他等维度进行了调查，要求员工根据自己实际感受分五档次(非常满意、满意、一般、差、很差)进行评价，员工们积极参与本次满意度调查，使得该项工作顺利完成。调查数据显示员工对公司的满意率为%，优于指标85%的要求。 二、员工满意度调查各项维度数据 每学年组织新教师师德培训，新学年开学前，由校长组织专门本学年刚参加工作的新教师举行座谈会，提出具体的工作要求，要求新教师不断上进不断提高业务水平，要向老教师虚心请教，多请教，尽快熟悉学校教学工作，在认真遵

守学校规章制度，以爱心贯穿教学，做一个德艺双全的教师。 从各项数据来看，员工对质量方针和质量目标的理解、年度质量目标和本部分年度质量目标的实施状态、质量活动参与状态、公司对员工提出的有改善和创意方面的建议、意见之采用和实施程度及其他方面的满意与一般基本上各占一半。对工作方面(工作条件、工作环境和工作场地)、工作现场的安全性、装备与工艺技术、假期方面、员工培训、主管等方面有60%左右的员工表示满意，但是也有40%的员工表示出一般。而工资及福利方面70%以上的员工表示一般。 三、员工满意度缘由分析 有一个准确而独特的经营定位，使美容院在竞争中立于不败之地，所有员工也明了自己的定位，并为之自豪。 通过上面数据的扼要分析，我们从中发现员工对公司满意及不满意的方面。员工满意的我们要继续保持及精益求精，员工不满意的我们要分析缘由，解决题目。 1、技术研发气力较薄弱 教育对于一个国家的发展来说是十分重要的，下面为大家搜集的一篇“关于教育改革的调研报告”，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友! 我公司技术职员外出接受技术培训机会较少，大都接受内部培训，跳不出老思路的束缚，且技术职员人数少，没法

中国移动报表分析范文

中国移动通信集团有限公司2018年度财务报表分析引言 在社会不断发展进步，经济逐渐全球化的今天，与企业存在经济利益关系的各类机构和人员通过对财务报表和其他的补充说明可以了解和掌握企业现在、过去的财务状况、经营成果，以便于作出更加科学合理的决策。财务报表分析是指依据财务报表及其其他有关资料，运用科学方法对企业财务状况、经营成果及未来前景进行分析和评价，目的是反映企业在运营过程中的利弊得失，财务状况及发展趋势，为企业投资人的投资决策、为债权人的贷款决策提供依据，为企业的经营决策和提高管理水平、提高效益提供依据。财务报表分析的结果是对企业的偿债能力，营运能力和盈利能力作出评价并找出存在的问题。本文以掌握的财务管理和财务报表分析知识为基础，结合其他相关知识，通过对中国移动通信集团有限公司的会计报表的分析，阐述该公司的财务状况和经营业绩，找出该公司存在的问题并提出相应地建议。 1 中国移动通信集团有限公司简介 中国移动通信集团有限公司，是按照国家电信体制改革的总体部署，于2000年4月20日成立的中央企业。2017年12月，中国移动通信集团公司进行公司制改制，企业类型由全民所有制企业变更为国有独资公司，并更名为中国移动通信集团有限公司。中国移动是一家基于GSM、TD-SCDMA和TD-LTE 制式网络的移动通信运营商。中国移动全资拥有中国移动（香港）集团有限公司，由其控股的中国移动有限公司在国内31个省（自治区、直辖市）和香港设立全资子公司，并在香港和纽约上市，主要经营移动语音、数据、宽带、IP电话和多媒体业务，并具有计算机互联网国际联网单位经营权和国际出入口经营权。注册资本3000亿人民币，资产规模近1.7万亿人民币，员工总数近50万人。 2 主要财务指标分析 通过对财务报表上的具体数据对中国移动通信集团有限公司的偿债能力和盈利能力进行分析。 2.1 偿债能力分析 企业偿债能力是反映企业财务状况和经营能力的重要指标。偿债能力指标包括短期偿债能力指标和长期偿债能力指标。

2020农民工工作调研报告

2020农民工工作调研报告 2020年春晚农民工代表旭日阳刚以汪峰一首《春天里》感动了全中国。“农民工”再次成为人们关注的焦点，为了更好的解决农民工的工资问题，维护农民工合法权益和社会 稳定，我们根据辖区内近年来农民工工资支付情况进行了调研，报告如下： 一、2020-2020年度农民工检查数据分析 2020-2020年度，XX区劳动监察大队按照市发文件精神，组织多次农民工工资专项检 查行动，并将农民工工资维权贯穿落实在日常巡查中，有效地维护了农民工权益。两年来 我大队共主动巡查网格内用人单位565户，涉及劳动者XXXX人次，其中农民工3255人。 下达调查询问书XXX份，下达限期改正指令书12份，督促用人单位补签、新签劳动合同XXXX份，两年来共接待咨询201起，成功调解简单劳资纠纷XXX起，为职工追回拖欠工资和押金共计114万元，有效地维护了辖区劳资关系的和谐稳定。 二、主要经验做法 XX区农民工工资检查服务工作以追求服务手段多样化为目标，不断开拓创新，转变执法理念，通过实施“四大转变”，进一步强化服务意识，推动了农民工工资检查服务工作 的创新发展。 (一)加强信息化建设，搭建市级统筹运行平台。**市把信息化建设作为新农合市级统 筹的基础枢纽，投入260万元，通过政府公开招标采购，高标准、高质量完成了新农合信 息系统建设，形成了纵向连接各级新农合经办机构，横向连接各级定点医疗机构网络，实 现了全市新农合数据集中管理、定点医疗机构数据实时传输、经办机构在线实时监审、参 合农牧民即时补偿。 一是转变监管手段，夯实监察基础。随着劳动者维权意识的不断增强，劳动保障监察 工作人力少、任务重、难度大的矛盾显现出来，很多时候是疲于应付。为此，大队从完善 监管手段出发，变突击应对为常态监控，利用网格化、书面审查、分类监管等手段，充分 发挥监察职能，综合运用日常巡察、举报专查、专项检查和劳动年检等手段，全面掌握用 人单位基本情况，进一步规范用人单位劳动用工管理、保险缴纳、工资支付等行为，从源 头上预防和解决用人单位随意拖欠和克扣农民工工资的问题。 二是转变服务态度，提升监察水平。对接待来访咨询、投诉人员，XX区人社局注重超前思维，拓宽工作思路，创造性地开展工作，在劳动监察大队建立了“心理疏导室”，在 主动做好劳资双方情绪稳定工作的同时，探索“心理疏导法”积极调解劳资纠纷。变被动 受理为主动热情服务，按照相关办事流程及时处置，对于不属于受理范围的投诉举报，耐 心做好解释工作;定期召开执法经验交流座谈会，邀请相关专业人员研讨工作中的疑点和 难点。对外来农民工维权实施“绿色通道”制度，不断提高办案效率和质量。2020年1月16日中午，XX劳动监察大队接到江苏淮安来镇江某服装厂打工的女职工刘某等8人投诉，反应自己在辖区某服装厂打工，临近过年已买好车票急着回家，但工资被被老板克扣，请

员工满意度调研分析报告

员工满意度调研分析报 告 IMB standardization office【IMB 5AB- IMBK 08- IMB 2C】

年度员工满意度调研分析报告 一、调查情况简介 1、调查目的 为了更好的了解XX公司的客观现状和员工的真实想法，从专业角度帮助企业诊断组织管理工作中的不足之处，对目前管理进行全面审核，吸取合理化建议，进一步完善各项管理服务工作，提高员工满意度，营造良好的企业文化和工作氛围，更好规划公司未来发展目标，由综合管理部组织开展了此次员工满意度调查。 2、调查时间 2015年2月24日截止。 3、调查对象及方式 本次满意度调查对象为公司全体员工。采取按部门下发《员工满意度调查表》，以不记名的形式由员工个人进行解答后回收的方式。 4、问卷下发及回收情况 本次调查依据XX公司2月份员工人数，共下发问卷320份，回收有效问卷300份，回收率94%。 二、调查具体情况分析 1.您在公司的工作年限 分析：公司现阶段，35%的员工未满一年，24%的员工1-2年，19%的员工2-4年，22%的员工4 年以上，未满一年的员工占据的比例较大，说明公司的流动性还是比较大的，可塑性还是比较强。 建议： 1、积极拓展招聘渠道，做好人员储备，防止出现因员工流出而带来的工作断层。

2、您认为公司的未来前景如何 分析：对于公司前景预测，约占55%的人认为前景会更好，大部分员工对未来充满信心。 建议： 1、通过目前员工沟通平台（QQ平台、员工座谈、上门拜访等）进行沟通，让员工及时了解企业发展目标，发展状况。 3.您认为公司目前明显的竞争优势是什么 分析：从上述图表中可以看出，所有的优势都很平均，员工认为公司没有很明显的突出优势，公司还需更加努力，让员工感受到公司优势在哪里！ 建议： 1、建立和完善了各项规范及管理制度，在现有绩效考核制度基础上，参考先进企业 的绩效考评办法，实现绩效评价体系的建立与正常运行，并保证与薪资挂钩。从而提 高竞争优势。 4.您认为目前制约公司发展的主要因素是: 分析：有超过74%的员工对于公司未来发展的预期不明确、激励不够、人心不稳。这正反应了公司目前的情况，缺少凝聚力，制约了公司的发展。 建议： 1、要继续加强对公司使命、战略和目标等企业文化的培训，使少数不太清楚公司发展方向或新员工更加熟悉公司文化，并根据公司目标制定个人发展目标，保证公司战略的顺利实现。 5.您认为现在的工作时间安排及考勤制度是否合理

2019年中国移动互联网用户调查报告-18页精选文档

2012年中国移动互联网用户调查报告(手机软件篇) 更新时间：2012-09-28 来源：中关村在线 第1页：调查背景及报告要点 自苹果iPhone以来，手机应用软件成为业界关注的焦点，也成为用户购买智能手机时重点考虑的因素之一。从手机用户使用手机的日常行为来看，除了打电话、发信息等基本通讯功能的使用外，手机上网、手机软件应用已经成为绝大多数手机用户打发碎片时间、获取资讯、信息的主要渠道和日常行为。可以说，手机应用软件市场孕育着无限的市场机会。 为了了解中国移动互联网用户手机应用软件的使用特征及倾向，互联网消费调研中心ZDC进行了2012年中国移动互联网用户调查。本次调查共回收问卷12001份，其中手机用户有效问卷为9560份，平板电脑用户有效问卷为2344份。 通过对这些第一手数据的分析，ZDC推出《2012年中国移动互联网用户调研研究报告》，本报告共包括移动互联网手机用户及移动互联网平板电脑用户两大部分，其中手机部分分为手机终端使用、手机上网、手机软件使用、手机阅读、手机游戏、手机支付六部分。平板电脑部分分为平板电脑终端使用、平板电脑上网、平板电脑阅读、平板电脑游戏四大部分。已经发布的报告为《2012年中国移动互联网用户属性及手机终端使用报

告》、《2012年中国移动互联网用户手机上网行为调查报告》及《2012 年中国移动互联网用户手机浏览器使用调查报告》。 本篇报告的研究对象为手机软件用户，主要研究其软件使用行为及消费特征。 注：由于调研样本主要来源于ZOL网站，可能会对调研结果产生影响。 报告要点 ·整体来看，参与调查者中，94.3%的手机用户表示在手机上安装了应用软件，可见，手机软件市场蕴藏着广阔的市场机会。 ·整体来看，调查者经常使用的软件数量远远少于安装的软件数量，即调查者的手机软件使用率较低。 ·从手机软件的使用方式来看，调查者中选择在线即联网使用手机软件的比例最高，达到50.5%，其次为选择离线使用多一些的调查者比例，占比三成。 ·整体来看，参与调查者中，曾经下载过游戏类应用软件的用户占比超过七成，达到72.8%，其次为音乐类应用软件下载比例，为66.7%。 ·不论男性还是女性调查者，下载比例最高的应用软件均为游戏类。但男性调查者中曾经下载过游戏类应用软件的比例高达73.6%，较女性高12.7%。

农民工现状调查报告

农民工现状调查报告 一、主题简介 农民工是有农村户口，有承包土地，但离开户籍所在地，主要从事非农业生产的人员，是改革开放进程中成长起来的一支新型劳动大军，是我国现代产业工人的主体和现代化建设的重要力量。农民工是城市面积的拓展者和社会价值的创造者。同时，农民工问题是我国城镇化、工业化和城乡二元经济社会结构下，政治、经济、社会体制等多种因素的综合性产物，是与农民工现象相伴生并不断凸显的社会问题。随着改革开放以来我国工业化、信息化、城镇化、市场化、国际化程度的不断提高，他们的就业和生活环境相对传统农民工有了很大改善，对工作和生活有更高的、不同的要求；但在劳动力市场供大于求的就业结构下，他们面临一些基本社会问题。 二、调查情况 1、调查背景 随着改革开发的深入进行，越来越多的农民工进城务工，为社会的发展做出了不可忽视的贡献。农民工已经是城市建设的主力军，但由于农民工学历不高，缺乏技能，所以工作辛苦劳累，每天长时间劳作，很少有休息日，常常被认为是城市中的最底层人群。 2、调查目的 通过本次调查了解到农民工的基本情况，农民工面临的诸如生产生活环境差、负担不断加重、等问题，为改善农民工就业环境提供参考依据。 3、现状与问题 随着农民工的大量进军城市，农民工的问题也伴随而生。农民工的劳动力是很低廉的，多数民工认为钱是谋生的基本条件，说明目前金钱在民工生活中的地位至关重要，起到的是基础作用，金钱、知识、技能是民工最缺乏并最想得到的财富。农民工收入大工为：2800/月，小工为：2400/月，技工为：2600/月，这些都反映出农民工的收入偏低。而他们每天的工作都超过十个小时。在调查的农民工中，65％为高中学历，30%为初中学历。如此低的学历决定了民工在城市中不可能从事技术性的高薪职业，劳动密集型的建筑业是务工的首选行业。尽管新生代农民

员工满意度调研报告

为了及时掌握项目部职工的思想状况，切实关心职工的工作、学习和生活，了解职工对项目部思想文化建设的意见和建议，调动职工工作积极性，增强队伍凝聚力，促进各项事业的发展，项目部成立了专题调研组,通过问卷调查、座谈交流等方式对职工思想文化的状况进行了多渠道、多形式的了解和调研，对全局思想文化建设的现状和基本特点有了初步的、基础性的了解，结合问卷调查及座谈结果撰写了本篇调查报告。 一、基本情况 本次调查的对象是项目部一线职工，采取无记名方式，共发放问卷26份，回收有效问卷26份，回收率达100%。从调查情况来看，职工能够积极参与，认真对待，实事求是地反映自己真实想法。 二、对当前项目部职工思想文化建设的总体评价 从调查问卷汇集的信息看，项目部职工普遍具有较高的政治思想觉悟，积极向上的工作态度，对公司未来的发展充满信心，学习、工作、自身价值的实现是思想动态的主流，职工的思想呈现出健康向上、积极进取、观念在不断转变的新态势。 在工作、学习状况方面。大部分职工认为自己的工作状态是积极向上的，对自己的收入水平也比较满意，也有一部分职工的工作积极性处于一种被动状态，是在各种压力下不得不作为的状态。对于单位\项目是否组织业务学习培训，均表示“有时组织”，从座谈情况看：当前职工受教育的意愿高，对提高文化技能素质有强烈紧迫感和主观动力，并且具有明确的学习目的，希望单位\项目多组织有关业务知识和技能的培训，提高自身素质，以适应单位和社会发展的需要。 总的来说，项目部职工思想稳定，工作兢兢业业，关心公司的发展，珍惜工作岗位，理解单位的困难，他们希望通过各种方式的学习培训，提高工作能力，愿意为公司的发展做出应有的贡献。